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讯:一家企业营销管理软件提供商Unica Corporation调查了300多名英国、法国和德国的企业营销主管,行业横跨商业服务、制造商、零售商和技术提供商,了解欧洲企业使用的市场营销方法,结果发现这些欧洲国家的企业使用率最高的营销方法是Email营销。
75%的被调查营销人员使用Email营销拓展客户和潜在客户,Email营销是英、法、德三国企业第一营销手段,其次是网络营销,占被调查者73%。对于比较新锐的网络营销手段的应用情况,大部分欧洲营销人员说他们还没有计划使用博客营销(65%),70%的企业没有计划使用多媒体广告宣传,57%的企业没有计划使用RSS营销。
除了Email和网络营销,传统营销方式如直邮和口碑营销仍然在欧洲企业的多渠道市场营销组合中占据重要的位置。35%的被访企业的负责传统市场营销和网络营销的团队各自分离。报告认为他们应该作为一个独立的团队更加紧密地协作,使得企业的多渠道营销发挥高效作用。
Email营销不仅是欧洲企业最喜欢使用的营销方式,Email营销也是美国中小企业最常用的网络营销方法。(来源:网络营销教学网)
关键词:创新 网络 营销
在互联网技术如火如荼的发展形势下,整个计算机通信技术和网络技术的飞速发展与经济发展的相结合,在互联网时代的大环境下,人们不再仅仅满足于传统的营销模式,网络营销作为当前一种最流行的营销手段,在各个领域得到广泛应用,与此同时中国的教育也在高速发展,在很多高校的教育中都开设了电子商务、计算机信息管理等专业,在这些专业里面开设了网络营销类的专业课程,其实人们发现可以将整个教育事业也作为一个产品和市场来进行营销,在国内外的大趋势下如何以一种创新的的模式将网络营销融合到具体的教学工作中去显得尤为重要。
(1)网络营销的最终目的是以企业营销为目标,而作为学校的产品就是学生,作为教师就是流水线上的员工,既要学生符合统一的标准,又要学生不失自身的个性,因此要充分认识什么是网络营销的解码,基本是一种手段、方法和工具,而现在的网络营销模式从一开始就有了一个简单的模式,采用了一种全新的多元化模式。
(2)针对网络营销常用的方法有网络社区营销、电子邮件营销、网络事件营销、即时通讯营销、网络会员制营销和搜索引擎营销等等。结合当代大学生的特点笔者认为作为学校的营销主要可以采用以下几种网络营销方法。
①网络社区营销。从国内的人人网、百度贴吧到国外的脸书充分证明了,15~25岁的年轻人非常热衷于访问网络社区类的网站,在这类网站上进行正面的营销宣传可以说投资资本较少,受众群体却是最广的,但是这种方法也有缺点,就是不容易被完全掌控,必须依赖于好的管理人员的维护与正面引导。
②网络事件营销。这个方法可以用但是要少用,而且要拿捏住整个网络事件的整体走势,关于网络事件的选择要注意不触碰政治、法律和道德的底线,结合重庆信息技术职业学院的特点可以考虑结合网络上的科技类事件进行营销。
③搜索引擎营销。这个是现在最流行的网络营销法宝之一了,在不同的搜索引擎上做关键字优化以及通过网络竞价排名等手段,可以让感兴趣的人员通过搜索引擎很容易找到对应的资源,比如可以让对该学院感兴趣的学生第一时间在网络上搜索、查找到学校并且获取到相应的信息。不过要注意对搜索引擎平台的选择,因为不同的平台具有自身的机制和特点,一般都选择口碑较好影响力较大的搜索引擎。
④即时通讯营销。主要采用QQ、微信以及公众号进行营销宣传,利用这类宣传手段的特点在于目前都是免费机制,比如QQ在国内有上亿的用户,而且采用一种病毒的网络营销模式,可以将这个营销网络发展得更大。不过因为这类信息往往涉及到个人信息的隐私性,所以要根据法律法规采用合理合法的手段和方式来获取用户的信息,切不可为了营销而去买卖客户信息,这样往往会得不偿失。
(3)网络营销的简单有效法则之一――炒作。首先标题创意要有新意,一下子可以吸引学生的眼球;接着根据标题来制定一个具有可持续性的话题,再针对话题进行炒作;然后根据话题开展一系列的线上与线下的活动,这里特别提醒一下虽然是网络营销,但是营销的根本还是以销售为目标,所以线下活动往往是大众可以直观接受的实体;最后采用会员制管理,当有了一定的受众群体以后,如何将这些群体人员转化为有效的资源,就依托于一个完善的会员管理机制,比如当应届高中生了解该学院以后,如何叫他们可以成为该院的学生这个才是真正的重点和难点,针对这个问题笔者有点不太成熟的想法,可以借鉴小米的参与感方法,让学生感觉到到学校不是传统知识性学习,广泛吸纳学生的意见,让学生感受到主人翁意识。
(4)网络营销的具体实施方法――粉丝经济法。让用户参与品牌传播,便是粉丝经济。粉丝经济的要义,就是制造粉丝,让粉丝自组织推动一切。品牌需要的是粉丝,不仅仅是用户,因为用户比忠实粉丝要少得多。“粉丝”是品牌的一部分,是无法分割的。互联网时代是打造品牌与企业粉丝高度融合的过程。所以,未来,没有粉丝的品牌都会消亡。例如知名作家郭敬明投资拍摄的电影《小时代》,在电影网站上豆瓣评分仅仅才5分连及格的标准都没有达到,但是小时代的系列电影创造出来的累积票房收入超过了7亿,其中一个很大的因素就是观影人群的平均年龄为22岁。为什么有这样的效果呢?答案很简单:因为有大量的90后粉丝“护法”。那么新的问题来了,如何让学生成为学校的粉丝呢?其实也很简单,只要做到用户体验至上即可。用户体验是一种纯粹的、主观的感觉,它是在用户接触的过程中建立的。一个良好的用户体验必须是从微小的细节出发,让用户在使用的过程中去不断感知,同时也持续提升用户感知的预期感,能够给用户带来全新不同的感受。
(5)网络营销授课模式的具体实施。在授课的过程中,可以采用符合网络营销的构成规律来完成课堂的整体设计工作。比如在还没有见到学生之前可以在QQ群和微信群里面跟W生聊天,了解学生的特点、爱好等,然后可以采用比较简单有效的方法(发红包或者展现技术手段)叫学生对群里的授课教师产生兴趣,进而学生会对这门课程也产生浓烈的兴趣;在接下来的具体授课过程中可以多借鉴网络的热门话题与授课内容相结合来开展;最后可以采用类似网络打赏的方式来了解学生针对此次课程学习掌握的程度以及满意度。
互联网公司的产品经理:日夜不停的游弋在网上学习用户的习惯。历史上似乎没有一个大众消费品行业,如互联网行业有这么多的关注用户的感受。用户感受是品牌与用户之间的纽带,简单直白用一句话归纳就是怎么让用户方便、怎么让用户感觉好是最终目标。例如:WeChat的新版本的折叠过程的公共账户,是非常典型的用户体验的第一选择。大家还要思考大众互联网思维中的经典内容又是怎样的品牌营销模式呢?一个真正有力量的人必须可以在同一时间在科学和技术和人文科学的交叉点找到自己的坐标,一个高校也是一样, 一定紧握学生数据资源,能够纵深地进行跨界发展。
参考文献
[1]高源,张桂刚.基于大数据的网络营销对策研究[J].湖北经济学院学报:人文社会科学版,2014(2):66-68.
一、网络营销的基本模式及存在的主要问题
网络营销:(Online-Marketing)指在虚拟的计算机空间,以电子技术为基础,以计算机网络为媒介和交易手段,实现相关的网络市场信息调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络售后服务等。目前网络营销模式分析包括E-mail营销、搜索引擎营销、博客营销、微博营销、病毒性营销等方式。
(1)E-mail营销:
也即电子邮件营销,是通过电子邮件的方式向客户传递有价值商品信息的一种网络营销手段。电商企业可通过E-mail直接与目标顾客建立沟通渠道,向其直接传达相关信息,并用以促进销售并实现发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。
(2)搜索引擎营销:
通常简称为SEM,其基本思想是让客户发现信息,通过搜索引擎进入网站、网页,并进一步了解所需要的信息,其主要方法包括搜索引擎优化(SEO)、付费排名以及付费收录等。
(3)博客营销:
是通过博客网站或博客论坛服务于博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。
(4)微博营销:
是指通过微博平台为商家或个人等创造价值而执行的一种营销方式,也是指商家或个人通过微博平台发现并满足客户的各类需求的商业行为营销方式。
(5)病毒性营销:
是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等。它通常通过客户的社会人际网络,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众提供有价值的产品或服务。病毒式营销已经成为网络营销最为独特的手段,被越来越多的商家和网站成功利用。面对互联网中海量的商品信息、客户信息、消费者信息,这使得目前的网络营销模式也存在一些问题,主要表现如下。
(1)在操作实践中,网络营销决策中过度依赖过去的经验,缺乏对顾客与消费市场深入了解,这使决策往往具有较大盲目性,并且,相关的营销效果难以量化,成本难以控制。
(2)在E-mail营销中,只是依赖邮件的数量和庞大的目标客户群达到营销目的,而忽视了对邮件客户的喜好、生活习惯、消费行为等进行数据分析,这样会导致对客户做出误判断,从而会丧失大量潜在客户及其相关购买意愿机会。
(3)若营销过程中应用邮件营销、微博、微信营销,表现为只是一种单向沟通方式,没有和客户建立双向协同的关系,这难以实现产品和客户产品的精确营销。而事实上,在以客户为中心的今天,更加需要个性化、精确的产品定位与服务,需要将产品和服务在合适的时间与地点传送给合适的人,这是目前的网络营销模式难以保障和达到的。
(4)在营销管理中,缺乏对庞大的客户相关数据的挖掘和分析,获取客户数据方式相对较为被动,缺乏利用互联网技术获取客户数据,这使得电商企业只能借助于第三方机构获取相关客户数据,难以较客观地分析出客户的真实意图和需求。
二、网络营销模式对大数据分析的需求
所谓大数据(BigData),又称巨量资料,是指通过新型处理模式取得具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。引入大数据分析将会有效解决难以精确营销的问题。网络营销模式对大数据分析形成客观需求。在传统的商务运营管理中,由于商务数据是零散和分散的,原来的商务模式已经难以适应复杂的营销数据环境。在大数据时代,我们可通过对大数据分析,实现对真正有价值的数据进行采集,并充分应用这些数据,借助于大数据分析技术和策略对这些数据进行高效深入的分析,获得高价值的客户信息,进行精准高效的客户定位,实现营销价值,还可以节省交易成本。随着社会经济的发展和个人收入的增加,人们更加强调个性化的交易需求,特别是随着互联网技术的飞速发展,建立在互联网基础上的电子商务技术可以更加实时的为商家和客户访问提供实时的网站搜索、收集与整理,这可以帮助更好地为客户服务,并促成购买行为形成。在目前,随着人工智能、模式识别技术的发展,信息系统和决策科学促进广泛的分析方法和工具,包括数据挖掘、客户行为模型、决策支持等,为大数据分析的广泛应用提供了可靠的技术支撑。
三、在大数据背景下的网络营销模式方式分析
大数据营销又称数据驱动型营销,主要是以驱动客户高效参与,实现一对一的时效精确营销为目标,通过搜集、分析、执行从大数据处理所得到的结果,并以此描述客户参与,优化营销和评估内部责任的过程,其网络营销模式推动并产生了新型的管理方式,主要表现为:
(1)整合营销管理:
即在网络营销中,将相关数据、业务流程、人力资源、交易渠道和技术等进行合并和简化,并进行数据库集成,形成全部营销资源数据库的网络共享。这种方式实时地整合各类交易数据,并在第一时间提供给商家与客户,在商家与客户之间建立实时沟通的桥梁。
(2)市场运营管理:
大数据营销需要一个含系统规划管理,并具有市场运营执行力的结构框架。而在运营管理中,通过对大数据统计分析,可动态实现市场调查、分析与管理,为市场运营管理提供了可靠的动态信息源。
(3)客户互动管理:
大数据营销通过互联网、移动终端、社交网络等多元化的模式实现客户信息管理,利用先进的分析方法和营销沟通特点,与客户形成良性的互动管理,并最终使客户和商家之间建立更有益、更满意、更长久的双向互动关系。
(4)数字信息与数字营销:
数字信息涵盖了所有靠互联网技术实现的营销方式,数字营销则是一种依靠高科技的、双向的营销方法,它们为预测客户需求、建立商家与客户之间动态交易信息,实现并提供了可靠的数字信息平台,为商家与客户提供了更多互动机会。
四、结语
关键词: 城市营销 网络营销
一、网络营销在城市营销中应用的发展进程
我国的城市网络营销是从政府网站的建立开始的。从1999年的“政府上网工程”,到2007年底,全国政府网站体系基本形成。国务院部委、省、地市和县级政府网站的拥有率分别达96%、100%、98.5%和83.5%。近年来,城市网络营销开始向多样化发展。许多城市开始在互联网投放自己的城市广告,纷纷打造自己城市的网络名片。青岛市注册了“帆船之都”的通用网址。成都市将“中国休闲之都”的通用网址注册名下。“中国公安第一博客”、“中国部长博客第一人”等政府部门博客和官员个人博客的成功为城市博客的开通提供了契机。2007年4月,“杭州城市播客”在新浪网正式开通,开创了全国城市播客的先河。
二、网络营销在城市营销中应用的发展瓶颈
1、营销主体对城市网络营销的认识不清晰
网络营销作为城市营销的发展手段,城市主体对网络营销的认识制约城市营销的发展。我国的城市网络营销起步较晚,对相应的理论知识积累不够。城市网络营销是什么,在城市营销中占据怎样的地位,网络营销具有哪些优势,如何最大化效用的利用这些优势等等都是城市主体必须解决的问题。
2、城市网络营销人员素质层次不齐,没有专门的管理机构
营销人员的素质在很大程度上制约了城市网络营销的发展。营销人员缺乏必要的专业知识,对城市营销的方法以及网络营销工具的使用认识不够。另外,城市营销主体没有设立专门的管理机构,营销人员大多身兼数职,造成责任不明确,营销目标缺乏长远规划。
3、城市营销中对网络营销的应用缺乏系统性
营销是一个系统的过程,对网络营销的应用同样如此。进行城市网络营销所采取的一系列行为应该是相互协调、互相促进的,各个行为活动之间具有系统性。但是目前我国的城市网络营销没有系统化的思想,缺乏有效协调,造成了网络营销目标与城市营销目标不相一致。例如许多城市的政府网站宣传的城市形象与城市营销的整体形象有偏差,另外网站的信息及内容不及时更新及维护,网站的建设缺乏测评和监督,营销效果也不尽人意。
4、营销主体对网络营销工具的整合不到位
网络营销工具是营销主体为实现营销目标而使用的各种网络技术、方法和手段。常用的网络营销工具包括网站、搜索引擎、电子邮件、博客、RSS等。在现阶段我国的城市网络营销活动中,大部分城市对网络营销的应用仅仅局限在政府网站的建立,对于其他的网络营销工具认识不足,不能充分利用搜索引擎、论坛、博客等多元化的方式进行城市营销。而大多数政府网站只具有功能,不能进行双向沟通,并且同质化的营销手段不能在竞争中实现突围。
三、网络营销在城市营销中应用的发展对策
1、加强理论学习,树立正确的城市网络营销观念
网络营销作为一种新兴的营销方式,有其独特的优势。我国的网络营销已进入应用和发展阶段,网络营销服务市场初步形成,营销工具与手段不断涌现和发展。城市营销主体需要加强对网络营销理论学习,不断强化城市网络营销意识,树立正确的城市网络营销观念,组织开展城市网络营销的学术研究,借鉴先进地区的网络营销成功经验,引入商业领域市场营销的理论和经验,解决城市营销所遇到的难题。
2、提高营销人员素质,建立专门的城市网络营销机构
城市营销主体应当建立专门的城市网络营销机构,负责制定网络营销整体规划并指导各部门行动。城市网络营销具有一定的专业性,营销人员需要具备相应的专业知识,能够熟练使用各种网络营销工具。营销人员的素质在一定程度上决定着城市网络营销的成效。通过对营销人员进行严格的选拔与培训,可以有效提高营销人员的素质,促进城市网络营销的持续健康发展。
3、加强政策引导,增加经费支持
在我国,城市网络营销所涉及的相关法律法规还不完善,各种政策还不健全。城市管理者需加强政策引导,改革城市网络营销的组织体制,建立城市网络营销的协同机制。
此外,城市网络营销是一项长期、复杂、艰巨的任务,但城市所拥有的营销资源和经费却明显不足。在如此有限的预算约束下,城市管理者常感心有余而力不足。增加经费支持可以为城市网络营销的顺利进行提供保障。
4、整合网络营销工具,进行全方位网络营销
单一的营销模式不能达到理想的营销效果。不同的网络营销工具各有特点,通过有效地整合,可以弥补各自的不足,形成优势互补,对城市进行全方位网络营销。
政府网站是当地居民和企业办事及了解信息的窗口,更代表着一个城市的形象,包括投资者和人才在内的外界,了解一个城市的第一渠道常常就是这个城市的政府网站。政府网站提供的信息具有权威性、真实性等特点。政府网站应当重在维护,坚持信息公开性、及时性等原则,注重公共服务,增强网上服务能力。
网络广告与传统媒体广告相比,成本低,形式灵活,给人以更直观的体验、更强的感染力,传播具有实时性与广泛性,因此在具有比较高认知度和忠诚度的大型门户网站投放城市广告,可以有效地对城市品牌及形象进行传播。
网络社区是一群兴趣爱好相近的人进行讨论交流的场所,具有专业性的优势,因此营销更有针对性,更容易收集反馈,有更好的口碑宣传效果。在城市网络营销过程中,可以通过建立商业投资、旅游等相关网络社区,增加目标受众之间的沟通和交流,更好地分享资源和信息,形成归属感。
博客具有更强的互动性,并且能通过口碑营销在网络上传播企业和产品的形象。另外,博客比其它网络营销模式更具亲和力,已经逐渐成为了人们获取信息的主要渠道之一。
参考文献:
[1]诸大建,邱寿丰.城市营销的研究现状和未来突破方向[J].同济大学学报(社会科学版),2005(1)
关键词:网络营销多媒体多媒体广告
网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。随着互联网的应用逐步扩大,网络营销的广告市场也呈现出非常活跃的增长势头。
由此可见,网络环境给企业的营销方式提供了良好的发展空间。而企业要在网络市场上开展营销策略、广告活动,必须以网络技术为基础,以多媒体为主要表现手段。多媒体广告就是将广告信息采用多种媒体形式进行传播,从而唤起人们对商品或服务的需求。在网络营销中也主要采用多媒体广告进行信息传播。
网络营销中的多媒体广告表现形式
文本类广告。这是非常重要的一种信息传播媒体,也是最基本的一种广告媒体。常用于制作说明性、描述性的商品说明。其广告效果为:内容直观,叙述清晰、明确,可反复阅读、理解,如网页广告、文本链接广告、论坛置顶广告、博客广告等等。
图像类广告。此种广告媒体投放形式以图形、图像表现为主。在Internet上通用的格式有GIF和JPG两种,比如:电子邮件广告、横幅式广告等。电子邮件广告通常以图片的形式发送到受众的邮箱中,使用户了解营销内容。横幅式广告是最为有效的直销工具,位于首页或各个频道页面的最上方,具有强烈的视觉冲击力。
动画类广告。此种广告媒体投放形式以动画表现为主,其格式主要为FLASH格式。其最大特点是具有形象、趣味,具有交互性和自主性,吸引受众注意力。其应用有插页式广告、通栏广告和“浮层”广告等等。插页式广告又名“弹跳广告”,当浏览网站或栏目时,在该网站或栏目打开之前先插入一个新窗口显示广告。“浮层”广告具有极强的表现力,并且可以加入音效,浮层广告丰富的效果更能满足不同广告主的需求。
视频类广告。视频广告是一种新兴的网络广告形式,其格式主要有flv格式、wmv格式、流媒体格式等等,具有感官冲击力强、内容丰富、互动性强、实时信息更新等优点。比如在网络视频流媒体上投放的视频广告。这种广告媒体能以唯美的画面、鲜明的色彩、流畅的动作和悦耳的音效,使品牌价值得到出色的创意表现。
虚拟现实类广告。这类广告以三维技术建立一个虚拟现实的环境,让受众在逼真的广告场景中感受品牌魅力和商家的服务。如房地产营销网站,制作出楼盘地图指示动画、装修效果图翻页动画、样板间三维展示模拟动画,全方位、立体、动态地展现出楼盘的特点,给客户一个全新的体验。顾客可以通过鼠标的移动浏览虚拟现实场景,犹如身临其境,增强商品的说服力,提高楼盘的销售量。
多媒体广告在网络营销中的应用特点
多样性。互联网中多媒体广告提供了丰富的营销方式,这极大的丰富了广告主的选择,提升了网络营销的价值。它改变了企业主广告信息传播的单一模式,使商品信息呈现更多样化或多维化,更具有感官刺激和视觉冲击力,从而给消费者留下深刻印象,达到广告效果。
集成性。网络多媒体技术可以综合处理多种信息媒体,使多种媒体信息统一获取、统一组织、统一存储及多媒体信息表现合成等方面。企业主可以依托网络多媒体技术建立网络营销的竞争平台,整合媒体传播资源,为商品或品牌销售活动提供“一条龙”式的服务,通过网络技术可以增强广告活动的跟踪、反馈、测试环节的功能,从而使广告活动目标更加明确。
交互性。用户可以与计算机的多种信息媒体进行交互操作,它缩短了用户和企业的距离,从而为用户提供了更加有效地控制和使用信息的手段,使人在获取广告信息过程中处于主动地位。
正是上述这些特点使多媒体广告在网络营销的应用上显示出与众不同的优势。一方面宣传内容丰富,形式多样;另一方面宣传内容具体形象,用户可以清楚地查看、了解、掌握商品的相关信息。当然多媒体广告在网络推广时还有许多局限性,比如网络营销中受众对象范围是否明确,如何评估广告效果?因此,这些不足之处在今后的应用中还需要采取相应地手段去进行完善。随着多媒体技术的发展,网络营销中的广告活动会从网络走向更多的数字媒体形式,提高企业的市场竞争力。
参考文献:
1.张和荣.网络广告——网络营销的利器.湖北经济学院学报(人文社会科学版)[J],2008