医药电商行业现状分析

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医药电商行业现状分析范文第1篇

关键词：中医院；医疗市场营销；营销瓶颈；医疗市场定位

1中医院的营销现状

1.1营销意识差，营销手段单一

目前我国的中医院大多数是公立医院。长期依赖国家的投入，缺乏市场竞争意识。

据笔者对四川省165家中医院进行营销状况和营销手段的综合调查，并结合不同经济水平地区进行分层抽样，抽取样本中医院16所，调查显示设有专职营销科室共10所，但只有4所有专职营销人员。在中医院运用的8种营销手段中，其中采用4种营销手段的医院有2所，占12.5%，主要的营销手段是“下级市场开拓”，其次是“宣传卡”与“电视广告”，像网络、报纸宣传等营销手段较少。四川省作为一个人口大省和医疗大省，在医疗卫生方面有很强的代表性。调查结果表明，中医院已具备初步的医院营销意识，但营销手段手段单一，缺乏多样性与差异性。

1.2医疗营销人才缺乏、对市场营销的理解存在误区

目前，绝大多数中医院严重缺乏医疗营销人才，而且某些中医院的管理层对医疗场营销化的理解还存有误区。如认为市场营销就是简单的打广告等等。人才的匮乏和认识的误区，已经严重阻碍了医疗营销实践的深入开展。

1.3营销程序不规范、医疗服务缺乏差异性

由于中医院缺乏系统的营销理论与实践经验，在具体的营销操作上很不规范，比如有的中医院事先没有对市场进行充分的营销环境调查和分析，没有进行医院的战略规划和医疗目标市场的细分，就盲目的医疗广告、举办公益活动等。这就使得医院的市场营销工作没有确定的针对性，在竞争策略上也没有出众的差异性亮点、缺乏个性，以至形不成独具特色的核心竞争力。此外营销组织尚未健全。医院内部缺乏企业策划、品质管理、对外公关等部门，这大大限制了医院进行服务营销的能力。

2中医院营销的瓶颈分析

2.1过分依靠国家的保护，缺少危机感

改革开放以来，国家颁布了一系列的法律法规，促进中医药事业的发展。但在日益激烈的医疗市场竞争中，中医院的生存和发展危机逐渐显现出来。其内在根源在于缺少信念危机。受中国传统文化的禁锢，中医院对于国外先进医学以及医疗服务的接受较为被动。必须明白，医学是一门开放的学科，需要扬长补短，中医院就需要用一种积极的心态来面对目前的困境，用创新的思维来作出应对危机的策略。

2.2只重视医疗技术，忽略了医疗营销

“好酒不怕巷子深”传统营销观念已经远远不适应当今的医疗市场。杭州某民营医院通过营销运作，开业当天就诊病人就排成了长龙，直到晚上11点才强行停诊。这从侧面反映了市场营销的力量。另外医务人员和工作人员在对待患者的服务态度生硬，导致患者心理的服务落差增大。久而久之，医院的软件形象就会降低。如果在设备和技术上不分上下的两家医疗机构，患者在选择上更倾向于态度和蔼、服务到位的一方。因此，如果中医院有良好的技术优势，再加上令消费者满意的营销服务，到位的营销宣传，必然会尽可以使消费者得到称心的医疗服务，又可以给医院带来丰厚的利润和良好的效益。

2.3营销策划与医院硬件衔接不到位

医疗服务营销作为一个复杂的软件工程，离不开医院良好的就医环境、领先的技术优势、高品质的质量管理以及合理的医疗收费制度等。有的营销管理层不断推出花样繁多的营销活动，如“费用封顶”、“折价优惠”。乍看起来，医院的营销工作搞得很到位，但由于医院的硬件有限，结果患者抱着期望而来，带着失望而归。而营销活动的最终目标是要增强患者对医院的忠诚度。只有建立在良好的硬件基础上和服务基础上的营销活动，才能实现患者对医院的完美认可。

2.4市场定位不确切，盲目制定营销策略

中医院所处的特殊环境以及中医医疗的特殊性，要求医院的营销管理者在定位时必须综合考虑市场环境。定位的受众不应仅局限于目标消费者，从关系营销学的角度必须综合考虑，政府、传媒、同行业竞争对手、潜在消费者以及上游的医疗材料供应商等都是医院的外部公众。这些外部公众都可能对医院的服务、形象乃至医院本身产生重要的影响。否则医疗营销策略的制定，会具有片面性。3解决中医院营销瓶颈的策略

3.1进一步增强营销意识，建立科学的人力资源管理体系

医疗营销在帮助中医院赢得机遇，战胜竞争对手上起着十分关键的作用。营销观念应该成为医院长期发展的一个中心理念。医院要在不断变化的市场环境中，学会运用营销的思维方式来考虑问题、解决问题。要用全新的观念来面对市场、分析市场；以高质量的技术来保障市场，以优质的服务来巩固和拓展市场。

人才是中医药事业发展战略中的重中之重，更要引起医院管理层对人才培养的重视，要多层次、多途径的培养使用人才，不断摸索适合中医院营销规律的人才选拔与引进机制，为创造性的开展营销工作提供人力资源保证。

3.2准确市场定位，实施全员营销战略

中医院应该遵循受众导向的原则，突破传播障碍，有效地将定位信息进驻到患者的心中；同时应该遵循差别化的原则，力求做到与众不同，实现个性化；还应该遵循动态调整的原则，这就要求中医院能做到以静制动，以不变应万变的定位思想，在不断变化的环境中不断调整市场定位及其策略，密切监视市场环境，随时依据患者观念态度及需求、竞争对手策略、政府相关政策、供应商行为的等变化，调整或变更自身的服务产品及市场定位，主动把握市场的脉搏。

3.3提高服务质量，打造品牌优势

医院必须要树立“以患者为中心”的服务理念。从患者出发，以患者满意为目标，不仅提供治疗疾病的服务，还要提供心理的、精神的、文化的服务，全面满足患者的各种需求。这就要求医院要在人力、物力、就诊环境上面搞好基础；要充分的重视医疗服务的全部过程，提高患者的满意度，努力做到医务人员开架服务、护理人员微笑服务、医院做好售后服务、跟踪服务，打造一流的服务品牌，使中医院在公众心目中保持持久的知名度和美誉度，有效提高医院的竞争力。

3.4注重有形展示，做好公共宣传

由于服务本身是无形的，而患者能直接感受到的往往是服务人员、服务设施、硬件环境等。所以医院要尽可能的使医院在硬件建设方面为患者提供一个温馨、便利、舒适的就医环境。在感官上给患者一种深刻而美好的印象。医院可以通过与媒介的沟通，宣传正面新闻，吸引公众关注，提高知名度；通过参加公益性活动，进行医疗下乡、免费咨询、义诊、捐助和捐款、举办知识讲座、普及健康知识等途径，树立医院在消费者心目中的良好形象。

4结语

人无远虑，必有近忧。中医院想要在激烈的竞争中处于不败之地，就要用于打破传统思想的禁锢，从市场实际出发，用营销的理念来武装头脑，用营销的思维来思索问题，用营销的手法来解决问题。只有这样，中医院才能更快地走出困境，在更广阔的空间里生存、发展、壮大。

参考文献

［1］李春，张瑞华，冯兴奎.中医院人力资源管理现状分析与对策探讨［J］.中国医院管理，2006，26（7）：21-23.

［2］明康文，洪创雄.浅谈中医院如何在竞争中求发展［J］.新中医，2006，38（9）：82-83.

［3］吴向.强化质控提高中医病案质量［J］.中医药管理杂志，2006，14（11）：10-12.

［4］曾水源.试论营销策略在县级中医院的应用［J］.湖南中医药导报，2002，8（4）：215，218.

医药电商行业现状分析范文第2篇

关键词：动漫广告；安徽；动漫产业；崛起之路

中图分类号：G206

文献标识码：A文章编号：

16721101（2013）02008904

收稿日期：2012-12-10

基金项目：安徽省高等学校省级自然科学基金项目“基于校企合作的宿州特色文化动漫宣传片的开发研究”（KJ2012Z405）资助

作者简介：魏三强（1980–），男，安徽宿州人，硕士，讲师，研究方向：动漫设计与制作、多媒体技术。

The rising road of Anhui’s animated advertising industry

WEI San-qiang

（Computer Information Department， Suzhou Vocational Technical College， Suzhou， Anhui 234101，China）

Abstract：Using market research method and sampling statistics， this paper analyses and predicts Anhui’s animated advertising industry development status and trends. According to the existing problems in Anhui’s animated advertising industry such as the market on a smaller scale， insufficient policy support， weak innovative capability， this paper puts forward the following specific strategies to promote its development： scientific planning， strengthening policy support strength； emphasizing the original， advertising animated brand； expanding the market， enriching the means of mass media； enhancing school-enterprise cooperation， co-training professional talents； standardizing the supervision and strengthening intellectual property protection. This is of profound significance to driving the new rising of Anhui’s animated advertising industry， to promoting socialist advanced culture construction， to serving Anhui’s economic and social development， and to upgrading Anhui’s green GDP quality， etc.

Key words：animated advertising； Anhui； animated industry； the rising road

动漫广告产业是新兴的文化产业，经过近几年的快速发展，中国动漫广告产业显现出跨越式发展的良好势头，被誉为发展潜力较大的朝阳产业，将成为新的绿色GDP增长点。在中国动漫文化产业“大发展大繁荣”的时代背景之下，全国各地政府因地制宜并相应制定了动漫产业发展的规划。安徽省文化厅《安徽省“十二五”时期动漫产业发展规划》中明确提出：“大力发展动画产业、漫画、游戏、数字内容等产业，构建相互支持、齐头并进的动漫主导产业发展体系，重点发展动漫影视作品的创作、生产、出版和播映等领域的产品生产和服务。”这为安徽动漫广告产业的发展指明了方向[1]。安徽动漫广告产业的发展从无到有，从有到优，在取得一定发展成就的同时将面临诸多现实的问题。如何有效地解决这些问题，使安徽动漫广告产业一直处于良性发展的轨道之中？此崛起之路非常值得去探讨。

一、安徽动漫广告产业的发展现状

安徽是文化资源大省，历史底蕴深厚，地域文化特色鲜明，丰富的历史文化资源是安徽动漫广告产业的创意之源，为动漫广告创作和产业发展提供了丰富的题材和素材。安徽已经建立芜湖与合肥两个国家级动漫产业基地以及马鞍山、淮南与池州三个省级动漫产业基地。这些基地的建设较大提升了安徽动漫的原创水平，推动了安徽动漫产业的迅速发展[2]。目前安徽动漫广告产业的发展尚且处于起步阶段，在发展的过程中喜忧参半。

（一）安徽动漫广告的传播现状

动漫广告一般是指包含动漫元素的广告，是动漫技术与艺术在现代广告中的应用，是现代动漫产业与广告产业相结合的产物。当动漫遇上广告，新的传播格调浮出水面，给人一种新鲜的视听享受[3]。动漫广告的分类如下：（1）按照创作技术分：二维、三维、二维和三维组合型动漫广告；（2）按照传播媒介分：网络、影视、平面、手机动漫广告；（3）按照宣传内容分：企业、产品、城市、学校、公益动漫广告；（4）按照制作类型分：纯动漫型、组合型动漫广告；（5）按照角色风格分：写实、写意、装饰、漫画、儿童风格动漫广告。动漫广告和传统广告相比所具有的独到优势是：时尚性、魅力性、夸张性、主动性。调查的数据表明，在动漫市场受众当中，“90后”群体约占45%；“80后”群体约占25%；“70后”群体约占20%；其他群体约占10%（如图1所示）[4-5]。随着动漫的主要受众“90后”群体逐渐成为动漫消费市场的主体，动漫广告作为一种更时尚、更低廉、更富含视觉文化、更具艺术魅力、更能吸引眼球的信息传播方式，逐渐成为广大消费者青睐的宠儿[6]。

图1动漫市场受众比例调查数据图

目前动漫广告主要在电视和网络上传播。2010年，厦门大学新闻传播学院陈培爱教授对国内动漫广告传播现状进行了抽样统计和内容分析。研究电视动漫广告的发现是：中国动漫广告在影视广告中所占比列约是17.90%，比例较小，市场规模不大；动漫角色广告约占所有动漫广告的45%，动漫产品广告约占所有动漫广告的55%；2008年电视动漫广告的经营额约是100.3007亿元，2009年约是107.2381亿元，年增长率约6.92%[7]53。研究网络动漫广告的发现是：2009年国内网络动漫广告约占网络广告总数的16.98%，略低于电视动漫广告的播出比例[4]。运用陈培爱教授的研究方法，笔者及团队对安徽卫视、安徽影视频道、安徽公共频道、安徽台家家购物、安徽动漫频道等五家电视影视广告的播出内容进行了抽样统计与数据分析。统计结果表明：在2011年10月1日～2012年9月30日期间，安徽的动漫广告涉及汽车、服务、家电、数码等行业，以儿童用品、医药品、食品等为主；安徽动漫广告在影视广告中所占比例约是16.83%，比例较少；动漫角色广告约占所有动漫广告的39.72%，动漫产品广告约占所有动漫广告的60.28%；组合型动漫广告约占所有动漫广告的83.39%，纯动漫型广告约占所有动漫广告的16.61%（如图2所示）。

（二）安徽动漫广告现存的问题

1.市场规模仍然较小。2010年，中国动漫市场的规模高达208亿元，相比2009年增长22.4%，预计到2012年将突破320亿元[8]158。在国产动漫市场规模不断扩大的态势下，2012年安徽动漫广告产品创作的数量相比2011年虽然有了大幅增长，但是投放市场播放的产品仍然较少，传统影视广告依旧占据安徽总广告数量比例的80%以上，安徽动漫广告的市场规模不大。

2.国家政策的扶持力度有待进一步加大。从2006年至今，国务院、文化部和安徽省文化厅纷纷出台了一些扶持动漫产业的政策，一方面鼓励动漫投资，另一方面为动漫建设良好的播映氛围。在国务院《文化产业振兴规划》中，把广告列入了第一梯队的重点文化产业，动漫广告产业得到了国家政策的大力扶持。在安徽省文化厅《安徽省“十二五”时期动漫产业发展规划》中，又加大了对安徽动漫广告产业的专项资金扶持力度。但是在动漫广告的市场运营中，安徽动漫广告产业融资渠道不畅，动漫广告创作的投资金额仍然不足，动漫广告的市场盗版现象较为严重，这些不利因素制约了安徽动漫广告产业的健康发展，对安徽动漫广告产业的扶持力度有待进一步加大。

3.创新的能力不强。时下安徽动漫广告的创作水平虽然较往年有明显的提高，但是产品整体创作的质量及创新的能力有待进一步提高。目前在安徽省内专门从事动漫广告创作的专业人才数量还偏少，整体水平还偏低，专业人才的积累数量和培养质量还不能满足动漫广告产业发展的现实需求。一些动漫广告产品因制作的质量问题而缺乏市场竞争力；一些动漫广告产品仅靠模仿或盗版制作，因为无任何创新，所以投放市场的范围极为狭窄，生命力极为短暂。

图2动漫广告分类对比图

二、安徽动漫广告产业的发展趋势

从我国动漫产业的发展现状以及我国广告业的发展趋势分析，都预示动漫广告产业有着美好的发展前景。依靠有效的传播途径和完美的市场运营，那些优秀的动漫广告产品将给制作商、广告商、广告主三方都带来巨大的商业利润。有学者认为：“在未来动漫广告将无处不在”。中国传媒大学动画学院路盛章教授认为：“运用动漫手法创作的广告数量将逐年上升”。厦门大学新闻传播学院陈培爱教授认为：“动漫广告必将有着光明的发展前景”。北京电影学院动画学院孙立军教授也表示：“目前国内采用动漫手法与动漫思维制作的广告，将有逐年上升的趋势”。有许多专家预测：“未来10年我国的动漫广告将进入一个全新的发展阶段”[7]53-58。

通过市场调研与材料整理的结果，笔者及团队对安徽动漫广告产业发展的趋势预测如下：（1）随着安徽省动漫产业的整体发展，动漫广告在安徽影视广告中所占的比例将会逐渐增大，它的应用范围将越来越广泛，安徽动漫广告的市场前景一片光明。（2）动漫植入安徽影视广告中的数量将逐渐增多，动漫形象代言人的队伍也将越来越庞大。（3）在新型媒体领域，动漫广告在安徽各大网站中的应用将趋于普遍；在汽车的移动电视、公共场所的液晶大屏幕上，以及在手机、掌上电脑等移动终端领域，专门为其“量身定做”的定投式、精短式动漫广告将逐渐流行[9-10]。（4）安徽动漫广告的创作、研发、营销团队的数量将逐年增多，“高质量”、“新创意”、“高收益”的动漫广告将是安徽动漫广告产业自主创新、精益求精的发展目标。（5）预计在未来10年内，安徽动漫广告在影视广告中所占比例将逐年递增，预计到2017年，所占比例将达到20%；到2022年，所占比例有望突破25%（如图3所示）。

图3未来10年安徽动漫广告发展趋势预测图

三、安徽动漫广告产业的发展策略

动漫产业的整体发展是动漫广告发展的首要前提，动漫产业的发展和动漫广告的发展具有相辅相成、密不可分的“双交叉”关系。中国动漫产业经过近几年来的快速发展，涌现了一批优秀的动漫企业与动漫品牌，动漫企业实现了“从少到多、从小到大、从弱到强、从有到优”的转变。部分动漫企业开始上市融资，中国动漫产业链日益完善。国产动漫市场规模不断扩大，中国已超越日本成为了世界第一动画生产大国[8]158。由中国原创的部分优秀动漫作品甚至“走出了”国门，赢得了国外市场的好评，充分展现了中国原创动漫在国际动漫大市场上新崛起的价值与地位。

安徽动漫广告产业起步较晚，发展水平明显落后于国内的北京、上海等发达地区。在国家动漫广告产业大发展的时代背景下，应结合安徽的实际，寻找一条具有安徽特色的、最适合安徽动漫广告产业科学发展的道路。在促进安徽动漫广告产业的发展中，不宜单一维度地进行规划，务必实现动漫广告和动漫产业间的相互依托、影响与关联。应从两者共赢的战略角度思考，运用科学发展观的方法原理，着力培育其共同的市场竞争力[7]56-58。

（一）科学规划，加大政策扶持力度

国家、安徽省相关部门应适时制定促进动漫广告产业可持续发展的发展规划，适当调整动漫广告产业的整体布局与发展结构；安徽省文化厅、安徽省动漫协会在设立安徽省动漫大赛作品大奖时，应将动漫广告作品列入评奖范围；安徽各地政府应科学制定本地动漫广告产业的保护性政策，在动漫广告企业用地、税收、资金等方面加大政策扶持力度。

（二）注重原创，打造动漫广告品牌

原创动漫广告作品是动漫广告企业赖以生存的基础，对于安徽动漫广告的发展，应首先鼓励生产原创动漫广告。原创水平越高，商业价值就越可观。充分利用安徽区域特色的本土文化，如美食文化、历史文化、艺术文化、赏识文化等，大力发展动漫广告原创。政府部门专为动漫广告产业设置“原创动漫广告扶持资金与发展基金”，执行原创动漫广告奖励政策，着力打造安徽特色的动漫广告品牌。

（三）开拓市场，丰富媒体传播手段

努力开拓安徽动漫广告的市场，吸引省外大、中型的动漫广告企业来皖生产和运营；充分发挥安徽文化资源的优势，在“引进来”的同时加快安徽省动漫广告产品“走出去”的步伐。丰富媒体传播手段，强调多样化的媒体传播样式[11]。创作的动漫广告，除了利用主要的电视媒体进行传播外，还可以通过网络、手机、掌上电脑等媒体投放。

（四）校企合作，共同培养专业人才

动漫广告产业的良性发展，需要大量的动漫广告专业人才。如何培养高端技能型的动漫广告专业人才，已成为学校与动漫广告企业共同的任务。笔者建议：应加大校企合作、产学结合的力度，校企共同培养动漫广告专业人才；推行“校中厂、厂中校”与“院中园、园中院”动漫人才培养新模式的改革与实践[12]，在全省推广“安徽建筑工业学院艺术学院与安徽樱艺缘文化传播有限公司”、“安徽广播影视职业技术学院与合肥华耀传媒有限公司”等校企深度融合的产学研合作模式；做强做大安徽的国家级、省级动漫人才培养基地的建设；校企合作研发高质量的、原创型动漫广告产品，共同服务安徽区域经济社会发展。

（五）规范监管，加强知识产权保护

以安徽省工商行政管理局为主，加强对动漫广告监管的研究，尤其是对安徽动漫广告知识产权的保护和对动漫广告衍生产品的监督；与安徽省文化厅等职能部门共同出台管理规则，对全省的动漫广告企业在其发展过程中进行规范监管[13]。地方政府和责任部门应出台相关的保护政策，协助动漫广告企业或个人进行版权登记、商标注册、专利申请等；应建立健全较为严密的知识产权保护体系，坚决打击盗版与侵权，为动漫广告企业/个人工作室的可持续发展保驾护航。

四、结语

动漫广告是时代进步和市场需求相结合的产物。与传统的影视广告相比，它有其独到的优势。若动漫广告的创作、运营、推广得当，它将为动漫创作商、广告商、广告主三方带来巨大的商业利润。目前安徽动漫广告产业正处于发展的上升期，探索安徽动漫广告产业的崛起之路，找到一条具有安徽特色的、最适合安徽动漫广告产业快速、良性发展的捷径，它对于推动安徽动漫广告产业的新崛起、促进社会主义先进文化建设、服务安徽经济社会发展、提升安徽绿色GDP成色等方面，都具有深刻的意义。

参考文献：

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[5]魏三强，侯舞阳.动漫宣传片在地方特色文化宣传中的独到作用[J].阜阳师范学院学报（社会科学版），2012（5）：128-130.

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[7]陈培爱，罗奕.我国动漫广告产业的新崛起[J].厦门大学学报（哲学社会科学版），2011（1）：54-61.

[8]范周，储钰琦.中国动漫产业浮华背后的忧思[J].同济大学学报（社会科学版），2012（1）：53-58.

[9]张瑞静.中国动漫广告发展浅析[J].新闻界，2010（4）：158-160.

[10]陈滨，许新国.卡通形象在电视广告中应用的艺术表现研究[J].装饰，2012（3）：137-138.

[11]黄琼，李正良.强媒体下湖南广告产业发展的路径探析[J].新闻知识，2011（9）：54-56.