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讯:最近由于要查找一些资料,于是到网站123网址之家查找某些公司的一些信息资料,不外遗憾的是,用尽了能想到的各种方法都没有办法查到部门公司的网址:
几个主要的中文搜索引擎检索到的只有大量的企业新闻动态、通过网络实名搜索也没有相关网站的信息,而部门网站上给出的链接均无法打开网站,有些网站上的公司信息中固然也罗列了这些公司网址,但因为某种原因而使得链接失效,这看起来是小事一件,但却反映了网络营销方面所存在的题目,我个人觉得这很有关注的必要。
后来的研究表明,海内的一些网络营销的确存在很多题目,网络营销的专业水平普遍不高,即使一些上市公司和着名企业也一样,有些使用多年的网站,尽管网站设计看起来还有一定水平,也在不断更新企业信息,但访问量甚至还比不上一个普通的个人主页。
一直以来,网络营销的关注对象以中小企业为主,常用的网络营销方法如搜索引擎营销、供求信息、网上商店等通常被以为只合用于中小型企业,因而有观点以为网络营销只合用于中小型企业,大型企业根本不需要网络营销,产生这种观点的原因就在于对网络营销的理解为主要是网站推广,而大型企业因为拥有雄厚的财力和丰硕的营销资源,可以通过其它多重渠道达到网站宣传的目的,效果比搜索引擎推广更为明显。实在,这是对网络营销的片面理解,网络营销除了网站推广之外还有很多功能和方法,如顾客关系和顾客服务、网络品牌、销售促进等,尤其以顾客关系为核心的网络营销策略,已经成为企业增情竞争上风的重要手段之一,假如应用得当,网络营销对企业经营的价值长短常巨大的,这方面大型网络公司已经有很多成功的应用,而多数大型传统企业相对要落后得多。正因为网络营销的总体水平落后,也就为一些真正理解和关注网络营销的大型企业提供了机会。(来源:DoNews)
关键词:小微企业;网络营销;互联网
随着我国计算机和通信技术的不断发展,电子商务已然成为当前重要的营销方式。当前我国网络普及率已达到50%以上,加之智能手机逐步替代传统功能手机,网络营销市场前景广阔。电子商务与第三方物流领域的飞速发展,从根本上降低了商品流通与交易成本,减轻小微企业生产经营压力。从某种意义上来说,网络营销模式的出现与发展,对降低小微企业竞争压力起到了非常重要的作用,小微企业完全可以借助网络营销模式获得更大更广阔的发展空间。小微企业根据自身生产经营类型,有针对性的分析研究适合自身发展的网络营销策略,是每一个企业管理者需要深入思考的问题。
一、小微企业概述
1.小微企业定义。当前学术界并未有统一的小微企业定义或标准,不同类型国家针对小微企业有着不同的划分方式。通常情况下,小微企业的定性是从企业资产总额、员工人数及销售额三个方面来确定的。我国在2013年针对小微企业颁布了《中华人民共和国中小企业促进法》,将小型企业、微型企业、家庭式作坊等统称为小微企业。
2.小微企业短板。相较于大型企业而言,小微企业在管理体系、人才配置和经营资金等较多方面存在着一定差距,这也直接导致其在市场竞争中面临着更大的压力。据权威部门统计,我国有几千万中小型企业,然而实现信息化建设,在生产经营中采用网络营销模式的比例不足10%。正是由于缺乏信息化建设,致使很多小微企业依然实行传统经营模式,在市场竞争中无法与大型企业相比较,严重制约其发展。此外,小微企业在人才配置上也存在着不足之处。缺乏专业的财会人员,管理体系建设不完善。很多业务在开展过程中无法准确把握市场动向,进而节约生产成本,降低经营风险。现如今,我国政府已经在很多政策上给予小微企业强有力的支持,小微企业信息化建设将成为该类型企业未来发展的重要内容之一,如何更好地利用好信息化平台,结合网络营销模式的优势,快速成长为市场中的重要角色,需要企业管理者和理论研究人员深入分析。
二、网络营销概述
从理论上来讲,网络营销是基于现代营销理论发展而成的,借助于计算机技术、网络通信技术等实现企业生产经营活动目标。就网络营销的定义,学术界有广义和狭义之分。广义的网络营销是指企业利用计算机和通信网络开展的具体经营活动;狭义的网络营销是指国际性的互联网营销。
从市场营销的角度出发,网络营销可以看作是一种基于互联网的营销方式,这种方式能够更加直接的将产品展现在客户面前,让顾客更为直观的选择自己所需要的产品,进而扩大企业生产经营范围和效益。但我们需要注意的是,网络营销并不是简单地网络推广,它是一个营销手段,并不是最终的营销目的。任何一种营销模式都不能孤立的存在,需要结合企业经营实际和市场环境而变通。
相较于传统营销模式而言,网络营销具有以下几个突出特点:
1.以互联网为基础,利用计算机和智能设备实现企业与顾客之间的实时便捷链接,一方面促进企业生产经营活动,另一方面方便顾客选购所需产品。互联是基础,经营是目的。
2.网络营销更加突出人的作用,任何一种营销模式均需要人的参与,强调人在网络营销中的重要性。以人为出发点,以顾客为核心,形成一个可持续发展的价值关系网络。
3.网络营销模式是一种系统性的发展模式,通过长期的生产经营活动,逐步形成产品生产、产品规划、产品运营管理体系,不局限于一种营销方式或者某个具体的网络平台。
现阶段,网络营销模式的种类如下图所示:
虽然近些年在世界经济不景气,国内市场发展受限的前提下,小微企业借助其经营方式灵活,现代物流便捷等方式得到了一定的发展,成为我国经济的重要组成部分,但从整体上来看,小微企业在信息化建设、网络营销等方面与大型企业存在着一定差距。此外,小微企业更侧重于实用销售导向更为明确的网络推广方式,譬如即时聊天工具、有明确指引的搜索引擎等,这种固定式的网络营销显然无法适应当前的市场竞争形势。
三、小微企业网络营销存在的问题
1.网络营销的意识不足。随着计算机技术和通信网络的不断发展,越来越多的小微企业利用互联网开展产品市场调研,新产品推广等活动。虽然这些活动在一定程度上给小微企业的市场拓展提供了一些帮助,但网络营销毕竟是一种新型的营销模式,很多企业还不敢完全依靠其拓展业务。企业发展不能局限于实体市场经营,应该用发展的眼光看待市场的变化,用敏锐的眼光发现更有利于自身经营规模壮大的切入点。网络营销是在当前市场环境下成长起来的,是在现代营销理论的基础上运营而生的,尤其是随着互联网普及率的不断提升,更多的人习惯于利用网络选择并选购产品,网络营销必定是企业在未来市场竞争中不可忽略的一方面,不重视网络营销的作用,势必会影响小微企业市场竞争力。
2.网络营销方式相对较为单一。虽然一些小微企业注意到网络营销模式的优势,尝试在业务拓展过程中结合网络营销理论,但现阶段更多的是通过即时聊天工具、网络平台等形式定向推送给顾客相应产品。而网络营销并不是简简单单的使用一些互联网工具卖产品,其本质是要在企业生产经营的各个环节结合网络营销理论开展具体的活动。
3.网络营销机制不健全。小微企业利用互联网工具经营产品,从表面上看与实体经营类似,但由于对网络营销理论的认知度不高,即使已经在网络上开店、或者利用网络推广产品,仍然没有得到客观的经营效果。相反,定向的向客户推送产品广告信息,会引起顾客的不适。现阶段很多小微企业缺乏专业的网络营销人才,无法针对企业产品开发出适合产品的网络营销方式,并及时根据分析营销效果。这些弊端均会导致小微企业无法切实有效的得到网络营销所带来的经济效益。
4.网络营销缺乏真实有效的评价。网络营销评价指标的确定是检验小微企业网络营销效果的关键,然而当前很多小微企业仅仅将销售量作为评价标准,忽略了网络营销体系中的其他因素。评价的根本就是能够真实有效的反映小微企业生产经营状况,进而为企业管理者提供有价值的经营信息。
四、小微企业网络营销策略研究
1.培养优秀的网络营销队伍。小微企业网络营销模式的构建需要人才支持,为了能够帮助企业获得更多更好的网络营销效果,需要企业有专业的人才,熟悉网络营销理论,能够利用先进的互联网技术对产品实施网络营销。小微企业管理者要重视企业自身人才队伍建设,投入更多的资金对网络营销员工进行培训,帮助他们去完善企业网络经营平台,促进小微企业的发展。
2.在生产经营过程中重视网络营销。自互联网逐渐普及之后,越来越多的企业开始重视网络营销概念,同样也有越来越多的顾客开始习惯网购。但毕竟网络营销在我国尚处于初级发展阶段,很多理论基础不够完善,以至于企业在实际生产经营过程中难以找寻到适合自身的切入点。未来我国小微企业在网络营销体系建设过程中,首先要重视利用互联网拓展业务范围,准确定位其产品在市场中的位置和目标客户群体,从而提高产品销售成功率,降低销售成本。其次,利用互联网创造属于公司的产品品牌,并快速占有市场,打造属于自身的销售空间。第三,构建企业互联网信息平台,将计算机技术与互联网有机结合起来,让顾客更加便捷的在此平台上寻找所需要的产品,找到更适合的产品,进而提升企业产品客户粘度,获得长期可靠的经营效益。
3.重视企业与客户之间的互动性。小微企业相较于大型企业市场竞争力较为薄弱,想要在市场中占有一定的比例,必须要与客户之间形成互动。通过网络营销深度挖掘潜在客户,并准确抓住客户的购买趋向。随着我国经济水平的不断提升,居民生活水平也得到了极大改善。顾客在注重产品质量的同事,更加重视产品服务。现阶段,很多小微企业通过互联网手段提升自身产品的知名度,但毕竟产品销售后,如何让顾客能够再次购买才是关键。网络营销模式为企业与顾客之间提供了更为便捷的沟通方式,便于顾客更加详细的了解产品内容,企业更好地为顾客服务。企业与顾客之间互动性的提升,能够帮助企业提升自身认知度,提高顾客对企业的好感,从而发展更多的潜在顾客。
参考文献:
[1]黄良润.县域小微企业的融资方案设计[D].安徽财经大学,2014.
[2]桂友武.小微企业精准网络营销方法探讨[J].中国商贸,2013,22:82-83.
[3]黄勤芳.“互联网+”时代小微企业网络营销策略研究[J].新经济,2016,Z1:81.
网销渠道与传统渠道差异很大,搞习惯了传统渠道的营销人员,可能不太习惯搞网销,网销大潮来临企业如何“网上淘金”?笔者六年前进入家居行业做网络营销,目前成立一家专业从事网络营销咨询及网络整合营销方案策划与推广的网络营销公司,致力于家居行业网络营销的研究与实践。笔者就对家居行业的了解,加之在网络营销推广领域的多年拼杀,总结家居企业成功开拓网销渠道需要走好以下几步:
第一步企业网络根据地的建设维护与推广
企业网络根据地,我想你一定猜到了,就是指企业网站,开拓网销渠道,网站一定建成营销型网站,早期的形象型网站无法满足网销需求,最好做成支持线上支付的网络商城,至少要有在线沟通的功能,营销人员可以跟客户方便快捷地沟通,引导客户到实体店购买也可以,这是家居网销经常采用的O2O模式(线上推广线下成交)。
很多做传统行业的老板会认为网站建好了,就万事大吉了,其实不然。网站根据地的建设只是万里的第一步,就像我们买了一个手机终端一样,以后得做保养维护,话费充值才能。网站的维护与推广是让网站产生价值的前提。网站推广又是一个课题,这里不做太多探讨,有兴趣的网友可到网销中国这个网络营销学习交流平台学习更多网站推广的实用方法。
第二步家居网销团队的构建与培养
家居企业有自己的营销团队,但是网络渠道需要专业的团队,网站技术、网站编辑、客服咨询、网站推广、网销拓展等人员缺一不可,人员数量可根据网站业务量的发展来增加指标,模式成熟后,加大推广力度,增加在线客服,便可做大。网销渠道的团队跟传统渠道的团队不是一路,原班人马转型搞网销可能不尽人意,但原团队里有精通网络的人员,可以调到网销部门任要职,因为他更了解产品,新的网销部软肋往往在产品知识和公司内部协调工作。
第三步渠道整合,多管齐下
企业网销,是一个新的销售渠道,也可以说是一种新的商业模式,那么网销仅仅是指在线商城的销售吗?不是的。网销渠道包含所有网络相关销售形式,包括自营商城、平台店铺、网上直销、网上推广线下成交等多种形式。自营商城是企业自建的网络商城,客户通过在线沟通,可以线上下单,企业送货,客户收货确认交易完成;平台店铺指的是企业在其他大型电商平台开的店铺,也包括平台代销形式;网上直销像某品牌茶叶网销形式就是典型;网上推广线下成交的O2O模式在家居领域更有优势,解决了客户看不到实物的问题,网上就是拉客户到体验馆,体验馆专业的顾问负责线下成交。目前,家居企业开拓网销渠道,常见的形式如上所述,可以多种形式并行发展,多管齐下,回报更快。
第四步网络品牌的推广与维护
建材家居领域,很多大型企业并没有持续做品牌推广,企业在业内知名度很高,但是在消费者层面,尤其是网络年轻群体里知名度并不高,这给网销渠道拓展加大了难度。所以,网销渠道成长需要强势的网络品牌推广,品牌响亮,美誉度高网销业绩自然也会上升。大型企业难免会有一些负面的新闻或其他网络信息,这需要网络公关高手将企业的品牌保护起来,把正面的信息搞上去,负面的信息搞下去,能展现在潜在客户面前的保证是企业的正面信息。
网络品牌的推广与维护,是网销渠道开拓的关键,这部分也是往往企业开支预算的地方,购买网络推广服务、媒介广告资源等等,这些东西是等于是买来的“生菜”,企业的营销团队做的琐碎工作是相当于厨房里的油盐酱醋,有了原料他们才能做出可口的饭菜来。笔者所在公司北京小马识途网络营销机构专业从事网络营销推广,在软文营销、搜索营销、论坛炒作等方面都有丰富的项目经验,能够为没有做过网销渠道的家居企业提供一体化解决方案,助力家居建材企业在互联网时代成功转型。
第五步网销渠道与传统渠道的协同发展
当年,企业开展网销,经常碰到的问题就是串货,或者网上价格不统一,与线下专卖店经常冲突,客户店里看了货,去网上买了,结果经销商向厂家投诉,产生一些市场的不和谐。其实只要公司决心搞网销,这些不是问题,为网销提供专品,统一产品价格,这些问题都可以解决。
中小企业网络营销意识的不断提升,以及网络营销手段和方式的多元化,原本单一的网络营销模式逐步进入整合时代。大企业对于网络营销应用的高端需求,应运而生了专业的网络营销策划机构及外包服务公司。不管是企业是选择专业的服务公司还是自己建立专门的网络营销团队,当前都要面临实战型网络营销专业人才稀缺的问题。如何根据企业实际情况实施有效的整合网络营销方案,笔者结合自己的实践经验来分析几个重点:
网站建设
网站始终是企业在互联网的门脸,不管您是建设企业网站、B2C商城,很多企业首要要求就是页面美观、功能强大。企业建站是为了产生其商业价值,除了网站设计和功能外,企业更多考虑的是建设利于(搜索引擎优化)SEO的实用营销型网站。推荐中国最大的IDC万网()去制作网站,虽然价格贵一些,但是他们的技术相对比较成熟。同时基于Web2.0架构的网站将会成为主流,随着网站功能的越来越强大,网站设计上更注重用户体验和互动交流,交互性越强的网站,用户黏性越强。
网络推广
网络推广目的是为网站获取更多的有价值流量,同时也是为了宣传企业的网络品牌形象。当前网络推广的主流方式不外乎门户广告、搜索竞价、邮件营销、无线营销等,在Web2.0营销日趋成熟的今天,SNS社区、视频、博客、微博等应用也逐渐被企业所接受。企业在投放网络广告的选择上,应充分考虑自己的目标客户群在哪里。目前几乎任何行业,在百度()的竞价异常激烈!。财大气粗的大企业,有个误区就是认为狂撒广告就会有效果。然而,有些网络广告并不能有效针对企业的目标客户群,花了大把的钱,获取的都是垃圾流量。
流量转化
企业网站通过网络推广获取流量后,如何有效的将这些流量转化成订单,将是整个网络营销的最终目的和推广效果的体现。建议办理一个400电话,提升企业形象和转化率,400电话并不贵,一年只需要几百元,建议选择类似"极速400电话网"()这样的官方授权商,安全放心。这些商业流量都是企业的潜在目标客户,获取这些客户的联系方式并建立即时沟通,类似QQ、旺旺等网站上的在线客服工具必不可少。有专职客服值守的网站,比在家坐等客户电话所获取订单量要高很多。要最大程度的方便客户主动联系自己,才能将转化率提高上去!
客户管理及服务
关键词:网络营销 对策
网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销,无论是从降低了 企业 的营销成本看,还是从提供了更多的营销机会看,抑或是满足了更多的消费者个人偏好看,网络营销都比前者具有更多的优势。因此,网络营销得以在全球范围内迅速开展起来。
据 中国 互联网络信息中心(CNNIC)统计,截止到2005年6月30日,我国网上购物大军已达4640万,占全体网民的22.1%,其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装,生活家居用品比率的不断增高,B2C市场已经开始逐渐的从单一化的产品模式(书籍、影像制品和数码产品等)向多元化的产品模式转变。同时,由于C2C市场的迅速发展,网上支付的比率迅速的增长至48.4%。不仅是大型企业开展网上营销红红火火,一些中小企业也开展的有声有色。但是,在这一片欣欣向荣之中,也存在着一些问题制约着网络营销的发展。
一、网络营销发展过程中存在的问题
(一)对网络营销的认识存在偏差
企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说,特别是这些企业的领导层和管理层,长期受到传统营销观念的 影响 ,虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式,但在本质上仍然没有接受网络营销,其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在:企业网站长期没有更新,没有联系信息,只是作为摆设,没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。
消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说,传统的消费观念也根深蒂固,作为信息劣势的一方,消费者因为不能实地看察商品,总是认为有欺骗而不放心,加上时有类似的新闻在电视上出现,造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。
(二)网络基础设施和配套建设问题
拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的 农村 地区几乎是网络的盲点,而一些县城或镇上,虽然有网络,但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块,网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看, 经济 发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外,我国的网络普及率只有16%,低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于:网络营销既不能普及到全国地区,也不能普及到全国人民大众,无形中损失了大量的市场机会。
(三)我国网络营销策略水平普遍不高
我国网络营销的开展还刚刚起步,总体水平比较低,对网络营销策略缺乏普遍和深入的 研究 ,对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的 方法 和策略,而对于一些难以网上销售的产品,相关企业却望而却步,没有及时的应对之法,特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立,企业很难在一时之间加以改变,也难以控制,所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益,所以冲突不可避免,许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却,更不用说对网络营销的策略进行创新。
(四)网络诚信问题没有根本解决
由于网络营销在我国开展的比较晚,这种营销方式在我国还没有深入人心,许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在 电子 商务发展过快的今天,由于相关部门的 法律 法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后,致使我国电子商务行业良莠不齐,网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜,大大削弱了消费者对于网络购物的信心,严重制约了我国电子商务的发展,也直接影响到网络营销的发展。
二、对网络营销存在问题的对策
网络营销作为新经济形式下的产物,对我们而言,既是机遇,也是挑战。在网络营销飞速的发展过程中,它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然,在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此,我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整:
(一)树立网络营销观念和意识
对于企业的全体员工,尤其是领导层和管理层,一定要树立网络营销的新观念,改变自己的传统经营管理思想,以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言,网络营销给他们带来了低成本优势,也带来了更多的营销机会,同时也带给他们和大企业同等竞争的机会,在没有规模经济制约其自身的情形下,参与到全国甚至是全球的市场竞争中。
对于消费者而言,也要改变自己的消费观念,毕竟网络营销会带给自己更大的方便和快捷。随着经济的不断发展,网络营销在我国的发展会有更大的空间,也将会成为未来营销的主流,消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。(二)加大对 网络 基础设施建设的投入
随着我国 经济 的 发展 和网络在全国范围内的不断普及,对网络基础设施的要求也越来越高,互联网范围的逐步扩大,从城市逐渐向乡镇一级扩展,这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势,必须把网络的范围铺向更广阔的 农村 。据CNNIC统计,2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分,其规模年增长率超过100%,达到127.7%,农村网民数量达到了5262万人。7300万新增网民的4成,即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点,只有加大对这些地区网络基础设施建设的投入,未来 电子 商务包括网络营销才能有更广阔的市场空间。
(三)大力提高网络营销策略水平
在网络营销策略组合中,不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化,而且应该向“4C”转变。现在看来,网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的 问题 。不仅如此, 企业 对自己网站的推广上也要有相应的策略,要有相应的网站推广计划,相应的推广策略以及对网络消费者行为的 分析 ,这样才能获得成功。
值得一提的是网络广告,它在整个网络营销策略中的地位也是非常重要的,针对网络广告的设计与,都要有相应的技术开发和技术创新,针对网络广告的收费方式也要有所依据。