商业模式的转变

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇商业模式的转变范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

商业模式的转变范文第1篇

关键词：中小企业；商业模式；信息化；电子商务；B2B；B2C

一、中小企业存在和发展的经济原因

截至2007年6月底，全国私营企业已超过550万家，占全国法人企业总数的80%以上，加上2621万个体工商户，已成企业群体的主要构成部分，在企业规模和资产量方面，基本都归纳为中小企业。传统经济理论认为，随着社会生产力的不断发展，生产社会化程度逐步提高，生产规模会越来越大，生产逐步由分散走向集中，其趋势是大企业战胜小企业，国民经济中大企业占的比重会越来越大。然而，上述理论并不能被各国经济发展的历史所证实。事实证明，中小企业与大企业一样，都是现代经济中不可缺少的组成部分。

二、我国中小企业发展现状

中小企业是我国经济社会和产业结构的重要组成部分，是新的经济增长点，是最活跃的生产力，是我国社会稳定的基础。我国是一个人口众多的发展中大国，经济发展水平还不高，企业规模还偏小，资本相对短缺和过多的人口，使劳动密集型中小企业在国民经济中的地位和作用显得尤为重要。另外，我国国民经济发展及改革已进入一个关键时期，无论是市场经济体制的建立和完善，还是进一步加大经济结构调整的力度、全面建设小康社会目标的实现，都与充分发挥中小企业的作用分不开。中小企业在经济社会发展中日益发挥着不可替代的功能和作用，是推动我国经济社会发展的重要力量。

中小企业贴近市场，贴近用户，长期活跃在市场竞争最激烈的领域，与市场有天然的联系，是繁荣市场、搞活流通的主要力量。中小企业对市场反应敏捷，经营方式机动灵活，能满足多样化、个性化的市场需求，充分体现了市场对资源配置的基础性作用。中小企业的发展，促进了各类所有制企业的沟通与融合，加快了多种经济成分协调发展的改革步伐。同时还促进了专业化分工和社会化协作的开展，为经济结构的战略调整提供了运作条件。

综上所述，中小企业在我国经济和社会发展中具有特殊的重要作用。中小企业的发展是我国国民经济发展中的战略性问题。促进中小企业的发展，才能真正全面提升我们国家企业的竞争力，实现可持续发展的有利保障。

三、我国中小企业面临的主要问题

（一）缺乏良好的经营环境

主要表现在缺乏公平竞争的环境。从本质上讲，中小企业主要有两类：一是与大企业配套的中小企业，二是拾遗补缺地生产大企业不适宜生产的最终产品的中小企业。前一类中小企业易遭遇协作的大企业不公正对待。后一类中小企业则因数量多、规模小，容易产生过度竞争，若无有效的管理，将会出现欺行霸市和地方保护主义，破坏了统一市场的形成。

（二）中小企业资金严重不足

融资难是制约中小企业发展的最大障碍，资本有机构成低，意味着资本的边际收益率较高，但是中小企业们的筹资非常困难，原因主要在于无论是银行还是直接的资本市场都不愿为单个资金需求量太小的中小企业融资。

（三）中小企业技术和管理落后

中小企业技术和管理落后是一种普遍现象，目前我国的大部分中小企业在管理上还处于家族管理、经验管理阶段，一些中小企业连基本的会计记账方法都不全，更不用谈如何节约成本、控制支出了。中小企业技术和管理落后突出地表现在产品技术含量低、质量差、缺乏售后服务等问题上，在竞争方面大都仅采取竞相压价的手段。几乎所有的假冒伪劣产品都与中小企业有关，许多产品责任事故多为中小企业所为，中小企业整体管理水平急待提高。

（四）中小企业人才短缺

中小企业的所有问题最终都可以归结为人才的问题，因为有了各种真才实学的人才，企业面临的各种困难都可以靠他们去解决了。中小企业由于规模小，不可能大量培养人才，中小企业在吸引人才方面有方方面面的问题尚待解决。

四、大力发展电子商务――中小企业创新发展战略

（一）发展商务的重要性

电子商务具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、选择性强等优点，因此，发展十分迅速。据美国《商业周刊》统计，1998年美国在线购物达到48亿美元，2000年，这一数字上升到200亿美元，比1998年增加23%。2002年，电子商务交易总值达到3000亿美元。中国互联网络信息中心的调查也表明，自1997年开始，我国因特网用户呈现几何级数增长。中国互联网络信息中心（CNNIC）2007年7月的《第20次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2007年6月30日，我国网民总人数达到1.62亿。

iResearch预计：2010年我国上网计算机数将达到9000万台。因特网的迅速扩展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。特别是近几年互联网以及计算机技术的高速发展使得电子商务所需的技术，无论是在国内还是在国外，无论是通讯网络技术还是安全技术，都已走过了“技术实现”阶段，现在正进入“技术开放和普及”阶段。

商务已成为国外企业进入我国，同时也是我国企业进入国际市场的重要平台，目前商务发展的真正突破是B2B的商务，即企业对企业的商务。我国的大多数企业以生产为主，由于地大物博，跨地域的限制严重制约了企业的发展壮大。B2B的适时出现，不但解决了这一问题，而且为企业节约了不少的市场拓展成本。据统计，全球每年因为B2B的出现至少节约了100亿美元的成本开支，这对于企业来说节约成本无疑是一个利好的消息。

有关报告指出，商务的增长主要受到B2B的影响，目前，B2B在整个商务活动中占到了87%，在2004年全球B2B商务将创造2.776万亿美元的。在我国，随着Internet的进一步成熟，B2B商务以高达120%的速度在增长。

（二）发展电子商务是对中小企业商业、经营管理模式的促进

在电子商务逐步成为企业重要的管理、经营工具的新条件下，不同规模、不同产业组合的企业的竞争优势与劣势会产生新的变化，企业竞争将更趋于立体化，企业发展将更加多元化，企业经营弹性将成为其应付这种新的具有迅变特性的环境的基本前提。适应这一变化导向，企业的以功能为中心的小组将成为企业的核心模块或基本单位。根据环境对企业的要求，由具有多种组合形式的小组构造出适宜的企业组织形式，并通过这些组织形式的不断调整，保持企业的活力和竞争优势，将成为企业在新条件下生存、发展的主要途径。

阿里巴巴无疑是我国最成功B2B模式，它因江浙一带中小企业对业务日益扩大的需求而获得发展机遇。在许多人的眼里，阿里巴巴不仅是B2B的象征，也已成为我国B2B的代名词。阿里巴巴的B2B是一种成功的模式，可以说是我国B2B领域成功模式的开创者。它从一个没有任何的公司经过几年的发展，迅速成长为国内B2B领域的领导，这的确与其在这一领域正确的经营思路或模式是密不可分的。阿里巴巴在香港的成功上市，更是为我国企业发展电子商务树立了里程碑式的启示。

如果说阿里巴巴起初是一家定位于网上贸易的B2B服务商，慧聪网则凭借其多年的资讯服务所积累的客户基础，以及对国内客户需求的了解，迅速建立了自己的网上交易平台。慧聪网以前做行业资讯，在及时推出买卖通交易平台的同时，也必然带来许多传统服务。就B2B市场的发展而言，在不久的将来，交易平台的提供者也许还要提供市场调研、行业商情、资讯大全等更多的线下服务。

在我国，目前只有30%的中小企业会使用互联网来做交易，即便是这30%的中小企业也不可能完全依靠网络的信息来做交易，因此线下服务是未来B2B发展的大方向之一。毕竟互联网上的信息之充分与快速是线下所无法比拟的，这种线下与线上的融合或可带来B2B原来服务的一些变革。

电子商务模式是目前互联网人士思考较多的课题。在有了B2C、B2B等模式之后，最近又在尝试一种全新的概念――B2B2C模式，而且这一模式已经被许多的“网上书店”所接受。

显而易见各种电子商务模式之所以层出不穷，最重要的原因是网站模式的可模仿性太强了，企业经营的信息化程度及新点子都可以在几天内被全球的其他网站所复制。

五、我国中小企业电子商务的发展方向探讨

互联网泡沫沉寂之后，在慢慢复苏的过程中，各种商务平台朝着更理性的方向快速发展，呈现出一片繁荣的景象。从红极一时的B2C模式亿国，优秀的C2C易趣、淘宝，到名气卓越的B2B阿里巴巴，无不见证了我国商务的发展。

（一）向纵深化发展

图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约我国电子商务发展的“网络瓶颈”有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。消费者的上网费用将越来越低廉。移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。

电子商务的社会及商业环境更趋成熟。到2008年，我国网络人口可达1.8亿以上。网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高。企业对电子商务的认识更深化，实施电子商务的紧迫性和自觉性都会大大提高。

（二）向专业化发展

1、个人消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。今后若干年内，我国网上购物人口仍将是以中高收入水平的人群为主，他们购买力强，受教育程度较高，生活的个性化诉求比较强烈。特别是对那些技术含量、知识含量较高的商品和服务，人们一般希望在购买前能够得到专家的指导。因此，能够提供一条龙服务的“垂直型网站”以及某一类产品和服务的“专业网站”发展潜力更大。

2、面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，发展以特定行业为依托的“专业电子商务平台”也是一种趋势。如“美国商务网”就是为国内中小企业开拓国外市场服务的专业网站，专为化工企业服务的“中国化工信息网”在行业内影响较大。

（三）向国际化发展

依托于互联网的电子商务能够超越时间、空间的限制，有效地打破国家和地区之间各种有形、无形的壁垒，刺激国家和地区的对外贸易发展。随着国际电子商务环境的规范和完善，我国电子商务企业必然走向世界，这是适应经济全球化，提升我国企业国际竞争力的需要。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场、利用国外各种资源是千载难逢的时机。借助电子商务，中小企业传统市场的竞争力可以得到加强，并有更多机会将产品销售到全球各个国家和地区。

参考文献：

1、曾五一.关于发展我国电子商务的对策研究[J].厦门大学学报,2001(2).

2、单小芬.电子商务对传统商业的挑战与对策[J].安庆师范学院学报(社科版),2001(3).

3、李琪.中国电子商务[M].西南财经大学出版社,2001.

商业模式的转变范文第2篇

关键词：电子商务模式 现代物流企业 转变

一、电子商务模式下物流的认识

要明晰何为电子商务模式下的物流，必须了解何为传统物流？物流发展大致经历了三次比较重要的变革，第一次是物流的最初阶段，就是卖方将货物送到买房手中；而第二次变革是有着重要影响的电子商务出现下的物流发展，这次变革给物流、买卖双方以及消费者产生了各种影响；第三次变革则是在信息技术高速发展的今天，电子商务引导下的物流将更加高效、全面。一般来讲，传统物流是指通过基本的人力，对买卖双方所涉及的货物通过分类、分配以及配送等程序进行货物的集中于发放。而电子商务模式下的物流主要是指物流配送公司采用现代化的计算机技术以及先进的软件与硬件设施，同时运用先进的管理模式，按照客户的各种订户要求进行一系列的分类、编排、分工以及后期派送等工作。

在论及电子商务与物流的关系时，可以说是“物流可以有，电子商务却未必”，原因在于物流只要是存在买卖则一般均会存在，而电子商务的现代科技产物则未必，所以，物流可以离开电子商务，而电子商务必须依靠物流的存在而存在。

二、电子商务的出现是否将会对传统的物流企业造成影响？

上文中，笔者对传统物流的发展以及电子商务模式的物流进行了简单的描述与阐释，那么，电子商务的出现对传统物流是否会造成影响呢？答案是肯定的。电子商务模式的存在，到底对传统物流造成了何种影响，笔者认为应当从以下几方面分析：

1.对于物流人员的要求提升。传统物流对于物流人员的要求较低，只要是可以将货物安全送达买房的自然人均可成为物流人员，但是电子商务作为现代化科技的产物，其应用于物流时，要求物流操作人员具有一定的计算机技术以及相应的现代化科学技能，对于物流人员的要求较高，而且更加专业化。

2.物流程序的简化，效率的提高。传统物流程序较多，而且人简单的人力操作为主，而电子商务模式下的物流则依靠现代化科学技术，提高了物流的效率，降低了买卖双方的一定费用，在一定程度上也提升了物流公司的行业竞争力。

3.物流操作程序的替代化。传统物流的操作程序不断被电子商务化的网络操作程序所替代，由于传统物流操作程序复杂，大部分程序由操作人员亲自负责，但是电子商务模式下的物流只需要在物流终端由个别工作人员亲自负责送货即可，高效率、低成本的电子商务物流网络操作程序将逐步替代传统的物流操作程序。

4.实体不断的虚拟化。传统物流需要较大的实际仓库来为货物进行集中储存，但是电子商务模式下的物流仅仅是在网络内设置一定的虚拟仓库，同时此种电子虚拟仓库还具有信息全面、操作简单、资源可以优化配置的优势。

电子商务模式下的物流较于传统物流具有着多种强大的优势，不仅仅是笔者在上文提到的这四种，还包括物流观点的改变，物流人员从业方向的新选择等等，总的来讲，电子商务对于传统物流的发展将会带来极大的冲击以及多种积极的影响。

三、我国现代物流企业将何去何从？

笔者通过在上文中对电子商务给传统物流公司带来的各种影响的阐释与论证，积极肯定了电子商务模式对于现代物流企业是一个重要的挑战与新的机遇，那么，我国物流企业如何应对电子商务模式下的影响，做出积极的变革，笔者认为可以从以下几方面入手：

1.促使物流模式多元化。我国电子商务处在发展的前期，电子商务模式下的物流模式应当与传统的物流模式相结合，以应对我国目前电子商务的发展现状以及我国全国不同地区的电子商务发展情况与经济条件，不可一味的适用新模式，亦不可完全摒弃新的东西，要循序渐进，一步一步的进行转变。

2.培养与引进高素质、高技术人员。随着市场经济的不断发展，以及社会科学技术的不断进步，电子商务势必会高速发展，故而，物流企业应当积极培养与引进掌握了具有高新技术的人才，以弥补自身的不足，增加在相关市场中的企业竞争力与企业综合实力。

3.引进先进的操作设施、适用先进的操作程序。传统物流程序弊端较多，程序复杂，而电子商务模式下应用于网络技术，效率高，成本低，同时还能够优化资源配置，集中大量信息，物流企业应当紧随潮流，在电子商务的发展趋势下，引进先进的网络操作设施，适用先进网络操作程序，提高效率，降低成本。

4.上述三点主要是对于物流企业的发展方向做了简单的设想，那么对于适用物流的其他公司将如何选择物流方式呢？笔者认为，首先，应当选择适合自身条件的物流方式，在此基础之上配加电子商务模式的物流方式；其次，对于有些自营物流的公司，那么其可以在电子商务发展的潮流中积极把握，将自身的物流产业做大，进一步作为自身的一个主要经营业务，或者是放弃自营，而选择外购，因为电子商务模式下的物流将会大大减少成本，自营将会增加公司自身的成本，适用外购低价物流，降低自身企业成本。

四、结语

电子商务的不断发展，其对传统物流的各种影响，要求物流企业与使用物流的企业做出积极的应对，以在物流行业与自身行业中不断提高自身的企业竞争实力。

参考文献：

[1]张军.论电子商务模式下传统物流方式的变革.经营管理者，2011年第7期.

商业模式的转变范文第3篇

与其说是纽约时报公司高层做出将放弃印刷纸版报纸的决定,倒不如说是越来越多的读者抛弃了纸版报纸。纽约时报公司对纸版报纸的主动放手,不是提前给自己贴出“讣告”,而恰恰是为“重生”而做的努力。

报业第二次面对商业模式之变

从本质上看,纽约时报公司目前面临的选择不是“出版”还是“不出版”纸版报纸的问题,而是如何创新商业模式的问题。对于读者来讲,信息消费方式可能发生转变:随着纸版报纸的退出,读者可能要付更多的钱获得新闻信息。

管理学大师德鲁克曾经指出:“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。”商业模式虽然是近年才火爆起来的管理学词汇,但翻开历史我们可以看到,报业已不是第一次身处商业模式转变的历史条件下。

早在19世纪下半期,报业就实现了第一次商业模式的转型――即从“读者支撑型”转变为“二次售卖型”。具体地讲,在报纸诞生的前100～150年,“读者支撑型”商业模式下的美国报纸只为少量读者(约为总人口的15%～25%)服务,这些读者是政治领域、社会领域和经济领域内的活跃分子。报纸定价很高,广告很少(主要是面向商人的原材料和进口品广告,而非面向普遍消费者的零售商品广告),读者是其最主要的营收来源。

直到19世纪下半期,都市化、工业革命、经济发展水平和识字率等方面的变化,导致越来越多的人拥有“余钱”和休闲时间。报纸才转而为大众服务,成为售价极低、大量刊登面向普通消费者的零售广告的“便士报”。1880年,美国报纸1/2的收入来自广告,2000年,这一数据增长到80%。①

从19世纪下半期至今,“二次售卖”的商业模式已支撑报业走过一个多世纪的辉煌,在当下这个充满技术变数、政策变数的时代,报业似乎要重新开掘“读者支撑型”商业模式或“用户支撑型”商业模式的价值。

不管商业模式如何变,报业的核心价值――满足人类对信息的基本需求――将保持不变。唯一变化的只是在“何时”以“何种方式”提供“何种”信息。报业变化的依据在于读者需要,而读者需要变化的根本动因则在于技术。

目前来看,导致报业商业模式再次“转身”的技术首先是数字技术,其次是网络。“媒介即信息”,网络不仅改变着受众接触信息的方式,而且改变着受众对世界的感知。网络允许每个个体根据自己的兴趣爱好拼凑出个人化的世界图景。再次是阅读终端。如果说报纸网络版信息从网络到受众还差“最后一公里”的话,那么,iPad、kindle、汉王等电子阅读器则消除了这“最后一公里”的差距。特别是iPad的出现,更是让人体验到纸版报纸无法企及的阅读愉悦。

报业近些年所作的商业模式变革尝试

虽然“改变”已成为公认的方向,但“怎样变”还在探索中。近些年,报业向读者收费的试探一直没有停止。《纽约时报》网络版曾在2005年推出了一项名为“时报精选”(Times Select)的付费服务,但这项服务由于并未带来预料的营收,于2007年便被关闭了。《人民日报》数字报曾从2010年1月1日起收费,但实行两个多月后就宣布前四版内容长期免费。虽然收费实践在现实中一一“碰壁”,但无论是纽约时报公司还是人民日报社都不将其视为失败,而视为“有启示意义”的尝试。正如苏兹伯格所言:“如果我们发现某种方式不能奏效,那我们就做出改变。”②

人民日报社在解释有条件地取消电子版收费原因时强调“适应读者阅读习惯”。与其说是读者“习惯难改”,倒不如说是《人民日报》电子版所提供的产品没能给读者提供充足的“购买”理由。

2010年9月9日,总书记在中国人民大学新闻学院视察时谈到:“现在各种新型传播手段的出现,给新闻工作带来许多新变化新挑战。”③报业商业模式之变无疑为新闻业诸多“新变化新挑战”之一,对此,报业别无选择,只有顺应时代需要,探索新情况下的新闻传播特点与规律,摸索实现商业模式转变的路径与方法。

对报业创新商业模式的思考

开拓来自读者的收入自然是个不错的想法,可是商业模式的转变绝不只是简单地将“二次售卖” 模式下的内容以数字形式展现到网上,然后将原先敞着的“门”关起来,再搬把椅子守在“门”口,对每个要进来一看的人说:“免费时代已结束,收费时代开始了”。如果这样的话,估计大多用户会扭头而去。虽然从依靠广告收入到依靠用户订阅收入只是基于收入模式的商业模式创新,但这一创新的成功仍要依赖从编辑业务到经营方式的全面革新。我们还是“以史为鉴”,将目光投向1833年创刊并“开创了新闻事业新纪元”(埃默里父子语)的《纽约太阳报》吧。

《纽约太阳报》创始人本杰明・戴有办“便士报”的想法后,找到了他的两个朋友阿鲁纳・S・艾贝尔和威廉・M・斯温商量,结果两位朋友不仅不积极响应,还警告他说这件事干不得。朋友们持反对态度倒也不奇怪,因为此前波士顿、费城和纽约都有创办“便士报”的“前车之覆”。但本杰明・戴认为那些失败者之所以失败,是因为只找到了报纸变革的“方向”,却没有找到实现方向性转变的具体“方法”。而自己却是那个不仅找到方向,而且找到方法的人。

于是,本杰明・戴开始办自己的《纽约太阳报》了:在编辑内容上,大量刊登市井琐事;报道手法上,采用耸人听闻的手法刺激人的感官(当然随着读者品位的提高,编辑内容与报道手法后来都有所调整);版面编排上,采用悦目的字体和吸引人的编排方式;发行上,以街头叫卖零售为主,给零售商33%的提成;机器设备上,采用最先进的印刷机,以便大批量印制……④就是在这一系列配套改革中,《纽约太阳报》使美国报业成功地从“观点纸” 变为“新闻纸”;从卖给少数“有产者”的报纸转变为卖给普通大众与广告主的报纸。“二次售卖”的商业模式得以确立。

由这段历史不难看出,商业模式创新是个系统工程,需要各环节的全力配合。此外,报业在创新商业模式时,还要注意以下几点:

第一,必须练好“内功”。产品或服务是商业模式的内功。优质产品往往会奠定成功商业模式的基石,苹果公司便是典型:我们很难想象没有Mac、iPod、iPhone、iPad等产品,苹果公司能成为世界上最伟大的公司之一。

当报业商业模式拟创新为“用户支撑型”时,其主要产品不再是广告资源,而是编辑内容。目前,向用户收费比较成功的报纸网络版,多是那些可以为用户提供独特内容的报业公司。《华尔街日报》在改版的过程中着重强化网络意识,大力建设其报纸网站,刊登了许多报纸上没有的独家新闻和言论。2007年11月4日,华尔街日报对外宣布其网络版付费订户超过了100万人,与印刷版持平。同样吸引了大量网络版付费订户的英国《金融时报》,除推出独家新闻和言论外,还推出大量有参考价值的行业资讯。报纸曾由“观点纸”变成了“新闻纸”,又变成资讯“整合者”、“解读者”与“平衡者”。

第二,考虑商业模式创新的多种路径。有研究者总结出商业模式创新的五种基本路径:基于价值链的商业模式创新、基于资源能力的商业模式创新、基于价值网络的商业模式创新、基于收入模式的商业模式创新、基于产品或服务的商业模式创新。⑤目前,报业从“二次售卖”模式向“用户支撑”模式的转变,侧重于收入模式的创新。其实,思路还可开阔至其他路径。

1.基于价值链的商业模式创新。如果说报纸价值活动定位于“信息采集”的话,当网络时代信息非常丰富时,报纸价值活动的定位应相应地发生怎样的变化呢?

2.基于资源能力的商业模式创新。借助庞大的海外采编队伍创办定价较高的《环球时报》、将过期报纸上的“新闻”转变为需付费阅读的资讯、以及开发“人民数据库”等,都是人民日报社已采取的较好的基于资源能力的商业模式创新。其他报纸有哪些资源值得开发?

3.基于价值网络的商业模式创新。大多数报纸都已建立网站,这些网站是否有可能发展成为一种平台?譬如社区信息交换平台、专业资讯交易平台等?

4.基于产品或服务的商业模式创新。这种创新策略聚焦于企业所提供的顾客价值。通过发现竞争对手或是原有顾客的价值盲区,打造独特的产品或服务,实现顾客价值的飞跃。⑥那么报业如何实现“顾客价值的飞跃”呢?我们不妨大胆想象一下:人总有最真切地感受历史的需求,可是当“日子”一页页翻过时,历史会变得遥远、发黄且“干瘪”。既然我们常说“今天的新闻是明天的历史”,那么,报业是否有可能以报纸所报道的大量新闻为历史素材,借助3D等技术,以最能体现娱乐精神的“游戏”方式让用户“梦回唐朝”、轻松且真切地触摸到历史的纹理、感受到历史的气息呢?

在基于收入模式的商业模式创新中,还可考虑对“免费―收费”模式的细节加以创新,给用户心理缓冲的时间。就像有的游戏软件所做的那样:先用免费的试玩版以极低门槛吸引用户体验,当用户被吸引并产生进一步体验的需求后,再利用升级版本赚钱。报纸电子版收费时也可以考虑采用同样的策略:先将较边缘的产品免费提供给用户,然后再吸引用户订阅更高版本的收费版。

注释:

①参见 Robert G. Picard:The Economics and Financing of Media Companies,Fordham University Press,New York,2002.P31

②小贝:《纽约时报停纸版 通过网络来拓展营收来源》,腾讯网,2010年9月10日

③CCTV《新闻联播》:《考察人民大学向教师祝贺节日》,2010-09-09

④【美】埃德温・埃默里,迈克尔・埃默里著:《美国新闻史――报业与政治、经济和社会潮流的关系》,新华出版社,1982年版

商业模式的转变范文第4篇

当前，全球经济形势愈加复杂多变，经济增长和金融稳定面临巨大风险，各大行业面临重新洗牌，社会发展面临新一轮转型和升级。随着信息技术发展的突飞猛进，物联网、互联网、云计算等新兴技术快速走进人们的生活，影响和创造着新的学习、生活和思维模式。

挑战和机遇并存

作为推动当今社会发展变革的软件和信息服务业，如何在震荡中寻求创新和转型，已经成为软件产业的热议话题。在近日南昌举行的“东软解决方案论坛2012”上，清华大学公共管理学院院长薛澜教授发表演讲时指出：“变革时代，企业要对市场有战略预见；打造企业多元化的核心竞争力；从服务、质量和品牌中索取超额利润。要做好多元化的准备，才能在变革中实现创新。”

东软集团董事长兼CEO刘积仁认为：“随着中国等新兴国家不断崛起，创新正在向新兴国家转移。中国、印度已经变成了全世界跨国公司从事研发的最大基地。在这场变革中，中国正在成为创新的主体和中心，中国软件企业迎来了新的发展机遇和挑战，如何通过低成本、高速度、以应用为拉动的创新实现企业自身的持续发展，推进软件和信息服务业的快速发展和升级成为了亟待解决的问题。”

持续创新促发展

面对变革时代的到来，基于快速变化的外部环境和企业自身持续发展的需求，东软提出转变商业模式的发展战略，指出公司将从以人员规模为基础的增长模式向以知识资产来驱动增长的模式转变，从以技术为中心的商业模式向以客户价值为中心的模式转变，从以中国为中心的成长模式，向以全球市场机会为中心的模式转变。通过转型拉动技术研发、商业模式、全球资源配置等不断创新，提升可持续发展能力，推动公司向全球优秀的创新型软件企业转变。

在公司运营方面，东软坚持开放式创新与全球化发展策略，以创造客户价值为中心，与全球知名企业在商业模式创新、市场拓展、技术研发、人才供给、销售渠道等多个方面展开全方位的国际合作，持续推动以创新与服务驱动成长的业务转型。

在技术研发方面，东软加大云计算、物联网、健康管理服务、医疗设备等业务的研发和投入，凭借全面、务实的业务能力和资源整合能力，提供从“基础设施及平台建设”到“软件服务及商业运营”全方面的“智慧·云城市”解决方案，倾力打造六朵祥云—健康云、交通云、教育云、政务云、中小企业云和环保云。

商业模式的转变范文第5篇

关键词：商业模式创新；零售诊所；医疗保障

中图分类号：F724；F713 文献标志码：A 文章编号：1009—6116（2012）05—0046—06

早在2000年，美国零售企业就开始建立零售诊所，引起了医疗服务体系和结构的创新。零售诊所是位于杂货店、药店或大型超市内，病人无需预约，由护士执业者或者助理医生提供基本医疗保障服务的经济便捷型诊所。零售诊所一经产生，就成为美国医疗保健体系的一种强劲力量。然而，它的发展并不顺利。从2000年诞生至今，美国零售诊所努力适应市场环境的变化，经历了各种商业模式的探索、演变、摈弃和创新，一直在寻找可持续的商业模式。更多内容，请参看笔者的《美国零售诊所的发展和启示》一文。

在对美国零售诊所的历史和发展历程有了全面系统的了解之后，本文认为美国零售诊所有两次重大创新：第一次是2000年5月首个零售诊所的设立。零售诊所是一种全新的业态，被认为是“破坏式创新”。这种商业模式发展到2008年，由于无法实现盈利，不得不寻求创新，开始了第二次商业模式创新。与美国相比，中国消费者医疗保障不足，价格敏感性更高；零售诊所的费用相对低廉，位置便利。因此，零售诊所在中国可能存在很大的发展空间。目前，我国的零售业还没有像美国大零售商一样涉足零售诊所，这个话题对于零售企业和学者都是全新的课题。美国零售诊所为我们提供了一个很好的研究素材。

一、相关文献回顾

（一）商业模式的定义

目前，商业模式的研究已经成为学术界的热点。然而，对于商业模式的定义还没有一个权威的版本。Alexander Osterwalder等认为，商业模式描述了企业所能为客户提供的价值，以及实现价值并产生可持续盈利收入的要素。包括九个要素：价值主张、目标群体、分销渠道、客户关系、价值配置、核心能力、合作网络、成本结构、收入模型。从创业者的视角，Richard G.Hamermesh等将商业模式决策分为四类：收入来源、成本驱动力、投资规模和关键成功因素。Johnson等则指出：商业模式由四种相互关联的因素来传递价值，即：顾客价值主张、盈利模式、关键资源和关键过程。魏江等认为商业模式五要素是：价值主张、价值创造、价值获取、价值网和战略抉择。张敬伟等则指出，价值主张、经营系统和盈利模式是商业模式最为重要的三个要素，它们构成商业模式的基本内涵。虽然以上定义各有不同，但都认为商业模式与企业合作网络密切相关，是企业价值链互相协调、共同盈利的商业逻辑。

（二）零售业商业模式创新的研究

商业模式创新是指商业模式本身的重新构建和改造，商业模式研究的根本目的。与具体产品或服务的创新相比，商业模式创新涉及不同要素的改变，当然，这些改变不一定同时发生，而可能是逐渐发生的。目前对零售业商业模式创新的研究非常有限。Xavier等认为，商业世界正在经历着从冲突和竞争向合作和共同进化转变，这项研究为通过技术构建合作价值网络的战略创新提供了基础。Kaufman—Scarborough等认为零售业创新的机会在于与各种利益相关者的关系，合作网络的创新将会极大地促进零售业竞争力的提升。李飞等认为，优化价值链、降低费用、建立新型合作关系是未来我国零售业盈利模式的创新性选择。芮明杰等强调，流通企业要实现从传统赢利模式向现代赢利模式的转变，必须加强战略联盟与协作，创建具有广泛资源支撑的经营网络。然而，原磊分析指出，目前商业模式变革研究基本上是探索性研究，取得了很多成果，但都还很不成熟，尚未形成一种能够得到普遍认可的权威理论。随着商业模式创新在零售业中的比重和作用日益增大，必须加强对零售业商业模式创新的研究。

（三）零售诊所的相关研究

一类是由媒体、公司和相关组织的新闻报道，以及由咨询公司和行业协会发表的行业报告。它们从整个行业的角度，分析了零售诊所的行业动态，及时提供了零售诊所的各种信息。例如，Rand咨询公司、Merchant Medicine咨询公司、Harris互动调查公司和德勤医疗保健方案中心、加州医疗保健基金会等，此类文献占到全部文献的90%以上。第一类是学术研究，主要有两项：（1）Clayton等认为零售诊所是对现有医疗保健市场的“破坏式创新”，提出了针对美国医改各利益相关方的解决方案，但并没有对零售诊所进行深入的讨论和研究。（2）Myron等认为在过去的40多年中，美国政府总是通过增加税收和赤字来解决医保问题，而企业总是通过不断创新来提高效率。零售诊所不仅有助于解决劳动力短缺、超支和先进技术采纳等问题；而且还迫使传统医疗机构进行创新。然而，这项研究也没有全面地揭示零售诊所的发展历程。总体上，学术研究比较有限，这反映出零售诊所是一个新现象，还处于引入期，这为本文提供了一个研究空缺。

综上，一方面，目前大多数商业模式创新研究都是文献综述或理论构建，缺乏基于行业或企业案例的实证分析，对于商业模式创新的影响因素、具体路径、相互关系还没有令人信服的理论解释，针对零售业商业模式创新的研究更为缺乏。另一方面，美国零售诊所是一项商业模式创新，是零售业和医疗保健业的交叉领域，不仅反映了“破坏式”创新的特性，而且也反映了零售业复合化和融合的发展趋势，应该引起大家的关注和研究。本文旨在探讨美国零售诊所2008年前后的商业模式创新活动。Johnson等的定义简单直观，涵盖了商业模式的所有内涵，它描述了商业模式各要素之间的结构，因此，本文以其作为研究框架，见图1。

商业模式的出发点是顾客价值主张，它是满足目标顾客的一项重要需要，具体反映为目标市场、定位和企业使命。只有在明确的顾客价值主张指导下，组织才可以通过盈利模式、关键过程和关键资源来实现组织目标。盈利模式包括收益来源、成本结构，以及与成本紧密关联的投资规模。关键资源包括人员、技术、产品、设施、设备和品牌等，以及它们的交互作用。关键过程包括培训、研发、制造、预算、规划、销售和服务，以及公司章程和规范的制订与测量等。以上四个要素中，围绕着顾客价值主张，盈利模式是实现可持续商业模式的核心，而关键资源和关键过程是具体支持盈利模式的重要因素。下面，将对美国零售诊所2008年前后商业模式的四个要素进行比较，以揭示美国零售诊所商业模式创新的实质。

二、2008年以前美国零售诊所的商业模式

2000年5月，Rick Krieger设立了美国第一家零售诊所QuickMedx，即后来的MinuteClinics。第一家零售诊所的出现是由消费者驱动的创新，顾客因为自身需求难以满足，转而自己成为创新者，为市场提供服务。2005年，沃尔玛采取租赁模式进入了零售诊所市场。2006年，CVS收购了MinuteClinies。2000—2006年，零售诊所处于迅速扩张的阶段，从2008年开始，零售诊所进入到一个缓慢增长的阶段，零售诊所的商业模式也随之发生了重大的转变。以下分析2008年以前美国零售诊所商业模式的四个要素。

（一）顾客价值主张

零售诊所设立的初衷是为了向患者提供一种更为便捷、经济的医疗保健解决方案。然而，在2008年以前，由于美国没有实行全民医保，而是通过企业为雇员购买保险来承担主要的医疗保险责任。作为一种从基层产生的“草根式”的基本医疗服务提供者，零售诊所没有与相关的保险公司建立关系，不属于医疗保险涵盖的范围。因此，在起步阶段，很少有具备完善医疗保险的患者到零售诊所就诊。大部分零售诊所的目标市场是那些没有医疗保险，或者难以获得和支付医疗服务的患者。这些患者属于整个社会阶层的最底层，他们或者没有工作，或者即使有工作，雇主也不愿意为他们提供完备的医疗保险。因此，通过较低的明码标价，这些患者全额支付自己的医疗保健费用。在这个阶段，零售诊所被视为是“低端”的、为金字塔底座服务的基本医疗提供者。

（二）盈利模式

2008年以前，零售诊所的主要收益是单一来源，即从为病人治疗中获取收益。因为零售诊所的客流量远低于运营者的预期，这个阶段商业模式的最大问题就是无法盈利。一般而言，每个病人光顾零售诊所一次的费用在55～65美元之间，是医生提供服务的费用的1/3。根据MechantMedicine的报告，零售诊所每小时必须接待2个病人才能实现盈亏平衡。然而，即使是零售诊所排名第一的MinuteClinic平均每小时也只有1.1个病人来访。因此，较低的病人数量与价格，使得零售诊所的收益非常有限。而零售诊所是典型的高固定成本行业，主要是租金、人员薪酬和其他设施的投入，这些费用大约占总成本的85%。而变动成本很少，包括检测成本和易耗品等。平均一个450平方英尺的零售诊所的固定成本是60万美元。很显然，单一收益无法承受高昂固定成本。因此，零售诊所需要不断融资以满足资金需求。因此，早期由创业者创立的零售诊所，无法维持下去，必须寻求资金支持。风险资本和大型零售企业开始进入，这导致了下列关键过程和关键资源的形成。

（三）关键过程

2008年以前，零售诊所的运营主要有两种形式，一是以CVS、Walgreens、Target为代表，药店零售商拥有零售诊所，但其作为独立子公司运营；二是以沃尔玛为代表的租赁模式，即零售商不直接拥有和经营零售诊所，而是由承租人全权负责诊所运营的所有责任和风险。作为工会、社会组织和其他公众经常攻击的目标，租赁模式可以使沃尔玛有效规避零售诊所可能带来的医疗诉讼风险。在这个阶段，零售诊所是由护士执业者或助理医生提供诊断，这导致了人们对其质量、后续跟进和转院服务的担心。这是病人选择零售诊所的主要障碍。在此期间，医院系统和医生对零售诊所都持有非常强硬的反对态度，总体的外部环境对零售诊所的发展都不太有利。

（四）关键资源

2008年以前，零售诊所发展的关键在于资本。2005年以后，由于私人投资者难以获得充足的资金，很多诊所被大型连锁药店收购或退出市场，一些风险资本也开始进入这个市场。然而，即使是实力雄厚的药店连锁企业和风险资本主导的零售诊所市场，如何盈利问题也没有解决。而商业模式能否存续下去，核心是必须找到盈利模式，并且围绕盈利模式进行其他要素的创新。这是2008年后美国零售诊所商业模式创新的根本原因。

三、2008年至今美国零售诊所的商业模式

经过2006—2008年的迅速扩张后，大型零售商难以赢利，它们开始调低对零售诊所的期望。很多零售商不得不关闭诊所或者放弃开设新诊所，早期进入的一些风险资本也退出了市场。但与此同时，更多的公立医院进入了零售诊所市场。2008年后，零售诊所进入缓慢发展期，零售诊所增长速度的放慢预示着新商业模式的演化，零售商和其合作者在努力适应市场环境。具体而言，商业模式四个要素的变化如表1所示。

（一）顾客价值主张

无论数量还是单价，早期的低端消费人群都不足以支持零售诊所存续下去，零售诊所必须发现或挖掘新的市场。作为与终端消费者最为紧密的零售企业，它们发现，慢性病治疗费用日益高涨且饱受诟病，而且这个市场的医疗保健服务非常有限，于是，零售诊所果断地进入了这个市场。2010年4月1日，MinuteClinic宣布将引入一种新服务——轻松检测，帮助糖尿病、哮喘、高胆固醇和高血压的病人改变生活方式。此后，其他零售诊所纷纷开展其他的类似服务。这是一个非常庞大和稳定的市场。零售诊所为所有将便利作为首要考虑因素的消费者提供服务；其业务也从“低端”向“上游”扩展，提供从基本医疗保健服务到更复杂的慢性病治疗以及整形手术等。

（二）盈利模式

由于单一收益来源无法弥补高昂的固定成本，零售诊所面临两种选择：增加收益或降低成本。零售诊所的性质决定了不能通过提价，只能通过增加服务或顾客数量来增加收益。因此，保持合理规模，利用现有资源就成为零售诊所的战略考虑。具体体现为从2007年开始，零售诊所与医院的广泛合作。与此同时，面临患者的不断抱怨和零售诊所体现出来的勃勃生机，医院、协会和医生都逐渐改变了对零售诊所的敌对态度，这充分体现了“不能打败它，就加入它”的战略思想。一些医院开始与零售企业合作，或者直接开设零售诊所。例如，2008年，MinuteClinics开始与Cleveland Clinic合作开设零售诊所；沃尔玛与各地医院合作，创立了联合品牌“The Clinic at War—Mart”；著名医院Mayo Clinic和Memorial Hermann也分别开设了两家零售诊所。此后，越来越多的医院与零售诊所合作，或直接开设零售诊所，这将成为零售诊所的主要的商业模式。

医院与零售诊所合作有两个原因：第一，零售诊所代表了新的顾客来源；第二，通过跟进或辅助治疗服务，医院可以增加其下游的业务。与医院合作后，零售诊所成为一个分流病人的网点。病人到零售诊所看病，当需要进一步医疗服务时，零售诊所可以提供相应的转院和后续服务。在流感高峰期，这也可以分流当地医院急诊处拥挤的人群。因此，零售诊所与医院合作可以获取信誉，而医院也因此获得了更多的客流量，这是一个双赢的战略。2008年以后，零售诊所的收益来源开始从单一来源变为损失性收益来源，虽然零售诊所无法直接获取理想的收益，但是它们能够帮助医院获取更多的客源，提高病人满意度，从而增加整体的市场份额和收益。

（三）关键过程

根据各种研究，阻碍患者到零售诊所就诊的最重要原因就是对其质量和“以药养医”的担心。随着医院越来越多地与零售诊所合作或直接开设零售诊所，零售诊所的治疗过程和质量得到了更多的保障。其中，美国医疗协会了指导零售诊所运营的原则，该原则对零售诊所的服务范围进行了界定，并且强调治疗的连续性和质量。它们还帮助大型药店下属的零售诊所建立了全国质量建议委员会，该委员会由全国知名的医生组成，帮助零售诊所提高质量，并对其绩效进行评价。这些服务过程的改进使得人们逐渐打消了对零售诊所质量的质疑，增加了零售诊所的病人数量。

同时，零售诊所的运营过程开始使用远程医疗模式和电子医疗系统等先进技术。例如，MinuteClinics投资1500万美元，购置了医疗协议软件。沃尔玛也开始尝试远程医疗商业模式，与戴尔等公司合作，推出整套电子医疗系统。利用信息通信技术，该模式将诊所与当地家庭医生和急诊中心联系起来，医生通过观看视频，指导零售诊所的护士进行诊断。这些质量原则、标准协议、电子医疗记录系统在零售诊所的应用，会减少人们对零售诊所质量的质疑，促进更多人使用零售诊所。

（四）关键资源

医疗服务的购买与其他购买行为的最大差异是病人是基于对医生的信任来消费的。早期零售诊所病人数量远远低于预期就是源于病人缺乏对零售诊所质量、安全和服务的信任。因此，如何取得病人的信任就成为零售诊所能否成功的关键。2008年后，与医院的联合品牌、医疗协议和标准、医疗规程的建立都使得零售诊所具有了一定的信誉和保障，成为重要的核心资源。截至2012年6月29日，美国共有1351个零售诊所，这些诊所分布在39个州，由107个运营商经营。其中，40个运营商是零售企业，有89个医院和零售诊所建立了合作关系。

四、主要结论

（一）美国零售诊所两次商业模式创新新的驱动力不同

第一次商业模式创新是顾客驱动的，第二次商业模式创新是零售企业、医院、私人零售诊所运营商共同驱动的，出现了多种组合形式。美国零售诊所商业模式的创新先是业态创新，即零售商店铺内出现了诊所，然后在信息技术（电子病历、远程医疗模式）的推动下，体现为技术创新，最终商业模式的各个要素都发生了相应的改变，体现为商业模式的创新。

（二）美国零售诊所商业模式创新的实质是合作网络创新

从2000年至今，零售诊所经历了从早期的创业者发起的企业，到零售商拥有的诊所，医院拥有的诊所，或者这些类型的组合过程，这是零售诊所逐渐构建合作网络的过程。与医院合作的零售诊所成为当前主要的商业模式，这种模式反映出利益相关者管理的原则，即将竞争者变为合作者，这会极大地促进零售业竞争力的提升，这种趋势将会持续下去。目前，商业世界正在经历着从冲突和竞争向合作和共同进化转变，合作网络的创新将会极大地促进零售业竞争力的提升。因此，如何构建合作网络关系是商业模式创新的关键，而这也是零售企业创新的机会和来源。

（三）美国零售诊所商业模式创新的关键资源和关键过程发生了重要的变化

2008年前后，零售诊所从运营独立的业务，变成医院医疗服务的一个分支，形成了一个更加完整的产业链。零售诊所是该产业链较低端的环节，与整个医院一起，提供连续、完整的服务。质量原则、标准协议和电子医疗记录系统对零售诊所发展至关重要，它们是零售诊所商业模式创新的技术促进器。今后，零售诊所将会更多投资于这些设施，远程医疗商业模式将会更加可行和普及，这在某种程度上符合Barras的逆向产品周期理论，即信息技术是服务创新的巨大推动力。

跨国零售商的一个主要特点就是不断进行商业模式创新，总是以较低的价格推出新的产品或服务，从而获得持续的竞争优势。与它们相比，我国零售商缺乏竞争力，一个主要原因就是缺乏商业模式创新。我国零售商应该密切关注国际零售企业的动态，重视商业模式创新，提高风险承担度，尽快制定发展零售诊所的战略。