汽车维修质量管理
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汽车维修质量管理范文第1篇
中国是汽车大国，汽车保有量迅速增加，给汽车的维护保养、修理等售后服务业带来了无限的发展机遇。然而汽车的新技术、新工艺、新结构的不断更新，特别是汽车电子技术的飞速发展和成熟，对汽车维修技术也提出了更高的要求，对汽车维修业也带来了前所未有的压力和挑战，汽车维修业将面临高层次、高水平的技术信息、质量管理、品牌服务等方面的激烈竞争。在新的形势下，如何充分发挥汽车维修厂质量管理的作用，进一步推动维修厂技术进步，保证汽车维修质量，促进维修厂健康发展，是一个值得探究的问题。
1 树立质量是汽车维修厂的生命意识，加强维修质量管理
俗话说“质量第一”、“质量是企业的生命”，没有一个厂长和经理会否认维修质量对于维修企业的健康发展的重要性。
1.1 质量管理要求全员参与 ①厂长、经理人是维修厂质量管理的带头人。高层管理者是维修厂责任、权利、利益主体，是维修厂质量管理的驱动者，他或他们的观念、意识、态度以及行为方式是维修厂全体员工参照效仿的典范。他确立的“以客户为导向”的维修厂总质量方针和目标，以及对维修厂未来蓝图的描绘，将强烈激励和调动全体员工的积极性和创造力，促使大家朝着一致的方向而努力工作，进而保证质量目标的顺利实现。②充分发挥员工在质量管理中的主观能动性。维修厂的工人、技术人员，是维修厂的主人。特别是维修技术骨干，是维修厂的中坚力量，充分发挥他们的主人翁精神，调动他们的积极性和创造性，让他们自觉地维护企业的利益，从而保证汽车维修质量，达到有效的质量管理。③奖罚分明。在汽车维修中，技术过硬，质量保证，努力工作，为维修厂的质量管理出谋划策，维修企业应给以奖励。反之，在汽车维修中，工作态度差，不愿意学习技能，维修企业应予处罚。此外，随着企业效益的不断提高，应不断提高技术人员的待遇，使他们觉得在这个企业工作有发展前途。
1.2 建立以人为本以服务为宗旨的质量管理理念 “顾客就是上帝”、“顾客就是我们的衣食父母”。在激烈的市场竞争中求得生存的唯一出路就是赢得和留住顾客。因此，汽车维修企业应把“顾客是否满意”作为维修厂维修服务质量的衡量依据。我们应该树立这样一种理念，顾客的需要就是我们的需要，顾客的满意就是我们的最大的满意，一切以服务为宗旨，为顾客着想，把我们的“上帝”、“衣食父母”服务好。
1.3 让顾客参与服务管理 让顾客参与服务管理，首先不要求顾客按维修厂的规章制度办事，而是根据顾客的需求，设身处地为车主顾客着想，为车主排忧解难。维修过程中出现的问题应向车主讲清楚，不隐瞒，这样会使他们今后更加放心地把车交给企业维修。其次建立车辆维修技术档案和车主的个人档案，将各次维护修理的情况详细记录，以便查询。其三对维修后的车辆进行技术跟踪服务和回访，及时为车辆安全运行提供技术保障，了解车辆维修后的各方面情况和总结维修经验，使本企业的维修水平和维修质量不断提高，进而增强企业的竞争力。
2 加强汽车维修生产流程管理，提高汽车维修质量
所谓维修流程就是把工作（工艺）过程科学合理地分解为最简单、最基本的工序，员工按工序一步步组合起来进行操作，就能保证把整个修理工作任务不出错。按照这样的工序操作，员工熟练程度就会大大提高，工作效率也就随之大大提升，服务质量就有了保障。按照整个工序的操作过程中，管理者对各个过程的质量实施严格控制也更加容易简单。
汽车维修流程，由汽车求救或报修，从进厂后要经过：业务接待、诊断、报价、签订合同、派工、维修、领料、检验、结算、交车、跟踪回访等步骤，流程图如上图所示。
流程图告诉我们，在汽车维修服务中，应按流程先后顺序和每一步应该做什么，不应该做什么。同时在流程的每一个接点上都应综合考虑维修的质量、成本、时间等问题，以达到最优化生产和管理。
3 通过各种有效途径，扎实地提高汽车维修质量的管理
3.1 领导带头组织落实 质量管理论权威约瑟夫·朱兰说，质量管理是“一个公司要实现其质量目标所需要进行活动的确定和实施过程”。他提出两条原则：经理人必须认识到，不是工人，而是他们自己应负担起公司表现的大部分责任；第二，在质量管理体系中，经理人必须起带头作用。
3.2 提高技术人员的管理水平和技术工人素质 汽车维修市场的竞争最终是技术人才的竞争。维修质量是否得不到保证，技术管理人员和维修工的态度和责任心十分重要。因此，要提高维修质量，就必须首先提高技术管理人员和技术工人的技术素质和业务素养。
①采取请进来和走出去的办法，努力提高本厂维修人员的技术质量。首先是有计划地邀请汽车品牌生产厂家的技术人员到厂进行新技术、新结构、新性能培训，通过实物讲解疑难，使员工尽快掌握新生事物，提高员工的理论知识和技术水平。其次是走出去到兄弟维修厂进行技术交流。②每天上岗前，车间主任要做好维修质量的教育工作，把质量和安全放在心中，让员工在工作中牢记“质量第一，安全并重”的思想，使员工在维修厂的质量管理中自觉参与。③举行维修技术知识大赛，技能比武大赛等。通过大赛，培养员工的团队合作精神，提高员工使用现代测量工具的能力，提高员工的的维修技术，从而提高维修质量。
3.3 革新旧技术引进现代检测设备 维修企业为了确保在激烈的市场竞争中胜出，必须保证足够的资金投入，以确保项目的技术更新改造，引进新技术和新设备，建立技术信息库，为提高汽车维修质量和质量管理服务。
3.4 加强配件质量及价格管理提供优质配件产品 汽车维修厂商在维修主要场所将汽车配件的质量和价格公示，以接受消费者监督，以防止维利是图、见利忘义的行为。所以建立和健全配件质量检验监控系统，把好汽车原配件的采购、检验和入库关口，不合格零配件拒绝入库安装，从源头上把好质量关。
3.5 确保维修质量提高服务水平 ①为了确保汽车维修质量，外树形象内强素质，要做到“五个好一点”的服务承诺：即修理时间快一点，修理质量好一点，服务态度好一点，修理价格合理一点，修后服务好一点。②创造条件做好代用汽车服务。在国外发达国家，当车主的汽车需要停驶进厂维修，一时无车使用的情况下，承接该车维修服务的厂商就会以预先备用的汽车，在车主申请下，提供给车主使用，直至车主的汽车竣工出厂。③做好汽车维修延伸服务，方便车主。为了全心全意地为车主服务、方便车主，提高企业经济效益，应着力为车主代办车辆年检，年审，环保检测等延伸和方便车主更好地使用汽车的服务。此外还要增加诸如洗车、打蜡、贴膜、防锈、改装等等延伸服务。
综上所述，维修厂的质量管理是一个复杂的系统工程，树立质量是汽车维修厂的生命意识是维修厂提高质量的基础，加强汽车维修生产流程的监控和管理是提高汽车维修质量管理的有力保障，我相信通过各种有效途径扎实地提高汽车维修质量的管理，维修厂必将不再是一个“成本”维修厂，而是一个“利润”维修厂。
参考文献：
[1]施思化.浅谈汽车维修企业经营管理[J].大众科技，2011，(6).
[2]黄国相.汽车维修生产流程管理[J].汽车维修技师，2006，(12).
[3]王俊，林瑞花.浅谈汽车维修企业的质量管理[J].职业，2008，（20）.
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汽车维修质量管理范文第2篇
牢固的质量意识应该在维修质量管理中牢牢树立，汽车维修企业的生命线则是质量问题，维修质量对于维修企业健康发展的重要性不言而喻，任何领导都不可能否认“质量是企业的生命”，以及“质量第一”的观点。对于质量管理的要求来说，其中重要一点就是要求全员参与。对于维修厂质量管理的带头人的经理和厂长来说，他们是维修厂质量管理的驱动者，体现着维修厂的权利、责任和利益主体等。维修厂全体员工则是依靠经理的态度、做法和观念为效仿的典范。全体员工的积极性和创造力则会在经理的“以客户为导向”影响下，而大大得以激发，更加明确维修厂未来蓝图的描绘，使得每名员工都明确维修厂总质量方针和目标，这样能够保证顺利实现质量目标，保证大家工作朝着一个共同方向而努力。员工在质量管理中的主观能动性应该充分发挥，对于维修厂的技术人员和工人来说，应该发挥主人翁的精神。特别是应该充分调动作为维修厂中坚力量的维修技术骨干的创造性和积极性，使得汽车维修质量能够得以有效保证，从而圆满完成各种质量管理工作。
2.如何建立健全质量保证体系
维修企业对维修质量具有决定作用，其是直接生产者，质量保证体系对于企业的质量管理具有重要作用，能够有效保证产品质量稳定，分析其质量保证体系的主要内容如下：第一，质量方针、质量计划和质量目标应该明确。企业质量管理活动中，一定要遵守质量方针，这是行动的指南；在一定时期内，对于质量工作要达到的预期效果分析，在质量方针的基础上制定质量目标；实现质量目标的具体计划和措施则是质量计划。第二，建立有效的质量管理机构。帮助企业负责人，组织QC小组活动，开展TQC教育，进行相关的日常的质量管理工作，检查督促计划执行情况，进行组织编制质量计划，以及质量分析研究方面内容，还包括相关的质量信息反馈等。另外，还应该结合实际情况，制定企业的长期规划和短期规划，为解决好技术和质量问题，进行有针对性的技术攻关。在定期研究下，不断进行质量提高。第三，建立质量监督监控体系。从法规和手段上，对于质量监督监控体系进行分析，一方面要通过切实可行的严格制度来约束企业，使“质量第一、用户至上”的观念深入企业；二是，在质检控制方面，一定要采取合理有效手段。其监督可以利用现代化检测诊断技术，比如，检测站、检测线已经在许多地方建立，能够对于汽车的经济性、可靠性、安全性和动力性进行相关检测，这样能够保证修竣车辆没有质量问题，通过检测诊断的功能来实现达到质量控制的最有效的手段。另外，还能通过一定的组织质量考核评比，对于维修企业的三项质量指标进行有效分析，这样能够实现成果的巩固，能够及时总结经验纠正失误。最后，还应该做好相关的质量反馈工作，可以通过发动和利用社会力量，积极实行质量跟踪卡制度；还可以把相关的用户的意见和要求及时让企业知晓，要通过经常走访用户方式实现。第四，实现质量管理工作标准化和程序化。标准的制定就是那些企业中重复出现的处理办法，并且制定相关的规章制度；质量管理业务工作过程合理化则是管理流程程序化的体现，并体现出固定的特点，可以通过文字和图表的形式进行表示。
3.加强汽车维修技术队伍建设的几点思考
维修技术人员应该进行相关专业知识和专业技能的培训，这在汽车维修企业的发展中必不可少，只有企业员工综合素质的提高，才能保证企业长久发展。以下几个方面的问题则是在汽车维修技术队伍建设需要注意的：第一，维修技术人员的日常培训中应该培养质量第一的意识，同时还要提高专业技术水平；第二，坚决不能聘用不具备从业资格的维修技术人员，把好维修技术人员的聘用关，为了更好提高汽车维修工作的实际效率和质量，在现场管理工作中，应该积极聘请有丰富经验的技术人员；第三，稳定保持优秀的维修技术人才，把好维修技术人才的稳定关，利用工作条件和优厚工资待遇等，坚持留住人才的原则，始终做到能够关心维修技术人才的成长。
4.做好质量统计分析工作
在质量统计分析中，主要是在掌握质量状况的基础上，进行影响质量原因的查找和分析，使得质量控制的科学方法不断加强。对于按规定的质量指标进行的方法统计分析来说，质量状况还可以从管理指标和任务指标进行相关分析。在任何角度的分析活动中，数据资料积累则是其中的重要问题，搞好质量统计分析的前提条件就是健全原始记录并定期整理。预防质量问题的发生是全面质量管理的基本要求，工序质量控制可以通过质量统计控制法来实现。工序进行过程中要进行相关的抽样检查分析，可能出现的质量问题就会在其中发现，应该采取相应的措施并进行控制。其中，质量管理的重点对象就是相关的所谓的“必检点”，这就需要通过各种必要的方法和手段进行管理。应该及时分析质量问题的预防问题，把工序控制与质量分析相互结合，通过产生问题的原因的确认，再进行相关的措施的有效控制处理。还应该深入分析因质量造成事故和返工问题，一方面要找出问题的原因，另外一方面，则应该明确质量问题的责任，同时制定出相关的保证质量的有效措施。
5.结语
汽车维修质量管理范文第3篇
【关键词】汽车；维修；质量；管理
随着汽车使用越来越普及，汽车的维修保养等售后服务类行业脱颖而出。面对高档、豪华汽车不断更新的技术、工艺、结构等，汽车维修技术也应不断更新以适应发展，这方面带给汽车维修业的压力和挑战也是前所未有的，汽车维修行业将面临更严峻的考验。
一、国内汽车维修质量管理现状
进入21世纪以来，国内汽车维修行业依然有着良好的发展潜力。然而，飞速发展的同时也出现了诸多弊端。主要表现在：
1、不完善的汽车维修质量管理体系
我国汽车维修行业虽然已经引入ISO9000国际质量标准，但是并没有得到有效的推广及应用，一些大型的汽车维修企业尽管尝试运用这一国际质量标准，但没有融入到日常的质量管理活动中，未能收到理想是实际效果。高档、豪华大客车维修的专业性强和业务面广的特点与现行的行业管理体系不相适应。
2、陈旧的汽车维修技术规范
目前，汽车维修和检测技术的规范已比较规范，然而质量管理的相关规范仍不完善，值得强调的是，内容不新颖、覆盖面不广泛、管理性标准不先进等问题依然普遍存在于现有规范中。
3、淡薄的汽车维修质量管理意识
飞速发展的汽车业，吸引越来越多的投资者看上了维修行业，干起了汽配及维修经营，短期利益行为使得部分汽车维修企业管理者存在管理意识淡薄的问题，维修质量不高，返修率高，汽配市场严重的无序经营状态，制约了维修业的发展。
二、集团公司汽车维修质量的情况分析
南通汽运实业集团有限公司共有7000多名员工，2100多台客运车辆，日发班次6400多班，客运业务覆盖全国18个省、市、自治区。全公司车辆日行驶里程达80余万公里，每天可绕地球20圈。所辖飞鹤修理厂及五县（市）一区修理厂主要经营大中型客车的修理业务，为集团公司客运生产提供了强有力的后勤保障。飞鹤修理厂曾被江苏省交通厅运输管理局授予“服务质量A级”单位。连续多年被评为“南通市汽车维修行业先进企业”、“AAA级信誉企业”。
1、建立健全维修质量监督管理体系
（1）汽车维修质量是企业的生命，面对每天有80多万公里营运里程的国有大型运输企业，如何加强维修质量管理，杜绝由于机务事故引发的行车事故是一个重大课题。集团公司十分重要维修质量管理，制订了一系列质量管理制度，明确岗位职责，责任到人。（2）认真落实“三级检验制度”，坚持“谁维修，谁签字，谁负责”的原则。组织人员定期、不定期检查维修质量，督查各级维护工艺规范、操作流程和检验制度的落实，加强现场巡查，将质量隐患控制在生产和维修过程中，在车间主要区域安装摄像头，实时监控维修全过程。（3）公司设有机动车综合性能检测线，所有二级维护以上的车辆均上线检测，作为出厂把关，开具合格证的条件之一，充分发挥检测线在质量检验上的主导作用，鼓励制动系统故障的车辆上线检测。实行质量保证期制度，在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障，及时采取“无偿返修”等补救措施，返修率控制在2%以下。
2、加强技能培训，提高人员综合素质
（1）面对快速发展的高档、豪华大客车新技术、新工艺的运用，必须解决人才奇缺这个制约维修行业发展的瓶颈。集团公司将每年4月定为教育培训月，分期分批对在职员工进行素质、技能培养。（2）公司去年先后11次选派技术骨干分别到张家港、山东、南京、重庆、湖北等地和厂家学习富瑞LNG系统、高压共轨油泵试验台、宇通CAN总线、玉柴气体机、綦江变速箱、国Ⅳ后处理系统、潍柴气体机等高新技术维修技能。不断提高故障诊断技术，逐步使我们的汽车维修工作从体力时代转向脑力时代。（3）开展全员“岗位大练兵、技术大培训、技能大提高”，活动，挑选优秀选手参加“苏锡常通”道路运输企业大客驾驶操作和修理工技能大赛。配合行业主管部门举办交通职工机动车维修技能大赛。
3、加强材料管理，提高维修质量
（1）严格规范材料采购渠道，面对不规范的汽配市场，确立了配件采购以配套厂家为主，以各商为副的主导方针。公司建有南汽跃进、依维柯、英格尔、扬州亚奔、亚星、厦门金龙、桂林大宇、一汽解放、宇通、常州依维柯、安凯、大众等十多个整车特约维修站及大柴、锡柴、扬柴、玉柴、潍柴、朝柴等主机厂家维修站。与苏州金龙、宇通中心库、玉柴中心库等配件厂家签订合同，利用维修站提供正宗汽配材料，做到集中供配，确保了配件的优良品质和价格优势。（2）根据集团公司每年更新车车辆投入近1个亿的状况，利用“三包”服务站的资源了解每年新购置的车辆型号、发动机型号，提前采购相关配件。主动到县站修理厂了解车型和配件型号，建立车辆档案，整理汇总，便于配件型号的快速查找及配送，提升服务效能，强化“配件中心”供配能力和销售效能，全年材料销售收入1000多万元。
三、加强汽车维修质量管理的策略
由于国内汽车维修企业存在诸多质量管理方面的弊端，我们要给予全面分析和综合考虑，促进维修质量的全面提升。
1、提高汽车维修人员的综合素质
随着汽车维修企业的不断发展，维修技术人员的综合素质能否提高成为衡量一个企业是否能够长期生存关键。现如今，汽车维修人员的年龄普遍偏低，不能熟练地掌握维修技术，缺乏一个积累经验的过程，我们更加需要对维修员工进行更加专业的培训，提高每位维修员工的综合素质，建立一个更加强大的汽车维修队伍。
2、保障汽车维修设施的正常使用
汽车维修设施除掌握正确的使用方法外，还要按时进行维护。如：熟练掌握四轮定位仪、尾气测试仪、诊断仪、发动机分析仪、扫描仪、电脑平衡机、汽车专用示波器、汽车专用电表等高科技检测设备的使用方法。在保养各种设备的同时，要安排人员对设备的维修保养知识进行定期的升级管理和培训。
3、监管配件质量
我国汽车配件市场出现了严重的无序经营状态。有人合法经营但是有很多人不合法经营，在经营中坑蒙拐骗，使车主防不胜防。假冒伪劣扰乱了正常的生产经营，严重影响了维修质量，我们要借助工商、行业管理等部门的力量加强对配件质量进行监管，维修企业要加强零部件入库前的检测发现问题及时解决。用维修站取得正宗汽配材料供应渠道。
四、结语
汽车维修质量是企业的生命，不仅关系到维修企业的形象及信誉，更关系到旅客的生命财产安全。加强维修质量管理非常重要，企业需要从提高维修人员的综合素质，保障维修设备的正常使用，修改完善相关服务制度等诸多方面给予考虑，完善落实新型维修质量管理方案，促进企业朝更快更好的方向发展。
参考文献
汽车维修质量管理范文第4篇
[关键词]汽车维修;市场监督;改善策略
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.096
[中图分类号]F279 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）22-0-01
汽车维修在整个汽车维修行业的发展过程中占据重要地位，其服务质量不仅关系到人身安全问题，还与汽车行业的市场监管有着紧密联系。经过了较长时间的发展，我国汽车维修市场在监管方面取得了较为明显进步，为促进社会稳定发展以及汽车行业市场体系的完善化发展提供了重要帮助。但目前汽车维修市场监管部分依旧存在着一些问题，严重干扰汽车维修行业的发展。以下是笔者对于当前汽车维修市场监管情况的分析。
1 汽车维修市场出现的问题
1.1 不正当竞争
汽车维修业主在经营业务的过程中应该遵循市场竞争的规则，共同维护和谐的市场环境。但当前很多地区汽车维修市场出现一些不正当竞争行为，导致行业内整体诚信度受到影响。部分汽车维修业主为了赚取更多经济利益，和相关驾驶人员暗中进行合作，进行假修理，导致维修行业中出现大范围的乱收费以及乱吃回扣等行为。大部分托修人在发现了乱收费现象后开始反感，而维修户主就使用吃回扣的方式损害有关车属单位的利益。因此，汽车维修市场的服务质量不但关乎企业自身的形象，也是用户自身形象的代表。任何一个行业市场要想实现健康发展都需要在诚信度和市场秩序上加强干预力度，营造和谐的市场竞争氛围。
1.2 质量管理不当
汽车维修市场中还经常出现维修质量管理不当的问题，这直接影响汽车维修行业的信誉和未来发展前景。一些汽车维修行业的投资人员急于获得更多经济利益，妄求在短期之内实现经济效益的快速提升。但其在日常的经营过程中，维修制度和工艺等都不够完善，且很多企业的质量监管和保障体系都没有实际建立起来。据相关调查发现，我国很多地区汽车维修企业在二级维护中采取弄虚作假的手段，私自减少该维护作业的相关步骤和内容，减少维护项目，导致汽车在后期使用的过程中出现不同程度的安全隐患，严重者可能造成事故。
1.3 工作人员技术水平不足
在汽车维修行业中，很多维修人员主要来自于农村以及下岗工人，导致汽修行业从业人员整体技术水准不高。除此之外，还有大部分的汽修行业培养新人的方式是以师带徒，徒弟在专业技能和职业道德等方面都相对比较缺乏。专业技术水平不足的工作人员在具体工作的过程中可能出现盲目猜测故障或盲目拆解零件等方面的错误，使维修质量受到影响，行业信誉也受到影响。
2 汽车维修市场监管策略
2.1 严格监管维修企业资质
有关部门应该加强对汽修企业的监督审核与检查，并在质量和信誉上完善考核工作，在监管维修企业的资质上加大管理力度。相关运输管理部门对于相关方面的维修企业在许可人员、企业管理以及维修设备管理等方面进行详细审核。除此之外，有关监管人员还需要在客户意见受理以及安全管理等各方面的制度进行完善。例如，针对安全生产出现隐患以及占道修车等汽车维修企业，有关管理部门人员应及时采取有效措施进行处理，需要取缔的企业按照相关制度和标准进行取缔。另外，尤其对于一些经营不善且出现欺诈的企业，有关部门应该及时采取针对性措施，改善汽车维修市场的运行秩序。
2.2 增强监管力度，严厉打击违法经营
有关部门对汽车维修行业进行年度性审查和检验工作，还对企业质量信誉度按相关标准展开考核。在年度性监管工作中，有关人员应该重点对于一些无证经营以及经营范围超出等不规范经营行为进行及时处理。对于一些已经获得经营许可的汽车维修企业，管理人员应督促其及时建立起有关的健全规章制度，提升汽车维修实际服务质量。总之，监管人员在发现任何违规经营行为都应该按照有关规范采取针对性措施。例如，对于没有办理相关证件的汽修企业，责令其进行停业整顿，达到规范经营的效果。而对于一些乱收费以及吃回扣等行为，有关管理人员应该及时采取行政处罚措施，规范市场经营秩序。
2.3 完善市场质量监管制度
市场质量监管制度是引导相关运输管理部门实现汽车维修企业监督和管理的规范性标准。因此，我国运输管理部门应该首先完善汽车维修市场的质量监管制度，为完善维修企业质量管理系统提供制度保障。例如，完善化的汽修企业质量监管制度能够及时对于机动车维修完成之后的出场合格证制度进行落实，严格监督汽车维修完成之后出厂的质量情况。除此之外，对于一些从事二级维护相关维修企业，有关部门应该及时指导其建立起完善的维修档案。
3 结 语
我国汽车产业经过了多年的发展已经具备了一定规模，汽车维修产业也随之得到了快速的发展，并形成了持续增长的发展趋势。汽车维修市场的监管效果直接影响了汽修行业和整个企业行业的发展。笔者对当前汽修市场现状进行了阐述，并对出现的问题提出了监管措施，以期为促进汽修行业的健康发展提供帮助。
主要参考文献
[1]张龙.郑州市经济增长研究――基于1990～2010年数据的实证分析[J].中国商贸，2012（28）.
汽车维修质量管理范文第5篇
关键词：汽车维修,质量管理,设备管理制度,计量法档案管理制度
一、加强检测人员技术培训，提高检测人员技术水平
检测人员是汽车综合性能检测站的主体，汽车综合性能检测是一项技术性很强的工作，它不但依赖先进的仪器设备，而且需要文化素质高、技术精、作风硬的检测工作人员。在检测人员的管理上，必须解决一个“精”字，在提高检测水平上下功夫。一方面要依据《机动车检测诊断与检测规范》、《青海省机动车检测标准》建立健全规章制度、工作规则、岗位职责和执行情况的考核办法，严格管理，建立检测现场监督和奖惩制度，维护检测工作的严肃性；另一方面加强检测人员技术培训，提高检测人员技术水平，实行检测人员技术考核末位淘汰制度，实行技术岗位奖优罚劣，不断激励检测人员的工作积极性，引进专业技术人才，填补专业技术空缺，以适应现代检测技术的发展。
二、及时更新检测设备，强化设备动态管理
检测设备是综合性能检测站的硬件基础，决定着监测站的检测能力，影响监测站的检测水平和检测质量。因此，要及时更新检测设备，强化设备动态管理。
（1）完善硬件设施，减少对检测工作的影响.
（2）制定检测设备、仪器定期维修、标准制度、确保检测结果的公正性、科学性和权威性。
（3）加强检测设备、仪器的更新。依据计量法的规定，必须周期鉴定检测设备、仪器的认定。在坚持“设备可靠准确、便于操作和维修”的基础上，及时更新检测设备，适应汽车新技术的需要。
（4）完善设备的档案管理制度。一要制定设备管理制度以及管理程序；二要建立设备、仪器管理目录；三要完善设备、仪器档案；四要加强管理记录；五要做到档案专人管理；
（5）强化设备的动态管理。各司其责、责任到人。严格控制设备的各种技术参数，保证量值按国家标准进行管理。
三、加强检测过程和质量的管理，规范检测行为
检测过程是保证检测质量的重要环节，也是影响检测站声誉的关键。检测人员在检测过程中必须严格操作规程，把人为因素降低到最低限度。必须严格按照检测标准、项目、规范、检好每一辆车，严格实施谁检查、谁检测、谁负责的责任制，应当建立监督电话和举报箱，并接受行业管理部门和社会各界的监督，杜绝假检测、假签证行为。在日常质量管理上，加强与用户的联系，健全质量跟踪、质量申诉处理、检测报告审验、质量分析等制度，认真做好受理、检测、调度、人员、设备、签证全过程的管理工作，更好地服务于社会。
四、加强车辆技术等级评定的管理，为行业管理部门提供调控运力的科学依据
车辆技术等级评定能有效反映营运车辆的技术状况，是运输行业管理部门调控运力的科学依据。因此，将车辆从购置到报废全过程的技术等级评定资料装入档案非常必要。
一方面，运管部门可根据车辆技术等级确定经营者的经营资格、经营范围和营运路线；另一方面，可以使经营者及时了解和掌握自己车辆技术状况，促使他们正确使用、及时维修车辆，确保车辆的运行安全。
五、充分利用汽车综合性能检测的科学性、准确性、合理性，对维修车辆实行行业管理统检制度
对强制维护和竣工车辆实施二级维护检测，对总成以上修理的竣工车辆按不低于5%的比例进行抽检，并作为一项统一的、使用维修与检测有机结合的制度来贯彻落实。
六、充分发挥综合检测站的功能
汽车综合性能检测站在完善提高自身功能、素质的基础上，完成交通主管部门委托的检测、监督任务，这只是发挥其功能的一部分，更多的应该开拓面向广大车主及运输、维修等企业的服务功能。随着汽车数量的逐渐增长、车辆技术水平和档次提高、高等级公路的迅猛增长和汽车维修行业的发展，检测站应该走科技兴业发展之路，提高质量水平，充分发挥应有的功能。
