电商的经营模式

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电商的经营模式范文第1篇

关键词：域经济发展；电商；经营模式

随着我国社会经济的快速发展，我国经济发展呈现出跨行政区域下的区域经济发展形势[1]。面对此种情况，我国就需要大力发展电子商务经营模式，从而解决行政区和经济区相重叠的情况，促进我国区域经济的快速发展。基于此，本文就对推动区域经济发展的电商经营模式进行详细探究。

一、推动区域经济发展下的电商功能分析

(一)电子商务对市场竞争度的重要作用分析

随着我国社会经济的快速发展，我国济发展呈现出区域市场结构，所以在发展过程中存在着相关弊端，从而造成各行各业之间存在着严重的市场竞争[2]。但是在电商经营模式下，我国虚拟市场范围内部就会形成一个良性的竞争环境，并对消费者和商家之间的责任进行明确规定，从而对市场中存在的信息不对称情况进行改善，进一步促进我国区域经济的快速发展。

(二)电子商务对交易成本功能的降低具有重要作用

现阶段，随着人们人们生活水平的不断提高，购物的欲望愈来愈强烈，在此种情况下，参考交易费用理论可知，人们在进行市场交易中存在着价格搜索、签订契约等方面内容，这些内容浪费消费者的时间，所以消费者在进行市场交易过程中存在着交易费用，长此以往下去，就会造成市场交易费用降低区域社会资源配置的绩效问题[3]。而电子商务模式的实施可以为消费者的购物节省了更多的时间，支持消费者使用网上银行进行支付，从而促进消费者改变以往的消费模式，增加网络购物的用户数量。与此同时，在电子商务模式下，信息不对称等问题也得到了及时解决，从而给降低交易成本。

二、分析基础上的电商经营模式定位

(一)对市场方面的经营模式进行优化

随着我国社会经济的快速发展，人们生活水平不断提升，也更加注重消费。同时随着我国科学技术的不断进步，相关企业经常借助互联网为消费者提供网上购物的一种新型购物环境，从而将电子商务经营模式变得更加多样化[4]。即使在这种情况下，电子商务的经营目标仍然需要有实体经济的支撑，这样才能保证区域经济的快速发展。基于此，我国需要对市场方面的经营模式进行优化，让电子商务借助良好的市场竞争环境，从而推动我国实体市场结构优化目标的实现。

(二)降低交易成本方面的经营模式定位

电子商务模式包含B2B、B2C、C2C等众多模式，这几种不同的电子商务模式又包含着线上和线下两个方面内容。因此，电子商务在发展中需要借助实体商家线上、线下共用发展的经营模式，从而降低消费者花费在搜索、市场议价等方面的费用。例如，B2C电子商务是Business-to-Customerde的缩写，是现代企业的一种电子商务模式[5]。一般情况下，B2C电子商务主要是指商家通过互联网进行商品销售，此种模式销售模式主要是以网络零售业为主，从而为消费者的购物节省了更多的时间，吸引更多消费者进行消费，从而降低消费者在线下市场的交易成本。

三、定位驱动下的电子商务经营平台的构建

(一)深化对电子商务环境的区域植根性分析

我国要想保证电子商务经营模式可以推动区域经济的快速发展就需要对对电子商务环境的区域植根性进行深化分析。一般情况下，在进行电子商务环境的区域植根性深化过程中相关人员可以严格按照“电子商务经营模式的功能定位——区域经济发展的短板问题——电子商务功能解决短板问题”这一个路径进行分析，同时我国相关部分需要加强对电子商务环境的区域植根性深化的重视程度，保证可以顺利进行电子商务深化工作。

(二)完善实体商家的电子商务平台建设

根据以上相关信息可知，要想实现企业的快速发展，企业就需要实行线上、线下一体的经营模式，为线下实体商家建设电子商务平台，从而推动区域经济的发展。

(三)完善区域电子商务平台的功能体系

我国要想保证在未来几年电商经营模式能够充分发挥出自身优越性，就需要完善区域电子商务平台的功能体系，让电子商务平台中包含电子商务门户网站、我国政府招商网站以及在020电子商务模式下的企业发展网络，并将企业电子商务模式的重要内容放在完善电子商务物理载体的优化，从而推动我国区域经济的快速发展。

四、实证讨论

现阶段，随着我国科学技术的不断进步，电子商务经营模式逐渐在各个领域中被广泛使用，但是受到传统观念的影响，我国部分企业对电子商务的认识不充足，在进行电子商务经营模式中还仅仅局限于网上下单等简单的电子商务应用，同时部分企业对电子商务经营模式资金投入少，造成我国企业电商销售额下降，物流配送成本增加。根据相关资料显示，我国某老牌服装有限责任公司在2014年开始尝试网上销售，但是由于此公司缺乏资金支持，物流成本较高，且企业经营人员缺乏专业的技能，从而造成该企业使用网络销售这三年时间内，销售量并不是很好，仅仅占到公司总销售额百分之五。针对此种情况，我国需要培养一批年轻、带有活力的电子商务运行团队，对这支团队加强专业技能培训，从而推动电商发展水平，为企业电子商务发展奠定坚实基础。

五、结语

总而言之，电子商务经营模式是我国区域经济实现快速发展的途径之一。因此，我国需要大力推近电子商务经营模式，并严格根据电子商务区域发展环境，电子商务功能等方面内容对电子商务平台进行完善，从而保证电商经营模式能够推动区域经济的快速发展。

参考文献：

[1]赵彦.区域经济发展与电商经营模式分析[J].经济研究导刊,2017(20):41-42.

[2]李志.移动互联视域下电视电商经营路径分析[J].新闻研究导刊,2016,6(5):268-269.

[3]构建供销电商经营体系服务现代农业发展[J].中国合作经济,2016(9):25-26.

[4]朱潇婷,陈仕彬,朱敏华,等.临海市涌泉镇柑桔电商经营现状调查与发展对策建议[J].中国果业信息,2015,32(12):9-12.

电商的经营模式范文第2篇

所谓互联网商业模式，主要是指通过将互联网作为强有力的媒介，对一些传统的商业类型进行合理的整合，在此基础上把各种商业渠道有效地连接起来，从而创造出一种高创新、高价值、高盈利、高风险的全新商业运作和组织构架模式。互联网是信息时代的基本产物和有力推手，而互联网商业模式则是对传统经济模式的巨大冲击和根本变革，这是互联网技术积极适应时代进步和经济发展需求的直接结果，也是经济运行规律发展到一定阶段的必然选择。对于互联网商业模式本身来说，能够在一个较长时间段内具有收入大于支出特点的模式就是一个很好的商业模式。与传统商业模式不同的是，互联网商业模式需要整合和利用的资源更加复杂，对于未来的发展预测也会更加困难。在当前经济全球化的发展背景下，越来越多的企业通过运营模式上的创新来为企业的发展提高源源不断的动力，而不是仅仅着眼于单纯的产品创新。对于我国的电信基础运营商来说，以互联网商业模式为渠道和手段，对企业运作过程中的相关环节进行改良和创新，积极做好企业自身的经营转变，从而在顺应时展趋势的大背景下，达到预期的经营目标，并最终实现企业的可持续发展。

二、当前我国电信运营商主要的几种商业模式

（一）“终端+服务”一体化商业模式

互联网技术的不断发展，使电信基础运营商能够为用户提供内容和形式更加丰富的移动终端服务，同时也极大地拓宽了其经营范围和盈利渠道。一个最为典型的例子就是手机终端的使用和普及。根据工信部的相关统计数据，截止2014年1月份，我国手机使用人数已经突破了12.35亿人，而中国移动也成为了全球第一大电信运营商。手机的广泛普及和互联网的迅速发展，共同造就了电信运营商在手机终端网络化方面的巨大市场。传统的手机终端只能够提高普通的语音，借助互联网之后，终端具有了十分便捷的传送数据、图片和视频等信息的能力，变成了一个名符其实的智能化信息终端。在这样的背景之下，“终端+服务”成为了一种非常常见和普通的服务形式，同时也是当前电信运营商的重要商业模式之一。在这方面做得比较成功的就是苹果公司，该公司不仅销售其手机、平板等移动终端产品，更为重要的是还销售很多形式多样的与产品相结合的互联网应用。苹果公司生产的iPhone和ipad等移动终端，能够为用户提供非常舒适的互联网体现，同时也提供了一种非常重要的基于制造终端的固定盈利模式。

（二）“软件服务化”商业模式

以软件服务为主的商业模式是电信运营商与软件厂商合作而产生的一种增值服务。近年来，互联网行业的每一次创新和发展，都往往能够带动相关传统行业的深刻变革。在互联网商业模式的推动下，软件平台和应用服务相结合的运营模式成为了一个新的价值增长点。为了能够及时地对用户的需求做出响应，并由此迅速地占领更多的市场份额，基于手机产业链的企业大多开始搭建和构造软件应用平台，将自身的服务理念和经营模式很好地融入其中，影响和改变着用户对于移动互联网的认识程度，并吸引其他服务提供商的关注，来共同创造更加优质的服务水平。按照当前互联网行业的发展速度，手机软件平台对于电信运营商能经营范围和水平必将起到越来越大的推动作用，移动互联网产品和服务在整体经营框架的地位和作用也将进一步凸显出来。

（三）广告商业模式

广告商业模式是电信运营商当前一个十分重要的经营范围和渠道。随着生活水平的提高和生活节奏的加快，人们每天都要借助随身携带的手机来浏览海量的信息，并在其中获取对自身有价值的相关知识。根据有关市场调查结果，无线广告成为了目前大多数企业首选的广告投放形式。无线广告无处不在，能够渗透到人们生活的每一个角落，无论愿不愿意接受，用户都不可能将其完全屏蔽掉，也就是说无线广告具有一定程度上的排他性，而这也正是其具有的不可比拟的优势。在广告商业模式的推动下，电信运营商只需要提高一个平台，就能够从数量众多的广告投放中获取较为稳定的利润。应该说，随着移动互联网平台的进一步丰富和发展，这种广告商业模式所具有的价值将得到进一步凸显，成为电信运营商一个非常重要的经营手段和获利渠道。

三、互联网发展背景下电信基础运营商的商业模式转变与盈利

（一）强化技术创新意识

互联网领域的发展日新月异，其对传统商业模式的每一次革新都是相关技术创新直接推动的结果。对于电信基础运营商来说，也应该积极地做好技术创新工作，以敏锐的市场嗅觉来扑捉可贵的发展机遇。一方面，电信基础运营商要结合当前市场发展特点和用户基本需求，立足现有的技术力量和服务平台，通过改进相关服务渠道和手段，来更加及时和有效地响应用户的实际要求，进一步扩大传统语音服务之外服务的受众群体。另一方面，电信基础运营商要结合互联网领域的发展特点，深度联合包括软件开发、终端制造和平台搭建等方面的力量，进一步丰富和发展自身的服务内容，为用户提高更为广泛和舒适的移动互联网服务，从而创造出更多的价值增加点。为此，电信基础运营商重点是要做好各种增值服务的扩展和开发，充分利用现有的平台力量和客户资源，有效地将运营范围扩展到从移动终端到实际用户的整个环节当中。

（二）做好组织机构变革

在移动互联网商业模式的推动下，各个电信基础运营商都积极地制定了相应的发展策略和规划，以此来充分调动企业内外的各种战略资源，促进企业发展目标的顺利实现。在积极拓展服务渠道、改进服务理念之外，电信基础运行上还应该做好自身组织机构的优化和变革工作，从而能够更加有效地适应当前互联网领域的发展环境和特点。首先是要积极应对社会经济文化模式的变迁。互联网的发展不仅改善了人们的生活条件和生活方式，更为重要的是对生活文化和人们思想产生了极为重要的影响。电信基础运营商要进一步思考和理顺运营模式、业务发展和组织机构之间的关系，在企业总体发展战略的指导下，对组织结构进行调整和整合，以便能够更好地扩展新的市场和新的发展空间。其次是重点做好组织创新工作。当前传统的科层组织已经越来越不适应企业发展需要，其在强化互联网技术面前的生存空间和运作效率不断减小。未来电信基础运营商的组织模式应该是一种内部市场化的组织，这是一种超越传统的科层模式，能够最大限度地调动和利用企业的各种外部资源。在这种内部市场化组织模式的指导下，电信基础运营商不再将企业组织中的各个单位都视为“分部”、“部门”等带有等级概念的名称，而是在保留核心部门的情况下将非核心部门外部化出去，既要保证各个单位对于企业整体组织的促进和推动作用，同时又促使各个单位创新的积极性得到增强。

（三）重视利润分配机制

在移动互联网商业模式中，电信基础运营商一般是处于绝对的核心和领导地位，其他的一些软件和终端提供商都是属于整个价值生产链条上的一个成员和环节。在价值创造和获取利润的过程中，电信运营商是主要的贡献力量。因此，电信运营商要作为收入分配方案的制定者，将利润和风险合理地分配到各个合作成员当中去，并且能够有力地促进各个合作成员积极地为总体利益的获取做出更大的贡献。在制定利润分配机制时，电信基础运营商应该坚持以下两个原则：一是合理分担风险的原则，电信基础运营商与各个合作伙伴都签订契约，来合理地分担整个运营过程中存在的各种风险。二是防止各方恶意地争夺收入和资源，电信运营商应该建立起一种防止各方争夺利益而损害整体效用的机制，坚持将总体利益放在第一位，鼓励产业各方一起努力将市场做大。

四、结论

电商的经营模式范文第3篇

电子商务≠在线零售

随着电子交易市场近年来的快速发展，很多传统行业陆续进入电子商务市场，当淘宝实现了由最经典的C2C蜕变成最典型的B2C时，再也没有人会怀疑B2C在中国电子商务的发展潜力。很多传统行业也纷纷参与到这场电子商务界的“豪门盛宴”，都希望能够分一杯羹。不少业内人士表示，以能源、化工、金属为代表的工业品交易市场虽然发展较晚，但是潜在的巨大市场空间不容忽视，工业领域的自动化产品极有可能成为未来三到五年内电子交易市场的主力。

然而纵观国内众多的工业品电子商务网站，我们会发现，它们所扮演的无一例外地都是“在线零售者”的角色。这些电子商务网站遵循了一个基本运营模式，就是利用互联网的优势将传统的零售店搬到线上，再组建配套的物流和支付系统，将传统零售店局限的销售渠道无限延伸到互联网上，以此来获取规模经营和多元渠道的优势。

当前在网上几乎能买到任何你想到的东西，互联网的触角伸向了各行各业，成千上万的商品品类被搬上了网站的展示平台，让市场乃至消费都一度产生了错觉，认为电子商务就是在线零售。顾客需求和购物体验被忽视，电子商务网站似乎成了商家角逐的战场，而身为裁判的消费者确被踢出局。

这种狭隘的行业营销模式必将难以适应市场发展需求，电子商务并不等同于简单的在线零售，消费者才是电子商务真正的主角，只有切实服务于顾客的消费需求才算是成功的电子商务。

电子商务传统营销模式难以驾驭消费者多元化购物需求

对很多企业来说，电子商务是一种全新的经营手段。随着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务的经营和市场环境。然而在这样大的电子商务市场竞争环境中，很多行业似乎陷入了竞争的怪圈，如工业品领域电子商务企业采用相同的营销模式，单纯的把商城网站设定成“在线零售商城”，同质化的推广策略，即使再低的成本也难以进行精准营销。

目前工业品领域内的消费者的消费需求日益多元化，对于企业来讲，越来越难以单一的指标来锁定其目标消费群。当前很多工业品电子商务网站处于被动、非智能化的发展阶段，单一的产品页营销无法快速跟进顾客的消费行为，消费者难以掌握消费主导权，造成目标消费者的大量流失。消费者在线购物产品时，不再仅局限在产品图片和基本信息的获取，产品的型号、适用范围、后期服务支持、售后维修保障等都成为了顾客关注的焦点，产品页展示的信息量是难以满足顾客的这一需求的。其次在网站购物时，顾客需要发出搜索指令，才能够获得信息，并且与网站缺乏简洁的互动模式，用户体验不佳。

电子商务传统的营销模式难以驾驭消费者多元化购物需求，为适应这种新的经营环境，电子商务企业开始积极转变营销思路，谁能将消费者的需求差异化转化为价值，谁就能真正的突破竞争僵局。

中华自动化率先实现基于消费者行为的营销模式突破

电子商务市场并不是一个简单的此消彼长的市场，因为消费者的需求是多元的，这样就给了电子商务足够的市场空间来容纳不同的模式和形态。中华自动化作为工业自动化领域的电子商务领军企业率先实现基于消费者行为的营销模式突破，以一种全新的电子商务营销模式来锁定目标消费群，将需求差异化转化为价值。中华自动化商城本着“以客户需求为主导”的品牌销售体系，多途径、全方位地实现客户的优质体验，抢先在商城推出变频器专栏(/subjectActivities4.html)。这种专题式营销无不体现出“个性、自主、互动、体验”的特征，它的发展将更加凸显“用户主权”。

创新本来就是打破传统的，但中华自动化以传统的思维在进行营销的创新。把商城的产品营销进行细化和升级，换成更加细分化的专题营销，真正的基于顾客消费需求形态的购物服务方案。这种全新的营销模式具有几大优势：第一，中华自动化深入研究行业数据，充分了解当前顾客需求的差异化和同质化，迎合消费者的购物习惯。第二、建立与顾客简洁有力的互动模式，给予顾客更多的主导权，以引导消费代替强行推销，让顾客由被动消费转化为主动消费。第三，专业化、主题化的营销组合，这种专题营销可以充分满足顾客的关注点，更关注用户体验，用户能看到更多关于产品的应用方面的信息，以及在各类情况下的不同应用方案和注意事项。这种全新的专题营销模式的新颖性和实用性可以强化精准营销，既做到了真正满足消费者的购物需求又能让企业在行业竞争中脱颖而出。

变频器专题营销引发在线直销额井喷，中华自动化再造工业品电子商务神话

作为自动化行业内唯一一家能够提供现货库存和网络直销的电子商务品牌，中华自动化商城率先在业内开辟变频器网络热卖专场，更好、更快地满足中国用户对变频器的需要/subjectActivities4.html。变频器专栏一经上线便引发了在线销售热潮，这一专栏吸引消费者的不仅仅是其新颖、实用的产品供应展示，更多的是中华自动化完善的技术支持和服务品质。

电商的经营模式范文第4篇

【关键词】电子商务；末端物流；困境；有效措施

0.引言

近几年，我国电子商务的快速发展，促进了我国物流行业的快速发展。同时，在给物流行业带来很多业务量时，也让电子商务末端物流出现一些弊端，为了让电子商务末端物流发展更好，就要及时解决这些弊端。

1.电子商务末端物流的运作现状

电子商务的物流派件作为电子商务末端物流的最后环节，其实就是把原有装配好的物件根据制定的的路线和适当的运输方式送到客户制定的位置，并且让物件指定的收货人员进行签收。然而，在当前电子商务末端物流的最后环节，派件的顺利实现对整个电子商务的影响特别大，同时，在按照客户的指定要求以及能够及时地对客户物件送达，将会使得客户对整个电子商务物流持有好评状态，也能提高客户对电子商务的信任度，以及能够很好地促进整个快递物流和电子商务行业的快速发展。其实，在很多的电子商务发展状况下，快递物流发展还是不错的，在给客户进行派件的时候，会根据客户的要求进行合理的路线选择，以及会把客户物件的数量进行详细核对和确认，然后再将快递发送到指定的站点。在快递到达了指定的地点之后，物流派件人员就会拨打货单上的详细电话号码，或者是在客户电话拨打不同的情况之下也会发送短信的方式对客户进行提示，让客户知道物流快件已经到达指定地点，并且及时去提取。由此可知，做好当前的电子商务末端物流的最后环节非常重要，对我国的电子商务发展有着很重要的意义。

2.电子商务末端物流面临的问题

2.1电子商务农村末端物流面临的问题

当前，我国的电子商务物流行业普及的范围很广，但是农村的电子商务物流领域不是很广，很多的民营企业都没有涉及到，很不利于电子商务农村末端物流的有效发展。然而，在我国的人口分布中呈现农村化，城市分布的人口很少，农村分布的人口很多，约占总人口数的三分之二。由此可知，即使农村人口的消费能力低以及农村的人均消费水平比不上城市的人均消费水平，但是对于总的消费水平而言，农村人口的总消费能力足够让相关的农村快递物流业务并且合理收费的民营物流企业总产值走上一个大大的台阶。与此同时，伴随着整个“三农”建设在我国的进一步深化，有家电的下乡、通信网络以及计算机加大普及的力度，并且在“城市一体化”的响应，使得网购这种更加快捷和方便的物流方式得到进一步普及和广大农村人们的爱好，使得电子商务行业会发展越来越好。

2.2电子商务城市末端物流面临的问题

在城市的电子商务末端物流派送阶段，很多的快递送件人员经常性地会遇到收件人员不及时取件以及派送到家时没人收件情况，这样就导致快递送件人员的二次送件，甚至是多次送件情况发生，这样不但会增加快递送件人员每天的工作量，还会影响整个派件的效率以及增加物件丢失和送错等情况发生，并且相应的还会增加送件人员拿错物件的概率和降低人们对整个电子商务行业的好评率。所以，很多情况下，送件人员和收件人员无法做到及时面对面派送和收取，有时候送件人员只能够将物件放置在收件客户的小区安保处，然后再发送信息进行提醒，这样也会经常性弄错物件造成收件人员的不满意，直接影响他们对整个电子商务行业的判断和评价，甚至是激发客户与物流企业之间的纠纷等状况。

3.解决电子商务末端物流问题的有效措施

3.1加强多维合作促进电子商务农村末端物流的有效发展

为了促进电子商务农村末端物流的有效发展，我国的电子商务行业要加强多维合作，面对目前农村广泛地域却居住散漫的情况，企业要自行修建服务点以及网络站点需要的资金太多，并且资金回收情况也不会很乐观，所以还是建议采用租用网络以及横向合作的方式开展。另外，横向合作的方式就是和农村的相关物流建设比较深入的邮政物流开展合作，或者是建立物件接力派送合作，这样开展合作可以达到双方相互盈利状态。倘若双方没有达成合作状态，电子商务物流企业就可以考虑在那些农村设点寻找一些商进行合作。同时，农村人口中外出工作或者是打工的人数占有很大的比率，很多亲情网购的快递物品都是需要快递物流来一起完成的，所以很容易得知未来的B2C电子商务行业会因为农村人口对快递业务的需求而加大规模，也有利于整个电子商务行业的发展。这样的合作开展可以降低了整个网络建设的成本，增加了电子商务物流的效率，很好地促进电子商务农村末端物流的有效发展。

3.2有效实施物流工程促进电子商务城市末端物流的发展

为了促进电子商务城市末端物流的发展，我国的电子商务行业要有效实施物流工程，对于城市的物流站点进行服务站点的设立，并且可以加强和小区物业之间的合作。然而，对于一些节假日促销活动的影响，快递人员需要派送的物件会比平常多出很多，有时候工作量高达平常的五倍左右，这样就增加了弄错、弄丢以及损坏等情况的概率。所以，很好地建立具有“门对门”特征的电子商务末端物流，对于详细的合作合约以及条款协议要电子商务企业与小区物业进行详细交谈，这样的合作一旦开展成功，之后送件人员只需要将物件放在小区物业门口以及短信通知客户就可以，这样很好地方便了客户可以很据自己的时间来取件。这样在利益的驱使下可以很好地保障物件的安全和提高客户对电子商务的满意率。

4.结语

综上所述，我国的各大电子商务企业要加强创新和物件派送的优化，这样才能更好地提高客户对电子商务的好评，以及促进电子商务农村和城市末端物流的发展。

参考文献：

[1]雷宁.电子商务末端物流的困境及对策[J].河北交通职业技术学院学报，2014（2）：31-33

[2]雷宁，王玉勤.关于电子商务末端物流的若干探讨[J].商，2015（24）：239-239

[3]王宁，胡蕾.电子商务下的物流瓶颈问题研究[J].Journal of Henan Business College，2008（5）：27-29

[4]郭亚飞.我国跨境电商物流困境及对策建议解析[J].物流工程与管理，2015（09）

电商的经营模式范文第5篇

关键词：跨境电商；商务英语；人才培养

自2008年金融危机的影响渐渐散去，部分传统大批量、少批次的国际贸易渐渐转型为小批量、多批次的跨境零售贸易，很多的传统外贸企业对于外语尤其是英语方面的人才需求渐渐加大。高职院校作为培养商务英语专业人才的基地，承担起重要的任务，很多的高职院校为了适应当前的社会形势开设了商务英语专业。然而，虽然商务英语教育在国家通用课程开发的指导下已经取得了一定的成就，但企业面对庞大的商务英语专业毕业生发现其掌握的的技能远远不能满足企业自身需求。

一、跨境电商人才需求现状

随着跨境电商行业的迅速崛起，销售产品的种类更加多元化，市场也越来越活跃，企业对跨境电商人才的需求和要求也不断提高，虽然目前从事电商行业的人很多，但是真正涉及跨境电商综合实战能力较强的人才比较稀缺。通过对一些跨境电商中小企业的调研发现，跨境业务多的企业，对各类综合性人才，特别是有外语能力和跨境电商平台知识的综合性人才需求比较强烈。由此可见，跨境电商不仅给产业转型升级带来了机遇和挑战，同时也给商务英语专业的人才培养提出了新的要求。

二、跨境电商人才培养存在的主要问题

商务英语专业的学生拥有比较扎实的英语语言能力，从事跨境电商工作相较于其他专业更有优势，但是由于很多高职院校对商务英语人才的培养只注重英语语言和商务知识，并且对于跨境电商的了解不够深入，因此高职院校商务英语专业在跨境电商人才培养方面存在较多问题，主要表现在以下几个方面：

1.人才培养目标与跨境电商企业人才需求脱节

传统的商务英语专业人才培养目标在于培养具有扎实国际商务和国际贸易活动的专业知识，能以英语为工具从事进出口业务、涉外文秘工作、商务翻译的高素质技能型人才。随着跨境电商的迅速发展，国际商务和国际贸易中的很多环节已经实现了电子化，而跨境电商企业对于商务英语人才的需求重点也由传统的磋商、跟单、制单等方面慢慢转移至网上客户开发、跨境网络营销、跨境英文客服等方面。但是大多数高职院校的商务英语专业的人才培养方案中还没有将跨境电商人才的培养纳入其中，相关课程的安排也无法满足该类人才培养的基本要求，导致与跨境电商企业的人才需求有一定差距。

2.实训教学缺少实战性

高职院校的商务英语实训教学主要包括语言技能的实训和外贸业务方面的实训，语言技能方面的实训主要由英语教师利用模拟商务情景完成，外贸业务方面的实训主要通过外贸模拟软件进行，学生可以扮演不同的角色在模拟软件平台操作完成完整的国际贸易流程，但由于模拟软件中的各种场景都是人为设计的，具有一定的局限性，与实际工作中出现的场景会有所不同，因此，学生在教学实训中掌握的技能与实际工作中所需要的技能不匹配。

3.商务英语教师缺乏行业背景

大多数高职院校的商务英语教师毕业于英语专业，很少有商务或者是外贸背景，再加上教师平时的教学科研任务过重，对于相关领域的新知识无法深入了解学习，导致教师知识面过窄，直接影响教学效果。另外，很多高职院校把大量的人力、物力、财力投入到专业课建设中，忽视了英语教学，也很少为商务英语教师提供企业挂职锻炼或学习进修的机会，导致很多商务英语教师缺乏行业背景。

三、创新高职院校商务英语专业人才培养途径

1.以跨境岗位需求为导向，准确定位人才培养目标

通过与商务英语专业毕业生访谈和相关企业调研发现，很大一部分毕业生现在主要利用跨境电商平台与国外客户进行贸易，大多数中小企业也更希望能够聘用到具备一定跨境电商平台操作技能并能够利用网络完成客户开发和销售的商务英语人才。因此，跨境电商平台操作技能和网上客户开发已经成为商务英语学生不可或缺的专业技能，商务英语专业人才培养目标应定位于培养掌握“英语应用能力+外贸业务实战能力+跨境电商平台操作能力”的复合型技能人才。

2.以跨境电商工作内容为主线，优化专业课程体系

大部分高职院校现有的商务英语专业课程大致可分为两大类：商务英语类和外贸业务类。而随着跨境电商的迅速发展，很多的中小外贸企业对人才的要求除了英语能力和外贸技能之外，还要求学生能够熟练地操作跨境电商平台。因此，在构建商务英语专业的课程体系时，应该包括商务英语、国际贸易、跨境电商三大类，并在此基础上至少开设一门融合三类课程知识的综合实训课。以《跨境电子商务综合实训》这门课程为例，教学内容以跨境电商企业员工的工作内容为依托，将实训内容分为跨境电商网店管理、跨境电商客户服务、跨境网络营销英文策划、英文信函写作、国际支付、国际物流六个项目，并将每个项目分解为若干实操任务，对应具体的实训内容，让学生能感受跨境电商真实的工作流程和工作体验，使其掌握跨境电商平台的操作技能，与就业市场无缝对接。

3.以跨境电商平台为依托，深入开展校企合作

传统的校企合作存在着合作动力不足、无有效的项目、缺乏产品和平台支撑、缺乏有实战经验的师资等问题，因此，学校和企业一直停留在最浅层的合作关系，同样，这些问题也制约着高职院校的商务英语专业的建设。然而在全球化的形势下，跨境电商的高速发展和其本有的运营成本低、可操作性强等特点，为校企之间的深入合作提供了良好的契机。由学校提供场地和网络平台与跨境电商企业合作建设生产性实训基地，企业派遣员工为学生提供技术性指导和培训，学生在指导下完成实训任务，帮助企业完成产品的销售，在学生学到实际工作经验的同时，企业也可以从中获取收益。这样不但使校企双方增强的合作的信心，也能够提高企业参与教学活动的积极性。

4.以校企合作为切入点，促进师资队伍建设

在学校和企业提供了良好的合作项目的基础上，校内专业教师深入了解跨境电商行业并提高自身对跨境电商平台的应用能力，与企业骨干员工共同承担实践实训教学任务、开发实践实训课程内容、负责学生技能实训的指导，否则仅仅依靠企业员工提供的指导和培训，依然无法全面解决商务英语专业的人才培养问题。学校可以依靠定期组织相关专任教师参加跨境电商培训、引进企业骨干员工担任兼职教师和派遣青年教师到合作企业挂职锻炼等方式，打造一支拥有较强业务能力和专业技术的“双师型”师资队伍，使高职教育与企业“零距离”无缝接轨。

5.以跨境电商技能大赛为助力，提升学生就业能力

河北对外经贸职业学院商务英语专业每年都会组织参加商务英语技能大赛和外贸从业能力大赛，为了推广跨境电商技能与商务英语专业学习的结合，学院组织学生参加了第一届OCALE跨境电商创新创业能力大赛，通过这次大赛与跨境电商企业进行合作，由企业提供货源及操作指导，学生独立在敦煌网或速卖通店铺开店运营，实现产学互动，让学生参与到企业的实际运营中去，真正了解和掌握跨境电商企业运营所具备的知识和技能。基于跨境电商平台的技能大赛不仅提升了学生跨境电商外贸实战技能，同时培养了学生创新精神和实践能力，以创业带动就业，促进毕业生充分就业。

四、结语

综上所述，跨境电商的发展为高职院校商务英语专业人才培养带来了新的模式，在商务英语专业人才培养方案中，跨境电商人才应包含在内，在专业课程体系中加入培养跨境电商技能的相关实训课程，以能力和职业发展为导向，将行业、企业、高校、社会等各方面的资源进行整合，推动高职院校商务英语专业教学体系和内容的建设，提升跨境电商专业师资水平，培养适合跨境电商企业需求的应用型人才，最终解决制约跨境电商发展的人才瓶颈问题。

参考文献：