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一、传统消费模式与网络团购含义的差异
团购是指,在企业的产品销售过程中,企业通过薄利多销的原则,让消费者可以通过最低的价格购买到自己所需的产品。网络的团购也就利用互联网将有购买商品意向的消费者集合起来,向企业大批量购买产品的过程。传统的消费模式与网络团购存在着一些差异。在产品的交付形式上看,传统的消费模式是由企业直接将商品交付给消费者,而网络团购的交付方式是有委托放直接交给消费者;在产品所有权凭证的转移方式上看,传统的销售方式是由销售企业直接转交给消费者,而网络团购则是由委托方直接转移给消费者;在商品出售前主要风险的承担方中分析,传统的消费模式是有销售企业直接承担,而网络团购是由委托人承担;在委托方的收入时间确定方面来看,传统的消费模式是按照销售商品或提供劳务的收入确认,而网络团购则是按照销售商品或提供劳务的收入确认的。下面通过具体的分析对比来简单介绍传统的销售模式与网络团购的会计核算的区别
二、在会计核算过程中传统销售模式也网络团购的差异
(一)在传统的销售模式中会计核算工作的处理
根据商品的传统销售与网络团购的差异对比,可以根据会计法的相关规定,在收入商品时要同时满足一下几种条件,首先,企业要将购买商品时的主要风险转移给购买物品的一方,在购买货物时,与商品相关的经济利益很容易流入企业;其次,企业在购买商品的过程中,不仅没有保留与所有权相关联的管理权,也没有对已经出售是产品实施相应的控制,最后,企业收入的金额应该进行真实可靠的计算,在企业销售产品时,商品所涉及到的现金折扣,应该按照现金扣除之前的现金数量核算销售商品是赢利金额。
(二)在网络团购的销售模式中会计核算的工作处理
在网络团购的会计核算过程中,委托方所占的地位是十分重要的,在相关的网站在进行网络的活动时,委托方并不满足商品收入的条件,而在委托方向购物者交付商品的时候,委托就符合收入的条件了,并且,收入的数量和金额可以进行准确的计算,从而确定收入。而关于团购业务的手续费的收取是指,在团购的活动开始时,所销售的商品并没有交给团购的网站,商品原有的所有权并没有转移,产品所有权的主要风险也并未改变,在团购的活动结束之后,团购过程中团购的数量如果达到协议的最低标准,就说明网络活动取得了成功,委托方便与团购网站清单款项和收取手续费用;如果团购的数量没有达到协议的最低标准,那么网络团购应向消费者返还全款,并明确负债的减少,做出相反的记录。而评价返利的环节是吸引消费者的重要环节,但是在另一种方面来讲,可能会对网络团购的存在潜在的负债影响。下面通过一个案例进行一下简单的分析。
北京市的一家特卖的网络集团在2013年的11月11日推出了团购的活动:
低价销售甲公司的生产型号为M的热水器,在市场的价格中是每件150元,团购的价格是每件100元,全国各地均包邮。甲公司再生产M型号的热水器的成本是每件80元,团购活动截止时间是当月的20日,在团购结束时本网站已经累计卖出了M型号的热水器500件,实际收到货款共计50000元。11月21日,甲公司会将所有的订购的商品有J快递公司负责统一发出。时间截止到11月25日,已经有480件商品确认付款。10件商品由于工作人员的工作疏忽,在包装的过程中存在严重的质量问题,到达消费者的手中才被发现,已经将商品退回。10件商品由于掉漆非常严重,发生了购销纠纷,经过买卖双方的一致协商,甲公司将每件产品折扣20元返现,已经通过团购网站将差价退还给消费者。
(三)对网络团购中的利益主体进行的分析
在网络团购打破传统销售模式的发展过程中,为消费正提供了便利的服务。首先,消费者可以不用出门就可以买到价格合理的商品,并享受到在传统销售模式中不会出现的团体购物模式。其次,企业通过网络团购的模式不但增加了产品销售的数量,提升了业绩,还获得了大量的具有购买意向的消费群体,通过这种方式,让企业增加了信息量,从而有针对性的进行
了宣传,扩大了企业的文化影响力。再次,团购网站在此种利益的组合模式中,起到了承上启下的作用,促进了企业与消费者之间的相互沟通,而网络团购网站的主要收益就是在产品宣传过程中的广告费用以及业务的提成等。最后,通过第三方的支付平台,为交易的过程提供了保障,在消费者签订订货单与确认支付的过程中,得到了资金的沉淀。
在区域经销制的快速消费品公司,窜货的一个原因是经销商在销售产品前,明确知道自己的实际利润。解决窜货,要通过一定形式使经销商在销售产品的同时,不明确自己的实际利润:同一经销商在不同时期,不同产品的利润不同;不同经销商在同一时期,同一产品的利润不同。解决窜货,要使一区域市场内其他的大客户完全从本地经销商处进货。
解释一下暗返利。暗返利是借鉴“即开型”彩票(或者其他形式),在每个季度(可选用一个时间段),厂家和经销商、和分销商签定返利协议,其中暗返利的数字必须用黑色遮住。签此协议时,经销商和分销商都不知道暗返利的具体数字,在结算暗返利时,经销商和分销商才有资格知道返利是多少。经销商的暗返利都由公司支付,分销商的暗返利由公司在经销商的返利中扣除,再由公司支付给分销商。公司要求分销商和经销商必须以不能低于(或者是必须以)出厂价来销售产品,他们销售产品的利润来自于公司的暗返利(还有可能一部分利润来自于加价销售),而这暗返利形成的利润绝对要高于目前市场的利润!
对经销商的暗返利:
在目前的传统渠道,假设一箱批发价格165元的牙膏,批发利润为4元(即公司的出厂价为161元),暗返利相当于2.48%;可实际上,目前的市场并不允许传统渠道存在这样高的利润,依靠厂家多年形成的商业信誉,再利用经销商对目前利润的不满意,暗返利的实施会有市场,并且能取得经销上商的支持,因为暗返利为经销商带来了更多的利润。
假设一公司有牙膏和香皂、洗发水三种产品,并且三种产品的销售额相同,那么厂家对A经销商的第一季度暗返利分别为:牙膏—3%,香皂—4%,洗发水—5%,分别以165、253、320元供应市场,并要求市场最低的出货价为:165、253、320元,那么这三种产品的实际利润分别为:165*0.03=4.95元、253*0.04=10.12元、320*0.05=16元,这个远远高于目前的市场利润。而在同一时间,不同地区经销商的暗返利是不一样的(和A经销商临近的经销商B,其牙膏的暗返利为2%,香皂的暗返利为4.5%,洗发水的暗返利为5.5%);在不同时期,同一个经销商的不同产品、不同规格的暗返利也不相同,平均来说,各个经销商的暗返利利润所占销售额的比例是一样的,这个暗返利一定要大于市场形成的利润,并且经销商不同产品的暗返利最好有接近于零的时候。
稳固分销结构--对分销商的暗返利:
在经销商密度不是很大的区域市场,仅仅由一个(或多个)经销商来进行销售还不够,最好能在当地寻找比较有实力的其他商家为公司的分销商(最好是公司的分销商),公司也以暗返利的形式对分销商进行管理,这样就可以建立更加稳固的分销结构。稳固分销结构是通过对分销商的暗返利也扩大其利润空间,这样分销商的销售可以拉动经销商。通过对分销商的暗返利会使分销商主动的、积极的从本地的经销商处进货,而分销商的暗返利是由公司市场部门制订,是公司把经销商的暗返利的一部分扣除,然后,公司再把这部分暗返利支付给分销商。必须要让经销商明白,对分销商的暗返利要低于对经销商的暗返利。
假设一区域市场销售总量不变,那么分销商销售得越多,则经销商要支付给分销商的暗返利也就越多,但是同时,经销商也从分销商处得到了更多的利润。通过经销商和分销商暗返利的矛盾统一,这样彼此都能互相的促进。
通过以上两表能够看出:
经销商以以往的方式独立销售各100箱产品的实际利润为1700元,
经销商以暗返利的的方式独立销售各100箱产品的实际利润为3107元,
分销商以暗返利的方式销售各50箱产品的实际利润为633.5元,
分销商以暗返利的方式销售各50箱产品,能够为经销商带来920元的利润,
经销商以暗返利销售100箱,经销商又帮助其销售50箱,则经销商获利为2473.5元。
但是在实际上,假如经销商能够在一区域独立销售100箱产品的话,那么在分销商的拉动及促进下,这一区域的销量会提升到120箱。
市场部门的作用:
暗返利的数值是由公司的市场部门(或销售运作部门)制订,销售部门在暗返利兑现之前无权得知具体数值。市场部门制订暗返利的时候有一前提:均衡,特别是对待经销商更要均衡。经销商在不同时期,在不同产品,在不同规格产品的暗返利都应该有变化,要让经销商和分销商都明白一个道理:销售产品有很大很大的利润,但是一定要遵守公司的规定:不能跨区销售,不能低价销售等。
对待违规客户,市场部门在暗返利应该做出惩罚,并且假如在各地仍有窜货现象,那么业务人员应将此信息及时的反馈到销售部门和市场部门。
在各地,实力比较大的客户都是公司的分销商,如在这个时候再发生小客户窜货现象,那对整个销售网络没有太大的影响,对大客户的窜货控制,由业务人员配合公司市场部门来执行,对小客户的窜货控制,业务人员应该和当地的经销商配合执行。产品销售如流动的水,在地面上流动的水,为大客户窜货;在地表以下流动的水,那是自然的渗透。
其他因素:
产品流:公司供应经销商产品,经销商供应分销商产品。
资金流:经销商向公司回款,分销商向经销商回款。(其实,分销商也可以向公司回款,但是这样就给经销商造成了很大的资金压力)
定单:分销商向经销商下的定单最好是公司自订的五连单。经销商留一份,分销商留一份,市场部门留一份,销售部门一份,财务部门一份。
促销资源:对消费者的促销,经销商和分销商依据自身的销量享受。对通路的促销,可以根据公司销售部门的规定来执行。
提升经销商在公司中的地位:
1,取消公司对经销商的月度(或者年度)销售计划。经销商没有固定的销售计划,但是对经销商还应该有一个年终返利:返利系数×暗返利的平均值×年度销售额,系数由公司的业务人员根据经销商的各个方面的表现来给出:库存,货物及时配送,促销活动的配合程度,销售价格的执行,是否跨区销售等因素。
关键词:湘绣;销售模式;演进
湘绣这种民间刺绣工艺,从清朝晚期到20世纪初,经历了里程碑式的发展。此前两千多年的湖南民间刺绣一直处于一种自绣自用的生存状态,发展极度缓慢,在国内外皆不具备什么知名度。自1910年前后,湘绣在民间刺绣的基础上突飞猛进,首次以完整的商品形态出现,并形成了湘绣市场的雏形。在以后的半个多世纪中,湘绣更是呈现出欣欣向荣的景象,新产品、新工艺层出不穷。而湘绣因具有商品和艺术品的双重属性,其市场发展中的销售模式也密切联系着湘绣发展的兴衰。
一、建国前自产自销的销售模式
从清朝末年到建国前,湘绣业经历了从诞生、快速发展到衰落的几个阶段。19世纪末叶,中国社会经济发生了深刻的变化。外国资本主义的入侵,促使了我国封建自然经济的解体。民族资本在帝国主义商品倾销和资本输出的严重压迫下,在夹缝中步履维艰。由于封建贵族、地主和新兴资产阶级对商品生产的需求日益增加,以及经营的低成本,湘绣业诞生,绣品迅速进入市场并打开销路。19世纪末,湘绣业诞生,自吴彩霞在长沙开办第一家绣庄起,胡莲仙和魏氏等也陆续成为绣庄业主,生产销售枕套、腰带、镜套、堂彩等刺绣日用品。在绣庄开设之后,绝大部分绣品的生产并非都由绣庄独立完成,而是由老板发出原料交外间绣工代绣。一部分活计被直接发放给绣工本人,另一部分则由“中间人”背了绣件包袱走四乡,分发到各家。待绣品绣制完成后,“中间人”再逐一回收送至绣庄,并按绣件手工之繁简,花样之难易,质量之好坏酬以绣工工资。这样,绣庄老板既是企业主,又是包买主,割断了刺绣手工业者与制成品市场和原料市场的联系。即使是绣工们自备原料绣制的产品,门市也极少收购。因此,绣庄老板几乎垄断了湘绣的成品市场和原材料市场,采用资本主义家庭劳动生产的方式,形成了一种“前店后作坊”的制售模式。此时,来自湘绣业界自行组织的行业公会对湘绣的促销起了非常重要的作用。一是通过参加社会宣传和慈善义助活动,为湘绣树立良好形象,增加社会认可度。二是组织绣庄参加各种展会、博览会,扩大湘绣名气。可见,虽然建国前湘绣是自产自销,却十分注重湘绣形象的树立和品牌的宣传。因此,从1910-1926年,湘绣进入了一个高速发展的阶段。这一时期,长沙市内的绣庄由8家发展到26家,绣工人数由900多人发展到10000余人,行业全年生产绣品有1000件发展到20000件左右,年总产值最高达80万银元。
二、计划经济时代统购统销的销售模式
我国计划经济从1953年起持续至1992年。在这一时期,产品的生产均由国家按计划分配指标,然后再统一包销,湘绣也不例外。1952年,湘绣业响应中央提出的社会主义过渡时期总路线的方针,从家庭式作坊的加工订货生产方式走向了合作化生产的道路,组建了刺绣合作社、供销社。1957年,各刺绣合作社、供销社合并成为全民所有制国家工厂,完成了这一手工艺向全民所有制过渡,出现了湖南湘绣厂、湖南湘绣研究所等国营湘绣单位。在高度的计划经济管理体制中,各湘绣厂只要负责生产,不用考虑产品销售。自上世纪80年中期,国家逐步改革统购统销的制度,我国经济逐步进入转型时期,商品开始出现了自由流通和市场调节。湘绣产品的销售业也出现了少量其他的经营渠道,如来料加工、转销代销、订购、全国旅游品和工艺品内销会议订货等内销渠道;在外销方面,则有洽谈订货、外贸代销、广交会和小交货等展会洽销、寄售等方式。可见,在通过计划手段进行管理和控制的计划经济时期,湘绣企业基本没有自主经营的空间,也不用与市场直接打交道。但经济转型过渡时期的少量销售方式为湘绣在市场经济环境中的发展奠定了基础。
三、市场经济时代制售分离的多元销售模式
自1992年起,随着中国经济体制改革进一步深化,涌现出一大批湘绣个体户、私营小企业。这些湘绣个体私营企业在当时国家宽松的政策环境下快速成长,给很多国营的湘绣单位带来强烈冲击。在新的市场环境中,一些国营单位由于不适应或者是在长期的计划经济中失去了灵敏的市场嗅觉能力,反应迟钝,不能把握市场商机,因而倒闭或者是处于艰难的生存状态,只有极少数的国营企业得以渡过难关并逐步得到发展壮大。湘绣个体户异军的突起使湘绣的销售方式出现了多样化。除了店铺销售、展会销售、定点销售、寄售,还出现了网上营销、产地集群营销等。网上营销的典型代表如苏获绣花园,产品只在网上营销,不设立实体店;产地集群营销则是有着“中国湘绣之乡” 美誉的沙坪,这里汇集了众多的绣庄和湘绣企业。可见,随着中国经济的转型和改革的深入,湘绣产业市场化的广度与深度加强,进入了制售分离的多元销售模式。
四、对湘绣销售模式演进的思考
在湘绣的销售模式演进过程中,已经形成了以门店销售为主,辅以展会销售、定点展销等方式的传统模式,并出现了网络营销、产地集群营销等现代营销方式。这些模式在湘绣的发展中具有重要的作用:一是满足了人们对刺绣艺术品的市场需求;二是有力地传承和保护了湘绣非物质文化遗产;三是促进了湘绣产业的发展。但是这些销售模式并未充分发挥其功能以推动湘绣市场更好的发展。一是传统销售模式无法激活更多市场需求。湘绣传统的销售模式主要是在长沙市区的一些街道开设2-3家甚至更多的店铺来直接进行产品售卖,大多数湘绣企业现在仍采用这种方式。虽然采用,但是这种方式并没有被好好利用。首先,没有与湖南的旅游产业相结合。湘绣门店的开设主要集中在长沙市区的五一路两侧,在长沙乃至湖南省的各旅游景点鲜见有湘绣产品销售。因此,很多游客虽然知道湘绣是湖南特产,却不知从何处购买;或是因离景点距离较远,在游客行程中没有做此项购物的安排。其次,没有利用好门店的空间打造用户体验,而湘绣是一种强调用户体验的产品。第三,门店的陈列展示过于简单,难以体现出湘绣产品的档次以及作为艺术品的高贵,因而无法从最大程度上激起消费者的购买欲望。二是网络营销尚未成体系。目前,有20余家湘绣厂商建立了自己的门户网站,其中有5家参与了百度推广。同时,通过在淘宝网上进行店铺搜索,找到湘绣相关店铺411家,通过制定筛选后,名字中带有“湘绣”二字的店铺100家。数据表明,在互联网的发展趋势下,湘绣已开始向电子商务进军。但是,淘宝网上很多店铺装修简陋,上架产品少,有的甚至在个位数,店铺的销量也普遍偏低,少数拥有门户网站的企业其网上交易量也得不到保障。可见,消费者在网上购买湘绣的欲望不高,湘绣的整个网路营销并未成体系。三是产地集群营销策略实施不佳。沙坪作为湘绣的原产地,被喻为中国湘绣之乡。虽然“沙坪湘绣”对湘绣的发展起着至关重要的作用,是湘绣行业的主力军,但是其品牌知名度不高,品牌形象模糊,在全国并没有形成巨大的影响力。首先是企业对市场营销策略重视力度不高,不引进专门的市场营销策划和营销管理人员;其次,企业的营销观念落后,仍以生产产品作为中心,没有从消费者的实际出发进行全面理性的营销策划,用营销和市场引导生产,同时由于缺乏对市场上消费者需求的分析,以及对湘绣产品特点的深入认识,最终导致品种单一,产品良莠不齐,没有明确目标市场。最后,产品的跟踪调查与宣传、推介滞后。
综合以上分析,无论是传统销售模式还是现代营销模式,都是湘绣为了适应市场环境应运而生的产物。笔者认为用现代的营销模式完全取代传统的模式不符合湘绣这一传统手工艺产品的特点,最佳的方式是将二者结合进行系统的市场营销战略规划。一是传统的门店销售模式应该注重产品的陈列展示、消费者的参与体验、与区域其他产业如旅游业的相结合。二是加大网络营销的力度。在环境变化时,企业应有灵敏市场嗅觉能力,善于把握市场机会。而在当前互联网环境下,企业应搭建好平台,扩大湘绣电子商务的规模,做强湘绣网络营销。三是充分发挥产地集群营销的作用。在湘绣早期的发展阶段,业界就非常注重品牌形象的树立。因此,企业应当转变观念,对湘绣的营销策划引起重视,从消费者需求出发,明确市场定位,细分目标市场,做好产品的宣传与推介工作,引进市场营销专业人才,全方位的打造沙坪湘绣品牌形象。
参考文献:
[1]李湘树.《湘绣史话》[M].湖南:轻工业出版社,1988.
[2]易筱青.湘绣产业的市场化发展研究[D].中南大学,2007.
[3]曾喜梅,宁晓枫等.长沙湘绣的互联网发展模式研究与建立[J].商场现代化,2013(04)
我们通常所说的计算机网络营销指的是贸易型企业充分利用计算机网络技术来对产品进行宣传、销售、售后服务等一系列的营销行为,该行为是一种在传统销售方式基础上发展起来的新型的营销模式。
1.1计算机网络营销是一种区别与传统销售模式的新型营销模式
计算机网络营销与传统对策营销模式不同,这种营销模式不但速度快、效率高,而且也具有很大的拓展空间和虚拟传播,同时它的传播地域要比传统销售模式更为广泛。在本质上讲,这种营销模式是一种利用媒体技术实现营销目的的综合手段,这种营销模式的广告宣传和公关业务都是使用网络技术,这是一种崭新的销售模式,这种模式的销售策略、销售理念及技术手段是基于传统销售模式的基础上的新突破。
1.2计算机网络营销的销售理念离不开传统的销售理论形式
计算机网络营销只是一种新型的销售方式,这种销售模式体现了企业信息和用户信息互动的一种手段,它只是一种销售技术手段和方法的改变,但是要想达到销售的目的,它还离不开传统销售理论的支持,离开了传统的销售理论仅仅依靠技术手段也很难实现营销的目的。这种营销模式也应该符合一些传统营销理论的支持,比如:这种销售模式也是以客户为核心,同时它也要求对市场进行细分,计算机网络营销作为企业总体销售策略的一个重要组成部分,离不开传统的销售理念而独立存在。
1.3计算机网络营销和网上贸易的不同之处
计算机网络营销的目的是为了实现商务行为的彻底网络化,但是这种想法仅仅是一种理想的情况,绝大多数情况下计算机网络营销是利用计算机网络进行信息的同时展示产品的型号和性能以及商品的价格和品质等,进行企业的宣传和售后服务也可以通过网络手段来实现,但是实现产品的贸易不一定通过网络来实现,这种营销模式能够达到与用户进行交流和互动的目的。
2计算机网络营销在电子商务活动中的优势非常明显
与传统的营销方式相比计算机网络营销占有许多的优势,毕竟这种营销模式是在原有的各种营销模式基础上的改革和创新,这些优势主要表现在以下几个方面:
2.1营销活动的效率较高
计算机网络的信息传播速度较快,这是计算机网络营销最显著的特点,同时信息传播的速度也十分的快,在极短的时间内就能快速实现信息的更新和更改。同时贸易单位产品的各种信息能够在计算机网络上快速显示出来,这些信息包括:产品生产企业的相关信息、产品的内容和销售价格、产品的优惠活动和售后服务等等,同时这些信息能够根据市场需求进行及时的调整和补充,这样就增加了企业对产品市场咨询的更改效率,同时也能够提高企业对市场的掌控能力,这样就提高了企业捕捉市场信息和用户需求以及反馈信息的效率和能力。这些及时的处置和应对措施能够拓展企业的市场,这就体现了在电子商务中,计算机网络营销的高效之处。
2.2计算机网络营销使用的费用较低
利用计算机网络进行信息的传播比以往的信息传播方式所使用的费用较低,过去利用传统的信息传播方式需要花费较多的人力物力。在传统的营销模式中,信息的及传播需要利用较多的人工、纸质广告以及广播和电视等媒体对产品进行宣传和推广,这些推广模式比较单一,同时成本较高,利用计算机网络进行广告宣传能够降低广告的和印刷以及邮寄的费用,这样就减少了企业产品宣传所要花费的成本。除此之外,计算机网络信息具有互动性,企业利用计算机网络可以及时地了解用户的反馈意见以及个人需求,这样企业就能够根据市场信息有的放矢地对产品进行生产,并有效地避免了企业因盲目生产而造成的浪费,为企业进行库存和降低备货打好了良好的基础,这样企业既能够满足市场的需求又能够降低因为销售而占用的成本,大大提高了企业的费用和企业利润。
2.3计算机网络营销能够帮助企业开拓产品销售市场
计算机网络能够帮助企业打破过去的销售地域限制,在极短的时间内企业能够通过网络把产品信息传播到网络所覆盖的全部区域。这样就能够在全球范围内提高企业的知名度和影响力,同时也能够增加用户的消费市场范围以及拓展企业营销网络。和传统的营销模式比较起来,计算机网络信息的受众十分广泛,因为计算机网络信息可以不受一些传统习惯和,以及人文风俗、种族及年龄的制约,同时也能够使企业摆脱国际销售和贸易的各种壁垒的制约,这样就为企业开拓更加广阔的市场和更好地参与全球范围内的市场竞争打下了良好的基础。
2.4计算机网络营销增强了企业的竞争力
通过计算机网络对企业产品进行宣传不但能够增强企业的影响力,而且也能够提高企业的知名度和美誉度,这样在无形中就提高了企业的软实力。网络营销不同于以往的营销模式,这种营销模式能够通过网络使得企业和用户能够互动交流,使得企业就能够在极短的时间内掌握用户的实际需求。这就是说,企业既能够在效能时间内掌握用户的基本信息,还能够掌握自身在产品生产和售后服务方面的存在问题,这样可根据用户的反馈情况进行产品设计的优化和创新工作,使得企业能够对产品质量及自身的营销策略等环节进行及时的调整,为企业在下一步发展和市场掌控能够有的放矢,所以计算机网络营销增强了企业的竞争力。
3计算机网络营销应该注意的几个问题
计算机网络营销是电子商务的核心内容,因此计算机在进行网络营销的时候应该充分利用自身的各种优势通过网上竞价、博客、论坛、电子邮件等展开各种营销方式,同时还依靠网站增加企业用户的点击率和参与程度,同时要提高计算机网络营销的质量和效果,从而进一步促进电子商务的发展。在电子商务活动中应该充分发挥计算机网络营销的作用。
3.1计算机网络营销要准确定位目标市场
计算机网络营销的过程中,企业应该在充分利用网络技术的基础上掌握市场的供求以及变化规律,从而使得企业能够及时获得市场的各种信息,这样企业就能掌握市场供求的主动权,并根据市场需求制定企业长久的发展目标,这样企业就能够对市场进行合理的规划、准确的定位,从而根据市场的供需进行科学的分析,并细分市场,优化产品和优化设计,为确定企业的最终发展战略目标和准确对市场进行定位。
3.2计算机网络营销要提高企业的调研决策水平
计算机网络营销具有较强的网络互动性,因此企业就能够根据与客户之间的各种互动信息来建立企业的样本调查框架,在调查研究的基础上建立企业的各种规章制度,并完善其互动和反馈形式,这样就使企业能够在较短的时间内获得对自身发展有用的各种信息,并在这些信息基础上进行一定的分析,针对调研结果制定新的决策,从而采用一种效率更高、成本更低以及符合市场变化规律的决策来。
3.3计算机网络营销应该加快技术的创新与产品的更新
计算机网络营销的交互性较强,这样就能够缩短用户和企业之间的距离,使得企业具备能够直接与客户对话的条件和能力。这也对企业提出了更高的要求,企业应该充分利用计算机网络营销的特点,对客户的消费倾向和消费爱好要有充分的了解,并对客户的要求规律和变化情况有充足的把握,在此基础之上根据客户的需求对技术进行不断的创新,同时对自身的产品进行不断的优化设计和调整,从而满足不同用户的各种需求。
3.4计算机网络销售的功效应该得到增强
计算机网络营销不但能为客户提供各种良好的产品,同时也为企业的发展提供了更大的便利,比如企业可以根据客户的在线预订情况、下订单情况进行充分的了解,企业还可以进行库存查询和送货跟进等电子交易方面的服务,这样企业还能够增强网络销售的数量以提高企业的销量。企业在销售的过程中应该充分利用计算机网络营销简单、方便、成本低、效率高的优势,通过降低产品的价格提升产品的质量来提升企业的市场竞争力,提高企业在计算机网络营销中的控制能力。
4结束语
随着互联网、全球化和超竞争,一些传统销售模式已经跟不上21世纪的发展步伐,很多企业由此陷入传统销售模式的泥潭而无法自拔。在数字世界正深刻改变顾客、竞争者和渠道的今天,中国企业迫切需要尝试用新的销售方式来接触、服务并取悦于顾客。
面对全新的“平世界”趋势,上海二十四城电子商务有限公司旗下的省略开创了一种全新的体验式电子商务模式,创造了具有销售分水岭式的营销模式。
开创新销售模式
每一个优秀的企业,都有一种特定的成功营销模式,这种模式使它的战略设想得以顺利实现。实际上,企业要想建立自己独有的、适合的营销模式,一般需要把握以下三个方面:抓住市场趋势、洞察消费特征和找到营销策略。
市场趋势。武器革命是军事革命的前奏,而技术的创新也已经成为21世纪营销变革的核心。因此,驾驭技术以上的企业,其营销模式必然需要顺应,甚至是领跑技术趋势。近年来,互联网技术为传统销售模式带来了一场深刻的革命,因其便利、简单、成本低等特点,构建基于互联网的营销模式,已成为众多企业的共识。事实为证,仅在2007年,中国网络购物市场总成交额就达到了594亿元,与2006年312亿元的总成交额相比,增长了90.4%。毫无疑问,互联网购物进入了“井喷”期。目前,随着大量出口转内销企业的大量增加,这些对国内市场并不熟悉的外销型企业,也往往会首先选择互联网作为尝试,这种趋势也为网络购物发展起到了推波助澜作用。随着互联网视频技术的日渐成熟,视频购物也随之浮出水面。因为有视频对产品立体化的介绍,其直观性、可观性都加强了,也因此赢得了一些消费者的青睐。
消费特征。上述数据也再次证明消费者的购物走向,很多消费者已经习惯“鼠标”生活,网上逛街已经成为“80后”,尤其是“90后”的购物习惯。“90后”都有哪些特征呢?他们更关心自己的感受,以及“自我”的实现程度和被关注程度。所以,他们不免语不惊人誓不休,而实不实现不重要,关键是让所有人知道――我最重要。这种“秀”自己的精神,很适合网络生存――自由。随着“90后”一族的茁壮成长,面对这样庞大的市场需求,如何把他们“秀”自己的习惯转变成财富呢?
营销方向。美国学者派恩二世和吉尔墨认为,经济历史的演变要经历四个阶段:农业经济、工业经济、服务经济和体验经济。目前,消费正从服务经济走向体验经济。也就是说,在上个世纪,人们更关注由产品带来的增值服务,而新时代的消费者更关注企业所带来的“体验”。其理想特征是:在这里,消费是一个过程,当过程结束后,体验的记忆将恒久存在。国内越来越热门的休闲农场、游戏产业、娱乐产业、量贩百货店、星巴克等,都证明了体验经济时代的来临。
“有什么武器打什么仗”与“打什么仗造什么武器”,这两句话道出了传统战争与未来战争的明显分野。在营销战中,企业也同样绕不开这样的问题,特别是我们身处日新月异的2l世纪,如何借助新技术找到营销模式,并在此基础上做出局部创新,最终形成全新的营销模式,这已经成为企业制胜的关键性战略。
24城总裁赵立新说:“随着网络购物的兴起,视频购物模式将突破过去网络购物产品文字和图片介绍的束缚,形成全新的电子商务模式。”为了推动、完成这个模式,赵立新和他的团队还创造了一个新式武器――购物宝贝。
赵立新是这样解释购物宝贝的:当我们走进商场时看到的导购员,就像我们这样的网络视频购物平台,也需要这样的导购员向顾客解释、促销,这样顾客会有亲切感,这与只看到产品文字和图片的效果差异很大,这些购物宝贝除了利用视频给感兴趣的顾客展示产品款式、功能、特点、用途等信息外,还可以和顾客通过24城的技术平台实现实时的视频沟通,及时解答客户的各种疑问。这样,就形成三个子模式统一的视频购物模式:销售模式是基于互联网平台下的体验营销,渠道模式是通过天罗地网的媒体销售联盟实跳出盒子思考
科特勒提出过一个营销思维――水平营销,科特勒还称其为“跳出盒子的思考”,它要求企业必须跨越原有的产品和市场,通过原创性的理念和产品开发激发出新的市场和利润增长点。实际上,24城就是在视频购物这个产品下,开创、组合了很多新的营销策略,从而期望带来更多的利润源。
聚合宝贝的人脉力量
在24城的网页上,购物宝贝们闪亮在线――她们为观众展示商品,并与观众积极互动,介绍产品有问必答。视频对话还有另一个好处,那就是省去互联网时代大家敲字的辛苦,当然,如果你不愿意让购物宝贝看到自己,也可以选择文字对话。实际上,这里的购物宝贝就是当顾客需要了解某个商品时,会有一个导购员站在镜头前亲切地为你提供服务。
有了购物宝贝,传统的“商家”与“用户”两级模式就转换成了“商家”、“宝贝”和“消费者”这样的三级模式。在这个模式下,商家可以选择一个或无数个“购物宝贝”对自己的产品进行销售,同时“宝贝”也可以根据自己的喜好和能力挑选合适的“商家”或商品来进行销售,而用户则可以收藏自己喜欢的“购物宝贝”来进行重复购买。这样,就增强了购物的趣味性、主动性、体验性,而且,由于面对面沟通,将使得消费者对虚拟世界的购物环境更加放心。而购物宝贝在秀商品的同时,也秀出了自己,可谓一举两得。因此,这种模式三方受益。
24城CEO王刚说:“购物宝贝只是一个个体,而每个购物宝贝所聚集的人脉关系,则是无穷大的群体。我们试想,每个宝贝都有自己的朋友圈、QQ、MSN等,这些不同的圈子,形成了每个购物宝贝的庞大人脉关系,也就是销售群体。如果再把每个购物宝贝的朋友,甚至朋友的朋友的圈子盘活起来,这些力量是难以想象的。”
实际上,购物宝贝都来自于网民,他们很多人都有一些自己的空闲时间,并对某些产品有很多了解,甚至浓厚的兴趣。这样,购物宝贝可以专职,也可以兼职去做,也不用进货,只要找到喜欢的产品,就可以销售了。由于购物宝贝可以选择自己更合适的时间卖货,买家当然也可以24小时逛街了。
组合传播的超限资源
进行产品传播,一般可以通过三种途径:一是自我搭建平台,二是整合各种资源,三是依附对方平台。按照赵立新的设想,在视频购物传播上,24城要做到多平台组合,从而形成组合聚变。
首先是充分发掘基于购物宝贝的传播平台;二是内部搭建平台,在自己的网站上推荐“人气宝贝”,播放购物宝贝短片等,并积极鼓励、要求购物宝贝开个人博客,进行论坛灌水等;三是与其他网站合作,推荐购物宝贝形象。购物宝贝目前是喜欢秀自己的90后为主体,他们熟悉习惯网络生活,他们往往会主动将自己的照片、日记、心得、形象短片传播到各大论坛,推销自己,形成互动。通过三个方面的传播组合,使购物宝贝之间成为人气明星。这样,24城也得到了品牌的全面提升。
集合销售的网络平台
实际上,互联网就是海洋,里面有无穷的宝藏。对此,24城也有自己的想法。王刚表示:他们目前正在积极与各种网络平台洽谈合作,包括视频网、娱乐网等,合作模式也是多种多样,既可以采取直播购物宝贝短片合作,做24城的推动者,也可以开辟视频购物的专用频道,以租用、承包、合作等模式合作,还可以租用24城的购物宝贝,帮助你销售产品。对于24城来说,模式是多样化的,只要能推动视频购物发展,能提升购物宝贝知名度。
面对未来,赵立新说:“可以整合的平台会更多,随着3G、数字电视等新技术推出,24城还会与这些新技术平台洽谈合作,把视频购物蛋糕做得更大。”
融合娱乐的产品创新
彼得・德鲁克说:“任何企业都有两个基本功能,而且也只有这两个基本功能:营销和创新。”对此,24城还进行了娱乐产品的研发与创新,借助产品创新完成品牌的提升和跨越。比如研发了宝贝拼图、宝贝连连看等游戏,这些游戏的推出,不仅是对购物宝贝这个品牌的传播,也是对24城的品牌推广。
走向未来
从创新力和执行力的角度讲,企业的竞争就是人才的竞争。