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互联网络客观环境的限制根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的统计,我国上网用户突破1亿,为1.03亿人,在这些人当中有20%左右是学生,有15%左右是计算机工作人员,大多数消费者、房地产开发企业和房地产中介商对互联网的特点和发展趋势还未理解领会。
消费者传统的消费习惯的影响人们原有的消费习惯一时不会改变。在信息交流中,双方的信任程度直接影响交流的效果。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间,其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。
互联网的安全措施还有待完善互联网开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上直销发展的重要障碍,网络营销活动需要更安全严密的技术保障。
内部问题
企业自身的Internet营销技术还不能满足网络营销的要求虽然有些机构可以协助企业建立网址,设计网页,帮助策划企业上网等事宜,但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点不同,可能没有设身处地的从企业角度对企业营销活动进行深入研究,并结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此,不能取得较好效果。
开展网上营销的目的不明确,缺少计划性有些房地产企业或项目上网存在一定盲目性。实际上,房地产项目在开展网上营销活动时,应明确企业建立网站的目标,做出完整计划,包括目的、市场调研、Internet服务情况等。
房地产企业缺乏有效评估网络营销销活动的手段浏览人数不能简单作为可靠的评估指标,应有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。
企业对上网营销的费用估计不足由于网络营销是建立在日新月异的Internet技术之上的,Internet技术发展会使企业在Internet上的投资逐步增加,而一个经常需要更新和维护的网站费用可能更高。只有不断更新,才能取得良好的营销效果。
房地产网络营销的理论还未形成完全成熟的科学体系,还有待于不断完善和发展。
但是网络新技术在房地产中的应用绝不会因为这些原因而停滞不前。恰恰相反,思想前卫的消费者和营销者将会积极利用网络技术来获取自己的优势。房地产将成为网络经济中的一个重要方面。
房地产网络营销策略
设计制作网页、维护WEB站点在设计网页的过程中,确定网页的内容时需要考虑的项目比较庞杂,并且要为访问者提供网页的导航路径,同时网页要注意用户界面的友好,使访问者能快捷准确地寻找到其感兴趣的信息。房地产营销者可以选择专业服务公司帮助策划和设计网站。
制定房地产网络营销计划营销者要进行房地产的网络营销活动,首先必须进行网络营销战略策划,确定营销对象,以及网络的访问者可以在这里得到哪些有价值的房地产和营销者信息,根据本企业的自身特点和房地产行业的特点,选择采用多种网络营销方式,拟订房地产计划。
企业应建立监控机制和相应工具,来评估网络营销计划的进展和成果。企业必须注意用户对网页的反应,在必要时做出修改;不断调整网上营销策略是网络营销成功的关键。
不断更新网页,并进行费用预测与估计市场在发展,网页内容更应适时进行维护与更新,并将最新的信息展现出来。与此同时改变企业的营销费用策略。
突出可网上进行室内装饰与家具布置的模拟的优势房地产网络营销对消费者的的最大吸引力就是顾客可根据自己的需求在网上进行室内装饰与家具布置的模拟。这省去了消费者在选择过程中的各方面顾虑。突出此优势将更吸引消费者。
引导网络消费者互动地参与营销活动在精心设计的网络站点上,消费者可以方便地把自己的意见及时反馈给营销者,网上营销的管理者也可以收到各个消费者的反馈信息,相应地调整网上的营销行为,这种交互式双向沟通使网上的营销活动更有效。
在互联网上展开宣传攻势①将网页地址注册到本地区和全球的著名的大型搜索引擎或登记到互联网上有影响的WEB分类目录里。②在电子公告牌(BBS)、新闻组(newsgroup)、电子邮件组等拥有广泛用户基础的网络系统上周期性地进行网站的推广。③在中国建设网、房地产联合网等行业性网络媒体站点上自己的网站信息。④与其他的web网站建立交换链接页面,鼓励其他站点在尊重网页版权的同时复制自己站点的内容或创建到自己站点的网络链接。
房地产网络营销的主要手段
房地产企业网站房地产网站主页一般应包括企业介绍、企业组织结构、企业新闻、主要产品与品牌、营销与服务、企业管理与文化等内容。房地产企业网站建设的着重点在于提升企业的品牌形象。设计独特,内容详实,树立品牌形象。
网络广告房地产网络广告主要包括固定广告、弹出窗口广告、浮动广告、Flash广告等四种类型。网络广告具有受时空限制少,信息容量大、即时更新、自由查询,很强的交互性与感官刺激性等特点,将成为房地产广告的中坚。
电子邮件电子邮件的主件与附件可作为房地产商品宣传的载体。
网上中介欲购买房地产的消费者只需在中介商所设电脑终端上输入目标房地产的特征参数,就可查阅所有符合条件的房地产类型,并且还可以通过网上电子地图查看目标房地产的准确位置,通过网上播放的实地互动画面“考察”目标房地产的外观、环境、内部构造及结构细节;若房源不够充足,还可委托中介商把其要求上传至房地产专业网站,在更庞大的数据库中查找。
整合互补是营销的成功之道
整合网络营销与传统营销,进行优势互补,是网络营销的成功之道。首先通过传统营销方式和网络的结合,促进房地产企业网站的推广和品牌的建立。一方面通过传统的广告宣传网站;另一方面就是通过网络技术的方式去宣传企业的网站。其次利用网络提供信息。对房地产营销从理论到实践意义重大。
关键词:网络营销房地产营销应用
引言
随着信息时代的到来和电子商务的发展,房地产市场出现了利用Internet网络资源进行的网络营销。其优势在于,网络中介市场开放自由、信息传播广泛迅速、供需双方可以选择多种方式交流,节省了大量的人力物力。可是,网络营销在高速发展的中国房地产市场上的应用却很缺乏,大多房地产公司仍然执着于过去简单的市场买卖概念与传统的营销模式。
1我国房地产网络营销存在的问题
1.1外部问题
1.1.1互联网络客观环境的限制根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的统计,我国上网用户突破1亿,为1.03亿人,在这些人当中有20%左右是学生,有15%左右是计算机工作人员,大多数消费者、房地产开发企业和房地产中介商对互联网的特点和发展趋势还未理解领会。
1.1.2消费者传统的消费习惯的影响人们原有的消费习惯一时不会改变。在信息交流中,双方的信任程度直接影响交流的效果。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间,其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。
1.1.3互联网的安全措施还有待完善互联网开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上直销发展的重要障碍,网络营销活动需要更安全严密的技术保障。
1.2内部问题
1.2.1企业自身的Internet营销技术还不能满足网络营销的要求虽然有些机构可以协助企业建立网址,设计网页,帮助策划企业上网等事宜,但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点不同,可能没有设身处地的从企业角度对企业营销活动进行深入研究,并结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此,不能取得较好效果。
1.2.2开展网上营销的目的不明确,缺少计划性有些房地产企业或项目上网存在一定盲目性。实际上,房地产项目在开展网上营销活动时,应明确企业建立网站的目标,做出完整计划,包括目的、市场调研、Internet服务情况等。
1.2.3房地产企业缺乏有效评估网络营销销活动的手段浏览人数不能简单作为可靠的评估指标,应有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。
1.2.4企业对上网营销的费用估计不足由于网络营销是建立在日新月异的Internet技术之上的,Internet技术发展会使企业在Internet上的投资逐步增加,而一个经常需要更新和维护的网站费用可能更高。只有不断更新,才能取得良好的营销效果。
1.2.5房地产网络营销的理论还未形成完全成熟的科学体系,还有待于不断完善和发展。
但是网络新技术在房地产中的应用绝不会因为这些原因而停滞不前。恰恰相反,思想前卫的消费者和营销者将会积极利用网络技术来获取自己的优势。房地产将成为网络经济中的一个重要方面。
2房地产网络营销策略
2.1设计制作网页、维护WEB站点在设计网页的过程中,确定网页的内容时需要考虑的项目比较庞杂,并且要为访问者提供网页的导航路径,同时网页要注意用户界面的友好,使访问者能快捷准确地寻找到其感兴趣的信息。房地产营销者可以选择专业服务公司帮助策划和设计网站。
2.2制定房地产网络营销计划营销者要进行房地产的网络营销活动,首先必须进行网络营销战略策划,确定营销对象,以及网络的访问者可以在这里得到哪些有价值的房地产和营销者信息,根据本企业的自身特点和房地产行业的特点,选择采用多种网络营销方式,拟订房地产计划。
2.3企业应建立监控机制和相应工具,来评估网络营销计划的进展和成果。企业必须注意用户对网页的反应,在必要时做出修改;不断调整网上营销策略是网络营销成功的关键。
2.4不断更新网页,并进行费用预测与估计市场在发展,网页内容更应适时进行维护与更新,并将最新的信息展现出来。与此同时改变企业的营销费用策略。
2.5突出可网上进行室内装饰与家具布置的模拟的优势房地产网络营销对消费者的的最大吸引力就是顾客可根据自己的需求在网上进行室内装饰与家具布置的模拟。这省去了消费者在选择过程中的各方面顾虑。突出此优势将更吸引消费者。
2.6引导网络消费者互动地参与营销活动在精心设计的网络站点上,消费者可以方便地把自己的意见及时反馈给营销者,网上营销的管理者也可以收到各个消费者的反馈信息,相应地调整网上的营销行为,这种交互式双向沟通使网上的营销活动更有效。
2.7在互联网上展开宣传攻势①将网页地址注册到本地区和全球的著名的大型搜索引擎或登记到互联网上有影响的WEB分类目录里。②在电子公告牌(BBS)、新闻组(newsgroup)、电子邮件组等拥有广泛用户基础的网络系统上周期性地进行网站的推广。③在中国建设网、房地产联合网等行业性网络媒体站点上自己的网站信息。④与其他的web网站建立交换链接页面,鼓励其他站点在尊重网页版权的同时复制自己站点的内容或创建到自己站点的网络链接。
3房地产网络营销的主要手段
3.1房地产企业网站房地产网站主页一般应包括企业介绍、企业组织结构、企业新闻、主要产品与品牌、营销与服务、企业管理与文化等内容。房地产企业网站建设的着重点在于提升企业的品牌形象。设计独特,内容详实,树立品牌形象。
3.2网络广告房地产网络广告主要包括固定广告、弹出窗口广告、浮动广告、Flash广告等四种类型。网络广告具有受时空限制少,信息容量大、即时更新、自由查询,很强的交互性与感官刺激性等特点,将成为房地产广告的中坚。
3.3电子邮件电子邮件的主件与附件可作为房地产商品宣传的载体。
3.4网上中介欲购买房地产的消费者只需在中介商所设电脑终端上输入目标房地产的特征参数,就可查阅所有符合条件的房地产类型,并且还可以通过网上电子地图查看目标房地产的准确位置,通过网上播放的实地互动画面“考察”目标房地产的外观、环境、内部构造及结构细节;若房源不够充足,还可委托中介商把其要求上传至房地产专业网站,在更庞大的数据库中查找。
4整合互补是营销的成功之道
整合网络营销与传统营销,进行优势互补,是网络营销的成功之道。首先通过传统营销方式和网络的结合,促进房地产企业网站的推广和品牌的建立。一方面通过传统的广告宣传网站;另一方面就是通过网络技术的方式去宣传企业的网站。其次利用网络提供信息。对房地产营销从理论到实践意义重大。
5总结
中国房地产行业正处于高速发展中,消费者对其关注度持续上升。而房地产属于耐用消费品,消费者在做出购买决策之前往往要经历提出需求-信息收集-方案比较-购买决策-购买行为等几个阶段,每个阶段都需要足够多的信息。而房地产网站是一个信息、开展宣传、拓展业务的窗口,具有强大的消费市场。因此,随着电子商务的不断发展,网络营销将成为房地产市场上一种具有相当潜力和发展空间的营销策略。网络经济时代的来临,使房地产网络营销即将成为房地产领域不可阻挡的潮流。
参考文献:
一向以舍得烧钱做广告而闻名的开发商再也无法一笑掷千金,由宏观政策引发的经营危机,不仅意味着房产营销精细化趋势的不可逆转,同时也宣告着房产营销推广媒体的大洗牌。
目前网络营销在房地产营销中处于一个热点位置,2006年房地产的三大推广媒体为:报纸、户外、网络,在去年仍排在第三名的电视媒体已经被网络挤出了三甲行列。与此同时房地产广告也排在IT、网络、通讯等行业前面,成为网络媒体最大的客户。
但是几乎所有参与者都在把网络宣传推广等同于网络营销,这是错误的认知,房地产与网络的结合目前还不是网络营销,而只是网络调研、推广阶段。营销可以粗略地分为调研、定位、包装推广、销售等环节。然而目前所说的“网络营销”根本无力承担这些环节的工作,只能部分地解决调研、包装推广这两步流程。随着房地产网络营销竞争的日趋激烈,未来的房地产网络营销中,谁可以圆满地完成营销的所有环节,通过出色的宣传推广使房地产产品得以顺利达成销售,谁才可能从众多的竞争对手中脱颖而出。
冯仑的网上“筑巢”
从营销角度上说,中国有案可查的通过网络营销房产第一人当属冯仑先生,冯仑在2000年组织建设了“筑巢网”,在这个网站上他试图与消费者达成一种良性互动,在网上完成下定单、交易等购买流程的全过程,即冯仑提供土地,有购买意向的消费者来决定户型、材料、用途,然后经过双方反复交流后,由万通集团负责具体运作。冯仑的出发点可以说是非常好的,只是思想过于超前,受到了不少舆论的嘲讽,毕竟那时消费者对于网络购物有莫名的恐惧,更别说如此巨额的房地产产品。
正是冯仑和许多坚信网络重要性的人士的不断努力,多年的惨淡经营后,随着中国网络用户的逐年激增,网络推广终于显现威力,被更多的房地产开发商所重视。根据相关报道,新浪网房地产频道2005年的所有广告收入达到了1.2亿元人民币,另有保守统计认为2005年中国互联网的房地产广告直接收益约为6亿元人民币。这些统计都充分肯定了网络的价值。
但是万通的案例也很典型,因为到目前为止万通在网上开通的独立住宅定制业务仍然处于唱独角戏阶段,超前而导致的被动局面仍然没有完全摆脱,而从另一个角度看,也暴露出房产销售与网络的结合目前只处于推广阶段,还不是营销阶段,因网络信用问题和销售达成能力而呈现的瓶颈仍然有待突破。
推广环节是网营优势所在
不可否认的是,网络推广在房地产营销中“营”的环节上表现是非常优秀的,它综合了报纸、电视、户外广告、DM等媒体的优势,并突破了它们的缺陷,形成了一个信息量大、形式多样、更新迅速、时效性长,几乎可以提供楼盘所有信息的展示平台。
从企业的目标消费群体来看,网络可以为房地产客户提供数量巨大的潜在消费群体,因为网民基本与房产消费人群的特性基本一致。根据相关统计,目前社会上的主流买房者多为25岁~40岁的城市中等收入人群,该类人群会娴熟地使用电脑网络办公,习惯于在网络上搜索、比较自己需要的商品。对于房地产产品,他们也习惯于在专业网站浏览自己所关心的内容。
在宣传氛围的营造上,网络技术的发达和不断更新,使其具有其他媒体无法比拟的优势。网民是个人中心主义的群体,只有推广手段使他们感到新奇才能点击房地产产品信息,也才有可能给房地产企业真正创造利润。所以网络经营者,不仅是为开发商打出广告和刊出项目信息,更要综合考虑信息的包装,例如在网站上采取“全面开花”的战略,综合运用视频、平面广告、拉幕广告、有奖竞猜、新闻报道、广告软文、E-mail群发等等手段,这样才能全方位对所有可能接触到产品信息的网民进行围合式轰炸,进而在消费者对楼盘产生兴趣后,各种技术手段全方位展示未来的楼盘内外的直观效果。这样才有可能使许多潜在购房者发现项目,并被项目牢牢吸引。至此,扩大潜在购买者的数量,营造宣传推广氛围的工作才算完成。
此外,在房地产推广资金使用上,网络的质优廉价无疑是最佳的。便捷和强大的功能下,支付的费用只是常规媒体的10%~20%,这就为目前资金链紧张的开发商解决了不小的问题。在人力成本上,相当于有数百个优秀置业顾问24小时在免费服务,而客户也可以有选择地看自己愿意看的内容,而不用忍受置业顾问无休止的唠叨。
房地产网媒的短板
然而,由于网络媒体在与房地产商的合作中属于乙方地位,加上对于广告收益的考虑,一些网站对于开发商提供的不实信息只能“睁一只眼,闭一只眼”,甚至协助造假,在知名度和广告盈利上升的同时,其对于消费者的诚信度却在相对下降。当消费者再也无法信任这些网站提供的信息时,那么网络的地产营销使命就可能会完全终止。
不过,目前许多网络运营商已经在寻找这个问题的解决方案,不少网站提高了开发商广告的审批门槛,并且与地方的房地产管理部门联系,对政府主管部门的网站进行链接或者内容结合,以便购房者可以查询项目的合法性和官方的认可度,这种与官方网站合作后的平台具有一定的权威性,一方面消费者对网站的信任度大大提升,另一方面开发商也愿意通过这些网站宣传自己项目的可信性与合法性。
许多大型门户网站和专业房地产网站常常津津乐道其非常之大的日流量,但目前的现实是巨大的点击率和日流量背后对房产广告的有效关注率却很低,目前很多房产网站在有效传播广告信息方面,还没有真正做好宣传推广和了解消费者的工作。与此对应的,互联网在房产的营销上还有一个并没有完全发挥出来的优势,即网络平台的互动性。在与网民的互动过程中网络起到销售前奏和品牌维护的作用,但是在这个互动的过程中,产购双方如何做到无隙沟通,这是网络推广需要更好解决的问题。
“营”有余而“销”不足困境
现在很多人都认为网络宣传推广就是网络营销,这是个错误的认知。我们需要重温“营销”的概念,营销可以简单理解为:经营“销售达成”的过程,也即对市场进行经营,以达到产品销售的完成。营销的环节可以粗略地分为调研、定位、包装推广、销售等环节。然而目前所说的“网络营销”根本无力承担这些环节的工作,只能部分解决调研、包装推广这两步流程,局限在营销中“营”的过程,并没有做到“销”,即销售达成。面对房地产营销的关键点:有效收集客户的信息、有效了解客户对产品的意见、有效地把信息传达给客户,有效达成交易,网络根本无法独立全面地完成营销的整个过程,尤其是“完成交易”的过程。
那么对于此,网络(站)应该如何做呢?笔者认为,第一可以由网络(站)充当消费者的购房公司角色,全面负责通过网络进行传播和销售的任务,积攒一定数量的客户群体,由网站出面带领该类群体与开发商就价格、优惠等方面交涉,最后完成在销售中心的购买行为,即传统的“网上意向,网下购买”;第二引入在线支付,即通过在线银行设在网站的链接或者独立页面,消费者可以通过信用卡在线支付,并且提供给消费者各种金融服务功能;第三引入第三方担保或第三方担保支付概念,即消费者通过某网站购买的房产如果出现质量、欺诈等现象,可以追究该网站的连带责任,或者在开发商无力偿还和恶意拖欠消费者买房款的时候,消费者可以提出由网站返还消费者买房款,之后,网站与开发商另行解决之间的债务问题。
关键词: WebGIS;虚拟购房;娱乐;网站设计
0 引言
随着网络基础设施的健全和网络知识的普及,新经济下的网络销售正悄然来临,它的手段主要有:① 网上房展;② 网上房地产竞拍;③ 网上房地产市场调查;④ 网上公关宣传:一是互联网广播,它是基于Web技术的互联网收音机,可用来宣传房地产网站及公司服务;二是网上广告;⑤ 网络社区,即网上房地产论坛。网络销售利用了网络媒体传播的新观念和计算机网络新技术,使客户及商家享受到电子商务的便利与快捷。今天房地产网络销售已成为在传统销售模式的一种必要的补充与发展,也是我国房地产企业与世界接轨的重要途径。
1 国内外研究现状及发展动态分析
目前,国内多数房地产网站信息量小且质量不高,而上网的房地产企业主要为房地产中介企业,其获得信息的来源有限,尚不能满足消费者的需要[1]。大多数网站仍然以旗帜广告、弹出广告等强迫式广告为主,一些企业更是利用网络传递虚假广告信息,互联网的互动特质还未在网络广告中得到充分利用,导致顾客对网络上的广告烦不胜烦,对于购房更是顾虑重重。而我国政府在这方面的还存在很多法律空白,房地产的网上交易的还缺乏完善的安全保障和法律保障。
而在国外,将网络广告与网络趣味性互动游戏相结合逐渐成为一种趋势。因为网络游戏式广告最能体现网络广告的交互性。通过互联网联系了国外的一些朋友,了解到加拿大的房地产业在销售过程中已经完全依赖互联网,诸如微软公司MSN网站等许多著名的门户网站都有专门的房地产网页,提供有关信息,有些还可以帮助网友免费评估其房地产价值。[2]与国外相比,中国仍处于初步发展阶段,因此,灵活运用互联网就显得迫切重要了,而在网络销售中将网络广告与网络趣味性互动游戏相结合这一手段达到影响效应势必成为一种趋势。
2 研究意义
其一,本方案采用网络广告与网络趣味性互动游戏相结合的形式,避免了旗帜广告、弹出广告等强迫式广告导致的消费者对网络广告形成的抵触情绪,而网络广告的根本特性之一就在于交互性。互动不仅是互联网的强势,而且可以吸引受众亲身投入其中,加深对所广告产品或服务的全面了解,加强对所广告品牌的熟悉度和忠诚度。
其二,对于用户而言,不仅趣味性互动游戏给用户带来了娱乐性,用户还能够了解到现实中的实时的房地产信息,包括各小区的周边环境、交通便利条件、地段经济等情况。不仅如此,用户能够在游戏过程中深入了解到小区的整体布局、绿化环境、公共配套设施等情况。
其三,对于房地产商而言,趣味性互动游戏中引入了现实中楼房的销售信息,让用户在玩乐的不知不觉中了解这些信息,达到一种意想不到的广告影响效应。另外,趣味性互动游戏的基本素材源于现实中的楼盘和小区数据,让更多的人了解这些信息,为房地产商的推销工作提供了便利。
3 网站中购房游戏的设计
几点说明:
1)网站主页,以Google地图数据制作而成的底图,显示各种类型的小区(包括新楼盘、二手房小区)的位置,主页右边的信息栏,列出了这些小区的各种信息,包括:小区的公共配套设施、绿化环境情况、交通便利条件、地段房价情况等,网站还根据这些基本情况,给每个小区赋予不同的权值,设置出了各小区的“房屋平均售价”。
2)用户注册后,需要在某一“小区”中租用或购买“房子”,才能具有在这个小区“工作”的权利,并把这一“小区”设置为自己的游戏场景。由于刚开始游戏时,用户只拥有系统给予的少量的虚拟财富,用户只能租用“二手房”。
3)网站还将设置一个评分系统评定用户“房子”的精美指数,“房子”的周边环境、地段经济、交通便利条件、内部装饰、阳台视觉等对其精美指数都有影响。指数越高,用户在“家”休息时的虚拟心情值恢复得越快,从而提高“工作效率”。
4)用户每天的工作时间有限,工作时间到了以后必须回到“家”中休息一定的时间,使自己“体力”恢复,时间长短与自己的“房子”设计以及“心情值”密切相关。
5)用户的“工作地点”包括:该“小区”中的物业管理处、家政服务中心、超市商店、餐厅、KTV歌厅、游戏城、酒吧、网吧、健身房等。但刚开始时,用户只拥有一些基本的“技能”,只能在“餐厅”做服务员。“工作”过程中,用户的经验值就会增加,可以用经验值换取更多的“技能”,进行更多更高级的“工作”。
6)用户“出租”或“出售”房子的“价格”由用户自行设置,但每个“房子”都有不同的上限标准,这个标准由“房子”的精美指数及其地段位置控制。
7)每个用户“租用”房子达一定的时间就可以不许向主人交付“租金”,超过一定的上限时就可以把这个“房子”据为己有,所以“出租”房子的用户要经常回去看看情况,将不交付“租金”的用户赶出“房子”。
4 网站架构及方法
5 结语
虽然这是一个娱乐网站,但用户在玩乐的过程中能够了解到现实的小区情况及住房信息,包括小区的楼房构造、交通便利条件、公共配套设施、绿化环境情况,房子的面积、楼层高度、规格布局、环境因素、地段经济条件等等,给用户在以后买房起来一种引导的作用。同时也为房地产营销工作提供了一种方式,达到了意想不到的广告影响效应。
参考文献:
[1]夏宁宁,浅论房地产网络营销模式创新,化学工程与装备,2008(1).
[2]孙玉玲、许化英、张晓涛,现阶段网络房地产发展方向及应用研究,考试周刊,2009(38).
引发互联网与房地产激烈碰撞的,自然是万科郁亮带队与雷军的思想碰撞,“专注、极致、口碑、快”这段被雷军背诵的滚瓜烂熟的公关说辞,在郁亮见到雷军之前的2012年4月就已经风靡互联网,变成地产界所关注的所谓“互联网思维”已经是两年之后的事情,两年对于漫长的楼盘开发周期而言,不算什么,但对于互联网速度而言,这,就是个老段子。
郁亮有无取到真经,暂且放到一边,如果要探究互联网思维与房地产的纠葛,要追溯到十六年前,1999年,搜房成立,中国真正意义上的房产垂直门户诞生,但由于国内互联网环境发展变化剧烈,在2000年互联网电子商务泡沫破灭之前,搜房顺利拿到第一笔投资,以先发优势活了下来,但真正的互联网与地产的深度应用,应该在2005年前后,也正是与中国房地产的快速跨越式发展的周期一样。但比较遗憾的是,就房地产与互联网的结合而言,截止2014年之前,大部分开发商对于互联网平台的应用还是体现在简单的媒体化传播、营销、蓄客等方面,尚未形成完整的互联网应用链条。
我们将主流的房地产与互联网的结合应用,从公司控制力角度,可以分为:互联网公司平台、金融公司平台、开发商互联网平台,涉及的业务收入主要有:新房业务、二手房业务、租赁业务、互联网金融业务以及兴起的社区O2O业务。
从发展阶段来看,互联网与房地产的结合应用产生的行业影响,也正在发生剧烈变化:
一、从媒体化到电商化到互联网金融
2014年,搜房首先提出去媒体化,并且入股世联行、合富辉煌等多家知名专业地产机构,网站域名也更换为fang.com。与其竞争对手一样,房产电商的收入占比越来越重。原有的媒体化策略,由于对于从业人员素质的极高要求,垂直网站很难培养具有深度和专业度的房地产媒体化团队,模式复制的难度较高。而利用网站流量、大数据进行团购化的在线销售,由原有的售卖优惠卡券的方式快速进化到与开发的新房销售的模式,受到了很多开发商的认可,尽管参差不齐,依旧颠覆了垂直网站原有的经营模式,增加了较大的收入。
尽管如此,媒体属性需求较明显的房地产行业,依旧对于媒体传播有较高的依赖性,在未来的一段时间中,媒体属性依旧会成为垂直网站的重要收入来源与电商模式相辅相成。
而互联网金融也成为垂直网站未来转型的重要手段和盈利未来空间,垂直网站大力引入P2P、众筹等模式,为新房、二手房、家居三大交易平台提供金融支持,全面服务买房、卖房、装修、租房等各类交易的金融需求,全面完成用户的购房闭环需求,而类似平安集团推出的平安好房的目标,也比较类似。
二、房地产电商的竞争加大
2014年,以房多多的截客模式异军突起,杀入房地产市场,但由于自身流量缺乏(alexa排名12万),主要靠经纪人带客、截取案场正常到访客源的方式,并且存在众多的灰色手法,例如:近日,南京周女士就投诉购买某项目时,由于直接地产业内关系介绍,并未享受到房多多任何服务,就被强制缴纳3万元费用,并且被威胁。其他诸如与案场的数据交易、恶性竞争等被众多同行质疑。
由于开发商返佣数额较大,虽然明知道业主无法获得真实的优惠,在上海甚至出现了基层中介公司人员,自发的房产电商模式,自己购买网络关键词竞价排名,模仿官方网站等做法,吸引意向买房人,获取佣金收益。
而同类的电商做法,2015年,还会涌入很多,这类电商平台实际自身的数据并不足以支撑正常的营销需求,除了灰色手法外,收取C端即购房人的巨额费用也与互联网提倡的免费服务思想不符。与传统垂直网站的电商手法对比,会发现在没有具体流量之下,能被吹嘘到50~70%以上的数据转化,也能被房地产营销所认可,值得我们业内深度反思。
三、移动化、精细化服务成为趋势
以爱屋吉屋的租赁以及二手房销售的方式为代表,不需要传统门店,以数倍于传统中介公司的底薪+高提成的方式,正在快速抢占市场占有率,爱屋吉屋在北京、上海约有1000多经纪人,提出租客佣金全免费(上海,北京收取一半)、移动端预约、一对一服务等概念,改变了传统中介的租赁模式、中介虚假房源、对客户挑肥拣瘦等弊病,减少了传统中介公司的层级管理,引进了互联网公司的扁平化管理方式,将粗犷的租赁服务市场精细化运营。
对于互联网行业带来的影响,也是从简单的租房浅度信息到信息的人工核实,线上到线下的O2O服务概念,成为资本市场新贵,根据易观国际的《中国互联网房屋租赁中介市场专题研究报告2014(上海篇)》显示,爱屋吉屋以28.95%的占比领先于其他平台,充分显示了精细化服务的威力。
四、智能化家居成为互联网公司颠覆地产业手段
以乐视、小米在互联网电视领域的竞争的现象,我们发现,传统家电企业已经很难企及互联网电视这个市场领域,而互联网公司竞争的背后,则是互联网入口之争,对于互联网界认为,入口抢占对于用户的后市场的商业价值挖掘,是成为BAT的最后机遇,而智能硬件、智能家居必然成为未来与家庭结合的完美组合,也就意味着与开发商的深度结合。目前已经有多家开发商提出了与小米合作方方案,虽然有营销炒作之嫌,但也体现了房地产的互联网化的迫切需求。
近期,雷军旗下的顺为资本6000万注资爱空间家装,推出699元每平米装修模式,引发业内猜测:雷军将以家装为契机,快速试错,完成从家装到规模化工装的标准化体系,全力将家庭互联网入口掌握手中,成为百度、腾讯、阿里之后的新BAT。而精装房作为房地产未来的发展趋势,这样的结合未必不可能。
五、房地产业的自我转型依旧摸索中
尽管花样年的彩生活在资本市场的各种概念获得成功,但近日的各地物业投诉,让彩生活引发了质疑,生活服务以及社区O2O本身的特点以及与物业服务的结合,自身的产业链较长,服务深度要求高,对于体系和标准化管理要求较高,虽然每个小区环境相对密闭,而运营的难点也恰恰在此。
从互联网运营角度而言:社区化不代表社交化,充分理解社区产品与社交化之间的关系,社区O2O强调的是线下产品和服务,这也是跟传统电商的重要区别之一,传统电商通过物流解决了产品的物流,但并不能解决基于社区的服务问题,根本原因,基于本地化的服务具有强烈的地域属性,通用化产品并不足以完全解决社区O2O目前运营的问题,但是我们所看到的包括开发商开发的社区O2O产品,都试图通过一个平台,解决所有问题,贪大求全的结果可想而知。
未来的社区O2O基于大数据的利用,应该是基于商业客户自身的数据库+平台用户数据库打通的CRM管理体系下,完成的O2O大数据转化,简单的说:用户数据打通、产品打通、价格打通,服务打通,闭环更加符合互联网思维,用户获得更好的体验。所以大数据将成为O2O下一步最重点的核心建设。
互联网运营思路以及未来目标的设定认知差异,成为开发商触网屡战屡败的核心,开发商往往是为了营销考虑,社区O2O目前的盈利点尚不能吸引开发企业,试错的心态、为营销服务的心态不可取。
综上所述,当下,互联网正在快速改造相关行业,房地产在未来也有可能因为互联网的介入被创新或者被颠覆,实际上,我们在尝试触网的时候,也陷入了误区。互联网思维带给房地产的,不仅仅是某一种模式,或是某一种产品对于房地产行业的影响。
互联网思维,我们首先要解决的是房地产业内对于互联网网络文化、互联网生态、媒体化表现的基本认识。作为一个虚拟世界,我们正在完成从人与网的连接,到人与人的连接,而未来是万物连接。每个角色,在互联网世界,都扮演一个独特的角色,虽然互联网的产品迭代很快,我们依旧会发现,基于衣食住行的互联网改造,都是冲着提升和改变当下的生活方式而去的,类似不断尝试的社区O2O也仅仅是一种表现而已。