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摘要:随着社会经济的不断发展,互联网科技的不断进步,使市场竞争日益激烈化。特别是电子商务模式,在这种日益激烈化的市场竞争环境中也逐渐得到发展与创新,由过去的传统型商务模式演变成了现在的垂直型电子商务模式。在垂直型电子商务当中,最具有代表性的当属B2C电子商务模式。我们知道,电子商务经济模式在我国大概有16年的发展历程了,当然垂直型B2C电子商务模式的起步更晚,但是,其发展速度异常迅猛,这也是得益于自身的特点和优势。本篇文章就以垂直型B2C电子商务网络营销模式为研究对象,对其进行深入的探讨和分析。
关键词 :垂直型B2C;电子商务;网络营销;专业销售
引言
垂直型B2C电子商务模式是近几年才逐渐发展起来的,它和我们以往了解到的传统电子商务模式有一定的区别。像我们所熟悉的天猫、淘宝等购物平台,与这些相比较垂直型B2C电子商务则体现出更加“专一”的网络营销特点。在我国,可以把B2C电子商务平台分为三大类:综合型的B2C电子商务平台;垂直型的B2C电子商务平台。① 综合型的B2C电子商务平台,是指销售商品、提供服务的种类和数量比较多的B2C商务模式,具有代表性的有亚马逊、淘宝、当当网等。② 垂直型的B2C电子商务平台,是指那些专门销售某一类商品的B2C商务模式,其中比较具有代表性的有京东商城、凡客诚品、梦芭莎等网站平台。③ 平台化的B2C电子商务模式。本文重点针对垂直型B2C商务网络营销模式进行研究。
一、垂直型B2C电子商务网络营销模式
垂直型B2C电子商务网络营销平台表现在两个方面:①专业、专一。就是指集中全部的资源和力量重点打造专业性的网络商品销售信息平台,主要是以自身行业为发展特色,对某一类商品行业重点做全面的研究,例如鞋子、衣服、电器等。②深入、深层次。这一主要发展方向也是其主要的特点之一,具有相当独特的专业性质。它是在专业销售的基础之上再更加深层次的研究。因为专业、专一是垂直型网站做好发展的前提条件,而深层次的进一步发展是为了能够提升产品的服务品质和提高商业盈利。
在垂直型B2C电子商务网络营销模式的影响下,不少的企业和网站都开始与一些知名品牌的生产商进行沟通与合作,不仅可以化解渠道商的利益冲突,更可以不断的扩大产品线与产品系列,以便更好的完善交易平台的售前、售中、售后服务,并提供更加多样化的商品交易支付方式。图(1)为垂直型B2C电子商务网络营销模式示意图。
二、垂直型B2C电子商务的发展和应用现状
从2011年的时候,我国的电子商务逐渐开始了高速发展的历程,特别是垂直型B2C电子商务模式。许多垂直型B2C电子商务网络营销的相关企业借此机遇得到了很大的发展,创造了很好的企业经济效益。像国内一些比较知名的网购企业:京东商城,凡客诚品,梦芭莎,唯品会等网上商城,都吸收了大量的资本融资,发展速度极快,几乎带动整个垂直B2C商务行业的集体升温。但是,由于垂直型B2C网络营销模式平台在面对广大消费群体的时候,具有相对的服务狭隘性,所以就导致垂直型B2C电子商务网站平台对技术的开发程度要求不是很高,这也使得不少商家和企业在技术成本上的投入远远比那些综合类、平台型的B2C网站少很多。
① 垂直型的B2C电子商务网络营销市场具有狭隘性、稳定性
这种狭隘性是相对而言的,因为垂直型B2C网络营销平台本身面对的就是一个相对单一的产品市场。就以凡客为例,其主营服饰服装类的产品服务,所以它的消费者群体也具有相对的单一性,通俗点说,消费者就是为了这一类产品才来你的网站进行购物。所以说垂直型B2C是一个相对狭隘的电子商务网络营销网站平台。正因为如此,现在越来越受到综合型B2C商务模式的冲击和威胁,但由于本身就有好的一面,所以广大的消费群体及其消费动机在选择上面还是很明智的,这种好的方面就是提到的稳定性。稳定性表现在消费者群体的稳定性,市场的稳定性,垂直型B2C商务企业在维护消费者关系和管理方面具有稳定性,同时垂直型B2C网络营销过程中的商品价格相比较综合型具有一定的价格优势。
② 垂直型B2C商务网络营销拥有庞大的客户群体
能够为消费者提供更优质更专业的产品服务,必然会积累庞大的消费群体,虽然在网络营销过程中会大量的流失部分客户,但是,靠着垂直型B2C平台自身的优势和特点,提高销售及服务质量,不断的去满足消费者的需求,将会争取到更多的市场份额。可是,当前许多垂直型企业在这方面做的不是很好,需要改进和创新。
③ 物流管理体系不够成熟
这也是由于我国当前的物流现状决定的,虽然我国物流业的发展速度非常快,规模也在不断的扩大,但是,由于起步时间比较晚,所以许多物流产业市场机制还不健全。特别是在互联网电子商业模式高速发展的大环境背景下,缺乏高效的现代化物流管理技术和物流体系,这也就直接的影响到了垂直型B2C的物流过程。
因为和传统的电子商务模式一样,他们都有一个共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B2C电子商务网络营销过程中的一个极其重要的环节,由于我国的物流体制不够健全,物流速度往往很慢,就会有可能导致顾客的物品在运输过程中造成损坏。简单的举个例子:十一黄金周的时候,网上购物交易量明显增加,造成许多电商企业的物流公司出现爆仓现象,就会造成货物配送速度非常缓慢,严重的影响着消费者的情绪和购物心情,最后成为制约垂直型B2C电子商务网络营销模式发展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C网络营销模式中的成本优势
无论是传统的电子商务模式还是现代的电子商务模式,其网络营销的最大特点和优势就是低成本。也就是说,垂直型B2C商家和企业可以不受空间时间和地点的限制,只要自己有足够的货物和商品,都可以放在B2C网络营销平台上供顾客进行选择。像我们最熟悉的全球最大的商品零售商沃尔玛,它就相当具有成本优势,但是在垂直型B2C网络营销平台上,其成本价格远远的低于现实生活中的沃尔玛。随着互联网客户对垂直型B2C商务企业的访问量激增,那么企业的边际成本将会呈现不断下降的趋势,从而让企业的利润空间达到最大化。
⑤ 发展过程中缺乏创新
我国目前的垂直型B2C电子商务网络营销模式缺乏相应的技术和管理体系的创新,基本上还停留在对国外一些先进的电子商务经营管理模式的模仿水平上,就国内许多的电子商务模式而言,多数都是对国外先进的商务模式的移植。比如国内的一个典型代表,“易趣网”。易趣网站的经营模式基本上是模仿国外的eBay,像当当网也是对国外的先进商务管理模式进行的移植。
三、发展和创新垂直型B2C电子商务网络营销模式
① 口碑营销
随着电子商务市场的竞争不断激烈化,同时互联网与消费群体的生活各方面之间的关系更加深入、更加密切,所以,在这种情况下,垂直型B2C商务企业应该更加注重互联网与现实世界之间的相互关系。与实际生活中一样,在垂直型B2C电子商务网络营销过程中,每一个商家、企业的形象、信誉、口碑是非常重要的。也就是进行口碑营销。
口碑营销体现在:商家的信誉、商品的质量、服务态度的优劣等多方面。所以,垂直型B2C电子商务网络营销的商家和企业应该在“专”和“深”的基础之上,更加的注重产品的服务质量,以便在竞争激烈的市场环境下为自己营造一个良好的口碑。
② 加强商品供应链的管理
一般情况下,垂直型B2C电子商务企业商家更加注重商品的成本价格,通常都是以低价的方式来达到迅速占领市场的目的。虽然利用低价格的营销方式可以在短时间内占领一部分市场份额,但是要想达到最终的网络营销目标是不现实的。因为低成本、低价格的网络营销战略并不安全,一旦遇到“资本寒冬”,这种低价格网络营销策略完全没有“抗寒”的能力。所以,为了避免这一问题,就必须正确的处理好商品成本与供应链管理的问题。所以,在垂直型B2C商务营销模式中结合传统的供应链管理不仅不是退步,更是一种进步,通过加强供应链管理可以很好的促进品牌建设。
③ 建立专业的仓储和物流体系
在垂直型B2C电子商务网络营销过程中,物流配送是一个重要的中间环节,可以说物流服务的好坏直接影响到消费者群体对垂直B2C商家的印象。建立健全仓储和物流管理体系最关键的就是加强物流基础设施建设,物流基础设施就是指在商品供应链的管理和整体服务功能方面,满足物流组织和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商务平台中,像一些大型的、有一定规模的产品生产企业应该建立并健全企业自身的仓储和物流体系。这样不仅可以大幅度的降低商品的成本以及运作成本,而且在产品和服务上形成有竞争优势的规模效应。
④ 创新运营和营销模式
前面也提到了,我国的许多电子商务模式几乎都是从国外的先进管理模式中移植过来的,缺乏创新意识。因为我国在电子商务网站领域的创新能力比较弱,正因为如此,更应该加强创新建设。应该结合我国市场经济的具体情况,让电子商务模式与消费市场紧密联系在一起,只有实现电子商务模式的技术创新,才能够充分发挥其优越性。
当前,垂直型B2C电子商务网络营销的运营模式包括两个方面:平台型B2C;独立性B2C。
总结
全文主要针对垂直型B2C电子商务网络营销模式进行的研究和阐述,共分为了三大部分进行探讨和分析:①对垂直型B2C电子商务网络营销模式进行了简单的介绍。②垂直型B2C电子商务网络营销模式的发展和应用现状。③关于如何更好的实现和发挥垂直B2C营销模式的价值,提出了一些建议。
参考文献:
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[2] 张婷,朱邦毅.中图B2C电子商务的三种类别的分析研究[J].商场现代化,2009,(5):142.
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【关键字】:电子商务网络营销网络营销渠道
1.电子商务及其特点
随着网络技术应用的快速普及,电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。
当前,比较有代表性的观点认为,电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种各样商务活动的方式。国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化,交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。很明显,它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物,而非纯粹技术问题。“电子”只是手段,“商务”才是根本。
网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在:
1.1营销成本低
所有商品信息在网上,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再负担广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。
1.2经营规模不受限制
电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。
1.3支付手段的高度电子化
随着SET标准的推出,各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。引入CA认证体系,使支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同时增强了国家对市场的调控能力。
1.4便于收集和管理客户信息
在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。
1.5特别适合信息商品的销售
对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品,电子商务是最佳选择,用户可以网上付款,可在网上下载所购商品。
2.电子商务模式下的网络营销新理论
网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化,网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发,运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论,进行营销策略创新。
2.1网络整合营销
所谓网络整合营销,是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能,顾客参与的主动性、选择性加强,顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。
2.2“软营销”
所谓“软营销”是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与,这就决定了在网上提供信息,必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则,以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体,是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。可见,“软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,并建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。
2.3网络直复营销
网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品,虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。网络直销的优点是多方面的。a.网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理地安排生产。b.网络直销对买卖双方都有直接的经济效益。c.营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活动,迅速扩大产品的市场占有率。d.企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,解决疑难问题,提高产品质量,改善经营管理。
3.网络营销渠道的建立
网络营销是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提供及时的服务,同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应,因此,互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。
网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者,将货物展现在他们面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化,特别是选择国外中间商不再是以商为主,唱主角的是负责送货的寄售或销售。主要做法是:
a.设立产品展示区,将产品图像进行电脑技术设计,通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品厨窗展现在上网用户面前,并且根据各国文化、季节等需要,可以24小时为各种客户提供服务。
b.选择合适的销售。网络营销面对全球顾客,企业必须在各国建立相应的网点,以保证按时送货,销路畅通。
c.网络营销与银行结算联网,开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转帐系统联网,使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。
正因为如此,网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制,从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售,只要网上的客户有需求,企业就可依其需求供货;不仅如此,对网络营销来说,还可以实现“少环节”销售,甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库,这样可以降低渠道运行费用和交易费用。另外,网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革。在传统的运行方式下,企业欲了解消费者的需求欲望及发现潜在消费者方面有一些不可逾越的鸿沟,而在网络营销下,在互动沟通过程中可以实现信息对称(不受任何外界因素干扰),从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。在网络营销渠道中,企业把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反映,而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度,同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。
中国企业建立网络营销渠道的
目的是为了使企业营销渠道注入快速的反应能力,以改善产销关系,提高渠道运行的效率,具体说来有以下几点:
a.将企业内部协调转向外部社会化。网络营销使得企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯,这就会改变传统情况下由于对外封闭和信息不足,使得企业专门注重于外界的联合,充分利用各种合作方式,从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。
b.促使企业充分利用外部资料,低成本、快节奏地开发利用市场机会。为适应快速变化的市场需求,企业必须改变传统的和少数固定的伙伴关系而保持与众多企业、设计与研究单位及相关产业的动态联系关系。根据不断出现的新的市场机会,迅速重新组织价值链条,其结果使企业的活动将以价值链、价值网形式发展,甚至形成“虚拟公司”。
c.使企业营销结构趋于更直接和高效率。网络营销可以导致营销商与制造商、消费者与制造商直接沟通,形成一个单一的、连续的经济活动业务流。网络营销大大降低了整个经营过程中所消耗的劳动力资源,使得企业可以随时掌握商品的销售、库存、价格及利润和畅销程度;而电子数据交换系统(EDI)则把制造商、营销商、储运机构、银行等连接在一起,信息的适时传递缩短了商品流转时间,减少了库存,这不仅及时满足了消费者的需求,而且也大大提高了企业效率。
网络营销渠道的建立,一方面,减少了大量的国际化营销成本,使产品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上专业化营销崛起之路。这对于缺少人才,迫切需要扩大国际市场需求,以及实施规模经销的企业营销是个可取的捷径。
参考文献
1陶天.自建网络的成本探析.市场营销,2001;(3)
2冯芷艳,郭国庆.企业营销的关键资源渠道网络.企业管理,2001;(3)
3马红梅等.电子商务中的顾客信息收集.情报杂志,2002;(2)
摘要:利用智能手机、PDA及掌上电脑等无线终端来进行各种电子商务活动的移动电子商务,完全突破了时空的局限,让我们可以随时随地进行线上线下的交易活动。以微博、微信为典型代表的自媒体营销在移动电子商务活动中发挥了极大的作用。本文梳理了自媒体营销的概念,并对自媒体营销的实际运用提出了部分建议,以期对企业或个人开展相关活动有所帮助。
关键词 :移动电子商务; 网络营销; 自媒体营销
自本世纪初至今,电子商务在我国已发展了十多年,前后经历了互联网泡沫、非典、金融危机等重重机遇与考验。如今,在这一全新的商业模式的影响下,我们的生活正在发生着前所未有的变化,电子商务已然成为人们生活环境的基本组成之一。与此同时,因特网与移动通信技术、短距离通信技术的完美结合,使得移动电子商务如同浩荡大军般,开始占据另外一片广阔天地。利用智能手机、PDA 及掌上电脑等无线终端来进行各种电子商务活动的移动电子商务,完全突破了时空的局限,让我们可以随时随地进行线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种商务活动、金融活动、综合服务活动等。它在告别传统电子商务交易形式的同时,让一切交易过程变得更加方便、快捷与灵活。
1、自媒体营销
紧随互联网应用的脚步而诞生的网络营销,在电子商务的广泛使用中得到了实质性地发展。无论是乐百氏的网络广告营销,曼秀雷敦乐肤洁的视频营销、还是“贾君鹏,你妈妈喊你回家吃饭”的论坛营销,亦或是“封杀王老吉”的事件营销,都让我们看到了网络营销实实在在的爆发点与“狠劲儿”。而网络营销因其所具有的传播面广、传播极速、传播信息量大、成本低、能满足个性需求等特点,又极大地促进了电子商务的快速发展。其中,自媒体营销的产生与发展,便是网络营销发展的必然趋势。
2003年7月,谢因波曼与克里斯威理斯二人在美国新闻学会媒体中心提出的“We Media(自媒体)”研究报告中,对“We Media”下了十分严谨的定义:“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后,一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。”根据这一定义,如博客、微博、微信、论坛、BBS、QQ、人人网等网络社区都是自媒体。自媒体实现了网民由单纯的信息接收者到创造者、传播者、接收者与评论者等多重身份合一的身份转变。身处自媒体时代的网民,创造力与言论自由都得到了最大程度地发挥。正是这一突出的特点,使得自媒体进入到了电子商务,尤其是移动电子商务的营销活动中来,自媒体营销应运而生。
2、自媒体营销在运用中的建议
2.1 弱化刻板宣传,强调参与体验
电子商务已过了漫天发广告的发展历史,各种刷屏活动会让消费者心生厌恶,从而“拉黑”。消费者都是感情丰富的个体,能够满足个性需求的产品不但应具有具体物质形态,更应是让消费者乐于参与其中的期望产品。2014年暑期来自美国的冰桶挑战在中国引起的轰动,让我们确确实实感受到了自媒体的强大力量。这场发端于社交网络的线上活动,经由微博、微信等自媒体传播后,迅速演变成更大规模的线下活动,越来越多的名人和品牌加入其中,或者相互点名,或者抓紧借势。他们或许并不熟悉渐冻人的来历,但在这股冰桶的浪潮下,参与才是第一位的,而在参与中渗透营销,则是顺其自然——雷军浇完冰水后拿出小米手机;古永锵选择在土豆映像节上自倒冰水;周鸿微博上每一条关于冰桶挑战的都不忘带上360产品。
2.2 引爆群体力量,实现利益均化
社交软件的层出不穷,让网民们建立了自己的一个又一个社交圈子,好友间的相互沟通、互动、分享变得异常方便。而基于这些好友圈的电商应用,则能够极大引爆群体力量。着力打造“让优惠无处不在”的百度钱包(百付宝),在推出之时就一直借助于微信朋友圈等平台大玩推广活动。用户可以随时随地领取并开启100元红包,通过与好友分享链接,邀请好友瓜分红包,从中得“分成”,所得奖励可实时消费或提现。受邀请的好友在瓜分红包之前,只需要通过个人百度钱包支付1分钱。该活动在微信朋友圈获得了大量玩家,不单单是抢红包之前的那一份期待,还有收获“分成”的那一份激动。
2.3 重视信息收集,善让数据说话
得益于互联网的高速发展,信息的有效流通,大数据时代已向我们大踏步而来。面对消费者传递的海量信息,收集并甄别有价值的信息为营销所用,对企业而言既是挑战也是机遇。全球知名服装品牌ZARA在收集用户信息方面做了大量工作。ZARA各家店内的柜台和各角落装有摄影机,店经理随身带着PDA。当客人向店员反映:“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”,这些细项,店员向分店经理汇报,经理通过Zara内部全球资讯网络,每天至少两次传递给总部设计人员,由总部作出决策后立刻传送到生产线,改变产品样式。关店后,销售人员结帐、盘点每天货品上下架情况,并对客人购买与退货率做出统计。再结合柜台现金资料,交易系统做出当日成交分析报告,分析当日产品热销排名,然后数据直达Zara仓储系统 。
收集海量的顾客意见,以此做出生产销售决策,这样的作法大大降低了存货率。同时,根据这些电话和电脑数据,Zara分析出相似的“区域流行”,在颜色、版型的生产中,做出最靠近客户需求的市场区隔。Zara推行的海量资料整合,获得空前的成功,后来被Zara所属英德斯集团底下八个品牌学习应用。
2.4 保障信息安全,维护客户利益移动电商的矫健步伐,也进一步带动了各大第三方支付平台的迅速崛起。支付宝已经无法一方独大,财付通、微支付、百付宝等接踵而来。消费者面对如此多的支付选择,在感慨网络生活越来越便捷的同时,也不免对自身的信息安全产生担忧。“客户是上帝”无论在哪个时代的商业中,都是至理名言。企业必须将保障客户信息安全,维护客户利益放在首要位置,才能牢牢抓住人心,让自己处于不败之地。
3、总结
随着技术的继续发展,观念的持续更新、需求的不断提出,自媒体时代前进的步伐已不可阻挡,网络营销也正面临着巨大的机遇与考验。毋容置疑的是,以微博、微信为代表的自媒体,其所具备的强大的集群效应,能够更加强化信息的传播。于是,品牌形象、理念、销量等随即而来。自媒体营销的价值正在得到市场的广泛认可与运用,我们有理由相信,未来的移动电商会与自媒体营销进一步融合,在彼此的促进中得到更好地发展。
参考文献:
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[2] 童雅男.浅论我国移动电子商务的发展——以微信营销为例[J].中小企业管理与科技(上旬刊).2014(4):308-309.
关键词:电子商务;大学生;特产;网购
中图分类号:F49
文献标识码:A
doi:10.19311/ki.16723198.2016.17.028
1引言
随着信息技术的发展,电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展,并不断被赋予新的含义,开拓出更广阔的应用空间。电子商务的出现和发展将改变人们千百年来对市场的理解和认识,网络营销方式无疑会淡化有形市场在商品交换中的作用和地位,取而代之的是更加广泛、频繁、多样化和及时性的商品网络交换关系。国家近年来大力支持大学生自主创新创业,2015年出台《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》等政策,引起全大学生创业潮流。大学生卖自家特产,更容易创业,成为社会潮流。因此,本研究以广州大学城十所高校为例,从调查助学公益电子商务网站的使用情况及认可度出发,对调查大学生通过电子商务销售特产的分析具有重大意义。
2经营者对电子营销模式的态度
(1)愿意选择电子营销手段的受调查大学生所占比例仅为一半。大学生中仅有230名选择在助学公益电子商务网站出售自家的特产或民族特色手工艺品,占54.89%,189名选择不会在助学公益电子商务网站出售自家的特产或民族特色手工艺品,占45.11%,我们可以看到,会选择出售的大学生还是比较少的,如果希望更多大学生参与,需要继续普及相关知识。
在愿意销售的前提下,受调查者对销售渠道的选择结果较为分散,146人选择传统实体店或摊档销售,占34.8%;75人选择微店销售,17.9%;38人选择微商销售,占9.1%;97人选择淘宝销售,占23.2%;60人选择熟人销售,占11.3%;其他销售3人选择,占06%。从中我们可以发现,选择线上销售210人,选择线下销售206人,说明线上认可度仍然不高,并且在线上销售中,146人选择了淘宝,即传统电商,占选择线上的695%,说明销售时小部分大学生对电子商务模式仍有所保留,仍然倾向于传统的销售方式。
通过这种“互联网+销售”的营销模式几乎可以兼备传统实体店模式吸引的强大客源和熟人渠道的少投资低风险这两种特性。一方面,电子商务模式在椭卖主扩大市场方面与传统经营模式不同。另一方面,网络环境与传统地域环境对卖主造成的差异。主要表现在减少投资、扩大地理范围、取代中间商。所以,对于销售途径,电子商务模式的营销仍有广大空间与潜能。
(2)对选择销售方式的结果进行进一步分析。在影响选择在助学公益电子商务网站出售自家特产或民族特色手工艺品的调查上,门槛低被选择频率最高,占28.2%,第二位是经营方便,占26.1%,第三位是实名认证219,占24.5,第四位是注册程序简单,占19.1%,其他占2.1%,我们可以发现,大学生倾向于选择方便和正规有保障,他们不希望在经营上投入过多精力,但却希望能得到保障,而这一点也是他们看重实名认证的原因。
新形式网络营销模式不仅使营销成本得到了很好的控制,而且它利用互联网传播范围广,传播形式多样化等特点扩展了销售渠道和销售范围,并且也使销售风险降到了最低。助学公益电子商务网站作为一种网络营销平台,有着非常强大的优势,特别是对于大学生创业而言。根据人力资源和社会保障部的统计,2012年-2014年的就业状况不是很理想。因此,国家推出了一系列的创业扶持政策,其中发展特产行业的政策突出明显。而在大学生创业过程中,网络营销可以说是一种成本与风险低而销售范围广的优质模式。
3讨论
大学生更倾向于低门槛创业。对于大学生而言,在运用特产优势进行电子商务创业之中,创业资金的投入对于其有着重大影响。现今大学生创业问题越来越受到社会各界的密切关注,因为大学生属于高级知识人群,并且经过多年的教育往往背负着社会和家庭的种种期望。在现今社会经济不断发展就业形势却不容乐观的情况下,大学生创业也自然成为了大学生就业之外的新兴的现象。因此,建议各类电子商务网站能减少对于大学生投资创业的风险与门槛,给予大学生一个更好的创业条件。
参考文献
[1]李玉玲,闰涛蔚.浅谈电子商务对未来市场营梢方式的影响[J].商业研究,2001,(01).
随着网络信息化技术的不断发展,电子商务发展迅速。电子商务作为一种新型商务模式,改变了以往传统的营销模式,通过借助互联网技术发展成为一种现代的商务模式。电子商务的出现,提高了企业的效率、降低了企业的成本、给企业带来了广泛的市场,产生了一定的经济效益与社会效益。本文主要从企业的网络营销模式出发,对电子商务模式下的网络营销战略进行分析与研究。
关键词:
电子商务;网路营销;战略
电子商务的发展给企业带来了巨大的发展机遇。电子商务具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等优点,各个国家与政府都非常重视电子商务的发展。随着我国上网的人数在飞速增长,网民对电子商务的认识也在逐渐加深,我国的电子商务网络营销具有巨大的潜力。在电子商务的背景下,网络营销模式作为一种全新的营销方式,它的出现给企业带来了重要的发展机遇。
1电子商务条件下的网络营销的发展
1)电子商务的网络发展环境。
在电子商务下的网络营销发展环境主要包括社会环境、人才环境、管理环境。对于社会环境而言,电子商务的发展是离不开目前广泛的社会环境。良好的社会环境有助于促进电商的发展。完善的网络基本设施建设是电子商务发展必要条件。提高网络的普及率是促进电子商务发展的重要因素,有助于促进电子商务的进一步发展。电子商务的发展需要复合型发展的人才,不仅需要具备商务的管理知识,而且还需要掌握必要的互联网知识。互联网知识和电子商务的知识都是电子商务发展重要的原因。企业电子商务的人才培养,对电子商务的发展有很大的促进作用。电子商务在管理的要求上与传统的商务有所区别,企业在进行电子商务的时候,要为它的发展创造一个良好的环境。企业的经营者要不断地加强对于电子商务认识程度,从而可以充分利用电子商务平台来推动企业的发展。企业要加不断加强软、硬件的投入力度,提高标准化程度,做到统一规划。
2)我国网络营销的发展现状。
网络营销是随着互联网的发展产生的,利用互联网络与通信技术,实现的一种营销方式。电子商务从20世纪90年代进入我国,通过了十几年短短的发展,取得了突出的成绩。信息网络化的发展与经济相结合,将市场营销带入了网络营销的时代。我国网络营销的发展水平与国外还存在一定的差距。具体主要体现在:对网络的认识不够完善,竞争意识不强,没有充分认识到知识经济时代对企业未来竞争力的影响。上网的企业不多,且分布不够均匀,大部分上网的企业对待网络的营销模式只是依靠网络的宣传与促销上,拥有自己独立域名网址的企业不多,对产品的具体介绍不够详细,对网络的利用率不高。我国目前网络营销的产品比较少,范围不够广,网络营销策略水平不高,效益也不好。
3)我国网络营销的发展模式。
网络营销利用网站进行营销是网络营销的基本模式,企业利用网络建立自己的网站,宣传自己的产品并逐渐形成品牌。企业可以通过将网页制作的新颖,可以吸引人,在内容上要做到不断地更新,做好相关的链接,扩大企业的知名度。互联网上的信息浩如烟海,用户想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企业利用搜索引擎进行营销也是一种营销策略,通过采用付费的形式,使得企业的知名度靠前。利用电子邮件进行营销,也是营销的一种模式。电子邮件是个人与企业进行沟通交流的一种工具,具有方便、快捷的优点。企业可以利用电子邮件将产品的信息发给顾客,通过电子邮件的方式与客户做好沟通与交流,可以定期向客户发一些产品的信息,使顾客对其形成依赖,从而以后会有意愿购买本企业的产品。微博、微信、QQ作为一种新的交流工具,具有自主、共享的特点,也是企业进行有效宣传的一种好用的方式。
2电子商务条件下企业网络营销的策略
1)做好网络的宣传工作,转变营销理念。
随着网络的不断发展,消费者对于商品有很多的选择余地,作为经销商就需要改变传统的市场销售观念,要做到从消费者的角度出发,扩展新的销售策略,逐渐迎合消费者的需求。对于经营者要强化网络营销的宣传作用,做好宣传工作,产品才能被大众所了解,从而才能销售出自己的产品。企业要定期做好对产品、品牌、服务的测评与改进工作,提高顾客的市场占有率,给顾客提供优质的产品与满意的服务,从而培养顾客的忠诚度与顾客资源。
2)做好品牌的宣传。
“品牌”是企业的一种无形的资产,在日益竞争的激烈环境中,一个良好的品牌会给企业带来广阔的利益。在电子商务的条件下,企业更需要注重自己的品牌培养。电子商务就是一种营销的工具,人人都可以利用,企业进入这个平台,就需要做到专业与专注。企业所建立的品牌应该从消费者的利益出发,以顾客的利益为重,重视企业品牌的培养。
3)加强网络基础设施的建设。
网站是企业网络营销的基本条件,一个企业对于网站的设计要本着科学合理、简单明了的原则。企业应该建立自己的数据库系统,对于网络的内容要依据市场的需求动向,做到实时更新。企业也可以利用专业化的网络营销平台,与平台进行合作,从而减少企业自身的网络运行成本,得到更加专业化的服务。我国网络的基础设施还存在一定的不足,网络覆盖与普及率还不是很高,政府应该加强相关网络的建设,降低网络使用费用,促进互联网的普及,从而推动网络营销的发展。
4)互联网模式下企业的分销策略。
在电子商务的时代下,分销也是企业销售的另一个渠道。企业不再是针对单一的客户或市场而在互联网模式下面临的是一个庞大的市场。企业可以通过分销模式的创新,建立多样化的分销形式,去发现更多的商业机会。通过在网络上设点销售,一定程度上给消费者带了了便利同时也会增加消费者购买意愿。企业还可以在网上设立虚拟店铺,利用多媒体技术进行包装,形成良好的购物环境。
3结语
综上所述,随着全球一体化进程的加速,互联网技术得到了飞速的发展。在电子商务条件下的网络营销模式,促进了企业经营模式的改变。企业要做到转变自身的营销模式,发展网络的营销。本文分别从电子商务的网络发展环境、网络营销的发展现状以及网络营销的发展模式三个方面介绍了电子商务条件下的网络营销的发展,提出了企业网络营销的策略,从而为企业的发展提供一定的参考。
作者:张云青 单位:长春信息技术职业学院
参考文献:
[1]赵芸.电子商务条件下的网络营销战略[J].科学之友,2008,5(3):59-61.