国外网络营销研究现状

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国外网络营销研究现状范文第1篇

一、双语教学发展的历程与现状

随着经济全球化和文化多元化的发展，教育的国际化也成为当前教育教学改革的重要方向。双语教学是以教育的国际化为背景，以培养高素质国际型人才为目标的现代化高等教育发展的必然趋势。[1]双语教学是指用非母语进行部分或者全部的非语言学科的教学。[2]在不同的国家和地区，双语教学的语种存在很大差异，如在美国、加拿大等英语系国家，双语教学可以是指用法语、西班牙语等非母语进行部分学科教学，而在中国，则大部分情况下主要是指用英语结合汉语来进行学科教学，以避免语言滞后导致学生学习的障碍，直观、形象的展示教学内容，帮助学生掌握和理解知识。教育部2001年的《关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》和2003年的《教育部关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知》提出了本科教育要创造使用英语等外语进行公共课和专业课教学的条件的要求[3]，是我国高校双语教学政策的开端，推动了中国高等学校双语教学进入新的发展阶段。2004年，教育部成立双语教学协作组，正式启动双语教学示范课程的建设工作。2007年，随着《教育部财政部关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》[4]和《教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》[5]的颁布，我国的双语教学建设正式进入规范化发展阶段，为培养学生的国际竞争意识和能力发挥重要作用。经过多年的不断探索与实践，双语教学在我国的开展取得了一定的成绩，但总体而言，高等学校的双语教学还处于起步阶段，在师资人才培养、教学内容储备、学生基础素质训练等方面还存在着很大的不足，双语教学师资缺乏、教学内容设置不合理、教学方法不适当、学生素质参差不齐等因素极大的影响了双语教学的效果，从而影响到双语教学改革的推进与实施。

二、网络营销课程特点

网络营销是电子商务专业的核心课程，也是市场营销的一个分支领域，一方面是市场营销理论在互联网、电子商务平台上的运用，另一方面也是在网络环境下利用现代信息技术对市场营销理论的完善和发展。市场营销本身是我国较早开展双语教学改革的专业之一，尤其是其核心课程市场营销学是许多高校大力推行的双语教学科目，但从目前实施的情况来看，教师和学生的语言关、教材选择的适用性等问题依然严重阻碍着市场营销专业双语教学的开展。网络营销课程虽也属于营销类专业课程，但在教学体系、教学内容和培养要求上还是与市场营销有着很大的区别。网络营销是一门以需求、行为研究为核心的学科，着眼于如何利用互联网提供的各种现代信息技术、如何利用互联网来影响和管理顾客的需求和行为。由于不同高校对网络营销课程所针对的专业不同、课程设置类型和侧重点不同，使得网络营销课程的教学呈现出不同的侧重点与教学体系。从课程内容的专业属性来看，网络营销课程属于交叉性专业课程，课程的教学体系本身既涉及市场营销专业的内容，也涉及电子商务专业的内容。根据教育部的专业设置，总体来说，当前网络营销课程教学包含两个方向：一是偏向于网络营销的技术特征与实现手段的教学框架，另一个则是针对网络营销的理论体系与营销内容的教学框架。相比较而言，前者更着眼于无技术基础的营销类专业的教学培养，培养学生运用互联网技术开展营销活动的技术能力；后者则更针对电子商务类已具有一定的技术基础的专业教学，培养学生的网络营销理念与思维。鉴于不同学生学科背景中网络知识和应用技能的积累程度不同，在网络营销课程教学中，需要把网络知识、技能与市场营销的基本理论进行不同程度的融合，同时要密切关注市场中各类营销主体基于互联网技术而形成的一系列新方法、新工具，并及时在课堂教学中体现出来，主要表现为新的市场调研、客户管理、沟通方法和技术手段，以及在定价、分销等方面的特征和方法，这些都为网络营销课程的教学提出了更高的要求。同时，网络营销课程强调培养学生的实践操作能力，所以一般教学都配套有一定课时的实验课时，需要引进相关的实验软件与工具，为保证实验效果的有效性，操作软件和工具的时效性也是网络营销教学效果的要求与保证。

三、网络营销双语教学实施的可行性

根据课程的特征，无论是上述何种类型的教学，都需要紧跟国内外市场的变化，要求能够不断的发掘网络营销活动中出现的新特点、新方法与新手段，因此，针对网络营销课程开展双语教学改革探索符合课程建设和教学的特点，有助于教学内容的不断完善与更新，以培养出更符合市场需要的网络营销人才，具体的课程建设特征如下。

（一）教学内容的实践性

网络营销课程的教学内容与行业实践密切相关，无论是技术手段和模式方法，都要求教师在教学中能够结合当今行业新形势。虽然我国互联网行业的发展进入了一个快速繁荣时期，互联网经济已经成为新的经济发展动力与特征，但相对于其他发达国家而言，我国网络营销的模式与手段大多是借鉴于国外的网络营销经验。因此，网络营销课程的教学内容也大多来源于国外相关的教材资料。但实际教学中，国内教材的教学内容与实际情况相比，存在着很大的滞后性，造成这个现状的主要原因为：一是实践经验的整理与研究周期上，当网络营销活动出现新的模式与手段后，需要得到市场推广应用及认可，并经过学者的理论升华后才能纳入教学内容中，这本身需要一定的周期才能实现；二是教材的出版周期上，任何一本教材从撰写到出版都需要经过几个月至一年以上的出版周期，而国外教材出版后引进入国内、翻译后再进行国内出版也需要很长的时间；三是数据采集的时滞性上，网络营销教材的编写需要进行大量的数据统计与分析，如互联网行业的发展现状方面的分析等，这些数据的收集需要经历一定的时间，而且各国数据的时间节点不同，会造成一定的数据的时滞，而互联网相关行业本身就是瞬息万变的，数据收集的时滞很可能造成教材内容与实际情况又有很大的差异。举例来说，互联网发展中的网民用户类型数据，经过数据统计、整理、分析后列入教材中，经过审稿和出版，大致在数据的一至两年可以出版成书，并为网络营销教学所用，而此时，网民的主要构成类型可能已经由电脑用户转变为手机用户，这使得教材一经使用就已不能适用于实际教学。实际上，互联网技术的发展大大加快了信息传递与共享的速度，很多学生都可以通过互联网了解到网络营销方面的新理论、新思想和新方法，因此，如果不能在教学中引入这些新的思想和方法，会极大的降低学生的学习兴趣，从而影响教学效果。同时，互联网技术的发展使得直接获取国外的相关外文资料和书籍成为可能，通过互联网可以直接从国外的相关图书网站购买和下载电子书籍，并以此为基础开展课堂教学，这可以在很大程度上减轻教学内容的时滞性，将教学内容更紧密的与行业的实际发展状况相结合。而在教学中辅助以其他的英语案例资料等，还可以更大程度的激发学生的兴趣，增强教学效果。近两年出现的海淘与直邮营销模式为教学资料的获取提供了渠道和便利，而其本身就是网络营销教学中的典型案例，可以将教学资料的储备过程转换成课程案例和实验内容，从而使网络营销的教学内容更具直观性和实用性，更有利于学生理解和运用。

（二）教学条件的可行性

网络营销课程教学强调学生在相关基础理论知识储备的基础上具有一定的实际操作和实践能力，因此，为了提高学生这些方面的综合能力，在以往的教学方法上，常常是在课堂授课的基础上，辅以案例分析讨论、课外营销计划起草、课堂实验等。目前大部分的高校都已实施了多媒体教学，可以直接连接互联网，这在一定程度上拓展了网络营销的教学方法与手段，丰富和活跃了课堂教学的气氛。尤其是为了提高学生的技能而给学生准备的各种网络营销工具、平台使得信息技术的优势得以更好的发挥，同时也为网络营销课程的双语教学实践的开展提供了便利。基于互联网平台，可以直接以微信、邮箱等方式向学生发送双语教学资料，英语案例信息，或者直接通过网络连接国外的相关网站，开展网络双语教学和讨论，将双语教学同时在课程讲授和学生实践两个环节开展，强化双语教学的实施效果。同时，也便于教师和学生能够直接了解和应用国外网络营销领域的典型软件和平台，而不局限于国内相关的软件的开发与发行，使学生网络营销的实践能力进一步增强。

（三）语言基础积累的可行性

网络营销课程是随着互联网的发展和信息技术的应用而开设的交叉课程，课程建设时间较短，因此，师资力量的积累与培养主要是以年轻教师为主。这些师资力量多是受过一定程度的高等教育，有一定的外语语言基础，具备一定的简单英语资料阅读与解释的能力，并且还具有很强的学习意愿与能力，因此，积累了一定的开展双语教学的语言基础。另一方面，网络营销课程与电子商务、管理信息系统等课程内容的关联性很高，一般要求授课教师具有一定的信息技术基础，而信息技术的学习常常涉及编码等英语输入能力，这也在一定程度上巩固了教师进行双语教学的语言基础，减轻了教学压力。从学生的素质角度来说，来自不同地区、不同学习背景的学生的语言素质基础不同，但英语作为大学的通用基础必修课程之一，在前期的大学学习过程中不断地为学生累积英语的学习氛围和学习环境，因此，学生对于外语的语言环境并不十分陌生。同时，如前所述，网络营销课程以电子商务和管理信息系统为基础，学生在学习前面的课程时需要练习编程和信息系统使用、数据库建设，甚至网页设计方面的操作能力，因而已在无形中锻炼了一定程度的外语使用能力，具备了一定的学习基础，对他们实施网络营销的双语教学容易为他们所接受，在理解和掌握教学内容方面也比较轻松。

四、网络营销双语教学的困难

（一）教学资料收集依然存在一定的限制

近年来，我国的互联网技术发展较好，极大地扩展了相关教学资料的获取渠道，为网络营销的教学提供了便利。但不可否认的是，我国的互联网开放程度不高，在与国外网站的互通互联上还存在着很大的限制，一些国外网络营销的典型网站无法直接登录，或者登录加载的速度缓慢，这在一定程度上为教学资料的收集带来了难度。

（二）语言基础与专业知识存在一定的差异

如前所述，高等学校开展网络营销双语教学在师资力量和学生素质上面都有一定的语言基础积累，但是这些语言基础与专业知识之间也存在着一定的差异，需要花费一定的时间与精力来进行融合。网络营销是语言与技术并重的课程，在双语教学的过程中，可能会出现学生比较熟悉编程的技术语言，而在理解网络营销基础理论等内容上语言能力不足；也可能会出现有些学生自身的语言基础很好，但是对于专业词汇和专业性的语言掌握不够等现象。因此，这也就要求教师在进行双语教学时能够及时地了解每一个学生的情况，在教学和实践中注意专业技术知识和理论知识的平衡。

（三）课程考核模式难以明确

开展网络营销的双语教学改革后，学生的课程考核方式和标准也需要进行相应的调整。传统的平时成绩＋考试成绩的考核模式无法真正地反映出双语教学的特点和效果，如何设计一套能够综合反映学生在双语教学实施过程中的表现、课程学习效果的考核模式与评价体系也是开展网络营销双语教学的难点。

五、结论

综上所述，网络营销课程在教学内容、教学条件、师资力量和学生基础知识等方面具备开展双语教学的可行性，但同时也存在着一定的困难。从现有的情况来看，开展网络营销的双语教学要求教师具有一定的教学资料储备，并且由于双语教学需要教师能够更好地掌握和了解每一个学生的情况，因材施教，也要求选择更为灵活的课程考核模式，因此，双语教学更适用于班级规模不大，可以开展外语讨论和分析的教学活动。

作者:夏青 单位:中国矿业大学

注释:

［1］林颖，曾志新，朱敏，等．双语教学的探索与实践［J］．高教探索，2007（6）：1－2．

［2］张卫华，李冬媛．高校双语教学现状及经验探讨［J］．西南师范大学学报（自然科学版），2012（12）：160－164．

［3］谈多娇．双语教学：中国高等教育国际化的战略选择［J］．教育研究，2012（11）：83－86．

国外网络营销研究现状范文第2篇

[关键词]酒店网络营销；客源和渠道；观念与思路

[中图分类号]F252　[文献标识码]A　[文章编号]1006－5024(2009)08－0121－03

[作者简介]江　浩，浙江经济职业技术学院讲师，酒店及旅游管理专业硕士，研究方向为酒店及旅游管理、职业教育。(浙江 杭州 310000)

一、酒店网络营销现状

1.网络营销的客源市场很大并呈逐年上升趋势，但国内很多低星级酒店还没有开展网络营销。随着网络用户的迅速膨胀，电子商务已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在网络新时代生存发展的必然方向。由于资金以及观念和思路的问题，目前网络营销还没有引起我国低星级酒店经营者的普遍重视。其实，低星级酒店更应充分运用网络这一营销载体将自己“安全、干净、低价”的定位向外界通告，吸引国内外日益增多的自助行散客，迎合和满足这一日趋增大的市场需求，给企业带来更多的经济效益，实现企业的稳步发展。

2.已在网络上开展营销的酒店其网络营销效益也不明显。很多已开展网络营销的酒店包括高星级酒店和经济型酒店，目前在网上的营销更多还只是提供网上的住店信息和网络预订，虽然，他们已经认识到了酒店开展网络营销的必要性，但他们对网络营销的重要性仍然认识不足。有些企业只是觉得没有一个网站会显得落伍，有损企业形象，把网站变成了一个摆设。由于对网络营销的认识、理念和思路不到位，许多酒店对网络营销并没有引起真正的重视，更缺少认真的调查研究，导致网络营销缺乏思路、人才和技术，当然也就更缺乏网络的营销能力。

3.目前，酒店主要通过等4类形式或其组合在网上做营销。从百度等网站搜索到的这四类营销形式的数据如下表：

从表1可见：现在酒店的网上营销主要是通过自己酒店或品牌的实体类网站(指单个或集团酒店针对其自身业务组建的网站)或由专门的类网站负责其网上营销(指专门的专业网站代酒店做网上营销如商度中国)，或是加入到门户类(如携程ctrip.corn、e龙e－Long.corn)或咨询类网站(如杭州网一旅游频道)上，通过以上方式或它们的组合在阿上做营销和宣传。应该说，前三类网站都有比较成熟的订房订票系统，且几乎包含了目前所有酒店网上促销的方法。

4.网上搜索酒店的情况说明酒店网络营销还有很多工作要做。笔者使用饭店、酒店、饭店预订、酒店预订这4个关键词分别在雅虎中国、百度、谷歌和搜狐上进行搜索的结果见表2。

从以上数据可以得知：

(1)带有“饭店”、“酒店”等关键词的酒店在网上的数量是相当多的，这说明现代酒店都已认识到当前和今后企业在网上进行营销、宣传的必要性和重要性。

(2)键入关键词后可以看到，得出的搜索条重复性较大，目前还需要搜索者自己进行过滤或用第三方软件排除相同的信息。

5.多数酒店的网络营销内容和结构雷同。应该看到当前多数酒店的网络营销内容和结构是雷同的，这就意味着即便是通过搜索引擎搜索，网络营销也不可能给这些酒店带来更多潜在的用户。笔者认为酒店应根据自己的情况、条件和特点来设计网络营销的内容，在栏目等方面进行一系列的策划和调整来吸引自己的用户群，应通过对网站本身的优化来实现带来更多潜在用户的目的。

6.酒店必须尽早采取主动而有效的网络营销策略以缓解来自网络分销商的压力。网络分销商在市场培育与客户习惯培育上的深入研发已形成了对客源的掌控，加盟上门的酒店开始面临佣金比例高、客源分流、更高程度依赖分销商等局面，加上市场进入者的数量持续增长，用户在消费意识与需求层次上的提升，对酒店形成了多重压力。酒店业必须尽早认识并采取主动而有效的网络营销策略，来提升酒店的市场竞争力。

二、酒店网络营销应思考和解决的几个问题

1.应明确酒店做网络营销的根本目的，确定目标客户。笔者认为酒店开展网络营销的根本目的是为了开拓全球客源市场和更多的销售渠道，为酒店寻找新的目标客源(国内和国外目标客源)，维护和加强对已有记录客源(指已来酒店住过的客人)的联系和拓展，扩大宣传和影响力，引导和培育更多的潜在消费群体。

在明确了酒店网络营销的这一思路后，还要根据这个思路和自身的条件与特点做一系列的策划、介绍和宣传，而不是只一个住店信息就等着客人网上做预订。另外，不同的酒店所面对的主要目标客户也是不同的，要想方设法让互联网上众多的目标客人能快速准确地搜索和意识到你的酒店就是他们最适合的酒店。只有以吸引自身酒店的目标客户为宗旨来做网上营销和宣传，才能吸引客人并引起他们的回应。

2.充分发挥网络的营销辐射能力，使客人与酒店之间能方便地沟通

(1)研究和解决怎么让酒店的目标客人尽快找到这家酒店，需要充分运用搜索引擎等网络新技术。一方面酒店应研究目标客人会用什么样的关键词、什么搜索途径来搜索。了解和熟悉他们使用网络的习惯、感觉和需要。比如在搜索引擎搜索“省市(杭州)+经济酒店”时，还能在前三页找到相关的信息，但再详细一点的长尾关键词，比如说“杭州延安路经济酒店”，就很难找到相关信息，而大多数旅游者会选择更加详细的地址或者是旅游景点来进行搜索，这样就必然会失去一部分潜在的客户。同时，还需要对网络营销进行及时的总结、分析和反思，对网络浏览者进行分析，以跟踪和改进网络营销的效果。另一方面，网络营销需要加强对搜索引擎等多种网络新技术的运用。利用一些好的网上追踪工具可以知道酒店的阿站访问者来自哪里，每个来源访问者的订房量是多少，甚至可以知道他们在搜索酒店信息时使用了什么样的关键词等。这些信息对酒店进一步改善和改进网络营销会非常有帮助。

(2)开拓更多有效的国内外网络销售途径，找到更多的国内外客源和合作伙伴。为了吸引和找到更多的目标客源和潜在消费群，酒店需要开拓更多的网上宣传途径：比如加强与主要门户类网站和一些当地有较大影响力的咨询类网站的合作，或把网站加入到国内外各城市有影响力的网站上，充分发挥网络的营销辐射能力。

另外，在开拓境外客源市场方面，网络营销首先还需先解决语言的问题。可以在类似胜腾(cendant)这样的国际预订

网站注册，成为其一份子。如果酒店网站已建立了完善的英文网页，就可以到Yahoo主站(yahoo.eom)进行登录。此外，主要的英文搜索服务网站还有MtaVista、Excite、MSN、In－foseek等，通过它们可以使酒店的网站“名扬天下”。

3.充分利用互联网资源，加强对酒店网上产品的开发和对住店客人等资源的有效利用

网络是一个促销的平台，更是一个为顾客服务的平台，是一个与顾客自由交流和沟通的平台，酒店应充分利用网络这一科技产物开发更多的营销辅助功能。比如酒店做得非常好的西点一直来主要是针对住店客人的，现在就可以通过网络平台把它介绍给城市内更多的中高端客人。再比如西班牙客人人住较多的杭州香溢酒店可以和马德里等一些西班牙著名旅游城市同级别的酒店网页互连，双方联手充分利用网络资源做宣传，既方便了两地的客人，也提高了当地酒店在国外的影响力。

同时，酒店网络营销还需要加强与已来酒店消费过的客人间的联系，使那些来过的客人能再次光顾酒店并辐射到他的亲朋好友及同事。thelobby.corn就是一个很好的例子，这是喜来登集团一个新的与客户互动交流的网站，它为酒店客户提供了相关信息并邀请客户积极参与各种活动。

4.重视网络营销人员在酒店的发展，提高酒店全体员工的网络营销意识，形成良好的网络口碑效应

目前网络营销已成为酒店业营销的一个非常重要的工具。要做好网络营销，关键是要有事业心强、肯动脑筋、善于创新、踏实肯干的网络营销人才。当然，最重要的起决定作用的还是企业决策者的观念和思路。观念对头了，思路明确了，办法就有了，工作人员的积极性也必然就调动起来了。所以说，观念决定思路，思路决定企业的发展。笔者认为，没有一成不变的市场，也没有一成不变的产品，只有不断创新、不断发展，企业才能永葆青春。市场钟情于有胆有谋者。要把眼睛紧紧地盯住市场。要把创新时时印刻在自己的脑海里。

建议酒店可以成立电子商务部，专人负责网络营销，以培养、建设一支既懂酒店专业、又懂营销的专业网络队伍，并给予他们在酒店较高的级别和重视。同时，要提高酒店全体员工的网络营销意识，服务好网络营销来的客人，注意在线博客，BBS，客户评价网站和社会网络上的客户反馈，也可以--经常和网络营销来的客人开开联谊会或进行个别拜访，了解需要和听取建议，联络感情，逐步形成良性循环，给酒店带来更多的网络客源。

5.国内低星级酒店可通过“网上浏览，网下预订”或开通手机网站，在手机网络营销方面先行一步等模式开拓更多的目标客源市场

网络为企业提供的是+获取消费者目光的平台，企业应该充分地利用这一平台来介绍和宣传自己，将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等等最大限度地展示在消费者面前。对于不能实现网上销售的低星级酒店，可以通过“网上浏览，网下预订”或者开通手机网站，在手机网络营销方面先行一步等营销模式开拓更多的目标客源市场。如7天酒店的wap网站可以用手机查询和预订酒店，极大地方便了客人的即时查询和预订。正在迅速铺开的3G手机网络，更给通过手机进行网络营销提供了极大的方便和可能。

6.加强酒店网络营销与传统营销的整合，分析网络营销给客人带来的不便，不断加以改进和完善，能弥补和虎服有些酒店因自身地理位置不佳或产品不具优势带给客人的不满，为更多的中低端客人提供一次愉悦的行程

酒店在介绍自己的具体所处位置时，如能以一名外地客人的角色亲身感受一下，从而在网络上给出到达该酒店的详细的指示说明，比如到达上海火车站后提示客人从5号出口出站，再向右转找到XX路就可看到酒店等等，一定会给客人带来方便，带来更好的感觉。这是目前网络预订急需重视和改进的地方之一。

另外，还有很多销售形式是互联网所无法取代的，面对面的交流依然很重要。偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信，或是一张酒店的明信片、生日卡，都会给客人带来额外的惊喜。互联网营销并不是唯一的营销手段，需要与传统营销有机地结合起来。

7.酒店建立网络营销，不光要建立吸引酒店目标客源的网络产品，提供最优惠的价格保证，还要从浏览者的心理出发，激发浏览者的购买欲

酒店还可以采取给网上预订奖励等办法，使互联网营销得到充分的重视和使用。另外，网上的门户相当于酒店的缩影，除努力提高主页界面的美观外，还要注意连接的有效性以及内容的真实性，要事事处处讲诚信，并要使网络信息与酒店内部的变化实现同步更新等等。

网络营销是企业整体营销战略的一个越来越重要的组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化。网络营销不光具有网址推广、信息、销售促进、销售渠道、顾客服务、网上调研等功能，还应在互联网上建立并推广企业的品牌，使得知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，提升企业的整体形象。为此，酒店在做网络营销时，应特别重视对网络品牌的建设。

综上所述，酒店开展网络营销除应实施有力的搜索引擎策略，实现技术与实用的更好结合外，还要通过网络建立直接面向客户的服务体系，加强与客人的互动，为客户提供更多个性化、多元化服务；要组建会员网络，利用E―mail营销和口碑传播进行营销；要在网站建设中体现“顾客至上”的理念等等。因此，酒店的网络营销还有很多工作要做：如优化酒店网站，开通手机网站，想办法将更多浏览者转变为预订客户即提高“转化率”，实施目的地关联策略，加强互联网外的主动营销(联机服务、电子媒体的有形分销、BBS上的营销等)，重新评估间接网上渠道的作用，确立全面的网上分销战略并建立有效的网络分销监控报告制度，发展与酒店电子商务咨询机构的合作伙伴关系，建立酒店网络品牌等。

利用各种现代化技术，充分利用网络资源，充分发挥网络的营销辐射能力是酒店企业必须重视和无法回避的当务之急。互联网的扩张日甚一日，无论是青年、壮年、老人和儿童，上网都是越来越普遍。可以预言，网络营销必将成为酒店今后的主要营销方式，将带给客人更多个性化的产品、服务和乐趣。只有重视、研究和对网络营销不断创新的酒店，才会有更好的成长性和未来。

参考文献：

[1]酒店行业数据[EB／OL].中国经济数据网.2008－03－21.

国外网络营销研究现状范文第3篇

［关键词］ 网络咨询 盈利模式

当今时代，人们享受最新文明成果也被淹没在信息的洪流之中；同时，由于个体间掌握信息技术的差异，彼此能够获取和掌握的信息量相差悬殊。人们传统的时空观、组织模式、商务模式等受到挑战，一种全新的产业——网络咨询业便应运而生。

网络咨询是将先进的管理思想、全新的商业运作模式与现代IT技术手段相结合，为互联网企业提供商业模式的研究与战略咨询服务，为资本市场提供信息产业的最新发展动态、研究成果以及投资中介服务，同时还为传统企业、组织提供向互联网转型的相关咨询服务。

据第26次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，我国在网民规模、互联网普及率等方面已具较高水平并高速增长，其中网民互联网商务类应用表现尤为突出，这为网络咨询业的兴起奠定了坚实的群众基础。

同时，企业、政府等各类社会组织也正面对网络新形势下的新问题；国家也做出了加快推进国民经济和社会信息化建设的战略部署。内外压力下产生的我国网络化转型需求为网络咨询业未来发展提供了广阔的市场空间。

国家政策方面，科技部出台了《关于推动我国科技咨询业发展的若干意见》，提出要“因势利导催生和扶植一批大型综合性的科技咨询机构……使之成为我国咨询产业发展的骨干力量”。

然而，我国网络咨询业兴起较晚，相对于国际先进网络咨询企业，实力弱，盈利水平低。随着我国加入WTO，全球化升级，国际知名网络咨询企业纷纷看好中国市场并开始登陆，国内的网络咨询业受到冲击。

机遇和挑战并存。从盈利模式特别是在业务内容角度来看，我国的网络咨询业路在何方？

现今我国网络咨询企业往往宣称其业务全面，但往往实际业务范围却相去甚远。我国网络咨询企业以其主要业务大致可分为以下四类：

一、 传统咨询公司转型为网络咨询公司，侧重管理咨询， 能够诊断出企业运营管理的问题；

二、 IT公司在原有的技术基础上吸收咨询业人员成立的网络咨询公司，发挥其在网络技术方面的优势；

三、 专门成立的网络基础理论咨询公司，他们关注中国互联网产业的宏观层面， 对现状进行调研和对发展趋势进行判断；

四、 总体网络策划咨询公司， 他们提供网站建设、人才管理顾问、网络推广策划等咨询服务。

各企业都在某一领域内开展咨询工作，加之我国对“网络咨询”的内涵和外延存在争议，国内也缺乏一个权威体制来制定行业标准，加剧了上述情况的蔓延。

面对这种情况，我国网络咨询应以“Internet”为核心去应变“Electronic”化的世界。

一、“I”化的战略决策咨询。主要面向企业电子商务，运用网络技术推动企业向网络营销方面发展；从技术上帮助企业确定商业门户站点、网络平台等；

二、“I”化的管理咨询。主要构建企业管理的持续性改善机制，实现“I”化的业务流程、帮助企业建立知识管理系统等；

三、“I”化的信息管理咨询。主要面向IT市场进行调研分析及网络信息服务， 辅助企业选择IT软件、进行网上信息等。

在上述思想的指导下，切实提高国内网络咨询业的业务能力迫在眉睫。要覆盖从低端到高端，包括定期信息服务、网络监测、网络营销、互联网相关研究、网站策划、战略咨询在内的网络咨询业务，以拓宽盈利渠道，提高盈利能力。

战略咨询。从企业内务着眼，主要包括业务模式咨询，组织结构、管理系统分析和设计；开展案例咨询和研究，帮助企业在数字化时代抓住机遇。

网站策划。对触网企业进行建站总体解决方案的全程策划。

互联网相关研究。力求建立开放的网络经济学与网络管理学基础理论体系，为中国互联网咨询实践提供指导。

网络营销。针对网络企业进行营销、市场推广企划等，为IT企业提供专业销售技巧，主要针对企业特殊营销难题提供解决方案。

网络监测。包括：网民监测、网站监测、在线调查等。

定期信息服务。如定期介绍全球互联网发展情况，中国电子商务指数，统计数据、分析资讯，分析科技股市情况。

我国网络咨询业也可尝试走海外并购之路以快速提高业务水平。如IBM并购PwC-Consulting后，弥补了其在部分行业的弱势，加强了其综合服务能力，使之能向客户提供从高端咨询到低端技术支持的网络咨询全套服务。

全行业在努力提升业务水平，拓宽盈利渠道的同时，各网络咨询企业应抓住客户需求，专注于细分市场，打造个性。

一方面，我国的网络咨询企业应在提高业务实力的同时，坚持自身特长以打造特色。社会分工越来越细，企业必须专注于自身核心业务才能获得快速发展。国内网络咨询企业要用自己的特色服务来树立品牌、口碑和可信度，通过个性化、差异化战略来创造自身的竞争优势。

另一方面，民族网络咨询企业特别是在与国外知名网络咨询企业竞争时，要充分运用自己熟悉国情的优势，为客户提供符合其需要的个性化的咨询方案。这是我国本土网络咨询业抗衡国外网络咨询业的一张王牌。

参考文献：

[1]杨溢：关于网络咨询业需要商榷的几个问题[J].北京:图书情报工作，2003.12

[2]黄艳娟 郭宏亮：e时代中国网络咨询业发展探析[J].长春:现代情报.2004.5

[3]中国互联网络信息中心.《中国互联网络发展状况统计报告》(2010.7)[EB/OL]，cnnic.cn/xzzx/tjbgxz/201010/t20101020_16004.html

国外网络营销研究现状范文第4篇

关键词 企业 营销管理 问题分析

中图分类号：F274 文献标识码：A

一、企业营销管理的意义

国内外关于企业营销管理的含义持有不同的观点，我国学者认为，企业营销管理是指通过广告、媒体、杂志、业务员介绍、互联网等手段向消费者介绍企业产品及企业自身的管理活动，目的是使消费者接受企业及其产品，并产生购买行为。在当今社会，市场竞争越来越激烈、产品更新换代速度越来越快，如果企业不加强营销管理，产品销售不出去，势必会动摇自身的市场地位。为了提高产品竞争能力，在市场中站稳脚跟，企业应该不断创新营销方法、拓宽营销渠道，提高自己的营销管理水平。

二、企业营销管理存在的问题

（一）缺乏营销意识。

目前，我国企业普遍存在着缺乏营销意识的现象，这主要体现在营销人员没有掌握丰富的营销知识，认为营销不是学出来的，而是干出来的。企业在聘用营销人员时，着重看其是否机灵、嘴巴功夫是否可以，却没有关注其专业知识掌握的如何。另外，不重视对营销管理的研究，营销方式过于传统。

（二）缺乏健全的营销管理机制。

这主要体现在两个方面：第一，不重视营销管理。很多企业没有把营销管理纳入日常的管理范畴，认为只要把商品销售出去就行了，没有必要开展什么管理工作。除此之外，没有制定专门的营销人员培训机制，造成营销人员知识面窄、营销手段单一等；第二，缺乏有效的营销渠道。这主要是因为政府干预地方市场，抵御外来企业的进入，导致企业无法拓展营销范围。

（三）营销手段落后。

逛商场、超市时，便会发现很多商家的促销方法大同小异，长年累月没什么创新性。透过这个现象我们可以看到许多企业的营销手段过于落后，还是采用传统的营销手段，比如商业折扣、买一送一、组合销售、以旧换新等。消费者对这种老套的促销方式已经见多不怪，根本不能吸引消费者的眼球或者打动消费者。另外，还有一些企业的营销范围过于狭隘，只是在某个市场或地区，没有将商品推向全国甚至全世界。

（四）忽略品牌营销。

企业采用一定的营销手段，使消费者认可企业及其产品，在同类产品出现时，消费者愿意优先购买本企业的产品，这就是所谓的品牌效应。目前，很多企业只是追求将产品销售出去、提高销售额，却没有品牌营销意识，没有在市场中树立起自己品牌的计划。即使有的企业想打造自己的品牌，因为没有合理安排资金投入，导致品牌营销投入不足。

三、完善企业营销管理的对策

（一）更新营销理念。

随着我国市场经济的不断发展，消费者在市场中已经占据了主导地位，卖方市场已经成为了历史。产品种类繁多、琳琅满目，这种产品过剩的现象决定了消费者的市场地位。企业应该转变传统的观念，树立起全新的以消费者为中心的营销理念。生产的产品只有满足消费者的心理、生理需求，产品质量获得消费者的认可，企业才能在市场中占据一席之地。另外，企业可以利用现代化技术，比如互联网，定期或不定期的和消费者进行沟通交流，了解消费者的需要，从而保证生产的产品受消费者的欢迎。

（二）改变营销方式。

信息化的到来影响了企业的各个方面，营销方式也不例外，目前营销管理中比较热门的词汇就是“关系营销”，它是指企业利用互联网和新老客户、潜在消费者、供应商、经销商等时刻保持着联系，目的是巩固和各利益相关者之间的关系，使他们信任企业或产品质量，以求取得长久的合作。通过互联网建立与消费者的亲密关系，不仅可以巩固自己的市场地位，还有助于挖掘新客户。通过与供应商之间保持良好关系，可以及时获得优质的生产用原材料，从而保证产品质量。

（三）创新营销手段。

企业常用的营销手段主要有通过电视、媒体、杂志打广告以及上门推销等，这些营销手段很不受广大消费者的喜欢，甚至产生了抵触情绪，即使这样，企业还是照用不误。笔者认为，应该创新营销手段，寻找消费者喜欢的营销方式，比如网络营销。网络营销不仅不会打扰消费者的私生活，还给消费者提供了自主选择权，另外网络营销比传统营销更生动，具有观赏性。

（四）加强品牌营销。

目前，消费者更注重品牌效应了，不像以前经济水平落后时期，只捡便宜的买，现在的消费者即使多花钱也要购买名牌产品。这主要是因为名牌产品质量好，已经得到了全社会的认可，与其冒着假冒伪劣的风险去购买不知名的产品，还不如多花点钱购买知名的产品。企业应该针对消费者的这一心理需求，努力打造自己的品牌，在市场中树立起良好的形象。加强品牌营销要求企业做到以下几点：首先，抓住消费者的心理，准确进行品牌定位；其次，聘请专业人士，对品牌进行维护和更新；最后，加大品牌宣传。

（作者单位：苏州大学东吴商学院工商管理专业2011秋2班）

参考文献：

[1]刘鹏.基于供应链需求驱动原理下营销管理的研究[J].广东轻工职业技术学院学报.2010（04）.

[2]冯志琴.浅谈企业营销管理策略[J].经营管理者.2010（15）.

国外网络营销研究现状范文第5篇

【关键词】电子商务；煤炭企业；营销

电子商务就是通过电子手段进行的商业活动。通过互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率，如网络营销、网上客户服务、以及网络广告、网络调研等。其作用是疏通现有商务的各个环节，提高现有商务的运作效率，建立一个全新的经济秩序，开辟一个全新的交易场所。电子商务涵盖的范围很广，主要有企业对企业（Business to Business，即B2B）和企业对消费者（Business to

Customer，即B2C）两种。煤炭企业开展的电子商务，主要是企业间的贸易活动，即B2B模式。

随着市场经济的不断深入发展，传统的商业运作已经远远不能满足许多行业商务发展的现实需要，尤其是我国的煤炭行业。电子商务以其便捷的操作，能够有效地降低各环节成本，减少资源浪费，增加企业收益。

一、电子商务的概述

电子商务是一种商业模式，是从业态形式来定义的，它是和传统的商务形式相对应的一个概念，它是通过电子方式进行商务活动的一种全新商业模式，可以减少不必要的中间环节，大大提高商务活动效率。电子商务是继工业化后的信息化的新生事物，同时也是各国信息技术与信息化建设的产物。（1）电子商务的类型及特点。电子商务按其交易主体可以分为企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）、企业对政府（B2G）、消费者对政府（C2G）等方式。目前主要的是企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）两种模式。电子商务的主要特点是普遍性，电子商务作为一种新的交易方式，将生产企业、消费者、流通企业甚至政府联系起来；便捷性，在电子商务环境中，人们不再受地域、交通、自然状况的限制，以一种非常简洁快速的方式进行交易活动；协调性，电子商务能有效地协调各经济主体间的活动，实现及时高效的生产经营管理等。（2）电子商务的发展现状。随着互联网技术的成熟，信息化的高度发展，越来越多的企业逐渐认识到，电子商务是企业在激烈的全球化竞争中求得生存和发展的不二选择。电子商务的迅速发展为传统企业提供了前所未有的发展机遇，它不仅可以提高企业的工作效率、降低成本，还能广泛的开拓市场，利用国内国际两个市场，同时还可以为顾客提供个性化的服务从而为企业创造价值。目前，国内外很多大型企业都投入巨资来实现电子商务转型，如通用、宝洁、联合利华、海尔、美的等。事实证明，这些企业都通过电子商务大大增强了市场竞争力，提高了企业形象，创造了更多的价值。

二、电子商务在煤炭行业的应用

1.电子商务模式在煤炭企业营销中的优势分析。电子商务具有无形化的特点。（1）电子化数据化程度高。电子商务模式高度依赖网络的发展，营销双方无论身在何处，都可以自由的进行交流、交易，实现快速准确、双向的信息交流。（2）经营规模无场地限制。网络可使经营者在虚拟的“店铺”中任意摆放商品，没有数量限制，而且可以方便的在全世界范围内采购、销售各种各样的商品。（3）支付手段高度电子化。目前，大众使用的主要形式有信用卡、网银、支付宝等，大大提高了交易的安全快捷性。电子商务能有效地将生产、流通、消费等环节有机联系起来，从而提高货币流通速度，创造更多财富。另外，电子商务可以最大限度的减少各种客观因素在营销过程中的限制，规避风险，有效协调各市场主体间的活动，使效益最大化，损失最小化。电子商务模式独具的优势，使得煤炭企业能够显著增强竞争优势，充分利用先进的技术手段和信息资源，降低采购、销售等各个环节中的成本，实现真正的低成本。此外，还能提高企业管理水平，与国际接轨，从而为企业在激烈的市场竞争中立于不败之地提供技术支持。

2.电子商务模式在煤炭企业应用中的问题。（1）企业内部管理与电子商务发展不相适应。电子商务的高效运作必然要求有一个高度结构化、协同合作的企业组织，对企业的组织结构、操作流程、系统优化和管理模式都有较高的要求。然而，煤炭企业作为传统工业过去的管理模式造成的各组织机构重叠，职能界定不清晰等弊端都严重阻碍了电子商务有效开展。部分企业在实际操作过程中将电子商务流于形式，带有明显的技术色彩，认为搭建好电子商务平台、引进先进技术，电子商务就能有效运作。事实上，搭建好技术平台仅仅是电子商务的一部分，如果企业不能将业务流程和信息系统有机结合，僵化的业务流程根本无法发挥电子商务的优势。（2）企业信息化程度低，技术水平不高。目前，我国煤炭企业信息化建设较为落后，跟不上电子商务的发展步伐，这严重阻碍了电子商务的推广和应用。相关系统建设不完善，硬件和软件匹配不良。企业受传统观念影响，很容易仅仅关注“看得见”的硬件建设，而忽视了无形的信息化建设。电子商务的技术问题主要指网络的稳定性、可靠性和数据传输的安全性。煤炭交易多为大宗货物的交易，交易额巨大，因此对技术和安全的要求更高。电子商务需要有相应的金融服务和电子信息化的密切配合才能顺利开展。有关专家和消费者普遍认为安全是电子商务发展的最大问题。我们在看到电子商务带来的巨大潜力和机遇的同时，也应加强信息的安全性建设。（3）专业人才缺乏。目前我国电子商务领域自主创新能力不足，很多企业直接照搬国外经营管理模式，没有充分结合中国现状，致使电子商务的开展屡遭挫折。先进技术和营销模式只能给我们提供技术层面的支持，最终还是要立足于人的操作，人才的竞争在激烈的市场竞争中就显得尤为重要。

三、电子商务市场营销战略的选择

（1）煤炭贸易电子商务解决方案把最先进的技术和传统商业模式结合起来，采用“网上，网下”同时进行的运作方式。由于煤炭行业的特性，目前很难做到货到付款或者款到发货。不论是传统的商务模式还是时下的电子商务模式，都很难保障支付手段的安全性。故现在很多企业都采用B2B的电子商务模式，可以选择信誉度较高、有实力的第三方做中间担保，降低交易中的风险，保障交易双方的利益。（2）煤炭企业必须按照“全面规划，分步实施，效益驱动，逐步推广”的方针，制定电子商务系统总体规划。一般认为，电子商务的应用是企业管理信息系统的扩展，电子商务的实施依赖于管理信息系统。如果企业不能及时传递客户、商品、库存量、流通等方面的信息，就会造成贸易双方的信息不对称，造成不必要的损失。因此，在企业中必须完善自身的信息管理系统，制定详细的电子商务系统总体规划。（3）营销不仅仅是销售，营销的使命是获得最大利润，电子商务的营销模式也不例外。市场不是一个静止孤立的东西，消费者的需求存在无限可能性。企业生产必须立足市场，有的放矢，提高针对性，减少盲目性。一定程度上，营销与企业管理重叠，如何将市场信息及时翻译成各个部门能够理解和执行的具体指令，保证高效的执行力，这是企业内部管理问题，很大程度上决定了营销的执行力。煤炭企业需要融合电子商务系统、企业管理信息系统和基础电子商务平台，建立B2B应用模式，如客户管理、商品信息、网上结算、网上支付、售后服务等，将电子商务模式有效地应用到营销过程中，获取最大利益。

电子商务作为新生事物，尽管仍有不足，但是巨大的应用潜力和广阔的市场前景已经显现。煤炭企业要审时度势，把握机遇，突破传统模式的束缚，开拓创新，积极稳妥的开展电子商务。煤炭企业要立足实际、大胆创新，推动企业在信息化进程中由“又快又好”向“又好又快”发展。

参 考 文 献