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2012年12月中旬,由国家发展改革委主办的“全国资源型城市可持续发展理论与实践高级研修班”在广州韶关正式开班。本次研修重点就是针对2012年末,国务院批准对全国第三批25个资源枯竭城市的领导干部进行专题培训。近百名来自国内外的专家学者、领导干部齐聚韶城,共同为“资源枯竭城市”实现可持续发展集思广益,建言献策。
“加上前两次国务院公布的资源枯竭城市名单,全国资源枯竭城市已经达到44个。”生态网CEO王立伟告诉记者。在王立伟看来,未来的很长一段时间里,环保事业将是促进经济增长的新型行业,在过去的20多年,伴随中国经济快速发展的两个问题一直存在,一个是环境污染,另一个是资源枯竭。尤其对于资源枯竭的城市来说,快速转型是实现地区经济可持续发展的关键。
从2000年初开始,王立伟就在某媒体从事财经记者的工作,由于工作关系,王立伟接触到许多中高端企业。在工作中,王立伟发现从2005年开始,许多中高端企业开始重视环保,无论是企业自身生产,还是在社会活动中,很多企业愿意承担环保的社会责任。同时,王立伟也发现,许多企业想做,但中间的障碍很多,因为中国的环保事业没有形成一个良好的对接机制,导致一些项目流产。这让王立伟下定决心搭建一个生态环境保护信息平台,实现各方的无缝对接,于是在2011年初成立了生态网。
“在我看来,从事环保事业,要实现三方的无缝对接,分别是环保事业者、政府部门和环保方面的专家。许多环保事业者手里有很好的技术,但不知道如何将其推广出去,让各级环保部门了解这些技术;同时,没有环保专家的鉴定,也无法从科学的角度分析技术的有效性。”王立伟说。
打开生态网的主页,里面包含着各类环保方面的资讯,也有触目惊心的环境污染图片。王立伟希望将网站打造成纯公益的资讯平台,通过这个平台,向公众普及环保知识,小到垃圾分类,大到环境治理,现在每天的点击量也有几千次。两年时间里,公司在网站的投入达到了近300万元,但目前没有从网站上获得任何收入。现在公司的员工有十几人,主要工作是和各地方的环保部门建立联系,及时环保信息。在这两年的发展过程中,也得到了一些企业的帮助,但要想让网站继续生存下去,必须有经济效益维持。尽管网站从事的是环保公益工作,但王立伟没有申请一分钱的资金,他也有自己的经营之道。
目前,全国44个资源枯竭城市面临着经济转型和发展的压力,比如,江苏徐州过去是产煤大市,但很久之前,煤炭就已经被开采完了,如果没有良好的交通优势和徐工集团这样的重工业集团崛起,城市的发展必然停滞。但并不是所有的城市都有这样的便利条件。比如山西的一些煤炭产出大市,多数都处在山地和丘陵地带,交通非常不便,同时也没有做高新技术的产业基础,随着开采量的不断增加,许多煤矿的煤炭产出量越来越低。政府部门为了加强管理和促进有限资源整合,2009年5月山西省政府要求民间资本在年底前退出煤炭业,许多煤老板获得了高额的补偿资金,政府担心这部分资金的大量外流,同时,这些闲置资金如果可以被激活,将会对地方经济产生积极的影响,但苦于没有好的项目,高新产业又不会选择在没有基础的煤矿大市当中立项。王立伟在与地方环保部门的交流中得到了这个信息。刚好王立伟知道有位环保事业者有一项石头造纸技术,这一项目非常环保,不会破坏植被,生产过程中也不会产生污染,经过政府相关部门考察后发现,当地拥有适合造纸的石头,所以王立伟作为对接方,将两方联系在一起,促成了项目的顺利开展。而作为对接方,王立伟会根据项目的额度,收取几个点的佣金。
“这部分佣金其实很少,一般由资方出,我们绝对不会让这点钱成为两边合作的障碍。国内的一些环保事业者手里有很多高附加值的技术,我了解到,人参经过特殊培育之后,可以在沙漠中与苁蓉一同种植,北京的一家企业已经在新疆建立了实验基地,效果很好,每亩有几万元的收入,而且防沙治沙效果很好,是非常好的环保项目,我们希望能够得到政府的支持。”王立伟如是说。
同时,生态网还会联合各级环保部门开展以生态、环保为主题的一系列活动,每次组织大型活动,必然要花费一些费用,而网站的运营已经让他没有什么收入,所以他也会到外面去联系一些公司,作为活动赞助方,为其解决资金问题。为了将活动做得更有影响力,让社会各界都参与进来,王立伟也会动用自己在媒体方面的资源,邀请自己的媒体朋友帮助其宣传环保理念。“一场活动下来,我可能还会有一些资金结余,这些数额尽管很少,但举办的活动多了,我的收入也就有了,这样既宣传了环保理念,也能够让我有资金去经营网站,”王立伟说。
2013年,王立伟经营的生态网将会有新的动作,计划和一些地方电视台合作,联合环保部门成立环保演播室,给环保事业者和当地政府部门搭建一个沟通的平台,各地区就可以根据自身的情况,有选择地引进项目。同时还会制作一些环保方面的电视节目,给大家普及环保知识,王立伟称,“在这个过程中,既有商业的成分,同时也能为环保事业的推广做更多的努力。”
在刚开始成立生态网时,王立伟对这份事业信心满满,但真正做的时候才发现,其中会遇到很多困难。在和一些环保主义者交流时,他们会认为这样的模式不是做环保,而是以环保为借口,为自己创造利益,每次面对这样的问题,王立伟都直言相告,“我不是在做没有任何利益的公司,我要推广环保理念,可是没有资金支持什么也做不了,说白了,我就是想用商业模式养环保。”
王立伟称,曾经他遇到一位上海女企业家,以前一直从事房地产行业的投资,前几年在江苏做了一个生态园,对环保事业越来越感兴趣,当她看到山东的一片海域,由于近海捕捞过度,海洋污染严重,近海的生态链遭到严重破坏,她就想将一部分海域承包下来,让海洋自然修复,但被当地相关部门婉拒了。
从某种意义上说,当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。一切都必须以一种有形的模式存在或出现,要把企业有形的资源与无形的资源都整合到一个商业模式中,从而赋予这个商业模式以特殊的生命力,企业就依靠这个独特的商业模式发挥出来的力量,最大限度合内化外。在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后,中国的企业要向更高的境界迈进,那就是商业模式的创新。
几经起起落落,再加上多年的培训界工作,刘永忠积累的不仅仅是丰富的经验,弥足珍贵的还有对中国企业未来发展方向的前瞻性思考,当记者想对中国企业商业模式有更深入地了解的时候,刘永忠心无芥蒂侃侃而谈……
商业模式之争:项庄舞剑,意在沛公
这是一个人人都在寻找模式的时代,人人都在满足需求与创造需求的时代。日益稀薄的利润,已经使众多中国企业纷纷开始寻找新的出路。而在中国,商业模式的创新,显然比技术创新更为重要。中国存在一个庞大而低端的消费市场,而且这个市场在绝对意义上说,远远没有饱和,无数商品还没有被寻常消费者享受到,商业并没有得到更广泛普及。而在短期内,国民的收入不会发生大的变化,这也导致中国对高端消费的抑制,这个时候,发现新的需求,并且创造出新的需求模式,显得尤其重要。
“在2005年的西湖论剑时,很多人对阿里巴巴并购雅虎中国表示羡慕。几年之前,阿里巴巴不过是一个婴儿,今天,它已成为行业翘楚。当年大家都搞互联网的时候,只有搜狐、新浪等门户网站赚了大钱;等到大家都去搞门户的时候,互联网却遭遇寒冬,反而是做B2B的阿里巴巴赚钱了;等大家都去做电子商务的时候,没有想到出来个陈天桥,人家搞游戏就发财了。那些发财的人,都是走的与别人不一样的道路。” 刘永忠在总结中国企业商业模式时对记者说,“新的商业模式不仅仅表现在IT行业,在其他的各个领域,也出现了新的商业模式:如家改变传统酒店模式,以连锁和简化酒店功能的新型商业模式,获得了商务人士的广泛推崇;分众传媒,‘发现’了楼宇广告,并且开创了户外媒介传播的新方式。发现新的需求,并且对各种商业元素进行融合,将导致商业模式的普遍改变。同时,新的商业模式的出现,很大程度上在于未来的不可预知。那些具有异常商业嗅觉的人,才能够把握商机,迅速崛起,这就是为什么新的商业模式往往由新势力创造,而非相近领域的传统强大势力所创造的原因。”
在日益激烈的竞争中,新的商业模式也会层出不穷,而这也正是商业社会的魅力之所在。2007年9月16日,“2007商界论坛最佳商业模式中国峰会”在清华科技园启迪科技大厦国际会议中心举行,峰会揭晓了2007年的十佳商业模式:皇明太阳能集团以“环境利润流模式”获得第一名,开拓了一条商业与环境的和谐之路,实现了环境与市场、产业的共同发展,成为全世界可再生能源发展的典范。而腾讯科技有限公司则凭借“企鹅”平台战略模式获得第二名,生长于门户时代,却是最具社区气质的互联网企业,把QQ打造成每位中国网民的身份印鉴,却以此为平台:向前抢占门户,向后强化社区,向左发展商务,向右开拓游戏,而且后发先至,招招得手。此外,批批吉服饰的“服务器”服装公司模式,专注男士衬衫,没有工厂,没有门店,依托网站,批批吉超低销售成本对业界发起颠覆性冲击;深圳发展银行的供应链金融模式,通过抓住产业链的落实环节撬动一个供应链,甚至独霸这一链上的所有供应业务,将四两拨千斤的效果展露无疑;浙江网盛科技的“小门户+联盟”模式,奥康集团的深耕产业链模式,上海征途网络的网游“脑白金”模式,艾美特电器“全能代工”模式和比亚迪汽车的推动产业跳跃的“袋鼠模式”及龙的集团的逆向打通价值链模式都是商业模式的后起之秀。此前,分众传媒用“资本包围”模式成就行业领先,天娱传媒凭“超级女声”实现客户价值的和谐共振,联想集团则于“奥运”助推国际化,雅昌集团靠“传统印刷+现代IT技术+文化艺术”飞速发展,空中网借“手机平台”整合客户需求,神舟电脑由“核心部件的供应”决定生产,这些商业模式都使企业成为行业翘楚。
商业世界中似乎总有一些人不按照常理出牌,让人产生雾里看花之感,项庄舞剑,意在沛公,商业模式异化正在风起云涌,势必会对传统的商业模式造成冲击。
有商业模式≠持续赢利
“在培训界,有一点是显而易见,那就是不少中小型企业已经比较浮躁,急功近利。他们讲规模,讲速度,而忽略了思想要对路,甚至奢望我们的培训师能够点石成金,这样不切实际的幻想,只会导致双方整体‘缺钙’!”刘永忠告诉记者,北京影响力有1500多家北京会员企业,接受影响力培训的有5000多家,通过调研发现,企业在思索如何越一个新台阶,创业时如何找一个好项目,有了一个好项目用什么模式来操作,普遍认为这的确是个难题。
如何评判什么是好的商业模式?有了商业模式就一定能够赢利吗?刘永忠认为,并非如此,一个好的商业模式首先相对于原有的商业模式得有所创新,验证它必须看这个商业模式是否能够持续赢利。一个成功的商业模式不一定是在技术上的突破,而是对某一环节的改造,对资源进行有效的配置、并组织高效管理,风险控制、统筹规划的结果。他告诉记者,在这个竞争如此激烈的社会,企业能活下去已属不易,更何谈卓越,所以企业的存在必然要为能否持续赢利而考虑。
有了商业模式不一定能够持续赢利。短期的赢利可能会导致有些人产生错觉,认为培训业很容易做,步入门槛很低,所以那个时期,很多人削尖了脑袋往里钻,去争抢这块“奶酪”。“我曾经跟100多家培训机构的老总交流,讲出了这种商业模式的害人之处,表面上看,培训行业就是找几个老师开一家公司就可以赚钱,可事实上,90%以上这样的公司都是倒闭,这里有一个陷阱,但是大多数人不理解这个陷阱。”刘永忠如是说。这里的陷阱就是这样的公司根本不赚钱,纯粹以企业运作来考虑,90%以上的企业都是亏损,10%以下的企业有微薄的利润,因为拨去高额的讲师费以及员工工资、场地费用、税收等,所剩利润能有5%已属不易,更何况有些培训机构可能两三个月才开一堂课,怎么能不亏损?”刘永忠坦诚道,“比如影响力的学习卡,它改变了以前的公开课模式,确实不错,但是对于企业来说,它没有持续赢利,即便曾经赢利也是很微不足道的。”
时下的保险行业也是如此,按照国际惯例,前六年半都会亏损,但是由于中国的大环境不一样,中国平安保险公司三年就赚钱了,而且股票还一路飙升,原因在于它有足够的持续赢利基础,所以“商业模式与持续赢利”是中小型企业负责人急需思考的问题。很多时候,人们会发现身边有一个好机会、好产品、好项目、好策划,就认为这个企业就一定能够做大,但是后来出乎意料的是这样的企业纷纷倒闭了,原因是他们虽然有好的项目、好的产品,但是没有对商业模式进行好的设计,也即是没有战略眼光,他们整天在想,我这个产品好,我这个项目好,却对能否做到赢利,持续几年可以赢利没有事先的预测。竞争如此激烈的时代,企业家如果不用敏锐的市场眼光去判断,就会出现红活一两年即倒闭的情况,核心原因是商业模式本身有问题。
一切现象表明,一个企业除了要有好的商业模式以外,还要验证这个商业模式是否能够持续赢利,这也是检验一个商业模式是否可行的惟一标准。
刘永忠认为:“只有知道自己的商业模式,才知道公司为什么作为独立公司存在。持续赢利是企业相互联系、相辅相成。能否持续赢利以提高企业的核心竞争力是对企业实现‘客户价值最大化’结果的最直接反映,也是检验商业模式是否成功的外在的标准。”
创新商业模式的密匙
中国很多企业也有很好的商业运作模式,但是为什么一种商业运作模式不能持续?刘永忠认为:“企业家思维创新是根本。商业模式的创新如果从构成要素来讲,首先是游戏规则的重新确定,比如:最初的中国家电零售行业。家电零售企业像国美、苏宁,最初的商业模式创新就是通过店址资源的抢占,通过占用生产企业的钱而获得成功。最近美国的一个零售企业可能颠覆这个游戏规则,就是现款现购,这种颠覆行业游戏规则的商业运作模式就可能颠覆整个产业的秩序;其次是客户价值服务模式,就是说你如何创新客户价值,如何发现新的利益增长点。比如说一些大药房,把药品当成快速消费品卖,这种商业运作模式也是一种商业模式的创新,这种模式使得大药房快速地发展,获得了新的市场和新的客户。这就是基于客户价值的商业模式创新;第三是如何处理与相关利益者间的关系,比如流通行业和厂商之间的关系恶化,下一步都面临一个迷茫期,怎么改变?现在找不到出路。”
“商业模式创新的核心是盈利和发展,找到新的盈利点,找到新的市场空间。管理创新的核心是速度与效益,最为关键的是整个运营流程能不能面对市场提高效率。”刘永忠说,“从人力资源管理的角度讲,我认为任何一种商业模式的创新,它的最大障碍还是来自于人的思维方式和行为方式。因为商业模式创新背后所要改变的是整个企业内部的管理系统,包括组织、流程以及人的行为方式。所以商业模式创新,首先是需要企业家思维创新,要自我超越。另外是领导团队的领导能力必须要提升。我们看到中国很多企业也有很好的商业运作模式,但是为什么一种商业运作模式不能持续?最终原因是企业家不能自我超越。跨国公司的方法是比较简单的,就是炒掉原来的,换一个新的,这样的方式是不是更好呢?能换思想和思维最好,如果原来的团队换不了思想和思维,就换人。但是目前的问题是我们职业经理人市场上没有可换的人。”
那么企业应该如何设计自己的商业模式呢?刘永忠认为:“在设计商业模式的时候面面俱到不可能,在关键的一条上让别人都比不上你,你就可能成功。比如国美,成功主要靠两条:一是自身经营成本的降低;二是利用自己的批量向厂家要条件。比如厂家卖给别人是什么条件,而国美因为批量很大,足以影响厂家的市场占有率,所以厂商就要给国美低价。这样,国美在销售模式上就占了主动。”
刘永忠推荐的是五粮液的模式。五粮液一年卖到48万吨白酒,而白酒行业的第二名却卖不到8万吨,最有名的茅台卖不到6000吨。那么,五粮液为什么能卖这么多?用品牌联盟这样一种商业模式进行市场运作。五粮液集团自有的品牌最有名的就是两个,一个是五粮液,这是最高档的;还有一个尖庄,这是低档的。现在它吸收了别人的品牌,比如说湖南酒业公司注册的浏阳河加盟算它的分品牌。京酒、五粮醇、金六福都不是它注册的,也都加盟到五粮液,成为五粮液的分品牌。分品牌的广告由注册者来做,谁做广告谁做总经销。那么五粮液干什么?五粮液就给它们灌酒,不管是什么牌子,酒都由五粮液来灌,这就起了两个作用:第一,因为大家都知道酒都是五粮液的,质量有保证,所以就畅销;第二,五粮液的效益是什么?做好酒和坏酒不是分着做的,它有上等、中等、下等,过去只是把五粮液这个上等的卖出去了,剩下的中等、下等都按照最便宜的价格卖了,所以它的效益损失很大。现在,每一个档次都有相应的品牌了,就是每个档次的酒质量都产生了相应的效益。广告人家做,五粮液不承担风险;总经销别人去做,五粮液也不负责营销。但是,不管是金六福的广告,还是浏阳河的广告,都等于给五粮液做了广告,顺便把五粮液品牌托起来了。
关键词:家电连锁行业;电子商务;B to C模式
随着电子商务的迅猛发展,家电连锁行业的电子商务应用逐步深入。电子商务环境下的优势给家电连锁行业带来极大的发展机遇和挑战,传统的销售渠道模式有其自身的优势,但在日益竞争激烈的电子商务环境下,必将给企业发展带来深远影响。
一、家电行业电子商务的主要特点
电子商务的应用模式主要包括了B to B、B to C、B to G、C to C等几种,而家电行业电子商务的应用模式主要为B to C模式,即企业面向消费者的模式。由于家电行业的商品自身的特殊性,其应用电子商务的方式相对比较缓慢,而家电行业一直以来采取的是传统渠道销售模式,直到最近电子商务的应用普及,其电子商务的应用和发展逐步迅猛。所谓家电电子商务,即是指以基于互联网所进行的各种针对家电行业的销售活动,包括家电行业的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。根据艾瑞咨询统计显示,2009年中国家电网络购物用户规模达到4246万人,交易规模达到113.7亿元,比2008年增长115.7%,未来几年将继续保持增长趋势,预计2013年该交易规模将突破600亿元。在家电网络购物交易构成中,B2C的增长速度非常明显,2009年中国家电B2C网络购物市场交易规模达到21.2亿元,增长177.0%,预计未来3年家电B2C仍将维持高速增长,2013年交易规模有望突破200亿元。对于家电行业零售的特点,主要有以下几个方面。
第一,家电网络零售模式。根据目前家电电子商务应用的实际,家电网络网络零售模式大致可以分为四类:家电连锁零售企业的网上商城模式、家电第三方B2C平台模式、家电生产商自建平台模式和门户网站销售模式。据调查数据显示,在第三方电子商务平台中,用户经常访问的还是以淘宝为代表的C2C类电子商务平台,主要是小型家电网络零售为主,B2C平台的应用已发展很快,但其应用和发展空间较大。
第二,B2C家电网络零售运营商竞争情况。根据艾瑞统计数据显示,在纯粹的第三方电子商务平台上的B2C家电网络零售市场中,以京东商城的家电销售规模为首,占据了45.4%的市场份额,以销售大家电产品为主的世纪电器网,其市场份额为11.5%,卓越亚马逊所占市场份额为10.6%,以这三家第三方平台的家电销售市场份额超过了60%,市场集中度较高。但是,以苏宁易购为首的家电零售商B2C平台的市场规模也越来越大,其前景和优势逐步显示出来。
第三,B2C家电网购零售运营商影响因素。用户对电子商务平台的体验度直接决定着其电子商务平台的发展,一般来讲,影响用户选择电子商务平台的重要因素主要包括平台上所售产品的质量和服务、网络平台的品牌和信誉、平台所售产品的价格、产品退换货的方便程度和客户服务水平,目前,用户对网络平台的各个因素的满足程度不尽相同,因此,对各个电子商务平台的发展也有一定的影响,网络平台应充分考虑用户的体验,逐步提高电子商务平台的品牌,吸纳更多的用户,并提高用户的粘性度。
二、家电行业电子商务的主要模式
目前,我国家电行业中的传统销售渠道主要有两种模式,即家电分销商模式和专卖店模式。分销商模式就是各类城市中的家电零售中间商,在小城市是一些家电商场为代表的中间商,大中城市主要是以国美、苏宁为代表的大型家电连锁卖场;专卖店模式是由家电生产企业或商直接在特定地区设立家电专卖店,直接面向本地区的消费市场。上述两种的传统零售渠道模式的运营成本都比较高,产品价格自然也就越高,顾客在购买家电产品时,需要支付较高的价格。生产企业生产出来的产品按照分销商的订单,配送至分销商的仓库,由于牛鞭效应的存在,分销商必然会积累一定数量的库存,增加了企业运营的成本。分销商还要加价进行销售,增加了消费者的费用,同时也增加了分销商零售的经营风险。而且,一般来说,分销商一般都是一些大型的分级,可能还会有二级、三级商,再到零售商,那么产品的价格更是没有竞争力。
近年来,诸如苏宁、国美等传统渠道分销商经过多年来的发展已经具有相当的规模,拥有了雄厚的实力,这些企业掌握了家电产品的主要销售渠道,对家电生产企业的影响越来越大,两者之间的关系也出现了异化,生产企业的话语权变弱,生产企业通过技术创新等所带来低成本产品较难惠及到终端消费者。
然而,随着电子商务的应用和发展,消费者的消费方式也在悄然变化,从在线购买一些饰品、书籍等小件物品,到现在的家电、电脑,甚至汽车和珠宝等,几乎所有的产品都在网络中有一席之地。家电行业B2C的应用使得家电零售渠道的成本大大降低。据某家电生产厂商核算,其家电产品在家电连锁实体中销售的成本每件商品约增加百分之十以上,主要是由于增加了流通环节导致产品成本的增加。若直接采取网络销售方式,则产品可直接面向终端消费者,满足网络群体的消费需求,而由于网络上的家电产品的低价格,对消费者产生了巨大的吸引力,因此,家电B2C将会成为家电行业的一个主要销售渠道。
三、两种家电B2C模式分析
根据家电B2C模式的优势及趋势,目前我国家电网络零售B2C模式大致可分为四类:家电连锁零售企业的网上商城模式、家电第三方B2C平台模式、家电生产商自建平台模式和门户网站销售模式。在实际情况来看,前两种模式占据了市场的主体,两种模式各自具有的优劣势如下表1所示。
对于家电连锁零售企业的网上商城模式来讲,由于企业是从传统的家电连锁零售商发展而来,且具有较强的实力,其企业品牌信誉度等非常好,其品牌的效应会给消费者以信心。家电连锁零售企业由于与家电生产企业关系紧密,家电生产企业的销售渠道主要是通过家电连锁零售企业来实现的,因此,其网上商城的家电产品的种类相对来说就比较齐全,对于提高消费者的购物体验是有一定的优势的。数千个分布在全国各大城市的家电连锁零售企业的实体店,对于产品的促销、宣传以及对于用户购买行为的促成都有着强大的优势。家电产品的销售完成还需要一个强大的物流配送做支撑,这方面,家电连锁零售企业拥有自己的物流中心、配送中心、成熟物流管理信息系统、物流设施设备方面的资源,可以面向全国各城市进行运输配送。最后,还具有良好的售后服务体系,对于网络平台也是非常重要的一个方面。从劣势方面来讲,从实体店转移到网络平台上来,目前还没有成熟的运营经验,同时,与其实体店的销售也会有一定的冲突,两个平台的产品销售可能互相影响。
家电第三方B2C平台模式属于电子商务企业,其拥有电子商务运营的成熟的管理经验,同时,由于其是典型的垂直型电子商务企业,对于家电产品的产业链上下游拥有较专业的信息,与家电生产企业也建立了密切的合作关系,由于其产品全部是通过网络平台销售,减少了家电产品的配送流通环节,其产品的价格具有一定的优势。但其由于是新型的电子商务企业,其物流配送体系还不发达,虽然也采取了自建物流中心和采取第三方物流商提供服务,但从实际效果来看,外包的物流配送服务还达不到消费者的要求,另外,企业自身也需要发展,由此而带来的资金压力和其他风险都会影响第三方平台的发展。
四、结论及建议
通过对两种家电B2C模式的分析,家电连锁零售企业的网上商城具有较强优势,而专业的第三方平台也具有自身优势。由于未来家电网上商城快速发展,将会出现行业领军企业,传统的家电零售商将会加大网络销售渠道的投入力度,由此带来销售渠道差异化的竞争。
家电连锁企业的网上商城要走网上品牌、走精品化路线。其商城可考虑网上商城选择投放质量高、精品产品,专注商城上的品牌,提高售后服务的顾虑。做大做强区域性市场。根据各区域市场在经济、文化、消费习惯等方面的差异性,关注网上商城的不同家电产品在不同区域的销售策略,充分考虑产品选择、产品价格、物流配送和客服等方面的针对性,立足区域市场,做大做强。家电连锁企业的网上商城还要解决与自身传统零售渠道的冲突,要有两者的差异化的服务,将两者的冲突调节成互补优势。要将传统渠道销售对网上商城的影响降低到最小,可将实体店的资源优势作为网上商城的支撑,要将网上商城的运营作为独立的业务来发展,并取得自身在电子商务B to C销售的优势。
对于专业的第三方平台,可以充分发挥其电子商务方面的优势,例如对于平台会员的专项服务中,除了提供消费者购买家电产品之外,对其消费者的消费行为进行深度挖掘和分析,为其提供相应的潜在服务的需求,从而提高消费者的用户体验度,淡化消费者对网络和传统两种渠道的价格差异的反应度过高,使得消费者的粘性更高。
参考文献:
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一、云会计的基本应用理论
云会计是借助互联网作为应用平台,由软件服务商向企业用户提供的虚拟会计系统,利用云计算技术,构建会计信息化设施,包括财务管理和会计核算的所有财务流程,取得软件使用权的企业用户进行会计核算、成本控制和相关会计管理工作,将形成的会计数据等管理信息上传至存储云端,按照软件使用程度及时限执行付费标准,凭借符合要求的授权协议查阅和使用云端财务数据。企业应用云会计将经营管理的重点转化为会计信息的体系建设和基于计算能力的会计服务外包,这种新型商业模式下的云会计为企业缩减了管理成本、提升了数据管理效率和企业竞争优势,主要有以下几种应用理论:
(一)企业之间的信息传导建立在云计算基础上 云会计的应用得益于云计算的数据分析能力,网络终端将信息数据上传到云端进行计算处理,包括所有经济业务的会计记录和业务相关的财务数据,方便企业进行成本预算和成本控制等。除此之外,还包括网上申报各类税金、银行核对账簿、审计线索核查、业务交易信息、企业客户和个人客户会计信息系统集成等方面,云计算都发挥了超越传统财务信息管理的分析与处理能力,使企业和政府、银行和会计事务所等财务信息使用者的工作越来越高效。
(二)企业用户通过网络节点相互协作实现会计信息控制 在云会计应用环境下,分散在网络系统中的各类节点共同使用一个信息源,各企业客户的经济业务由各相关节点相互配合完成信息控制目标,同时一个节点也能够使用网络中的其他节点的信息,因此云会计的应用重点为系统功能的安全性和节点信息来源的真实性与可靠性,主要包括:一是云系统处理信息和控制过程保证经济业务的真实准确性;二是云会计中的网络认证机构和银行等相关业务执行组织的真实可靠性,特别是防火墙技术和加密配置等网络安全措施的有效性;三是云会计采用的软、硬件系统的安全性;四是执行云服务的相关技术单位的专业性和职业道德。
(三)云会计自动控制资源使用范围和优化数据计算能力 云会计采用储备的资源池,并将用户的计算数据资源化处理,采用多租户模式将资源化的数据分享给不同用户,并根据用户的动态需求提供进一步的真实或虚拟的资源。与此同时,各用户无法确认资源的真实位置,根据快速伸缩性的云计算处理程序,计算能力可以快速地弹性获得,用户对数据的控制能力大幅提升。在自动处理系统下,业务规模和复杂程度可以动态变化,因此对企业财务流程和内部控制制度提出了新的要求。
二、云会计应用现状
(一)云会计应用处于起步阶段,推广力度有待提高 据调查,我国目前只有不到10%的企业应用云计算技术开展相关业务,主要原因在于该领域的技术成熟度不够,云会计源于健立健全资本平台的需要,研发费用和时间成本巨大,这使得财务数据的计算平台很难达到独立研发的水平,伴随信息处理和信息控制能力有限,我国企业应用云会计来健全自身财务管理体系仍面临多种困难。加上我国对云会计推广力度不够,致使我国无法像发达国家一样拥有成熟的云计算平台。目前,云会计的政府政策支持范围很小,而且没有明确的云会计应用相关标准和法律法规,导致云会计应用的认可程度偏低。
(二)网络技术发展程度限制了云会计的广泛应用 会计信息系统对云会计的应用很大程度上受网络对信息云计算速度的限制和影响,如数据资源化过程的复杂性和数据访问权限的不同导致数据无法顺利交换传输等问题,因此网络技术的发展,影响到网络节点故障的排查检测及其恢复能力,在网络负载检测中,报警和辅助管理的应用系统在动态传递时很难达到云会计的相关标准。
(三)云会计服务主要分布在中低端企业 在我国目前情况来看,云会计相关的服务主要分布在中低端企业,这些企业大都依靠低成本占领市场,因此,相关的云服务和财务会计软件功能只局限于一些简单的数据处理能力。主要体现在两方面:一是提供在线服务的会计核算和财务管理服务,这种主要面向中小企业在日常财务活动中的会计数据处理需求;二是基于云计算的,为客户提供市场营销数据和方案、网络账户记账等应用。这些都不足以解决企业对云会计的更进一步迫切需求,即以云计算为数据处理核心的云会计,能够根据实际业务对财务会计和管理信息的要求,使用到符合安全标准和数据处理能力的集成软件,目前我国企业还不能应用到云会计完整的功能。
(四)企业对信息安全性和隐私性认可程度不高 云服务提供商往往会实施严格的安全检测标准来保证系统的安全性和隐私性,但用户们还是不可避免地担忧储备在云端的财务数据信息。用户自身无法解决系统自动失灵的突发事件,直到云服务提供商亲自解决这一问题,这对要求快速查阅数据的使用者造成了很大困扰。除此之外,信息的隐私问题也常常成为云会计无法大范围应用的绊脚石,因为云会计的计算模式会使得一个服务器保留多家企业的财务数据,众多企业认为这种模式会使公司的财务数据或者更多的秘密用户担心企业的隐私数据被其他人访问或盗用,多种这样的担忧造成了云会计在国内企业的财务会计系统的应用进展缓慢。
三、新型商业模式下云会计应用的焦点问题
新型商业模式改变了传统软件经营许可的销售商业模式,云会计是颠覆传统模式的主要因素。在此之前,传统销售模式在一定程度上受到流量变现的商业模式影响,然而流量变现模式因为与传统销售模式有根本上的领域差异,这种情况导致二者能够保有各自的生存空间,直到云会计带来的新型商业模式出现,才从根本上颠覆了流量变现模式和许可销售商业模式。云会计凭借互联网免费、低价的优势向企业用户提供软件使用权和数据处理能力,为企业创造了高效财务管理的方便条件,因此,为促进现代会计信息技术与商业模式的创新融合,应对以下几个焦点问题做出分析。
(一)云计算面临的信息安全问题 云会计在新型商业模式下具有显著的应用价值,例如会计凭证的传递、存货管理、财产清查、往来款项清查、报销流程等,但是这一切都必须建立在信息安全的基础之上。从目前情况来看,我国自主开发并投入使用的云计算平台仍不够成熟,大多数公司仍然对财务数据需上传至公共云端持怀疑态度,主要是担心会计信息和资源数据的安全性问题。从技术层面分析,云计算平台一般采用较高的信息安全机制,但并不是绝对的安全,因为平台运作过程涉及到数据运营中心、数据存储云端、云计算服务商等多个环节和操作单位,无法保证会计信息和数据的绝对安全。一旦中间任意一个环节失效或遭到恶意访问,信息数据都有被泄露的可能,这对公司的生存发展可能造成无法挽回的损失。因此,云计算首先要解决的问题就是消除安全隐患,不断完善云计算系统的安全防护措施。
(二)云会计提供有效会计凭证的问题 在云会计的运营模式下,基于网络环境的虚拟性,使传统会计依据有效合法的会计凭证对经济业务进行确认和计量的问题受到了极大的挑战。在云会计的应用环境下,终端用户资料和数据都存储在云端,如何能保证它的合法性与有效性,存储在云端的凭证被访问、修改或盗用的可能性一直存在,这涉及到管理和取得会计凭证的过程中的很多不可预见的风险。在资料数据通过互联网进行存储和交付的过程中,涉及到全球范围内的信息流动,而资源和数据的拥有者不能完全掌握它的走向,也无法控制数据的存储位置,此外,电子材料更因为自有属性的原因,使得会计凭证的管理和获取更加困难。因此,在云会计应用环境下,很多国家都面临着如何在云计算中进行会计凭证的确认和计量的问题,通过合法有效的手段获取会计凭证、解决凭证归属权问题不但涉及到云端数据存储方式问题,还会涉及到国际云计算服务商的合作问题。
(三)云会计对数据资源的确认问题 会计数据中,云会计对资产的确认是:“由企业拥有或控制的资源,在过去交易事项中形成,且预期会给企业创造经济效益。”在云会计的商业模式下,会计信息数据由数据运营中心控制或云计算服务商控制,终端用户数据和资源将脱离企业的控制范围,这改变了传统模式终端用户掌握数据的现实,也为资产在确认 “客观性”方面带来了争议。技术上解决这个难题的同时,更要确保缺终端用户数据和资源的安全性,因为在网络环境下数据的运行处理过程,主要依靠云计算服务商的技术支持和保障。从终端用户的角度,如遇到存储数据或处理数据的服务商失责或倒闭,则很有可能造成数据大量丢失或被盗用,存在着很大的数据安全性问题。据此,在云会计商业模式下,对数据或资源等资产的确认问题,应该是监管部门和软件运营商、云计算服务商等不断改进的方面。
(四)云会计对收入的确认和划分问题 云会计带动了一系列产业链的发展,如互联网、云计算服务、存储空间设计、网络器材、数据运营中心等行业的扩展,它改变了传统的商业模式,致使各类交易环节重构现象的出现,因此我国必须正视交易安排的合理性。在云会计业务的市场主体中,云计算服务商和软件服务商乃至终端用户的租赁关系,应随各种交易关系的变化而改变,新型商业模式的云会计创造的交易关系在现有制度的框架下很难发挥特长,应根据交易的实际内涵和特点,对交易制度进行重新设计。因此,这给财务人员在确认和区分云计算服务商的收入方面造成了极大困难,但如果云计算服务商来能够明确列示出所有交易活动中云计算的收入内容及其所占比重,那么财务人员将更为清楚的知道如何解决确认和划分收入的问题,但遗憾的是,目前为止对这个问题绝大多数公司仍处于模糊状态,更不可能对云计算的各类收入划分清楚并及时准确的确认与计量。如阿里巴巴集团云会计应用专责人员指出,云计算业务估计在今、明两年达到盈亏平衡状态,但他们都无法确认云计算业务收入占整个集团收入的比重。
(五)云会计对成本计量和配比的问题 云计算的成本包括数量很多,主要概括为五方面:一是存储数据和转移数据费用。云计算服务商都需要花费大量金额,将用户的大量资源和数据转移到公共云并安全存储它们。二是配置齐全软件提供商应用程序的费用。云计算服务需要配置齐全各类应用程序,在集成过程中需要投入大量隐性成本。三是前期准备成本。在云计算服务全面实施过程中,应做好前期准备工作以防御固有风险和意外成本。四是软件定期测试费用。软件更新及转移到云端时必须要先进行软件测试,这给服务商带来了无法预计的成本。五是各项硬件设施成本。云服务期间,各项硬件设施的良好运转及定期保养也是云服务中不可忽略的成本。以上这些费用在云服务总成本中占据很大比例,在一定程度上降低了云计算服务商的获利空间。
(六)云会计内部控制的问题 云会计数据处理与传统财务数据在处理方式和内容上存在诸多差异,因而使得其内部控制的方式和内容也要随之改革,这不仅涉及到企业在云环境下对自身内部控制的掌握与信息的筛查,更是对查找审计线索和保证审计质量的评审内容和方法都有着重要影响。因此,云会计应先执行云计算内部控制评价,得出其内部控制的真实性与有效性,再根据审计人员对审计线索的追踪和筛查做出进一步的内控评价,以确保云计算平台真正发挥作用。若此过程中,云计算没有执行到内部控制应有的效果,这证明云会计的内部控制存在很大漏洞,概括反映出来就是,云计算系统存在内部控制的属性弱点,那么是否还要继续依据云计算进行财务数据处理就值得商榷。
四、新型商业模式下云会计应用发展对策
(一)强化云会计应用安全机制 新型商业模式下,云会计的应用推广首先要从根本上解决安全问题。具体可以从增加应用试点开始,重点在安全控制关键软硬件方面,提升网络监测、信息排查、数据处理的管控能力等,确保网络环境和基础数据的安全,保证信息系统的有效运行。另外,从基础设备和应用软件上排查安全漏洞,建立信息安全保密措施,强化数据运行的安全防护体系。
一是要研发多渠道身份验证功能,设计数据使用者权限的多层次性,合理分配数据等级和使用功能,加强对信息访问者身份和权限的管控力。
二是强化安全网关的作用,使用虚拟运行环境和虚拟机对数据处理过程进行安全检测,设计多种恶意访问情境,加强云计算系统的免疫功能,通过关卡入侵检测配比和防御功能的应激反应来完善自身安全机制,有针对性的解码恶意软件和黑客攻击手段。
三是采用多维度密钥技术加强管理存储于服务器中的资源数据,密钥管理符合操作流程和身份认证标准,避免云计算服务商和其他企业的任意访问。
互联网和云端技术的开放性不可避免地存在各种安全隐患,存储于云端的数据信息可能被恶意访问、盗用、篡改甚至是丢失,用户与云服务商之间的数据传输过程有可能被他人窃取、截获,导致传输过程成为了泄密途径。为让企业安心顺利地存储和处理数据,建立健全云计算应用的安全机制是会计信息化的重要前提。
(二)提升会计信息处理等服务功能的专业化 企业日常财务管理的核心内容,主要是会计凭证的确认与计量、账目筛查、运营成本控制、现金管理等重要会计核算内容,云会计的服务功能应该以财务核心需求为契机来重点开发,不断提升会计信息处理的专业水平,完善云计算的服务功能。
一是云计算服务要支持在线决策功能,提高决策所需的会计数据处理能力,完善专业标准化的财务分析功能,呈现企业所需的采购和销售一体化分析结果和行业标准检测,加强会计产业供应链和财务职能方面的延伸,最终实现云计算ERP的财务功能。
二是完善在线定制和动态需求服务,企业会根据业务对运营资金的需求和发展目标提出在线定制需求,云会计能够及时调整相应的金融功能和数据整合途径,更新服务信息的应用软件,以适应动态业务需求。
三是开发企业私有云端服务,提升云计算个性化软件的研发速度。多元化的云计算服务促进了会计产业链的不断发展,企业通过租赁多元化的云计算平台,实现私有云端服务的愿景,云计算服务商要向目标企业提供支持云计算的私有编程语言和应用工具,企业使用个性化的云会计应用程序,满足企业对业务信息私有化的需求。
(三)加强云会计市场的规范性 建立规范的云会计市场,云计算平台和服务商的资格审查是最重要的。发达国家的做法是服务商和政府合作推出审查资格的途径和法律保障,在服务商走进企业提供平台初始,政府需要通过相关信息安全管理法案的评级审核,服务商才能获得云服务资格,他所提供的云计算平台才能合法运行。我国应在云会计服务资质方面完善审核规范体系,特别是建立健全信息安全的相关法律法规,建立云会计服务信用评级制度,向企业提供具有优质服务基础的云计算平台,确保企业客户资源数据库的存储安全和使用合法性,这样促使云会计产业链形成提供优质技术服务的良性循环,优化了云会计应用发展的市场环境。
与此同时,为进一步提高市场的有序性,应建立多方监督机制,定期审核云会计服务商的资格,发现问题及时反馈,必要时撤销其云会计服务资格,这样在保证会计信息安全性的同时,又增加了终端用户的使用信心,为云会计的应用推广起到积极的作用。
(四)完善云会计相关配套法律法规 首先,国家要充分重视云会计的应用发展,它关系到各大中小企业财务管理的现代化和数字化进程,应该明确指出,将云计算为基础的高端应用平台和软件开发纳入科技战略新兴产业的支持范围,完善云会计相关法律法规,建立和推广信息安全标准体系和服务商资质评审体系。另一方面,在云计算平台运行前先实施高标准风险评估,根据企业信息安全等级,采用相应的保护制度,出台云计算安全运行标准,在相关法律法规和国际先进技术指导下有效传输和处理数据。我国云技术及相关法律法规的实施仍处于起步阶段,政府等相关职能部门应结合国内云计算存在的客观问题,借鉴国际上在云技术方面制定的相关标准与经验,明确云会计的应用发展方向,在技术层面和法律法规上逐步完善,确保云会计数据处理的安全法制环境,进一步促进工业化和信息化的深度融合。
五、结论
云会计作为云技术在会计领域的深化和延伸,逐渐被各大中小企业接纳、熟悉和认可。在新型商业模式下,云会计在企业财务管理中的优势地位是有目共睹的,同时,它的出现也为企业带来了许多潜在的风险,这些风险来自云技术本身和互联网的基本特质,但云会计的发展确实顺应了新型商业模式对财务管理的发展要求,随着云技术不断地探索和改进以及相关法律法规的日益完善,云会计的市场成熟度将逐渐提升,它必将适应现代企业财务管理的需要并协助企业走向更高更远,成为未来财务管理的主流模式。
参考文献:
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[7]程平、何雪峰:《“云会计”在中小企业会计信息化中的应用》,《重庆理工大学学报》(社会科学)2011年第1期。
【关键词】移动电子商务 产业链 应用模式
在现代社会,移动通信技术发展的比较快,3G牌发放以后,借助手机访问互联网成为一种新的方式。使用移动设备上网,用户在享受电子商务服务时不受时间和空间的限制。近几年来,移动电子商务受到各大运行商、供应商的青睐,成为国家提高竞争实力的方式,对资源进行了优化配置。
一、移动电子商务以及产业链条
移动电子商务主要是从电子商务衍生出来的,电子商务实现了转变,从有线通信转变成无线通信,从固定的商务形式延伸到灵活的商务形式。移动电子商务主要是借助移动通信设备如手机、笔记本电脑等,把它和无线上网技术结合在一起,进行商务活动的模式。移动通信设备可以分成三个层次:1.核心交易,它主要是商家为最终用户提供,包括核心产品以及服务;2.包转服务,它主要是帮助完成核心交易;3.交易支持服务,主要是对交易活动进行支持必备的业务流程。
移动电子商务产业链条可以分成三种类型:1.把通信技术作为支撑的产业链集团;2.把网络服务内容作为支撑;3.用户集团。产业链的主体包括:终端设备制造商;移动网络运营商;产品服务提供商;用户。如果增加货币支付、物流运输的环节,还需要金融和物流服务机构。按照角色进行分类,终端设备制造商、网络运营商可以提供物理技术的环境;产品服务提供商主要是供应产品,包括实物产品和数字产品;用户可以是个体,也可以是集团用户,金融、物流机构主要是进行在线交易。在移动电子商务产业链中,主体关系主要表现在三个方面。
(一)利益主体紧密联系
产业链在技术、专业方面必须进行专业分工,相关的集团需要进行合作。1.移动运营商提供个性化的服务。现阶段,在无线通信市场中,中国移动占据70%的市场份额,主要是由于移动提供的通信服务比较丰富。但是,在实际的过程中,部分特殊服务是外包给其他的提供商,提供商和运行商之间具有密切关系。2.终端设备制造商。移动特殊的通信服务需要借助特定的技术,其中就有终端设备技术。终端设备制造商和运营商以及提供商之间在技术支持以及服务方面具有兼容性,这三者之间具有一定的利益关系。
(二)运营商占据核心地位
在产业链条中,运营商处在核心地位。主要表现在:1.与用户直接联系。运营商可以引导用户的消费情况。2.议价能力比较强。移动运营商通过提供服务获得利润,这些利润主要是从消费者的话费中获得,运营商掌握着利润来源,强化了他的议价能力。
(三)内容服务提供商的竞争
在移动电子商务产业链中,内容服务提供商也具有一定的发展空间。主要体现在:1.出现了注重品牌的内容服务提供商。网易、新浪、搜狐等都注重拓展无线业务,发展品牌优势,内容服务提供商的结构发生相应的变化,通过品牌服务增强自己的竞争优势。2.内容服务提供商核心竞争力加强。现阶段,移动服务收益主要是基于短信的营销、客服,内容服务提供商可以进行系统服务的升级,扩大消费群,提高自己的议价能力。3.WAP网络的普及。WAP网络普及之后,内容服务提供商的位置发生变化。
三、探究移动电子商务应用的创新模式
(一)以企业应用为重点的模式
这种模式包括制造商、运营商和提供商,他们之间的合作是非常重要的。通过加深合作,设立企业的应用平台,可以达到共赢的效果。提供商为企业用户提供解决方案,以此获得收入;企业用户借助方案,提高自己的核心竞争力。移动运营商可以在数据通信费用这块收取费用。
(二)以移动运营商为中心的模式
通信业不断发展,移动运营商面临着更加激烈的竞争,它的发展模式需要相应的发生转变。1.对服务提供商采取差异化的策略。对于核心竞争力比较大的提供商,运营商应该加强与提供商的合作。对于中小型的内容提供商,运营商应该放宽权力,给提供商相应的营销权利,把利润来源着重放在话费上,增加自己的利润,与此同时,创新多样的服务产品,以此满足客户的需求,这样可以带动用户的消费能力。话费和营销相互组合,创新组合的方式,通过这种方法让用户转网。2.对3G新业务进行渗透。在3G新业务这块,外国做的比较好,可以借鉴外国的经验,为用户提供多样化的服务。
(三)以WAP业务为基础的模式
这种模式主要是基于移动网络,传统互联网对其进行拓展。在WAP应用中,3G网络的应用解决速度、资费的问题,以WAP业务为基础的模式会在移动电子商务中发挥重要的作用。移动网络的运作模式存在特殊性,主要表现在内容服务和在线交易。在网络内容服务中,WAP服务器成为该模式的优势;服务提供商可以通过会员制、传统的游戏充值卡等获得利润。在交易平台服务中,手机交易成为一大亮点。运营商通过移动在线交易可以获得丰厚的利润。
四、结语
信息技术的发展,3G网络的普及,为移动电子商务带来了新的发展机会。移动运营商、制造商、提供商需要基于市场的经济情况,拓宽服务领域,加强合作,不断完善移动电子商务产业链。
参考文献:
[1]李义强.基于产业链条的移动电子商务服务模式研究[J].企业导报,2012(19)