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计算机网络技术的发展给现代经济格局带来了极大冲击,现代商务模式随之发生变化,而电子商务也促使传统企业营销模式不断变革,成为商业营销改革的重要动力。在网络平台支持下,不同用户遵循既定准则或者规范来开展商务交流以及信息交流活动,这也是未来企业发展的一个重要支撑点,探索企业营销模式在电子商务背景下的创新方向也具有积极的现实意义。
一、现代企业在电子商务背景下受到的影响
网络时代背景下,电子计算机大范围普及,网络技术对于人们的日常生活产生了极大的影响,而电子商务规模不断扩张,即将成为现代商务模式发展的主流;现代商务信息交流畅通无阻,这给传统企业带来的极大的挑战。首先是电子商务模式下企业交易成本大大降低,传统企业的交易流程为生产-批发-销售,其中涉及诸多中间环节。而在电子商务模式下,生产商与购买者之间能够直接完成产品交易,中间环节大大精简,交易成本得到有效控制。其次,电子商务模式下消费者能够直接参与企业生产,即企业结合消费者提出的个性化需求来设计策划产品规格、功能或形象,由消费者主导参与这一过程;最后,电子商务模式下企业库存量明显降低,商品积压大大减少,交易效率明显提高。信息交流的通畅性促使企业在分配产品供给时更具目的性和针对性,使之能够结合产品订购信息来实现产品的最优化配给。
二、电子商务环境下可供企业选择的营销模式
1.企业与企业的营销(BTB)
对于大型批发以及规模较大的零售商或者生产制造商而言,BTB营销模式是较为适用的。在该模式下,各交易方能够进行大批量商品以及大众商品买卖交流,包括日常生活消费品、原材料、机械设备或者零配件销售,或者工商企业采购等等。此类企业商品经营品种相对较多,而且购销数量相对较大。因此,交易参与方通过BTB这一较为直接的网上营销模式能够获取专业、完备的劳务以及商品信息,工作效率大大提升,同时交易费用额度也明显降低。
2.企业与消费者的营销(BTC)
在网络平台支撑下,企业将有形或者无形商品以在线的方式销售给消费者,BTC模式下的消费者通常都是最终消费者。企业和最终消费者之间的营销形式在电子商务环境下主要表现为如下几种:①网络营销模式;②有形商品的网络销售;③劳务以及无形商品的网络销售。
三、企业营销模式在电子商务背景下的有效创新
1.完善企业的电子商务发展战略,创新企业内部环境
对于企业整个价值链而言,电子商务是通过IT以及网络技术在链条生命周期内予以优化并高效运行的必要手段,各环节主体最终都能实现利益最大化这一目标。所以,企业应结合自身情况制订相应的发展战略,明确企业价值链条的控制战略环节,全力打造企业核心竞争能力。与此同时,企业应深化生产经营改革,推进企业内部观念、管理、技术、生产以及制度层面的创新,推进经营业务流程的优化与重组,打造新的管理模式与生产经营链条,积极优化企业内部环境,为电子商务的开展创建有利前提。
2.推进企业业务流程重组
基于互联网和相关IT技术实现企业生产运行一系列流程再造,将企业打造为一个具有紧密性和开放性的系统,其中囊括了客户、供应商以及合作伙伴,形成严密结合的有机体系。自20世纪90年代开始,不少跨国公司已经遵循电子商务要求实施了业务流程重组,并致力于新业务流程的设计和开发。诸多实践证明,倘若不能实现业务流程重组,那么电子商务对于企业发展和优化的促进将极为有限,企业要想强化自身竞争能力,获取更多经济效益也将是难以实现的。因此,企业应结合客户需求建立起新型组织结构,既要具备扁平化、网络化、小型化、虚拟化以及弹性化等特点,又要具备快速整合企业内外部资源的能力,并对客户需求做出快速反应。
3.创建分销渠道
在电子商务时代,细化企业分销渠道是一个极为显著的营销特征,同时企业分销渠道也不再局限于实体化,而更偏向于虚实结合,或彻底虚拟化。在企业分销渠道各环节上,各方主体通过彼此合作实现己方利益最大化,所以各主体之间属于合作竞争关系,是彼此支持创造双赢的协作关系。对于企业来说,电子商务模式下的市场也不再具体或者单一,而表现的具有抽象化、全天候特点,是一种全球性的统一。企业唯有做好分销创新,创立以直接分销为核心的多样化分销模式,不断发掘商业机会,提高分销效率,系统、规范地推进企业柔性营销管理,才能真正强化自身的反应速度,更妥善地应对瞬息万变的现代市场,这也是企业制胜的一个重要关键点。
四、结束语
网络营销是时展所趋,其对于传统企业的冲击极为深远且不可避免,它可以与业务管理绑定为一体,实现企业的有效创新。而在电子商务背景下,企业营销也将实现更为积极的发展和创新,信息技术对于当代企业的优越性和支持力才能得到充分体现。
参考文献
[1]沈丽梅.浅析电子商务对企业营销的影响[J].中国商贸,2015,(1):9-10,11.
[2]贾俊敏,史岩,刘颖等.电子商务的发展对企业营销的影响[J].中国商贸,2011,(15):111-112.
[3]刘列转.基于B2C的电子商务企业营销方案研究[J].中国商贸,2015,(18):44-46.
论文摘要:本文试着从创新的角度来研究电子商务B2C模式,在对B2C模式现存问题分析的基础上,研究B2C模式发展创新策略为业界B2C模式的成功应用提供更多思路。
随着网络经济时代的到来,B2C电子商务也在不断发展。但是随着环境的改变,传统的B2C模式已经不能适应新的发展形式,B2C电子商务迫切需要创新。关于电子商务B2C模式的创新研究方面还存在许多不足。
B2C模式现存问题分析
物流体系及技术平台的制约:国内的物流仍为中国邮政一股独大,民营快递业受诸多政策因素制约,在物流方面,外资的注入较少,从而局限了国内B2C电子商务市场的局面。另外,在竞争激烈的市场环境下,电子商务的一些信息属于商业机密,一旦信息失窃,企业的损失将不可估量。因此,在运用电子商务模式进行贸易活动的过程中,安全问题就成为最核心的问题。当前的技术平台如何保障B2C的顺利进行也就成为一个重要的问题。
客户的信任危机、购物体验缺少以及客户的忠诚度降低 :电子商务所带来的新的商业模式与传统经济行为及观念会发生冲突。网上购物不成规模,建立物流体系的投入产出比严重失衡,由此又带来送货不及时等情况,使消费者的信心受到打击;另外,消费者逛商店的心理感受不是网上购物所能替代的;就B2C整个市场培育状况来看,B2C目标人群属于个体消费者,初次体验网上消费的人群都是一种尝试的心态,忠诚消费群的形成需要有超越传统的服务品质来保障。目前,还没有形成网上购物的稳定客户群体。
商家的库存问题及个性化服务的缺少:商业流通不保留一定的库存是很不方便的。从现实来看B2C网站要想实现零库存几乎是很难的。另外,从企业角度看,利用网络来进行销售,面对的绝大多数客户不是常年的、成规模的客户,可以说客户与企业的接触与交易只有一次,因此,要为零散的客户提供个性化的服务是颇具困难的。
综上所述,如何解决问题,也正是B2C模式如何创新的问题。下文就以上提出的问题对电子商务B2C模式如何创新进行分析。
电子商务B2C模式创新策略
(一)建立战略联盟,解决物流瓶颈
经济学里有一种效应,称为“连带外部效应”,连带外部正效应要求企业联入互联网,以充分享受网络经济正反馈效应给企业所带来的效益。但要真正实现这种正反馈效应,就应该在互联的基础上,实现企业信息资源的共享组织流程的融合、售后服务的相互保证,直至企业战略联盟的建立。然而目前互联网上的B2C 公司大多是独立经营的,它们相互之间并没有形成有效的联合,这种独立经营的状况使得现在的B2C 公司所面对的都是狭小的区域性市场,这并不符合网络经济时代全球经济一体化的特征,也使得梅特卡夫法则(一个网络的经济价值=用户数量的平方)失效。
为了适应网络经济的基本规律,充分发挥B2C 模式的潜能,B2C 公司就必须结成战略联盟。这种战略联盟一方面可以使B2C 公司的顾客群体增加,另一方面也可以有效地解决B2C 公司物流配送的瓶颈问题。例如,联盟B2C 公司之间就利益分配问题签订协议,实现相互之间的数据资源的共享,无论消费者在哪一个企业的商务网站上订购了商品,均可由消费者所在地区的联盟销售商提供商品。消费者对所购商品不满意或兴趣发生改变而退换商品时,也可由当地联盟公司提供相应的服务,商品的售后服务、维修服务也一并可由战略联盟公司来完成,这样就可以在很大程度上解决网络购物的相关瓶颈问题,也使得各B2C 商家的狭小客户群扩充为全战略联盟的客户群,各商家有限的技术力量扩展为全战略联盟的技术力量,一家的服务可以为全联盟共享,梅特卡夫法则产生效应。而这种战略联盟一旦产生规模效应,就会吸引更多的商家要求加盟,连带外部正效应将使得企业的效益以几何级数增长,B2C时代将来临。
(二) 促进网络与实体加盟店结合,解决客户问题
我国消费者目前的消费观念仍然没有能够完全转变,传统的购物习惯和购物心理要求货比三家,眼见为实。加之网上购物信用机制不够健全,消费者对只能在网上看见图片而无法亲身现场体验的商品的质量不够放心。网上B2C商店的价格优势结合实体商店的现实可见性,以及在售后服务上的有利保障,解决了电子商务最大的瓶颈之一——信任问题,必然会赢得更大范围的顾客群体,而且提高企业的知名度和美誉度。
虽然开设实体店这种经营模式在一定程度上增加销售成本和管理成本,但由于采用加盟的形式,因此在相当程度上又降低了这种成本,企业总部要求加盟商家投资建设店面,企业转而集中资源经营品牌,做好市场推广,供应货源,管理和服务加盟商,相对单纯的网上销售其优势明显增加。
(三)进行技术创新Web2.0,产生EC2.0
2004年3月“Web2.0”这个新词汇提出至今仅过了3年多时间,Web2.0范畴内的许多思想、技术和应用已经得到了广泛应用,成为新一代互联网的继续发展的研究热点。 转贴于
Web2.0是以Blog、RSS、Wiki、Tag、SNS、Bookmark、Web service、开放式APIs等应用为核心,以XML和接口协议为底层,依据六度分割、Ajax、Mashup等理论和技术实现的新一代互联网。Web2.0的兴起和发展必然影响和改变电子商务的发展趋势和业务模式,促使电子商务进入一个新的发展阶段,即电子商务2.0 (EC2.0)时代。借着Web2.0理念发展起来的EC2.0,其基本理念就是将EC1.0时代的“以网站为中心”扭转为“以用户为中心”。
随着Web2.0应用理念的发展,围绕个人、一个人为特征、为用户服务、与用户互动、多方共赢的EC2.0理念,也正逐步走向成熟和应用的前期阶段。
(四)减少库存,B to(2)C到B for (4)C
以用户为中心,诚信的、高价值的、Web2.0的充分应用等方面,构成了EC2.0的主要内涵,其最主要的表现之一,就是从B2C(B to C)到B4C(B for C)的转变。国内新起的“爱代购网”正是站在客户的立场,推出了无库存“以销定采”的商业模式——B4C模式。与传统B to C不同的是,to强调的是以客户为导向,for则强调以客户为中心。B for C的核心在于“底价采购”和“零库存”。
“底价采购”是指爱代购网的IT专家会为买家提供专业、客观的采购咨询,并通过IT专业买手为买家提供采购服务,保证产品的质量并直接与供货商议价。
“零库存”则是指爱代购网采取了“以销定采”的模式,只有在客户做出购买选择后,才会启动采购程序。由于没有了库存的压力,爱代购网的所有服务都不是基于自身库存的传统推销方式,而是完全按照客户需求而提供的专业建议,同时,也能确保每日更新的所有价格都是完全与市场同步的最新价格,而爱代购网只收取少于1.5%的服务费,从而使得网站价格具有强大的市场竞争力。
EC2.0应该是以用户为中心的一个根本性的改变。B4C 是一种百分百“以销定采”的新服务模式,采用“零库存模式”,只有在客户做出购买选择后,才会启动采购程序。在B4C模式里,商家从推销型变成了服务型,由客户决定要采购什么。然后,才利用强大的“IT买手”去购买客户想要的东西,第一次在电子商务领域实现了“以销定采”的服务创新。
本文综合了前人研究的B2C电子商务的发展现状以及存在的问题,重点对电子商务B2C模式的创新点进行了探索性的研究,力图提出具有普遍意义的创新策略,为业界的B2C模式创新提供更多的思路。
参考文献
【关键词】服装电子商务;模式创新
一、引言
服装电子商务正受到越来越多服装企业的关注,从最早尝试进入电子商务领域,到线上线下互搏矛盾不断,从建立企业的垂直电子商务到纷纷入驻电子商务平台,再到抢占移动电子商务入口,中间经历了曲折迂回,但始终没有停滞。这期间出现了不少技术上的创新比如虚拟试衣、服装网络定制,模式上的创新比如O2O、SoLoMo的应用等。这些都为我们研究服装电子商务模式创新提供了可能。
二、服装电子商务研究现状
据艾瑞咨询统计数据显示,2015年上半年中国服装网购市场整体交易规模为4130.5亿元[1],服装服饰类网购在今后的2~3年中将继续保持快速增长。垂直电子商务是在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式,服装电子商务作为比较典型的垂直电子商务,是电子商务诸多行业或细分市场中发展最快的分支。以凡客诚品、麦考林为代表的服装垂直电子商务近几年发展迅猛,以天猫、京东、当当为代表的电子商务平台也瞄准了服装网购市场,将服装作为最重要的发力目标。与此同时,原先流离在电子商务之外的传统服装企业也加快了实施电子商务的步伐,雅戈尔、美邦、七匹狼等国内知名服装企业纷纷试水服装电子商务,并因此取得了不错的效益。
服装网络零售除了垂直电商模式,还有平台商城模式、导购模式等等。关于服装电子商务模式的划分,国内研究人员陈育花在服装电子商务BtoC模式探讨[2]一文中有过很好的阐述,她认为“垂直电商模式采取的是‘多品牌,短渠道、代销售’方式,搭建一个网络销售平台并直接介入到服装销售过程中,自己采购,自己定价,自己销售;而平台商城模式,比如天猫,电商企业更像是市场管理者,提供场地和交易保证,由服装商家自行销售商品,网站并不直接参与具体的交易过程;导购模式,比如试衣网,为客户提供各种服饰搭配信息,用户可在网上实现各种试穿和购买,也可到实体店亲身试穿和购买,实现线上向线下的引流。”
三、服装电子商务模式创新的特点
电子商务发展到今天,可以说已经脱离了早期粗犷型电商1.0版本,向着电子商务细分和模式创新方向迅速发展,迎来电子商务2.0时代,即“每个人的电子商务”。服装电子商务在这一过程中也呈现出了一些新的特点[3][4]:
(一)更加多元化、个性化
多元化,服装是满足不同收入阶层的着装的需求,从奢侈到廉价,从网络代购奢侈品到平价快速时尚在网店的热卖,无一不呈现出服装电子商务多元化的特点。同时,多元不代表个性,服装本身代表是一个人的个性,每个人的个性不同,对服装的需要也不同,为此涌现出不少服装、饰品的网络定制,满足不同个体的个性化需求,随着消费者的声音不断变强,定制也向更精细化的方向发展,从现在的大工业体系的大规模定制逐步走向个性消费时代的小规模定制。
(二)线上线下融合
O2O(Online to Offline)是指把线上的消费者带到现实的商店中去――在线支付购买线下的商品和服务,O2O的使命,就是把电子商务的效力,引入到线下实体店铺的零售中去。 随着移动终端和移动互联网的爆发,来自各个领域的创业者和服务者大有“将线下的一切搬到线上去”的趋势。同时用户也期望在线购物的体验同线下购物一样舒适惬意并且方便快捷。这促使线上与线下的融合与模糊正变得无处不在。许多电子商务企业也没有教条地严守打造“虚拟”公司的理念,而是走多渠道发展之路。
(三)移动化、定位化、社交化SoLoMo
SoLoMo(Social-Local-Mobile),即社会化电子商务,本地化电子商务和移动电子商务,由投资家约翰杜尔在2011年提出,是电子商务的一个重要的趋势。SoLoMo的价值在于给消费者,零售商带来全新的,更方便,更快乐的购物体验。
社会化电子商务(Social Commerce)是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介、网络媒介的传播途径,通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。目前社交网络无处不在,这种基于社交网络关系或者兴趣产生的购物行为,符合人们对购物的需求。
国外最先出现的社会化电子商务是基于Facebook的购物,也被称作F-commerce。支持它的背后是7500万多个用户小组,每个月产生超过450万个以上的事件或活动。Facebook自身也陆续推出了团购业务Deals,面向本地企业的服务Offers,以及面向消费者的礼品购买服务和“愿望单”服务等,这些行为产生的信息可以在Facebook上传播。F-commerce更多的是指品牌厂商在Facebook上进行互动营销[4]。
移动电子商务M-Commerce是利用智能手机等无线终端进行电子商务活动,它可以使人们在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付等各项活动。移动设备的浪潮改变了人们的消费习惯,模糊了线上和线下销售的界限,开启了全新的购物体验。
如今SoLoMo在国外服装电子商务领域的应用已非常成熟。从社交网络开始,比如购买一件衣服,自己拿不定主意,没关系,穿上衣服拍张照,分享到社交网络,看看朋友对穿着效果的评价,再决定是否购买;本地化Local,根据所在位置,告诉你周围哪家服装店正在促销,有哪些新产品上架,查询周围哪家店有卖你喜欢的服装等等;最后是移动终端,它是实现SoLoMo的基础,这些应用都是基于移动设备的,它可以随时随地方便的与社交网络连接,告诉你所在的位置信息,将线上及线下的购物体验联系到一起,还可以用手机完成在线支付[4]。
(四)更注重用户体验
随着服装电子商务向着精细化方向发展,开始更多的关注用户体验,除了导购类试衣网站外,传统服装实体店铺与数字世界的结合极大地提升了客户体验,比如用手机拍摄二维码进行商品比价,拍摄商品照片搜索相似的商品,进入实体商店,接受商店的促销清单,显示购物清单上对应的商品位置等。此外电子商务和游戏结合可以带给客户美妙的用户体验,在网购过程中设计一些有趣的游戏、可以很好地增强用户情感体验,抓住用户的心,使得顾客的心情变得舒畅,营造出轻松娱乐的氛围。
四、结语
服装与电子商务的结合带来了非常大的变革,它不仅仅要满足人们原先对于服装舒适性的要求、对于美的需求,同时要满足人们对于方便快捷、个性化定制、社会交往以及改善用户体验等一系列需求,服装电子商务并不是简简单单将服装由实体店售卖搬到网上销售,而是对服装销售方式的变革,是与电子商务结合后的模式创新,如何把握好服装电子商务的特点就可以把握好未来。
参考文献:
[1]艾瑞咨询集团.2015H1中国服装网购行业报告[R].上海,2015.
[2]陈育花.服装电子商务BtoC模式探讨[J],商场现代化,2009(20),56-57.
【关键词】电子商务 财务管理 创新
一、电子商务与财务管理模式概述
(一)电子商务理论
电子商务(Electronic Commerce)简称“EC”,是指基于互联网架构,交易当事人或参与人利用互联网进行货物、服务、知识产权等贸易活动,是传统商业活动的电子化、网络化。狭义上讲,电子商务是基于互联网开展的所有商务活动,链接生产者、服务商、中间商、信息掮客等多方行为。广义上,电子商务泛指一切通过“电子”手段进行的商业活动。
(二)电子商务特征
电子商务特征包括基本属性及特性两种。一方面,基本属性包括商业性、交易性、信息性等,这是基于互联网网络信息传输模式及商务本身的商业性质决定的。另一方面,电子商务的特性包括以下几个方面:首先,电子商务信息以数据流方式传递,减少了商贸过程中人力物力的消耗,实现了低成本与高效率的结合,具有明显的数字性特征。第二,电子商务交易链一体化,网络信息实时传递与处理,具有实时性特征。第三,电子商务通过信息技术将所有商贸信息形成集合,集中处理,运算严谨、处理流程严密,具有极强的集成性特征。
(三)电子商务基本模式
当前,电子商务基本涵盖了各个领域的企业,至今,电子商务的主要模式包括以下几种:1.线上支付与线下交易(online-office),简称O2O;2.消费者间(customer-customer),简称C2C;3.企业对企业(business-business),简称B2B;4.企业对消费者(business-customer),简称B2C。
(四)电子商务环境下企业财务管理目标
电子商务环境下,企业财务管理目标由传统的企业单方利润、价值最大化,向客户、企业双方利润、价值最大化过渡,企业不但需要持续关注自身利润及价值,还应持续关注客户价值,以留住客户,实现长期发展。一般的,电子商务环境下企业财务管理目标主要分为两方面。首先,企业电子商务以客户为中心,在互联网基础之上,企业只有对客户利益充分关注,尽可能满足客户利益需求,才能实现企业目标,达到利润最大化、价值最大化,因此,电子商务环境下,企业财务管理需要关注双方利益协调。另一方面,电子商务环境下,人力资源、知识资源成为企业发展的主导型资源,若财务管理目标仅归结于股东目标,忽视相关主体,必将导致利润相关方的冲突。
二、电子商务下财务管理创新分析
(一)财务管理内容创新分析
首先,电子商务环境下,企业无形资产管理的地位大大提高。工业经济时代,企业资产及扩大再生产的基础是厂房、设备等有形资产,而在知识经济时代,尤其在电子商务环境中,品牌、专利、软件等以知识为基础价值的无形资产管理才是电商环境下企业财务管理应关注的重点。其次,电子商务改变了企业资本结构,知识资本占主导地位,因此,传统财务管理中的筹资、投资将转变为筹知、投知,企业必须重视知识资本潜在收益能力的发掘,合理规划资本结构。
(二)财务管理职能创新
财务管理职能主要包括决策、计划、控制三大板块,电子商务条件下,企业财务管理职能出现一些新的特点。
首先,电子商务使得企业能在更广范围乃至全球范围开展商贸业务,实现经营扩张。在互联网技术下,企业经营能够更好地与现代技术结合起来,可通过共享中心,合并多地区、多价值链的数据,节约了信息管理成本,保护了稀缺信息资源。第二,财务分析实时化,提高财务决策科学性。计算机的分析功能无需赘述,在电子商务背景之下,企业获取信息量大大提高,信息干扰增大,人工财务分析已经无法满足财务分析要求,通过计算机构建模型,方案可行性往往能在几秒钟运算出来,提高财务决策科学性。第三,实时财务管理,提高财务控制水平。一方面,互联网技术背景下,企业有能力对企业财务进行实时管理,将静态财务管理转变为动态财务管理;另一方面,网络财务下的会计核算能够及时抓住企业经营与资金状况的动态信息,制作动态财务报表及报告,会计核算价值提高;最后,网络财务将银行与企业链接起来,最大限度的为企业提供一手资金流信息。
三、电子商务环境下企业财务管理战略创新
(一)电子商务背景下企业筹资战略
[关键词]创新创业;高职;电子商务;培养模式
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.175
[中图分类号]G712 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2015)20-0-02
创新创业是当前经济发展双引擎之一。近年来,我国电子商务发展迅猛,而电子商务创新创业成本较低,成功率较高,发展空间巨大,这迫切需要大量电子商务创新创业型人才。许多高职院校利用这一契机,大力培养电子商务创新创业型人才,高职学生成为国内电商创新创业先锋。这大大缓解了大学生就业压力,提高了就业质量,还提供了就业岗位。因此,将创新创业教育纳入电子商务专业人才培养过程中,培养学生创新创业意识、素质与能力尤为重要。人才培养模式对实现专业人才培养目标来说至关重要,因此,南通科技职业学院电子商务专业积极开展了创新创业导向的人才培养模式研究并进行相关实践。
1 创新创业导向高职人才培养模式研究的目标
首先,构建创新创业导向下的高职人才培养模式;其次,重构以创新创业为主线的课程体系,改革教学模式,创新教学考核;最后,提升高职学生创新创业的意识和能力,使大部分学生能够独立创业。
2 构建创新创业导向的高职电子商务专业人才培养模式
社会竞争日益激烈,社会对综合素质高、具有创新精神和创业能力的个性化人才需求不断增加。当前,国家也大力提倡“大众创业、万众创新”,政府出台了相关文件鼓励青年尤其是大学生创新创业,对大学生推出了很多优惠政策,要抓住国家机遇,构建创新创业导向电子商务专业人才培养模式,以学生个性发展和潜能发挥为基础,培养学生的创新意识、创业精神、创新思维和创业能力。
2.1 人才培养模式构建思路
南通科技职业学院与电商龙头企业淘金信息科技江苏有限公司联合创办了企业学院――淘金电商学院,以电子商务专业为试点,以创新创业为导向,依托学院创新创业实战平台,高度重视学生实战,致力于提升学生创新创业素能。通过持续不断地与行业引领性企业的校企合作,系统、深入调研,准确把握电子商务行业对创新创业的人才需求及学生创新创业现状,以创新创业教育理论为基石,以校企合作为契机,构建创新创业导向下高职电子商务人才培养模式。以创新创业为导向,以创新创业意识形成―专业技能习得―创新创业实习实战为主线,安排学生识岗、跟岗、顶岗,由校内理论与实训、校内外实习到企业实战,构建“三岗三实”人才培养模式。从创新创业角度,从课程体系、教学内容、教学模式、教学方法、教学考核方面改革高职电子商务专业,落实人才培养模式改革。在模式构建中,校企双方共同为主体,依据行业需求,坚持以能力为中心,分析专业面向的工作岗位所必需能力,剖析所需关键能力并分解,将其项目化、任务化,构成能力集合,转换配置学习领域,重构创新创业导向、工作过程系统化高职电子商务专业课程体系,并设计教学内容。采用学―半工半学―工三阶段,将工学结合内容组成项目链,环环相扣,不断深入。拓展做学教一体化模式创新创业活动平台,进行实训实习实战,梯度性提升学生能力。运用多种教学方法,注重引导。采取多元考核评价指标体系,监控创新创业导向人才培养模式质量。
2.2 人才培养模式运行实施
南通科技职业学院成立的企业学院,淘金电商学院,是由企业引入真实项目,委派员工,学校提供场地及相应配套设施。在人才培养中,南通科技职业学院电商专业基于淘金学院,与各企业合作,校企深度融合,围绕提升学生创新创业能力,依次安排活动和课程。首先在学阶段,入学教育融专业教育。在院系教师、学生会、社团、专业中创新创业优秀学生代表共同参与下,通过专业介绍、创新创业案例学习、平台参观、企业识岗实习等活动,引导学生了解电商专业,感受创新创业氛围。结合通用学科课程,职业生涯规划课程指导学生初步规划职业生涯,培养创新创业意识。结合就业创业指导、创意与创新、电商实务等课程实训尝试网上初步创业,并将考核贯穿到毕业,培养学生创新创业意识。在半工半学阶段,通过安排学生去合作企业跟岗实习,让他们了解企业创业过程,认知电子商务专业岗位知识与技能要求,拓展创新思维,感受职场氛围,养成职业素养。结合专业创新创业课程,网络市场调查与策划、网络消费心理分析、网络图像处理与动画制作、国际贸易实务、网络营销、跨境电商、移动电商、网店经营管理、网络贸易平台、电子商务现代物流、电商网站建设与运营、客户服务、创新创业指导等课程解决创业难点,提升专业技能。在工阶段,通过校内外实训实习实战平台(如淘金创梦空间、科院支点创业一条街、Elite大学生创业工作室、创新公园等)、企业顶岗,参加创业大赛、电子商务“创新、创意及创业”赛、大学生实践创新训练项目、教师教科研课题研究等项目实践,使学生在真实环境中得到经验,结合网上创业、SYB电子商务创业培训等创新创业实战课程强化创新创业思维,培养职业技能和创新创业能力。最终,通过学生网店及商务网站实战等,既强化学生创新创业能力,又检验学生创新创业水平。教学中综合运用项目导向任务驱动、角色体验、启发式、对抗式方法等教学方法,引导学生。学生在校期间,通过“识岗实习、优选实训、轮岗实习、跟岗实习、顶岗实习”等多种方式,从入校开始就接触企业工作实践。学生从入学开始一直在真实、开放环境中,以企业电商实际工作任务为内容,学习理论学习和培养技能,坚持“在干中学、在学中干,边干边学”,最大限度实现了理论与实际相结合,整合学生专业知识学习、工作经验历练、创新创业业务素质培养为一体,极大地提升了培养效果。
2.3 人才培养模式运行保障
2.3.1 拓展“教学做”一体化的实践基地,提供创新创业平台
校企合作共建实践基地是保证工作导向课程能够以“做学教”一体化教学模式实施的必要条件。对应学―半工半学―工三阶段的学习,实践基地的建设和配套实践教学体系分为以下3个层次。
一是校内教学实训室。具备模拟工作环境,支持学和半工半学阶段的校内项目实训教学。实训室全用于学生进行专业基本技术教学实训和综合项目实训。
二是校内生产性实训基地。支持半工半学阶段的综合项目实训和工阶段模拟企业环境顶岗项目。校内生产性实训基地由学校和企业共建。校企共同进行实训项目设计,合作开发生产性实训基地创新创业课程,并编写工学结合立体化教材。课程教学采用任务驱动、角色扮演、分组合作、小组讨论、真实体验等教学方法,实施综合项目。
三是科技产业园型(校内)生产性实训基地、创业园和校外实训基地。提供工阶段企业顶岗实习及就业创业拓展的实战环境,实现课堂与实习地点一体化。在科技产业园型(校内)生产性实训基地里,产业发展与专业建设对接,全面推进电子商务专业建设、创新创业型课程开发、双师结构教师队伍及社会服务能力建设,实现人才培养过程共管。在校企合作体制机制下,明确和真正发挥学校、企业人才培养双主体地位和作用。校企共同设计岗位项目、合作开发创新课程,建立校企合作管理、成果转化、产学研管控、学生实习实训保障等机制。通过整合校内外实践资源,形成以引企入校的大学生创业园为集成闭环的前厂,与学校开展产学研合作,形成前厂后校模式。
2.3.2 加强教学团队建设,注重良好的创新创业品质
创新创业导向高职电商专业人才培养模式的教学团队由专业带头人、骨干教师、企业技术专家、企业指导教师等组成的具有创新创业意识、实践经验丰富、专业水平高的专兼职教学团队。专业带头人要掌握电商专业前沿技术信息,主导专业建设发展方向,具创新创业意识、较强专业教学能力和实践能力,在人才培养模式探讨、培养方案制订和专业建设中发挥主导作用。骨干教师在专业理论和实践教学组织、管理中发挥重要作用,具创新创业精神、较强教学改革和与服务能力。企业技术专家具备丰富实践经验和较强专业技能一线技术人员,及时解决实践中问题,善于沟通与表达。企业指导教师需具一定创新创业意识,较强实践能力,在企业独挡一面,有一定管理能力,指导学生识岗、跟岗、顶岗实习。
2.3.3 加强质量监控,构建多元考核评价指标体系
校企深度融合的创新创业高职电商专业人才培养评价,充分考虑内外部指标、短长期指标等因素,结合校企合作特征,形成多元模块化考核评价指标体系。一是广泛调研和系统分析,校企双方协作制定切实可行的适合培养电商专业创新创业能力的考评方案,确保评价标准、内容、流程等关键环节按方案有序进行。二是建立校企深度融合的创新创业教育效果评估标准。根据电子商务创新创业型人才培养目标,注重学生创新创业意识、能力等发展性考评指标,探索既包括学生创新创业参与率、成功率,既包括学生岗位创新,又包括数量统计,又有质量评估科学多样的评价体系。考评中结果与过程并重。三是以系统论思想为指导,构建多元模块化考核评价指标体系,实现独立评估、比较评估和多利益相关者评价有机结合;构建企业、社会介入的创新创业教育质量评价方式。专业知识评价由学生自评、互评和教师评价组成,由校企双导师就学生职业能力与职业素养等方面,考核实训实习实战。
2.3.4 多方共同参与,健全电子商务创新创业教育支持保障体系
一是政府制定改进配套支持的政策法规,加大对高职学生创新创业教育支持和保障力度,重视文化氛围培育与舆论氛围营造。二是企业发挥资金优势,协助学校建立创新创业孵化基地和引入投资基金,支持和培育一批优秀学生创新创业项目;有效利用人力资源优势,选派成功企业家、实战派投资家担任创新创业导师,使学生早日实现创新创业梦想。三是学校制定激励性创新创业政策,推崇创新创业,营造创新创业环境,突出以创新创业精神为核心的价值导向与校园文化,展示创新创业导向高职电商专业人才培养理念。
3 结 语
据笔者及项目团队调查,目前国内很多地区电子商务为传统电子商务,现有电子商务企业发展水平已远跟不上经济快速发展。许多城市迫切需要提升电商企业发展水平,以求其在国内外市场竞争中取胜,提升城市经济核心竞争力。面对当前电子商务发展机遇与挑战,创新创业导向的高职电子商务专业人才培养模式符合时展,以培养电子商务创新创业型技术技能型人才,满足社会需求。
主要参考文献
[1]朱克炜.电子商务特色专业创业型人才培养模式研究[J].中国高新技术企业,2015(3):182-183.
[2]李平媛.将创新创业教育融入人才培养全过程的思考[J].创新与创业教育,2013(8):31-33.