互联网电商商业模式
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互联网电商商业模式范文第1篇
在众多移动互联网商业模式中，手机游戏秉承了PC互联网领域网游暴利的商业惯性，中国网民对于娱乐休闲的酷爱在手机网民中毫不逊色。根据不完全统计，截止2009年12月，中国累计超过40家手机游戏企业获得总额超过2亿美元的资本投资。目前，中国手机游戏领域主要分为几种模式：一是以平台运营为主要方式，如当乐网、捉鱼网等平台为主要代表；二是以CP输出为主要模式，代表包括索乐软件等企业为主要代表，他们主要依托门户网站、手游交易平台以及运营商平台等，提供手机游戏产品输出，目前这一类型的企业占手游企业中的绝大多数。
目前，中国的手机游戏扣费方式主要分两类，一是借助运营商预存话费渠道，通过短信、手机钱包等方式，这类型的扣费渠道容易产生坏账，对于手机游戏企业的分成比例相对比较低；另外一种模式是通过Q币、神州行等第三方扣费平台。这类扣费模式对于手游企业相对可以拿到比较高的收益分成，坏账相对比较少，是现阶段手机游戏企业普遍倾向的扣费模式。
在移动互联网领域，手机SNS也在打造另外一个神话。2008年12月，日本第二大SNS网站Gree在东京证券交易所创业板市场上市，上市首日开盘价超过发行价52%，募集资金133亿日元(约1.5亿美元)，市值超过1000亿日元，居该创业板市场首位。而此前，日本最大SNS网站Mixi已经创造了日本SNS的一个神话。早在2008年7月，Mixi就声称其用户数已经突破1500万，市值达9亿美元。
截至2009年12月底，Gree的注册用户接近1000万，在日本16-30岁的年轻人中享有很高人气，统计表明Gree有98%的页面浏览量来自移动设备，是一家几乎完全基于移动互联网的社交网站。2007年通过手机登录Mixi网站的用户量已超过基于PC登录的用户量，如今，Mixi页面浏览量有67%来自移动设备。由此可以体现出包括手机SNS在内的移动互联网巨大市场价值。日本手机SNS企业的成功，极大鼓舞了中国手机SNS商业模式的士气。2009年8月，日本风险投资机构Infiniti Ventures宣布完成对中国手机SNS天下网2亿日元(约合200万美元)投资。Infiniti Ventures是日本目前发展速度很快的风险投资商，其合伙人小林雅拥有辉煌的投资经历，其中包括去年在日本成功上市的手机SNS公司GREE，3年时间投资收益超过100倍；12月，日本资方正式完成对于天下网大部分股权的收购，天下网创始人王鹏飞正式淡出。日方重金收购天下网的主要原因是认为天下网目前的发展模式和框架与DeNA在日本的服务架构类似，希望将目前还未成形的天下网打造成中国的DeNA。
从世界范围看，随着3G应用的快速推进和手机终端性能提升，手机逐渐成为“个人信息处理中心”，互联网从PC到手机的趋势正在加速进行。手机SNS正迎来一个难得的发展良机。随着运营商GPRS资费的全面下调及3G网络的即将铺设，手机SNS基础用户正呈不断扩大趋势，与此同时，手机SNS的用户体验将有很大改观，用户将可以完全摆脱对传统互联网的依赖，随时随地展示自己的个性，建立自己的圈子，而符合了人们社交的实际需要。另外，手机SNS的互动具有更加快速、简单，形式更加易于接受等特点，有望成为新潮、时尚的新生活方式。
此外，移动电子商务在2009年也成为中国移动互联网的一个新的热点。2009年6月3日，UCWEB(优视动景)正式宣布了该公司接受来自阿里巴巴集团、晨兴投资、联创策源共三家机构的战略投资，与阿里巴巴双方将在多层面共同开展战略合作，共同打造移动电子商务平台。
根据阿里巴巴战略投资部透露，该公司已在包括手机软件公司优视动景(UCWEB Technology Ltd.)在内的10家公司投资了7300万美元。阿里巴巴CEO马云也多次表示，阿里巴巴集团相信移动互联网有着无可估量的前景。马云认可UCWEB公司的发展战略和巨大价值，并最终选择UCWEB公司作为其移动互联网领域内最重要的战略合作伙伴。
在国外发达国家，移动电子商务已经发展了多年。早在2002年，亚太地区的日本、韩国以及西欧地区的大运营商均已纷纷推出了新的移动商务服务，并且取得了良好的业务发展和经济收益。仅2006年，美国就有5000万手机用户利用手机支付收费信息、商品以及服务方面的信息。5000万相当于美国人口的17%，也相当于美国全部手机用户的26%，他们向移动电子商务支出的费用大约为150亿美元。在亚洲，日本和韩国的移动电子商务也已进入快速增长期。移动电子商务正在显示出巨大的市场前景。在中国，有调查显示，45%的国内企业有明显的移动商务需求。当前的移动电子商务已初具规模，在以娱乐休闲为主的个人短信迅猛发展后，以移动营销为核心的企业短信和移动电子商务即将成为下一个市场引爆点。
互联网电商商业模式范文第2篇
案例一滴滴和快的
滴滴和快的“烧钱”大战曾一度引发巨大关注，而二者的商业模式更是耐人寻味。滴滴和快的先是免费给出租车司机安装软件，然后用巨额的补贴培养出租车司机和消费者使用打车软件的习惯和黏性，现在已经累积了上亿的用户。
一般来说，互联网产品都是先有一个用户模式，先要有足够的用户基础，然后在这个基础上再形成一个比较可行的商业模式，再产生收入。事实上，滴滴和快的就是通过低成本、低门槛的服务，先让用户形成一种新的消费习惯，当这个消费习惯和用户、用户活跃度都产生了之后，滴滴和快的就不仅仅是个打车软件了，而是一个流量入口，这里面就可以探索出更多的商业模式和盈利模式，滴滴和快的就会做其他各种不同的生意，翻倍来赚钱。
案例二四川航空
四川航空是一个传统企业，但前两年推出的一种商业模式让其他几大航空公司都望尘莫及——乘坐川航的乘客可以坐“免费车辆”进入市区，但川航在这个过程里一分钱都没花，甚至还赚了钱。原因就是它做了一件事——众筹，利用互联网的聚集优势“以小博大”，通过搭建平台、整合资源，实现资源利用的最大化。
互联网思维是如何改变这个传统行业的呢?“免费车辆”的市场售价是14.8万元，川航一次性订购150辆，并且承诺：每个司机都会给该品牌的汽车做宣传、卖汽车，最终以一辆9万元的价格拿到手;紧接着，川航把这些车以每辆17万元的价格卖给出租车司机，虽然贵了两三万元，但承诺出租车司机每天固定跑一条路线，每载一个乘客川航给他25元。由于客源、收入稳定，汽车的所有权还属于自己，驾驶员们都很乐意出这笔钱。
案例三尚客优
传统酒店行业的尚客优，近两年来将互联网思维也玩得风生水起，定位自己为O2O互联网公司，推行U-CELL经营管理模式，打造“优划算”平台，创新与颠覆性的做法层出不穷，而尚客优能做到这些的根本原因在于有自己的互联网思维体系。
用户思维
互联网思维下，做生意的一切工作都是围绕用户来进行，和用户建立关系和粘性，围绕用户的特点和需求进行产品开发升级。针对自身三线城市的普通消费群体，尚客优不断围绕这一用户群的消费特点和诉求来开发产品——先后用最经济的投资设计出满足三线城市最漂亮的接待型酒店、推出国内首家“投一产多”运营模式的O2O中档酒店等。
极致思维
尚客优在短短六年时间做到一千多家酒店是因为具有极致的产品。尚客优刚刚开拓三线城市酒店市场的时候，在产品方面就做了非常深入的研究，“60间左右的客房”、“用最经济的投资设计出满足三四线城市最漂亮的接待型酒店”、“漂亮的大堂”，一下子抓住三四线城市普通消费者的需求，并通过硬件配套的有选择添加，不断提高顾客的住宿体验。
迭代思维
迭代思维对传统企业而言，更侧重于及时把握消费者需求的变化，进而迭代自己的产品。尚客优自创立之初，就不断分析市场需求和顾客消费的“痛点”，五年进行了四次升级，从U1、到U2、到U3，再加上将要进行的U4升级，尚客优致力于将时下最流行的元素加入到客房中，通过更新迭代酒店产品来满足消费者日益提高的消费需求。
流量思维
流量即入口，流量就是金钱。“投一产多”模式的尚客优精选酒店将利用酒店天然的切入场景化身终端体验店，吸引顾客深度体验家居产品后，扫码购买，购买与房费等价的产品就可免房费。按照互联网的免费逻辑，购物免房费，其本质也就是提升了酒店的入口流量。在流量不断提升的情况下，尚客优精选酒店里的蛋糕店、SPA、咖啡厅、面吧等配套增值服务也有了众多潜在的消费者;而反过来，蛋糕店、SPA、咖啡厅、面吧等吸引来的客流又会给酒店增加流量。
跨界思维
一个真正厉害的企业，一定是手握用户和数据资源，敢于跨界创新的组织。尚客优除了对自身酒店产品不断升级迭代外，还在开发“优划算”平台，辐射酒店周边，把线下餐饮、酒店、KTV、SPA等商户免费吸纳到“优划算”平台上，形成一个以酒店为中心的、可以满足顾客食、宿、行、游、购、娱多元化需求的本地化生活服务生态圈。
大数据思维
大数据可以为企业智慧决策提供依据，通过对大数据的获取、挖掘和整合，将会为从业者带来巨大的商业价值和无限可能。尚客优建立了完善的投资者数据库，掌握大量的投资者信息，根据物业特点，为其建议最佳的加盟项目。此外，尚客优也建立了消费者数据库，对客流量数据进行追踪和分析，积累顾客的消费频次、消费额度、消费偏好等消费行为数据，为精准营销打下基础。
平台思维
互联网电商商业模式范文第3篇
【关键词】电信 互联网 商业模式 产业链 融合
1 引言
电信和互联网形成了迥异的商业模式,在产业链布局、计费模式、客户关系维系等多方面存在着各自的特点。随着3G时代的来临,各大电信网运营商已经开始相继布网。智能化手机的逐渐普及、技术的进步为电信和互联网融合发展已经具备了必要的基础,也为电信行业和互联网行业的直接竞争搭建了舞台。在后3G时代,目前电信行业单一的商业模式将产生巨大的变革。
2 互联网和电信网的商业模式比较
互联网提出了有异于传统电信的技术框架,包括IP分组、用户自治、尽力而为的实现思路,并得到极为成功的应用。互联网技术在上世纪90年代的高速发展,打破了电信一统天下的局面,形成了特有的商业模式,给电信产业带来了极大的冲击。相比电信网,互联网在商业模式上存在下面几点显著的不同,并由此构成了互联网在市场中的竞争优势:
(1)“后向收费”的付费模式推动了互联网的高速普及
传统电信行业实施的是“前向收费”模式:电信运营商为用户提供通信服务,同时由用户来全额支付其享受的电信服务。而互联网采用的是“后向收费”模式,终端用户除了支付固定的上网费,其他业务运营费用基本上由业务提供商承担。用户可以免费浏览新闻、使用邮箱、即时聊天工具等种类丰富的业务而无需额外承担费用。互联网的“后向收费”模式得到了最终用户的极大认可,互联网用户数逐年激增,极大促进了互联网的商业化程度。
(2)简单的计费原则提高了互联网用户的认可度
电信网的计费模式比较复杂,除了考虑用户的使用时长外,还会区分电信服务的长途/本地模式、通信费/信息服务费、是否漫游等。随着市场竞争的加剧,电信运营商还提供了种类繁复的优惠套餐,但基本计费原则始终保持不变:即对用户的收费,与其享受到的服务质量以及服务对资源的占用程度呈正比。繁复的计费标准,既造成了客户使用电信服务的困扰和疑虑,也在一定程度上影响了电信服务的普及。
互联网用户按月支付固定的费用即可享受到Internet服务,其享受服务的时长、服务类别、资源占用程度等完全由用户的使用习惯决定,并且用户使用增值服务的收费也与互联网接入提供商完全无关。最典型的例子,用户交纳包月费用后,就可以通过Internet浏览本地网站,还可收取国外服务器上的邮件,或进行收费游戏。单一而廉价的费用,提高了用户感知,提供了极大的用户价值,也使得互联网在短短几十年的时间内达到了较高的普及程度。互联网企业独立的计费支付平台,也对电信运营商的价值链体系带来冲击[1]。
(3)产业链布局的差异,是互联网和电信网在商业模式上最基本的影响因素
电信行业的产业链较为简单和单一,主要包括了电信运营商、内容提供商、终端厂商和设备厂商等,产业链的发展是以电信运营商为核心的。行业的价值产生通过电信运营商提供给用户,行业的收入和利润又沿同样单一的路线反馈给上游各参与者。单一的产业链和收入结构,必然造成整个行业的收入过分依赖于终端用户的费用支出,导致电信网在价格上相比互联网存在着明显的劣势。
互联网产业拥有极为丰富的内容提供商,并且形成了集通讯、广告、娱乐、商业、娱乐、社交等多层次的应用,产业链各方以客户为中心紧密配合。事实上,正是由于互联网行业形成了极为丰富的产业链,能够为不同的细分用户提供对应不同层次的免费或付费服务,创造了极为庞大的客户价值。正是由于商业广告提供的大量资金,使得互联网行业发展初期也能够坚持应用“后向付费”的商业模式,通过产业链上不同层次的节点来承担为大量用户提供的近似免费服务的费用。在上世纪九十年代后期,随着电子商务和网络游戏的兴起,互联网产业链进一步得到扩展,为用户提供了更加丰富的业务服务。
3 电信和互联网的融合新趋势
从整个市场的角度中,电信网和互联网市场中都有以下几类市场参与者:接入提供商、终端提供商、服务提供商、设备提供商和最终用户。下面将各参与方进行行业间的横向比对(参见表1),进而对整个产业链进行价值分析,得出互联网产业和电信产业的几个重要特征:
(1) 服务提供商的角色和市场地位存在巨大反差
互联网行业和电信行业,在服务提供商的市场地位有着明显差异,这也是两个商业模式最明显的差别。在互联网领域,接入提供商仅提供最基础的网络接入,面向用户的应用服务由淘宝、网易、腾讯这样的信息提供商提供。这类公司的市场地位高、影响力大,并且通过深入挖掘用户需求,开展了电子商务、网络游戏、即时通讯等杀手级应用,很大程度上主导了互联网市场的发展。在电信行业中,电信运营商除了提供接入,也通过自营业务向用户提供了相当一部分内容,但在市场收入和重要性上还无法和基础通话服务相提并论;而其他的第三方服务提供商必须通过运营商的准入,才能为最终用户提供服务,其市场地位也完全无法和互联网企业比拟。各大电信运营商仍然是市场的行业主导者。
但目前的现状随着两网的融合必然会发生改变,随着网络接入的普及,网络的稳定性、通话质量等将成为最基础的同质化服务。企业要在激烈的市场竞争中赢得优势,就必须准确把握用户需求,为用户提供差异化的服务,服务将成为市场的核心竞争力。
(2)互联网在终端市场略占优势,移动终端和个人电脑的融合为产业融合发展注入活力
互联网采用个人电脑(PC)作为大部分最终用户终端。由于PC能够为用户提供大数量、直观展现的信息,方便了互联网的内容提供商寻找商业赞助,通过广告成本弥补了初期运营的亏损。在行业发展中期,借助PC的强大终端功能,互联网行业为用户提供了电子商务、网游等“杀手级”服务,开始发掘出行业内在的价值盈利模式,其网络渗透率和影响力仍保持了极为惊人的上升势头。
电信产业的发展一直受到终端的制约,通信终端的信息展现形式单一,在功能和操作性上也无法和PC相比。在产业发展的大多数时期,语音成为绝大部分业务形式,这显然无法构成必要的广告要素,同时终端功能的单一也无法为用户提供其他的附加价值,造成了电信行业只能依靠终端用户付费的单一商业模式。某种意义上我们可以认为,终端最终决定了网络和业务的演进过程[2]。
随着近几年智能机的普及,电信产业终端的功能得到了极大提高,手机终端和PC在性能和价格方面的差距也越来越小。同时,个人电脑逐步向轻便化和移动化方向发展,PC也逐渐由大宗家电向普通消费品转变,与手机终端的定位越来越相似。当电源、投影等关键技术得到解决后,互联网和电信网在终端侧的融合在近期内成为现实。基于智能终端的移动互联,很可能取代互联网在业务内容上的主导地位,将成为电信网和互联网融合发展的推动力。这一发展动态,业已成为资本市场关注的焦点[3]。
(3)电信网和互联网的网络覆盖高度重合为融合发展建立了广泛的用户基础
据工信部公布的数据,中国的电话用户数在2009年5月突破10亿,其中手机用户数6.9亿。互联网监测研究权威机构DCCI2009年7月的数据显示,中国互联网用户数达到3.5亿。从覆盖率上分析,通信行业仍占有优势。而从用户年龄结构分析,互联网大部分用户为年轻人,这部分人群具有互联网用户和电信网用户的双重身份,对互联网和电信网都具有良好的普及知识。这部分用户年龄不大,具有较强的消费能力和商务需求,对新的应用和服务具有良好的接受能力和渴求度,这为两网的融合发展和业务普及奠定了基础。
4 两网融合趋势下电信行业发展策略分析
4.1 行业盈利将来源于新商业模式创新
目前,我国的电信网在用户数量上的高速发展已经逐步放缓。随着高端用户的逐步饱和以及农村市场的开发,用户平均收入逐年下降。用户在通话费上的需求已经基本得到满足,通讯类收入将逐年保持稳定。与此同时,随着经济水平的发展,国内居民对电子商务、文化娱乐等信息服务有着极大的需求,未来一段时间内,我国居民在这方面的消费支出将得到显著增长,将成新的行业增长点。电信行业在满足用户的基本通讯类需求之后,应逐步向信息提供和服务供应方面进行转型,实现通信与电子商务和文化娱乐的融合,搭建人们工作、学习、生活、体验的平台。电信企业可以充分利用无线网络的高覆盖率和移动终端的便携性,建立起涵盖教育、医疗、娱乐、文化、商务、社交等全方位的商务模式,为用户提供视频、图像、图书、音乐、资讯、社交、商务、第三方支付等全方位服务。
4.2 产业链将围绕客户为核心进行优化重组,互联网和电信企业将直接展开市场竞争
在日趋激烈的竞争环境中,行业的健康有序发展,一定要依赖产业链上各个环节、各类企业群的同步协调和良性发展。单个企业的竞争优势将很大程度上取决于整个产业链的整合程度和企业在产业链中的定位。特别是随着移动互联网的兴起,大量的互联网企业和电信企业将针对同样的客户群体展开直接的商业竞争。在这种情况下,目前单一的、以运营商为核心的产业链将难以适应复杂多变客户需求,亟需构建适应市场变化的产业链布局。
在新的商业模式下,电信业务的接入、基础服务提供和各类增值业务完全并行开展,由不同的市场主体根据自身的市场定位、优势资源、客户关系管理,来寻找不同的细分市场,提供各类差异化的服务。将来运营商将着重于网络侧接入和基础服务,并为各类增值业务提供具有竞争力的渠道。其他各类企业,则根据自身特点和市场需求,面向用户提供具体的内容服务。内容服务方面,除了电信行业原有的企业,目前互联网行业的领先企业,也会加入到市场竞争中,迅速将互联网上普及的业务以移动互联的形式在电信网上开展。在这个过程中,产业链将得到极大的丰富和完善,互联网和电信行业间的篱障也将被打破。
4.3 电信行业的产业的组织方式发生改变,实现分段专业化
在迅速发展的市场环境,面对日益多样化的用户细分群体,仅仅依靠单个企业,是无法形成一套有竞争力的商业体系的。随着用户需求的多样化,促使每个企业必须寻找合适的合作伙伴,形成特有的、具备竞争优势的产业链。企业自己的战略发展的设计依据,不能再局限于企业本身,而是必须着眼于整个价值创造系统,根据自身的竞争优势,找到自己在价值链上的定位,在为上下游企业创造价值的过程中实现自己的价值。
电信运营商应提供网络侧的接入服务和基础信息服务,并集中优势自由为各类增值服务提供有效渠道。设备提供商需要进一步加强系统集成能力和IT服务,针对电信服务提供全方位的企业级解决方案。终端提供商要关注手机智能化和个人电脑移动化的特点,突出终端在价值创造中的重要作用。各类内容提供商则需要将目前已经得到良好应用的服务迅速普及,并根据两网现融合的特点挖掘出新的“杀手级”服务。通过上下游企业各自竞争优势的结合,实现服务的无缝化链接,使整个产业链通过市场联盟构成满足最终用户需求的能力。
参考文献
[1]何廷润. 从互联网角度看电信融合的策略选择[J]. 移动通信,2008(14):11-14.
[2]陈枝山. NGN:业务与终端决定驱动与创新过程[J]. 电信科学,2004;20(8):68-70.
互联网电商商业模式范文第4篇
关键词：商业模式；三网融合；移动互联网
中图分类号：F626 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2012）04-62 -03
一、新时期电信运营商面对的机遇与挑战
（一）三网融合
电信网、互联网和广播电视网的融合，简称三网融合。一是技术融合，传统的电信、广播电视所使用的技术是各自独立的，各自形成自身的通信链和传递协议，通信和内容只能在特定的分配网络和终端机之间传送，因此形成了各自不同的信息产品。随着数字技术和网络技术的发展，语音、图像和文字都可以转成数字，通过同一种网络和终端设备传送和显示。 二是业务融合，传统的电信网络运营商提供的服务从传统的语音服务和单纯的数据服务扩展到宽带互联网，并进一步深入到“内容”服务领域。借助于新的传输技术，电信运营商可以将原来的基于个体通信的业务模式扩展到接近于广播电视业务的大规模传播业务模式。同时，网络技术的升级提高了有线信道双向传输能力，为有线电视提供商扩展其业务范围、提供宽带互联网和语音传输服务创造了必要条件。
技术与业务的融合，使得传统电信和广播电视产业的界限越来越模糊，全业务网络将提供各种业务，即以广播电视为特征的娱乐服务，以桌面多媒体为主体的计算机数据业务以及以语音为特征的通信业务。三网融合之后，全国性的广电网络公司将凭借其在家庭用户中的高入户率、以及视频类业务的内容控播权，成为传统电信运营商强有力竞争者。
（二）移动互联网
移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。随着3G、wifi等技术的成熟与应用，移动互联网已成为电信运营商业务发展的重点。
目前，运营商普遍面临移动互联网用户数量增长而利润却没有获得相应增长的情况。新客户对网络、服务、数据等要求不断增多，因此，尽管每个用户的成本在下降，但下降的速度却越来越慢，运营商的利润将会变得越来越小。在面对这种用户需求变化时，欧洲和美国运营商曾犯过很多错误。例如，对于数据下载不限制流量，最终网络难以承受。AT&T由于大量绑定iPhone，导致网络中的数据流量过大，破坏了大部分用户的用户体验。
同时，移动互联网的广泛应用，苹果、安卓等智能手机的功能日趋强大，促生了诸如微信、米聊等移动即时通讯软件。这些软件能够通过移动互联网实时发送短信、拨打电话、以及视频对话，运营商收入与利润的主要来源语音与短信业务将受到巨大威胁。
二、商业模式
在这个科技日新月异，通信技术与软件技术快速发展，各项业务逐渐融合的新时期，电信运营商正面对着前所未有的激烈竞争，必须不断进行商业模式创新。
商业模式第一次出现在50年代，但直到90年代才开始被广泛使用和传播，商业模式研究呈逐步上升的趋势。今天，虽然这一名词出现的频度极高，关于它的定义仍然没有一个权威的版本。目前相对比较贴切的说法是：商业模式是一种建立在许多构成要素及其关系之上、用来说明特定企业商业逻辑的概念性工具，商业模式可用来说明企业如何通过创造顾客价值、建立内部结构,以及与伙伴形成网络关系来开拓市场、传递价值、创造关系资本、获得利润并维持现金流。
商业模式的概念化有很多版本。它们之间有着不同程度的相似和差异。Osterwalder在综合了各种概念的共性的基础上，提出了一个包含九个要素的参考模型。这些要素包括：
价值主张（Value Proposition）：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认了公司对消费者的实用意义。
消费者目标群体（Target Customer Segments）：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分（Market Segmentation）。
分销渠道（Distribution Channels）：即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。
客户关系（Customer Relationships）：即公司同其消费者群体之间所建立的联系。我们所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与此相关。
价值配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。
核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。
合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
成本结构（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的货币描述。
收入模型（Revenue Model）：即公司通过各种收入流（Revenue Flow）来创造财富的途径。
这9个要素组成了构建商业模式便捷工具的基础，Osterwalder将这个工具称为商业模式画布（Business Model Canvas），下文对商业模式的分析都通过该模型展开。
商业模式的要素具有相似布局或相似行为，这些类似的商业模式称为商业模式式样。在众多的式样中，本文介绍以下三种：
互联网电商商业模式范文第5篇
电商商业模式
邓超认为，“如果你要真正地想把餐饮做大，一定是拿餐饮当一个媒介和一个平台来创立一个新的商业模式。”
金百万主营中餐，而中餐最大的问题就是严重受到时间和空间的局限。在时间上，就餐的时间基本固定而且时长短，在空间上，餐位也基本固定，这就缺乏了扩张容纳性。
互联网的普及使邓超敏锐地发现，计算机技术可以为餐饮行业延伸服务。互联网24小时都可以运行工作，且世界各地都可以通过它来进行交易，这就打破了餐饮业在时空方面的掣肘。于是作为我国早期高科技计算机专业人才的邓超通过互联网开始了金百万电子商务的尝试。
值得介绍的是，金百万的电子商务模式不同于一般所理解的O2O模式。金百万的网站不需要做广告，而是通过会员倒流来进行经营销售。金百万从2007年便开始吸纳会员，并进行维护和管理形成用户群，目前已经拥有92万的会员数量，这样就为其电商平台提供了基础。作为一家定位于社区餐饮的企业，金百万能够很好地和附近的社区相互融合，解决物流最后一公里的顽疾。在邓超看来，O2O这种模式只有餐饮是最容易实现的。金百万的电子商务模式不是单纯的从线上到线下，而是先从线下到线上，再从线上到线下，因而只有餐饮是最好的体验平台，其成本亦不会过高。
至于物流与运费，邓超所制定的物流形式极大降低了物流成本，可以说几乎为零。通过利用职工和店员的闲置时间来进行物流配送，并给予其一定奖励，能够把零散且大量的时间聚集起来，有效地进行资源整合。
在新的电子商务商业模式的推动下，金百万已经开始启动厨房订餐服务，利用临近社区和庞大的会员数量优势，开辟了蛋糕等电子商务业务。在电子商务平台的基础上，重新定义了盈利模式。
率先推“准成品”
现在消费者既想吃得营养美味，又想吃得快捷方便。怎么办呢？金百万用“准成品”解决了这个问题。
金百万是整个餐饮行业第一个提出“准成品”概念的餐饮企业。准成品介于成品和半成品之间，比如宫保鸡丁，金百万提前把这道菜所需要的食材和调料都预制好，打包成份，消费者下单后，直接配送到消费者家中，消费者只需要按说明加热烹制即可，两分钟一道鲜美的宫保鸡丁即可上桌，省去了消费者去菜市场买菜、洗菜、切菜、配料等既耗时又繁锁的体力劳动，把消费者从买菜做饭的低效生活中解放出来。而金百万依托规模化采购平台和遍布北京各大社区的门店，供应的价格比消费者自行去菜市场买菜还要便宜。消费者在金百万的成品电商平台，可以方便选购。
过去，餐饮企业有形产品就是成品菜肴，无形产品为服务、环境、品牌等等。今天，金百万将餐饮有形产品重新定义为包括准成品、菜品，以及与“餐”相关的粮食、猪肉、禽类、鸡蛋、蔬菜、水产品，乃至油、盐、酱醋等在内的多品类产品。将餐饮无形产品定义为速度、新鲜、打通餐饮整个产业链的平台价值。
按照邓超的规划，金百万未来要成为老百姓的“社区中央厨房”。只要是每个金百万店面能够覆盖的方圆5公里，都可以进行食品、菜品等配送服务，金百万也会逐渐成为线上线下结合的新型餐饮企业。
矩阵式管理结构
中餐连锁发展最大的瓶颈是管理变形，标准不统一，中餐不好复制。为了解决餐饮行业管理变形问题，金百万成立了以品牌营销中心为核心的9大中心、27个职能部门的矩阵式组织架构。9大中心也是9大业务线，支撑金百万整体运营。具体说来，有营建中心、财务中心、信息中心、厨政中心、运营中心、品牌营销中心、百万商学院、人力行政中心。金百万通过业务线的垂直管理，通过分工负责，互相配合，把单一的事情做精、做到极致。实现所有分店一致性的同时，弱化了门店管理人员的管理职能，强化了门店的执行职能。
