电子商务经营模式

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电子商务经营模式范文第1篇

关键词：B to C B to B to C 夫妻商店 物流配送

网上零售业的优势与困境

网上零售指的是个人通过Internet购买商品或享受服务。这种方式从理论上讲可以使购物时间随意化；打破地区、国界的限制；缩短交易时间；为顾客提供充分的商品信息，扩大顾客选择的余地。但是，纵观我国的网上零售业的发展状况可以发现，目前只有专门类的网上零售商店基本走出了困境，结束了“烧钱”的历史，有了盈利，而其它类型的网上零售商店经营并不理想，其中原因主要有：

专门类的网上零售商店盈利的原因

象卓越、当当书店这样的专门类网上零售商店只所以盈利是因为他们仅销售适合网上销售的商品，例如，图书、光盘、软件、PC硬件、音乐制品等。为什么这些商品适合网上销售呢？

因为这些商品的配送简单，软件可以通过网络传输，其它商品的配送可以通过我国的邮政系统来完成。因此，物流没有构成瓶颈。因为这些商品的挑选性不是特别强，可以通过网络提供简介、片段，使消费者了解其内容后再订购，没有过多的售后服务，成交率高，退货率低。购买这些商品的购买者大部分文化水平高，年轻人较多，是网民的主体。据第十四次中国互联网络发展状况调查统计报告知：截至到2004年6月30日高中以上文化水平的网民占87.4%，40岁以下的网民占89.3%。一些图书、音乐制品等商品在当地的传统商店买不到。因为购买这些商品所涉金额一般都不是太高，风险小，因此，安全、信用等问题不是太突出。

其它类型的网上零售商店遇到的困境

物流配送仍然是制约网上零售业发展的瓶颈之一。B to C增加了物流周转时间和非批量配送导致过高物流成本。在传统商店购买一个商品最多也只需要半天的时间，而在网上商店一般都需要五天左右的时间才能完成一次交易。

安全、诚信依然是亟需解决的问题。诚信对电子商务的健康发展起着生死攸关的作用。据第十四次中国互联网络发展状况调查统计报告知：用户认为网上交易安全性得不到保障的占28.9%；产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障的占43.8%。

提高了门槛，丧失了一大批具有购买力的顾客。同是泊来物的超级市场为什么在短短的几年内在我国大地上遍地开花，呈现出欣欣向荣的景象，而网上零售业步履艰难，没有较大的发展呢？因为超级市场降低了参与交易的门槛，他适合任何文化层次的人，任何年龄阶段的人，为顾客营造了一个更为方便、快捷、舒适的购物环境，扩大了顾客群。而网上零售业提高了参与交易的门槛，把文化层次比较低或者年龄较大、不了解电脑而又有购买力和购买欲望的人拒在门外。

客户群分散，缺乏固定的客户群。B to C网站的客户在现实中是离散的，不利于物流配送，运作的费用高。购物网站缺乏固定的客户群，大部分人都是抱着玩一玩的想法在网上购物，很少有回头客。

网上购物不具有休闲和娱乐的功能。在B to C网站上，无法进行人际交流，无法体会与家人或朋友一起购物时的乐趣，也无法通过感官去感受商品的质地、气味等，而这些因素都是消费者购物过程中的重要心理体验。

加大市场宣传，增加了运营成本。电子商务不像实体店，只要一开张，就会有人知道；而虚拟在线，不宣传是不会为人所知的。

中小零售企业的优势与困境

我国中小零售企业特别是社区中的夫妻店曾经是倍受顾客欢迎、最亲近社区的经营模式。他还解决了部分下岗职工的再就业问题。他不但带来了经济效益，而且带来了社会效益，为社会的稳定做出了贡献。但随着超级市场、购物中心、专业店、大型综合性超市等现代商业的崛起，以及外资零售业的进入，中小零售企业的市场份额逐年减少，业绩逐渐下滑。

在我国市场化程度还不成熟的今天，中小零售企业难道真的已经失去价值了吗？真的没有出路了吗？

中小零售企业的优势

渗透力强，覆盖范围广。大型综合性超市和购物中心等现代商业一般只在大中城市或者城市的主要路段占有优势，而中小零售企业特别是夫妻店有能力把网点蔓延到城市大街小巷的每个角落。

中小零售企业拥有较广的人缘，亲近社区，具有很强的亲和力。社区中的夫妻店、小零售商，他们了解客户，客户也了解他们、信任他们，他们已经融入社区，是社区中的一员，他们具有很强的亲和力。

在最后一公里的货物配送方面具有较大的优势。多年的发展积累，使得中小零售企业在区域内产品的仓储、物流等方面形成了自己较大的优势，特别是，在社区内他们有良好的人际关系，这为最后一公里的货物配送打下了良好的基础。

有市场需求，有比较集中、稳定的客户群。对消费者来说，油、盐、米、饮料、洗涤用品等生活必需品，其购买过程对消费者毫无乐趣可言。而这些生活必需品正是中小零售企业，特别是社区中的夫妻店经营的主要商品。由于社区中的中小零售企业已经融入社区，他们都有自己的商业圈，有相对集中、稳定的客户群。

中小零售企业的困境

价格上缺乏优势，商品质量缺乏保障。由于社区中的中小零售企业是散兵游勇，他们每次订货的数量都比较少，他们很难直接从厂家或大批发商处订货，大部分都是在当地的二、三级小批发市场进货，因此，与大型卖场相比，不仅价格上没有优势，而且商品质量也让人担忧。

竞争激烈，商业圈在缩小，客户在流失。现在零售业竞争异常激烈，我国入世后，外国的零售业纷纷入驻中国，象美国的沃尔玛、法国的家乐福和欧尚、德国的麦德龙、荷兰的万客隆、日本的伊藤洋华堂等零售业巨头已经在我国形成了一定的网络规模，据不完全统计，目前，世界50家最大的零售企业，已经有70%在中国“抢滩登陆”。随着2004年底我国服务业入世后的三年过渡时期的结束，他们会大举进入我国。近年来我国的大型零售业也发展迅速，一些连锁超市已经开到社区门口。由于他们有价格低、商品质量有保障、购物环境好等优势，社区内的零售企业的商业圈在缩小，客户在不断流失。

传统中小零售企业与电子商务结合出的盈利模式

传统的零售企业应该通过开展电子商务来增强竞争力，实现吸引顾客、提高销售额，利用自己已有的配送网络开展配送环节。而电子商务只有与传统零售业相结合，才能使电子商务更贴近老百姓的需求。

传统中小零售企业应该怎样与电子商务结合呢？怎样的结合才能发挥各自的长处，规避各自的不足呢？

我认为应该由当地政府或行业协会牵线搭桥，把中小零售企业，特别是社区中的“夫妻店”，“小门店”，通过特许加盟的方式让它们以“社区在线”的统一形象进行连锁经营。也就是以B to B to C的形式开展电子商务。这里，B to B to C的第一个B指的是社区在线总部，是在线虚拟商场；第二个B是指加盟店，由社区中的“夫妻店”，小零售商和小区物业管理公司组成；C是消费者。

这种模式的运营过程是：社区在线总部集合加盟店的力量，统一订货，统一配送，并提供信息平台支持，通过免费客户服务电话以及网站接受订单，交由加盟店执行。这种运营模式是集大卖场规模经营和小门店亲近社区的优势于一身的新型经营模式。

下面我们来分析一下它的可行性及它的优点：

这种模式是在传统零售企业基础上构建起来的，他们对零售行业商务和市场的了解要比目前哪些正在做B to C电子商务的IT企业要透彻得多，单从商务竞争来说，它们显得更从容。

使用传统零售企业的仓储设备，利用现代的商品信息管理系统，统一调配商品，统一使用仓库，减少库存、缩短商品库存时间，达到降低成本的目的。

由于这种模式，是通过在线总部集合加盟店的力量，通过在线的方式统一订货，加盟店既可以得到大规模采购的优惠价格，又保证了商品的质量，而且还能够分享“社区在线”品牌效应带来的好处。

在这种B to B to C的电子商务模式中，将物流划分为“主干物流”和“最后一公里物流”。“主干物流”是由在线总部外包给第三方物流来做，主要完成从供货方到在线总部和从在线总部统一配送到加盟店阶段的物流；“最后一公里物流”是指从加盟店到顾客家中的物流，由第二个B，即加盟店来完成，加盟店基本上是深入在社区里，充分利用他们熟悉顾客，而顾客又了解他们、信任他们的优势。这种模式不仅解决了“最后一公里物流”配送问题，而且解决了一直困扰网上零售业（B to c）中的信用问题。也大大缩短了物流配送的时间，达到快捷与低成本的双重目标。

由于配送费用低廉，B to B to C的商家能提供日常生活所必需的商品，即使是低值的消费品也没有问题。消费者既可在家中享受日用消费品送货上门的方便，又可得到综合百货超市的平价实惠。

通过加盟店大力宣传，可以很快使“社区在线”家喻户晓。这种宣传方式比现行的B to C网上零售业的宣传成本小，而且效果要好的多。

由于“社区在线”提供了免费客户服务电话，这就降低了参与的门槛。可以使一大批不会使用计算机而又有购买能力和购买欲望的人参与进来。由于加盟店是实体店，客户可以在休闲的时候逛逛这些加盟店，顺便买点商品。一是起到了休闲和娱乐的作用，二是可以了解加盟店经营的商品，需要时只要打个电话就可以了。这样既方便了顾客，又扩大了“社区在线”的客户群。

对于网民就更方便了，通过“社区在线”等于将大商场搬进自己家中，购物界面可以实现图形化、立体化，全面介绍商品信息，实现网上互动。网民只要轻轻点动鼠标不仅可以买到自己需要的物美价廉的商品，而且可以享受网上购物的乐趣，体验现代化购物的气息。

由于加盟店是深入在社区内部，他们有相对集中和稳定的客户群，因此“社区在线”（B to B to C）克服了B to C网上零售商的客户群分散，缺乏固定客户群的弊端。而且可以透过网络把商圈扩大，把远处消费者认同的零售商加盟到“社区在线”。B to B to C就像帮助零售商开店选址一样，符合条件一个加盟一个，是比较现实的网络经济。

在线总部可以通过分期、分批集中培训的方式，提高加盟店人员的素质，解决人员跟不上市场发展节奏的问题。

B to B to C作为零售商与消费者的有机连接，基于实在有效的客户群，对商品生产厂家而言，利用这一工具，新产品推广覆盖的目标顾客准确有效，广告充分而不浪费。

总之，网上零售与网下零售、虚拟零售与现实零售只有充分融合在一起，发挥各自的优势，才能在激烈的竞争中有立足之地，才能有长足的发展。B to C电子商务的发展如果没有传统零售企业的加盟，电子商务只能停留在纸面的炒作上；而传统零售企业如果不顺应新经济的潮流，加入电子商务中来，就会很快被市场所淘汰。

参考资料：

电子商务经营模式范文第2篇

关键词：中小企业；电子商务；经营管理

一、前言

随着经济的发展，人们的消费习惯逐渐发生改变，线上交易越来越普遍，这给我国的中小电子商务企业的发展带来了契机。由于市场的需要企业发展迅速，导致在经营管理方面存在诸多问题。相关法律法规的缺失，企业经营制度的不完善，人才的匮乏及资金的不足等问题使得管理者心力交瘁但又得不到良好的效果，甚至会造成中小电子企业员工的流失及跳槽。中小电子企业目前的主要任务是完善相关的经营管理制度，转变经营管理观念，吸引和培养专业化的电子商务人才，从而使得企业的经营管理和生产发展更加完善。

二、我国中小电子商务企业经营管理存在的问题

1.针对中小电子商务企业的相关法制不健全

相比较传统企业而言，电子商务平台作为一种新型的商业运营模式，其相关的法律制度都不够完善，缺少法律制度的约束。当电子商务企业出现相关问题时缺乏相关的法律说明进行制度约束。同时中小电子商务企业由于其运营及交易的虚拟性容易滋生例如偷税漏税等的问题，需要税收制度的针对性完善[1]。

2.缺乏有效的科学发展战略

中小电子商务企业的经营管理者往往只重视战术问题，将大部分精力放在商品前期的拍摄与后期处理方面，认为只要把推广做好，能够吸引顾客就是做好电子商务的关键。一个企业没有一个长期的发展战略和规划，对战略问题的忽视，往往会造成一味追求眼前利益甚至违反道德及法律问题的出现；导致中小电子企业在经营方面存在随意性和投机性。

3.专业电子商务人才的缺乏

我国同时存在着失业率高和专业人才匮乏的双重矛盾，在信息技术方面，虽然每年培养的人才数量庞大，但大多专业素质水平并不高。目前社会市场对电子商务人才的要求不仅要熟悉企业运营管理的相关知识，同时还要熟练的IT技术，而这类复合型人才正是电子商务行业所缺少的。与此同时，由于中小企业相对大型的规模限制及薪金差异往往不能吸引到优质人才的青睐，导致只能留住一般性技术人员及业务人员，进一步影响了中小企业的电子商务发展。

4.中小电子商务企业投资能力较弱

电子商务对现代化的电子设备及网络化的要求较高，因此投资也相对较大。但由于中小电子商务企业规模较小、信用担保能力不高，一些金融机构和证券市场不愿给中小企业贷款，造成中小企业融资困难。同时政府的政策和资金的相关帮助较少，导致中小企业很难对规模进行扩张，也没有过多的资金进行品牌的维护。

三、提升中小电子商务企业经营管理水平的策略分析

1.完善法律环境建设

电子商务作为新兴的商业模式，现有的法律制度还不能够提供完善的保障和规范。一方面要对现有的商务性法律条文进行针对性调整，另一方面还要增加具体的电子商务法律条文，使之适应电子商务的发展需要，保障电子商务的合法有序发展。法律制度的完善要做到保证电子商务的安全性，尤其是网络安全及电子交易的安全问题需要得到立法的保障。完善法律制度还需保证法律制度的指导性和协调性，法律条文不能对电子商务具有太多的干涉，而是能够提供指导性意见，为电子商务的经营管理营造良好的外部环境。

2.增强人才的培养和吸引力度

（1）人才的培养

中小电子商务企业难以吸引到高质量的电子商务管理人才，解决人才这一难题首先中小企业要加强对员工的专业培训力度，为员工提供学习专业电子商务技能的良好环境，不仅能够激发员工的积极性，还能够减少人才的流失。为节约中小企业的人工成本，公司可请老员工及业务技能优秀的员工对新员工进行针对性的培训；同时可以借助高校的平台聘请高校的专业老师定期对员工进行培训，并欢迎高校的专业学生来本单位学习工作[2]。

（2）吸引人才

中小企业要想吸引住优秀的的电子商务人才，就必须建立一套完备的人才引进制度，这需要政府、企业和高校之间建立合作，促进企业和高校的长期合作，为企业培养更多专业的电子商务人才进行人才储备，政府需帮助企业制定相关的管理体制制度。同时企业需要为电子商务人才提供良好的工作环境和生活环境，并让电子商务人才感受到晋升的空间。

3.转变企业的经营发展策略

（1）提高运营效率和转变产品生产方式

中小电子商务企业很少关注产品的生产流程，存在对生产过程的成本控制和现金的管理不到位等诸多问题。应加强技术的研发和创新的能力，建立完备的企业组织的管理体系和运营模式。将资金和力量集中在增强产品的差异化和竞争力上。

（2）加速技术进步和结构调整

电商企业应营造良好的技术创新环境，不仅需要金融机构的资金支持，同时政府应发挥好宏观调控的职能，引导电商企业开展创新活动，增强在财政税收和金融方面的激励措施，鼓励其进行技术创新[3]。同时在中小电子商务企业集中的地区建立技术服务共享平台，联合共建研发机构，从而向技术密集型方向发展，开发出更具高附加值的产品。四、结语综上所述，通过对中小电子商务企业经营管理方面存在的人才的缺乏及经营战略等一系列问题，进行相关的分析并提出一些改革建议，希望能够对中小型电子商务企业起到启发作用。

作者:蔡苹 单位:福州职业技术学院

参考文献：

[1]杨兴.我国中小电子商务企业经营管理研究[J].东方企业文化，2014，（15）：183-184.

电子商务经营模式范文第3篇

自2005年2月21日，中商网(ChinaEC.com)全面启动 “中国电子商务普及革命”以来，市场反响异常强烈，来自全国200多个城市的千余名投资人以电话、互联网、传真的方式参与竞争， 有意向的城市遍布除了西藏以外的每个地区，很多城市出现了多个投资人同时竞争的局面。截止到现在，短短一个多月时间，40多个大中城市特许经营权已全部告罄，原来各城市3-15万不等的加盟费，也上涨到现在的5-18万，上海、广州更是以50万的高价落下了拍卖的鼓锤。

在加盟者纷抢城市加盟权的同时，全国商家也趁势抢住中商，除去中商网借助其强大的搜索引擎覆盖16000家电子商务网站外，直接与中商签定合作销售入住协议的就已经达到1000多家，其中不乏全国乃至世界著名的商家，如麦当劳、清华紫光、三联家电、国美电器、永乐电器等，中商目前商品涉及图书音像、IT数码、家用电器、手机通讯、体育休闲、鲜花礼品、办公用品、家具建材、儿童用品等20多个产品线，共800万件。

这种久违了的中国电子商务胜势局面，重新使全国掀起轩然大波。中商网到底靠什么赢了今天？特许经营与电子商务结合到底意味着什么？加盟者真能收回投资，持续获利吗？

传统商业和电子商务结合， 使“商场的商场”得以催生

中商网是由曾经成功创办了用友软件、连邦软件和8848网站的苏启强于2004年4月1日发起创立，中商网是他将多年的传统商业企业运作经验和21世纪先进的电子商务、网络营销推广技术紧密结合，缔造了中国电子商务全新的运营模式——“商业门户”。

以往，我们在网上购买商品时，先选择网上商城，挑选商品付款，然后就在家等人送货（有的是邮局快递），如果商品出现问题，投诉、索赔非常复杂，对于信用比较好的网站，还可以通过一定时间解决这些问题，如果碰到信用一般或差的网站，那就自认倒霉，有的甚至交款口得到的商品是假冒伪劣，有的可能根本就收不到货。而现在，我们在中商网上可以对其平台上的16000家网站进行商品挑选，这样，就可以选择价格最优的商品在中商网下单，货款通过各种支付方式交给中商网，由中商网统一的物流配送体系送货到门，调换货或者退货也有中商网处理。如想购买一台某型号康佳彩电，就可以在中商网先搜索该彩电，搜索结果可能给出很多，有国美电器的价格、苏宁的价格、三联家电价格或者永乐等的价格，如果该款电器经比较，发现三联的供货价格低，那么就可以直接在中商网下单，选择三联的价格，中商网便通过系统按照协议，通过内部定单，指派三联通过中商网物流配送体系给顾客提供商品，最后中商网收到顾客货款后，与三联家电结算。该彩电以后出现质量问题或者保修也通过中商网解决。

通过以上分析，我们可以看出，中商网是通过“四个统一”（“统一收款、统一结算、统一配送、统一信用保证”）很好的解决了消费者和网上商户的买卖关系，由此，中商网作为第三者专业服务商，提供信用保证、技术平台、销售定单、物流配送、网站维护等服务，其“商场的商场”角色得以展现。对于网上商户，中商网较好的保证了他们商品销售的正常运营，对于中商网自己，也由于只需要组织市场，而不需要组织商品，和其他商务网站形成鲜明的对比，从而保证自己以“商场的商场”而提取服务佣金的方式，完整实现自己的赢利模式。

为稳固自己作为“商场的商场”第三服务商地位，强化“商场的商场”服务功能，中商分别从消费者、入驻商户角度予以整体规划和考虑：

对消费者，中商网制定了一系列专业、规范的客户服务和保障体系。所有入驻商户的经营资质都由中商网进行严格甄选，与中商网结盟的企业都是正规军，对于滥竽充数的企业中商网不会触及，联手商户共同推出“先行赔付”的购物保障，确保了用户作为消费者的合法权益；建立了遍及全国（各大中城市）的完善（专业）物流配送体系，后台订单处理及时，订单确认12小时完成，国内国外48小时送货保证，每个订单全程跟踪。监控电子商务的网上支付、物流配送、售后服务等环节，使得各环节紧密衔接，互相啮合，更好地实现配套服务，使用户选购的商品得以迅捷、完整地送达；统一的支付结算平台，保证了用户的资金安全，彻底杜绝了网络欺诈现象；不仅如此，中商网还推出独具特色的一对一客户服务，使服务更加人性化和个性化。

对入驻商户，中商网的后台管理软件使商家方便、迅速登录商品，网上店铺为每个卖家提供一个展示自己个性和发展网上业务的空间，竞价排名广告成为商户开展网络营销的有力手段；更为入驻商户在技术、市场推广、培训等各个环节提供全力支持，使其解除网上零售的后顾之忧，如收款问题、质保问题、物流配送问题、广告营销问题、销售渠道问题，有了中商的“商场的商场”服务，商户们只要集中考虑货源组织问题、新品上架问题就行了，大大降低了营运成本，增大了获利空间。

“特许经营”使区域管理、快速扩张得以实现

中商网之所以发展如此迅速，第一个就是其“商场的商场”发展模式定位的成功。他们以“商场的商场”第三服务商的角色即满足了市场需求，又通过自己专业技术平台的建设，只组织市场而不组织商品，只为用户、商户以及其他消费者服务，而不做单纯商场经营，从而形不成与商场竞争，尽现自己独特优势。现在中商网已和国美电器、东方家园、连邦软件等传统以及权威品牌结成了战略联盟，B2C重要合作网站也已多达30家左右，它们分布在不同的行业中，如当当、卓越、三联家电shop365等，非常具有代表性。发展快速的第二个原因，当属中商对“特许经营”模式的灵活运用。

“特许经营”最大的优势就是通过合同契约形成双方明确的义务和权利，从而达到一种共同体基础上的利益共享和责任分担，并且使双方都能因对方的努力而加快发展，并且极大地降低扩张成本。

中商网通过“商场的商场”的定位，建立商业门户的平台，该平台可以容纳上万家分布在全国各地的商户，品种可以达到几百万件或上千万件，随着逐步发展，网上消费者也将会随之而激增，那么，物流配送的管理、售后服务的跟进、入驻商户的管理等等诸多问题，如果仅靠一根网线是难以达到目标。于是，中商网把全国上万家入驻商户看做是分布在各地的自己连锁门店，那么这些门店如果都能按照中商总部指令完成各种经营工作（包括及时配送、调退货、售后维修等），还算比较好，但是，这种理想化的东西很难实现，因此，中商为强化质量管理和组织管理，以城市为单位，设置“地区运营中心”，该中心可以代替总部行使上述职能加强对商户的管理和对当地顾客的服务。如果“地区运营中心”全部是中商自己投资建立，势必增加营运成本，降低扩张速度。因此，高明的中商人，充分利用现代商业运营模式——特许经营，以城市为单位进行经营管理授权，这就是他们提出的“电子商务普及革命”。

中商利用特许经营模式赋予电子商务推广新的内涵。他们把全国城市和地区首先根据自己发展战略，优选出500个，然后再把500个按照区域面积、经济发展情况、消费情况等综合指标，分成7类，7类城市和地区都有不同的发展目标和特许加盟金要求，特许加盟金一般为3-15万元，期限是5年，5年过后，可续签。有的重要城市或省会加盟金可面议，但是，从现在情况来看，由于其营运模式非常符合市场需求，一个城市有几个乃至十几个同时角逐该城市的特许权，为优选加盟者，中商制定了严格的加盟评选标准，对各加盟商进行综合得分的优选，也就是说出钱最多的不一定就获胜，最关键的，按照中商网首席执行官雷赤锋先生说，主要是对电子商务的热爱、强烈的责任心以及对中商运做理念的高度认同。他说，从济南加盟商吴燕明先生连夜进京，赢得中商网济南运营中心特许经营权，体会到这种认同感。吴燕明，以前在济南电信从事软件开发，他开发的很多软件一直用到10年后的今天，96年自己创业，从事通信终端和计算机产品销售，小灵通销量名列济南地区销售第一，2003年度被评为济南市诚信私营企业。吴燕明热爱互联网，曾经梦想开办网上模拟旅游网站、人才信用网站等，因各种原因未能如愿，去年就注意到中商网，一次偶然机会，得知中商网发展全国500城市特许经营，如获至宝！于是，连夜开车进京，一宿没睡，9点钟中商网一上班，吴燕明就到了，经过评分和考察，他于今年的3月3日，以15万元加盟金和其敏锐的眼光、务实高效历练的能力、说干就干的行为风格顺利取得中商济南运营中心的机会，现在他把已经成熟的通信业务交给别人打理，自己全身心投入到中商网济南运营中心去。

他说，从已经加盟的42个城市运营中心特许经营者来看，他们都具有吴燕明一样的特质。其实，发展特许经营，选择加盟店的好坏，关键是选人，加盟者不一定要最有钱，但是加盟者一定要最具有认同的思想。

那么中商又是怎么保证区域加盟者的权益的呢？一是地区运营中心加盟者严格按照协议规定，在划定的区域范围内发展入驻商户，入驻商户的资格评定由中商总部统一控制，每成功入驻商户1家，地区运营中心将获得60%的入驻商户年金分成（年金：商户入驻中商网交纳的一年总费用。根据商户入驻商品数不同，200件、1000件、10000件，年金也分别从1880元、3680元到5880元），企业会员一次销售，年年续费，就可以保证地区运营中心持续获利；第二就是加盟者拥有地方运营中心100%的广告费，为使加盟者独享本区域广告费，中商通过IP地址解析，自动将当地消费者登陆中商网(ChinaEC.com)解析指向当地区域网站，当地商户投放中商广告也必须由当地运营中心受理。

区域加盟者为扩大自己收益，持续赢利，就必须通过：一是大力发展成功的商户入驻，并以自己的优质服务使入驻商户不离开中商，达到年年续费，持续赢利；二是积极维护网站的整体形象，服务顾客，使广告流量增加，获取持续的广告收益；三是严格按照总部指令形成区域优势，否则，将被淘汰机制予以特许经营权的收回，以上这些区域加盟者的努力，都始终与中商总部追求的目标完全一致，因此，特许经营模式的运用，不仅使中商建立起“总部—区域总部—门店—顾客”的稳健的经营模式和组织管理模式；而且，从另一个方面，既加快了电子商务拓展速度，又降低了有的电子商务经营商在各城市设立网络店的经营风险。

由于发展异常迅速，中商为保证后来区域加盟者的质量，一方面是降低了加盟速度，更加严格了优选程序，据其内部人讲，现在，在其推出的500个城市和地区中，每个地方都近乎有10人以上争夺，但是，他们并不急于选择，按照他们的话讲，他们再等待最优秀的中商区域执行者出现。另一方面，由于很多投资人十分看好中商网的商业门户模式和极为广阔的发展前景，纷纷申请不止一个城市的运营中心特许经营权，甚至要求申请全省的经营权。中商网则暂时不考虑全省独家经营权的申请（甘肃、青海、宁夏、西藏、新疆、海南省除外）；一、二类城市一般不由同一位投资人经营；对于本身就有多个分支机构的投资人，可以协商同时运营多个城市。

“中商模式”对当前电子商务的启示

中国电子商务已经经历了三个发展阶段，由刚开始的一条龙亚马逊模式到后来新浪的招商商城模式，再到中商网“商场的商场”运营模式。但是现在电子商务似乎又遇到了冬天，困惑而致迷乱，停滞而陷无为，那么问题在哪里呢？

中国现在大约有2300万个中小企业，网站总量大约有60万个，其中电子商务网站才2万个，这样看来，大量的中小企业还没有自己的网站，更别提介入网络营销。据预测，未来的5到10年，中国将不存在没有不触及电子商务的企业，每个企业都会或多或少的接触到电子商务，而涉及电子商务一定会从最简单、最实用开始。那么中商正是看中这一点，通过将传统商业模式与电子商务紧密结合，形成第三方“商场”服务商运做模式，服务“商场”而不是直接做“商场”，提供整体竞争平台而不是直接参与竞争。并且，在让所有的电子商务网站或传统门店成为自己的连锁店的同时，用特许经营方式建立区域营运中心，解决总部向门店发出管理信号增强而不衰减问题，使电子商务营销由原来的空中摸不着边际而成为现在的空中地下的快速立体推进。除去以上两点，中商网与其他电子商务网站对比，真看不出有什么其他的不同，但也正是这两点，却给了我们些许启示，帮我们扫开诸多的电子商务认识误区，正确引导我们走好电子商务未来发展之路。

第一、电子商务决不再是简单的“两找”问题（寻找适宜网上销售的商品和寻找适合网上消费的人群）。现在商品供应极大丰富，由于保鲜和物流配送体系的健全，各种产品目前都已适合在网上进行销售，如永和豆浆，夏天冷饮等。随着人们生活节奏的加快以及网络的普及，人们对网络的认识已逐渐理性，由原来的“玩”和“稀罕”而变成“用”和“依赖”，据资料显示，现在，上海70%家庭已实现计算机上网，至少每月平均2-3次进行网上购物或网上缴费。上网人群年龄也逐渐向两极发展，而随着网络起步、发展率先使用电脑的那批人，现在已经迈入了30-50岁极具有消费能力和主导消费阶段，因此，电子商务也从原来作为一种营销模式而逐渐演变成现在的一种流通渠道，随着条件的更加成熟，它将会作为一种独立的业态而存在，届时，将与专卖店、超市、百货商场等平分秋色。

第二、电子商务现在所遇到的困难，绝不再是技术或采购、配送等单纯的业务问题。

电子商务从刚刚起步到现在，短短的十几年，却品尝、享受着每一次计算机技术的进步，沐浴了每一次现代商业理念的变革：网页制作软件的升级、动画技术的更替、搜索引擎的功能提升、POS、ERP理念和技术的应用，银行支付手段的增强，等等。这些无一不在说明，我们对该模式投入的巨大和期望的无限，但是，我们现在面对电子商务的“囚徒困境”，却仍然认为现在投入的还不够多，我们应该把所有网站能实现的技术和功能都搬到自己企业的网站上，这样，我们就可以钓鱼了，孰不知，钓鱼的钩却是最简单不过了。全国商品供应链体系的健全、电子商务独立采购资金的循环使用、以及海陆空、长短线、同城或干线等物流配送网络的立体覆盖，这些都已成为电子商务快速发展的现实推动力，而不应是电子商务还有待时机成熟的主观借口。

第三、形成当前电子商务快速发展障碍的主要是两个因素：一个是经营定位、赢利模式的问题；再一个就是执行力的问题。

电子商务从发展意义上说并不是传统产业的电子商务化，但是由于其在出现之初和相当长的一段时间，仍代表产业网络营销的要求，因此，当前产业的竞争态势也会在电子商务中体现，那种劳动密集、知识技术含量低的单体作战的产业将逐渐处于竞争弱势，而同样搞电子商务，也存在相对的知识含量低、劳动密集差别，如有的网站经营者自己建站、维护网站，自己营销、自己送货、自己售后维修等，从其操作过程看，仅仅是节省了传统商场的房租，其他费用一点不少。而中商并不是将眼光放在做传统商品上，正象银联一样，并没有建一间银行门面，也没有提供一台24小时的自助取存款机，更没有在商场安装一台银行POS机，但是，由于其为众多不能相通的各家银行提供“互相通融”专业服务，而显其更为重要，“银行的银行”价值也便体现的更为淋漓尽致。

电子商务经营模式范文第4篇

【关键词】 跨境电子商务；商务英语教学；现状；改革措施

随着跨境电商的崛起和迅速的发展，我国对复合型外贸从业人员的需求也不断增加，应用型大学作为输送高素质人才的摇篮，在促进区域经济发展和社会进步方面肩负着着历史性的重任。本文通过对当前大学商务英语教学现状及问题进行分析，从课程改革、实行多样化教学模式、提高商务英语教师实践技能及搭建校企合作平台四个方面探究跨境电商模式下商务英语教学的改革，从而促进高校培养更多的应用型外贸人才。

一、应用型大学商务英语教学现状与问题

1、人才培养方案设计不合理

应用型大学的人才培养目标主要在于进行全人教育和专业技能的培养。因此，国际经济与贸易专业的课程设置除了专业外贸从业技能的培养，还应提高学生的商务英语应用能力。目前，国内大多数高等院校的商务英语课堂主要对学生进行基本的英语交流及沟通能力培养，在一定程度上忽略了口语运用与外贸业务的统一结合，语言与专业技能的脱离，最终导致培养出来的人才难以满足企业和社会的需求，从而造成了人才培养的浪费。学校培养的单方面能力突出的学生，与企业需要的同时具备高素质专业技能和外语语言应用能力的复合型人才要求存在严重的不一致。

2、教学模式相对单一

大多数高校商务英语课堂主要以视听说为教学途径，通过播放音频、视频及口语练习来完成教学任务，学生的参与度在一定程度上受到影响。在被动接收来自外界的信息后，无法通过真实的商务场景来检测所学的内容，从而导致学生课堂上积极性较弱，口语表达能力相对较差，师生之间的互动难度较大，最终影响了教学质量的提高。

3、缺乏双师型教师队伍

优秀的教师团队是保障教学顺利进行的重要因素，是关乎学校教学质量的核心。目前大多数教授商务英语的教师都是毕业于英语专业，他们虽然具备雄厚的英语基础和实力，以及外国文化素养，但对于国际经济与贸易领域的专业知识存在很大的理论缺口，为学生的学习和发展提供良好的教学平台存在一定的难度。商务英语作为综合性较强的一门基础学科，需要既具有扎实深厚的英语语言交际与运用能力，又具备国际贸易知识和外贸从业知识的双师型教师进行授课。

4、缺乏操作性较强的实践项目

由于课程体系设置比较单一，在一定程度上导致了学生大部分的时间在室内进行理论知识的学习，从而缺乏相应的实践操作项目。即使有些高校开设了跨境电商平台操作课，但由于账户权限等问题，学生依然很少有机会可以进入到真实的实操平台进行操作，因此，学生对于所学专业的就业状况并不明朗，专业技能相对薄弱。跨境电商作为这两年崛起的新兴事物，一部分国际经济与贸易专业的学生甚至不了解其相关知识，因此其创业能力及实际外贸业务能力无法得到提升。

二、基于跨境电商的高职商务英语教学改革

1、改革教学课程，培养学生能力

商务英语课程注重的是行业英语技巧，外贸商务行业的英语句型和英语词汇，强调英语的实际运用能力。在教学中注重英语的实践性，在具体的外贸商务活动中能够运用。国贸人才培养方案的改革，目的是让学生通过熟悉外贸商务领域的英语表达和运用方式，培养学生的职业素养，突出学生的外贸业务操作能力和市场开拓能力，增强学生运用知识的能力和沟通的能力，培养团队合作的能力和处理问题的能力，同时还可以对理论知识本身的深入学习了解，增强英文表达与交流能力，使学生更好的掌握该专业领域的知识，有助于将自身培养成实践型人才，以适应全球经济一体化的发展趋势。这种改革，既顺应了当前国际形势的需求，也迎合了跨境电子商务迅速发展的人才需求。

2、推行慕课、微课、tronclass等课堂等新式教学模式，促进师生交流

为了提高教学质量，积极转变教育观念对于应用型大学来说是势在必行的。国际经济与贸易专业的商务英语课堂应尝试采用新型教学方式来提高学生学习的积极性和参与度，促进学生全面发展。在“互联网+”迅速升温的当下，商务英语教师可充分利用互联网技术，调动学生的主观能动性，以项目学习为主要教学模式，通过引入慕课、微课等教学手段辅助教学，提高学生参与度，课下利用Tronclass系统的互动平台、微信等聊天工具与学生沟通和交流，为学生解决学习上的难题。这种教学方式在一定程度上拉近了师生之间的距离，激发学生的自主学习兴趣，而且能够及时跟进教学进度，促进课程改革的顺利实施。

3、加强师资队伍建设，提高商务英语教师的实践技能

当前国际经济与贸易专业培养学生的目标是让学生具有国际贸易专业的知识，同时还要具有丰富的英语基础知识和较好的英语表达能力。因此，外贸商务英语教育的改革要加强师资队伍的建设，基于跨境电商的校企协同，加强对教师的业务培养，使教师具有丰富的英语知识和英语运用的能力，还有从事外贸业务的能力和跨境电商平台操作的能力，提高商务英语教师的实践技能，让教师适应跨境电商发展趋势下商务英语的教学。同时，基于跨境电商新的发展模式，应用型大学应建立起与之相适应的新的校企合作方式，与企业一起，共同促进专业师资队伍建设。合作企业需要给老师提供相应的岗位及业务，要求教师能够熟练操作跨境电商外贸平台的处理流程，从而提高教师的实际外贸业务操作能力及专业素养。在条件允许的情况下，相关老师可以采用周中无课日及寒暑假到企业进行挂职锻炼，通过挂职的形式在实践中迅速提升自身的业务能力。

4、搭建校企合作新模式，提升商务英语课程建设

应用型大学国际经济与贸易专业课程目标和培养方向都是基于外贸公司对外贸人才的需求而定，因此，培养实践型外贸应用人才是所有外经贸院校及国贸专业最重要的任务。如果只是单纯地让学生在教室接受课本上机械呆板的理论知识，不能迈进市场，学生的实际应用能力不会得到提升，学习与实践需要并行，缺一不可。国贸专业的学生只有在不断地实践中学习，才能快速成长，发展成为社会需要的应用型外贸人才，因此，应用型大学需要加快校企合作的人才培养模式，为学生的发展奠定坚实的基础。

在合作模式中，一方面，学院要建立完善的教学管理机制与实践运行机制，确保学生可以真正深入到企业实践中，将课本上的理论知识灵活运用到实际的外贸业务中。另一方面，企业也需要给学生提供更多的实习实践岗位，让学生用他们的专业知识来指导业务的顺利进行，同时也可以检验其基本功是否扎实。通过实践，可以让学生们对理论学习进行查缺补漏，从而更好地运用到实践过程中。

三、总结

跨境电商形势下商务英语的教学改革是为了让学生能够适应当前不断发展的外贸行业的工作要求。因此，外贸商务英语课程的改革将使大学国际经济与贸易专业的学生能够满足日后就业和创业形势的发展。同时，改革的目标还在于促使学生转变英语学习的态度，以“应用型”为主要目标，全面提升学生英语学习的实际应用能力，为学生在以后的就业和创业过程中打下坚实的基础。

【参考文献】

[1] 陈浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析[J].岳阳职业技术学院学报，2015（03）89-94.

[2] 刘洋.基于跨境电商进行商务英语的课程改革研究[J].疯狂英语（教师版），2015（02）99-101.

[3] 孙从众.跨境电商背景下高职英语专业模块课程教学模式探索[J].职教通讯，2015（30）94-96+108.

电子商务经营模式范文第5篇

关键词：电子商务；逆向物流；信息应用

一、电子商务环境中的逆向物流模式

目前电子商务环境中具有代表性的三种逆向物流模式分别为生产商回收模式、在线商家(即电子商务环境中的零售商)回收模式和由第三方企业回收模式。这三种模式各有优点，也各有缺点。不同的企业应当根据实际情况来选择适合自己的逆向物流模式。

1.生产商回收模式

在生产商回收模式中，由生产商直接负责回收顾客退回的产品。在满足退货的条件下，通过在线购买商品的顾客可以直接将产品退还给生产商，由生产商负责退货的接受以及进一步的处理。因此，在这种逆向物流模式中，生产商可以通过逆向物流过程，直接跟顾客接触，准确迅速地获得顾客对于产品的第一手反馈信息，而且在回收过程中也易与顾客建立良好的关系。但是这种模式的缺点在于，生产商进行逆向物流处理的资金需求较大，成本较高，而且容易造成一些设备的重复建设，管理也比较复杂。如果生产商在逆向物流上面投入过多精力，还有可能会影响其自身核心业务的发展。

对于收到的退货，生产商可以根据其状态进行多种处理方式：对于瑕疵较小的产品，可以在简单修复后再次投入销售；对于较难修复但还具有一定价值的产品，可以对其进行拆卸并将可用的零部件参与新产品的制造，对于已无使用价值的产品，进行掩埋或销毁处理等。

总体来说，生产商回收模式比较适合于资金雄厚、规模较大、物流管理水平较高的企业采用。这样可以使得企业可以更好更快地获得来自顾客的信息反馈，方便其对自身的产品进行逐渐的改进。Canon公司、Xerox公司以及HP公司都是采用了这种逆向物流模式。

2.在线商家回收模式

在在线商家回收模式中，顾客将购买的商品退还给在线商家，并由在线商家根据一定的退货条款来对顾客进行相应的补偿。这种模式的优点是顾客可以从中获得较低的销售价格。因为在线商家的受益分为两部分：一部分是进价和销售价格之间的差额；而另一部分是退回的商品的残值。因此，在线商家为了卖出更多的商品，就会适当地降低销售价格，使得顾客可以从中受益。但是这种模式的缺点在于生产商不能够直接从顾客那里获得产品的反馈，不利于产品及时地进行改进。

对于收到的退货，在线商家处理主要有两种方式：一是将其退回给制造商；二是将其投入二手电子市场中进行产品交易。

总体来说，在线商家回收模式比较适用于核心业务明确、但是不愿投入太多精力在逆向物流中的企业。将回收产品的任务直接交给在线商家并由其处理顾客的退货，可以节省生产商的不少精力，使得生产商能将主要精力集中在核心业务的发展上。当当网、亚马逊以及Kodak都是采用了这种逆向物流模式。

3.第三方企业回收模式

在第三方企业回收模式中，生产商通过与第三方物流公司签订协议或转让合同，将其产品的回收处理工作交给第三方物流公司，并由其向顾客提供专业的逆向物流服务。这种逆向物流模式的优势在于第三方物流公司能够提供更加专业的逆向物流服务，充分发挥第三方的专业和成本的优势，因此对生产商的资金需求不大，并且效率较高，这样有利于企业的资源配置和优化，使其能够集中资源和精力大力发展其核心业务。但是同在线商家回收模式一样，因为供需双方不能直接进行信息交流，所以可能会造成较大的信息偏差，并且这种逆向物流模式的成功与否还要受到第三方逆向物流公司能力的限制。

这种模式中的退货处理方式一般是由第三方物流公司和生产商共同协商来决定的，因此，退回的产品可能是由第三方物流公司退回给生产商或在线商家，也可能是经过协商后的其它处理方式。

总体说来，第三方企业回收模式比较适用于规模较大、核心业务明确、但是不愿投入太多精力在逆向物流管理中的企业，采取与第三方物流公司充分合作的策略，借助第三方物流公司进行逆向物流系统的建设和管理，既节省成本又提高效率。

二、信息应用策略

要想应对电子商务环境中的逆向物流，生产商应当采取信息应用的策略，在信息网络的基础上，建立适合电子商务环境中的逆向物流信息系统。在这一系统内，客户可以借助信息网络发出逆向物流的请求，而生产商和第三方物流公司就可以根据逆向物流的请求状况，迅速地掌握逆向物流的起点数量和地理分布，从而消除可预测性的差异。同时，通过逆向物流信息系统还可以进一步通过物流业务上的整合，为运送速度差异的消除和成本的降低提供了平台。对于电子商务环境中的逆向物流信息系统，由于企业地理位置的分散性以及信息系统的异构性，因此该信息体系必须是开放的，并且需要实现异构环境下的企业信息及应用平台的无缝集成，从而保证企业间信息交换的及时和快速。另外，生产商也需要通过信息系统来方便其实现逆向物流的应用模式变化和流程变化，使其可在电子商务环境中灵活地选择参与逆向物流的第三方物流公司，从而降低成本并提高客户满意度。

参考文献：

[1]李菲：基于电子商务的逆向物流策略研究[J]，铁道运输与经济，2009(08)