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关键词:移动互联网;开放教育;智慧课堂;个性化学习;教学有效性
1概述
随着移动互联网、互联网、物联网以及大数据等信息技术的快速发展,人们的日常生活、工作和学习都发生了翻天覆地的改变。现如今,智能手机、平板电脑等移动通讯设备侵入高校课堂已成为日常现象,低头族的普遍化给教学活动的顺利开展带来了巨大的困难,但是强硬的制止学生使用手机从现实角度上来看也不具有可行性;另一方面,由于_放教育的特殊性,开放教育学员难以进行长时间的整体化学习。因此,如何充分利用移动互联网的开放性、资源共享性、交互性以移动性等特点实现碎片化、移动化学习,将智能手机、Ipad等移动设备融人到教学活动中,使其成为教学工具来激发学生的学习兴趣,提高教学效率,实现时间分配最优化,帮助开放教学学员打破时空的界限,实现随时随地的学习成为了开放教育构建智慧课堂所必须尽快解决的问题。基于此,综合现今国内各在线教育平台、教学管理微信公众号的实践经验,笔者对基于移动互联网环境下的开放教育智慧课堂构建进行了充分的研究,以期为提高开放教育教学有效性提供新的思路。
2相关理论研究
1)开放教育
开放教育是一种新兴的人才培养模式,其基于远程教育方式实现“人人、处处、时时可学可考”终身教育价值理念。区别于传统的普通和成人高等教育,开放教育对于学生的学历、年龄、职业、学习能力等方面没有特别的限制,只要你想学、愿意学、用心学,在通过入学水平测试后就可以注册获取学籍,通过互联网登录电大远程在线教学平台进行相应专业课的学习,在线与师生之间进行交流互动,解决学习过程中碰到的各种难题。同时,开放教育学员还需定期的到学校参加课堂教学活动或参加小组教学。在修满既定的学分之后,开放教育学员就可以获得国家认证的本专科学历证书,其中,对于达到学位条件的学生还将为其授予学士学位证书。
2)智慧课堂
智慧课堂是指在如互联网、移动互联网、大数据、物联网等信息技术的支持下,通过创新教学模式、教学手段、教学过程将信息技术融合在课堂教学中,以构建智能化、个性化、多媒体化的教学课堂,从而有效培养、开发学生智慧能力学习的新型课堂。智慧课堂具有以下特点:一是教学资源的丰富性和共享性,基于互联网、移动互联网的开放性,教师和学生都可以在网络上获取丰富的教学资源;二是协作交流互动,智慧课堂中的教学活动强调学生之间的协作,而良好的协作要以良好的交流沟通为基础,有助于加强学生的交流协作能力;三是个性化内容推送,通过网络教学平台,教师可以根据学生的学习需求推送教学内容,满足学生个陛化学习需求。
3基于移动互联网构建开放教育智慧课堂必要性研究
3.1顺应时展趋势,提高教学趣味性
随着时代的变迁、信息技术的日新月异,移动互联网正以迅雷不及掩耳之势改变着我们生活中的方方面面。其中,以智能手机以及平板电脑为代表的移动通讯设备也不断入侵着我们的生活、学习以及工作。根据网络相关数据统计表明,截至2016年,全球移动互联网用户将达到20亿,其中,中国移动互联网用户占有率达34.5%,中国智能手机使用率高达74%。现今,在课堂教学的过程中,我们常常可以看到这样一个场面:教师在讲台上面声情并茂的讲课,学生在课桌下小心翼翼的玩手机,整个课堂教学活动犹如教师个人的“独角戏”一般。而为了制约这种现象,教师采取了各种措施但往往效果并不大,而造成这种现象的原因是由于教师没有把握好时代变化以及教学改革发展的趋势,与其一味的压制、制止学生玩手机,还不如正确的引导学生利用智能手机、平板电脑等移动设备开展移动学习,调动学生的学习兴趣,充分利用移动互联网的交互性、开放性、便捷性、资源丰富性、移动陛来构建智慧课堂,提高教学趣味性。
3.2基于移动互联网构建智慧课堂是开放教育人才培养的现实需要
1)满足学生个性化学习需求
相较于传统的普通和成人高等教育,开放教育参与群体不管是在年龄、学历、学习能力还是职业等方面都更为综合化、复杂化,因此他们对于学习时间、学习地点、学习层次等需求也不统一。以专业课教学为例,部分学生专业课与其职业是直接对口的,因此本身对于专业课基础已经有了一定的基础,而其他学生由于从事的不是与专业课相关的职业,学习水平较低,若采用集体教学模式,显然不能兼顾到不同层次学生的学习需求,而基于移动互联网构建智慧课堂则能很好地解决这一方面的问题,最大程度上的因材施教。教师通过将教学内容分解为碎片化的知识点,收集相关教学资源,制成微视频、PPT等教学课件上传至移动教学平台上以供学生学习。而学生可以根据自身学习水平选择相对应的教学课件进行学习,有助于学生进行针对性的训练,快速提高学生的学习能力,满足学生的个性化学习需求。
2)完善教师团队建设的需求
传统的开放教育是以远程网络教学和课堂面授相结合为主的教学方式,在这种教学模式下,教师不仅仅是教学组织者、引导者,还需要设计网络教学课程,身兼数职。在这样的教学背景下,教师虽然想要兼顾教学的方方面面,但往往连最基础的工作都没有做好,心有余而力不足。而基于移动互联网构建智慧课堂有助于重构教师角色定位,以利用微信公众号开展微课教学为例,教师之间分工明确,由微信公众号责任教师将教学内容制成微课程上传至微信公众号以供学生进行移动在线学习,由辅导教师对学生进行个性化的指导,解决学生学习过程中的疑惑,角色定位清晰,减轻教师所承担的职责,减少重复性工作,提高教师的教学效率,有助于集中各种教师资源使学生能获取最为优质的教学资源,提高教学有效性。
4基于移动互联网构建开放教育智慧课堂设计
基于移动互联网构建智慧课堂大多以翻转课堂、微课、基于微课的翻转课堂教学以及基于微信公众号的微课教学模式来创新开放教育教学模式,笔者在结合相关学者对开放教育智慧课堂相关研究以及自身教学经验的基础上,针对开放教育教学特点,构建了一种基于微课的智慧课堂教学模式,如图l。
如上图所示,基于移动互联网的开放教育智慧课堂的构建由课前―课堂―课后三个部分组成。在课前预习阶段,作为教学活动的组织者和设计者,教师首先要熟练掌握教学内容,并针对教学目标将教学内容分解为碎片化、零散化的知识点,同时收集相关教学资源,如图片、多媒体音频、动画等媒介资源制成包括微视频、微教案、微习题等在内的微课程,并上传到微信公众平台上以供学生的移动学习。对于开放教育学员来说,他们中大部分都是有职业的人,无法像全日制大学生那样全天、全身心地投入到学习中,时间成为了他们学习的最大问题。而教学微视频大多控制在5-10分钟,其短小精悍、目标明确的特点十分适合开放教育学员的需求,他们可以在上班途中的地铁上、公交车上通过智能手机、平板电脑等移动设备登录到微信公众平台,选取符合自身学习需求的微视频进行学习,抑或是在休息期间,完成相应的微习题以清晰了解自身对所学知识点的掌握状况,从而实现时间分配的最优化,最大化满足不同开放教育学院的个性化学习需求。
在课堂教学部分,由于开放教育的特殊性,学生大多很久才能与教师进行一次课堂面授教学;另外,区别于传统的教学模式,开放教育智慧课堂知识的学习和传授过程发生在课外,课堂教学主要目的是深化学生对于教学知识点的理解,实现知识的内化过程。因此,课堂教学是教学与学生之间面对面交流互动的一次好机会,课堂伊始,教师首先要对学生在线移动学习过程中所积压的问题进行充分的讲解以消除学生的疑虑。同时为充分调动学生的创新性思维,加强学生之间的交流,教师开展小组协作活动。对于相同的问题,不同学生的见解也不尽相同,小组协作有助于学生之间进行思想的贤ǎ心灵的碰撞,引导学生从不同的角度来思考问题,加深学生对于知识点的理解深度,提高课堂教学有效性。
课堂教学结束并不代表教学活动的完结,课堂教学之后,教学还应为学生分配下一次的学习任务,使学生根据自主学习任务单有序的完成教学任务。同时,根据学生在课堂教学中反馈的问题教师还应对相应的微课程进行优化补充,方便学生的课后在线移动学习。基于移动互联网构建开放教育智慧课堂创新了传统的教学模式,使学生能够带着问题去学习,能够更为清晰的了解自身的学习能力和学习水平,实现了开放教育学院个性化。移动化的学习需求。
【关键词】语境教学法 高职英语词汇教学 应用
前言
所谓的语境,顾名思义就是语言的环境。在高职英语词汇教学中,教师通过创设相应的语言环境能够使学生更加充分的理解相应的英语词汇,并且能快速的掌握英语词汇的含义以及了解如何进行应用等等。因此,在高职英语词汇教学中,教师应该将语境教学法有效的应用于教学中,将其最大的效能发挥出来,确保高职英语教学的质量,实现学生英语学习上更大的进步,促进学生的良好发展。
一、语境教学法在高职英语词汇教学中应用的意义
在高职英语词汇教学中,教师应用语境教学法开展教学工作,具体多方面的教学意义,对学生的学习与发展具有较大的促进作用。因此,教师在应用语境教学法的过程中,应该对其应用的意义进行详细的研究,以提高高职英语词汇教学的质量,促进学生的长远发展,下面进行详细的分析。
1.提高学生的课堂学习效率,夯实学生的词汇基础。众所周知,词汇是学好英语的基础,英语语言是由词汇组成的。因此,学生词汇学习的质量直接影响到学生英语学习的质量。而在高职英语教学中,教师通过科学的应用语境教学法开展教学工作,能够使学生感受到使用该词汇的英语环境,进而学生对词汇能有一个更加深入的理解,学生的课堂学习效率会不断的提高,词汇掌握的也会更好,进一步夯实了学生的词汇基础,增加了学生的词汇量,有助于学生英语学习水平的不断提高。
2.活跃课堂教学气氛,调动学生的学习情绪。在高职英语词汇教学中,教师应用语境教学法开展教学工作,能够进一步活跃课堂教学气氛,充分的调动学生的学习情绪,实现学生词汇学习上的进步。由于在过去的很长一段时间内,教师在进行词汇教学的过程中,主要采用直接讲述、学生记忆的方式,导致学生无法充分的理解相应词汇的内涵,导致课堂教学气氛的沉重,学生无法提起学习兴趣,影响到学生的词汇学习效果。而采用语境教学法,学生能够了解词汇具体应用的语言环境,学生不再通过死记硬背记忆词汇,而是通过理解与应用的方式学习词汇,能够加深学生的印象,调动学生词汇学习的积极性,实现最佳的词汇教学效果。
3.促进词汇教学改革,提高词汇教学质量。将语境理论融入到高职英语词汇教学中,能够促进词汇教学的改革。由于很多高职学校的英语词汇教学存在着较大的问题,也没有进行针对性的教学改革,影响到学生的长远发展。而教师通过科学的应用语境教学法,使词汇存在着自己的土壤里,学生只需要在不同的土壤中学习和理解相应的词汇即可,而这也是目前高职英语词汇教学改革的新方向,能够全面的提高英语词汇教学的质量。
二、语境教学法在高职英语词汇教学中的应用
语境教学法在高职英语词汇教学中应用应讲究一定的教学策略,这样才能够将语境教学法的最大效能发挥出来。而在下文中主要对词汇的来源及相关背景进行详细介绍、集中呈现词汇、指导学生科学的对词汇的词义进行推测等几方面的策略进行了分析。
1.对词汇的来源及相关背景进行详细介绍。利用语境教学法开展英语词汇教学的过程中,教师首先应该对词汇的来源及其相关的背景进行详细的介绍。例如,英国人喜欢谈论天气,本堂课所教授的内容也是与询问天气有关,所学习的词汇也与其有相应的关联,因此,教师可以在课堂上利用多媒体播放多张英国天气的照片,了解英国所在地区的气候情况以及具体的气候成因,这样一来学生能够在相应的天气语境中学习词汇,进一步掌握词汇,能够提高学生课堂学习的效率。此外,教师在介绍英国天气的时候,还应该使学生了解英国人为何喜欢谈论天气,天气的变化对英国人有何特殊的含义,此时,教师可以将weather和climate两个词汇进行有效的区分,使学生能够了解到上述2个词汇的不同应用语境,以便于学生将weather和climate两个词汇正确的应用到不同的语境中,真正的做到学以致用,实现良好的教学效果。
2.集中呈现词汇。所谓的集中呈现词汇主要就是指,教师根据教材中单词表的词汇进行集中的讲述。具体的呈现过程如下。首先,教师应该让学生对本堂课需要掌握的词汇进行大致的浏览,并且找到自己认为难度较大或者是无法充分理解的单词,使学生做到心中有数。其次,教师应该结合不同的词汇创设不同的语境,例如,在讲解Internet单词的时候,教师可以通过造句的方式使学生了解到Internet所应用的不同语境,进而使学生了解到如何进行Internet的应用等。另外,教师还可以应用构词法让学生进行理解。例如,可以将Internet分解成Inter和net,Inter具有相互的意思,而net是网,将全世界的网连起来就是网络。学生站在构词的角度上理解Internet这个单词更加容易,获得的学习效果也更好,实现了对学生的科学教学和高效教学,有助于提高学生的词汇学习质量,使学生在有限的课堂时间内掌握更多的英语单词,提高学生的英语学习效果。
3.指导学生科学的对词汇的词义进行推测。学生在阅读相应英语课文的过程中,势必会遇到很多没有学习过的英语单词,而学生要想将整个英语课文理解透彻,就需要对没有学习到的词汇根据相应的语境进行有效的推测,判断其大致的意思,这样才能够确保学生的学习质量。在推测词汇词义的时候,教师可以指导学生运用同义、反义、单词构造及上下义等方式进行推测,但是,需要注意一点,必须根据文章的上下文语境进行推测,这样才能够保证推测的准确性。例如,“run out of ”的词义是用完、用尽。当学生不了解这个词组的时候,无法对整篇课文进行理解,而教师应该指导学生根据上下句的意思对“run out of ”的词义进行推测。If you are making a long distance call and run out of money,give the number on your phone to the person you are talking to.此句话的意思在于,如果你在打电话的的时候,钱(),应将你的电话号码告诉对方。根据上下文的意思可以推断出,钱“用光了”,这样一来,学生就将没有学习过的单词的词义科学的推测出来了,有助于提高词汇教学的质量,实现学生良好的学习效果。
三、结束语
随着我国社会经济的发展,英语的用途越来越广,英语在社会中的地位越来越高,各个行业都需要英语人才,而企业在招聘员工的时候也考虑到员工的英语水平。因此,在高职英语教学中,教师应该运用有效的教学策略做好英语教学工作。其中,词汇作为高职英语教学的重要组成部分,也是学生学习英语的基础,学生只有全面的掌握词汇,才能够更加流利的说英语,也才能真正的掌握英语这门语言。因而,教师应该认识到词汇教学的重要性,并且在实际的教学中科学的运用语境教学法开展工作,使学生能够掌握相应的词汇,提高学生的词汇积累量,这样才能够保证学生英语阅读、作文、翻译、听力等学习的顺利进行,使学生在高职阶段学好英语,提高其社会竞争力,实现学生的长远发展。
参考文献:
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[4]吴永红.探析高职公共英语“活力课堂”创设[J].新课程研究(中旬刊).2011,16(11):228-229.
同志们:
今天这个会议,是我市多年来针对基础教育教学质量召开的第一次经验交流会。会议的主要目的是,总结交流我市教育教学工作的典型做法和成功经验,进一步分析问题,找准症结,明确努力方向,落实工作措施,齐心协力推动全市基础教育教学质量迈上一个新的台阶。
刚才,听了几位同志的发言,感触很深。我们知道,抓教育,就是抓百年大计;办学校,始终以育人为本。没有质量作保证,育人就会丧失根基、迷失方向,学校就将无法生存、无力发展,教育也就失去了应有的功能和存在的价值。值得欣慰的是,我市基础教育战线特别是历年来在教学工作中做出突出成绩的同志们,长期以来对教学管理和教学质量给予了应有的重视,始终坚持教学质量中心地位,积极推进教学改革和创新,有力推动了我市教育教学质量稳步提高。会上几位同志的发言,在确保教学质量方面其实有一个共同点,我简单总结了一下,那就是“三个好”。第一个“好”是有一个好班子。不管是教育行政机关,还是学校,不管是高中,还是初中,都有一个团结协作、坚强有力、思路清晰、务实进取的领导班子,带领广大教职工理直气壮抓管理,真抓实干求质量。第二个“好”是有一套好制度。这些好的制度,既包罗各项工作内容,又锁定各个工作环节,既体现约束力,又彰显激励性,既体现竞争力,又兼顾公平性,并且已上升到文化的层面,体现着鲜明的特色。第三个“好”是有一支好队伍。这些学校的教师群体,不仅学有所专,而且教有所长,不仅有敬业的品质,而且有创业的精神,不仅勇于探索,而且善于协作,这是办学能够保质量、出成绩的关键之所在。当然,这三个“好”不可能反映我们工作的全貌,基层学校和教师已经或正在创造的好经验、好做法还有很多,也正是这许许多多的“好”,才支撑起了我们的教学质量,才成就了我们的教育事业。
在去年11月份召开的全市普通高中教学质量总结表彰会上,我曾经提到,就全市整体而言,教学工作还面临诸多问题,教学质量还不容乐观。主要体现在:其一,教学质量不均衡问题比较突出。城乡之间、校际之间存在明显差异,个别学校教学工作还非常落后。其二,学校综合竞争力不强。优质教育资源相对短缺,导致部分生源流失。以高考为例,我市一本、二本进线率均低于全省平均水平,与先进地区相比差距更大。应届生一本上线率最高的宝丰一高和叶县高中也只有7%。其三,教科研气氛不够浓厚。教学改革的成功经验尚未得到及时有效推广,教育教学科研的交流与合作力度不大,教育改革和教学探索的激励机制尚不健全,创新氛围尚未形成。其四,教师队伍整体数量不足和结构不合理问题同时存在,教师的梯队建设和专业成长有待加强。这些问题,制约了我市教育教学质量的大幅度、大面积提高,阻碍了中小学校办学水平的提升,严重影响我市基础教育事业的健康发展。针对于此,尤其是从事基础教育工作的同志们,要进一步认清形势,找准差距,切实增强危机意识和责任意识,切实增强使命感和紧迫感,立足实际,开启思路,一心一意把教育教学工作抓好,千方百计把教学质量全面提升上去,努力满足群众“上好学”的愿望,全力带动基础教育各项工作蓬勃发展。
近期,中央提出了打造中国经济升级版的重大决策,国内各地区纷纷谋划如何推进经济升级版。目前,安徽已进入依靠技术创新和产业升级并向现代化快速推进的关键时期,加快打造经济升级版势在必行。实体经济的发展最终要靠人才的支撑,不仅需要高端领军人才、创新研究人才,更迫切需要大批数量充足、结构合理的技能型人才和高素质劳动者。因此,大力发展职业教育,培养技能型人才,是支撑经济升级版建设的重要支撑。
一、职业教育促进区域经济转型升级的路径分析
经济转型升级是指国民经济资源配置体制和经济发展方式的根本转变,这种转变往往需要包括国民教育体系在内的新社会体制形态。职业教育主体、目标、形式和内容等因素都影响着社会产业需求和生产方式,其发展则为经济转型升级提供必需的人力资源和智力支持。
一是职业教育通过提高人力资本水平促进经济转型升级。经济的发展越来越依赖于科技的进步,创新和运用科学技术,必须通过具有较高素质的技能型人才来实现。职业教育通过提高劳动者的职业素质和技术水平,为科技成果转化为新工艺、新技术提供了人力保障,有利于大大提高新工艺、新技术成果转化率。
二是职业教育通过推动技术进步促进经济转型升级。技术进步是经济持续发展的基本因素,专业化劳动力推动是技术进步的重要因素,因此专业化劳动力在区域经济产业结构升级中有着重要作用。职业教育主要培养技能型和应用型人才,其本身所强调的职业性就包含了专业化的特点,它通过根据职业要求来培养人才的方式突出了教育过程中的专业性。
三是职业教育通过优化产业结构促进经济转型升级。产业发展是一个从低级到高级的过程,其形成与发展靠新技术的产生和推广应用、企业创新和产业创新两大关键因素。产业发展历程实质上就是技术扩散的过程,产业结构随着技术的发展而不断调整、升级和优化。在产业结构升级过程中,生产对劳动力的技能水平提出了越来越高的要求,作为传授技术的专业性教育,职业教育能够培养接受相应的教育水平的劳动力,从而提业升级壮大所必需的生产要素。
四是职业教育通过扩大就业促进经济转型升级。随着区域经济的发展,产业结构不断升级,企业主体数量不断增加,衍生出更多的新职业和新岗位,也会淘汰一些过时陈旧的职业岗位。在此过程中,岗位变化带来劳动力转移,出现就业结构性失衡,促使劳动者及时参加职业教育掌握新技术和能力。因此,职业教育在经济转型升级过程中,能够有效减少结构性失业,提高就业率,促进产业结构的优化和产业竞争力的提升。
二、安徽职业教育发展现状
近几年来,安徽职业教育发展情况良好,取得了显著成绩。但是,职教发展总体水平不高,与全省经济社会转型升级发展还不适应。
一是职业教育规模偏小。“十二五”时期以来,全省中等职业教育招生数和在校生数量一直没有明显增加,甚至有下降趋势,整体规模难以满足经济总量不断扩张的需要。
二是职业教育的地位不突出。从总体上来看,我省普通教育与职业教育在结构上仍然不够均衡,从根本上制约着职业教育发展总体环境的改善。
三是职业教育人才结构不合理。目前,我省技能型人才严重短缺,供求缺口约在300万人左右,高级技工和技师则更为短缺,只占全省技工的3.5%,远远低于全国平均水平。而且,我省现有职教所开设的面向三产、特别是面向现代服务业的专业比重过小,难以满足加快经济结构战略性调整、加快提升第三产业层次的需要。
四是总体发展环境有待改善。目前,全省职业院校专业设置高度集中在加工制造业、信息技术类、商贸旅游和财经等传统专业,缺乏生物医药、新材料、农副产品深加工及其与现代服务业、现代农业发展相对应的专业。而且,我省对职业教育毕业生缺乏激励薪酬机制,据统计,我省职教毕业生省内就业薪酬普遍在每月1300元左右,而发达地区大都超过1800元以上,尤其是在社会生活环境、福利和社会保障方面也存在较大差距,使得我省大量毕业生流向发达地区。
三、安徽加快职业教育发展的对策建议
职业教育发展不能一蹴而就,必须循序渐进,必须实现从片面追求规模向规模质量效益相统一的跨越,从发展初期的散、弱、乱现状向成熟期的有序持续高效发展跨越,从地区、行业内部的封闭性办学向打破行业、区域的开放性发展跨越,从学历教育向终身教育体系的跨越。
一是破解职业教育制约瓶颈。总体上看,我省职业教育加快发展面临着政策、资金、师资等方面约束,需要统筹规划,务实推进。近几年,国家和我省重视职业教育发展,先后出台多项政策,应加强省级层面梳理和整理,整合制定含金量高的专项指导意见文件,切实将各项政策落实到位。同时,要多渠道加大职业教育投入,在确保全省职业教育财政经费有效投放基础上,探索建立新的财政拨款模式和新的激励机制,切实提高职业教育效益。重视职业院校教师队伍建设,探索建立教师再教育培训、人才合理流动的新机制,着重加大及项目聘用、人才交流等新模式,真正建立起有激励效应的职业教育教研体系。
二是调整改革职业教育结构。为积极构建与安徽打造经济升级版相适应的职业教育专业结构,需要大力扶持与先进制造业、现代服务业等相关的专业建设,调整市场需求过剩的专业,这就需要职业教育完成专业结构调整任务,形成与区域经济和产业转型升级匹配程度高,结构合理、错位发展、特色鲜明的专业发展新格局。同时,由于现有的职业教育体系中很难培养出高端技能型人才,因此,需要借鉴台湾、日本等发达国家和国内部分发达地区做法,探索建立与普通教育并行和相互沟通的职业教育体系,开通中职到高职专科、本科及研究生的通道,形成了与普通教育体系平行的、地位平等的职业教育体系。
关键词:体验经济;智慧旅游;盐城
一、智慧旅游的发展现状
智慧旅游被称为旅游业的,它是一种融合了通信与信息技术并以此为基础,以游客互动体验为中心,一体化的行业信息管理为保障,服务于游客、企业、政府等,面向未来的全新的旅游形态。智慧旅游,让普通人也可以轻松地实现以往看来遥不可及的精确、简约、浪漫的旅游。国家旅游局将2014年旅游主题定为“智慧旅游年”,引导智慧旅游城市建设发展。智慧旅游在中国方兴未艾,展现出强劲的发展势头。
智慧旅游这个名词出现不过几年,却备受关注,一方面是因为旅游业越来越受到国家的关注,有望成为第三产业的战略支柱性产业,另一方面,旅游者数量不断上升,对旅游体验的质量要求变高,而智慧旅游建设能够改善当前状况。本文以盐城为例,论述了如何在具体的城市中发展智慧旅游,对于类似的城市来说,具有一定的实践参考价值。
二、智慧旅游与体验经济的结合点
构建智慧旅游的三大核心目标之一就是为各类游客提供更便捷、智能化的旅游体验。从旅游者的角度讲,主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能。
旅游的核心模式,就是以时间和物质的资源换取精神的收获和满足。所谓好的旅行,就是在这一过程中,将资源的效应最优化,并获取最符合旅游者期望的满足感。借助智慧旅游,自助游游客可通过互联网平台安排自己的全部行程,完成从设计旅游行程、获取详细的旅游咨讯、享受线上预定服务、电子地图查询、虚拟现实体验到分享旅游经历的全过程,获取全程的数字旅游新体验。也就是说,借助科技的力量带给游客更便捷的旅游体验。
游客体验是智慧旅游核心价值的所在,越来越多的旅游城市正开始注重改善其旅游吸引物有形和无形的环境体验。在旅游城市中,旅游者不只是被动的接受者,还是能创造自我体验的互动者,具有双向旅游信息传播特征。游客间互动现象广泛存在于旅游服务接触当中,游客间的交互关系极大影响游客对服务体验的满意度,也会影响到顾客对服务的整体评价。智慧旅游城市不但要注重技术的运用,也应重视整体的旅游氛围的营造,重视旅游城市中用户的现实体验,而网络虚拟社区中其他游客的态度、行为对旅游者也会带来影响。因此,智慧旅游城市建设应以旅游中的参与为前提,以消费体验为核心。
三、盐城智慧旅游发展条件分析
(一)盐城旅游发展总体现状
盐城是一座历史悠久、人文荟萃、生态独特、资源丰富的城市,是江苏面积第一、人口第二的城市,拥有全省最长的海岸线、最大的沿海滩涂、最广的海域面积,是全国唯一以“盐”命名的城市。
旅游经济方面,全市现拥有对外开放的旅游景点60多家,其中国家级自然保护区2家,国家AAAA级旅游景区5家,AAA级景区8家,AA级景区27家,省级旅游度假区3家,全国农业旅游示范点5家,省四星级乡村旅游示范点11家;现有星级旅游饭店54家,其中五星级3家,四星级8家;现有旅行社134家,其中具有出境组团资格的旅行社7家。
盐城旅游发展势头强劲,2013年、2014年曾先后荣获“第20届亚洲旅游业金旅奖”“十佳绿色生态旅游目的地”“最美中国・生态旅游、特色魅力旅游目的地”“2014全国智慧旅游优秀案例”等荣誉,2014年盐城实现旅游总收入201.05亿元,同比增长15.9%,增幅列全省第二;接待游客2 018.89万人次、同比增长14.9%,增幅列全省第三,其中境外游客4.22万人次,同比增长61.9%,增幅全省第一。
(二)盐城智慧旅游发展现状
1.2011年,“智慧盐城”平台体系搭建
“智慧盐城”门户作为”智慧江苏”门户中的一个重要组成,成为政府、企业乃至个人开展创新的实用平台,为城市发展提供智力支持,创造优质的创业服务环境。“智慧盐城”门户作为“智慧江苏”门户13个市分站当中的一个重要分站,其本身不是一个网站,而是一个基于云计算技术搭建的开放应用平台、电子商务平台、信息平台。“智慧盐城”门户突破了运营商的传统业务范畴,全网覆盖,持续为盐城政府、市民、企业提供全方位服务。
2.盐城已正式启动智慧旅游项目建设
盐城从2012年开始启动智慧旅游建设工作,目前已建成盐城智慧旅游手机游客助手和触摸屏系统。本项目由盐城市旅游局出资,盐城电信承建开发,包含智慧旅游手机客户端软件、多媒体触摸屏系统。采用固网和天翼3G网络双重保险传输,有效满足客户端信息快速查询、视频查看、手机购物、宾馆预订等大数据量应用,手机客户端软件、多媒体触摸屏系统及门户网站,市民和游客可免费使用。
项目中的手机游客助手和旅游触摸屏功能十分强大,整合了盐城市优化分散的景点、住宿、餐饮、购物、休闲娱乐等旅游资源,设置了盐城印象、旅游资讯、景点荟萃、美食分享、宾馆住宿、交通指南、快乐购物、娱乐休闲以及个等九大一级菜单和影像盐城等等36个二级、三级子栏目,涵盖了“食住行游购娱”旅游六大要素海量信息,内容全面丰富。同时为方便外地游客实时查询,对交通、旅游百科、天气预报等相关数据进行了深度挖掘和智慧分析。手机游客助手可通过PC、天翼智能手机、PAD等各类终端进行使用,安卓、IOS(苹果)等版本,多屏融合,充分展现了“游客体验至上”服务理念。
3.政府重视,编制智慧旅游发展规划
策应“智慧盐城建设”,探索具有盐城特色的智慧旅游建设之路,盐城市旅游部门依托专业机构编制《盐城市智慧旅游总体规划》(2015-2020年),为盐城智慧旅游发展建立顶层设计,推动旅游产业转型升级。该规划总体结构合理,内容体系完整,符合盐城旅游发展实际,特别是针对旅游主管部门、旅游企业两大智慧旅游建设主体,提出了营销、服务、管理等三个方面的具体建设内容和措施,具有前瞻性和可操作性。
4.盐城旅游营销节节升高
从2012年开始,作为盐城旅游形象宣传的微电影《盐城之恋》《鹤舞盐城》先后上映,一经推出就获得国内外游客的热情关注和广泛好评,其中《盐城之恋》荣膺“2012中国旅游宣传片TOP10”。
2014年“轻松点击、畅游盐城”智慧旅游项目荣获全国智慧旅游优秀案例、大丰荷兰花海“智慧景区”项目荣获江苏省智慧旅游优秀案例。
2015年,盐城旅游与人民网旅游频道达成年度战略合作,盐城利用人民旅游优势平台全面宣传推广盐城旅游城市形象,让更多国内外人士关注盐城、走进盐城、支持盐城。
2015年1月起,盐城在央视黄金栏目强势推出了《盐城,一个让人打开心扉的地方》旅游形象宣传片,该片全面展现以绿色湿地、红色铁军、白色海盐和蓝色海港构建的盐城“四色”旅游资源、丰富的美食和丰厚的人文底蕴,引起了海内外游客对盐城旅游的高度关注。
5.“盐城旅游一卡通”
“盐城旅游一卡通”是由盐城市旅游局与南京银行共同推出的金融银联IC卡。此卡将囊括全市代表旅游景区、酒店等优势资源,惠及市民。不管是自助还是跟团,游客们都可利用本卡享受旅游、金融、信息等多项增值服务,此举让盐城广大市民更加深切感受旅游业的发展,提高旅游产业附加值、竞争力和综合效益。
四、盐城智慧旅游发展思路
智慧旅游城市的总体架构一般由一个平台、若干支撑体系以及相应的基础环境构成。一个平台是指智慧旅游城市平台。支撑体系涉及旅游管理部门、旅游企业、游客使用的智慧旅游介质。
智慧旅游依托智能旅游的技术基础,凭借先进的智能化手段,将以物联网、云计算、等最新科技信息革命的成果注入旅游者服务中去,智慧旅游强调以人的需求为主题,而不是一味地追求科技的最先进、最尖端、最智能。智慧旅游贯穿于旅游者旅游活动的始终,从旅游需求的产生到旅游实践,再到旅游心情的分享。
(一)出发前,满足旅游者对旅游信息需求的服务
智慧旅游在旅游需求方面,站在旅游者的角度,从旅游者的需求出发。抓住旅游需求阶段旅游者的心理,做好主动推介。一方面,旅游者对于旅游信息的需求不仅量大、样多,而且对于旅游信息质量要求高;另一方面,旅游者在得到这些旅游信息,做好旅游购买决策的同时,希望能直接进行线上旅游产品的预定和购买,实现一站式服务。
鉴于此,盐城市政府部门,特别是旅游主管部门,除了坚持以满足和服务游客体验为高端目标,形成系统的智慧旅游建设发展规划,并以此加快和推动信息化基础建设。此外,还必须通过政策扶持吸引社会资本和技术力量参与到“盐城智慧旅游”中来,引导和扶持社会企业以市场经营的方式建立新的商业模式。
(二)旅途中,满足游客所需要的智慧服务
对于旅游中的游客而言,智慧旅游可满足“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素的贴心旅游接待服务。
旅游交通是旅游者实现空间位移的必要条件,对于旅游活动来说至关重要。盐城已经有了城市公共自行车系统,但在自驾游出行等方面还需要进一步深化。
旅游景区是游客旅游的核心目标。2014年,大丰荷兰花海智慧旅游服务平台,荣获“江苏省智慧旅游优秀项目”称号。作为盐城地区首个数字化景区,大丰荷兰花海智慧旅游运用了时下最先进的移动互联网技术,能为景区提供观光旅游、餐饮娱乐、休闲购物于一体的旅游体验,真正实现让游客一站式畅享花海,让景区全程智能化管理。盐城应逐步在其它景区推进智能旅游项目。
(三)旅途中与旅行后,游客所需要的分享
智慧旅游在为旅游者提供“全程式”旅游服务的同时,也为旅游者的旅游心情分享提供了更广阔、更安全、及时的途径。翔实可靠的旅游记录不仅是游客的体验和感受,同时也为后来者提供了参考和帮助。盐城应进一步完善相关的网站建设,鼓励广大驴友以博客、微博等形式分享旅游体验,使更多的潜在旅游者变成现实的旅游者。
在旅游活动中,旅游者的权益可能会受到威胁和破坏,客观上需要有健全的旅游监管与投诉处理机制。将旅游者的体验反馈给旅游供应商,以督促旅游企业不断改进,提高服务质量,促进整个旅游市场的规范化发展。
总之,智慧旅游的发展需要依托“政府主导、社会参与、市场运作”这一模式来支撑。智慧旅游作为行业大发展背景下的一种国家意志,它并不是某一部门或组织的力量所能覆盖的。应平衡好政府、企业、游客三者之间的产业链关系,促使生态、社会等价值最大化,实现旅游产业的可持续发展。
参考文献:
[1]黄思思.国内智慧旅游研究综述[J].地理与地理信息科学,2014(3).