电子商务商业模式

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电子商务商业模式范文第1篇

【关键词】移动电子商务；LBS；基于位置的服务；存在问题；对策

一、引言

长江后浪推前浪，江山代有人才出。电子商务发展的正是如鱼得水时，移动电子商务紧步跟来。尤其是随着无线网络的铺设、3G牌照的发放和智能手机的风靡，移动电子商务成为时代的新宠。移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的电子商务。就是用无线、可移动的终端代替不能移动的PC机。时势造英雄，移动电子商务的劲起，给LBS带来了契机。LBS基于位置的服务，首先是确定移动设备或用户所在的地理位置；其次是提供与位置相关的各类信息服务。

2010年，在全球互联网领域，Twitter无疑是最火热的焦点，而基于LBS应用的FourSquare，则是当之无愧的耀眼新星。2010年，成立仅一年的FourSquare，注册用户突破600万；签到（check-in）次数达到了381576305亿，比上一年大增3400%；每天的“签到”数量达到200万次，每天新增2.5万用户；同时拥有600万商户信息。在Google、Facebook、Twitter一个接一个的互联网传奇之后，FourSquare模式不仅在用户增长速度上打破纪录，更在商业模式应用上占据了天独厚的优势。这都得益于LBS。

ExactTarget的数据表明，至少有28%的智能手机用户使用LBS。Whitehorse的数据表明，56%的人知道LBS，在被调查的人中39%使用过LBS。艾瑞咨询的《2010～2011年中国位置签到服务行业研究报告》也表明，2010年全年中国位置签到服务用户规模为330万，并将以290.6%的年度复合增长率高速增长，预计到2013年，用户规模将达8100万人。很多事情看起来前景不错，但是真做起来却难。LBS这个刚登上舞台的少年就是如此。Whitehorse的一份报告就用了“Lost in Geolocation”（地理位置服务的迷失）的标题。

二、中国LBS现有模式分析

国外LBS发展较早，如今也已初具规模，出现多种模式。如：（1）移动扩展版digg；（2）基于LBS的音乐分享应用；（3）基于城市生活推荐类移动旅游资讯指南；（4）基于LBS的视频分享应用；（5）基于LBS社交问答；（6）移动社交平台；（7）认识身边的陌生人；（8）移动版Craigslist；（9）基于地理位置的微博；（10）有趣的社交预测应用；（11）LBS预设提醒服务。在互联网产品方面，国内习惯模仿国外，这已经成为行业的共识。但是由于国内外在文化观念、生活习惯等方面存在很大差异，所以具有中国特色的LBS模式是必须的。在国内做LBS的企业主要尝试过：（1）LBS+休闲娱乐的签到模式；（2）LBS+生活服务与分享模式；（3）LBS+户外旅游的社交分享模式了；（4）LBS+休闲游戏的模式。

1．LBS+休闲娱乐的签到模式：单纯的签到这种模式寿命不会很长，曾经风靡一时的抢车位、偷菜、好友买卖这种基于用户一时兴起的应用火遍各个领域，但现在很少有人在玩这类游戏了。签到是基于用户的心理满足感与成就感发展起来的，如果一旦用户对这种感觉失去了兴趣或觉得麻烦，那LBS签到价值就会大打折扣。试想，哪类人群会拿着手机开着签到软件，走到哪里签到哪里？这种人群有，但是很少。而且考虑到中国人内敛的观念和日益增强的保护隐私的意识，签到的模式就不太适合中国人的习惯，国人还没到如此休闲地享受生活每一个瞬间的阶段。

2．LBS+生活服务与分享模式：以点评网或者生活信息类网站与地理位置服务结合的模式――代表大众点评网。LBS+生活服务实用价值是很高的，不光提供身边的丰富的生活信息，还提供位置指引，尤其是陌生地方。但是同样的问题，哪类人喜欢走到哪里分享到哪里呢？这需要一定的刺激因素。在没有激发起用户足够的分享兴趣前，LBS+生活服务还是提供一些附近哪里有车位，哪里有公告洗手间等等这类的信息更实用。

3．LBS+户外旅游的社交分享模式：从目前的用户好评来看，还是LBS+户外旅游的模式受到更多用户的青睐，外出旅游本身就需要相关的地点引导工具，而LBS恰恰适合驴友们的需求、不过LBS是一种应用不是一种模式，把LBS应用加入到旅游的相关软件中才能针对驴友人群发挥出更实用的价值。

4．LBS+休闲游戏的模式：从寿命上来讲，它更近似于下一个风靡一时的偷菜游戏，但是能不能风靡还是个未知数。游戏终将是游戏，中国的快节奏生活，有多少人有时间来玩这种类似于大富翁的LBS游戏呢？这种游戏适合那些空余时间比较多的人群，他们可以用手机玩这种游戏打发时间。

三、中国LBS发展中存在的难题

传统的网络将线上与线下割裂开来，而LBS打通了其间的通道，将线上线下结合在一起。社区网络告诉人们“我是谁”，博客和微博告诉人们“我关心什么”，而LBS却告诉人们“我在哪里”，这种功能是其他互联网应用所做不到的。正是LBS的与众不同，让市场看好它的发展前景。但是反观现存的LBS产品和商业模式，其发展中存在一些问题，限制了LBS的发展。

1．有客户端问题。（1）具有LBS功能的手机占少数。中国虽然有庞大的手机用户群体，但是其中支持定位功能的手机占少数，好在智能手机的普及趋势良好。（2）手机终端的适配兼容。如：街旁网仅提供iPhone和android系统的客户端软件，嘀咕网仅提供Symbian系统客户端下载等。由于客户端不兼容，就会生硬的隔离大量用户。

2．LBS产品同质化严重。目前各个LBS产品非常相像，客户细分不足，产品未做出明显的区隔，难以增强对特殊用户的黏性。从另一个角度来看，LBS同质化也是因为暂时没有找到更多的细分办法。但是这种状态的存在，将造成资源的严重浪费，更让用户体验大打折扣，不利于LBS行业整体品牌形象的提升。

3．商业模式尚未形成。尽管基于LBS的移动互联网拥有良好的发展前景，但是国内尚缺少被证明有效的商业模式。自从FourSquare的网络奇迹爆发后，国内企业一哄而上，纷纷拿出自己的LBS产品，很难说是深思熟虑的结果。许多LBS应用提供商均表示，大家只看到Foursquare的成功先例，至于合适的商业模式则仍在探索中。

4．活跃用户少。数据显示：2010年第三季度中国“LBS＋SNS”市场的季度活跃用户数已经超过350万。但是，目前国内LBS只是概念上的虚热，有效活跃用户不足千分之一。贝多CEO穆荣也表达了类似的观点，他指出，虽然贝多的注册用户增长迅速，但活跃用户的比例始终处于一个低水平。

5．对隐私的担忧。应用LBS的网站往往将用户的位置信息展现在网站上，让大家都知道该用户的位置信息，但是传统文化造就的国人内敛的个性和现在人们对隐私的重视，大部分用户不希望别人查找自己的位置或是更多的希望仅将上述信息向身边熟悉的人或特定人群透露，不希望完全公开。而且一些不法分子有可能会窃取用户的个人信息，从而使用户的隐私权受到侵犯，损害用户和LBS提供商的利益。这样，有可能因隐私问题使用户放弃使用该业务，或使许多业务无法开展。

四、LBS中国发展之对策

针对中国国情和LBS的中国发展模式，解决之道可以从以下5个方面展开：（1）从LBS产品来看，应加大与其他应用的融合。由于LBS自身独特的魅力，LBS将作为一个标配，出现在多种产品中。据悉，近日独立微博Follow5与玩转四方共推LBS产品5动四方，开创了微博与LBS深度结合的新模式。除此之外，街旁网与开心网等SNS社区也积极展开合作。（2）从商业模式来看，与其他商家的合作是必然之举。LBS是一种工具，而不是一种模式。像星巴克的“特惠”活动，还有位置签到服务的本地化广告服务。现阶段的定位式广告，主要帮助消费者所在地区的商家强化区域性营销；在未来，可以预期将会有更多丰富，新颖的定位应用营销出现。Location（定位）为移动广告开拓了一个新的舞台。嘀咕网在这方面走在市场的前列，去年即与FAB唱片实现战略合作。（3）从客户端来看，提升客户端兼容性，增加定位精确度，扩大智能手机用户数量。客户端兼容性和定位精确度为用户提升易用性和可用性。智能手机用户数量的增长，为LBS的发展提供充足的客户源。据《2010年手机体验白皮书》显示，10.2%的手机用户每天会“报到”2到3次。另有资料显示，我国手机网民超过3亿，四年后还有望达到10亿。当手机网民迅速增加的时候，LBS的活跃用户数也将得到提高。（4）从客户群体来看，进行客户细分，需求细分，增加用户对产品的粘度。产品同质化，无特色，无吸引力。通过对LBS人群特性调查，得出：男性更喜欢分享（显摆）所在的地方，秘密行动时间除外（情人约会类）；25～34和35～44两个年龄段比低于25岁，或大于44岁的群组更喜欢分享LBS地址；LBS地址定位比较多的地方是家庭居住周围。超过50%的用户希望接收到特定地区化的广告（LBS）；36%对LBS特定地区周围的商场更感兴趣；37%的用户使用LBS来作为旅行或出行工具；47%的男性和40%的女性喜欢通过手机和当前定位地区的广告进行互动，参与。参照不同群体的行为特性，将其多种需求结合，研发产品。正如“1”中所说，加大与其他应用的融合。（5）保护用户的隐私。隐私问题是一个很敏感的问题，移动运营商必须重视，必须投入人力、物力、财力研究开发来保护用户的隐私。例如在鼓励用户分享位置的同时，提供修改位置的高级功能，采用技术手段来满足用户的隐私需求，比如仅仅向真实生活中的人际关系公开位置、或仅仅向朋友显示相关信息等

这可以从两方面入手：一方面要在技术上确保用户隐私；另一方面要使用户相信其隐私权未受到侵犯。这里有以下几种情况：当大众用来查询他人的位置信息时，必须要取得被定位方的许可或授权；当用户查询自己位置时，运营商要保护用户的位置信息不被别人窃取，可采取码分多址的方式将信息发送给用户；当用户拨打应急电话如110时，用户的位置可以直接得到，而不必取得用户的许可等。就像防通话窃听一样，还要防信息窃取，这是需要运营商不断加强的方面。信息安全将是今后发展的重点。

五、总结

不管今天的LBS的市场是如何，移动互联网的快速发展是已经认定的事实了，所以LBS未来的发展前景非常可观，但道路是曲折的，需要不断的探索，去挖掘用户心底的那个关于LBS功能的潜在需求。希望在2012年当中，LBS可以提供更多实用的功能，而不是更多签到类的娱乐功能。

参考文献

[1]ExactTarget．互联网行业研究报告

[2]艾瑞咨询．2010-2011中国位置签到服务行业研究报告

[3]Whitehorse地理位置服务的迷失

[4]王崇明，王泽民等．LBS中存在的问题及对策[J]．测绘与空间地理信息．2009，32（3）：124～127

电子商务商业模式范文第2篇

关键词：商务模式；电子商务；B2C

中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01

自因特网商业化应用开始，全球各地的电子商务公司、互联网企业就在不断的探索和尝试着各种商务模式，以求在激烈竞争的互联网市场站稳脚跟。互联网初期阶段，由于对网络商务模式的未知和过于理想化，很多创业者直截了当的直奔心中的理想模式――B2C。在全球电子商务领域最前沿的美国，互联网企业初创的先驱就有亚马逊这样的B2C模式的公司。于是全球各地的互联网创业者们都竞相模仿这样的商业模式，看到成功的希望时，却忽略或者说缺乏应对移植模式之后需要面对的不同环境的问题，所以我们看到了8848、一拍网之类的中国互联网的先烈，甚至活到今天的当当也没有完全领悟亚马逊这样的公司的经营真谛。其实，互联网市场中的电子商务企业商务模式从一开始就是一种多元化的发展趋势，互联网商业化应用之前就有了B2B的雏形――企业外网的组建，以及与B2C几乎同时发展的以美国的ebay为代表的C2C模式。即互联网市场中的三种最稳定的模式就是B2B、B2C、C2C，再辅以最近十年来流行的O2O模式。基本上目前电子商务企业模式以这四种为主，这几种模式各自的发展趋势如下：

一、B2B模式

这种模式甚至早于互联网商业化应用开始出现的，但是这种模式的发展无法深入到普通的互联网用户中去，仅限于在供应链中上游的企业参与，如果没有互联网的最基本单元――网民的参与，就失去了市场最重要的基础。但是因为它是供应链的源头，又是货物流通的根本渠道，所以这种模式一直是电子商务商业模式的重要组成，却不是最接地气的模式。因此对于这种模式来说，最重要的就是它未来何时能够直接对接网络个体消费者这样的最终消费单元。

二、B2C模式

这种电子商务企业商务模式，自从出现以来就饱受期待和瞩目，但是在它的发展历程中，经历过了跌宕起伏。从最初的万众期待，急于发展而脱离电商支撑环境因素，导致初期发展即遭遇低谷，从风投的大量涌入到纷纷撤离，反应出了投资者的心态和环境的尴尬，代表性的网站即为8848。没有成熟的市场环境、消费者理念的支持以及物流的水准，现实是只凭投资者的一腔热血是无法带动整个模式、整个电商市场的发展的。经历了多年的成长和市场积累，B2C模式终于升温回暖。其中的变化来自于以下几方面：一方面宏观方面的消费者的网络消费理念在经过以淘宝为代表的电商企业多年的培养之后愈加成熟、网络基础设施的大力发展、国家物流基础设施建设的提速。另外一方面，来自于行业领先企业的微观努力，大力引导的企业店铺的发展，以及对企业店铺的流量倾斜，对平台的整顿。同时，众多B2C电商企业品牌的出现都给了整个市场更多的发展动力和良好的市场氛围。其中以家电业为突破口的京东、苏宁易购，以超市网站为突破口的1号店、飞牛网等品牌的进入，进一步强化了B2C模式在网络消费者心中的印象。一直处于市场领先位置的阿里集团旗下的淘宝平台也在积极应对和引导消费者，淘宝平台除了个人店铺之外，可以开通企业店铺，同时个人店铺也可以升级为企业店铺，并且在09年开始创建淘宝商城即今天的天猫，成为今天的一个独立的知名B2C品牌。并且今年刚刚结束的双十一宣传品牌来看，打造的也是天猫双十一这样的口号，越来越与淘宝品牌进行了切割和独立，也看出了阿里对于B2C模式的重点打造之意。而作为一个行业领头羊，它的一举一动都颇具深意.我们再顺着话题回顾最近几年的双十一，才发现的确是这样的，每次打造的双十一logo都是以天猫的形象出现。

随着这几年的跨境电商成为中国电商各大品牌公司的市场增长新引擎，跨境电商成为一块迅速增长的具备巨大潜力的市场，而纷纷试水的品牌分别有速卖通、网易考拉、wish、敦煌国际、亚马逊中国、ebay、京东、苏宁易购等等，这些品牌涉水跨境，都有一个相同的背景和前提，那就是企业店铺才能获得跨境的经营资质。而作为一个新的市场领域，为什么不让众多的人卖家进入，这个问题值得思考。通过分析，我们总结出一些原因如下：首先，个人卖家资质不全与其自身没有企业最基本的身份――营业执照有关，没有营业执照意味着，国家工商管理机构无法对其实施有效的管理和监督，没有注册备案；其次，个人卖家在平台的管理角度来看也是比较缺乏有效管理的办法，而平台之所以对其缺乏有效管理，这背后也有比较复杂的原因，比如平台卖家承担风险能力和资金局限，无法提交更多的保证金，而平台又确实需要由众多的个人卖家来给平台注入更多的活力和竞争，试想如果平台最终被某几家甚至一家大卖家垄断，那肯定不是消费者所愿意看到的，所以百家齐放对于市场来说是具有更多好处的，因此平台存在众多个人卖家是必要的，但是又因为资质和管理的天然缺陷使得这个人卖家无法在跨境电商市场竞争担当先锋主力的作用。在势在必行的跨境电商市场交易竞争中，只能依靠企业卖家B2C这种模式。

三、C2C模式

这种模式在电商的发展过程中扮演了非常重要的角色，可以说是力挽狂澜的作用，挽救了因B2C模式低迷带来电商市场的衰败，重振了被网络经济泡沫破灭打击的信心。在中国电商市场，C2C模式显得尤为重要，这与中国特殊的市场环境有着密不可分的原因。早期中国电商领域方兴未艾之时，照搬国外的电商模式，却因为市场基础薄弱，消费者消费能力并未得到很大的提高，消费观念没有得到提升和开放，并没有很好的接受网络消费和信用消费这样比较先进的理念。

综上所述，我们从众多角度分析和阐述了当今电子商务企业商务模式的发展趋势，从中我们可以看出无论是B2B还是C2C都有未来发展为B2C的趋势，三分模式归一。B2B模式让商品从源头直接接入终端消费者，提供更加到位的个性化定制和服务。C2C模式努力的向供应链上游发展，降低企业销售环节和成本，使整个社会的生产效率和劳动力更加节约。

参考文献：

电子商务商业模式范文第3篇

关键词：电子商务；商业模式；影响

中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：1672-3198（2013）07-0176-01

1电子商务彻底颠覆了传统的商业营销观念

在当前的信息时代，传统商业企业要想占领更多的市场份额，就应当进一步掌握消费者的时机需求，充分结合消费者的个性化需求提供销售服务。传统商业企业应当充分利用信息技术以及网络优势，树立全新的营销理念，充分利用互联网络与老客户进行联系，发展更多潜在的新客户。通过收集、整理网络信息，并进行总结、归类、分析，使营销活动更加个性化，进一步提升营销效率。互联网的发展加速了市场从规模性营销过渡到细化营销的过程，规模不再是企业的唯一优势，一些规模比较小的公司也能与大公司共享受众以及网络等各种资源，而且具有个性化的、快速的营销优势。此外，电子商务的快速发展，使得传统商业的沟通营销模式由以往的单向沟通发展到双向互动。比如媒体广告、电话营销、人工宣传、产品展览等传统营销模式，只能提供一个从商家到消费者的一种单向信息传递，在此过程中，消费者往往非常被动。而商家的销售部门也无法获取消费者所反馈过来的信息，无法及时做出调整，对企业的利润产生不利影响。而电子商务的发展是充分利用互联网络实施的一种双向沟通，企业在掌握消费者需求之后生产的产品或者提供的服务，才能更好地满足广大消费者的需求。

2电子商务对传统商业经营模式的冲击

在电子商务出现以前，生产和销售是一种分离式的流通渠道，这种渠道是流通职能专门化发展的必然产物，这也是社会经济进步的表现。然而伴随电子商务的产生，使得商品的设计者、制造者、批发商、服务商、零售商以及消费者之间的距离大大缩短了，使得买卖双方能够在网上直接进行交易。此外，批发环节也伴随电子商务的出现而大大缩减，生产者能够与零售商或者消费者直接交易。所以与批发环节相关的运输、储备以及整理等环节也必然需要进行整合甚至消逝。大部分的零售商会设立单独的运输服务项目，而储备环节也会出现转移，从以往的批发商储备转变成生产者储备或者零售商储备，然而伴随运输环节的时效性，储备环节有可能出现萎缩；整理环节则因为商品加工的变化而融合到生产环节。所以，对于批发商业而言电子商务的快速发展对其造成了致命的打击。

除此之外，互联网为广大消费者提供的便利以及选择权更多了，消费者通过点击鼠标就能买到想要的商品，购物时间与精力大为减少。另外，消费者能够利用网络掌握大量的商品信息，对不同商品进行对比，选择的余地更大，从而获得更多的购买机会。当前世界经济相互依存，全球化趋势明显，企业的产品在网上公布瞬间就会被全球的消费者知道并且具备统一示范效应。此外，在网络中得到快速传播的还包括了消费理念以及消费时尚。所以，传统商业的营销模式必须随之改变，否则的话传统商业的领地很快会被电子商务企业淘汰。

3电子商务对成本控制产生的影响

在当前的电子商务时代，商家利用互联网以、筛选以及获得各种资讯的成本非常低，让广大消费者快速了解产品信息。在营销中，产品从研发、设计、生产直到消费者获得，这个过程与环节得到了简化，这位商家节约了大量的成本。从而为提升产品质量以及服务品质提供了成本空间，并能够进一步加强企业的内部管理。在以往传统的商业模式下，消费者购物的流程通常是到商场挑选、试用、购买。其购买成本包括耗费的体力、精力、时间以及商品本身的价值等成本。然而在电子商务模式下，消费者的购买成本将大大下降，仅仅是上网的成本以及挑选商品时所耗费的精力，再加上商品本身的价值。

4电子商务与传统商业对市场变化的反应

在传统商业模式下，所有产品从研发、设计、生产到宣传、销售以及售后服务等各个环节都需要耗费大量的人、财、物成本。并且传统商业模式下的人员编制等级多，针对市场变化反应比较迟钝。当市场行情出现变化之后，第一现场的人员必须立即层层上报，而这个过程中很容易出现信息误报或者遗报等问题，然而有关决策人员却不知道这些情况，等到决策人员对这些信息进行商讨然后做出决策之后，再逐层向下传达。所以由于信息传递太慢并且不全面，使得企业对市场出现的变化的反应迟钝甚至误导，这也对传统商业的发展产生不利影响。而在电子商务模式下，是一种趋于扁平化的人员编制，管理人员、辅助人员以及边缘工作人员相对要少很多。因为信息传递层级比较少，信息遗漏也就少了很多，从而可以确保信息传递的真实、可靠、全面以及有效性，同时还能使其对市场出现的变化及时反应。

参考文献

[1]杨相和，.试论电子商务条件下的商业模式创建[J].商业时代，2010，（28）.

电子商务商业模式范文第4篇

[ 关键词 ] 电子商务 流通模式 供应链管理 直销模式

一、 电子商务环境下的流通模式

电子商务在连接生产-消费过程中产生了新的流通渠道和流通组织,它们的特殊形态和运行原则构成了新的流通模式,与传统的流通模式相比,新的流通模式有显著特点:

1.新的流通模式是产需互动,充分体现消费者的流通模式

建立在互联网基础上的电子商务的一个优点是创造了生产者与消费者直接沟通的平台,生产者和消费者可以方便地进行信息交流,两者共同决定产品的流通方式。

2.新的流通模式是产销结合、供应链管理一体化的流通模式

在传统流通模式中,生产过程和流通过程是两个截然分开的过程。电子商务的出现完善了供应链管理,产生了从生产过程到用户(消费者)之间的“快速反应”和“即时生产”,新的流通模式使流通渠道延伸至生产过程,真正实现了生产与流通的一体化,它提高了从原材料准备到产品至消费者手中的整个流通过程的效率。

3.新的流通模式是以网络服务商为中枢的扁平化的流通模式

与传统的流通模式建立在众多中间商组成的垂直渠道上有所不同,新的流通模式是建立在互联网或局域网的平台上,生产者、中间商(或零售商)、物流企业、消费者围绕网络服务提供者开展商品的流通活动。由于将垂直渠道变为扁平化的交互关系,新的流通模式的效率明显提高。

4.新的流通模式是信息流、商流、资金流三流合一的流通模式

人类社会早期商业中信息流、商流、资金流、物流是全部集中在一起的,商贩是这四流的载体。到了工业革命时期,交通业、通讯业发达起来,大众传媒越来越多,商业信用形成,流通的空间距离也越来越远,此时四流分离。分离促进了商品交易,但也加大了商业风险,为经济危机埋下了隐患。电子商务使信息流、商流、资金流三流在网上重新合一,方便了商品交易,提高了流通效率。

二、 PPG的直销模式

1.PPG的直销模式路径

PPG的核心模式是通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以区别与传统的渠道分销模式,采用更优化的直效营销方式,辅助以卓越的供应链管理的体系,在统一的品牌战略管理理念下,呈现一种全新的高效商业管理模式。将传统服装企业一切能省的环节都省掉,通过低廉的制造成本,快速反应的闭环供应链,外包的生产、物流、质检,让PPG能够身姿轻盈地应对市场变化,获得高额的利润。

(1) PPG的生产

从生产模式来看,PPG的模式与戴尔电脑的直销模式相类似。戴尔的理念是:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货以节省中间的物流环节。PPG的商业模式也与之类似:将PPG品牌男装交给位于长三角地区的七家合作企业贴牌生产,PPG负责产品质量的管理,然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式,不通过传统的零售渠道,将产品直接交到消费者手里。

这一生产模式的核心在于通过缩短生产者到消费者之间的“生产链”以提高生产效率和市场反映速度。而戴尔在经过多年发展后,也形成了一整套以效率为目标的成熟管理模式,使得其他仿效者难以跨过这一“管理门槛”,往往因管理成本的急剧上升而抵消了缩短生产链带来的效益。

(2)PPG的供应链管理

PPG的供应链管理的“原型”来自以“供应链管理”著称的香港利丰集团。对于从出口贸易商转型至“全球供应链管理者”的利丰集团而言,企业的盈利基础是商品流通过程中,其供应链管理实质上是信息和关系的管理。与制造型企业“效率第一”的管理模式不同,利丰集团的实际上是一种“资源配置”型的企业:它的核心竞争力是具备为许多类型的零售商寻求许多种类的产品方面的丰富经验,并根据客户的特定情况制定最佳资源组合来满足客户需求。

①供应商控制体系

PPG汲取现代商业模式中的核心理念,通过系统且严密的筛选过程,仅挑选最好的生产供应商进行合作。PPG通过严密的供应商管理体系,及严格的质量控制体系,从面料选材时即开始严格的筛选,同时实时监控供应商生产流程,并以接近苛刻的质量检测标准,力图保障PPG的产品品质的最优化。

②质量控制体系

PPG广泛研究了国际化成功的生产控制经验,并应用现代化手段提升质量管理效率,创造和实施着一套严密和严格的质量控制体系。

③产品创意体系

PPG的产品设计理念源自国外经典的服装风格,在摄取国际流行经典元素、借鉴国际潮流趋势的同时,结合国内各方面专家的建议,采用最贴合亚洲人体型的成衣尺寸,力图提供色彩多样的、经典与时尚平衡之作。

④物流管理体系

PPG在物流管理方面遵循国际化先进的管理模式,在国内与知名的物流公司,如“联邦快递”、“宅急送”等紧密合作,以保障客户在确认定单后第一时间收到货物的承诺。同时与全球负有盛名的“联邦快递”有着全球合作协议,实施全球化配送。

(3)PPG的渠道模式

对于服装生产企业来说,渠道非常重要,如果没有大量的实体的销售终端作为支持,服装要想实现规模化的突破是不可能的。因此国内服装业基本上采取的渠道模式都是制、直营以及特许加盟,而无论哪一种渠道模式,服装企业都需要投入巨大的渠道建设成本。尽管特许加盟的资金回收速度更快,但是在品牌建设和加盟商管理方面同样需要投入更多资源,因此传统的渠道模式对经营者的资金、经营管理能力和速度都提出了很大挑战。为此,PPG选择了一个最接近消费者的渠道模式。

渠道一:在PPG,第一“销售场所”是产品目录和网站。

为了吸引消费者,PPG的产品目录和网站都以国际潮流为主,消费者可以根据产品目录和网站上提供的信息,选择自己喜欢的衬衫的款式风格和颜色等,如果消费者对于产品有需求,可以直接通过网络进行订购;

渠道二:PPG还建设了另一个最重要的渠道――呼叫中心。

通过呼叫中心,消费者可以通过电话直接订购。而且,通过电话的交流,PPG可以直接询问顾客的详细情况,包括地域、年龄、消费习惯、职业等信息,这些信息还可以为市场部门进行分析预测,进而为上游的生产采购提供重要的后台支持。

2. PPG模式的优势

PPG为何能在短短的两年时间内缔造神话?PPG被称为衬衫行业的“戴尔”,因为成长速度过快受到了来自各方面的广泛关注。没有工厂和店铺,因此PPG也被称为“轻公司”,其在2007年销售增长是2006年的50倍。良好的市场表现,不仅使TDF、JAFCOAsia两家风险投资公司在2006年对其第一次投资之后,进行第二次追加投资,更吸引了美国KPCB风险投资公司首次对其进行大量投资。

从某种意义而言,号称为“服务器”服装公司的PPG的最关键的创新点就在于试图将两种模式融为一体:一方面在生产管理上以“戴尔模式”提高效率;另一方面实施以品牌为核心的“供应链管理”,在客户群与生产企业之间寻找“最佳资源组合”。

(1)PPG将非核心业务外包,使其更能集中于提升核心竞

争力

除掉产品设计、仓储和市场推广由PPG负责之外,一切可以外包的环节PPG都选择了外包。PPG选择了7家成衣加工商来加工生产,每个成衣供应商都为PPG开设了专属工厂,从生产计划、流程、调度等工作,都由PPG进行决策。同时在质量把控方面,PPG公司提出质量标准,将质量监督外包给了第三方的质量监控公司SGS-CSTC(通标标准技术服务有限公司),PPG自己的质检人员也会在衬衫生产的前期、中期、后期去查看生产线和流程,但是更多的质量监控细节仍然是SGS去完成的。SGS成立了PPG项目团队,向每个工厂都派驻质检小组,从流程、生产线、订单完成情况等各个方面,SGS每天都会监督检查。PPG还将物流也外包了出去。

PPG把建设、经营、管理渠道的费用花在了呼叫中心、快递,以及看似本来就要做宣传的大规模推广上,减少了中间商环节,其核心竞争力集中在了做产品研发、服务体系建设和市场推广等工作和直接面对消费者上。

(2)创建了一条精准供应链

通过建立IT信息系统,PPG对于每个环节都实现了有效的控制,创建了一条精准的供应链。PPG首先整合了上游的成衣加工厂资源和面料商资源,将仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通,信息在这个闭环的供应链里得以快速流转,一旦仓库发出缺货警报,采购部门会立即组织布料采购和生产。

通过IT技术,将仓储系统、物流、采购和生产都互联互通,形成一条快速反应的供应链。这条供应链带给PPG最直接的好处是7天库存。这直接决定企业资金的运转能力,传统服装行业长达60-90天的库存期,PPG可以周转10次了。

(3)PPG的企业结构简单,让来自市场的信息得以及时的反馈

PPG的员工总数不到500人,其中还包括206席呼叫中心的工作人员。与那些传统服装企业的大规模销售团队相比,PPG没有自己的销售团队,而通过PPG的IT系统,PPG可以及时获得消费者的信息。PPG 的市场部通过分析这些数据,可以有的放矢的制定广告投放和市场推广策略。

在传统的服装企业,所有的信息都需要企业总部通过汇总每个零售终端收集的信息,进行全面分析,才能得知消费者的需求信息,但是PPG的直销模式让来自市场第一线的数据可以及时的反馈到市场部门,从而可以精确分析消费者的需求并及时反应。

(4)省去了实体渠道投资,衬衫的售价得以降低,拥有成本优势

仅仅凭借呼叫中心和互联网,PPG每天就能卖掉1万件左右的男式衬衫,而国内市场占有率第一的雅戈尔去年在国内平均每天销售衬衫的数字是1.3 万件。但是雅戈尔目前拥有零售网点1500多个,每年在渠道上的投入上千万,PPG显然没有像雅戈尔这样的压力。传统服装生产企业的渠道需要在每个门店准备库存,导致一件衣服从工厂生产出来后,经过渠道层层流转到消费者手上时,价格往往增加了6~7倍。而PPG省去了实体渠道投资,衬衫的售价得以降低,从而对于消费者来说具有较大的吸引力。

另外PPG的直销渠道可以省去大量的库存成本,如果开设实体门店销售服装,每个零售端点都必须铺货以及备有适量库存。因此,一个拥有庞大的零售网点的传统服装企业,门店库存的总量是惊人的。PPG采用以互联网和呼叫中心直销的模式,不需要进行实体门店的铺货,也省掉了经销商和终端渠道管理的繁杂环节,减少了PPG的库存风险。

3.PPG模式的不足

然而,PPG在快速发展两年后,遇到困境,并迅速衰败。而PPG的模仿者Vancl后来居上,正在PPG开创的道路上一日千里。PPG直销模式的不足之处在以下几点:

(1)直销模式带来推广成本上的压力

与供应链和渠道的“轻”相比,PPG在品牌宣传上的花费却很“重”。在短短一年多内PPG被消费者熟知倚仗的是报纸、直邮杂志、电视、网站、户外媒介等多种形式的广告覆盖。目前PPG在业绩上的成功更多的是来自大规模的广告传播效应。据估算,PPG每月的宣传费用要以千万元计算。一位关注它的风投人士表示,PPG每年的宣传费用占总成本的50%以上。在2006年5月获得风险投资TDF和JAFCO Asia(集富亚洲)的首轮注资后,PPG随即在媒体上进行了大规模的广告投放。而2007年得到美国KPCB风险投资公司等高达数千万美元的第二轮投资后,PPG又进一步加强了广告投放的力度。

(2)新的模式的产生,往往是为求解一系列现实问题

当PPG进入男式衬衫领域时,必须面对强有力的竞争对手如雅戈尔、杉杉、洛兹等等。这些企业都拥有了众多原材料生产基地、印染、棉纺、成衣制造、物流中心和销售实体店,控制产业链是其获得竞争优势的关键,不断地投入以及不断地增加对于各个环节的掌控才能够成就规模化的优势。因此,传统的服装企业都纷纷在做“加法”,例如雅戈尔几乎在不停地“增重”资产,从上游的印染厂、棉纺厂,到制造厂,雅戈尔都牢牢地掌控在手中,并且将触角延伸到更上游的棉田,通过投资服装生产原料,获取供应链速度。另外,雅戈尔正在投资1亿多元建立物流中心,目的同样是为了打造高效率的供应链。PPG不可能在短时间变得和它们一样强大。

(3)PPG模式容易被复制

该模式本身不具有强有力的进入壁垒,尤其是对于传统服装企业而言,跟随或模仿的策略很容易实现。事实上,自PPG“成功”以来,包括报喜鸟在内的不少企业已经开始模仿PPG模式,并同时牢牢掌握自己的优势领域―――传统市场。目前,这种易被模仿的特点伴随价格竞争的越发激烈,已经使得PPG面临经营成本上升、盈利能力下降等“致命”的问题。

(4)虚拟销售与服装的个性化体验式消费之间的矛盾

过快的速度令其对质量难以掌控;轻型的销售渠道,则削弱了客户体验以及企业与客户面对面交流的过程。“服装的电子商务和图书不一样,从面料、手感到试穿,消费者在线下的渠道可以获得的体验,网络购物都无法提供。”九牧王(中国)有限公司首席信息官张铁龙说。

在传统渠道中,消费者往往可以通过触摸、实际观看等体验,来判断自己是否需要购买。如果有质量问题,门店的退换可以化解掉大部分的不满。这些和门店销售员面对面的沟通,无疑是一个个客户体验的触点,对多个触点的良好反馈,形成了消费者对品牌的认同和客户满意度提升。

在PPG这类压缩了传统渠道的轻公司里,触点显然在变少,于是又不得不以更大的代价去维护客户满意度,吸引回头客,其中包括更优秀的产品品质、更快捷的送货速度和退换货机制等手段。但是残酷的现实是,消费者对网上购物的期待往往比线下要高,特别是对精美图片刺激起的购买欲,甚至会创造一个幻想的空间,但是一旦产品品质不尽如人意,或者出现客户关系管理不完善时,消费者则无从像在传统渠道中那样化解怨气,愤怒便开始在网上蔓延。

三、 电子商务环境下,服饰业流通模式关键点

1.建立强大的IT系统与数据集成分析的能力

服饰业采取直销模式,所需最重要的能力是强大的IT系统与数据集成分析的能力。企业需要建立一个高效率的订货、制造、交货的运筹系统,并通过这个系统,把终端客户、制造商、运输商、库存都联结在一起。而随着市场日益增大,运筹相关的投资强度,包括IT以及数据收集等工作,也必需大幅加强,才能保持竞争优势。

2.品牌定位

PPG并不需要建立某一特定男衬衫的品牌,而是要建立渠道品牌。要使消费者对PPG树立信心,只要到PPG网站去采购男衬衫,就可以得到一定质量保证、迅速交货的产品。所以,服饰业要运行“轻”直销模式,必须要着力打造自己渠道品牌的形象。

3.服饰企业的价值化经营

一个企业存活的关键,在于企业是否提供了真正的顾客价值;企业如果能够把握这个价值,快速组织内部和外部资源,建立自己的运营体系,最有效地服务顾客,形成了 “核心竞争力”。

如果网络直销企业不能将自己的呼叫中心及其电子商务平台做成品牌或有传统渠道价值的东西,这样的直销相对传统企业将会廉价不少。从这些方面来说,传统服饰企业的价值化经营,需要将传统经营模式和网络直销模式结合运作。

4.将网络融入传统服饰业的产业链

网络是一种工具,除了其本身能够产生信息和知识交流的价值之外(比如译言),其更多的价值应该体现在与传统增值型产业相结合的层面上。如何将网络融入传统行业的产业链,是一个重要的课题。不仅仅是在传播和营销方面,而是真正融合到服饰业这个产业链的每个可能的环节。

四、总 结

PPG的模式并非新鲜。从资料上看,很多企业如Giordano都早已经进行网上销售,只是份额非常低,而国内其他的领导企业,包括雅戈尔、美特斯•邦威等都在尝试中。不过一个已经习惯了传统经营模式的企业,要想转型到另外一种模式,其中的艰难程度通常超过预料(甚至很多企业就转型中死亡)。PPG模式至少为传统的纺织服装流通业开辟了一个新的发展模式,即如何借助科技手段实现传统产业的轻资产运营,通过一个统一的品牌和平台实现对行业内大量中小型生产企业产能的整合这也是资本市场对行业较为关注的方面,对于行业的长期发展和估值水平的提高也具有十分积极深远的意义。

参考文献:

[1] 周良毅, 朱勤文:服装集团的供应链战略与管理[J].物流技术,2007,(03)

[2] 王丽:服装企业销售物流及供应链管理研究[J].商业现代化,2007,(08)

[3]沈蕾,朱剑姝:服装行业电子商务平台建设构想[J].东华大学学报,2002,(04)

[4] 谭娟,陈芳:服装供应链快速反应机制研究[J].商业时代,2006,(34)

电子商务商业模式范文第5篇

［论文摘要］当今社会，电子商务飞速发展，已成为世界经济新的增长点。广西出现了一个敢于创新、勇于探索的企业——广西糖网。它在不断的尝试、实践中找到了适合自身发展的“电子商务+现代物流”商务模式，并取得了辉煌的成就。为了解其运作流程，探求其成功之处，作者对广西糖网进行实践调研，旨在为电子商务模式能否为其他企业所借鉴采用，电子商务在未来能否得到更好的发展提供一个现实依据。

一、前言

20世纪90年代中后期，信息技术快速发展，使B2B和B2C等电子商务出现了诱人的前景，电子商务带来的跨越时空的方便、快捷和互动使它成为时展的趋势。然而在我国，很多企业还没有意识到电子商务的潜在魅力和巨大商机，这种新型的商务模式并没有得到很好的发展。在这样的形势下，一个拥有超前的意识、超群的胆识的企业利用电子商务在业界站稳了脚跟，它就是广西糖网食糖批发市场有限责任公司。

在糖界传统的商务运作中，高的通信成本、购销成本、协作成本大大增加了企业的负担。在这种状况下，广西糖网经过多年的发展，找到了“电子商务+现代物流”的商务模式。依靠先进的电子商务和现代物流技术，广西糖网改造了传统的食糖流通贸易，使供给与需求之间的“时滞”变为“实时”，客户之间的沟通与联系更加便捷，交易更加公开与透明，极大地降低了买卖双方的交易成本。广西糖网至今已与上千的企业和个人建立了长期合作伙伴关系，这种新型商务模式保持着良好的发展势头。

二、广西糖网运作流程

了解一个企业首先要熟悉其运作流程。广西糖网作为买卖双方交易的“中间人”，为买家卖家提供一个平台进行交易，买卖双方都必须先注册成为糖网的会员，并支付一笔10万元的保证金。白砂糖需求方多为企业和终端用户，它们通过广西糖网的网站(http：//)浏览糖市行情走势和白糖价格，供给方将白糖的信息及价格公开，需求方根据实际情况比较选择，进行公开竞价。接下来买方向糖网下订单，使用电子支付进行付款，注明相关信息（收货人信息、白糖价格、品牌等），交易系统按价格优先、时间优先的原则自动对买卖指令撮合配对成交。接着糖网建立电子合同，形成电子仓单，传真到货仓，买家凭借有效证件到指定仓库拿货，这样一笔交易就完成了。

三、广西糖网发挥电子商务优势之道

从广西糖网运作流程的一些具体细节可以看出，它把电子商务的优势淋漓尽致地展现出来了。正是因为这些优势，它才赢得了客户，体现了自身的价值。

1.广西糖网是交易的组织者，采用先进的网上集中交易撮合系统，为客户提供了一个稳定、快捷、安全的电子交易平台。通过这个平台，可以整合信息、交易、结算、物流等各个环节，将蔗农、食糖生产企业、食糖经销商和食糖消费者等联结起来，大大优化了传统的供应链。

2.通过广西糖网网站，可以时刻关注糖市行情走势，获得最新的交易信息。传统白糖贸易方式是利用信件、电话和传真传递等方式进行交易，每个环节都要花不少时间，有时由于人员合作和时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。广西糖网采用电子商务模式建立了稳定的网上交易系统，面对巨大的持仓和交易压力，系统具备信息实时性和交易稳定性，克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，为客户及时地抓住了商机，使整个交易非常快捷与方便。

3.由于交易实行了电子化，使得地域上相隔很远的客户也能进行交易，降低了客户的交易成本和销售成本。例如，会员通过委托糖网电子商务交易平台订立白糖电子交易合同，合同以电子文件形式存储于糖网电子交易系统，降低了传统市场买卖双方面对面交易签订合同所需的成本。

4.广西糖网相当于一把公平公正的尺子。是交易的裁判员，所有客户都要通过糖网在公平竞价下完成交易，糖网对客户起到监督作用。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在糖网上进行。通过广西糖网通畅、快捷的信息传输可以保证双方互相核对，防止伪造的流通。

5.具有很好的赢利模式。以收取会员费和每吨交易费或交收费所获得的服务费为赢利，成功创造了电子商务价值，实现了本身具备的资源与客户核心利益的结合，充分满足客户需求。

6.广西糖网也是交易的服务者，是提供服务的平台，所以优质的服务是重要的生存之道。糖网率先提出“主动满意服务”的理念，着手打造“一个中心，九大区域”的客服体系，即以柳州总部为中心，在华南的广州、中原的郑州、西南的昆明等九大区域建立了自己的客服中心，总部客服与九大区域客户实现联网运作，用更多的先进技术手段来解决供应链中的疑难问题，客户可以就近在区域完成更多的业务办理。网站也开发相应“选择”模块来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使糖网的市场运营形成一个封闭的回路。糖网的管理层认为客户的反馈意见不仅能提高糖网的售后服务水平，更能帮助他们获得改进产品、发现市场的商业机会。

7.由于广西糖网率先采用电子商务模式。至今已拥有规模扩张上、市场占有上和规则制定上的优势，以及客户价格、产量上的优势。平均成本低于行业的平均成本，资金、人力和物力等资源在市场机制和电子商务的共同作用下，得到更合理和更优化的配置。所以，广西糖网能连续多年位居全国同类市场现货交易量榜首，并继续保持着强劲的发展势头。

四、广西糖网解决电子商务弱势之道

广西糖网不但把电子商务模式的优势为己所用，更能在电子商务弱势、瓶颈问题上不断创新，探索解决之道。

1.安全性问题一直是阻碍电子商务发展的主要原因，之所以有很多企业还没有采用电子商务模式就是考虑其安全问题，会不会给企业带来麻烦。广西糖网以超群的胆识、谨慎创新的态度进行探索，想出会员保证金的对策，即每位会员入会保证金为10万元，广西糖网在银行开设会员履约保证金专用账户和货款结算账户，用于代收代付或暂存暂付会员于网上交易发生的价款及各项费用，并按会员号实行分户管理。当会员正进行一笔交易时，他的保证金即刻被冻结，在买家资金没入账的情况下，将从其保证金扣除，并有权要求由于价格变动导致其履约保证金低于规定标准的会员及时补充履约保证金。货款结算时以“订货价格÷1.17×0.17”的标准暂扣开票保证金。因为此项措施切实维护了客户的权益，如有一方毁约，必定要履行赔偿。至今糖网的交易率是100%，在广西糖网的监督下，任一笔交易都是公平和安全的。

2.物流一直也是电子商务的瓶颈问题，很多电子商务企业也是由于物流问题才限制了发展。广西糖网积极创新，提出了现代物流思想，将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来进行集成式管理。

糖网的管理层认为，柳州有着良好的区位优势，既是广西食糖主产区，同时也是西南地区铁路枢纽中心之一，利用柳州的区位优势，综合利用铁路、水陆、海运和公路相结合的综合运输方式，一定能把食糖配送业务发展起来。另一方面，广西糖网在全国食糖主要产销区云南、湛江、广州等地设立异地配送仓点140多个，实施铁路、公路、水运、海运相结合的综合运输方式，在全国范围内编织了一张庞大的、名副其实的“糖网”。广西糖网在物流一些细节上也十分注意，例如卖家将货入库时，糖网会对白糖进行仔细检验，确保没有脏包、潮包的出现，保障买家的切身利益。若买家对糖的质量仍有质疑，糖网会联系国家质检中心对糖进行检验，切实做到让买家放心。在运输之前，糖网会对白糖进行拍照，避免运输过程中出现问题而导致双方发生纠纷的意外出现。广西糖网的九大服务中心每月都要进行一次巡仓，这不是一般企业都能够做到的。目前广西糖网交收管理已初步实现系统化，业务办理更为科学和便捷，仓储物流系统正在逐步开发和完善功能，目标是尽可能降低物流的总成本。

如果说“电子商务”交易模式的引入为广西糖网的起航创造了先决条件的话，那么“现代物流”模式的成功运用则为广西糖网的不断做大做强奠定了坚实的基础。现代物流大大缩短了食糖流通的周期、降低了传统交易方式下的交易成本，更加有利于商品的流通，扩大了市场的功能，使广西的食糖在全国范围内获得更合理的配置，充分体现了广西糖网作为“全国食糖产销桥梁”的服务功能。

五、未来展望

至今，广西糖网采用的“电子商务+现代物流”模式已经帮助糖网拥有相当的规模和市场占有额，在业界创造了一个又一个新高，可以看到这种新型商务模式经过实践和探索，对企业产生了极大的助益作用，大大提高了广西糖网商务活动的水平和服务质量。广西糖网取得成功不但是因其发挥了电子商务的优点，而且以不断创新、积极探索的精神解决了电子商务的弱势，进一步证明了电子商务是现代经济发展的方向，是对传统贸易方式的一次划时代的革新。电子商务给企业带来了无限的商机和活力，给消费者提供了极大的便利，它不再是一种可有可无的选择，而是每个企业生存发展都要考虑的事情。电子商务铸造了广西糖网的辉煌，在未来必将蓬勃发展，铸造更多企业的辉煌！

［参考文献］

［1］游梦梁,李东华.企业电子商务模式［M］.广州:广东人民出版社,2001.