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关键词:移动互联网;整合营销传播;模式构建
前言
进入21世纪,移动互联网快速兴起,互联网使用者数量逐渐上升,这为企业的整合营销传播带来机遇的同时,同时也让企业面临着新的挑战。对于传统商业,移动电子商务的迅速发展,导致传统商业在市场中的竞争力逐渐减弱,最终被移动电子商务所取代。针对传统企业整合营销现状,应不断开发新模式、新概念,除此之外,在移动互联网营销整合传播的过程中,要做好风险防控措施。
一、传统企业整合营销传播现状
(一)传统企业营销现状
在移动互联网逐渐普及的今天,移动电子商务受到人们的青睐,它具有方便、快捷、满足消费者需求等的优点,从而使得传统企业受到冷落。移动电子商务不同于传统市场的交易模式以及消费方式,传统企业营销方式比较单调,达不到现在消费者的消费需求,消费者的消费渠道由线下逐渐转向线上,因此,传统企业营销陷入困境。如今,一些零售龙头企业纷纷倒闭,一些大市场的经营也不容乐观,除此之外,传统的广告市场也日渐低迷,根据相关调查数据显示,电视广告时间大幅度减少;报纸广告所占面积以及花费降低;杂志广告刊登面积减少。这一系列现象表明,移动互联网下的市场营销对传统企业的市场营销冲击力度相当大,各行各业都受到移动电子商务的影响。
(二)传统整合营销传播现状
传统企业的整合营销传播,一般通过广告、公关、促销等营销传播方式,建立与消费者之间的品牌形象以及消费利益的关系,然而移动互联网下的市场营销传播方式与传统企业的整合营销传播截然不同,它改变了传统品牌中心化的模式,不会只以故事来建立品牌效应。移动互联网最大的优点之一是可以及时准确地了解到海量的信息,根据本对相关数据信息的分析,可以推出新的营销传播手段,并且数量很多,但是,从目前情况可以认识到,成功的营销模式很少,大多数传统企业采取移动互联网的营销模式,结果只有投入,并没有产能;然而一些互联网企业通过与传统企业的合作,也大多以失败告终。因此,传统企业的整合营销传播现状并不乐观。
二、品牌传播策略的创新
(一)碎片化传播
在移动互联网的时代背景下,城市、社区甚至农村都具备了方便快捷的局域网络,消费者的消费途径也变得更宽、更多元化,并且商圈更多层次化,改变传统商圈的中心化。另外,消费模式也发生了极大的变化,移动互联网下的整合营销传播未普及之前,人们都是到当地周边的商圈消费,如今可以分为多种消费渠道,比如,网上购物、去大卖场、购物中心等等。所以消费者可以通过不同的消费渠道购买不同的商品,不论在空间还是时间上,商圈是被碎片化的。除此之外,消费者的消费路径也与以往不同,线上线下不再是平行进行的路径。营销传播必须要在消费者消费需求的基础上,制定出如何吸引消费者、满足消费者的新方式,如今的整合营销传播,遵循的主旨应该是,努力让消费者知道、让消费者接近、树立良好口碑。在营销传播的大势下,势必要站在消费者的角度,将传播的功能应用到企业的各级结构中,比如:销售、客服、售后等,努力打造良好品牌效应。
(二)内容传播策略
内容传播务必要保证内容的质量,保证高质量的内容是传播最基础的准则。消费者对于广告的注意力不是广告代言者也不是广告的形式,而是可以满足他们需求的信息。只要广告所传播的内容对消费者而言有吸引力,消费者才认为这个广告是有价值的,在移动互联网上,对该广告的搜索量也会增大,因此,传播内容是至关重要的。在内容传播上一定要注意消费者更关注传播的内容而不是传播的形式;广告不能让人产生反感心理;广告中要传播出充分的真实信息;传播的内容信息要紧扣时代脉搏,紧跟时代潮流;影响力非凡的广告可以反复使用;传播的信息要具有针对性,向用户群展现出鲜明的品牌形象,内容即使需要更新,也要保持原有的品牌形象,并且不断丰富;广告标题要简洁明了,标题中要标明商品品牌,以及体现出对客户的利益保证,要及时更新产品的信息,帮助用户了解新老产品的区别以及新产品的改进;广告正文向用户表达的意思一定要清楚直接,内容要真实,也可引用消费者的真实体验,增加说服力。
三、移动终端传播新模式及新方法
企业利用移动终端传播模式,一定要根据企业本身的实质以及用户的需求点,把传播内容作为基础进行传播,在信息化时代,每个人都可以看作是一个媒体,信息传播效率大大提高,因此,传播的内容至关重要,一定要保证高质量的内容,移动互联网下的整体营销传播有很多新模式以及新方法:1.移动互联网、产品、金融三者融合,一些需要筹集资金的项目可以放到互联网上,让用户参与到该项目中来,成为共同受益人,这样可以帮助用户和产品之间互动。2.自媒体营销。微信、QQ等各种手机软件都可以作为一个营销平台,每一个关注对象都有可能成为营销对象,通过更新该营销平台的企业信息、产品信息,让关注对象对企业有详细的了解。3.移动广告模式。移动广告是移动设备进入移动网页时出现的广告。4.借助各行各业的平台营销。比如电子商务平台:天猫、淘宝等;视频播放平台:土豆、暴风影音等;分类信息网平台:赶集网、51job等。5.众包模式。把以往一些由专职人员做的工作任务,以比较灵活的方式外包给流动性的大众,从而使得更多的人参与,并且节约成本。6.C2M模式。C2M又可称作“客对厂”,在这一模式下,用户可以在购物平台建立属于自己的社交关系网。
四、风险及防范措施
在移动互联网环境下,移动电子商务无疑是一个好的机遇投资,但是机遇和挑战是共存的,企业对自身实力的认知、企业的学习能力、对移动互联网的理解和使用,这些都将是影响企业发展的重要因素,因此,企业在移动互联网营销整合传播过程中,一定要做好风险及防范措施。一般要注意以下几种风险:1.大电商平台的风险。目前大电商平台几乎占据了整个移动电子商务市场,因此其他企业要从自身情况考虑,打造属于自己的品质、品牌,提供优质的用户体验,从而获得企业效益。2.互联网+的风险。如今互联网和许多行业都有合作,比如:外卖、旅游、教育、房产等等,在合作关系的背后,存在着一定的风险,像线下资源无法获取、难以独立发展、真实信息收集困难等等。3.广告风险防范。在移动互联网发展下,广告欺诈也越来越多,虚假广告制作也比较方便,因此,要注意防范网络上的虚假广告。
五、总结
在移动互联网环境下,传统企业市场营销已经不符合时展,整合营销传播为市场营销带来了新模式、新概念,创新传播模式,注重传播内容质量,注意风险防范,这样企业才会提高市场竞争力,取得长久发展。(作者单位:四川工业科技学院)
参考文献:
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[5]戴维•刘易斯,达瑞恩•布里格.新客户理念[M].北京:机械工程出版社,2002.
【关键词】 互联网新媒体 企业营销推广 互联网整合营销
一、互联网新媒体的特点与优势
(1)受众群体的精准定位及随意性:在大数据时代的互联网时代,客户的浏览倾向、时间、习惯通过技术手段的支持,均可在有效范围内实现整体的分类整合。而在传统的传播模式下,目标受众只能被动的接受全部信息,需要经过自身的判断和筛选,大大降低了主动选择的高效性和针对性。也因此使得传播信息失去了最大程度的被拾取和扩散的机会,边际收益微乎其微。通过数据分析所得精准定位,在最大程度的满足受众群体个性需要、充分发挥其主动接受、自主选择的参与积极性,最终使得传播的信息最大程度的满足受众群体需求同时增加传播的周期和次数。(2)传播的互动性及多向性:互联网新媒体的互动交流性特点,是传统传播媒介所无法实现和超越的。在数字化信息化的今天,门户网站、社交网站、论坛、贴吧、微博、微信等等平台及应用软件使得现代生活交流从传统的面对面发展成为二维、三维、四维的多重方式。目标群体通过不同的媒介平台实现时间上的自由参与、主题上的自主选择、跨地域的即时交流、多向性的互通有无...由一对一扩展到一对多、多对多。信息既可以持续保留又可以实时更新变化。使得信息传播的时效性、有效性、全面性、透明性均得到充分发挥,这是任何传统媒介都望尘莫及的。
吕勇:最后一个模块,先把嘉宾邀请上来,曹院长、陈喆、刘竣丰、曹斐。我们这个模块主题围绕整个营销传播谈的,我的想法这样,我用半小时时间,几位嘉宾一起互动一下。把大家对整个营销传播网络整合营销传播到底怎么做。首先四位嘉宾简单介绍一下。你们对整合营销传播你们是什么观点?
曹军波:整合营销这个话题的确比较大,我们这边主要做研究的,我想把这个机会让给真正做一线的精英。
陈喆:我作为广告公司一员,我深有感触,今年的时候我在媒体,当时所谓整合在网站的所有产品整合在一起,当时我们理念这样,我到网络公司,这个时候整合是将媒介创意,网络公关,技术作为所谓的整合。我们要为客户协同作战,这样才能真正达到整合营销。
刘竣丰:在座有3位是我的广告主,谈到整合营销,我只能从我们公司出发点谈整个营销,悠易互通集中所有经理在精准竞销上,我们要谈整合营销从创意策略,和整个技术应用。
曹斐:把复杂的事情变简单,把简单事情变复杂,整合营销是复杂的事情,这种事想办法变简单,怎么变简单,整合营销两类。比如北京所有女性有的喜欢看视频,有的喜欢在淘宝买衣服,我想做件事,想把北京所有女性打通,我做一件事,土豆播的内容变成淘宝团购的东西,要变成天涯的一个话题,我觉得第一类整合传播是哪群人,需要把一个东西变成不同表示形式,还一种打一个人。比如这个人买汽车,他买一个汽车可能不是上官方网站看一下,一咬牙20多万买一个车,一般不这样,一般看官网,泡泡论坛,到爱卡看汽车指数,他会多方面考虑。我要在不同环节干不同事情,整合有两种一类针对一个群体,还有一个针对一个人把多点表达相同意思。
曹军波:我是这么认为,整合营销的目的是要一个最好的效果,进行综合的互补,比如不同类型广告主,不同类型产品,达到你想要的效果,达到品牌提升等等。大家都在尝试,我的了解,目前来看,通过整合尝试手段,目前互联网营销资源远没有被利用,这207亿真的是一个非常小的,创新不同模式配合其他媒介优势,围绕一个目标通过不同组合不断优化。
吕勇:陈总你在这么多年策划中肯定做整合案例,你用的最顺手的资源是什么,你还想把什么资源用进来?
陈喆:资源我们这两年,我前面说的方式和广告主合作,我们理念不同意放互联网概念整合,一个跳出这个范畴,往更大思路讲,我们通过互联网产品实现,去年我们做过一个很成功案例,当时讲过葛优吃早,这个案例,电视台到现在热播的广告片,当时和客户一起去论证,用什么方式做出一种客户要的,我们和广告公司一起思考,让葛优吃草,就延伸出来这个广告片。我们借助一些病毒传播方式,借助一些社会关注热点。我们最近策划一个案子,不是在互联网实现,通过在户外的灯箱等等载体上用手机交互的方式实现。
吕勇:刘总你整合资源的时候更愿意整合什么资源?
刘竣丰:整合资源作为公司首先第一看性价比,应该是第一位的,第二位要看整体媒体资源是否能够和我们整体公司发展策略同步,明年我们往手机发展,这块提供手机媒体上,比如IPAD,这块属于各种各样资源。谈到整合营销,悠易互通我们理解的整合营销,我们会把一个用户细分,我们抛开媒体概念,如果你是通过媒体概念,这块造成一部分浪费,通过工具可以轻松实现。
吕勇:你们做整合营销传播是跨平台整合或者是策划,挑战是什么?
曹斐:确实在过去我们给客户服务的时候,整合的时候有一个主导权问题,我自己经历,过去我们和传统公司配合,客户不是讲完一遍,公司再讲一遍,现在这两年变了,客户传统公司给我打电话,你们现在做什么,我去给他讲。整合的时候变了,如果我们从创新角度求新求变,互联网有创新广告形式,比如微薄形式等等,还有通过网络语言创造新的东西,整合营销里如果是求新求变占主体,互联网扮演比较重的角色。去年移动的一个活动,移动改变生活,他主要追影响力,中国第一大媒体是电视,这个时候传统广告公司制作,包括帮助他们买媒体资源,这个时候他们占主导位置,简单来讲是这样。
吕勇:下面一个问题成功案例怎么成功的,怎么做比较好的案例,你们一般从什么点做?
陈喆:我正在走向成功案例的路上。
刘竣丰:我们做一个案例,这些步骤和公司走的过程一样,包括分析针对目标人群,找媒体策划,创意应该什么样,整体思路定下来,这是公司走的流程。这是广告投放前的细化准备,我们公司有规划流程,比如3到5天整体数据分析。我们需要看所有的关键词,哪个关键词转化率最高,我们进行优化。
吕勇:很全。曹总有什么补充?
曹斐:我想补充两点,好案例都是通过摔跤摔的,如果我们在座哪家公司做1千个案例肯定能找1、2个好的。一个好案例我们出发点来自消费者是否喜欢。
陈喆:我们公司在打开这个门的时候,墙上很多奖杯,我觉得成功离我很遥远。我刚刚讲协同,协同是我们为客户提供整合营销的基础,现在互联网手段比传统手段更有互动性,在整个营销体系里作用是蛮大,协同是我们的关键词。现在我们另外一个关键词是体验。
吕勇:曹院长经常参加行业里面评奖,你觉得什么案例最能打动你。
曹军波:这个问题非常好,我们细分用户群体,找用户定位,我们知道他的定位才能知道他的需求,这种情况下把握住需求我们的创意和效益可以出来。我可以感觉到一个出色的广告是可以引起心灵共鸣和震撼。
吕勇:我的问题就这么多。下面观众有什么问题。有一个问题,整合营销传播需要什么样的专业人才,作为电子商务的学生能否从事这个领域,应该注意什么?
曹军波:做网络营销的分几类,一些是比如做电子商务的做网络营销你的计算能力应该非常好,因为对于电子商务是实打实的效果,这是一个基础,还有一些经验和实战,这是作为一个学生刚开始很难,但是真实的数据分析和逻辑能力,以及你的很好的营销素质是基础,因为你学习能力代表核心竞争力。
陈喆:当然适合,我16年前学工程机械的,没有什么专业的区别。我现在来看这个行业需要广告基础扎实的人才,因为互联网只是一个营销手段。
刘竣丰:我需法律出身,关于学什么,从事广告行业无所谓。真的只要认真学,喜欢这个行业,能够有一个很好的逻辑能力,能够吃苦耐劳就没有什么问题。
曹斐:整合营销就是卖东西,学电子商务会卖东西,来的真是时候。我建议在学校,或者在学校的校园边或者在淘宝建议他去摆摊,去了解消费者购买心理和决策过程,这个应该多去做一点。
参会用户:我们是个小企业,现在营销方式很多,我们可以用媒体,电视媒体太贵,我们也想用平面媒体,效果不行,我们现在认为互联网营销是成本相对低,现在来说,我估计未来成本也会越来越高,现在相对低,对中小企业是一个很大机会,现在成本也增长,我们从事培训行业,有一个问题,我们成本直线增长,我想问,如果我是一个很小的机构,比如5个人的机构,我就10万,你们给我设计一下,你认为怎么来做我们现有整合营销。
陈喆:这个看你目的是什么,短期、中期、长期看一下。
参会用户:我们5个人首先我要生存,我一个产品卖给客户,但首先要推销,我们说做整合营销,怎么把现有成本低的方法和手段整合上,10万都发出去,这个月只花2万,下个一万,下个月好再投入5万,我们没有一个思路,没有一个方法。
陈喆:你所谓整合营销目的是什么?10万换回15万销售额,我不知道你企业知名度什么。
参会用户:现在没有人知道。
陈喆:你现在是缺的是没有人知道,你要做让别人知道的事情。
参会用户:营销的目的是让人知道,告诉我第一件事干什么?
曹斐:你们特别讲效果,我在这方面经验不够,我可以免费送给你。每个企业和每个企业需求不一样,所有企业来培训我要收钱,你拿10万给去你那培训的人,每一个星期选一个,连续给10周,就会被知道。
曹军波:如果你做培训,大概可以计算中营销比例,每一个用户转换的最低价格,设立一个目标,作为教育行业可以很精确计算出每获得一个有效客户成本,可以很好的控制。
1、搜索推广+网盟推广
百度推广根据推广模式不同可细分为:“搜索引擎”以及“联盟网站”,“搜索引擎”即搜索推广,而“联盟网站”即网盟推广。为了提高广告投放转化效果,搜索推广与网盟推广必须形成“+”的模式,做好推广模式的整合营销。网盟推广侧重点在于品牌与活动展现曝光,而搜索推广则可以进一步精准用户,提高转化效果,两者结合,相得益彰。
2、品牌流量+行业流量
百度推广针对品牌以及行业制定了多套整合营销方案,继而推出了多种产品进行推广。其中最为值得关注的是品牌流量和行业流量。对于广告主而言,不仅关注品牌美誉度,同时更加关注品牌美誉度而后带来的价值。而站在百度推广角度视野,品牌流量专区不仅能够提高品牌曝光,同时对转化提高有极大帮助。不仅如此,百度推广还针对不同行业私人订制了行业流量专区,有了针对性营销策略,何不能留在客户呢?
品牌流量专区:品牌起跑线,品牌华表,品牌阿凡达,品牌专区等,这些都是非常值得推荐的百度推广产品,广告主可根据品牌特性而进行定制,同时也可参考百度推广客服建议。
行业流量专区:百度健康,百度生活,百度教育等,涉及到的百度推广产品是医疗推广,教育推广,问答营销等。营销价值:提高展现样式丰富程度,加深用户对产品的影响,形成1+1>2的组合营销效果。
3、普通创意+闪投推广
搜索引擎是将用户Query需求展现到搜索结果页,曝光展现是作为搜索推广的第一步,而第二步就是必须做好吸引用户点击,对于这个环节的策略必然需要从创意出发。创意直接影响到用户点击行为,提高点击量的策略便是丰富创意样式,百度搜索推广推出多种创意样式,互相结合,相得益彰。
4、PC端+移动端
业界关键人群,悉心聚焦行业热点领域,开启高端对话;探寻市场趋势发展中的变化、捕捉社会化应用融合演进中的信号与声音。Social Network与视频、移动互联、电商、网络营销碰撞之后,将触发互动营销领域的哪根经脉?
对话——营销的主场到底在哪里?
DCCI数据显示,SNS-微博-论坛-博客-问答等应用流量超新闻-搜索-电商等总和。用户创造网络,2.0正式超越1.0。互联网产业格局变革,当互联网以关系为基础重新组合,人、机、信息、应用、物连接,移动端、社交端等蜂拥而来,营销战场不再是门户、搜索引擎,更多的开始考虑SNS社区、移动互联、微博营销等社会化网络,而到底社会化营销的温度有多高?与其他营销相比,速度多快?投放的力度跟角度又该怎么掌控?如果说社会化网络营销是营销的子集,那全集该如何规划?来自社交网络一线的资深人士将在Adwrold*夏主论坛高端对话。
视野——跨媒介整合营销
YuMe案例显示:与仅投放电视广告相比,网络视频与电视整合营销时品牌广告记忆度提升20%,达到82%,投放效果远胜于单一电视投放;当企业营销使用电视与网络电视台的组合拳后,企业的认知度有显著提高。网络视频与电视媒介竞合互补态势形成。
网络视频与电视媒介如何才能1+1大于2?业者视角需要做何种改变?DCCI互联网数据中心胡延平谈到了网络视频生态6个奇点:1.当站外播放量超过站内;2.当一家视频服务商周覆盖网民>50%;3.当50%以上网络视频发生在PC以外设备;4.当>50%网络视频在社会化开放网络之中;5.当>50%视频应用基于移动环境;6.当互联网视频时长超过非互联网视频。如何把握市场命脉,敲开视频网站多点价值链盈利的潘多拉魔盒,获取更高的营销ROI?跨媒介营销新探索继续。