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近现代以来,伴随着现代科学技术的飞速发展,计算机网络技术开拓了更多全新的应用领域,而随着国内国际贸易的高速发展也迫切要求改革传统老旧的营销模式,基于这样的现状,网络技术与贸易发展需求完美契合,就产生了一种新型营销模式—计算机网络营销,计算机网络营销是基于传统的营销理念,但又与其有着明显的区别,与传统营销模式相比,它具有信息效率低、成本低、有利于开拓市场等诸多优势。目前,受到金融危机的深远影响,国内国外贸易正处于低迷时期,作为一个贸易型企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须切实领会计算机网络营销的主要内容,掌握其在电子商务过程中的应用情况。
一、计算机网络营销的概述
1.计算机网络营销的内涵
所谓计算机网络营销,指的是贸易型企业凭借计算机网络技术和网络平台而进行的产品广告、商务交流、商品交易、售后服务等一系列的营销活动,是一种有别于传统营销方式的新型营销模式,又和传统营销模式具有密不可分的关系。即计算机网络营销应该基于传统的营销理论,源于计算机网络营销仅实现了企业在信息本文由收集整理、信息传播以及和用户消息互动的工具上的改进与完善。而其要实现营销的目标和最终目的,都不能脱离传统的营销方法与理论。另外,计算机网络营销作为企业整体营销策略的重要组成部分,不能脱离传统的营销环境而独立运行。
2.计算机网络营销与传统营销的区别
计算机网络营销是实际上是一种传媒手段、广告手段以及公关手段的革新,是企业对传统的营销战略、营销观念与战略形式等方面形成挑战的一种新型营销模式,其在信息传递方面表现出明显的效率高、速度快、信息表述虚拟、传播范围广、空间拓展大以及互动性强等特性。
3.计算机网络营销与网上销售的区别
所谓的网上销售,指的是在网上进行商品交易,而网络营销在多数情况下,只是通过网络信息,展示产品的规格、性能、质量、价格以及宣传企业的服务状况,从而实现与用户沟通交流的目标,而实现商品的交易不一定在网上完成。不过,计算机网络营销的发展趋向是实现商务活动的完全网络化,还有待于众多企业积极探索与完善这一新型营销模式的具体应用。
二、计算机网络营销的优势
1.营销成本低,节省人工
计算机网络营销凭借网络信息平台进行市场信息传播,打破了以往依靠人力、电视广告、媒体传播等固有方式,从而减少了企业的产品推介费用,降低了印刷费用、邮寄费用、运输成本以及广告宣传费用,为企业节省了大量的广告资金。
2.营销效率高,不受时间地域的限制
计算机网络最大的优势就是信息传播快、互动性强、传播量大,可以做到及时更新信息,这样一来,网络营销可以随时按照市场变化给予及时调整和补充企业信息、产品信息、价格信息、服务信息以及特惠信息等,从而提高企业的信息影响率。与此同时,网络的互动性可以增强企业获取信息的能力,使得企业及时了解客户的需求和意见信息,从而实现及时处置与应对,有利于帮助企业应对困难与开拓市场,显现出网络营销在提高市场销量方面的优势。
3.增强企业开拓市场的能力,提高企业的市场竞争能力
网络打破了传统销售的地域性局限,它将信息至全球网络所触及到的地方,这极大地提高企业的影响范围以及营销宣传覆盖面,增加了用户消费市场的范围。另外,网络宣传不仅能够有效增强企业的影响力,而且提高了企业的社会知名度与美誉度,提高了企业自身的软实力。
三、实施计算机网络营销的步骤
1.实现目标市场地位
在网络营销中,企业应该有效利用网络技术手段,获取市场信息,只有充分掌握市场变化规律和供求状况后,才能从企业发展的战略高度,对市场进行合理规划与准确定位,合理进行市场细分,在市场供需、产品优化以及产品更新等方面提出明确的市场定位和企业发展方向。
2.促进企业的调研决策
计算机网络营销可以凭借自身互动性强的优势,建立在此基础上的企业抽样调差框架、互动式反馈机制等,使得企业能够及时有效地获取市场有用信息,并进行调差研究分析,从而使得企业有针对性地进行调研决策,进而选择一种成本低、效率高、符合市场变化规律的有效途径。
3.加快产品与技术更新
计算机网络营销的交互性强,拉近了企业与客户的关系,缩短了企业与客户的距离,实现了企业与客户的便捷沟通,这样一来,企业可以及时掌握用户的需求变化以及规律,并以此推动企业对产品的调整、优化,以满足用户的不同要求。
4.加强价格调整策略
网络营销的最大特点就是市场反应快,所以,企业应当充分利用网络营销的这一特点高度关注市场行情,快速掌握市场的价格变动,基于市场变化的规律,及时进行价格型的前瞻预测,随时实施变化与弹性的组合价格对策,从而通过网络营销这个平台将产品及时推向市场。
关键词 电子商务;学习型校园网络社区;网络教育
中图分类号:G434 文献标识码:B 文章编号:1671-489X(2013)03-0034-02
Research of Applicating Electronic Commerce Mode in Learning Campus Network Community//Wang Zhibing, Sun Zhumei
Abstract The learning campus network communities based on technology of multimedia and network are focused on improving college students’ learning level, but lacking of training other abilities. This article proposes a vision to apply electronic commerce mode in learning network community in order to provide a new learning lifestyle for college students with the specific advantage of the mode. Its purpose is to give more opportunities for students to enhance various aspects of their abilities and attainment as well as their study. It can help students to become an all-round development talent.
Key words electronic commerce; learning campus network community; network education
随着计算机网络技术的发展和应用,网络教育作为一种全新的教学方式越来越受到人们的重视。尤其是进入Web2.0时代后,多媒体技术和网络技术在推进教育事业的发展方面显示出更强大的生命力,促使教育从掌握知识为目的的维持性教育走向以掌握获取知识的能力为目的的创新性教育。与此同时,大学生的学习生活方式正在发生深刻的变化,在这种新型的教育环境下,教师和学生形成庞大的校园网络社区,他们希望社区能提供教学交流、资源分享、学生群组/团队互动、社区购物等学习生活需求服务。基于这种虚拟社区的开放性、交互性、平等性、跨时空性等特性,可以不受时空限制与社区成员进行交流讨论、知识共享、生活娱乐等[1]。
1 学习型校园网络社区
学习型的校园网络社区是为完成共同的目标而组成的学习小组,借助网络进行自主学习和协作学习,通过在学习过程中的沟通、交流以及各种信息、资源、观点等的共享来实现知识的获取,共同完成一定的学习任务,促进自身的学习和发展,形成相互影响、相互促进的人际关系[2]。
迄今为止,关于学习型校园网络社区的研究基本上都是为帮助学生完成日常的学习任务。然而对于大学生而言,日常的学习任务只是他们整个学习内容中的一部分,大学的学习生活目标不仅是要提升学业,还要培养科研创造能力,锻炼各方面的素质(包括体育的、文艺的等),成为一个全面发展的高素质人才。将电子商务模式运用到网络社区的构建中,能很好地弥补社区在这些方面的缺失,使学习型校园网络社区真正融入大学生学习生活中,成为他们日常不可或缺的一个部分。
2 电子商务
2.1 概述
电子商务(Electronic Commerce)通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式[3]。它是Internet爆炸式发展的直接产物,是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,也成为电子商务的内在特征,并使得电子商务大大超越作为一种新的贸易形式所具有的价值,不仅改变了生产、经营和管理活动本身,而且影响到整个社会的经济运行和结构。
2.2 适用于学习型校园网络社区的优势
电子商务模式能作为学习型校园网络社区的一个组成部分发挥作用,主要取决与以下几个方面的优势[4]。
1)电子商务将传统的商务流程电子化、数字化,一方面以电子流代替了实物流,可以大量减少人力、物力,降低成本;另一方面突破了时空的限制,使得交易可以在任何时间、任何地点进行,从而大大提高效率。对于学习型校园网络社区,教师和学生、学生和学生之间的各种任务,包括科研的、学术的、娱乐的、竞技的,等等,都需要这种突破时空限制的交流,使得有“求”必有“应”。
2)电子商务所具有的开放性和全球性的特点,为企业创造了更多的贸易机会。将电子商务模式运用到学习型校园网络社区中,能够为教师、学生都提供更多的合作和锻炼的机会。
3)电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场,使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源,提高了中小企业的竞争能力。借助电子商务模式,学生就可能拥有同样的机会来获取任务和资源信息,并推销自己参与竞争,增加参与科研和各项活动的机率。
4)电子商务重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。学生在校园网络社区中能够获取直接的任务信息,任务信息的教师或者学生也可以直接获取参与者的个人信息和资历。
3 电子商务模式的应用
在学习型校园网络社区中,与电子商务模式中的商户和消费者双方相对应的是方和接收方,教师和学生都可以同时作为方和接收方,如图1所示。
在图1中,教师、学生都可以各类任务(包括科研、竞技、娱乐类等任务)到社区平台上,学生可以根据自己的能力和意向选择参与,学生还可以将自己的能力、经验、意愿等作为一个寻求任务的“意向”到社区平台上,供有需要的教师和学生进行选择。通过这种运作模式,教师和学生之间可以突破时空的限制,直接接触第一手的信息,使得师生双方都能很好地实现自己的既定目标,任务可以找到最合适的承担者,承担者可以很好地锻炼自己的各项能力。
根据图1所示师生关系图,参照一般电子商务模式的运行模式,初步得出学习型校园网络社区中应用电子商务模式的流程框架图,如图2所示。
图2描述的是一个学习型校园网络社区中应用电子商务模式的概念模型,首先由任务(或意愿)的者将任务(或意愿)到社区平台上,接着由任务(或意愿)的接收者向者提交接收意向,经过任务(或意愿)的者审核。这个审核对任务的者来说主要是审核接收者的资历、经验、能力、往期任务者给予的评价等,对意愿的者而言则主要是审核接受者是否能够提供与其意愿、能力、预期等相符合的任务。审核通过的接收者将正式获得任务(或意愿)的接收资格,双方正式建立合作关系;反之,不合格的则被取消接受资格。当任务(或意愿)的接收者达到既定数额后,则将任务(或意愿)关闭,即不再接受新的接收意向,当任务(或意愿)实际完成后,双方可以互相给予评价,可以作为一个评判能力和信用等级的标准,为今后的任务(或意愿)或接收人提供参考。
借助这种模式,一方面使学生能够更多地获取参与各项活动的机会,培养整体素质;另一方面也能够扩大绝大多数学生(而不是仅有的部分活跃分子)的校园人际交往,为他们今后步入社会奠定基础。
参考文献
[1]汪志兵,何有世.大学校园网络社区构建方法研究[J].软件导刊:教育技术,2010(11):61-62.
[2]牛慧卿.电子商务虚拟社区知识共享的研究[J].中国商贸,2012(20):113-114.
[关键词]电子商务网络营销营销战略
互联网络的出现和新兴网络技术的发展是一场伟大的变革,它影响着经济和生活的各个层面,基于互联网的各种应用已经成为商业活动的重要载体和人们日常生活不可缺少的工具。网络技术的发展使人们对数字式信息的获取、操纵、传输和使用越来越重视。数字传递技术和网络信息技术的大规模普及一直在改变着企业与企业之间和企业与消费者之间的关系,改写了企业与消费者的行为准则,极大地促进了电子商务、网络营销、电子货币及电子金融市场的高速发展。电子商务时代的到来,使生活中的生产、交换、分配、消费等经济活动,以及生产者、消费者、金融机构和政府职能部门等主体经济行为,都同信息网络密切相关。如何有效利用因特网络进行交互式营销,并使之与传统营销实现整合,成为企业在这场变革中所面临的首要课题。正因如此,如何在电子商务背景下通过网络营销来实现既定目标,就成为当今以至于未来的焦点话题。
一、电子商务网络营销概述
电子商务在广义上包括一切使用电子手段进行的商业活动,狭义上指通过因特网进行产品和服务交易(如商家对个人,商家对商家等)。电子商务对企业而言是指使用因特网(内联网、外联网和因特网)进行企业资源管理ERP(人事、财务、生产、销售等),客户关系管理ERP(售前、售中、售后),销售渠道管理SFA(分销商、商),供应链管理Supply-Chain(供应商、生产商、消费者)等商业活动。电子商务是利用因特网进行的商务活动,包括网络营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等内容。
企业营销战略是企业战略的重点,因为企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。而在电子商务背景下,网络营销同样是企业营销战略的重要内容。网络营销战略是指企业利用现代信息网络资源开展营销活动的一种战略思想。网络营销是在传统营销战略观念的基础上,从网络特征和消费者需求变化的角度实现战略观念的创新。当然,网络营销战略观念不是对传统营销战略观念的否定,而是在现代市场营销理论范畴内的进一步深化和发展。网络营销联盟是企业的一项长期的营销计划,同时,它也是动态的。因此,企业在实施时要考虑到网络营销联盟的延续性和扩展性。
二、对电子商务网络营销理解上的常见误区
1.实施电子商务网络营销肯定能节约成本
如果有效地利用电子商务的特点应用到适当的业务层面上,确实可能会节省成本。但建立一个有一定规模的电子商务网站涉及到软硬件购买、网络环境、人员工资、办公费用、宣传推广费用、人员引进及培训费用等等,花费巨大。所以简单地为了“省钱”而建立的网络营销系统,是不理智的行为。电子商务不能改变所有产品的市场格局,对行业成本的影响也各有不同。电子商务能不能影响或者改变一个行业,要看它能不能改变一个行业存在或行业格局存在的基础,电子商务是交易的一种方式,它能显著地降低信息收集、谈判等交易成本,但它不能显著改变生产、人力资源等成本,主要取决于各行业和产品的成本的构成。
2.网络营销是电子商务的全部
电子商务并不等同网络营销,网络营销只是电子商务的一部分内容,电子商务涵盖的范围要比网络营销大的多。广义来说,可以认为使用电子手段(信息技术)进行的商务活动就属于电子商务范畴。而网络营销则是在电子商务背景下,利用网络信息技术满足消费者的需求的过程。例如,总裁通过E-mail与员工进行日常行政工作的沟通,也是属于电子商务的一个应用,但是很难说使用了网络营销的有关知识。
3.电子商务网络营销就是网上开商店
网络营销涉及企业各方面的运作,网上开商店只是其中的一项工作。电子商务与网络营销远远没有那么简单。网上销售只是网络营销的一个部分,就像“网下”销售也只是“商务”的一部分。最早提出电子商务概念的是美国麻省理工大学的托马斯・马龙,他认为广义的电子商务是指所有的商业活动都得到信息技术的支持,这些活动不仅包括买卖,还有设计、制造和管理等等。网络营销的战略涉及上游供应商、客户和企业内部的管理三个大的方面,处处体现出网络技术在经营管理中的应用。如果把网络营销仅仅理解成把离线业务搬到网上进行,那么网络营销和电话相比也不会具有更多的魅力。网络营销的魅力可考虑更多地体现在深层次的信息服务上。
4.传统企业营销模式可以直接照搬到网上进行网络营销
没有创新的网络营销绝对是没有生命力的,如果把传统企业的管理、人事、财务、业务流程等依照传统的企业模式直接向网络上照搬,结果将是可悲的。网络营销要打破许多原来己经习以为常的习惯,比如原先大企业普遍采用的“年底做计划、可行性分析、立项、审批、设计、采购、到第二年下半年才能动工”的流程肯定得变,否则只有被动挨打。因特网是一个划时代的工具,每个人、每个企业都会主动或被动地“遭遇”它。对于抓住机会的人,它会报之与“财富”:对于被动拒绝的人,它会还之与“落伍”。在这个日新月异的社会中,似乎只有“变革”本身是永恒不变的,对待电子商务需要我们更多的耐心与理智,以一种更开放、全球的眼光去迎接新经济的到来。
三、我国电子商务网络营销的发展现状
我国具有发展电子商务的巨大潜力,中国网民人数正在以大约每半年翻一番的惊人速度增长,这也意味着中国正酝酿着一个潜力十分巨大的电子商务与网络营销市场。
1.众多行业积极进行电子商务网络营销
最适于发展电子商务的服务业较迅速地向电子商务推进,传统制造业也开始认识到并逐步改造企业信息化,并实施电子商务计划,甚至第一产业也尝试引入电子商务。电子商务的特点使网上商店与传统零售业相比具有较大的竞争优势。金融业是最适于以网络为平台开展业务的产业之一,因而金融服务电子商务化起步较早。我国金融电子商务已从前期的以信息服务为主向真正的电子交易过渡。证券电子商务和网上保险都极具发展前途。有的证券类网站已与证券公司开展初步的合作,为利用其平台开展同上股票交易铺平道路。有的保险类网站已开展网上投保服务。旅游电子商务网站力图借旅游网络化之机杀入中国潜力巨大的旅游市场。传统的旅行社也纷纷触网,开展电子商务服务。传统制造业内的企业开始认识到因特网和电子商务的挑战以及提供的机遇。走在前列的企业开始实施电子商务计划。
2.网络营销和电子商务概念逐渐清晰
网络营销和电子商务这一对紧密相关又具有明显区别的概念总算逐步清晰起来,曾经,对此认识的误区表现在两个极端:一方面,许多人认为在网上销售产品就是网络营销,另一方面,一些提供企业电子邮件或者网站设计的公司就声称那些服务就是电子商务的全面解决方案。事实上,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在因特网基础之上、借助于因特网手段来实现一定目标(如品牌或销售额)的一种营销手段。它也是电子商务的一个重要组成内容,属于电子商务的范畴。开展网络营销,在解决电子支付、安全和法律等相关的技术问题上,建立高效率、低成本的配送系统,形成一个完整的电子商务体系。
3.基于电子商务网络营销的物流配送系统迅速发展
目前大多网站建立了自己的配送中心或与第三方合作,它们基本上都跨越了简单送货上门的阶段,基本上属于真正意义上的物流配送,但在层次上仍是传统意义上的物流配送,即处于物流配送初级阶段,尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征,因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。可喜的是,国家有关部门已认识到这些问题,正从宏观调控上努力引导我国物流配送行业朝着信息化、现代化、社会化的新型物流配送方向发展,一些有识的政府官员、企业界、理论界人士也在共同进行着这方面的探讨,业已开始实践。相信不久的将来,建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心指日可待。
4.电子商务的技术手段有待进一步创新发展
首先,在交易的安全控制方面,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销的现金交割只能靠用户事前(后)交费才能完成。网络营销成了一种“网上订货、网下付款”的四不象交易方式,极大地影响了网络营销的效率。即使凭信用卡实现网上支付,对消费、对企业均有一个安全保障的问题。目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。
其次,在网络推广和搜索技术上,以Google为代表的新一代搜索引擎改变了传统搜索引擎仅仅依靠METH标签的内容和网页内容的相关度来决定搜索结果排名的规则,而是将被其他网站链接的数量也作为一项重要的排名指标,为网站的搜索引擎推广提出了更高的要求,不仅要关注网站设计本身,还要受其他推广因素的限制。
5.企业更加重视和关注网络营销
网络企业对网络营销的普遍关注大约开始于2000年4月份,在纳斯达克股票市场开始剧烈震荡之后,投资人开始对网络公司谨慎投资,在融资越来越艰难的情况下,许多网络公司想到了还可以利用少花钱或者不花钱的网络营销方式。
网络公司选择网络媒体做广告的主要原因是价格比传统媒体要低得多,如果不是资金原因,估计网络营销估计不会得到网络公司的重视。至于其他方面的网络营销手段,网络公司和传统企业网站一样都处于初级阶段,不仅不能充分且合理地利用网站注册用户的资料,从网络营销的角度考虑,大多数网站设计甚至非常不合理。
四、我国电子商务网络营销的变革
当前,为加快我国网络营销的发展,必须从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性,抓住有利时机,缩短我国与发达国家的差距。强化对网络营销的舆论宣传,提高社会与公众对网络营销的认识,消除陌生感、神秘感,增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销。广泛开展对网络营销的学术研究,不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。加强对网络营销的立法与监督,规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督,以及网络有害信息过滤等方面制定规则,为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策,为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时,对网络营销的发展也要科学规划,统筹安排,既要防止畏缩不前,又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。加快电信产业发展,打破电信行业垄断经营,引入市场竞争机制,改善电信服务质量,调低电信资费标准,使网络消费与人们的收入水平相适应,为网络营销创造一个宽松的环境。我国电子商务网络营销的变革只要体现在:
1.电子商务网络营销战略的变革
随着因特网的发展,从有形市场转向信息化市场,使企业的目标市场、顾客关系、企业组织、竞争形态及营销手段等发生了改变,企业既面临新的挑战,也存在着无限的市场机会,企业必须确立相应的网络营销战略。
首先,注重随顾客关系的再造。在网络环境下,企业可以通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性,面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此,网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距,再造顾客关系,发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客,了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系。企业应该建立自己的顾客网络,并注意不断巩固自己的顾客网络。
其次,可以采用定制化营销策略。网络环境下,巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销,提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势,一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。网络沟通的互动性使企业能更准确的掌握顾客的需求和反应,为顾客提供更个性化的产品,即网络数据库为企业实施定制化营销提供了有利的支撑。定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化的企业,同企业的规模并无直接的联系,而是有更大更广的适用范围。尤其针对中国许多网站资金不足情况下,仍然可以采取部分定制化营销的内容。
再次,建立网络联盟进行营销。由于网络的自由开放性,网络时代的市场竞争是比较透明的,谁都能较容易的掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此,网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息,如何运用网络组成合作联盟,并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势,是网络营销的重要战略内容。
2.电子商务网络营销信息传播模式的变革
首先,网络营销逐渐变为双向的信息传播模式。在网络环境下,信息的传播不再会保持目前这种单向的传播模式,而是逐步演变成一种双向的信息需求和传播模式。目前流行的互联网系统已经从技术上保证和实现了信息的双向传播。
其次,采用推拉互动的信息供求模式。在网络环境下,人们对信息的需求模式将会呈现两种趋势,一是个性化的信息需求风潮,即人们对需求和接收不再是被动的吸收,而是主动上网搜寻所需要的信息。二是从信息源的角度看,传统按照自己的愿望组织节目的主导型的传播模式,将被自行组织节目型的个性化传播模式所取代。未来信息的演变成为一种推拉互动的方式,信息源推出的是素材,用户拉出的是各自感兴趣的内容,推拉互动,共同促进信息传播业的发展。
再次,采用多媒体信息传播模式。现代信息传播方式是分离的,互联网络将视频信息、音频信息、文字信息这三者集成在一起,形成了多媒体信息网络上的统一。网络营销者需要掌握一系列新的促销方法和手段促进买卖双方的撮合,吸引众多的消费者愿意上网购物,提高自己产品在网络市场上的占有率。
3.电子商务网络营销中消费者概念和行为的变革
首先,网络营销中的消费者非从众化。传统营销理论中所指的消费者通常是一般大众,即在现实生活中,任何一个人都是潜在的消费者,是营销策略的对象,在传统营销理论中,企业的宣传、广告和营销策略是面对所有人的。电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而在信息化社会中,商品的消费者一旦有了需求,会立刻上网主动搜寻有关商品信息。于是,消费者开始从大众中分离出来。网络营销策略应该针对特定的消费者,向他们提供科学合理的商品分类框架,方便快捷的上网查询方式以及详细的商品特点、性能、价格等信息,不应是泛泛的宣传和一般性的商品信息。
其次,网络营销中的消费者直接参与生产和商业流通循环。传统的商业流通循环是由生产者、商业机构和消费者三者组成的。其中商品机构在这中间起着非常重要的作用。对于生产者来说,所谓市场导向是通过商业机构的定货趋势来反映的。对于消费者来说,所谓选择和挑选商品也是在商业机构所提供的范畴内有限地进行的。生产者不能了解市场需求,消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求,这种流通模式会存在一定的盲目性。而在网络环境下,生产者和消费者在网络的支持下直接构成商品流通循环。
参考文献:
[1]李思张千友:Blog在电子商务网络营销中的应用初探[J].西昌学院学报,2006,(03)
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关键词:电子商务 农产品 网络营销
中图分类号:F724.6 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2012)07-272-01
随着电子化时代的到来,网络营销已风靡全球,而农产品的销售出现买卖不协调、信息不灵通等问题导致农产品流通不畅,直接制约着农业的发展,成为繁荣农村经济,农民致富的关键性阻碍因素,开展农产品网络营销势在必行,也是解决三农问题的一个重要的环节。然而,农产品的网络营销却存在着诸多的问题。
一、农产品网络营销的必要性
农产品网络营销是指将电子商务等现代信息技术和商务手段引入农产品生产、流通中,在互联网络的环境下,借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体来获取、处理和利用各类有效信息,以保证农产品信息收集与处理的有效畅通,通过农产品物流、电子商务系统的动态策略联盟,建立起适合网络经济的高效能的农产品网络营销体系。农产品网上营销较之于传统交易方式具有容易获取市场信息、增加交易机会、降低交易成本、有利于打造农产品品牌、有利于开拓国内国际市场、有利于客户关系管理等众多优势,还可以跨地区、24小时不间断的运营。而互联网的最大特点就是信息共享,因此电子商务可以很好地解决传统农产品营销中的市场供需信息难于获取,传递困难等问题;可以减少农产品交易环节,甚至可以实行直销模式,大大降低了农户的成本;还可以拓宽市场,更好地融入全球的农业经济,做好农产品的国际贸易。因此,要努力顺应网络经济迅猛发展的新形势,积极发展网上农产品营销,搭建网上营销平台,实施电子商务,努力推动农产品更多地走出本地区,面向全国和世界。
二、农产品网络营销存在的问题
1.农产品电子商务的基础建设较差。我国在普及网络,加大农业信息网络的建设中,尽管通信网络已铺设到市、县、乡镇,但由于资金和环境的限制只有少数农民购买电脑,电子商务的物质基础还很薄弱,致使农民信息闭塞,错过不少商机。目前,农户参与电子商务信息费用较高,农户上网比例较低,这些使得农产品网络营销基础设施较差,制约了农产品网络营销的发展。
2.电子商务环境下,农产品网络营销发展所需的专业人才较少。由于欠发达地区的农村教育相对落后,缺少具有现代农产品知识、商务知识和网络技术的现代专业人才,部分农户对电子商务观念滞后、商务意识淡薄,对网络本身的认识、接受和应用能力还普遍不高,对利用网络从事商业活动的概念还是非常不清楚,对电子商务没有足够的信心。而电子商务专业人才受农产品的销售环境、农产品自身的特点以及农产品生产经营效益较低等影响,对于农产品的网络营销不感兴趣,笔者在所在的西安职业技术学院电子商务专业的学生中做了调查,80%学生来自农村,立志为农产品网络营销服务的学生仅仅只有5%。电子商务专业人才的短缺是制约农村电子商务发展的主要因素。
3.农产品自身特点的限制。我国农业生产分散,规模小,农产品种类繁多标准化程度不高,农产品网络营销缺乏规模效应、聚集效应。我国农村土地经营最大的特点就是零星分散,规模化经营和专业化生产难以形成。虽然有些农业企业通过土地承包经营权流转的方式部分实现了规模化和专业化生产,但这毕竟是少数。农产品规模经营的优势难以形成,规范化管理不能实现。同时农产品不能通过网络传递进行销售,必须借助于传统物流进行销售,而农产品本身具有鲜活的特点,不易保存,在运输、储存和销售中会发生腐烂发霉和病虫害,极易造成很大的损失。所以要求农产品在销售时要尽量缩短流通时间,妥善保管,这就为农产品开展网络营销造成了不利影响。
4.农产品网络交易的信用度和安全性较差。网络营销以信用为基础,而目前农产品交易主体的信用程度不是很高,对网络上的交易还缺乏一定的监管体制。在交易中买方怕卖方在网上搞商业欺诈,推销伪劣商品,出现“拿钱不给货”;卖方怕买方拖欠货款,出现“拿货不给钱”。还有网络营销产品质量问题,储存保管以及运输的要求等都形成农产品网络交易的障碍。
网络安全问题是所有网站都面临的问题,也是农产品电子商务所面临的难题。电子商务主要是通过互联网来实现的,而网络经常会受到各种各样病毒的攻击,网络上的间谍软件会盗取网上银行账号和密码,再加上相关的法律法规不够健全,网络安全问题也成为影响农产品电子商务发展的制约因素。同时,由于缺少第三方认证机构和电子银行等金融支持,缺少电子商务的管理标准,缺乏电子商务销售方对交易过程的监管,以及电子商务交易安全问题。另外,还有基于互联网的电子支付手段尚不成熟,信用机制和约束机制也正处于探索时期,都给农民上网从事经贸活动带来了严重的负面影响。
三、总结
网络营销的出现,对农产品市场营销是一种全新的形式,通过网络营销能够更全面准确地把握市场需求信息,开拓更广阔的市场空间。但是,当前我国农产品网络营销尚存在一些制约因素,面对这些问题,政府与农产品生产、经营等组织应进一步加强农村网络基础设施的建设,提高农村网络普及率,改善上网条件,加强培养网络营销人才,培训农民网络基础知识,提高农民网络应用意识以及信息化能力,加强法律监控体系的建设,改变农产品的生产经营模式,以促进我国农产品网络营销快速、有序、健康的发展。
参考文献:
1.韦道菊.对中国农产品营销发展的思考[J].合作经济与科技,2004(9):26-28.
2.成祖松.马鞍山市农产品营销的现状、问题及对策[J].经济研究导刊,2010(21)
3.王文娟,靳胜福,刘圣海.发展农产品网络营销,拓展农产品流通渠道[J].科协论坛,2007(12)
4.郭敏,杨毅超,陈双华.网络营销在农产品销售中的应用研究[J].农业网络信息,2008(6)
5.乐发瑞,严奉宪.我国绿色食品营销现状与对策思考〔J〕.安徽农业科学,2005(6):1136-1137,1142
6.张洪涛.发展农产品电子商务的对策建议.信息化建设,2010(2)
关键词:电子商务;网络营销;企业策略
中图分类号:F27 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2017)02-0126-01
电子商务环境与线下商务环境有很大不同,其在保有一般性营销共性的同时,还具备网络的实际特性,在实际的营销策略上也就有很大不同。在电子商务环境下,企业既要充分重视网络营销,还需就具体的营销策略进行理论研究和实践执行,因为只有采用最为有效的营销策略,才能在日益激烈的市场竞争中获得先机,获取最大市场利益,并实现自身的长足发展。
一、企业网络营销概述
企业网络营销即企业在网络环境下利用互联网为媒介途径,针对客户目标的实际需求,通过挖掘、满足和创造等具体营销手段,以达到自身品牌推广并实现产品销量提升和自身经济利益增长的实际目标。网络营销是当前网络蓬勃发展的现实要求,是企业在发展战略当中侧重并落实的重要部分。网络营销充分利用网络的高效性和传播性、双向性,既能实现自身营销信息的快速到达,还能与客户进行有效交流,获取用户需求和反馈的一手信息,为总体营销策略计划和执行节省大量时间和成本,也能够迅速而准确地完成产品推广和销售,提高交易的效率和利润率[1]。
二、当前企业网络营销的主要现状
(一)企业网络营销的突出表现
在网络营销大潮当中,我国中小企业对于网络营销概念已经有了相当的认识,也在自身营销战略制定过程中充分加大了该部分的比重。一方面,我国网民数量持续飞快增加,移动网络终端的日渐普及为电子商务覆盖范围的进一步扩大提供了便利;而另一方面,各企业也顺势而为,纷纷推出相应的营销措施扩大自身的营销影响力。各企业纷纷建立自身的门户网站并开通多种网络沟通平台,也通过开通网络销售平台和采取搜索引擎竞价手段等扩大自身影响力和产品销售量。电子商务中产品销售量不断增加,企业在网络和线下的知名度与影响力也在进一步提高。
(二)网络营销中的不足之处
如今虽然企业网络营销如火如荼,但仍有许多企业在这一方面成绩不够突出。要么企业的网络营销体系不够成熟,营销策略的开展收效甚微;要么过分跟随大流,没有形成自身的特色营销体系,导致网络营销形式化和片面化[2]。究其原因,一方面源于企业对于网络营销的认识仍不够到位,未认识到网络营销的具体方向和有效方法;一方面则源于企业的网络营销研究较浅薄,企业的网络营销人才队伍不健全,且具体的管理和配套相对落后,无法起到实际的营销作用。面对网络营销的光明前景和部分企业当前的诸多不足,企业需要结合自身实际就网络营销的具体策略进行深入研究和实践应用。
三、电子商务环境下企业W络营销的有效策略
(一)立足根本的产品营销策略
产品作为企业营销之本,也是企业在市场当中的生存之本,要求企业在采取网络营销策略的过程中,以产品为基础,立足根本地采取产品营销策略。所谓产品营销策略,首先要求企业在生产产品时必须保证产品的质量和品质,保证其基本产品属性的实现和用户满意度的实现。而在此基础上,要求企业应就产品的具体特点和消费者的具体需求,并结合产品的营销区域范围等因素,制定出以产品为中心的系统营销策略。一般来说,企业需要建立起系统的产品服务策略,保证产品的售前、售中和售后服务,同时应通过网络平台满足客户的信息了解与反馈需求,结合产品来保证客户的服务需求,并使其获取相应收益。
(二)吸引眼球的价格营销策略
由于电子商务平台的便捷性和高效性等特点,其成本上的巨大优势决定了企业网络营销可充分利用价格上的优势,制定出符合市场规律要求而又能吸引客户研究的价格营销策略。而结合不同产品和不同销售目标,企业可制定不同的价格营销策略。如折扣定价和低价定价等,还可通过免费定价占取市场先机,或利用顾客主导的个性化定价策略,充分实现顾客和企业之间的良性互动并进一步提高顾客的忠诚度和粘度[3]。而在制定价格营销策略时,企业应当时刻关注网络信息动态,结合网络信息热点针对性地采取价格营销手段,在避免盲目价格竞争的同时打出价格亮点,获取产品更多用户。
(三)高度传播的促销营销策略
促销营销策略是传统营销手段中的常用手段,在电子商务环境中同样有效。所谓促销营销,即企业通过各种信息传播手段让消费者接触到促销信息并刺激其产生消费需求和消费欲望,从而达到销售和最终的营销目标。在具体的执行时,企业可结合实际情况相应地选择促销手段,如一般性的网络广告促销手段,即可通过多媒体和文本链接方式传播广告,引起用户关注并产生消费欲望。同时,还可通过销售促进和站点推广、关系营销等手段,达到站点知名度扩大和影响力、扩大关系群的效果。在此基础上,进一步结合其他营销策略,就能够达到预期的营销目标。
(四)拓宽路径的渠道营销策略
企业网络营销中的渠道营销策略即从渠道着手,拓宽企业产品的销售渠道,从而实现产品的快销,提高产品销售量。企业网络营销渠道主要有两种,即直接分销渠道和间接分销渠道。直接分销渠道即实现企业与消费者之间的直接交易,让企业和消费者之间进行直接的交易信息沟通和交易行为达成,去除中间项,快速直接高效,且保证了双方信息的直接准确以及售后服务的高品质[4]。间接分销渠道即借助于网络中介机构的中介作用,实现产品的间接营销。对于部分产品而言,借助于中介机构,能够实现产品推销的简化和经济化,也就保证了企业销售渠道的拓宽以及销售利润的快速增长。
结语
在电子商务的大环境下,企业需要充分借势实现自身影响力的扩大,并通过网络渠道获取更多的销售利润。而在具体执行时,企业应当对具体的营销手段进行充分研究,避免单一性的网络推广和网络广告营销模式,而应结合实际实现多种营销策略的同步执行。这样,既保证了营销策略的有效性,又不使单一化的营销手段浪费大量资金且达不到实际效果。随着网络营销策略研究的进一步深入,企业在网络营销方面的经验不断增多,其营销效率和营销质量均能显著提高,对于其长足发展而言意义重大。
参考文献:
[1] 阎素玉.基于电子商务的企业网络营销策略[J].太原城市职业技术学院学报,2012,(3):156-157.
[2] 李娜.论电子商务环境下的企业网络营销策略[J].现代营销:学苑版,2012,(12):230-231.