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电子商务盈利模式

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电子商务盈利模式

电子商务盈利模式范文第1篇

(一)凡客诚品电子商务网站盈利模式

1.网站联盟CPS营销所谓CPS(CostPerSale),是按照销售额分成的广告模式。凡客诚品网站联盟是以CPS模式计费的广告联盟平台,在我国境内的合法网店、网站、博客均可在网站免费注册加盟,登陆后获取广告代码,广告代码可放置到博客或者网站广告位,消费者点击专属广告后进入凡客诚品官网,形成有效交易后,该博客或网店主可领取凡客诚品的广告佣金。CPS模式不仅降低了企业广告费,也增加了网站的访问量和成交量。2.顾客体验式营销为了使顾客对企业品牌铭记于心,凡客诚品提供了体验服务,让客户参与到体验活动中。例如凡客诚品开展“魅力BRA试穿与体验活动”,顾客只要填写真实信息就可以拿到免费试用装,在使用之后,顾客按规定进行产品评价,通过凡客诚品客户的讲解、参与者的相互交流,使用户潜移默化地认可产品。3.优良口碑营销目前媒体广告的公信力正在不断下降,考虑到这一点,凡客诚品没有选择大量的媒体广告,而是采用了口碑营销,通过老客户的口碑相传来促进产品的销量。为此,凡客诚品对已购买客户进行积分奖励,以此提高老客户的推荐欲望,由此来达到口碑宣传的目的。4.会员制营销顾客在订购商品时会自动成为终身会员,随着会员等级的提高,可享受不同的会员服务,例如可免费获赠DM杂志、享受会员打折专区服务、加入会员俱乐部、享受会员专属二维码等等。这些活动提高了会员于凡客诚品的品牌归属感,拉近了企业与消费者之间的距离。5.采用轻资产模式公司甩掉了笨重的、庞大的制造业务和传统的销售门店,只开了设计部、市场部、呼叫中心及仓库,专注于产品质量监控、销售以及品牌建设,靠业务的拉动促进公司的整体发展。凡客诚品精心调研客户的潜在需求和未来的需求导向,并据此开发设计服装产品,通过呼叫中心和网络平台形成交易,最后通过自有物流公司或第三方物流公司将订单产品送到客户手上,收取货款。整个销售模式简单快捷,降低了顾客的购买成本,也降低了凡客诚品的销售成本,有利于公司保持竞争优势。

(二)凡客诚品模式SWOT分析

1.优势分析(1)目标消费群体为年轻消费者,可以有针对性地设计、生产和销售产品。年轻消费群体的消费观念比较先进,敢于尝试新鲜事物,其支出分配中个人服饰支出占较大比例,具有一定的消费能力。(2)根据目标消费群体设计主打产品。凡客诚品对目标消费群体进行大量调查,并根据其对服饰嗅觉的灵敏度,在不同季节推出时尚主流产品。例如夏季推出29元T恤,春秋季推出99元卫衣,冬季推出全棉针织衫。(3)减少中间环节,让利于顾客,薄利多销。传统服装业的分析表明,一般利润率在60%上下,而凡客诚品利用自身优势将产品价格降低到实体电批的50%左右,并且利润能达到30%。凡客诚品凭借价格优势快速拓展市场。据调查得知,在影响网络购物的因素当中,价低质优是最吸引目标消费群体的因素,所以凡客诚品利用这一点重点宣传,从而打动受众心扉。(4)通过良好体验打动顾客。相比传统销售渠道,顾客对于网络销售渠道信任度较低,凡客诚品出台体验服务措施。例如推出顾客收货当场试穿满意后再签收、收货后30天无条件退换货服务保证措施等等。这些举措放大了顾客的信任尺度,提升了顾客体验,解决了顾客购买后的后顾之忧,使之能安心消费。(5)坚定互联网营销信念。凡客诚品采用互联网营销模式,充分利用网络平台高传播速度向顾客传递品牌形象,并在各大网络媒体大量投放广告,建立邮件营销、播客营销、百度引擎营销等等,使品牌传播无孔不入,不断刺激网络群体的眼球,扩大网站访问率。凡客诚品充分利用年轻群体上网时间长、频率高、接受新事物速度快等特点,加大产品对于目标受众的推广力度。2.劣势分析(1)凡客诚品目标顾客定位为年轻人,而忽视了中老年人市场,限制了市场规模,并且目前年轻人的经济压力较大,可自由支配收入不高,购买力能力有限,导致凡客诚品的主打产品利润回报率较低。(2)核心竞争力不强,高端市场知名度不高。凡客诚品的营销策略中,强调同质低价,当人们提到凡客诚品的衬衫时,首先想到的就是价格低廉,占据了职场新人的衣橱,而在高端市场却知名度不高。凡客要想在硝烟弥漫的服装行业里面生存和发展,必须形成自身的独特价值,形成核心竞争力。目前,凡客诚品从产品、技术、供应链、配送上都还无法形成核心竞争力。(3)物流成本高,但配送服务不专业,服务质量较低。凡客诚品建立物流子公司如风达,但物流设施不健全,也无法覆盖全国所有城市和地区,其中很大一部分依赖于第三方物流公司。第三方物流公司人员素质较低,培训难度大,服务质量无法保证,从而影响了顾客配送体验。(4)产品与服务缺乏特色。公司专门针对于年轻消费者主打服装,但是很容易仿造,并且在其他渠道也容易买到,同时与之配套的售后服务质量不高、缺乏创意。(5)产品品种较少,产品质量有待提高。公司从最初的男式衬衫、休闲裤单一产品拓展到现有的包括童装、男装、女装、鞋、配饰等产品线,但与卓越网、京东商城等相比,产品线较少,产品品种单一,可选择性不强。凡客诚品实行的是低价策略,这种策略迅速扩大了产品市场份额,虽然凡客诚品宣称“低价高质”,但是以低价取胜的产品,注定质量不会太高。服装企业要想长远发展,不能只满足于一时的市场份额,还需要提高产品质量,把新客户变成满意客户甚至忠诚客户。倒闭的PPG,从表面来看是因为资金链断裂,但其本质还是质量问题。PPG产品的质量问题,导致订单大量流失,同时公司花费巨额广告费从而导致资金链断裂。可以说,质量问题已经影响凡客诚品品牌未来的命运。3.机会分析(1)年轻消费群体越加倾向于网上购物。据调查,没有网络购物经验的年轻人仅仅占调查人群的13.60%,曾经有过网络购物经历的年轻人达到了86.4%。这说明年轻一代乐于接受网络购物,并且这个比例将会越来越高。(2)年轻消费者在选择电子商务企业的时候,看重企业信誉保障和产品服务质量,另外,快递服务、售后服务和产品资源也是消费者考虑的因素。(3)年轻消费者网购产品主要为服装鞋包。从调查结果来看,年轻人网购的商品排名依次是:服装鞋包、饰品、服装音像、数码设备、家居日用、食品酒水。由此可以看出网购产品主要为生活必需品,而其中服装鞋包在网购中是最受欢迎的。(4)目前的网购大军主要为年轻人,学生是很重要的一部分,其对网络的依赖性越来越强,而大部分消费者对网购还是比较满意的。因此,凡客诚品可加强校园推广,开发90后、00后消费群体。4.威胁分析(1)B2C电子商务网站门槛低,只要具有货源渠道就可以在网上开张营业,这就导致了竞争对手增多,行业竞争激烈。(2)传统企业加盟网络营销竞争力增强。例如美特斯邦威、森马、金犀宝、宾伲纳等多家传统服装企业也向网络经营迈进。(3)网络安全性和技术水平不高。目前很多消费者都习惯在当当网、淘宝网、京东商城以及卓越购物,这些购物平台成立时间早、知名度高、安全性好、技术水平高。而凡客诚品的网站在用户数据加密、新网络技术、高端服务器推广应用上都还需要加强和提高。

二、凡客诚品盈利模式优化

通过对凡客诚品电子商务网站经营模式以及盈利模式的分析,想要建立可持续盈利模式,必须不断探索企业发展新途径,实现盈利模式创新。

(一)顾客体验至上的服务营销策略

凡客诚品在用户购买体验上做出了一定的努力和成绩,但还是经常存在顾客不满意的情况,所以需要更进一步提高用户体验,关注服务细节,提升客户体验质量。1.建立畅通的网络反馈通道,及时搜集顾客建议。虽然凡客诚品也建立相关反馈平台,但功能性和实用性并不强,例如对顾客的不良评价进行审核筛查,不良贴子被禁止显示,这些措施抑制了消费者的反馈积极性,并产生反面效果。建议取消发贴筛查机制,充分尊重顾客的真实想法,鼓励顾客多提改进建议,及时广泛收集顾客建议。2.关注服务细节。从服务方面来说,公司应该制定精细化服务策略,用心倾听顾客的合理要求并尽量满足,想顾客所想,急顾客所急。同时,企业还应设计出适应消费者需求的新产品,从产品细节处提高产品的顾客感知价值。

(二)加强品牌形象塑造

企业想要提升品牌形象,就需要从广告宣传上做出改变,改变单纯的低价策略,向优质品牌转型,提高产品品牌信任度和依赖度。顾客在购买产品时会有名牌心理状态,名牌会使顾客得到心理上的满足。因此,企业可利用顾客的求名心理塑造品牌形象,增强顾客对品牌的自豪感。具体可以从以下几个方面着手:1.选择合适的企业形象代言人。目前凡客诚品不断更换形象代言人,但明星效应并不明显,应该选择合适的形象代言人并树立其高档形象。2.优化企业产品终端表现力。终端表现力主要包括产品的包装和设计以及配送服务质量。凡客诚品在包装设计上做得非常好,但是在物流配送服务还需要改进。企业可以加强服务培训,统一配送员工的服务标准,建立服务机制。当然,好的措施也需要激励措施,这样更容易获得消费者好感。3.不断创新产品,以此保持企业品牌活力。企业在产品设计中应该求新求异,以此增加产品品类,吸引顾客眼球,满足顾客需求,并保持其品牌的活力。

(三)建立联盟,实现规模制胜

目前大多数电子商务网站还未实现联盟机制,越来越多的企业涉足到电子商务,力图在B2C领域有所发展,导致竞争越来越激烈。而大多数电商企业也依赖于大幅度广告、低价策略和促销策略来吸引消费者,孤军奋战必将导致利润亏损。凡客诚品可以建立企业联盟实现规模制胜。具体可以从三方面着手。1.与其他B2C网站签署联盟协议,实现资源共享,顾客在联盟网站上也可以购买到凡客诚品网站商品,从而消除市场局限性。2.集中各商家的技术优势,节省人力开发新项目,并鼓励产品创新,满足顾客个性化需求。3.当消费者对所订购的商品和服务不满意或要求退换货时,当地联盟公司可代劳配送及售后服务,这样就解决了凡客诚品在库存、配送上的瓶颈问题。

三、结语

电子商务盈利模式范文第2篇

1、产品租赁。提供租赁服务,如太阳玩具开展玩具租赁业务。

2、拍卖。拍卖产品收取中间费用,如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。

3、销售平台。接收客户在线订单,收取交易中介费,如九州通医药网、书生之家。

4、特许加盟。运用该模式,一方面可以迅速扩大规模,另一方面可以收取一定加盟费,如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。

5、会员。收取注册会员的会费,大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。

6、上网服务。为行业内企业提供相关服务,如中国服装网、中华服装信息网。

7、信息。供求信息、企业咨询等,如中国药网、中国服装网、中国玩具网等。

电子商务盈利模式范文第3篇

关键词:C2C;电子商务;盈利模式

中图分类号:F49文献标识码:A文章编号:1672-3198(2012)01-0021-01

电子商务的基本模式有B2B、B2C、C2C三种,一种商业模式是否成功在于它能为企业带来多少利润。如今,B2B、B2C网站早已实现盈利,美国的Ebay在C2C市场上也开始盈利,而国内C2C行业在淘宝网“免费模式”的冲击下,行业整体至今尚未盈利,面临盈利模式不清晰、发展方向不明确的问题。但是,正是因为C2C网站虽没有探索出合适的盈利模式却具有巨大的商业价值,直接吸引了腾讯和百度等一系列中国互联网巨头的市场切入,而盈利模式的创新将是国内C2C行业竞争的关键点。

1 C2C网站现有盈利模式

1.1 会员费

会员费也就是会员制服务收费,是指C2C网站为会员提供网上店铺出租、公司认证、产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。

1.2 交易提成

C2C网站是一个交易平台,它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所、大卖场,从交易中收取提成是其市场本性的体现。

1.3 广告费

企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告,根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售。

1.4 搜索排名竞价

C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性。搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性。由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格,最终由出价最高者竞得,在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。

1.5 支付环节收费

支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈,直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付业务的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户,待收到卖家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户,这样买家不用担心收不到货还要付款,卖家也不用担心发了货而收不到款。而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。

2 盈利效果分析

全球最大的C2C电子商务网站Ebay采用注册商铺、物品登录和物品交易提成的收费模式。2002年,它在中国的子公司易趣也凭借这种收费模式发展起来。但是为了抢占市场,淘宝采用了“免费”政策与它展开竞争。由于淘宝上所有的交易都不需要付费,卖家将店铺从易趣搬到淘宝后不需要任何的成本,于是卖家纷纷涌向淘宝,卖家的转移伴随着买家的转移。最终淘宝成了中国C2C市场上的老大。其他的网站也纷纷效仿,于是“免费”政策在中国C2C市场上大行其事。在淘宝网“免费三年”即将到期之际,马云又宣布淘宝网继续免费三年,腾讯拍拍也紧随其后宣布免费三年。C2C网站原有的盈利模式被彻底打破。

虽然依靠“免费模式”打败了eBay,但淘宝却也由于“免费的商业模式”给自己带来了盈利的压力,不得不面对依然亏损的尴尬局面。即便如此,市场后入者腾讯QQ仍是坚定的“免费模式”支持者。因为,坚持收费的eBay成为中国C2C市场的一个反面教材:面对一系列的市场挫败,无奈变身为如今的TOM易趣,市场份额从最初的90%萎缩至如今的不足7%。对用户免费三年,淘宝已经付出了高额的代价(在2005年投入1亿元的基础上,2006年又对淘宝网再次追加投资3.5亿元人民币)。为了探索出一条可行的收费道路,淘宝推出了“招财进宝”――竞价排名服务,为愿意通过付费推广,而获得更多成交机会的卖家提供的一种增值服务。但是“招财进宝”一经推出,很多店主就表示无法接受,甚至有店主称,“淘宝是在用财富的不平等制造交易的不平等”,用户迅速流向拍拍,最终“招财进宝”业务不得不叫停。

从某种意义上讲,马云当初为了抢夺C2C市场而精心策划的“免费午餐”,现在却成了桎梏C2C行业收费的枷锁。收费本没有错,错就错在网站用“免费”把用户给宠坏了。消费者已经形成了免费的习惯,一旦收费就会引起激烈的反弹和对抗,使众多网站无法应对。同时,市场是一个竞争的环境,你要收费,竞争对手正好用这种方式打击你,用免费把你的客户群争夺过去,收费永远也只能是一个梦想。

从经济学的角度讲,“天底下没有免费的午餐”,C2C网站不可能永远免费。但是网站要收费,就必须要探索出消费者可以接受的盈利模式。

3 C2C网站盈利模式展望

平台提供商的利润,主要来自于购买平台服务的消费者。对于C2C网站来说,要想生存和发展,必须为其会员提供更加完善和更具个性化的服务,即提供独特的价值,最大限度地提高会员的忠诚度,以促进收费模式的展开。从C2C网站现状分析,免费开店模式仍将持续一段很长时间,C2C网站盈利模式将以间接收费为主,同时在移动电子商务方向进行突围,从而确定新的盈利模式。具体有两点:

3.1 网络营销业务收费

网络营销业务,体现了电子商务的核心价值。网络营销业务收费和物品交易提成等直接收费项目不同,收费主要集中在如何利用自身的独特优势,为客户提供精准、高效的网络营销服务。比如,帮助客户提升品牌,帮助客户促进销售,帮助客户提升品牌包括品牌推广,市场研究,消费者研究,社区活动等,帮助客户促进销售主要指开拓网络营销渠道,包括品牌旗舰店建设,商招募、搜索排名竞价、广告费等。通过对用户信息收集整理和分析,来获得所需要的信息,再进行相关加工整理进行“销售”来实现盈利。

3.2 移动电子商务

伴随着中国手机用户的成熟和普及,无线上网技术的发展,手机网购平台具有极大的市场前景。同时,手机网络购物平台不仅仅是新增了一个渠道,而更重要的是确定了移动购物新的盈利模式――移动支付。而互联网上的C2C商务平台,将逐渐成为移动电子商务的补充,成为移动商务的信息纳入渠道。

总之,成功的盈利模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性。这种独特性表现在它怎样界定顾客、界定客户需求和偏好、界定竞争者、界定产品和服务、界定业务内容吸引客户以创造利润。优秀的盈利模式是丰富和细致的,并且它的各个部分要互相支持和促进;改变其中任何一个部分,它就会变成另外一种模式。

参考文献

[1]张跃强.C2C市场赢利模式的实证研究与探索[J].铜陵学院学报,2008,(1).

电子商务盈利模式范文第4篇

【关键词】电子商务,消费者行为学

一、引言

随着互联网的发展及网购消费模式的多样化,中国电子商务网站如雨后春笋般迅速诞生,著名的网络购物网站如:淘宝,卓越,凡诚客品和当当等已经成为新一代网络购物消费者的宠儿。但时代的步伐依旧以其惊人的速度向前发展,创新的思想和跨学科的经济管理理念在这个信息爆炸和知识整合的时生碰撞产生了新的智慧。

由深圳市中利保投资管理有限公司创立的综合型B2C电子商务平台——1元云购()是一种全新的互动购物体验方式。“1元云购”规则,是指一件商品被分成若干“等份”,只需出其中一份的钱(1元)就可以购买多次或一次购买多份;商品获得者的揭晓时间为该商品最后一个云购时间加上10分钟;然后按照云购规则计算出幸运云购码。此“幸运编号”的拥有者即可获得这件商品。每件商品可以多次参与,也可一次购买多个“编号”,参与次数越多,获得商品几率越大。

2012年,一元云购发展迅猛,堪称电商界的一朵奇葩。但在以前的B2C模式中,其实电商平台的盈利是不容易的。以当当网为例,在其创立十年之后的2009年才正式宣布实现盈利。在物流、支付等电子商务配套体系并不完善的市场环境下,标准化的图书和音像是最容易适应市场的产品。但图书和音像的软肋是用户客单价低,利润率不高。只不过为与了与线下的渠道竞争,网上销售不得主动降低利润以吸引流量。所以传统的电商企业利润微薄。

但是云购网就完全跳出了图书和音像产品对于网上销售产品的限制。其主用销售商品定位是以高端的手机数码产品、家用电器、高档的钟表首饰以及化妆品等高价位商品为主。这些产品,附加值很高利润的空间很大。但是如何吸引消费者突破不愿意在网络上购买高档消费品的心理而实现成功营销呢?这就不得不提到深圳中利保公司出色的营销头脑和洞悉经济主体消费行为心理的能力。

二、消费者行为心理动因分析

首先,笔者认为他的成功应该归因于对于免费概念的成功运用。在丹·艾瑞里的《怪诞行为学》一书中提到“多数交易都有其利弊的两面性,但免费使我们忘记了不利的一面。免费给我们造成一种情绪冲动,让我们误认为免费物品大大高于它的真正价值。这是由于人类本能地惧怕损失。我们原本压根不想购买的东西一旦免费了,就变得难以置信地吸引人。”

虽然云购网的1元购买计划还不至于是免费,但是其实在这样高通胀的时期,人们都不会认为这1元钱会给其带来多大的损失,尤其是对于有条件接触网络的人群,这部分群体会认为这1元钱约等于零成本。一旦这样的潜意识形成,那么免费效应的心理冲动也就产生了。

第二,这样的标价方式也体现了“诱惑效应”对消费者的影响。理性经济人在作出决策时都会根据其所掌握的信息进行权衡取舍。当在网络页面上能够同时比较商品的线下价格和云购价格时,人们就会在心中进行权衡比较,选择更低价的商品。此时在传统经济学中定义的供求理论将不再发生作用,此时决定消费者需求的便不再是价格。因此,更低的价格使极大地刺激了消费者对于非必需品的需求。

第三,人们会倾向于基于其他人的行为来推断某事物的好坏,以决定我们是否效仿。所以为了让更多的人相信这样一种新型的网络购买模式,它使用了明确的数字来证明每一笔交易的参与人数,并对得到商品的顾客给予“晒单反馈”的照片和个人的相关信息的奖励。这样的运作模式也体现了“羊群效应”。

第四,其设计更为巧妙的是运用了 “彩票心理”的作用。日常生活是很现实的,有时也是很单调的,人们渴望发生奇迹,渴望目睹、体验重大的变化。奇迹能够发生在自己身上最好;实在不行,发生在别人身上也可以,总比都是平平淡淡地强。买彩票,恰恰可以满足人们的这一心理需求。还有用较少的钱去博较大的彩,在期盼中为自己圆一个合理合法致富的美梦,这对许多人而言不失为一种比较愉快的心理体验。“云购网”更是将彩票的这样一种对人们心理上的满足延伸到了商品的购买之上,使得这样的购买模式有了一种娱乐的性质。每个人可以按照自己的承受能力购买这个商品的可能“股份”,而获得相应“股份”的获利的可能性,从而产生了神奇的博弈乐趣。

为了更加逼近彩票的运作套路,在“云购网”中还设立了“云购基金”,笔者大胆猜想它的目的就是也营造出一种类似公益彩票的心理安慰。即使参与“云购”的消费者没有获得最后的商品,但是中利保公司会将每位参与一次“云购消费”的顾客的1元资金中的0.01元放入“云购网基金”,所筹款项将会定期举行捐赠和关怀活动或者通过“腾讯公益”或“壹基金”等公益组织进行爱心捐赠。那么其实也就是向消费者传递出这样的一种信息,即使购物不成没有成为那个幸运的人那么也能满足自己仗义疏财、支援国家建设的善心,况且这几乎没有什么风险,何乐而不为?

综上所述,“一元云购”是近年来最为新颖的一种B2C电子商务的营运模式,其所蕴含并实际运用的微观经济主体的心理和行为都还有进一步研究的价值。这样将实际的销售过程与现在最新的行为经济学的理论联系起来的案例相联系的运用无疑为指导今后的商业营销模式以极大地启示。

参考文献:

[1]刘玫莲,黎志成,面向电子商务的消费者行为影响因素的实证研究[J]《管理评论》2006,(7);

[2]常亚平,张金隆,朱东红.影响消费者重复网上购物行为因素的实证研究——基于电子商务环境和网络商店因素的数据分析[J].管理评论,2009,(4).

[3]何明升,李一军.网络消费的数学模型与应用分析[J].管理工程学报,2003,(1).

电子商务盈利模式范文第5篇

[关键词]:战略支点 电子商务 赢利模式

2013年7月,总理在广西考察调研时指出:“广西要成为西南、中南地区开放发展的新的战略支点”,这就需要广西找到新的经济增长点,实现经济水平的腾越式发展。在传统贸易中广西与中东部地区差距明显,但在电子商务领域,广西基础建设和环境建设已基本完善,与中东部的差距不大,可作为经济发展的突破点和新新增长点。为此,在2015年广西壮族自治区政府专门出台《关于加快电子商务发展的若干意见》,确定广西电子商务发展六大重点方向,到2020年,全区电子商务交易总额力争超过1万亿元,其中网络零售额超过1400亿元,规模以上企业电子商务应用率达到90%以上。

一、广西电子商务赢利模式构建环境现状

全区14市,均有有电子商务活动。其中,南宁、桂林、柳州三市居前三位,三市电子商务交易额分别占全区48.3%、10.8%和9.0%。2015年,在调查的企业中,电子商务销售企业营业收入1404.74亿元,营业成本为8239.90亿元,实现企业利润113.04亿元。营业收入利润率为8.05元/百元,成本利润率为13.46元/百元,分别比没有电子商务销售的企业高2.95元/百元和7.58元/百元。但从社会效益的角度分析,能给企业和社会带来实效的品牌电子商务企业很少,主要原因是没能找到合适的赢利模式,主要表现在以下几个方面:

(一)企业电子商务应用普及程度低

长期以来,传统企业把竞争的焦点放在实体经营上,缺乏对电子商务的运作经验,企业电子商务意识差、资金投入少,难于开展电子商务工作。2015年,在广西规模以上企业中,工业、建筑、批零、住宿和餐饮、服务业等企业只有2.9%的企业开展电子商务应用,低于全国7.3%(2014年数)的平均水平。从规模看,中小企业比重占97.4%,只有2.7%的企业运用电子商务销售或采购,远低于全国中小企业6.6%(2014年数)的电子商务运用水平。从行业看,信息传输软件和信息技术服务业为20.5%,开展电子商务应用普及程度最高;其次是住宿餐饮企业为12.8%。建筑企业开展电子商务应用普及程度最低,仅为0.7%。

(二)建立第三方电子商务平台的综合环境有待完善

一是费用成本高,影响第三方网站落地。如广西是全国最大的蚕茧生产省区之一,但蚕茧网网站注册在深圳。主要原因:在广西建设第三方电子商务平台时,收取有关费用偏高,平台企业开具销售发票困难,影响第三方电子商务平台落地广西。二是信用体系建设不完善。电子商务的发展急需出台电子商务合同规范,加强对电子商务合同的监管,以减少或消除在线交易双方的风险,促进信用体系建设。三是虚拟市场监管不力。这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。

(三)产品知名度低,质量安全标准体系不健全

由于电子商务开发商分散、企业网站分散,已建成的网站不仅缺乏必要的技术维护和内容更新管理,更主要的是缺乏集中推广的渠道,在帮助企业拓展国内外市场方面收效甚微。一是广西产品在全国的知名品牌少,影响电子商务企业的效益。有的企业产品,通过第三方电子商务平台销售产品或服务,但在全国知名品牌少,影响消费者在网站的点击率,影响交易数量和平台企业收益。二是消费者选择产品或服务渠道多。产品或服务多,国家标准也多,如食品安全标准体系和目录多达1000多项,按照惯性思维,消费者就会选择已经用过的、或听他人宣传的产品。新产品要打开市场,消费者一定会考虑食品安全指标、控制要求是否达到标准,或者符合国际通行做法并适应自己膳食结构等。三是电子商务交易的安全问题。如无法准确知道经营者的信用状况,是否有网络经销的资格;敏感信息和交易数据在传输过程中是否被恶意篡改。四是电子商务网站无法验证登录到网站上的客户是否是合法用户,网上交易行为一旦被某一方否认,另一方难以找到用于仲裁的、已签名的记录依据等。

(四)电子商务交易物流配套体系仍需完善

一是缺乏物流龙头企业带动。在广西物流企业中,物流配送体系有待完善,物流管理水平低,无法统筹协调产品与港口、铁路、公路、水路航运等运能调入调出。各自为政使运输费用居高不下,全区范围或更广范围的物流配送能力不足,企业只能舍近求远完成物流。二是物流企业诚信服务亟待提高。后发展地区的消费者,更多的关注物品丢失后,物流公司有关条款的理赔问题,物品丢失后消费者的权益如何获得保护等。三是物流企业费用高。如小额交易运输成本所占交易额比例过高等。四是物流企业小,创新、服务和支撑能力有待提高。

二、广西农村电子商务赢利模式构建的环境特点

受当下广西电子商务环境、主体的商业意识以及广西电子商务的发展现状等方面影响,广西电子商务赢利模式有别于其他电子商务的运作,而具有自身独有的特点。

(一)广西电子商务赢利模式隐蔽性和模糊性

笔者在对广西电子商务调查中发现,赢利模式具有隐蔽性、模糊性的特点,电子商务主体对如何赢利,未来能否赢利缺乏清醒的认识,导致实践经验不成体系,无法对赢利模式加以自觉调整和设计,没能来普及性的实惠;从理论层面来看,以发达省份为背景研究电子商务赢利模式的居多,拥有巨大潜力的广西电子商务则较少地受到决策层和学界的关注,以致缺乏理论指导。主要体现在:利润点模仿性太强,导致利润屏障缺失,如众品网;定位模糊不清,导致没有成型的商务面和业务面,如广西时空、北海在线、南博网;缺少专业素养,导致没有实力的利润点,如北海265团购网、试客联盟;利润源有限,导致有场无市,如南珠网上商城、南宁(中国-东盟)商品交易所、商务部新农网广西站等。因此,挖掘可赢利的广西电子商务模式,是广西经济发展的突破点和常态化手段。

(二)广西电子商务赢利模式生态h境的薄弱性

广西电子商务赢利模式的生态环境是农村电子商务生存和发展的外部环境和内部生态链的状况。

任何一个行业若想取得较优的发展,除了要发展行业得以安身立命的核心竞争力外,适宜的外部环境也是非常重要的。就目前而言,广西电子商务的外部环境尚待优化。首先,从政府主导的相当一部分电子商务网站来看,其功能单一,仅停留在产品信息的、宣传阶段,而且信息更新的实时性严重不足,更不提实现电子商务的交易了,这极大的影响了主体发展电子商务的积极性;其次,广西电子商务网络基础设施并未充分完善。虽然广西现在的网络覆盖率逐年提高,但是要实现让大多数用户接入互联网的目标,仍然需要网络服务提供商的大力支持;最后,消费者对电子商务的接受性较低。大多数消费者仍然习惯于在实体商店购买,对于网上销售的产品更多持观望的态度。

电子商务内部生态链决定了电子商务开展所需的相关行业配套,包括广西电子商务网基种群和电子商务应用种群的建设。其中电子商务网基种群是指为电子商务应用提供必不可少服务的机构和个人,包括商流、物流、资金流、信息流、IT服务等,而电子商务应用种群是指采用电子商务方式提供服务的机构和个人。电子商务网基种群和电子商务应用种群之间是一种相互作用的过程,广西传统经济发展相对落后,由于经济发展和意识等问题的存在,导致电子商务应用种群的缺稀,无法形成有效的电子商务市场,电子商务没有形成气候,没有领军的电子商务网站和电子商务交易主体,难以起到示范作用,因此无法带动电子商务网基种群的配套建设,导致物流、支付等相关服务落后。如笔者网上随机调查了46家广西电子商务网站发现,网站基本用于企业和产品的宣传,但由于技术原因没有实现网上支付,也不提供物流等相关服务。

(三)广西电子商务赢利模式意识的自发性

大部分的主体由于理论知识欠缺,对新兴的电子商务买卖方式,即使真正参与其中,对于其如何赢利,也难以做过多的思考。这就使得广西要发展电子商务,就要自行摸索,不断试错,最后成功的一部分地区会总结出一些实践经验和赢利的方法,但这些只有实践没有理论支撑的经验或方法通常缺乏系统性、结构性和理论性,导致广西电子商务赢利模式自发式形成,对现实的指导意义有限。

三、结论