最新护理规章制度

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最新护理规章制度范文第1篇

【关键词】护理；神经内科；安全管理

神经内科住院患者一般病情复杂多样，出现意识异常、反应不敏捷等特点患者的概率较大，相对于医院里面其他科室，神经内科安全隐患多，不但使病人病情延误，加重病痛，同时也给医院造成不必要的损失[1]。本院针对2011年神经内科住院患者意外事件的发生率偏高而病人满意度偏低的情况，2012年对神经内科住院患者在常规护理基础上加强护理的安全管理，意外事件的发生率显著降低，患者满意度显著提高，现将结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料选择在我院2011年和2012年收治的神经内科患者为回顾性分析对象。2011年收治的神经内科患者835例，其中男性患者450例，女性患者385例，年龄分布在43-75岁。2011年收治的神经内科患者978例，其中男性患者501例，女性患者477例，年龄分布在45-71岁。两年收治的患者在年龄、性别等方面差异无统计学意义，P>0.05，可以进行比较分析。

1.2安全隐患分析

1.2.1患者自身方面存在的安全隐患神经内科收治的患者往往病情复杂多变，活动不便的患者有可能造成跌倒等伤害情况的发生；意识方面有障碍的患者有可能在治疗过程中走出医院进而走失；精神异常患者有可能对医护人员或者其他患者进行攻击等；其他方面如医院日常起居活动中失误导致烫伤、冻伤、窒息等[2]。

1.2.2医院方面存在的安全隐患医院诊疗技术的不断更新，需要一个学习和熟悉的过程，这个衔接的过程有可能导致护理上安全问题；医院环境一方面不合理的设置有可能导致安全隐患，另外一方面，环境卫生也影响患者的情绪甚至治疗效果；此外护理人员缺乏责任心和积极性、操作规程及各项规章制度不严格或者护理人员没严格遵守等都是安全隐患[2]。

1.3护理方法

1.3.1完善操作规程及各项规章制度操作规程及各项规章制度的漏洞应当及时填补，并根据最近最新的情况加以补充，组织护理人员了解和学习操作规程及各项规章制度。

1.3.2建立入院患者评估制度根据不同入院患者的病情，先对其进行评估，护理人员了解基本情况的同时，将患者的安全隐患和注意事项告知患者家属，对于高危患者，医院护理人员重点关注。

1.3.3护理人员技能学习和职业培训定期对护理人员进行培训，培训结束后注意总结交流，同时对培训内容和日常护理工作进行考核，提高护理人员的责任心和积极性。

1.3.4环境卫生维持对容易导致问题的环境隐患及时清除，创造一个优质的诊疗环境，缓解患者和护理人员的压力。

1.4意外事件的发生率和满意度调查及统计方式将意外事件发生案例及时记录；患者护理满意度在护理结束两周后问卷调查的方式统计。两年之间的意外事件的发生率和满意度数据采用SPSS17.0统计学数据处理软件进行处理分析，数据进行t检验，P

3讨论

护理安全管理的前提是正确分析和找出神经内科存在的隐患，然后针对隐患逐个地预防和清除，提高神经内科护理安全管理的重视程度。安全隐患有可能来自患者自身，也有可能来自医院方面，根据常规护理的基础上，还应当注意操作规程及各项规章制度完善、建立入院后病情评估制度、护理人员职业培训和护理工作的考核、加强环境卫生的管理和护理人员的管理。本次研究在2011年对神经内科住院患者常规护理基础上，2012年同时在上述方面加强管理，结果显示2012年神经内科住院患者意外事件的发生率和满意度分别为0.72%和98.98%相比于2011年的住院患者意外事件的发生率和满意度4.43%和93.41%，住院患者意外事件的发生率有了显著的降低，患者护理满意度有了显著的提高，两者比较差异有统计学意义（P

参考文献

最新护理规章制度范文第2篇

一、产科护理工作中潜在不安全因素

1.护理管理体制方面的不安全因素。(1)护理规章制度不完善:护理规章制度是护理工作科学的操作规范,是保证护理质量的法则,因此,医院必须按照国家的护理法规制定出符合本院实际的护理操作规程,并严格执行。目前,我国大多数医院照搬照抄国家的护理制度,不加变通地使用,遇到紧急情况便无计可施,导致延误治疗,诱发医疗事故。(2)缺乏风险管理和应急管理机制:风险管理和应急管理是防范医疗事故发生的有效措施,但我国大多数医院都缺乏风险管理和应急管理机制,不能及时发现存在的问题及时改正,一旦出现医疗事故,便会手忙脚乱,任凭医疗事故扩大而不能尽可能减轻后果。

2.产科本身的不安全因素。妊娠分娩虽然是一个正常生理过程,若受到许多因素如孕产妇的生理病理因素、胎儿自身因素、人为因素的影响,就会存在不可预测的危险。产科护理一旦发生意外,后果就会很严重,如产后大出血、抢救不及时造成席汉综合征或为挽救生命造成子宫切除及小儿脑瘫等。

3.护理人员的不安全因素。(1)护理人员的素质不高:产科护理队伍的年轻化,处理问题综合能力差。护理人员学历水平低,工作责任心不强。缺乏与患者及家属的交流沟通技巧,心理护理和健康教育不到位。法律意识单薄,服务意识较差。(2)护理人员业务技术水平有限:产科工作的专科性特别强,其技术要求也相当高,如果不能正确估计可能发生的问题将直接影响到母婴的安全。(3)未严格遵守护理操作原则和操作规程:违反三查七对制度,用错药物和剂量,执行无菌技术原则不严。违反技术操作常规,不及时告知产妇及家属有关注意事项,不按常规遮盖新生儿部位,未按常规结扎新生儿脐带,不按常规观察新生儿一般情况。(4)护理文件书写不规范:体温单时间记录不及时,入院时间、分娩时间、手术时间等未及时记录,且和医疗记录不相一致。护理记录不真实、不完整,草率填写、漏记、涂改现象严重,更有甚者更改、臆造。

4.硬件设施的不安全因素。医院病房配置不合理容易造成技术以外的不安全,比如地面过滑易滑倒、地面有杂物易被绊倒、热水瓶等物品放置过高或过低等。医疗仪器设备故障、老化可以导致判断失误,也可以导致各类事故的发生。

5.孕产妇及家属的不安全因素。孕产妇和家属不遵守医嘱及护理人员告知的注意事项,以至出现较多的离院现象,有可能出现胎膜早破、胎心异常等情况。孕妇由于种种原因不按时进行产前检查,造成产科急诊入院时的忙乱,导致不安全因素。

二、防范不安全因素的措施

1.完善护理工作管理体制,建立风险管理及应急预警机制。产科要根据科室实际制定科学的新生儿安全管理制度、新生儿交接制度、新生儿安全防范措施、新生儿意外应急护理措施、危重新生儿转科护理流程等,发挥质控小组作用,监督各项规章制度的落实。在护理质控小组的基础上,根据产科护理工作中潜在的不安全因素,明确管理对象与范畴,完善各种工作制度和流程,建立常见的护理应急预案程序包括患者跌倒、自杀、擅自离院、停电、火灾及针刺伤等和专科护理流程包括产后出血、胎盘早剥、新生儿窒息等。定期不定期召开专门会议,讨论分析存在的护理问题,找到针对性的解决措施,并防止再次发生类似问题。

2.加大对产科知识的宣传,使患者及家属了解产科护理的风险性。医院的产科是一个技术要求高、风险大、事故发生率高、产妇和家属的期望值高、容易发生差错纠纷的科室[2]。随着维权意识的提高,人们对医疗技术的期望过高,一旦发生问题就会情绪失控。因此,要充分利用义诊、支农等活动及发放宣传材料等方式做好对产科知识的宣传,使人们了解和知晓产科的风险性和危险性。在患者入院时,护理人员要告知产科的注意事项,并敦促患者及家属严格遵守,避免出现重大医疗事故。

3.加强对护理人员的培训、教育和管理。护理人员要努力加强专科业务学习及“三基”、“三严”培训,提高整体业务水平。加强职业素质修养,提高责任心。遵守医疗卫生管理法律、行政法规,部门规章制度和诊疗护理范围、常规的意识,树立法律意识。严格执行查对制度,遵守临床护理原则和操作规程,认真实施安全护理模式,即护理人员在进行护理工作中,要严格遵循护理制度和操作规程,准确无误地执行医嘱,实施护理计划,确保病人在治疗和康复中获得身心安全。

最新护理规章制度范文第3篇

关键词：产房安全；高风险因素；管理对策

保障患者安全是医疗护理质量的核心，是医院管理永恒的主题。近年来，医患纠纷、医疗不良事件以及由此引发的医疗危机已经成为社会普遍关注的热点问题。由于医学的实践性、探索性和未知性等特点，在医疗过程中随时存在各种各样的风险[1]。在医院里，产房是一个技术要求高，风险大的科室，产妇和家属的期望值较高，很容易发生纠纷。因此，分析护理工作中的不安全因素，采取相应的对策，对于提高护理质量，保障患者的安全有重大意义。

1 引起医疗护理纠纷的常见原因

1.1法制观念淡薄，缺乏自我保护意识 现在患者的法律维权意识越来越强，而护理人员的自我保护意识相对滞后。在护理过程中往往忽视危机因素和潜在隐患，缺乏证据意识。对具有举证作用的护理记录不重视，字迹潦草，随便涂改，记录内容与医生记录相矛盾[2]；不重视患者享有的知情权，没有尽到风险告知的义务[3]；说话不注意场合与身份，当着产妇的面议论工作中的过失或闲聊与工作无关的事情等，从而引发纠纷。

1.2服务态度问题 产房急诊患者多，工作强度大，使有些助产士在工作中情绪急躁，缺乏耐心。往往不注意说话方式和语气，回答问题冷漠生硬，治疗护理操作流于形式化、机械化。有时脾气暴躁，致使产妇紧张、恐惧，对医护人员失去信任，易引发护理纠纷。

1.3助产人员专业技术不熟练 目前随着人们对高质量服务需求的提升，社会对助产人员的要求越来越高。看似简单的分娩其实潜在很大的风险，有些严重并发症预见性差，死亡率高，随时会给助产士带来严峻的考验。是否具备扎实的理论基础、熟练的技术操作及团结协作的精神是抢救成功的关键。在短时间内作出评估，及时报告医生，及时处理可以规避很多风险。有些助产士在工作时不钻研业务，基本功不扎实，对于例行的业务学习态度马虎，敷衍了事。所以在面对突发事件时往往手足无措，应急能力差，很容易引发护理安全问题。即使普通的会阴缝合也会由于技术不佳导致组织错位、愈合不良，从而给产妇安全造成威胁。

1.4责任心不强，违反规章制度和操作规程 产妇的病情变化较快，具有难预料性的特点，这不仅要求助产士有过硬的业务素质，还要有严谨慎独的工作作风，严格遵守规章制度和操作流程。有些助产士责任心不强，观察不仔细，未严格执行三查七对，不能及时发现问题，给产妇增加了痛苦。如填塞阴道内的纱布忘记取出，产后不注意观察子宫收缩及阴道流血情况，造成产后大出血；胎儿娩出后不认真进行新生儿体检，未能及时发现畸形；新生儿辐射台温度感应器未放置妥当导致新生儿烫伤等均会导致对患者的伤害，引起护患纠纷。

1.5医疗环境与设施设备的不安全因素 医疗设施不安全，如推床护栏损坏、车轮滑脱等易使产妇坠床；卫生间没有扶手，地面太湿滑并且没有警示标识，产妇容易摔倒；胎心监护仪出现故障，不能及时发现胎心变化。抢救药品及器材未定点放置、未及时补充、未处于备用状态等会延误抢救。因此助产士要熟练掌握仪器设备的使用，并定期检修，保证仪器正常运行，才能防止发生意外发生。

2 护理防范措施

2.1加强法制^念，学习相关法律法规 护士长定期组织助产士学习相关法律法规，如《中华人民共和国母婴保健法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》等，让每位助产士都有风险防范的意识。严格按照法律法规办事，保证患者享有应有权利的同时也要维护医护人员正当合法权利。

2.2提高职业道德修养，转变服务理念，增强服务意识 强化服务意识，树立“以人为本”的服务理念。认真学习服务守则，规范服务语言，改善服务态度，牢固树立“安全第一”的思想观念。

在细节中体现服务，如产妇下床时给予搀扶，避免摔倒；听完胎心后将腹部的耦合剂及时擦净；做完阴道检查后及时盖好被子保护产妇隐私。将优质护理落到实处，积极开展特色服务：导乐分娩、自由分娩和无痛分娩。产妇分娩时有助产士一对一的提供护理服务，态度和蔼，语气轻柔，给予产妇生理、心理的双重支持和帮助。无痛分娩可以减轻产妇分娩时的疼痛，减轻产妇紧张焦虑的情绪，提高自然分娩率。

开设礼仪课堂，邀请资深专家授课。对护士的着装、语言、仪态各方面给予规范，进行专业的指导，讲解沟通技巧和方法，将人文关怀贯穿在护理工作始终，改善服务态度、提升服务品质，营造良好的护患关系。

2.3加强专业知识学习和技能培训 加强三基三严，护士分层级培训、规范化培训落实到位，新护士在护理部进行岗前培训后，在急诊、ICU、新生儿等科室轮转半年，实行导师制，一对一带教，半年后双向选择定科，三年后经护理部考核颁发规范化培训合格证书。要求护理人员参加各种形式的继续教育，不断巩固、更新知识。开展新业务、新技术，使用新仪器时，进行全员培训。定期开展护理查房和业务学习。

教学形式多样化：多媒体教学；使用牛舌模型模拟会阴缝合、骨盆模型模拟肩难产分娩，每位学员都有亲自动手的机会，强化了学习效果；情景模拟危重症患者抢救，锻炼医护的配合能力，熟练抢救流程、更好地掌握抢救药物及器材的使用。

组织护理知识和护理操作比赛，注重人才培养，选派骨干外出学习，汲取最新的理念，把握学科发展的动态，营造良好的学习氛围，不断提高综合素质。

2.4加强工作责任心，严格执行产房相应的规章制度 护理规章制度、护理常规和护理技术规范是护理人员实施工作的依据，它不仅可以规范护理行为、保证护理质量，而且还有规避风险的作用。在产房管理中，建立健全各项规章制度、护理常规及操作流程，规范各种人员的工作职责和管理范围，制定完善停电、停水、火灾、产后出血、脐带脱垂、子痫、羊水栓塞等应急预案[4]。要求护理人员熟练掌握，在面对突发事件时才能做到沉着冷静处理，使产房管理有章可循从而减少由于护理规范的缺失导致的盲从性和随意性，可有效降低产房风险的发生。

2.5加强产房环境建设 保持地面整洁、干燥，室内光线良好，卫生间及走廊有扶手，防止摔倒。产房单间设置，将可疑传染病人放在隔离待产室和隔离分娩室进行处理。医护人员防护用品齐全，如眼罩、头罩、围裙等，减少职业暴露的发生。各入室门口备有快速手消毒剂，使用一次性用品防止交叉感染。抢救药品与器材定点放置、定人管理、定量交班、及时补充。定期检查各种仪器设备性能，处于完好备用状态。每张床位均备有胎心监护仪，使用中心监护系统方便监测胎心情况。每张病床均有护栏和轮子，在急救时可以快速移动病人，赢得宝贵的抢救时间。

2.6加强安全管理 安全重于泰山，是一切工作的根本。安全工作必须全员动员、全员参与。加强产房安全管理，必须明确责任，强化各层级人员职责，严格考核。强调预防为主，加强关键人员、关键时间、关键病人的管理。每月定期召开护理安全会议，排查安全隐患，优化流程管理。如有护理不良事件发生要及时组织全员开会讨论，分析原因，提出防范措施，严肃处理。

3 讨论

通过对产房管理中的不安全因素进行分析，并提出防范Σ撸增强了助产士的法律意识、防范意识，自觉履行各项规章制度，强化专业技术学习，提高产房助产士的整体素质，使产房护理安全质量持续提高，真正有效地降低了风险发生率，保证了医疗安全。同时也更好地满足了产妇的需求，提高了产妇和家属的满意度，获得了良好的社会信誉。

参考文献：

[1]吴欣娟，张俊华.护士长必读[M].北京：人民卫生出版社，2013：83.

[2]王京仙.产房纠纷常见原因及防范措施[J].全科护理，2009，7（15）：1372-1373.

最新护理规章制度范文第4篇

【关键词】社区护理；因素；管理对策

1 影响社区不安全因素

①管理（不严/失控）因素；②服务态度因素；③护理规章制度落实因素；④患者安全管理因素；⑤环境物资安全因素；⑥社会方面的因素。

2 具体表现在

（1）管理（不严/失控）方面。

a）制度不健全、措施不力、监控不严；对安全隐患缺乏预见性；护士无证上岗；物品、药品放置混乱，位置不固定；消毒隔离执行不严所致院内感染。

b）业务知识缺乏，经验不足，技术水平低或不熟练，操作失误或操作错误等均可给病人造成不良后果。

c）护理人员严重不足、配置不合理，超负荷工作或分工协调不当。

（2）服务态度方面。护士服务态度差、负性情绪、护患纠纷、发生错误不报告，不采取补救措施；依赖陪人、护工及实习同学，工作责任心差，观察不细等。

（3）护理规章制度落实方面。有章不循，违反制度或技术操作常规；工作计划性不强，工作不按时或遗漏等。

（4）患者安全管理方面。

a） 医院的基础设施、社区物品配备和放置存在的不安全因素。无警示标志、病床无护栏造成坠床，热水瓶放置不当致烫伤；保暖不当致烫伤；呕吐病人、新生儿吐奶致误吸；药物不良反应；病人期望值过高等。

b） 危险品管理及使用不当也是潜在的不安全因素，如氧气、毒麻药品管理不当、高浓度电解质溶液等。

c）社区的治安问题 如防火、防盗、防止犯罪活动等。

d） 社会环境 患者的经济状况、家庭及社会对病人的关心度，对患者的情绪构成影响。

（5） 环境物资安全类。噪音、环境污染所致的隐性不安全因素，如加床过多致病房消毒隔离不严；丢失医疗文件、患者丢失财物、突然停电时对正在施行抢救的病人造成不良后果；药品质量差、备用抢救药品基量不足等。

（6）社会方面的因素。个别媒体片面报道医疗纠纷，导致病人对医院失去应有的理解和信任，医患矛盾激化，也会导致不安全因素发生。

（7） 病人因素。患者的一些违医行为可直接影响护理人员的正常工作，如：擅自外出、不按时服药、拒测体温、血压、拒绝翻身等。

（8） 缺乏法制观念忽视护理记录中的法律问题。对临床工作原始记录不重视，病情变化观察记录不及时，甚至伪造生命体征记录，缺乏自我保护意识，使护理记录存在隐患。

3 管理对策

（1）强化安全意识，增强法制观念，实施全员培训。

结合临床护理工作中的案例，加强护理人员安全教育和法制教育，加强责任心培养。严格持证上岗，完善新护土岗前护理安全教育培训，对突发事件进行应急演练，鼓励护理人员主动报告不良事件，不断提高护理人员的风险防范意识。

（2）严格执行各项规章制度和技术操作常规。为了确保核心制度的落实，二级护理质控小组有针对性地进行每周一次的督查活动（如手术室重点抽查手术查对制度，急诊室重点抽查急救物品管理制度、新生儿室重点抽查消毒隔离制度等），将检查中发现的问题反馈给科室并限期落实整改，同时做好追踪复查；建立高效的护理安全监控网络，加强关键环节监控。重点抓4个关键环节：①抓关键病人：急重症病人、疑难病人、手术病人、新入院病人、接受特殊治疗病人、焦点病人；②抓关键时间：节假日、双休日、中午班、夜班、人员少工作忙、交接班时；③抓关键人员：新上岗护士、轮转护士、进修实习人员。实行重点交待、重点跟班，重点查房；④抓关键环节：如病人交接、病人正确识别、药品管理、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理、皮肤过敏试验、术前准备等。

（3）加强专业知识和技能培训。提高护理人员业务素质是护理安全的重要方面，特别是加强毕业5年内新护士的专业知识和技能培训指导，应向科室护理人员提供继续教育的机会，使她们了解和掌握新技术新设备的使用和最新的护理标准、要求，从根本上防止技术性护理缺陷的发生，促进护理安全工作的落实。

（4） 取得领导的支持。合理配置护理人员。护士长应按职称、年龄、层次、有计划地合理搭配，根据护士的才能、资历，安排适合其能力的工作，防止因疲劳过度或操作环境不良造成差错事故的发生。

（5）完善基础设施创造有安全保证的工作环境。树立安全第一的观念，加强对设备的管理，使设备处于良好状态，创造有安全保证的工作环境。更新陈旧的护理设施，损坏的物品在修理前有醒目的标志提醒病人。

（6）加强护患沟通是降低护患矛盾和纠纷的关键环节。重视每位住院病人的满意度，护士长定期召开公休座谈会，倾听病人对诊疗、护理及社区管理方面的意见，及时改进工作不足。护理部定期发放病人意见调查表，了解护理服务质量及反映的问题，及时反馈科室，限期作出整改。

（7）加强院内感染管理。 认真贯彻执行《医院感染管理规范》《医院消毒技术规范》，提倡使用一次性医疗用品，根据护理用品的性能选用正确的消毒的方法。加强院内感染监控，最大限度的降低医院内感染率。手卫生规范――重要的院感控措施之一。

（8）加强语言修养。 护理人员应使用保护性语言，避免用刺激性语言，自觉地运用语言去护理和愉悦病人的心灵。

（9）完善护理文件记录，减少安全隐患。按照重庆市护理文件书写规范要求，护理部统一制定护理病历书写标准，护理文书质控小组，制定各专科常见疾病重点观察、记录指引供护理人员参考[3]，使护理文件标准化和规范化。

参考文献

[1]鲁清芬.影响护理安全的因素及对策.天津护理，2002，10（4）：210-211.

最新护理规章制度范文第5篇

【关键词】护理发展；护理工作；法律问题；措施；隐患 文章编号：1004-7484（2013）-12-7116-02

随着医学高科技的迅速发展，护理的专业技术水平也得到迅速发展，带来的护理工作范畴也不断扩大，人们观念的转变，法律意识增强，护士面临的潜在法律问题也逐渐增多，建立和谐的、理性的符合法律要求的医患关系成为一种必然方向，现仅就护理工作中潜在的法律问题做简单的分析如下：

1护理发展中潜在的法律问题

1.1科技发展带来的法律问题现代科技迅速发展，新的诊疗技术及手段层出不穷，由此也带来相应的法律问题，如器官移植、胎儿性别鉴定、精神病人的行为控制、试管婴儿、库等涉及家庭关系及身份归属的法律问题等，护士在处理这些问题时，应以医院的规章制度及国家的法律法规作为准绳，防止产生医疗纠纷及法律纠纷。

1.2护士角色及功能变化带来的法律问题

1.2.1社区保健护理问题自己的知情权，担心遗嘱执行不严格；担心用药安全性，包括药物的毒副作用；缺乏护患沟通，造成对病情及治疗措施的误解；护理人员执行医嘱不严格。

2临床护理工作中潜在的问题

2.1护理文书潜在的法律问题

2.1.1记录不全或不真实在护理记录过程中，观察不到位，造成记录不全或记录不准确，是护理病历存在缺陷或不完整，如果是重要内容或错误，就会使护理病历失去证明的价值。

2.1.2字迹涂改在病人多工作量大的时候，当字迹不清或涂改的地方证明主要医疗行为时，因缺乏书面证据或涂改内容有争议，护理病历就会失去证明能力。

2.1.3记录不及时由于工作责任心不强，忘记了记录而后通过回忆补写，或重新抄写，导致证据缺乏客观性。

2.1.4病人或家属签字不规范有些原则上病人本人签字或经其特别授权的家属签字，由于缺乏证据意识，让别人代签，使签字不符合要求，就会无法证明医疗行为是否真正得到病人及家属的同意。

2.2隐私问题在护理工作中涉及病人隐私方面的问题比较多。如病人入院时评估的内容可能涉及病人不愿公开的秘密，护理人员要征得病人的同意，否则就是侵权。

2.3护理操作中潜在的法律问题

2.3.1不安护理常规巡视病房不认真观察病情变化导致病情恶化，抢救不及时；精神科病人私自出走导致病人受到伤害，或病人有自杀倾向而没有提供完善的监护设施，对患病儿童或意识不清的病人发生坠床都可能受到法律诉讼。

2.3.2违反技术操作规程如紫外线消毒时不告诉病人或家属有关注意事项，导致紫外线引起灼伤。

2.3.3违反三查七对制度执行无菌操作不严格，导致病人感染，用错药物剂量、发错药或换错输液瓶给病人造成伤害。

2.4消毒隔离问题如果护理的差错造成物品消毒不合格，使病人感染性病，乙肝等传染性疾病，将承担不可推卸的法律责任和经济损失。

3防范措施

3.1强化法制观念作为护士必须强化法制观念，不断学习有关的法律知识，掌握其内容及要求，明确法律与护理工作的关系，增强护士的自律行为和依法护理的意识，依法从事护理服务，准确履行护理职责。

3.2加强护理文书规范化管理，做好各种护理记录护理记录是护士书面沟通重要渠道之一。护士应及时准确地做好各项护理记录，如果我们在护理工作中严格按照规定实施了各项护理措施，但没有做好详细的护理记录，一旦产生法律问题，便没有确凿的证据辩解，同时医疗事故的举证责任倒置也需要我们做好详细、客观的护理记录。

3.3建立及维护良好的护患关系，营造和谐的护理安全氛围在护理工作中，护士应坦诚与病人沟通，尊重病人的人格、尊严、信仰及价值观，并注意换位思考，对病人要做到热情、耐心、细心，以自己的专业知识及能力，为病人提供高质量的身心护理，获得病人的理解与支持，减少法律纠纷的产生。

3.4选择安全的工作环境，认真执行各项规章制度在工作中要严格执行各项规章制度，把三级管理落实到实处，所选择工作的护理环境能根据病人数及病情轻重安排相应数量及资格的护士，有正规的法令、政策、操作规程及相应的监督机制，仪器设备状态良好，使护士能够掌握新技术，新仪器的操作，并能及时了解最新的护理质量标准及要求。对违反制度、出现工作缺陷和发生差错的人或事，不仅要严格教育，还要按奖罚有关规定与年度考核挂钩。

3.5加强业务学习，不断提高护理技术水平在护理工作中要不断加强护理人员的业务学习，对技术要做到精益求精，因为任何一个护理环节失误都会影响整体护理质量，只有不断学习，才能更好的满足病人的服务需要，避免和减少纠纷的发生。

3.6加强护患沟通规范护理行为，提高护患沟通能力，根据临床情景选择不同的沟通方式，恰当的选择沟通时机，尽量缩短与患者之间的距离，培养良好的个性心里特征，在进行护患交流时，要时刻保持稳定的心理状态，及病人所急，想病人所想，千方百计为病人解除痛苦。掌握良好的语言沟通技巧有助于提高病人的依从性，提高病人的满意度，使病人充分享受到人性化的护理关爱，赢得对护理人员的信任，对提高护理质量及减少法律纠纷起着重要作用。

4讨论

法律是强化护理管理，使护理专业走向法制化、规范化、科学化的重要保证。在患者住院的过程，护理工作中的每一个环节均有可能涉及各种各样的法律问题，作为临床护士在对病人实施护理的过程中，应明确认识到法律对病人及自身权益的保护作用，增强法律和医疗安全意识，在工作中保持高度负责的精神，规范自己的行为，以法律为依据，严格护理行为，维护病人及自身的正当权益，确保患者生命，避免护患纠纷的发生。