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如今网络营销的的概念通过各种网络公司的培训、上门推销等多种方式散步到中小企业各个行业中去,除了在阿里巴巴上卖自己产品之外,如何通过自己的网络平台开展网络营销就成为众多企业老板的新方向。
如今中小企业开展自己网络营销的平台不外乎2种:
行业门户网站:
依靠自身在行业的优势:多年经营的经验和行业人脉关系,特别是媒体人脉关系,开办行业门户网站。这类型的公司取得成功的概率比外行人多。比如已知的行业门户网有:
阿拉丁照明网:公司本身是照明行业的展会商
中国节能灯网:公司本身从事节能灯的生产。
中国汽车照明门户:公司本身从事汽车照明、氙气灯的生产。
企业网站:
公司网站本身是作为新老顾客服务的一个窗口,如今很多企业都赋予它新的使命---网络营销,并且通过多种方式改版优化来使之适合网络营销的需要
如何开展网络营销:
有了平台,那么如何开展网络营销呢?网络营销是一个项目,它必须经过详细周密的调研和资源整合才能开展,而且需要一个长久的过程,不能像一般投资那样快速投入然后很快产出。它必须必备以下几个条件:
1.网络营销人才人才
2.有效的网络营销方案:包括网站盈利模式和销售提成
3.开明贤能的老板。要对网络营销有信心和耐心。
4.一定的资金投入。例如:搜索引擎、网站优化、关键词优化、媒体推广方面的投入。
5.优秀网站平台。一个好的网站需要:网站布局合理,优化得当,用户友好度高。
怎么克服网络营销中遇到的问题:
开展网络营销之后,往往会遇到很多问题和困境,如果不能正视这些问题,那么网络营销的最终结果就是无果而终。要克服可能遇到的问题,就需要:
1.有效的沟通和监督
开展网络营销之后,公司必须制定一套有效的沟通和监督机制,让网络推广团队能够及时和公司领导沟通网站进展程度,让上下同心一致,增强信心。
2.绝对的信任
所谓用人不疑,疑人不用。网络推广工作不像其他工作那样在工作内容中就可以监督。公司领导必须相信自己的推广团队人员,尽量多提供帮助而不是一味的担心和怀疑。“三军之祸起于狐疑”。“君能而不御”才能让网络推广团队根据自己情况和进度开展工作。
3.有效的激励制度和专业评估方式
不管是企业网站平台还是行业门户平台的网络营销,要用最低的成本驱使网络推广团队获得最大的利益,就需要一套有效的激励方案制度,通过都是销售提成或者是分红。有了激励制度之后就是一套专业网络营销成效评估方式。很多老板通过认为成交就是我评估的最终手段。这样的话往往会走向急躁和不信任的方向。网络营销是关于多种方面互相配合的,不能成交不一定就是网络推广人员的过失,公司本身的问题也需要解决,不能完全以成交最为评估的唯一方案。
4.合理的投资
开展网络营销,就像是开展一个无底洞的投资,其实其它投资也不见得是有底的。合理的投资包括:
员工的工资:许多中小企业往往想用最低的工资来吸引高技术人才,想一个员工作几个人的工作。实际上人员成长的成本比起工资来说是高很多的。
5.网站建设投资
磨刀不误砍柴工。一个有着合理的网站布局和版块布置,优秀的用户体验的网站是需要投入成本建设的。只有这样的网站才能优化得当,顺利的开展网络营销。另外一个好的网站服务器空间也是必不可少的。
目前从调查的结果显示,网络营销课程在经管类专业课程体系都占据着比较重要地的地位。其课程内容包括对于网络营销基本概念的阐述、网络营销方法的阐述、网络营销案例的分析等一系列相关内容。各院校也针对该课程投入了大量的人力、物力进行研究分析,并确定教学大纲及讲授内容。但是不可否认地是,仍有许多院校,其教学内容已经严重过时,教学方法仍然落后,其案例早已陈旧,但是授课教师仍以书本内容来进行相应地的讲授,而最让人不解地是,许多学生仍然以为教师讲授内容是先进地、可用的、有效地,从其中,我们也认为目前许多学生根本不关心其内容的对错。
2网络营销课程教学中存在的问题分析
2.1网络营销课程教材选择存在问题
目前从市场中存在的网络营销教材研究中可以看出,许多教材内容至少过时三年以上,书上引用的案例可能早就不复存在,而这可以理解,由于教材编写与审核时间的限制,成书至少需要一年以上的时间。而网络营销发展非常迅速,其内容更新之多更令许多教师困扰。因此许多教师每年都需要更换教材,还跟不上网络发展速度。同时也有部分教师不愿意每年都重新背课,导致其订购教材更加不符合社会需求,与社会发展严重不符。
2.2网络营销课程课时设置与考核方式不合理
目前很多高校在该课程的学时设置上仅有48学时,其中还包括一定的实践学时。仅仅通过这些学时,学生只能学习到一些皮毛,并不能真正地掌握网络营销的知识,而且对于网络营销课程而言,其实践性要远远高于其理论。如果不能增加其实践学时,学生即使真的学了这门课程,毕业时也不能真正地掌握这门课程的精髓。同时,大部分院校仍然采用平时成绩较少、期末笔试的方式来对于学生进行考核,这并不能真正地实际这门课程的实际掌握情况。
2.3网络营销课程教师水平有待于提高
目前很多院校网络营销教师并没有真正的做过网络营销,甚至有的网络营销教师并没有进行过网络购买。在这种情况下,教师能够做的只能是通过教材来进行讲授,同时在网络中寻找一些相关的案例来进行教授,其教学效果可想而知。
2.4网络营销课程实践教学体系不完善
实践教学对于网络营销课程而言,其重要性远大于理论性。而目前很多院校均采用一些模拟软件来指导学生进行操作。同时,很多院校网络营销课程把相当大的课时放在了网站建设与网站推广营销当中,这和社会实际情况有着巨大的差距。
3网络营销课程改革与创新方法
3.1改革网络营销课程教材选用方法
由于该门课程教材的特殊性,我们应该鼓励教师组成教学团队。根据社会网络营销发展与变化,不断增加课程内容,优化教学内容,采用自编教材。同时,鼓励学生与教师共同进行研究,充分发挥学生的学生主动性,利用学生与教师共同的努力增加最近的理论与实践发展知识。
3.2增加网络营销课程实践学时改革考试方式
根据网络营销课程的实际情况,将网络营销课程一分为二,设置网络营销理论课程,增加网络营销实务课程,进一步增加实践学时,让学生一边学一边实践,利用好课程实践学时,让学生在实践中体会理论,运用理论指导实践。同时改革考核方式,增加平时实践考核所占比重,期末考试完全可以采用网络考核、答辩考核等多种不同的方式。例如:平时成绩可以占到60%,期末占40%,改革原来的一考定成绩,利用多次考核、加强平时考核来提高学生日常学习的积极性。
3.3加强对于网络营销教师的培训与考核
学校应该鼓励教师积极开展各种形式的进修与培训。例如可以联系相关地企业,让教师真实地参与到企业实际的网络营销中去,进一步和社会接轨与学习。同时,积极鼓励教师参与企业地的横向课题,提高教师实践能力。鼓励教师到百度营销大学、阿里学院进行进一步学习与提高,建立更多的校多实践基地。
3.4完善实践教学体系
本论文在开通微博的必要性,以及对官方微博的管理、运用和优势发挥等方面进行了深入思考与探讨,使我们对微博客的认识不断加深,对学习微博客的管理和运用有了更深的理解。我们也将以此为新的起点,进一步增强服务旅客的责任感和使命感,以“创办具有地域特色的地方微博”为宗旨,运用好“兰州铁路”官方微博客,服务大众,创新理念,为兰州铁路局的科学发展营造良好的舆论环境。
关键词:网络;新媒体;宣传工作;思考
近年来,我们顺应网络新媒体的发展规律,不断发掘网络新媒体的潜力,开放思维,以“人民群众满意”为标尺,积极开通“兰州铁路”官方微博客,开辟宣传新途径、创新服务新理念,通过与网民的互动沟通,不断提升路局官方微博的影响力和感染力。
通过一段时间的运用,深深感受到微博在树立企业形象、企业信息、沟通服务旅客、改善自身工作等诸多方面有着传统媒体和方法不可替代的优势和作用,并由此对开通微博的必要性,以及对微博的运用和管理进行了如下思考与探讨:
一、铁路官方微博的推出有利于新媒体时代企业形象塑造与传播。
1.开通微博已成为大势所趋。铁路企业开通官方微博,一方面是树立自己的良好形象,另一方面更是建设良好的与民众沟通的渠道。微博作为新媒体,是信息和互相沟通的新方式,商家和政府、单位都在逐渐重视微博,今后大家都来开设微博将是大势所趋。开微博最重要的是在开通以后能实实在在为老百姓解决问题,办实事,而不是面子工程。
2.开通微博已成为企业对外宣传的利器。微传播的巨大效应,使微博已经被巧妙利用成为企业对外宣传的利器。作为一种全新的传播工具,微博具有非常强的互动性。微博粉丝之间很多都是熟人,相互之间有着较高的关注度和信任感,这成为口碑传播的基础。同时微博的人格化传播方式,口语化的表达方式,很容易让关注者对企业产生认同感。这是企业广告或者通过向媒体供稿或提供新闻题材所产生的报道完全达不到的效果。微博整合了所有已经存在的互联网传播工具。它将企业的官方网页、新闻报道、网络论坛等所有内容轻松的链接在一起。让用户通过这一路径迅速地熟悉企业。
作为一种全新的传播手段,微博是一支双刃剑,对我们铁路企业来说,认真的研究这种传播形式,利用其特点,规避其风险是一个需要认真研究的大课题。在今后的工作中,我们应该充分利用微博的这些特点为我们的企业服务,做好企业的宣传工作。
3.微博已成为便民亲民的主要方式。微博的“亲民”角色已经在人们心中扮演的非常成功。从国家元首到明星,从时事热点到家长里短,因为琐碎、因为小,点点滴滴汇集起来微博的力量可谓之“润物细无声”。铁路企业也巧用起微博的“亲民”牌,在面对如此庞大的客户群体的时候,能够比较直接地传递信息,解决疑难。企业越是“亲民”,获得的用户认知度也就越高,对于现代企业营销,微博这样的信息交互模式已经逐渐成为改变商业规则的重要一笔。
二、铁路官方微博的推广有利于企业服务品牌的树立。
微博是近年来新崛起的网络宣传平台,它通过文字、图片、视频等多种富媒体展现方式,这些有吸引力的信息可以快速抓住读者的眼球,读者觉得感兴趣,从而转发并迅速推广开来。这样一条精心制作的微博可以地对企业进行宣传,加强大家对企业的认识,同时在大家心中树立一个良好的形象。由于微博的内容短小精悍,主题鲜明,非常容易受到大家的关注。现在微博能在多种客户端上运行,凭借庞大的用户群和方便的使用,其广告效应得到企业的关注和认可。在企业的使用中,在网络推广和危机公关方面作用很大。在网络推广方面,微博可以迅速的在用户群中宣传开来,具有很高的传播价值;在危机公关方面,微博可以迅速对网络中传播的负面新闻进行回应,及时有效对其进行处理,减小对企业的影响。
三、铁路官方微博的运用有利于与服务群体的沟通。
1.沟通信息方便出行。铁路作为多数旅客长途旅行的首选,即便如此,仍然有很多旅客对购票、乘车等诸多环节不熟悉,给出行带来麻烦。针对大家普遍关注的临客开行、余票信息、铁路建设情况等资讯,兰州铁路官方微博实时动态提供权威、准确的出行信息和临客开行情况,为网友出行提供方便。
2.互动交流带来理解。相比往年,社会和民众对铁路部门质疑声颇大,主要源于两者之间存在着交流的缺少,铁路部门透明度不够,民众看不到他们做出的努力。如今只需敲几下键盘,旅客就可以直接与我局的微博管理员进行在线交流。这也是现如今网络时代的一种崭新的交流方式。一个行业健康发展的根基来源于社会民众的理解和支持。铁路部门能够充分利用互联网微博,为社会民众与铁路行业搭建起一座互相沟通的“桥梁纽带”,无疑是提升铁路行业公信力的明智之举。
3.立足西北服务大众。针对我局的大部分微博听众十分关注西北铁路的建设以及新线的开通情况。基于此,微博管理员将我局管内的最新工程建设进度以及新线的开通信息到微博上,使广大关注者对我局的建设工作以及未来的发展方向有了更进一步的认识和了解,并对未来西北铁路的发展充满了信心。根据我局所处的地理位置,充分发挥了我局地处西北的最大特点。
4.铁路微博的普及有利于工作方式的改善。我局通过与其他兄弟路局的积极沟通、学习,借鉴其他路局的先进工作经验,取其精华,为我所用,积极转变工作的方式方法。我们自己也在平时的工作中不断的摸索与研究,加强与广大用户的沟通交流,争取使我们所提供的服务与人民的满意度达到共赢,走可持续发展之路。
关键字:数字媒体 数字媒体应用 数字技术
数字媒体艺术专业是当代科技和艺术高度结合并涉及多学科交叉,它包含了计算机、艺术、文化、教育、科技、现代经营管理等广泛内容。随着计算机技术以及应用的发展,在世界信息化、国际化的背景下,数字影像、数字图书等数字出版、网络信息和文化传播、网络教育、网络推广等数字媒体应用在商业和教育中的应用日益增强。与此同时,动漫开发与设计、游戏开发与设计、影视特效等数字媒体艺术中的应用也得到了前所未有的发展。
1、数字媒体与数字媒体艺术
1.1数字媒体定义
有国家科技部组织863专家制定的《2005中国数字媒体艺术发展白皮书》在2005年12月份,白皮书中从新定义了“数字媒体”的概念。数字媒体是以信息科学和数字技术为主导,以大众传播理论为依据,以现代艺术为指导,将信息传播技术应用到文化、艺术、商业、教育和管理领域的科学与艺术高度融合的综合交叉学科。数字媒体包含了图像、文字以及音频、视频等各种形式,以及传播形式和传播内容中采用数字化,即信息的采集、存取、加工和分发的数字化过程。数字媒体已经成为继语言、文字和电子技术之后的最新的信息载体。
1.2数字媒体艺术
数字媒体艺术主要包括研究数字媒体的表示,处理、显示、记录、存储、传输、管理等各个环节的软件与艺术相结合的一门学科,融合计算机技术、数字信息处理、网络技术数和字通信等现代计算和通信手段,综合处理声音、图形、图像、文字等信息,使抽象的信息变成可感知、管理和交互的信息的软硬件技术。
2、数字媒体艺术研究的主要方向
数字化、信息化时代不断深入也迫使了媒体传播方式的本质的改革,诞生了包括数字图像、数字音频、数字影像、网络媒体和移动媒体等在内的多种数字传播媒介形式。这种变革给现代社会经济、文化、生活也带来了极大的促进,使之成为科学与艺术、媒体与设计、各媒体形式学科间交叉与综合的新的艺术形式,数字媒体艺术的出现打破了传统学科专业的划分,使得诸如动画、DV、电影、电视、因特网和流媒体等“技术的艺术”首次有了统一的技术形态和视觉艺术语言。
2.1数字图像处理技术
图像处理就是将图像转化为数字矩阵存放在计算机存储设备中,并采用一定的算法对其加工处理。图像处理技术的根本是数学,其核心不费为各种算法的设计和实现。图像处理技术涉及众多领域。如计算机科学、医疗、教育、科技、各业等领域。因各领域对数字图像处理的应用方向不一,大致分为:图像数字化:通过计算机采样和量化将图像变成能够为计算机处理的数字形式;图像的增强和复原:是指放大图像中的需要的信息,剔除图像中不需要的部分,让图像更接近所需;图像编码:在满足一定的保真条件下,对图像进行编码处理,达到压缩图像信息量,简化图像的目的。以便于存储和传输;图像重建:实现从新采样来构建图像。图像重建有代数法、傅立叶反投影法和使用广泛的卷积反投影法等算法;模式识别:用于图像的识别。例如:人脸鉴别、指纹识别等是模式识别的内容。目前主流的模式识别方法有:统计识别法、句法结构模式识别法和模糊识别法。
2.2数字音频处理技术
数字音频处理技术主要是指通过计算机对音频的采样、量化、编码将音频转化为数字方式存储在计算机中,数字音频编码压缩技术主要包括:基于音频数据的统计特性的编码技术;基于音频的声学参数的编码技术;基于人的听觉特性的编码技术。数字语音处理同样也是数字音频目前研究和应用的主要领域,主要包括语音识别、处理技术。
2.3数字图形技术
计算机图形就是指使用数学算法将二维或三维图形转化为计算机显示器的栅格形式的技术。主要研究内容就是研究如何在计算机中表示图形、以及利用计算机进行图形的计算、处理和显示的相关原理与算法。目前应用领域非常广泛,如曲线曲面造型、、实体造型、图形硬件、光栅图形生成算法、图形标准、图形交互技术真实感图形计算与显示算法,以及计算机动画、虚拟现实、科学计算、可视化自然景物仿真等。
2.4数字视频处理技术
数字视频是以数字形式记录的视频,和模拟视频相对的。数字视频有不同的产生方式,存储方式和播出方式。比如通过数字摄像机直接产生数字视频信号,存储在数字带,P2卡,蓝光盘或者磁盘上,从而得到不同格式的数字视频。然后通过PC,特定的播放器等播放出来。它视频压缩压缩技术分为有损、无损两种。可以用多种不同的方法和策略压缩数字视频文件,使之达到便于管理的大小。下面是几种最常用的方法:心理声学音频压缩、心理视觉视频压缩等方法。
2.5数字媒体存储技术
数字媒体存储对计算机性能较高,经过处理后图形、图像、语音、视频等通过数据量较大,同时具备实时性和并发性,所以在考虑数据存储技术不仅仅要考虑存储介质,还需考虑存储算法。正是数字媒体对数据的传输、读取有高标准和高要求,这也使得计算机媒介相关控制接口、技术等方面得到了快速的发展,各种快捷的接口、高速大容量的存储设备不断出现并得到了大量的使用,这也恰恰促进了数字媒体艺术的发展。
3、数字媒体艺术未来发展趋势
目前3亿多中国网民常常观看在线视频的现状,预示着在线视频即将成为产生数字媒体广告预算的主力引擎之一。在我国社交网站(SNS)注册用户已经超过1.5亿人次,大约1/3的网民都在使用SNS;各大主流互联网媒体纷纷向社交化转型,众多SNS新平台和产品竞相登场。社交媒体和视频类平台成为数字媒体艺术未来发展的新方向。将数字媒体的产品服务和创新技术融入品牌的市场推广体系,最大化数字媒体的营销效果;现有广告主、商、媒体主以及其他各方角色如何在新媒体市场中迅速找准定位,利用现有业务的优势拓展新市场,成为当前数字媒体行业持续发展亟需回答的问题。
参考文献:
关键词:网络传播环境;企业;公共关系; 网络媒体
中图分类号:F272-05 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)23-0052-02
一、问题的提出及理论概述
1.问题的提出。随着计算机和互联网技术的发展、普及,网络公关已经成为企业组织议事日程中的重要内容。互联网作为一种新型的传播媒介,传播速度快、消耗少、网络覆盖范围不受地域、时间的限制,使得企业在网络传播的背景下能够与广大受众方便、快捷地有效互动,从而提高企业的知名度和美誉度,塑造良好的企业形象。在网络使用人数上,据官方统计中国更是在全球排于首位。面对这样庞大且不断增长的网络公众,企业公共关系中的网络公关已经刻不容缓。据此,区内企业与相关受众的沟通方式应该百花齐放,与时俱进地进行结构性整合,为企业组织与广大公众和谐沟通开辟新的渠道。
2.理论概述。公关关系是社会组织用来建立公众信任度的工具,在企业的持续发展中具有咨询、倡导和参谋等作用,这是企业公共关系活动所处的特定地位所决定的。企业的公共关系主要是对企业和员工、股东、媒体以及各类企业关系进行科学有效的管理,通过信息传播等公关活动,倡导友善和协调关系,达成企业与受众之间的双向沟通,从而塑造企业的美好形象和声誉,使企业立足社会公众谋求企业长足发展。企业公共关系是指企业在运营过程中,有意识、有计划地与公众进行信息双向交流及行为互动的过程,以增进社会公众的理解、信任和支持,达到企业与社会协调发展的目的。企业公共关系在处理企业和市场、媒体以及国家等关系上显示着其强大的作用,同时对一个企业的兴衰成败也发挥着重要的作用,企业公共关系活动的网络化已经成为一种必然趋势与潮流,甚至在某种程度上定会成为企业发展战略的助推器。
二、网络传播环境中的企业公共关系
利用网络传播环境开展企业的公共关系活动,是我区企业立足现代社会可持续发展的必然结果。网络传播环境下的公共关系兼容了人际传播、组织传播和大众传播的优点,不但能够以最少的消耗达到最佳的效果,而且传播的地域范围和信息量更加广阔,因此,我区企业应该充分发挥好网络的强大力量,借助网络进一步提高企业的知名度和美誉度。在网络传播环境中的企业公共关系不同于以往任何时期的企业公共关系,以往的企业公共关系信息的交流和传递方式相对单一,在科技飞速发展背景下的网络促进了信息来源的多样化,并且为企业提供了促进各方关系沟通的良好的生态环境。企业能否拥有一个良好的网络生态环境,也是其能否获得健康发展的必要条件。比如行业间的网络生态环境,这种关系不仅指同行竞争,它还需要同行沟通、合作以共同推进行业的良性发展。网络作为一种方便快捷的传播工具,在企业公共关系中发挥着愈来愈大的影响力。
三、网络传播环境中企业公共关系的发展
随着区域经济的发展和企业的不断壮大,企业之间面临着更加激烈的竞争,网络为我区企业的发展提供了一个新的平台,这一切都要求企业积极建立门户网站、对网络舆论进行管理监控、遵守网络礼仪、遵循网络诚信原则,注意防范网络风险,积极预防企业公共关系危机。同时,在网络逐渐普及的背景下,企业通过网络传递企业及其产品的信息,积极倡导民族企业对社会和公众负责的态度,以公众的利益为出发点,与所处生态环境共同发展,荣辱与共,树立美好的具有特色的企业形象。
四、网络传播环境中企业公共关系的缺陷
网络传播的特点是信息传递快捷、双向、开放。随着互联网在的高速发展和经济的腾飞,我区拥有的网络用户不断增长,这使得不少企业开始注重网络推广,力争使公众在网络的潜移默化中接受民族企业品牌文化,提升企业知名度和美誉度。目前越来越多的企业纷纷有意识的建立起网络公共关系平台,企业在网络公共关系方面也取得了一定的成就,在一定程度上实现了通过网络快速地和更新企业及其品牌信息,并且和内地各省的消费群体进行信息互动和交流。术业有专攻,在实际公关活动过程中,由于地域和欠发达等主客观因素,企业对网络传播环境中企业公共关系的认识缺乏专业的网络公关活动理论与技巧,还不能完全将网络传播理论充分地融入到企业网络公共关系活动中,在网络环境下企业公共关系建设还存在着严重的缺陷。
首先,企业未能充分重视网络的作用。网络是信息传输、接收、共享的虚拟平台,通过它可以把从点到面的信息联系到一起从而实现资源的共享。正因为网络不是现实存在的客观物体而且具有很大的虚拟性,致使企业不能有效对所有的信息进行及时而正确的判断,从而忽略一些虚假信息,对企业发展产生不利影响。其次,企业在网络传播环境下的公共关系活动缺乏清晰的目标,运行机制不够完善。企业常常在网络传播中开展多种多样的活动,却始终没有一个企业核心形象作为支撑,导致企业无法开展科学的公共关系活动,从而降低了网络传播环境中企业公共关系活动的成效。再次,随着网络经济和网络社会时代的到来,网络已经进入了一个无处不有、无所不用的境地,企业将前所未有地更加依赖于网络,而网络特有的跨区域性、无主管性、开放性等特点,在本土企业带来机遇的同时也带来了巨大的风险,可见网络传播环境中企业的公共关系活动存在一定的隐患,所以企业管理者必须有意识的提高网络应用、企业网站维护等技术和防范公共关系危机的意识。
五、网络传播环境中企业公共关系的要素
网络作为一种媒介形态,传播着海量的信息,并在社会中的主导性作用巨大。企业通过网络这种新的信息传播手段,能够更加快速、全面的掌握企业舆论中的主导权和主动权,从而更有利于塑造企业本土形象与民族企业品牌。按照人们对网络的认识水平和运用程度,网络用户是对网络比较了解,能够熟悉运用网络的人们。一个企业通过网络可以了解到公众的关注度状况。这些网络用户可以通过互联网了解企业形象及其产品,并且与企业进行沟通、互动,进一步加深对企业文化的认识,确保公众对企业行为有正面的认识与理解,唤起公众对企业的好感、兴趣、信赖和支持,从而为企业的经营管理营造良好的发展环境。
六、网络传播环境中企业公共关系的平台
1.网络站点。当前的网络站点类型繁多,不同的网络站点适合不同的对象。综合型网络站点的名气比较大,用户人数多,而且内容丰富多样,专业性不是很强,所以适用于对消费群体公众没有什么限制的企业。一般不同行业的网络站点都有其特定的用户群体,比如,如果企业的受众以我区的农牧民居多的话,就要考虑建设双语(藏语和汉语)网站;再如,中关村电子网的用户大多数是买卖电子产品或者热衷于电子产品的受众,这样的网络站点就适用于专门从事电子行业的企业。
2.讨论平台。企业通过讨论平台和讨论企业的相关信息,允许广大网络用户之间以及用户和企业之间进行讨论,通过丰富多样的网络传播方式进行信息的传递和交流,为目标公众提供通过网络及时向企业进行反馈的渠道,可以充分体现“公众必须被告知”的公共关系公开性原则。公众不仅是企业信息的接受者,而且是企业信息的制造者。网络讨论平台是一把双刃剑:它既可以是企业内部公众联系的纽带,又有可能成为企业外部公众的发泄地,同时企业还可以通过帖子来告知目标公众企业组织的产品信息动态,还可以发起企业文化及企业产品的讨论活动,增强人们对企业的认识与关注,从而实现公关效果;成功的讨论平台不仅能够为企业壮大公众群体、研究市场动态,而且充分发挥公共关系的重要作用,树立企业的完美形象。企业可以在讨论平台中总结、提炼、吸取用户提供的有效信息,从而作为提升企业形象与改进企业相关产品的参考意见。它还能够发挥集体的凝聚力量,激发企业目标公众对企业产生深厚的感情,为企业争取更多公众的理解和支持。
3.微博。微博是网络行业中交流和传递信息的一种新方法。微博庞大的公众数量和现实的互动效果使它成为了一个高效率的公关媒体。大多数微博用户都是个人,他们通过微博发表自己的看法、认识和感受,并且可以随时随地进行更新,影响范围广,从而极大地影响着企业的形象。处在中国发展浪潮中的藏区企业要积极建立企业微博,结合民族文化实时开通藏语和汉语微博,使双语微博为企业的形象塑造添砖加瓦,促使企业与广大公众进行良性互动,建立企业与受众互信、互爱、互助的良好关系,来实现和达到内求紧密团结,外求长足发展的企业战略目标。
虽然企业大多是以纸质或电视的方式与受众沟通,以建立企业和公众的联系,但是,在互联网飞速发展的大背景下,企业必须主动把公共关系理念纳入到其对网络的调控体系中,与公众构建密切和谐的关系,结合我区区域经济的现状综合考虑企业与公众的共同利益,为实现主客体共同利益建立一个良好的网络互动信息平台。网络传播环境中企业的公共关系定会迎势发挥越来越大的主导作用,帮助我区本土企业不断提高知名度与美誉度,从而有效实现企业发展战略目标。
参考文献:
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