外贸公司业务模式

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外贸公司业务模式范文第1篇

关键词：高职；外贸跟单员；外贸跟单理论与实务；实践教学

外贸跟单员是随着我国外贸的发展和业务的细分而出现的一个新岗位，《外贸跟单理论与实务》即是根据此社会需求，新兴的一门国际经贸类的专业核心课程，本课程主要培养的即是具有较强职业能力和良好职业素质的外贸跟单员。

一、外贸跟单员与《外贸跟单理论与实务》课程教学情况简述

（一） 外贸跟单员的岗位定义与工作职责

外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。

跟单员主要工作职责包括：1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。5、做好售后服务。

（二） 外贸跟单员的发展前景

以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的跟单员是各外贸企业开展外贸业务的基础性人才。每一个外贸企业，不论是贸易型出口企业，还是生产型出口企业，不论是分工明确、各司其职的大中型企业，还是身兼数职，公司规模较小的小型外贸公司，必不可少的就是跟单员这一岗位。

因此，在整个世界经济联系越来越紧密的大背景下，我国各类型各种规模外贸企业良性发展的情况下，对于跟单员的岗位人员需求是庞大的，跟单员的就业前景和发展前景较为看好，只要能够充分学习、掌握专业知识，加强实践能力和学习能力的培养，具备良好的专业素质，一定能够在日后的职业竞争中占据优势，获得先机。

（三） 《外贸跟单理论与实务》课程定位与培养目标

《外贸跟单理论与实务》课程定位为高职外贸类专业的专业核心课程。此课程以跟单员岗位为核心，以就业为导向，以进出口跟单操作流程为主线，按照高职学生的任职特点，采用案例、项目驱动进行教学，有助于学生构建自身的知识体系，训练职业技能，发展职业能力，使学生在外贸企业的出口业务流程中，以外销合同为依据，跟踪产品（主要是货物）运作流向并督促合同的落实。本课程有助于培养具有较高素养的跟单员，让学生既熟知进出口跟单业务的基本内容和操作流程，又能熟练进行进出口跟单业务处理。

《外贸跟单理论与实务》主要教学目标为：培养具备专业职业能力、专业知识累积以及专业素养的外贸跟单员。1、职业能力：能合理寻找供应商；能处理打样、寄样；能审查出口合同；能进行原材料采购及确认；能核实生产技术及设备；能跟踪生产进度；能进行质量监控；能处理货物出口包装及租船订舱；能处理货物报关、报检等手续。2、知识目标：掌握企业法人登记及生产经营情况核实事项；了解与产品企业相关的各类安全、生产、企业标准及环保包装要求；熟悉样品制作；掌握生产管理、质量管理知识；掌握常用货柜尺寸及装载重量；熟悉我国进出口相关法律法规，掌握进出口主要流程。3、职业素养：爱岗敬业，吃苦耐劳；具备良好的沟通交流能力，协作能力与思考、处理问题的能力；具备良好的学习能力和创新思维。

（四） 《外贸跟单理论与实务》课程主要教学手段

目前，该门课程授课多采用讲授、多媒体教学、建立课程网站，利用网络资源充实教学内容以及引进模拟操作相关软件等方式方式进行教学。学生除了在教室听课以外，也可以通过小组形式的模拟发表进行实训，到学校专门的实训教室，利用网络资源或者专业课程软件进行模拟操作，锻炼操作能力；也可以依托学校实训基地及校企合作平台，进行观摩考察学习、顶岗实习等，加强实践能力的培养。

二、当前《外贸跟单理论与实务》实践教学中普遍存在的问题

（一） 缺乏权威教材以及完善的课程体系

目前《外贸跟单理论与实务》专业权威的教材种类非常有限，成体系的教材数量很少，大多是针对全国外贸跟单员培训考试内容而编写的教材。教材内容覆盖面广，内容多，量大，很多知识点跟《国际贸易实务》、《国际货运保险》、《外贸单证实务》等相关课程都有重叠，使得本门课程的教材在整个国际商务专业教材体系中缺乏优点和亮点。教材的不统一不不成熟也使得本门课程体系建设滞后，从目前的高职院校来看，由于外贸跟单的课程建设起步较晚，所以该课程体系建设方面有很多不足，教学大纲编制也非常不成熟，教学内容在院校之间相差较大。正因为此，许多高职院校外贸跟单课程的开展很难完成人才培养的目标，特别是实际有效的实训课程的缺失使得许多教学内容与传统的国际贸易实务，外贸单证相关知识雷同甚至重叠，而跟单课程的实质应该是注重在履行订单过程当中的操作与实践，缺乏相应的实践教学手段使得培养外贸跟单员工作也就变得有名无实。

我校在几度更换教材后现在使用的是由外贸跟单员考试中心编写的《外贸跟单理论与实务》，该教材也存在如上问题，虽然覆盖知识点全面，但内容过多，并且大量与国贸实务、单证等教材内容重叠。教学过程中，由于学时、课程设计等局限，必须对原有教材内容进行一定的筛选，授课过程中选择性的讲授教材当中的部分内容，虽然避免了重复国贸实务、单证课中已有内容，但删减也使得学生对于部分内容的熟悉不够，难以全面系统的让学生全部掌握有关内容。

（二）课程教学内容理论多，实践少，课程实践限制大

当前大多数高职院校还是以课堂授课模式居多。教师通常会将课程分为出口跟单和进口跟单两部分，按照传统教学方式，从接收订单一直到生产进度跟单，从货物运输讲到出口收汇核销。而学生对于如何组织生产，什么是确认样，什么是色样，货品内外包装有何区别和侧重等一系列跟单重要问题均停留在表面认识和理解上，缺少实践机会使得学生无法很好的培养实际操作能力。

外贸跟单理论与实务校外的实践环节的实施条件存在着一定的难度。现在的外贸企业大多数为私营中小型企业，它们本身对外贸跟单员需求量小，不愿意接受没有从业经验的应届毕业生，也缺乏全面培训的安排，即使找到对口实践单位，大多数能安排的也只是观摩而不太可能真正让学生上手操作，使得学生校外顶岗实习有很大的难度。再者因为跟单是一个过程需要一定的时间和本身具备一定的操作能力，单纯的一次两次观摩或者一到两天的实践操作并不能保证学生真正锻炼了实践能力，起到相应的作用，因此，课程的实践教学受限居多，实施难度较大。

三、《外贸跟单理论与实务》理论与实践教学结合的一些建议

针对上述若干问题，也根据我个人在教学过程中的一些体会，对于如何将实践与理论教学方式进行结合，给出一些建议。

（一） 小组任务教学：进行角色扮演，组建公司进行模拟流程操作

跟单员的工作本身需要同生产企业、客户以及外贸公司进行配合和联系，因此可以分配角色进行模拟操作，根据学习内容的需要，创设与工作环境相类似的场景进行模拟操作。可以将学生分成若干个小组，组建若干模拟公司，并选定生产产品，建立自己的产品展示，任务角色有生产企业、客户、外贸公司业务员、跟单员等可供学生自主选择。然后，选择了角色的学生如模拟外贸公司业务员的学生可以通过软件或网络与模拟客户的学生进行询盘、发盘等操作，也可以同模拟生产企业的学生进行“供应商选择”、“验厂”等操作。这个过程中，教师提供必要的空白单据如“生产进度表”、“采购单”、“入库单”等供学生进行填制，通过这种方法让学生亲身体验业务流程，加强学生处理实际问题的能力，最后教师针对任务完成情况对每个小组的效果作出评价，并提出改进的意见和建议，从而提高学生参与度，激发学生的热情和团队合作精神。

（二） 进行实地参观教学

跟单员需要掌握大量生产管理的知识和能力，跟单课程有若干环节如生产进度控制、质量跟单、供应商的选择、货物运输等都牵涉到工厂，然而学生之前普遍没有接触过工厂等生产企业，缺乏感性认识。有条件的学校，可以在学习货物运输的环节安排到工厂或者集装箱码头进行参观。本课程选择跟学院有合作关系的校外实训基地作为校外教学地点，安排学生进入工厂进行实地观察教学。通过教师的引导启发、生产企业里的外贸跟单员进行讲解和现场演示，学生通过现场观察感受熟悉外贸生产企业的环境和氛围，加深对知识的理解和技能的掌握，可以让学生有职业初体验的感觉，更快地进入职业角色。

（三）利用校内实训室和课程软件进行模拟操作

授课过程中，可利用学院现有的校内实训室如模拟外贸公司业务部、国际贸易模拟操作实训室、商务谈判实训室等进行亲身体验。当讲解到“合同跟单”时，教师可以结合现有的国贸教学软件，让学生在国际商务实训室中进行如网上磋商、合同签订、订单下达、网上支付、订单跟踪等一系列流程的仿真操作。讲解产品包装选择时，可演示各种不同类型和规格的瓦楞纸箱和纸板，可带领学生操作“模拟跌落试验”，该试验是将内装商品的纸箱按照不同的姿态和次数从规定高处自由跌落，以检验纸箱对商品的保护程度。目前，我院也在积极开拓外贸跟单相关软件的应用，在已经应用南京世格软件公司的SIMTRADE模拟平台以及POCIB的基础上，也在试用体验世格软件新进推出的SIMOS外贸跟单理实一体化教学平台，目前仅限于教师体验中，日后如果发展成熟，可作为本门课程的专门教学软件推广至教学过程当中。

（四）通过参加技能竞赛巩固教学效果

通过组织学院、参与市、省乃至全国性的技能竞赛，可以很好地检验学生所学的知识或技能，而且相应的技能竞赛需要选手发挥聪明才智，活学活用所学的知识，不仅仅是重复知识，甚至更需要进行升级和创新；层层选拔的过程、集中培训的经历、激烈竞赛的场面，可以让学生选手很好地运用所学的理论知识和锻炼实际操作能力。更重要的是在这过程中，培育学生奋勇拼搏的精神，使学生的竞争能力得到提升。2012年12月2日，由中国国际贸易学会、全国外经贸职业教学学会指导委员会主办的第一届外贸跟单技能大赛圆满成功，也代表了外贸跟单全国类大赛的一个发展里程碑，作为指导老师，去年第一次带领学生参加赛事，获得了团体二等奖，也是对学生和本人教学工作的一种激励，在以后的教学过程中，也应再接再厉，加强学习，努力获得更好的成绩。

【参考文献】：

[1].《外贸跟单理论与实务》（2011版），中国商务出版社，2011年4月

外贸公司业务模式范文第2篇

一、学生核心岗位能力的培养过于单一化

实训软件更多地培养和训练了学生在外贸制单方面和业务运作方面的能力，这对走入社会适应工作岗位有一定的帮助，但是作为一名优秀的外贸业务员，市场开拓能力、商务洽谈能力、团队协作能力是不可或缺的。这些能力的锻炼在实训软件中却没有得到体现。学生发挥主观能动性的空间小实训软件的开发过程过于机械化，程序设定固定化，缺乏灵活性，学生更多的是按照老师的要求和实训指导手册的步骤完成实训任务，自我发挥的机会和空间非常小。鉴于以上情况，我们希望通过建立立体化的仿真场景实训平台来弥补单一依靠实训软件教学模式的不足之处。

二、立体化仿真场景实训平台的建设思路及软硬环境设计

（一）立体化仿真场景实训平台的建设思路

立体化仿真场景实训平台不同于单一的实训软件教学，也不同于单一的情景模拟教学。立体化仿真场景实训平台是立足于行业对国际贸易专业学生的从业能力要求，将传统教学的“平面”转变为“立体”，将“静态”的知识点转变为“动态”的知识点，并与国际贸易实训软件相结合，构建立体化的空间模拟环境，使学生置身于实务操作情境，更好的融入自己在模拟实训中所扮演的角色。具体的实训设计流程是提炼外贸流程中的核心环节，并将其作为综合模拟实训的“关节点”，按照“关节点”搭建相对应的实训场景。构建立体化场景教学要把握三个原则：一是实训环节的完整性。国际贸易业务涉及到多个业务环节，要尽可能保证有对应的场景建设。二是实训内容的真实性。设置的实训场景要能够真实反映外贸实务操作中的相关情境，设备和各类器材都必须是真实的。三是实训环境的仿真性。场景的布置要求尽可能与实际的外贸业务环境相吻合，包括办公环境、商务洽谈环境、进出口业务办理环境。

（二）软环境设计

当前，进出口业务操作都离不开计算机、互联网。所以，立体化仿真场景实训平台也同样离不开外贸实训软件的使用。我系使用的SimTrade外贸实习平台将进出口业务分为起草外贸函电、价格核算、交易磋商、签订合同、开立信用证、备货、租船订舱、报检、报关、投保等业务板块。这些主要的业务板块正好对应与外贸流程中的“关节点”，每个“关节点”都可以对应相应的外贸业务场景。对外贸实训软件的合理利用是构建立体化仿真场景实训平台不可缺少的条件。

（三）硬环境设计

硬环境的构建主要通过搭建外贸业务中的“关节点”场景，营造出真实的业务氛围。首先，场景的搭建。我们将场景氛围三大块。场景一：外贸公司场景，包括：公司业务部、贸易洽谈室、样品陈列室；场景二：货代、船运公司、银行、保险公司；场景三：综合业务大厅，包括海关、出入境检验检疫局、外汇管理局、国税局。其中，外贸公司场景搭建可以通过一间120-150平米的教室来完成。由于受实际场地的限制，可以用屏风或隔断将教室分为3个功能区，分别是办公区，谈判区，样品陈列区。办公区配备电脑4-5台，办公桌椅若干，打印机，传真机。谈判区配备会议谈判桌椅，条件允许的话可以配备谈判期间休息用的沙发，投影仪等。样品陈列区配备样品及样品陈列架。样品可通过建立校企合作关系的企业获得。条件允许的话，可以制作样品陈列柜，并安装射灯，提升样品陈列区的档次。场景二、场景三是外贸业务中不可缺少的部分，但由于实训场地的限制，我们可以通过设立办事窗口来实现各部门的业务功能。这样既可以节省空间，又可以完整的将外贸流程呈现出来。其次，在搭建好的场景下，要注意真实业务氛围的营造，要将实训模拟场景生动化、丰富化。这就需要处理好许多细节工作。如，办理通关业务的窗口应悬挂海关标志的实务模型；各办事窗口要张贴办事流程图；公司场景中要张贴公司简介、部门介绍；各办事窗口要准备相关的空白单据，并配备模拟印章。只有营造出真实的外贸业务氛围，才能使学生有身临其境的感受。

三、立体化仿真场景实训平台的操作流程

下图为立体化仿真场景实训平台的实际操作流程图。实训的开展主要分为三块：交易前的准备、签订合同、合同履行。交易前的准备工作由学生组建外贸公司和设置公司场景组成。接下来，学生可通过SimTrade软件寻找客户。签订合同是由买卖双方通过SimTrade软件中的外贸函电往来和在场景中的谈判室进行磋商完成。合同履行阶段，由各业务受理窗口结合实训软件进行办理。

四、立体化仿真场景实训操作的考核方式

外贸公司业务模式范文第3篇

我没有停止继续找工作，投简历，打电话，看招聘报纸，去人才市场，我相信只要坚持下去，一定能找到外贸方面的工作。

我也在不断总结，为什么寻觅这么久还是找不到外贸工作，肯定是哪个环节出错了。直到我看了那本《求职攻略》才有所启发，书中有一段话这样说：在找工作途中，我们应该学会推销自己，有时候可以适当地吹牛，当然，吹牛的前提是你的确有这方面能力，当你把自己吹进这个企业后，到时候也就那么一回事，干的事情已经比找工作的处境要简单多了，你要做的只是努力去完成本职工作，不让自己被淘汰。

为什么我不可以说是国际贸易专业呢？虽然大学里我学的专业并不是国贸，但我现在的外贸知识并不比国贸本专业的人差，专业这东西太虚无了，再说自己考了这么多次外贸证书，外贸理论储备已经相当扎实，也完全有这个实力，我好像明白了这点。确实，找工作时，很多用人单位都很看重专业与经验，我必须改变常规思维方式，得说自己的辅修专业是国际贸易，辅修专业不会显示在毕业证书上，这个也说得通，另外，我在自己的简历上做了一些修改，增加了外贸公司实习一个月的工作经历，凭着自己对外贸行业的了解，一个月的外贸实习经历不会被看穿，我可以拿捏得住。

新的外贸简历呼之欲出，专业和工作经验都向外贸靠拢了，转变后，效果确实很明显，我的面试机会多了起来，虽然刚刚面试的两家单位没有录取我，但是我能感觉到概率在增加，朝着这样的方向，我相信用不了多久，我肯定可以找到外贸工作。

虽然存在着造假的嫌疑，但在这个现实的社会，我们必须学会圆滑，重要的是我们有这个能力去做好自己所要应聘的工作。当然，我有自己的底线，也奉行自己一贯的处世原则，无论为了什么，我都不会违背自己内心深处所坚持的感动。

倚靠在床头小眯了一会，我继续看着报关员考试的教材，我又报名参加了新一轮报关员考试，上年以一分之差惜败，今年无论如何要竭尽全力考取报关员资格证书。

也许，生活总是这样，它会把你逼得无路可走，直到你产生绝望，然后发出悲叹：算了，这就是生活。而也就在这不久后，只要你还在坚持，它便会出现一丝曙光，给你一个重生的机会，而且是你很想要得到的一个机会。

不知道是侥幸还是命理循环，在失业了很长一段时间之后，我终于找到了自己想要的机会。

我投了太多的简历，以至于自己也不确定这家公司是从哪里看到我的简历，可能是他们看见了我在人才网上的信息，可能是我在人才市场投的简历，也可能是我主动发简历到他们邮箱做自我推荐，美好的东西总会在不经意间以最简单的形式出现，反正我是有了一个面试的机会。

这是杭州市区的一家小外贸公司，主要做户外用品出口，公司位于延安路附近，公司里除了老板，只有一个男业务员和一个女单证员。业务员的职责包括管理环球资源平台、收发业务邮件、价格磋商、制作形式发票、工厂跟单等；单证员的职责包括制作单证文件、订舱订船、银行收汇、核销退税、财务会计等。这些天，男业务员就要走了，去上海寻求更大的发展，我才等来这样一个机会。这家外贸公司很小，没有明确分工，不过这对目前的我来说是好的，小公司，接触的东西多，可以学到很多东西。

老板年龄稍大，大概五十几岁的样子，记得面试的时候他这样跟我说：“大家能在这里交谈是一种缘分，你这么喜欢外贸行业，我会给你机会的，只要你表现好，肯定可以录用，录用后刚开始工资不高，但你只要循规蹈矩，遵守外贸的游戏规则，那么你肯定能在我这里包括以后的外贸生涯中有所发展。”

出于我的诚意和强烈要求，老板答应给我一个礼拜的时间试用，还有一个原因，老业务员马上就要走了，公司急需新人员顶上。能有这样的机会，真的太重要了，我会靠实际表现证明自己，把握这个来之不易的机会。

试用期的这个礼拜，我都是很早去公司，然后很迟才离开，我等这样的机会等了将近两年，一定会倍加珍惜。老业务员人很好，肯教我，我很用心地跟他学，我管老业务员叫师父，每天中午，我都主动去买两份饭，虽然自己也没钱了，但我是不会收老业务员的钱，徒儿孝敬师父很正常，这点礼数，我是懂的。老业务员确实教会了我很多东西，包括产品知识、开发信技巧、图片处理、环球资源平台操作、搜索引擎寻找潜在客户，还有各个国家的客户性格和产品性价比要求等，从某种程度上讲已经超出了交接范围。

一个礼拜下来，我的总体表现不错，和老业务员的交接也很顺利。由于我本身的外贸底子就不差，再加上这段时间这么用功，老板就答应让我暂时留下来工作。

有点意外，又在情理之中，在失业了两个月后，我终于找到了外贸工作，从货代公司过渡到了外贸公司，我的外贸事业，仿佛出现了一点曙光。从考各种证书，到做货代业务，再到现在进入外贸公司做业务员，中间夹杂着这么多的过渡，才迈出了今天这么一小步，也许，它早已经不再是简单的外贸之路，而是对自己的一种挑战，对目标的一种坚持。

刚进入这家公司，我的待遇是每个月1700元，老板说前几个月都是这样，以后再根据表现适当加工资，当然，表现不好也要随时准备走人的。虽然现在工资不高，而且没有提成，但是我已经很满足了，以前我想过，即使只有一点生活费甚至没有工资，只要让我进入外贸公司，我都肯的。我知道这样的机会对我来说意味着太多，虽然现在还没有什么可以值得称道，但重要的是能够朝着既定的目标一步步前进，我相信这份工作的意义会在往后的日子里被无限扩大。

九月，我开始在外贸公司上班，我数不清这是自己的第几份工作了，我也不知道这份工作能做多久，又会做多久，但我明白，不管这条路将以怎么样的结局收尾，我对外贸的探究都没有什么好抱怨了，现在我要做的只是勤勤恳恳地学习，踏踏实实地工作，在工作中积累外贸知识和经验。

那辆二手自行车已经生锈报废了，它的身上经过了大大小小几十处的修补，已经无力支撑，我只能坐公交车去上班。杭州的公交车很拥挤，上车已不再奢望能有一个座位，而是期盼能有一个站的位置，大家挤来挤去，甚至不用扶把手，空气沉闷，让人喘不过气，而且上下班高峰期交通特别堵，尤其是我要经过延安路、凤起路、天目山路，这几条路都是拥堵重灾区，一小段路会开很久很久。挤上班，然后再挤下班，这是普通上班族的真实写照，我也开始了这样的生活。

每天早上，我都提前半小时到公司，和以前在出版社上班一样，我遵循着自己一贯的工作态度。上班的前几天，我主要根据老板的口述回邮件，并按照他的价格制作报价表给客户，对于一些新客户的常规询盘，我能够独立按照基本模式回复。看着邮箱里的一封封英文邮件和各种外贸术语，我感觉浑身充满了旺盛的精力。

公司业务稳定，小金额的订单特别多，我能有机会反复实践整个出货流程，从前期商谈价格、寄样品到后期出货，我接触的环节较多，很快就熟悉了一些基本的外贸日常工作，又是紧急上位，被逼着掌握了很多东西，所以能在这里做一个月，相当于在其他地方试用三个月了，这是很好的学习机遇。

在公司的每一天，我很认真地学习和研究户外用品知识，第一时间收发客户的邮件，及时跟工厂联系，了解生产进度，做好跟单工作。我也会看一些老客户的订单资料，结合之前老业务员的邮件，取其精华，用特定的方式重点维护，有不懂的地方，我都会钻研下去，直到问题解决。

外贸公司业务模式范文第4篇

协同创新是一种新的大学办学理念，指大学基于集成、合作、融合与共享的价值准则谋求创新，以更好地适应时代需要，提高功能性活动的效率、水平与质量的思想观念。它既是大学办学内在的需要，又是社会发展对大学所提出的新要求；既是大学创新由割裂走向融合、由分散走向集成的客观要求，又是大学自身突破传统创新的必然结果。其目的是创新，方式是协同。大学是协同创新的主体，提高办学水平是其根本目的，合作共赢是其保障。建设适应协同创新理念的制度是现代大学制度建设的应有之义。[1]协同创新的原动力是从社会需要到组织管理，再到制度建设，自下而上的，但协同创新的保障实施是自上而下的。

二、高职教学中协同创新的表现形式

(一)“校企合作、工学结合”高职教学中协同创新的表现形式主要是“校企合作、工学结合”。高职院校以高职教学为主体，以整合社会资源为手段，构建多样化的实践教学模式。目前，常见的校企合作包括人才培养、信息共享和硬件设施三方面，其合作方式主要有“2＋1”模式、“三依托、三合一”模式、“学院＋企业”双主体模式、“工学交替，双证融通”模式和“工作室”模式等。

(二)现代学徒制根据《教育部关于开展现代学徒制试点工作的意见》(教职成〔2014〕9号)的精神，实行现代学徒制是校企合作的新路径。现代学徒制的内涵是:第一，“招工招生一体化”；第二，工学结合，“职业院校承担系统的专业知识学习和技能训练；企业通过师傅带徒形式，依据培养方案进行岗位技能训练，真正实现校企一体化育人”；第三，校企共建师资队伍，“打破现有教师编制和用工制度的束缚，探索建立教师流动编制或设立兼职教师岗位，加大学校与企业之间人员互聘共用、双向挂职锻炼”；第四，实行弹性学制或学分制，试点院校和合作企业共同实施考核评价，将学徒岗位工作任务完成情况纳入考核范围。

三、协同创新理念下的高职商务英语专业实践教学

实践教学模式的科学分析路径是:以就业为导向形成教学内容，以专项能力为基本划分教学模块和确定评价标准，以企业培训进修方式作为参考，改革实践教学方法。现结合汕尾职业技术学院商务英语专业实践教学的实际情况进行分析。

(一)共享企业资源信息，以就业为导向形成教学内容1.分析商务英语专业毕业生的就业岗位要求通过分析就业市场对学生岗位能力的要求，商务英语专业的人才培养定位如下:培养掌握商务英语的基本理论、基础知识与基本技能的国际商务领域商务助理、行政助理和外贸从业人员。2.重构实践教学课程体系，形成教学内容根据人才培养定位，学校设置了专业核心课程:国际贸易实务、外贸英语函电、外贸单证缮制、进出口业务、应用英语职业见习/调研、应用英语毕业实习。商务英语专业的实践课程分为“基础英语视听说实训”“商务英语单证实训”和“外贸综合技能实训”三大模块，三个模块由浅入深、循序渐进。

(二)分析企业岗位能力要求，以专项能力为基本划分教学模块和确定评价标准根据商务英语专业的人才培养模式，学生毕业后所从事的岗位群主要集中在涉外企(事)业单位文员、外贸公司业务人员、英语培训机构语言教师。对应课程或教学环节是培养、训练学生，实现“知识、能力、素质”目标的载体，主要有学科课程和综合实训、主题教育、技能培训、社会实践等教育教学活动。分解教学模块，我们可以确定考评方式，包括课程考试、考查，资格证书考试，职业/专业技能测试，综合评定等。

外贸公司业务模式范文第5篇

从今年的日常工作中发现我们的业务员经济职责意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，提议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务本事，培养业务员在工作中的职责心。下面是小编为大家整理的关于公司业务员年度工作心得体会_业务员年度工作心得体会范文，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!

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公司业务员年度工作心得体会范文1光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20--年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都到达了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮忙下，较好地完成了自我的本职，有收货也有遗憾，以下是我今年的工作总结。

一、迎着公司的发展而学习

与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与提高，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中明白：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。

今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的活力，保证了每一天每个主角都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和提高。如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更简便了，这是公司的提高，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，提高更快。

二、自身的不足

于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。

三、明年的工作思路

从今年的日常工作中发现我们的业务员经济职责意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，提议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务本事，培养业务员在工作中的职责心。提议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司职责。从明年起每个区域建立工作日志，每一天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录，说明执行结果。能够由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。

我害怕失败，但我更渴望提高，一年以来，深刻的认识到自我的不足，期望自我能够突破、完善自我，不给公司拖后腿。感激公司领导的引导和公司同事的热心帮忙。纸上谈的终觉浅，凡事必须得躬行，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，期望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

公司业务员年度工作心得体会范文2回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在__公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的进取帮忙配合下提高的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感激领导、感激同事们。

下头我分两个方面向大家汇报自我过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自我有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受了不小的压力。

明白要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在20--年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自我制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：妈妈又上大学了?

在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自我的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情景碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自我拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。

20--年，我共经手处理了16份信用证，在自我的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件异常麻烦的工作，有时外商为了自我的利益经常会坚持自我的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。16份信用证中以往有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。

所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最终寄出去了。为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。

二、精心尽力做事，努力为公司多创效益

年月份以后，总公司出于业务分工的研究，__的出口业务只能在__以外的市场寻求发展，只能经过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以__头衔__的公司来讲是很艰难的，因为外商明白你隶属于__，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和本事，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

可是__公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的努力，开创出一条自我发展之路。

在大家的帮忙配合下，我从__厂采购欧标圆钢965吨，__厂采购美标扁钢吨，包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨，年，由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得，与自我坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

当时我公司与包钢友谊轧钢__厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运，所以我们要求他必须要在月日前将全部圆钢运抵__港，具备装船条件。

因为此批圆钢是首次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。

尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最终在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。

接到货代的信息时已是周五的下班时间，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。

想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的理解和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

经过年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自我很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的团体，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。

最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们相信，只要大家共同努力，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创立出具有新钢联特点的外贸事业。

20--年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

公司业务员年度工作心得体会范文3转眼间，20--年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自我一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作总结：

一、工作方面

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习理解。不断总结和改善，提高素质。

二、自我剖析

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质可是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一向相信自我能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一向储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一向渴望成功。

三、工作设想

依据销售情景和市场变化，自我计划将工作重点划分区域，对于老客户和固定客户要经常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。

四、工作中出现的问题及解决办法

不能正确的处理市场信息，缺乏把握市场信息的本事，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，可是却没有抓住;缺少处理市场信息的本事，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何确定信息的正确性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的本事，加强沟通交流，能够正确确定信息的准确性。

在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?应对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自我的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身本事。缺乏计划，缺少保障措施。对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性，并同时确定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

公司业务员年度工作心得体会范文4伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20--年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的20--年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：

一、20--年工作业绩

完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到__，14个托盘的100P彩虹出口到__，10个托盘的60P和100彩虹到__，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到__。

主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。

并准备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不一样的包装要求，安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周供给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情景。

并将每月的出口资料供给给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。

打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不及时，常被叔叔点名。

经过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找期望。

二、与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与__公司联系关于此出口美国货物的细节资料，一般经过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料，其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情景下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

经过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。

三、新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不一样要求，为客户供给图片、报价等，经过邮件反复确认。协助销售为B.S.整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等。

经过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

与__订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，之后都转给小毕负责。

四、处理日常工作，服从公司领导安排。

联系__展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。

总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

展望邻近的20--年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战。

公司业务员年度工作心得体会范文5今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务，期间，我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。现对今年工作进行以下总结。

一、工作存在的问题

众所周知，化纤本身，是具有必须危害成分的，异常是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个十分重要的因素。化纤有很多种类别并且不一样种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求十分高，这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。

在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

二、明年工作的计划

在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时，能够适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中构成一个良好的口碑。

在货款回笼方面，整个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束本事的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了必须效果。

除了最原始的销售渠道之外，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

三、工作素质的提升

提高业务员的服务质量和业务本事，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽币犹岣咦晕业墓ぷ鞅臼潞妥ㄒ邓刂剩杭忧坑肟突У墓低担嘞氚旆ǎ⑵鹆己玫暮献鞴叵?不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情景和竞争对手的情景，发现问题及时处理;及时将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;做好售前、售中、售后服务。