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就如全球最大的网上交易平台eBay,它打破了个人贸易的国界,方便了世界各地的各种用户在互联网上方便、快捷、高效、高质量的购买到合算的物品,甚至是能找到在市场上找不到的物品,节省了时间和金钱。
根据电子商务策划专家—BIMC品牌整合营销传播机构的总结:
1、创新性原则:网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。在电子商务网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
2、 系统性原则:电子商务网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,电子商务网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰。
3、协同性原则:电子商务网络营销策划应该是各种营销手段的应用,而不是方法的孤立使用。诸如论坛、博客、社区、网媒等等资源要协同应用才能真正达到网络营销的效果。
4、 操作性原则:电子商务网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。电子商务网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。这种可操作性,表现为在网络营销方案中,策划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的电子商务网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
网络广告主要表现形式有电子邮件式、网页式、网页植入式、下载式等。互联网被认为是最具潜力的媒体,网络广告是电子商务迅速扩大影响力的重要手段,优势体现是送达率高,受众广、增长快、潜力大。网络广告制作网络广告设计修改方便,周期较短,成本低廉,效果显著。对电子商务平台画面的艺术处理,更利于用户的主动检索、观看或下载需要。相对于传统广告,网络广告呈现出极大的主动性。除了能宣传企业形象之外,一定程度上代表了企业的文化和形象,为产品营销创造更大价值。根据商务市场发展趋势,传统媒体手段和现代媒体表达日渐融合,纸质媒体内容结合电子讯息工具,电子商务植入电视媒体,传播途径日益多样和快捷。了解和探索现代电子商务的发展,除了成功有效的营销策略以外,视觉艺术对电子商务的应用,在视觉表达和用户消费意识的纵深引导方面有着不可忽略的意义。
2电子商务网络营销中视觉艺术表现的网页设计的独特性
20世纪90年代以来,随着互联网的迅猛发展,网页设计变得更为理性,在设计中追求创新,寻求网页设计的可能性,创造出独特的和视觉风格。在此理念之下,灵活运用符合现代审美意识、时尚新颖的视觉审美设计原则,在网络媒介中充分结合视觉媒体,拓宽电子商务的传播形式,使包括商务在内的信息传递更加直观,对电子商务网络营销起到很好的视觉传达作用。相对传统静态的网页,基于人们生理和心理特征的新视觉设计以动态交互式为特点,具有趣味性、交互性、个性化特点。迎合现代高速发展的讯息技术,网页设计、表现形式与设计风格随之不断延展。在视觉艺术层面上,设计师首先要考虑网页设计中字体、配色、版式等视觉设计的基本元素的合理运用,在讯息技术层面,设计要考虑的是视觉设计如何适应新技术条件下的网页革新需求:涉及到网页平台上商务电子信息与用户(浅层意义上说是页面浏览者,或则说是目标用户或潜在用户)之间的沟通,这种沟通有别于传统传播媒介,是互动交互式的。网页平台对电子商务信息的表达方式在传达形式上是结合音效的二维视觉视屏、或则多维空间展示、更高层次上是虚拟信息的表达,引领客户的消费心理。
有好的电子商务平台设计并不能确定宣传代表的产品就一定成功,但可以肯定的是这些可以为实际生产的产品加分,为产品创造独特的风格和视觉感受。视觉表现形式的个性表现、设计与程序技术的完美结合、用户的使用感受以及交互性是必须考虑的几个要素。对于设计师来说,网页设计相对与纸质媒介,有着更为灵活的创意空间,在琳琅满目的电子设备平台上,要想吸引浏览者的关注和视觉停留,网页设计的创新和视觉吸引力是一个很大的挑战。也就是说要突出电子商务网页设计的革新与个性特征,这样所要传达的电子讯息通过卓尔不群的动态网页视觉设计信息传达给人留下深刻印象,达到电子商务的营销目的。因为电子媒介与人们生活的密切性,浏览电子商务平台,并按照引导商务网页设置的参与体验,创意与个性的电子商务网页讯息就会不断通过网络平台,经常性多渠道的出现在用户视野。根据视觉设计的原则,视觉形象尤其是动态的,其直观深刻的第一印象可以刺激用户的深层记忆,尤其是在很大程度上用户对网站的期望值有着非同一般的提升,从而增强用户对产品信息的信任度。
具体到视觉设计,和一般纸质媒介设计有所区别,栏式结构排版是网页设计常用样式,栏式排版主要通过竖分方式分隔页面信息,常见是二栏、三栏和四栏。当然分栏多少主要是根据电子商务讯息,同时结合页面设计效果。根据我们日常所见大型门户类网站,传统的三栏式排版形式是他们通用的排版形式。不拘泥于传统的页面布局,创造不同布局、质感与肌理和风格的设计,是电子商务网络营销中视觉艺术的能力和可能所在。需要说明的是,有效表达视觉设计,增强网页讯息的效果,除了符合审美的网页栏式分割方式以外,还可以通过字体表达、图片位置、经营位置,动态图片插入,多变生成各类形式,生动新颖的表达电子商务信息的页面,进而利于商务信息的有效传播。
3电子商务网络营销中视觉艺术构成元素的重要性
从专业技术上来说,网页概念中表现为HTML静态页面,由网页浏览器直接浏览我们所说的页面上的各种动画、滚动字幕等视觉上的“动态效果”,不是实际意义上的网页的静动态概念。网页设计是一项艺术性很强的工作,合理的运用网页的基本元素是网页设计过程中需要考虑的重要问题。一般意义上网页设计的基本元素主要包括:文本、图像、动画、音频、视频等。电子商务网络营销信息大多数以文本为主,文本是几乎是所有网页中运用最为广泛的元素之一。文本可以说是网页存在的基础,在网页设计中可以通过设置字体、字号、颜色、背景等属性来改变文本的视觉效果。
在电子商务网络营销界面中适当运用图像,可以丰富页面的视觉效果。目前网页支持的图像格式主要有三种:JPEG(包括JPG)、GIF和PNG格式,其中后两种支持透明背景。由于受网速限制,实际应用中网页使用的图像被分割为多个部分,然后再利用排版技术,将分割图像拼合起来,以提高图像在浏览器中的运行速度。交互过程中作为视觉设计最基本元素,点、线、面合理有效运用是我们在网页设计需要考虑的要素。点能有效地吸引视线,作为一种抽象元素,结合电子商务产品信息,通过动态交互与音效配合来设计出电子商务网络营销界面。线变化网页空间,追求更新颖的设计形式与美感更易于用户获取信息、易于浏览者阅读。面的分割可以理解为各种比例的面所产生的形式美感,强烈的透视动感,大面积的色块对比,版面分割,获得秩序的美感。色彩视觉元素应用与二维视角的网页设计,三维视角的色彩图形的空间变化,色块的位置空间变化都突破了二维视觉下的设计形式,提高网页的设计自由度,形成统一的网页视觉形象。
动画能使电子商务网络营销界面网页效果更加丰富,富于动感。目前在网页设计中使用的动画主要是Flas和GIF动画。前者运用较为广泛,后者主要用于站标、广告条等组件。在网页中插入背景音乐,可以提高电子商务网络营销界面网页内容对访问者的吸引力,目前,网页上使用广泛的音频格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我们添加背景音乐的同时,针对访问者不同的需求,应该提供给访问者一种关闭音乐的方法。否则会不断重复播放音乐。随着网络宽带的不断增加,在电子商务网络营销界面网页中使用视频越来越多。视频和音频一样,都是与文件类型相对应的插件来进行播放的,在网页中添加视频可以大大增加站点的可读性,视频的直观性可以给电子商务网络营销界面访问者带来很大的视觉冲击力。
4结论
关键词:电子商务;网站;能力分析;模块
中图分类号:TP399 文献标识码:A 文章编号:1007-9599 (2012) 19-0000-02
1 电子商务专业学生的就业岗位
网站运营经理、主管。一般要求:熟悉网络营销常用方法,具有电子商务全程运营管理的经验;能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督;能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售;能够完成网站运营团队的建设和管理,实现网站的战略目标、流量提升与盈利。
网站开发人员。一般要求:负责网站WEB页面的开发与后台的技术支持;能够满足运作层对技术层的需要;精通ASP/PHP/CGI 3种开发工具的一种,能够独立开发后台;精通SQL server、Access 能够独立完成数据库的开发。熟练掌握Windows等操作系统;熟练掌握SQL Server,熟悉Oracle数据库管理系统;熟悉网站的管理、设计规划、前台制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
网络营销员。一般要求:熟悉网络、网络营销和办公软件;负责公司产品在网络上的推广;对网络营销感兴趣,并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。
外贸电子商务。一般要求:负责维护并回复阿里巴巴、环球资源等电子商务平台的外贸客户询盘;参加广交会、义博会、德国科隆博览会等专业性展会。
2 电子商务专业学生的能力要求
根据电子商务专业的岗位需求及今后的职业拓展的需求,该专业一般的需要技能包括如下的五个方面。
从业基本能力:基本政治素养;职业道德;英语、计算机技能;应用文写作能力;运算、逻辑判断能力;人际沟通能力。
商务专业基本能力:市场经济基本知识;经济法基本知识;财务基本知识;管理及管理信息化基本知识;计算机网络基本知识;电子商务基本知识。
网络营销能力:营销推广能力;市场发展与开拓能力;网络商务信息收集能力;网络商务推广能力;电子商务营销策划能力;广告设计推广能力;客户管理能力。
商务信息化能力:电子图形设计能力;网络设计开发能力;动画制作能力;网页设计和制作能力;网站建设与维护能力;网页和网站优化能力;数据库管理与维护能力。
贸易与物流管理能力:国际贸易基本理论和流程操作能力;物流基本理念;网络配送与管理能力。
3 电子商务专业所需求的课程设置
根据以上对专业需求的分析和能力需求的删选,初步确定配套的课程,运用“宽基础、活模块”的课程体系的分层法,把所有必须的课程按照该理论要求分层设置课程群。各学校还可根据本校的实际情况加于增删修改。
从业基本课程群。英语、计算机应用基础、公共关系、礼貌礼仪、心理学、德育、数学、语文、体育。
专业基本课程群。经济学、管理学、会计学、统计学、市场营销学、计算机网络技术、电子商务概述等。
专业基础课程群。网络营销方面:网络营销与策划、广告学、客户关系管理;商务信息化方面:网络管理基础、图像与动画制作、商务网页制作、编程基础、数据库技术、软件应用与开发(ASP);贸易与物流方面:进出口贸易、供应链与物流管理。
专业选修课程群。多媒体技术、知识产权法、外贸函电、网络广告与开发、PHP/CGI、SQL SERVER/ACCESS、网页三剑客、PhotoShop、Coreldraw、2000/2003/Linux/Unix、广告创意、电子商务案例分析、货币银行学、企业电子商务管理、电子银行与网络支付、电子商务安全与管理等。
课程实训、综合实训和毕业作业。网络营销实训、网络技术实训、商务网页制作课程设计、编程基础课程设计、互联网软件应用与开发课程设计、进出口贸易实训、物流实训、电子商务综合实训、计算机考证、(助理)电子商务师考证、毕业实习与作业等。
4 五年制高职学生应具备的基础理论与最低技能
本着 “基础够用、突出技能”的高职教育基本特点,基础理论:忌讳大而全,除去必要的基础理论课程如英语、计算机、体育等从业基础课程和经济学、会计学、网络技术等专业基础理论外,其余的专业课程突出电子商务的特点,有针对性地选择关联性强、不可或缺的理论课程来自支持实践课和实训课。并且可以根据学生的特点选择某个方向(网络营销方向、商务信息化方向、贸易物流方向),通过选修课来强化该方向的教学力度。最低技能包括计算机及网络运用技能、(网络)营销能力、电子商务网站的维护。
5 现有教学计划实施过程中的问题并提出相关改进意见
(1)改部分政治理论性课程为大学生素养(礼仪方面)的课程。(2)适当调整集中实践课,去除微机组装的课程,增加商务网站创建、网上销售(开店)模拟实验、商业策划/创业策划大作业等岗位需求的技能实践课。(3)考证代替课程学分,考取相应的等级证书或资格证书代替课程考试,例如通过计算机国家一级免考计算机应用基础课程。(4)毕业设计严格把控,端正学生的设计态度,在学生毕业前尽可能强化专业技能。
6 电子商务专业实践性环节的改革措施
方法一,商业策划。
基本内容:以目标企业的商务创新应用与商业价值提升为目的,以电子商务为手段,设计并提交相应的电子商务策划方案。
具体内容:
(1)商务策划概要:简明、扼要地概括策划方案,要求语言精炼,对目标企业具有吸引力。
(2)产品与服务:对目标企业现有的产品、服务、营销、业务流程等的改进,要求特色鲜明,有较显著的竞争优势或市场优势。
(3)市场分析:对产品或服务的市场容量、市场定位等进行合理的分析,要求方法恰当、内容具体,对目标企业具有较强的说服力。
(4)竞争分析:对相同或相似的产品与服务、对行业现状与发展趋势等进行深入的分析,要求内容具体,对目标企业具有较强的说服力。
(5)营销策略:要求营销策略成本及定价合理;营销渠道通畅;促销方式有效,具有吸引力;有一定创新。
方法二,淘宝网上开店,创业策划。
基本任务:参赛学生在线学习淘宝网的服务与产品功能,并尝试开设网店,以了解和体验淘宝网的商务应用价值及其运作方式。以店铺人气、团队合作、销售额的增长百分比、销售量的增长百分比、商品页面总浏览量、商品页面浏览量的涨幅、店铺策划水平、店铺营销方式、效果及与方案的匹配度等方面来考察参赛学生的实践能力。
创业策划:参赛学生针对自己参赛店铺的商务问题,基于淘宝网的功能,设计参赛店铺的经营管理方案(方案包括经营思路以及营销策略等内容),并向大赛组委会递交。
方法三,企业电子商务实用型网站设计。
基本任务:参赛选手在企业实践的基础上,设计并创建企业电子商务网站。
(1)整体视觉效果:体现设计企业电子商务网站特色,有企业LOGO等;
(2)页面规划:页面的规划合理、美观、易扩充;
(3)易用性:方便用户浏览,限制首页在1M以内;
(4)兼容性:在各种浏览器、各种分辨率下能正常显示和运行;
(5)交互性:会员能够注册、登陆和购物。
参考文献:
网络营销( Cybermarketing) 是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销的一种营销方式。由于因特网具有的开放性、公众性以及丰富多彩的内容,吸引着越来越多的网络用户,从而导致大批企业竞相在因特网上进行网络营销活动,可以说,21 世纪的营销将围绕网络营销这个焦点展开。电子商务网络营销具有其他营销方式无可比拟的优势: ①广域性。覆盖全球,交流通畅; ②实时性。即刻到达,即时反馈; ③互动性。客户参与,充分沟通; ④低成本。建设及维护费用低; ⑤支持其他营销等。
2 农产品网络营销存在的问题
随着电子商务的迅猛发展,目前我国农业网站已突破 2万家,绝大多数的农业企业都想在网络上开展营销业务,但农业电子商务发展缓慢。究其原因,首先,农业网络营销中主体不明确,农民素质限制了其成为农产品网络营销的主体。开展网络营销对营销主体的素质提出了一些基本要求,它要求网络营销主体要掌握基础的计算机网络技术,能够在网络上收集和信息,甚至要求能够进行网页设计和维护。由于受文化程度的制约,相当多的农民没有条件及时、直接地从网上获取信息,也没有能力对获取的信息进行分析筛选,更没有可能上网信息。他们普遍认为农业电子商务风险比较大,同时电子商务的安全隐患让农民望而却步。
从我国目前农民的素质来看,在相当长的一段时间内难以达到这一要求[1]。其次,农产品电子商务配套环境有待提升。农产品季节性、保鲜性的特点使物流环节难度增大,制约了电子商务物流的发展,从而影响了农业电子商务的发展。此外,农业企业都普遍遇到农业网络营销人才短缺、网络营销能力不足、网络营销产品单一等问题,不知如何为客户提供高效有针对性的网络营销服务,如何把网站较高的浏览量转化为商业价值等。另一方面,手机在农村的普及率相对较高,依托手机建立的移动电子商务平台为农产品的生产和流通带来了机遇。因为农业网络营销不再追求点击率,只要让农民感到实用就是成功的。
3 促进农产品网络营销的策略
3. 1 移动电子商务 移动电子商务( Mobile Commerce) 是通过手机、个人数字助理( PDA) 、笔记本电脑等移动通信设备与因特网有机结合所进行的电子商务活动。移动通信技术和其他技术的完美组合创造了移动电子商务,但真正推动市场发展的却是服务。移动电子商务能提供个人信息服务( PIM) 、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐。移动电子商务具有移动性特点,即用户可以使用移动电话或任何其他移动设备进行电子商务,比互联网形式的电子商务更具有便捷性,突破了受固定电脑设备、上网设施的限制; 具有应用广泛性,随时随地都可以使用,实时方便地接收信息,可以随时存储数据,保持与互联网的连接; 更重要的是,移动电子商务终端大都是实名制的手机,可以对移动电子商务的客户提供因人而异的个,比如任何时间都可知道用户的位置以便提供及时的服务。
现阶段农产品滞销,一个重要的原因就是信息不畅,信息不畅通极大地制约着农产品的生产和流通,农村网络基础建设的落后又制约着农业电子商务的发展。手机在农村的普及率相对较高,依托手机建立的移动电子商务平台为农产品的生产和流通带来了机遇。可以推出专业性更强的信息平台,同时为更多行政村建设专业网站,做到移动信息面向整个互联网环境,特别是加强与搜索网站的合作,让搜索引擎更容易搜索到各地的农产品信息,比如设计专业检索,基于本体的智能检索能解决语义推理问题,可以很好地解决查准率和查全率的问题。另外,要建立农产品的质量等级方面的标准,使农产品更适合在网络上销售[2]。
通过移动电子商务实现产销对接是解决农村产品难卖的最好方法。可以整合各种农业信息资源,建立高效的信息移动网络平台。通过专业信息、短信等多种方式,为广大农民、运销大户、经纪人、农产品加工企业提供多种信息服务。涉农企业的产品可以拿到手机的网上平台上去卖,农民生产出来的农产品也可以拿到手机的网上平台上销售,另外,企业有用工需求,可以通过手机的网上平台,农民找工作也可以在平台上查找。其次,与终端厂商和电信运营商定制合作,拓宽业务推广渠道: ①建立手机短信 C2C 与 B2C电子商务平台。在手机信息平台的基础上设立“买卖快线”平台,充分发挥牵线搭桥的桥梁作用; ②农业专家服务短信平台,方便农户、合作社、企业与专家交流。最后,借助 3G 的便捷性拓展农村用户。农村用户对信息和服务有着强烈的需求,但目前移动电子商务平台所提供的服务远远没有跟上农村用户的需求,借助 3G 的便捷性可以进一步扩大农村移动网络规模,提升移动网络规模效益[3]。
3. 2 物联网 农产品季节性、保鲜性的特点使物流环节难度增大,使得农产品整个供应链的管理十分复杂。物联网可以减少农产品流通环节,缩短产品流通链,促进农产品网络营销,提高流通品质。物联网( Internet of Things) 是将各种信息传感设备,如射频识别装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等种种装置与互联网结合起来而形成的一个巨大网络[4]。
物联网可以结合移动技术为用户提供人性化服务,同时可以实现供应链可视化管理。物联网技术能够追溯农产品成分、包装、来源等特征,农产品更需要设计一个具有对整个价值链可追溯性的供应链,必须创建流程和基础架构来收集、集成、分析和传递关于产品来源和特征的可靠信息,这应当贯穿于供应链的各个阶段( 从农场到餐桌) 。物联网将不同的技术解决方案整合起来,使物理供应链( 商品的运动轨迹) 和信息供应链( 数据的收集、存储、组织、分析和访问控制) 能够相互集成。有了这样的供应链可视性,降低食品安全事故的影响,促进了商品流通的快捷性,便于开展网络营销。
环境监测是物联网的一个重要应用领域,物联网自动、智能的特点非常适合环境信息的监测。物联网中的无线传感器,将分布于多领域的不同类型传感网络采集的信息进行数据汇聚,即传感网络与移动通信网络初步结合,将采集到的数据汇集至某一集中平台进行信息的处理与共享,提供较为简单的应用服务,实现各物体、各信息载体的互联互通。传感器网络可以监测出农产品存储室的空气成分,保障工作人员的安全。同时通过传感器节点等感知设备,获取环境监测的信息,如温度、适度、光照度等。由于环境监测需要感知的地理范围比较大,所包含的信息量也比较大,该层中的设备需要通过无线网络技术组成一个自治网络,采用协同工作的方式提取出有用的信息,并通过无线移动设备显示在手机终端,从而实现对温度、光照、照明度、适度等的监控与调节,利于农产品物流的管理。
此外,RFID( Radio Frequency Identification) 能实现协同感知环境信息,进行行态分析,预测发展趋势。鉴于此,人们能够了解农产品质量及相关使用情况,能够通过使用过程回溯及时发现问题产生的原因。通过物联网技术使整个使用过程中的各环节贯穿起来,汇总各个环节的信息,实现全程质量监控和监督,提高了信息利用的效率[5]。
3. 3 客户关系管理 农业企业要吸引客户、发展客户并留住客户,首先必须要了解客户。客户管理应用的目的是根据客户的属性( 包括自然属性和行为属性) ,从不同角度深层次分析客户,从而针对不同的客户采取不同的网络营销活动以及提供更好和更有针对性的服务,以此增加新的客户,提高客户的忠诚度,降低客户流失率,提高客户消费额度等。数据挖掘( DataMining) ,又称数据库中的知识发现( Knowledge Discovery in Da-tabase,KDD) ,是指从大型数据库或数据仓库中抽取出潜在的、有价值的知识( 模型或规则) 的过程。数据挖掘的目的是提高市场决策能力、检测异常模式、在过去的经验基础上预言未来趋势等。电子商务网络营销中,应用数据挖掘技术对大量的看似无关的客户消费数据进行分析,可以有效地帮助营销人员发现数据之间的内在联系,从而对客户需求作出及时反应并进行未来预测; 挖掘出客户的消费倾向和消费群体分布,分析利润分布状况和细分市场的特征,在此基础上制订有效的营销计划; 还可以分析市场的状况,确定营销策略; 甚至可以监控竞争对手商品价格的波动,并及时作出回应,最终使企业在激烈的市场竞争中占据有利地位。
据此,可以采用数据挖掘中具体的关联分析、统计分析、聚类分析、分类分析、序列模式的发现等方法,实现农业的网络营销。数据挖掘技术在电子商务网络营销中的应用包括确定网络营销目标、制订网络营销计划、开展一对一营销、实现交叉营销、开展商务智能等方面。同时,本体作为一种概念化的说明,为人们在获取隐性知识过程中提供了一个知识交流和共享的平台,将本体与数据挖掘技术结合可提高用户挖掘的效率和精度,在此基础提出了一种基于用户本体的电子商务用户数据挖掘系统的初步框架,对不同的用户提供基于 RSS 聚合的个性化服务,使得农产品适销对路[6]。
《电子商务概论》课程的理论体系包括三部分:基础知识模块、技术支持模块和网络应用模块。基础知识模块是课程的先导模块,技术支持模块是课程的支撑模块,网络应用模块是课程的核心模块,各模块内容层层递进、相互支撑,构建“电子+商务”的课程理论体系,实现以商务知识为基础,网络技术为手段,实现电子商务运行新模式的教学目标。
1.1基础知识模块。基础知识模块是对电子商务的产生和发展进行简要的概括,包括电子商务的起源和发展历程、现状和趋势、电子商务发展的基本环境、电子商务的概念和优势、电子商务对社会经济生活的影响和作用等基础性理论。该模块是《电子商务概论》课程的先导模块,其主要目的是让学生对电子商务形成总体认识,进而为后续课程的理论教学奠定基础。
1.2技术支持模块。技术支持模块系统介绍了电子商务应用过程中涉及的相关技术,包括网络技术模块、网站开发建设模块、安全技术模块、网络支付技术模块和物流技术模块。网络技术模块主要介绍电子商务的运行基础,包括计算机网络技术和虚拟专网技术的应用;网站开发建设模块介绍网站建设技术,以及数据库技术的应用;安全技术模块主要介绍网络安全技术、加密技术、认证技术等以保证电子商务安全的需求;网络支付技术模块主要介绍各种电子支付方式、网络银行和第三方支付平台等;物流技术模块主要介绍物流技术及其应用,以及供应链管理的相关内容。技术支持模块是《电子商务概论》课程的支撑模块,因为电子商务的运作离不开网络技术的支持,其前提是商务的信息化,是利用各种现代化信息技术进行商务活动。
1.3网络应用模块。网络应用模块是《电子商务概论》课程的核心模块。主要对电子商务交易模式和网络营销进行介绍,包括电子交易模块和网络营销模块。电子交易模块主要对B2B、B2C和C2C的电子商务运作模式进行介绍,使学生掌握商务运作和商务管理各个阶段的各项活动,进而形成对电子商务应用的完整认识;网络营销模块主要介绍网络营销系统、网络营销常用的工具和方法、网络营销策略、网络市场调查、网络广告等知识,学生通过学习网络营销的基本理论知识,进而培养网络营销的理念,实现运用有效的网络营销手段实现营销的各项职能。
2、课程的实践体系
电子商务专业培养的是复合型电子商务人才,不仅要掌握扎实的经济、管理基础理论,同时还要具有分析解决实际问题和电子商务实际操作的能力。因此《电子商务概论》课程的实践教学不同于传统的计算机或网络教学的直接实践,它强调的是用实践的形式理解知识、巩固知识、进而达到综合运用知识的能力。学生通过感性认识接触实际问题,以知识的反复将理论教学内容转化为可以操作的活动或过程,进而形成一个“经验型、创新型”实践知识体系。本实践体系包括三个模块:基础认知性实践模块、操作技能性实践模块、应用创新性实践模块。
2.1基础认知性实践模块。基础认知性实践模块是以网络为平台,通过学生浏览并参与网上电子商务实践活动,更直观、更感性地掌握网络基本功能和电子商务交易模式的操作流程,培养学生对电子商务的学习兴趣。网络基本功能实践包括网络商务信息的检索与利用、使用客户端软件收发电子邮件、利用FTP上传下载文件和网络论坛的管理等等。电子商务交易模式实践主要包括电子支付、B2B贸易流程、B2C贸易流程、C2C交易流程等操作。基础认知性实践模块主要侧重于学生体验性的过程,在于通过对知识点的实践现象加以确认,达到从现象上理解知识,让学生们能够直观和感性地认识“是什么”和“不是什么”。
2.2操作技能性实践模块。操作技能性实践模块是指在对电子商务基础知识了解后,学生通过进行实际操作技能性锻炼,进而加深对专业知识的理解,更好地了解和掌握电子商务系统中的开发工具,进而实现电子商务运作模型。具体包括:域名申请、网络广告的制作、数字证书的下载安装及使用、利用网络营销方式进行网络推广等。因此操作技能性实践模块主要侧重于学生技能培训的过程。
2.3应用创新性实践模块。应用创新性实践模块是指学生在掌握了电子商务运作模式、操作流程的基础之上,实现对电子商务网站的建设、管理和推广。它不局限于现有知识,而是将相关专业知识有意识地运用于网站系统设计和现实的商务活动中,透过新事件,提出新问题,进而发现新模式。如:电子商务网站建设规划、分析网站功能、网站后台的管理、网络营销推广等操作。