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关键词:三网融合;数字电视;网络营销;策略设计
1.引言
“三网融合”由于为用户提供了“接入”方便的条件,提供了高质量的综合信息服务,提高了用户满意度,具有了最强大的竞争力,信息服务运营商从而获得了巨大的市场。在“三网融合”广播电视公司如何调整自己的营销策略,从而使自身在“三网融合”进程中处于领先地位,是全体广播电视公司需要解决的一个重大问题。文章结合“三网融合”这个背景,对三网融合下长沙国安广播电视宽带网络有限公司电视网络营销策略进行了研究。
2. “三网融合”释义
三网融合是一种广义的、社会化的说法,在现阶段它并不意味着电信网、计算机网和有线电视网三大网络的物理合一,而主要是指高层业务应用的融合。其表现为技术上趋向一致,网络层上可以实现互联互通,形成无缝覆盖,业务层上互相渗透和交叉,应用层上趋向使用统一的IP协议,在经营上互相竞争、互相合作,朝着向人类提供多样化、多媒体化、个性化服务的同一目标逐渐交汇在一起,行业管制和政策方面也逐渐趋向统一。三大网络 通过技术改造,能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。这就是所谓的三网融合。三网融合,在概念上从不同角度和层次上分析,可以涉及到技术融合、业务融合、行业融合、终端融合及网络融合。目前更主要的是应用层次上互相使用统一的通信协议。IP优化光网络就是新一代电信网的基础,是我们所说的三网融合的结合点。
3.长沙国安现有营销体系存在的问题分析
3.1市场细分不够
细分市场有利于公司开拓、发觉新的市场机会。未来的市场必然是细分化的,这种细分除了一般高中低收入的细分外。还应该有人文上的细分、气质上的细分、生活品味上的细分和价值观的细分等等。目前,公司在选择细分市场方面做得还很不够,没有充分考虑到消费者的年龄、职业、生活方式和消费习惯等细分变量,从而造成现有产品和服务不能满足不同消费群体的需求。
3.2现有市场需求了解不充分
公司缺乏对细分市场需求的分析研究。通过市场细分来研究市场,不仅可以了解整个市场的情况,还可以具体了解每一个细分市场,掌握不同市场消费者的需求,从中发现各细分市场消费者的满足程度,即哪些客户需求已获得满足,哪些尚未满足,哪些满足程度还不够。而市场存在的尚未满足的需求,便是公司新的市场机会。另外,细分市场还有利于公司掌握潜在市场的需求,不断开发新产品,发展新业务,开拓新市场。
3.3差异营销策略不适应公司发展
长沙国安网络公司基本采用无差异性营销策略,这种策略的指导思想是:把整个市场看作是一个消费者需求完全相同的大目标市场,而不考虑消费者需求的差异性。在营销策略的制定上,没有针对不同的目标市场制定不同的营销策略,而是把大部分人组成的细分市场当作是自己的目标市场,从而使较小的细分市场的需求得不到满足。
4. 长沙国安营销策略的定位
4.1 目标市场细分
市场是一个复杂的总体,它包括各种不同的顾客群体。由于受多种因素的影响,不同的消费者通常有不同的欲望和需求,由此决定了消费者有不同的购买习惯。所以企业可以按照这些因素把整个市场细分为若干个不同的市场组成部分或子市场。每个市场组成部分或子市场都是一个有相似需求的消费者群体。这个过程就是市场缅分。对于长沙国安网络有限公司来说,应放弃垄断观念和贪大求全的思想,引入现代营销学市场细分的思想,对原有客户进行市场细分并挖掘新的目标市场,如按照收入、年龄、生活方式等进行细分,分析各个细分用户群的对电视节目的消费特点,在此基础上推出适合各个细分市场的营销组合。例如,对老年人、时尚一族、女性、自领等各个客户群进行分析,充分了解各细分客户群的需求,并针对不同的需求推出不同的产品和服务。
4.2 树立全员服务理念
树立全员营销和全员服务的经营理念,是改善服务质量的前提和关键。思想、观念是行动的先导,只有员工理解了顾客服务的巨大价值,树立了顾客服务的理念,他们才会认真为顾客服务,真诚地听取顾客的意见。当然,树立“客户至上”的服务理念,需要一段较长的时间。公司管理者不仅要服务于顾客,还要服务于员工,在整个企业内培养一种互相尊重、互相服务的气氛。这种由内而外的方式是促进员工真诚服务的第一步。
公司领导应组织公司员工进行经常性的培训教育,例如进行服务的重要性和服务营销系列知识的培训,不断灌输服务意识,摆脱过去事业单位高高在上的作风,增强员工的服务意识,切实树立起全员服务理念。
4.3 网络营销策略设计
网络营销体系由网络营销平台、两络营销流程和网络营销人员构成,因此,网络营销战略必须结合这三个维度。根据市场竞争、客户需求以及长沙国安实际情况和电信企业网络营销的特点,制定长沙国安网络公司有线电视网络营销发展总体策略如下:
以网络营销功能开发和平台建设为基础,以网络营销流程和人才队伍的建设为保障,以数据库营销的建设为中心,以网站推广为手段,向广大电信客户提供全天候、全面、增值和个性化的服务,不断提升客户洞察力和主动营销能力,全力打造长沙国安网络营销服务品牌。用2-3年的时间,把网上电信局发展成为长沙国安网络公司有线电视业务发展的主要窗口和市场营销的主要渠道。
5. 结语
本文从长沙国安营销现状和数字电视网络营销的SWTO分析入手,分析了长沙国安数字电视的市场推广策略,找出存在的问题,根据广电行业的发展趋势和消费需求,结合长沙国安的自身实际情况,提出了长沙国安数字电视市场营销策略规划。长沙国安数字电视的产品和价格策略必须进一步改进,要根据市场细分的不同目标客户推出各种不同的产品和价格;利用传媒集团的宣传优势,进一步加大数字电视的宣传力度,运用多种手段进行付费节目的促销;建立全员服务营销意识,提高服务质量并建立有效的监督控制体系。
参 考 文 献
[1]万晓红,方振中.美国数字电视的发展策略及启示[J].传媒观察,2008,11
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网络营销是以互联网为基础,使用相关的数字技术改变营销观念,实现营销目标。网络营销作为一种新兴的营销方式,得到越来越多传统企业的认可。服装企业被这种新兴的网络技术影响的尤为明显。网络营销可以超越时间、空间的限制,相比其它营销方式表现出便捷、高效的特点。消费者也能通过网络与企业互相沟通,企业对渠道的控制能力加强了,这样减少了很多传统营销渠道中的矛盾。论文主要综述了近年来服装网络营销的研究进展,并对相关问题做了进一步展望。
【关键词】
网络营销;服装营销;营销策略;营销管理
0 引言
我国的网络营销起步阶段较晚,关于这方面的研究也是在吸取国外的一些先进的研究成果和理论的基础上,结合我国企业网络营销现状,研究了一些关于网络营销用户特点、网络营销含义、网络营销现状、消费者行为分析、网络营销策略等方面的问题。如今服装的网络销售模式已经成为一种全新的交易方式在转变传统服装市场的理念,并占有越来越重要的比重。首先,服装网络销售对市场的应变能力更强,省去店铺租赁、购买、装修等费用,从而节约企业更多不少销售成本来让利消费者。最终实现企业与消费者直接的共赢。其次,消费者不再是被动的选择服装需求。服装网络市场的庞大,让消费者有了足够多的选择权,使消费者选择不受局限。再次,服装网络市场具有无限延伸性和时间和空间的无限制性。这是服装传统模式怎么都不可能达到的。现分别就国内国外相关研究进展做综述如下:
1 国内研究进展
在 2002 年,冯英健在《网络营销基础与实践》(第 1 版)中,对网络营销的定义进行了研究。指出网络营销是利用互联网为平台,创建网络环境进行网络经营,为企业实现总体经济效益最大化目标。在网络上实施各种营销策略的活动,这一定义也是目前被相关的文章和书籍引用最多的定义。本书提出了新观点和新思想,阐述了许多传统营销中也适用于网络营销的一些方法。本书中第一次揭示了网络营销的实质和职能,同时也通过大量的实践经验来进行阐述,具有很高的实用性,此后,多次被选为高等院校的网络营销教材,具有很高的学术价值。2002 年,黎志成、刘枚莲通过对消费者网上购物行为进行分析得出影响消费者购买行为的因素。并且对网络和传统营销模式下,消费者的行为特点方面进行了分析对比。
在 2003 年,姚国章指出国内的众多中小企业对网络营销缺乏认识,面对新形势下的网络营销现状,没有充分的认识,没有做到经常维护更新网站的设计,同时也欠缺网络技术方面的知识,对这两方面有待提高。提高企业经营者对开展网络营销的认识,是目前我国开展网络营销首要解决的问题。同样,要不断培养网络营销人才、网络技术人才,为开展网络营销做好人才储备。
2007年,李莉在《论我国网络营销的策略》中对于网站策略,产品策略,价格策略,产品策略,渠道策略,顾客服务策略指出,并针对每个策略进行了详细分析。2009 年,夏榕在《对我国网络营销策略的分析与探讨》中指出,在战略角度上发展我国的网络营销,使企业能够真正认识到其重要性。应把握时机,迅速占领网络市场。孔祥梅(2008)认为:伴随着网络的普及,网络市场发展飞速发展,网上消费以及网络一些未知因素等透漏出了网络市场的不可限量的潜力,并在服装网络市场优势与在服装网络市场上的问题解决方法上做出了重要分析,很明确的阐释了网络市场营销的巨大挖掘潜力。肖洁2008认为:在我国服装行业,网络营销,只要量力而行,以客户关系为中心,以服装品牌为引导,传统营销与网络营销结合,在提高客户的满意与信任度上基础上,就能吸引更多的客户,杜庄网络营销得以长久的发展。王姝画(2009)认为:服装企业在选择有效营销渠道模式的时候,信息技术对于提高渠道管理效能有很大帮助。2009 年,《论我国网络营销策略》王浩曾指出,网络营销要让企业易于掌握消费者对产品信息的反馈,就要建立评价系统,以获得消费者满意度的第一手信息。2010 年,王卫在《浅析我国企业的网络营销策略》中指出,目前我国的网络营销中有许多尚未解决的问题,物流服务问题、网络安全问题、售后服务问题。针对这些问题,企业制定的网络营销策略,一定要使其适合我国实际的国情,也要符合企业内部自身情况。近年来也有学者认为消费者受到传统服装营销的影响,网络营销的在线试衣系统不完善,而针对网络营销特点虚拟性的情况,消费者因为无法直接接触到实物,无法感知服装的质地等,以及服装是否能与自己肤色、气质等搭配符合等问题,导致了一部分人网上购买服装的抗拒,从而也成为了制约网络发展的一个很大因素。
2013年朱磊认为物流配送也影响着服装网络营销的发展水平,随着电子商务的蓬勃发展的同时,物流配送成了不可或缺的一部分,物流配送业从物流配送企业价格不统一,消费者对于本身价格低于配送价格的不满意,到现在多种物流配送企业满足根据不用服装的特性,例如到服装的抗皱性,抗压程度,服装版型不变特性等来制定配送方案的种种因素影响着网络营销的发展水平,我们现在仍需为了实现共赢的状态下,为了营造一个健全的物流系统而不断努力。
2 国外研究进展
网络营销在国外进行理论研究与实践都要比国内起步早,特别是美国的研究水平处于世界领先地位,研究成果也已经形成了体系。互联网的普及范围不断扩大,研究学者们认识到,网络营销更加追求消费者为中心,也比传统营销更具个性和便捷性。
营销理论在过去数十年的发展中,从50年代消费品营销,60年代的产业营销到70年代的非赢利及社会营销、80年代的服务及关系营销以及90年代的整合营销的不断进步与改变着。60年代的霍华德的传统理论被麦卡锡做了更好的修饰之后,提出了“目标市场”理论,定义为市场营销的基本组合是4PS:产品(Pruduct)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion).80年代以来,市场学理论权威科特勒在当时贸易保护主义的抬头和生态环境的恶化问题情况下,又提出了大市场营销的理论,即在传统的4Ps 的基础上加上两个P:政治力量(Political power)和公共关系(Public relations)直到90年代广告学专家舒尔茨等人提出的整合营销传播(Intergrated Marketing Communications)理论在各国广为流行,我们从IMC更好的诠释了以消费者资料库为中心作为运作基础,即 4C 理论,即满足消费者的需求(Consumer needs),消费者愿意付出的成本(Cost),方便消费者购买的渠道(Convenience),与消费者的融洽沟通(Communication)。所谓 “营销”是指企业或者其他组织用以在自身或者客户之间创造价值转移(或交换)的一系列活动;“传播”或者沟通,就是指思想传递以及不同个体之间或组织与个体之间建立共识的过程。将这两个概念综合加以认识,“营销传播”,就是指在一个品牌的营销组合中,通过建立与特定品牌的客户或者用户之间的共识而达成价值交换的所有要素的总和。 在某种意义上,营销传播间接的体现了品牌的特征,可以很的应用在与消费者作为交流的用途上,传统的营销传播特点是把营销信息作为单方面的传达,随着网络市场的扩大,垄断的制造商和渠道商,逐渐把权力给予了消费者共享,消费者根据自己的需求,通过网络做出自己的选择。这种市场格局改变中,单方面控制权的已经由原来的单向线性逐渐的转化为了双向的沟通,新的营销体制中,完全颠覆了过去的封闭性的线性营销模式,由开发商的单方面创造,到现在以消费者为中心,发现需求,进行开发,再传达给消费者的状态下,获得反馈,如今的市场中,新媒体作为极强的媒介,促进了企业与消费者的双方面的进步。
1990 年,罗伯特・劳特伯恩提出了 4CS 网络营销组合,是在 4PS 基础上提出的新理论。早在 1996 年,在斯坦福大学教授WardManson 的《网络营销原理》中,介绍了网络营销的基本原理、框架,阐述了网络改变了营销的模式,带来了新的变革。
2001 年,《一对一网络营销》一书中,cliffAllen 介绍了“一对一网络营销”概念,策略以及实施技术问题进行了深入的分析和研究。同年,菲利普・科特勒在他所著的《营销管理》中,对网络营销也进行了探讨。书中谈到网络营销将会逐步取代地点营销,而成为 21 世纪最重要的营销方式。2001 年,“数字化企业”在《数字化企业》一书中由斯莱沃斯提出了这个概念,这也是学术界首次提出这个概念。他在书中指出,数字化技术的应用及推广,企业也因此改变了战略选择,拓宽了选择的范围。数字化技术使企业的战略差异化和独特性得以体现,使企业赢得更多客户的青睐。数字化企业不只是有一个规模大的网站,一批在互联网环境下工作的员工,这些是远远不够的。而是要利用数字技术,创造出一个全新的,为公司员工和客户设计的价值理念,探索和创造利润的新方法,实现战略差别化的目标。2004 年,朱迪・施特劳斯在《网络营销》(第3 版)中介绍了在因特网和信息技术高速发展的背景下,阐述了网络营销的营销环境和技术杠杆,分析了所面临的道德和法律,也对网络营销的市场细分定位战略、差异化与定位战略,产品的价格、分销渠道、客户关系以及网络营销管理都进行了综合的分析。指出网络技术的提高也增进了现有营销效率,改变了消费模式,使消费者的个性化需要得到满足。
由于网络营销只是属于企业营销战略的一部分,因此网络营销不能脱离实际营销环境独立存在,只能在传统理论的基础上,利用新的技术手段与方法去更好的诠释传统理论以及扩大传统理论新的应用范畴。
3 结论
伴随着在线交易的爆炸式发展,虽然网络营销的诸多问题和缺陷,与网络营销理论发展相对滞后于实践,限制着网络营销的发展同时,如何对于现在诸多不完善的实践方法和传统营销理论结合,形成属于适合当今的一个完整、系统性的网络营销策略,是本文研究重点之一。同时,中小服装企业若想在当今的经济体制下更好的发展,就必须跟随趋势让网络营销为之服务,带来利润。本文通过网络营销与实践方法整理,希望企业充分细分观察市场,打造出独具自身特色的网络营销策略。
【参考文献】
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关键词:网上购物;网络营销;网络营销策略
一、网络时代消费者的消费习惯和企业的机遇
随着人们生活水平的不断提高,网络购物已经成为现代人生活的一部分。消费者的购物习惯也在慢慢地改变。消费者购物由以前的直接去商场购物转变到先网上查询要购买物品的信息再去商场购买再转变到直接从网上订购。在网络环境下,对于企业来说谁抓住了并且利用好了网络营销谁就会赢得胜利。
网络营销对比与传统的营销有着无法比拟的优势。首先,传统的营销依靠于发放传单,登报,电视广告等,具有时间地域限制,且成本较高。而现在的网络营销,突破了传统营销的种种限制,仅仅一个网页就可以把一种产品的详细信息全部说清,没有时间和地域的限制,浏览和访问的人群不受限制,增大了普及面。相比于传统的营销费用网络营销的费用降低了很多。网络营销还可以通过设置留言栏或者评论栏,依靠消费者的反馈来不断的改善企业产品的质量和提高服务质量,这一点传统的营销方式是很难做到的。
二、网络环境下企业的营销策略
随着我国网民人数的不断增加,网上购物消费的数额不断上涨,网络营销越来越显示出其在企业中的重要地位。既然这样,那么每个企业都会紧紧抓住网络营销这种营销模式。所以说那个企业利用好了切实有效的网络营销方法,才会在众多的企业中胜出。下面就介绍一下网络环境下企业的营销策略。
1. 依靠专业人才来发展网络营销
现阶段,随着国内B2B以及B2C的发展越来越快,越来越成熟,各个企业都看好网络
营销,要想在众多的角逐中胜出,企业就必须拥有专业的电子商务人才。企业要做好专业人才的招聘工作,并在平时多组织公司员工的专业技能培训,提高员工的素质。
2. 精心建设企业的官方网站
企业的官方网站可以说是企业的一个展示厅,通过官方网站消费者可以了解到企业的最
新动态及其产品的详细信息。精心建设企业的官网在网络环境下也起到举足轻重的作用。下面说一下企业官网建设中需要注意的问题。
(1)优化网站结构,合理设置网站栏目
普通的消费者登陆企业的网站时,往往都会大体的浏览一下,这时就需要企业的网站设计结构合理。网站设计的要使消费者和容易就找到自己想要了解的内容,不至于在寻找的过程中迷路。官方网站在设计时很有必要设置一个站内搜索,便于有目的消费者进行浏览,同时可以根据消费者的浏览记录设置同类型产品导航,使得网站人性化,智能化。
(2)站内描述产品时多用视频和图片
现代社会是一个读图时代,图片和视频对大脑的刺激远远高于文字,所以在进行产品描述时,多使用视频类型或者图片类型,这样消费者对产品的情况就会一目了然,印象深刻。同时也节约了时间,容易给消费者留下一个好印象。
3. 利用网络营销方法促销产品
(1) 充分利用搜索引擎
大多数网络用户都喜欢用搜索引擎来寻找自己想要的信息,企业可以通过广告竞价来提高在搜索引擎上的关键词搜索排名。排名靠前固然重要,但是在此同时仔细推敲消费者的关键词搜索习惯,增加关键词的命中率也应该注意。
(2) 博客营销
博客现在已经受到了网民的一致好评,人们通过博客发表日志,发表所见所闻,记录自己的专业和业余爱好等等。人们还通过博客增加见闻,评论热点话题,博客现在已经成了信息传递的载体,当然企业也就可以充分利用这种载体去开展博客营销。企业可以通过博客与客户进行沟通,让客户监督并评论企业的行为,这就为企业省去了做问卷调查的成本。企业通过博客一些产品信息就可以被广大的博客用户看到,不但降低了网站的推广费用而且博客这种信息传递方式比传统的广告更受广大顾客的欢迎。
企业应该充分利用名人的博客进行营销。名人一直受到人们的关注,进而带来的名人效应也不言而喻。这里所说的名人可以是歌手影星,也可以是网络红人,还可以使本企业中的CEO等等。通过名人博客可以为企业吸引客户。在名人博客中不得不说的是相关行业的专家博客,人们信赖专家,企业可以通过协商利用专家的博客为企业做正面的宣传和产品推广,巩固企业的信用。
(3) 微博营销
微薄具有操作简单,传播迅速,可以图片、视频,低成本等特点。正是微薄的这些特点使得它很适合用来作为网络营销的工具。微博营销是继博客营销以来的又一重要的网络营销策略。微薄传播信息及时又多样,可以查看,可以转发,还可以与特定的人直接对话。企业只要一条信息就立刻可以被关注该企业的用户看到,再通过用户的不断转发,在很短的时间内就可以被很多人看到,其传播速度快,范围广,不受地理位置的限制。企业可以通过微薄相关的网页链接,产品图片等,进行产品的推广和介绍,这种网络营销策略不但节省了网站推广的费用,节省了产品推广的时间,还可以通过手机微薄的方式随时随地地进行营销,节省了人力物力的耗费。
(4) 软文营销
软文,就是看起来不像广告的广告。一般通过叙述一个吸引眼球的新闻事件或者小故事,在文中再顺其自然的说出要推广的产品,为企业的产品做广告。这样就使得人们不再那样烦广告,增加了浏览量,且增加了所述产品的可信程度。
小结
在网络环境下,企业要想在残酷的竞争中胜出,必须注重网络营销策略。本文简单的介绍了一些网络营销的策略,其实网络营销策略除了上述的之外,还有病毒式营销,价格竞争营销,新闻事件营销,网络促销营销等等。由于网络营销具有传播范围广,费用低,不受时间和地域的限制等等一系列的优点,所以在新时代的网络环境下,企业要发展并盈利,网络营销这一环节必须紧抓不懈,通过网络营销策略来使得企业不断发展壮大。
参考文献:
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【4】王戈,浅谈企业搜索引擎营销策略 辽宁科技学院学报 2009.6
作者信息
【关键词】中小企业;魅族;网络营销;对策
随着互联网的迅速发展和移动互联技术的推广应用,网络营销越来越成为一种重要的营销方式。网络营销是指企业以现代营销理论为基础,利用互联网和多媒体的交互来实现企业营销目标的一种新型市场营销方式。制造企业在成立之初受困于资金规模的限制,没有完善的销售渠道,即使有很好的产品质量和技术保障,在和大企业的竞争中往往也处于劣势地位。然而,互联网和电子商务技术的发展改变了这种局面,新的环境下,网络营销缩短了大企业和小企业的竞争差距,为所有公司提供了平等的竞争环境。魅族公司2003年成立于珠海,以生产音乐播放器起家,2006年公司决定战略转型改做手机,尽管这个过程并非一帆风顺,但凭借过硬的产品质量和合适的营销策略魅族逐渐发展成国产智能手机品牌的优秀代表。作为一家典型的中小型企业魅族在网络营销中遇到了哪些问题?新形势下企业又应如何进行网络营销?笔者通过对魅族公司网络营销手段的分析,结合其营销现状和营销中出现的若干问题,为改善中小企业的营销策略提出一些建议。
一、魅族公司网络营销现状
魅族公司作为一家高新科技企业,在成立之初就积极支持和引导营销人员对网络营销模式进行探索,同时加大对营销人员的培训投入,丰富员工的网络知识储备,增强销售人员营销能力。经过几年的探索和发展,通过对网络营销和传统营销手段的整合,魅族的网络营销模式已趋于稳定和成熟,其现有的网络营销手段包括:(1)论坛营销。回顾魅族的发展历史,论坛始终作为魅族公告、与用户沟通新产品规划、宣传的核心,魅族的整个营销体系几乎都是围绕论坛展开的。论坛版主和工程师经常在论坛与用户交流、互动,和用户一起分享使用心得,解决用户遇到的问题。论坛作为魅族和魅友、魅友和魅友之间的沟通渠道,人性化的交流拉近了公司与用户之间的距离。(2)新机评测。新机上市前,公司将工程机交由媒体、科技网站或一些有影响力的个人测评和试用报告。一般用户购买新机之前都会参考这些杂志或网站的评测意见,通过用户的口碑相传激起其他消费者购买欲望。口碑传播能够胜出的关键在于过硬的产品质量,没有过硬的产品质量和优质的售后服务,口碑相传只能是空想。(3)微博营销。微博作为一种新型网络营销工具,具有成本低、传播性强、精准度高等优点,双向互动的交流方式拉近了企业与消费者的距离,这样一种可信关系是开展持续营销的关键。魅族公司通过开展转发微博送手机的营销活动,吸引广大网友积极参与,不但短时间获得了几十万粉丝,同时也提高了品牌的知名度。(4)与京东商城合作,并推出联通合约机。2012年底秉承开放的理念,魅族与京东商城结为战略合作伙伴关系,签订8亿元年度采购协议,并与中国联通合作推出合约机套餐计划。这一系列动作不仅丰富了魅族的销售方式、拓宽了魅族的销售渠道,而且借助京东商城和中国联通的平台,更能令魅族的品牌和销售额获得质的提升。(5)线上线下活动结合。各地魅友通过线上召集,利用闲暇时间开展线下聚会、公益等活动分享生活传递梦想。魅友自发成立了“魅友家”、“魅友骑行团”等组织,把参加活动的感想、照片、视频上传到论坛,增强了魅友的凝聚力和对魅族的归属感。魅友文化也是吸引新的消费者选择魅族产品的一个考虑因素。
二、魅族公司网络营销存在的问题
(1)论坛网帖处理不当引争议。口碑不仅有正面口碑,还有负面口碑,研究表明,负面口碑的传播速度远远大于正面口碑的传播速度。对于不良信息,版主往往采取删帖、封禁id等手段进行处理,这种行为带有很大的人为性和随意性,容易引起用户的不满和怨言。版主在和用户的交流过程中往往采取强硬的态度,魅族董事长黄章就曾对用户表示“无爱请离开”、“不喜欢就滚”。这种特立独行的言论也许能吸引一些用户的支持,但从长远来看,对企业的品牌却是一种伤害。(2)不专业评测损害品牌。对评测方的甄选不严格,导致一些能力不足的媒体、网站也拿到工程机。其的粗制滥造且存在明显专业错误的评测文章,容易对一些缺乏相关知识的小白用户造成误导。对于评测魅族公关部门应本着宁缺毋滥的态度求精不求多发放评测机器。(3)微博营销手段单一。微博营销运营方式单一,一味的采用有奖转发的方式,容易造成用户的反感和参与疲劳。营销策略水平不高,没有针对目标受众进行系统的调查分析,对企业形象、产品介绍不足,效果较差,企业微博营销的优势和潜力没有得到充分发掘。(4)产能有限,无法平衡网销和专卖店的关系。魅族受制于企业规模产能有限,新近和京东商城签订8亿元的采购合同及同联通合作推出合约机,加上自有网上商城销售渠道的供货压力,专卖店一时被置于一个尴尬的境地。随着网络销售模式兴起,魅族公司和专卖店的矛盾日趋尖锐。(5)忽视传统营销手段的使用。魅族在进行网络营销的过程中忽视了对传统营销手段的使用,传统营销是网络营销的理论基础,无论是传统营销还是网络营销其理念是基本相同的。我们在传统媒体上几乎看不到魅族的广告,而一些大网站通过向报刊、电视投放广告吸引消费者,也取得了不错的效果。在互联网不算太普及的今天,企业的决策者只考虑通过网络展开营销策划,却忽略了传统营销这一行之有效的手段。魅族公司应该整合传统营销与网络营销,从整体上提高网络营销的效果。
三、魅族公司网络营销对策
网络营销为中小企业的发展提供了一个有效平台,魅族应该抓住互联网飞速发展带来的良好机遇。针对企业在网络营销方面认识的片面性和网络营销手段运用的不足,采取积极应对策略,提高企业的市场竞争力。(1)树立网络营销的战略观念,加强网络营销战略规划。以互联网的发展为助力,企业根据自身的特点整合资源,积极研发新技术新产品,提高企业的核心竞争力。建立健全网络营销人才培养机制,增加网络营销人才的储备。(2)公开征集建议,建立健全不良信息的评判标准,厘清不良信息处理过程中的责任。建立不良信息应对机制,鼓励员工通过各种方式与用户进行沟通。进行团队文化建设,降低对创始人个人的依赖,建立可持续发展的企业制度和文化。(3)将微博这种新媒体营销工具与传统营销工具进行整合,将微博营销作为企业营销策略的一部分,优化企业的网络营销方式。设立专门的微博营销团队,培养专业的营销人才,加强对微博运营人员的技能培训,使员工掌握微博营销技巧。(4)对网络营销与传统营销进行整合以取得最佳的营销效果。利用传统的营销调研方法进行调研,确保网上调研获得的信息真实可靠。根据企业实际情况和整体营销战略,制定网络营销策略。此外,企业可以向报刊、电视台、楼宇电梯定向投放广告进行宣传,还可利用网络广告等方式来提高企业的知悉度。
网络营销作为一种新型的营销方式,为中小企业开展营销活动提供了更多选择。魅族公司由小变大、由弱变强给中小企业的带来的启示是,企业应该树立整体的网络营销理念,根据企业内外环境优化营销组合,选择适合企业发展的营销战略;加强对网络营销人员的培训,建立健全人员培训机制,定期对培训成果进行反馈;在运用网络营销等新的营销方式时,不抛弃对传统营销手段的使用。互联网的发展为企业开展网络营销提供了便利条件,中小企业应充分借助网络营销带来的竞争优势,实现企业的跨越发展。
参考文献
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关键词:市场营销;网络营销;营销策略 --!>
一般来讲,企业的市场营销策略包括:产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
1.产品策略
产品策略主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等,其主要研究新产品开发,产品生命周期,品牌策略等,是价格策略、促销策略和分销策略的基础。给予产品赋予特色,可以让其在消费者心目中留下深刻的印象。
2.促销策略
促销策略主要是指企业采用一定的促销手段来达到销售产品,增加销售额的目的,其手段主要有折扣、返现、抽奖以及免费体验等方式。广告宣传、促销活动、人员销售、口碑操作形式等都能算作促销的手段方式。企业可以通过促销策略的开展,让消费者知晓、了解到企业所生产的产品,并最终让消费者喜爱甚至购买企业的产品。决定企业产品知名度、品牌形象和销售状况的因素是企业促销策略的强度及其计划是否得宜。消费者只有通过企业的广告宣传或者促销活动,才能对产品所能提供的使用价值、产品的价格以及如何购买和使用该产品有所了解,才可能会对去购买产品。而消费者在使用过产品之后所做出的反应也能够为诸如产品、价格、通路等其他的行销组合的修正调整产生推动作用。
3.价格策略
价格策略主要是指产品的定价,主要考虑成本、市场、竞争等,其主要研究产品的定价、调价等市场营销工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企业选用何种渠道使产品流通到顾客手中,它是一个综合的体系,由企业与各级经销商之间的贸易关系、成本分摊和利益分配方式所构成的。这一体系是建立在企业(机构)的产品被送抵最终消费者之前的。批发商、零售商、物流配送商,或是公司业务人员针对消费者的直接推销出售,和多层次传销公司的直销人员及其组织架构等都是属于经销商的类别,也是企业产品销售出去的主要渠道。企业制定分销政策的目的是:让消费者能够更方便快捷的拿到产品,但是这些分销政策不仅要满足降低企业分销成本的要求,还要能保证这些策略的实施能够帮助解决对消费者送货期、送货量、装配服务、疑难咨询等顾客常常遇到的问题有方面的要求。
进入21世纪,市场营销领域发生了迅速的变化,网络营销、体验营销、口碑营销、数据库营销、城市营销等市场营销新进展日益引起学术界的高度关注。
体验营销是企业将产品和服务作为道具,让消费者亲自体验,感受产品或者服务所带来的使用价值,从而激发并满足顾客的需求,并最终达到营销的目的。体验式营销理念要求感官、情感、思考、行动和关联诸方面都要作为设计应该考量的方面。这种营销模式是一个历史范畴,是社会经济发展到体验经济时代的的产生。口碑营销,顾名思义,就在营销的过程中应用到口碑的概念,指的是企业提供给消费者良好的产品和服务满足了顾客的需求,消费者在使用或者体验了之后自动为企业的产品做出好的评价,并主动传播,最终达到企业销售产品的目的。城市营销则是近年来随着科学发展观的贯彻落实而出现的一种热门的新型的营销模式,它的出现标志着在公共领域市场营销学有了新的应用。
随着互联网的飞速发展,网络营销的价值已经逐渐被人们所接受和认可,作为企业的经营管理者,也理应对网络营销这一方式有足够的认知和重视。搜索引擎营销、电子邮件营销、,即时通讯营销、BBS营销、病毒营销等等方式是互联网发展到Web1.0时代网络营销中较为常见和使用频率较高的。但互联网web2.0时代的到来,宣布网络营销进入了一个新的时代。随着网络的应用程序服务增长,不断有许多新的营销方式和手段加入到网络营销的队伍中来,如伴随着微博一起出现的博客营销、RSS营销、SN营销、创意广告和营销、口碑营销,体验式营销、知识营销、事件营销等多种多样的营销方式,使得当前的网络营销不再拘泥于传统的几种方式,变得越来越灵活多变。面对这么多的营销策略,我们就该有疑问了:这些营销策略的效果如何呢?应该如何开展呢?本文着重介绍了以下营销策略,并做了简单的分析和解释。
1、搜索引擎营销
搜索引擎营销分两种:SEO与PPC。SEO即搜索引擎优化,是通过优化网站结构(此处的网站结构主要指内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构三个方面)、增加网站上的高质量主题内容、提供丰富而且有价值的相关性外部链接等方式来达到对网站的优化目的,从而使网站与用户及搜索引擎更加友好,使得网站更容易被用户及搜索引擎搜索到以及获得在搜索引擎上的优势排名,这样不仅更容易为网站引入流量而且能更好的达到网络营销的目的。PPC,是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的。互联网行业的各大搜索引擎都推出了形式不同但实质都一样的广告体系,这些广告位就可以提供给客户用以做网络推广和宣传。这种搜索引擎广告的优势是具有一种相关性,因为这些广告只有在有人进行相关搜索时出现的搜索结果或相关主题网页时才会出现。这样的营销方式由于针对性更高更明确,因此比传统广告更加有效,相对应的客户转化率也更高。
2、电子邮件营销
网络时代,电子邮件的出现和大量使用,使之很快就成为了互联网的基础应用服务之一。而电子邮件营销正是借助这一服务形式所开展的营销方式,它主要是指以邮件的方式向有潜在的需求并想要了解相关信息的用户发送行业或者产业的相关信息,并以电子邮件为纽带建立起与用户之间的信任与信赖关系。当前,很多互联网企业都提供电子邮件服务,而且多数公司也都已经开始利用电子邮件作为营销企业产品的一种方式。
3、即时通讯营销
顾名思义,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。这种营销过程中与消费者之间的即时沟通十分重要,采用这种营销方式要求我们考虑在有限的即时通讯时间里面为用户提供对更多更直接更有价值的信息供客户参考。
4、博客营销