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近年来,国家不断加大经济改革力度,借助“互联网+”来实现传统产业的转型升级。而电子商务作为“互联网+”时代数字经济的突出代表,在促消费、保增长、促转型、调结构等方面呈现出前所未有的发展态势,也为国家“大众创业,万众创新”提供了广阔的发展平台,成为我国为应对经济下行趋势,促进经济与社会创新发展的新动力。根据数据显示,2018年全国电子商务交易额达到31.63万亿元,同比增长8.5%。随着数字经济的发展和5G时代的到来,终端消费者消费习惯改变,产品同质化加剧,渠道的侵袭等无不使传统企业的经营陷入困境。在新旧商业形态的冲击和碰撞下,传统企业如何面对挑战与机遇,突破发展瓶颈,搭上电子商务的快车,实现企业转型升级,这是摆在众多传统企业面前亟待解决的问题。
1电子商务与传统产业的融合机理
一直以来,传统产业和新兴产业的融合既是产业经济发展的新趋势,也是传统产业转型升级的主要路径之一。产业融合是指不同产业或同一产业不同行业相互渗透、相互交叉,最终融合为一体,逐步形成新产业的动态发展过程。近年来,电子商务的飞速发展,对传统产业的物流、信息流、供需结构、产业结构等都产生了深远的影响,这对传统产业来讲,既是挑战,更是机遇。第一,电子商务简化流程,将信息生产要素化,为企业对产品进行改革和创新提供指引。一方面,电子商务将传统商务流程电子化、信息化,通过缩短企业与用户的距离,降低交易成本,扩大需求;另一方面,传统产业中由于企业规模、信息化程度不同,导致企业关于市场、产品、用户的信息以及用户关于生产者、产品的信息均是不对称的,企业与用户之间的信息鸿沟较大,不利于市场的平稳发展。然而,通过电子商务这一桥梁,企业能够实时收集产销信息,通过网络信息的及时反馈,将信息流转变为生产要素,服务于技术进步和创新。第二,电子商务推动传统企业以顾客需求为中心的流程创新。5G大数据时代的到来,企业更为注重用户体验与智能制造,借助网络销售数据和行业电子商务交易数据,实时动态监控用户的偏好与需求特点的变化,向上延伸从销售端向设计端渗透,指导产品的设计开发与创新;向下延伸,为了更紧密的贴合用户需求,企业必须更加专注于自身优势的培养,不断的完善交易平台、物流体系等配套设施,提升企业信息化、智能化水平。第三,电商加剧了专业化分工,推进产业集群发展。电子商务的发展进一步扩大了市场辐射范围,通过其独有的信息集聚功能,使消费群体特征凸显,促进了产业的专业化分工,同时在消费者需求日趋多样化和个性化的影响下,企业更加专注于自身核心优势的培养,将生产环节精细化,上下游企业合作紧密化,推进了产业集群发展,促使传统产业与电子商务不断融合(见图1)。
2电子商务与传统产业的融合模式
2.1电子商务发展的现状与特点
温州作为我国民营企业的摇篮,在资本、产业等方面有发展电子商务得天独厚的优势。近年来,温州市提出了“电商换市”的战略,积极推进地方传统产业电商化,把电子商务作为加快转型升级的“一号新产业”。截至2018年,温州共有电子商务企业4517家,实现网络零售额1968.2亿元,同比增长25.5%,位居浙江省第三。目前,温州企业电子商务的形式主要有以下几种(见表1):(1)依托第三方平台型(淘宝、京东、唯品会、拼多多等);(2)企业自建垂直型电商平台;(3)企业自建商城或门户网站;(4)依托综合性电商平台;(5)跨境电商平台。当然,很多企业不是单一选择某一种形式,而是同时混合使用几种模式。比如,温州一些传统地方知名企业如康奈、法派、乔顿等既依托第三方平台如淘宝、唯品会,又自建商城或门户网站;一些中小企业在借助淘宝等第三方平台的同时,还会通过跨境电商平台将自身的产品“飞往”世界各地。扎根于温州特色区域经济之上的电商具有典型的温州特征:(1)温州电子商务具有得天独厚的原产地优势。根据2017年的统计数据显示,国内三大电商平台天猫、京东、拼多多销售额前十品类中,均出现鞋服类的影子。而温州具有全国闻名的“鞋都”、“眼镜之乡”等称号,其商品品类繁多,供应链渠道建设完备、品牌影响力深远,这些无不为传统企业发展电子商务打下了扎实的基础。据调查显示,温州鞋服、电器等超七成规上企业已发展供应链电子商务。打火机、服装均已抱团经营电商,集聚了品牌、价格、资源等优势。(2)由于温州传统商贸文化的影响,温州企业发展电子商务的主要目的是以扩大销售额和销售区域为主。在调查中发现,90%以上的受访企业仍然只是将电子商务运用于营销领域,对于生产组织、管理创新等方面没有明显的引导作用。(3)缺乏示范领军的电子商务企业。尽管目前温州电商模式仍是以依托第三方平台为主,但新零售、跨境电商、农村电商等发展态势强劲,已设立51个电子商务产业园区,抱团发展形成了集聚发展效应。但是营业额超亿元的仍然为数不多,盈利能力普遍较弱,领军示范效应不明显。
2.2电子商务与传统产业融合的模式
(1)“淘宝村+跨境电商”的综合电商模式。随着互联网经济的发展,电子商务开始在温州的农村落地开花,温州乐清的电工电气、永嘉的教玩具等均充分发挥原产地和供应链优势,成为闻名全国的淘宝村,根据统计数据显示,截至2018年底,温州共有淘宝村254个,农村电商与传统产业集群的结合日趋紧密。这些企业绝大多数是依托淘宝、京东、拼多多等第三方平台发展电子商务,缺乏自主权,同质化严重,发展空间有限,加之网店的运营成本越来越高,盈利能力普遍较弱,能进入淘品牌一线的更是屈指可数。近年来,我国对外贸易不断发展,温州作为眼镜、汽摩配、鞋服类等轻工产品的生产基地,手上握着“中国鞋都”“眼镜之乡”“汽摩配之都”等数张国字号名片,具有发展跨境电商的天然的产品和供应链优势。瓯海眼镜、鹿城鞋类、永嘉教玩具、瑞安汽摩配等传统特色产业搭载跨境电商平台“飞往”全世界各地的买家手中,截至2018年,已有40多家眼镜企业进驻速卖通开展跨境电商业务,通过平台将自有品牌直接对接海外市场。根据统计数据显示,2019年前8个月温州跨境电商共实现零售出口45.6亿元。跨境电商逐渐成为拉动经济增长的新引擎,在竞争加剧、利润下滑的大形势下,越来越多的“淘宝村”转型跨境电商,在速卖通、侨品汇等跨境电商平台向海外销售商品,“跨境淘宝村”随之兴起。(2)“线上+线下”的新零售模式。根据温州市服装商会提供的数据显示,2018年初全市共有服装企业2307家,制鞋企业2694家,共生产了全国10%的服装和20%的皮鞋。然而这些多数为贴牌加工,自身品牌知名度不高,加之近年来竞争加剧需求减少,库存积压成了悬在企业头上的一把利刃,线下实体此起彼伏一片的关店潮。然而另一边却是大数据的发展,新零售如火如荼的开展。面对冰为两重天的市场不少温州企业率先闻机而动,纷纷试水新零售模式,重构渠道,建立消费者参与的新型用户体验模式,逐步建立差异化优势。如乔顿集团的“线上定制+线下实体”,康奈集团利用“三维脚型测量仪”量取脚型数据进行分析测评,据此推荐合适鞋款;森马集团的试衣魔镜、红蜻蜓的智慧门店等均以用户体验为中心,构建智慧零售新模式。然而,新零售在温州仍属于探索尝试阶段,发展新零售的主要还是温州传统品牌大企业,中小企业参与不多。(3)“产业集群+电子商务产业园+行业龙头企业”模式。互联网数字经济时代的到来,改变了传统企业的成长道路,也迫使企业顺应时势打造全新的发展模式。温商由来已久喜爱“抱团”发展,传统产业相对集中,如瑞安的汽摩配、制鞋和机械行业,乐清的低压电器、电子元件等行业,永嘉的泵阀、拉链等行业,瓯海的眼镜、鹿城的制鞋、龙湾的制笔等行业,专业化配套协作高。依托传统优势产业集群,通过政府引导,发展电子商务产业集群,是传统产业与电子商务相融合的完美路径。截至2018年底,温州共有电子商务产业园51家,产业集聚效应显著,如依托金州集团长期积累的鞋服等产业链优势打造的鞋服电商产业园区-金州电商产业园;背靠瓯海区完整的生产链,借助跨境电商平台搭建的中国(瓯海)眼镜跨境电商园;借助瑞安“汽摩配之都”的行业竞争力和产业配套优势建立的瑞安汽配电子商务产业园……,温州传统的抱团发展模式在电商产业园中再次焕发生机,通过产业园的集聚优势,给温州传统特色产业接上“网线”,搭上电子商务的快车,形成集聚规模效应,推动传统产业转型升级。
出版/电子工业出版社
作者/苏静 翟旭君
分类/经济管理
定价/39.00元
本书是作者二十多年传统营销经验和多年电商实践经验的总结,旨在为传统企业展现一条清晰的电商发展思路,扫清发展上的障碍。全书从传统企业启动电子商务应从战略规划开始,以实战的角度,阐述如何定位,如何建立电商管理体系,如何做营销管理和分销等一系列内容。本书理论与具体案例相结合,通俗易懂。书后附录“电子商务公司管理手册”,展示电子商务公司从组织运营、工作流程到部门管理等各个细节,是企业进军电商的无价之宝。
摘自《传统企业电商之道》
电子商务作为一种新型的交易方式,将生产企业、流通企业以及消费者带入了一个网络经济、数字化生存的新空间。在电子商务环境中,人们不再受地域的限制,客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动,如通过网络能够全天候地购买自己的所需、也能查询各种信息等,同时企业对客户的服务质量也大大提高。
直营,顾名思义,是厂家直接经营,一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用直营的方式,直接投资在大商场经营专柜或在黄金地段开设专卖店进行零售。一些国际顶级品牌如阿玛尼、杰尼亚等出于品牌维护的需要,一般都采取直营方式。电子商务模式是:生产商-消费者。传统直营模式与电子商务的商业模式本质是相同的,只不过直营是“水泥里的销售”,而电子商务是“鼠标上的销售”。
无论是传统营销环境还是网络营销环境,直营(B2C)都已经成为市场发展的新引擎。
对于消费者来说,传统品牌B2C具有非常大的优势和吸引力:
1.传统企业是品牌制造企业,相比其他零售渠道,品牌企业的直营渠道更容易获得消费者的信任,更具有号召力。
2.产品的优先销售优势,显然在上架时间上领先于分销渠道,可以获得更为广泛的关注。
3.因为减少了中间环节,到达消费者手中的产品价格更实惠。
从消费者购买过程中可以分析出网络购买过程与传统实体店铺购买过程的最大区别在于实体店铺消费者需要到店铺里去产生消费,可以进行试穿体验,让消费者产生购买欲望;而网络消费主要是靠图文传递产品信息,是一场视觉体验,消费者只需轻点鼠标,在家里就能购买到自己喜欢的产品。
电子商务因其特性让传统企业B2C的优势体现得更加明显:
1.企业对品牌的控制力强,无论是从品牌传播、形象管理还是产品力都具有统一性,实现品牌与市场的共同发展。
2.渠道扁平化,减少中间层级环节,运营成本更低,利润更大。
3.产品信息传递速度快,新品到达消费者的过程缩短。 4.能够直接接收到顾客对产品的反馈。
B2C从渠道上分为商超和专业商城两种定位,如:京东商城、天猫商城、邮乐网、拍拍网是商超的代表;凡客、麦包包、苏宁电器又是专业商城的典型。
传统企业的电子商务业务核心与实体营销一样,都是营销、供应链和组织管理三大体系。
电子商务的营销体系包括商品展示(含站内搜索、导航等)、内容展示(店铺装修、宝贝描述、宝贝模板等)、订单确认(含购物车、订单提交等)、支付系统(含第三方支付系统接入、内部账户余额积分等内部支付系统、货到付款系统等)、用户服务(含查询、下订单及账户查询、退换货等)、CRM系统(含会员管理、呼叫中心、客服管理等)等部分。
供应链包括商品与促销(含品类管理、单品管理、活动管理等)、订单处理(含订单录入、订单审核等)、仓库管理系统、采购管理(含供应商管理、采购单管理、库存管理等)、财务管理(含供应商结算、渠道结算、内部结算、配送结算等)、报表管理(含搜索报表、销售报表、财务报表、客服报表、仓储物流报表等)、系统设置(含基础设置、权限设置等)、外购网站分析系统等。
内部管理体系包括人力资源(电子商务专业人才和管理人才的招聘、绩效体系的推动等)、管理流程(包括组织的调整、职责权限的界定)、绩效考核标准(各个岗位的绩效标准的制订、推动、考核等)等各方面。
B2C是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个最佳切入点,企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率。
关键词:建材行业;电子商务;传统交易;模式对比
引言
在电子商务领域的中其实早就有建材行业的网络商城,但是由于建材行业的产品比较特殊,以及其工业较为传统所以在网络交易过程中,真实的交易量并不高,甚至可以说是较为落后。但随着中国的电子商务市场不断的发展,我国建材行业在电子商务贸易的市场中也能够找到新的出路,为中国的建材行业开辟出更便捷的交易。
一、市场调查分析
1.电子商务行业
最近几年的发展来看,电子商务行业在中国的发展非常迅速,崛起之快,在交易额度上面一年比一年高。电子商务将会是全国增长消费的最重要的推动力量。服务行业的发展与电子商务行业不可分割,特别是正在转型的企业,那更是离不开电子商务行业的帮助。电子商务行业已经深入人民百姓的生活,成为人们生活中不可或缺的东西。而且国家各种政策也是对电子商务各种开绿灯,这也是造就电子商务飞速发展的原因之一。同时各种传统的行业也在向电子商务进行效仿。电子商务行业是可以提供多种的交易平台,来为客户提供多种多样的服务。比如能够提供信息查询功能,交易功能,咨询服务功能。
2.建材行业
我国建材行业的发展在全国经济中起到了至关重要的作用,它的发展是能够影响中国经济的起伏。它的发展是我国城镇化建设所需要而呈现的,而且我国城市化建设对于建材行业所需要的量那是非常巨大的,至少需要二十年至三十年的时间。而现在的建材市场所表现的现状特点有如下三点:(1)在消费途径上是比较集中的。因为建材大部分都是使用在大的工程项目上,同时还可能受到相关部门的政策规划变化。它的消费途径就比较单一,大部分都是在同个时间或者同个地点。所以建材行业的消费途径上是比较单一、比较集中的。(2)消费的量大,消费途径比较单一,但在出售上却又是比较散落的。在建材行业的企业中,他们通常生产的产品是一种类型的,但是在大型的工程项目中,又需要的是不同的产品类型,而且需要的数量又是庞大的。要完成这种工程项目,就需要对各种建材生产企业联系,所以在出售上又是比较分散的,都分散到各个建材生产企业当中。(3)以现在的时代来看,在销售方式上太过传统。中国在建材行业中所需要的数量是非庞大的,但是大部分的建材企业是比较小的,而且在科技技术方面还欠缺,所以在销售路径上的选择太过传统,大部分都是选择分销的途径。
二、建材行业的传统交易方式
在交易模式中,一般都会经过很多个环节才能确定最后的消费,这期间不光要经过各级商之间传递同时还有不少的加工、采购等环节花费大量的人力、财力和时间,也正是因为这么多环节的相互串联,所以在交易的过程中一旦某个环节出现了问题,就会引起一连串的贸易问题。1.总供应商与市场之间的距离太远,在第一时间无法及时掌握市场需求货物在总经销商的手中一般都会经过很多个大大小小的商之后才会最终流入市场,这中间各级之间买卖交易所花费的时间就无法及时掌握市场上真正所需。消费者的需求会在这段时间内产生偏差,同时,若有消费者对产品提出使用反馈时,也需要花费大量的时间才能传达到总供应商。信息传递之间不仅需要时间,有些时候甚至会发生传递错误或是丢失的情况。2.交易过程中容易出现牛鞭效应为了谋取更高的利益,很多经销商都会在预测订货的时候一定程度的放大订货量再下单,而供货商也会出于相同的考虑在在生产的过程中也会加大货物的数量。这种与实际不相符的信息传递最容易引起市场需求的波动,从而耽误了供应链原有的经济效益。3.各级交易之间容易抬高成本,拉低整体盈利各级经销商也是为了最大化自身利益从而在买卖的过程中抬高成本,这样层层盘剥就使得货物的成本不断升高。在建材销售的过程中运输、加工、管理等各方面费用加在一起的时候,就会导致整体运营效益降低,无法得到高额利润。
三、建材行业电子商务与传统的交易模式的对比
我国建材行业电子商务比传统交易模式要方便简单、能够减少不必要的消费、在各方面的透明度高、在咨询服务方面更加专业直接快捷。这些都是传统服务不能够比拟的。1.方便快捷建材行业电子商务的交易模式中,明显减少了许多的中间商,同时也减少了不要的消费问题。而且能够直接让消费者和供货方交流或者交易。同时也能够让双方都获得更多的利益,这是一个互利互益的方式。2.在各方面的透明度高在建材行业电子商务交易,是在网上进行。那么在互联网上是可以随时找到自己想要的信息的,比如材料的价格、曾经交易的数量等等,这样就可以做出商家与商家之间的对,能够选择性价比高并且优质的产品。而且生产商也能够在网上了解到现在什么样的产品短缺,能够更直接的做出相应的对策,还能够起到调整市场价格的作用。3.在咨询服务方面更加专业、直接电子商务交易上,是提供各种咨询服务平台的。平台里是有各种专家提供服务,为消费者提供更直接、专业的咨询服务。同时因为平台的服务量大,可以利用这点,和各种行业公司合作,比如物流公司等等,这样能够提供更加全面的服务。
四、结语
综上所述,建材行业在电子商务交易的模式中既能减少传统交易的中出现的各类问题,也能发展新的服务模式,随着电子商务行业的不断成熟我国建材行业的交易模式也会慢慢融入这个发展潮流,创造出更高的经济效益。
参考文献:
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[2]陈立华.家居建材行业O2O电商平台的设计与实现[D].厦门大学,2014.
[3]陈伟.传统装饰行业转型中的电子商务应用研究[D].上海交通大学,2012.
关键词:电子商务;电子商务发展模式;综述
近年来,电子商务发展模式成为研究的一大热点。国内外学者对其进行了深入浅出的研究,分别就自己的理解对电子商务发展的不同观点。介绍、研究并借鉴西方电子发展的国际模式,并结合我国相关研究成果,显得尤为急迫和关键。
一、国外研究现状
1、电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。国外有些学者认为,虽然电子商务模式有其自身的特殊性,但是电子商务模式与传统商务模式相比较只是加入了“电子”的元素,其本质上与传统商务模式并无二致。因此,这些学者大多认为电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。如Rappa等人认为电子商务模式就是是企业通过互联网赚钱的方式,并将电子商务模式分为九种:经纪人模式、广告模式、信息中介模式、销售商模式、制造商模式、联合营销模式、社区模式、订阅模式和使用量模式。
2、电子商务模式是价值驱动和价值创造的一种机制。国外有些学者从价值驱动和价值创造的角度对电子商务模式进行了界定。如Timmers认为,电子商务模式是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制,并提出了11种电子商务模式:电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务。每种模式Timmers都对三个要素进行了描述,即:商务参与者的状态及其作用;企业在商务运作中获得的利益和收入来源;企业在商务模式中创造和体现的价值。Amit和Zott基于价值驱动力认为,电子商务模式是电子交易处理的架构,该交易处理的组成包括特定的信息、服务、产品,以及从事交易的各方。
3、电子商务模式是企业通过“电子”手段实现其商务战略的方式。有些学者从电子商务模式的词源本身来界定电子商务模式的概念。如Osterwalder等认为,电子商务模式是电子商务战略的体现,是对企业通过电子手段实现其商务战略在结构层面的概括,是电子商务系统流程的基础。这种理论认为从四个方面描述电子商务模式:企业提供的产品和服务,它代表了企业提供给客户的价值所在,客户愿意为此付款;企业拥有的基础设施和合作伙伴网络,这些对于企业创造价值以及维持良好的客户关系非常关键;企业创造并努力维持的客户关系,企业必须取得客户满意并由此获取稳定的收入;企业的财务,即企业的成本和收入结构等。
4、从电子商务模式与传统商务模式的差异角度来界定电子商务模式。国外有些学者通过比较的方法进行差异性分析,观察并总结出电子商务模式与传统商务模式的不同之处,进而对电子商务模式进行界定。如Paul Bambury将电子商务模式分为两个大的类型:移植的真实世界的商务模式,简称为移植模式;伴随互联网的出现而产生的商务模式,简称为禀赋模式。移植模式是指那些在传统经济当中即存在的、并被移植到互联网环境中的商务模式,如邮购模式、基于广告的模式、注册模式、免费试用模式、直销模式、房地产模式、激励模式等。禀赋模式是指那些在传统经济当中并不存在,而是伴随着互联网这一新的媒介而产生的商务模式,如虚拟社区模式。
二、国内研究现状
1、从价值链角度对电子商务模式进行界定和划分。如:北京科技大学的赵毅凝根据企业在价值链中所处的不同位置,将电子商业模式分为基础型、制造商主导型、交易型、服务型和内容型。他认为,处于价值链中不同位置的公司,其商业模式、经营策略、收入结构、经营成本、营销方式等有较大的区别,盈利性和成长性也有显著的差别。李全喜,马晓苗通过分析总结基于不同分类体系的电子商务模式,以价值链的分类体系为基准,将电子商务模式分为网上商店服务、网络经纪商、价值链服务商三类共12种。从信息的横向价值链、纵向价值链和信息内容三个维度对上述电子商务模式进行了分析和比较,并在分析价值链发展机制的基础上,引入知识价值链对电子商务模式的发展趋势作了探讨与研究。
2、从系统论和全局论的角度对电子商务模式进行界定和划分。有些学者从系统论和全局论的角度来认知企业,进而界定和划分电子商务模式。如:袁新龙、吴清烈认为,应该把企业看作一个有机系统,从系统层次和结构、系统组成部分的联系和互动上来全局性地把握商务模式。他们把电子商务分为10种业务模式:网上黄页、电子商店、电子采购、电子购物中心、电子拍卖、虚拟社区、第三方交易市场、价值链整合商、价值链服务提供商、信息中介等。方孜等人则基于对企业产品、定价、渠道、促销、顾客定位、信息流、资金流、物流的分析,提出了对电子商务模式进行属性描述的系统方法,为电子商务模式的创新研究提供了一种参考性的框架、思路和方法。
3、从电子商务服务供应商角色功能的角度对电子商务模式进行界定和划分。吕本富和张鹏将电子商务模式分为网上金融、B2B、网上销售、网上拍卖/买、网络软服务、网络硬服务、数字商品提供者、技术创新、内容服务网络门户、网上社区、旁观者等12类77种商业模式。丁乃鹏从电子商务本质出发,把电子商务模式分为信息提供商、直接面向客户和中介这三种基本电子商务模式。
关键词 电子商务 营销 模式
一、传统商业模式
在20世纪中期就有人提出来商业模式这个概念,它涉及的其实就是企业或商家的一种经营模式,通俗地讲就是用什么方法去赚钱,用怎样的途径达到自己赢利的目的。虽然商业模式这个概念出现得比较早,但是直到20世纪90年代才真正地被广泛地运用开来。传统的商业模式,如沿街店铺模式、搭售模式、混合超市模式、连锁超市模式等,都有了自己一定的发展基础,在现代生活中也根深蒂固。
在传统商业流通模式下,商品从生产者生产出来之后,转移到消费者的过程中,依次经过批发环节和零售环节。批发商业在商品流通过程中作为媒介,在生产商与生产商、生产商与零售商之间接触周旋获利,将各类大批量商品进行多次交易,商品经过运输和囤积再通过零售商销售给消费者。
传统商业营销是一种交易营销,各种交易都是透明化的,都是具体的实在的交易,因此也称之为“有形市场”。现在的沿街商铺,步行商业街等,都是一种传统的商业经营模式。强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展,已经形成比较扎实的理论和实践基础,消费者已经习惯了这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性,可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣,同时也更能取得了大众的信赖。
因而,长期以来,制造出的产品通过制造商批发商零售商消费者的营销渠道对外销售产品,产品一般往往需要经历好几个环节才能到达消费者手中,这样臃长的供应链,不仅降低了产品的实效性,而且增加了产品的成本。
二、电子商务模式
随着20世纪互联网的兴起,在电子商务和互联网驱动下新的商业时代到来了,电子商务在近10年内的发展超过了任何一个领域。电子商务也是一种商业模式,但是它必须以互联网为依托。在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付,以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。这种特殊的商务形式从出现至今,仅仅用了几年的时间就创造了无数惊人的数字。
中国的电子商务即“网络购物”,起始于20世纪末21世纪初,在目前网络购物中最有代表的就是淘宝网。淘宝网成立于2003年。至2009年,淘宝网全年销售额逼近2000亿元。随着网购的迅速普及和扩展,淘宝网的营业额不断以惊人速度倍增。2013年的“双十一”,仅这一天淘宝网交易额达350.19亿元,同比增长近一倍。2014年的“双十一”这一天,我国网络零售额再创历史新高,综合性网络零售平台天猫商城当天销售额571亿元。2015年天猫淘宝双11销售额,在上午11小时50分时达到571亿,打破2014年双11全天交易额纪录,2015年双“十一”全天销售额达912.17亿元,创历史新高。
电子商务依托现代信息技术和网络技术,集金融电子化、管理信息化、商贸信息网络化为一体,是实现物流、资金流与信息流和谐统一的新型贸易方式。
信息流、物质流和资金流是实现电子商务的三个环节,而三流的整合形式,也是决定电子商务模式的基础,即信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。
电子商务涵盖的范围很广,一般可分为企业与消费者之间的电子商务(B TO C)、企业与企业间的电子商务(B TO B)两种。另外,还有消费者对消费者(C TO C)这种大步增长模式。随着国内网络使用人口的增加,利用网络进行网络购物,并以银行卡付款的消费方式蔚然流行,市场份额也在快速增长,电子商务网站也层出不穷。
三、电子商务对传统商业模式的影响
在电子商务持续冲击下,中国市场的传统商业面临着巨大的冲击和转型,传统零售行业格局正在发生巨大变革,越来越多的企业开始试水电子商务,电子商务发展开始成为传统企业资源的一种新思路。一些在大时代、大数据的影响下开始发展电子商务的传统企业,如苏宁、国美、海尔、格力等传统大企业,纷纷介入电子商务平台,不惜花巨资以及大量人力整合原有的传统经营模式,以适应新的变化。
电子商务的发展增加了交易机会,降低了交易成本,提高了交易效率,简化了交易流程,改变了交易模式,带动了经济变革。传统商业贸易形态在电子商务的冲击下,面临巨大的影响和严峻的挑战。
(一)电子商务对传统商业价格体系的冲击
电子商务买卖双方通过网络进行商务活动,无须中介者参与,减少了交易过程中的很多环节;卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传,避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量宣传费用;电子商务实行“无纸贸易”,可减少90%的文件处理费用;互联网使买卖双方即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本降为零;传统的贸易平台是地面店铺,电子商务贸易平台是网吧、办公室或家里,大大降低了店面的租金。可见,电子商务在时间和空间上节约了交易的成本,从经济上实现了价值的增值。
(二)电子商务对传统商业经营方式的挑战
在电子商务出现以前,生产和销售是一种分离式的流通渠道,这种渠道是流通职能专门化发展的必然产物,这也是社会经济进步的表现。电子商务的出现,使得商品的设计者、制造者、批发商、服务商、零售商以及消费者之间的距离大大缩短了,为买卖双方在网上直接交易提供了现实可能性。运输、储备和整理等与批发伴随的业务也随之发生整合。运输大都会独立出来归入专门的服务项目,整理则由于商品加工的深化而并入生产环节,而储备随着敏捷制造系统和对客户需求的快速反应系统的推广而不断萎缩。除此之外,互联网为广大消费者提供的便利以及选择权更多了,消费者通过点击鼠标就能买到想要的商品,购物时间与精力大为减少。另外,消费者能够利用网络掌握大量的商品信息,对不同商品进行对比,从而有更多的选择余地和购买机会。当前世界经济相互依存,全球化趋势明显,企业的产品在网上公,布瞬间就会被全球的消费者知道并且具备统一示范效应。如果传统商业不改变其销售经营方式,那么,传统商业的领地就会被电子商务技术的网上商业逐步蚕食。
(三)电子商务对传统物流配送方式和交易的挑战
传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库,而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的、分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来,使之成为“虚拟仓库”,进行统一管理和调配使用,服务半径和货物集散空间放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率、资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的,相应的物流观念也是全新的。
新型的物流配送的业务流程都由网络联系连接,当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候,该系统都可以在极短的时间内做出反应,并可以拟定详细的配送计划,通知各环节开始工作,这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短,对物流配送速度提出了更高的要求。网络系统的介入,简化了物流配送过程。传统物流配送中心里可以大大缩短这一过程。
(四)电子商务对商业企业管理模式的挑战
在传统的企业管理模式下,信息交流主要是在上下级之间进行,中层管理人员是基层和高层的关键纽带,负责上传下达,管理模式呈现为垂直型。借助网络,高层可以随时直接了解下面的情况,基层可以直接与高层对话,这就弱化了中间管理层的功能。
(五)电子商务对传统商业政策法规的挑战
传统的政策、法规是适应有纸贸易而建立起来的,它无法解决电子商务领域中产生的实际问题。电子商务立法是在电子商务领域确立起电子商务当事人相互之间的行为规则,调整以电子信息为交易手段而形成的商务关系的规范体系。我国电子商务立法需要解决的主要问题有:法律规则的缺陷、法律规则的模糊、法律规则不协调、争端解决规则不明确。
此外,电子商务还在生产方式、劳动关系、税制、福利分配等方面对传统商业带来了很大的影响。
从电子商务的产生和发展来看,与传统商业相比,有许多新的特点。不仅使企业营销成本降低,增强企业的核心竞争力,使之立于不败之地,更重要的是使广大消费者受益。
电子商务即是对传统商业的一个挑战,也给传统商业带来了飞跃。可以肯定,随着电子商务的发展,商业领域将呈现出一片新景象。电子商务代表未来商务的发展方向,也代表了网络时代新型的营销模式,还代表着21世纪新经济的发展方向。中国零售业、流通业和制造业正在发生着根本性地变化,蓬勃发展的电子商务已成为中国经济发展新的增长点和结构调整的重要着力点,其对社会经济的影响远远超过了商务本身,它将人类真正带入了信息社会。电子商务带来了一场史无前例的商业变革。
(作者单位为北京大学)
参考文献
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