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互联网经济的迅猛发展给企业经营模式带来了巨大的冲击,以网络信息技术为平台、以电子数据传输为主要形式的电子商务日渐兴起,网络营销已经成为企业发展经营的重要方式。
1 互联网经济推动网络营销发展
互联网的产生和出现对世界产生了巨大影响,人类的生产生活随之发生了巨大变化。我国互联网用户规模巨大,根据《2014年中国互联网发展状况统计报告》,截止2014年6月底,我国网民已经达到6.32亿,超过了美国全部人口的总和,域名总数达到1915万个,网站总数达到273万个,手机上网的网民比例达到83.4%。
与互联网经济发展相对应,大量与网络有关的新概念与新名词不断出现,包括网络支付、网络社区、搜索引擎、网上银行、个人博客与微信等。在触“网”以后,我国庞大的网民数量为互联网营销提供了良好的环境,网络营销被赋予了全新的认识和定义。
互联网的出现带动了我国网民的理念革新,新网络概念的渗透又反过来为网络营销提供了发展的热土。互联网已经不断影响到我国居民的衣食住行、行为习惯,以及企业的商业运营模式,互联网经济成为一种有蓬勃生命力和影响力的新兴模式。通过互联网购物,消费者能够足不出户而获取海量的商品信息,并准确定位目标商品,由此催生了电子商务。在居民日常消费习惯被互联网改变的同时,网络营销也得到了消费者的广泛认可,并逐渐发展成为一个企业通往消费者的重要平台。
2 我国现有的网络营销模式分析
2.1 网络广告
网络广告是将传统的广告活动与网络信息平台结合起来,通过互联网强大的传播能力来达到广告宣传的目的。网络广告最早出现于20世纪90年代初的美国,当时的互联网处于高速发展的阶段,网民数量呈指数增长的态势,广告公司看到互联网信息传播的潜力,开始逐步在网络平台中投放广告,网络广告也凭借自身准确性、多媒体性和交互性的优势得到了飞速发展。与传统广告形式相比,网络广告主要具有以下几个特征:一是网络广告的广泛性。互联网是一个不受时间与空间限制的综合性信息交流平台,借助网络平台,广告商可以全天候得把广告信息传播到全世界的各个国家与地区。二是网络广告的非强迫性。传统的广告形式具有一定的强迫性,广告受众难以选择广告的种类,而网络广告则具有极大的可选择性,受众可以根据自身兴趣爱好选择是否进一步了解广告信息。三是网络广告的感官性较好。网络广告以多媒体为信息传播载体,可以通过图、文、声、像等多种形式表现广告信息,广告效果也将大大提高。四是网络广告可以精确统计访问量,从而准确掌握广告效果。网络广告的形式也是多种多样,当前常见的广告形式包括旗帜广告、多媒体广告横幅、插页式广告、付费搜索广告,多种形式的广告形式也推动了网络广告的发展。但是,当前我国的网络广告仍存在强迫性广告较多、缺乏专业的效果评估、相关法律法规不健全等问题。
2.2 电子邮件营销
电子邮件(E-mail)营销模式是以电子邮件为传播载体,将相关图文、声像、网址以及其它多媒体形式的信息传播给受众的一种网络营销模式。电子邮件营销模式的营销成本极低,操作方便,传播快捷,易于信息的快速推广。与传统营销模式相比,电子邮件营销主要具有以下几个优点:一是通过电子邮件的自动发送及回复功能,可以将信息快速地发送给现有客户及潜在客户,节约了大量的时间。二是电子邮件营销具有低投入高回报的特点,此种营销模式不需要投入较大成本,只需要在客户来源信息方面投入一定的资金,有统计数据显示,与传统信件传送相比电子邮件营销能够节约98%的费用。三是电子邮件营销能够嵌入相应的网络链接,通过此类网络链接,能够进一步提高营销效果。电子邮件营销的形式主要有以下两种:①电子邮件广告:将图文、动画、视频等广告通过电子邮件的形式发送给客户,从而达到相应的营销目的。②邮件列表营销:通过将各类网站加入自己的邮箱列表来了解各类信息,邮件列表营销正是基于此类互联网社区形式,从而达到传播营销信息的目的。企业的电子邮件营销虽然操作比较简单,但是仍然需要注意进行许可电子邮件直销、制定系统的营销方案、对常见问题有统一的答复等问题,以保证电子邮件营销的质量与效率。
2.3 搜索引擎营销
搜索引擎是为网络用户提供检索服务的系统,搜索内容涵盖互联网各个Web站点中的信息资源,用户在使用搜索引擎进行检索服务时,该网站能够给出所有包含此类关键字的网址。而搜索引擎营销正是基于搜索引擎的一种网络营销模式,通过分析用户使用搜索引擎的相关信息,通过科学的分析技术及策略系统,将相应的营销信息传递给客户。搜索引擎营销模式与网络广告、电子邮件营销最大的不同在于,搜索引擎营销将目标客户从普通消费者转变为企业客户等付费用户。当前搜索引擎营销模式主要由以下几种:一是出售搜索技术,主要是向门户网站收取少量的搜索要求费用。二是搜索引擎优化,通过对特定用户搜索习惯的分析,来得出有针对性的搜索结果,从而达到相应的营销目的。三是关键词广告,即在搜索结果页面显示广告内容,具有极高的定位性,主要有固定排名及竞价排名等两种销售形式。与传统营销策略相比,搜索引擎营销的成本低廉且宣传广泛,易于管理,便于企业开展网上市场调研,有利于企业产品的广泛推广,也是近年来发展较为迅速的网络营销模式。但是,当前搜索引擎营销中仍然存在搜索引擎平台高度垄断、搜索引擎营销服务的效果难以评定等问题,需要相关管理人员及技术人员不断优化搜索引擎服务平台,大力监管搜索引擎营销服务,建立一个完善的营销服务体系。
2.4 微博/微信营销
微博、微信营销模式是一种新近出现的网络营销模式,主要通过微博、微信作为信息平台来传播产品信息从而达到相应的营销目的。随着微博、微信用户的不断增加,微博、微信平台已经成为了一种不容忽视的宣传力量,其主要具有以下几个特征:①微博、微信营销具有自主性、实时性、知识性等特征,其营销策略的确立需要基于自身的知识资源水平。②微博、微信营销与其它网络营销模式相比,其表现形式更为灵活,更加能引起消费者的共鸣。③微博、微信营销的操作方式简单,信息传播具有较大的自主性,且营销成本低廉,风险较小。④微博、微信营销的传播途径广泛,传播方式简单,易于营销信息的广泛传播,宣传效果较好。正是由于微博、微信营销主要以上几个特征,也使得网络营销模式向简单化、自主化、低成本化发展,并通过丰富的网络平台增加了商家与消费者直接沟通的可能性,也进一步提高了营销效果。
2.5 电子商务平台
电子商务平台营销是以相应的电子商务网站为平台,建立卖方与买方的相互关系,从而达到企业营销目标的网络营销模式。电子商务平台营销主要包括以下三种模式,一是BtoB(Business to Business),及商家与商家之间的电子商务活动,不同商家之间通过电子商务平台建立一定的买卖关系。二是BtoC(Business to Customer),即商家与消费者之间的电子商务,也是最主要的电子商务形式,企业以相应的网络商务平台建立电子商铺,并以此为媒介与消费者建立买卖关系。三是CtoC(Consumer to Consumer),即消费者与消费者之间的电子商务关系,消费者之间通过相应的在线交易平台,可以进行商品的竞价、拍卖等交易行为。电子商务平台在近年来得到了飞速发展,网上购物已经渗入了每个人的日常生活中,但是电子商务平台仍然具有网络自身存在缺陷、交易安全性得不到保障、信用体系尚未建立、电子商务的相关立法落后、物流水平难以满足电子商务的要求等诸多问题,相关企业及政府机关需要不断完善电子商务平台,解决相关法律问题,加快现代化物流的建设步伐,为电子商务提供一个更为广阔的发展空间。
3 我国企业发展网络营销环境分析
外部网络营销环境对企业发展具有潜移默化的影响作用,要开展互联网经济时代的网络营销模式研究,必须通过对宏观和微观经济环境的分析,对企业发展的外部条件进行准确而清晰的定位。
3.1 宏观环境
3.1.1 政策和法律环境
目前,我国经济形势总体向好,国家大力支持互联网经济和网络营销的发展,出台了一系列有利于企业发展的政策和措施,为企业通过互联网发展新型营销提供了良好的软环境。同时,国家不断规范互联网经济的法律法规,逐步健全对互联网营销的立法,1994年以来,我国出台了40多项相关的政策和法规,来规制电商企业的公平竞争,以期维护网络经济消费者的利益,推动互联网经济健康发展。
3.1.2 网络经济环境
网络经济依托互联网的发展平台,通过网络环境进行产品的生产、分配、交换和消费。根据艾瑞咨询公司的研究报告,2014年第三季度我国网络购物市场交易规模达到6914.1亿元,比2013年同期增长了49.8%,其中,B2C交易比例达到44.2%,比2013年同期也提高了5.4%。互联网经济保持了旺盛的高速增长态势,为企业依托互联网开展网络广告、E-mail营销、搜索引擎营销、微博/微信营销、电子商务营销提供了良好的环境。
3.2 微观环境
3.2.1 网络消费需求
随着互联网在我国的普及,网络消费正成为居民日常消费的重要组成部分,极大地改变了国民生活。“没人逛街不代表没人上街”成为网络消费的常态,淘宝、京东、苏宁易购等电商平台纷纷出现,我国居民的网络消费需求逐年递增,并对传统的实体营销带来极大的冲击。与传统的消费方式相比,网络消费者的主动性更强,且对个性化消费和差异消费的需求更加强烈,这使得互联网时代企业开展网络营销的模式将更加多元化和个性化。
3.2.2 网络营销文化
一直以来,我国传统文化深受儒家思想的影响,相对含蓄内敛。随着改革开放的不断深入,移动互联网技术不断发展,网络营销文化也不断变革,在外界文化的强烈冲击下,网络营销文化百花齐放,文化作为一个动态发展的概念打上了鲜明的时代烙印,我国的互联网网络营销开始与世界接轨,在发展理念、营销策略、实施路径等方面都在不断创新。
4 互联网经济时代企业开展网络营销的模式研究
移动互联网正以迅猛的势头不断发展,与此同时,互联网技术的发展取得了丰硕的成果,以SEM网络整合营销技术、3G/4G技术、OnlineToOffline技术为切入点,可以总结出互联网经济时代企业开展网络营销的模式如下:
4.1 SEM网络整合营销模式
SEM网络整合营销对中小企业尤其有利,注重为企业提供一站式和全方位的网络资源整合营销,企业在进行SEM网络整合投放时,通过多种媒介的整合营销,实现投资回报率的最大化。SEM的网络整合投放平台包括:百度、谷歌、搜狗等常用的搜索引擎;阿里巴巴、赶集网、58同城等知名的大型B2B交易平台;微博、论坛、视频网站等营销推广手段。
SEM网络整合营销能够高度聚合互联网信息,企业可以通过搜索引擎、交易平台、网站营销、电商网站等渠道,对消费者的消费爱好、习惯、需要进行分析,从而进行消费市场细分,精准营销目标客户。目前网络营销的广告形式还是以弹出广告、漂浮广告为主,不仅数量巨大而且内容庞杂,但这种强制弹出的广告很难精确锁定目标受众,广告的效果相对较低。而SEM网络整合营销能够根据消费受众的需求和关注点来进行广告推送,起到“润物细无声”的作用,在互联网的聚合状态下进行精准投放。
例如,某亲肤洗衣液借助湖南卫视2013年大热的亲子互动节目《爸爸去哪儿》进行了一次成功的SEM网络整合营销。《爸爸去哪儿》以野外综艺为节目定位,通过明星亲子互动提升节目关注点,该节目在进行广告招商时,之前并不被广告商看好,某知名家电品牌原计划冠名《爸爸去哪儿》,由于预估不足而临时决定放弃冠名权,该亲肤洗衣液就拿到了节目冠名权,并邀请某明星父女为节目代言,借助亲情的定位和偶像效应为产品宣传,《爸爸去哪儿》节目通过搜索引擎、电视、网络、视频、微信、微博、软文等方式展开全方位的宣传,针对年轻的父母和小朋友进行精准的广告投放定位。伴随《爸爸去哪儿》播出后的大热,该亲肤洗衣液的知名度由于节目效应而得到大大提升,成为多种社会化媒体营销、移动营销、SEM网络整合营销的经典案例,此后,各种婴儿用品、家庭用品等纷纷选择在节目播出的间隙进行插播。
4.2 基于4G技术的无线网络营销模式
与3G技术相比,4G(4rd Generation)技术传输速度更快、信号也更加的稳定、覆盖范围广,随着智能手机和移动互联终端的普及,4G技术为互联网营销提供了更广阔的空间。根据4G技术的特点,可以采取以下几种模式:
4.2.1 终端植入模式
4G技术使得通过手机植入广告突破了技术瓶颈,智能手机中视频广告的播放更加流畅,能够提供更加直观清晰、绚丽多彩、感染力强的广告,依托移动互联网的手机用户平台,将企业营销信息通过短信、图片、屏保、铃声、游戏等表现方式进行终端植入,从而完成商家的投放计划。终端植入营销必须强调广告的创新性和感染力,能够在短时间内迅速抓紧客户的注意力。
4.2.2 小区短信息广播模式
小区短信息广播模式是指通过广播方式在小区内传播商家的促销、打折信息,借助移动通信商的媒介,来拉近实体商家与消费者之间的距离。通过小区短信息广播,消费者能够及时获得商家的打折信息,并有针对性的购买目标商品,而商家则能够通过小区广播来传播营销信息,到对应的目标人群,而作为中间商的移动通信商,能够通过提供服务来获得利益,从而实现了三赢。
4.3 基于O2O的营销模式
O2O(Online To Offline)是指从线上到线下,通过O2O离线商务模式,能够将线下的实体商家与线上的互联网用户紧密结合,通过打折、提供信息、服务预订等方式,将线下商户的信息通过互联网发送给线上消费者,从而发挥移动互联网的沟通、互联、交易作用。
O2O模式自产生以来得到了迅猛发展,以58同城、拉手网、啊呀呀等网站为代表,出现了一大批经营O2O的专业网站。“窝窝团”作为美食团购网站,成功转型O2O模式后,集成了多个团购项目,其成功案例“兰会所”在三个月内销量突破600万元,吸引了共10万人参与团购,取得了极大成功。
近年来,随着微信客户的大幅度增加,“二维码”的“扫一扫”方式也为O2O离线商务模式提供了新的发展思路。通过“二维码”,消费者能够将购物决策从电脑一直到手机,而企业能够通过展示二维码来提供服务,从而使得消费者能够获得便捷的一站式购物消费服务。基于此,二维码的发展已经成为O2O营销模式对于移动支付技术的关键市场价值增长点。
O2O离线商务模式更加适合一些必须到店消费的商品或服务,例如:餐饮、健身、电影、演出、美容、美发等。O2O的营销模式具有以下特点:首先,商品是线下的实体服务,具有稳定的商品来源,商品的质量也能够得到保证。其次,O2O营销的结果可以查询并实时跟踪业务动态。此外,O2O营销基本为同城服务,不具有时间和地域限制,也不存在物流的时间差。由于O2O营销模式的特色是线上联系,线下服务,必须将强化服务作为营销重点。因此,进行O2O营销的企业必须分析所经营的商品的服务特点,形成消费者和商家均通过“从线上来,到线下去”的格局。
关键词:互联网大数据;营销模式;创新
1引言
随着互联网大数据时代的到来,消费者与产品(服务)的联系发生深刻的变化:产品(服务)信息的即时更新和对比、购买方式和渠道、消费便利性、个性化需求、潜在需求等方面。这些由消费者和产品(服务)形成的信息数据日渐复杂,加上行业间的竞争也来越激烈,企业亟需在营销模式上大胆创新,以适应时展,提高核心竞争力。
2互联网大数据时代的特征
大数据是指那些大小已经超出了传统意义上的尺度,一般的软件工具难易不抓、存储、管理和分析的数据(黄升民、刘珊等,2012)。互联网大数据时代是信息科技化高度发展的结果,它是一个以大数据平台为技术核心,以挖掘数据价值为服务核心,不断将数据价值转向人工智能应用的庞大生态体系。互联网大数据时代具有如下几特点:①数据量巨大。对数据的存储单位已从过去的GB到TB,甚至是NB、DB级别;②数据呈现形式广泛且结构化不明显。数据来源于具体数值和文字,亦可来源于应用程序、图像、音频等,样式多元结构多样;③数据产生速度快且时效性要求高。数据每时每刻都在产生和更迭,数据的保存和处理、运算对获取数据现时价值提出非常高的要求;④数据潜在价值大。数据的价值在于数据“会说话”。通过大数据分析,能够预测事物的趋势走向、发现某种行为关系、得出某种现象结论等,让数据充分体现其潜在的目标价值。
3互联网大数据时代网络营销对传统营销模式的挑战
在互联网大数据时代,网络营销变得越来越广泛。网络营销指的是在互联网平台上,使用网络信息技术并开发各种应用软件,在商家和客户之间进行产品交换、提供全面服务的系列工作。同时企业可以通过在互联网上的在线活动,对客户进行系统管理,并针对目标客户宣传推广产品服务从而达成某种营销目的的新型营销活动(黄纯芳,2018)。这也是互联网大数据时代最为显著的特点。在互联网大数据时代,网络营销向传统营销发起了挑战:第一,打破分销壁垒,建立企业与消费者直接联系。随着新科技新应用的出现,分销的概念日渐消沉,企业通过官方APP、微博、抖音等工具,逐渐建立起与消费者直接联系的渠道,实现真正意义上的BtoC营销(BusinesstoCustomer)。第二,扩大客户诉求层次,狠抓消费者显性和潜在需求。网络营销不仅满足消费者显性需求(即购买自己需要的产品服务),还能借助数据软件收集并分析消费者消费轨迹,结合消费者对事物的关注程度,推送消费者可能需要的产品(服务)服务信息,激发并满足消费者更深层次的潜在诉求。第三,信息公开透明,注重消费者感知体验。网络营销让消费者对产品(服务)服务信息实现“随时随地全方面了解产品(服务)”的功能,产品定位、价格、品质(消费者评价)、产品对比、物流、服务等都能通过软件平台一览无遗,仅从单一的营销手段(如降价促销)已不能形成核心竞争力,让消费者从“营销初始”到“购买享用”全流程得到最佳体验已成为了企业竞争核心。第四,信息传播快且高效,消费交易方式简便。企业通过软件(如微信、微博、快手、抖音、企业官方app等)实现了信息即时传播,通过借助平台流量的优势,将营销变得高效、低成本、多样化。同时,消费者从产品呈现到最终交易,全程线上完成,弹指之间便让产品(服务)达成交易,让线下营销者毫无察觉、默默地被打败。第五,跨业态竞争出现,降维打击明显。网络营销的载体是互联网电子平台,信息手段、软件开发、平台维护、数据分析等内容显得越来越重要,信息技术成为占据网络营销成败的关键,越来越多的互联网企业在逐渐跨业态地走进物流、农业、餐饮、零售等领域,充分利用技术优势对所进入的行业进行降维打击,深刻地改变行业的营销生态。第六,网红增人气,直播促流量。在网络媒介环境的营造下,企业更加侧重关注网民的心理需求,让网民特别关注的红人在网络作用下放大影响力,使其满足网民审美、刺激、品味等需要,大幅度增加企业自身的人气。网红达人通过直播,提供专业、高质量、综合多样的视频、买家秀等服务,吸引高人气高流量的消费群体,让企业的产品处于营销的风口。因此,基于传统4Ps营销理论(即产品、价格、分销、促销等)的营销模式在互联网大数据时代显得有点力不从心,网络营销方式的出现和发展,快速且深刻地改变着人们的生活方式和消费感知、消费方式、消费理念,让企业不得不重新思考在营销模式上大胆创新,重新构建营销模式的核心竞争力。
4互联网大数据时代的营销模式创新的方式
面对互联网大数据的快速发展,(张罡,王宗水,赵红,2019)重构营销模式创新逻辑,提出三方面内容:第一,整合营销促进营销模式中价值的创造;第二,差异化营销促进营销模式的价值的增加;第三,精准营销促进营销模式中价值的维护。基于价值创造的视角,企业需要更多地结合内外部资源,充分利用大数据技术实现网络营销竞争组合,让消费者充分享受价值交换过程中实现企业价值。随着信息技术不断发展,营销专家们对营销模式理论进行不断升级。美国营销专家唐舒尔茨(DonSchultz)提出了4I理论,即趣味(Interesting),利益(Interests),互动(Interaction),个性(Individuali-ty),赋予网络营销新的理论指导,注重企业与消费者互动交流,引导消费者对产品服务,乃至企业品牌的认同。著名营销理论专家傅明(2015)提出4E理论,即体验(Experience)、花费(Expense)、电铺(E-shop)、展现(Exhibition),这是基于互联网网络营销环境下,针对电商市场提出营销创新模式。为此,企业需要基于互联网大数据时代下的营销逻辑,创新企业营销模式。第一,整合网络营销手段,促进互动交流,优化传递价值。大数据技术在改变消费结构和创造消费需求上发挥着关键性作用,而互联网大数据时代形成了价值网络重塑,企业与消费者之间建立了更加多元、透明、通畅的网络联系渠道,移动网络平台如微信、微博、官网app、抖音视频、快手等积累着大量的消费者群体,这些移动网络平台把人们的家庭、生活、娱乐关联在一起,形成了强关系高活跃度的移动网络交流平台。通过整合若干或者众多网络营销手段,把商业产品和服务以人们喜闻乐见方式植入其中,让营销内容、传播方式、获取渠道吸进移动网络用户,从而产生互动话题和正向交流,让网络营销的趣味(Interesting)性潜移默化地体现在用户平台上。这种高强关系的沟通平台能在企业与消费者之间、消费者群体之间的形成有效互动交流(Interaction),让网络营销充分优化其传递价值,服务企业营销战略。第二,构建企业大数据平台,实现数据营销,激活潜在价值。企业拥有一定基础的产品服务数据和消费者行为数据,可以在已有基础上打通企业内部数据链条,从产品生产、包装、批次到消费者特征(年龄、性别、收入、需求等)以及消费行为(购买产品组合、频次、消费水平等)进行数据整合。因此,企业通过创建大数据共享和分析的平台,分析相似消费者群体体量,通过微信微博抖音等移动网络平台向已有客户精准营销,满足消费者个性(Individuality)化需求;同时向潜在消费者发起营销刺激,激发激活消费者的潜在需求。通过大数据技术来改善网络广告的播出形式和内容,增强推广目标群体的精准性。网络营销不仅要维护现有客户流量,更侧重唤醒潜在消费者和消费者潜意识需求,最大限度地激活消费者的潜在价值。第三,建立数字化电铺,差异化经营模式,增进品牌价值。互联网大数据将新零售进行了新定义,企业需构建数字化电铺(E-shop),包括官网平台和网络交易平台(支付宝、公众号等),也要注重线下场景店的建设,让线上线下互联打通。场景是产品的逻辑,更是互联网时代产品的解决方案,因此,从功能属性的角度而言,线下商店侧重消费场景体验、消费者感知、初次消费;线上平台侧重产品展示(Exhibition),包括官网展现(PC官网、移动官网)和关联网络展示(抖音、朋友圈、快手、京东等)对产品服务的介绍、对比、点评、宣传,同时加入消费券、组合营销、拼团、秒杀、分享、点评等功能,让线上和线下形成联动营销效应。同时,网店能通过差异化经营(如网红直播、差异化产品等)形成难易被模仿或难易追赶的竞争优势。在差异化营销过程中,企业的品牌和文化应融入到数字化电铺和实体商铺的营销细节中,让消费者在潜意识中建立企业品牌好感,形成品牌资产和品牌共鸣。第四,打造关联业态共享平台,形成业态链条营销组合,塑造共享价值。企业之间存在竞合关系,对于企业产品互补,供应链处于上下游的企业应该充分利用大数据信息,构建行业内和关联行业的业态共享平台,深层次拓展利益相关企业的大数据容量,组合出消费群体流量更广、产品营销组合效用更大、个性化需求更为显著的业态链条营销组合。企业基于不泄露商业秘密的前提下建立关联业态共享平台,可借助大数据共享和分析,预测人们消费动态需要并提供链条营销组合,打破过去企业仅销售单一产品或者企业内部产品组合的营销模式,形成组合丰富、功能全面、品质最优、成本较低、适当跨业的链条式营销模式,让利益相关企业实现利润共享、价值共享。
关键词:移动互联网时代;房地产营销;微博;微信;APP
一、移动互联网时代的到来
工信部公布数据显示,截止至2014年7月份,我国移动互联网用户总数达到8.72亿户,对移动电话用户的渗透率达到69.1%。此外,据工信部统计,工信部数据显示,前7个月,移动互联网接入流量达10.36亿G,同比增长56.1%,今年以来每月同比增长均超过50%。
移动互联网与互联网的不同在于网络的终端不同,以往传统的互联网的终端以电脑为主,直到智能手机的出现打破了这一格局。数据表明,中国移动互联网用户平均每天的有效媒体接触时间为5.8小时。其中移动端使用时间为146分钟,手机凭借每日每天146分钟的平均使用时间成为最受欢迎的移动媒体。
二、移动互联网的营销方式
随着中国城镇住房制度商品化改革政策出台,房地产营销开始进入人们的视野。从最初的“豆腐块”广告到概念炒作,从整合营销到大战纷争,从传统营销方式到网络再到PC、移动,每一个改变,表面上是形式的不同,其实是卖方主导、营销驱动和客户主导的过程演变。
市场总是在沿着其规律前行。作为房地产业营销主角的房地产企业和房地产公司,不管是多么地怀念过去那种“游手好闲”的营销岁月,伴随着市场变化和技术进步带来的营销手段的变化与更迭,房地产营销者只有不断“换脑”,参与进去,勇敢拥抱这些变化,才能在进化中升华自己并体会到其中的惊喜与乐趣。
移动互联网营销具有传统营销方式无法匹敌的优势,首先,移动互联网的用户已经超过了任何传统媒体的用户群,其次,移动互联网的营销方式扩散速度快,可谓是病毒式营销,而且营销投入相对于传统的媒体广告低廉很多,因此移动互联网已经成为了当今最为流行的营销方式。各行各业都已经将目光转移到了移动互联网营销。
互联网的营销方式具有多样化的特点,其中最为流行的营销方式是:微博、微信和APP。
笔者认为,在房地产行业,微博这一移动互联网营销方式是最先兴起的,也是商业地产在移动互联网营销上成功的体现。
2009年,微博出现,人人皆可做传播者、评论者的特性让其逐渐深入人心,其所带来的信息爆炸式的传播功能甚至被美国《时代》周刊评价为“地球的脉搏”。对于房地产企业而言,微博魅力在于,微博所带来的强大粉丝团能够形成一个持续的关注,其带来的客户群不容忽视,而开发商在“转发赢大奖”的类似活动中可以适当“植入”项目的销售动态,网友会了解到楼盘的各项信息,再通过粉丝的持续转发,营销效果会被成百倍的放大。微博捧红了一大批中国的房地产商:王石、潘石屹等等。从表面上来看,他们做的是他们个人的营销,实际上是对自己品牌的营销。他们经营自己的理念,让广大的网民更加了解他们自己,了解他们的商业,了解他们的品牌,从而赢得了广大移动互联网用户的信任。
在移动互联网时代,房地产微博营销无疑是成功的。除了微博营销,房地产行业也做了其他互联网营销的尝试,下一部分我将介绍除了微博营销之外,移动互联网时代的房地产营销几个案例。
三、移动互联网时代的房地产营销案例
地产泛营销并非首创,但只有进行移动互联网时代,才真正形成规模效应。
万科日前推出了一款社区生活APP“住这儿”,主要用户为万科业主、住户群体。值得注意的是,通过该APP,业主可以直接登录万科房屋交易厅,进行相关交易服务。乐居紧跟移动互联网的大趋势,针对不同受众推出“口袋乐居”、“房牛加”“口袋经纪人”、”装修钱管家”、“口袋楼书”和“乐居触屏版”等多款移动产品及移动应用,深度打造多维度房地产服务矩阵,全面占据房产移动营销终端。2014年3月,乐居和腾讯签署战略合作协议,将与腾讯共同开发微信乐居房产O2O产品,为移动端房产电商开辟更广阔天地。2014年,中国美林湖强势启动推荐购房有奖活动,网友推荐亲朋好友买房,双方将获得3000元奖励,该活动吸引了众多网友参与,并成功推荐多套成交,堪称地产界的“嘀嘀打车”。
四、移动互联网时代商业地产的应对策略
房地产营销在移动互联网时代大有可为,以搜房网为例。2013年搜房网的数据十分可观,无线流量即将超过PC流量,整体股价为2280,位列中国互联网前5名。
尽管房地产移动互联网营销的前景看好,却也存在一定的不足。移动互联网营销存在一定的夸大成分,而买房作为大笔的支出,相对于其他商品,人们在购房时势必要更加理性,而移动互联网的“夸大”和“不实”,会影响人们对于商品的不信任,而当今各种电信、互联网的诈骗行为更是让人们对网络信息产生了不信任。以前因为缺乏管理,移动互联网营销行业比较混乱。不过,移动互联网络营销缺乏规范的形势即将有所改变。
2014中国互联网大会获悉,为积极维护公共网络安全环境,遏制网络攻击威胁源头,工信部将研究制定移动互联网应用安全管理办法,探索建立移动应用程序第三方安全检测机制。此外,工信部还将加强对云计算、大数据、物联网、移动互联网以及下一代互联网新技术、网络安全业务的跟踪研究,加快推进相关网络安全标准研制,对涉及提供公共电信和互联网服务的基础设施和业务系统,都纳入工信部网络安全防护管理体系进行监管。
移动互联网时代的商业地产网络营销应该结合房地产的行业特点,发展商业地产的网络营销。由于房地产是实物而不是虚拟商品,加上它具有不动产的特性,所以应该结合线上和线下共同完成营销的整个过程,并掌握好这两种不同营销方式的平衡。
我们相信移动、电商、大数据在未来很长的一段时间里,依然是关键词,这是非常充满梦想的年代,在移动互联网这个时代背景下,商业地产网络营销将会迈上一个新台阶。
参考文献:
[1]严航.移动互联网时代房地产网络营销探究[J].知识经济,2013.
[2]史磊.房地产网络整合营销传播模式研究[J].厦门大学,2014.
关键词:互联网时代;网络营销;策略
一、网络营销发展现状
(一)国外发展现状
在上世纪90年代初期,全球刮起了发展互联网的热潮,网络营销也随着互联网的热潮快速发展,全球知名的公司都慢慢使用互联网进行信息营销管理活动,开拓公司业务,并且结合企业的结构与网络营销的需要调整企业结构,网络营销快速崛起。进入21世纪后,随着网络技术进一步发展,尤其是移动互联网的普及,互联网业已彻底改变了人们生活、工作、学习、合作和交流的环境。网络营销正是在这样的大背景下得以迅速发展,并已成为跨世纪的营销策略。
(二)国内发展现状
国内网络营销的发展相较于国外算是较晚一些,按照国内学者较为认可的网络营销的起步应该算是1996年开启的。而1997年开始很多国产品牌才开始尝试使用网络营销,例如著名的国产品牌海尔集团就是在1997年通过互联网将三千台的冷冻冰箱卖到爱尔兰的,而后“北上广”的企业都纷纷开始开展网络营销开展业务。目前,随着国内电子商务空前、快速的发展,网络营销作为电子商务的重要组成部门发展迅速,各类网络营销系统、网络广告、网络调研、网络销售、网络服务、移动分销、网络推广等营销活动在网络中发展的如火如荼。可以说,目前国内的企业如果离开了网络营销,终将失去市场、失去客户。而依托网络营销,国内也涌现了一大批巨头企业,例如,腾讯、阿里巴巴、京东、360等等。
二、网络营销策略存在的问题
由于网络技术发展日新月异,网络营销的模式正在不断地更新,加之企业的决策者对网络营销的认识存在不足,导致许多企业往往不能够正确地采用适用于本企业的网络营销策略。具体表现为网络营销开展范围广,但是网络营销的效果较差,营销策略使用不合理。对网络营销这种特殊营销方式的营销策略缺乏系统性研究,没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业没有结合本身企业的需求,没有系统的分析网络营销的具体的目的,常常是看到其他企业做了,自己企业也要做,导致网络营销的开展具有一定的盲目性。
三、互联网时代下网络营销策略
通过网络营销策略应用在我国所存在的问题的分析,为企业进一步制定网络营销策略提供了依据。互联网时代下网络营销策略,应从以下三个方面来分析:网络营销定价策略、网络营销渠道策略以及网络营销品牌策略。
(一)网络营销定价策略
不管是网络营销还是传统营销,定价是非常重要的,定价策略就像双刃剑,用好了市场大好,用偏了伤及企业自身。企业只有深入分析自身企业的网络营销的情况,掌握网络营销定价策略的体系,才能够在网络营销的定价策略中免受损失。每个行业都有其各自偏好的定价策略,在选定了目标市场和进行了市场定位后,考虑产品或服务应该达到什么样的定价目标,将定价目标与整个营销目标紧密联系起来。对于任何一家公司而言,目标越清楚,制定价格就越容易。
(二)网络营销渠道策略
在传统的市场营销活动中,渠道的作用是非常重要的,传统行业“渠道为王”,掌握了渠道,也就抓住了市场。而网络营销的渠道跟传统的渠道有很多不同之处。网络营销渠道作为一种集资源配置、物流配送、信息传递、售后服务于一体的新型渠道,集合了“信息流、物流、商流及资金流”,对企业的要求较高。目前,网络营销的渠道策略主要分类直接营销渠道、间接营销渠道以及直接营销与线下传统渠道相结合的方式。
(三)网络营销品牌策略
所谓“品牌”是企业一种标识、一种形象的象征,“品牌”的“品”三个口是通过消费者的口碑,不断积累,品出企业的文化,形成企业特有的企业特征与特质。网络影响品牌策略,一定是一个企业为了特定的目的,在网络中通过“营销化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企业标识的过程。其中,企业的信息服务内容、企业网站、企业的网上的信息就是企业的形象化过程,对这个内容要进行品牌经营,形成故事性、事件性,让消费者记住企业的品牌。例如,大家说到小米,都会想起其品牌口号“为发烧而生”;说到华为,很多人会想起其的品牌口号“华为,不仅仅是世界500强”,在文化与实质产品的结合,打造优秀的网络品牌,形成的就是具有一定品牌效应的网上形象。通过故事化、事件化将企业的品牌快速营销推广。小米的总裁雷军,锤子手机的罗永浩每一次新机的会都是一个故事大会、通过品牌营销策略,让企业获得更大市场。
四、企业网络营销策略应注意的问题
任何一个成功的营销模式都不是单一的营销策略实施过程,而是全方位的营销策略的组合,对于复杂网络环境下的企业网络营销模式也是如此。企业应当重点关注品牌、定价和渠道策略,只有在进行了仔细认真的分析基础之上,网络营销策略的实施才是科学有效的,才能经受住环境的检验。
作者:杨晨 单位:广州华商职业学院
参考文献:
[1]苏清斌.区域流通企业的连锁经营市场营销策略分析[J].商业经济研究,2016(20)
关键词:数字化时代;图书营销;营销策略
数字化时代的图书营销是一种新的营销模式,相较以往的图书营销方法具有更多的优势,同时,其产生的特点技术几乎参与出版物从生产到销售的所有环节,大大提升了图书营销的效率,使图书营销更加便捷。所以,在进行图书营销上有效地利用数字化时代产生的特点技术,将会在出版界有非常重要的影响。
一、数字化时代进行图书营销的优势
数字化时代图书营销其实就是网络营销,网络营销是数字化时代的一种代表形式。网络营销是以企业现代营销为基础,在互联网中进行销售,对所销售的产品进行售前、售中及售后进行跟踪式服务。所以,网络营销更具优势。
(一)销售成本低
进行网络营销,在一定程度上降低出版商的营销成本。以往的图书销售方式是在图书市场或图书店中进行销售,每类书需要订购一定的数量,造成图书成本的挤压。网络营销有效地避免了这一弊端,网络营销是厂家直接发货,占用的成本少,同时提前收到应收款,降低应收款资金的损失。网络营销更注重的是服务态度、图书质量、快递送达速度等,将其不断提高,促进销售。
(二)无时间限制
网络销售没有时间上的限制。在书店或商场等销售的图书有一定的时间规定,消费者要在规定的时间购买。在网络上进行图书营销,消费者可以在任意的时间订购图书,出版商及时处理订单。网络营销属于全天式、实时的快捷服务。网络营销没有时间上的限制,对于提高图书销售量,起到积极的作用。
(三)沟通更加畅快
之所以网络营销在沟通上更加畅快、更加有效,出版商在网上大量的图书信息以便读者查询,并随时更新图书信息,将时下最新的书籍信息提供给消费者。并且网络营销有专业的网络服务人员,随时与消费者沟通
二、数字化时代进行图书营销的策略
(一)建立一个独立的网站
进行图书网上营销的基础是建立一个独立的网站。因为一个独立的图书销售网站 ,消费者才能够在这个网站中获取更多的相关的图书信息,通过这个网站进行图书销售。网站是图书网络营销的媒介,出版商和消费者通过网站进行销售和购入活动。图书销售网站不仅仅是建立而已,需要通过一系列的措施提高网站浏览次数,也就是增加网站的点击率。所以,图书网站要做到新颖,有卖点,能够吸引用户的眼球,促使顾客浏览网站。如设计一个别出心裁的主体;网站中为顾客提供的图书非常全面;网站中对于不同图书的介绍非常全面;网站及时更新当前相关图书的信息;图书网站采用音乐、图片、视频等等立体传播工具,避免网站过于简单、单调等等,多种措施的运用提高网站的知名度,吸引大量读书爱好者浏览。例如,网站中推出《史蒂夫・乔布斯传》这本书时,同时赠送纪念章、纪念卡、纪念T恤,并链接乔布斯成长视频,吸引读者购买欲望。另外,在网站中设置评价栏,供消费者对网站进行评判,如图书的质量、送货速度、服务态度、发货速度等方面。
(二)实行网上支付
数字化时代的影响下,社会中的各个行业都在不同程度上采用互联网技术。我国银行也有效地利用网络,在互联网中建立网上银行,方便用户随时在互联网中支配自己的资金或查询等项目。图书网络营销有效地利用了这一特点,为消费者提供互联网支付的渠道。消费者仅仅需要在进行网上账户注册,通过网上订购,在线支付的方式就能够购入自己心仪的图书。
(三)建立与网站相链接的论坛
数字化时代下信息传播的越来越快,不同地区发生的事情,实时在互联网中就能搜寻到。其主要是互联网中有各种不同的论坛、博客、微博等,用户能够通过这些渠道分享自己的所见所闻,其他用户可以对此进行评论、探讨。图书销售网站中建立一个相链接的论坛,在这个论坛中一些与图书相关的信息,如对某本书的探讨,发表一些促销消息、新书上架通知等。在论坛中用户可以对此进行讨论或提出自己的不满、意见、想法、希望想购买的书等意见。出版商能够通过论坛的反馈信息,不断改善销售中的不足。另外,论坛也是宣传图书网站的一种方式,对论坛感兴趣的用户通常会浏览网站,对于促进图书销售起到积极的作用。网络营销是新型销售渠道,但是依旧存在着竞争、因为图书销售不管应用哪种营销手段,其最终的目的是提高效益,而网络营销在提高经济利益需要增加网站的点击率,只有用户浏览网站,才有购买的可能。所以,采用网络营销进行图书营销的策略主要注重网站浏览量。
结语
数字化时代的到来,促使经济不断的改革和发展。改变传统的营销模式、改变传统的工作方式、改变传统的工作态度,是提升经济发展的有效途径。对此,我国越来越多的行业采用数字化时代产生的特点技术,来提高工作质量。图书销售领域也可以打破常规的书店或商场的营销方式,借助互联网这个平台进行网络营销。对于图书营销来说是一个新的营销渠道,相较于以往的营销方式,网络营销更具优势,没有时间限制、购买的全程服务、随时沟通等方便消费者随时购买,增加图书的销售。数字化时代下图书营销进入了一个新的起点。
参考文献: