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电子商务的迅速发展推动世界经济进入全球化状态,缩短了产品生命周期,企业为了生存下去,就要不断创新商业方法与产品,使自己与竞争对手相区别,实现产品与服务的差异化,并在生产过程中减少成本,增加客户价值,而这一过程也就是商业模式的创新过程,电子商务整合了商务活动中的信息流、资金流与商务流,协调并减少物流成本。在网络经济条件下,企业面临的巨大挑战是如何具备敏锐的意识、利用电子商务创新商务活动,获取长期利润,对商务模式分析的价值在于让企业集中思考在商务活动中各种要素如何有效组织在一起,如何整合内外部资源。
电子商务对传统商业模式的影响
面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境,企业借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新就成为市场竞争的热点。因此,企业在现有模式的基础上,顺应电子商务发展的大趋势,以推动企业模式创新,培养持续竞争优势。
(一)技术进步加快新兴行业的产生
在电子商务时代,由于技术的高速发展与进步,加快了很多新兴行业的产生和发展,尤其是虚拟经济与虚拟社会的产生。互联网中流行的信息交流方式也在对传统的商业模式起着直接的影响,如传统的信件交流就被电子邮件逐步取代,传统的电信产业也存在被即时通讯工具取代的可能、网络传播逐渐取代平面传媒而产生更加深远的影响力和传播面。这些都将直接导致传统商业模式被改变甚至被取代。面对这种现实情况,商业企业要想保持以往的竞争优势,必须顺应时展,积极调整企业的经营战略。
(二)降低消费者的购买成本
在传统的商业模式下,消费者购买商品的步骤是:搜集商品信息选购商品商品运送。其购买成本不仅包括商品本身的零售价格,还包括运输费和交易的时间、精力成本。而在电子商务环境下,消费者的购买成本只包括商品费用(电子商务大都提供送货业务,减少了运输成本)、上网的费用及时间、精力等,这就大大降低了消费者的购买成本。并且,电子商务时代的重要特征是电子通讯,这使得整个世界在网络环境中成为一个地球村,人与人的信息交流不再是远隔千山万水,而是在瞬间就能实现信息的传递,这就使得让顾客能及时掌握着不同区域之间的价格优势,从而增强了顾客的议价能力。最后的结果是商业经营者的利润空间下降。对于这种情况,企业只有不断在产品的差异性上下功夫,从不同程度和层次上刺激个性化的需求模式,才能扩展盈利的空间和渠道。
(三)加快企业开发新产品的周期
电子商务时代,供求关系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一条良好运行的商业链条。因此,在上文的论述中,消费者购买成本的降低必然促进企业为了保持盈利水平而开发新的产品,更加注重产品的差异化生产。
与此同时,由于互联网络在人们生活中的日益重要,同时也在改变人们的生活和工作习惯。网络提供的方便性和随意性,使得消费者深陷其中,特别是都市的上班族们,无论是理财,还是购物休闲,都会借助互联网,即时通讯软件改变了人们的沟通方式,看电影可以通过互联网在电脑前实现,而不用去电影院了,这些也使得企业必须持续不断提供独特的服务,以保证企业的正常发展。
综上所述,电子商务从不同的方向影响和改变着传统商业模式的竞争结构。对于这种改变和冲击,我国企业必须适时调整战略方向,及时创新商业模式才能使企业在电子商务时代保持自身的竞争优势,实现可持续发展。
电子商务环境下企业商业模式的创新思路中国-(一)树立企业的创新主体地位
企业是商业模式创新的主体,商业模式决定企业成败。尽管已经确认了在电子商务时代商业模式创新的重要作用,仍需进一步引导创新要素向企业集聚,引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。另外一点值得注意的是,要注重企业与信息化技术的融合发展,据统计,美国企业40%的创新是技术创新,60%的创新是商业模式创新。现阶段我国商业模式的创新必须借助信息化技术,从而提升传统产业,开发新市场。因此,新商业模式并不排斥传统产业,正是传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间,再造新优势。
(二)坚持以市场为导向进行创新
积极引导企业注重新技术的市场开发,通过互联网把有限市场变成无限市场。科学技术是第一生产力,而创新传统的商业模式才能进一步的解放生产力。长期以来,我国的科研成果难以在市场获得成功,然而没有市场的技术等于一纸空文。商业模式创新有赖于新技术的推陈出新,但它比技术创新更为现实。注重科技与市场的结合,关键在于创新商业模式,让市场接受技术研发成果,促进科技成果的产业化、商品化。
(三)完善政府服务
除了企业自身的主观能动作用之外,各地政府部门应该健全审批办理协调机制,推行行政审批代办制。政府对商业模式创新要积极培育、用心呵护,并且要善于通过孵化器来培育新商业模式,合理规划,引导投资资金。对于商业模式创新企业,可设立相应的评比称谓,同时享受相应优惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部门也应该加强政务信息化建设,进一步将政府的公共服务产品外包给企业,这样一方面推进了政府服务机制的改革,另外又为新商业模式提供发展空间。
(四)重新定义顾客价值
过去的创新主要集中体现在技术创新和产品创新领域,而在今天,商业模式的创新比技术创新更重要,商业模式之争已成为企业在市场竞争中取胜的关键。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道,以新技术为手段创造新的市场,把人们潜在的需求转化为现实的需求。宝洁公司创造性地改变产品服务的路径,将薇姿护肤品的销售渠道只限于药店,从而取得成功;苹果公司通过重新定义顾客价值,成功开发iPod产品并使企业重新焕发活力;五粮液通过与金六福的品牌联盟进行市场运作,则是改变了其收入的模式。
(五)坚持人才创业的理念
人才集聚是商业模式创新的基础。成功的商业模式往往不可复制。而人才才是企业获得市场竞争优势的关键所在。商业模式创新依靠人才的好的商业创意。很多企业都认为现在最稀缺、最宝贵的是“懂技术、懂管理、懂市场”的“三懂人才”。现在,大多数成长型企业都在培养和收集有实践经历的人才,以适应商业模式创新的需要。
创新商业模式只是一种发展手段,电子商务中的互联网也只是一个途径,因此互联网不可能颠覆传统渠道。然而,创新的目的在于发掘新的市场需求,同时建立新的竞争优势,但是创新不是万能药,也并非任何企业都要打着创新的旗号对自己原有的模式全盘否认。电子商务时代,企业只有在现有模式的基础上进行创新,才能培养持续竞争优势,获得成功。
[关键词]行业协会;电子商务;抱团发展
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.113
[中图分类号]F724 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2016)04-0-02
义乌拥有全球最大的日用消费品批发市场,市场经营面积550万平方米,经营商位7.5万个,汇聚了180多万种商品,全国20多万家中小企业为义乌市场直接供货。依托实体市场和发达的物流、金融等现代服务业优势,义乌电子商务迅猛发展,网络卖家数量持续增加,实体市场已成为全国最大的网络商品供应基地,义乌市电子商务行业虽然取得一些成绩,但也存在商业模式单一、创品牌意识不强、电商人才缺乏等一些制约行业发展的问题。特别是依托淘宝发展的中小卖家们,受资金、场地、货源等因素的限制,在激烈的市场竞争中处于劣势地位。在当前“大众创业、万众创新”的新常态下,电子商务的抱团发展显得尤为重要。行业协会在经济社会中发挥了日益重要的作用。目前,义乌的行业协会大多处于起步阶段,在电子商务发展的大潮中难以发挥应有的作用。如何培育发展行业协会,以促进行业协会在行业电子商务发展、协调、产业升级、金融服务、网络品牌和产品整合、网络运营、人才培养等方面发挥重要作用,实现行业协会的创新发展、行业协会引领电子商务的抱团发展显得尤为重要。
1 义乌电子商务现状
从2000年以后义乌商人开始通过阿里巴巴B2B平台开辟国际贸易新通路,到后来商贸城周边聚集大批个人网商,以商贸城为货源地开展电子商务活动,再到商贸城商户主动拥抱电子商务,义乌传统批发市场正在加快电子商务进程。最新数据显示,电子商务实现交易额1 511亿元,同比增长31%。其中,内贸零售成交733亿元、内贸B2B成交196亿元、外贸零售成交208亿元、外贸B2B成交374亿元。国内快递日均出货95万票,同比增长58%;跨境快递日均出货35万票,同比增长40%。全市经工商登记的电子商务经营主体达22 365家,同比增长105%,各大平台上注册账户近24万个,年销售额超千万的电商企业1 350余家,开设微店共计5 000家,微商创业者约2万人。
义乌电子商务行业体量巨大,整体规模庞大,但并不意味着“运营能力、运行效率的大”。恰恰相反,义乌电子商务行业的普遍特点是“小而散”,大型的电子商务企业缺乏,也正因为“小而散”,义乌电子商务的发展,很快遭遇瓶颈,压力逐年增加。目前核心瓶颈主要表现在:①义乌产业的特点,造成电子商务企业经营同质化严重,存在大量无序的恶意竞争;②第三方服务资源整合度低,大量“小而散”的电子商务企业各自为战,经营散乱;③仓储场地分散,义乌电子商务企业绝大部分租用民房作为办公和仓储用地,土地使用效率低;④商品的标准化程度很难提高;⑤很难在国内快递巨头面前掌握话语权,物流、快递企业的仓储场地、运力,已无法满足义乌电子商务快速发展的需要;⑥难以吸引优秀电商人才集聚,义乌电子商务企业高级人才严重缺乏,电子商务人才总量远远满足不了义乌电子商务企业的需求,人才培养与需求没有很好地对接,人才政策上的激励机制不够完善。
如上所述,义乌的电子商务发展不是规模不够,而是规划引导力度和集约化程度不够,义乌电子商务行业运营总效率、社会资源配置总效率不高。
2 行业协会创新模式下的电子商务抱团发展
依托义乌实体市场的高度发展,行业协会应积极推动本行业信息化及电子商务应用与发展进程;营造本行业的电子商务应用、发展的环境和氛围;凝聚人才、共谋发展、促进行业的电子商务抱团发展;在政府和行业之间、政府和企业之间、企业与企业之间、企业与电子商务之间发挥纽带和桥梁作用,服务企业、服务政府、服务社会,推进信息化及电子商务广泛应用与发展,实现以行业协会整合和引领、电子商务企业为主体的抱团发展转型。
首先,行业协会在政府和行业之间架起一座桥梁,通过加强和政府及外界的联络,努力拓宽途径,整合政策资源、社会资源、企业资源及更多的电子商务产业资源,使本行业企业在协会的平台上拥有更多的资源机会,同时大力推动本行业电子商务发展,完善电子商务发展环境,并带动跟本行业电子商务相关的如现代物流、支付、安全和服务建设等。在组织上,强化和创新行业协会的职能,努力建设出一个服务实体产业和电子商务融合发展的组织能力。
其次,在服务上,通过协会为行业实施实体企业和电子商务企业组织各种培训计划和参观学习机会,营造行业电子商务良好的学习、合作、同创氛围,把电子商务和本行业市场进行深度的融合,最终实现发展和壮大行业企业的电子商务产业的大发展。
在电子商务、行业企业和专业市场的融合和抱团中,首先要摆正和处理好实体市场和虚拟市场的关系,明确电子商务发展的重要地位。近几年,电子商务企业和实体企业存在互相独立的状态。从实体企业的角度看,相当一部分实体企业观念传统,排斥电子商务,认为电子商务是冲击实体市场的罪魁祸首。也有相当一部分实体企业认知到电子商务已成为未来市场发展的趋势,也开始主动接受和参与电子商务,但由于自身条件的局限性,造成企业无法融入到电子商务,大部分都没有合理利用网络资源,让参与电子商务的实体企业力不从心,从而无法很好地让实体和电子商务的深度融合,无法充分利用电子商务这一销售模式。从电子商务企业的角度看,实体企业更多只是货源的提供者。行业协会可以对目前义乌专业市场、实体企业的电子商务需求以及电子商务企业的实际需求进行调查研究,理解三方的需求,帮助引导三方借助电子商务这一模式实现抱团发展。
在实体企业和电子商务企业目前各自发展的现状下,行业协会要积极发挥“有形”和“无形”之手,依托义乌丰富的专业市场,积极创建行业电子商务平台,协调本行业实体企业和电子商务企业,整合各自优势资源,引导各个行业市场、企业和电子商务企业间的合作发展,成立专门协调机构,利用本行业良好的产品优势、丰富的专业市场和快速的物流配送体系,为电子商务销售提供丰富的商品,以网络平台低成本,全天候地进行商品展示。只有让更多的实体企业经营者更多地接触和体验电子商务,让实体企业和电子商务企业深度融合,才能有效促进本行业实体企业的产品销售。
由行业协会引领行业企业和电子商务企业抱团发展不同于单个企业或电子商务企业的转型升级,其转型的主体不是某个企业,通过行业协会整合和培育企业品牌,具有公共品性质。因此,这一抱团发展模式运行需要行业协会职能的转变和创新以及政府政策的推进,同时也需要企业家转变观念,实体企业和电子商务企业积极参与。通过电子商务平台进一步推动本行业市场、行业企业及相关配套服务产业的繁荣发展,进一步提升本行业的综合竞争力,才能形成一种具有义乌特色的基于行业协会的专业市场电子商务新模式。
主要参考文献
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[关键词]残疾人电子商务就业模式
作为一种代偿工具,互联网的发展对残疾人社会化具有积极的推动作用。特别是近年来随着互联网在中国的普及,电子商务得到了迅猛发展,为残疾人就业和创业开辟了新的途径。本文将探讨如何利用电子商务的优势开创残疾人就业的第四种模式。
一、利弊:三种就业模式比较
目前,我国有8300多万残疾人,占总人口的6.34%,涉及2.6亿家庭人口。绝大多数残疾人是具有一定劳动能力的。就业是残疾人的基本人权。残疾人只有通过就业,才能摆脱贫困,改善生活状况,减轻家庭负担,增强自我生存和发展的能力。就业权即生存权和发展权。就业保障是残疾人社会保障的首要内容。
在我国残疾人就业模式主要有三种:福利企业集中就业、按比例分散就业和自主就业。福利企业是国家和集体为助残疾人就业而创办的生产经营单位,是具有社会保障性质的特殊企业。实践证明,在国家实行扶持保护政策的前提下,福利企业集中就业模式对于扩大残疾人就业、保障残疾人劳动权利和生存条件具有重要作用。按比例分散就业模式指国家和地方政府以法律形式规定社会单位必须按一定比例安置残疾人就业,或者以缴纳残疾人就业保障金的方式履行法律责任。其实质就是把残疾人就业作为全社会的责任,动员全社会的力量来安置残疾人就业。按比例安置残疾人就业是多数国家采用的一种通行的政策,对帮助残疾人回归社会、融入社会、发挥其创造性具有积极意义。集中就业是残疾人事业处于收养救济阶段的高级就业形式,分散按比例就业是残疾人事业处于平等参与阶段的较高级就业形式。自主就业是相对于安置就业而言的,是一种初级的创业形式,也就是通常所说的“个体就业”和“灵活就业”。有统计资料显示:目前我国残疾人自主就业规模要远超过集中就业和按比例就业。自主就业模式有利于残疾人就地安置、规避社会排斥,在解决残疾人的温饱问题、维持社会稳定方面发挥着建设性的作用。
当然,这三种模式在实际应用过程中也表现出许多不足。脱胎于计划经济的福利企业是在政府保护下成长起来的,普遍存在着整体素质较低、体制不活、粗放式经营、设备简陋、技术陈旧、资金匮乏、产品落后、管理意识和手段落后等问题。在市场经济和产业升级的冲击下,以劳动密集型、国家和集体所有制为标志的福利企业急剧萎缩,不仅无法吸纳新成长的残疾人劳动力,而且还要排放大批下岗或失业残疾人。按比例分散就业方式通常只能满足素质较高、身体条件较好的残疾人就业需要。由于多数企业对残疾人存在着不同程度的勒努瓦意义下的社会排斥,按比例就业在实际操作中普遍存在着“挂靠”现象;其实质就是用人单位不给应接纳的残疾人安排适合的工作岗位,只发给他们一定的生活费。按比例就业演变成按比例救济,与充分利用残疾人人力资本、促进残疾人与健全人社会融合的立法主旨背道而驰。对于自主就业而言,个体就业周期性、多变性、不稳定性矛盾比较突出,加之缺资金、短场地,大多从事传统经营项目,缺乏市场竞争力;灵活就业岗位技术含量很低,不利于残疾人的长期发展,工资待遇也仅能维持温饱水平。
二、残疾人就业现状与电子商务兴起
以上三种就业模式在解决残疾人就业方面取得了一定的成效。但从大量统计资料上看,目前中国残疾人的就业形势和生存状态还不容乐观。全国第二次残疾人抽样调查数据表明,目前在我国8296万残疾人中,已经实现就业的有2266万人,尚有858万有劳动能力、达到就业年龄的残疾人没有实现就业,而且我国今后每年还将新增残疾人劳动力30万人左右。15岁及以上残疾人口在业比例为31.02%,无工作的占69.98%,而非残疾人口的在业比例是72.67%。据《2009年度全国残疾人状况及小康进程监测报告》显示,2009年度城镇残疾人登记失业率高达13. 6%,是全国城镇登记失业率4. 2%的3. 2倍,而实际失业率远不只如此。2008年处于劳动年龄段的残疾人、接受过职业技能培训的比例仅为4.4%。另据统计数据表明,2009年度残疾人家庭人均可支配收入仅占全国居民家庭人均可支配收入的57.9%。2008年度残疾人家庭恩格尔系数为50.4%,高出全国居民家庭恩格尔系数10.4个百分点。城乡残疾人通过就业自食其力还存在不小困难,对家庭的依赖性很强。2009年,未就业残疾人生活主要来源靠家庭其他成员供养的比例在城镇为40.5%,农村为76.9%。可见,残疾人的就业形势仍然非常严峻,残疾人的生存状态也亟待改善。
众所周知,人类社会已经从农业社会、工业社会进入丹尼尔•贝尔意义下的后工业社会,又称为信息社会或知识经济时代。这个时代的特点是知识、信息和创意这些人力资本要素比物质资本、货币资本、体力资本在社会大生产中发挥更显著的作用。而在知识、信息和创意等人力资本方面,残疾人与健全人的差距是微乎其微的。在信息社会中,互联网是一个新的生产技术平台。它将空间地理特征完全扁平化,消解了空间距离所形成的物理障碍,使残疾人能够和健全人完全无差别地参与虚拟网络社会的各种经济活动。这其中最显著的就是电子商务。电子商务从广义上是指以电子设备为媒介进行的商务活动;在狭义上是指以互联网为技术依托所进行的各种商务活动,包括商品和服务的提供者、消费者、中介商等相关各方行为的总和,是信息流、物流、资金流通过互联网交互传递的过程。
根据中国互联网络信息中心的统计报告显示,中国网民规模每年都在稳步增长;从2005年底的1.11亿增长到2009年底的3.84亿。互联网普及率也从2005年底的8.5%上升到2009年底的28.9%,超过25.6%的世界平均水平。伴随着互联网的广泛应用,电子商务迅猛崛起。截止2009年底,中国网络购物使用率达到28.1%,使用规模为1.08亿人;网络购物的市场交易规模达到2630亿元,较2008年增长了105.2%。互联网普及和电子商务兴起为残疾人就业开辟了新的途径。如何借助现代信息技术优势消除残疾人就业瓶颈、改善残疾人生存状态,是一项意义深远的研究课题。
三、第四种就业模式:优势与策略
电子商务主要分为B2B(企业对企业)、B2C(企业对消费者)、C2C(消费者对消费者)三种典型模式。与残疾人就业相关的是C2C模式。在C2C模式中,买家和卖家既可是从事零售业务的商家、也可是普通消费者,没有明确的角色区分,因而物流一般是双向的,交易地位可以随时转换。目前有不少残疾人在淘宝、拍拍等大型C2C电子商务平台上开设了自己的网上商店。但这些零星散落的网店淹没在众多的电子商务商家中,很难体现出竞争优势。因此,我们提出新的构想――打造专门的电子商务平台、开创残疾人就业的第四种模式,即电子商务创业模式。
电子商务创业模式是以互联网现代信息技术为依托、以电子商务为核心、以各地残联的管理服务网络为辅助、集就业和创业于一体的现代就业方式。这种模式适用于所有能操作电脑的残疾人,实现SOHO(Small Office Home Office,家居办公)功能,有效地避开了现实空间中的物理障碍;同时,这种模式还有利于避开按比例就业中的社会排斥、发挥残疾人的人力资本和时间成本优势;此外,还有助于残疾人通过网络虚拟世界回归社会、融入社会,消除在现实世界中被边缘化的不良影响。
这种就业模式的实施可以有两种思路:一种是由中国残疾人联合会统一规划和组建,建立独立的大型电子商务平台;一种是由中国残疾人联合会协调,与现有的淘宝网、拍拍网等大型C2C电子商务平台达成战略合作,由他们专门开辟出专属残疾人商家的、网络无障碍的商务专区。然后各地方残联对待业的残疾人进行电脑技术、商务知识等方面的专业培训,对有开办网店意向的残疾人进行登记注册,使残疾人电子商务平台率先实现实名制,消除网络虚拟空间信息不对称所造成的交易风险。全国各地社区残疾人专管员要深入到户,帮助残疾人创业者解决电子商务中的实际困难,引导他们发挥各地优势,创办最具地方特色的网上商店,避免产品雷同所造成的价格竞争。各地方残联还可以组建残疾人的物流配送中心,为残疾人C2C电子商务提供快捷而廉价的统一物流配送。此外,各地残联还可以组建残疾人C2C电子商务行业协会,以行业法规来规范商家行为,打击不良商家,保障消费者的利益和公平竞争的交易秩序。中国残联和各地残联可以对残疾人电子商务平台进行整体形象设计和广告推广,汇集包括公益组织在内的各种力量把这个平台推广到社会中。残疾人商家既可以在网络平台上开办自己的店铺,也可以推销残疾人电子商务平台的产品,实现“网上下单、实店取货”的功能,进而建立起全国范围内的营销网络。
参考文献:
[关键词]电子商务 企业经营模式 网络营销 创新
电子商务作为Internet上的商务活动,自然也离不开营销,随着网络信息快速传输使市场营销的效率和效能进一步提高,营销本身及其环境发生了根本的变革,以Internet为核心支持的市场营销,即网络营销正在发展成为现代市场营销的主流,强烈地冲击着营销模式的变更。因此,企业必须研究新经济形势下的网络营销及其带来的市场营销模式的变化,具有很大的现实意义。
一、电子商务对企业的影响
随着电子计算机的普及和网络时代的不断发展,人类对网络的依赖性逐渐增强,电子商务将成为现代商务模式的主流,传统的企业也不再适应信息流畅无阻的市场情况下,电子商务将给企业带来了前所未有的影响。
电子商务降低了企业的交易成本。在传统的企业中,每完成一次的交易,产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节,电子商务则减少了中间的所有环节,直接是生产商和消费者的交易,从而隆低了中间环节的交易成本。
电子商务可以使消费者直接参与企业的生产,根据消费者的需求,企业可以通过电子商务让消费者参与生产过程中策划自己所需的产品。
电子商务降低了企业的库存量、减少了商品的积压、提高了交易的效率。在信息流畅通无阻的今天,企业产品在运往各个连锁店时不再是盲目的运输,而是根据客户对产品的订购信息适量的运送 。
二、电子商务背景下企业营销模式的转变
1.现代电子商务下的新型营销模式――网络营销。电子商务的时代,由于Internet的使用,企业的营销产生了巨大的变革。网络是一种崭新的媒体,也是一个全新的经营空间,网络营销既需要传统营销理论,又需要现代信息技术的支持以及新技术所带来的新的营销手段。
2.与传统营销模式相比,网络营销的突破优势
(1)产品定制化。现代消费者对商品普遍求新、求美、求奇, 渴望个性化消费。现代企业开展网络营销时,要充分发挥Internet 的优势, 能够根据消费者的不同特征划分不同的目标市场, 满足消费者的个性需求, 提供定制化服务就成为网络营销的一大优势。
(2)营销互动化。网络营销区别于传统营销的最显著特点就是网络的互动性, 满足消费者自主、独立的购物心理。我们可以看到戴尔和联想都注重与客户的网上交流,提供多种互动空间和方式,及时对顾客的意见作出反馈,最大限度的满足顾客要求,克服传统营销受时间和地域的局限的缺陷。
(3)服务人性化。网络营销优于传统营销的显著之初就在于,其营销的重点不在于吸引人潮,而是充分利用网络手段挖掘想要网上购物的人,这就要求企业提供人性化服务。
三、电子商务环境下企业营销模式的选择
电子商务环境下企业的营销模式的表现形式有:
1.企业与企业之间的营销。这种营销模式主要适用于规模较大的生产制造商和大型批发、零售商进行大众商品和大批量商品买卖,如工商企业采购或销售原材料、零配件、机器设备和日常生活消费品。由于这些企业生产经营品种多,购销数量大,因此,企业之间直接的网上营销,既可以提供比较完备、专业的商品和劳务信息,又可以大大提高工作效率,降低交易费用。
2.企业与消费者之间的营销。企业与消费者之间的销售,是指企业通过因特网在线向消费者销售本企业有形商品和无形产品与劳务的营销活动。这里的消费者主要是指最终消费者。电子商务环境下企业与消费者之间营销的表现形式有:有形商品的网上销售模式、无形商品和劳务的网上销售模式、综合网上营销模式。
四、电子商务背景下企业的营销策略
电子商务营销是电子商务营销的一个重要组成部分。对一个企业来说,电子商务营销策略不仅是保证电子商务营销成功的关键,也是关系到企业生死存亡的问题。电子商务营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和服务策略。
1.电子商务营销产品策略。网络的逐渐发展,使消费者与厂商的直接对话成为可能,消费者的个性化受到厂商的重视。这使网络营销中产品呈现出众多新特色,企业在制定产品策略时,应从网络环境出发,满足网上顾客要求。
利用网络进行营销不能把产品仅仅看作是实体产品,它包含的外延很广泛,即产品实体+服务+网络。
2.电子商务营销价格策略。企业在网络营销中可以从三个方面入手完善定价措施:首先,由予网上价格随时会受到竞争和冲击,所以企业可以开发一个自动调价系统,对实际价格进行实时的自动调整。其次,企业可以通过互联网,向顾客提供有关产品定价的资料,为定价提供充分的理由。企业可开诚布公地在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序,并可将本产品价格性能指数与其他同类产品在网上进行相互比较,促使消费者做出购买决策。
3.电子商务营销渠道策略。综合目前的行业情况,企业的网络营销渠道主要有三种方式:一是网络间接营销渠道。也称网络中介市场,就是企业通过网络交易中心(或称网络经纪人、网络交易市场)将自己的产品销售给消费者的一种渠道模式。
电子商务背景下企业营销模式必须得创新,只有创新才能更加体现出信息技术给企业带来的优越性,同时在互联网的迅速发展过程中,电子商务是企业未来发展的必然趋势。
参考文献:
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关键词:电子商务企业;财务管理;模式创新
一、电子商务企业
(一)电子商务企业的界定。电子商务的实现,需要以下不可或缺的部分组成:(1)平台交易中心:平台交易中心又称第三方平台、第三方交易平台,指在电子商务行为中为双方甚至多方交易主体提供交易平台及所有相关平台服务的网络服务系统;(2)平台经营者:平台经营者是指管理部门登记注册、具备相关资质资格,并领取牌照,从事平台交易中心运营并为交易双方或多方提供平台服务服务的自然人、法人等。
(二)平台内经营者:平台内经营者指在电子商务平台交易中心内从事电子商务交易及平台服务的自然人、法人等。除去以上不可或缺的组成部分之外,电子商务情境还有无数参与电子商务的消费者和企业主体,很多传统制造类企业也逐渐开通了诸如网上支付等电子商务情境才具备的服务。因此,要对电子商务企业的财务管理模式进行研究,首先需要厘清,什么样的企业才可被称为电子商务企业,以及本文研究的范围。随着越来越多的企业进入电子商务情境,选择涉足电子商务时代才有的行业,对电子商务企业的本质认定和界定区分显得不仅有其理论意义,更有其现实意义。
二、当前企业主要的财务管理模式
(一)集中式财务管理。在电子商务平台下,中小企业的财务管理模式从分散走向集中。企业通过电子商务的财务管理软件掌握企业的财务状况和财务信息,这不仅提高了企业的工作效率,也使企业的财务管理变得更加简便简洁。财务系统实时、直接采集业务活动的源头数据,对数据集中管理,达到信息共享,实现整体集中管理,实现信息流、物流、资金流的统一。集中式财务管理通过运用信息化技术来实现财务管理的集中化,不仅使会计核算更加便捷,也进一步地提高了会计信息的作用。
(二)远程式财务管理。随着时代的发展,财务管理模式也逐渐摆脱了传统的计算机和纸笔计帐的模式。企业管理者可以通过电脑和财务管理软件对企业的财务管理情况进行实时的管理和监督。远程式的财务管理模式能提高企业的财务管理效率,缩短企业管理者的财务管理的时间,使企业管理者在财务管理方面摆脱时间和空间的限制。在远程式财务管理模式下,每个财务管理人员可以根据动态财务会计信息,在网上及时地作出反应,部署经营活动和作出财务安排,从而实现在线财务管理。此外,远程式财务管理模式下,各种财务审批可全部在网上在线进行。远程式的财务管理模式是企业财务管理发展的未来趋势,更有利于企业管理者更方便快捷地对企业财务进行管理,方便快捷地解决企业在管理中出现的问题。
三、电子商务企业财务管理模式创新与优化策略
(一)电子商务企业会计信息披露模式:由于大环境的原因,我国绝大部分电子商务企业依然倾向于强制性会计信息披露,自愿程度很低。
(二)组织创新:财务共享服务中心。近年来,一种新的企业财务组织模式受到了学界瞩目,也成为许多跨国集团和我国大中型集团的选择,正在逐步得以推广,这就是企业财务共享服务中心(Financial Shared Service Center,英文缩写为 FSSC)。企业财务共享服务中心是企业财务管理理论的最新发展,也是企业财务管理实务的最新应用方式。其目标在于重塑企业机构设置,有效解决企业财务组织重复建设和工作效率低下的问题。
(三)电子商务企业财务组织模式:将财务组织分权程度作为电子商务企业财务组织模式设计的主要测度标准,根据权责分配的成本曲线,设计突出组织创新能力、强调组织独立性和组织网络化的电子商务企业财务组织模式。
(四)电子商务企业预算管理模式:将预算执行程度作为设计的主要考量因素。根据电子商务企业现金流量大、分权程度高的特点,探讨预算管理模式对战略的支撑作用,并初步设计融入薪酬激励机制的电子商务企业预算管理模式。
(五)电子商务企业绩效评价模式:为提高电子商务企业绩效评价准确度,需要选择符合电商特点的指标体系,并根据这一指标体系构建电子商务企业绩效评价模式。
(六)电子商务企业资本管理模式:为强化针对资本管理的企业内部管控程度,突出企业资本管理对企业绩效的提升作用,对电子商务企业资本管理模式进行独立化、模块化设计,使之在财务组织架构中达到应有地位。
(七)电子商务企业财务信息管理模式:财务信息的信度和效度是构建该子模式的考察标准。为此,需要引入网络财务理念,根据网络化原则对电子商务企业财务信息管理进行业务流程再造。
参考文献: