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(河南能源义煤公司新安煤矿,河南 新安 471800)
摘 要:人力资源管理是一个企业的核心组成部分,企业的管理也就是人的管理,对于煤炭企业来说,其作为国家的经济支柱型企业,人力资源管理发挥着不可或缺的作用,做好人力资源的风险管理及风险防范措施是一个成功的煤炭企业应该探讨的重要问题。本文对煤炭企业人力资源管理中存在的风险进行了分析,对人力资源管理风险规避的重要性进行了阐述,以及对人力资源管理的风险防范措施进行了详细探究。
关键词 :煤炭企业;人力资源;风险;规避与防范
中图分类号:C962文献标志码:A文章编号:1000-8772(2015)01-0177-02
1.煤炭企业人力资源管理风险规避与防范的重要性
从人力资源的招聘流程,职能,管理,日常考核等方面来看,每一项的工作当中都存在着潜在的风险,例如招聘新职员,如果不能在招聘过程中对应聘人员进行正确判断,会导致很多问题出现,所招聘人员不能胜任本项工作或者错过能力强的人员。可以看出,做好人力资源管理是企业发展的第一步,也是关键一步,人力资源管理不仅需要优秀的管理团队也需要尽职尽责的基层工作者,任何一个不小心的决定都有可能事倍功半甚至给企业带来重大损失。企业人力资源是当代企业的核心,人力资源管理的风险是整个企业的主要风险之一,人力资源的风险规避与防范是企业健康顺利发展的前提,也是企业迅速发展的必然要求。
2.煤炭企业人力资源管理的风险分析
2.1煤炭人力资源管理的认识风险
煤炭行业发展以来,矿井事故经常发生,造成了人员和财产的重大损失,我国煤炭企业对人力资源管理的认识不够,对人力资源管理的重要性认识不足,在人员使用方面也是一样,企业只是对员工进行劳力使用,而对员工的培训,对人力资源的资金的投入不足,与国外的人力资源管理模式有着较大的差距,没有形成与企业相匹配的人力资源管理机制,给企业带来了很大的经济风险。
2.2人力资源管理招聘环节存在的风险
人力资源的职能范围内的每一步都有出现风险的可能,第一个环节也就是招聘环节,对于一个企业来说,人员招聘是决定一个企业成功与否的关键步骤,一个企业的员工素质彰显一个企业的企业文化、工作效率、工作质量,如果人力资源部不能在招聘时独具慧眼,有可能错过真正有实力的人才,也有可能对招聘进来的员工无法识别其能力,使得员工无法胜任所担任职务。新招聘进来的员工犹如企业的新鲜血液,需要对其进行严格审查,严格培训,根据其表现出的真正能力选择适合他的岗位,这样才能做到人尽其才,不至于人员浪费。
2.3管理者与员工相处中存在的风险
人力资源管理者是一个有知识、有文化、有独特见解等综合能力强的人才,因此管理者需要独具慧眼,尤其在用人方面,管理者如果对员工的认识不到位的话,那将阻碍工作的进行,而且管理者与员工之间的相处需要有一个正确的认识,管理者作为职权范围内最高的决策者,任何一个动作都起着决定性作用,应根据企业的需求选择合适的人员,不能徇私舞弊,如果决策失误或者有不正当行为,都会给企业带来负面影响,对于煤炭企业这样的国有企业来说,影响很重要,行为不当会给企业带来严重的损失。
2.4制定奖惩制度的风险
薪酬管理一直是人力资源管理中的关键部分,劳有所得天经地义,员工除了尽职责外,最关心的是工资问题,合理的薪酬制度是实现员工与企业双赢的关键。现在员工都不只是满足工资的发放,奖金也是员工关注的一方面,奖金以及红包是提高员工积极性的重要条件。但是最终提高员工的满意度是关键,员工的满意度不只是给员工发了多少工资,而且应该给予员工更好的平台和认可,提高员工工作的积极性,立足实际,结合煤炭企业的实际情况,实行合理的奖惩制度是做好企业管理的重要组成部分。
2.5绩效考核制度制定的风险
严格的绩效考核要立足本企业的实际情况,绩效考核关系到了薪酬的发放,奖金的制定,如果做不好绩效考核,奖励制度就落不到实处,绩效考核就起不到实际作用,做好绩效考核,制定合理的绩效考核制度,不然会严重影响到员工的积极性,使其积极性大减。
3.煤炭企业人力资源管理风险防范的措施探究
3.1对人力资源管理招聘环节的风险防范
在人员招聘的过程中,需要注意的很多,如:应该按照岗位责任书等公司制度进行人员招聘,要想招到合适的员工,必须有严格的考核程序,招聘者要根据多年的招聘经验,对各个岗位了如指掌,才能找到适合每个岗位的员工,人力资源部的人员应该时刻提高自身的素质,掌握更多信息,才能在招聘时慧眼识才,招到与企业相符合的人才。
3.2做好管理团队的风险防范
人力资源管理者应该以身作则,在选拔人才以及岗位安排时应做到公平、公正、公开、公私分明,尊重每一位员工。在自身的职责范围内,对员工进行定期培训,处理好管理者与员工之间的关系,针对煤炭企业人力资源管理人员,要管理好一个团队需要付出很大的努力,也是需要大家共同去实现,把团队搞成一个积极、充满热情的集体,消除团队的消极气氛,因此管理者需要提升的还有很多,对于管理者的管理技巧是需要在管理过程中慢慢摸索的。煤炭行业普遍存在的特点是注重煤炭的生产,往往忽略了人员的管理,对于经济、科学技术高速发展的今天,在人员选拔上,要注重选拔年轻化、知识化、专业化的高素质管理阶层,把握好煤炭企业在市场经济中的地位,使其在经济浪潮中屹立不倒。
3.3制定合理的奖惩制度以及绩效考核制度是预防人力资源管理风险的关键
制定合理的奖惩制度体现了“以人为本”的管理理念,也是对于员工的工作的一个认可,对于工作态度良好,有创新表现,给企业带来经济效益的员工要进行物质奖励和精神奖励;对于态度不端正,消极怠工的员工要进行私下教育,尊重员工的人格,根据员工不同的特点,了解员工不同群体的不同需求,做好细致的绩效考核,绩效考核关系到员工的切身利益,工资细化反应出了员工的工作质量、工作表现,根据工作性质、工作表现、岗位责任心、额外表现制定严谨合理的绩效考核制度,使员工对于自身的工作状态一目了然,采取不同的激励措施,最终目的是做好团队的凝聚力。“心往一处想,劲往一处使”是企业的向心力表现,做好奖惩制度是提高员工积极性的重要举措。
3.4人才管理环节的风险防范
从招聘到定岗到对岗位适应过程中,对人员的管理需要经历很多过程,企业有新鲜血液的注入就有人员的离开。随着社会的发展,各个企业都会面临裁员,裁员是每个企业都必须面对的现实,但是裁员有一定的风险,因此要遵循一定原则,遵循公平、公正、公开,合乎情理,对于被裁员工,要进行安抚,对于重点人才,要进行保护,遵循以上原则。如果不能跟上社会的步伐就会被淘汰,而对于煤炭企业来说,高技术、高素质人员更是企业的香饽饽,所以要不断进行自我提高,管理阶层要时刻对员工进行督促与培训,不至于被淘汰。对于企业来说,也不至于使企业的关键信息泄漏,给企业带来重大的经济损失。尽量减少企业的人员以及经济的损失,应把握好人员管理环节的风险防范,尽量避免伤害发生。
4.结论
在这个迅速发展的社会,市场经济以及人群的发展逐渐多样化,企业中人力资源的管理都会存在各种各样的风险,而企业的团体组织都依靠人力资源的选拔,随着对人力资源部依赖性的提高,人力资源管理的风险也随之加大,因此做好人力资源管理的风险规避与防范是做好企业管理的关键,也是为企业输送新鲜血液的关键,同时做好煤炭企业人力资源管理的风险规避也是煤炭企业发展的需求。
参考文献:
[1] 郭丽芳;潘启东;吕俊志.系统论视角下我国煤炭企业人力资源管理体系构建[J].煤炭经济研究.2010(11).
【关键词】企业人力资源管理 重要性 风险 对策
一、人力资源管理的内涵
人力资源管理作为一门新兴的现代学科。人力资源管理作为学术研究的历史虽然不是很长,但是人力资源管理的思想却源远流长,一脉相承。从我国来看,企业人力资源管理工作不尽完善,主要体现在在日常人力资源管理工作不是围绕企业的人力资源管理体系展开的,同时,人力资源管理体系没有与企业的管理体系有效结合,人力资源管理工作无法对企业整体的管理工作形成有效推动作用。
二、人力资源管理的内容
(一)岗位职务系统
作为企业人力资源管理的基础,岗位职务系统旨在为员工的招聘、职责分配、劳动合同、业绩考评、薪酬分配和能力确认以及能力开发提供依据和准绳,为员工职位晋升、职业生涯设计和职业发展规划铺设路径。
(二)业绩评价系统
作为企业人力资源管理的核心,业绩评价系统旨在对员工实际工作成效、能力表现和发展潜力进行科学、客观、公正的评价;为员工的薪酬分配、奖罚、升迁、职业生涯设计和能力开发提供依据和量化标准;为企业制定薪酬制度、考核员工岗位负荷、修订劳动定额、调整岗位职务设置、改革调整工艺和操作方式提供依据。这一系统不同于传统的阶段性考核评比,它是一个全方位、全过程的动态管理。注重数据,评价的标准是公正、客观、透明的,并以业绩为中心。在注重评价工作态度、责任心的同时,更注重业绩和能力的评价。
(三)薪酬激励系统
作为企业人力资源管理的动力系统,薪酬激励系统是在“市场机制调节、企业自主分配、职工民主参与内部收入分配制度改革的大要求下建立的。它不同于传统的企业薪酬激励系统,现代企业分配主体是企业,企业拥有完整有效的分配自;分配的依据则是依赖于企业岗位职务系统、业绩评价系统和市场工资价位标准;其次参与分配的要素具有多种形式,包括劳动要素、技术、资本、管理要素,分配的形式不仅包括货币形式,还包括荣誉、职位晋升等等。
(四)能力开发系统
作为企业人力资源管理的再生或增值系统,旨在开发员工的个体能力和企业的系统组织能力。它包括对员工技能、知识、观念的开发,也包括对企业组织培训能力的开发。企业的人力资源开发是一个很广泛的概念,其宗旨是通过开发,使企业的人力资源不断适应企业持续创新发展的需求。
三、人力资源管理的重要性
(1)著名管理学家福莱特认为,管理是一种通过人去做好各项工作的技术。人的管理并非是管人,而在于用人,谋求人与事之间的最佳平衡。企业保证其一定数量和质量的劳动力,很大程度上决定着企业可以健康快速的发展。
(2)人力资源管理有利于减少劳动损耗,控制人力资源成本,提高经济效益。全面加强人力资源管理的,科学组织劳动力,配置人力资源,就是减少劳动损耗,提高经济效益的过程。
(3)人力资源管理有利于现代企业制度的建立和完善,加强企业文化建设。科学的企业管理制度是现代企业制度的重要内容,人力资源管理又是企业管理的核心内容。不具备优秀的管理者和劳动者,是无法最大限度的利用好企业的先进设备和技术。完善企业的现代化水平,员工的素质是先行棋。同时,企业文化是企业发展的凝聚剂,对员工的行为具有重要的导向作用。优秀的企业文化可以增进企业员工的团结合作,降低运营管理风险,并最终使得企业获益,也是企业能够树立其品牌的重要举措。
(4)人力资源管理便于企业评估所处的竞争环境,有助于开发新技术和新产品。通过对同行业企业的信息分析,可以对比了解企业目前的基本现状,明确本行业的产业结构、发展趋势、发展潜力以及风险和趋势,从而及时调整相应对策。
(5)人力资源管理是企业战略的核心,对企业管理工作具有指导作用。人力资源战略处于企业战略的核心,企业的发展取决于企业战略的制定,而最终起决定作用的还是企业对高素质人才的拥有量。有效利用与企业发展战略相适应的管理和技术人才,发掘其最大的才能,才可以推动企业战略的实施,促进企业的飞跃发展。人力资源管理同时也可以帮助企业根据市场环境变化和人力资源管理自身的发展,建立适合本企业特色的人力资源管理方法。根据市场变化确定人力资源的供需计划,根据科技的发展趋势,对员工进行培训与开发,提高员工的适应能力。
(6)人力资源管理能够促进企业业绩目标的完成,增强企业竞争力。人力资源管理作用于企业业绩这是由其属性决定的。现代企业人力资源管理部门是创造价值维持企业核心竞争能力的战略性部门。强调其与企业岗位业绩考核的结合,使得其能够在企业战略执行过程中发挥重要作用,凸显出人力资源管理在现代企业管理的重要性。企业人力资源管理成为其命脉,谁能够最大限度的利用好人才、经营好人才、保留住人才,谁就具有最强的竞争力。
四、如何预防企业人力资源管理存在的风险
(1)完善企业人力资源管理信息系统。信息是人力资源管理的重要依据,信息不对称不完全是产生道德风险和契约风险的根本原因。为了防止这类风险的发生,必须完善企业信息系统,加强信息人员档案管理,及时更新人员信息,保证信息完整性。为此,企业要重视人力资源管理信息系统的建设,全面收集企业内外部信息数据,加强信息的过程管理,加强对信息管理工作的监督和考评。
我国风险投资的探索始于1985年成立的新技术创业投资公司,以后在一些地方也陆续成立了十几家创业投资公司可科技投资基金,个别以外资为基础的风险投资基金也于90年代初步开始进入我国。但由于体制和机制上存在许多,环境条件不成熟,难以真正按风险投资的要求进行运作。
近几年来,建立国家科技创新体系,大力高新技术产业,培植新的增长点,促使人们重新思考风险投资问题。在1998年全国政协九届一次会议上,民建中央提出的《关于加快发展我国风险投资事业》的提案被全国政协列为一号提案,受到了各界人士的关注,在国内引起了较大反响。据不完全统计,全国从事风险投资业务的公司已有近百家,拥有近百亿资金。更多的外国基金如软库(Softbank)和著名IT如Intel、IBM等公司也已开始进入我国风险投资领域。
在技术创新的作用越来越突出的,无论是对个人,还是对整个国民经济,风险投资都具有十分重要的作用。这一点已被越来越多的有识之士所认识。但风险投资在我国毕竟还是一个新生事物,人们对它的认识和理解都十分有限。因此,在大胆探索、积极实践的同时,加强对风险投资的,很有必要。本文仅就风险投资企业的人力资源管理问题发表一点粗浅的看法,以就教于大方之家。
风险投资是适应知识经济要求的有效社会激励机制
随着技术的发展,特别是随着知识经济的到来,科技创新已成为社会进步与发展的主要推动力量。企业间的竞争靠创新取胜,国家之间的竞争也要靠创新取胜。只有在科技创新领域获得的优势,才是可持续发展的优势。
科技创新的主体是人,是广大科技工作者。世界各国科技发展的证明,一个能够充分调动个人的创新热情,每一个社会成员的聪明才智都最大限度地得到发挥的创新机制,是一个国家保持科技创新活力,赢得科技创新优势最为重要的条件。
风险投资机制就是这样一种鼓励人们大胆创新的社会激励机制。它通过向科技创新项目投资,不仅解决了科技创新成果转化为社会生产力,支持了科技创新工作;而且还通过其特有的“风险共担,利益分享”的投资分制,使科技工作者不必承担投资风险就可以在项目取得成功后获得巨额收益。这对广大科技工作者无疑具有巨大的激励作用。因此可以说,风险投资就是对人的投资,是对一个国家所拥有的创造性资源——人力资源的投资。风险投资机制就是促进更有效地开发和利用人力资源的社会激励机制。
人力资源管理是风险投资管理的核心
风险投资的风险,一方面在于所选择的投资项目本身存在失败的可能性,另一方面在于所选择的合作伙伴即投资项目的实施者可能不具备使项目取得成功所需的经营管理能力。对风险投资家来说,后者的风险比前者的风险更大。因为如果合作伙伴选择错了,再好的项目都会招致失败。而选择了强有力的合作伙伴,即使项目不是特别好,仍然有可能取得成功。“宁可选择一流的合作伙伴,二流的项目;而不愿选择一流的项目,二流的合作伙伴。”这就是风险投资家们公认的投资准则。
无论是项目选择,还是项目实施者选择,都要由人去实施。这本身就包含着两方面风险:一是评价者的知识、能力、所采用的评价以及进行评价所需的信息都不可能是完备的,因而存在作出错误判断的可能性;二是评价者在道德上也不能保证都是完备的,可能会出于个人利益方面的考虑而徇私舞弊。前者属于技术风险,是客观的,难以消除;后者属于道德风险,虽说取决于个人主观因素,但从社会人们的道德都不完备这一客观事实来看,也是客观的且更加难以消除。
由此可见,风险投资所面临的最大风险是人力资源风险,更确切地说,是评价选择投资项目实施者的风险。因而风险投资管理的核心,是对人力资源的管理,是对风险投资项目评价者、管理者及合作者的评价、选拔与约束、控制。
风险投资公司人力资源管理的特点
与一般企业的人力资源管理相比,风险投资公司的人力资源管理有其自身的特殊性。
第一,从管理对象上看,风险投资公司人力资源管理的对象不仅包括其自身工作人员(项目评价者、管理者),而且还包括被投资企业的管理层。这两部分人员的管理有很大的不同。
第二,无论是公司内部的工作人员,还被投资企业的管理层,多数都是专业技术人员,其工作内容在很大程度上是创造性的。因此,对一般企业来讲,人力资源管理中十分生要的工作规范化和标准化,在风险投资公司不仅不必要,而且应当极力避免(基本工作流程除外)。因为只有在身心完全自由的条件下才会有创造力,工作规范化和标准化则会使这种自由,因而会扼杀专业技术人员的创造力。
第三,人力资源风险是风险投资公司所面临的最大风险,对人力资源风险的管理是风险投资企业人力资源管理的核心内容。这就要求对所有被管理者进行严格控制。这与其工作的非规范化是相矛盾的,也是风险投资公司人力资源管理的难点所在。
第四,对于风险投资来说,失败是正常的,失败多于成功也是正常的。并且,风险投资活动的结果需要较长时间才能表现出来。在这种情况下,怎样对公司员工的工作绩效进行考核评价呢?什么样的失败,多大程度的失败是可以允许的呢?怎样区分正常的失败和非正常的失败,就无法对公司员工的工作绩效进行准确的考核评价,公司员工的使用、培训,奖惩就会缺乏可靠的依据,因而也就无法对公司员工进行有效的激励。
第五,由于存在上述困难,一些建立在制度公、规范化、标准化基础之上的人力资源管理方法,在风险投资公司将不适用。风险投资公司的人力资源管理在很大程度上将少一些科学性,多一些性,也将更具有人性色彩。我国古代的一些传统领导方法与用人艺术将发挥重要作用。
第六,为了增强对公司员工的约束力,风险投资公司的劳动关系将更具有长期性。但这受到劳动市场供求变化的制约,是很不够的。建立利益同享,风险共担的新型劳动关系,一方面通过利益驱动,另一方面提高公司工作的机会成本,对公司员工形成强有力的约束力,将是风险投资公司人力资源管理的重要课题。
第七,作为投资者,风险投资公司对某些投资项目的技术持有者有很强的依赖性,从而削弱了其对所投资企业的正常运行,特别是对其经营者进行管理的能力。在许多情况下,项目技术持有者自动就成为了所投资企业的经营者。风险投资公司实际上只能依据有关政策法规对其进行监督,不能决定是否聘用。这就决定了其管理要更多地依赖完善的外部体系,并建立有效的内部监督制约机制。
对风险投资公司几个人力资源管理的认识
(一)激励怀约束的关系问题
激励与约束是风险投资公司人力资源管理所面临的一对基本矛盾。正确认识和处理二者之间的关系,是搞好人力资源管理关键所在。但是,窨是以激励为主呢?还是以约束为主?不同的人可能会不同的看法。我们认为,风险投资本质上是一种激励机制,最大限度地激发人的创造力是其生命力之所在。因此,风险投资公司的人力资源管理,也必须将激励放在第一位,将约束放在第二位。不能因为存在较大的人力资源风险,为了减少或避免风险损失,就一味地强调控制与约束,以致损害风险投资所应有的激励作用。没有了激励,控制与约束都没有任何意义。约束应当服从激励的需要。
在这方面,联线采用的是投资经理项目负责制,即由投资经理选择、评估出好的项目,经董事会同意投资后,投资经理即可得到被投资的部分期权。投资经理通过努力,如果协助被投资公司成功上市,其所持有的期权就可以给他带来巨大的收益。如果投资项目选择错了,或由于投资经理努力不够,被投资企业未能成功上市或经营失败,投资经理所持有的期权就不能转变为现实的收益,其损失也将是巨大的。这就将对投资经理的约束内化在了激励机制之中,公司采取的是激励措施,投资经理却爱到约束,其约束来自其对高收益的内在追求。
(二)风险责任问题
由于存在人力资源风险,因而也就存在风险责任问题。投资失败,风险投资公司将部分甚至全部损失其投入的资金;项目技术持有者的损失则很小,项目评价人员、实施人员等的损失更是几近于零。在这种情况下,建立有效的风险责任机制,以避免由于项目技术持有者、评价人员、实施人员等责任心不强甚至徇私舞弊所带来的风险,就显得十分重要。但由于风险投资活动本身具有的不确定性及长期性,要建立这样的风险责任机制是十分困难的。而且,仅仅依靠风险投资公司自身加强管理与控制是很不够的,还必须领带强有力的约束机制。
要建立有效的内部风险责任机制,首先是要使责任明确化。这就要求风险投资公司的组织层次要尽可能少,各部门的自主性要比较大。这样的组织结构必然是以横向分工为特点的扁平式自我管理型组织。
其次,就是要明确有关责任人应承担多大的责任,怎样承担交纳足够数量的风险抵押金,这是不现实的,也没有必要。我们认为最好的办法是增加公司员工因责任问题失去工作的机会成本,特别是对公司经营者及风险投资项目的负责人,更应采用这种方式。为此,在利益分配上,必须引入期权制。按照国际惯例,风险投资的普通合伙人除了从每年的管理费(一般为基金总额的2.5%)中支取工资外,还可从基金投资收益中提取20%.风险公司上市时雇员的股份可达股本总额的 25%,其中五名核心管理成员约占三分之一,而五人中总裁的股份约占一半。这样,如果项目取得成功,公司经营者及与该投资项目有关的人员都将获得高额收益;如果项目失败,这种预期收益就不能实现,对每一个人都意味着巨大的损失。
(三)创业者在企业中的地位问题
按照一般人的看法,创业者而然地就应成为企业的经营者。因为从贡献来讲,创业者对企业的成立作出的贡献最大。创业者还掌握着企业赖以生存与的核心技术,本身具有较高的素质。而且,还有谁会比创业者更关心企业的发展呢?但从实践来看,创业者虽然都可以说是优秀的技术人才,即未必都是优秀的经营管理人才。许多风险投资企业的失败,都可以归结为经营者的经营管理能力较差。
因事设人,做到“事得其人,人在其位”,是人力资源管理的基本原则。只有这样,才能做做“人尽其才,事成其功”。因此,在选拔确定企业经营者时,一定要从需要出发,突破创业者就应是企业经营者的习惯思维,不拘一格,选拔真正具有经营管理才能的人担任企业经营者。据有关统计资料,美国风险企业的创业者最后在企业中担任总裁的只有一半左右,经营管理能力较差的创业者在企业中通常只担任技术总监。
(四)个人与团队的关系问题
摘 要:知识经济时代,人力资源管理在企业管理中处于战略地位,但其中存在许多风险,特别是全球经济一体化加速,人力资源管理越来越复杂,人力资源管理风险随之增加。文章分析了招聘、培训、绩效考核方面的风险及相应的对策。
关键词:人力资源管理风险对策
Abstract: The era of knowledge economy, human resources management of business management in a strategic position, but there are a number of risks, in particular, global economic integration accelerated, human resource management is more complex, human resources management increased risk. This paper analyzes the recruitment, training, performance appraisal of the risks and appropriate countermeasures.Key words: human resources management; risk; countermeasures
中图分类号:D630.3文献标识码:A 文章编码:
人力资源管理风险是指在企业管理过程中产生的,由于人力资源管理问题,而导致的企业经营管理损失和企业经营偏离预定目标的可能性。人力资源作为企业的核心资源,相对于其他资源更容易受到来自企业内、外部环境因素的影响,使得企业人力资源管理的实践与预期的目标发生偏离。人力资源风险存在于整个人力资源管理过程中,因此,正视人力资源管理中的风险问题,在人力资资源管理中树立风险意识,积极探索人力资源管理中的风险管理模式,对于识别和防范风险,提高人力资源管理的效能,增强企业核心竞争力,具有极其重要的现实意义。 一、人力资源管理中存在的风险 (一)招聘环节风险 由招聘双方共同的因素引起的风险主要存在于甄选环节,招聘队伍在组建中使用了不合格的招聘工作人员,就很难保证被招聘者合格。如果企业招聘工作没有做好准备,会使招聘进来的人员数量、质量和结构不符合企业发展的要求,造成招聘人员不足、过剩或结构失调,从而给企业造成损失;筛选和测试方法选择错误,操作不当,有可能造成招聘不符合企业要求且不能胜任工作的员工;招聘策略和信息渠道选择错误,有可能招不到合适的员工,还会增加招聘成本,影响企业正常运转。 有些招聘者不是从有利于企业的目的出发,而是从自身的相关利益考虑,选择那些和自己有关联的人,影响企业招聘的公正性;也有的求职者为了获取职位,可能会采取多种手段,向企业传递一些利己的虚假信息,影响企业对求职者的正确判断。如若招聘尚未与前一用人单位解除劳动合同的劳动者,或者负有履行竞业禁止协议义务的劳动者,造成双重劳动关系。 另外,多数求职者会同时到几个单位应聘,如果录用不及时,求职者很有可能被别的用人单位抢先录用,造成前功尽弃。 (二)培训环节风险 在企业的所有投资中,人力资源培训的投资是最经济、最合算的,也是风险最大的。 1.培训观念风险。观念风险指的是由于高层领导或者受训员工对培训没有正确的认识和定位而可能对企业造成损失的可能性,如有些领导认为“培训会增加企业的运营成本”,“培训会使更多的员工跳槽,不仅造成人才流失,投资收不回来,而且还培养了竞争对手”等等都属于错误的培训观念,这些无疑会影响培训的效果。作为直接参与人的受训员工,他们对培训的认知及参与态度也直接影响着培训的成败。例如,受训员工认为培训是摆花架子,搞形式主义,因而不能正确对待培训,导致培训流于形式,就会使培训目标不能实现,培训不出所需人才。 2.培训技术风险。培训技术风险是指在培训需求分析,制定培训计划、风险评价及培训实施过程中,因不能结合企业发展规划、人力资源战略规划与阶段性工作重点,制定合理的培训计划可能对企业造成的损失。在具体培训项目上,有些企业由于培训需求不明确,培训需求调查不深入,没有与企业远期、近期目标结合起来,企业没有明确的素质模型或岗位需求,培训没有与员工的需求相结合,培训内容选择、形式选择、培训师选择偏离真正需要,培训缺乏针对性,达不到预期目的,因而也就不可能达到有效的培训效果。 (三)绩效考核风险 1.企业战略目标发生调整,导致原有绩效考评体系失衡。传统的绩效考评一般是用目标管理的方法、考评量表评分法、测评法进行考评,也就是考评“人们把事情做得如何”、“人们怎样做事情”、“人们能不能做事情”,而分别得到对被考评人的结果、行为和能力的认知。在企业实施战略调整,并在一定的周期进行考评时,正确地建立考评体系是将考评体系与战略进行有机的结合,人们一直认为这个过程是正确的;但是,现在,大量的资料表明在战略实施的过程中,战术和政策的变化也会导致“结果、行为和能力”的根本改变。于是,战略实施给绩效考评带来了一定的风险。 2.考评不当,可能会导致优秀人才流失。在绩效考核管理体系中,人员分类是一项十分重要的内容。依据二八法则,一个组织中优秀的人才只占全体员工的20%。由于优秀人才的观念比常人超前、技能比别人强、效率比大多数人高、目标也比较远大,而一般的考评体系是为适合多数人而设计存在的,所以它对优秀人才会是一种伤害,打击他们的工作积极性,容易造成优秀人才离职。 3.绩效考评要素容易引发内部冲突。组织行为学把组织中的冲突归纳为个体内部的冲突、认知冲突、情感冲突、程序冲突四种基本种类,无论冲突的形式是什么,它的本质是不相容,绩效考评的每个素要都可能带来和加剧以上四种冲突,调查显示绩效考评最容易引起的冲突就是情感冲突,甚至只要考评就不可能避免,只能在重视的同时降低其风险。 二、控制人力资源管理风险的对策 (一)建立规范化的招聘流程 首先,为了消除招聘工作分析的不准确性,应采用风险预防策略。一方面要通过面谈、问卷、直接观察等方法来收集具体职位的工作内容和对人员的要求,另一方面是招聘人员要经常参加各部门的业务会议,以了解其需求。还要慎重选择招聘人员,认真把关,尽量减少人为风险。 其次,为了达到足够的应征人数,需选择合适的招聘方式,一般来说企业招聘员工的方式主要有以下几种:广告,员工推荐、招聘应届毕业生、猎头行动等等,但通过推荐方式录用的员工所占的比重是最高的,这种社会关系的纽带既然可以成为招聘员工的主要方式,同时也可以成为留住员工的重要方式。从行为科学的角度来看,员工可以背叛企业,但是很难背叛他们的社会关系网,如果他们通过社会关系的纽带进入企业的话,在他们做出离职决定时,也必须认真考虑这一因素,这是非常奇怪的一种现象,但是这种方式在挽留员工方面确有很大作用。 再者,企业在招聘时,要主动获取求职者的信息,促使求职者传递更多有价值的真实信息。特别要注意除新参加工作的劳动者外,一定要查验其终止、解除劳动合同以及保密竞业协议等方面的书面证明,方可与其签订劳动合同,建立劳动关系。
[关键词] 可靠性理论 人力资源管理风险 风险分析
一、系统可靠性理论
可靠性理论是从电子技术领域发展起来,近年发展到机械技术及现代工程管理领域,成为一门新兴的边缘学科。可靠性的理论基础是概率论和数理统计,其任务是研究系统或产品的可靠程度,提高质量和经济效益,提高生产的安全性。可靠性技术及其概念与系统工程、安全工程、质量管理、价值工程学、工程心理学、环境工程等都有十分密切的关系。所以,可靠性工程学是一门综合性较强的工作技术。
在可靠性理论中计算系统可靠性是一个重要方面,因为通过对系统可靠性的计算可以达到改进系统的结构,提高系统可靠性的目的。所谓系统(或元件)的可靠性是指在规定的条件下和规定的时间内系统(或元件)完成规定的任务的能力。
可靠性定义即可定量化为:系统在规定的条件下和规定的时间内,完成规定功能的概率。这种概率称之为系统的可靠度,通常用字母 R 表示。
1.串联系统 。若组成系统的所有单元中任一个单元失效均可导致系统失效,这样的系统称为串联系统。串联系统如图1所示,在串联系统中,可靠性最差的单元对系统的可靠性影响最大。
串联系统可靠为:
二、基于可靠性理论的风险分析
1.人力资源管理含义。对人力资源管理的含义不同的国内外学者有不同的观点。有的学者从人力资源管理的过程或承担的职能出发,认为人力资源管理是一个活动过程,即人力资源管理是对社会或一个企业的各阶层、各类型的从业人员从招工、录取、培训、使用、升迁、调动直至退休的全过程管理。我们认为企业人力资源管理是人力资源管理部门从人力资源规划、招聘、培训开发到任用及绩效考核和薪酬管理的全过程管理。其管理过程如图3所示。
2.人力资源管理风险分析。依据人力资源管理含义,可将人力资源管理过程视为一个串联系统。图1人力资源管理的六个过程是该串联系统的六个元件,若设它们的可靠性为Ri(i=1,2,…,6),那么可以容易地得到该串联系统的可靠性,即:(1)。
人力资源管理的每一个过程也是一个系统,这些系统也是由若干元件(管理元素或活动)组成并以串联的形式宏观地表现出来。而系统中最基本的元件,即最基本的管理元素(包括人在内)或管理活动,其可靠性可由统计得到或直接由专家给出。根据人力资源管理的可靠性可以确定人力资源管理风险,人力资源管理的不可靠性即为人力资源风险,即:R’=1-R(2)
其中 是企业人力资源管理风险发生概率。
三、风险应对策略
1.完善人力资源管理制度。做好工作分析和人力资源规划,完善招聘、培训开发、绩效考核、薪酬管理制度,尽可能地减少弄虚作假现象,提高管理可靠性。
2.树立以人为本的管理理念,创造良好的工作环境。企业应尽可能为人力资源管理部门员工提供宽敞、明亮、整洁、安全的工作场所,拓展管理者与员工的沟通渠道,营造一个充分沟通、信息知识共享的环境。
3.建立约束、监督机制。监督人力资源管理部门人员工作,严禁其在招聘、培训、考核等管理过程中,为员工开方便之门。
4.建立科学的激励机制。激励员工为实现个人和企业目标努力工作。在激励手段方面也要采取多种形式,如物质激励、精神激励和情感激励等。
四、结论
人力资源管理风险是企业自身由于人力资源管理方法不当、制度不完善、管理人员的不可靠性产生的。文章将人力资源管理视为一个系统,利用系统可靠性分析方法来确定人力资源管理风险,并针对风险产生的根源提出相应的风险应对策略,为人力资源风险分析提供分析方法和依据。
参考文献:
[1]黄建强 刘中红:企业人力资源风险存在的机理分析[J].企业技术开发,2005,24(2):54~56