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西方学者施拉姆指出:数字化将是人类传播的主导方式,大众传播将在21世纪的10到15年时间里退居次要位置。的确,在信息传播角度,网络时代的到来给包括报纸在内的传统媒体带来了很大的冲击。信息传递的载体即媒介,媒介所传递的内容就是信息,能否实现信息呈现方式的数字化转型是报纸数字化转型的关键所在。
从信息传递渠道的发展历程来看,可将其呈现方式至少归纳为三类,即最原始的形态如声音、标识、符号、文字、图形、图像以及视频等,初级形态如报纸、广播、电视以及网络――它们是在最原始的“细胞”上,经过媒介技术和理念的整合而形成,第三形态即媒体融合的产物――它们是初级形态相互交织演化而来。本文所要探究的就是在网络时代报纸如何在立足自身特征的同时,进行信息呈现方式的转型,才能与不可逆转的大趋势进行有效融合,产生一种全新的信息呈现方式。
一、信息呈现程度的数字化转型
报纸呈现信息受到其版面的限制因此内容有限,对于一则新闻消息,报纸更侧重新闻本身的深入重点报道。而网络因其无限的存储空间,可以做到信息呈现的海量性。因此,在报纸的数字化转型中,除了自身深度报道之外,同时要注重呈现新闻信息的全貌,不仅包括消息本身还应囊括和消息有关的背景、人员等相关介绍,同类消息的对比参照等。
二、信息呈现角度的数字化转型
报纸只能在纸张上呈现静态的图文信息,而网络随着新技术的不断发展,不仅可以呈现静态的图文内容,还可以实现音频、视频、flas等多种形式的动态新闻报道。因此对于一则新闻消息,除了简单的图文信息以外,还可以通过网络的平台实现多种角度的全媒体呈现,从而给受众更多的选择方式,并使新闻内容更加丰富。
三、信息呈现时效的数字化转型
报纸具有定时刊发的特点,当天的报纸已经刊发后就无法再对当前的信息加以报道。而网络具有极强的时效性,可以对当前发生的新闻进行即时报道。数字化实现了新闻信息从定时传播到全时传播、从及时传播到即时传播的转变。但由于网络传播的即时性,其信息呈现形式碎片化现象极为严重,这时报纸又可发挥其优势将网络的即时信息进行整理,从而清晰完整地呈现在读者面前。从而实现信息的定时呈现和即时呈现相协调。
四、信息呈现内容的数字化转型
由于新闻信息的一次性采集、多介质,致使现在很多媒体内部出现新闻内容同质化的现象。报纸信息的数字化呈现应该注重思考不同媒介的传播特性,体现出自身特点。如果只是同一内容,多介质,那仅完成了流程的革新,并无实质意义。要把数字化呈现的报道和目标读者接受程度与喜好结合起来,并做到特色创新。如报纸通过线性传播更具有信息深入挖掘的特性,喜欢报纸呈现形式的读者一般都具有更强的逻辑思维能力和分析能力,希望通过阅读能进一步探求新闻内容的本质和根源。而经过数字化之后主要是通过链接呈现新闻内容,具有自主选择的特性。喜欢网络呈现形式的读者一般都具有更强的自主性和随意性,不仅仅满足于网站页面所呈现内容,而是根据自己的喜好通过链接选择与此新闻有关的更多信息来阅读。因此数字化转型后的内容信息应根据不同媒介的特点及受众群体的心理特征和喜好,进行差异化呈现。
五、信息呈现方式的数字化转型
报纸具有单向传播的特点,在信息传播的过程中缺少与读者的互动,即使有读者反馈也会因耗时太长而影响到双方的交流。数字传播恰好弥补了报纸的这一不足,特别是Web2.0时代的到来,微博、博客、拍客、社区等个人化、互动化信息呈现形式的兴起,使受众不仅作为新闻信息的接受者同时也成为了信息的传播者。然而目前来看,多数报业集团的网络社区不理想,用户生产的内容短缺。数字化过程中应该更加注重信息的互动化呈现,除了在平台中及时加入网友评论等互动环节,还可以将用户生产的内容融入到数字化的内容生产过程中,对于用户提供的有价值的信息,通过专业记者的调查采访以新闻报道的形式重新呈现,进一步加强信息内容的互动化。
总体上来讲,在报纸的数字化转型中,数字化报纸依然刊登的是当日的重要新闻,但在内容的筛选上有所侧重,更加注重深入挖掘新闻内容,侧重评论和深度报道。通过对消息类新闻做简单的索引介绍,并增加特殊的标示作为网站链接,提示读者进入页面了解更加详细的报道,将网络等平台作为报纸内容的扩展和延伸,将受众的注意力转移到数字化报纸上。这样可以真正介入到新闻采访报道的全过程中去,去深入挖掘报纸采访中的剩余资源和价值,并以数字技术优势去弥补报纸传播的缺憾。如数字化报纸可以将采访的全过程以专题的形式呈现在读者面前以弥补报纸版面空间的不足。记者还可以将采访的进程随时通过网络等平台,甚至可以包括记者的采访手记及记者自己对事件的看法等,这样读者看到的就不仅仅是最终呈现在报纸上的一条新闻报道,而是整个新闻事件的立体全貌。
在今天,我们在构建工业基础设施时依然是类似于电机、涡轮和物流机车等物理机器,表面上看来和十年前的情形差不多,但实际这些资产设备已经经历了重大的变化。越来越多的设备具有物联网连接功能,工业设备逐渐走进数字化时代。
根据最近的一份报告,大多数工业公司已经认识到工业物联网带来的重大好处,但有八成人表示他们没有一个成熟的计划来把握这个机遇,似乎获得物联网的那些好处并非一件容易的事。
其实,随着工业设施中传感器和智能控制系统的发展成熟,企业现在可以轻松利用这一技术浪潮,通过连接实现高效的业务流程,从而提高数字化成熟度。接下来的几年,工业制造将比以往任何时代都要先进。
基于人工智能的自动化
人工智能给工业设备运营带来众多好处正逐渐被企业人员所认识,在资产绩效管理中利用机器学习软件算法,通过历史数据的整合分析,可以帮助现场人员预测维护故障设备,为企业提供更高的准确性、更高级的预警服务。
将复杂机器学习算法应用于实时性能数据分析,人工智能的价值将得到进一步体现。通过AI技术创造更智能、可以自给自足的机器,同时能使生产线能应对各种需求的变化。
现阶段,很多企业仍然处于数字化转型的过程,连接所有工厂和车间的机器及设备资产,各种企业资源计划系统和不同的数据可能会阻碍数据分析和市场决策。
但通过传感器通信更多的设备数据,基于人工智能的资产业绩管理系统不仅可以组织和标准化数据输入,也可以增强企业对数据进行分析的能力,从而实现更加自动化和准确的决策。
对于目前工厂运营的一些手动流程,如工作订单和日程安排检查都将实现自动化,从而简化维护实践并提高机器的性能。
数字双胞胎带来关键优势
数字双胞胎产品在各行各业的应用越来越普遍,真正的数字生态系统将为企业提供关键优势,为运营的资产绩效管理提供充足的动力。
预先定义资产如何运作和执行的内容,然后利用这些信息来构建资产的复制品。字双胞胎的概念正是基于这样的想法,通过每个资产的虚拟复制品测试,通知操作员关于设备的健康状况、使用寿命和性能水平。
在数字化基础上,企业完全有能力在一天中的任何时间对机器进行优化,以调整出生产线的最高生产力水平。对于过每年每秒都需要进行生产的企业来说,通过数字化避免意外停机,将可以节省数百万美元。
只要企业建立了更好理解整个工厂的运营情况的资产的数字副本,就可以识别出任何异常情况或表现不佳的设备,并酌情采取适当的措施。甚至可以更进一步,这些数据最终可以匿名化并在整个行业内共享出云,使用户获得更大的数据样本和更准确的参考。
对于一般的资产运营企业来说,其数据收集和分析统计的能力都是有限的,但是,只要会利用广泛的共享数据资源以及同行经验,将能为资产管理提供更好的性能洞察力,进一步识别出设备的故障和性能问题。
增强现实颠覆设备维护
对于设备维护人员来说,并非所有的工业设备都可以接近。某些机器设备可能拥有数千个零件,而每个零件都嵌入强固的材料层,以及有可能是在世界上最恶劣的环境中运行。数十年来,在设备例行检查或资产显示错误需要维修时,都需在检查过程耗费巨大的时间和人力,检查团队需要对设备进行实际操作测试以确定问题的真正所在。
医疗技术设备制造商必须对关键医疗系统保持检查。如果医院有感染,用于检测感染的设备需要立即反应。假如一个制造商的微生物设备有任何性能问题,它会使整个医疗生态系统处于危险之中。因此,这此特殊设备需要定期监测和检查。
新技术正在迅速改变检验团队的工作模式,随着移动设备增强现实技术的进步和数字双胞胎的支持,现场工作人员现在可以根据实时信息进行深入检查,而无需将设备脱机并进行物理分析。
“白皮书”分享了数字化转型的现状和发展趋势,并为中国企业在加速数字化转型中遇到的困难和痛点“献计”。大会还邀请了戴尔、联想、惠普、华硕、华为、宏和清华同方等厂商共同探讨了企业转型背景下如何加速企业数字化转型和推动企业快速成长等话题。
数字化转型已经无处不在
IDC数据显示,2017年将有67%的全球1000个大企业将数字化转型作为企业战略核心。在中国,2017年基于第三平台技术和6大创新技术加速器的ICT市场规模将达到30亿元人民币,这一数字在2020年将超过50亿元。
然而,目前中国企业的数字化转型面临着紧迫的压力和巨大的挑战。据IDC统计,目前中国85%的企业尚处于数字化转型入门探索阶段,转型诉求还集中在通过数字化技术降低企业运营成本,提升企业生产效率方面。数字化转型人才稀缺以及新数字化业务系统复杂程度高和硬件环境的集成与协同不足,这些问题也阻挠着中国企业数字化转型前进的步伐。
IDC中国区助理副裁王吉平表示:“未来10年既是中国经济调结构、转方式、创新升级的10年,也是IT技术和商业模式创新升级的10年,更是企业全方位数字化转型的10年。PC作为企业数字化转型过程中的重要因素,也被重新定位。”在转型过程中,PC需要转变角色,从传统的办公生产工具转变成为业务赋能工具,通过在产品形态、计算性能、交互方式、协同扩展能力及安全可靠性等方面的创新提升,切合企业数字化转型所需,驱动业务发展。
商用PC举足轻重
企业在转型升级中,商用PC不仅是核心的办公生产力工具,也是企业业务赋能工具。数据信息在企业转型过程中正变成运营资源。满足新的计算场景的同时,无缝对接各类设备的PC可以有效收集和处理海量数据,创造商业价值。
英特尔中国区市场部总监张怡[在论坛中表示:“一直以来,英特尔都在从战略和策略的高度为促进企业数字化转型提供全面支持和不断升级的解决方案。我们凭借长期的技术、市场经验,总结出企业PC换新的最佳周期和更换策略,能够帮助企业最大限度降低成本、减少安全风险并提高员工效率。同时,英特尔对于智能互联时代数据洪流带来的产业数字化变革,有着较多的理解,我们希望帮助推动企业数字化转型,使产业升级、创新驱动能落到实处。”
关键词:数字阅读;传统出版企业;数字出版;
中图分类号:G230 文献标识码:A 文章编号:1672-8122(2014)12-0077-03
随着媒介技术的进步和变革,人们的阅读方式也在发生着改变:从最初甲骨文时期阅读龟甲,到后来竹简为载体的读简时代,再到后来纸张发明之后的读纸时代,直到现如今数字媒介产生之后的读屏时代。伴随着每一场媒介革命的到来,人们的阅读方式也发生了翻天覆地的变化。随着数字阅读地不断普及,数字出版逐渐成为出版企业转型发展的一个重要方向。数字阅读经过近几年的发展,读者的认可程度得到了极大提高,数字阅读率不断上升。
如表1所示,国民对数字化阅读的认可度在不断升高,是数字化阅读方式解除率上升的主要原因;另外,智能手机、平板电脑等移动终端的普及也是提高数字阅读率的重要推手。另外,在阅读过电子书后仍然购买纸质图书的人数是在逐年下降,这对传统出版来说不能不是一个巨大的危机。如表2所示,数字阅读的读者群以年轻人为主,即数字阅读人群呈现出年轻化的特征,这也意味着随着年龄的增长,在未来,民众对数字阅读的认可度也将更高。另一方面,纸质图书的出版销售面临严峻挑战。如北方传媒出版集团2013年上半年实现营业收入5.7亿元,同比下降2.64%。而业绩下降主要是由于销售减少导致,从公司主营业务来看,其中发行业务收入同比下降11.9%。所有业务的毛利率都出现不同程度下滑,公司综合毛利率同比下降0.94个百分点。这表明在数字化浪潮中,传统图书出版与发行受到严重挤压。
因此,不论是从外在的读者需求,还是企业自身发展需要,传统出版企业的数字化转型势在必行。广义的数字出版包括数字图书、数字报纸、数字音乐、网络游戏等的出版发行;狭义的数字出版是指以阅读为指向的数字图书出版。本文研究传统出版企业的数字化转型,其中所指的数字出版是以文本阅读为导向的狭义的数字出版。
中国传统出版企业数量较多,同时又各具特色,很难对其进行一一研究,即使对其一一研究也不能得出合理有效策略。因此,本文选取北方联合出版传媒集团(简称北方传媒)、湖北长江传媒集团、江苏凤凰传媒集团、时代出版、新华传媒、中南传媒六家出版企业为研究样本。选择以上六家出版企业,一是因为其均为传统的出版企业,符合研究对象的要求;二是其均为已经上市的出版企业,其经营状况的相关资料较为公开,便于研究;三是因为其作为上市出版企业,拥有强大的资金支持,以及先进的管理理念,同时,能够站在行业的前沿,把握行业发展的动向,对他们的数字化转型实践的研究也就更有代表意义。
一、传统出版企业数字出版现状
数字化浪潮汹涌而来,传统出版企业在经历了短暂的焦虑和无措之后,没有选择固步自封,而是选择以开放的心态迎接数字出版的到来,并身体力行地转变发展策略,投入大量人力物力积极布局数字出版。对于传统出版企业来说,数字出版并不是新鲜事物,但是缺乏成熟有效的经验,在实践层面还处于探索阶段。作为较早开展数字出版实践的出版企业,在数字转型方面,上市出版集团走在了很多传统出版企业的前面。通过对比他们彼此走过的路径、找出他们的相同或不同点,也就能对出版企业的数字化转型窥探一二了。
1.加快优质图书内容数字化
对传统出版企业来说,将现有纸质图书通过数字加工制作数字图书是最为简单的方式之一。这样可以达到将现有内容资源的二次销售。在选择的六家上市出版企业中,将现有图书内容进行数字加工均是较为基础的数字化策略。纸质图书数字化转换技术门槛较低、操作简单,对于一般出版企业来说均是相对较为容易可行的措施。凤凰传媒董事长陈海燕认为:“数字出版又极大地解放了内容生产力。因此,凤凰传媒发展的重点战略之一便是存量内容的数字化传播、复制。”[1]因此,将现有图书资源进行数字化转换,尤其是优质图书资源的数字化转换是传统出版企业进行数字化转型的第一步,也是最简单有效的一步。
2.打造数字出版产业链
数字出版对出版产业的冲击不仅体现在内容载体介质的改变,更体现在对出版流程和图书销售模式的改变即改变了传统的产业模式。在传统出版模式下,出版企业往往只是内容生产者,不承担图书的销售,即是单纯的内容提供商。而数字出版的到来,对传统销售渠道的冲击是致命的,传统实体书店纷纷关门即是明证。因此,销售渠道面临着重新的大洗牌,作为传统的内容提供商的出版企业也纷纷加入到销售渠道的争夺中。如表3所示,传统出版集团纷纷自建平台,既是内容提供商又是渠道销售商,试图打造一条自己掌握的数字出版产业链。
传统出版企业通过自建或与第三方技术上合作的模式,纷纷打造各种类型的数字平台,在生产内容的同时,也在试图掌握销售渠道,在数字出版竞争中掌握自己的命运。
3.探索数字出版技术与发展趋势
技术发展是引领此次出版业变革的重要因素,因此,掌握核心的技术或者发明更新更好的数字出版技术就能占领数字出版的先机,甚至引领数字出版的方向。
面对数字化冲击,传统出版企业主动出击,选择强强联合,与当地具有较强科研实力的高校开展合作,在人才培养和技术开发等方面得到大力支持。这对推动传统出版企业的数字化转型具有显著作用。
4.联手移动运营商开展移动阅读
移动阅读是数字阅读中不可忽视的重要部分,由于移动运营商拥有大量手机用户,移动阅读读者数量庞大。作为拥有较大的内容资源优势的出版企业与移动运营商开展合作可以达到以内容换平台的目的,无形中拥有了大量读者。如北方传媒集团旗下辽宁少儿出版社与中国移动签订了手机阅读业务协议,通过手机、移动电子书和网络终端,提供电子书的自有增值业务。再如时代出版2010年6月与浙江移动合作开发手机阅读业务,双方以公司提供的作品在手机阅读平台上产生的信息费为基础进行结算,对公司授予浙江移动的作品按信息费收入分成。在与移动运营商合作过程中,大多是出版企业将电子图书投放在移动手机阅读基地,参与分成,从而盈利。通过这种形式,有些图书电子版的收入远超纸质图书的销售收入。
5.开发数字阅读终端
面对数字出版,以硬件生产为主的企业纷纷以电子阅读器投入数字出版的竞争,用终端掌握读者,从而在行业中拥有话语权。面对此种情形,部分传统出版企业也试水阅读器生产。如表5所示,在这六家企业中,只有长江传媒和新华传媒两家生产终端设备,而其中长江传媒的点读手机是数字教育终端,并不是严格意义上的电子阅读器。在投入市场之后,阅读终端的销售情况远低于预期效果,在智能手机和平板电脑的夹击下,几乎没有立足之地。
二、数字化转型中存在的问题
通过对以上六家上市出版企业转型实践的分析,不难发现,他们在转型实践中取得了不少成绩,也为其他出版企业的数字化过程提供了可供借鉴的有益经验,但同时,也存在一些问题:
1.数字产品定位不明
通过对六家上市出版企业的分析可以看出,传统出版企业已经能够认识到数字出版的势在必行,也在采取措施进行数字化。但是,在数字出版过程中,对自身的数字产品大多缺乏明确的产品定位,只是沿袭传统出版内容和出版策略,或者是将现有内容资源的数字化加工。面对数字阅读读者,缺乏对读者阅读习惯和阅读倾向的调查分析,也就不能有明确的产品定位。另一方面,数字出版仍处于发展初期,出版企业没有形成自己的数字产品品牌,往往还是在借用传统出版业态下形成的品牌开展数字出版业务。
2.盈利模式单一
当下数字出版还处于探索阶段,虽然传统出版企业纷纷加入数字出版的大军,但是对于数字出版的商业模式还不明晰,盈利手段相对单一。出版集团虽然凭借自身强大的内容优势,可以与技术运营商开展合作,但技术运营商处于强势地位。在合作过程中,模式单一,内容出版单位提供纸质图书内容,但并没有参与图书的数字化过程,无法掌握数字出版的核心环节,也就丧失了对内容数字化的话语权。
3.数字产品国际竞争力低
在六家上市出版企业中,北方传媒旗下的辽宁科技出版社与美国数字出版商Actrace合作,将建筑设计类图书内容进行数字化转换,并通过美方电子书销售平台进行销售推广,2012年实现了200种电子图书“走出去”[5]。但是,整体数字出版行业中,国内企业参与国际数字出版竞争还略显不足:一是,参与企业少;二是,能够参与国际竞争的产品少。这种“两少”造成了我国数字产品销售市场仅仅局限于国内。但这既是问题,另一方面也是机遇,说明我国出版企业的数字出版业务还有着广阔的发展空间。
4.数字出版人才不足
人才是一个企业得以生存和发展壮大的关键所在,在传统出版企业数字化转型过程中,人才至关重要。数字出版相对于传统出版而言,不仅是内容载体的变化,更是整个出版流程、出版工艺的变革。从对六家出版企业的分析可以看出,他们都看到了人才的重要性,均积极与技术运营商、研究机构等开展合作,引进技术人才。但是,对于出版企业来说,数字出版人才的紧缺并非单纯的引进技术人员就能解决的,还需要出版人员转变原有的出版观念,研究了解数字阅读的具体内涵,以及数字阅读背景下读者的新的需要和心理。因此,与第三方技术运营商的合作并不能解决出版企业对新型人才的需求,需要出版企业尽快地建立专业的数字出版人才队伍。
三、传统出版企业转型的建议
事物的发展以及我们对其的认识总是需要一个过程的,对数字出版和传统出版企业的数字化转型也应如此。转型期,错误亦或问题总是在所难免的,从另一个层面来说,正是因为这些问题的存在,才使得我们能够不断深入对数字出版的认识,为传统企业如何转型找到正确的方向。针对当下传统出版企业的数字化转型过程中存在的问题,笔者进行了尝试性的思考:
1.打造数字品牌
在数字出版领域,不仅有传统出版企业还有从事IT事业起家的技术企业以及电子商务平台、移动运营商等。可以说,数字出版竞争已经不单单是出版企业的竞争。在如此复杂的竞争环境下,出版企业自身没有明确的定位和知名的品牌就不能在行业中脱颖而出,甚至无法生存下去。所以,要根据企业自身现有的实力以及现有出版资源,找准目标读者,确定清晰的发展战略和行业定位,做到差异化竞争,这样即使规模小的企业也能做到特色经营,逐渐发展壮大。而品牌是提高知名度和产品附加值的有力砝码,在竞争中要有品牌意识。在保证产品质量的同时,利用各种媒体做好产品的宣传推广,获得读者的认可,培养忠实读者。
2.探索数字图书多元盈利模式
数字产品能否盈利,是衡量出版企业数字化转型成功与否的重要标志。当下传统出版企业转型过程中存在盈利模式单一、数字产品不能盈利的问题。想要打破这一困境,出版企业就需要探索多元的盈利模式。出版企业可以根据产品内容不同,探索不同的盈利模式。如大众类数字图书,可以学习借鉴Amazon和盛大文学的微支付模式,一些旅游类图书可以学习国外一些旅游图书出版商的“广告+旅游”的模式。根据出版企业自身的出版特色,探索更加多元的盈利模式,是传统出版企业数字化转型成功的关键。
3.开展“培训+引进”模式的人才队伍建设
数字出版对传统出版企业的生产方式、运营模式、管理方式带来了革命性变化,出版业向数字化、专业化、国际化方向发展的趋势不可逆转。面对新形势,人才问题已成为影响传统出版企业转型的关键因素。传统出版企业亟须培养一批掌握数字出版、数字印刷、网络营销、新媒体传播等专业技术知识的数字出版编辑策划人才和新媒体技术人才,要进行产品升级、跨媒体扩张、打造大型传媒集团,必须要有高层次的科研与创新人才。解决人才短缺问题,不能单纯依靠引进技术人才这一条路,需要对企业内部现有编辑队伍的改造,通过“内外兼修”的方式,打造新型人才队伍。即一是需要加快对现有员工进行数字出版培训,让他们改变观念、领会数字出版内涵,同时掌握数字出版技术;二是从外部引进人才,为企业注入新鲜血液。
4.展开国际合作提高竞争力
中国文化产品走向国际经历了较长的历程,现如今数字产品走出国门也将需要经历一个过程。简单有效的方式就是与国外数字出版企业开展合作,利用国外企业的数字产品销售平成数字产品的输出。如北方传媒旗下的辽宁科技出版社与美国数字出版商Actrace合作,将该出版社出版的部分建筑设计类图书内容进行数字化转换,通过美国电子书销售平台进行销售推广,实现数字图书“走出去”,提高自身参与国际竞争的砝码。当然,这种走出去还是一种比较初级的方式,获取的利润需要和国外平台分成,但这一种比较有效和快捷的途径,能够将内容快速打入国际市场,树立一定的知名度。
数字出版来势汹汹,对于传统出版企业来说,是“危”与“机”并存,出版企业只有主动出击,抓住数字出版的“机会”,才能躲过它带来的“危险”。虽然对于出版企业数字出版的认识还有待研究和深化,但必须行动起来,投身于数字化转型的有益实践中去,在不断的探索中逐渐确立自身在数字出版领域的地位。如若仍然停留在对传统出版的幻想和坚守中,那必将在新一轮的出版行业洗牌中被行业和时代抛弃。
参考文献:
在世界移动大会・上海(以下简称MWCS)上,华为运营商BG ICT首席技术官王纪奎表示,在‘互联网+’时代,运营商要满足这种ROADS化的用户需求,数字化转型之路已经开启,大数据正在成为数字化转型使能的关键所在。
需求驱动数字化转型
行业的颠覆和重构早已开始,全方位客户体验、灵活高效的业务流程、智慧化产品与服务、创新的商业模式被各大运营商不约而同地选择为其转型战略的核心,而这些方面的基础则都是大数据。
用户行为和需求的变化已成为电信转型的核心驱动力。正如中国移动董事长奚国华所说:“要做可靠的数字化服务专家。”运营商向数字服务提供商转型势在必行。从语音、短信、宽带服务等简单的传统电信业务转变为提供音乐、物联网、视频、智能家居等多样的数字业务。
在产业环境正从消费互联网向产业互联网发展的时代契机下,研究机构数据显示,全球超过60%的企业已成为数字化转型的探索者和实践者,而在电信行业,预计到2024年,包括数字媒体、云服务市场、垂直行业解决方案等领域,电信行业数字化转型将酝酿超过15亿美元的巨大市场机会。
在国内,三大运营商的各级公司已经将大数据作为其在移动互联网时代企业转型的战略性工作,并在不同程度上开始试点大数据系统的建设与应用,以充分挖掘数据资产价值,创造新的利润点。
把握大数据引擎
电信运营商的业务模式正在悄然发生着转变,电信运营商坐拥社会化的信息传输管道,是数据的共享和交换的天然平台和中心,拥有无可比拟的海量数据。
对于大数据的整合和挖掘深化了信息技术的应用,催生新的运营模式、应用和新的业态的出现,运营商目前对于大数据的的应用提升了管理和决策的智能化水平。
若要登上互联网时代的高地,在华为看来,要做国家ICT规划师、成为全业务运营商、数字使能运营商与智能管道运营商将是运营商数字化转型的四大战略定位。
“从数据、到洞察、到形成商业模式,华为在实现大数据价值的各个阶段愿为运营商业务运营、业务调度提供大数据分析的综合平台解决方案。”王纪奎表示。华为大数据平台解决方案FusionInsight,正是基于华为对电信行业大数据应用的深刻理解,深谙行业ICT转型的需求,通过联合创新、深度探索运营商新的商业模式和盈利增长点而提出的。
为了帮助电信运营商要真正利用自身海量的数据资源优势,将数据分析运用到实际运营中,以进一步提升业务模式、利润及用户体验,华为FusionInsight大数据解决方案自设计之初就是以业务为中心,真正形成业务驱动的大数据架构,为运营商的数字化转型提供全方位的支持。
记者了解到,华为FusionInsight大数据解决方案包括多个平台。其中大数据基础处理平台提供海量结构化、非结构化数据的采集、存储、批处理、内存计算和实时流计算的能力;大数据洞察平台提供百万维大数据特征的提取、管理、建模的能力,使客户更专注大数据业务开发本身。
王纪奎介绍,目前,华为的大数据解决方案通过建立融合的数据模型,可提供超过900种数据适配模式,为运营商的数据整合和处理效率获得30%的提升。
在平台层面,已经聚合了超过1000家合作伙伴,包括500种数据产品,具备超过300个开放的API接口,能够为运营商更方便地使用大数据提供快速部署能力。在智能控制中心层面,3000多个客户标签和300多个业务知识的形成和积累,能够为客户提供小时级的分析能力以及数百万/秒的处理能力。
在此基础上,拥有多种成熟、高效、灵活的方案实践和场景,华为大数据解决方案能够帮助运营商把握大数据这一业务发展的引擎,引领电信大数据应用的方向。
为运营商谋数字红利
在数字化转型的具体路径方面,华为认为,电信模式、平台模式、数据模式再到全连接模式,是电信数字化转型呈现出的四个主要阶段。全球运营商分别处在不同的阶段。虽然全球的运营商在转型架构方面目标统一,但是,不同运营商实施的步骤和发力点却各有异同。
与国外相比,国内运营商从大部分收入以传统语音、短信等基础服务为主的享受“人口红利”的阶段,已经迈向了以语音和数据业务为主的“流量红利”的阶段,但仍不如国外运营商所享受到的效益高。
在云计算和大数据的催化下,运营商要享受互联网模式的“数据红利”还有很多路要走。从智能运营、企业数据运营到为数字转型使能,大数据价值的实现要求运营商逐渐开放分析结果、开发分析能力,最终引导数据运营的整个生态系统的形成。