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1、使新员工了解MT公司的基本背景情况和企业文化。
2、使新员工了解新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、工作内容、规章制度以及组织的期望,能尽快进入角色,并创造优良绩效。
二、培训期间
新员工入职培训期为一个月,包括2-3天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训。
三、培训对象
MT公司全体新员工
四、培训方式
脱岗培训和在岗培训
五、培训工作流程:略
六、培训内容
(一)课堂教学部分
1、企业概况:公司创业历史、现状以及在行业中的地位、品牌和经营理念,组织机构,人员机构,薪资福利政策,以及新员工关心的各类问题的解答。
2、员工守则:MT公司规章制度,奖惩条例。
3、入职须知:入职程序及相关手续办理流程。
4、财务制度:费用报销程序以及办公设备的申请领用。
5、安全知识:消防安全知识,设备安全知识以及紧急事件处理等。
6、沟通渠道:员工投诉及合理化建议渠道介绍。
(二)实践学习部分
1、实地参观:参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所。
2、介绍交流:介绍公司高层领导、各部门负责人以及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈。
3、在岗培训:培训所有新员工的服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训,根据各岗位的职责和技术水平要求,并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导,使新员工能快速有效的掌握基本生产操作技能,适应岗位生产需求,最终通过考核,顺利上岗。
(三)户外活动部分
组织新员工和部分老员工一起进行篮球比赛、羽毛球比赛以及各种户外活动,培养他们对企业的归属感和团结互助的意识。
七、培训考核
培训考核分为书面考核、应用考核、他人评价三部分,课堂教学部分以书面考核为主,占考核总成绩的40%,实践教学部分以应用考核为主,占考核总成绩的40%,户外活动部分以他人评价为主,占考核总成绩的20%。
其中,书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印卷考试。应用考核通过观察测试等手段考察受训员工在实际工作中对培训知识技能的应用及业绩行为的改善,有其所在部门领导、同事以及人力资源部共同管理。他人评价部分由参加户外活动的新老员工对新员工进行公正评价。
全过程本着公平、公正、公开的原则。各部门根据培训及考核情况,按10%的比例,评选“”岗位操作能手“最佳学习标兵”等荣誉奖项,以资鼓励。
人力资源部通过对培训员工的个人能力、考试成绩、发展潜力等各项指标进行分析和评定,最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果,择优录用符合要求的员工。
八、效果评估
1、短期效果评估:针对新员工入职培训的被认可程度来评价,包括新员工的评论打分。培训师的评价、新员工主管的评价等。
2、中期效果评估:通过在新员工试用期结束后的考评结果以及第一年的绩效考评结果,来评价其入职培训的效果如何。
3、长期效果评估:通过新员工进公司三年之内的发展情况,来评价入职培训效果。
九、新员工培训的注意事项
1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。
2、对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确自身岗位职责和职能,分工协作,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
关键词:培训需求分析电网企业应用
中图分类号:O434文献标识码: A
近年来,电网企业在职工教育培训方面的投入在国企中相对较高,国家电网公司、省电力公司、地市供电公司均设有培训中心,为员工培训提供了有力的支持。但从培训的效果来看,投入产出比并不理想。如果分析原因的话,首先应分析现行的培训管理模式。现行的模式计划性较强,上级公司按照下级公司上报的培训项目批复培训计划,下级公司再根据批复的培训项目落实培训任务,如管理类培训、技能类培训、新员工入职培训等等。年终,上级公司会对下级公司的培训计划落实情况进行考核。这种模式虽然能够保证培训计划的有效实施,但对培训计划的上报环节缺乏细化的检查考核,如果上报的培训项目缺乏必要的培训需求分析,必将造成培训的针对性不强,员工“被培训感”强烈,培训流于形式。因此,要做好职工培训工作,必须从源头――也就是培训的需求分析抓起。
一、培训需求分析概述
1.培训需求分析的概念
培训需求是指特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离。培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前,由培训部门采取各种办法和技术,对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,从而确定培训必要性及培训内容的过程。培训需求分析就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题,并进行深入探索研究的过程。它具有很强的指导性,是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证[1]。
2.培训需求的内容
为了便于理解,通常从培训需求分析和分析的有效性角度,将培训需求定义为三个层次。一是个体层次,以分析人员个体现状与应有状况差距为主,从而确定培训对象和应该接受的培训内容。二是企业层次,主要分析企业的资源、环境、目标等因素,从而找出企业存在的问题,并确定培训能否解决和如何找出解决这类问题的有效方法。三是战略层次,它是指企业在未来进行有效的运作中,员工所需要的知识、技能和能力。比如,未来需要什么类型的员工,需要多少?企业未来是否能适应内外部的发展变化?是否需要从整体上调整企业的经营、理念和结构?这些问题的不同答案,通常会影响当前和今后的各项培训活动。
一般来说,个体层次和企业层次的需求分析比较容易,当前多数电网企业能够做到,但对第三层次的分析却相对较少。要满足社会以及企业的发展需要,必须根据市场预测和企业发展规划,进行前瞻性分析,在培训的学科和专业方面科学地制定中远期培训规划,以便满足企业未来的发展需要。企业的发展是一个不断变化的过程,培训需求分析必须敏锐地捕捉到这种变化,做好前瞻性分析,科学制定培训计划,并开展相应培训。
二、培训需求分析的应用
明确了培训需求的三个层次,并开展了培训需求分析后,即可围绕培训需求分析搭建培训框架。主要有以下几个方面:
1. 入职培训
入职培训,主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范,组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称。目的是为了使员工融入这个团队,帮助他们顺利地适应企业环境和新工作岗位,尽快进入角色,并实现员工自我管理,提高工作效率,以便尽快取得较好的工作业绩[2]。从实践经验来看,新员工就像一张白纸,在入职阶段,如果企业能够更多的提供正向的引导、激励,将对新员工树立积极向上的工作观大有裨益。因此,有效的入职培训应包括如下内容:提高员工忠诚度、增强员工适应度、提高员工工作效率、提高员工归属感、企业文化与理念、发展目标与愿景、企业规章制度、工作职责与方式等。入职培训一方面可以使员工对新的工作环境减少陌生感,缓解心理压力,同时也可以纠正新员工一些不正确的想法、观点,使之正确面对企业工作标准、要求和待遇等,顺利度过磨合期,为在企业长期工作奠定基础。
2. 岗位培训
岗位培训就是根据岗位要求所应具备的知识、技能而为在岗员工安排的培训活动。其目的是提高在岗员工的业务知识,服务态度和专业技能。主要特点是培训内容与岗位需求直接挂钩,可以帮助员工获得适应企业发展所必需的知识和技能,获得上岗任职资格[3]。岗位培训主要包括:岗前培训、转岗培训、达标培训、提高培训、应急培训等。做好岗位培训应该做到以下几点:一是针对性、实用性强,干什么学什么,缺什么补什么;二是培训环境应尽量与工作环境一致,使员工容易进入角色;三是应就地取材,便于操作;四是因为培训对象已具备一定理论知识和技能,应提供机会便于员工之间交流经验和体会。
3. 前瞻性培训
人力资源是企业的第一资源,面对不断发展变化的企业内外部环境,不断培养和开发员工潜能是保证企业健康发展的有效方法。前瞻性培训应该更加注重对人才能力的培养、技能的训练、潜能的发掘和提高。它既包括对干部、专业技术人员的培训,也包括对一线职工的培训。前瞻性培训应把企业发展战略和员工职业生涯规划相挂钩,注重疏通员工的职业发展渠道,扩宽成才途径,从而使培训成为一个完整连续的过程。培训内容应涵盖思想观念、知识、技能等各个领域,还要帮助员工养成自学的习惯。在这个阶段,员工可以自主选择培训课程,企业应更加注重培训效果的应用。
人才是企业最重要的资源,培训是企业发展所必须的投资,这已经成为提高企业核心竞争力的普遍共识。因此,科学有效的培训需求分析,可以帮助企业改善培训效果,建立培训长效机制,是企业和员工发展必不可缺的环节。
参考文献:
[1]加里・德斯勒.人力资源管理(第12 版).中国人民大学出版社,2012.
[2]韩秀兰,用需求分析设计好企业的培训框架,劳动保障世界:2013(9):206.
一、供电队工种分布及等级现状
供电队现有职工20人,其中干部4人,配电线路工14人,其他工种2人。
二、年度阶段性培训计划
今年,我们将采用分批分类,形式多样的理论与实践培训。贯彻“五定”培训思路,培训内容是管理局颁发的送、配电线路工教材。针对本队生产阶段性特点,培训计划分为以下几个步骤:1、针对春季电网检修,将利用班前会短时间培训和案例分析,对一些容易出故障的设备和故障筛查排除作为主要内容。2、搜索电网检修方面的教材及安全知识给职工培训,注重实用性、安全性、实效性。理论培训的同时积极组织职工开展岗位练兵,做到熟能生巧,努力提高检修工艺和质量;2、利用业余时间组织集中培训。通过学习《电力操作安全规程》和《电力外线工程》这两本教材,使职工对本岗位的工作标准、管理标准、技术标准有了深入的了解;3、针对每年上、下半年的技能鉴定,我队将在内部开展组织岗位练兵和技术比武及考试。根据职工不同层次分别给予对应培训,做到职工需要什么我们就培训什么,培训一律紧扣近几年技能鉴定考核大纲,确保今年我队职工一次性通过技能鉴定考核;4、开展“四新教育”活动。“四新”即:新技术、新工艺、新材料、新设备。将“四新”列为我们培训的重要方向,首先我们职培小组必须做到应知、应会,然后再对职工开展培训,确保他们能够尽快熟练运用,通过实际感受老技术和技术的差别带动职工学习新技术的热情。5、在全年的培训当中,我们将会穿插一些多媒体课件,把一些枯燥难懂的理论知识转化为实际生产所遇到的问题使职工更容易接受。7、开展师傅带徒弟活动。
三、年度培训目标
首先,掌握本专业、岗位的各类标准,了解其他相关工作和技术标准,做到“应知,应会”的标准。
第二,提高生产班长的业务与管理水平和处理事故的应变能力。
第三,提高本队职工的整体素质。
第四,与大队劳资股积极配合,搞好今年职工的外出培训情况,做好培训资料的记录与整理,确保基层验收一次性通过。
四、培训要求:
1、教课人员备好课,做好授课记录。
2、听课人员要专心认真,做好笔记,不得迟到早退无故旷课。
五、考核办法:
1、本队进行班前会对所教过的知识进行提问,回答错误者,每人每次扣3分。
为全面落实党的十八届四中全会《关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》精神,推进学习型组织建设,提高全体干部职工的政治思想觉悟、工作业务技能和依法行政能力,争做学习型干部职工,促进各项工作发展,经局党组研究决定,兹开展学习培训、实行考试,现将有关事项通知如下:
一、培训对象和方式
培训对象为各分局、各科室的全体干部职工。培训方式采用集中学习和个人自学相结合,以个人自学为主。各分局、各科室负责人要重视培训,制定培训计划,落实培训时间,强化培训纪律,确保培训取得实际成效。各分局、各科室要将培训计划和每月培训实施情况上报局办公室。
二、培训内容和重点
培训内容是学习科学发展观等中国特色社会主义理论、党的十和十八届四中全会精神、国家法律法规、《廉政准则》等党风廉政建设文件、工作业务知识与工作业务技能,重点是学习、复习本单位的5000题。在培训学习中,要与搞好本职工作结合起来,做到培训学习与本职工作两不误、两促进。要认真学习、深入思考,提高学习的成效,通过学习提升自身工作业务技能,促进工作上台阶。
三、考试时间和范围
为提高全体干部职工参加培训的积极性,增强培训效果,巩固培训成果,对培训实行考试。考试定为每月一次,时间为每月第一个周五的下午3时至4时30分。考试范围为本单位的5000题,采用闭卷考试,满分为100分。
四、培训纪律和要求
全体干部职工要全面认识培训学习的重要性,在完成本职工作的基础上,充分利用时间参加培训、努力学习。要强化培训纪律,认真参加部门单位所组织的集中培训和学习,认真搞好个人自学,努力提高培训学习质量。各分局、各科室负责人要组织好集中培训学习工作,确保每一次集中培训学习取得实际成效。要建立集中培训学习登记名册,做好集中培训学习考勤工作,无故缺勤人员一次扣10分,无故迟到、早退人员一次扣5分,扣分计入下月考试成绩,一并计算。
一、培训需求分析。
培训需求分析是设计新员工培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术,对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析,从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提,也是培训评估的基础。只有充分了解、分析培训需求,才能设计合理的新员工入职培训方案。培训需求可从企业、工作(含业务流程)、个人三方面进行分析:
1、进行企业分析。
先确定企业的培训需求,以保证新员工培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职培训,就是要把新员工因知识、技能不足,不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费,控制在最小限度。
如果企业不组织新员工入职培训,新员工要花费比培训多得多的时间掌握这些知识。新员工进入企业,面对一个新环境,不了解企业情况,不了解职位要求,不熟悉上司、同僚、下属,不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪,迅速适应环境,必须进行入职培训。
2、进行工作分析。
工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。
3、进行个人分析。
个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,研究需要进行哪方面的新员工培训方案来提高能力,达到员工的职务与技能的一致。但是,培训不是万能的,只有当新员工存在的问题是通过培训能够解决的时,则进行培训。
二、培训方案各组成要素分析。
新员工培训方案是培训目标、培训内容、培训资源,培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律的有机结合,具体分析如下:
1、培训总目标。
培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的,它需要不断分层次细化,使其具有可操作性。新员工培训计划就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段,这就是企业新员工入职培训的总目标。
2、培训的具体目标是:
(1)让新员工感受到企业对他们的欢迎,体会到归属感,以鼓舞士气。
(2)让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境,以便减少错误、节省时间。
(3)展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他,他的职位是干什么的,你希望他做到什么。
(4)培训新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助他更快地胜任本职工作。
(5)帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系,减少员工的抱怨。