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做好宣传是前提
开展网络招商,需要做好网络宣传,而网络宣传与招商平台密切相关。国内医药招商平台多达上百个,制药企业如何选择?
选对医药招商平台,网站人气和服务是关键:
如何判断医药招商网站人气?有两点:一利用搜索引擎查询:推荐使用“谷歌”,键入关键词“医药招商”,排名愈前,人气愈旺;二看网站成立时间:成立时间愈久,积累商客户愈多,人气愈旺。
另一方面,有实力的招商网站除了拥有大量人气之外,亦能为制药企业和商提供具有竞争力的服务。毕竟,医药网络招商竞争激烈,好的服务成了招商网站致胜绝招。那些满足用户个性化需求,开展服务创新的招商平台,才能吸引越来越多的商及制药企业入驻,形成良性循环。
制定宣传规划:
选对招商网站后,需要制定宣传规划。毕竟招商网站的产品成千上万,提高产品关注度,离不开系统性宣传规划。结合产品特点和招商预算,制定系统性宣传推广计划,可达到事半功倍的效果。
制定宣传规划,需要考虑哪些因素?
充分利用资源。制药企业要充分利用招商平台提供的资源及服务。有些招商网站会提供商名录、联系方式、需求等,制药企业应充分利用这些有效信息,主动出击。
在传播方式上,网络招商不依赖单一宣传方式,需要靠多种方式,打组合拳。除了购买招商平台的广告位,同时针对潜在商开展电子邮件营销、软文营销、业界口碑营销等,充分借鉴其他行业的营销方式,大胆创新。
切实服务是基石
开展网络招商,最终目的是招商,网络只是手段。因此,网络招商同样离不开招商服务。愈来愈多的商在关注产品带来利益的同时,更关利益本身的持久程度。这也为以招商为主的制药企业,提出了更高的服务要求。
农产品为多数电商企业所关注的领域,其发展面临着诸多问题。通过对温州区域报业媒体从事农产品电商发展的实践分析,区域报业媒体从事农产品电商具有融合联动、区域定位、物流支撑、资源整合的优势。为使区域报业媒体更好地服务农产品电商发展,应加强电商平台建设,做好电商引流,创新营销形式,建设区域物流支撑体系,扩大电商服务范围及建立相应的保障机制等。
[关键词]
区域报业媒体;温州;农产品;电商;
2014年阿里巴巴与12家主流报纸战略合作推出“码上淘”业务[1],引起了业界的广泛关注。各地陆续有区域报业媒体选择了农产品作为从事媒体电商的切入点,如《长沙晚报》的“星滋味”、《成都商报》的“买购网”、《海峡导报》的“无空间超市”、深圳报业集团的“桃源壹号”、厦门日报社的“晨报超市”、钱江晚报的“钱报有礼”、温州日报报业集团的“温都猫”和“温州爱购”、瑞安日报的“瑞安淘”等电商平台。农产品是多数电商企业关注的领域,被誉为最后的电商蓝海。但由于农产品的区域性、运输成本高、标准不统一、周期性、价格波动性、安全性不高等原因[2],以及农产品电商整体还存在底子薄、专业人才缺乏、销售平台影响力不足、物流配送瓶颈等问题,农产品电商发展一直没有大的突破。区域报业媒体介入农产品电商领域,为农产品电商的发展注入了新活力,带来了发展的新动力。本文通过温州区域报业媒体服务农产品电商发展的实践,分析区域报业媒体从事农产品电商的优势,提出区域报业媒体服务农产品电商发展的路径。
一、温州区域报业媒体服务农产品电商发展的优势
从事农产品电商的温州区域报业媒体主要有温州日报报业集团旗下的温州都市报、温州网和浙江日报报业集团旗下的瑞安日报。分别推出“温都猫”电商平台、“温州爱购”电商平台、“瑞安淘”电商平台。“温都猫”电商平台为全电商平台,农产品销售占有非常大的比例,该平台于2014年5月上线,上线当日,点击量超5万人次。一年多来,“温都猫”电商平台已累计上架商品2000多种,实现营业额2200多万元,利润达10%[3]。“温州爱购”电商平台主营农产品,在2015年“双十一”当日,交易额破百万元。瑞安日报与商派公司签约合作推出“瑞安淘”,定位于区域农产品社区电商平台,为社区用户提供全方位服务。这些区域报业媒体从事农产品电商取得了一定的成绩,主要基于温州区域报业媒体具有“四力”、融合联动、区域定位、物流支撑、资源整合的优势。
1.“四力”主流媒体都有很强的传播力、公信力、影响力和引导力,即“四力”。传统报业的发展历史悠久,积累的内容产品丰富,是市民重要的信息和资料来源,在市民心目中具有公信力。温州都市报拥有相当数量的受众群体,从原来传统报业的25万受众,到经过新媒体发展,现已超过百万受众[4],其宣传范围非常广,传播力和影响力都很强。据人民网研究院《2014中国媒体移动传播指数报告》显示,温州都市报位列全国第21名,同属温州日报报业集团的温州晚报位列第36名[5]。温州日报报业集团拥有一支强大的采编团队,有视野开阔的采编人员和知识丰富的行业专家,他们在新闻采访、策划创意等方面具有非常丰富的经验,具有很强的引导力。“四力”优势是一般企业所不具备的,也是温州区域报业媒体从事农产品电商的根本性优势。
2.融合联动温州日报报业集团的传统媒体、新兴媒体和其它经济实体在内容、渠道、平台、经营、管理方面的深度融合,使《温州都市报》从单一的纸媒变身为集报纸、PC互联网、微信、微博、客户端(“两微一端”)各种形态的全媒体。通过纸媒电商平台、促销活动、商品等信息,温州都市报借助二维码直接把读者转变为买家。PC网站、“两微一端”通过每天带创意的文案、商品链接、活动信息等,进而达到为电商平台吸引人气的目的。而其它经济实体利用各种机会,适时推出电商平台活动,实现全方位多渠道联动。此外,报业媒体还拥有在社区开展各类活动的便利条件,达到线下联动的目的。
3.区域定位区域报业媒体可精准定位,为区域对象提供精准服务。通过差异化、区域特色的营销策略,发挥比较优势,避开与全国性电商平台正面竞争,从而使区域电商平台实现市场的有效覆盖。针对部分温州人消费购买力较强,追求高品质生活的特点,“温都猫”电商平台为这一群体推出进口水果、生鲜等产品,如法国银鳕鱼、澳大利亚牛小排、本土品牌特供奶粉等,这些在普通电商平台比较难买的商品,通过特色营销,形成了比较稳定的销售量,老客户的回访率达到50%以上。另外,“温都猫”和“温州爱购”电商平台还开展区域应季农产品的营销活动,走进社区,走近用户,实现了短时间内的大量营销,是农产品电商O2O(线上线下)营销非常有效的途径。
4.物流支撑物流是制约农产品电商发展的瓶颈。温州日报报业集团利用报纸发行网络,整合资源,从千人投递人员中选出百人组建成电商物流团队,利用发行间隙进行物流投递。这种物流配送既节约资源,还高效稳定,有效避免专业快递公司“双十一”物流高峰的物流延迟现象。“温都猫”电商平台在上午11时前下的单,可以实现当天送达,这种便捷良好的用户体验是一般物流公司所不能做到的。同时,“温都猫”电商平台与社会物流公司合作,进行市场化运作和竞争,提升物流服务水平,扩大物流配送范围,提高物流服务质量。
5.资源整合2014年温州网利用自身网络媒体优势,联合温州市委农办(市农业局),策划杨梅采摘游活动。该活动借助电商平台,整合农户、农产品和沿线旅游资源,让市民感受深藏在大山中的清新味道,品尝原产地的生态美食。通过电商载体,泰顺杨梅不只在温州地区销售,一些温州商务人士还把杨梅送到杭州、宁波、上海等地,甚至还有来自广州、内蒙古的咨询电话。温州日报、温州都市报、温州商报、温州晚报、温州电视台、电台等媒体则全程参与宣传报道该活动。通过媒体电商的运作方式,温报集团温州网将“大公司”与“小农户”联结起来,尝试全媒体时代的“企业+媒体”模式,融合传播赋予了企业新鲜活力;同时还助力建设“合作社+媒体商业化”模式,加强合作社信息化建设,打造“农商对接”电商平台。
二、区域报业媒体服务农产品电商发展的路径
基于温州区域报业媒体从事农产品电商的优势分析,以及两家电商平台的运营实践,区域报业媒体服务农产品电商发展的路径。
1.自主平台,定位区域,打造区域特色电商平台目前,区域农产品电商交易主要通过阿里巴巴、京东等知名的第三方平台。虽然使用第三方平台方便快捷,但也存在交易规则经常变化、平台受制于人、数据掌握在第三方、不利于大数据开发、缺乏自主性等诸多不便之处,。区域报业媒体一般都有新媒体中心、有较强的信息科技支撑力量,完全可自主拥有平台,开展独立的商城运营。区域报业媒体自主拥有平台可通过三种方式实现。一是完全自主开发,要求单位有非常强的技术开发力量,能够进行完全自主开发。这种方式可最大程度地整合单位内部资源,实现个性化开发,后期维护容易,但存在开发周期长、对人员要求高等缺点。二是委托第三方专业公司开发,要求本单位有一定的信息管理人员,能够协同专业公司进行开发。这种方式能够在一定程度上有效整合单位内部资源,实现个性化开发定制,但存在后期维护难和缺乏个性化的缺点。三是通过购买专业电商平台,可满足一般企业的基本需求,但存在个性化需求都要求助于平台提供方的缺点。在平台具体建设上,可采取一平台多入口的方式,将传统的购物网站改版升级,开放微信、微博、APP终端、PC端四大接口让供求双方自由选择任一端口进入,满足不同受众的不同需求。平台将每个入口的后台数据打通,便于用户数据库信息的更新与统一,实现平台数据无缝对接,全方位覆盖,精准解决客户难点。电商的趋势正在往社区迁徙,趋势是线上社区+线下社区,而且商业模式的变化发酵迅速,本地化O2O已成为必然趋势,区域(社区)电商平台是农产品电商的一大方向。因此,可在区域的基础上,进一步将平台细化定位到社区,以“搭建社区农产品电商平台”为切入点,全方位服务社区用户。
2.整合资源,融合渠道,做好电商引流电商引流是电商平台建设后的重要工作,是营销的入口。区域报业媒体资源丰富,多渠道的电商引流已有一定的实践基础。农产品与区域结合非常紧密,报业媒体必须进一步整合资源,融合渠道,做好农产品电商全方位引流。一是整合线上资源,融合线上渠道,充分利用新闻网站、“两微一端”等工具,开展立体矩阵式营销。区域报业媒体的新媒体在不同的用户群中拥有各自的影响力,在线上进行电商引流具有得天独厚的优势。二是整合线下资源,融合线下渠道,充分利用报纸、广告发行及其它经济实体开展线下营销,实现随时随地全方位引流。三是整合线上线下资源,融合线上线下渠道,结合区域季节分布和新闻站点分布,利用强大的采编队伍,通过农产品宣传、营销活动,吸引读者参加,开展多线O2O营销,实现电商引流。
3.定用户,定产品,创新形式精准营销区域特色的电商平台必须结合用户群体、产品选择和营销方法才能实施,区域报业媒体应利用自身优势,对农产品电商平台进行精准定位。一是定用户。确定农产品电商平台用户中的销售对象、区域、价格等属性。通过第三方大数据平台分析,农产品电商平台应为区域内具有一定消费能力的用户提供服务,在年龄分布上,第一阶梯为30~39岁,第二阶梯为20~29岁。二是定产品。卖什么产品决定了农产品电商平台在用户心目中的定位。农产品种类丰富,必须有所突出,才能提高品牌认可度。据各地媒体电商实践情况看,从事原产地直供的生鲜果蔬、绿色健康的粮油副食、高品质可信赖的营养保健品等产品,有利于树立优质品牌形象。三是创新营销形式。传统企业“触电”是通过第三方电商平台开店,区域报业媒体自建商城与线下门店则更能体现传统企业价值。根据不同产品类型选择销售渠道。如营养保健品自身的目标用户与报纸的需求群体一致,中老年人习惯眼见为实,则可利用报纸宣传渠道将用户引流至门店消费。生鲜果蔬等品类消费则更多为白领阶层与年轻家庭,宜用创意讲故意的形式进行推广,通过运营策略逐步提高客单价与复购率,增加互动与黏性等。
4.立足发行,便捷物流,建设物流支撑体系在农产品电商运营过程中,物流成为能否打通农产品流通的关键。区域报业媒体完全有能力打通电商物流的关键环节,这将成为区域农产品电商的重要优势。区域报业媒体有组建便捷物流的特有条件:一是区域报业媒体有专门的报业投送力量,充当物流的重要力量。报业投送人员没有物流公司人员专业,但却是一支可经过培训转变为有效物流投送的力量。二是区域报业媒体可在各县(市、区)、乡(镇、街道)发行站设立仓储基地,以作农产品的中转仓储之用,解决农产品的仓储冷链问题,进而实现最后一公里送达。三是区域报业媒体可与当地物流快递公司合作,开展社会化物流服务,提升自身物流服务能力。建立一个市、县、乡三级的物流支撑体系,将有效解决区域农产品电商发展的最大障碍,促进区域农产品电商发展再上新台阶。
5.借力政策,承担公益,扩大电商服务范围区域报业媒体在地方一般扮演着官方角色,比较适合承担政府层面的关于农业及农业电商方面的组织角色,借助媒体的宣传力,这是一条服务农产品电商发展非常有效的路径,如成立农产品电商协会、组织企业入会、通过协会开展各类合作及资源整合等。借助此类组织,区域报业媒体可开展许多衍生服务,为各类农产品企业、农业合作社提供有效政策服务、信息服务、新闻服务、线下服务,帮助会员单位解决问题、加强互通,共同促进农产品电商发展。
6.培育人才,创新机制,提供农产品电商发展双保障目前,农产品电商发展整体存在专业人才缺乏、机制不灵活的问题。专业人才缺乏靠培养,机制不灵活靠创新。区域报业媒体可通过与高校合作的方式进行专业人才培养。报业媒体为高校提供专业指导团队,为高校学生提供包括方案策划、文案编写、美工设计等的技术培训和支持。高校则通过社会实践、实训周等方式派遣学生到区域报业媒体电商平台进行实际操作,为电商平台提供管理运营及拓展营销等。此外,区域报业媒体还应加强自身内部电商人员的技能培训。媒体电商包括电商平台、管理团队、物流体系、行政体系、宣传体系等各环节,必须协同推进才能增强用户的良好体验。因此,一定要创新机制,进行有效的内部管理,将平台技术、营销推广、内容策划、物流配送、人员管理等各方面进行优化整合,理顺管理机制,达到协同一致,以适应电商的快速发展。农产品电商是网络经济的重要组成部分,做好区域农产品电商发展是对网络经济发展的一个有益探索。区域报业媒体优势与农产品特性存在天然契合,利用区域报业媒体优势服务农产品电商切实可行。但区域农产品电商发展是一项综合性很强、覆盖面很广的工作,还需要各行业和政府的强有力支持。
[参考文献]
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电子商务是在互联网技术基础上发展起来的、通过电子方式进行的经济贸易活动。近年来尤其是新一届政府执政以来,受“互联网+”和“中国制造2025”等概念的驱动,以及“BAT”等互联网巨头的引领,电子商务已经在我国乃至在全球经济贸易格局中占有非常重要的地位。它的发展,对传统的经济结构和贸易方式造成了极大冲击,在我国对外贸易方面,也有着重要而深远的影响。
二、电子商务发展改变了我国对外贸易主体
在传统的对外贸易模式中,由于国内外的生产商和销售商并不能获得实时的产品需求信息,因此对外贸易的主体并非这些生产商或销售商,而是那些作为国家间商品和服务买卖中间商的进出口贸易公司,他们利用自身掌握的信息资源赚取利润。而随着电子商务以及全球一体化进程的加快,越来越多的企业开始注重网络平台建设,打造自己的电子商务平台,提高信息传递效率,减少对进出口贸易公司的依靠。特别是,在此过程中,涌现了一批专门为各国生产商和销售商提品服务需求信息的虚拟企业,这些虚拟企业利用网络平台综合各种产品服务信息,使各国的生产商和销售商都能通过这个开放的动态的网络中获取全方位、多层次、多角度的信息服务,而这种模式的效率和效益都远远大于以对外贸易公司为代表的中间商。这样,在电子商务的驱动下,一种以跨境物流为依托、以资金往来和信息往来为核心、广大生产商和销售商普遍参与的全新对外贸易形式正在形成。在这种形式下,作为国家间商品和服务买卖中间商的进出口贸易公司必须适应电子商务所带来的角色以及主营业务的变化,转型成为企业对外贸易和电子商务平台的服务商,他们对外部贸易竞争环境的科学判断,以及对个性化、多样化需求的分析,可以为那些参与对外贸易的生产商提供重要的决策信息。因此,在电子商务的影响下,我国中小企业有了参与对外贸易、进入国际市场的平台,这进一步改变了我国对外贸易格局。
三、电子商务发展降低了我国企业对外贸易成本
对于企业而言,对更多利润的追逐是拓展经营活动的最主要目的。之所以越来越多的企业青睐通过电子商务平台开展对外贸易活动,是因为电子商务平台在信息成本、洽谈成本、运输成本以及销售和宣传成本方面均与传统的对外贸易模式有着明显优势。
(一)降低了信息成本
传统对外贸易模式中,货源信息、需求信息是进出口贸易公司赖以生存的基础,传统的生产商和销售商如果不从进出口贸易公司获取这些信息,则需要花费大量的人力财力,从海量的报刊杂志和电视电台等新闻媒介中去找寻,这些信息的真实性、可靠性以及及时性也均存在一定影响,需要花费一定的成本去考察核实,这种成本支出将远远大于进出口贸易公司。但是,电子商务平台的普及,使这些信息的传递和获取更加迅速便捷,不管是需求方还是供给方,均可以将信息在这些电子商务网站上,方便潜在贸易对象进行查询和筛选比较,在初步确定之后还可以通过电子方式进一步沟通联系,从而促成对外贸易活动的最终实现。这样的信息传递和获取方式,成本得到了最大控制,其真实性、可靠性和及时性也有最大程度的保证。
(二)降低了商务成本
在传统贸易活动中,商务洽谈的过程比较繁琐和冗长,需要双方在同一个地点进行面对面谈判,因此商品的供需双方就签订供需合同所形成的商务洽谈支出,主要集中在差旅费和会议费上面,这是一笔不菲的支出。但在电子商务的新模式下,由于互联网技术的支撑,商品的供需双方可以通过视频会议、电子邮件往来等形式对需求数量、标准要求、供货方式、付款方式、违约条件等内容进行前期洽谈,并且还可以同步与几个潜在贸易对象进行洽谈比较。在便捷的交流方式的支撑下,商务洽谈的成本得到了极大的降低,这对对外贸易企业的成本控制是极为有利的。
(三)降低了物流成本
在贸易双方签订合同之后,商品服务的提供需要通过一定的渠道予以交付,在传统模式中,不管是何种性质的商品服务,均需供方通过物流的方式提供给需方,运输过程中的成本支出也最终反映在商品服务中。在电子商务模式下,虽然那些非虚拟的商品服务仍然需要通过物流的形式予以解决,但电子音像制品、软件、图文、以及网络虚拟服务等则完全可以通过网络的形式予以传输。
(四)降低了营销成本
在对外贸易传统模式中,销售和宣传成本一般占了较高比例,有的甚至可以达到50%以上,这是因为这种模式下需要的营销链条长,营销人员及费用自然企高,这也是在传统模式中较少企业能够参与对外贸易的重要原因之一。但是在电子商务模式下,这一问题将迎刃而解,产品、企业的营销宣传均可在网络上进行,不仅可以减少人员,缩短链条,降低成本,并且还可以将网络平台建设成为售后服务平台,及时响应客户服务,合理调派服务人员,这对售后服务的成本控制也是极为明显的。
四、电子商务发展改变了我国企业对外贸易方式
电子商务在对外贸易中的应用,特别是网络技术和互联网技术在贸易活动中的渗透,无形之中也在对服务于国际贸易的交易手段造成一些明显的影响和变化,有力促进了国际贸易活动的信息化和电子化。
(一)交易工具的变化
在传统国际贸易中,一般通过信件等方式进行文件合同的传递,其效率和速度对贸易双方而言都是折磨,电话沟通方式虽然便捷,但却不能形成有效的受法律保护的文件。在新型国际贸易中,EDI将贸易活动中的订单、进出口许可证、发票、海关申报单、提货单等一系列信息用国际标准化的文件进行封装后,采用网络进行传送,在大幅提高传统文件传递速度的同时,有效降低文件处理成本和文件处理差错率,极大提高了贸易活动的效率,因此EDI已经取代了传统的有纸贸易。
(二)支付方式的变化
在传统的国际贸易活动中,主要通过开信用证、托收等方式进行支付,汇票、本票、支票等单证也常常用到,甚至需要专门人员现场支付现金,核对较为繁琐,涉及的金融相关风险也较高。而现在则可以通过网上银行系统进行支付结算,用电子货币替代纸质货币,采用网上信用证结算、网上转账的方式进行,而以亚马逊、阿里巴巴为代表的贸易平台,可以采取担保交易的形式为国际贸易双方提供必要的资金保证,使得交易支付高速、便捷、安全,交易风险得到有效控制。
(三)交付方式的变化
在传统模式中,大宗货物运输交付的时间较长,而对于一些较小规模的交易活动,其在物流方面的成本较高,并且在运输过程中,货品脱离交易双方的控制,一旦出现意外,商务纠纷解决起来也较为复杂。而现在随着网络技术的发展,快递、物流已经可以通过运单实现实时查询跟踪,在提高效率的同时,也能大幅降低运输风险。并且,不管对于有形产品或是依托有形载体的无形产品,交付的方式也在发生变革。
关键词:网络经济;电子商务;新模式
电子商务主要是借助于互联网技术和计算机技术所展开的商务活动,是一种新型产业,打破了传统商业发展模式的限制,互联网时代的发展对我国传统企业带来了强大的冲击,对社会经济的发展也带来了深远的影响,促进了各个企业之间的融合,也涌现出了新的业务模式。在网络经济的推动下,电子商务出现了B2B、O2O等多种业务形态,在运营模式、产业链分工、价值链等实现了跨领域的合作,并实现了电子商务企业经营模式的创新。
一、电子商务发展现状分析
根据我国官方统计显示,近年来,电子商务的交易数量呈爆炸式增长,交易规模也在不断扩大,由于电子商务具有便捷化、智能化和信息化等多种特点,电子商务时代的到来使人们的购物方式发生转变,用户通过移动终端设备,借助于通信技术和网络技术即可实现远程购物和线上消费,这种便捷化的消费方式对我国传统实体企业带来了强大的冲击。随着移动终端设备及计算机网络技术的普及应用,电子商务交易数量和交易金额快速增长,淘宝网、苏宁商城、京东商城等一些大型电商的交易额在不断上涨。其次,我国政府也相继出台了政策支持,对我国传统产业与电子商务产业之间深度合作发展战略关系进行了明确,电子商务产业发展和网络技术发展息息相关,国家有关部门也针对互联网方面的政策进行明确规定,为电子商务发展起到促进作用。根据最新调查数据显示,截至2017年1月我国网民网络购物数量达到53114万,与去年相比同期增长约4.2%。此外,在电子商务快速发展的过程中,还有多家团购网站也纷纷涌现出来,常见的有百度糯米网、美团网和大众点评网等,对电子商务发展具有重要意义。而团购网站发展在一定程度上也会使实体运营商和电商之间的界线更加模糊,但近年来电商决定要去团购化,使价格驱动转变为向服务驱动,构建垂直化的业务发展平台,因此团购运行模式也逐渐低迷。
二、网络经济下电子商务模式创新
在“互联网+”时代下,电子商务企业中原有的渠道模式竞争愈加激烈,而平台化是电子商务产业发展的主要趋势,平台化指的是内容汇聚、信息共享的平台,而谷歌公司、苹果公司及Facebook在平台化的商务精英模式下纷纷成功,从而体现出平台经济的价值及发展潜力。
(一)宣传平台创新
平台经济是产业革命的重要组织形式,通过对商业模式进行不断创新,实现产业升级,促进经济增长,加速城市转型。在电子商务平台下,人们日常交流及交易方式及交易习惯都发生了转变,也影响了人们的日常生活方式及工作方式,而电子商务平台是市场需求创造者,也是市场需求协调者。如新浪微博、Facebook等社交平台已经成为当前人们交际和交往的主要渠道,而社交网络的发展也对消费者消费决策产生了较大的影响。如星巴克在Facebook推出意见墙,对消费者喜欢的产品想法及创意进行收集,也对消费者所提出的意见进行反馈,在微博上推出自带环保杯即可免费获得咖啡的创意活动,而微信朋友圈作为星巴克品牌形象宣传的平台。
(二)销售平台创新
新型电商是以平台模式为主的,如综合类电商与垂直类电商都纷纷走向了平台化的发展模式,在大型电子商务企业中,亚马逊企业作为其平台化电商引领企业,逐渐向第三方企业开放电子商务服务平台,目前约有两百万家小型企业及零售品牌纷纷利用亚马逊平台来发展新客户,并增加企业销售额。目前国内一些电子商务企业,正从垂直型电商向综合类电商进行转型,如淘宝网、当当网、京东商城等也纷纷学习亚马逊的经营模式,招揽第三方企业入驻到平台中来,而传统企业也加大了和电商平台的合作,拓宽销售渠道。
(三)服务平台创新
一些旅游信息平台、农业信息平台、进出口贸易平台等将物流、信息、报关、会展及支付等多项功能进行整合,转变企业的组织形式,产生新的盈利增长点,如苹果商城作为软件销售平台,从单纯的电子产品生产商转变为综合提供商,实现苹果公司战略转型,也是苹果公司新的盈利模式。平台化的电子商务模式发展,降低了电子商务的门槛,增加了较大的潜在用户,多数企业也纷纷进军到电子商务领域中来,如信用卡公司、银行、物流公司等,这些公司的客户资源规模较大,且服务体系建设较为规范,通过利用现有资源来搭建平台,可以有效实现产业链扩张,促进企业的转型升级。
结语
在网络经济快速发展的过程中,电子商务经营模式也在不断发展和创新,为了让消费者获得更好的消费体验,并为消费者提供更加专业和完善的服务,在网络经济推动下展开了多种业务形态,一些大型电子商务企业也实现了宣传平台、销售平台和服务平台的创新,并实现了跨领域合作,扩大了电子商务产业链,促进电子商务企业更好的发展,也推动了地区经济发展。
参考文献:
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[4]张亚明.服务企业电子商务发展模式研究——以旅行社为例[J].企业经济,2013(09):5-10.
2016年都发生了哪些事
1、万物互联成家电新风口,打造并建立一个智慧家居生态圈,考验着所有的家电企业;
2、家电被纳入直销目录后,传统家电企业营销模式变革:在渠道的扁平化,在产品研发、营销管理、人才培养等方面提升,无疑要加快速度;
3、硬件免费创新家电有新思维受到行业关注,但不能理解为这只是一种市场营销手段,而是传统企业与互联网企业的商业模式对垒。也是未来众多家电企业的必经之战;
4、渠道乱局敲响家电企业警钟。今年来,家电渠道乱局可以说创下“迄今为止”最为混乱的局面:乱价、窜货层出不穷。这正是在电商下乡、大连锁下乡等多种时代力量驱动下,传统家电零售渠道的恶性肿瘤。但根源更是当前在家电厂家总部、分公司,以及商、分销商等多头管理的市场状况下,存在严重的管理偏差。如何平衡线上线下渠道关系,如何解决当前电商垂直一体化的渠道布局与传统渠道商层层分销的关系。目前来看没有准确答案;
5、电商618成为家电渠道转型的拐点,今年的电商618年中大促中,家电是最强品类,总销售额高达143.2亿元,成为整个家电零售渠道的一个变革拐点,这将全面确立电商在家电零售渠道的绝对主导地位。电商渠道从过去的挑战者,成为当前的主导者,快速变化的背后,则是整个家电零售渠道经历了翻天覆地的变化:最大特点就是线上线下的一体化融合,将成为未来几年的主潮流,任何单一线上,或者线下渠道,都面临被淘汰出局的困境。
6、家电整体走势L形将持续多年,来自商务系统的中华全国商业信息中心的监测数据显示:家用电器类零售额同比下降0.8%,但降幅相比上年同期收窄7个百分点。这也提醒所有的家电厂商,在竞争状态上要做足在未来3~5年过苦日子的心理准备。在竞争手段和策略上,不要再盲目打歼灭战,应该重新整理资源、修整思路想办法打持久战,着眼于未来两三年,甚至三四年的持续性竞争。
“变”成为企业努力的方向
思考后的结果是传统家电企业的未来之路在哪里?都说唯一“不变”的就是“变”,怎么“变”就是我们努力的方向。营销的一切行为是为消费者创造价值,那如何为消费者创造价值呢?
首先我们要了解消费者需求,但是只有需求还不能更好的为消费者创造价值,还要了解消费者需求中的偏好;还要研究消费发展趋势,随着消费者生活质量不断提高,新的消费需求会不断出现,企业应该深入了解市场行情,前瞻性地发现或洞察消费者的潜在需求与未来的需求,及时发现产品的制高点,抢占消费者的心智空间。
如何做好消费者需求(含需求中的偏好及潜在与未来的需求)?在传统家电经营中,有了互联网、移动互联网加上企业线下ERP系统中会员系统,就能建立消费者特征信息、消费者偏好信息和行为信息等标签,汇总分析后就能确定精准推广的决策,同时消费者通过互联网获取目标信息(包括商家信息、服务信息、折扣信息、历史评价信息、售后信息等),做消费决策,然后再去享受“互联网+服务”体验的过程。
互联网思维打开改“变”的序幕
既然我们要用到互联网,那到底怎么用互联网,互联网使用的是什么样的思维?有很多的名词让我们来理解“互联网思维”,让我们真正的体验到互联网对我们生活的影响,特别是移动互联网让我们更深刻的体验科技就是生产力。
这时很多人都说:“羊毛出在猪身上狗来买单”的互联网思维,那我们传统的家电企业怎么来利用互联网思维呢?我们的“羊毛”“猪”“狗”是什么?传统家电企业的“羊毛”是企业的收入与合作厂商、异业销售终端、消费者群体利益共赢;“猪”是消费者群体的流量(含线上、线下);“狗”是传统的运营工具、方式、方法浪费和损失的费用。具体案例如“微信平台中手机自拍杆的砍价”,道具:手机自拍杆200个;工具:微信公众平台+财神O2O平台砍价模块;费用:1000元;方式:员工朋友圈转发;结果:增加当地区域粉丝至少6000人、到店至少200人次、宣传顾客人群至少6000人次。
这种方法其实就是结合了特价机商品的微信砍价促销活动,推广周期:10天,总促销费用率降为0.5%,特价机销售占比25%,活动期间销售占全年总销售的5%(卖场全年总销售规模在1亿以上)。这就是互联思维给我们带来,这是传统思维方式很难做到或是现在的市场情况下无法做到的。
另一个案例是,没用互联网工具而用互联网思维的整合营销:合作双方:家电传统卖场和洗化日用品超市;投入:正常的赠品费用;道具:家电传统卖场使用洗化日用品超市购物卡当赠品(金额达到一定数量);工具:洗化日用品超市购物小票到家电传统卖场可抵现金;方式:双方的企业、员工互推营销(相互信息推送、宣传对方的内容;到对方的场地内销售、宣传等);结果:双方的费用都没有增加,但是双方的销售和宣传推广都有质的突破,同时打击了双方竞争对手的信心。这就是通过互联网思维打开了我们改“变”的序幕。
O2O背后的大数据是实现整合营销的重点
我们不得不说O2O模式已经实现了家电企业,虚拟数字世界和现实物理世界互动的新商业模式,虽然企业用互联网思维实现了我们想要的营销模式,但我们会发现这样浅显表面对O2O模式的注释,对现代电商企业显得毫无着力之处,无法形成有效的竞争。
实际上大数据贯穿整个电商的运营,尽管传统零售企业实现了O2O模式(线上线下结合的这个目的),但这不是最终目的,O2O背后的数据(大数据)才是重点。实际上O2O这个叫法,让人会混淆,它把人强制性地分为线上和线下两种状态。合理的说法应该是,通过互联网获取消费者信息(包括消费者特征信息、消费者偏好信息和行为信息等),汇总分析后做精准营销推广的决策;同时消费者通过互联网获取目标信息(包括商家信息、服务信息、折扣信息、历史评价信息、售后信息等),做消费决策,然后再去享受“互联网+服务”体验的过程。
既然找到了重点,实体零售企业应该怎么来实现呢?
第一步:线上平台和线下ERP系统的数据互通。线上平台如:微信公众平台+财神O2O平台;线下ERP系统。
第二步:建立CRM系统。对线下会员、线上粉丝用标签来标示他们的特征信息、偏好信息和行为信息等;利用多种渠道收集标签信息;信息标签的统计汇总分析;做精准营销推广的决策。
第三步:O2O体验式营销与服务:包括营销、购物、配送、安装、维修、客服、评价等的实施。
第四步:销售渠道拓展。一是扩展经纪人渠道:产业链上游:家装设计师、售楼经理、建材家居家具业务人员等;产业链下游:乡村超市、农资销售部、电工、区域内微商等。针对此渠道要做好信息统计,包括信息浏览量记录;信息转发量记录;商品销售提成等。
二是拓展分销商(加盟店)渠道,包括家电乡镇专卖店、专营店等。针对此渠道的信息统计主要包括信息浏览量记录;信息转发量记录和商品销售利润。