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基金项目:浙江省医药卫生优秀青年科技人才专项基金项目(2010QNA004)
通信作者:杨悦,Email:
目前我国院前急救培训没有统一的培训教材与培训方法,缺乏标准化与规范化,培训质量参差不齐,已在一定程度上影响了院前急救的发展[1-2]。但院前急救管理部门一直在探索急救培训的标准化与规范化建设。笔者单位为浙江省急救指挥中心挂靠单位,作为急救中心的上级管理单位,从2008年开始与美国纽约州立大学上州医科大学急诊医学院合作,编写适合中国院前急救医生的规范化培训教材,共同委派优秀急诊医生组成师资力量,设计适宜教学方法,每年定期举办中美联合院前急救知识与技能规范化培训班,对浙江省院前急救医生进行分批培训,取得了较好的效果。本文通过对比观察该培训课程与传统培训课程的培训效果差异来评估该课程的优缺点,探讨院前急救培训标准化与规范化建设,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究人群分标准化培训组与传统培训组两组。标准化培训组选取2010年度参加中美联合院前急救知识与技能规范化培训课程的所有学员共113名,学员来自浙江省各县市120急救中心的医务人员。传统培训组选取同期在其他地市急救中心举办的院前急救知识与技能培训班学员共85名,两组学员的性别、年龄、文化程度、工龄、职称等一般情况差异无统计学意义,具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 培训师资 担任标准化培训组的老师由美国纽约州立大学上州医科大学急诊医学院的医生和浙江省人民医院急诊中心的医生按2∶1比例共同组成,其中美方4位,中方2位。传统培训组的师资由当地急救中心医生组成,共6位。每位培训老师均具有高年资主治医师以上职称,培训前均接受过系统的急救教学培训。
1.2.2 课程内容 两组课程培训内容相同,分别包括:(1)急救现场与患者的评估;(2)创伤患者现场救治;(3)患者的搬抬与转运;(4)心肺复苏;(5)气道管理;(6)内科急症处理;(7)环境因素急症处理;(8)过敏急救。
1.2.3 教材与用具 标准化培训组的培训教材采用美国纽约州立大学上州医科大学急诊医学院为该培训班专门设计编写的《浙江省院前急救知识与技能规范化培训教材》,教材特点突出急救流程标准化与规范化,并包含为各项急救操作如气道管理、出血性休克处理、自动体外除颤、长骨固定等设计的评分表以供教学及考核使用。传统培训组教材使用人民卫生出版社出版的沈洪主编的本科教材《急诊医学》。两组培训用具相同,包括全自动电脑心肺复苏模拟人、除颤仪、夹板、脊柱板、担架、止血带等。
1.2.4 培训时间 两组培训时间相同,理论与操作教学共48学时,理论与操作培训时间比为1∶2。
1.2.5 培训方法 标准化培训组培训方法包括理论教学、教学视频播放、模拟情景教学、典型急救案例现场演练及理论与操作的考核。中方医生全程翻译美方老师教学。传统培训组的培训方法除模拟情景教学之外其他方法同标准化培训组。
1.2.6 评估方法 两组学员分别在培训前及培训后即刻进行理论与操作考核,理论考核共同选用《浙江省院前急救知识与技能考核试卷》,试卷全部由单项和多项客观题组成,满分100分。操作考核由考生随机抽取一道题进行,考核项目包括“止血+包扎+固定+搬运”、“气管插管”、“心肺复苏”与“心律失常处理”共4个项目,每个项目满分100分。两组理论与操作考核评分标准相同。考核结束后对标准化培训组学员进行有关课程评价的问卷调查。
1.3 统计学方法
所有计数资料用百分比表示,计量资料用均数±标准差(x±s)表示,应用SPSS 18.0进行统计分析,Levene齐性检验后采用t检验比较组内与组间的差异。对各项考核项目进行单因素方差分析,观察两组组间因素、培训前后时间因素对各项培训效果的影响,以P
2 结果
2.1 两组学员培训前后理论与技能考核得分的
比较
标准化培训组和传统培训组学员培训前后理论与技能考核得分比较差异具有统计学意义(P
得分的比较(n=85,x±s)
表2 标准化培训组学员培训前后理论与技能考核
得分的比较(n=113,x±s)
2.2 两组学员培训前后理论与技能考核得分
差值的比较
两组学员在理论知识、“止血+包扎+固定+搬运”与气管插管项目培训前后考核得分差值差异具有统计学意义(P0.05)。见表3。 表3 两组学员培训前后理论与技能考核
得分差值的比较(x±s)
2.3 两组学员理论与技能考核得分单因素方差
分析
综合组间及培训前后时间因素,两组在理论知识、“止血+包扎+固定+搬运”与气管插管三个项目的培训结果差异具有统计学意义(P0.05),与t检验结果一致,见表4。表4 两组学员理论与技能考核得分的单因素方差分析
2.4 标准化培训组学员对课程评价的问卷调查
共发放调查问卷113份,回收合格107份(合格率为94.7%),其中认为该课程为有效培训课程者占95.6%;认为课程中标准化规范化的急救流程培训效果较好者占99.2%;认为以外教为主的综合教学方法能激发学习兴趣者占92.3%;认为自己适应外教教学者占92.5%;认为课程内容设置太简单者占20.1%;认为语言交流障碍影响教学效果者占15.5%。
3 讨论
院前急救为急诊医疗服务体系中最重要的环节之一,院前急救医生对急救知识与技能的掌握情况将直接影响院前急救的质量与效率,因此如何加强对院前急救医生急救知识与技能的培训具有重要意义[3]。本研究显示标准化培训课程在“理论知识”、“止血+包扎+固定+搬运”和“气管插管”三个项目方面较传统培训课程效果更佳。分析最主要原因为该课程以急救培训的标准化与规范化为核心,重点突出急救流程的培训。同时,模拟情景教学方法[4-5]根据急救标准与急救流程将急救技术逐项分解,容易掌握与记忆,有效弥补了中国院前急救培训的弱点。专门编写的培训教材突出实用性、适应性强。另外,外教上课方式幽默风趣,易于调动课堂气氛,学员参与率高。但笔者也注意到两组在“心肺复苏”与“心律失常处理”培训方面差异无统计学意义,分析原因可能为心肺复苏及内科急症等培训在中国培训较普及,且按照美国AHA心肺复苏指南进行培训,国内与国外培训方法差异不大[6]。从学员对标准化培训课程评价的问卷调查结果看,大部分学员认为该培训课程标准规范,急救流程简明合理,外教教学生动易懂,师生互动强,有助于记忆,为一有效培训课程。但笔者也注意到在培训过程中,师生间的语言交流为培训难点,现场翻译水平参差不齐,翻译准确率有待提高,15.5%的学员认为存在语言交流障碍而影响教学效果。而专业翻译人员对医学专业词汇了解不深亦不能胜任工作,因此从急诊医学专业医务人员中挑选翻译人员,不同章节的理论与操作翻译分别由专人负责,反复训练达到最佳翻译效果,具有可行性。
另外,笔者也注意到有20.1%学员认为该培训课程内容太简单,分析中国院前急救医生大多数为医学大专或本科毕业生,至少接受过3~5年的临床医学教育,医学基础较美国院前急救人员“paramedic”要扎实,课程中参考美国标准设置的某些章节对中国院前急救医生可能太简单[7-8]。因此需要结合国内特点优化培训课程,使课程难易程度适中。但应该指出,本标准化培训课程更注重以急救流程的规范化来提高急救的质量与效率,而非单纯的急救技术培训。目前中国较普遍存在院前急救医生急救技术与理论基础较好,但急救流程不标准不规范,从而降低了急救成功率[9]。调查提示99.2%学员认为课程中有关急救流程的培训效果较好,说明以急救流程规范化为培训重点适合我国院前急救医生的知识框架特点。
从标准化培训课程的运行情况来看,该课程编排科学,培训教材简明实用,理论与操作培训时间比例合理,培训方法多元化等优点确保培训效果。其中,视频教学与情景教学方法在培训中收到良好效果。所有培训课前均播放一段教学视频,使学员更容易掌握知识并有助于操作训练。国内已有报道视频教学在心肺复苏培训中的良好效果[10]。模拟情景教学使学员学习热情高涨,接受程度高,师生互动性强,培训效果突出,在学员中反响很好。另外,该课程除每期4位美国医生的来回交通费及住宿费外,其他成本代价与传统培训课程相当,且使用通用的培训器材。通过计算已举办的5期培训班经费核算情况看,收支基本持平。同时,以外教为主的培训,对急救医生吸引力大,每期招生人数多,并有较多全国其他省市急救医务人员的参加,不仅有助于培训课程的全面推广,而且能有效降低培训成本。
综上所述,标准化院前急救培训课程以急救流程的标准化与规范化为培训重点,以不同急救场景的情景教学与视频教学为关键手段,配合实用性教材与中美急救医生教学,能明显提高浙江省院前急救医生对急救理论知识与操作技能的掌握程度,效果较传统培训课程更好。大部分学员能适应该培训课程,认为这是一项有效的培训课程,值得在中国进行推广。但也存在课程内容较简单、师生语言交流障碍及内科急症与心肺复苏等方面培训效果与传统课程无显著差异等问题,课题组将根据上述评估结果进一步优化培训课程,提高培训质量,促进我国院前急救事业的发展。
参考文献
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关键词:供电企业 培训 问题 对策
教育培训是企业提升竞争力的重要手段,也是企业可持续发展的一项重要举措。国家电网公司始终坚持以人为本,大力开展全员教育培训工作,实现企业和员工共同发展。随着时代的进步,企业对人才的要求越来越高,这对企业培训工作就提出了更高层次的要求。如何在原有人力资源的基础上推进培训工作再上新台阶成为供电企业面临的重要课题。结合人力资源工作实际和培训工作的特点,为提高培训实效,主要从培训体系、培训计划、培训过程、培训评估等环节着手,进一步完善培训工作。
一、目前培训工作存在的问题
1 标准和制度覆盖面窄。在培训标准和制度方面,虽然集团公司颁布了教育培训管理标准和岗位工作标准,但大多是指导性的要求,没能对所有具体工作做出规定,需要编制相对应的标准和制度进行全面贯标。
2 培训形式单一。培训形式以填鸭式为主,形式较为单一,培训人员缺乏学习的积极性;培训班管理较为松散和随意,缺乏统一的管理模式;对课程设置、授课水平、培训结果等缺乏量化评估。
培训管理不很理顺。在培训工作中,从需求调查、计划、实施到评估,每个环节都3,缺乏统一的规定,培训责任部门、实施部门及配合部门的责任不够明确,多数工作靠部门之间的协调来维持,影响了工作效率和培训质量。
培训资料不规范和不完整。课件、考试、证书、评估等资料的格式不统一,有些培训班结束后缺乏相应资料,使得员工培训内容难以进入个人档案,没能对人才培养和使用提供有效支撑。
4 技能竞赛普调考成绩不佳。备考备赛工作缺乏规范管理,虽然在时间、精力、财力上投入很大,但公司在网省公司举办的技能竞赛及普调考中成绩不太理想。
二、提高培训工作的有效措施
为适应“三集五大”体制改革,逐步构建“大培训”格局,企业运用标准化管理的理念和方法,建立健全培训管理常态工作机制,实现培训体系标准化、培训计划标准化、培训过程标准化、培训评估标准化,全面提高员工队伍素质。
(一)完善培训管理体系,健全培训管理制度,形成培训体系标准化
企业成立以经理任组长、分管培训副经理任副组长的教育培训领导小组,人力资源部组织牵头协调,培训中心负责培训实施,相关各部门具体落实,确定各级行政主要负责人为本部门全员培训工作第一责任人,建立健全公司、部室、班组三级培训网络,明确公司、部室及班组培训管理的内容及培训职责。
根据上级培训要求,结合企业实际,制定企业《“十二五”教育培训发展规划》,明确总体目标、具体任务、保证措施,保证培训工作的有序开展。修订完善《教育培训管理办法》、《普调考和离岗培训J管理办法》、《内部培训师管理办法》和《培训班管理制度》等标准制度。建立健全教育培训经费管理细则,做到培训资金专项管理,专款专用。建立健全教育培训监督、约束、激励机制,把培训活动纳入企业日常管理的全过程,做到与企业的生产经营工作同步安排、同步考核,使培训活动制度化、规范化、科学化。
(二)建立需求调研模型,规范计划编制内容,形成培训计划标准化
开展培训需求调研是实施培训工作的首要任务,培训需求调研依据人力资源发展规划和教育培训发展规划,从组织需求、岗位需求和员工个人需求三个层面进行。组织需求调研从企业发展战略、企业发展规划等组织目标的传达贯彻,实现组织目标的优化资源调配方式方法等方面进行。岗位需求调研根据企业目前发展状况,结合各岗位急需改进的工作,主要针对岗位技能的薄弱环节,明确技能和素质方面存在的问题,重点是生产一线技能人才、专业技术人才和紧缺人才的培训需求调研。员工个人需求调研从企业发展和岗位工作需要出发,结合员工职业发展进行。人力资源部每年11月左右向各单位发放培训需求调查表进行培训需求调研活动,各部门结合本单位实际开展培训需求调研并形成需求调研报告。
通过对培训需求的调查分析,按照“5W1H”(Why、What、WhO、When、Where、How)的原则,制定年度培训计划,做到定目标、定措施、定内容、定时间、定地点、定方式等。根据年度培训计划,进行层层分解,制订季度、月度培训计划和具体培训班的培训方案,对各类培训班的授课时间、地点、内容、参加人员以及授课教师等进行细致的安排。对于有特殊情况不能按计划实施培训的,承办部门要在计划办班前一周填写月度培训计划调整申请书,经分管领导同意后方可调整,确保培训计划的刚性管理。
(三)优化培训工作流程,注重节点管理控制,形成培训过程标准化
在培训实施过程中,遵循PDCA循环管理模式,即计划(Plan)-实施(Do)-检查(Check)一总结(Action)。以计划为指导按照专业培训、技能竞赛管理流程开展相关培训、竞赛工作。
(1)专业培训管理。一是规范培训项目。根据月度培训计划,在每期培训前,培训中心和承办单位均按照培训实施方案制定《培训项目实施安排表》,主要包括培训项目、项目编号、主办单位、培训地点、报到时间、培训对象、联系人、联系电话、师资安排、预计天数、培训学时等内容。
二是加强培训组织。制作培训班通知模板,主要包括:培训时间、地点、对象、内容等;规范培训报名,根据培训通知,参培部门按照培训班报名回执表表样,上报本单位参培人员,并督促参培员工按时参加专业培训。
三是规范培训考核。按照绩效考核办法对相关部门的办班情况进行考核,对按计划完成的不奖不罚,对未按计划开展的进行扣分处罚。
四是规范培训评估。培训评估采取理论考试、问卷调查的形式开展,评估结束,及时将评估意见反馈到培训中心、实施部门、学员所在单位及人力资源部,为下一步培训工作提供帮助和依据。
五是规范培训档案。培训结束一周内,对培训过程中形成的考勤记录、培训课件、考试试卷、评估表等资料进行整理归档。
(2)技能竞赛管理。一是优化竞赛方案。根据人力资源部下发的竞赛计划,相关专业部室初拟竞赛方案,培训中心组织召开技术研讨会并对方案进行修订、改进,经领导审核后下发。
二是优化竞赛实施。组织成立命题小组,由专业部室相关专家担任命题成员,保证试题的合理性、正确性;聘请第三方监考、第三方阅卷,保证竞赛的公平、公正。
三是强化竞赛考核。按照绩效考评办法,根据竞赛成绩提出考核意见,对获奖单位进行奖励,对不及格涉及的单位进行处罚。如获得团体前三名分别给相关单位加3、2、1分。
四是规范竞赛总结。组织召开总结表彰会议,进行竞赛点评,公布获得名单;统一定制证书和奖杯,对先进个人和团体进行表彰。
(四)运用量化评估手段,开展培训过程评估,形成培训评估标准化
量化是实行标准化管理的重要手段,过程评估是一个系统化的专业测试过程。培训全过程评估采用360度全方位分级评估、“柯氏四级评估法”等。
培训全过程评估的原则是以培训的基本流程为主线,将一个培训J项目分为培训前、培训中和培训后三个阶段,依据对各阶段测度的设计、培训目标的量化、信息的收集和处理来设计全方位的矩阵式流程评估。
第一阶段:培训前评估。此阶段中,主要包括需求分析与调研、培训方式方法的选择、教师的选聘、培训计划和培训方案的论证等,由专家、领导或同行参与评估,其他环节由专职人员进行评估。在子流程的设计中注重评估点的细化。如,培训需求子流程中涉及组织层面、岗位层面和个人层面需求清单、分析结论和建议等评估点,列出了是否依据胜任岗位能力要求,找准了能力需求的缺口;是否提出了明确的、有针对性的培训需求点;是否确定了可行的目标;是否通过问卷、座谈、个人访谈等方式做过详细的需求调查与分析等。
关键词:标准化流程管理;手术室;质量管理
手术室是医院抢救治疗和进行外科手术的重要场所,具有工作环节多、工作量大、节奏快速、人员复杂等特点,其运行质量直接影响整个医疗机构的运行效率[1]。因此,开展科学化的手术室管理具有十分重要的意义。我院手术室于2013年开始引入标准化流程管理,并以此进行手术室质量管理改革,取得满意效果,现报道如下。
1 资料与方法
分别选择2013年1月至2014年1月我院手术室行标准化流程管理管理期间411台次手术及2012年1月至2012年12月我院手术室未行标准化流程管理管理期间385台次手术为研究对象。观察并记录标准化流程管理管理前后手术室连台手术间隔时间、患者满意率及员工满意率。
2 标准化流程管理管理方法
2.1 成立质量管理小组 成立包括总护士长、护士长、小组成员在内的三级质量管理体系,所有组员需具备6年以上手术室工作经验及N3级以上资历。建立专项质量标准及操作流程,设立质量管理小组成员岗位职责,建立薪酬挂钩与绩效考核标准,制定相应培训计划,并定期召开质量总结会议,对当前存在问题进行统计分析,查找原因,制定整改措施,确立下一步督导内容。
2.2 成立请求及投诉小组 科室内成立请求及投诉小组,明确其组织架构、职责及工作内容。制定工作人员请求调查表,包括休假、排班、培训及专科轮转等内容,对工作人员请求情况进行统计分析,并根据结果进行工作安排上的相应调整。制定患者及工作人员满意度调查表,建立规范投诉流程,并将投诉事件处理过程及结果记录存档,定期统计、分析、反馈,并作相应改进。
2.3 实行岗位竞聘制度 通过岗位竞聘制度聘用工作人员,具体流程包括:制定岗位职责、公示、报名、书面考核、面试、综合评分公示、录用。修订手术室工作人员培训计划及考核内容,制定准入、专科轮转及晋级评估办法,督促工作人员不断学习,提高自身技能。
2.4 制定标准操作指南 操作指南应具体包括以下内容:常用电话、标准工作流程、应急预案、设备操作方法、职业防护措施、手术配合及手术医生喜好卡等。按不同手术专科进行整理、装订,放置于专科手术间固定位置。同时,批量采购眼罩、口罩、防护衣、铅衣、铅裙、铅围脖等防护用品,体现对工作人员的人文关怀。
2.5 优化各项操作流程 (1)手术用物准备、供应流程:成立由主管护师及助理护士组成的手术用物供应团队,并由其负责手术安排及手术用物的准备、调度及派送。制定手术用物供应团队专门的管理制度、职责、工作流程、考核标准及培训制度。(2)连台手术流程优化:分别设置独立的术前等待间及麻醉诱导间,制定相应工作人员岗位职责、工作流程、操作标准、考核方法及培训计划。根据本医疗机构实际情况制定健康教育手册及宣教视频,供手术患者在术前等待间及麻醉诱导间使用。(3)手术调度及分流流程优化:修订平诊及急诊手术安排和操作流程,实施优先急诊及长时间手术的统一调度原则。24h施行满负荷弹性平诊手术工作制,合理穿插安排急诊手术,确保手术室无障碍管理。确保护士长、巡回护士、等待间护士间的有效沟通,避免因沟通不畅引起的调度延迟,从而提高手术室通过效率。(4)手术器械、耗材管理流程优化:实施透明、无缝隙的手术器械、耗材管理流程。
2.6 手术室运行评价体系 确立包括连台间隔时间、首台手术按时开台率、手术取消率、急诊手术率、压疮发生率等监测指标在内的手术室运行评价体系,定期对汇总数据进行总结、分析,并针对分析结果,做出操作流程及管理模式上的相应调整和改进。
3 统计学方法
采用SPSS20.0统计软件,计数资料用百分数(%)表示,比较用χ2检验,计量资料用均值±标准差( )表示,比较用t检验,P
4结果
4.1 连台手术间隔时间 管理前,手术室连台手术平均间隔时间为(51.2±10.5)min;管理后,手术室连台手术平均间隔时间为(30.7±9.4)min,两组比较差异具有统计学意义(t=2.998, P=0.048
4.2 患者满意率及员工满意率 管理后,患者满意率及员工满意率显著提高,与管理前比较差异具有统计学意义(P
表1 管理前后患者满意率及员工满意率比较(n/%)
5 讨论
标准化流程管理着重强调机构内部管理的标准性、科学性及规范性,坚持以“患者为中心”的原则,持续推进安全与质量的整个,是质量管理体系国际化发展潮流[2]。
在标准化流程管理的过程中,医疗机构可在围绕评价要素指标为中心的前提下,依据自身情况按照基本框架开展个体化工作管理。通过对质量管理环节及影响手术室运转相关因素的梳理,完善质量管理框架,调整人员结构,制定各项制定、工作流程及岗位责任制度,并实施相应的质量考核标准及培训计划[3]。通过开展各项流程优化,提高手术室工作效率,加快手术室周转频率,提高运行质量[4]。此外,立体化述求及投诉机制的建立,一方面可有效收集相关工作人员的意见及建议,并作为工作整改的重要依据,推进质量管理体系改革的不断进步;另一方面可为患者提供更为便利的反馈渠道,建立有效医患沟通,减少医疗纠纷,提高医疗服务质量[5,6]。本研究结果显示,通过实行标准化流程管理,可有效减少连台手术间隔时间,提高患者满意率及员工满意率。
综上所述,实行标准化流程管理,可有效提高手术室运作效率及患者、工作人员满意度,增强医疗安全性,提升手术室质量管理水平,值得临床推广使用。
参考文献:
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按照上级质量标准化建设要求,为不断提高我公司干部职工的专业理论知识和操作技能水平,更好地服务于矿井的安全生产 ,现将我矿机电运输职工年度培训计划安排如下:
一、培训教育目的:
通过对安管人员及职工的业务技术培训学习,努力建设一支高素质的,能够担当煤矿安全生产和经济发展需要的骨干技术队伍,实现安全 “从零开始 向零分斗”的理念。
二、培训对象:
1、机电运输全体职工
2、机电特殊工种作业人员:主要通风机司机、变配电工、充灯工、压风机司机、井下电钳工、瓦斯抽放司机。
3、运输特殊工种作业人员:电瓶车司机、胶带输送机司机、绞车司机,把钩工。
三、学习及培训内容:
1、煤矿安全规程、法律法规
2、机电安全知识、岗前培训
3、岗位操作技能、应知应会
4、机电运输事故案列分析,总结教训。
四、培训形式、时间及授课老师安排:
1、第一阶段学习时间:2016年3月 10日至3月15日
2、第二阶段学习时间:2016年6月 10日至6月15日
3、第三阶段学习时间:2016年9月 10日至9月15日
一、培训组织:
组长:
副组长:
成员:
二、培训内容:
1、 全员培训配送中心着装标准。(春秋、夏、冬季)
2、 警卫人员培训:外来装卸油车辆安检标准;外
来检查、参观、学习人员着装、检查标准;外来施工人员着装标准;外来施工人员、车辆安检标准;内燃机操作标准;电动泵操作标准。
3、计量、化验人员培训:水上作业着装标准;油罐采样作业标准;油船采样作业标准;油罐检尺作业标准;罐车检尺作业标准;油船检尺作业标准;公路罐车接卸作业标准;油船接卸作业标准;离心泵操作标准;输转作业标准。
4、发货人员培训:外来装卸油驾驶员、装卸油车辆安检标准;自动付油作业标准。
5、维修、电工人员培训:高处作业着装标准;电气作业着装标准;进入受限空间着装标准;阀门维修作业标准;防雷防静电检测作业标准;停电操作作业标准;送电操作作业标准。
6、油人员培训:叉车操作作业标准。
三、培训时间:2011年3月-2011年9月
四、培训教材:《作业指导书》。
五、课程安排:(见附表)
六、培训考核:(见附表)
根据培训学习情况,领导小组针对岗位培训进行半年和年终2次考核,重点检查岗位标准化操作培训情况,岗位员工标准化操作执行情况。对半年考核不合格的人员给以相应的处罚,对年终考评不合格的人员依据《威海配送中心管理考核制度》停岗培训。