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【关键词】 服务外包企业; 无形资产; 无形资产管理; 经营目标
服务外包企业由于其性质和业务特点决定,自身持有无形资产的数量和种类较多。当服务外包企业的经营活动实现了国际化后,服务外包企业自身的品牌及其所拥有的无形资产将在承接外包业务中发挥巨大的作用,同时由于服务外包项目大多是具有较高的科技含量、高附加值项目,具有较高的知识产权、部分核心技术及企业内部商业机密,因此对发包方各种无形资产的管理也将成为接包方必须给予高度重视的问题,从而使加强对服务外包企业各种无形资产的管理成为服务外包企业急需解决的问题。
一、无形资产管理在服务外包企业的重要作用
随着我国服务外包企业的快速发展,服务外包企业的资产构成也在发生着巨大的变化,无形资产已成为服务外包企业的最重要资产并已成为服务外包企业资产的主体。这些无形资产在服务外包企业发挥着巨大的作用,加强对服务外包企业无形资产的管理必将为企业带来更大的经济效益。
(一)服务外包企业无形资产管理的内容
1.服务外包企业自身长期积累的无形资产资源
服务外包企业所承接的业务包括两大类型:一是信息技术外包(ITO),包括应用管理外包、应用软件开发外包、信息管理外包等;二是业务流程外包(BPO),包括远程财务管理服务、远程采购、存货管理服务、远程人力资源管理服务、呼叫中心等。接包方必须具备最优秀的服务优势才能承接发包方的业务,即具备为发包方提供高质量服务的实力才能为发包方提供服务,所以接包方也就必须具有自己的品牌、核心技术、现代电子信息网络、长期客户、专利技术、商标权、计算机软件、信息集成系统、创新型人力资本等无形资产。
2.发包方的无形资产资源
在服务外包业务的实施过程中,自始至终贯穿着接包方对发包方无形资产的管理问题,发包方的各种无形资产由于服务外包业务的需要自然会由接包方所了解。如发包方的商标权、现代电子信息网络、特种权利、经济决策专家网、采购网络、销售网络及人力资源构成情况等。
(二)服务外包企业无形资产管理的特点
1.无形资产管理的“合一性”
服务外包企业无形资产的管理具有其自身的无形资产管理与发包方的无形资产管理融为一体的特点。这一特点,将贯穿发包方与接包方服务外包业务合作的全过程。例如在ITO业务中,发包方把软件开发的目的要求提供给接包方,其开发意图具有较强的目的性和市场的独有性特征,这些资料对于发包方而言都涉及其经营的秘密。而接包方,必须运用自身的专有技术等完成所承接的业务,这一切就使得企业必须将自身的无形资产和发包方的无形资产纳入统一管理之中。
2.无形资产管理的风险性
服务外包企业由于其所承接的外包业务特点决定其无形资产管理的风险性特征加大。在离岸外包业务中,服务外包企业承接的具体业务具有项目规模大、服务周期长、品牌持有数量多、科技含量高、业务虚拟化及营运成本高等特点,当服务外包企业的经营活动实现了国际化后,无形资产的内外部管理责任加大,自然会带来较大的管理风险。例如,在企业承接的BPO业务中,发包方的金融与财务、收入和支付流程、客户资源等信息就全部被接包方所掌握,接包方就必须对发包方的这些无形资产予以保护,使企业面临巨大的无形资产管理风险。
3.无形资产管理的复杂性
由于一般企业的无形资产种类较为单一,所以其管理通常作为某一部门的附带工作来进行。而服务外包企业由于其既有企业自身的无形资产如专有技术等的管理,同时也面临着对发包方无形资产的管理问题,如营销渠道等。其所涉及的无形资产种类繁多,管理起来也较为复杂,所以要求服务外包企业必须有专门的机构从事无形资产的管理工作。
(三)无形资产管理在服务外包企业的重要作用
1.促进服务外包企业健康发展的需要
加强对企业自身和发包方无形资产的管理是承接服务外包业务的基本条件之一。一方面,通过对自身无形资产的管理可以进一步充分发挥无形资产的作用;另一方面,服务外包企业对涉及到的发包方的无形资产严格按照合同的规定加以控制和管理,使发包方的无形资产资源得到有效的保护,可以加强服务外包企业的市场美誉度和服务外包市场的占用率,促进服务外包企业的健康发展。
2.实现服务外包企业经营目标的需要
在离岸外包业务中,企业拥有的无形资产数量和质量将对企业带来巨大的影响。一方面,发包方在与业务承接方的业务洽谈中十分重视承接企业对无形资产的管理及保护手段,严密的无形资产管理系统在扩大服务外包企业市场份额中将会起到越来越大的作用。服务外包企业在开拓市场的进程中,只有注重加强无形资产的管理,才能使企业实现自身的经营目标。
3.增强服务外包企业核心竞争力的需要
服务外包企业的核心竞争力就是具有较高的品牌优势、高水平的人力资本、先进的科学技术和科学的管理。而加强对服务外包企业的无形资产管理,可进一步扩大企业的品牌优势,并使企业的无形资产资源得以充分利用,从而增强企业的核心竞争力,使企业得以快速发展。
4.提高服务外包企业经济效益的需要
越来越多的事实已经表明,企业的无形资产将会为企业创造巨大的经济效益。加强无形资产的管理,可以通过发挥品牌效应提高服务外包市场的占有率,也可通过专有技术的采用降低企业自身的运营成本,还可通过改进无形资产的利用方式为企业筹措资金,通过加强对人力资源的合理调配以降低企业的人工成本。
二、服务外包企业无形资产管理中的问题
加强无形资产的管理对服务外包企业具有极其重要的作用。但在服务外包企业的实际经营活动中,却疏于对无形资产的管理,使企业的无形资产不能充分发挥其效益,影响了企业的发展。而对发包方的无形资产由于不拥有其所有权,在管理意识和管理方法上较为落后,对企业造成了一定的损失,影响了服务外包业务的进一步发展。
(一)服务外包企业自身无形资产的管理问题
1.无形资产的开发意识差
目前服务外包企业对无形资产的管理水平较低,形式也较为单一,基本上停留在对购入及接受投资的无形资产管理上。而对企业在生产经营活动中创造的无形资产开发意识较差,使企业丧失了较为优质的资源。产生这一问题的原因是因为长期以来,企业缺乏对无形资产的正确认识,对无形资产进行系统开发和维护的意识较差。
2.无形资产的会计管理较差
服务外包企业在对无形资产的确认、评估及相关信息披露上存在较多的问题。在会计确认上范围明显过窄,企业列入财务会计确认范围的只有专利权、商标权、土地使用权、著作权、特许权等7项。在评估上也不能适应经济社会发展的需要。在会计信息披露上不能真实地反映无形资产资源的数量和质量。
3.无形资产的利用效果差
缺乏对自身无形资产的利用,使自身的无形资产资源没有给企业带来巨大的市场效应,企业在面临资金等问题时疏于对无形资产这一重要融资工具的利用;另一方面没有充分利用客户源的广告效应,对客户的无形资产加以保密是极其重要的,而对所服务的客户的宣传较少,忽略了对客户这一重要资源的利用,从而达到提升自身品牌的作用。
(二)对发包方的无形资产疏于管理的问题
1.对发包方的无形资产保护意识较差
服务外包企业通常高度重视对发包方的业务流程管理,而疏于对发包方的无形资产的保护。往往在签订合作协议时在合约中写明要对发包方的无形资产予以保护,而在服务外包业务实施过程中由于各种各样的原因并没有真正兑现合同的约定,出现了一些泄密及违规现象,给服务外包企业带来较大的经济损失。
2.没有建立相应的无形资产保护体系
企业虽然制定了一些对发包方的无形资产保护制度,但由于没有建立有效的无形资产保护体系而使这些制度流于形式。如软件开发产品的最终管理权限及测试的标准等没有细化分层管理的制度,对发包方的核心机密和其他无形资产缺乏有效的保护机制,无形资产保护体系的缺失对服务外包企业带来了较大的负面影响。
三、加强服务外包企业无形资产管理的措施
加强服务外包企业无形资产的管理,既包括对服务外包企业自身无形资产的管理,也包括加强对发包方无形资产的管理。通过管理达到充分发挥无形资产效益,保证客户资源,促进服务外包企业健康发展的目的,实现服务外包企业的经营目标。
(一)建立无形资产的管理机构
1.制定无形资产的管理制度
服务外包企业应建立专门的无形资产管理机构,建立对所承接业务的保密制度、负责制定企业内部的无形资产开发策略、制定对发包方无形资产的保护制度、制定员工的无形资产保护培训方案等及无形资产管理的业务流程。
2.处理企业无形资产的相关事务
负责服务外包企业自身无形资产的研制、投资、开发、申请、注册、维护、考核与评价等,加强开发性保护,进而制定一系列行之有效的无形资产开发策略,最终取得无形资产开发的优势。负责对发包方无形资产的保护、对发包方的无形资产实行严格的管理。
3.负责无形资产的相关法律事务
负责处理服务外包企业所有的与无形资产相关的法律事物。如企业商标的侵权问题、员工的专有技术泄密问题及服务外包合同执行过程中产生的无形资产产权归属问题。在离岸外包中加强无形资产的法律支持对服务外包企业的发展具有重大的意义。
(二)加强对无形资产的会计管理
1.加强对无形资产的科学确认
按照无形资产准则规定,无形资产只有在满足以下两个条件时才能确认:与该资产产生的经济利益很可能流入企业;该资产的成本能够可靠地计量。服务外包企业应正确确认企业的无形资产,才能使企业的无形资产得到有效的保护。
2.加强对无形资产的价值评估
企业应高度重视对无形资产的价值评估,注重积累与无形资产价值形成相关的原始资料和法律、制度依据。只有准确的进行无形资产的价值评估,才能真正反映出企业无形资产的价值构成并进一步反映企业资产的真实情况,为企业未来利用无形资产进行的各种经营奠定基础。
3.加强对无形资产的信息披露
充分披露无形资产的会计信息,除披露无形资产的期初、期末数以及无形资产减值准备计提,还应充分披露企业无形资产构成情况、研况、后续计量情况等。对服务外包企业拥有的人力资源信息要在报表附注中予以披露,对其他重要的无形资产信息也应予以披露。
(三)加强对无形资产的利用
1.企业无形资产的融资策略
我国的《担保法》把土地使用权、商标专用权、专利权和著作权中的财产权等无形资产列为抵押财产。无形财产权抵押贷款为企业筹资开辟了新途径,服务外包企业应充分利用这一企业的有效资产为企业破解融资的难题。
2.加速无形资产的市场化进程
通过无形资产的置换、出售及投资加大企业无形资产的利用力度,加速无形资产的市场化,提高企业无形资产的转化效率,以达到企业占有市场、扩大品牌知名度及淘汰企业不良资产等特定经营目的。
3.对发包方无形资产的利用
客户源就是服务外包企业自身最好的无形资产广告。应充分利用客户源的广告效应,对客户的无形资产加以保密是极其重要的,而在双方合同规定的范围内对所服务客户的宣传较少,而对发包方恰当的宣传对提高自身的企业形象是非常重要的,企业往往忽略了对这一重要资源的利用。
综上所述,服务外包企业必须加强对无形资产的管理,才能使无形资产在企业的经营活动中发挥巨大的作用,才能实现企业的经营目标。在服务外包市场的激烈竞争中,只有使无形资产的作用得以充分发挥,才能在市场中拥有更广阔的发展前景。
【参考文献】
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(一)无形资产的定义
我国于2007年1月1日起实施的《企业会计准则第6号―无形资产》(以下简称无形资产准则)对无形资产的定义为:企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。无形资产的特征主要表现在它的无形性、资源性、不确定性、独占性、长期性、高效性六个方面。其中,无形性是无形资产最明显最基本的特征,资源性和高效性体现了无形资产具有巨大的潜在收益。不确定性是指无形资产开发过程以及未来市场收益的风险。独占性和长期性都说明了无形资产是受到法律保护和企业拥有长期持有无形资产的权利。无形资产作为以知识形态存在的重要经济资源在经济增长中的作用越来越大,而且对经济发展起着关键的作用。无形资产本身具有超乎想象的价值,这是有形资产所不能比拟的。
(二)软件企业无形资产的特征
软件企业是指以计算机软件开发生产、系统集成、应用服务和其他相应技术服务为其经营业务和主要经营收入,具有一种以上由本企业开发或由本企业拥有知识产权的软件产品,或者提供通过资质等级认定的计算机信息系统集成等技术服务的企业。
软件企业无形资产的特征:第一,高收益性,无形资产常常给企业带来较其他资产更高的收益或超额利润;第二,不确定性,无形资产产生于创新,但创新过程充斥着巨大风险;第三,价值比重较大,软件企业的无形资产价值占总资产价值的比重较大,体现了软件企业的核心竞争力;第四,人才依附性,以知识形态为主的无形资产是人类智慧的结晶,因此软件企业的人才管理极其重要。
二、软件企业无形资产管理案例分析
我国软件企业无形资产管理存在诸多问题,下面以A软件公司为例,详细分析软件企业无形资产管理存在的问题及解决措施。
(一)A软件公司背景介绍
A软件公司,国有企业,上市公司,电信软件开发及集成供应商,公司主要经营范围为本公司和成员公司自产产品及技术出口业务。属于高新技术、双软认证企业,软件产品销售享受增值税税负超过3%即征即退的税收优惠政策,软件产品的开发属于四技收入,享受营业税免税政策。主要客户是中国联通,公司在中国北方五省及南方三省均有项目,每年新开工项目上百个。公司员工规模达600人,研发团队人员占人数总数30%以上。
(二)无形资产管理存在的问题
虽然A软件公司作为电信软件行业的先驱,撰写并了多项国际电信标准,但多年以来未形成一套从无形资产形成、积累、评估、管理、使用和创新的管理制度,在无形资产管理中出现了许多问题,主要表现在以下几个方面:
1.研发投入存在盲目性。投入的盲目性主要表现在研发项目立项缺少必要的审批环节,往往是研发部门自行规划研发投入量,而公司其他管理部门并不参与研发项目过程管理,研发项目在推进过程中出现了资金短缺、预算不足、人员缺乏的现象。可行性分析本应是研发项目立项的重要一环,但该公司研发项目立项前没有相关部门对该研发项目的可行性、收益性做前期调查分析,立项资料中缺乏可行性分析内容。
2.企业经营者对无形资产缺乏关注。由于无形资产流失在短期内不会对企业经营产生影响,经营者对无形资产缺乏关注,具体表现在淡薄的无形资产保护、保密意识和缺乏对无形资产的有效管理,如申请专利权、限定无形资产接触范围、保密规则等措施。不重视研发人员的培养及团队建设,该公司没有形成一套对技术人才培养、任用、考核、激励的机制,造成这些人员认为企业只顾效益,而完全忽视了他们个人的发展,故而导致了优秀人才的大量流失。
3.无形资产核算体系不完善。由于该公司未建立起完善的无形资产核算体系,导致财务报表披露的无形资产金额不实,影响了报表使用者的判断。具体表现在: (1)在无形资产准则修订前,企业研发费用应全部计入当期损益,但为了追求经营利润目标的实现,研发费用的归集科目只有两个,“研发费用”或“技术成本”。当月计入“研发费用”科目的金额全部计入当期损益,而当月计入“技术成本”科目的金额中则全部体现在资产负债表中的存货项下。此类成本没有合理的利润空间结转,故而在存货成本中大量堆积,最终形成企业的不良资产。(2)在无形资产准则修订后,在对研发费用资本化条件的五项原则并没有深入研究,无形资产会计核算体系没有重新规范的条件下,迅速调整了对开发项目成本的核算方法,即将开发项目成本全部计入了“研发支出―资本化支出”内,项目结项后即刻转为无形资产核算,没有必要核算依据。2010年末,事务所对该公司进行年终审计时发现,该公司当年开发项目成本结转至无形资产金额422万元,而此核算内容无法提供任何有效的过程文档证明其操作的合理性,导致审计人员提出本年度开发项目成本结转无形资产的核算依据不充分,建议将本年结转至无形资产金额全部计入当年损益。由此可见,无形资产的会计核算体系的完善直接关系到无形资产价值的准确计量。
(三)A软件公司无形资产管理措施
A软件公司针对无形资产的管理现状,从投资管理,财务管理、使用管理三大环节采取措施,形成对无形资产的闭环管理模式。投资管理从投资可行性分析入手,进行投入产出情况预测,并且加强新产品价值后评估分析。财务管理指根据会计准则的规定建立健全的无形资产核算体系,准确计量无形资产入账价值及分摊金额,并定期报告新产品的投资预算执行及产生效益情况。使用管理即为强化对专利权、非专利权以及技术人才的保护意识。
无形资产管理措施实施后的一个会计年度,从研发部门立项审批到项目阶段性成果评审,从项目预算评审到各阶段考核,研发流程非常清晰,资料完备。年末无形资产账面摊余价值约1500万元,除原账面外购无形资产价值500万元外,均为自主研发形成的无形资产价值。A软件公司已逐渐成长为一个拥有多项自主知识产权的软件企业,企业价值得到了提升,为下一步战略资本扩张带来更多的机会。
三、完善软件企业无形资产管理的措施
(一)无形资产投资管理措施
1.无形资产项目投资的可行性。可行性分析是指相关部门对企业决策机构确定的无形资产投入(包括外部购入及自主研发)进行投资支出和未来获得能力的测算。无形资产投资分析主要包括无形资产投资支出预测、产品生命周期内营业收入预测、预计销售成本及分摊成本预测、产品盈利预测等。可行性分析一般认为净现金流量为正值的无形资产投资方案都具备经济上的可行性。
2.无形资产的投资预算及监控。无形资产投资预算是企业投资于无形资产所需的未来资本支出总额。每一项无形资产投资,无论是外部购进的,还是内部开发的,都需预计人力、物力、财力耗费的总成本。投资预算金额应与可行性分析中的投资预测基本一致。对于企业内部开发的无形资产投资预算批准后,预算考核成为项目日常监控的重要内容,相关部门应针对项目各阶段点的实际成本与预算成本进行比对,对超过预算额度的现象及时预警,以确保项目预期利润的实现。
3.无形资产的投入产出分析。对于开发成功后结转无形资产的新产品,应在其寿命期内进行持续跟踪,每年应进行投入产出分析工作,通过科学地分析体系输出客观、有效的信息,以期达到辅助公司经营决策和战略规划、有效改进经营管理质量的目的。投入产出分析工作主要以损益结果为主线,运用趋势分析法、结构分析法、对比分析法等财务分析方法对新产品进行损益后评估。
(二)无形资产的财务管理措施
企业应严格按照无形资产准则的规定,建立健全无形资产财务管理体系。外部购入的无形资产确认计量可依照常规方法进行核算,在此不再赘述。下面着重探讨软件企业自主研发项目的财务管理措施。
1.研究开发费用的确认。无形资产准则将企业内部研究开发项目的支出分为研究阶段支出与开发阶段支出两部分。对研究阶段或不符合资本化条件的项目成本支出应当予以费用化计入当期损益,对开发阶段的成本支出如在开发完成且开发成果达到预定用途,且同时满足准则规定的五项资本化条件的,将开发阶段支出结转为无形资产。
2.会计核算依据。(1)项目立项阶段核算依据。①财务部门应根据项目管理部门提供的《研发项目立项通知书》对新设项目单独进行建帐核算。财务部门应分别对新设项目的《可行性研究报告》、公司决策机构批准的立项文件以及其他能表明项目所处研发阶段的相关说明和证据资料进行审核。②研发管理部门提供开发阶段项目的立项依据和资料,用以说明所开发的项目已经经历了研究阶段的探索、测试并获得了阶段性技术成果,已经具备了进入开发阶段所需要的技术条件,并附有专家鉴证的结论性证明。(2)项目开发阶段核算依据。①项目在开发阶段发生变更或者异常终止时,财务部门必须取得项目管理部门提供的《项目变更通知书》、决策机构批准的变更文件,以及其他相关变更资料。②会计期末(一般指年末),项目管理部门应对尚处于开发阶段的项目进行项目阶段性总结,并将《开发项目阶段总结》提交至财务部门。总结中除汇报开发项目阶段性技术成果、成本支出、进度完成情况外,还应对项目是否仍然具备开发支出资本化五项基本条件进行判断说明。(3)项目开发完成阶段核算依据。项目开发完成后,开发项目经专家鉴证(或专业验收证)已达到预定用途,应由项目管理部提交《验收证明》《项目总结》《研发项目结项通知书》,公司决策机构批准开发成果纳入无形资产管理的批准文件。财务部门复核相关资料后,将开发支出予以资本化处理,对于未达到预定用途的,应费用化计入当期损益。
3.会计核算方法。财务部门根据研发项目管理部提供的《项目立项通知书》,将界定为“研究阶段项目”的支出当期予以费用化;将界定为“开发阶段项目”的支出暂在“开发支出”科目项下归集,待资本化条件满足时进行结转。对研究开发支出进行核算时,需要设置“研发支出―费用化支出”科目和“研发支出―资本化支出”科目。会计核算应对研究开发支出划分为研究阶段支出和开发阶段支出,并对每个项目单独建账核算。研发项目的建账、记账和结转应与项目的实际进度同步。资本化项目结束后,通过对开发成果的检测和专家鉴定,如确认已经完成开发任务且开发成果达到预定用途,即能够直接投入使用或出售。需将开发支出的账面价值全部结转计入“无形资产”科目。
4.会计计量。财务部门应对研究阶段和开发阶段的研发成本进行准确计量,即研究阶段的成本为当期发生的全部研发支出,开发阶段的成本经鉴定可结转至无形资产的成本为开发过程中符合资本化条件后至达到预定用途前发生的全部成本账面价值。会计期末应对无形资产进行摊销,开发项目发生的成本支出予以资本化所形成的无形资产,由项目管理部门组织技术专家对开发成果的技术性进行论证,预测该产品的生命周期,并以此作为无形资产的摊销期限。会计期末,财务部门应与项目管理部门对无形资产价值进行减值测试,对于预期不能为公司带来经济利益的无形资产,应由项目管理部门向公司决策机构提交《无形资产减值测试报告》,经批准后,可将无形资产账面价值和累计摊销转销。
(三)无形资产的使用管理措施
1.非专利技术的保护。非专利技术可采用保密合同或技术合同以及雇佣合同中的保密协议、竞业限制等进行保护。保密协议是一种法律性的保密措施,企业应与接触企业技术、商业机密的员工签订保密协议,协议中应注明员工的保密义务、违约责任及赔偿。用以来约束员工在研制新技术、新产品、新工艺、新设备等创新活动时,自觉做好保密工作。企业还可以从技术手段等多方面入手,做好无形资产保护和保密工作。要运用高科技手段来保护企业的专有技术、计算机软件、营销网络等商业秘密的安全,如限制接触机密权限,外发邮件加密等,防止因保护不当而导致核心技术资料外泄。企业要深刻认识到人才管理的重要性,努力营造一种尊重人才、鼓励创新、信任理解的工作氛围。要克服平均主义、论资排辈等传统观念,形成竞争择优,奖勤罚懒的薪酬考核制度,保留人才,以确保核心技术的安全。
2.专利技术的使用管理。(1)加强专利技术资料的管理。在专利技术开发过程中,对关键技术资料一定要严格管理,避免流失。(2)对开发成功的技术要及时申请专利保护。我国专利法规定的是申请在先原则,权利授予先申请人。(3)无形资产管理部门应将企业内的专利技术整理造册,专利年费上缴要及时准确,避免因过期缴费而丧失权利。(4)制止侵犯企业专利技术的行为。加强市场监控意识,运用法律手段打击侵权行为,维护企业的合法权益。
四、结论
摘 要 国民经济和企业发展的历史表明,财务管理工作在企业经营管理中至关重 要,随着科技创新的日新月异,企业管理者们已经开始越来越多的关注无形资产的管理。大多数的中小型企业都在无形资产的管理上存在着较大的问题。
关键词 无形资产 经营 策略 加大投入
一、研究意义
随着高科技和信息技术的迅猛发展,我国企业逐步走向国际市场,要参与国际竞争并要获得一定的优势,要在竞争中不断发展壮大,就 不得不重视无形资产的管理。当前形式下,企业资产的重心已经由有形资产转向无形资产。正确的确定无形资产资源具备的价值,不仅是对无形资产管理和核算的需要,也关系到企业的收入与费用是否匹配,经营成果的核算是否真实。中国的企业到了转变观念和调整思路的时候了。本文拟通过对无形资产内涵的阐明,着重探讨无形资产在企业经营中的现实意义。
二、研究内容
(一)无形资产的内涵和特点
1.无形资产,是指企业所拥有的没有物质实体的,可使企业长期 获得超额收益的资产。形成企业无形资产的项目很多,随着经济持续迅猛的发展,无形资产的构成也变得相对广泛,其主要项目有:第一,专利权,我们知道,专利权对于一个企业是至关重要的,它有助于企业降低成本,确定独立优势,更有利于企业占领市场,提高售价;转让出去,也可获得转让收入。第二,专有技术。第三,专营权,一个企业拥有了专营权,就可以根据合同授予另一个企业使用其商标、商号、专利权及专有技术等的权利。第四,场地使用权。第五,商标权,商标权以及类似的商标记号等对建立和取得消费者接受某种商品具有非常重要的意义。第六,商誉,一个企业长期以来坚守信誉,获得信赖,是一个企业重要的无形资产。
2.企业的无形资产主要具备以下特点:其一,无形资产没有物质实体,但通常又依附某种实体,通常表现为企业拥有的一种特殊权利。例如:某些制造新产品的专利要通过特定的配方、工艺和生产线来实现和体现等。其二,无形资产能带来超额利润。无论是自创还是购入的无形资产,他都能使企业在较长的时期内获益,企业拥有的无形资产越高,其获利能力就越强。其三,无形资产能为所有者和经营者持续地带来经济效益。无形资产一经取得或形成,就可以为企业长期拥有,并在较长时期内为企业带来收益。
(二)无形资产的分类及在企业中的地位及作用
1.无形资产可按不同的标准进行不同的分类,第一,按有无有效期限划分,可以分为有期限的无形资产和无期限的无形资产。有期限的无形资产的有效期是由法律所规定的,像商标就是有期限的无形资产,而无期限的无形资产一般没有具体规定时间的有效期,如商誉。第二,按是否可确指划分,分为可确指的无形资产和不可确指的无形资产。第三,按取得的方式不同划分,分为自创的无形资产和外购的无形资产。第四,按是否受法律保护划分,为权利资产和非权利资产。
2.无形资产是企业最大的资产,一项调查显示,企业的无形资产可以是有形资产的4-5倍,一个企业可能拥有十几项的无形资产,拥有这样的无形资产,只要不断地提高质量,加大宣传,积累价值,就一定享受得到由无形资产带来的收益。无形资产具有很强的稳定性和增值性,我们知道,有形资产在其使用过程中,随时间的推移会出现磨损和贬值,而无形资产则不然,它依托的不是它的厂房、设备、经营场所等,举个例子,即使某知名企业厂房或经营场所不复存在,但只要拥有了知名的商标和商誉,它依然可东山再起。无形资产对企业的发展还具有极大的推动作用,认识到无形资产对企业的作用,众多企业开始重视无形资产的经营管理,像联想、巨人等企业能在短短的几年内,迅速成长为领军企业,它们靠的就是领先技术和创新能力等这样的无形资产。
(三)无形资产管理的策略
1.充分利用现有的无形资产的各种优势
在竞争商标和专有权的过程中,企业必须采取一系列的方法了解到目前更先进的对手的状况。一边将无形资产转化成现实的生产力,一边对自身的无形资产进行评价,这样,才将现有无形资产的价值最大化,从而进行无形资产的升级提供竞争力
2.将现有的无形资产扩张
企业在拥有现有的无形资产的前提下,同时生产其他产品,等同与在一项无形资产的名下有多种产品共存,这样,既能让新产品迅速进入市场,又会给企业带来巨大的增值,因为,一种新产品的问世,要取得消费者的青睐,企业需要付出诸多的努力,而通过无形资产的扩张,使得有形资产被盘活,企业会取得双赢的效果。
3.组织无形资产的融资、出售或转让
企业可以利用自身的无形资产如:技术、团队、管理等综合优势吸收投资,或利用这些进行融资,无形资产和有形资产一样可以出售、融资或转让。而企业可以选用不同的方式,经过有效的经营及管理,都会给企业带来更多的商机及机会。企业的无形资产中销售及转让的意义在于,提高无形资产的利用率,是增加企业收益的重要的途径之一。
(四)无形资产的经营管理
1.加强无形资产的经营意识
由于无形资产与有形资产具备不同的特征,而企业往往忽视了无形资产的经营管理,在长期的计划经济体制下,我们的多数企业依然模糊地认为资产就是有形资产,对于无形资产的管理更是不熟悉,而这样一来,无形资产遭到了严重的流失和浪费。再有,无形资产的性质相对复杂,种类比较多,又不像有形资产那样以实物形态存在,这样,有多数企业便不能重视无形资产的经营管理。因此,充分地认识到无形资产在现代企业管理中的地位和作用是首当其冲的。企业应重视无形资产管理的经营,普及无形资产的重要性,使企业员工能充分认识到无形资产的价值,并保护好企业的无形资产。
2.重视对企业无形资产的投入
随着经济体制的改革,尤其是我国加入世界贸易组织以来,企业更应该加强对无形资产的经营和重视,根据某调查显示,欧美、日本等国的许多知名公司,每年致力于无形资产的资金投入远远高于对有形资产的投入。重视对企业无形资产的投入,包括人才的培养、商标权的取得、广告宣传等等。
3.完善企业无形资产管理的制度
建立企业健全的无形资产管理制度和行之有效的机构,现在的很多企业都对无形资产的认识不全面,对于其来讲是个新鲜的事物,为强化无形资产的管理,完善企业无形资产的制度势在必行。也有一些企业在无形资产经营管理上相对单一。制度的不完善,会造成无形资产的大量流失。只有相对完善的无形资产管理制度,才能使得企业更多的学习无形资产知识,提高认识,不断巩固企业无形资产经营管理的水平。而对无形资产设置专门的管理机构,则可以对企业的无形资产进行全面且系统的控制。
4.加大对企业无形资产的保护
通过法律的手段可以保护企业的无形资产,只有保护好企业的无形资产才有可能令其发挥应有的作用。近年来,随着有关无形资产法律问题的出现,我国已经制定了保护无形资产的跟进法律。作为企业,运用法律保护好本企业的无形资产也是为市场营造了公平的运营和竞争环境。
5.合理安置企业人才
人才是企业发展的根本,合理地使用人才本身就是一种无形资产的价值体现,而在对无形资产的经营管理中,人才又起到管理其它无形资产的作用。
6.对经营者进行绩效考核
在一些企业里,尤其是国有企业中,无形资产的状况没有准确的评估,而且,无形资产是否完整和安全等都存在着管理上的不完善,挂钩责任也不明确。因此,应该建立起一整套完善的绩效考核制度,以督促无形资产的管理经营,加强企业经营者的对无形资产的保护意识。
(五)无形资产经营管理的意义
1.一个企业要扩大经营规模,在过去往往是通过增加厂房、扩大生产等有形资产的扩张来实现。而加强对无形资产的投入,减少对有形资产的投入已然成为趋势。科技的发展,人类对知识经济的认可,使得经济活动日益科技化和富有创造性。
2.注重企业无形资产的经营管理,不但可以使企业逐步国际化,参与国际市场的竞争,更会给企业带来巨额的财富。
3.日本企业在第二次世界大战后,从国外共引进26000项专用技术,通过消化吸收和创新,从中获利是引进技术费用的50多倍。由此看来,无形资产不仅可以给企业带来收益和发展,对我国经济也有推动作用。
三、结束语
[关键词]无形资产管理;变革趋势;核心竞争力;影响;途径
[中图分类号]F273.4 [文献标识码]A [文章编号]1006-5024(2009)01-0086-03
[作者简介]叶,石家庄经济学院会计学院副教授,博士后,会计研究所所长,研究方向为工商管理、公司理财;(河北石家庄050031)杨光,浙江万里学院副教授,高级会计师,硕士,研究方向为财务会计、财务管理;(浙江宁波315100)裴富才,天津天士力集团有限公司财务总监、天津市无形资产研究会副会长、高级会计师,新加坡国立大学EMBA,研究方向为企业集团财务控制、无形资产管理。(天津300410)
在人类进入新世纪的过程中,以信息技术和网络技术为代表的高新技术在加速全球经济一体化同时,正在全速把企业带人知识经济时代。加强无形资产管理,已成为构建企业核心竞争力的基础和有效途径。在知识经济时代,企业间的经济竞争从有形竞争转向无形竞争,知识产权等无形资产的比重和地位日益提高,无疑是企业竞争中强有力的武器。
一、21世纪我国企业管理的变革趋势
随着技术时代的到来和产业领域进入知识时代,企业赖以生存和发展的核心利润源已发生实质性变化。从以土地、物业、设备、存货等实物型资产为主,演变为以实物型资产和现金、存款、应收款、信贷、投资等财务型资产为主,进而演变为以无形资产为主。实物型资产和财务型资产依然重要,但管理及运作这些资产的专业知识和经验更为重要。在发展比较超前的企业群体如跨国公司中,企业的核心利润源和核心竞争力更多地体现为高价值无形资产。相应地无形资产管理必将成为知识经济时代的主旋律。
1 由有形资产管理向无形资产管理转变。在工业社会,物质资本是主要资源,企业主要管理有形资产;在信息社会,企业的最重要资本将是以人力资本、结构资本和客户资本所组成的知识资本。21世纪我国企业资产管理需要将商标、专利等知识产权、品牌形象、商誉、人力资本等无形资产作为重点,实现从有形资产向无形资产的管理转变,以企业知识的整合与重建来铸造企业的核心竞争能力。未来企业“劳动力”靠的是技能和技术,而不是体力。在发达国家,脑力劳动者已占全部劳动者的60%以上,高于一切的人才成为社会经济发展的主力军。面对复杂多变的管理影响因素,开发知识资源,还应高度重视“外脑”的利用,借助于众多专家的知识和智慧,帮助企业领导进行战略与管理的重大决策,促进企业发展。
2 由资本化管理向知识化管理转变。随着知识经济时代的来临,科学技术的发展、产品中技术含量不断增加,以及知识的地位和作用越来越突出,就更要加强对专利、商标、版权等知识产权,以及企业品牌、企业形象等无形资产的管理。当今知识产权管理是企业在激烈竞争中取胜的秘密武器和获取利润的基础和重要手段。企业发展战略将从“以资为本”转向“以智为本”。知识经营与人力资本、技能等无形资产相联系,是创造、使用、保存并转让知识、智力的全新管理模式,其核心是通过知识而不是金融资本或自然资源来获取新的竞争优势。美国微软公司的市场价值曾超越通用汽车公司,《纽约时报》就此评论说:微软公司惟一的财产是员工的想象力,最大的保证是员工的大脑,而非地产或公司设备。
3 从传统型管理向创新型管理转变。随着企业竞争日趋激烈,科技创新、技术创新、管理创新已成为现代企业竞争的制高点,企业为保持持续的竞争优势,纷纷加大对新产品、新技术等知识资产的投入力度,无形资产在资产总额中的拥有量明显增大,甚至处于支配地位,无形资产已成为企业资产的重要组成部分。变化是瞬息万变的时代里唯一永恒的真理。在激烈的竞争中,那种固定未变的传统型管理已难以满足时势的需要,必须推行创新型管理。即为紧跟科学技术、经营环境的急剧变化,持续不停地进行战略创新,将创新渗透于整个管理过程之中。面对未来,需要的是能够激励人们不避风险,勇于创新探索管理机制。
4 由刚性管理向柔性管理转变,实行刚柔相济的企业综合管理。“刚性管理”以“规章制度为中心”,凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。而“柔性管理”则是“以人为中心”,依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理,注重激发个人最大潜能和创造力。从企业实践角度看,刚性管理与柔性管理密切相联,相互包容。在实际管理工作中,要运用刚柔相济的综合管理思想,在发展中不断完善管理方法。应以尊重人为前提,将刚性管理与柔性管理融为和谐整体,实现有形和无形的资源最佳组合,企业才能提高效率,在发展中前进,处于最佳运行状态。
5 从国家战略向全球战略转变。21世纪企业决胜的关键是实施全球战略。“无国界、无疆界”的全球化时代的降临,使处在开放性世界的每个企业都要直接遭到全球化的挑战和冲击,同时也为每个企业在世界范围内找到立锥之地提供了机遇。每个企业面对激烈的全球化竞争,都应以强烈的竞争意识和危机感,研究国际市场变化的动态和各国或地区需求的特点。弄清竞争对手状况,琢磨怎样适合国际市场多样化的需要,考虑有效利用世界资源尤其是知识产权等无形资产之道,规划自己的全球竞争战略。致力创造达到世界标准的一流产品、一流服务、一流管理,寻求自己应有的发展空间和最适合自己的现实路径。
二、无形资产管理对企业兴衰存亡具有至关重要的影响
无形资产的有效管理利用是现代企业成熟的标志。面对21世纪知识经济时代的瞬息万变,企业只有尽快实行管理革新,适应未来动态趋势,才能在国际竞争中占据优势。然而,长期以来,在传统的企业管理中,人们往往只重视对所拥有的以物质或资金形式表现出来的有形资产的使用和管理,淡漠对无形资产的使用和管理。在国有企业改制、改造过程中,无形资产流失仍很严重,给我国社会经济发展带来难以估量的损失和危害。随着世界科技的发展与人的社会心理需要的增强,在企业现代管理中越来越重视对无形资产的管理,其对企业发展成败具有非常紧要的现实意义,主要表现在如下几点:
1 无形资产管理可为企业创造价值和超额利润。无形资产管理是企业生产经营的重要因素。机器设备、原材料等有形资产是硬件,技术、知识信息、商誉等无形资产是软件,后者对前者进行优化使用和合理配置,使企业产生较高的经济效益。无形资产管理主要在降低生产成本、提高产品质量、优化产品功能、提高商品声誉和增强市场竞争力等方面发挥关键作用,创造价值并产生超额利润。据统计,西方国家提高劳动生产率对技术进步的依存度从本世纪初的5~20%上升到70~90%。
2 无形资产管理能发挥规模效应急骤膨胀的作用。企业要扩大经营规模,传统做法是通过增加厂房、设备等有形资产来实现低水平扩张。而当前主要发达国家的企业减少有形资产投资,以技术转让等无形资产为主的非股本生产合作日益增加。可口可乐公司、肯德基公司利用配方和商标权转让,在世界各地建立了跨国公司。四通、联想、北大方正等高技术企业在不到10年的时间里,从几万、几十万元的借款或主管单位的投资起家,现在销售额达数亿、数十亿元,产品享誉全国,甚至在国际高科技竞争的舞台上也有一席之地。
3 无形资产管理是企业在激烈的市场竞争中稳操胜券的法宝。现代市场经济,既是物质资本实力竞争,更是技术、知识、人才、商誉、品牌等无形资产的竞争。在合资经营过程中,一些国外商家将原先我国企业的品牌,通过合资、购买办法拿过去后却弃之不用,目的是缩小我国企业的国内外市场占有率,扩大其产品在国际市场的份额。美国“可口可乐”执世界无形资产之牛耳,这种以充过气的水为主要原料的产品,其中仅有1%的“神秘物”不为世人所知,而该公司就凭籍绝密产品的配方及工艺,雄踞世界第一饮料宝座百年不衰。
4 无形资产管理国际化是当代企业参与国际竞争的客观要求。随着我国加入WTO,我国企业将与国际市场接轨,无形资产竞争的国际化趋势越来越明显,企业无形资产管理是考察其技术经济实力、综合竞争能力的重要标准。发挥无形资产的独特优势,可大大增强我国企业产品的出口创汇能力,为企业赢得生存的空间。世界名牌产品的出口能力很强,“可口可乐”70%的收入来自海外,“壳牌”石油经营业务遍及120个国家和地区。在强手如林的国际竞争中,一些大公司就是靠无形资产管理去占领其他国家的市场。
5 无形资产管理是确立企业核心竞争力的基础和手段。加强无形资产的管理,建立无形资产保护制度,可防止无形资产的大量流失。只有重视无形资产的有效利用、投入市场买卖之中,才能使无形资产不断扩大、膨胀或增值。大量企业的成功实际也正是源于其各自具有的核心竞争力。而缺乏核心竞争力的企业,通常被竞争者所模仿或被替代。企业开发和运作无形资产的过程,其实就是培育企业核心竞争力、发挥企业核心竞争优势的过程。应将无形资产运用到生产经营中转化为生产力,节约资金,降低消耗,加速产品更新,以提高经济效益。
三、强化我国现代企业无形资产管理的必要途径
在现代信息社会,有形资产效益的发挥已越来越有限,而企业的无形资产的效益却越来越显著,管理者越来越重视对无形资产的投资、建设、管理与开发利用。
1 管理者利用先进的信息技术管理手段,规范无形资产评估标准与方法。在现代社会,管理者直接同事物本身打交道的机会越来越少,而更多的则是同信息打交道。现代企业已普遍建立起高效能的信息管理系统,电子计算机是现代化办公手段和决策的重要工具。信息已成为企业中最重要的资源之一,管理者如果不重视同信息打交道,而仅热衷于同事物本身打交道,就可能陷入挂一漏万的危险境地。现代管理者必须加强对信息资产的管理。通过对无形资产评估标准及方法的规范,使无形资产评估价值更加客观、公正。
2 充分发挥高科技优势,提升企业经营者的人格信誉。据2002年4月北京的“第九届中国企业家成长与发展调查结果”表明,96%以上的企业经营者认为,企业家的人格对企业信用的影响最大。企业家的人格信誉是企业信用行为人格化的代表。加强无形资产管理的核心,是从企业的管理机制人手。加强内部监督制约机制。管理者要严格自律,率先垂范。既要在企业构建良好有序的无形资产管理机制和制度规章,还必须致力于培养自己的诚信人格,带动社会自然营造理想的道德风尚和文化氛围。为了企业生存发展,管理者还要追求技术进步,加强技术改造,努力使企业保持技术领先地位。
3 不断完善无形资产管理制度文化建设。企业文化和精神塑造是管理的核心。制度管理通常是外在硬性的调节,而文化管理往往是内在自律与软性引导。文化管理注重自主性,强调心理“认同”,通过启发人的自觉意识达到自控。当企业倡导无形资产管理文化时,应培养典型、开展活动加以推广和传播。要将倡导的新文化渗透到无形资产管理过程,变为人们的自觉行动,制度则是最佳的途径。必须借助制度文化的配合,通过变革领导体制、组织机构和管理制度,采用增加接触,鼓励参与活动,传递客观的、真实的信息和知识,促使团体规范化等方法,全面推动公司价值观共享,最终使员工形成自愿的无形资产共享观念。
4 善用公共关系,重视无形资产的开发培育和维护。在现代社会中,企业间的各种纵横联系交错复杂,这些无形的“关系”在经营管理中发挥举足轻重的作用。企业在外部公众中的良好形象,是其最重要的“软资产”。这就要求企业必须高度重视公共关系,自觉运用各种手段,加强传播与沟通,联络感情,在广大公众心目中建树良好形象。企业在自行研制新产品、广告宣传和开拓市场过程中,可能开发出专利、技术秘密、驰名商标、营销网络、企业商誉等无形资产。这当然需要耗费大量的人力、物力和财力,使无形资产价值倍增。但假若忽略无形资产的维护,就会导致开发出的无形资产贬值,甚至使无形资产烟消云散。因而加强无形资产开发与维护,成为企业管理的重要环节。
5 加强发明、专利、商标等知识产权管理,规范无形资产交易市场和秩序。为促进无形资产所有权和使用权的转让顺利实现,减少无形资产的严重流失,通过有组织的企业无形资产管理,可达到提高经济效益的目的。如美国的道化学工业公司是有百年历史的大型跨国公司,生产的化学产品达2000多种,在1997年全美财富500家中名列第60位。其无形资产包括专利、技术诀窍、版权、商标等,其中专利有2,9万项,每年专利费数千万美元,这些专利开始是处于无组织的状态。道公司的知识管理项目在1993年开始实施,首先应用在道公司的专利业务上。判断公司现有的专利对公司的作用,采取放弃、转让和保留等形式,节省了大量的专利费用,同时又为公司带来更多的收入,生产许可证收入达到了1亿美元。
(青海中恒信会计师事务所有限公司,青海 西宁 810000)
摘 要:无形资产作为企业的一项重要资产,在企业的经营活动中起着至关重要的作用,特别是近年来高新技术产业的蓬勃发展,加快了现有经济体制的转型,使得很多国家经济从工业经济转为知识经济,无形资产在市场经济中的作用随着知识经济的到来也显得日益重要。
关键词 :会计准则;无形资产;问题;对策
中图分类号:F230文献标志码:A文章编号:1000-8772(2015)25-0148-01
一、无形资产的判定
对一项资产判定是否属于无形资产,首先得充分理解无形资产的定义,掌握无形资产的特征。我国《企业会计准则———无形资产》中指出,无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。从中可以看出,无形资产具有以下几个特征:一是由企业拥有或控制的;二是没有实物形态;三是非货币性资产;四是可辨认性。
根据现行准则和制度,纳入我国现行会计核算体系中的无形资产,仅包括专利权、非专利技术、商标权、土地使用权、著作权、特许经营权、专有技术等六类。
二、无形资产管理现状
21世纪是知识经济的时代,知识成为经济发展的第一要素。这必然会导致人们对知识资本的大量投资,从而促使企业资产结构发生改变,即无形资产的比例日趋上升,甚至取代自然资源成为企业未来现金流量和市场价值的主要动力。但我国在无形资产管理方面存在一些弊端:
(一)无形资产界定范围太窄
知识经济的时代,科学技术在经济增长中的贡献率将越来越高,衡量企业价值的主要标志不再是物质资源的多少,而是无形资产的多少。随着知识经济的到来,无形资产的外延在迅速扩大,如ISO9000质量体系认证、环境管理体系认证、绿色食品标志、许可证、分销权、品牌、供销网络,人力资源等等,可谓层出不穷。
(二)无形资产管理无序
无形资产学说创始人蔡吉祥曾主持对500家不同类型的企业做过“无形资产管理”专项调查,发现相当一部分企业在无形资产方面还处于“三无”状态,一无无形资产资源,二无无形资产管理人员与管理机构,三无无形资产管理制度。加之大量账外无形资产的存在,以至造成许多企业的高新技术无专利保护、商标到期不知道续注而被别人注册、专利不交纳年费而失效,辛辛苦苦花费巨资开发的技术,最后变成了别人发财的资本。
(三)忽视人力资源对无形资产的贡献
知识经济的内涵,就是人力资源的经济,人力资源是无形资产的源泉,无形资产的数量和质量反映着人力资源的素质。一些企业的科技人员创造了无形资产,使企业的资本不断壮大,但资本却使无形资产的创造者成了“无产者”,知识产权的创造者,却没有产权。
(四)无形资产评估不规范
评估的目的是使无形资产保值增值、规范无形资产管理,但在评估时存在两种不良现象:一是只对实物资产评估,无形资产被忽略不计,如哈尔滨市12家国企改制时,没有一家对拥有的无形资产进行评估;二是无形资产评估被某些人利用,变成达到不良目的的工具。
三、关于无形资产管理的建议和对策
(一)扩大无形资产确认范围
知识经济下,无形资产概念的内涵是:(l)属于资产范畴,却区别于实物(实体)资产和货币性资产;(2)是有价值的经济资源;(3)可用于经营并能为企业带来经济利益。那么,专利权、商标权、土地使用权等都符合无形资产概念的内涵,按理都应纳入无形资产核算的范围。因此,有关部门应出台有关无形资产的管理规定,扩大无形资产确认的范围。
(二)加强无形资产管理工作,克服因管理无序而造成的无形资产严重流失
鉴于因管理无序而造成无形资产严重流失的情况,建议各个企业、事业单位设置无形资产管理部门,配备专职的无形资产管理人员,设计专门的无形资产管理制度,管好用好无形资产,使其发挥最大效用。无形资产管理部门的主要职能包括:对企业所有无形资产的开发、引进、投资进行总的控制;就无形资产在企业生产经营管理中的实施应用的客观要求,协调企业内部其他各有关的职能部门的关系;协调与企业外部国家有关专业管理机关的关系;协调企业与其他企业的关系;维护企业无形资产资源安全完整;考核无形资产的投入产出状况和经济效益情况。
(三)重视人力资源对无形资产的贡献
在知识经济时代,无形资产与人力资源的关系越来越密切。各单位应把无形资产与人力资源的管理放在必要的位置,通过培训等手段,使人事干部、企业管理人员了解无形资产学理论、人力资源与无形资产相关的经营与管理手段、无形资产的指标体系、无形资产相关的法律等基本知识,提高有关人员的无形资产管理水平。建立健全无形资产管理制度和有利于无形资产发展的机制,特别是对人力资源的投入产出进行必要的考核,以肯定人力资源对企业的贡献。
(四)完善无形资产评估模型
目前我国无形资产评估缺乏统一的规范,管理混乱,致使在现实工作中有的评估机构为了迎合顾客的需要任意拼凑评估值,有的评估人员在操作中不认真进行市场调查,在评估方法的选用和评估参数的确定上存在主观随意性,这些都有损我国无形资产评估的客观性、公正性。因此,必须加强管理,完善我国无形资产评估管理体系,确保无形资产评估客观、公正。
参考文献: