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我公司成立于2013年12月26日,注册资金3500万元.自开业以来累计发放贷款1.41亿元,累计收回1.25亿元。上年度累计发放贷款1725.3万元,累计收回2204.5万元。其中农牧户占贷款总额的65%,个体工商户及其他行业占贷款总额的35%。根据我县目前的经济情况和发展趋势,我公司主要以服务“三农”、个体工商户和小企业为宗旨,按规定我公司最高利率不超过基准利率四倍,最低不低于基准利率的0.9倍,我公司严格遵守小贷公司贷款管理基本制度,按照小贷公司贷款业务流程,井然有序的开展贷款业务。根据法律法规及有关政策规定,我公司严禁吸收公众存款;严禁组织或参与任何名义、形式的社会集资活动。
1、健全制度,严格贷款管理
我公司首先制定了信贷管理基本制度,贷款业务经营和管理坚持安全性、流动性和效益性相统一的原则,坚持贷前调查、贷时审查和贷后检查制度。坚持贷款责任追究制度。其次制定了风险控制制度,把风险防控作为业务经营的首要任务来抓,贯彻落实国家关于防范和控制金融风险的各项政策措施,建立和完善适应本公司贷款业务特点的贷款管理制度和机制,强化贷款风险全程管理,有效防范、控制和化解各类贷款风险,降低不良贷款,提高贷款质量。再次制定了贷款营销制度,施行员工营销、外聘人员营销,在各村组设立营销客户经理,通过他们掌握优质的客户资源以便及时给客户提供生产生活所需要的资金支持。
2、谨慎操作,严控风险
根据贷款管理制度做好贷前调查、贷时审查和贷后检查的“三查制度”,严把客户准入关。贷前对客户的人品、行为和经营情况进行详细调查,对信誉一般者不贷、周围所结识人行为评价一般者不贷和经营业绩一般者不贷。为了增强风险防范,我公司是多伦县首家接入中国人民银行征信系统的小贷公司。贷前通过对贷户个人征信的查询,了解客户在各金融机构中的信用状况,判断对客户贷与不贷,贷多贷少。贷中通过对客户的个人信用状况,担保人信用状况以及担保抵押物状况的严格审查,杜绝风险隐患确保贷款发放无风险。贷后通过按月还息情况、进一步对客户深入了解情况和到期还款情况,确定与客户的合作关系,并建立了客户信用档案。经三年多的运营,建立信用档案2600余人,为业务的长期发展,奠定了基础。三年来,我公司在业务经营中没有形成一笔贷款风险,保证了资金的良好运营,累计发放贷款1.4亿元,贷款业务700多笔。
3、把握政策方向,积极支持三农业务
2011年11月20日,新疆乌鲁木齐新巨龙聚氨酯保温有限公司总经理李明刚出当地邮储银行的大门,就迫不急待地给供货商打去电话:“喂,老赵,那批原材料款的问题已经解决了,你赶紧发货过来吧!”听得出来,李明今天的心情很不错。要知道,仅仅在10天以前,李明还在为原材料采购款的事而犯愁。关键时刻,是邮储银行乌鲁木齐市分行帮了他的忙,让他在不到一周的时间,就顺利地拿到了400万元的贷款。“要不是邮储银行,这次的商机又得错过了!”李明感慨道。自2010年10月,中国邮政储蓄银行乌鲁木齐市分行推出“好借好还”小企业贷款业务以来,这样的赞许就不绝于耳。对于乌鲁木齐全市5000余家中小企业而言,这项业务的开办为他们解决融资难题开辟了一条全新的路径。
而与此同时,乌鲁木齐市分行也将拓展小企业信贷业务作为改善全行信贷结构、提高赢利能力、增强发展动力的重要抓手,通过“四轮驱动”的方式,全力推动小企业信贷业务健康快速发展。截至2012年4月底,乌鲁木齐市分行小企业贷款已累计授信24户,授信金额达8017万元,信贷结余5182.67万元,累计实现收入316.16万元。其中,信贷结余和授信总额名列新疆区分行首位。转变理念推动在小企业信贷业务开办初期,为了尽快熟悉市场环境,让业务发展早日步入正轨,乌鲁木齐市分行在进行了充分市场调研的基础上,以市场为导向,结合自身实际,在业务发展思路上进行创新。一方面,采取“以点及面”的方式,首先选定一个发展环境较好的支行作为小企业贷款业务发展的重点支行,进行重点扶持和督导,每月制定明确的业务推进方案,以实现小企业贷款业务的区域性发展。另一方面,以分行下辖的6个一级支行小企业营销综合岗位为触角,建立以小企业信贷中心与支行上下联动为主要模式的小企业贷款专业营销体系。在这一过程中,乌鲁木齐市分行注重协调好两个关系,一是小企业信贷中心和支行的关系,以便在业务发展上形成强大的合力;二是业务处理效率和合规管理之间的关系,为支行小企业贷款业务的稳健发展提供保障。2012年2月,乌鲁木齐市分行在下属各一级支行设立了小企业信贷业务营销综合岗,全面负责所在辖区内的小企业信贷客户的开发,并协助分行小企业信贷中心的客户经理进行相关客户资料的采集和初步的市场调查工作。同时,市分行还制定了完善的绩效考核机制,开展了“我为企业做贡献”营销竞赛活动,根据小企业的授信额度给予个人适当奖励,激发了全行员工发展业务的积极性,为推动小企业信贷业务的发展注入强大的动力。悉心服务互动近年来,乌鲁木齐市不断加强小企业融资平台建设,多方拓宽融资渠道,使得全市众多小企业融资服务机构应运而生。
在这样的大背景下,作为小企业信贷服务市场的后来者,乌鲁木齐市分行始终坚信,服务品牌的打造、竞争优势的确立,需要主动放下身段,以扶持中小企业发展为己任,通过“保姆式”的金融服务,与中小企业形成良好的互动。通过与众多小企业的“零距离”接触,乌鲁木齐市分行发现,一些中小企业共有的发展瓶颈是企业新、底子薄、有发展后劲却资金不足。针对此种状况,乌鲁木齐市分行确立了“两手抓”的发展思路,一方面,深入开展市场调研工作,围绕全市小企业经营的重点行业,充分发挥分行小企业信贷中心和支行营销人员的作用,定期进行调查摸底,并建立实时反馈机制;另一方面,强化自身能力建设,通过建立严格的培训考试制度、定期举办专业培训、组织实地考察学习等方式,不断提高全行小企业贷款专项市场的开发能力及业务能力。“你们的工作真是做到家了。就冲这么好的服务,以后有什么贷款需求,我第一个就找你们!”说起邮储银行乌鲁木齐市分行,该市某信托贸易公司经理张自强的口中满是溢美之辞。张自强的贸易公司主要经营宾馆业务。2011年7月,考虑到宾馆现有客房的陈设较为简陋,缺乏对中高端客户的吸引力,张自强打算对宾馆进行装修,以提高收益水平。得知这一情况后,乌鲁木齐市分行小企业信贷中心相关人员主动与他取得联系,了解其资金需求,在最短的时间内为他发放了小企业贷款400万元。此外,考虑到公司在装修期间可能会出现的资金流动困难,市分行还专门为其量身定制了阶段性等额本息还款的方法,将宾馆的装修期定为宽限期,在此期间只归还利息,待宾馆正常运营后再等额本息每月归还贷款。目前,该宾馆已正常营业,盈利水平日渐提高。2010年年底,由于钢材涨价,新疆某风机公司的资金出现缺口,原材料无法及时到位,进而面临着停工、停产的窘境。而停工1个月,企业将损失近40万元。
乌鲁木齐市分行得知后,根据该公司实际情况,采用房产抵押贷款的方式向其提供贷款225万元,帮助公司顺利渡过了难关。创新营销拉动“没有现成的经验可以借鉴,没有足够的资源能够利用,这就需要我们得边干边总结,尽快实现由‘实干’向‘实干+巧干’的转变。”早在小企业贷款业务开办之初,对于如何克服自身在业务发展上的短板这一问题,乌鲁木齐市分行有着清醒的认识。为了更好地开拓市场,乌鲁木齐市分行专门组织信贷人员对市内小企业资源较为集中的工业园区进行了走访,全面了解小企业主的融资服务需求。随后,他们又发挥集体的智慧,引导全行员工针对走访的情况,为业务开发献计献策。随着小企业信贷规模的不断增大,乌鲁木齐市分行上下发展的信心更足了。通过不断总结经验,分行小企业贷款业务的开发路径也逐步拓宽,并呈现出了多管齐下的发展格局。一是充分利用员工人脉关系的积累,主动上门公关,为小企业信贷业务积累优质客户资源,并带动本行其他业务实现联动发展。二是充分运用政府有效资源,借力经贸委、乡镇企业局、国土资源局、房管局、行业协会及商会等政府平台,获得有效的客户信息,并通过客户数据库的建立来提高业务营销的针对性。三是加强与政府部门、行业协会及商会的合作与沟通,通过“产品会”、“银企对接会”、“女企业家年会”等形式,加大对小企业贷款业务贷款利息低、无中间费用等优势的宣传。此外,分行还借助行业营销、差异营销及分支行联动营销的方式,带动全行小企业信贷业务的规模化发展。优化环境联动在关注小企业信贷业务发展速度的同时,乌鲁木齐市分行也高度重视该项业务的发展质量。业务开办以来,乌鲁木齐市分行就以稳健发展为目标,一方面,切实做到减轻中小企业负担,认真执行国家和自治区出台的清理各种不合理收费政策,禁止一切没有法律依据的收费;另一方面,通过建立和完善小企业“红”、“黑”名单制度,全力打造良好的信用环境。分行的小企业信贷中心每年开展一次守信用小企业评选活动,并在媒体上通报守信用小企业的“红名单”,给予守信用的小企业一定的优惠政策;对列入“黑名单”的小企业,立即停止发放新贷款,制定逐步退出计划。一系列政策的出台,为乌鲁木齐市分行小企业信贷业务的发展提供了良好的环境,同时也在分行与广大客户和中小企业之间,建立起了互信、共赢的良好合作关系。
实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走创业之路做准备。
年8月份初到邮储银行地区支行的时候,工作和生活对我来说都是陌生的,报到的第一天,有点紧张和不安,可是我受到了行长和同事们的热情接待,随后行长安排我学习储蓄业务。进入储蓄柜台的时候我有点彷徨,也有点高兴,之后师傅和网点负责人让我坐在储蓄柜台旁跟着师傅熟悉业务,通过几天的努力师傅让我上台操作,在师傅和同事们的帮助下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作特别是前台营业人员,首先要具备的工作态度就是耐心。其次是要细心,银行工作每一笔业务都要帐实相符,做对、做快、做好,这既是对客户负责,也是对我们自己负责。第三是要有责任心。要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。
在储蓄柜台一个月的实习,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在这个信息发达的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。其实实际的工作与书本上的知识是有一定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台储蓄业务,但是,这帮助我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。在业务中一分钱都要算清楚,不能因为钱少就忽略不计,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使自己具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识。
实习期间的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须因清理修减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,发现天空云卷云舒,我是快乐的。自己不再陷身在阴影里,叹花开花谢。我开始学着从工作中寻找快乐。工作后我一定要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规,努力学习业务知识,为邮储银行明天更美好而做出自己最大的努力。
随后由于业务发展需要及人员短缺,我被调离到信贷业务部,刚去的第一天师傅让我先熟悉和了解信贷的流程,让我先从整理资料开始,通过师傅的指点和帮助,进入信贷员这个角色很快,师傅对我很有信心,慢慢的通过一个月的整理资料让我对所开办的信贷业务从理论到实际都有了一定的了解。随后让我学习信贷业务的规章制度和信贷业务知识,几天的学习让我对信贷业务知识有了更深的了解和系统的掌握,首先介绍一下小额信用贷款业务,目前,信贷业务主要办理“小额信贷;即贷款人不需以自己的固定资产作抵押,而是以个人用贷款业务”的营业执照和两个自己寻找的保证人作为个人贷款的抵押;或是如果有三家都想贷款的个体商户的话那么就可以组成一个联保小组,相互担保,这样就无需再去找其他保证人。贷款是否可发放以及贷款限额都需要信贷员根据客户的实际经济状况、经营能力及还款意愿,并且按照规定流程办理授信调查,最后由主管和上级领导审批是否通过并根据调查的真实情况来限定贷款额。小额信用贷款业务的主要特点在于不需要抵押质押,放款速度快;并且,这种小额信贷的性质对于经营相对稳定的工商户用于进货、资金周转或扩大经营来说提供了很大的投资帮助;但同时它的弊端也有不少,特别是预期风险是最难控制的,而且就算贷前调查时,被调查客户的经营情况与净利润都是优良反映,但也不可避免许许多多的意外有可能导致贷款者还贷能力下降甚至丧失。小额信用贷款申请、审核、审批和发放流程
一、银行营改增的难点
实现营改增就是将增值税管理的要求嵌入到企业经营的各个环节,而现代企业基本实现产品流程系统化,银行更是如此,光是对公贷款产品就有上百种,每个产品至少经过定价、合同、核算等若干环节,对应的系统比一般企业多了数倍。基于此,银行想要顺利实现营改增,势必提前对原有系统进行改造,但因国家对银行业营改增政策尚未出台,而银行系统改造刻不容缓,所以,银行如何应对这两者的“时间性差异”和可能存在的“永久性差异”关乎营改增能否顺利实现。笔者从政策和银行两个层面分析银行营改增的难点:
(一)政策对银行营改增的影响
(1)应税范围和课税模式难以确定。银行的业务大体可分为6大类:贷款业务、存款业务、中间业务、同业业务、采购及投资增值和其他,收入类型分为利息收入、中间业务收入、投资收益、金融机构往来收入和其他。目前,国内一些经济专家对银行业增值税的应税范围和课税模式提出若干建议,总的可以分成三大类:一类是对核心金融服务免征增值税。只对有限的一些显性收费的金融服务项目课税,如保险箱租管、业务咨询等业务,而对贷款利息收入免征。一类是核心业务零税率法。不仅对金融服务免税,而且允许抵扣为购进服务而缴纳的所有进项税额。一类是对所有金融服务按既定的税率进行课税,提供的个性化服务从优惠税率,并以其对应的成本、进项能否抵扣进行再次细分。另外银行与人行、同业、系统内往来业务以及投资等业务是否纳入应税范围,如何课税,目前尚未明确,国际也无成熟经验可以借鉴,政策的核心一直悬而未决,既困扰政策的制定者,也加大了政策执行者的工作难度。
(2)增值额无法逐笔核算。增值税是对销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人就其实现的增值额征收的一个税种。但金融服务不同于具体的货物贸易和服务贸易,逐笔、分产品核算其产生的增值额非常困难。以某个贷款产品为例,计算该产品产生的增值额,除了要计算其产生的贷款利息收入,还要考虑其资金来源,亦即为该产品筹集的资金成本,另外还要分割为该贷款业务所发生的购置商品支出和劳务成本,而从实际操作来看,有的成本和费用难以逐笔、分产品进行分割,加之银行无法取得支付的利息所对应的进项税票,致使增值额无法完整计算,导致增值税链条断裂或重复课税,不符合增值税定义。
(3)税负水平难以降低。我国实行增值税的目的是为了完善税制,消除重复征税,宗旨是为了减轻企业经营成本,降低企业税负。但目前央行已多次降息,银行利润空间非常有限,若以6%的增值税率测算,在不考虑进项抵扣的前提下,名义税负比率由原来的5.6%上升到6.7%,以笔者所在行为例,按6%的增值税税率进行测算,取得的进项80%可以抵扣,税负水平大约上升近10%,利润下降5%左右。经了解,实行营改增后,大部分银行税负水平不会降低,这就与国家出台该政策的初衷相悖。
(4)汇算清缴方式确定也未确定。营改增前,营业税是地方第一大税种,占地方财政收入约60%强。一旦银行改征增值税,势必减少地方财政收入。同样,增值税汇算清缴方式再次影响中央和地方的利益分配,而地方财政还细分三级,每一种汇算清缴方式都影响到当地层级的财政收入。如何协调好中央与地方以及地方之间的收入分配,确定合适的汇算清缴方式,已然成为政策制定考虑的核心之一。
(二)银行的行业特性加大了营改增的难度
银行是经营货币的企业,一项交易活动往往会涉及多个交易方,甚至资金在全球转一圈又可能回到原地。同样,银行产品从产生、期间管理到收回中间经过若干环节,牵涉诸多部门,专业分工强,很难有一个或两个部门对产品全生命周期包括收入确认以及在业务系统、账务系统操作阐述完整,银行的行业性放大了营改增的工作量和难度。具体分析如下:
(1)系统的复杂性决定了项目开发的难度。银行使用的系统众多,除了业务、核算、账务和报表的系统,还有若干管理功能的外挂系统。以农发行为例,除了综合业务核心大系统外,还有CM2006信贷系统、国际业务系统等30多个系统,部分系统之间互有关联,业务系统驱动核心账务系统。银行推行营改增,准确实行价税分离,进项能充分抵扣,必须改造系统,但因政策的滞后性,且系统改造非一朝一夕之事,因而银行在做方案设计时既要考虑到政策的变量的多言行,也要考虑到因变量―系统之间的关联和驱动的改造的完善性。准确写出营改增的业务需求,厘清各系统的功能,熟知收入、支出在相关系统的确认时点和方式,选择系统改造的方式。
(2)面广量大增加银行营改增的难度。营改增是一项系统性工程,它不单是一种税种转换,更是对企业内部管理流程的再造重大变革。银行营改增涉及产品研发及定价、客户的选择营销、合同和业务的管理,以及会计核算方法和相关系统的改造,涉及的面广,牵涉的部门众多,单靠财税、核算等一两个部门无法完成此项工作,需要财务、资金计划、国际业务、投资、信贷管理、营运中心、法律合规和信息科技部等共同参与,对营改增重大问题进行分析决策。所以,部门之间配合的程度和重视度直接影响营改增工作的质量。
二、应对方案
(一)高度重视意义
从社会层面看,银行业实现“营改增”,从宏观来说是为了完善税制,消除重复征税,满足下游实体企业抵扣进项税金的需要,进而减轻企业经营成本,进而反向有利于改善银行信贷环境,促进经济平稳增长。从银行层面来看,实行营改增后,可以获得部分进项税金的抵扣,营运成本得以降低,对于经测算税负水平不降反增的单位,更应以此为契机,充分运用增值税抵扣链条,积极进行税务筹划,促进银行经营管理模式和服务模式的创新,提高资产利润率,提升核心竞争力。
(二)积极沟通政策
银行为平稳实现营改增,应尽快向财政部申请相关政策。一是对应税收入大类的界定,重点沟通资金运作(系统内往来、拆借和投资)产生的收入是否属于应税范围。二是取得资金的成本(存款利息、系统内、同业往来利息支出)能否作为进项抵扣。三是对原有在营业税项下的税收优惠政策能否过渡至增值税项下,对于特定业务(比如政策指令性等涉农贷款)能否申请优惠的税收政策。四是申请合适的汇算清缴方式,便于系统参数维护。应积极向财政、税总争取实行最高层次的汇算清缴,让所有进项及时、充分抵扣,最终达到降低税负、提高净收益水平的目的。
(三)尽快决定模式
银行营改增的重中之重就是完成相关系统改造,通过系统精准实现价税分离,进项税额充分抵扣,申报纳税无误。为此,银行应尽快决定“营改增”系统架构。是通过改写核心系统及其相关系统从源头上实现价税分离,还是通过外挂系统方式实现(外挂系统方式指的是将涉税的业务流水和数据从核心系统导入拟研发的外挂系统,完成增值税报缴等业务处理后将有关信息返传回各业务系统),不同方式的选择影响营改增方案的设计。银行应按照节约经济成本、提高使用效率、方便使用管理的总要求,对相关系统进行改造、完善,形成一套包括业务系统、财务系统、税务系统的信息化增值税管理体系。
(四)设计最优方案
方案出台至少包括业务梳理、写出需求和设计方案三个环节。这三个环节环环相扣,层层递进,每项工作都必须认真对待,精心组织。银行多为全国性机构,网点众多,既有产品经营、资本运作,还有中间业务,产品运作牵涉的部门众多,想要一次性就能拿出最优方案几乎不可能,有的行将此项工作全部外包给事务所,虽然可以减轻自身工作量,但从本人参加该项工作及了解到的同业来看,如过分依靠外包公司,设计方案的质量和进度堪忧。基于此,银行应挑选一定数量的业务骨干组成业务小组全程参与,并与事务所业务组、管理组和IT组工作进行无缝对接,实行良好互动,第一时间对各项业务梳理、需求和方案进行初步判断,与公司方充分沟通,完善各类工作成果,并及时将每个阶段性工作成果传送至相关部门,督请各部门对其进行审查,进一步拾遗补缺,完善梳理内容,写出业务需求,制定营改增落地方案。
(五)保障方案落地
方案的落地保障主要体现在:一是组织系统测试和模拟运行。银行应根据设计出的最优方案进行平台建设和系统改造,在改造的过程中时刻关注政策动态.系统改造完成后,应及时组织相关人员进行政策分析与税务沟通、方案设计与沟通确认,编写测试案例,组织系统测试和模拟运行,跟踪系统改造的成果,评价方案的实施质量。二是要完善相关制度,包括会计科目的设置、调整以及核算办法的修订,完成纳税管理制度层面的建设,对增值税专用发票实行全生命周期管理,避免出现掉链断节现象,引发涉税风险。如果系统改造外包于公司,应及时采取评审、听取汇报等方式对其交付的阶段性成果组织验收,确保银行营改增工作的顺利衔接和平稳实施。
(六)加强宣传培训
中国工商银行北京市分行一直把发展小微企业金融业务、支持小微企业成长作为转型发展的一项长期战略。近年来,通过加大信贷资源投入力度,整合贷款业务流程,建立绿色审批通道,推出特色融资产品,工商银行为小微企业提供了涵盖融资、结算、理财在内的“一揽子”金融服务,包括针对小微企业的“小企业周转贷款”、“小企业循环贷款”等业务,以及“网贷通”、“易融通”等网络融资业务。
截至2013年一季度末,工商银行北京市分行已为超过1400多家小微企业提供金融服务,贷款余额超过90亿元。记者采访了解到,6年时间内,该行小企业贷款余额增长45倍、客户数量增长了31倍。
5月份,按照北京市银监局工作部署,工商银行北京市分行开展了“小微企业金融服务宣传月”活动,通过与小微企业面对面交流,了解其金融服务需求,探索解决小微企业融资难题。北京分行不仅通过成立专门的小企业金融服务中心为小微企业服务,各支行还纷纷推出活动。
截至目前,工商银行已陆续在北京市小企业集中的中关村、顺义、经济技术开发区等区域成立了10家小企业金融业务中心,提供专职、专属、专业的“三专”服务,打造全方位、综合化的小企业金融服务品牌。
同时,各支行还根据不同区域特点及客户群体特点,积极打造“个性化”的小企业金融服务中心。如工行中关村小企业金融业务中心主要定位为科技中小企业服务,工行顺义小企业金融业务中心主要服务于当地制造业企业,工行北京地安门支行主要服务于中石油供应链企业等。
在中关村科技园区,工行北京海淀支行邀请小微企业客户参加“科技通”专场推介会,重点介绍了近年来工商银行北京市分行针对科技型小微企业推出的各类特色融资产品及政策,为客户融资解答疑惑。