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今年暑假,山东医药技师学院营销系由骨干教师组成的调查团队,走访了鲁东地区的济宁广联药业集团、青岛医保、潍坊华润远东医药有限公司、潍坊华潍有限公司等医药企业。对各个医药企业的连锁药店进行了细致的市场调查,发现在供给侧结构性改革发展的大逻辑下,对药店经营管理提出了新的历史要求。通过我们详实的市场调查,试图厘清供给侧结构性改革背景下,连锁药店的新常态和新形式,为下一步我院职业教育改革提供优先的战略举措。
当今医药企业面临的市场状态
社会需求发展变化,社区医疗和新农合医疗制度直接切割传统顾客。目前,整个医药零售界都普遍面临客流逐年减少、房租逐年上升、利润水平逐年下降的问题。特别是2009年开始推行的新医改制度,从整体上扩大了医疗保险制度的覆盖面,参保人员在基层医疗机构基本可以看病不花钱,或者花费很少。从而基本满足了最底层人们最基本的医疗服务及药品供应需要,但是,对于药店来说,这些措施的直接后果就是将低收入顾客转移到了基层医疗机构,这正是近年来药店普遍感觉客流量下降,传统低价让利促销政策日渐“失效”,顾客对药店越来越挑剔的根本原因。
适应市场需求改进经营方针,医药企业调整经营思路。在产品结构调整上,我们观摩青岛医保、潍坊生力源连锁药店的店面铺货中,就有一些新药、特效药、地方特色药品、民族特色药品、不含激素治疗慢性病的药品、食药两用小包装中药饮片、家庭自用小型医疗器械、以及大健康感念下的化妆品、食品、生活用品等。这些品种基本上不在医保目录之列,国家也不会给予购药者相应的补贴,所以这些品类使药店在价格、服务和经营上拥有了绝对的优势。
通过此次调查,我们发现了医药企业未来发展的新方向。在潍坊华润远东医药有限公司吴金华总经理的座谈中,他说:山东省刚召开了“做非药,赢未来”的企业论坛会,并成立了山东省“非药”协会,7月初汇总山东省各医药企业负责人就“非药”的经营模式到澳大利亚进行参观学习,吴总阐明,未来药店的定位应该在大健康的战略上,传统药店以经营药品为主,顾客的目标性非常明确,主要关注药品的质量、疗效以及药店的专业药学服务水平,而“非药”药店经营的产品则更为广泛,覆盖了所有与顾客健康息息相关的产品。
医药企业与我院校企合作的现况
企业自身的意识观念和规模问题。作为市场主体,企业以营利为主要目的,参与人才培养的意识和积极性不够 。在调研的校企合作企业中,认为通过校企合作,企业方投入和收益等变量无法进行确定,同时,企业在这种合作中还有一定的投资风险的企业有二十余家,约占55.7%。校企合作中通过对已录用的毕业生调查中发现,学生上岗后的工作能力比较欠缺,不能适应岗位要求,还需要企业进行长期在岗培训学习的有三十七家,约占64.7%。此外,这次走访的企业大部分为中小型企业,规模有限,吸纳学生人数有限 。如所调研的 44家企业中.低于 800 人的企业数有 23家 ,占 58.7%;低于 1000 人 的有 25家 ,占 55.1%;一次性接受实习学生的规模小于 1O 人有 2 2家。
相关法律制度和政策支持缺失。沿海区域企业参与校企合作的积极性不高,还与缺乏有力的法律制度和政策支持有关。在调研的4家企业中,都希望通过校企合作得到相应的纳税减免。而因缺乏政策支持,企业利益无保障而产生校企合作的顾虑。目前关于加强校企合作法律条文零星地分布在不同的法规法规中,没有一定的系统性和针对性,所以在具体执行落实时较难。调查发现,因顶岗实习安全 、社会保障等难以管理而成为校企合作障碍因素的企业有3 6家 ,占 72.3%。
我院自身办学实力不足。通过调查,企业反映我院办学优势特色不突出,品牌专业没有,对企业的吸引力不大。学生毕业后进入企业得需要经过一年至二年的专业适应期和技能调整期,不能迅速为企业发展排忧解难。如在调研的 4家企业中,担心毕业生不符合企业需求的有2 家。占 51.7%:担心学生技能低,影响企业运营的有 1 家 ,占 33.3%;此外,我院对校企合作的定位不明确,担心校企合作会使学院丧失办学独立性,在校企合作中往往表现为“以自我为中心”,要求企业配合的多。不愿意依据企业的人才培养规格及需求特点进行自我调整,课程改革及教学改革积极性不高,导致校企合作无法深入开展。
根据现今企业经营用工的需求,我们应该进行的深化校企合作办学模式的新路径
是紧靠行业 、服务医药企业 。联合山东医药协会,在学校设立山东医药企业信息网和培训中心 ,承担山东省医药企业技术骨干培训 、先进工艺和先进技术推介。开展医药企业急需人才的“订单式 ”培养 ,实现校企利益共享 。比如企业每年从我院选取学生,由公司提供师资、教学场地和实训设备,利用企业内部的职工培训部门或学校,先有针对性的进行岗位技能实操,具体的内容和标准由企业自行制定,在掌握了一定企业技能的基础上,后期的理论部分由学院完成。通过先技能动手后理论提高动脑的教学形式,让每一个受训学生不但知其然,还要知其所以然,提高职业教育方式的创新探索。
构筑完善的一体化信息系统
利用信息手段对药品进、销、存等进行及时的信息追踪,一方面是药品监管的趋势,另一方面,企业也可以利用电子商务、信息增值服务和网络邮购等手段开辟新的赢利空间。因此,上至政府有关部门、下至企业,都对信息化建设投入了更多的关注。新版GSP在“设施设备”一章中专门对计算机信息系统的配置、硬件与网络、操作管理、数据安全做了明确的要求。目前,国药控股股份有限公司(以下简称国控)、上海医药集团股份有限公司(以下简称上药)、九州通医药集团股份有限公司(以下简称九州通)和华润集团(以下简称华润)等国内大型医药流通企业都开发了自己的企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning ,简称ERP系统),把企业的采购、销售、库存和物流配送(WMS)有效地管理起来,优化流程、规范管理。但是,各企业间信息缺乏相互连接和共享,使得信息在整个医药流通体系的供应链上不能有效地扩展开来。大型医药流通企业应该充分利用自己的影响力,推动政府加快医药信息化建设步伐,积极推广应用全球卫星定位系统(GPS)、电子数据交换系统(EDI)、自动连续补货系统(CRP)、电子订货系统(EOS)、销售实时控制系统(POS)、寻车寻货系统(KIT)、资金快速支付系统(EFl)以及条形码技术,实现医药供应商、批发商、零售商、医院、监管部门通过网络信息共享,不仅能大大提高库存管理、装卸搬运、采购、订货、配送、订单处理等环节的效率,还能保证医药监管部门搜索假劣药品信息,对指令等全天候监管。
构筑标准化、专业化、一体化管理体系
新版GSP对质量管理体系的要求是:药品批发及物流企业应当建立药品质量管理体系并使之有效运行,包括制定质量方针和目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。对质量体系内审、改进、内审适用范围、质量风险管理、风险评估、风险级别管理给出了明确的定义。从中不难看出,新版GSP正在和国际的ISO标准达成一致。国控自2007年开始,就聘请了专门的咨询机构,开始了集团内ISO9001标准的认证工作;上药物流2010年也通过了ISO质量管理体系认证的复审,完成了现有质量体系与国际标准的对接。但是,作为行业的领头羊,有些问题还需要和监管部门一起探讨,用自己探索的经验和领先的思路为监管部门出台法规提供依据。
药品编码没有形成统一标准 。我国药品编码未实现标准化,无论是医药工商企业还是医疗机构,均自行设计编码,自成体系,相互之间不兼容。已有编码只能在各自的系统内使用,大大增加了药品监管的难度。国家2011年4月1日起强制推行的基本药物电子监管码扫描、上传是监管部门在编码统一上迈出的重要一步。
药品包装规格不统一。要实现药品机械化自动入库、堆放、出库,药品包装规格要统一。但国内各企业药品包装规格彼此间差异很大,往往造成很多新建的物流中心在药品入库和出库时还需要转换包装,增加了劳动力成本,降低了物流效率。
冷链物流标准的滞后。2008年,浙江英特药业与浙江省医药行业协会、浙江省疾控中心起草了浙江省的《药品冷链物流技术与管理规范》;2010年5月,江苏省食品药品监管局在全国率先出台了《江苏省药品冷链物流操作规范(暂行)》。这些地方规范规定:冷链系统涉及的设施设备及运输途径等均须经过验证、确认和批准后方可投入使用;涉及冷藏药品生产、经营、使用单位以及承担冷藏药品物流运输的企业须建立完善的冷藏药品冷链管理制度,包括温度异常应急处理预案;明确提出要建立对承运商、经销商、包材供应商、设施设备服务商的审计制度,定期对冷藏药品的储运条件进行分析;还明确了冷藏药品的发货、运输、收货、验收、贮藏等环节的基本操作标准,以及温湿度控制、监测等方面的管理要求。但是到目前为止,新版GSP虽然出台了相关标准,但是还不很成熟,需要进一步验证。
总之,如何协助政府制定、出台统一的药品编码标准、统一的药品包装标准,提高物流效率、降低物流成本、加强政府监管;如何与通过GMP认证的生产企业完成生产到流通配送的完美对接,是大型医药流通企业质量管理的责任和方向之一。尤其是在美国大型医药物流企业―美国卡地纳健康集团(Cardinal Health)收购永裕医药(中国)进入中国之后,要求国内企业质量管理体系的标准化、专业化、国际化的提升显得更加迫切。
实施集团化集中采购和多仓运营的监管
集团化集中采购、多仓运营是企业增加谈判能力、降低运营成本、提升利润空间的有效手段,也是未来医药流通行业发展的必然趋势。目前的多仓运营还是沿用委托第三方物流的模式,到具有医药第三方物流资格的企业属地的药监部门备案,签订质量保证协议和委托验收协议,规范各自的质量责任和义务。对于第三方委托后的多仓,可以统一接受网络定单,就近入仓、就近发运,实现了物流和商流的异地运作,信息ERP系统和WMS系统的无缝连接也保证了GSP要求的各项记录通过网络及时地反映在业务系统内。大型医药流通企业对于这种模式目前也在探索和尝试中。实际意义上的多仓运营,应该是集团内所有通过GSP认证的仓库都具有储存和配送集中采购药品的资格,而不仅限于取得第三方物流资格的几家大型物流公司。另外,首营企业、首营品种等档案资料是否可以由集采点的质量管理部盖章扫描形成PDF文档进入集团的信息系统,供集团内所有销售企业留档也是质量管理探讨的方向。
文/王尚
古装剧武侠剧从来就不缺人气,尤其是金庸系列,七分虚构三分真。如果说有“三分真”的话,那就是少许的文史背景。观众们不会相信世间真有摧枯拉朽的“降龙十八掌”,更不会相信还有“欲练神功,必先自宫”的“高科技”。可是,若剧中出现了真实的历史事件和人物,则情形自会不同。比如,如今的古装剧让不少人误以为古人出门花钱就是花银子,那么,银子真是古人随身携带的货币吗?
历史上,白银正式成为法定货币是在明朝嘉靖八年(1529年)。也就是说,令狐冲使用银子买酒喝,那是可能的,乔峰、郭靖、杨过、张无忌等大侠动辄掏出白花花的银子,则绝无可能。
中国秦汉时期实行的是单一货币,就是制钱,如刀币、五铢钱等。唐代开始钱帛并用,钱币有“开元通宝”等,大宗交易则使用“绫”、“绡”等丝织品(帛)。白居易诗里提到的例子很多,如“半匹红绡一丈绫,系向牛头充炭直”、“五陵年少争缠头,一曲红绡不知数”等。两宋货币也是以制钱为主,中后期又增加了纸币,即交子、会子和关子,但结算单位还是论“贯”(一贯等于1000文制钱)。元朝曾铸行过少量铜钱,但货币流通主要靠纸币,其钞法经历了中统钞、至元钞、至正钞三个阶段。
以上朝代的金银并不在市场上流通,而是作为国家储备、铸成各种金银器皿以奖赏臣下或收藏的。如《唐书》里常见皇帝赐某人金银器若干;宋代则出现金瓜子、金叶子、金锭、银锭等形状各异的金银铸品;南宋名将张俊也曾将搜刮来的银子铸成巨大的“没奈何”存放在家里,目的就是为了防小偷。
古代贵族离婚也要举行仪式
文/李贝
古代贵族的离婚,有一定的仪式,《礼记》中记载,不但有夫出妻的仪式,也有妻出夫的仪式,出跟被出的双方都以谦辞自责。从史料中保存的唐人“放妻书”(离婚证书)看来,当时男女的地位似乎相当平等。“放妻书”内容大体分成三段。第一段重述夫妻缘分,经累劫共修得来,本应如水如鱼,同欢终日。接着第二段描写目前的状态,由于两人个性不合,经常冲突,大小不安,六亲相怨,实在无法继续下去了。第三段写离婚的祝福,既然无法同处,不如“一别两宽,各生欢喜”,同时祝福离婚后男女各有前程。在离婚书末尾,有的注明给女方赡养费。而离婚证书都要会聚两家父母、亲戚共同作证。
一、行业基本特征
(1)从行业一般特征来看,医药行业发展的可持续性强,在生命周期上并无严格的成熟期。医药行业的发展轨迹侧重表现在因技术和理念创新而带来的行业突破,而非传统的因资源枯竭或需求萎缩导致的行业消亡再生,被称为“永远的朝阳产业”。
(2)医药行业与宏观经济的相关度较小。它是典型的弱经济周期行业,在衰退时期仍能保持较高的增速,可以防御宏观经济的周期性波动。数据显示:石油加工、有色金属、纺织、钢铁等行业在前一时期的萧条相比,医药行业明显保持了高景气度。
(3)医药行业市场准入标准较高。在测试生产、销售推广以及临床应用等环节均设有一定的技术壁垒和操作约束。医药行业日益显现出技术和资金密集的特征,研发费用在行业成本中具有较高占比,研发能力正成为行业内核心竞争力的要件。
(4)药品和医疗服务的需求弹性较小。医药行业市场需求具有刚性特征,稳定的市场需求成为行业持续发展和稳定盈利的基础。数据显示:医药行业近年来产能稳步扩大,市场销售和利润实现均有较大幅度的增长,表现出稳中有升的市场需求。
(5)结合国情来看,国内医药行业的市场结构整体呈现垄断竞争特点,且竞争因素大于垄断因素,个别子域形成寡头垄断市场(李野,2002)。与数量占近九成的中小企业相比,国内龙头医药企业在资金、技术、管理和品牌等方面竞争优势明显。国内医药行业对海外市场的依赖性弱,呈现内需拉动型特征:一是由于医药出口门槛高,本土医药企业多以国内市场为主体;二是中国医药市场被认为是全球最具增长潜力的市场之一,反而吸引了众多跨国医药巨头战略性进入。
二、行业成长驱动因素
(1)从内部驱动因素看,医药行业的发展活力源于科技进步和服务领域拓展,以及国民健康意识的加强和对更高生活品质的要求。医药技术创新能够降低成本、实现效率,甚至带来新一轮行业革命。加入WTO以来,国内医药行业加大了模仿创新和自主研发的力度,推动了医药行业向纵深发展。
我国国民卫生知识水平的提高和对优质生活的追求,优化了医药行业消费者偏好,促进了社会关注点、舆论态度和生活方式的转变,日益影响着医药行业的发展趋向。基于我国庞大的人口基数和人口结构老龄化的趋势,药品和医疗服务具有持续而旺盛的需求,全社会医疗开支在未来势必有大幅增长,进而带动医药行业发展。
(2)从外部驱动因素看,政府的政策支持和监管当局的影响是医药行业发展的加速器,新医改、新农村建设和保增长举措均为医药行业快速发展注入了强劲动力。新医改提出“建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度”的长远政策目标,中央和地方均将加大财政投入,扩大医疗保障在农村、城镇低收入人群的覆盖,促进农村医疗和社区医疗发展。国家基本药物制度将推动制药行业向专业化、规模化、品牌化方向发展,具有国家基本药物生产优势的大型医药企业将受益。
新农村建设将加大农村医疗卫生投入,普及新型农村合作医疗制度,加强农村卫生基础设施、医疗服务以及药品供应和监管体系建设,药品市场第三终端特别是郊区、乡村市场的规模也将得到加速拓展。国务院为应对金融危机的保增长措施也提出要加强基层医疗卫生服务体系建设,适当提高部分医药产品的出口退税率,这些势必带动整个国内医药行业的快速增长。
政府监管部门严格了医药行业的准入,部分中小企业单纯依靠廉价和仿制来获取市场份额的状况将得到扭转。而退出机制的建立完善也将促使缺乏竞争力的中小药企逐步退出市场。相应地,行业准入壁垒的提高使得具备规模经济、品牌效应和研发能力的药企获得更大的市场空间。
三、板块投资建议
国内宏观经济在今年一季度触底后,正处在企稳回升的关键时期,基于医药行业基本特征和成长驱动因素,投资医药板块同时具备防御性和成长性。医药板块在金融危机中成为资金的避风港,并在2008年获得了较高的相对溢价,板块一度表现活跃,位于一季度升幅榜前列。尽管医药板块在2009年上半年的增幅落后于大盘,但行业自身的显著特征和高成长驱动使得板块中长期增长看好。
需要注意医药板块规模较小、流动性不足,部分ST个股的业绩难以支撑其持续发展,大小非解禁压力大。相比之下,医药工业龙头企业产品种类多样、质量稳定,市场占有率和品牌知名度高,拥有一定的自主研发能力和核心竞争力,并在部分专利产品市场具备定价影响能力。医药商业龙头企业批发、零售规模大,销售网络覆盖面广,具有较明显的渠道优势和地域优势,医药板块投资首选行业子域中的龙头企业。
答:我最近关心的医药营销传播话题有:药品及大健康产品最佳的定位与传播策略如何与时俱进;如何获得稀缺的媒体资源(优秀新栏目、频道、植入机会、互动大型选秀活动);新媒体对传统媒体的冲击与分化;媒介效率递减的应对策略;其所以出现这些困惑与思考是因为我们的钱花得越来越多,效果却越来越差,且由于互联网的发展,媒体分众化趋势加强,媒体聚焦越来越难了。
2、 请谈谈2012年令您印象深刻的医药行业营销传播事件?
答:一是甄嬛传的植入式广告;二是行业事件网络的推波助澜、微博互动的加强;二是《中国好声音》、《非诚勿扰》等为代表的选秀生活类栏目的火爆;三是央视平台把药企赶出央视圈(行业内有人说是医药行业放弃央视,我到认为是医药产品的需求刚性,导致不可能销售规模无限制做大,最后结果只能是被市场规模无限大快下品和其它行业招标处更高的价位被挤出,也就是被央视赶出。)
3、 在目前的经济环境影响下,医药行业的发展态势如何?
答:医药行业的永远的朝阳产业,但是新医改和政策限制却对药品零售行业一直是利空消息,导致医药零售产品和医药零售零售产业处于转型期,不得不转型经营大健康型产品,我的提法是“大病进医院、小病进社区、健康到药店”,大健康产品涵盖面非常广泛,可以是药品、食品、保健品、器械、药妆、功能性饮料等。
4、 近年来电子商务越来越受到人们的追捧,医药电子商务也被人们认为是未来 发展的趋势,对此,您是怎么看待的呢?
答:医药电子商务和其它行业的电商一样,是未来趋势之一,因为80-90后人群是网络一代,是伴随着网络长大的,他们对网络电商的模式是认同、接受、参与的,他们认为那是很自然的事情,药品销售当然也不例外。
此外,有了网络后,人们的购买行为就多了搜索、看网上评价和评论与分享。这是传统购买行为中没有的。因此的重视电商,得电商优势者得天下有一定道理。
5、 在广告投入上,作为医药行业一直都很保守,侧重于电视、户外等传统媒体,而今年以来开始了互联网、视频等方面的尝试,甚至有些企业在新媒体上投入上千万,2013年,新媒体将成为医药行业营销的重要途径。对此您是如何看待的?
答:作为尝试是可以的,但是最为首选媒体还不是很合适,主要看你销售的是什么产品。一般来说,互联网接触人群是年轻人多,中老年人少,中老年人大多没有整天挂在网上的习惯,也不会从网上购买药品,而药品的主力消费人群一定是中老年人,年轻人身体健康,较少消费药品的。因此笔者不看好大规模的网络药品广告投放。
对于适合年轻人需要的药品,如眼镜保健、运动、健美器材等产品,选择网络为主要媒体,则未尝不可。
另外从影响深度广度来看,电商广告目前影响力还没有建立,而电视广告尤其是央视、卫视的权威性、到达率、可信度都远远高于网络,网络乱象和网络诈骗是2012年末这段时间国家政府部门和央视重点曝光和引起法律介入的领域,这些网络诚信和混乱问题在一定程度上影响了网络广告的可信度,同时网络广告的审批的监管也存在出多不确定因素。因此我觉得网络广告不得不介入,但短期内还不是主流。
6、 您认为,2013年医药行业营销传播工作面临哪些机遇和挑战?
答:监管政策的越来越强,产品定位和USP口号越来越难确定;由于做OTC品牌需要大资金,中小企业涉足的越来越少,因此广告噪音也少了小一些,这反而对于有实力的OTC企业是好事;另外一个方面,由于基药制度制约,没有参与招投标的基业,则转型做OTC市场,一些品种的竞争则会越来越激烈;此外,对于优质媒体资源的抢占也将越来越激烈和显示企业的媒介企划与公关能力和企业的实力了。
7、2013年医药改革将进一步深入,在您看来,医改将给医药企业带来哪些影响?
答:新医改把医药市场重新划分成三大块:或者说药品市场营销分成三大方向:第一个方向是大医院市场:永远是新特药的天下,依靠产品力和医生医院利益到位来驱动;第二个卖药的方向是药品零售市场,即OTC市场。是OTC品牌产品和大健康产品品类的天下,依靠大众品牌驱动和药店高毛利驱动;第三个卖药的渠道是新医改才产生的政府买单的市场,也就是政府主导和政府招标采购的第三终端基层医疗市场,是基药的天下,需要按照政府意志进行招投标工作。
8、在您看来,2013年医药行业在营销上将出现哪些趋势?
答:大概有一下十大趋势
趋势一:基药市场必将快速增长,基层医疗市场的药品销售随着新医改的强烈推动和政府投入的增加,必将宽容和逐步成熟;
趋势二:第一终端大医院市场随着新医改也会有所变变化,比如实施处方集、实施按病种付费、实施临床路径管理、实施真正意义上的医药分家等。
趋势三:OTC市场将出现三个新形象:一是大量的品牌企业开始重视主流百强连锁的作用,开始成立KA部门,学习与零售药店打交道的方法技巧,开始理解连锁药店行业发生的极速变化和他们对自己生存与利益的诉求;二是一些中小企业继续以给连锁贴牌和高毛利主推的方式,取得生存机会;三是基药市场没有抓住,连锁药店市场也没有抓住的企业,将丧失生存机会,被迫关停并转。
趋势四:随着新版GMP的强制实施,一些没有营销能力的企业,将会主动选择退出市场。
趋势五:是药品广告审查将趋严,但不会不让OT从产品在大众媒体上做广告。因为这违反《药品法》,药品法规定OTC产品是可以做大众媒体广告的;同是违反《处方药与非处方药管理办法》;还违反国际惯例;最重要的是违反公众利益和公众对药品知情权;对于新医改来说,不让OTC产品做广告也违反国家利益,小病到药店是医改鼓励的;最后,这也违反政府执政理念与责任,问题多说明监管不力,和有人花钱可以得到犯法广告批文,更需要加强监管。
趋势五:健康产品日渐成熟与普及趋势、药企强力进入
趋势六:越来越多的处方药企业进入OTC市场趋势
趋势七:由于媒体分化和媒体购买价格趋涨,OTC品牌塑造难度增大趋势 ,塑造的媒体分化与新媒体介入趋势(互动、植入、微博、炒作等趋势)
趋势八:OTC产品在基层医疗结构的退出趋势