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[关键词]房地产;营销策略;问题分析
[中图分类号]F270[文献标识码]B
一、营销策划
房地产营销策划是一项系统工程,它统筹所有房地产销售及宣传推广工作。是房地产开发商为了取得理想的销售推广效果,在进行环境分析的基础上,利用其可动用的各种外部及内部资源进行优化组合,制定计划并统筹执行的过程。一个新的楼盘的营销工作一般可以分为前、中、后三个时期,每一个过程与环节都很重要。一个楼盘想要搞得成功,必须具备全局性的营销观念,进行所谓“整体营销”、“全程营销”。因此房地产营销策划不但包括房地产营销战略与战术分析,还在在此基础上确立投资地点、物业主题、规划设计,处理残局以及物色好策划人员等一系列策划工作。
二、房地产营销策划的必要性
随着房地产产业的不断发展,各企业之间把竞争力主要放在了市场营销上。一个正确的营销策略不仅需要对自身企业的充分认识,还需要对外部市场及客户进行足够的调查与分析,从而提高企业的竞争能力。
一个好的营销策划对开发商的在经营和决策方面有以下作用:
1.可以帮助开发商明确目标市场和客户群体,确定投资方向
不同的客户对商品有不同的要求,不同的要求决定着商品的等级、规格、形式、特点,我们通过房地产营销策划的前期市场调研,确定房地产商品的投资方向与设计目标。
2.有利于房地产销售困难的解决
房地产商开发商品最终都是以销售商品来获取利益,但在销售过程中还是需要一些销售技巧,这就利用到了销售策划方案。销售策划方案可以给地产商提供如何定价,如何宣传等方面的知识,帮助地产商更好的销售。
三、房地产市场营销存在的问题
1.市场调研不足,对市场需求分析不足
市场调研方法单一,不论楼盘大小,取样总是同一常量;缺乏项目规模、位置特点等与消费者的关系的整体了解;样本数据不足,导致调查结果与实际差距很大。对市场实际需求分析不足导致房地产市场营销停滞。
2.目标市场与市场定位的混淆
目标市场和市场定位这两个概念是市场营销的基础,没有明显的目标市场和清晰的市场定位,一切策划和营销就会变得无的放矢和摇摆不定。然而实践中有时会混淆这两个概念,对目标市场的特征和偏好尚未明了,就直接做市场定位,使得市场定位缺乏实在可靠的支撑。目前多数房地产企业产品定位模糊,影响产品总体销售。
3.宣传过分依赖于广告,且宣传手段单一
房地产开发商为了项目营销,大量使用广告宣传,不仅成本较高且效果不好。目前房地产广告过剩,虚假成分较高,干扰了房地产企业的健康发展,损害了房地产行业的形象及信用,大量的消费者对广告存在不信任的态度,影响产品销售。
4.房地产营销研究专业人员较少
目前,房地产营销理论与实践缺乏结合,主要是房地产营销研究专业人员较少,多数房地产研究人员为有过几个成功案例的商或者是学过市场营销的学院派教授。前者注重的是经验且理论知识较少,后者注重的是理论缺乏实践,能将理论与实践结合起来的人少之又少。
5.商品卖点把握不准确,过度炒作
卖点:无非就是产品与众不同的特点、特色。这些特点、特色一方面是是产品自身与生俱来的,另一方面是通过营销策划人员的想象力、创造力产生的。一个房地产项目卖点有很多,例如:房型、规划、基础设施、物业等等,但是很多房地产商和营销策划人员会选择概念炒作,以概念做为产品的卖点,例如:生态绿色,人文,欧美风格等概念层出不穷。一味的只想制造轰动的传播效果,造成消费者听觉冲击,反而忽略了消费者真正的需求。这种做法有时会让消费者很迷茫。
四、解决房地产营销问题的策略
1.加强市场调研,准确分析市场需求
市场调研时,要有针对性的对项目规模、特点等,同消费对象的关系从整体上进行了解及把握;准确了解当时的市场需求情况。调查结束后,应科学全面地进行分析与预测市场前景。确定企业投资方向。
调研流程:调研计划撰写——调研问卷设计——调研问卷实施——调研问卷收集、整理——数据分析——调研报告撰写。
2.明确市场定位
应该明确目标市场与市场定位的分别,市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。明确的使企业的产品和形象在目标顾客的心理上占据一个独特、有价值的位置。明确产品定位及特点,从而使产品在今后的销售中创造经济效益和社会效益。
3.适度宣传,拓宽宣传渠道
不能过度的宣传,使消费者出现疲劳,也不能过分依赖于广告宣传,应拓宽宣传渠道。拒绝虚假欺骗成分,做到以诚信为基础。或者可以创造出一个自己的品牌,通过品牌效应增加消费者对产品的信任度。同时可以增加新颖的宣传方式,吸引顾客的兴趣,例如:宣传短信,网络营销,网上论坛等。
4.加强对房地产营销人员的培养
人们都说二十一世纪人才最重要,一个好的营销人才可以为地产商带来巨大的收益。所以,我们可以加强对营销人员的培养,让顾客可以看到我们的专业性,技术性,更重要的是诚信,从而吸引更多的消费者的目光。
对于销售人才的培养我们可以通过定期组织销售人员学习,为销售人员提供互相学习,相互交流的机会等方法来实现。这样才能让房地产营销的理论与实践更好的结合。
5.了解商品卖点,实事求是,避免炒作
营销人员应该从客户和市场需要出发,要了解特定的商品有特定的消费群体,所以要根据顾客的不同而不是通过商品的不同来细分商品。要及时把握客户的需求,根据客户的需求和商品自身的特色选取最能打动顾客的卖点,而不是在不了解顾客的需求的情况下就一味的将商品的全部卖点说出,让顾客感到迷茫。
营销人员在商品营销策划时也要做到实事求是,不夸大商品特点,避免概念销售,不讲大话、空话,谨慎销售避免炒作,让消费者更加了解商品特色,明确自己的购买目标,从而使商品更好的销售。
五、总结
房地产七夕节创意活动方案一
一、活动目的:
1. 利用节日期间提升项目上客率,增强现场人气;
2. 适时推出优惠活动,从而达到促进销售的效果;
3. 维护老客户关系,树立项目良好口碑,最终达到通过口碑传播促进项目销售的目的;
4. 解决销售上前期积累的少量1#、3#、5#号楼的意向客户(这部分客户有购房需求,但 迟迟有没下定) ;
5. 增加微信的关注量,为后期的微信营销做积累;
6. 推广项目的知名度,为金九银十做准备,每周一个暖场活动,持续性,为后期推送正 价房源做基础铺垫;
二、活动主题:浪漫满屋,幸福七夕,情定融汇丽景湾
三、活动时间:2017年8月20日9月3日房地产七夕活动方案四、优惠模式:(2#号楼的周年庆特价房不参与任何优惠)
1. 活动期间购房购房送装修基金(7777元),并可以冲抵首付款;
2. 七夕当天购房的年轻情侣(包括已婚),可享受浪漫丽景湾大礼包一套,包括高档的 婚纱摄影(3000元)一套、双人浪漫蜜月旅行(3000元)、高档床上用品三件套(3000 元);(仅限七夕节当天)
3. 七夕当天到访的年轻情侣(包括已婚)可获赠玫瑰花一束;(仅限七夕节当天)
4. 七夕当天的到访客户均可参与现场活动,可获赠精美礼品;
五、活动项目:(到访客户均需扫二维码发送朋友圈参与)
1. 七夕节节点,推出七套浪漫婚房即可享受当日所有的活动及优惠;
2. 外场活动:(有节日特点,引人眼球,送爱送祝福)
雇年轻人举着二维码牌在县城大街上派送单朵玫瑰花,扫二维码发朋友圈者均可领 取;(最好是请活动公司出人配合)
3. 现场活动:(有节日氛围,年轻人喜欢的)
插花;现场免费教授玫瑰插花,送给亲密爱人。(请活动公司举办)
六、现场包装(简单,又能体现节日氛围)
1、门口彩虹门
2、门口气球粘门框
房地产七夕节创意活动方案二
一、活动主题
活动时间
二、具体实施
活动地点 活动流程 具体创意 互动游戏 宣传推广
三、宣传策略 宣传亮点 场地布置建议 入场签到 心有灵犀 爱的默契 闯酒关
携手并肩
四、相关执行
相关活动物料
相关活动人员 活动费用预算 相关设计稿
中式传统情人节 七夕节,农历七月初七,也被称为乞巧节或女儿节。这是中国传统节日里最具有 浪漫色彩的一个节日,也是过去俊男靓女最喜爱的日子。
婚后生活的安稳沉寂,早已忘记了曾经恋爱的甜蜜, 为了实现在婚前你对她的承诺,疏忽了陪伴与表达,只记得把存折里的数字增加,却记不起上一次看电影的时间。她,能是否看到了你朴实的爱?
当时间将最初的炽烈爱恋沉淀, 当柴米油盐将曾经的激情磨平, 当我们逐渐习惯身边有TA的日子,习惯彼此依靠、彼此生活, 你,是否还记得当初恋爱的模样?
这个火热的夏天,当所有的一切皆成为习惯, 让我们一起来说说蕴含在点滴生活中TA的浓浓爱意! 别忘了她还爱着你!
通过前期预热、媒体炒作,引起一定的社会关注度。在活动当日用一个可以释放爱,表达爱,找到爱的空间,结合玫瑰的浪漫、巧克力的甜蜜,让每一位 入场的嘉宾都感受到一个充满爱的世界。
活动主题
你有多久没有与她一起仰望星空?
城开御园穿越七夕夜,恋爱旧时光主题晚会
活动目的
在这样一个浪漫的日子里,我们以实际行动送上真诚的祝福,愿天下 有情人终成眷属,白头偕老,美满幸福 给客户一个传达爱、表现爱的机会,传递城开御园的情感关怀
借活动提高销售现场人气,提升城开御园的品牌知名度和美誉度
挖掘潜在客户目标,促进案场销售
具体实施
活动时间
时间:选对时机
活动时间:20xx年8月x日
活动意义:8月x日是农历七月初七,即中国传统的七巧节,是一个关于 亲情、爱情的节日。借此佳节为由头,举办客户答谢会。 师出有名。
具体活动时间:18:00-20:00
活动意义:夏季气温炎热,夜晚活动能更好的争取到客户参加。
活动地点
地点:造势需造场 活动的地点放在销售现场, 主要需考虑宣传和展示的需要。
城开御园早已现房交付、园林实
景呈现,是上佳活动场所。 城开御园则具有这样的优势 地段。
撰写人:___________
日
期:___________
xx年4月销售员试用期转正工作总结
作为一名销售新人,刚加入房产销售部的时候什么都不懂,现在想起来还有些好笑,通过这段时期的磨练,现在已经能够负责很多工作的实施。
这些工作主要包括:
1、深入销售第一线,在销售现场了解客户的特点和需求,掌握客户的心理动态,找出客户最关心的问题。
xx园xx庭,xx阁开盘期间的现场跟进。
xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。
xx花园ii-9,iv-3,iv-4开盘的现场跟进。
2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告,掌握竞争楼盘的动向,了解其他楼盘的促销手段和销售措施。
收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。
3、学习和观摩其他楼盘的促销活动,吸取别人成功的经验,以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了xx广场,xx花城,xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。
4、与策划公司对接,对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考,同时把销售部的意见与策划公司沟通,力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署,更加实际,更加有效。
5、参加公司的各种促销活动,组织销售人员在促销现场开展宣传工作,协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。
参加了
九月份的“房展会”,“xx园国庆看房专线车”,xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。
6、根据实际情况,对重要问题多想办法,多出主意,尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考,做好营销人员的参谋策划工作。
7、参加每周销售部主管例会,将周销售工作总结整理好,发送给领导,让领导及时了解销售现场的动态。
从七月份进入公司开始,每周汇总各点周销售情况上报领导
8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告,让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况,了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告,以备领导查阅。
9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序,工作方法。
协助其他同事接待办理产权证的客户等。
10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。
近半年的工作中,我通过实践学到了许多房地产的相关知识,通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人,我深深知道,自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练。因此,在新的一年里,我希望通过到销售第一线的不断学习和实践,做好个人工作计划,在现场不断增加自己的经验和见识,争取使自己的业务水平提到一个更高的高度,为公司多做贡献。
陕西西华房地产开发有限公司是一个成长中的房地产开发企业,设有综合部、财务部、销售部、工程部、项目部、物业部及总工办,现有人员54人,其中高中级职称28人,工程技术和经营管理人员占总人数的80%。公司总资产6168.24万元,固定资产原价207万元,固定资产净值123万元。公司成立于2000年,注册资金8000万元,主要经营房地产开发、商品房销售及房地产中介服务、物业管理、房屋设备租赁、房地产信息的咨询服务,目前开发的项目主要有西华花园和城南花园项目。
4.2项目概况
城南花园小区是西华公司开发的第一个大型项目社区,它位于西安市雁塔区台南路520号,建设期2年。该项目距离大雁塔南广场较近,并且在西安最好的高中铁一中附近,地理位置优越。小区分为三期,目前只开发完成一期,项目的配套设施正在建设中。项目总占地是35.875亩,总建筑面积为85271.19M2,住宅总建筑面积是66446.1M2,共有住户644户。住宅部分为毛坯房,从预售到尾盘销售均价为3350元/M2。本项目一期以3室及3室以下中小户型为主,120平方米以上户型只占到总户数的14.6%。
4.3公司营销战略分析
(1)战略目标:西华公司是一个成长中的房地产开发企业,在西安房地产市场中,该公司的实力还只能处于中下水平。西华公司的战略目标是开发中档价位,小区配套齐全的大型住宅项目,以期快速进行资金的积累和企业实力的加强。
(2)土地战略城南花园项目的开发用地地理位置优越,并且项目用地性质最早是经济适用住房项目用地,后经西华公司补交相关费用后,转变为商品房开发用地,相对来说,用地成本较低,成为企业进入市场的一个优势。
(3)资金战略该公司与建设银行有着很好的业务往来关系,为前期项目开发提供了资金保障。另外,公司选择中天建设集团作为项目的建筑商的最大优势是,中天集团实力雄厚,在西安实行的是垫资建设的策略,为西华公司在项目开发中减轻了资金压力。但从城南花园项目的整个营销过程来看,也存在着资金紧张的情况。
(4)品牌战略西华公司目前尚未建立自己的企业品牌,该公司旨在做响城南花园的项目品牌后,21以项目品牌带动企业品牌,以此带动西华品牌在西安房地产市场的立足。从城南花园项目的售后调研来看,西华公司的项目名牌逐渐被消费者认同,但西华公司企业品牌的消费者认同度仍较低。
4.4项目的营销环境分析
(1)西安房地产市场的总体特征从房地产营销的阶段论和消费者消费需求的层次性看房地产开发水平,可以认为,房地产开发是循着卖房子(栖风遮雨之所)——卖家居(讲究户型、朝向、立面等)——卖环境(讲究户外景观、环境质量、社区配套等)——卖文化、生活方式(寻求能满足其多元化的、个性化需求的生活空间,讲究文化品味、身份地位归属感和系统化的生活方式)的脉络,螺旋式上升递进的。在城南花园开发时,西安房地产市场的开发水平处于以“卖家居”为主的阶段,但是部分领先的开发商已经领先进入“卖环境”的阶段。当时,西安居民购房仍以解决居住问题为主要目的,为此阶段居民住宅消费需求的主要特征。综合西安当时的房地产市场特征,可归纳出以下几个特点:a销售的市场板块主要依据居住区位西安房地产销售的市场板块主要依据居住区位分为:城内、东郊、南郊、西郊、北郊五大块,其中以南郊为市民居住的首选区域,且南郊的房价最高。b市场的整体开发素质不高无论是市场机制、产品研发还是战略经营模式等都与沿海房地产市场发展成熟的地区存在着一定的差距。当时,西安房地产市场同质竞争十分激烈,发展商的操作层次较低,主要特点表现于以下方面:大部分地产广告在诉求上纷纷由“地段论”转向了“环境论”,并在肤浅和炒作的层面上演绎概念营销的模式;市场产品同质化现象严重,建筑景观单一、缺乏个性的欧陆风格一统天下,城市建筑风格单调,没有形成鲜明的城市特色风貌;开始注重单体建筑的技术含量和智能化水平,但社区的整体配套和物业管理服务等方面还需要进一步完善。社区会所的建设还只是停留在一般意义上的综合配套服务上,没能更好地发挥会所在社区文化建设、生活方式营造上的作用;营销是房地产开发各环节中较弱的一环,开始注重市场炒作,而公关活动、实效营销较少。销售人员的基础培训不够,专业素养不高。在住宅市场上,期房销售仍是主流,概念性的销售形式盛起。c消费者心理不成熟,置业积极性没有完全调动由于市场发育的不成熟、消费者购房心理的不成熟以及供求关系的不平衡性,楼盘特色供应上呈现出“乱花渐欲迷人眼”的态势。发展商到广州、深圳、上海等地参观抄袭的风格要素主要体现在住宅户型、外观、园林风格、推广手段等显性方面,故多样化的错层、跃式等户型纷纷亮相市场,一时间令得消费者可选择性增强,但也同时被五花22八门的宣传推广弄得有些不知所措,市民一次置业的积极性未被有效地调动。
(2)项目所在区域市场特征a区域内目前还没有一个大规模,整体素质较高的楼盘出现当时,西安城东南区域内开发商的开发水平参差不全,区域内还没有出现真正好的大型社区,市场上中价位的好房子严重缺乏,存在明显的市场空白点,使得城南花园项目面临着巨大的市场机会。b潜在需求大该楼盘开发时,城东南区域商品住宅供应量与开发量基本保持平衡,购买力还没有被完全释放,加之人们对南郊区域情有独钟,市场开发潜力还很大。c近期供应量不大城东南区域未来住宅市场的供应量短期内也不会有大幅度增长,价格的弹性度较大,供求的矛盾和未来区域整体形象的提升(西影路拓宽、项目东面规划路的动工、西影路旅游一条街的定位)都会使项目的价格有较大的上升空间。
4.5项目的定位
4.5.1该项目的市场细分
西华公司是一个中小房地产开发企业,由于自身实力的限制,在激烈的竞争条件下,必须遵循个性化的生存原则,在进行项目策划时,必须根据市场特点和自身的经营情况,精确地进行市场细分。其次,要以细分后的市场为依据,确定目标市场,以目标市场和企业自身状况,处理好目标市场的开发和供应。西华公司开发项目楼盘所处的区域是一个云集很多国内知名房地产公司开发楼盘的地区。通过对城东南区域房地产市场现状和特征的分析,西华公司认为城南区域内几乎所有楼盘价位均在3500—3600元/平方米,属高价位楼盘。且区域内大多数楼盘主力户型都是大户型,户型面积在120平方米以上。但还没有一个大规模,整体素质较高的楼盘出现,区域潜在客户群需求大。“城南花园”项目的开发,正好可以填补城东南区中档价位、高品质楼盘的市场空白点,对目标客户群有极大的吸引力。故定位要精心打造产品,做出一个区域内乃至西安的“明星楼盘”,迅速占领市场。
4.5.2项目的定位
经过缜密的市场调研以及客观的项目评估分析,西华公司定位开发中档价位,小区配套齐全的大型住宅项目。“城南花园”项目具有以下几个方面的优势:地段:项目位于曲江旅游开发区的门户位置、西安市第二条南北大动脉——太乙路立交衔接台南路部分的西侧,交通非常便利,升值潜力非常大。规模:项目整体占地260亩,是南二环地带罕见的大规模、高品质的精品楼盘,与竞争项目相比,在规模上占有绝对优势。配套:一方面项目周边生活配套较成熟,另一方面由于本项目规模大,区内配套非23常齐全。环境:小区内绿化率高达52.6%,另外还有水景、花园广场、森林生态公园等,环境营造非常丰富。户型:主力户型为最受消费者欢迎的80—120平米户型,而且户型设计科学合理,各种户型使用率极高。另一方面随着购房人群低龄化的趋势,单身公寓户型愈来愈受到年轻消费者的欢迎,所以,项目一期的产品户型设计符合市场需求。价格:高层均价仅为3650元/平方米,性价比极高。从项目的定位和公司实力来开,西华公司没有开发大盘的经验,该公司对城南花园项目的定位其实超越了公司的实力,但如果城南花园项目开发成功,必然也会大大增强西华公司的实力。但由于项目一期在开发完毕后,公司没有迅速抓住机遇,大力开发二期、三期项目,导致城南花园项目只完成了项目一期,并没有成为原项目定位的高档、配套齐全的大型楼盘。
4.6项目的营销策划
房地产市场营销组合策略是房地产企业普遍应用的方法,它一般由四个部分组成,即产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。简称4P营销策略。房地产市场营销组合是企业各个可以控制的变量的组合。房地产企业营销优势的发挥,很大程度上取决于整体营销策略配套组合的优劣,房地产企业在目标市场上的竞争地位和经营特色,则通过营销策略组合的特点体现出来。西华公司的营销策略也是采用了传统的4P策略。
4.6.1产品策略
本项目一期以3室及3室以下中小户型为主,120平方米以上户型只占到总户数的14.6%。该公司在全程营销中对房源销控做的不是很好。内部认购阶段,在该阶段是房地产营销价格最低的阶段,为了能有效回收一部分资金,且不让好户型、好楼层的房源低价出售,该公司推出了十套较差房源。在开盘和强销阶段,该项目的销售呈井喷阶段,为了有效控制销售局面,保证销售利润的情况下,该公司将一些中低的房源推出,以控制消费者的消费热情,但也导致客户选择余地较小,造成了客户流失。在尾盘销售阶段,此时西安的房价全面提升,该项目的房价也已过四千,该公司推出了一系列中等房源,虽然保持了高利润,但销售缓慢,资金回收慢。总之,在整个销售过程中,该公司通过推出不同的价格、楼层和户型的组合方案来控制市场销售节奏,维持人们的购买热情,掌握销售的主动性,保持销售形势的稳定的能力还存在很多问题,如销售房源严重不足,在销售旺季没有房源,导致客户选择余地太小,客户流失,销售断档,形成空挡期。
4.6.2价格策略
定价策略是房地产营销中最关键的部分,定位过高或过低,直接影响发展商的利益及销售成果。一个项目的价格定位可以分阶段进行。第一期的市场反应很好,第二期就可以适当提高销价,这样依市场反应逐期提价,直到达到一个较稳定的销售状态,既可使发展商取得最大收益,又不致影响销售进程。城南花园采用低开高走的定价策略,通过内部认购、开盘、强销期、持续期、清盘期几个阶段,从均价2780元每平方米到尾盘时的均价3700元每平方米,通过房源的有效控制,价格一路稳升。但价格策略的制定中存在着定价过于保守,调价频繁等问题。表4-1城南花园各阶段销售均价阶段销售率均价(元/M2)权数(元/M2)5%27801395%2840142部内购认5%2930146.5开盘15%304045620%3140628强销期25%3230807.5持续期15%3330499.5清盘期10%3700330合计100%总体均价3148.54.6.3营销推广策略城南花园推出时,以“让你的生活飞起来”为理念,通过巧妙的新闻攻势,媒体组合,广告活动,在最短的时间一气推出,产生了明显的效果。该项目在开盘时,利用报纸、户外、直投、车体等媒体的加大宣传力度;在参加房展会时重金选用150平方米展位,并采取派发资料、看楼直通车、展场现场展示飞机、抛洒幸运之星、直升飞机看楼等策划活动,提高了项目知名度,拉动了销售业绩。并首次在西安采用直升飞机看楼盘活动,引起了轰动,项目形象、项目的品质得到了强化和认同。其次,项目配合合理的销售方式也是加快该项目推广的有效手段,不同的价格组合、付款方式组合、贷款组合,吸引了买家,增加了销售的机会。但从全程营销来看,项目营销推广也存在如下问题:对媒体的选择与运用上流于形式,缺乏策略性和权威性,报纸、广播、墙体广告、公交广告,电视面面俱到,造成媒体高度分散,广告资源大量浪费。
4.7项目的营销实施保障
西华公司的营销策划人员基本上大专文化水平,相当来说,从业素质属于中等。企25业正处于起步阶段,尚未建立科学的营销人员的分配制度和日常管理制度。目前,该企业对营销人员采取的是典型的单一销售额目标考核体系。这种分配制度对于销售人员的成长,尤其是新进人员的培养是极为不利的,因此没有充分调动销售人员的积极性;存在的另一个问题就是,在整个项目的销售策划过程中,没有充分的调动公司其它部门的积极性。
4.8该公司营销工作中存在的问题
通过对西华公司整体状况的调研和对城南花园项目全程营销的深入分析,可发现该公司在营销过程中存在着如下问题:
(1)企业仅仅注重项目形象的建设,却不在整体企业形象的宣传策划与市场营销开拓上下功夫,这方面的具体表现为:整个项目的宣传内容都仅仅停留在项目宣传阶段,缺乏对企业形象的宣传,导致客户对企业形象和企业品牌的认同度较低。
(2)缺乏合理的市场营销策划体系。西华公司尽管在探索组建自己的营销策划体系,但从城南花园项目整个营销过程来看,还存在如下问题:人、财、物的保证未完全到位;营销策划机构的设置不合理,机构行政化,缺乏营销策划人员;对营销策划方案实施情况的诊断、评价流于形式。对营销策划中出现的重大问题表现得束手无策;调查预测、市场分析、策略制定、行动方案出台、营销费用控制、营销管理等工作还不成体系,营销策划能力低下。
一、组织领导
为了进一步加强对品牌建设的统筹规划,根据集团有关文件精神,按照“统筹协调、明确责任、密切配合、全面推进”的原则,增强品牌协作共建意识,经公司研究决定成立英地置业“品牌建设工作领导小组”,成员构成如下:
领导小组具体办事机构设在综合管理部,负责品牌建设工作的落实实施。
二、企业品牌背景
河南英地置业有限公司是根据上市公司——河南中原高速公路股份有限公司多元化发展战略设立的,主要从事房地产开发、销售的有限责任公司,注册资本4亿元。随着省政府交通系统资源整合,2009年6月28日,河南交通投资集团有限公司成立,中原高速及子公司英地置业同时纳入交投集团管控体系,成为交通集团“一主多辅”多元化产业格局的重要支持性业务成员之一。
2009年1月15日,英地置业以起始价40053万元(每亩地价约304万元)取得位于农科路北花园路西的131亩的纯住宅地块,项目名称为“英地·天骄华庭”,是英地置业实现“区域领导者、行业推动者”战略目标的开山之作。
2011年来,国家限购、限贷政策对房地产行业的影响不断深入,总体观望情绪严重。面对严峻形势,我公司顺应政策与市场环境,适时调整经营目标与营销策略,关注打造产品精细化品质,以及解决项目的资金与回款等问题,在经营管理、项目建设、楼盘销售回款等方面取得了较好业绩,为公司在行业大调整时期的稳定经营、科学发展提供了有力保障。
国内房地产企业品牌建设的现状和发展趋势说明整个行业的品牌意识都在不断增强,而英地置业公司自身企业品牌建设基本空白,纵观国内知名房地产企业,品牌为其带来的经济及社会效益有目共睹,因此,在国内房地产行业转型的大背景下英地置业公司有必要建立体现企业特点、竞争力和价值观的品牌。
三、英地置业品牌建设现状与存在的问题
英地置业作为河南房地产行业的新生力量,房地产开发能力和高端房地产项目开发经验相对较少,为了尽快在本土房地产行业赢得一席之地,树立品牌形象,提升企业影响力,英地置业十分重视企业的品牌建设工作,借助公司首个地产项目——“英地·天骄华庭”,通过“内抓质量树形象、外参评选赢口碑”的宣传推广策略,积极参与政府主管部门工程质量评优活动、行业协会公关活动、向政府捐赠公交车辆、拍摄企业及楼盘宣传广告等等,取得了较好的成效,先后荣膺“2009CIHAF中国名盘奖”、“2009年郑州房地产最受期待楼盘”、“郑州市市级安全文明工地”、“河南省结构中州杯工程”、“郑州市2011年度房地产开发优秀企业”等企业荣誉,为英地置业品牌建设工作创造了良好的开局。
然而,由于公司的品牌推广只是利用一些偶然出现的机会加以宣传,没有进行全面、系统、有章法的品牌建设,缺乏衡量标准与监督评价体系,因而很难评价是否实现品牌建设的既定目标,造成了一定程度的浪费。
四、建设思路
在目前英地置业企业发展的关键时期,制定品牌发展战略,铸造产业品牌,将有利于英地置业企业提高市场占有率、扩大企业的利润空间、提升行业地位,实现企业持续发展。因此,实施品牌战略,是英地置业发展提出的迫切要求,是赢得市场竞争的长久之计,是摆在英地置业面前的一项刻不容缓的重大使命。
企业的核心价值观为:惟人惟德共创共赢。集团发展的背景决定品牌建设的思路,当前交通投资集团“一主多辅”发展战略的支持性产业主业仍是交通运输业,房地产业是其中一项利润增长点,已经从不成熟走向成熟,随即而来的必将是一个依靠品牌打造自身核心竞争力的时代。从“品质地产”到“品牌地产”,是一条必经之路,未来的时间里我们要保存增长,走出我们今后的更强品牌之路。
五、建设目标
长期目标:通过专业化、系统化和标准化的品牌建设,建立英地置业品牌,提升英地置业品牌价值,增强企业核心竞争力,实现可持续的业绩增长,保持行业领先。
现在:针对客户的需求,提升品牌影响力,把品牌力转化为实现业绩增长力和销售力。
六、采取措施
英地置业公司的核心价值观为:惟人惟德共创共赢。在塑造英地置业品牌、实施品牌战略时,一要牢固树立服务意识。要认识到服务是企业赢得市场和顾客的重要法宝,是品牌积累和升华的重要途径。二要把服务贯穿于整个经营过程,要针对产品的特点,把服务作为重点来抓。三要建立品牌服务管理网络。注重对员工的培训,加强企业内部各部门的协调和沟通,给顾客以最大的方便。跟踪顾客对产品使用的满意程度,以赢得顾客的信任和好感,通过服务树立和巩固自己的品牌形象。
在明确英地置业品牌建设的品牌内涵、品牌渠道和品牌实际价值三要素之后,项目组为制定了品牌管理体系的规划。进行了制度流程建设和人才队伍建设的“两建设”和品牌建设衡量指标明确的“一明确”的管理体系规划。通过“两建设”能够逐步提升英地置业的品牌管理能力和水平;而通过“一明确”则能对品牌管理进行有效的监控,大大提升品牌建设的执行力。
“两建设”分别为制度流程建设和人才队伍建设,“一明确”为明确衡量指标。
制度流程建设:(1)完善品牌内涵、品牌渠道的变更和决策制度和流程;(2)建立品牌危机管理预案,并完善危机管理流程;(3)完善品牌管理相关的权限划分;(4)建立品牌现状分析、评估机制。
人才队伍建设:(1)引进或培养品牌规划人才(2)引进或培养品牌推广人才。
明确衡量指标:(1)结果性指标:大众品牌知名度、潜在合作伙伴品牌知名度、顾客品牌忠诚度、合作伙伴品牌满意度、品牌联想美誉度等等;(2)过程性指标:媒体文章数量、参与专业论坛数量、专业培训数量、事件营销效果评估等等。
七、实施计划
(一)品牌定位
品牌定位描述:专注于为城市新锐打造高品质个性化户型住宅的房地产开发企业。
突出专业形象:专注这个词汇体现专业性。专业的内涵在于具有高度职业素养的可信赖的专家,行动中表现出规范性、标准性和高超性。专业化是一个企业呈现给消费者最值得信赖的形象。
服务于城市新锐阶层:新锐一词是近年来众多知名媒体对拥有创新精神、锐意进取、具有鲜明个性特征和时代特点的人群的评价。新锐一词恰恰也是河南的显著特点,将目标消费群体定位于城市新锐阶层,即锁定了河南众多具有积极进取精神的一代,这是个庞大的客户群体,具有相当的活力和张力。
追求高品质和个性化:目前整个河南房地产市场豪宅风盛行,各种类型的物业项目均要想办法跟豪宅挂钩,大户豪宅、小户也豪宅;别墅豪宅、高层也豪宅,嘘头大于实质,各种名目的广告宣传已经让人们对豪宅这一概念越发模糊。
专注于中小户型住宅领域:户型是英地置业公司的项目类型定位,河南房地产住宅市场一般认为70平米以下为小户型,70一90平米为中等户型,英地置业公司将产品定位为户型不仅是将其之前的经验优势加以强化,同时也再次强调了服务的客户群体,
即户型需求者。
(二)品牌的设计
企业建立品牌需要用某种形象向公众表达,这种表达通常用符号、文字、语言、色彩、行为、环境等因素来表达,公众通过视觉、听觉、心理感知来体验品牌内涵。而企业品牌视觉识别系统是企业传达给消费者最直观的品牌形象,它通过文字、图案、色彩等显性因素传达企业理念、价值观、品质以及承诺。英地置业公司品牌设计需要通过以几个步骤完成
品牌广告口号的:广告口号是建立在企业性质、定位、产品、和消费者个性诉求的基础之上的,经过对企业品牌定位和品牌元素的研究讨论,英地置业公司拟采用“家·驭未来”作为企业品牌广告口号。
品牌的命名延伸:为实现品牌的累加效应,给未来的项目产品开发打好基础,英地置业公司需给项目命名确立规范,参考万科的项目命名,在文字尤其是口头传播中,所有的项目名称前均要加入企业名称,如“万科第五园、万科四季花城、力一科城”等。英地置业公司的项目命名参照“公司简称+项目名称”这一命名方式,拟出了“英地·天骄华庭”、“英地·泰和院”等项目名称。
(三)品牌推广——全方位提升品牌影响力
1、内部推广
品牌的内部传播企业品牌在取得消费者认同之前必须在企业内部取得认同才能形成有效的传播,内部认同检验品牌是否与企业价值观、文化理念相一致,品牌的内部渗透也是进行大众传播前的内审,能够及时纠正品牌的误区;企业品牌成功的内部渗透可以直接反映在员工的工作面貌、职业素养、思维方式甚至仪表仪态上,而这些因素又是品牌传播最直接最鲜活的载体,并为口碑传播打下基础。英地置业公司进行品牌传播的第一步也必然是品牌的内部渗透,可以从品牌教育、品牌互动和品牌激励几个方面。
2、外部推广
传统广告:大河报、郑州晚报、河南商报、东方今报、房地产报等报纸媒体。新浪、搜房、商都房产信息网、大河楼市网等(网络媒体覆盖面广、传播速度快,我们的客户与消费者接触并获取信息也大多是网络。
公关活动:英地置业组织举办各类大型公关活动,活动主要建设企业良好公众形象为目的,并始终坚持集团品牌个性,引起社会各界广泛关注,在社会公众中建立知名度和美誉度,各类活动统一冠以集团LOGO+企业LOGO。
事件营销:借助当前社会比较关注的事件,如重要建设、重要文化交流等良机,以企业赞助形式出现,其知名度和美誉度的建设将会起到事半功倍的效果。
展会传播:积极参加河南或其他城市举办的行业展会,充分利用影响力较大的行业平台传播集团品牌形象。同时在河南多以外展的形式传播集团品牌形象,对我们品牌提升和业绩都将起到很好的促进作用。