青年干部学习方案

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青年干部学习方案范文第1篇

关键词：车务段；青年干部；培养；

中图分类号：F532.1 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-01-00-01

通州车务段深入研究青年干部的特征、认真学习青年干部培养的理论知识，从中归纳总结，结合车务段实际，初步试点符合生产需要的青年干部培养方式、方法。

一、因“材”施教，结合内容制定不同的培养模式

通州车务段根据培养内容的不同，采取不同的培养模式和方法。

（一）针对理论基础的培养，采取“竞赛式”培养模式。专业理论知识，党的基本路线、方针、政策等政治理论知识过于死板、偏于乏味，为了提高青年干部对于理论知识学习的积极性，车务段开展多种形式的竞赛活动，包括党员知识竞赛、车务段技术比武、季度干部考试等。通过“竞赛式”培养模式的开展，车务段涌现出一大批“考不倒、问不住”的技术尖子。

（二）针对思考、创新意识的培养，采取“研讨式”培养模式。车务段不定期的组织青年技术干部现场观摩、参观，学习先进经验和技术，对先进技术的引进开展可行性研究；召开科技创新、合理化建议研讨会，让青年干部大胆畅谈想法和思路，开展更多的科研项目；举办学习体会交流会，针对特色工作事例进行经验交流；开展论文展评活动，出版通州车务段简报，鼓励青年干部踊跃投稿，对好的文章进行选登，鼓励大家学习、交流。

（三）针对逻辑判断能力的培养，采取“辩论式”培养模式。青年干部要走上管理岗位，挑起车务段发展的大梁，首先就要具有明辨是非的能力。车务段通过开展辩论赛、座谈会等形式的活动鼓励青年干部充分发表自己的言论，去伪存真、，达到思想认识上的提高和统一。

（四）针对自身不足，采取“自选式”培养模式。车务段建立图书角，购置各方面的书籍供青年干部学习，拓宽知识面；给足青年干部学习的时间，工作日上班时间以外、每周五下午三点以后图书角对大家开放，图书只要做好登记可以外借回家学习，解决工学矛盾；开展读书交友活动，鼓励大家交流读书心得。

二、落实文件要求，开展“双肩挑”培养模式

按照《关于印发大学生培养使用管理办法的通知》文件要求，车务段认真贯彻落实，结合车务段实际制定《通州车务段大学生培养使用实施办法》。

《实施办法》要求一线中间站的青年干部（主要针对2010级及以后接收的青年大学生干部），除进行跟班作业外，在不影响一线工作的情况下，有计划的利用休班时间到段机关科室进行基础性的学习和锻炼，要求具体学习一项技术业务，熟悉科室日常管理工作以及科室工作与中间站工作的衔接，拓宽工作视野。在时间和精力分配上，以现场作业为主，以科室学习为辅。

“双肩挑”培养模式，不仅为青年干部尽快融入车站工作提供了便捷途径，而且充分发挥了青年干部的聪明才智，弥补了机关科室人员队伍和知识结构老化问题，带动了科室日常工作质量的整体提高，同时也为今后科室与中间站的工作配合奠定了基础。从青年干部自身来看，既可以在一线学到现场的实践经验，丰富专业知识结构，锻炼处理突发问题的应变能力，又可以在科室学到综合管理知识，锻炼与人相处的协调配合，从而迅速提高业务水平和管理能力。

三、明确培养目标，做好培养工作制度保障

制度先行，培养目标自然见分晓。通州车务段不断强化“人才强段”战略实施的制度保障，并以青年干部培养和青年大学生干部使用作为提高全员素质的基础。

（一）制定《人才队伍建设提速工程实施方案》，对车务段所有35岁以下青年干部的学历、经历逐一进行筛查，按照《干部岗位准入制度》中“干部必须具备大专及以上学历，中层及以上干部必须具备大学本科学历；中间站站长必须有两年以上车站值班员经历”等相关要求，对学历不达标的青年干部要求参加继续教育，对没有车站值班员经历的中间站站长、副站长进行在岗强化培训，并会同职工教育科、安全技术科对进行考评把关。自2011年开展提速工程至今，车务段35岁及以下青年干部全部达到《干部岗位准入制度》相关要求。

（二）制定《通州车务段大学生培养使用实施办法》，对于新入路的青年大学生，要求必须从一线基层做起，并按照一线岗位要求，从最基层的信号员干起，慢慢积累经验，走上管理岗位。

（三）制定《优秀青工评选奖励办法》，每年底，综合考虑青年干部、职工在生产工作、科学研究、学术论著、技术比武、综合表现等方面的成绩，进行综合考评，最终根据考核结果并上会研究评选出优秀青年干部，并对被评为“通州车务段优秀青工”的人员给予奖励。

基于对“人才强段”战略的清醒认识和定位，车务段在青年干部中开展了以岗位成才为目标的“三个鼓励”人才建设工程，即：“鼓励全日制大学本科青年干部到一线作业岗位锻炼、鼓励从事一线关键作业岗位的青年干部参加技师考评、鼓励专业技术岗位的青年干部参加技术职称评聘”；在全段3个二等站、11个三等站、28个四等站已配备青年干部20名。

四、关注身心健康，做好培养工作精神保障

（一）营造和谐生活环境。为保证青年干部有一个相对舒适、和谐的生活环境，车务段为每个办公室配备了电视，并开通了歌华有线，使青年干部在日常工作、值班盯岗之余可以开拓视野，舒缓工作压力，以更高的热情投入到工作中。

（二）丰富业余生活。车务段建立了职工活动中心，设置乒乓球室、台球室、羽毛球场、篮球场、卡拉ok等休闲娱乐设施，成立舞蹈团等社团，使青年干部通过休闲娱乐活动锻炼身心健康，保证工作期间精力充沛。

青年干部学习方案范文第2篇

关键词：党支部；战斗力；执行力；凝聚力

当前，煤炭企业生产经营面临前所未有的挑战和压力。降低企业经营成本、提高企业员工素质、提高企业管理水平是实现煤炭企业降本增效的重要手段。晋煤集团坪上煤业运输队党支部以强化党支部建设为推手，通过党建带团建，激发青年职工科技创新积极性，努力提高青年职工应知应会基本操作水平，强化青年干部作风建设，努力提升党建水平，提高党支部的战斗力、执行力和凝聚力。

一、发挥青年活力，提高党支部战斗力

（一）定期召开班务会，畅通青年职工意见诉求渠道

青年工是该队最具活力的一个群体，做好青年职工的思想政治工作，对于发挥青年职工工作活力具有重要意义。在该队“三严三实”专题讨论活动中，通过征集意见发现，青年职工一方面希望能有严格的管理考核来强化队伍作风，另一方面也希望考核能够做到公开公正，及时上墙，能够起到教人、育人的作用。为此，该队借“三严三实”活动东风，每周由办事员汇总职工工分考核并在班前会议室公示。青年职工能够及时了解到自己日常工作中的失误，如果对某项存在异议，可以向分管副队长和队长书记及时反映。同时该队根据实际需要，建立队务公开管理制度。在队务公开制度中明确了日常工分公开的载体和流程，对职工绩效考核分解、工资表、工分表、员工绩效考核得分等情况的公开进行了规定。通过制度的约束，队务公开更加规范。如今，和青年职工切身利益密切相关的事项公开都有了一套完整的流程。青年职工的怨言少了，干活的干劲多了。通过队务公开真正起到了激发干劲的作用。

（二）建立科技创新奖励机制，提高青年职工创新活力

科技创新工作一直以来是该队的短板。该队党支部通过建立科技创新奖励机制，努力挖掘青年职工科技创新潜力，提高工作效率。一方面，通过建立奖励机制，对青年职工日常工作中的金点子进行奖励，对提出想法，并进行科技成果转化的青年职工进行重奖。该队负责的无极绳绞车、小绞车运输设备成为了科技创新的主要对象。青年职工通过对车辆装网装置改进，原先运送综采工作面所需网片，每车可装24卷，现在改造后，每车可装42卷，运输效率实现翻倍提升。“气动给煤机簸箕”，“气动挡车栏”利用井下风力替代了人力操作，“脚踏式扳道器”减少人工弯腰操作的环节，“花车捆绑工艺改进”节省了铁丝使用量且减少了人工捆绑的工作量。青年职工的这些小改小革看似很小，但是汇聚起来既安全又高效，推动了工作效率的提高。

二、提升青年职工岗位素质，提高党支部执行力

（一）以技术比武掀起学习操作技能热情

2016年，该队利用集团公司、沁秀公司技术比武之际，重点对无极绳绞车司机、小绞车司机、轨道工等工种展开培训。针对日常教育的不足，该队利用周三安全会，通过制作PPT、观看视频的方式，促使青年职工了解设备的内部结构、操作性能，做到知其然，也知其所以然。通过不间断的培训教育，该队青年职工掌握了岗位操作的基本技能，并通过日常工作加以熟练，如今更过的青年职工走上了无极绳绞车司机、小绞车司机岗位。

（二）以事故案例学习，灌输岗位应知应会

该队承担的运输作业中职工操作环节多、现场环境千变万化，点多面广，一个细节、一个作业程序的简化都可能导致事故。同时，青年职工在操作中会出于侥幸心理，发生人员站位不当、超拉多挂等习惯性违章，容易造成人身事故。为了杜绝习惯性违章，该队党支部认真组织事故案例学习，从案例中汲取营养，强化辅助运输安全管理。

首先制定《运输队事故案例学习实施方案》和《运输队事故案例学习培训计划》，利用周五集中培训观看事故案例，制作播放事故案例PPT。每周学习一起事故案例，并在笔记本上进行记录。周三安全会让违章职工现身说法，讲身边人、身边事，讲解危险动作。通过以上措施，认真对发生在其他单位和我们身边的事故进行学习贯彻，从过去的事故中吸取教训。

三、强化青年干部作风，提高党支部凝聚力

青年干部学习方案范文第3篇

关键词 国有企业 青年干部 胜任力

目前，国有企业青年干部人才的选拔，一般是考察其德、能、勤、绩、廉等方面的情况，基本符合党的干部路线和企业的实际，也取得了较好的效果。但是，通过对德、能、勤、绩、廉等方面表现情况的一般化考察，已难以反映拟任岗位所需具备的战略决策、业务知识、发展潜力等核心素质。

“胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维・麦克里兰（David・McClelland）于1973年正式提出。岗位胜任特征是根据岗位的工作要求，确保该岗位的人员能够顺利完成该岗位工作的个人特征结构，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能，且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征的综合表现。

胜任力素质模型又称能力素质模型（Competency Method），是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。公认的胜任力基本模型，是麦克里兰提出的冰山理论模型。麦克里兰认为，胜任力模型通常用漂浮在水面上的一座冰山来描述。胜任力特征可划分为六个层次：1、知识，是指对某一职业领域有用信息的组织和利用；2、技能，是指将事情做好的能力；3、社会角色，是指一个人在他人面前想表现出的形象；4、自我概念，是指对自己身份的认识或知觉；5、人格特质，是指一个人的身体特征及典型的行为方式；6、动机/需要，是指决定一个人外显行为的自然而稳定的思想。其中，知识、技能属于表面的胜任特征，漂浮在水面上，很容易被发现；社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要属于深层次的胜任特征，隐藏在水面下，且越往水下，越难发现。深层次特征是决定人们的行为及表现的关键因素。

胜任力模型的基本架构正是决定工作绩效的三大要素――特质、能力和动力，而这三大要素也恰恰对应于德、能、勤三个维度。“德”是指胜任工作所需要的思想品德和人格特征，“能”是指胜任工作所需要的知识经验和各方面能力，“勤”是指工作的动力和投入。因为“绩”是对工作结果的评判，不属于胜任力范畴，而“廉”可以纳入“德” 的范畴，可不单独归类。

作为一名国有企业的青年干部人才，应该具有以下素质。

一是特质。要有政治立场，具有坚定的政治立场，坚持党的路线，有群众观念。要有道德素质，具有良好道德品质和伦理道德，作风正派，办事公道。要忠诚企业，热爱企业，认同企业文化，能够积极维护企业利益。要有职业操守，具有本职岗位所要求的良好的道德准则、道德情操和道德品质。要有个人形象，具有较好的外部形象和内在气质，提升自身修养，具有较好的口头和文字表达能力。要廉洁自律，执行企业清正廉洁的规定，遵纪守法，克己奉公，廉洁自律，无违法违纪现象。

二是能力。要有开拓创新能力，能够了解企业变革需求并提出对应方案，大胆采用新策略和新方法发展新的市场和创新经营管理模式。要有战略决策能力，能够掌握建筑市场的趋势，分析企业所具备的优势和劣势，进而作出最佳的策略回应。要有组织协调能力，能够根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调团体活动过程，使之相互融合，实现目标。要有人际沟通能力，能够体察他人的态度和情绪的反应，解读行为背后的动机、想法与态度等，做到换位思考。要有风险判断控制能力，能够在经营管理过程中，判断风险的大小和有无，并采取各种措施减小发生的可能性，或者把可能的损失控制在一定的范围内。要有识人用人能力，能够识别和发掘下属的优势与潜能，使其最大限度地发挥作用，实现企业与成员共同成长。要有应变能力，能够在意外事件发生后，迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决。要有学习能力，善于学习，不断发展自我、完善自我，做到观念不老、思想不僵、能力不减。要有专业能力，具有从事本职岗位所需较好的专业知识和工作技能。要有执行力，能够将企业的策略和计划有效落实，按时按质完成本职工作，达到企业既定的目标。

三是动力。要敬业奉献，能够立足本职岗位，工作中严肃认真，兢兢业业，脚踏实地，讲究付出，不过多地强调回报。要承担责任，能够坦率承认自己的失职，并积极进行改进。要积极进取，进取心强，积极追求上进，对成功有很高追求。要坚韧不拔，面对挫折，能够保持冷静、百折不挠，抑制负面情绪与行动。团队精神，能够通过相互信任、合作、支持、协调，解决工作中发生的问题并及时完成任务。要勤奋不怠，工作努力勤奋，充分挖掘自己的潜能，发挥聪明才干。要有兴趣爱好，对从事的工作有浓厚的兴趣，爱好健康向上.。

青年干部学习方案范文第4篇

一、指导思想

以党的xx大精神为指导，我县经济社会发展的目标任务，全面深入贯彻科学发展观、科学人才观，按照县委提出的“保增长、促发展”的培养目标，大力实施对各类人才的教育培训，为推进我县经济社会又好又快发展提供坚强的组织、人才保障和智力支持。

二、目标任务

通过深化培训理念，丰富培训内容，改进培训方式，拓宽培训渠道，健全培训机制，进一步增强广大党员干部贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，增强党政干部的理论素养，提高企业经营管理者驾驭市场、参与竞争的能力，帮助专业技术人员更新知识，提高创新能力，全面推进各类人才队伍建设。

三、培训班次安排

1、认真落实好省、市、县下达的干部培训任务，做好参加省、市、县各类培训班人员的选送工作。

2、紧紧围绕全县中心工作，按照经常化、制度化、规范化的要求，主要办好以下培训班：

（1）入党积极分子培训班；

（2）招商引资与项目建设研讨班；

（3）中青年干部培训班；

（4）旅游人才培训班；

四、有关要求

1、干部教育培训工作在县委和县干教领导小组统一领导下进行，坚持分级负责、分层分类培训的原则；

2、20xx年干训经费继续纳入年初预算，要高度重视此项工作，将其列入年度工作的重点内容，认真部署，周密安排；

3、主办部室要切实抓好师资选配、教案准备、教学管理、动态考核等各项工作，强化管理，提高教育培训的质量和水平，确保全年干部教育培训任务的顺利完成；

4、凡参加培训的同志都要以普通学员身份参加学习，遵守各项管理制度；

青年干部学习方案范文第5篇

“青年文明号”是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的载体。全所现有干部18人，35岁以下13人，占全所72，平均年龄30.6岁。其中党员5人，团员8人；本科及本科在学16人，占全所89，是一支朝气蓬勃、勇于创新、公正执法的年轻队伍。在“青年文明号”这面旗帜的感召下，在地税事业这条征途的凝聚下，在局党组的高度重视和正确领导下，我所青年干部总是焕发着积极向上的朝气，时刻保持燃烧智慧的光芒，释放青春的热情，始终坚持用实力赢得称赞，用实干博得美誉，用温暖凝聚人心。

一、诚信为本，立足本职，争创一流。

作为“青年文明号”，我们始终在各级领导的关怀和指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立“四个一”治税理念，以“诚信、敬业、廉洁、奉献”为宗旨，积极实践“五重五做”创新思路，认真履行“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号信用公约，并将争创市级“青年文明号”作为提高效率、提升能力，完善服务、团结协作的不竭动力和有效途径，为我所每名青年搭建起一个展示才华、实现自我的公平舞台。

**税务所自组建至今，曾先后被授予国家级“巾帼建功示范岗”；**县“五四红旗团支部”；**县“精神文明单位”；办税服务场所达标单位；党风廉政建设先进集体；**县“鼓楼大街青年文明号”；市地税系统级“青年文明号”等荣誉称号。但我们深知，荣誉永远是新征程的起点。只有立足本职，不断的完善自我，才能更好的践行“积极进取，与时俱进”的行为准则，才能更好的履行“依法征收，有效执行”的工作职责，更好的实践“全心全意为纳税人服务”的工作宗旨！

二、文明践诺，科学管理，积极推进依法行政。

税收征管一线的“青年文明号”，是为实现“风雨兼程、聚财为民”神圣宗旨，严格执法，科学管理，充分弘扬地税文化，创造一流工作业绩的纳税服务窗口。我所为争创市级“青年文明号”，首先制定行之有效的《实施方案》，成立争创领导小组，提出“以奉献扬青春，与地税同进步”的服务口号，并严格制定《纳税服务规范》、《**税务所工作制度》和《服务标准》等11项规章制度，为推进“依法行政、有效执行”打下了坚实的基础。

1、结合税收征管改革，建立健全工作《规程》。近年来，我们始终以“回馈纳税人100的期望”为切入点，坚持科学发展观，按照“健全制度是基础，落实规程是关键，提高水平是目标”的工作思路，立足实际，制定了科学合理的工作《规程》，分别设置了全程办税、契税征收、发票发售、代开货运发票、代开二手房交易发票等岗位，明确了每个岗位人员的职责，并对旧文书进行了清理，防止新旧混淆，对计算机传递审批、纸质资料传递要求等也作了详细的规定。而且，为了提高征管水平，我们还推出了纳税人回访制、执法过错责任追究制等监督机制。工作机制的建立完善，使我们的服务更加规范，更加贴近纳税人的需求。

2、规范服务行为，树立地税一流行风。

为了进一步落实“税收服务观”，我们秉承着那火一般的热情，把“青年文明号”的服务规范贯穿于纳税服务工作全过程，将爱心、热心和耐心融入我们的每一项服务。我所从干部的着装礼仪、服务态度、坐站姿势、电话礼仪、服务时限等方面都作了严格的规定，并组织干部定期进行礼仪知识的培训，从基础上规范了干部的服务行为，从点滴中营造了良好的服务环境，为树立地税一流行风打下了坚实的基础。每当夕阳西下，面对最后一位办税人充满感激的目光，望着办税人满意而归的背影，耳畔还回响着那句由衷的“谢谢”时，“为纳税人服务，为纳税人服好务”的思想深深扎根在了每名干部的心中。

3、利用信息化手段，积极推行政务公开，提高工作透明度。

信息化手段的应用，使纳税服务工作更加系统化。除全所干部挂牌上岗外，在每个窗口前还摆放标示，我们还利用滚动屏、触摸屏和青年文明号网站等多种方式，向社会公示了行风建设的具体内容和制度，明示了“青年文明号”信用公约、明晰了收费标准、服务时限、服务标准、处罚依据、处罚标准、工作人员岗位职责和监督举报电话；同时，也可根据我局的工作需要随时向纳税人插播重要信息并提供有关税收政策的宣传材料等内容。政务公开制度的建立，充

分体现了对纳税人的尊重，体现了“以人为本，效率为先”的纳税服务理念。

三、开拓创新，阳光服务，构建和谐有序的征纳环境。

**故有“北京山水大观，首都郊野公园”之称，三面环山，地域面积广，但税源数量相对贫乏，征收难度大，这些不利因素直接影响到全局的税款征收。为此，我局提出“向环境要税收，向服务

要税收”的口号。我所积极响应局党组的号召，始终紧紧抓住全心全意为纳税人服务这一根本出发点和落脚点，强化细节，不断创新活动方式，不断丰富活动内涵，全方位拓展服务渠道。我们利用本单位青年人多、热情高、干劲足、不怕苦的特点，在纳税服务这一特殊工作岗位上率先推出了“阳光服务二三六工程”，从而丰富了纳税服务工作的载体，延伸了纳税服务工作的内涵，作为市级“青年文明号”的争创者之一，我们成就了纳税服务有为之所。

（一）两条咨询热线：即开通了自动语音功能的61012366纳税服务热线的远程坐席和专人职守的纳税咨询服务热线。科学化、精细化的深度管理，全面提高了税收征管的质量和效率，为纳税人提供了规范、热情、周到的咨询服务系统。12366纳税服务热线主要提供纳税咨询服务、查询服务，受理涉税举报和违规投诉，通过接收传真和留言功能提供24小时系统自动受理服务，此外，纳税人还可以随时通过系统的发送传真功能和播放录音功能获取自己所需要的税收资料；纳税咨询服务热线专为纳税人进行业务咨询而开设，由两名专业骨干专门接听，八小时随时畅通解答纳税人疑问，成为税收政策宣传和税企信息沟通的又一纽带。

（二）开辟三条绿色通道：残疾人绿色服务通道；纳税信誉a级企业绿色服务通道；下岗职工办税绿色服务通道。

1、残疾人绿色服务通道。服务是公务机关和公务员的基本要求，作为窗口行业的税务部门，更要强化“服务惟先”的思想观念。服务工作做得好，税收任务也就自然完成得好。自我所成立以来，本着“情为残疾人所系，利为残疾人所谋，权为残疾人所用”的原则，推出了“残疾人档案”制度，并对其定期走访，提出三项承诺：一是电话预约上门服务；二是在提供的涉税资料准备齐全的前提下优先代办各种涉税事宜；三是以共青团组织名义负责具体实施，保证此项活动不断线。这项活动的开展，让广大残疾人真正感受到党和政府的关怀，真正感受到社会主义社会的温暖。**电视台在获悉此事后也对此进行了深入报道，在群众中引起了极大反响。

2、纳税信誉a级企业绿色服务通道。纳税信誉a级企业经营稳定，年纳税额较大，相关涉税业务复杂。为a级企业提供优质服务是保证税收收入完成的关键。据此，我所开通了a级企业绿色服务通道，并设立了a级企业服务小组，负责对其办理涉税事宜进行全程服务指引，全程业务指导，实现了优质高效的服务，在赢得a级企业极大好评的同时也带动一般企业的诚信纳税意识。

3、下岗职工办税绿色服务通道。根据国家相关政策规定，我们有专人负责为下岗职工提供税收服务，凡是下工职工持有有关证明，既可享受到绿色通道的服务：各项减免审批将在规定的审批时限内缩短一半，下岗职工在享受国家优惠政策的同时，得到了优质高效的服务，感受到了切实的实惠。

以上三条绿色通道的开通，既加强了税企之间的联系，又做到及时掌握重点税源户的实际经营情况，从而丰富了纳税服务工作的载体，延伸了纳税服务工作的内涵，使我们的纳税服务有侧重、税收征管做有重点。

（三）创品牌服务，实行六个拓展。即：

1、从服务厅内向服务厅外拓展。税务工作者，是税法的执行者，更是税法的宣传者，在做好本职工作、依法征税之余应该积极拓展服务领域，回馈社会，这是实践“三个代表”的要求，也是社会赋予我们的责任。为了让税法进入千家万户,做到家喻户晓，我们在有关部门的领导和大力支持下，全面推行“青年文明号服务卡”工程，发放于工商局登记窗口、房土局交易所等处，开展上门服务和小区集中服务，所内12名青年干部利用业余时间多次走入社区为居民普及税法知识、发放税法宣传资料。

2、从八小时内向八小时外拓展。“急纳税人所急、想纳税人所想”，是全心全意为纳税人服务的体现，也是“青年文明号”赋予我们的光荣使命。我们始终本着“纳税人利益无小事”的原则，从细微做起，实行征期中午和双休日值班制度，为纳税人提供了准确、高效、便捷、完备的服务。

3、从单一服务向全方位服务拓展。（1）加大硬件投资力度，全面改善办公环境，配备了休息椅、饮水机、宣传栏等，给纳税人以“家”的感觉，积极营造“温馨服务厅”。（2）为了解决部分不具备在单位或家里上网申报或政策查询的纳税人的困难，**税务所在大厅设立了1台自助上网申报计算机，并有专人负责辅导纳税人上机操作。（3）为进一步营造和谐的纳税环境，拉近税企间的距离，县局协调两家税控服务商进驻服务大厅，最大限度的方便纳税人，提升整体的服务品位。

4、从硬件服务向软件服务拓展。为进一步夯实青年文明号的文化内涵，不断深化纳税服务内容，提升纳税服务水平，切实方便纳税人，同时缓解征收窗口工作压力，提高工作效率，首席咨询台进驻大厅，建立了所长值班制度，开辟了党员示范岗和团员窗口，切实落实“首问责任制”原则，节省纳税人办税时间，切实提高纳税人满意度。

5、从“以征收为中心”向“以服务为中心”拓展。为了保证给纳税人提供更加完善的服务，打造廉洁、高效、依法行政的服务型单位，我们以纳税人的需求为出发点，牢固树立为绿色**经济建设服务的意识，率先开展了“综合办税服务窗口”，首次推出的全程办税服务事项35项，负责行政审批全过程的受理、承办、回复等办税服务工作，形成了全方位、多功能的纳税服务模式，为纳税人提供了便捷、优质的全过程服务，在行政中心27家单位考核评比中多次夺得**名。

6、从日常服务向高质量服务拓展。为逐步降低窗口工作差错率，我们结合纳税服务实际情况，多次组织所里有经验的专业骨干讲解具体事例、交流服务体会，并在厅内设置纳税人意见箱、定期向纳税人发放“纳税人反馈意见单”，征求纳税人的实际需求，从而不断提高青年干部的工作能力和服务意识。

“阳光服务二三六工程”的推出，一方面切实方便了纳税人，使纳税人能够享受到温馨而个性化的服务；另一方面也激发了青年干部的工作热情，纳税服务理念得到了进一步升华。

四、率先垂范，团结协作，以青年志愿活动促文明创建。

创建“青年文明号”要以倡导高度的职业文明为核心，要努力创造一流的工作业绩，同时更要充分发挥青年人的聪明才智，最大限度的为社会做出积极贡献。当一个组织一个团队，拥有同一种精神风貌，同一种价值取向的时候，这个集体必将形成合力，无往不胜。**税务所人员年纪轻，思维活跃，面对艰巨的工作任务，必须又有一支高素质的干部队伍来支撑。因此，我们确立了“诚信、敬业、廉洁、奉献”的“青年文明号”战略发展思路。坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标，逐步展现团结、和谐、奋进的一流的地税干部新形象。

（一）形成合力，打造学习型组织

1、所务会学习交流制度。“工欲善其事，必先利其器”。只有实施文化育人，才能成为“学习型”的精品团队。我所的举措简单实效：每周所长协调会、每季组长汇报会，重点月份每天下午实施小教员制度，每季度“岗位轮换”，每两个人结成“一帮一”互助小组，坚持不懈，集思广益，在学习中求发展，在学习中求进取，在学习中求创新，使“团结进取、学习创新、敢为人先、勇创一流”精神成为传统并得以沉淀，实现了从“要我学”到“我要学”的转变，“学知识、比素质”则成为为我所的良好集体风尚。

2、所长谈心制度。平等与互信是人与人团结协作的重要前提，尊重与理解是人与人沟通交往的重要纽带。我所始终以“群策群力、营造**氛围”为中心目标，制定了所长与干部谈心制度，制度的实施得到了所内干部的积极响应。及时、适宜的沟通与反馈，调动了所内干部的工作积极性，呈现出“积极向上、热情肯干、团结互助”的工作氛围。

（二）加强党团建设，弘扬时代文明。

我所紧紧围绕窗口服务工作的特点，始终将提高纳税服务工作水平作为出发点和落脚点，积极开展多项“青年文明号”创建活动。为了增强主人翁责任感和“爱国、敬业、为民”意识，在相关部门的支持下，组织了庄严的团员宣誓活动；为了给青年干部搭建起展示才华的平台，建立了内容丰富的党员档案、团员档案；为了鼓励青年干部积极实践、勇于创新，开展了题为“向纳税人致敬，弘扬地税文化”的征文评比活动和“学身边先进人物”、“争当青年岗位能手”、“争当服务标兵”等形式多样的团队活动。通过开展各项党团活动，多层面的“青年文明号”创建工作已经与税收中心工作紧密融合，大家的政治素质和业务能力得到双重提高，“团结协作、积极进取”的良好氛围得到不断巩固、“以奉献扬青春，与地税同进步”的文化理念得到不断升华。

长期的教育和锻炼，为我们的集体培养了众多的青年先进典型：红旗标兵曹军英、先进党员丁得强、优秀团员曹雨、微笑天使果素仿，他们认真钻研业务，将人性化管理知识运用到实际工作中，积极向周围同事传授服务经验，带动周围同志共同做好窗口服务工作。积极与纳税人沟通，多次艺术性的解决了征纳双方的矛盾，赢得了纳税人的交口称赞。以自己的诚心、耐心、热心和爱心赢得了纳税人的一致好评，多次受到纳税人的表扬。

**税务所的工作辛苦，但他却是培养干部的最佳摇篮，我所先后为其他部门输送了10名优秀干部，各个是岗位的骨干，先后有2名同志走上了中层领导岗位。去年，2名同志入选了**地税局人才库。

（三）热心公益事业，争做青年先锋。

献爱心，热心公益事业，是“青年文明号”先进集体的一项传统。我们积极参与各项社会公益活动，以自己的绵薄之力，汇聚整个社会的新风尚。在每年的植树造林活动中，在学雷锋义务税法宣传中，在为社会弱势群体捐款捐物中，在资助两名山区贫困学生接受义务教育等活动中，都可以看到我所干部的身影。也许这些事情不够轰轰烈烈，但却体现了一个优秀青年全体应有的素质。集体共同的参与和体验，使同志们加深了彼此间的了解和理解，年轻而活跃的心，激荡起热爱生活、热爱工作、热爱集体的脉搏。