调查问卷报告分析

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调查问卷报告分析范文第1篇

关键词：财富管理中心；私人财富；财富管理机构

中图分类号：F832.2 文献标识码：A 文章编号：1003-9031（2012）11-0041-03 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2012.11.09

一、引言

我国经济持续增长为财富管理提供了宏观保障，居民收入的稳定增加为财富管理提供了物质基础，而人口老龄化成为财富管理的现实需求[1]。作为改革的先行区和示范区，深圳提出建设财富管理中心。为此，调查深圳的私人财富情况，共发放问卷400份，回收353份，有效问卷317份。涉及24家金融机构，覆盖银行、证券、基金和信托。银行有6家，分别是工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、汇丰银行、渣打银行。证券公司有8家，分别是中信证券、招商证券、国信证券、安信证券、中投证券、第一创业、平安证券、华泰联合证券。基金公司有8家，分别是招商基金、南方基金、鹏华基金、宝盈基金、大成基金、博时基金、景顺基金、长盛基金。信托公司有2家，分别是平安信托和华润信托。

二、深圳私人财富人群的基本特征

（一）性别与年龄

深圳私人财富拥有人士中，男性占56.3%，女性占43.7%，男性比例比女性比例高12.6%。以出生年龄阶段来看，1960—1970年间出生的人群占比较高，为42.5%；其次是1970—1980年间出生的人群，占32.2%；而1950—1960年间出生的人群占比较少，为11.5%；占比最低的是1950年前出生和1980年后出生的人群，同为6.9%（见图1）。

（二）学历与职业

从学历来看，深圳私人财富拥有人士的学历水平普遍较高，本科学历占比56.3%，其次是硕士学历占比23%。专科只占13.8%，而专科及以下仅占6.9%。而从私人财富拥有人士的职业类型来看，企业主占比最高，为36.8%，其次是高层经理人占28.7%，一般职员占18.4%，自营人士占8%，合伙人占5.7%，公务员或事业编制人群最低，仅有2.4%。

（三）年收入与个人资产规模

从私人年收入来看，200～600万元的私人财富人士较多，占比28.7%，而20～50万元和50～100万元的财富人士同为18.4%，100～200万元的占14.9%，20万元及以下的人士占11.5%，600万元以上的仅占8%。从个人资产规模来看，1～5千万元的私人财富人士占比最高，达41.5%；其次是100～1000万元的占比较高，为29.9%；5千万至1亿元的财富人士占比19.5%；100万以下和1亿元以上的占比均较低，前者为5.7%，后者仅占3.4%。

三、深圳私人财富来源与分布

（一）财富的主要来源

私人财富人士的多重财富来源中，主要来源于工资或企业分红的占比44.3%，来源于企业的占比34.1%，房地产投资的占19.3%，股市投资的占15.9%，夫妻共有财产占11.4%，其他方面仅占4.5%，财产继承仅有2.3%，自由职业不足1.1%（图2）。

（二）境外资产

从拥有境外资产的广度来看，仅32.3%的私人财富人士拥有境外资产，但境外资产在其总资产中的深度有所不同。绝大部分境外资产占总资产比例在20%以下，这部分人群占51.4%；总资产中境外资产占比在20%～40%之间的人群相当可观，占37.2%；仅有11.4%的人群其境外资产占总资产比例在40%～60%之间。

对于拥有境外资产的私人财富人士而言，其投资类型也多种多样。拥有股票的人群占23%，投资房地产的人群有14.9%，9.2%的人拥有债券，6.9%的人拥有金融衍生品，5.7%的人拥有实业，其它类型资产拥有人群仅占1.1%。这些拥有境外私人财富的人群中，其资产主要分布区域以香港为主，占比23%；其次资产主要分布在中国大陆，占19.5%；亚洲其他区域占4.6%；北美和欧洲均占3.4%，世界其它区域占2.3%。

（三）私人收藏

从深圳私人财富的多重收藏情况来看，46%的私人财富拥有者对收藏没有兴趣，51.7%的人没有任何收藏，说明部分对收藏感兴趣的人也没有任何收藏。26.4%的人对艺术品收藏感兴趣，但仅有18.4%的人具有艺术品收藏，16.1%的人对古董收藏感兴趣，而只有12.6%的人选择古董作为收藏品。对于奢侈品，24.1%的人感兴趣，而收藏的比例为23%。由此可见，对相应收藏品有兴趣的私人财富拥有者比例高于其实际收藏比例，并且收藏品对大部分私人财富拥有者吸引力不大。从收藏品价值来看，64.7%的私人财富拥有者的收藏品价值低于100万元，34.1%的私人收藏价格在100～1000万元之间，而仅仅1.2%的私人收藏品价值在1000～5000万元。这些一定程度上反映出深圳的收藏品市场相对于金融市场而言，还不够发达。

四、深圳私人财富的管理需求

（一）财富管理目标与家人中选择

深圳的私人财富管理的多重目标主要体现在三个方面，分别是保值、增值和传承。其中54%的财富人士选择资产增值作为自己的主要财富管理目标，46%的财富人士选择资产保值作为自己的主要财富管理目标，部分私人财富人士将资产保值和增值共同作为自己的财富管理目标，4.6%的财富人士将财富的传承作为主要目标。对于私人财富人士的家人，32.2%的财富人士无亲人选择私人理财服务，47.1%的配偶、13.8%的兄弟姐妹、10.3%的父母、10.3%的其他亲人、8%的配偶和1.1%的岳父母会选择私人理财服务。

（二）风险偏好与理财方式

从私人财富人士的多重风险偏好类型来看，46%的人为中等风险收益偏好者，愿意承受中等的风险获得中等收益；而低风险收益者占比为32.2%，比21.8%高风险收益者高出10.2%。对于多重的资产管理需求而言，60.9%的私人财富人士会选择稳健理财增值，40.2%的选择基金理财增值，仅2.3%的选择依靠储蓄增值，1.1%的选择保持现有规模。低风险保值的私人财富人士会选择依靠储蓄增值、稳健理财增值或保持现有资产规模，中等风险偏好的私人财富人士会选择稳健与积极理财两种方式，而高风险偏好的私人财富人士大都选择积极理财增值方式。

（三）理财需求与投资习惯

从私人财富人士的多重理财需求看来，65.5%的人认为专业知识和能力非常重要，57.5%的人认为投资产品机会介绍重要，41.4%的人需要投资产品的后续信息，36.8%的人需要资产配置的执行方案，32.2%的人需要投资活动信息并参与其中。私人财富人士的多重投资习惯中，62.1%的人依据以往经验并尽可能地利用足够数据信息进行投资，26.4%的人较多地依靠以往经验而较少利用数据信息，11.5%的人会根据当时市场变化迅速决定，仅2.3%的人有其他投资习惯。

（四）资产管理主体与建议来源

从资产管理的多重主体来看，74.7%的财富人士会自己或委托家人帮助打理，24.1%的人会选择理财师帮忙管理，而私人理财机构仅占16.1%。虽然绝大部分财富人士选择自己打理资产，但是有50.6%的人会听取理财师的建议，37.9%的人听取家人建议，29.9%的人会采纳工作上朋友的建议，12.6%的人选择听取共同兴趣朋友的建议，而会计师和律师的建议采取率均不足5%。

五、深圳私人财富管理机构的影响力

（一）私人财富管理机构的总体影响力

私人理财机构的各自影响力方面，78.2%的人了解私人银行提供的理财服务，41.4%的人了解证券公司提供的理财服务，了解基金公司理财服务的人士仅占19.5%，微高于18.4%的第三方理财服务，保险公司只占8%，其他类型公司仅1.1%。从了解私人理财的多重渠道来看，48.3%的财富人士有亲朋使用或受亲朋推荐，44.8%的人参加过机构的讲座等活动，18.4%的人通过媒体广告与报导了解，17.2%的人通过亲朋工作单位了解。

（二）对私人财富管理机构的认识

选择私人理财机构的多重因素中，58.6%的人选择服务完善有品位的理财机构，56.3%的人选择产品丰富收益好的机构，54%的人会选择名气大的机构，40.2%的人会选择理财顾问专业水平高的机构，29.9%的人会选择网点多的机构，19.5%的人选择理财顾问态度好的机构，12.6%的人选择手续费合理的机构，10.3%的人选择理财顾问提供易懂咨询的机构，6.9%的人选择方便购买海外产品的机构（见图4）。私人理财机构提供的多重价值中，79.3%的私人财富人士看重私人理财机构提供的合理理财规划，70.1%的人看重丰富的产品信息，64.4%的人看重私人理财机构的风险控制，54%的人看重交易通道，仅有10.3%的人看重理财讲座培训和高尔夫等会员活动。

六、结论

深圳私人财富人群具有三大特色：一是女性在该群体中具有一定的财富能量；二是60后和70后共同组成了私人财富人群的主力军；三是深圳私人财富群体具有较高的学历。

由职业与财富来源可以发现，一定程度体现出深圳私人财富人群处于创富型的财富积累阶段。私人财富人群的年收入分布相对比较均匀，个人资产规模呈现出橄榄型，资产主要分布在中国大陆和香港。拥有境外资产的私人财富人士，依然将绝大部分资产配置在境内，股票和房地产在境外资产中比较受青睐。在收藏方面，深圳的私人财富群体有待进一步开发。

深圳私人财富人士具有中低风险偏好，对于稳健和积极理财增值具有很强的心理认可程度。在投资习惯上，不仅依据以往经验，还会充分利用数据，对专业知识和能力、投资产品机会和投资产品后续信息的认可程度较高。但是在资产管理方面，尽管会听取理财师和朋友意见，但是通常都选择自己或家人管理。

对于私人理财机构的总体影响力程度，从高到低依次为私人银行、证券公司、基金公司、第三方理财、保险公司，多数私人财富人士通过亲朋推荐或者参加讲座等活动了解私人理财服务，他们认为合理的理财规划、风险控制和交易通道在私人理财服务中最具价值，通常会选择服务完善、产品丰富收益好与机构名气大的私人理财机构作为财富管理机构。

调查问卷报告分析范文第2篇

【关键词】横琴新区 高层次人才 调查分析

【中图分类号】F127 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）18-0069-03

一、调查的背景

横琴新区，位于珠海市横琴岛所在区域，地处广东省珠海市南部，毗邻港澳，是东南亚和中国这个经济活跃地区的中心。2009年8月14日，国务院正式批准实施《横琴总体发展规划》，拉开了珠海横琴开发建设的序幕，要求“经过 10-15 年的努力，把横琴新区建设成为连通港澳、区域共建的‘开放岛’；经济繁荣、宜居宜业的‘活力岛’；知识密集、信息发达的‘智能岛’；资源节约、环境友好的‘生态岛’”。产业定位主要侧重于休闲旅游、商务服务、金融服务、科教研发、文化创意、中医保健、高新技术、电力能源等方面，计划到15年实现人均GDP15万元，2020年人均GDP达到20万元。

横琴新区开发与以往高新区的建设有所不同的是，不再依赖科技含量低的制造加工创造产能，而是通过离岸金融、生物医药等高新科技项目来打造新时代的高新区，做到真正的“高新”。

横琴将致力于打造建设珠江口西岸地区的区域新平台，形成研发设计、文化创意等若干产业集群，实现要素向园区集聚、企业向园区集中。到2020年，高新技术产业增加占工业增加值的比重不低于80%，第三产业增加值占地区生产总值的比重超过75%。

自批复以来在有关部门的领导下，横琴新区得到了迅速的发展，吸引了众多上市公司的青睐，大批国有企业和非国有的上市公司落户横琴新区，随着在横琴投资的企业日益增加，企业大量的高层次人才开始在横琴工作、生活并定居，由于横琴新区发展过快，相关政策方针和配套设施也要求进一步完善，通过前期的摸底了解大部分新区内工作的高层次人才对目前的现状表示不十分满意，如何更好满足横琴新区高层次人才需求，留住现有人才的同时，进而吸引更多的高层次人才加盟横琴，以促进区内经济的快速发展是目前横琴管委会亟需解决的问题。

二、调查的目的

为全面掌握横琴新区高层次人才状况并切实做好服务高层次人才工作，我们人力资源科研团队受横琴新区管委会党群工作部委托，进行本次调查，通过调查可以充分详实的深入了解目前高层次人才的需求现状，了解高层次人才需求现存问题，为横琴新区管委会党群工作部下一步的工作提供有针对性的参考建议与改进措施，对现有高层次人才引进政策做进一步调整和完善，以便更好的满足高层次人才需求，达到留住现有人才，同时吸引更多的高层次人才加盟横琴新区的目的，从而进一步优化产业结构与布局，实现人才与企业发展的有效配置，全面推动横琴新区经济的快速、高效、持续的发展，顺利完成横琴新区阶段性发展的预期目标。

三、调查的实施

本次调查采用匿名抽样问卷调查方式，历经一个多月的问卷设计工作，然后就调查问卷内容与横琴新区管委会党群工作部进行多次沟通、修改，最终由横琴新区管委会党群工作部审核并定稿。于11月12号借助管委会组织企业座谈之际进行集中发放，并在发放的同时，介绍了问卷的有关填写事宜，调查对象为目前在横琴新区注册的大横琴、广发珠海分公司、中交南方投资发展有限公司、中电投资公司、中铁建南方有限公司等20家大公司的高层次人才（企业高层管理人员或高层次技术人员、本科以上学历（含本科中级以上职称），问卷采用快递邮寄的方式进行回收，回收期截止到2014年12月31号，共计回收调查问卷380份，其中无效问卷61份，有效问卷319份。调查问卷内容涉及的内容主要包括高层次人才年龄、收入、居住地点、目前急需解决问题、对新区现有人才政策的熟悉程度及对现有相关配套政策和设施的满意度等34道问题，其中33道为封闭式问题，1道为开放式问题。封闭式问题填写状况良好，开放式问题填写状况较差仅有少数人进行作答。

四、调查结果与分析

本次调查数据统计分析，使用了SPSS与EXCEL相结合的方式进行数据分析，分析结果如下：

1、横琴新区高层次人才基本状况分析

根据统计结果分析中得出，本次调查的横琴新区高层才人才中，性别以男性居多，占总调查人数的71.16%，女姓占总人数的28.84%。从居住场所来看，居住地主要集中在珠海本地，占调查总数的64.64%；

（1）年龄方面40岁以下的占总人数的72.38%，说明目前横琴新区的高层次人才主要以年轻人为主。（如图4-1所示）。高层次人次教育程度本科学历占总调查人数的68.84%，高学历人才（硕士以上）仅占25.59%（如图4-2所示）

。

（2）通过受教育程度与收入的交叉分析来看，在一定程度上学历与工资收入成正相关，博士以上学历（含博士）月薪在10000元以上收入。硕士研究生的月收入普遍高于本科。如

2、调查对象所属企业现状及对企业的满意现状分析

（1）从本次调查结果来看，参加调查的对象有76.74%来自国企，中外合资企业仅为1.4%，私营企业占1.86%，由此可见，目前国企在横琴新区投资建厂的占主导地位；从行业性质的调查统计结果分析显示横琴新区现有行业领域主要以金融服务业（33.49%）和高新技术（11.16%），以及电力能源（15%）为主。从企业规模的调查结果来看，超过1000人以上的大型企业仅占调查总数的7.91%，50人以下的规模的企业占25.58%，200人以下规模的企业占调查总数的76.65%。从调查结果可以估计，横琴新区现有企业的规模相对不大，主要是中小型企业为主。

（2）目前在横琴新区的高层次人才大部分是通过公开招聘入职，占调查总数的65.12%，企业在招聘人才方面主要采用人才市场招聘和校园招聘为主，约占招聘总数的70%，仅有8.84%的招聘采用猎头公司，原因主要在于校园招聘的人才工作经验虽然不足，离职率高，但可塑性强，一搬不涉及到配偶工作调动和子女转学问题，对于企业而言还可以节约成本，通过猎头公司招聘主要是针对企业高层管理人才，这类人员实战经验丰富，有很强的组织管理能力，但企业需支付的薪酬较高，且需要此类人员的岗位较少，因此目前企业的招聘形式主要还是以传统的校园招聘和人才交流中心招聘为主，网络招聘和猎头公司招聘为辅的招聘方式。

（3）高层次人才对目前单位提供待遇的满意程度来看，如下图4-4所示

大部分高层次人才对目前企业针对高层次人才所提供的发展机遇与空间的较满意，占调查总数58.6%，有26.98%对企业提供的培训方面相对较满意，10.23%的高层次人才对企业目前的各项表示不满意。作为企业除了为员工提供较好的发展空间和培训机会之外，还要在工作待遇、住房、职称评审和配偶调动方面进一步改善。

2、调查对象对横琴新区现有政策满意度分析

（1）新区现有的交通医疗和居住环境等也是影响高层次人才引进的重要因素，在接受调查的高层次人才中，有59.07%的人认为目前横琴新区的交通不便利，仅有6.51%的人认为交通方便，如图4-5所示：

医疗方面，66.98%的被调查处认为横琴目前的医疗条件不好，5.58%的被调查者对目前的医疗条件满意；休闲娱乐方面，大部分被调查者选择的休闲娱乐项目为电影和健身，75.81%的被调查者认为，横琴新区现有娱乐设施项目不能满足娱乐需求，71.76%的被访者认为新区内不能满足购物消费需求；上述调查统计分析结果凸显了横琴新区的公共基础设施建设和购物娱乐方面的不足，政府部门在下一步的工作中应进一步加大对基础设施的投入力度，新建和加强购物娱乐场所，以满足横琴新区现有高层人人才的相关需求。

（2）高层次人才急需解决的问题主要集中在工资待遇、住房条件、子女升学或就业、配偶工作调动几个方面，其中68.37%的被调查者认为当前的工资待遇偏低，34.88%的被调查者认为住房条件需要改善，对于子女和配偶工作的调动方面认为政府需要解决的占55.68%。对于新区现有人才政策的了解的仅占调查总数的10.23%，40.93%的被调查者表示对现有人才政策表示一无所知；对于现有政策措施方面，普遍认为政府相关部门有待进一步完善和加强，占调查总数的86.05%。

五、结论与建议

通过此次对横琴新区高层次人才的调查发现，目前对于主要有以下几方面的问题不能满足高层次人才的需求，首先是住房问题，参与调查的人员很少是在横琴新区购买新房，在一定程度上表明新区商品房的价格偏高，而且缺乏相应的生活配套设施。其次是高层次人才认为目前的工资水平不高，渴望企业在薪酬上有进一步的完善措施。再者，高层次人次认为目前需要企业和政府亟需完善和解决的问题是解决子女的随迁和配偶调动。最后，因为横琴新区成立的时间较短，购物商场、娱乐中心相对缺乏，参与调查的高层次人才大部分认为新区内交通不便利，缺乏娱乐、购物场所，不能满足高层子人次日常的购娱乐方面的需求，同时对于政府推出的有关高层次人才的引进政策及相关的措施，仅有小部分人知晓。

针对横琴新区在满足高层次人才需求存在的问题，我们认为横琴新区政府和企业应该从以下几个方面进行解决：

（1）落实高层次创新人才的优惠政策。一是讲高层次人才引进的优惠政策透明化，通过多种媒介（红头文件、网站公告、公众微信、公众微博）等工具将新区对高层次的优惠政策进行宣传，或是组织企业人力资源部门的负责人进行集中培训，并做成明白纸的形式，要求其在招聘的过程中向高层次人才表述和传达。让高层次人才对区内的人才优惠政策进行充分透彻的了解。二是大力支持企业积极引进高层次人才，给予引进企业一定的政府补助，直接降低企业引进高层次人才的门槛，减少企业的成本，促使企业可以有更多的动力进行引进。三是突出人才的实际使用价值。建立相关的人才信息库、人才储备库，并给予相关人才及企业一定的扶持、补助，以解决高层次人才相对缺乏的现状。四是政府结合企业出台相应的政策，解决已引进的高层次人才的子女随迁、配偶工作和子女教育方面的问题，消除高层次人才的后顾之忧。

（2）针对购物休闲问题。可以由横琴新区管委会牵头，通过减免税收、租金补贴、加大基础设施投入等相应措施，吸引大型购物、餐饮、娱乐中心落户新区，逐步形成休闲购物商业圈，满足目前新区内高层次人才的购物休闲需求，同时也可以有效刺激区内消费，促进相关产业的聚集，促进新区经济的快速发展；针对交通不便利方面问题，首先是加大对基础公共设施的投入，拓宽现有道路或新修公路，加大对区内公交车辆的配备，增加公交车营运班次，对于住宿地点距离工作地点较远的企业，政府可以采用交通补贴的形式，鼓励企业配备通勤班车。方面区内人员的出行。

调查问卷报告分析范文第3篇

关键词：教师；媒体技术；课堂环境；教学行为

中图分类号：G635.1 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2014）12-0140-03

随着“三通两平台”工程的实施和信息技术教育的普及，掌握以信息技术为核心的现代信息技术以成为对未来教师素质的基本要求。为了解我校教师应用现代信息技术的现状，为此课题组对教师信息技术应用能力现状进行了调查研究。

一、调查背景

我校正在开展安徽省教育信息技术“十二五”规划课题“信息技术下的初中生自主学习能力的实践研究”的研究工作，为了能够较准确地了解教师的信息技术应用能力现状和存在的问题，有针对性地开展研究，制定了本次调查问卷表。

二、问卷设计与调查方法

调查问卷的设计分为两部分：问卷一是学校教育信息化建设情况调查统计卷，主要调查学校的信息化基础设施、信息化基础应用和信息化资源建设。问卷二是教师卷，也是这次调查的重点。调查内容包括教师的基本信息、教师对现代信息技术的认识水平、教师对信息技术课堂环境的适应程度；教师对信息技术、网络资源的应用能力、信息技术课堂环境下教师与学生协作、并促进学生有效学习和自主学习的能力以及在教学实践中软硬件存在的问题。

三、调查对象

本次调查对象共35名教师（教师平均年龄为37岁），绝大多数教师积极地参与问卷调查，认真地答题，并对我们的课题研究产生了浓厚的兴趣，表现出了良好的教研素养。

四、调查结果分析

1.学与教内容的清晰呈现。上世纪90年代以来，多媒体技术迅速兴起，并蓬勃发展。对问题“你觉得使用PPT课件是否能促进学生的有效学习”调查时，94%的教师回答“是”，6%的教师回答“否”。这说明绝大多数教师都认同运用PPT课件能够增加学习内容的新颖性，其图文并茂的特点易于学生接受。但从另一方面也反映了少数教师没有跟上时代的步伐，甚至对PPT这一课件媒体技术还缺少正确的认识。这就需要我们的教师要转变观念，在教好课的同时也要不断地加强自身的学习，运用新的教学工具，使学生得到更好的教育。在对问题“如果你认为PPT课件未能促进学生有效学习的原因方面：A.教师不知道如何制作优质的PPT课件B.教师没有时间制作PPT课件C.学生不喜欢老师用PPT课件D.PPT课件不适合该学科教学E.PPT课件不利于学生消化知识F.其他”分析中，每项获得的比例依次是：51%、31%、9%、7%、7%、46%。通过数据可以看出我们的教师不是否定PPT课件的教学效果，而是不会或没有时间制作优质课件。这就要求学校或教育管理单位加强对教师新型教学技术能力的指导和培训，使每一位教师都能掌握PPT课件的制作。

随着信息技术的发展，现代教学教育设备也在不断更新。在问题“学生如何把自己（或小组）的学习成果展示给全班同学：A.口头表达B.使用黑板板书C.使用投影（或液晶电视）显示数字设备的内容D.使用实物投影机E.其他”的回答中，百分比依次是89%、51%、17%、3%、23%。说明大部分学生的学习成果是以学生的口头表述和使用黑板板书的形式展示给全班同学的，也有少数是以实物投影机的形式展示出来的，由此表明教师们尚且不能充分利用现代教育技术呈现学生的学习成果。

2.班级环境的可管理性。随着新一轮课程改革的推进，以网络信息化技术和多媒体技术为核心的信息技术，为教育教学注入了无限生机与活力。怎样创设良好的环境，为学生的自主能力发展创造良好的空间环境？为此，我们在这次问卷中设置了一些班级环境管理问题。（1）现在我校的班级座位都是秧苗式的，我们是这样设问的“你认为这种座位布局是否有利于学生的协作学习？”老师的回答情况如图1。

通过老师的回答可知，大部分老师比较赞同目前的秧苗式布局。在访谈中，很多老师认为这种布局具有可控性。从上面的扇形统计图也可以看出，部分老师认为秧苗式的布局有它自身的缺点，比如对学生的小组交流不利。特别在现阶段的网络环境下，需要要培养学生的自主学习能力、协作精神，更需要改变传统的座位布局，他们提议是采用矩形的布局方式。当然，也有部分教师建议根据不同的课型采用不同布局方式。这是一种理想状态，但这也容易产生一些问题，比如学生心理不一定能很快适应这种频繁的变动。（2）随着标准化学校的建设，我校每个班级都配备了班班通设备，主要包括滑动式黑板、投影仪、控制台。在关于“控制台在教室中的位置”问题的调查中，11%的老师认为不合理，影响了教师的活动；6%的老师认为接口使用不便；23%的老师认为控制台造成使用鼠标或键盘不便；66%的老师认为没问题。通过这项调查可以看出，大部分老师对控制台的设置还是满意的，但老师提出来的接口、键盘使用不便、控制台的高度影响学生的视线等，我们认为很中肯，但有改进的空间。（3）黑板、电子白板是师生互动最主要的工具。这次调查中，“您在授课时，电子白板和黑板的位置符合您对这些设备的交替使用吗”经调查分析，大部分老师还是比较适应这种滑动式的黑板。通过访谈，老师也提出一些问题，比如，左边的前两排学生视线受反光影响，有时看不清楚；另外，老师来回走动对学生也有一定的影响。（4）随着信息技术的发展，以及学校硬件设备的改善，老师现代教育技术的应用能力有了显著的提高，为此我们设计了这样的问题：“您在课堂教学过程中，用何种手段分发和收集教学材料？”老师的回答如下表。

通过表1可以看出，老师对相关资源的收集与分发主要还是依赖传统的纸质材料和U盘，对电子邮件及教学网站的应用还是比较生疏。由此我们认为，作为新时期的老师，不断加强学习最新的信息技术十分必要，熟练应用这些技术可以分享全国各地的优秀资源，为老师的备课提供有益的素材。同时，教师掌握了这些手段，在平时教学中也会影响学生的学习方式，培养学生的自主学习能力。

3.资源可获取性。校园资源建设是教育信息化的核心和关键，如果没有丰富的、有效的资源作支撑，教育信息化将成为无源之水。可见教学资源的应用对于提高教育教学质量起着非常重要的作用。在回答“在课堂学习过程中，学生是否容易获得相关学习资源”时，有37%的教师回答“是”，63%的教师回答“否”。对“学校是否建立了您所教学科的资源网站”的回答是100%的“否”。

这组数据表明，在现有的教学资源库中，往往存放的是教师的讲义和一些课堂教学资料，供教师使用的较多。网上资源库中的信息资料对外封闭的较多，交流的较少，共享性较差。学校要加强网络学习平台建设，教师要更新观念，让学生通过网络学习平台提升自学能力，加强个性化学习和合作学习。对今后我校网站资源建设的建议。（1）对学生进行引导，鼓励学生通过网络学习。（2）加快硬件建设，完善相关硬件设备。（3）了解师生要求，建设丰富多彩的教学资源库。（4）建立区域间教育教学资源共享平台，在校际之间实现教育教学资源互补和共享。

4.课堂交互及其技术支持。教师们在上课过程中会有必要的与学生互动的环节，教师在课堂上引发的互动手段主要有提问、同桌讨论、小组讨论、表演、复述、角色互换等，在调查问卷中显示的结果是：以小组讨论的方式最多，占97%；其次是提问，占94%；再其次是同桌讨论，占91%。这个结果说明，小组讨论成为目前课堂互动的最常用方式。我们认为这种方式比较能够发挥学生的主体性，基本上能保证全班同学的参与互动。对于“课堂上学生如何及时把学习结果汇报给老师”的问题，54%的教师回答是使用黑板，29%的教师是通过投影或电子白板，6%的教师是使用课堂交互式软件。这个结果表明，现代信息技术已经逐步应用到课堂教学中，为有效教学带来了更多的便利，也收到了一些好的效果。然而，也有6%的教师认为不能及时汇报。这个现象表明，部分老师对学生学习结果的及时反馈的意义认识不足，或未能通过合理途径去检测和评价学生的学习行为和结果，这不利于学生自主学习能力的培养。在课堂教学过程中，教师常用的互动策略有：建立平等的师生关系，创设和谐的课堂气氛；创设情境、激发兴趣；合理分组、促进讨论；及时恰当的评价等。多媒体、交互式电子白板等现代信息技术的应用，正优化着这些互动策略，成为教师设计教学的好帮手。同时，也必然对学生的学习起到重要的作用。

5.对环境感知的诉求。近年来随着新课程改革，信息技术课题环境正逐渐被广大教师所熟悉。在回答“是否有必要利用设备自动记录教师的课堂教学过程”时，77%的教师表示“有必要”，23%的教师表示“没必要”。在回答对“是否有必要利用设备自动记录学生的学习行为”时，71%的教师表示“有必要”，26%的教师表示“没必要”。两组数据显示绝大多数教师能接受现代信息技术下的课堂环境，但从侧面也反映出部分学科教师对当前信息技术下的课堂环境认识肤浅，说明教师今后要进一步深入信息技术的研究。

教师的教学行为有效性取决于教师的10项个性品质：同情心、仪表、谈吐、诚恳、乐观、热心、好学、活力、公正、严谨，它是对教学理念的最好诠释。新课程实施以来，教师教学行为的转变给我们的课堂带来了无限生机与活力。我们从4个方面分析教学行为：A.教学语言的运用；B.教学内容的安排；C.教学活动的组织；D.教学时间的控制；E.其他，掌握的比例依次为：74%，83%，94%，77%，66%，14%。说明在信息技术课堂环境下，大多数教师的教学着眼点发生了变化，课堂教学正从传统的以知识传授为中心的线路上向信息技术空间转型，一切以学生的发展为中心。学生的学习行为不仅指学习的外显反应，如回答问题、做练习、听讲、学生提问、做实验、做笔记、小组讨论等，也包括学习的思维、学习的问题解决和学习的态度。它是学习者的思想、情感、情绪、动机、能力及运作程序的具体行为表现，是学习者在特定情景下的学习活动的具体化和现实化。同时，学生的学习行为也透射着学生的学习需要、学习态度、学习效果，并能反作用于教师的教学行为。表3是“学习行为从哪些方面分析”的调查列表：A.认真听讲的时间；B.参与活动的时间；C.自主学习的时间；D.开小差的时间；E.其他。

统计发现，较高的百分比显示多数教师非常注重学生的学习行为，他们通过控制一定的信息技术课堂环境，并且给予足够的活动训练与强化，来改变、巩固学习者的某些课堂学习行为。C项80%的比例充分说明了学生自主学习能力的提升迫在眉睫，培养学生自主学习的能力是我们课题组有效深入研究学生自主学习实践活动的突破口之一。因此，教师研究学生的学习行为是非常有必要的。

五、思考与建议

由上面的统计可以看出，我校信息技术的整体建设与教育先进学校相比，在硬件、软件、师资队伍以及教学观念等诸多方面都存在较大差距，但利用信息技术生成课堂的基本条件已初步具备。

存在的主要问题有：（1）学校信息技术设备的总体状况较差，学校硬件设施的差距较大，在一定程度上挫伤了教师使用媒体的积极性。（2）教学软件严重匮乏。（3）媒体使用没完全普及。（4）少数学科教师开展媒体教学的能力不足，教师对于信息技术的基本理论和基本技能缺乏足够的了解，难以合理地选择教学媒体。（5）少数学科教师不适应信息技术环境下的课堂教学，不能与学生产生良性的互动从而创造有效课堂，应用媒体技术的能力有待于进一步提高。针对目前现状，我们认为需要从以下几个方面加强我校教师的信息技术应用能力。

1.转变观念，加强信息技术应用研究。信息技术的应用不仅仅是用媒体，而且包含了运用现代信息技术的教学观念、教学理论来系统地设计教学过程，通过媒体的合理运用促进教学过程的最优化，其中思想意识的转变是至关重要的。教师应根据学校的信息技术实际，结合新课程教学需要，开展多层次的信息技术研究，特别是在课程整合、教学设计、教学方法以及基于现代信息技术的教学模式等方面，需要教师积极探索和努力实践。

2.因地制宜继续加强学校信息技术硬件环境建设。硬件建设是学校教育技术发展的基础，在目前情况下除了力争建设计算机多媒体设备、校园网、网络教室等信息化教学设备外，还要继续加强经济实用的常规教学媒体的建设，多方筹措资金增加教学媒体的数量，完善配套设施的建设。同时，还要注重完善设备的检修维护和更新换代，以适应新的教学需要。

3.采取有效措施，加大软件建设的力度，提高软件制作水平。教学软件已成为制约学校教育技术发展的重要因素，学校应充分重视教学软件建设。同时，要鼓励教师根据自身特点和教学需要，制作教学软件，有条件的学校也可以成立开发组，让教师和专业人员一起进行软件研发，以此促进电化教学的开展。

调查问卷报告分析范文第4篇

客户问卷调查分析报告

环境及现状背景

银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。

我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？

我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？

我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？

结识了新朋友，忘记了老朋友；

奖励了新客户，冷落了老客户；

新客户在流入，老客户在流失。

就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量（客户量），要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。

仅仅堵装漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求,尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求,从另一个角度促进银行的发展。

正是基于这一原因,我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。

问卷调在执行

本次有奖客户问卷调查活动自XX年3月份开始正式运作规划,XX年5月正式下户走访,截至6月为止本次调查采取定向下访,柜台发放,电话预约等方式。共下访客户93户,回收有效问卷50份,其中尤为可贵的是收到附卷建议27条,取得了大量翔实的第一手数据,标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。

新业务名声渐响

在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。

客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48﹪和网上银行34﹪,手机银行占24﹪，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。

调查问卷报告分析范文第5篇

关键词：泰州；高中化学；规范教学；调查分析

文章编号：1008-0546（2012）04-0002-03 中图分类号：G632．41 文献标识码：B

doi：10.3969／j．issn．1008－0546．2012．04．001

2009年6月江苏省教育厅、省委组织部、省委宣传部、省监察厅联合下发了《关于进一步规范中小学办学行为深入实施素质教育的意见》，为此我们申请了《新课程背景下学科规范教学的实践研究》为江苏省教研室第八期立项课题。为了能更科学、更准确的找出问题，全面了解泰州地区化学课堂教学规范性情况，为今后教学指明方向，课题组组织了相关问卷调查活动，并依据调查结果提出提高教学规范性的建议与意见。

一、调查概况

本次调查课题组依据李克特五点量表设计了分别针对教师、学生的两份问卷，抽取市内13所高中学校，进行了问卷调查，被问人员由所抽学校全体化学教师及各年级学生代表组成。共发放教师问卷153份，回收153份，回收率100%。发放学生问卷2001份，回收2001份，回收率100%。

问卷全部由客观题组成。教师问卷共设置20题，除任教年级、性别、任教班级学生成绩情况外，其余17题均针对教学的各个环节规范性情况进行设置，其中3、8、9、14为反向问题，其余13题为正向问题；学生问卷共设置18题，除年级、性别、成绩外，其余15题均针对教师教学的各个环节规范性情况进行设置，并与教师卷所设问题保持一致，其中3、10、11、13为反向问题，其余11题为正向问题。本次问卷调查可以说是比较全面地反映了教师教学过程中的教学规范问题。

问卷统计分析使用统计软件SPSS 19.0进行，主要就以下几个方面进行了统计分析：

1.问卷中各题所反映的规范性情况；

2.教学规范与成绩的相关性；

3.教学规范与性别的相关性。

二、调查结果及分析

对回收的153份教师问卷调查表和2001份学生问卷调查表进行分类总结分析

1.教师卷情况

（1）教师卷各题项规范性调查情况

此次问卷调查采用李克特五点量表衡量，中位数为3，分数越低表示化学科目教学越规范。由上表可知：教师的问题8、问题19的分值超过中位数3，说明问题8、问题19所反映的教学内容不规范。其他题项得分则均低于中位数，认为教师教学内容均较规范。这些项目中得分最低的是问题5，认为其反映的教学内容最规范。

此次教师教学总体规范得分为2.39±0.45分，低于中位数水平，因此认为教师化学科目总体教学情况较规范。

（2）教学规范与成绩关联

卡方检验结果显示：x2=28.314，P=0.005

教学完全规范和比较规范组中，成绩很好与比较好合计学生比例显著高于教学基本规范和较不规范组，分析结果说明，教师教学规范与否与学习成绩优劣具有显著相关性，教学越规范，成绩也越高。

（3）不同性别的教学规范比较

T检验结果显示：不同性别的教学规范得分比较的T值为1.155，所对应的P值为0.250，大于0.05，不具有统计学意义，因此认为不同性别的教师在教学规范得分中没有显著差异，即性别与教学规范与否不相关。

2.学生卷情况

（1）各题项规范性调查情况

①高一年级学生问卷的各题项规范性调查情况

由上表可知：高一学生的问题10“课本内容老师都讲”、问题12“作业总有选做的”分值超过中位数3，说明问题10、问题12所反映的教学内容不规范，说明多数教师对教学内容缺乏应有的选择性，作业缺乏分层设计，没有很好地贯彻因材施教原则。而问题17的分值为3，刚好位于中位数水平，认为基本规范。其他题项得分则均低于中位数，认为这些方面均较规范。这些项目中得分最低的是问题13“老师占用其它时间”，认为其反映的内容最规范。

此次高一学生教学总体规范得分为2.59±0.56分，低于中位数水平，因此认为高一化学科目总体教学情况较规范。

②高二年级学生问卷的各题项规范性调查情况

经统计，高二学生的问题10、问题12、问题17“能自行探究性实验”的分值超过中位数3，说明问题10、问题12、问题17所反映的教学内容不规范。其他题项得分则均低于中位数，认为这些方面均较规范。这些项目中得分最低的是问题13，认为其反映的内容最规范。

此次高二学生教学总体规范得分为2.73±0.56分，低于中位数水平，因此认为高二化学科目总体教学情况较规范。

③高三年级学生问卷的各题项规范性调查情况

经统计，高三学生的问题10、问题12、问题17的分值超过中位数3，说明问题10、问题12、问题17所反映的教学内容不规范。其他题项得分则均低于中位数，认为教学内容均较规范。这些项目中得分最低的是问题5 “老师教学语言规范”，认为其反映的内容最规范。

此次高三学生教学总体规范得分为2.69±0.54分，低于中位数水平，因此认为高三化学科目总体教学情况较规范。

（2）教学规范与成绩关联

卡方检验结果显示：x2=70.905，P=0.000

教学完全规范和比较规范组中，成绩很好与比较好合计学生比例显著高于其他组。而教学完全不规范和比较不规范组中，成绩较差与不太好合计学生比例则较高。

以上分析说明，高中各年级的教学规范与否与学习成绩好坏具有显著相关性，成绩越好的学生对教学规范的认可程度也越高。

（3）不同性别的教学规范比较

T检验结果显示：在高一、高二年级中，不同性别的教学规范得分比较的T值分别为3.327、2.522，所对应的P值分别为0.001、0.012，均小于0.05，都具有统计学意义，因此认为不同性别的教学规范得分具有显著差异，男生得分低于女生得分。

在高三年级中，不同性别的教学规范得分比较的T值为0.141，所对应的P值为0.888，大于0.05，不具有统计学意义，因此认为不同性别的教学规范得分没有显著差异。

综合以上对高中各年级学生问卷情况所反映的教学规范与性别的相关性统计显示，高一、高二年级男女生对教师教学是否规范看法不一，其中男生认可教师教学较规范的比率高于女生。高三年级男女生之间看法一致，均认为教师教学较规范。

三、问题分析

通过对问卷调查结果分析发现本市高中化学教学过程中教师教学行为整体较为规范，但也不能忽视教学过程中不规范行为的存在。

1.高中化学教学的规范行为主要表现在

学校能按照课程标准所要求课时数开设化学课；化学课课堂教学手段先进，教学方法丰富，课堂上能充分体现师生互动、生生互动等环节；教师化学用语规范准确；教师能在课上进行演示实验，并在学生分组实验前对学生实验进行指导；教师几乎没有占用自修或其他课时间授课情况。

2.高中化学教学的不规范行为主要表现在

不能很好的根据课程标准、教学要求等文本对教学内容进行选择、提炼；学生没有足够的机会自己设计探究性实验并能动手操作；化学作业还不能做到有选择的布置，更不能做到分层作业的布置（在教师问卷和学生问卷调查中这部分内容存在差异，教师问卷中本题均值为2.27，显示规范，而三个年级学生问卷中本题均值都大于3.0，显示教学不规范，由此可见教师对作业的分层布置还没有充分的认识）。

四、规范教学建议

1.依“纲”据“标”，结合学情，合理选择教学内容、方法

课程标准（标）、高考考试说明（纲）应该是教师选择教学内容和制定教学目标的依据，教师在教学中应该了解学情，了解学生最近发展区，选择教学起点和方法，以学定教才更加有效。

2.作业“分层”设计，评价“区别”对待

各校、各班学生在学科知识与能力水平上都存在一定的差异，想让不同层次的学生在完成作业时都能获得成功感，就必须采取作业分层的策略。应根据班级学生的实际情况，设计不同的作业内容或对同一作业设计不同的要求，让不同层次的学生自由选择适合自己的作业。在布置作业时既要关注后进生和中等生，也要关注优秀生，所以应增加作业的层次性供学生选择，让每一位学生都能体验到成功的喜悦，从而使学生学习的积极性得到保护、个性得到张扬，不同学生的化学学习能力都能得到展示。具体做法建议如下：

在编制时设置基础作业、选择作业、额外作业，供学生自主选择。对于学习存在困难的学生以完成基础作业为主，旨在减少他们的作业量以减轻他们的课业负担。同时利用基础性作业加强他们对基础知识和基本技能的掌握。对于中等生则鼓励他们在完成基础作业后积极完成选择作业，尽力选择部分额外作业。对于基础好的学生则鼓励他们尽量完成额外作业，这部分学生基础知识较扎实，思维较敏捷，所以额外作业应设置灵活性较高的试题来调动他们探索事物内在因素的积极性，最后要求他们做到举一反三，总结以前学过的类似问题，培养他们的发散性思维和类比能力。

这样就从作业量、作业难度、完成时间等三个维度对学生作业进行了隐性的分层设计，即起到了作业分层的目的，同时也不挫败学生的学习热情。

在进行作业评价时，应结合作业的难度和学生的实际水平来定。基础较弱的学生只要能做好基础作业题，也要给予优等级；对中等生的要求需提高一个档次，如有学生在完成选择作业后选做了额外作业，不管对错与否，都应给予肯定，并指出不足之处；对基础好的学生要更加“苛刻”，可采用竞争性评价,坚持高标准,严要求,促使他们更加严谨、谦虚,不断超越自己。

分层次布置作业不是教师把学生分成不同的等级，而是把作业设计成不同的档次，便于学生更好地了解自己对知识的掌握水平。基础弱的学生也不是总做基础题，根据对各章节的掌握情况自由选择，一旦做出高档次的题会感到更加自信，学习兴趣大大增强。

3.重视探究活动，培养实验能力

实验教学是化学教学非常重要的组成部分。我国著名化学家戴安邦先生曾经说过，实验教学无论怎么强调，都不会过分。化学新课程也更加重视实验教学的地位和作用，新教材中实验的数量和质量与原教材相比，都是上升的。如更加注重实验的探究性、可操作性和环境保护等。新教材的另一个变化是淡化了教师演示实验与学生分组实验的区别，教材中不再明确区分哪些是演示实验，哪些是学生实验。其目的就是让学生尽可能多地动手实验，培养学生的实验能力。

由于新教材淡化了教师演示实验与学生分组实验的区别，因此在平常教学过程中教师应从教材中自主选择一些适合学生的分组实验内容，或参照省教育厅颁发的《江苏省高中化学课程标准教学要求》中规定的学生实验的内容，组织开展学生分组实验教学。

科学探究和实验能力的形成和发展是一个逐步提高、持续进步的过程。高中教师要在学生已有基础上制订高中阶段学生探究能力、实验能力培养的具体方案，并认真加以实施。要让学生体验到实验的乐趣，体会到探究的必要，认识到实践是检验真理的唯一标准，从而积极主动的参与到科学探究活动中来。

参考文献

［1］ 江苏省教育厅.苏教教科［2009］2号文件关于印发江苏省普通高中各学科课程标准教学要求（修订稿）的通知