电子商务的必要性

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电子商务的必要性范文第1篇

农业信息化滞后，网站信息动态性针对性不强，未形成完整的运营体系。首先，由于我国农业信息收集没有形成整套的规范流程，也没有专门的机构或者部门负责专门的信息收集，信息资源极其匮乏，导致商家和消费者接收的信息较为零散而且时间不一致。从而间接导致大多数网站的内容以生产信息，实用信息为主，而市场信息，供求信息和农村经济信息偏少，缺乏对主要农产品的生产，销售，贮存，加工的动态分析，监测和预警预报等。网站的市场认可度较低。这更多体现在网站的市场宣传力度不够，很多市民虽然认为亲自去农产品交易市场购买农产品很麻烦，但也不愿意在网上购买。在对城市网民的调查中发现，75%的人群不了解或者不看好农产品线上零售。电子商务人才匮乏。我国城市农业电子商务的发展很大一部分要靠广大农民同胞，但我国农民的教育水平和教育普及率普遍较低，且大多数年轻农民都在城市务工，而留守人员普遍年长，教育程度很低，现有人员所具备的素质根本不能满足农业电子商务发展的要求，在很大程度上限制了我国农业电子商务的发展。

我国目前关于农业电子商务的法律法规和扶植类政策还比较少，且我国目前并没有提出明确的农业电子商务发展方向和规划。争对我国城市农产品的发展现状，有如下对策：

政府角度：（一）积极引导各类农产品经营者因地制宜地开展电子商务活动。加快城市农业电子商务的发展更多的要靠政府的引导。政府要适度出台各类有利农业电子商务发展的政策，对城市农业电子商务进行投资建设，鼓励，组织，建立农产品的专门网站，引导农民多层次，多渠道地参与电子商务活动。（二）政府要建立相关部门，开发和整合国际国内信息资源，建立跨部门，跨行业，跨地区的信息管理和协作机制，开辟稳定的信息交流渠道。（三）加强相关从业人员的理论和技能培训，增强农民等从业人员对电子商务的了解和对电子商务交易的兴趣并传授其操作技能，培养更多适合城市农业电子商务发展的人才。

电子商务的必要性范文第2篇

关键词：职高英语；电子商务；专业化

目前，我国高职院校的电子商务专业的英语主要有基础英语和专业英语，两者之间互相作用，相辅相成。电子商务专业中有大学英语的学科，但是在其他课程中涉及的英语知识比较专业，带有电子商务学科的特色。但是职高基础英语的学习是为专业英语学习打基础的，让学生在学习专业英语时不会感到那么吃力，对培养专业化人才的综合素质有现实意义。

一、职高英语与电子商务专业相结合的必要性

职高英语与电子商务相结合最关键的作用就是能够发挥系统的整体协调功能，将综合优势激发出来。英语课程与专业的结合就是将英语课程中原有体系的各个环节中相关的教学内容，根据专业教学内容的特点以及教学目标进行重新整合、梳理，形成一个新的课程内容，使教学内容更加全面、协调，紧跟电子商务人才培养的要求。

职高英语最大的特点是应用性较强，是属于职业英语教学的范畴。它与具体专业相结合，根据专业的特点与实际交际的需要来指导英语教学的实践开展。英语教学的具体内容、教学方式、教学目标与专业的特点离不开关系，以培养学生在职场中流畅地运用英语进行交际的能力为最终目标。职高英语教学的主要任务是培养社会复合型人才及创新型人才，让职高学生更好地适应社会的需求。与社会实际需求相接轨是职高院校坚持的办学理念。根据专业的不同需求、不同特点，进一步整合英语教学内容的原有知识体系，形成与专业相贴合的特色教学体系。这样才能让学生拥有英语专业交际能力。职高英语与电子商务相结合后能够给学生带来更加全面的教学内容，为学生提供更贴近实际需求的学习条件，进一步提升学生对社会的适应性。

二、职高英语与电子商务专业相结合的对策

职高英语与电子商务专业相结合的关键原则就是必须根据电子商务专业对英语能力的要求来合理规划英语课程的安排，从而实现对专业人才的需求。首先，明确定位。职高英语的教学目标就是实用性，紧跟实际工作的需求，站在学生的角度确定教学内容。其次，应该在教学方式与教学考核体系上进行调整，实现更好的效果。

1.根据电子商务专业的需求，明确职高英语的教学内容及目标

职高英语的教学目标主要是培养学生的语言应用能力。英语语言应用能力，顾名思义就是要让学生在实际具体的工作环境中会运用英语，并用英语来解决实际问题。职高英语包括基础英语与专业英语，这两者需要区别对待，基础英语以抓英语基本功为原则，在理论教学中以必需、够用为限，而专业英语的教学则侧重于学生对知识面的广泛度。教师在实际教学中，要侧重于学生对英语的运用交际能力的培养，在教学中融入更多的语言运用环节。听、说、读、写是语言学习的四个方面，职高英语的学习固然要平衡这四个方面的教学，但是，其口语表达能力是至关重要的。比如，在情态动词“can”的表达一课中，学生不仅要学会表达能力的单词与词组，还要掌握询问个人能力的基本语句，如“Can you speak English？”“Can you say something about yourself？”除此之外，学生还需要掌握用can表述别人的能力与自己的能力。教师在设置教学环节中添加“I CAN”的英语主题演讲比赛，让学生在锻炼英语表达能力的同时了解其他同学的能力。教师在这一课中，还可以引导学生如何制作英文简历，如何用生动的语言表达自己的能力获得HR（Human Resource）的青睐。

在职高英语的教学中，对学生阅读能力的培养也是十分重要的。一个能够流畅地阅读英语文章的人，可以吸收更多的知识，拓展自己的眼界。而且在实际交往中，具有良好的阅读能力是高情商的体现，可以在实际交往中掌握主动权。职高英语教师可以每周推荐学生阅读几篇英语文章，指导学生有效地进行英语阅读，掌握阅读的技巧。

2.根据专业需求，在职高英语中补充专业知识的内容

目前，高职院校使用的英语教材都偏于生活化，包括学习、游玩等日常生活中经常出现的情景。然后生活化的教材就要求教师在课堂内容的设置中要结合专业化的需求，合理补充专业知识，融入英语教学中。电子商务是一个综合性较强的学科，对知识的涉猎面较广。在学习英语文化背景的过程中，也是感受电子商务发展的过程。在英语教学中，教师可以将文化背景、不同国家的价值取向、电子商务的商务礼仪穿插到英语课堂中。网络中的常用词汇、常见产品的说明用语、电子商务中的操作指南、商品报价等英语词汇都应该是教学中可以融入的元素。职高英语中融入专业知识，让学生在学习英语的过程中，顺带吸收专业知识，同时也开阔了学生的眼界。

3.在课堂中注重学生解决实际问题能力的培养

在教学中，教师应该明确课堂的任务，有意识地让学生在学习过程中激发自己随机应变的思维能力，最大限度地启发学生的积极思维。教师要精心设计课堂，创造一个英语环境，让学生能够自主进行英语的表达。“学以致用”是教师在教学中需要把握的教学原则，学生也要知道学习是为了更好地运用，所以应注重培养自己解决问题的能力。比如，教师可以在课堂中设置情景剧，让学生在各自的角色中充分表达自己，面对情景中的各种突况，展示自己的应变能力。英语工具书的运用是每一个学习英语的人都应该掌握的技能。教师在上课过程中，可以适当地引导学生运用工具书进行有效地查阅，或者利用专门的环节，训练学生对英语词典的快速使用。“查字典比赛”既可以丰富学生的课堂，又能让学生在比赛中检查自己的技能。

4.重新构建教学评价体系

注重语言能力的培养是教学评价体系改革的方向。除了考查学生英语基本知识的掌握情况外，还要考查学生对英语语言表达能力的运用情况。笔试与口试相结合是考查英语最常见的方法，同时，也可以考查学生对英语工具书的运用情况，比如让学生在规定时间内利用英语工具书翻译文章，教师做最后的评价。口语是最考验英语水平的一种考查方式，因此在考查体系中有侧重点地进行，更能够激发学生对英语的兴趣，认识到自己不足的地方，促进学生英语水平的全面发展。

英语逐渐与其他专业相结合是职高英语发展的一个趋势。在电子商务专业学习中，将英语与专业知识相融合，能够促进学生更好地吸收知识，英语学习与专业学习两不落，为学生走上工作岗位奠定基础，也为社会培养“英语+专业”的复合型人才。

参考文献：

电子商务的必要性范文第3篇

关键词：晋中市 旅游电子商务 必要性 可行性 发展方向

中图分类号：F592.7 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）05-244-02

随着互联网信息技术的发展, 旅游电子商务也逐渐成为一种新兴的商务模式, 并以其高效率、低成本等优势迅速兴起。旅游电子商务既是旅游产业发展的重要方向, 也是促进旅游业发展的重要手段。

一、旅游电子商务的概念

旅游电子商务是电子商务在旅游业这一特殊产业领域的应用，是指以网络为主体, 以旅游信息库、电子化商务银行为基础, 利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学和计算机网络等多门学科, 展现和提升了网络和旅游的价值, 具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点, 能提供更加个性化、人性化的服务。

旅游电子商务通过现代信息技术，尤其是网络技术，去完成各种与旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动。实施旅游电子商务，对旅游业的发展将产生如下积极影响：

1.有利于将旅游目的地丰富的旅游资源推向世界。通过旅游网站可以多形式、多语种地将旅游目的地丰富的自然资源和人文景观介绍给全国、甚至全球的访问者，这种“身临其境”的交流方式要比其他媒体的宣传效果好得多。

2.有助于简化旅游支付手续。在旅游业实施电子商务，需要金融机构的参与，通过使用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等网上结算方式，免去了旅游者携带大量现金办理各种手续的麻烦。旅行社、旅游景点及酒店可以通过网络进行旅游业务交接，大大简化了交易过程。

3.利用网络可以迅速整合各种旅游资源。旅游目的地的旅游资源具有多样性和分散性的特点，通过互联网络可以向消费者提供大量旅游信息，方便旅游者集中查询旅游景点、旅行社和交通工具，从而为旅游者节省了信息搜寻成本，便于旅游者在不同旅游项目、旅游线路和旅游方式之间进行比较，以选择出最适合自己的旅游项目、路线和方式。

4.降低旅游成本。借助网络传媒的数据库、丰富多彩的表现形式、合理的广告成本、强大的传播能力、独特的科技形象等，不仅确保了旅游产品的品质，而且避免了复杂冗长的旅游营销宣传资料，克服了人力、物力、财力的巨大浪费，使旅游产品的促销成本急剧下降。

二、晋中市发展旅游电子商务的必要性与可行性

1.晋中市发展旅游电子商务的必要性。晋中市的旅游资源得天独厚，不仅有丰富的人文资源，也有独特的自然资源。但是，晋中市旅游业的发展状况与其资源秉赋却不相协调，其发展水平相对滞后于国内资源状况相近的地区，甚至赶不上一些旅游资源较为薄弱的省市，其原因之一是旅游服务方式的落后。就像解决交通阻塞需要建设高速公路，解决生产落后需要引进先进流水线一样，晋中市要改变旅游业发展相对滞后的局面，必须开展旅游服务方式的创新。而发展旅游电子商务为顾客提供诚信优质的服务，是实现旅游服务创新的重要内容，是发展晋中市旅游业投入少、见效快的捷径，也是撬动晋中市旅游业跨越式发展的支点。

近年来，旅游需求出现了个性化、散客化的趋势。发达国家的旅游者中散客达到50％以上，旅游内容包括观光、修学、休闲度假和特种旅游等，结构层次比较丰富。国内旅游者也在逐渐走向成熟，旅游者的阶层不断扩展，个性化要求日趋明显。家庭旅游、自助旅游将成为节假日的主要旅游方式。就目前来看，晋中市所提供的旅游产品较为单一，远远不能适应形势的发展。而旅游电子商务通过互联网可以集中分散的顾客，迅速对个性需求做出反应，并产生规模效应。因此，晋中市应该尽快发展旅游电子商务以适应需求的变化和激烈的市场竞争环境。

另一方面，山西推出了三大旅游品牌：晋北佛教古建旅游、晋中晋商大院旅游、晋南黄河根祖旅游，由此可见内涵丰厚的旅游文化是晋中市旅游的一张王牌。然而，积淀丰富的文化、厚重久远的历史，更需要有条有理的整合、分析、解说，否则，外表相近的建筑形式与结构会使游客在眼花缭乱之余深感厌倦，难以激起游客的旅游兴趣，进而影响晋中市旅游目的地的形象以及游客的重游决策行为。网络这个载体和表现形式则可以通过虚拟旅游活动、深刻地反映晋中市旅游资源的文化内涵，旅游同网络的结合能实现文化内涵的个性化、定制化服务，这是传统服务无法实现的。从这个意义上讲，晋中市发展旅游电子商务则更为必要与迫切。

2.晋中市发展旅游电子商务的可行性。山西省委、省政府正在努力进行产业结构凋整，旅游与电子商务都被列为优先发展的产业，对两者都予以很大的支持，这是晋中市发展旅游电子商务的政策优势。从市场的角度来看，旅游业是方兴未艾的“朝阳产业”，而网络的发展更为引人瞩目。网络使用者与旅游者一般都是在收入、消闲时间上较为宽裕的人群，在较大程度上，网络使用者群体与旅游者群体具有复合性，因此，发展旅游电子商务的市场空间很大，这是晋中市发展旅游电于商务的市场基础。

电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个行业。旅游业相对于电子商务中的其他行业而言，有其得天独厚的优势。电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调与整合问题，而旅游业却不涉及复杂、费力的物流配送问题，资金也可以通过网上结算的方式直接支付，免去了消费者携款到旅行社办理各种手续的麻烦，一切都只在网上就可迅速实现。因此，旅游电子商务是旅游业发展的一个主要方向，是旅游业参与市场竞争的重要手段。晋中市目前也出现了专门的旅游网站，例如：晋中市旅游局网站（sxjzta.省略/index.asp）、晋中旅游网（省略/）等。这些网站的出现必将加快电子商务在晋中市旅游产业中的应用。晋中市发展旅游电子商务符合旅游业的发展趋势，晋中市的旅游在电子商务的发展下，必将迎来新的面貌。

三、晋中市旅游电子商务的发展方向

1.实施政府主导型的旅游电子商务发展战略。晋中市政府主管部门应成为该市旅游电子商务应用方面的组织者，为旅游电子商务的发展提供硬件和软件方面的支持。

首先，晋中市政府应完善旅游电子商务的投资融资体制，多渠道筹措资金加快晋中市旅游电子商务的基础设施建设，为企业的市场化运作提供便利。其次，晋中市政府要加强对企业网站和商务网站旅游业务的规范和引导，使晋中市旅游企业充分认识加快电子商务建设的重要性和紧迫感，从思想观念、管理方式等方面自觉加快信息化建设，加大投资力度，争取竞争的主动权与先进度。

2.建立特色化的品牌旅游网站。晋中市旅游企业应注册独立域名，将网站加入中英文搜索引擎，提高品牌知名度，实现企业无形资产的升值。晋中市的旅游企业应和电子商务软件企业实现紧密合作，并准确了解旅游者需求，针对细分市场实现旅游服务功能的个性化，使旅游网站的供给与消费者的个性化需求快速有效对接，树立特色化的网站品牌。晋中市旅游网站除了提供景点介绍、咨询预订服务及个性化定制服务外，还应积极推广网上社区，促进网络访客之间的互动性以及访客与旅游企业的联系，以提高访客对网站的忠诚度。

3.加强信息网络安全管理，增强电子商务的安全意识。晋中市旅游企业应严格执行国家信息网络安全保密的各项规定，建立健全信息网络安全组织机构和各项规章制度，确保网络的可靠运行。晋中市旅游企业应切实加强员工的信息网络安全保密教育，增强其安全防范意识，提高安全防护的技术水平，防止泄密事件的发生。

4.加强复合型人才的培养。信息化和电子商务人才在各大旅游企业中发挥的重要性逐渐凸显，旅游电子商务企业的长足发展离不开大量的优秀人才。十二五期间，中国的旅游行业将进入产业转型的阶段，旅游信息化和电子商务成为旅游业向现代服务业提升的重要组成部分。而晋中市在旅游信息化和电子商务的专业人才培养上，还有很大的缺口。随着旅游电子商务网点本身的逐渐成熟，晋中市旅游网站必将需要更多的集网络技术和旅游知识于一身的高素质人才。为此，晋中市应充分利用高校资源优势加强与高校合作，通过实习互动等方式培育更多的旅游电子商务人才，并使这些人才及时了解和掌握旅游信息化与电子商务领域的最新动态和行业应用发展的最新前沿，避免人才短缺成为晋中市旅游电子商务发展的“瓶颈”。

晋中市发展旅游电子商务，不仅顺应了现代消费者的需求，更有利于促进旅游产业结构的升级。同时，为塑造新的城市形象和新的经济增长点提供了新的平台。晋中市要抓住机遇，实施科技兴旅战略，积极发展旅游电子商务，以实现晋中市旅游业的跨越式发展。

参考文献：

1.苑婷.天津发展旅游电子商务的可行性及战略分析[J].环渤海经济望,2008(12)

2.赵军霞.论秦皇岛市旅游电子商务的发展方向[J].中国商贸,2012(5).

3.郝从容,师振亚.关于建立山西旅游电子商务平台的构想[J] .经济师,2011(2)

4.马斌,毕雪萍.电子商务在山西省旅游业中的应用[J].科技情报开发与经济,2005（7）

5.赵京芳.浅析宁波旅游电子商务发展现状[J].中小企业管理与科技,2009(9)

电子商务的必要性范文第4篇

关键词：新农村 农业 电子商务 策略

随着市场经济发展的不断深化和中国加入WTO后竞争的日益激烈，我国的“三农”问题也面临越来越严峻的挑战。“三农”的解决，离不开社会主义新农村的建设，推进新农村建设，首要任务是建设现代农业，现代农业建设的根本体现，就是农业上网、农民致富、农村发展。农村要发展，前提是要农民致富。农民要致富，离不开信息，在信息越来越重要的今天，农业电子商务凸显其重要性。

一、新农村建设发展农业电子商务的必要性

（一 ）解决信息鸿沟问题

入世后，中国的农产品生产已融入全球化的市场中，农产品市场所面临的国内、国外的竞争压力越来越大。在现实情况中，农民对农产品买卖的信息难以完全了解，信息不对称导致在交易过程中增加了风险和不确定性。而农业电子商务为农民提供了一个获取信息的平台，减少了信息不对称，从而帮助农民科学决策、有计划生产、减少不必要的经济损失。

（二 ）解决小生产与大市场的矛盾

农业电子商务的出现，为农业开拓市场和参与全球竞争提供了必要的手段，打破了传统的“一手交钱，一手交货”的贸易模式在时间和空间上的限制。同时，电子商务24小时全天候的应用及交互式的销售方式，能够使农户找到更多的市场，吸引更多的客户，从而从更大范围内解决了生产和市场的矛盾。

（三） 减少各种成本提高效益

农业电子商务，首先减少了农户生产成本。在购买生产资料之前，农户可以通过网络对所需购买的农资价格、服务进行比对，选择性价比较高的交易者。另一方面，可以通过网络在第一时间获得生产技术、气象预报、法律法规、病虫害预报等信息，有助于减少在生产过程中的风险和成本。其次，农业电子商务减少了交易成本。我国农产品的零售价和收购价之间差距巨大，在3~10倍之间，农业电子商务可以使买方和卖方直接进行沟通，减少了第三方或中介组织的参与，提高了效率，降低了交易成本。最后，农业电子商务可以实现精准广告，减少营销成本。

二、我国农业电子商务发展现状及问题

就农业信息化网络建设来说，20世纪九十年代中期，我国建立了“农业综合管理和服务信息系统”。“金农工程“的实施和开展，为我国农业电子商务的发展奠定了一定的基础。目前，全国所有的省级、97%的地市级、近80%的县级农业部门设置了农业信息管理和服务机构，47%的乡镇成立了信息服务站，各省农业行政主管部门均建立了局域网和农业信息网站，81％的地级和38％的县级农业部门建立了局域网，83％的地级和45％的县级农业部门建立了农业信息服务网站。

近年来，我国农业电子商务虽然有一定发展，但是不可否认的是，现阶段仍然存在一些问题。首先是上网的农户少。虽然我国网民总数达到1.11亿，但其中绝大部分是城市网民，达到9168.6万。城市人口占全国人口的42%，却占有网民总数的82.6%，普及率达16.9%。农村网民的总规模1931.4万，占全国58%的人口中却只有17.4%的网民，普及率仅为2.6%。从行业分布看，农、林、牧、副、渔业仅占2.3%，从职业分布看，农、林、牧、副、渔业仅占1.21%。由于农户整体素质偏低，上网农民少使得广大农民不能从信息时代的主干渠道获得信息，还停留在传统的电视、广播方式上。除此以外，现阶段我国农业电子商务发展存在的主要问题有：

（一）基础设施落后

虽然我国在农业商务中建立了一些大型数据库，但真正投入运行的不多，硬件设施投入不足。软件方面，由于农村社会经济和文化环境的限制，使得一些相关人员不愿意去农村去，因此导致农村电子商务人才短缺，影响其发展。

（二）农产品的属性、标准化、品牌化障碍

农产品具有易腐烂、易变质的自然属性，鲜活农产品在标准化方面没有统一标准和要求，导致在农产品交易中掺假、鱼目混珠的现象屡见不鲜。

（三）信息开放程度低且有实用价值的少

尽管在农业电子商务网站建设上面取得一定成绩，但大部分网站内容和形式雷同，缺少特色，能够给农户提供决策、指导生产的信息就更少。

（四）商务立法滞后

电子商务的特性，使其的运行涉及到海关、税收、知识产权及个人隐私等诸多法律问题。但我国的电子商务标准、法规尚不健全，使农业电子商务的发展缺少法律保障。

三、发展新农村电子商务的对策

（一）发挥政府在新农村电子商务建设中的主体作用

在新农村建设中，政府要带动农村电子商务的发展。电子商务要发展，关键是思想观念的转变和管理理念的更新。只有使农民及相关政府主管部门的管理者的观念转变了，才能推进农业电子商务的进一步发展。

（二）加强农村硬件基础设施建设 培养新一代农民

要借助新农村建设中“村村通工程”，将农业电子商务的基础设施建设融入其中。解决好影响农业电子商务在信息传递方面的网络技术、通讯速度、资费水平等因素存在的问题。同时，加大对农民的教育力度，在农村真正推行义务教育，对农民进行信息技术和电子商务的培训，提高农民的信息素质和技术水平。

（三）加快农产品标准化建设

农产品标准化建设包括质量标准体系、包装标准体系和品牌管理等。有了标准，产品才能对比，就有了衡量产品质量的标杆。虽然我国于2004年已经启动农产品分级标准的制定，但只有11个农产品分级的行业标准涉及的农产品种类太少，远不能适应电子商务发展的需要。只有标准化工作的完成，才有可能实现农村电子商务质的飞跃。

从传统面对面模式的农产品交易转变到利用现代化的通讯手段和设施在网络上进行交易是历史发展的必然。要充分把握住契机，顺应历史潮流，发展好具有中国特色农业电子商务，在新农村建设中发挥更大作用。

参考文献：

[1] 田玲. 澳大利亚农业信息化对发展我国西部农业的启示[J]，2005.

[2] 赵俊杰. 对我国农业电子商务发展的几点思考[J]. 经济问题探索， 2005(01).

[3] 黄晓晖, 成汉健. 论新农村建设中农业电子商务的发展战略[J]. 商场现代化，2007(01).

[4] 李立威. 农业:被电子商务遗忘的角落[J]. 电子商务世界， 2005(01).

[5] 王利华. 浅析电子商务在农业发展中的应用[J]. 科教文汇：下旬刊， 2007(08).

[6] 朱兴荣. 新农村电子商务及实施模式的探索[J]. 科技情报开发与经济， 2007(12).

电子商务的必要性范文第5篇

【关键词】旅游电子商务；现状；问题；对策

一、绪论

目前，在全球的旅游贸易中，一种全新的交易模式———旅游电子商务正悄然兴起，由于电子商务及网络的便捷性，所以它能够为旅游企业节约成本，为旅游者减少费用，以此来增加交易次数。在今后全球的旅游贸易中，旅游交易的形式将以互联网为基础的电子商务为主，旅游电子商务将为旅游业的繁荣发展掀开崭新的一页。在1998年，旅游企业的网上交易占全球网上交易的18%，2002年已经位于全球网上交易的榜首，销售额突破了630亿美元，占全球电子商务总额的20%以上，全球旅游电子商务连续5年保持以350%以上的速度增长。据世界旅游组织预计，到2020年，我国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大旅游客源输出国，我国正面临着发展旅游电子商务的大好时机。面对大众旅游、电子商务时代的到来，我国应采取怎样的战略迅速赶上全球旅游电子商务发展的步伐，首先应该全面审视我国旅游电子商务发展的现状、存在的问题，把握好发展的机遇，同时学习如何规避风险，学习发达国家的经验教训，然后因地制宜的制定切实可行的策略，才能提高我国旅游业的竞争实力，使我国旅游业在全球旅游业中立于不败之地。

二、旅游电子商务的必要性和可行性

（一）必要性

首先，旅游业开展网络经营，是由旅游业的经营特点和性质所决定的。一是由于旅游产品的生产和使用具有同一性，只产生信息流和资金流，较少涉及物流，不需要对产品进行配送，因此利用网络完全可以完成产品整个过程的销售。二是由于旅游涉及多个行业，需要旅游中介商如饭店、交通部门、旅行社、景区等相互合作来完成旅游产品的销售，电子商务可以将旅游相关部门最大限度的整合在一起，共享信息等旅游资源，减少旅游业的中间环节，降低运行成本。其次，发展旅游电子商务是迎合旅游消费者心理的需要。消费者不能提前对产品进行感知，因此旅游者在购买旅游产品时会非常谨慎，旅游网站可以将各方面的旅游信息进行整合，把各旅游景区的旅游信息以文字、图片等形式在网上，方便旅游者对旅游景点、旅游线路、交通方式等进行权衡比较，选择合适的景点、路线等。最后，发展旅游电子商务是我国旅游业参与国际竞争的重要手段。

（二）可行性

首先，旅游业开展电子商务，具有技术上的可行性。现代信息技术发展迅速，家庭电脑越来越普及，为旅游业的迅速发展开通了快车道，各旅游企业通过建设旅游网站，开展网上信息查询、在线预订、在线支付结算等为旅游者提供全面的一整套服务。其次，电子商务非常适合于旅游业，电子商务能够缩短产业链，使产品从生产到消费者使用的全过程简单化。但是，对于一般的产业来说，电子商务只能解决网上信息传递、在线预订、在线支付等环节，而不能解决产品的生产、运输、储存等。而旅游业不涉及产品的运输、储存，因此电子商务能解决旅游产品全过程的工作，旅游业具有开展电子商务的得天独厚的优势。另外，政府的支持与引导，相关政策、法律法规的不断建立为旅游电子商务的发展提供了充分保障。

三、我国旅游电子商务的发展现状

我国旅游电子商务起步较晚，发展基础薄弱，相关的基础设施不完善，法律制度不健全，和发达国家相比有很大差距，其发展过程主要借鉴了国外的发展经验和模式。我国旅游网站从1996年开始出现，虽然起步较晚，但发展势头十分强劲，具有广阔的发展前景，旅游电子商务将成为电子商务界一道亮丽的风景线。目前具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务，其中有300多家能够提供比较全面的旅游资讯服务。我国的旅游网站大体上可以分为四类：一是政府背景类的网站，如金旅雅途网，它们是从政府的角度出发，因此公布的旅游信息权威性较高，内容较丰富；二是传统旅游企业自建的网站，像青旅在线、昆仑在线，青旅在线自开通以后，访问量在全国高居首位，这类网站是传统旅游业与网络技术的结合；三是商业旅游网站，以中国旅游资讯网、携程旅行网为代表，这类网站是各地的商业主办，以提供的个性化服务来争夺旅游市场份额，竞争较激烈；四为专题门户网站，新浪、搜狐等属于此类网站，网站内容多为介绍热门旅游景点的旅游线路、交通情况、旅游百科知识、旅游者的旅游心得等等。

四、我国旅游电子商务存在的主要问题

（一）社会对旅游电子商务的认识不足

虽然旅游业发展电子商务具有很大的优势，但是，很多旅游企业仍然过分依赖于传统的营销手段，没有正确认识旅游电子商务，信息化程度不高，没有意识到开展旅游电子商务的必要性。尽管目前已经建立了很多旅游网站，但是大部分旅游网站在运作模式、目标市场、服务内容方面存在普遍的雷同、内容单调的现象，没有自己的特色和优势,重复建设严重。

（二）消费者的习惯和观念

对于大部分中国人来说，人们更倾向于实物消费，对实物精挑细选，充分了解产品信息，和卖家进行面对面的交流，一手交钱一手交货，才能放心购买。对于旅游电子商务这种虚拟购物模式，旅游者在短时间内不能完全适应，绝大多数人仅仅在网上浏览，但是最后仍然选择传统的购物方式。所以相关部门应完善法律法规，为网上安全购物提供保障，旅游网站的工作人员应对消费者进行详细的讲解，获取消费者充分的信任。

（三）旅游电子商务的安全性较低

安全性是影响旅游电子商务发展的至关重要的因素。目前旅游电子商务信息真实性较差、在线支付安全性较低、旅游企业的信用缺失等是旅游电子商务的制约因素。从旅游电子商务信息上说，由于相关的政策法律约束较少，一些不法旅游企业在网络上虚假信息，取得非法利益。从旅游电子商务网上支付上看，旅游者对在线支付缺少信任，担心付款后得不到相应的旅游产品或服务，担心个人信息泄露带来的不必要的损失，因此很多旅游者即使在旅游网站看中了某种旅游产品也不放心购买。从旅游企业的信用方面来说，有些旅游企业的信息与事实不符，夸大其旅游产品，使旅游者没有得到与价格相匹配的产品和服务，这样使旅游企业的信用下降，影响旅游电子商务的发展。

（四）缺乏复合型人才

旅游电子商务设计多个行业，包括旅游行业、电子商务、市场营销等很多方面，旅游网站的建设、运营、维护、管理等的各个方面需要专业性的人才，其工作人员不仅要有熟练的计算机技术、网络知识，还要具备旅游、市场营销和经营管理等方面的知识和能力。但是我国的旅游电子商务缺乏这种人才，导致服务质量不高，容易引起消费者的不满，抑制了旅游电子商务发展。

（五）网下服务、售后服务差

由于旅游电子商务的特点，生产和消费的同一性，较少涉及物流，整个过程主要体现为资金流和信息流，互联网在为旅游带来优势的同时，使旅游电子商务没有和传统的经营模式相结合好，网下服务和售后服务较差，旅游者得不到完整的服务。另一方面，就全国旅游市场而言，旅游市场存在的违法经营、服务质量缩水、出售虚假产品等问题仍得不到有效解决。

五、我国旅游电子商务的发展对策

（一）加强政府的引导和支持，发挥政府的作用

我国旅游电子商务要取得持久发展，政府的组织和引导不可或缺。首先，政府主管部门要发挥主导带头作用，对旅游电子商务进行宏观指导，积极支持旅游电子商务事业，只有政府支持才能获得广大人民群众的信赖；其次，各地政府应加快制定、完善和修正电子商务方面的法律法规，集中解决网上支付安全、消费者权益保护等方面的问题，使旅游电子商务在一个安全、有保障的环境中运营。

（二）加强同银行的合作，解决网上支付问题

目前我国的网上支付还没有普及，主要的制约因素是我国消费者传统的消费心理和网上支付的安全性，一方面消费者要改变传统的消费方式，勇于尝试网上消费，另一方面要制定具有约束性的规范文件，来提高网上支付的安全。另外，目前虽然有部分银行已参与到电子商务，但是网络交易的环境尚未形成，因此需要进一步加强旅游企业和银行的协作，改变上网查询和预订、网下交易和支付的现状。

（三）加快人才培养，提供个性化服务

旅游电子商务涉及的方面较多，对工作人员的要求较高，不仅能熟练操作计算机，还要掌握丰富的旅游方面的知识，我国目前缺乏这种复合型人才，因此旅游企业要加强和各旅游高校的合作，各开有旅游专业的学校也要调整其教学方向，开展旅游电子商务相关的课程，培养具有高储备知识的人才。旅游企业要不断追求创新，与时俱进，深入了解消费者的需求，不断丰富网站内容和表现形式，提供个性化、定制化服务，增强其吸引力，同时增加旅游网站的灵活性，让消费者自主选择旅游产品。

（四）加强普及性宣传，让更多的人了解旅游电子商务

旅游电子商务的发展离不开消费者的参与，消费者对网络的认识和参与程度在很大程度上影响着旅游电子商务的发展，虽然近些年我国网络的普及度和网民的数量在飞速增长，但是大多还仅仅停留在网上浏览，对网上消费缺少足够的信任。所以政府及有关部门应该采取有效的手段加强宣传，引导和培养人们的新观念，来推动旅游电子商务的快速发展。

（五）开拓老年旅游市场

目前我国老年人口呈上升趋势，占总人口的10.2%以上，并且我国的年龄结构逐步进入老龄化阶段。因此把握好这个阶段的机会对旅游业的发展有巨大的促进作用，并且老年人中很多都有旅游的爱好，旅游已经成为提高老年人生活质量的重要方式。在开发针对老年人的旅游产品时，要对老龄人口及其旅游市场的特点有清晰的认识，首先，老年人对计算机的了解少，应用慢；其次，老年人对旅游目的地的选择性较强，考虑到老人的身体状况，对旅游活动的安全性要求较高；最后，老年人对旅游目的地的历史文化内涵情有独钟。所以，针对这些特点，应该开发简单、内容丰富、安全经济的电子商务旅游产。

六、结论

旅游电子商务给我们的旅游生活带来极大的方便，因此，我们要积极投身于我国旅游电子商务事业中，同时要结合我国旅游业的实际情况，分析我国旅游电子商务发展的经验和不足，学习借鉴外国的发展方法，走具有中国特色的旅游电子商务道路，虽然发展道路注定是曲折的，但是只要我们掌握好各种技术和知识，不断探索旅游电子商务的各个方面，勇于追求创新，我们深信，我国的旅游电子商务一定会蓬勃发展，引领世界旅游业的发展潮流。

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