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【摘要】:随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。为此,我国企业必须转变旧的营销观念,树立全新的营销理念,实施品牌营销策略、服务营销策略、绿色营销策略、形象营销策略和网络营销策略,不断学习国外企业营销管理的先进经验,促进我国经济的健康发展。
一、我国企业必须实现营销理念的创新
1.由国内营销观念转向全球营销观念。随着市场国际化程度的进一步提高,互联网联结着国内外市场,世界统一市场将会全面形成。企业面对的竞争对手也不仅仅是国内同行,而是具有丰富营销经验的跨国公司,许多实力雄厚的跨国公司早已把全球市场置于自己的营销范围内,以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。我国企业应该树立全球营销观,将视野由全国扩大到全球范围内,这样,企业才能实现真正的“全球营销战略”。
2.由规模营销观念转向个性化营销观念。过去的规模营销方式即厂家以单一的产品或服务来满足众多消费者的需求,但目前这种无差异营销方式已不能满足消费者与日俱增的多目标、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即市场细分达到最小限度———“一对一营销”,针对每个消费者与众不同的个性化需求来实现高度的顾客满意。企业要赢得市场,就必须根据个别消费者的具体需求,设计和生产个别种类、型号、规格和性能的产品以满足个别消费者,才能拥有市场,谁能首先尽快采取“一对一”个性化营销策略,谁就能捷足先登世界市场。
3.从交易营销观念转向客户关系营销观念。传统经济的营销注重的是有利可图的直接交易,着眼于经营业绩与股东利益的高低;而新经济的营销则更强调重视客户的终身价值以及股东利益,强调通过较高的顾客满意度与客户保持率来维护与客户的长期紧密关系。企业要在竞争中取胜,不仅要改善服务环境和服务态度,而且更重要的是要不断完善服务内容,提高服务质量,向顾客提供“超值服务”,从而提高企业信誉,树立良好的社会形象。
4.从单向营销观念转向互动式营销观念。传统的市场营销是单向的,厂家通过媒体、广告、展览、产品目录等方式向消费者传递信息,消费者完全处于被动的地位。网络化的实现,提供了营销者和消费者互动交流的机会。企业和营销者可以充分利用网络互动性这一特点,推动互动市场营销,从而使营销者从产品构思、设计开始,直至生产、服务的全过程都体现以消费者为中心,使消费者也投入这一过程,这样,不仅符合消费者的需要,而且能最大限度地提高企业的经济效益。
5.树立高度重视科技、信息和智力的知识营销观念。随着物质生活的丰裕,消费者日益注重商品与服务中蕴涵的文化因素,同时要求商家与顾客间在技术结构、知识结构、习惯结构上建立稳固的高层次战略性的营销关系,从而使顾客成为产品的忠实消费者。
6.树立竞争优势理念。传统的营销活动往往把注意力集中在企业和顾客之间的关系上,因而容易忽视竞争对手。在科技高度发达的今天,仅仅满足顾客的需要和向顾客提供超值的服务是不够的,企业必须使自己强于竞争对手,必须注重研究企业和顾客及竞争对手之间的关系,善于创造和保持竞争优势。所以,企业应树立全新竞争观念。企业的竞争优势是企业的创新能力,是企业所具有的、独具特色的、能够更好地满足顾客需要的核心能力的创造,它体现在企业的整体营销活动之中。这种竞争优势是具有更先进的技术和知识水平的“和谐组合”的综合优势,而不只是单纯地包括技术优势、成本优势、管理优势、营销优势等某一个单一的方面,这一竞争优势更多地依赖于具有学习知识能力的人的创造性。
二、我国企业必须实现营销策略的创新
1.实施品牌营销策略。知识经济下,市场竞争日益激烈,价格战和广告战不是企业占领市场的最佳途径,最有效的做法就是打造自身的品牌,通过强势品牌取胜。首先,要设计好品牌名称。品牌名称设计得好,容易在消费者心中留下深刻的印象,也就容易打开市场销路,增强企业和产品的市场竞争能力。其次,要保证品牌质量。质量是品牌的生命,是品牌创立与发展的根本保证。如果没有严格的质量管理作后盾,今天的名牌产品明天可能沦落为一般产品,甚至从市场上消失。因此,高品质是强势品牌的基础,也是品牌组合营销策略的第一要素。国际上的著名公司无一不是以其过硬的高质量称雄国际市场的。企业必须注重核心技术的创新,只有掌握了先进的产品与管理技术,才能使产品质量维持在高水平上,才能够保证企业战胜竞争对手,使产品品牌最终成为强势品牌。
2.实施服务营销策略。随着人民生活水平的提高,人们购买商品,不只是追求一种实物性的满足,更是追求这些实物所包含的精神或文化。因此,21世纪的营销,应在优质产品的基础上,着眼优质服务,这是企业取胜的关键。为顾客提供优质服务,可采取以下做法:①实施CS战略,即顾客满意战略。其宗旨是把顾客需求作为公司开发产品的源头,在产品价格、分销、促销以及售后服务系统等方面以顾客为核心,最大限度地使顾客感到满意。21世纪的营销不仅要以优质的服务争取到直接顾客的称赞,而且要通过服务赢得“顾客的顾客”,依靠满意的服务质量影响更多的潜在顾客。实施CS战略,关键是以顾客需求为中心来设计公司的所有活动:第一,要站在顾客的立场去研究和设计产品,在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素,事先把顾客不满意的产品剔除,与其“亡羊补牢”不如“未雨绸缪”;第二,不断完善产品服务体系,最大限度使顾客感到安全、放心和方便;第三,要十分重视顾客的意见,让用户参与决策;第四,把自己的顾客作为资源管理起来;第五,强化管理,提高内部服务质量。②树立超值服务理念,实施服务营销战略。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的,也就是说要“以顾客为导向”,向用户提供最满意的产品、最满意的服务。超值服务是由售前、售中和售后超值服务三个子系统构成的服务体系。售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触四大环节的工作。售中超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程,主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。售后超值服务主要实行一系列服务,如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来实现。
3.实施持续营销策略。在生产力高速发展的今天,生态环境也随之恶化。人们渐渐意识到生态环境对人类的影响,因此,纷纷提出了可持续发展战略。知识经济下,企业必须适应新的环保形势,制定新的营销策略———绿色营销。这样,不但对企业的生存发展有利,而且还为社会做出了贡献。首先,应建立绿色营销信息系统。企业应搜索绿色信息,包括绿色技术信息、绿色消费信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色文化信息、绿色产品占有率、绿色价格等方面的信息。信息获得后应进行评估,以辨别信息的价值,然后将信息传递到合适的决策人员。其次,应制定绿色产品及服务战略。企业在制定绿色产品及服务战略时,应考虑绿色产品的种类、质量、产品设计、品牌名称、包装、保修、退货和服务等。企业可通过推行绿色产品设计,实行绿色包装与绿色标志,实现绿色产品组合,为消费者提供绿色服务。第三,企业在制定绿色产品的价格时,应该考虑企业用于环保方面的绿色成本,以及绿色产品能给消费者带来的绿色收益且能满足消费者求新求异、崇尚自然的心理,因而乐于接受价格偏高,但对环境有益、对健康有益的绿色产品。同时企业为了更好地吸引顾客,可以考虑在信用条件、付款期限上给予顾客一定的优惠条件。第四,选择绿色分销渠道,开展绿色促销活动。企业可以直接在市场上建立自己的销售渠道,销售自己的绿色产品,以建立企业绿色产品的知名度,树立企业绿色产品品牌。
4.实施形象营销策略。知识经济条件下,消费者购买商品的选择性明显增强,企业形象在消费者中的作用日渐突出,塑造个性化的企业形象,维护优良的企业形象,已成为国际、国内市场发展的大趋势。企业要追求综合利润的最大化,必须实施形象营销策略。企业形象的全面塑造,第一,要以产品形象为内涵,以企业形象为基础,对目标市场进行细分,准确定位,不断开发新产品是企业生存和发展的重要支柱,对企业形象塑造有重大影响。企业应对各营销组合要素的投资比例先后次序做出适当安排,对不同地区、不同市场和不同目标顾客,应有不同的营销策略。第二,要以服务形象为契机,通过独特的服务战略决策,使企业及产品的身价倍增,同时改善营销手段,增加产品与服务的文化内涵。第三,要以广告形象为工具,把企业形象的系统性、本质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众,以争取良好的市场地位。第四,要以公共关系策略为手段,以企业文化为核心,为塑造企业形象奠定坚实的思想基础。通过有效的传播沟通技巧,构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的信任与合作。积极参与社会公益事业,沟通与消费者的情感,树立良好的企业形象。
5.实施网络营销策略。知识经济下,网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上。因而,企业应从顾客需求的角度出发,实施网络营销策略。首先,不急于制定产品策略,而以研究消费者的需求为中心。网络化时代消费者需求越来越个性化,只有企业的产品和服务能较好地满足消费者的个性需求,消费者才会满意,才会重复购买企业的产品,才会渐渐建立忠诚购买的信念,才会使企业和顾客间的关系牢不可破。企业应先利用互联网了解不同的消费者对产品的看法以及自己的特殊要求,然后,根据这些不同的要求为顾客单独设计,量身定制,才能真正使顾客满意。其次,暂时把定价策略放到一边,研究消费者为满足其需求所要付出的成本。到了网络时代,消费者对价格的敏感性进一步增强,企业在制定价格时,甚至在产品制造之前就要考虑顾客为购买产品愿意付出的成本。以顾客支付的成本作为出发点,确定相应的生产成本和商业成本。按照这种成本开发出来的产品和制订出来的产品价格,其市场风险最小。因而,网络营销下的定价模式不是成本定价模式而是满足需求定价的模式:消费者需求产品功能生产与商业成本市场可以接受的性能价格比。第三,抛开促销策略,加强与消费者的沟通和交流。传统的促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺激消费者的购买欲望来扩大产品的销售量,促销手段的功能性明显。在网络时代,企业只有真正“网”住网上冲浪者,才能让其最终成为企业的顾客,而一旦冲浪者相信企业,他将会长久地成为企业的忠诚顾客,这种忠诚能经得起时间的考验和竞争的冲击。与消费者的沟通和交流就成为网络营销的核心。
面对营销环境的诸多新变化,我国企业要想在激烈的市场竞争中取胜,必须转变传统的营销观念,树立全新的营销理念,针对具体的环境变化,制定新的营销策略。把握市场,抓住顾客,才能以强大的竞争优势占领市场,使企业获得长足的发展。
参考文献:
关键词 图书馆 社会功能 功能创新 知识经济
中图分类号:G250 文献标识码:A
知识经济是时展到今天必然出现的经济发展模式,而这一模式的开展与情报信息必将存在紧密的关联。在当今时代,知识经济的出现是一个复杂的过程,在我国经济社会的发展历程中,先后经历了劳动经济和资源经济,进入到上个世纪后半期,知识经济才逐渐的显露端倪,并逐渐的对人类社会的发展产生了积极的影响 。实际上,作为一种新型的经济形式,知识经济是随着世界新技术革命的发展而最终建立起来的,尤其是在信息技术和产业技术的共同影响下,知识代替传统社会中占据主导地位的资源、资本等生产要素,成为人们最为关心的资源类别 。而对这类资源来说,作为重要的功能便是对文化的整合,这种整合是对人类的智力发掘为基础的,同时强调知识的配置与优化。在这种情况下,图书馆充当了记录人类知识财富和文明组成的角色,在人类社会的进步中意义非常。旨在通过本文的工作,为知识经济场域中的图书馆社会功能的创新、更好地为社会公众提供服务,提供一定的信息支持。
一、知识经济的含义及与图书馆功能的关系
(一)知识经济的含义及特征。
知识经济是经济社会发展到一定阶段出现的必然产物,这个以智力和高新技术为主要支撑的经济模式,具有以下主要特征:(1)知识经济的低耗高效特征十分明显,在知识经济时代,传统的以物质资源的高投入为主的传统工业出现了衰落的迹象,而以微电子、信息和计算机技术为支撑的知识经济由于明显的降低了生产过程中对物资的消耗而备受关注;(2)知识是以发展经济的资本的形式存在的,在知识经济行为中,知识的地位和作用越来越重要,而作为一种生产性的投入要素,知识较之于以往的土地、劳动力等资源更近了一步。可见,知识的投入能够代替物质的投入,目的在于节约物质资源,最大限度的提升经济的运行效率;(3)在知识经济模式下,物质生产与知识生产有机的结合在了一起,并通过对知识与信息资源的综合利用,能够较好的提升产品的知识含量以及附加价值。
(二)知识经济与图书馆功能的内在联系。
单纯从字面的含义将,知识经济与图书馆存在着相通之处――知识经济是对知识进行高效利用的经济形势,而图书馆则是记录人类的知识,并将其传承下去 ,其目的是为了经济社会的发展提供智力支持,从这个角度讲,图书馆是人类文明的重要组成部分,它的一个主要功能便是开发和利用人类知识与信息,在这一点上,图书馆与知识经济构成了紧密的联系。在知识经济时代,互联网技术和即时通讯技术得到长足的发展,看似图书馆的地位和作用正在被销蚀,但是事实上适得其反,图书馆正在成为人们获取知识和信息的最为主要渠道。虽然传统图书馆的发展正在遭遇危机 ,但是只要适应形势,利用资源,因地制宜的发展数字图书馆、网络图书馆、拓展图书馆的社会功能,即便是在知识经济的大时代背景下,图书馆的社会功能也会表现的淋漓尽致,与知识经济形成零号的融合。
二、图书馆在知识经济时代的社会功能
(一)信息服务。
在知识经济时代,图书馆的社会功能同样表现在其传统的服务模式之中,即除了要完成传统印刷品的印刷以及相关的声像材料服务外,还要对专业的信息进行处理与再现,并对相关的服务进行分析与组织,其目的都在于能够为读者提供更多、更为优质的信息服务。在知识经济模式下,图书馆的读者服务模式主要有以下几种:(1)借助现代网络技术,向网络用户提供知识咨询服务,通过专业人士的解答,为读者与用户进行指导和帮助,目的在于使其能够更加效的获取知识和使用知识;(2)为知识资源的获取提供相关服务,在这方面,图书馆要建设好丰富的知识资源,并以数据库的形式进行存储,使读者和用户能够相对便捷的阅读和体会;(3)对现有的知识资源进行分配,以便为读者提供精细化的服务,也就是说,要依照图书馆不同用户的诉求,选择组织和整理出不同的知识系列,有针对性地向读者和用户提供服务。
(二)文化娱乐。
在知识经济时代,人们的生活水平得到了前所未有的提高,人们的精神文化需求不断的提高,原有的文化品类已经难以满足其要求。在这种情况下,当代图书馆的责任和义务就体现了出来,那些有能力满足人们精神需要的图书馆也就担当起了时代的重任 。在这一情况下,图书馆就完成了其经营的多元化,不但要收藏图书和报刊杂志,还要体现其文化娱乐的意味,将影视、音像类视听资料,以及名人字画等网络其中,以此对读者进行文化熏陶,提高其文化素养。
(三)知识集结。
在传统的经营模式中,图书馆都是将文献收集、图书收藏等知识的储备看做是自身的重要职能。在特殊的历史时期,图书馆的职能也只是进行收藏保管,甚至会做为图书仓库的形式存在。但是在知识经济时代,图书馆的传统模式已经不适应经济社会的发展,图书馆要逐步的转变其职能,向数字化图书馆的方向发展。但是即便如此,对文献的收集和对知识的集结同样是图书馆的重要职能 。只不过这些职能是通过数字化图书馆的形式完成的,无论是何种载体、何种单元的知识都会被这种新型的图书馆收集和存储。
三、知识经济场域中图书馆社会功能的创新途径
(一)增加服务模式。
由于知识经济是一种新型的知识模式,图书馆的社会功能还要实现方法和扩散,就要需要在满足文献借阅需求的同时满足知识信息的需求,为读者提供从书籍到专题知识、从馆藏资源到网络信息资源的全方位的服务。同时,要充分利用现代网络技术,使信息检索、馆际互借以及网上专题服务等功能更加全面,使读者能够借助网络信息服务系统就能够获得虚拟的信息资源。
(二)发现和发展新知识。
在这方面需要做好以下工作:(1)通过将知识输入数据库,并对其进行数字加工和处理,为读者构建一个有用的知识信息创造空间;(2)深入挖掘图书馆的资源潜力,把获得的信息知识资源进行深入的加工整理,使之成为图书馆的关键资源;(3)通过细致的审读、推敲与判断,在图书馆的各项资源中找到显现或隐性的知识,同时运用逻辑方法和直觉,找到其中的共性知识和个性知识。
(三)广纳信息资源。
在知识经济中,图书馆是这一社会主要的信息资源支持系统,因此,要完成文献资源的全覆盖,体现图书馆的深度,目的在于和学习者的信息需求对对等,彰显图书馆的社会功能。因此,图书馆要广纳信息资源,将文献资源的建设做大实处,最大限度地提高信息的使用范围和使用价值,以此来构建面向知识经济的文献资源合作模式。
四、结束语
在知识经济时代,人们对知识和信息越来越看重,尤其是在即时通讯工具和移动通讯网络的作用下,用户能够借助计算机或者手机终端直接联入网络,获知知识信息,完成信息检索。在这种情况,需要发掘或者开发图书馆的潜力,充分利用时展的成果,对知识进行生产、创新和传播,以便全社会能够更好的加以应用。当然,随着知识经济的不断发展,图书馆的社会功能还会得到进一步的加强。
(作者单位:平顶山工业职业学院)
注释:
王晓燕. 论知识经济时代图书馆功能的开发[J]. 学术交流,2010(7):151-152.
周文荣. 知识经济时代的图书馆功能探析[J]. 图书情报知识,2009(1):16-18.
万五一. 知识经济时代公共图书馆的功能[J]. 江西图书馆学刊(季刊),2011(2):5-6.
钱红. 知识经济时代图书馆的社会功能[J]. 边疆经济与文化,2005(9):123-125.
王玉然. 知识经济时代图书馆的功能与作用[J]. 中国科技信息,2008(4):128.
石景山区作为首都经济转型发展新的增长极,是北京市实施创新驱动发展战略、转变经济发展方式,实现科技创新、文化创新“双轮驱动”的主战场。随着首钢涉钢产业搬迁调整,石景山区进入了“全面转型,科学发展”的关键时期。围绕首都文化娱乐休闲区的建设目标和发展文化创意、高新技术等五大产业的战略规划,石景山区知识产权工作在“双轮驱动、融合发展”的新形势下,以“区域经济社会全面转型发展”为主线,以CRD五大产业和中关村石景山园建设为重点,以“石景山创新平台”为抓手,创新体制机制,深入实施知识产权战略,有力推进了“石景山服务”品牌建设。石景山区先后获得“全国专利系统先进集体”、“全国知识产权培训工作先进集体”和“北京市专利试点先进单位”等荣誉称号。知识产权已成为石景山区创新发展的动力源泉,在支撑区域经济社会转型发展中发挥了积极作用。
培训与护航同行
游艺春秋是一家注册在石景山区的以网络游戏研发及运营为主体业务的文化创意企业,由于其运营的一款产品受到外挂侵权影响,公司合法权益严重受损。2012年,在公安分局以及园区(知识产权局)等多方共同努力下,经过历时5个月的侦查取证,最终成功地将涉案金额高达近千万元的“贵族”外挂犯罪团伙抓捕,使企业合法权益得到了维护。此案的成功破获,为保护企业知识产权、鼓励企业积极维权、营造企业健康发展的法制环境建设起到了积极的示范作用。2月28日,游艺春秋公司向区政府赠送锦旗,对石景山区在企业维权服务方面的大力支持表达了诚挚的感谢。
为深入宣传知识产权法律保护知识,提高企业知识产权保护水平,4月23日区法院与园区(知识产权局)开展了关于信息网络传播权、电子商务知识产权保护方面的“园区法律大讲堂”活动。驻区16家高新技术和文化创意产业企业代表20余人参加了活动。活动中,区法院和市一中院知产庭分别结合审判实践,就企业关心的“信息网络传播权最新司法解释及适用”、“电子商务知识产权保护”两个主题做了深入细致的讲解,并在交流环节与企业代表展开了热烈讨论。“园区法律大讲堂”是区法院知产庭建庭以来一直坚持开展的一项普法宣传教育活动,是知产庭贯彻落实“智护CRD”工作主题的具体举措。今后区法院将与园区一道,加强此类普法宣传活动的针对性,定期收集园区企业的司法需求和意见,对企业普遍关心的问题进行整理归纳形以便开展相关培训,以契合园区企业的实际需要,力求使“园区讲堂活动”取得实效。
4. 26世界知识产权宣传日前夕,石景山区法院赴园区开展知产案件巡回审判,公开开庭审理了一起因擅自使用他人企业名称、标识而引发的不正当竞争纠纷案件。企业代表30余人到庭旁听。公开庭审取得了较好的宣传教育效果。知识产权巡回审判工作是近年来科委园区(知识产权局)和区法院在如何更好地发挥司法审判的指引导向作用,提高企业的知识产权保护意识,将知识产权工作服务于企业、产业发展,服务于区域经济发展,打造好“石景山服务”品牌所推出的一种新的有益探索和尝试。今后,区法院还将与园区进一步合作,建立较为固定的知产纠纷调解点,形成“巡回审判-普法宣传”的知识产权审判服务模式。
创新助成效倍增
创新工作融入经济建设取得新成效
以知识产权为抓手切入区域经济发展主战场,区域自主创新能力显著提升,可持续发展能力不断增强。作为知识产权工作的主要载体,园区2012年实现收入、税收分别突破800亿元和20亿元,5年翻两番半,助推全区第三产业比重由2006年的31%增加至2012年的62%。全区中关村高新技术企业达到2075家,15家企业入选中关村“十百千工程”,16家企业列入“瞪羚计划”。全区“专利试点”企业152家,“专利示范单位”7家。企业牵头或参与制定的国家标准10余项、行业标准20余项,东土科技成为园区首家参与国际标准制定的企业。“冲击波SHOCKWAVE”、“首钢”被国家工商总局认定为“中国驰名标商标”,实现驰名商标零突破。
创新思维推进体系建设取得新成果
健全机制,完善体系。推动区知识产权局、区科委、中关村石景山园 “三位一体”工作体制,并以此为基础在全市率先成立以知识产权服务为核心的“石景山创新平台”,合力推进全区知识产权工作开展。构建网络,创新模式。延伸知识产权保护服务分中心功能,将首特、留创园(青年创业园)两家载体纳入全市12330工作站。形成了“分中心+工作站+联席会成员单位”的特有工作模式。制定办法,落实政策,出台《石景山区鼓励知识产权服务业和促进高技术产业发展办法》。落实市区两级政策,协助东土科技等3家公司获得170万元市级资金支持。完成年度知识产权区级政策兑现工作,金额达108.17万元。
创新手段营造良好氛围取得新成就
部门联动,保驾护航。与区法院、区文委等部门建立纠纷调解快速反应机制。与区公安分局等单位共同签署《司法保障助推中关村石景山园发展合作框架协议》,与区检察院签署“石景山人民检察院司法保障助推园区科学发展合作洗协议”,共建网络检察联络室。打造基地,实施托管。建设国家专利产业化基地,实施知识产权托管工程,成为首批“北京市知识产权托管工程试点基地”,入托企业达400余家,开展知识产权托管培训50次,培训企业达800余人次;60余家企业实现专利申请“零的突破”。多方合力,积极宣传。举办“保护知识产权,促进CRD创新发展”、“4.26世界知识产权日”等主题宣传活动。与区教委、区法院等单位联合推出知识产权示范校主题班会、“知识产权案件巡回审判”、《石景山报专栏》、记者视线举办活动,形成立体化知识产权宣传模式。搭建平台,促进融资。建立石景山园科技金融服务联盟,定期召开企业精品项目融资路演会,支持高新技术企业利用专利和商标质押进行融资。网元圣唐公司以软件著作权质押获得5000万综合授信。
“六个一”计划
2013年,石景山区知识产权局将深入贯彻落实党的十精神,以“国家专利产业化试点基地”和“国家知识产权试点城市”为契机,实施“六个一”计划:
打造一个平台:打造“石景山创新平台”。以知识产权服务为核心,实现跨层级整合、多部门联动,统筹各方资源,推进科技创新和文化创新双轮格局的形成。
建成一个基地:建设国家专利产业化试点基地。以“知识产权托管”工程为抓手,引入专业资源、专家资源、专利审查资源,开展定向服务,积极培育知识产权优势企业。探索知识产权与科技金融相结合的模式,促进专利成果转化。
构建一个体系:构建国家级文化创意产业服务标准体系。完成好国家标准委批复的“国家服务业标准化试点项目”,探索建立三级标准化体系,即建立健全服务标准体系,形成一批文化创意企业联盟标准。
成立一个联盟:成立石景山科技金融服务联盟。围绕知识产权创造的需求,搭建高层次的银企交流和互动平台,建立多层次、多元化、高效率的企业融资渠道,创新信用贷款、知识产权质押贷款、股权质押等金融产品,支撑企业创新发展。
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②孙春苗:《论行业协会―中国行业协会失灵研究》,北京:中国社会出版社,2010年,第5页。
③吴元元:“信息基础、声誉机制与执法优化―食品安全治理的新视野”,《中国社会科学》,2012年第6期。
④屠世超:《契约视角下的行业自治研究―基于政府与市场关系的展开》,北京:经济科学出版社,2011年,第150页。
关键词:社会运行机制优化
随着改革开放向纵深的发展,我国社会中的矛盾和问题也愈益增加。各方面的利益冲突,社会关系的纷繁复杂和失衡,都昭示出这一点。党的十六届三中全会提出的科学的发展观,党的十六届四中全会又进一步提出构建社会主义和谐社会的伟大战略目标,都是对改革开放中社会的矛盾、问题的一种应对,是理性的决策。其目的,就是为了寻求社会的有序的、和谐的发展,以有利于加快中国社会现代化的进程。因此,探求社会运行机制的优化的途径,对于建设和谐发展的现代社会有着较大的现实意义。
一、社会机器良性运行的必要性
按照系统论的思想来分析社会,社会是一个包含着若干个子系统和各种各样要素的有机整体。其中,子系统与子系统之间、要素与要素之间以及子系统与要素之间都处于相互影响、相互制约以及相互作用之中。当其中一个子系统或要素出现故障和问题,将连锁性地影响到其它子系统或要素,甚至影响到整个社会大系统的正常运行。因此,社会机器应始终保持一种良性的运行。
具体而言,社会良性运行首先可使社会机器本身保持一种“自适应”的运转状态,它能随时清除在运转中产生的“废物”或阻力,化解人际关系中的矛盾和摩擦,协调社会各群体、阶层的利益冲突。其次,社会的良性运行可使社会的发展保持一种“可持续”状态。这种可持续性是一个社会稳步发展的前提。它能够摒弃社会发展中出现的大起大落以及严重的失衡现象,使社会发展中涉及到的眼前和长远、急需和常规需要、主体关系和非主体关系等得到妥善的安排和统筹。要保持社会机器的良性运行,须寻求一种较好的运行机制,这就必然涉及到运行机制的优化问题。
二、事物运行的机制及其优化
事物的机制,也称机理,它是指一个系统事物内部组织、内部要素之间的相互作用的过程和方式。事物的机制对于确立事物的存在以及影响事物发展都是意义非常重大的。事物内在的机制如何,直接关系到事物的存在是否有优势以及发展变化的速率。机制对事物的影响,主要体现为:第一,机制可以使得事物内部组织或内部因素得到整合,以使事物的要素分布处于有序状态,从而减少阻抗和摩擦。第二,机制是激发事物内部组织或要素活力的前提。由于机制协调了事物内部组织或要素的关系,从而使得事物每一内在要素的潜在价值得到最大的发挥,每一要素的内在力量得到最好的挖掘,进而使事物的活力得到最佳状态的发挥。总之,由于机制的作用,使得事物在纵横两个方面——事物内部要素之间的关系和事物内部要素自身的层次上都得到完好的表达。
机制对于事物的存在与发展所发生的作用,是就一般意义而言的。就具体事物而言,某一事物内部又可建立多种的机制,于是,就有了机制的适用性和机制的选择问题,进而就提出了事物机制的优化问题。机制的适用性和选择遵从一个原则——是否有利于事物的存在和发展。由于事物的不断发展变化,事物的机制也应随着事物的变化而变化。许多情况下,一种机制对于事物而言曾起到过积极的作用,即它对于事物而言是适合的;但是,由于时过境迁,事物发生了变化,则该机制不再适合于事物,须要选取新的机制,淘汰旧的机制。另外,有些情况下机制对于事物而言并非过时,但不够完善,此时就须健全机制——即对事物机制进行补充和完善。
以上所涉及的对于事物机制的选择、淘汰、健全等方面实质上反映出机制的优化问题。事物的机制是否达到了优化,有一判别的标准。这一标准是根据机制本身的特点——制约事物内部作用过程和关系以及它与事物的联系而提出来的。事物的机制达到优化可具体体现为以下几个方面:其一,机制与事物的运行之间处于较好的“耦合”状态。这种耦合状态表现出机制与事物之间互相适应性程度较高,使得机制本身对事物的作用能得到较好的发挥。其二,机制对于事物内部的组织和要素有较强的整合效力,即通过各种方式和手段,将事物的构成成份、要素及其关系整合成为一个有机统一的整体。其三,机制的优化最终使事物达到和谐有序的状态。经过上述的梳理整合,事物内部组织及要素按其内在联系组合成一个有机统一体。这个有机体消除了不必要的摩擦和阻力,各组织要素既彰显出自己的活力和特性,又彼此之间互利互惠、共生共荣,使整个事物系统处于和谐、有序、充满生机的状态之中。
三、社会运行机制的优化途径
社会的运行及其机制的优化遵从以上所阐释的一般事物的运行机制及优化的原则。社会是一个庞大复杂的大系统。从横向的角度看,社会大系统中包含着若干个领域、组织、单位、群体和个人;从纵向角度看,每一领域、单位、群体及个人又可分别为不同的层次。这一纵横交错织成的网络使社会大系统呈现多元错杂的状态,从而使得社会机器的良性运行变得尤为重要。诚如有的学者所指出的那样“社会要素越高,社会异质性与不平等就可能越大,而社会整体结构稳定的维护也就越发显得重要”。因此,要使得社会机器能够正常地良性运行,运行机制的选择与优化是一个关键。
一般而言,社会运行机制优化的途径要通过以下几个方面来实现。其一,建立一个协调发展的社会机制。社会包含的几大领域——经济、政治、思想、文化、军事等方面要协调同步,不能形成长时间的偏倚和畸重。当今我们提出的建设和谐发展的社会,其中包含的物质文明、政治文明和精神文明的协调发展正说明了这一点。三个文明的建设相辅相成,其中物质文明建设是基础,政治文明建设是整个社会文明建设的保障,精神文明建设则是进一步提升社会文明程度的必要条件,并且反过来对物质文明、政治文明的建设起着促进作用。以三个文明建设为主体,相应地去带动整个社会生活的和谐、有序的建立,是使得社会良性运行的首要任务。同时,和谐、有序、统一并不意味着简单地消除异质,而是异中求同、多元共存、共生共荣。只有这样,才能使得社会的运行既井然有序又充满活力。
其二,建立真正有效的社会监督、约束机制。社会的运行是由许许多多的个人——社会成员参与,人的参与使社会运行变得较一般自然物的运行要复杂得多,当然,同时也使得社会运行机制的选择和优化有了可能。人是自然属性与社会属性的统一体。人在纳入社会关系之后,则不能随心所欲、为所欲为,这就需要用理性的东西去约束自然感性的东西。道德、法律以及其它规章制度的建立都是基于理性的思考,即通过理性思考认识到人的私欲膨胀的本质,摸索出有效监督约束的规律,从而使危害于他人的欲念消除在萌芽状态,做到防患于未然。例如,对公共权力行使的约束机制的建立,则可见一斑。公共权力的归属在于广大的民众,因此,对公共权力行使时出现的越轨和滥用的约束应由两个方面来进行,一是防止极至权力的形成,即实行总权力的分化,防止专权和权力滥用;二是建立有效的民众监督机制,使权力行使者真正代表民意、反映民意,真正成为人民的公仆,“看民众的眼色”行事,从而釜底抽薪地防止权力腐败、问题。又如,道德对社会成员的约束也是如此,应使其成溪一种理性的自觉,这样就必须使道德践行者对道德约束本身有一理性的认识——即对己、对人、对社会所带来的利益,并将此内化入心,成为一种信念,从此,使对规范的践行成为自觉自愿的行为,恪守始终、不敢懈怠。