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[关键词]电子商务;专业设置;发展方向
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.24.138
[中图分类号]G712.3;F713.36 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2016)24-0-02
在社会的不断改革以及经济的不断发展中,我国在电子商务方面有了巨大的进步。但这种情况也导致我国缺少电子商务方面的人才,所以各高校为了满足这种人才需求就要努力培养出可以适应社会发展的高素质人才。在会议中强调:“要牢牢把握服务发展、促进就业的办学方向,深化体制机制改革,创新各层次各类型职业教育模式”。
1 中职院校专业设置状况以及存在的不良现象
在中职院校的电子商务专业设置中,大多数学校都是从几门相关专业课的角度出发设置相对应的课程如文化基础课、专业基础课、专业主干课与专业实践课等。这种设置课程的方式虽然结构体系十分明显但是学生在这种体系下会产生对以后的就业方向十分迷茫的想法。还有一些院校对于学生的专业实践能力十分注重,理论课在整个课程的安排中课时过少,明显偏重于实践课。这种教学方式对于学生将来各种能力的培养是十分不利的。对于中职院校毕业的学生而言,当他们被招聘的时候,相对应的企业会有所犹豫是因为他们的知识比较单一,学的十分混杂且不精通。与其他各个专业的学生比较,电子商务专业的学生是有所欠缺的,比如:他们与计算机的学生相比,网站的维护能力相差甚远;与广告设计的学生相比,在平面设计方面也有些许差距;与市场营销专业的学生相比,在销售方面就显得有所不足了。上述的这些原因导致这些学生在应聘的过程中不被公司所接受。综上所述,在笔者看来,主要有以下几方面的原因。
1.1 专业设置不合理
大多数中职院校在进行专业设置时不太注重其合理性,以至于学生在以后的就业中因为没有满足市场的要求且没有进行实地考察而不被企业录取。
1.2 与实践培训逐渐分离
由于电子商务专业本身就有着极强的实践性能力,因此,只有将理论与实践相结合才可以在很大程度上对这门课程有一定的了解。即使许多高校都有属于自己的实验室让学生们来模拟练习有关电子商务的运转过程实验。但是真正的商业运转与模拟的还是存在一定差别的,学生们虽然在对于网站的建设、网店的运营以及商务策划等方面都进行了有着一定的练习,但只有在实践中多加历练才在实际的工作中还是应该多加练习才可以跟上社会的步伐。
1.3 教师的运作能力有限
电子商务的教师中的大多数都是从其他的专业(比如计算机或者营销等)毕业的,他们和学生一样也是第一次接触电子商务,所不同的是他们的接受能力更强一些。这就导致在电子商务的的实践方面及未来的毕业方向方面,教师没有太多的经验传授给学生。
2 解决中职院校的电子商务专业问题的办法
2.1 优化专业设置
人们对一些电商企业进行调查后,发现占比最大的是电子商务运营方面的人才,他们占了总数的37.68%;而仅次于他们的就是企业急需技术性人才,占了总数的28.57%,比如计算机方面的工程师等;占据最少的是企业急需综合性高级人才。在整个市场逐渐发展的过程中,电子商务人才涉及的方向大致有三个。第一个就是电子商务运营方向,这对于电子商务专业的人才,他们要完全熟悉互联网的运行方式,并能够进行网络产品的推广和策划工作,这样将来可以应聘网站运营、网络推广等职位。第二个就是电子商务的技术方向,这主要是指学生步入社会后可以适应要求具有专业知识基础的工作岗位,比如:他们可以在数据库管理、网站维护等方面应聘。第三个方向就是电子商务服务方向,这主要是为将来从事客户信息服务做一定的准备。学生在这三个方面都可以制订计划尤其是在第三个方向,因为当前的市场对于客服有很大的需求,所以他们从事这个行业可以满足社会发展的需要。
2.2 加强技能培训
对学生而言,增强他们实践能力最快捷、最有成果的方法就是使他们在与社会所相近的培训环境中进行一定的练习,即在高职院校中要建立实训基地。因为只有这样才可以培养出不被社会、企业所淘汰的专业人才。整个社会现在都在向这种培养实践型人才的趋势发展。电子商务专业有着自身的特殊性,它不仅仅要求学生掌握专业的理论知识,同时还需要学生进行有效的实践,因此技能培训就显得至关重要。在教学的过程中,教师必须注重将理论与实践相结合,使学生在学习了相关的理论知识之后,能够及时地将其用于实践,从而加深学生对于理论知识的认识和理解,更加有效地对学生进行培养。
2.3 提升教师专业素养
学生能力的高低与教师专业素质有关,因此可通过以下手段,提高教师专业素质。①教师应该经常接受专业的培训,积极参加各种学术交流,提高专业能力;②教师应时常参与有关电子商务的锻炼,开发多个电子商务项目,提升实践能力;③邀请专业的电子商务人才、企业主管、成功人士等,到学校指导教师或者召开讲座,提升教师的教学水平。
2.4 重视校企合作
当前校企合作是许多中职院校多比较青睐的一种教学模式,所以在中职院校进行电子商务专业设置时,也应该对校企合作引起足够的重视。只有学校和有关企业相结合,共同携手一起使学校与企业共同发展,做到相互之间信息共享、资源共享,企业为学校提供场所,学校为企业培养人才。这种方式对于企业及学校来说都是有益处的,两者可以实现共赢。而且学校与企业还可以一起对有关应用课程进行深层次的探讨从而编制与课程相关的指导书。学生通过在企业中实习,可以可以了解电子商务的操作流程及主要功能,可以让学生掌握与每个环节有关的操作性技术,加强学生的应变能力,为学生进入社会工作打下坚实的基础。
3 电子商务行业的发展趋势
从20世纪初,国务院颁布了加快发展服务业的一些意见,国内都很关注现代服务业的发展。2015年,南方统计局公布了主要经济数据,前半年,服务业相比去年增加了8.8%,同时,还比国内GDP提高了0.8个百分点。广州省所创记录比历年都高,其中GDP比重占67.17%,网上消费迅速增加。所以,可见当前服务业在我国的经济发展中发挥着至关重要的作用,而电子商务作为服务业中的一个重要组成部分,在今后的发展中,必然也将取得新的突破。正是由于电子商务具有良好的发展前景,所以中职院校纷纷开始设置电子商务专业,为即将走向高速发展期的电子商务培养更多的储备人才。
在此背景之下,中职院校在设置电子商务专业时,应该尽可能地考虑优势产业、现代服务业、战略性新颖产业,同时还应该培养专业人才,为地方的转型打下坚实的基础。在发展方向方面,例如:可以优先培训一些与电子商务有关的应用型人才,使他们在各个行业中成为佼佼者,进而为相关专业的发展提供便利,这些都是中职院校电子商务专业重要的发展方向。学生在自己的学习期间,应该规划好自己的职业生涯,进行相关专业知识的学习以及接受相关技能的培训等,这些都符合该行业的发展趋势。电子商务专业的毕业生,应积累最基本的专业知识,拥有专业技能,熟悉电子商务的实际应用。中职院校的电子商务专业是有着巨大的发展潜力的,但是中职院校在培养电子商务专业人才的过程中,必须注重对于创新型人才的培养,因为将来我国的电商人才必然会越来越多,而要提高自身的竞争力,就必须依靠创新,通过创新来使自身获得更好的发展。
4 结 语
我国的电子商务可以被看作是一种新兴的商业发展模式,其发展规律不是一成不变的,而是经常伴随相关政策、发展趋势的改变而改变。所以,中职院校必须依据实际情况及时地学习最新技术或者相关文件精神,以保证能够更好地引导学生发展。
主要参考文献
[1]李健,王博,史浩,等.考虑消费者退货决策的两阶段电子商务供应链制造商回购策略[J].计算机集成制造系统,2015(4).
近年来,受经济发展和社会大环境的影响,电子商务在现代经济的发展中占据的地位越来越重要。信息社会和网络经济的飞速发展,也无形中刺激了各行各业对电子商务人才的需求。为了满足日益增长的社会行业对电子商务人才的需要,越来越多的职业学校、普通高校都开设了电子商务专业或者是与电子商务专业的相关课程。这些专业或课程开设的目的在于为社会各行业培养具有综合竞争力的高素质的电子商务人才。本文认为,电子商务专业学生的教育教学实践中,应该坚持以能力本位,实现理论与实践并重,重点培养学生的实战水平和自主创新能力,同时积极鼓励学生自主创,最终实现以实战促创业,以创业促办学的双赢办学模式。
【关键词】
电子商务;实践教育;改革方案
各类院校电子商务专业的开设能够为各行各业提供高素质的专业人才供给,满足社会发展的需求。但是,部分学校在电子商务专业学生的培养过程中,不可避免地存在与社会脱节、技能不全面的情况。对此,有关学校在电子商务课程的教育教学中,要坚持能力本位,关注市场需求,及时调整授课内容,提高学生综合技能,积极鼓励学生进行自我创新,努力提高学生的就业竞争力。
1、当前电子商务实践教学的现状
1.1教育观念偏差。
电子商务专业带有明显的职业特征,该专业的建设和发展应该遵循职业教育的发展历程。相比于欧美国家十分发达的职业教育,我国的职业教育具有起步晚、进展缓慢、缺乏科学的理论指导依据等局限性。长期以来,我国职业教育的教育水平和管理水平停滞不前,让社会各界对我国的职业教育存在误解或者是存在偏见,认为职业教育是“温床”、“就业避难所”,没有正确认识到职业教育在社会发展中所发挥的突出作用。21世纪的经济发展中,知识、技能已经成为经济发展的活跃因素,职业教育所培养的具有专业技能的学生,能够在经济发展中起到巨大的推动作用,能够促进生产效率的提高和产业革命的发生。但是,我国职业教育的发展现状却差强人意。很多职业教育专业的课程与现实生活中的就业需求不相匹配,培养的方式过于落后,很多学习电子商务的学生在毕业之后发现自己在学校所学的知识和技能在工作中根本用不到,有些技能过于老旧,已经处在频临淘汰的状态。同时,自己的所掌握的技能也得不到用人单位的认可,造成了很多电子商务专业毕业生就业难的情况。
1.2创业教育不足。
近年来,在严峻就业形势和巨大社会压力的影响下,很多电子商务专业的学生萌发了毕业后自主创业的想法,创业也是解决电子商务专业学生就业、以及带动其他同学就业的绝佳方式。然而现实情况是严酷的,尽管国家一再出台鼓励自主创业的优惠政策,为电子商务学生的自主创业提供了有力的社会市场大环境,但学生自主创业的成功率却一直维持在较低的水平。对于电子商务学生来说,在毕业后开设淘宝店铺是十分普遍的一个创业选择,但是对于学生来说,经营好一个淘宝店铺并不容易,既要掌握网店设计技巧,又要学会市场营销,由于在校期间缺乏有效的实践训练,很多学生开淘宝店铺的想法只能打消。
1.3教学思想落后。
有关资料指出,造成电子商务学生就业率和创业率差强人意的的主要原因是学校的教学缺乏实战性和安全性;学生的常规培养模式还没有被打破,理论与实训的联系还不够紧密,学生并没有通过日常教学掌握实战技巧,创业管理教育也有所缺失。电子商务现代教育体系中的重点课程之一,应该以培养高素质、高技能的电子商务人才为己任,确保学生在毕业后能够就业或创业。本文认为,电子商务课程在课程设置和教学方法上应该给予高度重视,时刻关注人才市场的就业要求,及时调整课程内容和培养方式,深入推进教育改革,提高学生的实战素质和创业竞争力,促进我国职业教育进入高速发展时代。
1.4课程设置不当。
一般而言,电子商务课程的培养目标为,要求学生掌握电子商务的基本理论和使用技能,如平台开发与维护、网络营销手段、营销文案课程、网页设计、网页美工等。从这个目标上分析,电子商务课程的主要方向是平台开发与维护、物流管理、网页设计与美工、数据结构分析、营销策划、电子商务营销等。本文认为,商务课程的教育教学具有明显的职业色彩,培养的目的也是十分明确,就是让学生能够在毕业后实现就业和创业,实现人生价值和社会价值。但是在实践教学中,很多学校盲目重视平台维护和数据结构分析,忽视了营销手段和宣传策略的教学,没有实现均衡培养,导致很多学生就业选择时由于缺乏市场营销技能,放弃了自己喜欢的销售类工作,或者是在就业后感到力不从心。
2、电子商务专业实践性教学改革思路
2.1加强基础设施建设
(1)建立电子商务实训教学基地。笔者建议,设有电子商务课程的相关学校,应该在校园内建立一个规模化、制度化的实训教学基地。电子商务实训教学基地的建立,要以学校为主导力量,广泛吸引企业投资;教师和学生要积极参与到实训基地的建设工作中来,将实训教学基地发展成为学生实战的演练场、自主创业的摇篮。
(2)电子商务实训基地的硬件构成。一般而言,电子商务专业学生的实训基地需要具备计算机教室、摄影工作室、创业指导室、仓储配送室内实习教学场所。仓储配送室主要应用于物流管理相关课程的实训教学。摄影工作室用于电子商务产品的拍摄,室内应该配备课程相机、三脚架、闪光灯、摄影布、反光伞、台布等拍摄工具,以及负责图片后期制作及美化的计算机设备。创业指导室主要用于创业指导课的教学,并定期组织学生开展实训教学的总结性会议。计算机室主要配合网页设计、网页美工、数据结构等课程实训教学。
2.2课程设置改革
(1)课程设置的中心思想。在专业商务人才培养过程中,要以电子商务的开发和营销作为教学的重点,重视操作培养,不忽视理论教学,提高学生的实际操作水平和操作熟练程度,切实提高学生的课程素质。在具体教学过程中,要把电子商务的工作方法进行分解,分解为若干项目,每一个项目都要逐一讲解。同时,要注重课程之间的融会贯通,培养学生的综合能力。
(2)电子商务专业课程表。根据上述观点,结合现阶段电子商务专业实际教学情况,拟定出一份电子商务专业课程的初表,如表1所示。
2.3加快转变教育教学模式。
职业教育要坚持以学生为主体,以就业为关键,在教学方面要坚持知识技术和思想道德两手抓,既重视对学生课程技能的培养,也不忽视学生的思想道德教育。一定要重视学生的品质培养,教导学生遵守电子商务行业的有关法律法规,不可利用自身的技能非法谋取私利。除了要重视学生的思想教育,加强理论教学与实训教学的联系也是现阶段电子商务专业转变教育教学模式的重点。在电子商务专业学生的日常教学中,理论教学与实践教学应该融汇贯通。教师在讲授某一理论后,应尽快组织学生参加实训教学,确保学生能够在短时间之内温习理论知识,将理论付诸于实践,全面掌握电子商务的实战技能。实训工作应该注重有效性和社会性,教师应该在实训工作中发挥正确的指导作用,真正的走进学生,了解学生在实战操作中遇到的疑惑和困难,对普遍性问题进行整理和归纳;并组织学生讨论研究,最终总结学生的研讨成果,提高学生的综合能力。
2.4加强教学管理水平
(1)加强创业园的管理
为了确保电子商务专业创业园的有序使用,提高创业园的使用效率和使用水平,必须建立规范有效的创业园管理制度。电子商务创业园的规范管理主要体现在以下几个方面,一是对电子商务学生的管理,学生在去创业园实训和学习时,要遵守创业园的规章制度,爱惜实训设施,在教师和工作人员的指导下进行实训操作;二是对电子商务教师的管理,电子商务教师应该熟悉相关教学设备的操作和管理流程,建立健全岗位责任制,指导学生爱惜实训设备,积极有效地开展实训教学;三是对创业园管理人员的管理,明确岗位责任,认真记录设备的损耗,不断完善相应的管理和处罚制度,积极与上级部门沟通。
(2)考评制度的建立。
电子商务课程的考评应该实行加权评分制。将电子商务这一门课程分解为若干个评分点,既要评价学生的理论掌握,也要评价学生的实训操作。有关教务管理人员应该制定一个明确的算分系数,将学生各个部分的得分进行处理,算出学生的总分。之所以采用加权算分方式,是要明确各个教学部分在总成绩中的地位,使学生在日常教育教学中加强学习,不对任何一个教学部分存在偏见,能够全面学习,共同发展,真正提高电子商务的操作能力。
3、结束语
电子商务专业教育水平的发展离不开社会各界的共同努力,一方面,学校和老师要积极了解就业市场的需要,及时调整授课内容和教学方式,另一方面,学生要加强自身建设,树立正确的自主创业观念。本文研究讨论了电子商务专业实践性教学的相关问题,并提出了一些看法和意见,希望给有关人员带来启发。
【参考文献】
[1]朱闻亚.基于“专业—就业—创业”的电子商务专业实践教学体系研究[J].职教论坛,2012(03)
随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及,各行业和各领域都在积极开展形式多样的电子商务活动。电子商务是一种以通讯技术、计算机技术、网络技术为支持的商务活动,其本质内涵是信息数据化的商务活动,而这一活动的组成要素是信息流、物流、资金流。三流的互动,构成了电子商务活动的内核。一般来说,企业的电子商务应用发展要经历四个阶段摘要:连接到互联网企业信息;利用互联网进行网上营销;实现全流程的网上交易;将企业的业务迁移到互联网上,成为真正的网络型企业。因此,对人才的需求也会相应地发生变化。目前我国企业多数正处在第
二、第三阶段,对电子商务人才提出了新的需求。原来那些仅具有技术背景的人才,或只懂商务的人才已经很难满足企业发展电子商务的需求。我国电子商务的发展正从网上信息、网上交易向和企业内部业务整合的方向发展。企业对电子商务人才的需求,也将从单纯的技术型网站建设维护人才向复合型的商务人才转变。
2.电子商务人才的特征
2.1电子商务人才的实务性特征
电子商务是从网络和商务实践中发展起来的,而且还在不断的应用和发展之中,现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导。电子商务人才培养要突出实务性特征,要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境,能够熟练操作和运作电子商务活动,具有从实务中学习和进步的能力。
2.2电子商务人才的复合型特征
电子商务人才是一种复合型人才,无论其侧重哪一方面,都应该拥有足够的技术和商务两方面的知识,懂得电子商务技术手段,能将商务需求转化为电子商务应用;要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式,如供给链管理、虚拟企业、客户关系管理方式,以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等电子商务模式。
当然,电子商务人才知识的复合型特征,决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。电子商务人才的复合型知识应该是一个有机的整体,应该具有一定的前瞻性,要在电子商务这种现代商务模式的基础上将整合起来,充分熟悉到他们把握的决不只是用于应用或修补的工具,而是一种新的现代商务活动方式。因此,他们应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特征,理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替,而是整个商务运作体系的变革,应该具有完整的电子商务观。
2.3电子商务人才的多元化特征
由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次,而每一个方面、每一个层次都有其自身的非凡性,要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构,或者说需要不同的电子商务人才。因此,不能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次;相反,必须充分熟悉到电子商务人才在方面和层次上的多元化特征。
3.中职学校电子商务人才培养存在的新问题及策略
新问题一摘要:培养目标定位不准、方向不明
电子商务网站是一个开放的信息管理系统,这个系统大概分为四个层次摘要:第一层,网络硬件层的基础上的电子商务。在这一层次,需要了解一般计算机、服务器、交换机、路由器及其它网络设备的功能,知道有关企业网络产品的性能,如思科;懂得路由协议,TCP/IP协议等,熟悉局域网知识,具备网络设计、安装、维护和管理的能力。第二层,实施软件平台的电子商务。这一层次,涉及服务器端操作系统、数据库、平安、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如在微软的windows操作平台上,服务器操作系统目前有server2003;数据库有SQLServer;电子商务应用有commerceserver、contentmanagementserver;平安保证有ISAserver等等。第三层,应用层的电子商务。这一层次,涉及商业逻辑、网站产品的设计、开发,比如界面设计,可能就需要涉及html、css、xml、脚本语言方面的知识,以及Dreamweaver,Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能;或网络应用程序的开发。第四层,运营、管理层的电子商务。在这一层次,涉及各类商务支持人员,如客户服务、市场、贸易、物流和销售等诸多方面。
许多学校在开设电子商务专业时缺乏严格而科学的论证,对电子商务概念的界定、理论体系、培养模式等方面缺乏理论探究和实践,人才培养目标定位不准、方向不明,不知道培养的是学术型的电子商务人才,还是技能型的电子商务人才;是网站设计和数据库维护等技术型的电子商务人才,还是网络营销、网络调查等商务型的电子商务人才。
应策略略摘要:加强专业建设,准确定位培养目标
社会对电子商务人才的需求具有多样性,不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的。因此,培养电子商务人才必须树立多元意识,注重培养多类型的电子商务人才。如前所述,电子商务网站包含四个层次,事实上涉及了计算机科学技术、软件工程、网络工程、信息管理系统等其它不同专业。有的学校贪大求全,把四个层次的课简单地放在一起,比如摘要:第一层网络硬件层开设网络技术、计算机组成原理两门课程;第二层软件平台层开设数据库、数据结构等课程;第三层电子商务应用层开设网页设计、java语言等课程,第四层运营管理层开设物流、营销等课程。不同专业的课程胡乱“交叉”,结果学生学得一塌糊涂,弄得云里雾里不知所学。笔者以为,中职学校电子商务专业应该定位在第四层。电子商务中有关技术层次的内容,限于了解、知道、理解,重点还应放在“商务”上。而“商务”的范围过于笼统。笔者认为,电子商务中的“商务”可以分成三个方向摘要:企业行政管理方向、营销方向和外贸方向。
首先是企业行政管理方向。这个方向,就业行业广,各类企业都有需求。这个方向,强调培养学生的“综合”素质,如英语、计算机、亲和力、沟通能力等方面,对专业知识往往没有某个方面的“硬指标”。在这个方向,入门岗位包括办公室文员,销售、生产内勤,经理助理、文秘等。
其次是营销方向。电子商务要为营销服务。营销类的入门岗位很多,销售、市场、推广、公关、策划、广告、调研等,各类企业用人需求也都很多。电子商务毕业生进网络企业的市场部门,是个不错的选择。
第三个方向是外贸。在互联网上,买家卖家在网上可以很轻易接触,这使进出口的机会大增。学电子商务为自己定位在外贸上,是一个可行的方向。
新问题二摘要:课程设置和教学内容缺乏针对性
由于人才培养目标方向不明、定位不准,导致课程设置和教学内容出现盲目性,课程体系缺乏对培养目标的支撑,教学内容和就业岗位需求严重脱节。在课程建设上或注重电子技术内容,或注重商务教学,或把电子技术和商务课程简单叠加和重组,缺乏融电子技术和商务于一体的综合性核心课程。在教学内容上,往往是将传统的电子技术类或商务类课程内容进行简单的删减。
应策略略摘要:构建合理的课程体系,进行基于工作过程的课程设计
中职学校应致力于电子应用管理人才的培养。对应用管理人才,要求能够承担电子商务系统建设中的数据采集和管理工作,运用电子商务工具和手段做好传统的业务,并利用网络环境开展产品的宣传和推广。应用管理人才的知识结构包括电子商务的基础知识和应用技术知识、经济贸易、企业管理、信息管理、网络营销等。和此对应设置的主要课程有摘要:网络维护和管理、网页设计和制作实践、网络软件和硬件、网站策划和制作、网络营销、电子商务概论等。
在课程开发和设计方面,应基于工作过程来完成。根据特定情境,任何知识都可以被划分为“有效”的知识和“无效”的知识。假如知识的把握者能够在实践中对其予以有效的应用,那么对其来说,这些知识就是“有效”的,如在设计网页时,有关排版的知识就是一种“有效”的知识,而有关企业管理的知识就是一种“无效”的知识。而只有那些“有效”知识才能称之为工作过程知识,这一点是非常重要的。首先,电子商务工作过程知识是在电子商务工作过程中所建构的。其次,建构这类知识的过程对于引导劳动者达成工作目标、完成工作任务是至关重要的。最后,工作过程知识蕴含在电子商务工作场所的日常工作实践中。
在职教课程的开发过程中,必须基于工作过程知识是一种“有效”知识这一熟悉。但这并不意味着所有教授给学生的知识都必须以工作过程知识为基础。应该强调的是在职教课程设计过程中,把工作过程知识作为一种概念性工具,设计一种以工作过程为导向的职教课程。必须按电子商务职业活动的内在逻辑顺序进行序列化,创设真实的职业活动情境。根据相同的职业教育情境,开发出以工作过程为导向的职业教育课程。
新问题三摘要:师资力量薄弱,整体水平不高
目前,中职学校从事电子商务教学的教师,基本上是由两部分组成。一部分是由计算机专业教师转行而来,另一部分是从经济管理、企业管理、市场营销等专业教师转行而来。他们基本上是通过自学、参加有关电子商务的研讨会或培训班获得这些方面的知识,因此,这两部分教师的知识结构都存在着缺陷,计算机方面转过来的教师对商务了解得少,懂商务的教师的计算机操作技能又非常有限,更重要的是大多数教师缺乏在企业从事电子商务的实践经验。
应策略略摘要:加强师资队伍建设
教师素质高低直接影响人才培养目标的实现,在建设电子商务专业师资队伍时可以采取以下办法摘要:第一,组织相关教师参加有关院校及社会团体举办的培训班,或以进修方式攻读电子商务探究生课程摘要:第二,组织教师参和电子商务课程教学方法和教学心得的交流活动,鼓励教师参加电子商务学术交流;第三,鼓励教师积极承担或参和电子商务课题探究;第四,建立教师到企业实践制度,鼓励教师到电子商务企业挂职、参和企业电子商务项目研发;第五,制定和完善兼职教师聘用制度,支持面向社会聘用工程技术人员、高技能人才担任专业课教师或实习指导教师。
新问题四摘要:实践条件欠缺,学生动手能力差
目前,电子商务专业的实践教学主要采取两种方式摘要:一是在学校内部使用模拟教学软件,通过模拟软件的操作,使学生了解电子商务的各个环节以及操作流程。但模拟软件的功能还不太完善,升级换代不及时,和电子商务的实际环境差距较大,显然,仅靠这种方式学生难以实现“零距离”就业;二是校外实习,主要是建立校外实训基地,为学生和教师提供实习的场所。但我国的电子商务还停留在较低的层次,国内真正实现网上交易、网上业务处理、网上支付的企业很少,所以学校要建立电子商务实习基地还比较困难。
应策略略摘要:加强实践教学、大力推行校企合作的人才培养模式
电子商务的实践教学环节主要包括3个方面摘要:一是电子商务条件下的商务实践,如网上市场调研、网络广告设计和实务、网络营销方案设计等;二是模拟电子商务全过程运作的实验,即电子商务模拟实验摘要:三是电子商务系统设计和开发实验。目前,可以采取以下途径加强实践教学摘要:第一,建立学校和企业之间密切交流、合作的机制,为学生提供电子商务实践机会;第二,建立校内电子商务专业的实验室。校内电子商务实验室至少具有两大功能摘要:一是以电子为主演示商务流程的功能,使学生在把握电子商务专业理论知识的同时,能对有些专业课程进行实际操作,二是初步模拟商务流程的功能,学生通过模拟教学软件来理解电子和商务的关系;第三,将一个教学班分成多个小组,以小组为单位建立电子商务网站、开设网上商店,培养学生的团队精神,积累从事电子商务的实战经验。
(一)电子商务交易的诚信度缺失相比较于传统购物的亲身体验,电子商务主要是通过互联网进行交易,尤其是在进行对外贸易电子商务活动时,企业与客户之间很难进行面对面的交流和沟通,对产品和服务没有一个具体的感受,这使得客户对产品和服务天生产生一种不信任感。由于电子商务的开放性,任何企业和个人都可以进行电子商务,这就很容易被不法分子所利用,其中就会产生一些问题,造成诚信度的缺失,比如说利用电子商务宣传一些虚假信息,出售一些假冒伪劣产品,恶意骗取客户的个人信息,对客户实行诈骗等一系列违法犯罪行为等等。这些行为会深深伤害客户的感情,损害交易双方的切身利益,使得人们对电子商务产生厌恶感,严重威胁着电子商务的健康发展。由此可见诚信度已经成为人们进行电子商务交易的首要原则,这就需要我们建立起一种可行的诚信机制来规范,约束电子商务的发展,增加交易双方的诚信度,促进我国对外贸易电子商务的健康发展。
(二)相关法律法规不健全由于电子商务属于一种新型的经济活动,与传统经济活动有着天壤之别,人们在使用电子商务时会面临各种各样的难题和威胁,如何处理这些问题就成了当务之急。现行的许多贸易法律、法规是基于传统的有纸贸易二制定的,而电子商务的无纸化、网络化、数字化的特点与现行的法律产生了矛盾,在电子商务活动中所引起的各种商业纠纷,已无法用传统的商业法律去解决,经济要发展,法律必先行。因此,我国的立法机关应该专门制定有关电子商务的法律法规,在最大程度上保证客户的利益,促进电子商务的健康有序发展。
(三)电子商务安全问题随着互联网的不断发展,人们开始越来越多地了解互联网,越来越多的使用电子商务进行交易。在享受电子商务带来的便利时,有关电子商务犯罪的事件也越来越多,层出不穷。互联网络设备、设施上存在的弱点和安全问题,给电子商务的正网络病毒的恶意攻击,轻则造成网站系统瘫痪,用户登录不上,重则造成网站数据的丢失,造成商业机密和个人信息的外泄,给公司和个人带来不可挽回的损失。
(四)电子商务人才缺乏由于电子商务是现代信息技术与商业活动相结合的产物,这就需要大量能够熟练掌握现代信息技术和现代商业理论与实务的复合型人才,衡量一个国家或者一个地区电子商务是否发达的应该重要依据就是该国家或地区是否拥有这样大批的复合型人才。但现实情况是我国电子商务人才十分缺乏,电子商务从业者普遍综合素质不高,没有经过系统的学习,只是凭借自己的一些认识来进行电子商务活动,这深深影响着电子商务的长久发展。
二、促进中国发展对外贸易电子商务的对策
(一)电子商务诚信建设的措施首先,我们要从自身做起提高产品和服务的质量,努力解决客户遇到的任何问题,建立起沟通的桥梁,使客户感受到我们的浓浓的诚意,增加交易双方的诚信度。在此基础上,我们可以建立一个有关电子商务的诚信机制,为每位使用电子商务的用户搭建一个信用查询平台,构建一个包含公司、客户、交易安全、售后、评价等大量信息的数据库,用来约束每位成员。当我们进行对外贸易电子商务活动时,我们可以利用信用查询平台和统一的数据库来查询有关公司、客户、售后、评价等情况,获得有关诚信度的信息,以帮助客户正确选择合作公司达成交易活动,有效降低成本,提高交易效率。另外,我们要严厉打击不法分子,对出售一些假冒伪劣产品,恶意骗取客户的个人信息,对客户实行诈骗等一系列违法犯罪行为要进行及时地举报,争取自己的合法权益,增加整体电子商务的诚信度。
(二)加强法律法规的研究与制定中国现行的对外贸易法律法规基本上是针对传统的对外贸易方式来制定的,许多规定不适用于电子商务,对对外贸易电子商务的发展会带来许多难以克服的困难。因此,我国迫切需要国家立法机关和行政主管部门建立起一套有关电子商务的法律体系。这个体系必须要密切结合我国的基本国情,围绕电子商务发展及相关的网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等方面来建立和完善。根据电子商务的发展趋势制定具有前瞻性和符合电子商务发展特点的条例,在一定程度上能够与国际接轨,能够适用于其他国家,争取达到国际标准。此外,我国制定的电子商务法律法规必须要具体规范电子商务的交易程序和行为,明确使用时必需遵守的法律义务和责任,最大限度地保证交易的公平和安全,能够给日常的电子商务贸易纠纷带来处理方法,给予一定的判定标准,以保证电子商务能在合法的范围内为国际贸易服务。
(三)提高电子商务的安全性,降低信用风险由于对外贸易电子商务涉及银行、税务、海关、外汇等诸多部门,如果哪一个环节出现了问题,都会给电子商务带来严重的安全问题。因此,我们必须采取有效的政策,加大对互联网基础设施的投入,提高互联网的技术水平,规范互联网基础设施服务提供者的行为,做好行业自律,从自身做起维护电子商务的安全。在平时,我们要加强安全防范,给电脑安装安全软件,定期进行安全体检,增加其系统的稳定性。针对电脑黑客和网络病毒的恶意攻击,我们要组织技术力量进行漏洞修复,第一时间安全补丁,实现资源共享,净化电子商务的环境,必要的时候我们应该拿起法律武器捍卫我们的合法权益。
【关键词】连云港师范;电子商务专业;网络营销;推广对策
网络逐渐成为高考考生及家长获取报考信息的主要渠道,笔者作为连云港师范电子商务专业的学生,愿意用所学的知识为我校电子商务专业知名度的提高作出自己的努力,为营销我校电子商务专业寻找低成本立体化的推广对策。
一、连云港师范高等专科学校及电子商务专业简介
连云港师范高等专科学校前身是1914年“省立第八师范”,后改名为海州师范学校,在连云港教育学院、海州师范学校、连云港市经济管理干部学校三校并入后,正式改为现在的名称。在百年的办学历史中,连云港师范逐渐形成以师范为核心、非师范为主的综合性的高等专科学校。连云港师范是国内较早一批开设电子商务专业的院校之一。电商专业在2004年正式招生。专业开设以来获得一定的发展,但由于我校是传统师范院校,师范专业一直是学校的强势专业,电子商务专业一直存在知名度不高的情形。连云港师范的电子商务专业为在招生中脱颖而出需进行大规模宣传,提升专业的知名度。
二、高考学生、家长群体高考志愿不填报连云港师范电子商务专业的原因分析
(一)高考考生更愿去外市上大学,尤其是发达城市
笔者在对连云港市中学投放调查问卷显示:很多高考考生的想法都是逃离父母的束缚,不在本市上大学,尤其是希望可以去到苏州、浙江等较为发达的二线城市,因为在这些地区有着更多的机遇。江苏省作为经济较为发达的省份,一直都是各地考生报考热点。连云港市作为苏北城市在江苏省内招生较难吸引本省学生,结合很多高考生想要离开父母的束缚外出上学的想法,我校电商商务专业可以将招生重点放在中西部。网络可以成为搭建外省学生与我校信息沟通的桥梁,可以成为我校电子商务专业招生宣传的重要途径。
(二)电子商务专业就业前景较为模糊。
大部分家长和学生更多倾向于填报传统的如会计学,国际贸易、工商管理、旅游管理这些经济管理类专业。究其原因是他们对电子商务专业不了解,不明白电子商务专业毕业后的就业方向,因而不愿填报。而是我校电子商务专业与京东公司合作,招生京东班,学生毕业直接进京东就业,明确了学生就业方向。我们可以将连云港师范电子商务与京东进行合作的京东班招生作为网络宣传重点,通过解决学生实习就业问题,吸引大量感兴趣的考生咨询报考。
(三)网上连云港师范电子商务专业信息不全面,更新不及时,降低了该专业的可信度。
笔者在百度上通过对相关关键词进行搜索,从搜索结果来看,搜索“连云港师专电子商务”页面显示搜索结果为661000个,最近的更新的时间是在2015年8月份,而搜索“连云港师范电子商务”页面显示的搜索结果为71300个,最近的更新的时间是在2013年7月份。相似的关键词但是出现的结果大为不同,而出现的搜索的结果也没有关联型,极大的降低的信息的可信程度。信息的不对称会使得高考生心有存疑,极大的降低了连云港师范电子商务专业在考生中的信誉度。这就需要我校必须及时更新网络关于我校电子商务专业的各类信息,方便高考考生查询。
随着科学技术的发展,网络与人类生活越来越密切,上网已成为一种潮流,学生更是成了这股潮流的主力军。根据中国互联网络信息中心的第38次互联网络调查报告显示:截止到2016年6月,中国网民中学生群体占比仍然最高为25.1%。中学生的父母年龄集中在35岁-49岁之间,这一人群在上网比例达到37%左右。网民在网上的网络应用主要集中在即时聊天工具如QQ及即时聊天工具的延伸产品微博、微信朋友圈上。经笔者调查发现网络已逐渐成为高考考生及其家长获取报考信息的主要渠道,如能利用多种网络推广方式,必能为电子商务专业招生宣传起到促进作用。
三、连云港师范高等专科学校电子商务专业网络推广的解决对策
网络推广方式众多,各种方式各有其利弊。笔者认为以下推广手段从成本角度出发,更切合电子商务专业学生操作。
(一)博客推广
博客推广并不是直接产品或服务,也不是企业新闻,而是获得话语权,在潜移默化中影响用户的决定。在7、8月份逢考生填报志愿之际,搜索引擎中有关报考学校及专业的关键词都陡然剧增,绝大多数的考生及考生家长都会上网百度搜索什么学校好、什么专业好以及什么专业容易。博客上博文的发表,将会以关键词的形式被用户搜索到。笔者让班级所有同学在新浪博客上建个人博客账号,坚持做到每天发嵌入考生及考生家长常用的搜索关键词的博文,推送有关我校电子商务专业的相关信息,让考生及考生家长在不知不觉中熟悉了解我校的电子商务专业。
(二)即时聊天工具(IM)推广
在学生群体中个人的IM尤其是腾讯QQ用户群使用最多。个人的IM常被用于企业在线客服、利用个人身份在群组中信息进行推广。我校电子商务专业每年都会针对新生招的学生建立QQ新生群,在贴吧、百度等搜索引擎、社交网络上广发信息宣传,让学生加入该群,然后对新生的问题进行在线解答。鼓励学生将我校电子商务宣传的网页转发给自己的QQ在线好友,达到传播目的。而QQ空间服务也可以成为推广的战场,在QQ空间转发我校电子商务专业的一些文章,这可以起到与博客营销相类似的营销效果。
(三)微营销推广
微营销就是利用微信、微博等手段进行营销的统称。微信营销已经被大家熟知,逐步显露出其在传递信息方面的优势。由于微信不存在距离的限制,在微信公共平台上注册订阅号后,让用户订阅自己所需的信息,实现点对点的营销。笔者通过注册与高考相关知识的微信公众号,在微信公众号里分享高考考生及家长关注的有价值的高考信息,适时推送我校电子商务专业的宣传内容。
微博推广是微营销的另一个手段。笔者创建多个微博账号,通过与网友互粉和借助微博大号的方式,按时发送对客户有价值的信息,实现一对多的信息传播。笔者可以利用学生关注的电视剧及当前网络热炒的网红为话题,巧妙地将我校简介及电子商务专业招生概况融入微博中,吸引学生关注,提高我校电子商务专业知名度。
(四)论坛、贴吧推广
论坛、贴吧以其丰富的内容和活跃的论坛气氛吸引了很多网民在网上关注相关信息。学生集群现象更是论坛中最活跃的群体。在论坛营销中,以软文推广效果最为明显。可以利用论坛的人气度、曝光度和劲爆、悬疑的标题,在热门网站、论坛、板块上与我校电子商务专业相关的软文,有针对性的吸引高考考生及家长,提高我校电子商务专业的知名度。进行论坛营销首先要了解哪些是热门的论坛,哪些是跟高考有关的论坛,只有选择哪些跟高考有关的才能达到针对目标群体宣传的目的。
基于资金的限制,笔者只能选择各种免费的网络推广方式对我校电子商务专业进行推广。这些推广手段的使用短期内是无法获得高考考生报名数量的增加,但可以很好地对我校电子商务专业招生产生潜移默化的影响,从长期来看可以在考生和家长中确立良好口碑,提高我校知名度。
参考文献
[1] (美)艾露斯・库佩,时启亮、吴凤羽、章学拯 译,网络营销学[M] .上海:上海人民出版社,2002.
[2] http:///list.asp?classid=1,2016年9月8日访问。
[3]昝辉.《网络营销实战密码》[M]. 北京:电子工业出版社, 2010.
基金项目:
江苏省2016年大学生实践创新项目