典型的电子商务企业

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典型的电子商务企业范文第1篇

（一）电子商务的相关概念

1.广义与狭义上的电子商务的定义。当前国际上对于电子商务的定义存在两种观点：一种是广义上的EB概念，具体是指从传统企业发展角度上认为电子商务主要包含产品的生产、测试以及宣传与交易的整个商务运作流程：另外一种是EV概念，具体是指传统产品电子化的交易过程。电子商务最初是通过互联网平台以数据交换为渠道来逐步实现商品交易的电子化运作过程，而这也是电子商务发展的原始方式。伴随着信息化技术以及互联网发展上的日益完善，使得互联网环境下的信息化技术支持的数据交换技术更加成熟，其能够对整个商品交易之前、过程中以及交易完成以后的所有过程实现电子化的运作。另外从企业发展与经营方面上说，电子商务已经在概念上也得到了更进一步的丰富。

2.电子商务的传统定义。当前学术界在对电子商务的定义上还没有一个统一的观点，各国学者都是依据本国电子商务发展现状的研究分析来提出相应的电子商务概念，以下是笔者通过相关研究资料分析所得出的几种比较典型的电子商务定义：

OECD（经合发展组织）在一份关于全球电子商务发展报告当中的对电子商务概念是这样描述的：电子商务指的是在互联网环境下出现的企业、消费者之间的网络化商业行为。

WTO组织认为电子商务是运用信息化技术所进行的电子化的产品生产、销售与运输行为。

GICI在对全球电子商务发展报告中指出电子商务则是一种运用互联网运作技术的特殊的经济活动类型，而这一特殊活动当中，消费者可以更便捷地购买到传统商品以及互联网服务。

电子领域的两大巨头一一IBM与惠普都对电子商务这样定义：电子商务主要指的是在互联网领域当中的商业运作模式，并且其在运行中能够不受行业、范围以及地域等传统因素的影响，并且在市场参与主体上涵盖产品生产商、消费者、金融机构和其他受益群体等。

结合以上各类观点和本文的研究分析，笔者比较倾向于从企业发展的角度上来对电子商务的概念进行定义，即电子商务指的是企业通过对互联网技术、通信技术等信息化技术的运用来实现企业与企业以及企业与消费者的商业活动方式。同时，随着电子商务运作模式的逐步成熟，其已经演变成为融合多种先进技术的商务运作模式，而这一模式会伴随着社会的进步而不断的实现自我的创新。基于电子商务的定义，可以对传统连锁零售企业的概念进行延伸，也就是指的是传统连锁零售企业能够有效地通过对信息化技术的娴熟运用来进行互联网环境当中的门店与门店、门店与消费者、门店与总部之间的联系与管理，同时还能够为与企业发展相关的金融机构、产品供应商在经济、市场上的交流提供一个合理化的平台。

（二）我国连锁零售企业发展电子商务的重要性

随着当前国内连锁零售市场竞争越来越激烈，使得各大连锁零售企业在营销以及销售上逐步意识到为消费者提供个性化的服务和多样化的消费方式是未来这一产业的发展趋势，特别是在货源的补充方面也演变成为市场竞争的重要环节。所以说，当前我国传统连锁零售企业所创建出企业与企业以及企业与市场、企业与消费者之间的信息传递、交换系统，以此来将互联网市场当中的各项数据进行收集与分析，从而充分满足消费者的各项需求，且通过对这些需求的预测来及时上架产品，为企业创造更多的效益。

1.电子商务能够对连锁零售企业发展资源进行有效整合。由于传统连锁零售企业在门店的分布上比较分散，再加上其货源供应上存在很强的地域性，这也就使得门店与总部以及门店与仓库在信息交流上的效率非常低下，而连锁零售企业创建出的内部联系网络则能够在总部的指导下进行货物的门店配送，以此来对商品的配送以及销售等各个环节的资源进行优化配置，并提升整个运作过程的效率。另外，总部通过内部网络还可以对各个门店以及仓库进行信息的传达，比如举办虚拟会议来对门店的发展状况以及库存状况进行一个全面细致的了解，这样也能够提升各个门店的运作效率。

2.电子商务能够促进连锁零售企业与货源之间关系的协调。在传统的连锁零售企业的运作模式当中，通常是货源与企业在信息的获取以及分析上都是非常独立的，这也就使得市场相关的数据与信息无法进行交流与交换，从而也就使得货源与企业信息上出现不对称的问题，而产生这一问题的主要原因则是由于受到技术上的限制，再加上企业与货源之间要想完全进行信息共享所需要投入的成本较高且过程复杂，所以其实用性比较差。而随着信息化技术的广泛运用，使得货源与连锁零售企业更加倾向于运用信息化技术来实现两者之间的信息传递与交流，进而也就使得双方的信息可以及时传递给对方，从而提升整个环节的运作效率。

3.电子商务能够为连锁零售企业创建出更新的销售途径。当前国内各大连镄零售企业在互联网环境下所创建出符合企业特色的商城与平台能够实现消费者在消费上的便捷性，比如消费者可以通过点击平台中的各个店铺来享受到商家提供的服务，而电子商务这样快捷、全新的服务方式也为企业的营销以及销售提供了更为广阔的发展空间。另外，连锁零售企业还能够运用互联网技术来对消费者的消费行为、消费心理以及消费模式进行数据上的收集与分析，从而研究出更加符合消费者需求的服务模式。除此之外，从消费者角度上说，消费者能够在平台中直接提出企业在服务态度、产品质量等方面的问题，以此来督促企业进行改善。以上变化都是企业基于互联网技术对市场、售后等环节的电子化的创新，这样不但能够充分满足传统连锁零售企业的现代化发展需求，而且也极大降低了企业的销售、营销以及供货等环节的成本，进一步促进了企业经济效益的增长。

二、我国连锁零售企业电子商务化发展现状

当前国内连锁零售企业在电子商务发展上主要有两种方式：一种是逐步演变成为传统连锁零售运作的终端，比如目前大型的百货连锁零售终端有家乐福、银泰以及新世界等，专业化的产品连锁零售渠道终端有苏宁与国美；第二种是以品牌产品生产与供应商为主的连锁零售终端，比如LV、李宁、星巴克等。随着我国电子商务领域发展速度越来越快，再加上这种发展趋势逐步成为连锁零售产业的一种常态化发展趋势，使得国内连锁零售的大型企业也认识到发展电子商务的必要性，从而通过创建企业网站来向消费者进行产品以及企业发展特色的展现。另外还有很多大型的连锁零售企业通过网上商城的方式拓展了网络销售的渠道，比如2010年所创建的苏宁易购就是苏宁通过与IBM的合作所形成的一种全新的零售连锁商务平台。

根据相关统计显示，截止到2015年年底，我国电子商务领域的交易总额高达18万亿元人民币，与上年相比增长了近30%。具体来讲，B2B领域的交易总额高达8万亿元人民币，与上年同比增长了33.3%；互联网市场交易总额为0.61万亿元人民币，与上年相比增长了105%，这一交易额占到当年总贸易额的3.5%。根据专家预测，我国电子商务交易总额依然保持强劲的增长势头，预计到2020年的交易总额将会达到400亿元。

三、我国连锁零售企业发展电子商务过程中存在的问题

当前国内连锁零售企业在电子商务的发展上主要存在意识与应用方面的问题，具体包含三个方面的内容：

（一）传统连锁零售企业认为电子商务发展价值较小

当前国内电子商务产业实现了跨越式的发展，但是由于其在技术以琴运作模式上还不是很成熟，再加上截止到2015年底，我国电子商务交易总额仅占到当年社会商品零售总额的3.5%，这也就使得很多大型的连锁零售企业认为电子商务本身的市场发展价值较小，待其运作模式更加成熟以后再考虑是否进行电子商务化发展。同时，部分已经实现电子商务化发展的连锁零售企业也都是依靠第三方互联网平台来进行商品的线上销售，但是线上销售比例也仅仅占到线下销售的5%左右，这一尴尬处境的出现也都使当前大部分连锁零售企业认为电子商务领域的发展体系尚不完善，且其认为消费者对于电子商务认可程度还是比较低。其次是发展多年的传统连锁零售企业要想真正实现电子商务化的发展，其需要对多年行为的运作体系进行彻底的更新，而这一过程是非常复杂且漫长的。另外，其原有的组织结构对于电子商务运作模式根本不适用，所以通常也不会得到企业领导的支持。最后是随着国内各大支付平台在运作模式与技术上的曰益完善，使得消费者更加愿意通过网上支付的方式来进行消费，这也就对传统连锁零售企业的发展产生了极大的冲击，但是要想充分将第三方支付平台引入到传统连锁零售模式当中还存在很多技术难题，这也是大部分连锁零售企业不愿意或者还没有做好准备进入电子商务领域发展的一个重要原因。

（二）传统连锁零售企业存在“电子商务化錄就是开设网上商城”的错误认识

京东、淘宝等B2B模式下的网上商城的发展使得传统连锁零售企业受到了巨大的冲击，而很多传统的连锁零售企业为了能够应对这种挑战和提升企业的销售量，开始创建出属于企业自己的网上商城，同时以低于市场价格的方式来抢占更多市场份额。但是笔者通过对传统连锁零售企业网上商城的运作情况分析以后发现，大部分企业在商城的运作上都存在销售渠道重复、货源重复等管理上的问题。所以说，当前国内各大连锁零售企业应当对电子商务有一个准确、合理的认识，即电子商务能够提升企业在互联网领域中的市场价值，从而提高其市场影响力，而并非只是提升销量的简单工具而已；另外就是对当前传统连锁零售企业在电子商务发展上所具备的先天性的市场优势，例如传统的连锁零售企业与纯商务平台相比拥有稳定且完善的物流运作机制等。因此，当前国内各大传统连锁零售企业应当有效地将互联网与传统连锁零售模式进行融合，以此来创建出新型的销售渠道来提升企业的市场竞争力。

（三）网上商城中的产品价格必须要低于实体销售价格

2008年网购成为当年较热的词汇，自此网购成为我国消费者的主要消费模式，但是由于消费者缺乏经验，从而使得其在购买产品过程当中倾向于价格低廉的商品，这也就使得参与电子商务发展的传统连锁零售企业收到了一个错误的信号，即网上商城的价格越是低廉，消费者就会愿意购买，这也就使当前国内各大网上商城的价格越来越低，掀起了一场价格战，这不仅严重损害了经济效益，同时也使得很多假冒伪劣商品出现在商城当中，不利于我国电子商务的健康持续发展。所以说，目前大部分传统的连锁零售企业存在这样的一个错误观点，主要是由于电子商务本身在发展上不会受到地域、范围以及市场上的限制，再加上电子商务中的客户群覆盖程度比较高，使得企业在商城当中一些国外与国内品牌且低廉商品就会有消费者去购买。而这样的一个错误意识就会造成很多传统的连镄零售企业大量的积压产品，但是现实的情况就是消费者并不会买账，最终造成企业因产品积压而受到了严重的经济损失，不利于企业的持续发展。

四、我国传统连锁零售企业开展电子商务的有效策略

由于电子商务进入我国的时间较短，这也就要求我国传统连锁零售企业应当结合电子商务本身的便捷、成本低以及不受地域限制的特点，来增强其在运作前期上的协调性，但是电子商务在售后以及消费体验等方面存在很大的问题，所以传统连锁零售企业应当以自有的物流以及货源优势来填补这一空缺，从而全面提高传统连锁零售企业的市场竞争能力和经济效益水平。

（一）传统连锁零售企业在闲上商城设置分店

在传统连锁零售企业发展过程当中，客户忠诚度是一个重要的内容，这也就使得大部分连锁零售企业都创建出会员制来提升客户忠诚程度。然而从当前实际的效果上来看，大部分消费者由于种种原因都不可能经常去实体店铺中购买商品，或者还有很多消费者即使收到实体店的促销信息也没有时间去购买，这些问题就促使很多连锁零售企业为了能够更好地拓展销售渠道以及提升客户的忠诚度，就在网上商城的建设方面多做工作，比如为每一个分店创建出一个网站，以此在互联网平台上加强与消费者之间的沟通，且通过在分店网站上的店铺、商品以及促销等各类信息的沟通来吸引消费者的注意力。具体来讲，传统的连锁零售企业所创建的分店网站中的商品图以及价格与描述都必须要通过总部分发，从而保持其与总部网站的一致性，以避免出现消费者浏览上的混乱。另外就是总部还可以通过为每一个分店引发宣传页的方式来向消费者介绍分店网站以及热销商品信息的方式来使得消费者可以有兴趣进入到实体店铺当中进行消费。除此之外，分店网站还可以通过在网站中设立留言板的方式来让消费者对于网站建设以及商品等方面提出自己的意见与建议，这样就可以迅速与消费者创建出有效的连接，从而为网站以及企业的更好地发展提供数据参考。

（二）网上商城要提供看货、自提货以及第三方支付等新型服务

由于在网上商城进行消费的过程当中，买卖双方都不会实际的见面，这也就使得很多消费者在进行网购时会产生很多的疑虑，进而也就会影响整个网上商城的销售量与网站的影响力。具体来说，消费者网购时所存在的疑虑主要包含三个方面的内容：首先是消费者认为网站中的商品图与描述是不是与实际拿到的商品一致，如果存在商品质量问题能否进行商品的退换货；其次是如果网站购物流程比较复杂，消费者在支付环节上会认为网站存在很多安全隐患，从而有可能会造成消费者最终放弃这笔订单，进而也就使得网站经济收益产生损失；最后是消费者会顾虑在商品的使用过程当中会不会出现质量问题，而如果出现任何质量问题再去寻找网站售后的帮助会不会有阻碍或者不能够很好地解决售后问题。以上问题是当前国内大部分网购消费者存在的典型疑虑，所以传统连锁零售企业为了能够更好地消除消费者这些问题，应当在每一个地区设立一个实体网络顾客服务店铺，从而能够为消费者提供看货、测试以及售后等网点，这样不仅能够有效地提升客户的体验水平，而且也能够使得消费者对于网站的产品的信赖程度加深，进而达成这一笔交易，为企业创造更多的经济收入。

（三）网上商城价格要与实体店铺一致

传统连锁零售企业在商品的上多数都是品牌产品，所以其在商城与实体店铺采用统一价格的方式能够更好地促进企业品牌影响力的发挥。另外，企业还应当结合当前网上商城与实体店铺的发展情况来制定出统一的营销策略，以此来消除网上商城与实体店铺销售渠道上的重复问题。再加上网上商城在销售方面不会受到时空因素的限制，所以企业应当将实体店铺当中的产品更多地放在网上商城中集中展现，这样可以最大限度地减少企业的积压商品，提升产品的销量。

（四）创建网上商城与传统实体店铺的统一物流体系

传统连锁零售企业与纯电子商务企业相比最大的发展优势就是其拥有较完善且庞大的物流运作体系，所以这也就要求传统连锁零售企业要将这一优势引入到网上商城的建设当中，从而能够充分满足消费者在物流运输上的各项要求，以快速、便捷的方式将商品送达到用户的手中，这样也能够提升消费者在网上的购物体验。具体来讲，首先传统连锁零售企业应当创建出效率较高且合理的配送点。在配送点的设置上要遵循分店的地理位置以及人流量的情况来进行合理的配置，通常配送点的设立都会围绕市中心位置来进行铺设。这样做的一个最大的好处就是能够节省企业在物流配送上的资金投入与人力投入，同时还有利于各个分店的货物的补充，从而实现企业经营效益上的最大化；其次是企业要对配送点进行信息化管理。具体指的是传统连锁零售企业要创建出各个配送点的信息化的交流平台，从而可以让总部对各个配送点的货物储备以及配送情况一目了然，以此来进行货物的自由调配，提升物流运输的效率；最后是要加大专业复合型人才的引进力度。对于传统连锁零售企业来讲，复合型人才主要指的是不仅要非常熟悉连锁零售产业的运作方法，而且还要对物流专业有一定的了解。作为一名合格的物流管理人员，不但要对物流运输的每一个环节有一定的了解，而且还要对企业的采购、销售以及财会等方面的知识有一些专业性的见解，从而可以在企业的电子商务发展中实现综合化的管理，提升内部运作水平。除了以上策略之外，连锁零售企业还要加强对现有的中层以及高层管理者的知识型培训，以此来让精通零售与管理的人员在物流方面的也有一定的管理能力，从而为企业的发展创造更多的经济效益。

五、结论

典型的电子商务企业范文第2篇

【关键词】电子商务；企业；形象

一、引言

通过网络的强大信息通道让越来越多的人了解自己的产品，塑造自己的品牌形象，以便能更好的开展网络营销。电子商务为企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间，制造良好的网络广告方案有利于提高企业的知名度和商业信誉，达到提高企业的竞争形象目的。

二、案例分析——太阳河应用电子商务走品牌之路

1.宁海县太阳河灯具有限公司简介

宁海县太阳河灯具有限公司成立于2002年8月，刚成立的时候，整个公司只有三四个人，一间小小的办公室，公司为了先站稳脚跟，因此在一开始的时候，做的产品完全立足当地产业结构和产业资源的灯具与文具，但是由于没有生产基地，所以做的产品基本上都是贴牌的，买别人的零部件，在向别人借工厂进行组装，条件是相当的艰辛。但是几个创始人并没有在半途退缩，他们始终朝着一开始的目标“不仅要做一个盈利的企业，更要做一个对社会有贡献的企业。”“创造价值、实现价值；贡献社会、改造社会”是太阳河的企业文化。

2.太阳河走品牌之路过程

在公司成立当年，太阳河就利用电子商务进行全面的营销。在当时因为公司刚成立，就要进行投资来实施电子商务，可想而知是多么大的困难，在开始的一年里，只是支出，没有收入，但是凭借阿里巴巴这个电子商务平台，未花一分钱就使得太阳河这个品牌被很多人所关注，成千上万的人都了解了太阳河，除了在阿里巴巴进行销售之外，还在各大网站进行电子商务营销，太阳河品牌就这样在阿里巴巴这个电子商务平台上建立起来了，先是从阿里巴巴开始，然后到环球资源、到中国互联网中心，到中央电视台，许多知名媒体主动来采访他们，在一年之内，太阳河的品牌在各大媒体上迅速开花。虽然在刚开始的时候太阳河只是一个不起眼的中小企业，但经过这些年的发展，已经在国内有了一定的名气，通过网络营销所产生的品牌效应，太阳河通过互联网寻找最优的材料供应商，最突出的就是太阳河的美工刀经过短短一年半的时间，一跃成为世界四强。

3.太阳河走品牌之路取得的成效

现在公司的销售额，网络销售已经占到了总销售额的95%以上，借助互联网进行电子商务，使得企业开拓了广阔的国内外市场，产品畅销世界36个国家和地区，GOOGLE排名上太阳河的40多个产品都是在前十的，从寂寞无名的小企业发展到多产业的联合实体，《亚洲环球资源》和《贸易资源》等几十家杂志多次采访，太阳河已经是一个业界非常知名的品牌了，所对应的实体也业界变成了四家分布在全国各地的独立法人联合体，这是由企业全力打造“太阳河”品牌所带来的直接效益。

典型的电子商务企业范文第3篇

【关键词】电子商务 电商价格战 行为规范.

电商价格战实质上是电子商务企业的低价竞争行为。 尽快完善相关法律法规，规范电商价格行为，对于促进电子商务健康发展、维护消费者权益意义重大。

一、电商价格战概念及其影响.

（一）电商价格战的概念.

电商价格战已经持续进行了 3 年， 且每一年的价格战都会引起市场和消费者的高度重视。迄今为止，学术界对于什么是电商价格战还没有给出一个统一概念。笔者认为，应该从电商和价格战两个方面来理解这一概念。所谓电商是指依法成立的、专门以电子交易方式进行交易活动和提供相关服务的电子商务企业；价格战实际上是一种价格竞争行为， 泛指经营者的低价促销行为。整合上述理解，电商价格战是指专门以电子交易方式进行交易活动和提供相关服务的企业， 利用低价销售策略进行的价格竞争行为。

（二）电商价格战的影响.

1.对电子商务发展的影响。 电子商务发展最大程度减少了中间环节，构建了一个从“生产企业（供货商）→电子商务企业→消费者”的互联网营销体系。无论是生产企业与电子商务企业之间， 还是电子商务企业与消费者之间，维系其有效运行的基础就是诚信。以电子商务企业和消费者关系为例， 消费者在交易前和交易过程中都不可能直接看到实体货物，之所以选择交易，是基于对电子商务企业的信任。 电商价格战打击了消费者的这种信任。如电商企业承诺线上、线下商品价格一致，实际上线上线下商品价格并不一致，要么就是线下实体店商品缺货，让消费者根本无法进行比较，导致越来越多的消费者对电商承诺产生怀疑。此外，电商价格战中，电商企业一味追求低价竞争，要求生产企业或供货商降低价格， 导致一些生产企业和供货商出现亏本而不得不取消与电子商务企业的合作， 极大影响了电子商务的健康发展。

2.对传统商业发展的影响。 相对于传统商业模式，电子商务模式下的商品价格优势明显。 传统商业模式中，生产企业与消费者之间的中间环节过多，导致商品供货成本增加， 商品到达消费者手中后的价格必然很高。而电子商务有效节省了不必要的中间环节，商品供货成本明显下降。电商价格战中，大多数商品价格非常低廉，部分商品价格甚至低于生产成本。在商品质量相同的情况下， 加之电商价格战期间铺天盖地的广告宣传， 消费者必然会把更多的消费目光转移到价格低廉的电子商务上，从而遏制或挤压传统商业发展。

二、电商价格战的本质.

（一）供求规律使然.

供求规律对商品价格的影响表现为： 商品供应量越多，其价格越低，商品供应量越少，其价格越高。人们通常所说的“物以稀为贵”即是指这一现象。 改革开放以来，尤其是在我国加入世贸组织以后，国内物资供应愈加丰富，商品市场逐渐从卖方市场转为买方市场，生产企业之间的竞争越来越激烈。根据供求规律，当市场商品供应量大于市场商品需求量时， 企业为了提高市场占有率，往往会采取低价竞争策略，而当这种低价竞争进行到一定程度时，势必会影响到企业的利益。电子商务发展也是如此。随着电子商务快速发展，越来越多的投资者认识到了电子商务的发展潜力， 电子商务企业日益增多，供货量也不断增加。但一定时期电子商务消费数量是有限的，电子商务买方市场由此形成。在供求规律作用下，为了争夺有限的市场，电子商务企业实施价格战是一种必然的经济行为。

（二）价值规律使然.

商品价值是凝结在商品中的无差别劳动， 是价格形成的基础。 商品交易是建立在价值相等原则基础上的交易行为， 商品价格的高低主要受商品价值高低的影响。 电子商务中的主要商品为一般性消费品， 如服装、化妆品、家电等等，这些商品具有一个共同特点，即生产技术水平和劳动生产率都比较高。根据价值规律，劳动生产率越高，凝结在商品中的无差别劳动就越少，商品价值、商品价格也越低。当劳动生产率提高到一定水平后，商品供应量空前饱和，必然会有一部分生产企业遭到淘汰。为了生存，这些即将面临淘汰的企业必然会大幅降低商品价格，引发恶性价格竞争。 当然，从最近几年电商价格战演变历程来看， 并非所有企业都是在即将面临淘汰时才展开价格竞争的。现实中，即使电商企业不发动价格战， 生产企业或供应商也会在一定时期通过降价方式来促销产品。

（三）竞争规律使然.

市场经济竞争是一种普遍的经济行为， 电商价格战与竞争规律密切相关。 首先， 价格竞争是一种最普遍、最有效的竞争方式。纵观市场经济中的各种竞争方式，如质量竞争、品牌竞争、服务竞争等等，在所有竞争方式中，价格竞争运用总是最为普遍、最为重要。其次，不管是国内还是国外， 商家促销活动主要集中在节假日，这是经济学中假日经济的重要体现。 目前，国内居民收入水平还不是很高，受传统文化影响，消费者在日常生活中的消费水平比较低， 而在节假日期间消费量会大大增加；此外，很多企业工资、奖金都是在节假日发放，导致节假日期间消费者消费量大大提高。为了获得更大的市场份额， 电子商务企业选择在节假日期间进行价格战成为必然。

三、规范电子商务企业价格行为政策建议.

（一）完善相关法律法规.

电商价格战频繁出现的一个重要原因是相关法律法规缺失。 目前，我国电子商务发展较快，但同时也出现了几家独大的现象，垄断的迹象初步显现。 以淘宝、京东、拍拍、国美、苏宁等为主的大型电子商务企业几乎控制了大部分市场份额， 占到整个电子商务市场80%以上的份额， 这与电子商务法律法规建设滞后有着密切关系。应根据电子商务运行特点，制定和完善相关法律法规， 尤其是要完善相应的价格违法行为处罚措施，提高电子商务企业的违法成本。 尽快出台《网店信用评价指标》、《网络团购企业管理规范》、《网络团购企业信用评价体系》和《电子商务营销运营规范》等与电商商务有关的法规，弥补电子商务法制建设的不足，规范电子商务价格行为。

（二）加强对价格欺诈、虚假宣传行为的惩处力度.

在电商价格战中，最大的噱头在于低价。 如 2012年的 8·15 电商价格战，京东董事长刘强东在微博上说“京东商场所有大家电价格都比苏宁线上线下的（家电价格）便宜！并且是无底线的便宜，如果苏宁敢卖一元，京东的价格就是 0 元， 买大家电的人不关注京东必吃亏”。 苏宁也在第一时间宣布，将会将家电价格拉到最低，以应京东挑战。 电商价格战中，各个电商企业商品价格是不是像他们所宣传的那样低呢？肯定不会。任何一个企业一般情况下都不会赔本销售， 电商企业的价格宣传实际上是一种营销策略。对比京东 2012 年 8 月15 日前后大家电商品价格，整体商品价格平均上涨了3.8%，已经涉嫌价格欺诈和虚假宣传。《价格法》第十四条第四项规定：经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段， 诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。第三十三条规定：“县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动进行监督检查，并依照本法的规定对价格违法行为实施行政处罚。”第四十条第一款规定：“经营者有本法第十四条所列行为之一的， 责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。 ”笔者认为，应按照《价格法》规定，对 8·15 涉嫌价格欺诈、虚假宣传的相关电子商务企业进行处罚。

（三）强化对电子商务企业价格行为的监管.

1.加强对电子商务企业价格行为的监管 。 一是要改变目前政出多门、多头管理的局面，明确监管机构，避免因职能交叉导致相关部门相互推卸责任。根据《价格法》 第五条规定：“国务院价格主管部门统一负责全国的价格工作。 国务院其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责本行政区域内的价格工作。 县级以上地方各级人民政府其他有关部门在各自的职责范围内，负责有关的价格工作。”因此，价格主管部门应该按照《价格法》相关规定，主动监督电子商务企业的价格违法行为，及时作出处理，以达到规范电子商务企业价格行为的目的。 二是要建立电子商务企业价格促销备案制度。 所谓价格促销备案是指在电子商务企业推出大型促销、 店庆活动前， 必须向价格和工商部门备案， 详细说明活动范围， 提交活动前后商品价格信息等，审核通过后电子商务企业才能进行价格促销活动，以有效规范电子商务企业价格行为。

2.加强对电子商务服务平台的管理。 一些电子商务企业并不直接经营商品， 而是通过招募商家实行在线经营，并收取一定的经营管理费用。这种方式的电子商务企业实际上成为了管理者，包括淘宝、拍拍等电子商务企业都是采取这种经营模式。在这种情况下，在线经营者的价格行为多数与电子商务企业无关， 即电子商务企业并没有直接参与其价格策略制定。此时，电子商务企业必须通过服务平台来管理在线经营者的价格行为。一是要与在线经营者签订价格协定，要求其对自身的价格行为作出合法、合规的承诺，否则，电子商务企业可以依据协定进行相应处罚。 二是要构建起价格动态监督机制。利用网上交易数据，密切关注在线经营者宣传价格与成交价格的变化情况， 一旦发现价格欺诈或虚假宣传，可以根据协议要求商家修正商品价格，情节严重的可以进行相应处罚。

四、结束语.

电商价格战是市场经济中的一种必然现象， 已经对电子商务和传统商业发展带来巨大影响。 电商价格战的主要负面影响表现为价格欺诈和虚假宣传，对此，应进一步完善相关电子商务法律、法规，加大对电子商务企业价格违法行为的处罚力度， 同时明确电子商务主管部门，强化电商服务平台监管，为电子商务持续健康发展创造良好的价格环境。

【参考文献】

[1]张楠 ，林 福永.价 格 战 的 原 因 和 根 治 对 策[J].价 格 月 刊 ，2003（5）.

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典型的电子商务企业范文第4篇

关键词：移动互联网；电子商务；旅游电子商务；移动电子商务

中图分类号：F49

文献标识码：A

文章编号：16723198（2014）05017002

1移动电子商务的优势及其应用

移动互联网就是移动通信技术与网络技术相结合的产物。随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升，越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，移动通信技术与互联网相的结合就成为历史的必然。随着生活节奏加快，使用者不再需要固定的办公地点，他们希望把移动终端设备连接到互联网的需求正变得日益迫切，移动通信与互联网将正在逐渐走向融合，移动（无线）互联网应运而生。移动互联网应用于电子商务领域就产生了移动电子商务。

移动电子商务（Mobile E-Commerce）是从电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来的，是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端在互联网上从事的电子商务活动，可以看作是传统互联网电子商务活动在移动领域的延伸和发展。但这种延伸和发展不是简单的自然属性上的延伸和发展，移动商务在服务对象、服务方式等各方面都有自己的特点。如与传统商务方式相比，移动商务的服务对象及服务本身都是处于移动中的，服务终端也有私人属性，更利于开展个性化服务。

1.1移动电子商务的优势

（1）突破了时空限制。移动电子商务是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。它利用互联网、移动通信技术和无线上网技术，使电子商务活动突破了时空的限制，使用户可以随时随地获取信息，进行业务往来。

（2）用户群体大。我国移动电话的数量居全球之最，仅从这点来看，以移动电话为载体的移动电子商务就有巨大的发展潜力。

（3）能提供更优的个性化服务。由于移动终端的私人属性，使得移动电子商务的隐秘性更好，用户不必再为隐私的泄漏问题而烦恼。凭借自己的移动终端，用户可以根据自己的需要和爱护来定制灵活的服务。而服务提供者也能够据此为用户提供一对一的服务。

（4）支付更加方便快捷。移动电子商务活动用户通常采取电子支付的方式，与传统支付方式相比，更加快捷且成本更低。只要用户持有的手机开通了移动支付功能，就完全可以做到“一机在手，走遍天下”。

1.2我国移动电子商务的应用领域

（1）移动支付服务。这属于移动金融业务的一种，当用户把银行账户与自己的移动终端绑定之后，就可以通过语音和短信等方式对自己的账户进行转账、消费等实时操作，并可以随时查询账户信息的变化。

（2）企业的商务办公行为。这可以分为企业内部的商务活动和企业之间的商务活动，二者同样适用移动电子商务。如企业局域网内部的消息传递，电视电话会议的召开，企业之间通过无线网络或移动终端设备进行业务往来等，这既可以节约成本，又做到了便捷高效。

（3）电子购物。如国内最大的在线购物平台淘宝网，就鼓励用户采用手机支付的方式购物，并给与一定的优惠。很多团购网站也在尝试手机支付的方式，尤其是票务类的商品，手机支付应用更为广泛。

（4）移动广告及促销服务。通过与销售商进行合作，向移动用户提供商品折扣信息，或一下业务服务类的广告服务。

1.3我国移动电子商务发展存在的问题

首先是认知度的问题。在传统电子商务尚未普及的情况下，面对新兴的移动电子商务，一些企业和消费者还不能完全接受。那些移动电子商务的用户往往是出于好奇才对其偶有接触，而真正从事商务活动时，可能会对其带有抵触心理。在对移动电子商务的技术手段和安全性有所怀疑的情况下，企业和消费者都不会急于赶上这个潮流。尤其是企业，往往把移动电子商务作为备选项，如果消费者提出使用要求，他们才会提供相关服务。

其次是配套法律法规的完善问题。传统电子商务模式下尚有很多问题不能解决，移动电子商务的安全问题就显得尤为突出。当然，世界上很多知名公司如爱立信、HP等已经提供了比较成熟的解决方案，可以加以借鉴利用。

第三是技术方面的问题。一方面宽度的数据传输能力有待提高，另一方面作为重要移动终端的手机兼容问题。

第四是资费问题。虽然从大的趋势上讲，资费是呈下降趋势的。但就目前来看，使用移动电子商务的资费还没有低到可以对普通用户产生吸引力的程度。如果频繁进行交易，网络服务的使用费甚至可能高于购买商品的费用，这导致很多用户对移动电子商务浅尝辄止。

最后是国外竞争问题。我国加入WTO后，根据WTO的《服务贸易总协定》，我国要逐步开放电信市场，这给本就步履维艰的移动电子商务带来了更大的冲击。

2我国旅游行业应用移动电子商务的必要性

2.1旅游业应用移动电子商务的优势

由于网络具有开放性，且交流及时便捷，内容丰富等传统媒体所不具备的优势，促使传统旅游业迅速融入电子商务的浪潮。以全球互联网、通信技术为核心的信息技术正在引起整个旅游业的一场革命，改变着旅游业的管理经营和运营模式，催进旅游业飞速发展，成为当今世界旅游商务活动的主要推动力。

与其它有形产业相比，旅游业特点鲜明，它的产品具有无形性、不可储藏和可重复使用，在旅游产品交易过程中，顾客购买的是无形的旅游服务，随着服务的完成，整个交易过程也告结束。因此，旅游业对电子商务具有天然的适应性，旅游业需要电子商务来推动行业变革，而电子商务则借旅游业释放其巨大的潜能。

正如电子商务刚一出现便于旅游业结合一样，旅游业仍然是移动电子商务最理想的应用前沿。

（1）旅游业需要分享移动电子商务这块大蛋糕。如上所述，无论移动电子商务创造的市场规模还是用户群体，都给旅游业以巨大的吸引力，旅游业需要争取大规模的用户群体，又要分享其中巨大的经济利益。

（2）移动电子商务满足了游客个性化旅游的需要。现在的旅游者要求在旅游前自由组合旅游线路，旅途中的信息沟通及时，旅游后能便捷地反馈旅游感受，并且希望旅游产品的交易能突破时空限制，而移动电子商务恰恰满足了游客的这些需求。

（3）移动电子商务满足了旅游企业推广的需要。传统的旅游产品推销，不但浪费人力、财力，而且效率低下。电子商务时代的旅游产品宣传虽然便捷高效、成本地，但目标群体的针对性不强。移动电子商务弥补了这一缺憾，通过移动终端，旅游企业可以把旅游产品有针对性地传播出去，既可以吸引新顾客，又能够满足老顾客定制个性化旅游产品的需求。

（4）推动旅游企业顺应国际化发展的需求。放眼全球，旅游企业实行电子商务已是大势所趋，每年大量的入境游旅客成为各企业竞相追逐的对象，而那些率先利用最先进的移动电子商务的企业，总能获得更多游客的青睐。

2.2移动旅游服务平台架构

基于以上分析，旅游业需要引入移动电子商务发展壮大，移动电子商务需要借助旅游业来展示其巨大的能量。但对于旅游企业来说，服务平台的建设已经远远跟不上移动互联网和旅游业的发展。移动旅游服务平台是旅游企业旅游移动互联网技术开展对外交流和进行交易的重要渠道，因此构建一个合适的移动旅游服务平台，就是利用移动电子商务的基础性工作。

旅游企业对旅游者的电子商务模式（B2C）是最基本的旅游服务模式，因此基于B2C模式构建的移动旅游服务平台也将有最广泛的应用。B2C移动旅游服务平台的主要的参与者有旅游企业、旅游者、移动运营商、移动旅游服务平台运营商等（如图1）。

在这个移动旅游服务平台中，用户可以通过无线移动终端（手机、掌上电脑等）、短信服务和有线网络三种方式通

过平台进行交流。三种方式各具特点，基本涵盖了有不同服务需求的消费群体。

该平台可以分为两大功能模块，即前台服务功能模块和后台管理功能模块。前台服务功能模块主要为用户提供注册和登录、天气、票务和交通信息、景区景点的模拟参观以及其它能够利用移动终端开展的服务。

后台管理功能模块主要是供移动旅游服务平台进行系统的管理和维护，同时对一些数据统计及管理，以便及时对服务平台进行改进。

移动互联网和旅游电子商务的结合催生了移动旅游电子商务，但移动旅游电子商务的实现，需要第三方提供一个服务平台，供旅游企业和旅游者进行交流互动。传统的旅游企业自身的网络平台由于维护成本高、内容单一、缺乏行业数据等劣势，慢慢地将让位于第三方提供的移动旅游服务平台。而我国目前的移动旅游电子商务，基本上还是旅游企业各自为战，制约了移动互联网技术创新能力的发挥。

参考文献

[1]张淑玲.移动电子商务的应用分析[D].北京邮电大学，2008.

[2]孙倩燕.基于移动电子商务的自助游发展研究[D].南京师范大学，2008.

典型的电子商务企业范文第5篇

关键词：电子商务；国有大型企业；应用

一、电子商务的特点

电子商务与传统商务相比，有如下一些特点：

第一，电子商务打破了传统商务活动的时空限制。传统的商务活动一般在限定的时间和空间内进行，而电子商务可以24小时营业，不用考虑时差问题，其活动空间可以随着因特网的延伸而延伸，完全在虚拟空间中运行。

第二，电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。电子商务使买卖双方成本降低，表现在：距离越远，网络上传递信息的成本相对于信件、电话、传真的成本越低；无需中介，减少开支；卖方通过因特网进行产品介绍、宣传，节约了广告及印刷品的费用；实行“无纸贸易”，节省90%的文件处理费；买卖双方及时沟通信息，实现以销定产。

第三，电子商务是一种高效率的现代商务模式。由于因特网将贸易中的商业报表标准化，使商业报表能在世界各地瞬间完成传递，将产品生产、需求与销售、银行汇总、交货等过程无需人员干预在最短时间内完成，交易快捷方便。

第四，电子商务是一种充分体现消费者的商务模式。由于信息反馈的方便与及时，消费者在因特网的支持下可直接参与生产与流通过程，其结果是生产的盲目性减少，生产者更容易把握市场走向，容易体现消费者、满足消费者需求。

第五，电子商务是一种全新的信息交流方式。电子商务是一种双向信息交流，彼此可方便地收集、获取、传播信息。同时，电子商务是一种互动式的信息供求模式，加深了买卖双方的了解。另外，电子商务是一种多媒体的信息模式，电子商务可以利用网上多媒体的功能，全方位的展示商品和服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全了解商品和服务内容。

第六，电子商务是一种虚拟化的交易模式。通过因特网进行的交易，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付，无需当面进行，均通过因特网完成，整个交易完全虚拟化。

第七，电子商务是一种透明化的交易模式。买卖双方从交易洽谈、签合同、支付货款、交货等整个交易过程都在网上进行。通畅、快捷的信息传输可保证信息之间相互核对，防止伪造信息。正是以上这些特点决定了电子商务在今后市场竞争中成为最具有潜力和活力的贸易形式。

二、电子商务的主要功能

电子商务是随着因特网的发展而发展起来的，其功能会随着因特网的普及而越来越强。从目前来看，其功能主要表现在如下几个方面。

（一）消费者网上购物

电子商务最主要的功能之一是实现政府、企业或普通个人消费者的网上购物。网上购物带给人们的最大便利是缩小了时空距离，消费者的购物行为不再受地域的限制，广泛的商品来源使消费者有足够的选择余地，也不再受营业时间的限制，也不用费力地一处处货比三家了解商品价格和质量的差异，只要打开所要游览的网页，就可以获得想要了解的全部信息，方便消费者购物。诸如软件、报刊杂志、音乐CD、实时股市行情等无形商品在网上购买不需要任何载体，这会将其成本大幅度降低，从而降低消费者的消费支出。许多售后服务的内容和常见的问题及解决方法都可以在网上获取。

（二）企业对外广告宣传

电子商务可以为企业提供跨越空间和时间界限的对外广告宣传和信息联系服务。一旦企业与Internet联通，其对外联系将跨越地区、国家，每天、每时、每刻不间断地工作。企业可根据自身的需要，在Internet上开展广告宣传、信息，从这个意义上讲，企业从此有了自己的广告媒体和信息媒体。

以往企业对外宣传一般采用印刷产品目录或彩页、公司简介，前者由于不定期出刊且内容随时变动，不适合大量赠阅；后者一旦大量印刷为成品后，其内容就不能改变。企业如果建立了Internet网站，可以在其主页上专门开辟相应栏目，及时把最新情况展现在网页上供大家随时查阅，其覆盖范围可遍及全国乃至全世界。企业可以在自己的网页上刊登各种广告。接受本企业对外宣传的人群可以是潜在客户，也可以是已经建立合作关系的伙伴。

（三）企业网络经营

电子商务是一种基于网络环境的商务运作过程，在这一过程中企业内外的大量业务被重组而得以有效运作。

首先，企业对外通过互联网实现网上调查，及时获取客户需求等信息、及时了解供应商材料、设备等信息以确定采购方案。通过电子广告促进商品的销售、以电子货币的形式进行资金接受、同电子银行进行货币结算、商家交割。更多的动态信息将实时在网上出现，改变了企业与企业、企业与顾客的沟通方式，加强了与供应商和分销商及客户的联系。

其次，企业对内则通过内联网提高了企业管理的集成化和自动化水平，改变了企业内部上下级之间、横向部门之间传统的沟通方式，从而改变着企业的生产方式、管理方式和组织方式。

（四）企业网上招投标

企业采购或进行工程项目建设，可采用招标的方式；相应材料供应部门或国有大型企业可参与投标。招投标是买方、卖方或业主单位、承建单位达成协议的一种商务活动方式。通过互联网完成招标和投标的全过程，与传统招投标相比，具有如下显著特点。

首先，网上招标是一种真正意义上的公开、公平、公正的交易方式，“电子招标网络系统”的可靠性和安全性，可以避免招投标过程中的暗箱操作现象，使不正当交易、招标人虚假招标、私泄标底、投标人串通投标、贿赂投标等腐败现象得以制止。

其次，网上招标减轻了企业招投标过程中信息、信息交换等方面的负担，节约了企业资源，提高了工作效率，缩短了招投标周期，降低了招投标过程中的成本，并有利于保证商品或项目的质量，减少了采购或投资费用。

最后，网上招投标可以实行标书审核的电子化，既提高了工作效率，有充分体现了“择优录取”原则。

（五）企业网上服务

企业利用网络可以开展围绕产品的技术支持和售后服务，以满足客户的需求。网上服务的方式因产品不同而不同，主要服务内容有：建立产品使用与维护知识专栏，建立常见及疑难问题解答专栏，开通聊天室与讨论区，建立网上客户留言区，建立企业服务导航系统，对某种特殊服务，通过网上服务窗口将处理进程随时动态地展示给客户。

（六）网络财务管理

网络财务管理是借助银行、信用公司、保险公司等支持的网上服务，在此基础上建立的网络财务系统，不再是传统手工会计的“模拟系统”，而是以现代信息技术为依托，与现代社会、经济和技术环境相适应的新系统。该系统在管理方面能够对企业的所有下属机构实行集中记账、集中资金调配。在财务处理方面，网络财务不仅能够实现桌面系统中的所有财务功能，而且能够实现数据远程处理、数据的及时传递、远程报表、远程保障、远程查账、远程审计以及财务监控的同步运行。从而突破了传统财务体系在时空上的限制，为电子商务移动运作提供了重要手段。对于国有大型企业来说，构建覆盖总公司、分/子公司在内的全企业网络财务管理系统，实现企业领导的远程查账、及时掌握项目部的财务状况是十分必要和有效的工作。

三、电子商务在国有大型企业中应用的基础条件

电子商务的基础是企业信息化，国有大型企业的信息化建设发展迅速，为电子商务的发展奠定了基础。国有大型企业可以申请使用国家国有大型专用通信网，该网经过几十年的建设已初具规模，形成了微波、载波、卫星、光纤、无线移动通信等种类较多、功能齐全的通信手段，通信范围覆盖全国，成为生产控制系统以及计算机网络信息传输和交换的重要基础设施。国有大型企业的信息意识正在逐步增强，并己基本具备电子商务所需的人才，如技术支持人员和管理人员等。

以上条件为电子商务在国有大型企业中的应用奠定了基础。

四、国有大型企业电子商务的体系结构

整个电子商务体系结构如图1所示：国有大型企业、用户、生产工厂和供应商通过连入Internet的浏览器或获取信息；Web服务器把用户的请求提交到电子商务服务器；电子商务服务器验证用户，查询工程项目信息数据库，并把结果返回到Web服务器，并由后者返回数据放入Web文档，发送给请求用户。

五、电子商务能给国有大型企业带来的效益

（一）降低采购成本，提高企业效益

国有大型企业建筑材料采购、设备采购是一项程序繁锁、投资很大的系统工程，通过Internet网络的商务活动，国有大型企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将生产材料的采购与生产过程有机地配合起来，形成一体化的信息传递和信息处理体系。

目前，已经有一些大的公司使用电子商务建立一体化的电子采购系统，从而降低劳动力、打印和邮寄成本。采购人员也有更多的时间专心致力于合同条款的谈判，并注重与供货商建立更加稳固的购销关系。有资料表明，使用电子商务通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。

如果说大公司可以通过电子商务降低采购成本，那么国际互联网的出现，为中小企业同样提供了降低采购成本、获取新交易的机会。企业网上采购才刚刚起步，还不足以看出其对整个社会交易成本的影响。但是，个别公司的例子说明网上采购的潜力巨大，且在不断增长。

（二）降低企业库存，提高企业效益

生产建设周期越长，企业越需要较多的库存来对付可能出现的交货延迟、交货失误，而对市场需求变化的反应也就越慢。而且，库存的增多，也会增加经营的成本、降低企业的利润，况且高库存量并不能保证向客户提供更佳的服务，当然低库存所造成的供货短缺情况也会使急不可待的客户另寻他处。因此，适当库存量的管理不仅可以让客户得到满意的服务，而且可以为企业尽量地减少运营成本。借助于电子商务可以有效地提高企业的库存管理水平，乃至提高企业效益。

（三）缩短生产周期，提高企业效益

国有大型企业对每一项目的生产成本和经营成本的大小，都涉及固定成本的支出，固定成本支出的多少与生产的周期有关。如果某一项目的生产周期缩短了，那么每一项目的单位固定成本也相对减少了，项目可以提前投入运行，从而提高企业效益。

参考文献：

1、程天渝.电子商务与企业发展[J].科学大观园,2002(4).

2、罗海蛟.XML在电子商务中的应用研究与展望[J].中国西部科技,2005(2).

3、华明.访中国普及电子商务研讨会总策划沈国兴[J].公关世界,2005(8).