游客消费特征

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游客消费特征范文第1篇

[关键词] 秦岭北坡 农家乐 旅游客源市场 行为模式

随着人们生活水平的提高，农家乐旅游逐渐成为都市居民喜爱的旅游形式，因此研究其客源市场特征及游客行为模式具有重要意义。

一、研究背景

1.秦岭北坡西安市长安区农家乐概况

西安市长安区农家乐旅游从20世纪90代起步，2003年由于政府大力推进其向规范化、规模化的方向发展而迅速升温。2003年33户农家乐经营户挂牌，到2006年农家乐接待户已有424户，接待游客75万人，收入3000万元。

2.调查问卷的设计及分析

调查问卷设计的内容包括人口学特征、地理空间特征、消费特征、时间特征及其他特征。调查问卷采用实地调查法，共发问卷300份，收回的有效问卷为290份，有效率为98%。在问卷的结果分析中用到了数理统计、EXCEL等方法及软件。

二、农家乐旅游客源市场分析

1.人口学特征

从表1中显示主要游客为年龄在25～50岁之间、月工资为1000～3000元之间的群体。这一群体多数已有自己的家庭以及稳定的收入，闲暇时间固定，比较偏好闲适轻松、能和家人朋友相聚沟通的旅游方式。月收入在1000元以下的游客主要为大学生群体，他们经济能力有限，往往选择花费小、风景佳、距离短的农家乐。

2.地理空间特征

秦岭北坡农家乐客源市场主要以西安市区游客为主（表2）。地理空间结构中体现出农家乐旅游的吸引半径约为20～100km，旅游强度等指数随着距离的增加而呈衰减趋势，其中距离秦岭北坡30～60km形成游客最为集中的区域旅游客源。值得注意的是游客强度等指数并不是一开始就呈现出衰减，而是到达20km～30km公里后才出现衰减，这是因为中国城市化的飞速发展使城市边缘出现了“城乡结合带”，它们不能满足城市居民“逃离城市到乡村休闲”的要求。

3.消费特征

(1)消费动机

表2中显示游客选择农家乐旅游的动机以娱乐消遣为主，其次为家人朋友聚会，借农家乐的环境和独特的氛围求得身心的愉悦，家人朋友的沟通交流是主要的消费动机。

(2)消费水平

90.9%游客的人均花费集中在200元以下（表2），其中餐饮占了总花费的40%以上，住宿花费在总花费中约占了30%以下；65%游客没有购物，而选择购物的游客购物花费最多为总花费的10%左右；72%游客选择参加娱乐项目，约占总花费的5～20%（图1）。值得注意的是餐饮花费与游客收入总体呈负相关关系，住宿、娱乐花费与游客收入总体呈正相关关系；购物花费最大的群体为年龄在35～50岁之间、收入在2000～3000元之间的职员、教师、商人及公务员。

4.农家乐客源市场时间特征

春夏两季是农家乐旅游的旺季，这两季是乡村景色最美、各项娱乐活动都能开展的季节。在时间段的选择上，人们倾向周末到农家乐旅游。在黄金周期间，农家乐的客源远不如周末，这主要是黄金周期间人们更倾向于空间尺度较大、知名度较高的旅游目的地。在停留时间上，大多数游客选择的是一日游（表3）。

5.农家乐客源市场其他特征

游客喜爱参与性较强的农家乐（表3）。对于农家乐的组织形式，人们乐于和家人朋友一起来进行旅游。在交通方式中，65.1%为自驾车旅游，25.1%为公交车，选择坐公交车的消费群体主要是青年学生及收入低于2000元群体。

三、农家乐客源市场行为模式研究

1.游客以空间尺度较小的周末一日游为主，旅游旺季集中在春夏两季

农家乐旅游以“朝发夕归”的短程一日游为主。这主要由于以下原因:可自由支配收入的限制，我国城市居民人均年可支配收入在5000元左右，一年多安排一次中远程旅游，平常主要是近程短途旅游;由于生活的快节奏使城市居民平时更加愿意避开人满为患的著名景点;由于私家车数量急剧增加，自驾游成为时尚。春夏两季乡村景色最美，是最适宜出游的季节。

2.农家乐旅游消费停留在悦目悦身的基本层次，消费水平与收入密切相关

目前农家乐游客享受的是较低价位的消费产品、较低档次的旅游服务和较低层次的精神感受，农家乐旅游行为停留在悦目悦身的基本层次。而旅游消费较低，主要集中在餐饮及住宿方面，消费水平与收入密切相关。

3.游客往往与家人朋友选择去参与性强的农家乐

现代社会人们更加注重与家人朋友的交流和沟通，参与性强的农家乐为他们提供了良好的环境和场所，人们通过各种农家活动增加友谊、加强亲情。

四、建议

基于上述分析，本文对农家乐旅游提出以下建议：

1.深度挖掘农家乐旅游内涵，使旅游客源市场多元化

为了保持和突出农家乐“乡村性”, 应以民俗和建筑体现风格, 以淳朴和真诚营造氛围，以“吃农家饭、住农家屋、干农家活、赏农家景、购农家物、享农家乐”为主要内容, 深度挖掘农家乐的内涵。要紧扣农家乐的主题进行市场定位,提供面向不同消费层次的农家乐旅游产品, 使旅游客源市场多元化。

2.依托政府宏观调控,建立完整的旅游产业链

理想化的农家乐旅游是旅游业与农业的一种结合，是第三产业在不影响第一产业的基础上的一种附加。农家乐应该利用其原生原味的乡村性，特有的乡村文化和土特产品来发展农村经济。目前农家乐尚未形成完整的旅游产业链，政府应充分发挥宏观调控，引导建立完整的旅游产业链，不断挖掘代表其特色的土特产品或乡村手工艺品。

3.农家乐旅游市场营销系列化、管理规范化

为了扩大市场份额、提高农家乐旅游产品质量，必须运用多种形式宣传和推销农家乐旅游产品，使旅游市场营销系列化；另外在管理方面，可通过组建农家乐协会等形式, 引导农家乐经营户按照“自愿、联合、规范”的原则联合起来, 对内统一服务标准，对外统一打造品牌，实施管理规范化。

参考文献:

[1]吴必虎黄琢玮马小萌:中国城市周边农家乐旅游地空间结构[J].地理科学,2004,24(6):757～763

[2]潘秋玲:现阶段我国农家乐旅游产品的供需特征及开发[J].地域研究与开发,1999,18(2):60～62

[3]税伟张启春王山河等:城市化与城市近郊农家乐旅游发展的初步研究[J]．东农业大学学报(社会科学版),2004,6(3):27～30

[4]周玲强黄祖辉:我国农家乐旅游可持续发展问题与对策研究[J],经济地理，2004,24(4):572～576

游客消费特征范文第2篇

关键词:老年旅游 特征 市场开发

中图分类号:F590.8 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)06(a)-0205-02

当今,老年人已成为越来越重要的旅游消费群体之一。据国家老龄委统计,2007年全国国内旅游者中60岁以上老年人占旅游者总数的20%以上。老年旅游市场的开发也越来越受到旅游业的重视。

1 老年旅游市场现状

按照国际标准,老年人的年龄界定一般为60周岁。按照通常标准,人口老龄化是指一个国家或者地区的老年人口超过其人口总数的1/10。按照这样的标准,我国已经步入老龄化社会。虽然我国社会中人口的老龄化越发凸显,但是,针对老年人的相关产品和服务却在绝大多数领域中没有引起足够的重视,大多数企业并没有发现老年市场的潜力,是的老年市场长期被冷落,供求关系严重失衡。

在旅游市场中,同样存在着这样的问题。大多数旅行社面向的客户都是有一定经济实力,有充足消费能力的年轻人。殊不知,在人口老龄化的今天,老年人,特别是城市的老年人,一般都有良好的经济基础,有着充裕的旅游时间,而且,随着社会对健康的关注,越来越多的老年人推动了旅游市场的繁荣,这些都是我们旅游企业尚未关注的。特别对于地处长三角的华东企业,把握这样的市场机遇是每一个旅游企业必须具备的眼光。

随着经济的持续增长、社会制度的不断完善及老年人口的迅速增加,旅游市场中老年旅游市场所占的比重越来越大,老年旅游市场具有着巨大的开发潜力。而且,开发老年旅游市场不仅使旅游业谋求新的发展的机遇,更使旅游经济的发展取得重大的进步。

2 老年旅游特征

2.1 老年旅游心理特征

随着年龄的增长,老年人的心理表现出严重的怀旧情怀。很多人步入老年的表现之一就是在日常的谈话中常常出现“当年”怎样怎样这样的字眼。从心理学的角度去看,这样的心理称之为回归心理特征。这样的心理特征表现的结果就是老年人对新鲜的事务兴趣度下降,甚至难以接受。表现在旅游方面,老年人更趋向于传统的“观景式”的旅游产品。而对于诸如游乐园、主题公园之类的旅游产品兴趣不大。

老年人因为年龄增大,一般情感比较脆弱,容易激动,情绪很不稳定。我们在日常生活中经常有“老小孩”一说,其主旨也是表达的老年人这样的心理情况。这样的心理特征体现在旅游过程中,老年人对行程规划的细节要求比较高,情趣波动比较大,依赖性比较强。

2.2 老年游客的消费特征

老年游客一般都具有较好的经济基础,因此其潜在消费能力相当可观。了解老年人的消费行为特征是开发老年旅游市场的必须要求。根据老年人的心理特征,老年人的消费特征主要有以下几个方面。

2.2.1 务实的消费需求

老年人由于良好的社会阅历,并且大多经历过艰苦岁月的磨练,因此,老年人的消费习惯非常务实。具体表现为,老年人的消费对价格比较敏感,老年人购买物品基本要求物美价廉,对新颖的物品,时尚的物品诉求基本没有。老年人更偏好实用、耐用、价格低廉的“实在货”。这是老年人的消费习惯,更是他们的生活习惯,生活态度。

2.2.2 怀旧的消费心理

由于老年人怀旧的心理特征,体现在具体的消费过程中,老年人对旧俗的沿袭很严重。其消费更多的侧重于对远期的追忆。表现在产品上,老年人更多的对传统产品、怀旧产品有浓厚的兴趣,而对于时尚的,潮流的产品兴趣不大。

2.2.3 补偿性消费特征

老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆,又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后,其行为表现往往是:怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。其生理和心理基础在于:老年人学习能力弱,对过去的远期追忆深刻,而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中,老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。

旅行社只有在了解了老年人心理生理和消费行为特征的基础上,才能更有针对性的开发老年旅游产品,开拓老年旅游市场,迅速地在老年旅游市场上寻找更大的发展空间。

3 老年旅游市场存在的主要问题

3.1 针对老年旅游市场的旅游产品及服务专业性不强

目前,我国各个旅行社虽然旅游产品形形,但是针对老年游客市场的特色旅游产品还是屈指可数,专门针对老年旅游市场的旅行社更是几乎空白。究其原因,一方面,老年人由于身体原因,老年旅游市场的风险比较大。考虑到旅行过程中老年人的身体原因,许多旅行社对老年旅游市场望而却步。另一方面,旅行社对老年游客团队的接待,也没有考虑到老年游客的自身特性,绝大多数还是停留在一般意义的浅层次的接待上,并没有挖掘老年游客的深层次的需求。在旅游的过程中,老年人跟年轻人还是有很多的不同,老年人更看重的是旅游行程中的便利性,更多的看重旅游过程中服务质量的体现。老年人了旅游活动中不需要充满刺激的探险活动,老年人信奉的是“平平淡淡才是真”。但是国内旅行社对老年游客并没有做特定的安排和特定的服务,提升对老年游客的服务功能,

3.2 老年旅游市场的旅游产品及服务缺乏针对性

游客消费特征范文第3篇

[摘 要]旅行费用区间分析(Travel Cost Interval Analysis，简称TCIA)是对传统旅行费用法TCM改进的一种旅行费用分析方法。为将自然保护区游憩价值更加真实合理的量化评估，作者在TCIA方法基础上提出一种新的对游客样本进行分组的旅行费用区间分析的计算方法――分组TCIA方法。本文以乌梁素海国家级自然保护区为研究区，在野外调查基础上，对该保护区旅游者的社会特征进行了分析研究，并用分组TCIA方法评估了该保护区2005年游憩价值为2604.71万元。

[关键词]游憩价值；旅行费用法；消费者剩余；乌梁素海自然保护区

[中图分类号]F59

[文献标识码]A

[文章编号]1002－5006(2007)07－0023－06

自然保护区是珍稀自然资源的集中地，长期以来其价值没有得到真实评估，这极大地影响了政府对这种公共资源的财政投入及保护力度，特别是在发展中国家。保护区的价值包含众多组成部分，如自然资源的直接或间接使用价值、存在价值和选择价值，等等，游憩价值是其中的一个重要组成部分。通过将其量化评估，可间接反映保护区的部分经济价值，为保护区内自然资源的保护、管理和规划提供科学的依据。利用资源价值评价领域中的经典方法――旅行费用法(Travel Cost Method，简称TCM)评

估旅游地的游憩价值，国外已有多年历史并被广泛应用，近年来国内也有一些相关研究。

1　研究区概况

乌梁素海位于内蒙古巴彦淖尔市乌拉特前旗境内，湖区介于北纬40°47′―41°03′，东经108°43′―108°57°，湖面平均高程约为1018.5米，湖泊容量为2.5亿～3亿立方米。总水域面积273.43平方公里，其中芦苇区面积为112.97平方公里，明水区面积为117.45平方公里，其余为沼泽区。乌梁素海是于1850年由黄河改道而成的河迹湖，不仅是我国十大淡水湖之一，还是黄河流域最大的湖泊，其为河套灌区排灌水系的重要组成部分，对周边地区环境和气候的影响起着不可估量的作用。乌梁素海属于国家级自然保护区，环境优美，具有较高的风光观赏价值，非常适合开展湿地观鸟、湖岛观景等观光旅游。它风光旖旎、环境优美吸引了大批游人，成为旅游观光的胜地，素有“塞外明珠”之美称。图1给出了乌梁素海的地理位置。

乌梁素海湖内有36个大小不等的沙洲(图2是190多种鸟类的栖息和繁衍地，其中疣鼻天鹅、天鹅、斑嘴鹈鹕是国家重点保护鸟类。对维持地的生态平衡、保护物种的多样性，起着巨大的不可代的作用。乌梁素海海域宽阔，水产丰富，是内蒙重要淡水渔业基地之一。乌梁素海适合开展山水态旅游项目，以及以湖泊为依托开展休闲、度假和察活动。

2　理论与计量模型

2．1 游憩价值

风景资源游憩的全部价值包括消费者支出和费者剩余两部分。这实质上是消费者的自愿付总值。即总游憩价值=消费者支出+消费者．余。

消费者支出是指游客旅行总费用的实际支出，包括交通、食宿和门票等服务费，还有旅行时间花费和其他附属费用。即

旅行费用支出＝交通费用＋食宿费用＋门票及服务费用

旅行时间花费价值=游客旅行总时间小时数游客每小时的机会工资

其他费用＝购物费、摄影花费及录像花费

消费者剩余可理解为：对于一件商品或一项服务，使用者愿意为其支付的费用与实际支付的费用之间的差额。即消费者剩余＝消费者自愿支出消费者旅游实际支出。

2．2　计量模型

旅行费用法(Travel Cost Method，简称TCM)是评估自然保护区游憩价值的经典方法，大致可以将现有模型分为三类，即分区旅行费用法ZTCM(zonalTCM)、一般个人旅行费用法ITCM(Individual TCM)．以及在ITCM基础上发展而来的具有更精确的数学模型和更强的处理数据能力的高级个人旅行费用法AITCM(Advanced ITCM)。这三类模型都有其各自的特点与固有的缺陷，ZTCM主要受制于该模型所要求的假设(来自同一地区的游客具有相等或接近的旅行费用)难以满足，而ITCM和AITCM则主要因为无法处理“因变量离散不足”的问题而不适用。本文主要采用旅行费用区间分析(Travel Cost IntervalAnalysis，简称TCIA)。

目前主要使用三种形式的计量经济模型估计旅游者的需求函数，三种估计方程形式包括线性、被解释变量取自然对数的半对数型，所有变量都取自然对数的全对数型。

线性：

Vi＝β0＋β1TCi＋β2Incomei＋β3Agei＋β4Educationi＋β5Genderi

(1)半对数：

lnVi＝β0＋β1TCi＋β2Incomei＋β3Agei＋β4Educationi＋β5Genderi

(2)全对数：

lnVi＝β0＋β1lnTCi＋β2lnIncomei＋β3lnAgei＋β4InEducationi＋β5lnGenderi

(3)

其中，Vi是人均参观率；TCi为总旅行费用，即入场费用、交通费用和时间机会成本的总和；Incomei为平均收入水平；Agei为平均年龄；Educationi为平均受教育时间；Genderi为性别。

2．3　消费者剩余的估算

以上三种估计方程形式相比而言，半对数模型方程的显著性和变量的显著性最好。消费者剩余的计算为：

半对数模型方程对于远距离花费高的游客是合理的，因为这部分游客很可能有较高的收入且负担得起高昂的旅费。如果把乌梁素海附近的游客(这 部分游客主要来自巴彦淖尔市、鄂尔多斯市、包头市等距乌梁素海路途较近且无须住宿当天往返的地区)作同样处理，则旅游价值很可能被估计过高。鉴于此，作者提出分组旅行费用区间分析计算方法，即将全部样本游客分为两组，A组为TC低于400元的游客。通过现场采访调查发现，这部分游客都为内游客，收入偏低，选择乌梁素海作为旅游目的地主要因其旅行费用低廉。而该地区收入较高的游客，则会选择品质更高的旅游景点。B组为TC高于400元的游客组成，该部分游客绝大多数第一次来乌梁素海，重游率极低。

在消费者剩余的计算中，我们对B组游客使用半对数模型方程(公式4和公式5)；A组游客需求曲线取线性模型方程，公式如下：

3　数据获取与游憩价值计算

游客取样工作于2005年8月至9月采用现场随机抽样访问的方法，为提高调查的科学性和合理性，调查采用当面询问并解释、当面回答的方式，随机调查600人，其中有效问卷为569份，问卷有效率为95％。

3．1　旅游者的社会特征分析

旅游者的社会特征包括年龄、文化程度、职业、收入和偏好等，对其所获取的感知映象、行为动机与决策、实际行为在目的地的时空分布格局中有决定性意义。旅游流主体的空间结构，即客源地特征主要表现为来乌梁素海的游客以内游客为主，大约占总游客的68.9％，其中区内游客以呼和浩特市、包头市所占比例最大，自治区外以北京市游客最多。

旅游者家庭月收入(与个人月收入相比，家庭月收入更能综合反映对游客出游率的影响)特征表现为月收入在3000―4000元之间比重最大，占41.9％，基本体现了呼和浩特、包头二市普通家庭收入水平。从图3可知，乌梁素海游客家庭月收入在10000元以上者占5.5％，这是由于大部分客源地距乌梁素海较远，花费较高，收入低的游客没有能力出

游客年龄特征表现为35―44岁的游客比重最大(图4)。24岁以下的消费者多为学生或刚工作的低收入人群，且尚无积蓄，大部分除作短程旅行外，无力承担长途费用。而45―64岁者，因其子女在读中学或大学，家庭花费大，经济紧张，旅游比例相对较低。

在文化程度方面，大学文化程度的游客比重最大，占49.6％(图5)，他们构成消费的主体。通过采访发现，游客一般文化程度愈高，出游距离通常愈远。而只接受过初、中等教育的劳动者收入较低，一般选择近距离出游景点，很少参加长途或高消费的旅游活动(学生例外)。

游客性别特征表现为男性显著偏高，占67.0％(图6)，主要体现了男女社会角色差异，女性在工作外大多数时间放在家庭及子女身上，外出休闲度假较少。

3．2　游憩价值计算

假设有一个总样本数为Ⅳ游客样本集合，按旅行费用将游客分配在不同区间，[C1，C2]，[C1，C2]，…，[Ci，Ci＋1]，…[Cn－1，Cn]，[Cn，C＋∞]，共n+1个集合，每个集合的游客数分别为 N0，N1，…Ni0，…，Nn，N＝Ni(O≤i≤n)。可以做如下假设，第i个集合的每个游客都愿意在旅行费用等于Ci时进行一次旅游；显然在旅行费用等于Ci时愿意进行本次旅游的游客数目不仅是Ni，还包括那些愿意支付更高费用的游客，因此在旅行费用为Ci时样本游客的旅游需求为Mi＝Nj(i≤j≤n)；取Qi＝Mi/N，定义Qi是每个游客在价格为Ci时的意愿旅游需求。对Ci和Qi进行回归拟合，得到游客个人的意愿需求曲线。利用得到的需求曲线，可以进行所需的评估。

旅行费用TC计算方法为：

TC＝{[DC＋EC＋(0.33×2×D×Y/30)]/(u＋1)}＋0.33×(N－1)×Y/30

(8)

式中，DC为游客的旅游费用，包括交通费、餐饮费、住宿费、保护区门票、乘船费等；EC为其他花费，包括购物费、摄影、录像花费(见表1)；D为游客从出发地到达乌梁素海的天数；y为游客个人月收入；N为游客在乌梁素海的过夜数；u为游客本次旅游除乌梁素海外，到其他旅游地的数目。

下面就公式(8)做一些说明：(1)在对时间变量的处理上，认为游客可以在游憩时间和收入之间进行自由的替代，即时间的机会成本与工资率有关，时间机会成本系数采用北美相关研究中常用的0.33。(2)乌梁素海周边旅游资源不是非常丰富，对于具有多目的地的游客采用最简单的处理办法，即将公共的旅行费用按旅游地数目均分。

通过相关分析，旅游率与费用最为相关。根据前面所介绍的过程，对旅行费用进行区间处理，分区结果见表2、表3。进行回归可以得到单个游客对乌梁素海的意愿旅游需求曲线，回归结果如下：A组 Q＝1.1422＋(－0.0027)×CAdjustedR2＝O.8960

(9)B组lnQ＝0.3152＋(－0.0012)×CAdjustedR2＝0.9703 (10)

注：[Ci，Ci＋1]为旅行费用的分段区间；Ni为区间 [Ci，Ci＋1]内的游客人数；Mi为旅行费用为Ci时样本游客的旅游需求量；Qi为每个游客在价格为Ci时的意愿旅游需求。

总加A组游客的个人消费者剩余得到A组游客样本集合总的消费者剩余(A Group SampleConsumer Surplus，ASCS)为18191元，总加B组游客的个人消费者剩余得到B组游客样本集合总的消费者剩余(B Group Sample Consumer Surplus，BSCS)为156207元，总的消费者剩余(Sample ConsumerSurp1us，SCS)为174398元，样本游客的直接支付的旅行费用(sample Travel Cost，STC)之和为418436元；于是，2005年乌梁素海总的游憩价值RV(Recreation Value)为：

RV＝[(SCS＋STC)/SN]×TN＝[(174398元＋418436元)/569]×2.5万＝2604.71万元

其中，SN为样本游客数(sample Number)，TN为2005年的游客总数(Tourist Number)，该数据来源于乌梁素海渔场管理局。

4　结果分析与讨论

4．1　评估未计算国外游客

本文只对国内游客的游憩价值进行了估算，事实上该保护区每年都有部分国外游客前来观光。这次问卷调查中就有来自瑞典、挪威的3位游客。但由于缺乏翔实的统计数据，本文未予讨论。

4．2 关于除旅行费用外的其他社会经济变量

由于其他社会经济变量与旅游率相关度极低，本文在计算消费者剩余时未予采用。但通过对这几个变量的回归分析发现，家庭月收入的系数为负值，表明家庭月收入越高，旅游率越低，这与收入越高旅游率越高的假设相反，造成这种关系的可能性有两种，一是由于乌梁素海旅游品质较低，追求高质量旅游的高收入游客很可能选择环境与设施更好的旅游景点；二是高收入游客往往具有很高的时间机会成本，也是造成高收入游客旅游率低的原因。年龄、性别、受教育程度与旅游率的相关度更低，几乎没有什么解释力，因此我们假设这三者在我们的样本中对旅游率没有影响。

4．3　与不分组所得消费者剩余的比较

按照传统的TCIA方法，将游客样本整体分段结果见表4，以半对数模型回归结果如下：

lnQ＝－0.1664＋(－0.0012)×CAdjustedR2＝0.9741

(11)

加总游客的个人消费者剩余得到游客样本集合总的消费者剩余(sample Consumer Surplus，SCS)为266384元，样本游客的直接支付的旅行费用(sample Travel Cost，STC)之和为418436元。于是，2005年乌梁素海总的游憩价值RV(Recreation Value)为：

RV＝[(SCS＋STC)/SN]×TN＝[(266384元＋418436元)/569]×2.5万＝3008.88万元其中，SN为样本游客数(Sample Number)，TN为2005年的游客总数(Tourist Number)。

注：[Ci，Ci＋1]为旅行费用的分段区间；Ni为区间[Ci，Ci＋1]内的游客人数；Mi为旅行费用为c。时样本游客的旅游需求量；Qi为每个游客在价格为Ci时的意愿旅游需求。

分组计算的消费者剩余为174398元，而不分组计算的消费者剩余为266384元，是前者的1.5倍。分组计算的游憩价值为2604.71万元，而不分组计算的游憩价值为3008.88万元，是前者的1.2倍(见表5)。

对游客样本进行分组计算消费者剩余是作者的一种尝试，它计算出的结果是相对谨慎保守的，对乌梁素海国家级自然保护区的资源决策和资源补偿具有更好的参考价值。

4．4　开发价值大

游客消费特征范文第4篇

[关键词] 三原　客源市场特征　客源市场定位

陕西省三原县位于陕西关中平原中部，系陕西省历史文化名城，历史悠久，人文荟萃。随着社会经济的发展、交通条件的改善和旅游服务设施功能的完善，三原县旅游业迎来了难得的发展机遇。但与此同时，地区间客源市场争夺日趋激烈也使其面临严重的挑战。因此正确分析三原县旅游市场的特征并且做好准确的市场定位，就成为三原县旅游业发展的关键问题。依据调查资料，笔者将对三原旅游客源市场特征进行客观分析。

一、三原旅游客源市场特征

近几年来，陕西省三原县经济发展势头较好，但旅游业发展却比较缓慢。从目前的情况看，三原县旅游客源市场总体特征是市场规模小（见表1），国内游客占据主导地位。以下笔者将从三个不同的方面来分析三原县旅游客源市场的特征。

表1 三原县旅游接待数量和旅游收入表（2000年～2005年）

资料来源:陕西省三原县旅游局

1.三原旅游市场的空间分布特征

在距离衰减基本规律作用下，受游客出游能力以及与目的地文化差异因素的影响，三原县客源以区域市场为主，游客的主要来源是三原县本地、西安、咸阳和铜川市的居民，省内其他地市的游客只占很少一部分，省外游客数量更少。

2.三原旅游市场的人口学特征

（1)性别和年龄构成。据抽样调查统计，三原县的游客以25―44岁的青年和中年男性居多，主要是因为三原的历史文化旅游资源对男性游客更具有吸引力。

（2)文化水平。来三原县的游客中，文化程度较高的游客占很大比重。大专及以上学历的占到70％，这表明，三原县以历史遗迹为主的旅游资源，对高文化层次旅游者的吸引力较大。

（3)职业构成。根据抽样调查，三原县游客的职业构成由高到低依次是机关事业单位工作人员36％、公司职员26％、学生23％、工人、农民等其他职业的游客只占较少的比例。

3.三原旅游市场消费者行为特征

（1)出游动机。根据抽样调查，旅游者到三原旅游的动机主要是观光，占55％，其次是品尝三原小吃，占43％，再次是探亲访友占18％，公务和商务的顺访者占21％，修学考察占5％。三原县目前的旅游产品还停留在一般的观光游览阶段，急需升级换代。部分旅游者希望到三原品尝闻名遐尔的小吃，表明三原小吃具有一定的吸引力，应该重点开发。

（2)旅游信息获取方式。游客对三原旅游信息获取的主要渠道是亲戚朋友的介绍，占38％，通过书籍报刊等了解到三原旅游信息的占12%，通过广播电视了解三原旅游信息的占15%，利用网络获取三原旅游信息的占25%，由于旅行社宣传而得到三原旅游信息的仅占5％。说明三原县目前旅游宣传促销的力度很小，没有系统的对本县旅游产品进行宣传，广播电视等大众媒体在三原旅游信息传播中的作用很有限。绝大部分旅行社也未将三原的景点纳入旅游线路中。

（3)组织方式和交通方式。散客是三原游客的主体部分，参加旅行社的旅游团队到三原的游客极少。散客的组织方式以与亲朋好友结伴的最多，占60％；其次是单位组织15％。三原县目前的客源集中在周边的区县，是短途的区域性客源，游客来三原的交通方式以乘坐长途汽车和自驾车为主，分别占70％和10％。

（4)停留时间和平均花费。游客在三原县的滞留时间很短，平均停留时间为1天。停留时间为半天和1天的游客占80％，停留2天以上占很少一部分。根据对目前三原旅游者平均花费的调查，45％的旅游者表示花费在80元以下，花费为80元～130元的占40％，花费在130元以上的游客较少。游客在三原的停留时间短、花费低，主要是因为目前已开发的旅游景点少，没有参与性的旅游活动项目。餐饮、景点门票和交通等非弹性旅游消费占较大比重，而娱乐、购物等弹性旅游消费所占比重极小。非弹性旅游消费在旅游者的旅游消费结构中占的比重过高，说明旅游者在三原旅游消费结构的层次较低。

（5)景点偏好

游客到三原旅游集中在城隍庙、于右任故居、李靖故居等景点。绝大部分游客认为城隍庙是三原旅游的必游景点，但只有30％左右的游客到于右任故居和李靖故居参观，不到10％的游客去文峰塔、孟店民宅等景点参观。三原旅游景点中，城隍庙以其显著地域特色获得较高的评价，其他景点或因交通进入性差、或因资源开发深度不够，而限制了发展。

（6)障碍因素。抽样调查显示，旅游者认为到三原旅游的最大障碍是特色旅游产品太少，占50％以上，其次是交通不便，再次是餐饮条件和景区环境差。旅游信息匮乏、服务质量差、景区环境差、基础设施落后等也影响着游客对三原旅游的评价。

表2 旅游者到三原旅游的障碍因素

二、目标客源市场的定位

目标客源市场定位，是指根据旅游资源的特色和优势，通过市场细分，从各种细分市场中选择合适的目标市场的过程。目标客源市场定位应考虑空间距离、旅游需求、交通条件与旅游费用、竞争者等几个因素。

1.空间定位

旅游市场空间定位即是确定市场的合理空间范围，从“市场是一个场”看，即确定旅游区吸引力的有效区域。根据地域关系及未来旅游市场发展趋势,将三原的旅游市场分为三级市场，包括基础市场、拓展市场和机会市场三个层次。

(1)基础市场。基础市场定位在陕西关中各城市，包括西安、咸阳、宝鸡、铜川、渭南等地市。关中各城市经济发展较好，出游率相对较高，与三原之间的交通方便，是三原旅游的主要客源地。关中各城市的旅游者近期约占旅游者总人数的70％，中期占到40％。

(2)拓展市场。拓展客源市场是基础客源市场从空间角度向外层扩展，考虑经济发展水平、人口数量、交通状况而选定的目标市场。拓展客源市场的游客或者消费水平高，出游率高，或者距三原较近，交通方便，是旅游市场开拓的重点。拓展市场包括陕北的延安、榆林，陕南的商洛、安康、汉中等地市以及陕西周边的运城、太原、洛阳、包头、银川、兰州等大中城市。目前三原对这些地方的吸引力还不大，但由于交通相对方便，文化差异显著，如能积极促销，也能够争取到一定数量的旅游者。近期争取游客占三原旅游者总量的20％，中远期达到40％。

(3)机会市场。机会客源市场是由拓展客源市场继续向外延伸的市场，空间范围广，与三原县距离远。三原的机会客源市场包括以上海为中心的长江三角洲旅游市场、以京津为主体的环渤海旅游市场、以广州、深圳为主体的珠江三角洲市场等经济发达地区。这些地方城市密集，人口密度大，人均收入高，出游能力和出游意识强，三原的旅游资源与这些地方有强烈的反差，三原县在开发特色产品、改善接待设施的基础上，中远期也应积极争取这部分客源，可以考虑将西安的客源延伸到三原或者利用公务商务的临时性顺访者市场。争取近期达到10％，中远期达到20％。

2.人口学细分市场定位

随着生活节奏的加快和竞争的日趋激烈，人们寻求休闲、放松、求知和探索的旅游需求日益增加。地区经济的梯度差异和个人收入的梯度差异，导致我国旅游具有从低消费的普通观光到高消费的特种旅游的梯度变化特征，形成类型多样的旅游活动谱。

三原在旅游开发的过程中，必然会遇到旅游者兴趣多样化和个性化等问题，因而必须认真研究细分市场，有针对性地开发旅游产品，以满足不同类型的需求。

（1)三原旅游资源多为历史文化类，以性别分，对男性旅游者的吸引力大于对女性旅游者的吸引力；

（2)以年龄构成来看，主要集中在25岁～50岁的人群；

（3)以文化程度来看，三原县旅游资源主要是历史遗迹类，受文化程度较高的旅游者喜爱；

（4)以职业构成分，以机关事业单位工作者、公司职员和学生为主，应该将这些人群作为宣传促销工作的重点；

（5)以消费水平来看，近期来三原旅游者的平均花费为200元/人/天，以中、低消费为主。中期随着旅游项目的丰富，参与性的增强，可望达到300元～500元/人/天。三原旅游者应该定位于中等及以上收入者。

3.功能客源市场定位

三原旅游资源的主要特点是以历史文化旅游为主，类型多样，能够满足多种旅游功能开发的需要。但在功能市场定位时，要突出特色，要经过比较，确定强势功能、主体功能。根据资源、市场及开发条件分析，三原的主要旅游功能优势应为：

(1)历史文化旅游市场。三原县文物古迹众多，文物古迹是开发利用价值极高的人文旅游资源。三原县的唐代帝王陵、名人故居等历史文化旅游资源在开拓科教文化旅游市场方面具有很大的潜力。

(2)民俗旅游市场。体验经济时代到来，民俗旅游市场广阔，应设计参与性强的民俗旅游产品，三原县民俗多姿多彩，独具特色。可充分利用城隍庙、三原小吃等旅游吸引物，发展民俗旅游。以中青年人群为主体，重点开发城镇居民，可以将关中地城市群作为重点，逐步向省外市场延伸。

(3)休闲度假旅游市场。休闲度假旅游、生态旅游是当今旅游市场中的主流旅游活动方式，也是国内旅游发展的新趋势，属于中高层次旅游。游客不再满足于单纯的游览观光，而是逐渐追求回归自然、修养身心和减轻压力。这类旅游者喜欢到乡村旅游地享受清新空气和幽静的环境。关中城市群居民的周末休闲度假市场潜力较大。三原县如果能够科学开发裕园路生态农业示范园、西郊水库水上乐园、冯村水库、万亩桃园等旅游资源，将会逐步成为周边城镇居民节假日出游的主要旅游目的地之一。

三、结论

总而言之，三原县旅游客源市场的吸引力，主要体现在悠久的历史文化，地域特色鲜明的民俗文化等。根据以上从空间角度、人口学角度和旅游功能角度对客源市场的分析，笔者将三原县客源市场总体定位为：三原旅游的发展以国内游为主，以陕西关中城市群为基础市场，以陕北、陕南各城市和周边省区的大中城市为拓展市场，积极开拓长江三角洲、珠江三角洲、环渤海等机会市场，重点开发历史文化游、民俗旅游和休闲度假旅游市场，兼顾修学旅游和农业旅游等市场。在此客源市场定位基础，三原县应开发适销对路的旅游产品，并进行有针对性旅游宣传与促销，以实现旅游业快速发展的目标。

参考文献:

[1]林南枝:旅游市场学[M].天津:南开大学出版社，2000

[2]田里:旅游经济学[M].北京:南开大学高等教育出版社，2002

游客消费特征范文第5篇

近些年来，关于地质公园方面的研究主要集中在地质旅游资源的形成、开发以及保护上，对游客旅游动机的研究相对较少。由于游客的旅游动机会影响到游客对旅游目的地的选择、旅游产品和服务的消费等方面。因此，为了地质公园健康、持续的发展，有必要对地质公园游客的旅游动机进行研究。

翠华山以其旅游资源的特殊、观赏价值高等特点，成为秦岭生态环境中的亮点。翠华山具有典型的山崩地质遗迹，加之本身良好的区位优势及翠华山旅游发展股份有限公司妥善的经营管理，使园区发展良好，吸引了众多省内乃至省外的游客慕名而来。基于此，笔者选取翠华山作为调查地，通过发放问卷等形式对园区游客的旅游动机进行调查。

2.研究对象与方法

2.1研究对象

为了更好的了解翠华山园区的发展现状，笔者在2012年3月24—25日对翠华山的游客进行了问卷调查。

2.2研究方法

采用定性研究与定量研究相结合。

定性研究主要是对文献和理论的阅读、整理和思考。

定量研究是利用SPSS17．0统计软件对所得数据进行统计分析。

3.结果分析

3.1游客人口学特征分析

从性别比例看，男性占53%，女性占47%，男女比例构成基本均衡，说明男性游客与女性游客对于翠华山的偏好差异不大。从年龄分布比例看，游客主要集中在中青年阶段，18-45岁之间的游客占88%。从学历结构看，大专以及大学本科学历的游客是目前翠华山最主要的客流，占68%。具有高学历的人数多且经济收入高，有较多的可自由支配时间和可自由支配收入，因此出游能力强。

3.2客源空间分布特征分析

翠华山的国内客源市场空间分布具有以“省内市场为主，近邻市场为辅，其他市场为补充”的圈层特征。游客以当地人员为主，占55%，省外游客占7%。客源地的分布特征与距旅游目的地的距离，景区的宣传力度等因素有关。翠华山园区在当地知名度高，当地游客占据地利优势和交通便捷，因而当地游客居多。

3.3游客旅游行为特征分析

（1）获得旅游信息的方式

在对游客获得此地旅游信息的途径的调查中，选择“亲友或朋友推荐”，占67%。数据反映出翠华山在当地居民及省内游客中有着极好口碑，同时也暴露出园区在发展中宣传力度不足的缺陷。

（2）旅游组织方式

家庭或亲朋结伴出游者占49%。散客旅游是翠华山园区的主体旅游方式。

（3）游客空间行为

70%的游客是第一次来翠华山，20%的游客是第二次来，选择第三次来的占3%，选择三次以上者，占7%。省内的游客以初次来翠华山者居多，按照内驱力理论，随着旅游次数的增加有先减后增的趋势。

（4）游客消费行为

旅游消费行为主要包括交通、住宿、餐饮、游览、娱乐、购物、通讯等。翠华山游客的消费水平普遍较低。人均花费在250元以下的游客占77%。多数游客认为园区的消费品种类少且价格高，因此选择自带食品及旅游用品，在园区的消费则集中在门票及自费娱乐项目上。

（5）游客决策行为

来翠华山的游客主要采用公交车和学校或单位包车的形式，占72%。园区的停车场处专门设有公交车线路并有专人维持候车秩序，景区的通达性良好。游客的旅游动机为游览观光，对于翠华山山崩地质遗迹景观的感知度很低。

3.4游客旅游意愿特征分析

游客在选择翠华山时主要考虑的因素为朋友推荐、交通方便，分别占28%、25%。在调查游客是否会重游时，选择“一定会”占20%，选择“可能会”占57%。说明多数游客在翠华山的游览感受良好，并有再次游览的意愿。在调查游客是否愿意将翠华山进行推荐时，选择“愿意推荐”占96%。通过亲朋好友的推荐来翠华山，游客在此切身体验后多数人愿意将翠华山推荐给其他的朋友。

4.建议与对策

（1）旅游资源开发定位应有重点

以罕见的山崩地质遗迹资源为依托，结合丰富的自然和人文资源，发挥资源优势，发展地质旅游。

（2）旅游产品要突出主题，形式多样

结合地质遗迹资源特点开发系列旅行社产品，针对不同目标市场开发多层次旅游产品，吸引更多客源市场。

（3）加大旅游宣传力度，使信息传播方式多样化

开发多样的宣传形式，通过网络，媒体，报纸杂志以及专门的旅游手册等多种途径向更远距离的客源市场进行推广宣传。

（4）完善旅游设施

对园区内的农家乐实行统一管理，自主经营的开发模式，规范化经营。兴建少量具有规模的旅游购物商店，丰富产品内容，制定统一零售价。现阶段多数游客属于一日游，住宿接待设施不必冗杂，保留少量优质的家庭旅馆。

（5）完善解释性的标识系统

园区可设置更多指示性和解释性的标识牌，针对某一景点，在标识其名称及位置的同时还应对其成因等相关信息作出解释。在向游客普及地质遗迹景观知识的同时倡导游客进行保护性的地质旅游。

5.结论

以翠华山世界地质公园为例，主题性的地质公园已经成为一种以发展旅游业为主的新型旅游目的地，越来越受到人们的认可和欢迎。但由于地质公园专业性和针对性较强，多数游客对于“地质科学含义”的认知程度低，这是目前所有以地质遗迹旅游资源为主要依托的地质公园发展面临的主要问题。

在今后的发展道路上，地质公园应该注重自身的品牌建设，加大宣传力度，远距离的吸引各方游客，向游客普及地质遗迹知识，让游客“寓学于游”，树立鲜明的品牌形象，同时引导游客增强保护地质遗迹的意识。此外地质公园还应依据自身客源市场的需求完善基础设施与内部建设，以期早日建成一个适合自身发展的完善的旅游系统，全方位的保护地质遗迹，实现地质旅游的可持续发展。

参考文献

[1]Mowen，John C. Consumer behavior: a framework [M]. 北京：清华大学出版社，2004：77-86.

[2]曹养同，郭福生．国家地质公园对旅游业发展的意义述评[J]．地质找矿论从.