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随着企业的不断发展,企业的规模也在不断地扩大,但同时企业管理的诸多问题也会相继出现,那么对企业来说,要想企业得到更加稳定的发展,就需要通过对工商管理的培训,从而使企业的管理水平可以得到强化,从而从整体上来达到提升企业水平的一个新高度。通过对企业管理人员的培训,使他们的管理水平可以得到很大的提升,逐渐的建设成为一支强有力的管理团队。
2工商管理培训对企业管理水平提升的作用
(1)提升企业对外竞争力。企业在发展过程中的核心就是工商管理,而且一个企业的发展往往都会伴随着很多管理内容,而且要管理的范围也是比较广,所以工商管理的责任十分重大。在一个企业中,规章制度是必不可少的,而且企业还需要通过不断地完善规章制度,从而达到提升企业工商管理的作用。这对一个企业来说是很重要的,其对加强企业对外竞争力有很大的帮助,从而使企业的发展可以更加的有凝聚力,这不仅可以使企业工商管理的管理系统得到优化,还可以加快企业的发展步伐,从而提升企业的对外竞争力。(2)优化企业人力资源管理现状。企业的发展离不开人才,所以对于人才的建设应该放在企业建设的第一位。人力资源的管理也是当今时代企业中的一种重要的管理方面,而企业中的工商管理就是对企业员工的管理,因此,企业中的工商管理与人力资源的管理之间有紧密的联系。对企业工商管理的加强也可以在一定程度上优化企业人力资源管理,从而达到改善企业员工工作的积极性,使企业在人才运用方面有更加明显的提高,这对一个企业来说,可谓是如鱼得水一样。工商管理培训对企业中的人力资源的利用率也得到了显著的提升,从而使一些存在于企业人力资源管理中的问题得以解决,对促进企业的发展有着很大的帮助。(3)保障企业的稳定发展。企业的发展与工商管理有着很大关系,一个企业对于制度的实施都是靠工商管理来实现的,所以工商管理在企业中的地位是很高的。企业对工商管理制度的制定也应该更加的严格,从而使工商管理制度可以更加的适合企业的发展,并且要时刻保障着企业的稳定发展,这样的工商管理才可以更好地促进着企业的发展。在工商管理方面应该要对企业的发展现状进行分析,从而使企业在发展的过程中可以减少风险的发生,使企业的发展可以更加的稳定。这也是在当今竞争如此激烈的时展的方式,也是各个企业应该要掌握的一种方法。
3工商管理培训中企业管理水平强化的策略
(1)重视工商管理培训。工商管理培训可以很好地提升企业员工的积极性,但是一般的工商管理需要在开始培训之前,需要先对企业员工们讲解一些工商管理培训的意义,从而使企业的工商管理培训可以更加顺利地开展。而且企业中的各级领导也应该重视起工商管理培训,从而引起企业员工们的重视,使企业员工们觉得工商管理培训可以更好地使自己的能力得到提升,提高企业员工的主动积极性。只有提升了企业员工对工商管理培训的认识之后,才可以使工商管理培训更加的有效,更加的有意义。工商管理培训对整个企业的管理都有很大的帮助,通过工商管理的培训来提升企业的管理水平,从而促进企业的发展。(2)优化培训的模式及内容。一般的工商管理培训的难度还是比较大的,这样难度较大的而且较为复杂的培训,不能够给员工带来很大的帮助,所以需要通过对工商管理培训进行进一步的改革,让每一位企业员工都可以接受工商管理的培训,从而达到培训的预期效果。通过优化培训的模式及内容,使那些较为复杂的内容可以变得更加的简洁,而且还要是内容更加的通俗易懂,使企业的员工们可以用更少的时间来记住这些内容。在企业工商管理培训中,不要局限于以往的内容,也可以通过对以往内容的创新来使培训更加符合现代潮流,从而使工商管理培训可以更好地与时代的发展结合起来。(3)加强团队建设。工商管理培训的目的就是为了加强人才团队的建设,通过加强团队建设来带动整个企业的管理水平的提升。对企业来说一个优秀团队的建设可以很好的帮助到企业的建设发展,所以企业不仅仅要从外部引进人才,而且还要通过对内部工商管理团队的建设,使企业的内部也可以培训出人才,从而使企业在发展中对人才的培养,达到强化企业管理水平的目的。通过加强团队建设,使企业可以更好的开展工商管理培训,最终使企业管理水平得到强化,促进企业的发展。
4结语
现如今市场竞争如此激烈,各个企业之间的竞争也变得更加残酷,所以各个企业应该要通过对企业管理水平的加强,从而使企业得到更加长久的发展。通过开展工商管理培训来使企业的工商管理可以更加的完善,从而直接的影响到企业的管理水平。一个企业管理水平的高低将直接的关系到这个企业的发展,所以需要通过对企业管理的改善来使企业的工商管理培训更加有效,从而真正做到强化企业的管理水平,使企业在竞争激烈的今天也可以发展的更加长久。
作者:许玲 单位:南昌理工学院
参考文献
[1]宋小卉.浅谈如何加强工商管理培训提高企业管理水平[J].现代营销(下旬刊),2017(5).
[2]胡锦,方明.浅谈如何加强工商管理培训提高企业管理水平[J].当代教育实践与教学研究,2016(9).
[3]高成吉.加强工商管理培训提高企业管理水平[J].时代金融,2016(21).
一、考核内容与方法
本次考核依据《市2013年度社区卫生服务机构绩效考核标准》,采取现场考核记录、事后评估打分的形式开展考核工作。现场考核主要为查阅资料、电话核实、问卷调查等形式。
二、总体情况
目前,我区社区卫生服务机构规范化管理稳步执行,提档升级工程有序推进,积极开展国家示范社区卫生服务中心创建工作,坚持做好迎接国家中医药特色示范先进区复核等。
三、突出表现
此次考核发现,各中心都能统一思想,提高认识,努力将全年工作在考核中充分呈现。其中,社区的台账资料较为统一、规范;社区的住院病人逐月增加,医疗收入不断增加,医疗质量管理到位;社区、社区的中医药工作开展较好;社区的家庭病床管理规范;社区的基本公共卫生服务开展较好。
四、存在的问题和下一步工作要求
1.社区卫生服务中心:门诊病历封面有空项;检查申请单书写简单,无症状描述;输液皮条处理不规范,治疗室的物品放置不合理;临床路径管理缺少具体病种,无实施病例。公卫医师只有1人,不能达到1名/万人口;中心副主任未取得省级以上管理培训合格证书;支援社区的专家姓名和专长没有公示;居民对全科团队、家庭医生制度知晓率偏低。
2.社区卫生服务中心:中心面积局限,未开设病房;心电图、超声等相关辅助检查在市中医院进行,本中心没有开展;未实行基本药品零差价;未开展家庭病房;缺少临床路径管理病历的资料。缺少服务差错及事故防范制度;无医德医风管理档案、检查记录和总结;全科医生4人、注册护士11人,均不能达到3名/万人口,无公卫医师;中心副主任未取得省级以上管理培训合格证书;信息化平台未投入使用;居民对全科团队、家庭医生制度知晓率偏低。
3.社区卫生服务中心:检查申请单书写简单,无症状描述;门诊病历中就诊时间、医院、科室等项目书写不齐全;未开展家庭病床;临床路径管理有台账资料,制度健全,但缺少实施病例;对于今年和去年的费用统计应按照检查标准制作一份对照表。公卫医师只有2人,不能达到1名/万人口;中心主任未取得省级以上管理培训合格证书;缺少中长期培训规划;信息化平台未投入使用;因内部装修,中心信息公开各项内容不能正常公示。
4.社区卫生服务中心:无住院病房,相关工作未能开展;门诊日志登记本上不应记录所用药品;家庭病房管理不符合要求,只是家访;未实行基本药物零差价;门诊病人处方抗生素使用比例高于50%,采用静脉滴注方式比例高于50%;临床路径管理无实施病例;输液室流程不合理。缺少①人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度②服务差错及事故防范制度③财务、药品、固定资产、档案、信息管理制度④社区协作与民主监督制度;公卫医师只有1人,不能达到1名/万人口;中心主任、副主任未取得省级以上管理培训合格证书;缺少中长期培训规划,继续教育学分不够;人员使用缺少聘用制度、绩效考核制度;信息化平台未投入使用;居民对全科团队、家庭医生制度知晓率偏低。
5.社区卫生服务中心:病床使用率未达到60%;病历质量有4份病历缺少医患沟通签字,诊断依据不充分,症状描述不明确;临床路径管理台账资料不完整;护理院感台账资料欠完整;医德医风培训资料不规范;无公卫医师;缺少人员培训中长期培训规划;因内部装修,中心信息公开各项内容不能正常公示。
关键词:工商管理;培训;企业管理水平
1.引言
企业在对人才进行综合素质的管理培训时,可以有效提升企业的整体运作效率。团队管理在企业运作中属于一项较为重要的内容,经常进行管理培训,不仅可以提高人员的综合素质,还能让企业的整体运作效率得到提升。经济全球化的运作模式让企业迎接的机会和挑战变得更多,所以企业想要在激烈的竞争中占据优势位置,就必须审时度势地注重人才培养,加强企业管理力度。
2.企业进行工商管理培训的重要性
在全球经济一体化的背景下,各企业间的竞争呈白热化状态。企业管理是企业具有核心竞争力的体现,企业在发展的过程中,不但要提高经济效益,还要提高企业管理水平。一个企业的管理模式,对企业的可持续发展有着不可替代的作用,它不但可以提高企业的核心竞争力,同时也能提高企业的经济效益。然而,企业管理团队以及管理人员的综合素质是企业进行管理的载体,企业在发展的过程中,只有加强管理人员的综合素质培养,才能在管理活动中发挥作用,进而推动企业发展与进步。
3.工商管理培训存在的问题
3.1 正确的工商管理培训意识没有得到树立
如果说人是构成企业基础框架的一个个小细胞,那么管理就是支撑企业发展重要组织结构。只有人才与企业实施的管理办法相配套,才能让企业的发展更为强劲有力,但是事实是很多企业并没有对人才的重要性进行认识。企业中工商管理培训意识较为淡薄,尤其是一些中小型企业,由于企业自身的发展规模很小,所以在学习、培训活动的组织与开展中经常认识的较为片面,这些企业的管理层认为人才管理上不应耗费大量经济资源,将这些经济成本花费在产品开发与盈利运作上会更为有价值,很多企业仍然在市场竞争的新形势下采用原有的督促管理办法。这种传统的管理办法不仅收获的经济效益不令人满意,也会将企业的运作效率拖慢,但是由于这种副作用显现占用时间长,短期内也不会让企业的发展受到较大的影响,所以很多企业在这上面放置的精力总是少之又少。其实,无论是外部的人才引进,还是企业内部管理培训,对于企业的发展来说都是获得长远发展的必备条件,企业如果的在发展规划中忽略这部分内容,就是在给企业的发展壮大埋下隐患。政府的宏观调控手段在实际运转中也存在较大的问题,不仅没有给企业制定出较为完善的管理制度,培训系统建立也同样匮乏。
3.2 工商管理培训师资储备认识不足
工商管理培是提升企业内部工作人员业务能力的主要手段,所以企业在聘请培训讲师时,其具备的专业素养必须达到相应水平才行,不仅掌握了丰富的管理知识还要在具备较为丰富的管理经验,只有时间经验才可能对企业的长远发展过程中可能遇到的问题起到重要的指导作用。而这些实践经验被人才掌握以后,可以对人才在问题解决过程中使用的方法进行启示,让企业运作中的阻碍可以在最快的时间段内得到解决。同时企业在聘请讲师时,绝不能为了节省成本将实践经验与理论知识的方面的讲师进行分类请教,这种做法不仅不科学,也相当不负责,因为理论与实践是一个体系中的两个基础组成部分,一旦分开就会导致知识体系不完整。不同的讲师在问题处理方法以及讲解方式也会存在较大的差别,所以一旦将这两个部分分开整理就会让参与培训的人才一头雾水,导致建立出的体系混乱不堪,在实际应用中不能最快的速度将问题解决好。
4.加强工商管理培训的建议
4.1 让企业对工商管理培训的认识得到提升
工商管理是企业管理结构中的基础部分,加强培训力度是企业可持续发展的需要。企业想要从根本上提升管理水平,首先,要将员工对工商管理培训的认识进行提升,清晰地认识到工商管理工作对企业与个人发展的重要性。其次,通过宣传等手段的使用强化员工的意识,让员工可以从思想上彻底转变对培训的片面性认识。最后,领导干部一定要做好带头作用,积极投身到宣传引导工作中去,协助转变员工对培训工作落实的偏见。企业只有保持住高速的运转才能获得更多的发展机会,所以员工只有不断对自身掌握的知识进行更新才能适应时展潮流,随时掌握市场时刻变化的信息与动态。让员工切身感受到紧迫感与责任感可以有效激发出员工的潜在能力,让企业的整体水平得到提升。
4.2 重视培训师综合能力测评
工商管理培训效果的优与劣与培训师的基础水平有着密不可分的关联。企业想要管理培训的目标可以更为迅速的达成,就需要对培训师的专业素质进行严格要求,而此时通过怎样的方法获得水平更高培训师就成为整个工作中的重点了。首先,企业的管理层应重视管理培训师资格认证系统构建,严格按照资质认证系统的筛选过程对培训师的能力进行测评,并从理论知识到实践等多个方面开展考察工作。其次,重点培养本企业的工商管理人员,让企业自身也可以储备出一些高质量的培训人才,防止管理问题发生时因为人才缺失导致处理工作迟迟不能开展。最后,扩大培训师的来源,企业因规模、发展方向、发展理念等因素的存在,导致内部结构上会有较大差异,但是企业发展的路线与准则还是大致相似的。所以加强企业总体之间的沟通与交流,将各个企业在工商管理方面存在的问题进行融会贯通是很有必要的,不仅可以集中力量解决问题,还能从源头上提升企业的发展总体水平。
5.结语
工商管理工作涉及的范围非常广泛,专业知识的覆盖面也很大,所以这项工作在企业的发展中占据着异常重要的位置,工作人员必须在实际工作中清楚地认识到其重要性,及时且积极参与公司组织的管理培训活动,一方面提升自己工作能力,为企业创造更多的价值,另一方面也是对企业的转型与管理革新及时做好准备。
为切实加强钦州学院教学管理队伍的建设,提高教学管理领导、干部的教学管理水平和履职能力,推进学校教学管理工作的顺利开展,根据学校评建办的工作要求,特举办本期教学管理领导、干部教学规范化管理培训班。
一、培训目的
高校的教学管理人员活跃在教学管理工作的一线,工作性质平凡而具体,工作内容繁杂而琐碎,但工作岗位至关重要且必不可少。教学管理人员是常规教学管理的重要岗位,教学管理的水平和质量直接关乎教学工作的好坏。所以高校要重视对教学管理人员的管理和培养,要让他们在实践中不断学习,提高自己的素质,这样才能提高整体的教学管理水平。通过教学规范化管理培训,全面提高钦州学院教学管理人员的教学管理能力、组织协调能力、学习实践能力及开拓创新精神。
二、培训对象
各二级学院(教学部)院长(主任)、分管理教学副院长(副主任),各教学单位的教学秘书、教务员,学校评建办全体人员,教务处部分领导干部共66人。
三、培训时间:2011年7月22日至2011年7月25日共四天
四、培训的地点:钦州学院、北海市区
五、培训的主要内容及其他事项
1.教育部高等教育教学管理要点
2.系统学习钦州学院教学管理文件
3.学校领导做专题报告
4.评选钦州学院优秀教学秘书、优秀教学管理工作者,优秀教学管理团队
六、培训的方式
1集中学习和分组讨论。
2.坚持专题辅导和研讨交流相结合的学习方式。努力营造良好的学习氛围,提高学习效果
七、培训安排(详见附件)
八、成立工作小组
为做好本次培训班的组织工作,决定成立工作领导小组,领导小组下设秘书组、宣传技术组、后勤组。各组人员及工作内容如下:
(一)工作领导小组
组 长:银建军 李尚平
副组长:徐书业 黄家庆 黄宇鸿
工作内容:负责本次培训的全面工作。
(二)秘书组
组 长:张小强
副组长:傅远佳 钟其鹏
成 员:刘伟芝 黄孙庆 刘 魁 梁伟杰
工作内容:1.起草培训工作方案;2.印发相关材料;3.协调各工作小组。
(三)宣传、后勤组
组 长:黎树式 梁家海
成 员:黄柑童 卜陆平 刘临玲 梁芷铭
工作内容:1.对培训班各方面的情况全程宣传报道;2.负责横幅的制作; 3.培训场地的布置(台签、茶水、横幅、电脑及音响调试等);4.车辆及住宿安排; 5.做好培训考察活动的联系及后勤保障工作。
附件:
1.钦州学院教学规范化管理培训班日程安排表
2.钦州学院教学规范化管理培训班学员名单
钦州学院评建办
二〇一一年七月五日
一、找准定位融入团队
作为管理培训生,进行伊始,我就把找准定位,融入团队放在首要位置。在四个月的实习中,我既要求自己在基层岗位上抓住机会熟悉业务流程,更时刻提醒自己要尽快融入环境、团结干群。有了这样清晰的定位后,使我的轮岗工作更有针对性。实践证明,这样的思路十分切合管理培训生这一角色的需要,对我的轮岗实习工作起到了十分重要的作用。
在柜面业务轮岗中,我试着从不同的角度出发来发现和分析问题,虽然短时间内无法达到综合柜员的熟练水平,但通过流程的学习,分析风险点,了解银行业务中的最基本元素,体验柜员的工作生活,整理、发现和分析银行业务问题的思路,这些会为今后的管理工作打下良好的基础。
有了临柜学习的基础,我走出柜面,开始担当大堂经理。虽然前期积累下的业务知识在五花八门的客户问题面前显得捉襟见肘,但是更加激发了我不断积累学习的热情,虚心请教同事,耐心听取客户意见。另外,秩序井然的营业风貌对于分行一楼大堂这样的窗口部门显得尤为重要,作为大堂经理,我把维护经营秩序作为大堂工作中的突出重点。有了前期与柜面人员的熟识,我依靠团队,积极与柜面协同配合,有理的要求,尽快疏导,满足解决;无理的要求,沉静忍让,温和劝退。
身处柜面服务、大堂管理这样的前沿阵地,我获益良多,不仅充实了业务知识,更加积累锤炼了营销经验和协调能力。,
二、扎根基层研习管理
除了在轮岗阶段,扮演好基层员工的业务角色,我更要求自己时刻从管理者的角度反思所见所学,有意识的将管理理论运用到工作实践当中,激活团队,整合资源。在一些事关全局的重点工作和关键问题上进行了深入的思考,总结了一些较为具体的工作思路:
柜面管理方面,针对柜面服务效率不高、柜面营销与结算速度矛盾等问题,我认为应对柜员的服务水平实施科学量化,挑选出具有代表性的业务骨干,对其单位任务效率作出精确测算,并将平均数据作为操作标准进行推广。在提高单位业务速度的基础上,复合业务的效率也将得到改善。并且,随着柜面结算业务绝对时间的缩短,柜员将能投入更多精力延长柜面营销的相对时间。
基于以上认识,在由“柜面结算型”向“产品销售型”的转变过程中,我觉得必须突出做好三项工作:一是提高柜员操作水平是根本保证;二是转变传统服务意识是关键;三是提高营销能力是必然要求。通过“标准引路,逐步推进,注重实效”,全面提升柜面服务效率。
大堂管理方面,因地制宜,根据分析测算我行大堂经营面积和管理人员分布情况,绘制了大堂管理流程图,提出了以维护大堂经营秩序为重点,疏导分流客户为方向,以“分区管理,钉岗不盯人,柜面协同”的工作策略。特别是在预防、解决客户纠纷方面,提出“感觉要敏锐,反应要迟钝”,要求大堂管理人员要防消结合,细心观察,耐心倾听,三思而后行。
由于这些思路源于基层,来自群众,更得到了领导和前辈的指点,部分想法已经在工作中得到了实践和检验,也调动了团队成员的主动性和积极性,为以后的工作奠定了坚实的群众基础。
三、以人为本加强学习
作为刚刚走出校门的大学毕业生,面对崭新的职业环境和陌生的专业知识,我始终提醒自己摒弃经验主义和本本主义,以人为本,勇于实践,在与领导及同事的学习交流当中,找问题、找差距、学做人、学管理。在各项工作中,我有幸接触、结识了一批交通银行系统内的杰出领导和优秀员工,他们当中有管理卓越的支行行长、业绩出色的营销经理、业务扎实的骨干柜员,还有许多与我们同样背景的各地总、分行管培生,在与他们的交流学习中,发现的自身不足和吸取的实践经验,与校园中的理论相比,显得弥足珍贵。
回顾营业部的四个月工作,感受最深的也是,只有在武汉分行这样敢于“解放思想”的企业文化中,在营业部这样特别有战斗力,特别能打大仗、硬仗的单位中,我才有机会接触这么多能人志士。体会最深的有三点:
一是在交行人眼里,办法总比问题多。面对各项工作和困难,作为一名交行人,我学会了要不畏困难,迎难而上,以奋发进取的状态和昂扬向上的斗志,影响带动团队坚定必胜的信心。同时,更要引导大家正确客观分析形势,群策群力,战胜困难;
二是始终以人为本,解决工作中的许多问题和困难,抓住人本就不难。作为管理培训生,在加强业务知识学习的同时,要始终把管理人,激励人,运作人作为自己首要考虑的问题,作为克服困难,考虑工作的关键之举紧抓不放,这也是对未来合格管理者的基本要求;