商场人员管理

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商场人员管理范文第1篇

[关键词] 商场人力资源管理需要层次论

随着中国经济对内对外开放程度的不断扩大，作为商业形式之一的商场在市场经济中发挥着越来越重要的作用。商场管理，尤其是商场管理中的人力资源管理，是影响商场发展、制约商场效益的重要因素。发挥商场管理的激励作用，促进商场人力资源管理的科学化、人性化是提高商场人力资源管理的重要举措。在这个过程中，美国人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论对于我们有很大的启示。

一、商场人力资源管理的现状

商场中的管理既包括对人的管理，也包括对物的管理。本文重点探讨的是对人的管理，实际上，即使是对物的管理也是通过对人的管理实现的，因此，商场中管理的核心是对人的管理，也就是人力资源管理。人力资源管理的目标就是使每一位员工充分发挥他们的主观能动性，创造最大的利益空间，使企业达到最大的绩效目标。

人力资源是指能够推动社会经济发展的劳动者的能力，商业企业人力资源即企业中全体员工的能力。人力资源的管理，则是企业管理的重要组成，是伴随着企业管理的发展而不断发展和完善的。随着社会生产力的不断发展，企业管理随之不断发展，人力资源的管理也伴随着发生深刻的变化。人类社会进入20世纪后，随着工业大生产和科学技术的迅猛发展，企业管理进入科学管理阶段，人力资源管理也随之发生深刻的变革，逐步由被动式的“胡萝卜加大棒”式的强制被动管理方式转变为“ 以人为本”的主动式管理转变，并成为现代企业管理模式的突出特征之一。如20世纪70年代，日本企业汲取先进理念和成功经验得出的重要成果就是强调树立企业文化，关注如何充分发挥企业员工的潜能和改进企业员工管理机制，就是建立现代企业管理的突出事例。时至今日，现代企业更为重视和强调与之相适应的人力资源的管理，并被视为企业生存与发展的首要前提和关键所在。

现代人力资源管理仍然是个不断发展实践的事物，从国内外成功的现代企业人力资源管理实践经验和科学理论的概括总结中，可以看出与传统企业有着很大的不同，甚至是本质上的区别，可以概括为以下几点。其一，基本理念不同。企业的传统人事管理把员工视为产品成本的构成，更看重怎样使用和控制员工，而没有将其作为一种活的资源开发利用，忽视对员工个性的尊重和潜能的发挥。现代人力资源管理则将企业员工视为一种具有极具潜能的资源，更注重发挥人特有的能动性，同时更重视对员工的培养、信任和激发其内在的活力。其二，主要职能不同。企业传统的人事管理主要指人事上的事务性工作，如人员的调入调出、工资和档案管理等。现代企业的人力资源管理的职能则更为丰富，除招人和用人等传统人事管理职能外，更重要的职能在于科学配置人力资源、发挥和培训员工素质等原人事管理所不具备的职能。其三，部门性质不同。企业传统的人事管理部门只是个非生产性和非效益性的简单执行指令的部门。现代企业人力资源管理机制则是企业重要决策部门之一，是企业直接产生效益的重要生产环节。如通过制定科学的人力资源规则和最佳的员工结构组合，对企业的生存和发展都会产生其他部门无法替代的直接或间接效益与长远利益。其四，对人力资源管理者的要求不同。现代企业人力资源管理与传统企业人事管理理念的不同、职能的不同和性质的不同，决定了人力资源管理者要有更高和更全面的素质，这就要求不仅要熟练掌握和应用现代人力资源开发与管理自身的规律和方法，还要深入了解企业各部门和各环节运作的特点乃至企业外部环境等方方面面。

从我国目前商场管理的现状看，存在着以下几个方面的问题：重视对物的管理，人力资源管理存在欠缺；缺乏规划，人力资源管理带有很大的盲目性；人才选拔缺乏标准，招聘流于形式；不重视对员工的培训，缺乏促进可持续发展的机制；企业文化的发展处于空白状态，缺乏竞争的软环境。人力资源管理中存在的这些问题，已经称为制约商场发展的瓶颈，如不能很好地解决，商场经济效益的实现和可持续发展战略的实施都将成为一句空话。

二、需要层次论给商场人力资源管理的启示

需要层次论是马斯洛人本主义心理学的重要内容，在商场人力资源管理中具有重要的应用价值。马斯洛认为，首先，人类基本的需要必先得到满足，然后才会进一步追求较高层次需要足。其次，人类需要与个体生长发展密切相关。人出生时，最主要是满足生理需要，然后逐渐考虑到安全、归属、自尊的需要，最后才追求自我实现的需要，因此，个人的需要结构之发展过程是波浪式的演进，各种需要的优势由一级演进至另一级。第三，人类需要的高低与个体生存有关。马斯洛认为，一个理想的社会，除了应该满足人们的基本的生理需要外，还要使人们满足较高层次的需要，并鼓励个人去追求自我实现。

1.商场人力资源管理中应该“以人为本”

人力资源管理的目标就是使每一位员工充分发挥他们的主观能动性，这和人本主义心理学的人的潜能应该得到实现的目标是一致的。“以人为本”意在尊重并创造条件激发每个员工的发展潜能，充分发挥主观能动性，这样才能为企业创造出更大的价值。人是有意识的、能选择的、有价值、有感情的、独特的存在，商场人力资源管理中，只有意识到这一点并把它落实到管理实践中去，才有可能真正实现人的价值，人的价值实现了，企业的价值才能够实现。

2.商场人力资源管理中应该满足人的“基本需要”

按照马斯洛的观点，人的基本需要是分层次的，主要包括：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要。在人力资源管理中，人的这些基本需要应该得到满足，这样就能够为心理需要（高级需要）的出现创造条件。一旦基本需要不能得到满足，如工资收入过低、工作环境缺乏安全感、找不到归属的群体、得不到应有的尊重等，个体就会产生生存危机，这些基本需要就会成为人的行动主要动机，“越是低级的需要，就越基本，越与动物的需要相似”，这样就会导致一系列问题的出现，就会危及到企业的生存和发展。可见，在企业人力资源管理过程中满足员工的基本需要是发挥职工工作积极性的基本保证。

3.商场人力资源管理应该创造条件满足人的“心理需要（高级需要）”

心理需要包括：认知需要、美的需要、自我实现的需要，“越是高级的需要，就越为人类所特有”。当个体的基本需要得到满足之后，高级需要随之产生。高级需要是一种成长需要，它通过学习、进修、创造和追求自我理想的实现等途径实现。商场为它的员工提供学习、进修和自我提高的机会，就会为自我价值的实现创造条件，这既是员工成长的需要，也是企业发展的途径。

人的发展的问题涉及到商场的可持续发展问题。商场人力资源管理中只有把人的发展放到应有的位置，才能为企业的发展提供持久的人才保证和智力支持，企业才会立于不败之地。

参考文献:

[1]叶亦乾何顺道梁宁建：普通心理学.华东师范大学出版社1991年5月第一版

[2]易炜郑承松:中小型超市人力资源管理存在的问题及应对策略

[3]徐华新:建设现代商场的和谐企业文化和人力资源.商场现代化，2006年2月（上）

[4]凌小平:重视人力资源管理培育企业竞争优势.集团经济研究，2004年第8期

[5]张绍波付伟:试论商场管理中激励体系的构建.商场现代化，2006年7月（下）

商场人员管理范文第2篇

地下商场的消防安全影响因素较多，由于其特殊的封闭性，其火灾防控难度高于其他建筑，只有明确地下商场的消防安全隐患和不利因素，才能更好的明确其火灾危险性，便于更好的开展日常消防监管工作。

1.1疏散难度大。地下商场的功能多，除担负人防工程外，还代替过街天桥，集购物、餐饮等多种功能于一体。一旦遇到节假日等特殊时期，商场内人员大量聚集，加之商场内货物及商品繁多，使得火灾危险性提升。一旦发生火灾事故，人员的疏散是严重的问题，地下商场的疏散距离长，安全出口少，被困人员的安全撤离，必须通过限定的出入口进行疏散，在疏散过程中，由于地下商场的采光不足，给疏散中的人员带来了视觉上的阻碍，完全依靠灯光照明来引导方向。但由于火势的不可控制性，为了防止火势的蔓延，经常需要切断电源，这样为疏散带来了更大的难度，造成大量人员伤亡的可能性很大。

1.2有毒气体的危害大。地下商场的火灾事故中，人员伤亡的主要因素就是有毒气体和烟尘的产生，地上建筑可通过多设置排烟口和机械排烟的方式来排放烟尘。而地下商场发生火灾时，燃烧的氧气通过与地面相通的通风道和其漏洞补充。排烟通道的面积受到限制，无法有充足的氧气供给，故处于不完全燃烧状态，极易产生大量的浓烟，阴燃时间长，容易产生大量的CO、H2S等有毒气体，直接危害人民的生命安全。加之，地下建筑的密封性，也为消防救援带来了阻碍。

1.3火势蔓延快。地下商场的火灾事故，由于堆放的可燃物较多，火势蔓延的速度快，易发生连锁反应，形成大规模的灾害事故。由于地下商场的封闭性，采光通风等都要依靠电力的供应，由于商场的面积大，用电需求大，对电力供应有着特殊的要求。我国市场上采用的电线、电缆等设备缺乏质量把关，加上地下环境潮湿，线路检修困难，维护人员缺乏安全意识，易诱发事故。人员过多过杂也使随机起火的因素增多。例如吸烟者乱扔烟头曾是多起火灾的直接原因。另外商场内容易产生大量的细碎垃圾，在明处一般会被较快消除，而那些在隐蔽角落的垃圾却常常不被人注意，一些火灾正是由于这类垃圾引起的。地下商场是人员密集型消费场所，商品种类繁多，加上使用大量的装修材料，其多数都疏于可燃材料，火灾发生时，火势就其可燃物，迅速蔓延成大灾。由于较多的可燃物，火灾荷载大，地下建筑的排烟又受到局限，导致内部空间温度上升快，极易产生“轰然”。产生的高温将对建筑结构及防火分割产生更大破坏，造成建筑倒塌，引起火灾蔓延从而缩短疏散允许时间。地下建筑内部潮湿，易加速各种电器设备绝缘老化，通风不良又造成柜台内各种射灯等局部烘烤的热量难以散发，极易烤燃商品，引起火灾事故。

2地下商场的消防管控对策

2.1强化商场管理制度。结合地下商场的火灾案例，制定完善的地下人防等工程的消防管理法律法规至关重要，也是解决人防工程消防安全的关键步骤。消防管理是一项同火灾作斗争的行政和技术管理手段，在消防监督检查工作中，对地下商场、人防、地铁等工程的排查是工作的重点。为实现消防工作者对多数人员和工程的管理这一职能和原则，应制定和完善地下商场消防管理制度，依赖法律法规的强大约束力。针对地下商场的建设和消防监督，我国执行已经颁布的《人防地下工程防火设计规范和维护管理规定》，虽然该规定经过不断的推敲和修改，但就其监督管理的全局性而言，尚缺少一个系统的人防工程消防安全管理法规，这就使经常性的消防管理无法可依，成为消防监督中的盲点。因此，应尽快制定人防工程消防管理法规，从生产、储存、使用等各个方面，制定详细的管理规定，使消防检查有章可循，从根本上保证消防安全。

2.2严格地下商场的审验。针对地下商场的消防设计审核和验收工作，国家颁布实施了《人民防空工程设计防火规范》（GB50098-2009）这一强制性国家标准。而严格把关地下商场的消防设计、验收等工作，是减小火灾危险性，防止火灾事故的根本。我国地下空间可利用率还很高，随着城市化的进程，地下商场将成为商业的主要形式之一。对地下商场的消防设计审核和验收工作应纳入监督视线之中，严格审查，科学设计，对所需设置的消防设施，应加以明确，与开发工程同步设计、同步施工、同步验收、同步使用，以杜绝遗留安全隐患。审核、验收人员应接受相关部门的检查和督导，作为建设方应自觉履行法律法规的要求。

2.3消防监督管理常态化。消防监督管理工作琐碎而复杂，涉及的范围大，对隐患的排查需要经常性。对地下商场开展监督管理工作应常态化，这也是消除事故隐患，强化安全管理的重要手段。人防商场的建设和发展过程中，涉及到多种行业，多个部门、多种门类、多种功能，不同的经营方式决定着监督管理工作方式的差别。消防监督的常态化进行，需要将众多行业特点归属到地下消防安全管理上来，按照“预防为主，防消结合”的要求，组织人员经常性的进行检查和督导，并对每次检查进行详细记录，规定时限对火灾隐患进行整改，限期不改，应进行处罚。尤其是综合性较强的地下商场，加强经常性的消防监督。消防部门要对生产、经营、使用单位建立登记立案制度，要监督落实各项消防安全制度，适时进行检查，逐项研究加以整改。如在检查中，涉及规定时间内无法整改或整改困难的问题，要制定出整改计划，定出整改期限，期限内敦促商场管理者整改。地下商场由于其特殊性，应培训或配备专门性的消防监督管理员，保障时时有人监管，设立商场应急联系卡和制定应急预案，保障地下商场的安全使用。

2.4实现监管与宣传相结合。消防安全的监督管理工作其根本是“以人为本”，保障人民的生命财产安全，人民群众对消防安全的掌握情况，也是监督管理工作的一个重要分支。群众缺乏了解和预防的常识，易在地下商场这样的特殊场所，造成次生危险，因此，普及消防常识教育，是减少火灾危害的重要措施。在消防监督管理的过程中，消防从业人员应及时纠正地下商场的火灾隐患，对业主和群众进行消防安全引导，如设立警示牌，消防宣传板等。将安全常识的宣传作为监督工作的一部分推进，制订有效的灭火疏散预案，及时有效的通过地下有线广播、防火橱窗等方法，向游客宣传地下防火灭火和紧急救生疏散常识，并经常有计划、有组织地进行模拟演练，保障人员在事故发生时，有序疏散和撤离，避免造成踩踏事件。

3结束语

商场人员管理范文第3篇

［关键词］大型商场 消防安全 现状 安全管理重点 安全管理策略

随着社会经济的高速发展，我国大型商场如雨后春笋般迅速增长，数量越来越多。不断增长的大型商场极大的满足了人民物质文化生活的需要，但同时，由于种种原因，大型商场在消防安全管理上还存在一些问题，从而导致大型商场在营运过程中频频发生火灾，不仅造成了极大的财产损失，也严重的威胁到了人民的生命安全。因此，加强大型商场的消防安全管理工作势在必行，是商场管理工作的重中之重。本文首先分析了我国大型商场在消防安全管理工作中存在的一些问题的基础上提出大型商场安全管理工作的重点，并由此对大型商场消防安全管理策略提出相关建议。

一、大型商场的消防安全管理的现状

1.建筑防火设计不符合国家技术标准

许多大型商场是在原有建筑的基础上进行改建或扩建的，在改建或扩建时，没有严格执行现行的国家工程建设技术标准，不能达到《建筑设计防火规范》以及《高层民用建筑设计防火规范》等相关技术标准的要求，往往在选址、建筑材料、防火间距、消防车通道、防火分区、安全疏散、应急照明等方面的设计都存在着问题。例如：有些商场安全出口数量少而且宽度也不够，疏散通道不畅，而大型商场往往人员都比较密集，一旦发生火灾，就比较容易因人员疏散不及时而导致重大的人员伤亡；建筑商为片面的追求利润，大量使用不规范的建筑材料，或擅自改造装修，任意超负荷的增加用电设备，从而大大的增加了火灾负荷，给消防安全管理留下了隐患。

2.未对建筑消防设施进行妥善的维护及管理

很多大型商场虽然已安照国家工程建筑标准设置了相关的建筑消防设施，如：消防栓系统、火灾自动报警系统、应急广播系统、自动喷水灭火系统以及防排烟系统等等，但并未对这些系统进行妥善统一的管理，没有实现联动控制，让这些系统的运行相协作处于最佳状态，无法让它们在发生火灾时发挥最佳功效。而且有些商场仅设置了消防栓及灭火器系统，而没有火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统以及防排烟系统这些建筑消防设施，导致不能及时发现火灾，导致火灾扩大无法控制。

3.消防安全责任制度未落实，消防监督人员自身能力水平的有限

有些大型商场的经营者未能妥善处理经营管理和消防安全的关系，对消防安全重视度不够，盲目追求经济效益，对火灾事故持侥幸心理，缺乏必要的消防投入，也不建立相应的消防安全管理制度以及灭火疏散预案等制度，或者虽然有些商场制定了相关的规章制度，但未认真监督落到实处，或者相关制度理论与实际不符，没有可行性，让相关规章制度形同虚设。

另外，有些商场消防监督人员自身能力水平也有限，不能对大型商场消防安全管理工作进行全局把握，仅对硬性的火灾隐患能依照相标准制度严查细抠，进行督促整改，但是对软性的火灾隐患如：消防工作人员的安全意识、疏散预案等所造成的危害性不能明察，缺乏认识，从而为火灾埋下隐患。

4.商场员工及群众消防意识薄弱，缺乏消防自求的基本常识和技能

有些商场人员或消费者在商场内吸烟以及一些其他违规用火的行为，也极有可能导致火灾的发生。

二、探讨大型商场的消防安全管理的重点

消防安全管理工作可从以下几点进行重点管理

1.人员的疏散

当火灾发生时，最先考虑的也是最重要的是人民群众的生命安全，因此一定要确保所有人员在最短时间内，最有效率的脱离火灾现场，减少人员伤亡。

2.装修施工材料的选择

许多大型商场子一味的追求舒适、豪华而置《建筑内部装修设计防火规范》于不顾，在装修时将大量易燃材料进行装潢装饰，例将大量的木材、胶合板、纤维板、地毯、各类纺织装饰物用于地面、墙面、吊顶以及隔板上，大大的增强了火灾的负荷。导致火灾发生时，不仅燃烧巨烈，火势蔓延迅速，比较容易形成立体燃烧，而且还会因燃烧而释放出大量的毒害气体，从而造成大量人员因中毒或窒息而死亡。由此可见不合规范装修材料不仅容易引起火灾，而且火灾发生时带来的危害性也较大，这是消防安全管理工作的一个重点。

3.电气线路及设备的安装

大型商场所采用的电器设备种类和数量都较多，而且许多都是大功率的电器设备，这就必然导致用电量大。此时，如果电气线路或电器设备安装使用不当，例：发热的电器靠近可燃物安装，在夹层或吊顶内的线路采用未穿阻燃管的铝芯线；保险装置、开关的安装不符合要求；乱拉乱接电气线路以及电器设备，导致线路超载形成短路等等，这些都很容易引起火灾的发生，在进行消防安全管理工作时一定要给予重点关注。

4.商场内的用火管理

大型商场内的固定用火场所如厨房、锅炉房等，如果液体、气体燃料渗漏或用火不当就比较容易引起火灾；在维修施工时使用明火或进行电焊、气割时不安操作规程进行操作也容易引起火灾；便用蜡烛、汽灯等进行照明，相关人员随吸烟并乱扔烟头以及火柴梗等都极易引发火灾。因此用火管理也是商场消防管理的一个重点

5.消防设施的投入及管理

当火灾发生时，要及时发现，尽早扑灭，从而减少因火灾带来的损时，此时就要加强对消防的投入及管理。消防设施包含建筑内消防设施和公共消防设施两部分。虽然目前许多新的大型商场对相关的消防设施都舍得投入，但却对这些消防设施疏于管理、缺乏相应的维护，不能使消防系统发挥最佳的功效，而且时间一长消防系统也会丧失部分或全部的功能，一旦发生火灾，就后悔莫及。因此消防安全管理工作是一项长期的工作，它虽然不能为企业带来直接的效益，但是一旦发生火灾，它所带来的效益是任何投资都无法比拟的，因此，相关企业就把目光放得长远一些，加强对消防设施的投入与维护。

三、大型商场的消防安全管理的策略

依据目前我国大型商场管理现状以及管理要点，笔者结合实际工作经验，对大型商场消防安全管理策略提出以下几点建议

1.严把建设计审核以及建筑内部装修工程设计消防审核

建筑设计及建筑内部装修工程设计的审核是消防安全管理工作的第一道防线。据《中华人民共和国消防法》规定：凡新建、扩建、改建等改变建筑使用性质以及进行内部装修的建筑，相关建设单位应当将消防设计图纸以及相关的资料送往当地消防机关进行审核，经审核通过后方可施工；竣工后还应通过消防机构验收，才能投入使用；商场等公众聚集场所在开业前,应当向当地消防机构进行申报,经消防安全检查合格后,方可开业。而相关的审核人员应从以下几个方面对建筑设计进行审核：（1）建筑结构、功用以及耐火等级；（2）防火分区、安全通道及疏散；（3）防火门、楼梯间；（4）消防给水、自动报警系统、自动喷水灭火系统、以及自动排烟系统等消防设施。

特别是防火分构、安全通过及疏散、消防设施，在建审程序中一定要严格按照国家相关标准规范进行审核，从硬件上让商场的安全系统得到保障。

2.做好对电气设计和施工的防火审核

大型商场的电气工程设计和施工务必要遵守国家的相关标准规范，要杜绝无证设计或无设计施工的现象。电气工程的施工也务必要符合国家消防安全管理的相关规定，严禁无证进行建筑电气工程的安装施工，在电子产品的选用上也要尽量选择高质量的，严禁选择已淘汰的产品。当电气线路投入使用后，应定期对电气线路以及相关的电器设备进行检修及维护，若出现过载、发热、漏电等异常现象，应及时查明原因并及时修复或更换，从而防患于未燃。随着社会经济发展及人们对生活品质要求的提高，后期会有更多的电器设备进入大型商场使用和销售，因此在商场做定期维修整改时，为适应长远的发展需要，电气设计应选择导线截面。在电气工程施工中应严格遵守相关的规范，做好线路连接、大功率灯具防火、保护线路绝缘、防止中性线断裂等工作，以减少安全隐患。

3.建立健全消防安全制度，履行消防安全责任制。

大型商场应根据国家的相关消防安全规定，并结合实际情况，建立健全各项消防安全管理制度，如：消防安全操作规程、消防安全教育、培训制度、防火巡查、检查制度、安全疏散设施管理制度、消防控制室值班制度、消防设施、器材维护管理制度、火灾安全隐患整改制度、用火、用电安全管理制度等等，通过这些制度的建立，使单位上下形成健全的防火安全系统。为了确保这些制度落到实处，可实行消防安全责任制。大型商场的法人代表是商场的消防安全责任人，全面负责消防安全工作。大型商场应当将消防安全责任逐级渗透，明确各级和岗位消防安全职责，并确定各级、各岗位的消防安全责任人，还可以根据实际需要确定消防安全管理人。消防安全管理人对大型商场所有的消防安全责任人负责，执行和组织落实各项消防安全管理工作。消防安全管理人还应定期将商场消防安全情况报告给消防安全责任人，将涉及到消防安全的重大问题及时反映给消防安全责任人。

4.大型商场进行施工时应严格执行消防安全操作规程

消防安全操作规程能够最大限度的避免事故的发生，是用来指导人们日常工作的准则，许多火灾都是由相关人员违规操作而引起的，因此，为减少消防安全隐患，大型商场在施工时一定要严格执行以下几条规定：

（1）施工前一定要制订详细的计划，需明确施工的范围及时间，并要求经过商场消防安全负责作的审批后才可进行施工。商场在营业期间，应严禁进行电焊、油漆等具有较大火灾危险性的施工。

（2）施工队伍及所有的施工人员应持证上岗，施工现场也要安排相应的具有消防经验的人员进行监护，并需配备相应的消防设施。

（3）施工过程中要严格安照操作程序进行操作，施工也需在符合消防安全的前提下才可进行。

（4）当施工需要使用明火时，施工单位以及使用单位应共同协商，采取相应的措施将使用区进行防火分隔。

（5）施工结束后要及进对现场的易燃、可燃物进行清理，并派专人检查，以防遗留火种引起火灾。

5.大型商场应每日定时对商场进行防火巡查

在巡查时就确定巡查人员、巡查内容、巡查部位以及巡查的频次，巡查的内容包括；用火、用电是否有违章情况；安全出口、疏散通道有没有被占用或堵塞；安全疏散示意图、应急照明系统是否正常；消防设施、消防安全标志是否在位、完好；常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用；消防安全重点部位的安全责任人是否在岗以及其它相关情况。

大型商场在营业期间应当至少每两小时一次对商场进行防火巡查，营业结束时，还应对营业现场进行检查，发现遗留火种应及时消除。

防火巡查人员对违章行为应及时纠正，妥善处置火灾隐患，对于无当当场进行处理的，应当及时向有关部门反映，发现初起火灾应当立即报警并组织扑救。

6.落实消防设施的维护及保养

大型商场应依据建筑消防设施检查维修保养相关规定，找专业的消防设施维修保养单位进行维修保养。并遵守有关规定，定期对商场内的自动消防设施进行全面检测，以保证消防设施保持良好状态。同时应当按照有关规定，定期对灭火器进行维护保养和维修检查。

7.做好员工消防安全教育及培训，提高工作人员的消防安全意识及技能

对员工进行消防安全教育及培训是大型商场进行消防安全管理工作的重要基础。通过对员工进行宣传教育及培训，来提高员工的消防法制观念以及消防安全意识，对于增强大型商场的抗火灾能力有着重要的意义。近几年，因违反操作规程以及违章用电、用火、用气而引发火灾的事故越来越多，火灾发生后因不懂自救逃生知识和技能而盲目逃生而至死至残的事件也屡见不鲜。这些事故的发生都显现商场对员工的宣传教育及培训方面的不足性以及重要性和迫切性。许多火灾事故，本来可以将之扑灭在初起阶段，或采取相关有效措施和及时组织引导商场人员快速疏散，从而避免较大的人员伤记忆和财产损失，但由于消防安全负责人及商场员工的消防意识比较薄弱，并缺乏必要的消防安全常识，从而加重了火灾所带来的危害。因此大型商场要严格落实商场消防安全管理工作，通过多种途径定期对员工进行消防安全宣传及教育培训，至少每半年对员工进行一次消防安全培训，相关的宣传教育和培训内容应涉及：有关消防法规、商场消防安全管理制度、保障消防安全的操作规程、商场以及各岗位的火灾防范重点及防范措施；各类消防设施的性能及使用方法；报火警、扑灭初火以及自防自救逃生的知识及技能；组织、引导商场群众及时疏散的知识和技能。

同时，大型商场在营业期间，也要履行对顾客进行消防安全知识进行宣传培训的义务，可通过张贴图画、广播、闭路电视等方式向公众宣传防火、灭火、疏散逃生等常识以及该商场的疏散预案和疏散路线。

8.加强监督执法力度

消防机构要加可对大型商场进行监督抽查，发现火灾隐患时，要依法下发《责令限期整改通知书》，并到期进行复查，对于过期不改的，要依法进行处罚。而对于存在重大火灾隐患的商场，要依法及时下发《重大火灾隐患限期整改通知书》，对于过期不改的，要坚决依法对期进行停产停业处理。

结语：大型商场的消防安全管理一直都是消防监督管理工作的重点，为进一步加强商场的消防安全管理工作，除了政府机关要加强对大型商场消防安全的监督力量外，商场自身也要提高自身对火灾的防御能力，在建筑设计结构、消防设施等硬件以及员工的消防意识、消防技能等软件两方面同时加强，从而提高商场的防控水平，有效的预防大型、恶性的火灾事故的发生。

参考文献：

[1] 孙卓英：浅谈大型商场的火灾危险性及消防安全管理对策[J].中国西部科技.2008(19)

[2] 周颖：浅析商场市场消防安全问题分析[J].科协论坛(下半月). 2008(12)

[3] 刘海涛：浅析大型商场消防安全的防火措施[J].中国西部科技.2008 (36)

[4] 林真：大型商场、超市的火灾危险性及防治对策[J].消防技术与产品信息, 2008,(05)

商场人员管理范文第4篇

【关键词】商场；消防安全；管理

大型商场经营范围比较广，商品种类繁多，且多设置在闹市中心和繁华地段。一旦发生火灾，极易造成重大的人员伤亡和巨大的财产损失，以及在社会上引起极大的影响，大型商场的消防安全问题已经成为了大家关注的重点。

一、大型商场发生火灾的原因分析

（一）营业面积大，防火分隔难

随着我国经济的快速增长，人们在满足温饱的同时，生活水平也有了显著提高，购买力上升，为适应这一需要，许多城市都新建或改建了一批商场，装饰豪华，商品高档。这类商场营业面积一般都比较大，每层面积小的数百平方米，大的数千平方米，尤其是大型的仓储商场，更是面积庞大，难以进行防火分隔。多层的商场，除楼梯相通外，有的还打通商场楼面，安装有自动扶梯，层层相通，防火分隔问题相当突出。还有一些新建的多层商场，采取“共享空间”的设计方法，每层四面环通，上下左右均无防火分隔。如此面积和空间，一旦发生火灾，能很快蔓延到整个商场。

（二）电气线路设备多，导致火灾因素多

随着我国科学技术的发展，各种大型商场使用的电气设备增多，各种私拉乱接电气线路增多，电气线路老化或年久失修，部分商场扩建后，仍在原电线的基础上大量增加用电设备，容易造成过负荷或短路等。大部分私拉乱接的电气线路均未按照相关要求穿阴燃管进行保护，而是紧贴可燃物品，一旦线路出线故障将会容易引起火灾。

（三）商场人员聚集，流动量大

由于大型商场营业面积比较大，而且人员十分密集，特别是在节假日都可达到近万人，成为公共场所人员密度最高、流动量最大的场所，顾客云集，出入频繁，难免有人乱扔烟头或带进易燃易爆品，对此难于控制，难于发现。且由于人员众多，在营业时间，稍有骚动，也会引起混乱。万一发生火灾，情况尤为严重，疏散困难，难免造成人员的重大伤亡。

（四）火灾蔓延快，扑救难度大

大型商场由于建筑跨度大，空间广，可燃物多，空气流通好，一旦发生火灾，火势发展速度，燃烧猛烈，而且人员众多，疏散时间长，消防人员逆向进入火场扑救、抢救和疏散人员，扑救火灾相当困难，加之发生火灾后，由于浓烟和高温，使消防人员侦察火情困难，难以迅速控制和扑救火灾。

二、商场的消防安全措施

（一）从源头上消除火灾隐患。

对新建、改建或扩建的大型商场，消防部门在审核、验收或消防安全检查时，要严格依据防火设计规范要求进行消防技术把关。对于建筑的防火间距、耐火等级、消防车道、安全出口、疏散通道、建筑消防设施、防火防烟分区的设置及室内装修使用的材料等要符合消防设计规范要求，不符合要求的将不给予下发消防安全检查合格证，即不同意投入使用营业。

（二）电气照明设备及其线路的消防管理

由于商场的电气照明设备多，空调系统及经营家用电器、灯具的部门都需敷设线路，因此商场的电气设备和线路在公共建筑中是最复杂的，且不能集中控制，同时切断一切电源，相对来说给消防安全工作带来一定难度。因此商场的电气照明设备及其线路的消防管理工作也应加强。

1、电气线路和设备安装，必须符合低压电气安装规程的要求，安装时应合理规划。

2、在吊顶内敷设电气线路，应选用铜芯线，并穿金属管，接头必须用接线盒密封。

3、电气线路的敷设配线应符合局部集中控制又便于检检的原则，严禁乱拉乱接临时电气线路。

4、注意霓虹灯防火。对霓虹灯线路应经常检修，建议夜间最好关闭霓虹灯。

5、商场内自动扶梯的一切带电的器件都必须封闭，以防止意外接触而造成事故。其构架、活动运转部分和座底部应经常清除垃圾尘，杜绝可燃物的堆积；机件应加油，以防止因摩擦发热，或被丢进隙缝的烟头引发火灾。

6、商场如设变压器室，则不应布置在疏散出口的旁边，有条件的应采用干式变压器，以减少发生火灾时因变压器油燃烧而增加的危害程度。

（三）加强消防安全管理，履行消防安全职责

大型商场应当结合本商场的实际，认真履行以下消防安全职责。一是要落实消防安全责任制，制定本商场的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。二是按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效。三是对建筑消防设施定期进行检测，确保完好有效。四是保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。四是组织开展防火检查巡查，及时消除火灾隐患。五是定期组织进行有针对性的消防演练。为进一步加大超大型商场市场消防安全管理，切实提高超大型商场市场的自防自救能力，大型商场应根据本单位实际，明确各部门、各楼层、各区域的消防安全负责人，并报主管公安消防机构备案。各大型商场还应当建立一定规模的专职消防队，如总建筑面积在 5 万平方米以下的商场市场，专职消防人数不少于10人，5万平方米以上、10万平方米以下的，专职队员人数不少于20人，在10万平方米以上的，专职队员人数不少于30人。

（四）完善消防标识化

各大型商场应对消防车道、建筑消防设施、安全出口、疏散通道、消防重点部位等进行消防标识化，并在商场内外设置醒目的禁烟禁火标志，实行无烟商场，严禁经营、燃放烟花爆竹和焚烧物品，确保一些临时性火灾隐患和消防违法行为发生，正确引导使用维护各类消防设施，在发生火灾时能及时有效的扑救初起火灾、引导人员疏散逃生，把火灾造成的人员伤亡和直接财产损失降至最低。

三、结语

大型商场的消防安全工作一直都是消防监督管理工作的重点，为进一步加强商场的消防安全管理工作，除了政府机关要加强对大型商场消防安全的监督力量外，商场自身也要提高自身对火灾的防御能力，在建筑设计结构、消防设施等硬件以及员工的消防意识、消防技能等软件两方面同时加强，从而提高商场的防控水平，有效的预防大型、恶性的火灾事故的发生。

参考文献：

[1]中华人民共和国消防法

商场人员管理范文第5篇

关键词： 大型商场；火灾原因；火灾隐患；火灾危险性

Abstract: With the economy growing, Arcade Fire's seriousness and danger in particular. In this paper, a large commercial fire Jilin one hundred cases, many large shopping malls for the current situation, analyzing large mall fire cause, fire hazards and dangerous.

Keywords: shopping malls; fire cause; fire hazards; fire risk

中图分类号：x4 文献标识码：A文章编号：

1．引言

随着我国经济的飞速发展，大型的综合商场逐步取代了过去单一的、小规模的商店。但是由于商场的营业面积大，商品种类繁多，可燃物多，人员流动大等多种原因导致大型商场成为火灾事故高发的场所，而且，一旦大型商场内发生火灾事故，往往会造成重大的财产损失和人员伤亡。

2．吉林中百商厦火灾案例

2004年2月15日，吉林省吉林市中百商厦发生特大火灾事故，大火于当日15∶30时被扑灭，造成整栋大楼烧毁，过火面积2040平方米，直接经济损失426万余元。更加惨重的是，火灾造成被困于火场内的54人死亡，70人不同程度的受伤。死亡人员中，男27人，女27人，其中舞厅工作人员2人，顾客52人；受伤人员中，男34人，女36人；中百职工和业主雇工3人，消防官兵7人，顾客60人，此次火灾引起社会各界的广泛关注。

3．大型商场的火灾危险性及其存在的火灾隐患

吉林中百商厦火灾事故造成惨重的人员伤亡和经济损失，其原因与大型商场的火灾危险性以及存在的火灾隐患是密切相关的。

3．1大型商场的火灾危险性

（1）火灾荷载大，发展蔓延快

一是客观因素：大型商场室内装修大多采用可燃装饰材料，加上经营品种主要为服装、鞋帽等易燃、可燃物品，且大部分商场是仓储和经营合一，造成商场内火灾荷载增大，如发生火灾将迅速蔓延扩大。二是人为因素：由于大型商场内可燃物品堆放杂乱无序，加之防火门、防火卷帘等防火分隔设施安装不到位或起火后不能发挥作用，致使火势沿门窗、孔洞等部位多渠道发展蔓延，且速度极快，极易造成大面积燃烧。

（2）电气照明设备多，私拉乱接现象严重，电气线路老化或年久失修，容易造成过负荷或短路等。大部分私拉乱接的电气线路均未按照相关要求穿隐燃管进行保护，而是紧贴可燃物品，一旦线路出现故障将会容易引起火灾。

（3）烟雾浓度大，容易窒息死亡

由于大型商场内销售的物品种类繁多，大量可燃装饰织物一旦燃烧，在通风条件差，空气供应量不足的条件下，产生大量的浓烟及有毒气体，加上大型商场经常采用大面积的外墙做广告宣传用，增加了商场建筑的密闭性，则利用可开启外窗进行自然排烟的可能性极小，从而造成烟雾和有毒气体无法排至室外；大型商场尤其是地下商场由于其建筑的封闭性，一旦着火，含氧量急剧下降，低于5%仅需几分钟即会窒息死亡。据全国统计，在火灾中中毒窒息死亡的人数超过火灾总死亡人数的80%。中百商厦的火灾事故，虽然发生在白天，但仍造成了54人死亡、70人受伤的惨剧，其中大部分死亡人员是因为来不及疏散吸入有毒气体窒息而死。

（4）面积大人员多，疏散救人困难

大型商场营业厅面积大，小则几千平方米，大则上万平方米，有的甚至上十万平方米。在营业期间人员十分密集，一般情况下同时容纳人员数以千计，在营业高峰时则可达近万人之多，加上一些主观和客观因素造成疏散和救人非常困难。

（5）火灾蔓延快，扑救难度大

大型商场由于建筑跨度大，空间广，可燃物多，空气流通好，一旦发生火灾，火势发展迅速，燃烧猛烈，而且人员众多，疏散时间长，消防人员逆向进入火场扑救、抢救和疏散人员，扑救火灾相当困难，加之发生火灾后，由于浓烟和高温，使消防人员侦察火情困难，难以迅速控制和扑救火灾。

3．2大型商场存在的火灾隐患

从火灾隐患形成原因分析，可以把火灾隐患分为静态和动态两大类，目前商场的火灾隐患主要是动态火灾隐患。这类火灾隐患不是建筑物在建造时遗留下来的，是人为因素造成的，是后天性的火灾隐患。这类火灾隐患的主要特征是：经常变化、不容易整改。大型商场目前存在的火灾隐患：

① 存在先天性火灾隐患。许多大型商场在建设初期由于消防投入不够，往往造成自动消防系统、防火分隔系统、防烟排烟系统、室内外消火栓系统等建筑消防设施一项或多项短缺，而在开业后短时间内无法整改到位。

② 消防设施未能保持完整好用。有些大型商场虽然耗巨资进行了配套建筑消防设施建设，但由于在投入使用后管理不善，维护保养工作没有跟上，消防安全管理人员或消防监督人员消防业务水平不高或在检查过程中存在走过场现象，造成消防设施损坏或瘫痪未能及时更换或整改，个别商场还存在擅自关闭、停用消防设施的违法行为，致使发生火灾时，消防设施形同虚设，不能发挥作用。造成吉林商业大厦“11.5”特大火灾原因之一就是因为发生火灾时，应急灯没有亮，自动喷淋灭火系统未发挥应有的作用。

③ 违法行为造成火灾隐患。大型商场内，由于经商人员不了解消防业务知识，经常随意将货物堆放在防火卷帘下方或疏散通道上，加上消防安全管理人员管理不到位，造成在发生火灾时防火卷帘发挥不了应有的作用，疏散通道被堵塞，容易造成火灾蔓延扩大和重大人员伤亡。另外一些大型商场为了防盗或其他原因，擅自将窗户封堵或将安全出口上锁，造成了在发生火灾时，无法形成自然排烟或无法逃生。吉林中百商厦窗户被封死、将通道的门口改成商铺，造成自然排烟不通畅，疏散逃生途径被人为的封堵，使人们失去逃生之路而被烟雾窒息中毒死亡。

④ 占用消防车道和疏散通道现象普遍存在。部分商场为了获取更多的利益，私自将部分消防车道或疏散通道设置成经营摊位，造成在发生火灾时消防车无法通行或影响人员安全疏散。