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在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。
二、具体工作情况
在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是__公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京__科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。
每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话吧,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最后,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。
我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
三、工作中出现的问题
在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。
后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作。
四、工作心得
每天来到公司后,我们都要从组
【关键词】大学化学;教学;视角
在全球经济一体化进程不断加剧与城市化建设规模持续扩大的背景作用之下,教育教学事业作为现代经济社会复合型人才的培育事业,其在整个国民经济建设发展中所占据的地位日益关键。对于新时期的大学教育教学工作而言,其最基本的教学职能可以依照服务载体及直接目的的不同划分为包括人才培养、科学研究以及社会服务在类的三个方面,其中最关键也是最根本的在于人才培养。对于大学阶段的化学教育工作人员,如何立足于新时期经济社会建设发展对人才素质乃至整个现代教育教学体系的发展视角对大学化学教学进行思考,已成为当前相关工作人员最亟待解决的问题之一。从某种意义上来说,始终围绕在大学化学教学工作中的几大基本问题在于:大学化学为什么而教?大学化学需要教些什么?相关工作人员需要清醒的认识到一点:在教育教学事业蓬勃发展的崭新阶段,大学化学教学工作的稳定、高效开展始终需要将以上三个方面的问题摆在首位,使所开展的大学化学教学实践能够与素质教育背景作用之下基于人才培养过程教学策略的实施宗旨相适应,进而更为稳定与高效的提升整个大学化学教学质量与教学效率。从这一角度上来说,有关大学化学教学视角的研究与思考已成为现阶段相关教育教学工作者最亟待解决的问题之一。笔者现结合实践工作经验,就这一问题谈谈自己的看法与体会。
一、大学化学教学为什么而教
“大学化学教学为什么而教”这一问题从本质上来说就是大学化学教学应当培养何种人才的问题。从这角度上来看,大学化学教学的视角应当落在对于符合经济社会建设发展需求的人才培养角度当中。大量的实践研究结果向我们证实了一点:在不同的社会或是社会的不同发展时期,人才培养的目标与途径均有所不同。对于我国现阶段经济社会建设发展形势而言,整个社会的信息化建设进程使得社会各行业领域对于高素质、复合型人才的需求日益激增。从世界范围角度来看,在全球经济一体化建设进程不断发展与加剧的推动作用之下,各个国家及地区之间的经济竞争从本质上来说就是科学技术的竞争。换句话来说,教育教学事业的发展高度将直接关系着整个国家国际竞争战略地位的高低。
相关研究学者曾经明确指出:我们所面临的新世纪是一个各个行业领域不断发展、不断创新、不断融合以及不断突破的新时代。现阶段的科学技术从本质上来说是一种在高度分化基础之上形成并综合发展起来的科学技术表现形式。按照发展主要任务的不同,新时期的科学技术可以分为以下两种发展形式——①融合性发展形式分析。这种发展形式主要是在科学与技术不断互补的作用之下谋求平衡发展的一种发展形势;②突破性发展形式分析。这种发展形势主要是在各个学科领域不但相互交汇渗透的过程当中,对传统意义上原有的科技成果以及科学领域进行突破,最终形成新兴科学点的一种发展形式。从这一角度上来说,大学阶段的教育教学工作应当将学生综合能力的培养与提升作为教育教学的重中之重,在培养学生掌握宽厚基础知识的同时不断锻炼其自我创造与想象能力,提高学生对于各个领域学科知识及思维方式之间的变迁能力,既能够在自我思维意识当中构建一个有关知识体系的整体观念,同时也能对各个差异性学科领域之间的共通点有所认识与了解。就我国而言,在传统意义上的高等教学模式作用之下,文、理、工、医、农、师范的分家问题使得那一时期的高校在专业设置上普遍显得口径比较狭窄,过分的强调专业对口从实质上来说就是对实践操作型人才培养的缺失。笔者认为,在教育教学事业蓬勃发展的新时期,学生不能在学习中抱有任何标准化思想,而应当在自身创造力与想象力的作用之下明确“知识是如何获取”的这一问题。
二、大学化学教学需要教些什么
在有关“大学化学教学需要教些什么”这一问题的研究及探索过程当中,学科基本结构的讲授无疑占据着极为关键的地位,其所发挥的重要作用是无可厚非的。产生这一问题的原因可以概括为以下几个方面:①学生只要充分掌握了整个大学阶段化学学科的基本结构,就意味着其对化学学科基本主线、教学思路以及核心知识的都有所认知与了解。整个大学化学教学阶段的教学任务安排及基本学习内容都在学科基本结构的作用之下显得较为明显与清晰,学生对于化学教学中所出现的各种特殊现象的认识也显得更加简单;②学生只要充分掌握了整个大学阶段化学学科的基本结构,就能够在较为基本与普遍的观念作用之下对这些化学教学知识进行进一步深化与拓展,从而更加有效的推动包括知识、技能、原理以及态度在内的思维能力的迁移。其中所提到的原理以及态度的迁移从某种成都上来讲可能是整个教学过程的核心。换句话来说,这也正是现代经济社会对于高素质人才的培养方式及策略。和方法的迁移是教学过程的核心。这些正是培养现代高素养人才所需的建设及发展策略。
有关研究学者明确支持:对于大学阶段化学教学而言,其在传授化学知识与化学技术的过程当中应当对有关化学知识的科学思维方式进行思考,从而更为简洁的培养学生的科学精神极其道德。在现阶段教育教学实践过程当中,有关大学知识的发现及发展所学的空间比较大,包括感性认知法以及理性认知法在内的多种化学分析方法在进一步提升学生思维认知能力的过程中所发挥的重要作用时尤为关键的。
参考文献:
[1]相虎.新课程视角下化学教学的反思与总结. [J].曲阜师范大学学报(自然科学版).2009.35.(03).124~126.
[2]丁萍,杨桦.信息化时代视角下的高校卫生化学教学改革研究. [J].广东化工.2009.36.(07).282~283~297.
关键词:大学化学;循环式;PBL教学模式;研究和构建
引言
PBL即“Problem•BasedLearning”——基于问题的学习。大学化学循环式PBL教学模式则是指将大学化学学习中遇到的复杂的、实际的内容设置到相关的问题情境中,从而将问题背后的知识点挖掘出来,在不断的探究中提高学生分析问题、解决问题的能力,最终实现学生的全面、健康发展[1]。大学化学课程作为工科学生在大学阶段的一门必修学科,对于学生灵活思维、兴趣的培养都至关重要。该学科学习内容多、学生个体差异较大,传统高等教育模式对于学生的均衡发展产生了不同程度的限制,因此学生综合素质低下,不能满足新时代社会的发展需要。PBL教学模式兴起于国外,通过新颖的学习方法,极大激发学生参与课堂的意识,对于学生创新意识、思维技能以及自主学习能力的培养都十分关键。在这样的教学模式下,学生可以体验到团队合作的重要性,实现自身综合素质的提升。因此,对PBL教学模式在大学化学中的实际应用进行具体研究是高等教育阶段的一项重要工作。
1PBL教学模式在国内外的研究现状
PBL教学模式是目前西方发达国家的主流教学模式之一,这种模式在国外的研究主要分为以下几个阶段:
1.120世纪70年代的研究
这个时期的研究主要停留在理论层面,只有少数医学院开设的部分学科采用了这种模式。直到1969年,在不断的丰富和完善中,美国神经病学教授首次提出了“PBL教学模式”这一概念,并将这种模式的优势、具体应用案例向高等教育界做出具体的阐述,这一模式开始在医学教育中发展起来[2]。
1.220世纪80年代
很多学者相继在这一教学模式中添加其他学者的学习理论,比如实用主义、情境学习理论等,真正将PBL教学模式的课程设置、实施方法以及教学、考核方法研究出来并付诸实践。PBL教学模式开始朝着逐渐完善的方向发展。
1.320世纪90年代
PBL教学模式不仅仅应用于医疗教育界,在这个时期这一模式开始朝着其他领域发展,实现了基本的推广。
1.421世纪初期
受经济水平显著提高、科技水平日新月异的影响,PBL教学模式开始进行调整,学者们逐渐认识到这一模式当中存在的问题和不足,在经验的基础上,这一模式朝着创新化的方向发展,相信在以后的高等教育中会发挥出更大的作用。受教育资源以及师资力量的限制,目前,我国PBL教学模式仍然处于国外第二阶段后期的水平。PBL教学模式在医疗教育界已经基本上普及,目前研究者正致力于将这一模式应用于其他学科领域。但是总体来看,我国的PBL教学模式缺乏完整的学科模式的约束,没有系统的教学实践和综合的考评机制,因此教学成果有限。本文从高等教育学生学习习惯出发,希望在克服这种教学模式不足的基础上,对其进行探究和构建,希望最终达到完善的效果。
2PBL教学模式的研究内容
大学化学作为工科类学生的一门公共基础课,上课人数多,教学内容广,学生个体差异大。这样的现状决定不应该照搬国外现有的教学模式,否则会出现一些制约学生发展的因素。根据大学化学教学内容以及培养目标,本研究对循环式PBL教学模式的具体应用进行改进,希望通过完善的教学模式能够实现学生的全面、综合发展。
2.1PBL教学模式的构建
大学化学循环式PBL教学模式的基本结构为:提出问题——分析问题——自主探究——解决问题——成果共享——相互评价——反思成果等几个步骤。具体实施的时候,需要根据课程需要以及学生的实际情况对学生进行分组,一般可以采用3人一小组、9-12个人一大组的形式。同时,要将每个课堂分为几部分,六成的时间用来进行PBL模式与传统模式的结合教学、三成时间单独采用循环式PBL教学模式、剩余一成的时间进行成果展示。在教学过程中,教师负责将学生带入具体的情景当中,引导学生根据课程内容提出结构性的问题。学生则需要在小组内进行分工合作,共同分析问题、查阅资料、解决问题。这样的模式对于学生更好的理解问题背后的知识相当关键。同时,在这样循环式的学习过程中,学生可以及时总结自己在学习当中存在的不足,从而为他们提供一个组内交流学习的机会,便于学生在交流中获得更多的知识,进而进行知识体系的重新构建。教师在整个过程中扮演引导者的角色,使得学生能够获得自主思考的机会,实现自身综合素质的提升。根据学生课上所讨论的内容,教师可以及时发现学生的不足之处,然后在引导学生意识到自身错误的过程中,帮助学生提升解决问题以及团队协作的能力。另外,学生在这个模式的制约下会获得自主学习的机会,使得学生能够系统的、完整的、细致的去分析相关问题,实现全面进步与提升。
2.2多元化的考核评价体系
学生在学习过程中的表现是PBL教学模式所考察的一项重点内容。根据表现可以对学生的探索意识、实践能力、团队合作能力进行一个全面的评价,培养学生终身学习的意识,不断地为社会注入时代所需要的高素质人才。因此,在这些内容的制约下,PBL教学模式的考评体系应该朝着多元化的方向发展,定量评价与定性评价相结合、形成性评价与终结性评价相结合、平时表现与期末测评相结合,是考核体系的基本要求。其中量化评价需要进行自我与互相评价的结合,从而实现测评结果的客观性。为了尊重学生的个体性差异,实现对学生的公正评价,应该注意对学生阶段性的进步进行考察,真正提升学生的学习兴趣。这些内容在不断发展中就会形成一个“全方位、多层次”的评价体系,便于学生真正从PBL教学模式中受益。
2.3多维化的交互答疑体系
学生是PBL教学模式的主体,教师是主导,素质教育是这一教学模式的基本原则。因此在PBL教学模式中,学生与教师是朋友的关系,二者在相互交流中获得共同的进步。网络答疑平台、信息化分组指导平台等“多维化”的答疑体系应该被建立起来,作为师生交流的媒介,这对于学习效率的提升、交流时间的缩短至关重要。
2.4技能化的实验教学
大学化学是一门对于学生动手操作能力有着严格要求的学科,因此实验是这一学科当中必不可少的组成部分。实验的基本操作水平、实验操作能力以及学生个性化的培养都是实验操作对于学生和教师的要求。教师要为学生设置阶梯难度的实验内容,使得学生自身能够感受到自己的进步,为后续学习树立足够的信心。开放式实验是PBL教学模式所具备的一个特色,这一实验将学生学习动力、学习兴趣以及创新性和科研能力的培养作为关键内容,以新时代人才培养目标为约束,希望在规范学生操作技能的基础上让学生明确科学研究的精华,明确现代实验所具备的特点和优势。
2.5网络化的教学理论
随着科技水平的显著提升,学生的学习工具也在朝着智能化的方向发展。网上教学平台就是积极利用计算机等新兴科技进行学习的媒介,这一媒介的存在可以有效提升学生对于课程内容中重点、难点的认识,从而约束他们进行积极的探究,提升自己分析问题、解决问题的能力。为了真正实现学习成果的共享,多维立体的交流平台应该被建立起来,在老师的帮助下组建有效的QQ群、微信群,使得学生与学生之间、学生与教师之间都能够实现随时随地的沟通。
3大学化学循环式PBL教学模式应用的典型案例
3.1案例1:SO2的性质
所创设的情境:以SO2的性质为出发点,总结SO2、Cl2、CO2、CH2=CH2几种气体的实验室制法以及各自的性质。情境引导:教师可以通过几个问题对学生进行引导:(1)二氧化硫与氯气的尾气处理装置有什么不同?是什么原因造成了这种不同?(2)二氧化硫和氯气分别注入到品红溶液以及紫色石蕊试液中,溶液颜色变化有什么区别?(3)等物质的量的氯气与二氧化硫混合之后通入品红溶液中有什么样的现象产生?为什么?(4)二氧化硫和二氧化碳这两种气体的分辨方法是什么?依据了什么样的原理?(5)如何验证碳与浓硫酸反应所产生的两种不同气体?(6)乙烯的实验室制法会有干扰气体产生,如何对这两种气体进行区分和辨别?SO2、Cl2、CO2、CH2=CH2本来就是大学化学学习当中容易混淆的几种气体,在PBL教学模式的帮助下为学生进行情境的创设以及问题的分析,从而将学生引入到一个循序渐近的学习过程中,不仅可以实现学生对气体的区分,而且在利用相关方法解决问题的过程中,学生对于不同的实验方法以及一些化学概念进行了巩固,提升了学生的思维意识。
3.2案例2:探究铜锌-稀硫酸原电池的工作原理
所创设的情境:将用导线连接在一起的铜片和锌片放入稀硫酸溶液中,观察两个不同金属上所产生的不同现象。情境引导:(1)铜片上所产生的气体是什么?(2)电子是通过什么样的方式实现由锌向铜的传导的?(3)电子是沿导线进行传递的,这一结论应该怎样得以验证?实验现象引起了学生的好奇,便会促使他们深入到实验过程中,不断探究更深层次的内容,这与PBL教学模式的真谛相通,在这样的模式的帮助下,学生可以根据教学内容,逐渐提高自己的认知意识,极大的激发了学生的学习兴趣,让学生的思维一直处于活跃的状态,引导他们进行更深层次的探究。
3.3案例3:硫以及硫化物之间的相互转化
所创设的情境:(1)市政人员常常采用向臭水沟里加生石灰或是过氧化氢的方式除去水沟中的臭味。发出臭味的气体实际上是硫化氢;(2)香皂中一般都含有硫磺;(3)长期暴露在空气中的亚硫酸钠会发生变质反应;(4)硫磺可以有效去除实验室中的汞。情境引导:(1)硫化氢与生石灰以及过氧化氢是怎么样反应的?这体现了硫化氢怎样的化学性质?(2)香皂中的硫磺所起到的作用是什么?(3)亚硫酸钠与什么反应发生了变质?反应方程式是怎样写的?(4)硫与汞以及硫与铁反应的不同条件说明了什么?这些问题与学生的生活实际相联系,学生对于生活中以及实验室中常见的化学现象有了一个探究的机会,对于他们去解决这些问题奠定了坚实的基础,不仅提升了学生对于知识的理解能力,而且便于学生发现知识的价值,激发他们潜在的探究意识。
4PBL教学模式应用于大学化学教学中存在的问题
尽管PBL教学模式在不断的探究与发展中取得了显著的成绩,但是应该明确的是,这一模式一开始本就是针对医疗教育所兴起的,因此将其推广到大学化学教学中,难免会出现一些问题,常见的问题主要有以下几个方面:首先,教育资源较少。不管是从国外,还是从国内的角度讲,将这一模式应用于大学化学中的教学实践都少之又少,目前仍处于起步阶段,一直在摸着石头过河,短期内很难取得大的长进。其次,学生没有十足的自觉性配合大学教师来实现这一模式的真正发展。学生往往会将这一教学手段当成学习任务,体会不到其中的优势和作用。另外,由于高等教育模式的制约,使得这一模式在推广的过程中,没有足够的师资力量作为保障,无法针对学生的具体情况进行针对性的教育,不利于学生个性化的发展。最后,高等教育的评价体系还不完善,教师的功利性较强,如果PBL教学模式应用于大学化学课堂上,短期内没有明显的效果,这一模式将会停留在表面上,不能真正受益于学生。
5结语
总之,PBL教学模式在我国的大学化学课堂上的应用仍处于起步阶段,高等教育工作者应该合理对PBL教学时间进行分配,同时结合学生的实际情况进行合理的分工,使得这一模式在大学化学中真正发挥出其应有的价值。
参考文献
[1]付连国,孙丽丽,姚荣英,等.PBL教学对学生自主学习能力的影响[J].中国继续医学教育,2015(11).
关键词:实验教学 创新能力
一、预习报告中的实验设计
预习报告的作用在于让学生了解将要做的实验的基本原理、基本方法和注意事项,在做实验的时候能够胸有成竹。由于没有有效的手段来检查是否真正地完成预习,所以很多同学采取了更为简单的方法,即照抄实验课本以应付检查。在网络高度发达的今天,我们开始要求学生在写预习报告前必须查阅文献资料,让他们在资料中找基本原理、实验方法,并且根据文献资料写预习报告。这样做的好处是:1.可以提高学生检索文献、利用文献的能力;2.由于实验课本和大多数文献有差别,这时就需要学生能分析具体的问题,设定一个解决方法来解决二者的差异,从而达到提高学生解决问题的能力;3.阅读文献本身也是一个学习的过程,学生在阅读的时候能获得很多有用的信息,可以拓宽知识面;4.文献的来源很多,其中使用方法也千差万别,不同的同学获得的文献必然有差别,可以有效地避免学生照抄课本。教师从预习报告中了解学生的预习情况也一目了然。
二、对设计实验的讨论
在实验预习基础上,选择预习实验报告完成较好的同学走上讲台详细讲解具体的实验,让学生结合自己所查阅的文献,对本次实验进行描述。上台讲解能有效地提高学生对实验的理解。对于其他同学来说,这样的讲解能帮助他们从不同的侧面理解实验。讲解完成后,师生之间采取提问并解答的方式来讨论将要进行的实验。
三、实验中的互动
在学生实验的过程中可以采用启发式教学方式,有利于培养学生独立的分析问题、解决问题的能力,努力让学生充分发挥自己的主动性和积极性。当教师在巡视学生实验操作过程中发现问题或者学生在实验过程中遇到问题向教师寻求帮助的时候,尽量避免直接给出问题的答案。最好以提问的方式引导学生,启发他们独立思考,分析并解决实验中遇到的问题。这种互动方式的教学方法可让学生有一个思考的空间和发表意见的平台,既让学生带着问题进行实验,细心观察实验现象,又能使学生将理论知识融会到实验中去,加深对理论知识的理解。
四、实验的总结和提高
实验结束后,可以让同学们相互比较实验结果。通过比较实验结果、追溯实验过程,可以有效地帮助学生分析产生问题的原因,对实验的理解也会更加深刻。最后,还要注意实验报告的批改,不仅要看实验报告的结果,更要看报告中实验数据等的处理过程。实验报告是学生对已完成的实验的总结,也是学生对实验中出现问题进行思考的反映。
总之,从日常的实验课教学入手,充分调动学生的积极性,利用现有条件,想方设法地进行灵活多样、丰富多彩的教学活动。在实验教学中培养学生的创新思维能力要特别注意让学生勇于大胆假设、大胆提问并阐述自己的观点,灵活并创造性地运用所学知识来完成实验课的学习。利用实验课的全过程来培养学生的创新意识、创新思维和创新能力是切实可行的途径。
参考文献:
1.柳若芍,魏,张金忠.大学化学教学中学生创新意识培养的现状研究[J].山东教育学院学报.2009,(3):39.
2.方宾,王伦.基础化学实验[M].北京: 高等教育出版社,2001.
3.王栋梁.化学实验教学中如何培养学生的创新能力[J].四川教育学院学报. 2008,(2):107.
4.干宁,魏丹毅,郭智勇,李天华.大学化学实验教学中创新思维的培养[J].宁波大学学报(教育科学版).2007,(5):116.
关键词:化学;科学;思维方法
一、人脑的结构和工作原理
人脑是从事学习活动的主要器官,只有先了解了人脑的主要结构和工作原理,才能做更好的思考创新,科学的进行包括化学学习在内的一系列学习活动。
从科学的角度来讲,人脑可以分为大脑、间脑和脑干。大脑中最关键的部位莫过于大脑皮层了。大脑皮层是一种布满褶皱的分层性结构它覆盖于脑半球的表面,其主要功能包括认识、感受、思考、情感、运动等。大脑的工作,在一定程度上被认为是人类一切学习活动的本质。那么了解大脑的工作原理对提高学习的科学性来讲就显得至关重要。早在200多年前人们对大脑左右半球的差异就有了更深入的探索和发现,许多科学家认为左脑一语言为主,偏好逻辑,右脑以形象为主,偏好感官。而在化学学习当中,即需要形象思维,也需要抽象思维,因此我们要充分利用左右脑的功能,更加高效的去学习。
二、化学学习活动的特点
所谓学习,即人们对未知事物进行科学认知的过程,那么化学的学习也不例外。这一认知过程大体分为三个阶段,即提出问题,解决问题,总结规律,提出问题指对未知现象的发现,解决问题是指通过查阅文献,交流探讨等手段进行探索。而总结规律是对一系列探索活动的总结与升华。化学学习遵循学习活动的普遍特点,但与其他学科相比又有特殊之处,那么认清化学学习的的特点是更好学习化学的前提。
三、化学学习的抽象思维方法
人们在探索未知事物时,会运用观察、实验等手段,而通过这些手段得到的是一些感性认识,这些感性认识通过大脑的过滤、提取、加工才上升为理性。大脑的这种思维加工存在抽象与形象之分,化学学习中也不例外。
所谓的化学中的抽象思维,是在试验中不断累积经验,从中总结一般规律,它主要体现在化学概念,化学术语,化学符号等。这一抽象思维的形成是感性像理性提升的结果。这一提升过程可分为以下几个阶段。首先,在反复的实验探索的基础上,人们发现某些物质具有相似的一些特性,通过归纳,形成语言文字,从而形成语言文字。然后进一步探索更多有这一特性的物质,通过比较找出这一特性的形成原因。例如“元素”这一概念,它的定义是具有相同质子数的一类原子的总程。具体到氢元素的原子一共有三类,即氕、氘、氚,人们发现这三类原子有着各自不同的物理性质,却又这极其相近的化学性质,于是把它们归为一类,就这样元素的概念便产生了。
四、化学学习的形象思维方法
众所周知,化学的研究对象多为微观粒子,而这些微观粒子如果用肉眼观察必须借助显微镜,比较麻烦,这就要依靠化学学习中的形象思维方法了。形象思维是指把实践中得出的认识在大脑中建立其宏观模型。例如在研究手性分子时,人们很难想清楚这种分子的具体性质,但借助对左右手的观察和联想便不难对其有清晰的认识。由此看来,形象思维的方法令化学的研究过程得到了很大程度上得简化。
五、化学学习的符号思维方法