管理学沟通理论

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管理学沟通理论范文第1篇

[论文关键词]理论教学　实践教学　同构关系

一、理论教学与实践教学关系的存在

理论教学与实践教学的关系源于理论与实践的关系。在理论与实践的关系上，实践是理论的基础，又是理论的出发点和归宿，实践对理论起决定作用；理论必须与实践紧密结合，接受实践的检验，为实践服务，并随着实践的发展而发展。高等教育培养的人才，既要有用社会实践指导的理论功底，又要有在实践中运用和发展理论知识的能力。因此，理论教学与实践教学共同组成高等教育的教学体系，实现不同的教育功能。

1.理论教学与实践教学是一个整体中的两个方面。系统论认为任何系统都具有其组成分子所不具有的新的综合质，这种综合质就是系统的整体性。理论教学与实践教学共同组成教学体系的整体，是教学体系不可分割的两个组分，在一个服务于人才培养目标的大系统内，彼此间是相辅相成的关系。

2.理论教学与实践教学保持相互开放、信息互动。教学体系本身不是封闭系统，是一种面向社会的开放系统，以适应社会人才培养的需要。因此，理论教学体系和实践教学体系是开放性子系统。开放性系统的外部特征是存在输入和输出，不断与外界进行物质、能量、信息交换；内部特点是不断破坏自身旧的组分和不断组建新的组分，这两个方面互为条件。在功能的意义上，教学体系与社会经济系统相互联系，实践教学体系与理论教学体系相互联系，使体系内部组分变化与信息的输入、输出统一起来；在结构的意义上，开放性是在有保障的基础上相互协调、相互补充、相互加强的体系，真正实现分工协作。

3.理论教学与实践教学相互协调、互动发展。教学体系是随着社会经济环境和技术条件的改变，呈现动态性变化，即要随人才培养需求、社会经济环境和技术环境变化进行动态性调整，在不断变化中整体优化和持续发展。同时，理论教学体系和实践教学体系服从整体教学体系目标，随环境的变化而改变，在目标一致的前提下实现互动发展。而且，理论教学与实践教学之间的信息交换是对等的和映射的，其有效运作和有序运行源于内部多个因素的协调互动及整合，用同构一词能够贴切地说明理论教学与实践教学的关系——共时性同构和历时性同构。

二、理论教学与实践教学共时性同构

在教学实践中，理论教学和实践教学无时无刻不保持彼此间的信息交换——共时性同构。

1.理论教学与实践教学共时性同构首先表现为“互释”。实践验证理论。实践教学通过实验验证所学知识，使学生能够掌握所学知识和应用所学理论，体现为实践可以解释理论。但是，并不是所有理论都要通过实践教学验证或解释，只有那些不能清晰解释或有必要感性体验的理论知识，才需要实验教学验证，以提升教学效率。

实践解释理论，同时理论也解释实践。首先，实践教学不是盲目的，是有目的、有计划的，在实践之前，需用相关理论加以审视，检验是否科学、合理、可行。其次，与理论教学比，实践教学活动要付出更多的代价，在实践活动之间，需要用相关理论对其进行权衡或评价，以确定实践教学中的实践活动是可行的、合理的。最后，对于实践教学的结果和成果，即是否达到了实践目的、实践过程中遇到的问题和结论等，需要以理论教学进行审视和解释。

2.理论教学与实践教学共时性同构还表现为“互融”。理论教学中必然存在实践教学因素，而实践教学中必然存在理论教学因素，它们在教学中表现为“互融”的关系，用“你中有我，我中有你”形容比较贴切。

在内容、形式和方法等方面，理论教学和实践教学都是相互融通的。首先，从内容上看，在理论教学过程中一定有对实践或现实情况的阐述，在实践教学过程中一定会涉及到理论背景的描述。其次，从教学形式和方法上看，在理论教学过程中既需要理论联系实际，不可避免地利用演示、观察或体验等教学手段，又需要学生通过操作、作业等实践环节加深对理论知识的掌握；在实践教学中，实验前实验规程、方法等要依据理论来拟定，实验中学生要依据相关理论处理遇到的问题，实验后学生要用所学理论知识解释实验结果，这一系列实践环节都离不开理论教学的指导。

三、理论教学与实践教学历时性同构

理论教学与实践教学共时性同构，表现为理论教学和实践教学在“时点”意义上的映射关系，即“互释、互融”。理论教学与实践教学具有内在的相关性。还表现在“时段”意义上的映射关系——历时性同构。

1.理论教学与实践教学历时性同构首先表现为“互动”。教学体系应遵循黑格尔所说的螺旋上升的永续循环发展的原则，是社会与教学互动发展的结果。在这种互动过程中，理论教学与实践教学的发展表现为历时性同构，即表现为教学实践中意义关系、权重关系和规则关系。意义关系是理论教学和实践教学的共同基础和最终指向——培养社会需要的合格人才；理论教学与实践教学在教学过程中分享时间和空间资源，因此需要合理分配其内容比例和权重关系；理论与实践的辩证关系决定理论教学与实践教学是不可分裂的，这就需要一种规则，理论教学与实践教学任何关系都不是强加的，而是在一种统一的互为基础的规则上建立起来的。这三个关系决定了理论教学与实践教学是相辅相成、“互动”发展的关系。

2.理论教学与实践教学历时性同构还表现为“互补”。理论教学与实践教学“互补”是由他们有共同指向、功能部分交叉的性质决定的。理论教学与实践教学服务于人才培养的总体目标，在完成总体目标的过程中，理论教学和实践教学实现各自的功能，但功能不是通过排他性方式实现的，而是在实施过程中通过交叉互补的方式实现的。首先，理论教学需要通过实践教学验证来强化对理论知识的有效掌握，其中有些是理论教学能够自身解决的，也有些是些理论教学本身做不到的，所以理论教学在实施过程中需要实践教学的补充；实践教学本身就是“认识一实践一再认识”的过程，实践过程需要理论进行补充，也需要通过再认识的过程去补充理论教学。理论教学与实践教学“互补”是以“互释”作为前提的，“互补”与“互释”都要遵循经济原则——成本效益原则，在教学功能交叉的部分中合理取舍实践教学和理论教学，合理配备比例，充分利用教学的空间和时间资源。

3.理论教学与实践教学历时性同构也表现为“同步”。理论教学与实践教学“互释”、“互融”和“互补”的关系，决定他们历时需要“同步”。理论教学与实践教学都具有内容、层次和进度属性，这三个方面在实施或变化过程中，理论教学与实践教学需要同步和相互依赖。修改理论教学内容的同时要修订实践教学内容。改变理论教学层次的同时也要改变实践、实验的层次，理论教学进度决定实践教学进度，反之亦然。否则，理论教学缺乏实践教学的验证、融合和补充，理论知识容易成为脱离实际的“教条”，达不到应有的教学效果；实践教学亦是如此。

四、在教学实践中的指导意义

理论教学与实践教学都具有整体性、开放性和动态性特征，两者构成高等教育完整的教学体系。他们具有同构关系，这种同构关系决定了在教学改革实践中，尤其是实践教学体系建设过程中要有整体观、组合观和经济观。

整体观是指不能孤立看待和处理实践教学或理论教学，在教学改革中，无论是理论教学还是实践教学发生变化，都是相互影响的，孤立地看待和处理各自的问题，会破坏教学体系的整体性，使教学的效率和效果受到影响。例如，理论教学计划的修订，应该同时修订实践教学计划。

组合观是指在实践教学与理论教学有机结合过程中，追求期望的教学效果和效率。在设计教学计划，建设师资队伍，编写大纲、教材和编制实验项目等工作中，要有一揽子组合方案，使理论教学和实践教学有机整合，充分发挥各种优势，达到更好的教学效果。例如，理论课教师要同时兼任“互释性”实验课程实验教师；教学计划安排时。考虑实验课程与理论课程的“同步”对应关系等。事实上，不能单独评价和分析理论教学或实践教学，因为教学效果是一种综合体。

管理学沟通理论范文第2篇

关键词:小学 班级管理冲突管理 沟通

一、沟通障碍的消除

沟通过程的任何一个阶段都可能产生障碍,从而影响沟通的效果。因此,可以从以下几方面减少沟通障碍:

1.明确沟通内容和目标

要减少沟通中的障碍,实现有效沟通,沟通主体,特别是班级管理者即班主任,在进行沟通时要有明确的沟通目标和内容。方式可以是无拘无束的闲聊,但一定要知道自己在向对方传递什么信息,想要达到什么目的,这才是掌握了技巧的有效沟通。

2.掌握沟通对象及其心理

沟通之前要尽量多的掌握对方的各种情况,包括家庭背景、生活经历、性格特点等,因人而异采取不同沟通方式,保证发出的信息能被正确理解并接受。

3.确保信息的正确传递

信息发出以后,必须实行对其传递过程的监控,确保其正确好、传递。尤其要注意及时反馈,根据反馈的情况就可以判断信息是否被正确解读了。

4.沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中,传递更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是主要的内容。

5.积极倾听

在信息沟通过程中,首先要做一个善于倾听的人,不能只注重自己看法的表达而不去认真听取对方的观点。不仅用耳更要用心聆听。

6.达成共识

这是沟通的最后一环。在沟通结束以后,要总结沟通信息,形成一个双方或者多方都共同承认的一个认识或协议,只有形成了这个认识才叫做完成了一次沟通。如果没有达成共识,便是一次失效的沟通。沟通是否结束的标志就是是否达成了共识。因此沟通技巧的另一个非常重要的体现,就是在沟通结束的时候一定要做总结,养成良好的沟通行为。

7.要把握沟通的度

虽然沟通可以增进相互间的了解,但并不是沟通越多越好。所谓“言多必失”,当沟通达到一定程度时,效果是最佳的,达到临界点后,过多的沟通只会增加冲突。

二、沟通主体的选择

沟通方式分为正式沟通和非正式沟通两种。在选择时必须根据沟通内容和特点来具体选择不同的沟通方式。具体说来,班主任可以根据不同对象采取不同沟通方式,当然也可以交替使用。

1.与科任老师的沟通

班主任在与科任老师的沟通时,采用的方式首先要积极倾听,听老师对自己班级的意见,态度要诚恳,这样才能得到真实信息。如果教师对学生有误会,班主任要进行间接的沟通,站在第三者的客观立场上,公平公正地协调好两者的关系,避免不必要的冲突。

2.与学生的沟通

现代科技的发达,沟通方式多种多样。尤其学生,追求时尚,走在时代前列,因此,除了传统的面对面思想教育外,还可以通过其他途径,加强与学生的沟通,增进对学生的了解。比如,用电子邮件,用腾讯QQ,手机短信等非正式沟通方式。当然,前面说过要注意把握一个度的问题,不要随意闲聊,而应该有针对性有目的地与学生进行多渠道沟通,旨在使学生意识到自己的问题所在,知错能改。另外,还要根据沟通的内容选择不同的沟通方式。学习方面,属于比较严肃的内容,可选择正式沟通方式;生活方面的内容可以采取非正式沟通方式进行,当然可以依情况两者并用。

3.与家长的沟通方式

家长是孩子第一老师,家庭是孩子成长的第一环境,家长的价值观和生活方式对孩子起着耳濡目染的作用,家庭教育对孩子的影响和在学校中,班级中的表现是持久的。教育不是单纯的学校的事,需要家长的积极参与,及时反馈。如何与家长进行沟通至关重要。与家长沟通时,可以选择家长会、家长信等正式沟通方式,例如期中、期末等考试报告会,开展需要家长参加的其他课外活动等;也可以通过家访、电话交流等非正式沟通方式。比如个别学生在学校犯错误或者出现其他异常情况时,用电话沟通有方便快捷的优势,可以随时随地及时进行沟通,班主任要善于利用这一交流工具。不论用哪种方式,都需要班主任首先要拥有一颗真诚的关爱学生的心,因为孩子对家庭来说是非常重要的,是“心头肉”,承载着父母“望子成龙,望女成风”的梦想。因此,只有全身心的付出、对学生百分百的关怀,才能得到家长的配合和支持。其次要注意心灵的沟通,让家长感受到学校对学生的重视,老师对学生的关爱。并多赞美鼓励孩子,注意跟家长沟通时的措辞和方法,让家长乐于接受。有空时常去家访,更能了解真实情况,为作出更科学的决策提供依据。

参考文献:

1. 巫正利. 班级管理的“三重境界”[J]. 学校党建与思想教育, 2009, (03) :75

2.马德功. 浅谈师生距离感在班级管理中的应用[J]. 才智, 2008, (24) :205

管理学沟通理论范文第3篇

关键词：献血服务 语言艺术 技巧

血站的每个科室以及各个专业都是既平凡又非常重要的岗位，不但要保证采供血工作的正常运行，而且还是精神文明建设的窗口，是血站直接或间接联系广大的自愿无偿献血者和用血者的桥梁，优质的服务可以提升血站在公众面前的形象，而良好的语言艺术技巧是充当好服务员、宣传员、招募员的基础，是确保优质服务的前提，更是自愿无偿献血工作能否得到可持续发展的必须常抓不懈的非常重要的工作[1]。现就有关论点与广大献血服务工作者共勉。

1.存敬佩之意

自愿无偿献血者是一个特殊的群体，他们不求回报，默默无闻，用他们火热的心捐献出鲜血，无状无形去拯救无数个由于失血过多至使生命脆弱的病人，这种无私奉献救死扶伤的崇高善举，传递爱心，传递人间的暖暖真情。从《献血法》实施以来至今，来我站无偿献血达30余万人次。这个庞大的自愿无偿献血群体，从医学意义上说是以治病救人、拯救生命为最高目的，但人的意义和价值还有比生命更重要的，那就是人道和博爱，是人类互助友爱的精神，是人类对美好的社会关系和生活质量的追求，这就成了人性学上的意义[1]。无偿献血充分体现了物质和精神的统一，社会学和医学的统一，是人类最敬佩的特殊群体。

2.担桥梁之责

不管是业务还是行政后勤岗位，仍然可以做出不平凡的工作。可以借自己从事的工作采取特殊的服务方式提升血站工作的公益形象，用良好的语言、优质的服务，通俗易懂的血液生理知识和一些典型的事例宣传无偿献血，恰如其分的回答服务对象关心的问题，有意或无意地起到并逐步扩大到广大市民广泛参与到自愿无偿献血队伍中的桥梁作用。是将自愿无偿血者的招募达到事半功倍效果的特殊方法。

3.耐心真心

自愿无偿献血者来自社会各个层面，接受教育的程度参差不齐，对血液生理知识的了解一知半解，甚至对献血法律法规知之甚少，至使想了解的东西很多而提出一些问题。他们最关心的是献血者应该享受的权利，献血对身体有无损害。这些合情合理的问题，作为血站工作人员的一份子都应该给予满意的答复，而不能推三拖四，含含糊糊，要换位思维，以假如我是一个被服务的对象，从他们的利益出发，对其提出各种问题要耐心解释，态度和蔼，语言专业文明，确保整个对话过程在一个轻松愉快、和谐而可以信赖的气氛中进行。

4.简洁明了

谈吐的语言要爽快明了言简意赅，让人一听就懂，一想就明白，不要咬文嚼字，喋喋不休。要想使说话简洁明了，首先要了解对方以及明确与你本人之间要谈话的重点，从而突出主旨。重点不明确是造成话语嗦拖沓的重要原因之一，这就要求自己说话的内容要认真思考，明确中心，抓做重点。话语要有文采，要考虑怎么说，要想达到什么目的，确定话语的中心，把“说什么”放在首位，然后思考“怎么说”。明确主旨，抓住重点才能使话语更加简洁、高效。但是，简洁明了不是简短肤浅，以至语言变得枯燥乏味。如果简洁到影响内容的表达，那就适得其反了。另外，还要把简洁与详述、描述、铺阵、细节交待结合起来，不可一味地求简洁而将这些有用的表达技巧都忽略了。

5.准确表达

语言表达准确是对服务者的基本要求，而语言表达准确无误的核心是加强自身素质的修养，不但要掌握血液生理知识，还要熟悉国家的血液管理法律法规。要想达到这个目的，在谈话时需要把回答的问题想清楚的基础上，理清思路，安排好话语的结构层次，说话的时候就能够放得开，收得住，说话才有条理，听众容易理解。特别注意的是说话要有条理，用顶真的修辞方法，语势连贯，层层推进，环环扣紧，也就是说，思路清晰，层次分明，才能有效避免前后重复，达到清晰准确的说话效果。

6.寓情感人

服务者要感情丰富，热情诚恳。丰富的感情来自对自愿无偿献血者无私奉献精神的敬佩和对自己从事的工作的高度责任感。献血是爱、是勇气、是奉献、是“救死扶伤，实行革命的人道主义”的社会主义精神文明的崇高境界的升华。无偿献血者只求奉献，不求索取，将自己宝贵的血液无私地奉献给在病榻素不相识的病人，由于这种无私、无畏、无怨的崇高精神境界的感染，敬佩之情油然而生，丰富的富有情感的语言就有了源泉。在使用文明语言时，还要根据不同的场合，不同的对象，灵活运用不同的语言。有的需要启发引导，有的需要安慰鼓励，有的甚至需要善意的批评教育，即便偶尔因观点看法不一致，与服务对象发生争论，服务者的语言也要自然得体，讲道伦理，文明开导，让他们心悦诚服，决不能感情用事，信口开河，更不能恶语伤人，要时刻警醒和牢记你的言谈举止不是代表个人，而是代表血站整体，对服务对象多一份理解和尊重。

7.幽默而高雅

幽默是一种语言艺术，是活跃气氛的一个“剂”，是乐观主义精神的具体体现，适当的场合说上几句幽默的话语会使人感到快活、轻松。幽默的语言很容易使人感到亲切，有一种自来热的感觉。而幽默实际上就是一种语气，不同的语气带来的结果明显不一样，“一句话能把人说跳，一句话能把人说笑”。因为语言是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼，俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。会说话与不会说话，带来的效果明显不一样。所以，要想幽默为之服务，就要恰当地使用语气，巧妙地运用幽默，让谈话笑声阵阵，使服务对象从中得到启迪，受到教育，懂得血液生理知识以及无偿献血的重大意义。但是，幽默不是无厘头搞笑，一定要拿捏分寸，幽默的语言运用要恰当地选择谈话对象和时机，否则会适得其反，特别要避免幽默过余而造成低级庸俗。

8.委婉含蓄

说话要含蓄客气，不要太直来直去，要显得有知识和涵养。对有些服务对象，就要采用一些“言外之意”的特殊语言沟通方式。“言外之意”出于宋代叶梦得《石林诗话》：“七言难于气象雄浑，句中有力，而纡徐（曲折）不失言外之意。”它是指有声语言符号之外的意义，在话语里暗含着但没有直接说出来，也可称为弦外之音。在特定的语境中，人们平时谈话常常受到交际对象，交际场合，谈话人身份等因素的制约，如果采取委婉迂回的表达方式，比直说效果更好，这不但体现了自然语言的鲜明特色，而且还会使对方容易接受。在特定语境中，“言外之意”可以委婉表达自己的意见，而且正确理解“言外之意”，能帮助与谈话对象有效的言语交际与沟通。如遇女性前来作献血咨询，特别是未婚女性，说话就要注意分寸，很含蓄地告诉她们，“例假”不能献血，以免双重失血对身体健康不利。

9.平等尊重

平等是谈话的基本要素，是沟通的前提条件。平等就是放低自己，提升他人。主动示好，就是尊重他人，也是尊重自己。与人交谈，既不要仰视，要把别人看得高贵，也不要俯视，使自己居高临下。平等相待即平视，才是最恰当的视点。在交谈中如果忽略了“平等沟通”，总以一副“高高在上”的姿态与人谈话，就容易造成不尊重别人，排斥异己，剥夺他人“话语权”的嫌疑，这样的交谈，自然城墙重重，难以顺利沟通。另外，在和他人讨论某个问题时，特别是作为话题的发起人，更要倾听不同的声音，接受不同的意见，只有广开言路，让他人畅所欲言，才能使交谈畅通无阻，否则就可能导致沟通“淤塞”，至使谈话陷入僵局。常言道：“君子善于设谋，既谋事，也谋人，善谋事者也能谋人。”在现实生活中，谋人就是交际。对自愿无偿献血者要无比的尊重，，崇尚他们的无私奉献精神，对他们一视同仁，平等相待，不能因职位高低，农村城市，职业异同，相貌美丑和穿戴好孬而持不同的态度，也不能因为看得顺眼就无原则的迁就，是普通人就冷落[2]。

10. 实诚待人

古人曰：“以诚感人者，人亦诚而应”“以实待人，非惟益人，益已尤大。”人际交往，实诚是推介自己的那张最亮的名片，是赢得别人信任的那个最重的法码，是取得事业成功的那块最坚固的基石。实诚就要多替他人着想，少惦记自己的得失，切莫在有困难的失意者面前谈论你的得意，因为失意者的内心很脆弱，你的谈话在他听起来充满了讽刺与挖苦的味道，让其觉得你瞧不起他，会因此破坏你和谐的人际交往结果。

11.修养与涵养

内在的涵养和外在的形象是魅力之源，这来自于对自身素质良好的修养，良好的修养者眼睛往往具有吸引力和感染力，眼睛炯炯有神，灼灼生辉，整个人活力四射，神采奕奕，让人感觉值得信任。具有良好的涵养在说话的语句上一定会注意文字的推敲与锤炼，力求做到一字不多，一字不易，精益求精。表达相同的内容可以根据不同的听众采用多种表达方式，不同的词语，不同的句式其表达效果截然不同。要想使谈话达到最隹效果，对用词用语就要反复推敲，认真斟酌，力求用最经济的文字表达尽可能丰富的内容，养成字斟句酌，精益求精的良好习惯至关重要。作为血站工作人员应以构建和谐社会为载体，不断加强自身思想道德修养，提高自身素质，努力锤炼，控制调节好自己的情绪，克服生活和工作的不愉快，想献血者所想，急献血者所急，以愉快稳定的情绪和热情的语言去面对这个特殊的群体，为自愿无偿献血工作的可持续发展而不懈努力。

参考文献：

管理学沟通理论范文第4篇

关键词管理学；思想政治工作；应用研究

管理是指在特定的组织环境下，管理者通过执行计划、组织、指挥、控制等职能，整合各项资源，从而实现既定组织目标的过程。思想政治工作是运用党的思想和理论来教育人、启发人，从而提高人们认识世界和改造世界的能力的实践活动。二者虽然是两个不同的学科，但却存在密切的内在联系，将管理学中的相关理论应用到思想政治工作中，能有效提高思想工作的效率和效果。

1思想政治工作和管理学的内在联系

首先，二者都是以组织中“人”的要素作为研究对象。都具有“人本”的基础，特别是对人的心理活动规律、需要、动机、态度等心理健康进行研究，侧重于从被管理者的思想认知和行为动机出发，更好地调动、激发职工的工作积极性，通过矫正思想认识方面的偏差，使群体中人员的思想和行动一致起来，最终达到提高组织管理效率和实现组织目标的最终目的。其次，二者都是以改善组织中人际交往和沟通为重点。了解组织中群体的内聚力、群体中的人际关系、组织中的沟通、团体中的协调合作，通过使人们在行为价值观念上形成共识，减少人际交往中的冲突，减少组织内部损耗，从而节约组织的运行成本。最后，二者都以提高组织的管理效率达成组织目标为目的。不论从事思想政治工作中尊重人、理解人、关心人的人性化工作原则，还是管理科学中对以情感来维持、并以情感为逻辑来现实要求的非正式组织研究，都是为了以组织良性运作为基本前提，以充分、紧密的合作来实现提高组织管理效率，实现组织目标的根本目的。

2管理学理论在思想政治工作中的积极作用

研究管理学中的科学理论和方法，并将其运用到思想政治教育中，能不断地提高思想政治工作的成效。首先，管理学理论使思想政治工作的内容更加具体化。思想政治教育主要解决人在思想意识方面的问题，通常没有明确的工作内容限制，主要针对政策宣传或者对有思想情绪的人员进行疏导和教育。而管理学在各个环节都涉及到了被管理者的参与和互动，减少了人员思想问题的产生。如果将管理中的人本思想纳入思想政治工作中，明确思想政治工作在组织各个管理阶段的重点，将使思想政治工作的内容更加具体化，也能更好地配合组织管理，达成组织目标。其次，管理学理论使思想政治工作的方法更加丰富化。思想政治工作主要是通过宣传、教育、疏导、谈心等方式，解决职工的现实思想问题。管理学则侧重于具体管理方法的研究，有明确的方法和步骤，通过预测和管理人的行为，来提高组织绩效。将管理学具体理论运用到思想政治工作中，能通过具体的方法将内化的思想统一到符合要求的行动上来，从而改变了思想政治工作“假、大、空”的弊端。最后，管理学理论使思想政治工作的运行更加制度化。为使思想政治工作的运行更加规范化和制度化，需要管理学手段来规范工作制度、工作程序、管理方式、考评手段等，从而使思想政治工作运行更加规范化、制度化、科学化，①从而提高思想政治工作的工作效率和效果。

3管理学相关理论在思想政治工作中的应用

管理学各个阶段都有涉及人本管理的思想和理论，可以应用到具体的思想政治工作中。

3.1目标管理理论中的下级参与

美国著名企业管理专家德鲁克提出了目标管理理论，指出管理是一种程序和过程，上级与下级一起商定组织目标，并依照目标决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为评估和奖励各部门和单个职工贡献的标准。其实质除了建立目标锁链与目标体系，就是重视人的因素，是一种民主化的、自我管理式的，把个人需求和组织目标结合起来的制度。目标设置阶段，上级要注意确立下级的目标，并且要帮助下级发展一致性和支持性目标；在实现目标管理的过程中强调自主、自治和自觉，倡导检查最好是自下而上进行的；在总结和评估阶段先由下级提出书面报告，上下级共同对目标完成情况进行考核。目标管理使各项活动的目的性更加明确，有助于改进组织职责分工，调动了职工的主动性和积极性，表现出良好的整体性。在进行思想政治工作前，如果能提前了解组织目标和职工的主观想法，将思想工作做到前面，将沟通做到问题产生之前，就能更好地将职工思想认识统一到组织目标的确立上，通过自觉管理来达成组织管理，也减少了后期组织管理过程中思想问题的产生。

3.2双因素理论中的激励因素

美国心理学家赫兹伯格在双因素理论中提出职工的满意因素和不满意因素。使之不满的因素通常是由外界环境引起的，如公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件等，被称为保健因素，只能防止疾病，但不能提高体质；使之感到满意的因素通常是由工作本身产生的，如富有成就感、成绩能得到认可、具有挑战性、负有较大的责任等，这类因素的改善能够激励职工的工作热情，从而提高生产率。管理者要调动人的积极性，不仅要注意外部因素，还要用内在因素来调动人的积极性。双因素理论可以有效提高沟通和激励的效果。第一：在思想政治工作中，要注意激励的深度问题。除了不断改善组织群体中的人际关系，还要从工作本身的责任和意义来提升职工的荣誉感和成就感，这种内发的激励能促进激励的效果，并且使激励效果具有更长的持续性。第二，在我国，随着温饱问题的解决，尤其是在以知识分子集中的组织群体中，内在激励的重要性越来越明显。作为思想政治工作者，要避免采用就事论事的简单方法来看问题和解决问题，要根本上抓住职工的精神需求，才能从本质上解决问题。

3.3管理学中的有效沟通理论

管理学中认沟通是人与人之间传达思想的过程，也就是将信息由一个人传达给另一个人。只在适当的时候，将适当的信息，用恰当的方法，传给适当的人，才能形成迅速有效的信息传递系统，以便组织达成目标。为了达到沟通的良好效果，需要注意以下几个方面：第一，沟通前认真准备，明确目的性；第二，沟通内容准确，言之有物，语义明了；第三，沟通要有诚意，双方彼此信任；第四，倡导平行沟通、直接沟通、双向沟通、口头沟通；第五，设计沟通渠道，形成沟通常规。思想政治工作本身就是一种沟通的艺术，如果能借鉴管理学中沟通的要义，对提高沟通的质量有积极的作用。第一，明确谈话目标，做好谈话准备是基础。在明确政治方向的同时，要有针对性的谈话目标，在沟通前要进行构想和准备，了解沟通对象的需求，寻找达成目标的共同点。第二，良好人际关系和真诚的沟通态度是保证。思政政治工作者本身要有良好的人际关系和群众基础，在沟通的同时要注意认真的倾听，对方才容易表达真实的想法。最后，建立良好的思想政治教育工作机制是根本。管理学强调形成沟通常规，同样，思想政治教育工作也不能是随机的、随心所欲的，要建立规范化的思想政治工作体系，给职工建立能够主动反映思想问题的机制和渠道，让思想政治工作既可以自上而下，也可以自下而上进行沟通。

3.4管理学中的组织文化功能

狭义的组织文化是组织成员在长期的生存和发展中所形成，被组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、行为规范等总和及其在组织中的反映，包括精神层、制度层和物质层。组织文化形成的文化力具能起到约束、导向、凝聚、激励和辐射等诸多功能。从组织文化的含义和功能可以看出，构建良好的组织文化和做好思想政治工作是相辅相成的。思想政治工作者要把党的思想理论、社会主义和谐价值观同组织文化有机结合起来，创造积极上相的组织文化，营造良好的组织文化氛围，创新教育方式和内容，让看似枯燥的思想政治工作变得具有生动性和文化力。

参考文献

[1]徐国华,张德,赵平.管理学[M].北京:清华大学出版社,2005.1.

管理学沟通理论范文第5篇

关键词 管理学原理 教师的主体性 高职教育

中图分类号：G712 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.01.012

Discussion on Teacher’s Subjectivity in Higher Vocational

Chinese and Foreign Cooperative Teaching

――Take the case of “Management Principles” for example

WANG Saifang

（Shenzhen Polytechnic， Shenzhen， Guangdong 518055）

Abstract Teachers and Students are the dual subjects in teaching activities. This paper mainly analyzed teacher’s subjectivity in the delivery course of “Management Principles”. This subject is regarded as a systematic project. Teacher’s subjectivity embodies in making teaching plans， organizing， leading and controlling teaching activities.

Keywords management principles； teacher’s subjectivity； higher vocational education

0 前言

“管理学原理”是经济管理类的一门必修基础课程，主要介绍西方的管理思想，包括组织管理活动中普遍存在的原理和理论。对于高职院校的学生来说，在理论学习的过程中，更重要的是对管理技能、管理能力和管理素质的培养。

我校“管理学原理”课程的授课对象是中澳合作金融与证券专业的学生。目前为止，已经培养了3届毕业生。学生培养模式是3+1，由澳方定教学计划、教材及考核形式。学生使用全英文教材，用英文考试。这对高职学生来说是一个极大的挑战。通常来讲，高职学生自律性不强，学习基础较为薄弱，学习习惯有待改善。面对高职学生的特点，“管理学原理”的教学必须充分发挥教师及学生为教学“双主体”的理念，将管理学原理课程看作是一项系统工程，激发学生的学习主动性，顺利完成课程的教学目标。

1 文献回顾

在国内的文献中，一些研究者分享了他们在管理学原理教学中遇到的问题、探讨了各种教学方法。岳柳青、兰勇（2009）①的实践教学法，吴价宝、任真礼、刘春梅（2015）②提倡在教学中采用的研究性教学方法，孟凡荣、张会忠（2013）③提出的抛锚式教学法。此外，一些学者针对管理学原理课程教学方法的问题，提出了很多改革的举措。比如胡宁、周丹（2016）④为了提高学习迁移效果，建议对管理学原理课程进行全面的改革，现培养学生成为“知识人”、“能力人”、“素质人”三位一体的“全人”的教学目标。也有研究者针对学生的心理需求和年龄特征调整适合他们的教学内容和教学方法。⑤⑥

综上所述，国内一些从事管理学原理课程的教学研究者从不同的视角探讨了该门课程的教学方法与教学改革。这对致力于提高管理学管理课程的教学质量、实现该课程教学目标起到了一定指引作用，值得教师们及教研工作者借鉴。但同时，这些研究过分强调了案例教学、情景教学的重要性，从某种程度上忽略了教学是一个系统工程，其中教师与学生均为教学活动主体。⑦教师在管理学原理教学的系统工程中的主体作用体现在对教学活动的计划、领导、组织、引导等方面，决定着教学目标的实现程度。而学生的主体作用则表现在积极、主动、自觉地参与教学活动，并最终体现在“身心的自我发展和变化”。 ⑧

因为文章篇幅的关系，本文只试图以一线教师的身份，从教师的主体性视角来探索其在“管理学原理”教学中的作用。

2 教师在教学中的主体性

如果把管理学原理这门课程看作是一个工程的话，那么教师就是该工程的管理者。高校教师不管采用何种教学方法，其实质就是对课程进行管理的过程（宋敬敬，2015）。管理有四个功能：计划、组织、领导和控制。教学是一个系统工程，教师在教学中的主体性也从计划、组织、领导和控制这四个功能中体现出来。

（1）计划职能：计划只能涉及到管理者制定组织目标，以及为了实现该目标所要完成的任务及所需的资源。在计划职能中，教师的角色就是计划的制定者。

教师在上课前要计划该课程的课程目的与教学资源，比如：课程描述，包括教学目的、考核方式、教材、 上课教室（多媒体教室还是机房）、课时、教学进度表、教学PPT、案例、学生成绩登记表等。因为我校该课程是中澳合作办学国际金融与证券专业的一门必修课，因此课程描述（course descriptions）由澳方提供。考试方案由期中考试、一个案例分析和期末考试组成的形成性考核方式，三者所占比例分别为20%、30%、50%，其中学生必须在期末考试中及格才能通过这门课程的所有考试。教材由Samson.D &Daft. R编写的英文教材。本课程的课时共66课时，一周6节课，11周上完。

在上第一节时，任课教师必须第一时间把课程描述发给同学们，让他们了解该课程对他们的要求，他们的学习目的要与课程描述的要求保持一致。同时，鼓励每一个同学做自己的管理者，管理好自己的资源，制定好自己这门课的学习目标，并计划好如何有效地将之实现。

（2）组织职能：这里指的是教师对课堂的组织管理。为了有效地组织课堂教学，分组是个好的选项。教师将75位同学以3-5人为单位自愿分为一个沟通小组，直接与老师交流。老师会根据课时内容的多少与难易程度安排辅导课，同学们按小组与老师面对面地沟通问题。这样的扁平化师生沟通结构能帮助学生及时地解决学习中遇到的问题，同时，老师也可以第一时间获得学生关于教学效果的反馈，及时调整教学进度。

（3）领导职能：在管理学领域里，领导职能指的是利用管理者的影响力去激励员工完成组织目标。前苏联教育家申比廖夫等（1955）指出，在教学各环节中，教师起作领导的作用。教师在领导这个管理功能的角色就是引领者、推动者、激励者以及聆听者。

在管理学原理的教学中，教师就是引领教学环节的人，使课堂教学从新课导入、重点与难点的讲解以及最后作业的布置环环相扣，最终完成教学计划。

激励者的角色就是指任课老师在教学中用满腔的热情感染学生，用生动活泼的案例来吸引学生思考、并给学生的发言给予及时的肯定与表扬。比如在学完组织结构那章节的内容后，教师布置了一个作业，要求学生将写好的案例分析发到教师的微信上。教师及时对学生的表现给予点评。这种及时的沟通激励了每一位同学。

聆听者的角色指的是教师一方面在学生课堂参与中认真聆听学生的发言，另一方面也指在学生遇到对理论不理解或者如何用理论去分析案例等困难时的沟通模式，仔细聆听他们的困难及原因所在，然后指导他们一步步解决问题。此外，教师还要基于学生的课堂提问进行挖掘性学习和探索性学习。⑨在扩大自己在管理学领域的知识面的同时，还能对管理学未来的发展进行预测与展望，提高教学质量。

（4）控制职能：控制职能的内涵是监督员工的各种活动，确保机构在朝实现组织目标的轨道上，并在必要的时候采取矫正措施。在管理学原理教学中，任课教师需在课前、课中、课后三个环节对教与学的监督。

课前的监督包括学生在准备上课时的精神状态、出勤情况统计以及作业的完成情况。课程中的监督则包括课堂教学质量的控制，重点确保教学计划的逐步完成。课后监督指的是对学生作业的辅导与检查。每次上课内容结束后会留意到相关的思考题，要求学生在规定时间内完成并将作业发到微信上，方便老师一对一的指导。

另外，课后监督还包括对学生每次考核后的评价与沟通。期中考试结束后，及时把成绩告诉学生并进行总结。对考试成绩出色的同学加以表扬，对不及格的同学要一对一、面对面地沟通。询问他们目前学习上的困难，并加以切实指导，让学生知道如何有效率地学习，并确保获得学生努力学习的承诺，争取在下一次考核中获得好成绩。通过对学生每一次考核后的评价与沟通，任课老师可以了解学生真实的学习状态，帮助他们及时解决学习困难，是保证学生按要求完成学习目标的有力保证，使学生真正理解管理学的理论并掌握管理的基本技能，为他们将来继续深造和职业生涯打下良好的基础。

3 总结

本文探索了在高职中外合作办学中教师在“管理学原理”教学中的主体性。教师通过计划、组织、引导、控制等职能发挥教学的主体性，从而激发高职学生学习的主体性。多年的“管理学原理”教学经验表明，发挥教师与学生在教与学过程中的“双主体性”，还要借助社交媒体（如微信、QQ）加强师生的沟通与交流来保证教学任务的顺利完成。

注释

① 岳柳青，兰勇.《管理学原理》课程实践教学方法探讨[J].中国科教创新导刊，2009（28）：46.

② 羌郾Γ任真礼，刘春梅.高校工商管理类课程研究性教学方法探索――以“管理学原理”课程为例[J].淮海工学院学报（人文社会科学版），2015（6）：134-137.

③ 孟凡荣，张会忠.抛锚式教学法在“管理学原理”课程中的应用与实践[J].教育与职业，2013（15）：155-156.

④ 胡宁，周丹.基于学习迁移效果提高的《管理学原理》教学改革研究[J].知识经济，2016（13）：135-136.

⑤ 杨秀平.基于学生心理需求的管理学原理课程改革[J].时代教育，2015（13）：206-207.

⑥ 邱海燕.基于90后大学生特点的《管理学原理》教学设计[J].太原城市职业技术学院学报，2012（5）：138-139.