管理学沟通的方式

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管理学沟通的方式范文第1篇

关键词：新时期；高校宿舍管理；管理沟通

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）07-0006-02

有效的沟通是实现管理的关键，学生宿舍管理作为高校管理中的一项重要内容，要想做到学生宿舍的科学管理，就要加强与学生之间的管理沟通，实现与学生之间的双向互动，促进学生宿舍管理水平的提高。

一、在学生宿舍管理中进行管理沟通的重要性

不论是什么组织，要想实现对组织的有效管理都要与其成员进行沟通，而如何实现与成员之间的有效沟通使组织管理成功，就成为管理者进行管理工作的关键，由此出现了管理沟通的概念。高校学生宿舍管理中沟通主要包括以下三个层面的内容：一是与学生的沟通，即向学生宣传各种安全管理或设施管理信息，为学生提供各种宿舍服务，以及文化活动等的组织；二是与宿舍管理人员的沟通，例如召开管理人员工作会议，共同制定宿舍管理方案等；三是与学校上级管理的沟通，例如向上级汇报宿舍管理工作等。

管理沟通在学生宿舍中的作用主要有以下几点：一是通过管理沟通能够传递宿舍管理信息。在学生宿舍管理中，管理层之间的沟通属于内部沟通，而与学校和学生的沟通则属于外部沟通，通过管理沟通能够将外部沟通与内部沟通联系起来，实现管理信息的及时传递。二是通过管理沟通能够增进宿管办与学生之间的了解。通过管理沟通，宿管办关于宿舍管理的各项制度和内容能够传达给学生，同时学生对宿舍管理的意见和服务需求也能够反映给宿管办的工作人员，使双方的了解加深，协调学生与宿管办之间的关系。三是提高宿舍管理质量和服务水平。通过有效的沟通，宿管办的工作人员能够及时地了解宿舍管理的不足在哪里，不断根据沟通得到的信息对服务进行调整，提高宿舍服务水平。

二、目前高校学生宿舍管理沟通方面存在的问题

1.沟通所使用的所传达的信息编码不当。宿管人员在传达信息时所使用编码不当，导致信息传达不完整或不准确，使接受信息的学生或学校其他人员对信息产生误解，与宿管中心之间的沟通产生障碍，从而导致管理失败。宿管人员在与学生或学校之间进行沟通时用词模糊或选词错误，使沟通要表达的意思无法通过词语如实地表达出来，导致宿管中心的管理信息无法及时传达给学生，使得宿舍管理工作的效率下降。

2.沟通双方之间是单线关系。目前宿管中心与学生之间的沟通往往是单线沟通，即只有宿管中心向学生传达管理中心的管理要求和管理规定这一个方向，而缺少从学生方接收信息这一方向，也就是缺少反馈机制。学生对于管理中心的一些建议和服务要求无法传达给管理中心，使得管理中心提供的服务和管理要求无法满足学生的需要，继而导致双方之间关系恶化，这样的沟通是不成立的。而反馈机制的缺失也会严重影响学生宿舍的管理工作，而造成这种现象的原因主要是管理中心的工作人员对管理沟通方面的理解不足，认为学生应该服从教师的管理安排，使得沟通双方的地位不平等，而导致学生方面的信息和意见无法及时传达给管理中心人员，影响了管理中心与学生之间的正常沟通。

三、高校学生宿舍管理沟通的科学策略

1.正确对待和重视管理沟通。在新时期，学生不仅是学习的主导，而且是学校学生管理的主导，高校管理人员要重视与学生之间的沟通工作，调动学生参与学校管理工作的积极性和主动性。传统的高校管理模式一般都是控制式、领导式的，学生处于被动地位，但这种管理方法已经不适合于新时期的高校管理工作。

2.保证传达信息的完整和准确性。有效沟通的前提是沟通信息的准确和完整，学校宿管中心人员在向学生传达信息时首先要保证信息是完全的，即信息中要包含必要的五要素――人物、地点、时间、原因等，同时要注意用词的恰当性，确保用词能够准确全面地表达出宿管中心想要表达的内容。通过完整准确地传达信息，让学生能够对宿管中心的各项管理要求和规定有一定正确的认识，帮助促进学生对宿管中心的理解。

3.建立双向沟通渠道。宿舍管理中心人员应该建立多样的反馈途径给学生，实现双向沟通。通过反馈渠道，学生对宿管中心的意见和服务需求就能及时准确地传达给宿管中心，宿管中心根据学生的反馈来调整自己的管理工作，实现学生宿舍的科学化管理。同时，除了正式的反馈沟通渠道外，宿管中心人员还可以通过非正式的沟通渠道与学生进行沟通，贴近学生，及时了解学生对宿舍管理方面的需求，如师生聚会或是宿舍联欢会等，借由这些活动来获得学生对宿舍管理方面的反馈意见。

4.塑造有效沟通的文化氛围和环境。有效沟通的文化氛围和环境的塑造主要可以通过以下几点来实现，一是面向学生开展多样灵活的宣传教育。重视宣传教育在沟通中的作用，开展灵活多样的宣传活动，例如消防演习、控烟活动等，还可以采取板报、宣传展板等多种形式来对学生进行宣传教育，向学生传达宿管中心关于宿舍安全和环保方面的管理内容。二是加强与学生之间的主动交流。宿管中心的教师应该主动与学生进行沟通交流，深入学生宿舍，了解学生对宿舍管理方面的意见是什么，学生对宿舍管理的服务需求有哪些，宿管中心能够为学生提供的服务还有什么等，通过主动与学生交流沟通，能够加强学生与宿管中心之间的联系，改善双方的关系，促进双方的相互理解，提高宿管中心的管理效率。三是与学生之间建立平等、信任的沟通关系。宿管中心教师应该改变传统的管理模式，与学生建立平等的沟通关系，重视学生的意见，鼓励学生向宿管中心提意见，调动学生对宿舍管理的积极性和主动性，让学生参与到宿舍管理中来。四是注重沟通技巧。有效的沟通需要沟通者有技巧地实施才能实现，因而宿管中心人员在平时与学生进行沟通时要注重沟通技巧的运用，提高双方沟通的水平，从而获得对宿舍管理有促进作用的信息，帮助调整宿舍中心的管理工作，实现高校学生宿舍的科学化管理，提高管理水平。

四、结语

沟通是管理的手段，也是进行管理前提，有效的沟通是管理成功的关键，管理者向被管理者传递的管理信息能否被其迅速理解并接受是进行管理沟通的目的，也是学生宿舍管理的理想状态。因而高校学生宿舍的管理人员应该加强对管理沟通科学方法的研究，实现与学生之间的有效沟通，提高学生宿舍的管理水平，营造和谐的宿舍环境。

参考文献：

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[2]连奇波，邬丹盛，马珍娣.高校学生宿舍管理模式新思考――以浙江师范大学为例[J].经济研究导刊，2012，（17）.

[3]吴永平.探析高校学生宿舍生活管理和教育问题――以粤西地区某高校为个案[J].南方论刊，2012，（06）.

管理学沟通的方式范文第2篇

论文摘要 随着市场经济的发展，各类组织对管理人才的需求量越来越大，且要求从业人员具有较高的素质和综合职业能力。传统教学方法已不能适应社会经济发展和企业的要求。加强实践教学环节，培养适应社会需要，具有实践能力和创新能力的高素质应用型人才，是高职院校课程改革的当务之急。

高等职业教育的办学方针是以服务为宗旨，以就业为导向，积极为现代化建设培养和造就高技能应用型人才。落实这一方针，一个极其重要的工作就是要使学生能实现就业，适应工作岗位和社会发展的要求。通过实践教学环节的设计并在实施过程中给予科学、合理的指导，培养学生的综合素质和能力，是高职院校教学模式改革的必然方向。本文对于高职管理学基础课程的实训教学进行了探讨研究。

1 基层管理岗位对高职学生能力的需求情况

高职经营管理类专业主要是培养生产、管理、服务第一线的高技能应用型人才，高职学生基本的专业技能是他们在人才市场上获取工作岗位的基本生存能力。为了解用人单位的人才需求观念、对高职院校毕业生在工作中的表现满意度、对基础管理能力的评价和要求，对高职毕业生在工作岗位中的能力表现及基础管理能力向用人单位进行调查。从调查结果看，高职院校经营管理类专业毕业生大多从事基层管理工作，属于基层管理者，也是第一线的管理人员，是一线从业人员与中高层管理人员之间的桥梁和纽带，岗位职责要求其一般应具备如下能力：正确理解上级指令，分解工作任务的能力；指导他人活动的能力；灵活地解决问题的能力；专业的技术能力；良好的沟通和协调能力；激励员工的能力。

管理学基础是高职经营管理类专业的基础课程之一，该课程知识的掌握程度直接影响其他专业课程的学习效果。严格遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据，注重学生适应现代企业工作岗位的相关能力及综合素质是管理学基础课程实训教学的基本任务。针对调查中反映出来的情况，结合山东理工职业学院及其他高职院校的教学情况，笔者认为，改进管理学基础课程的教学应着重培养学生的如下能力：理解并描述相关管理概念的能力、管理信息收集及分析处理能力、计划和决策能力、组织创新能力、协调沟通能力、领导及指挥能力。围绕这些能力的培养，确定教学目标，构建教学体系，选择教学方法和教学手段，真正实现教育教学为社会实践服务，是每个教育工作者面临的重大课题。

2 管理学基础课程实训教学在学生职业能力培养过程中的作用

管理学基础课程作为高职院校经济管理类专业开设的专业基础课程，主要是为培养学生的管理能力而开设的，对学生职业能力的培养和职业综合素质的养成起主要支撑作用，尤其对营销类职业岗位综合能力的培养与提升至关重要。实践性教学有其独特的功能与价值，它是高职学生对所学课程建立感性认识、巩固所学理论知识、培养专业技能和实际工作能力的重要环节，更能培养学生的创新意识、创新能力。通过对经营管理类各专业基层管理工作岗位的分析，可以肯定管理学基础课程对学生职业能力培养及职业能力形成、发挥起着重要的支撑作用，为各专业后续课程的顺利实施提供了保证和促进作用。

随着社会经济的发展，各类组织对基层管理人才的需求量越来越大。以岗位需求为导向，以学生顺利就业为目标，加强实训教学是社会发展、教学理念进步的一种表现，也是高职教育对管理学基础课程教学的一般要求。高职教育是一种融知识、技能与综合素质为一体的职业教育，它不同于普通高等教育和纯粹的技能型职业教育，其教学目的是使学生系统地掌握管理学基本理论、基本方法和基本技能，学会运用所学知识开展日常管理活动，培养学生识别、分析和解决管理问题的能力。而高职学生有着强烈的求知欲，不满足被动地接受，愿意并能主动地探求相关的知识。理论学习是大部分高职学生学习的弱项，如果按精英教育的方法，则理论讲授过多，他们是很难接受的，这就要求在教学中以培养生产技术的管理者、技术标准的执行者、创新力的思维者、凝聚力的实施者等应用型人才为目标。根据专业基层管理岗位职业能力培养目标，结合学生的实际情况，从典型工作任务出发，分析出胜任岗位的基本职业能力，并找到基本职业能力与管理学基础课程基础知识的结合点，设计出学生职业能力培养过程中具有训练和指导意义的实训教学体系，使学生在实训中学习理论，在实践中掌握理论，从而提升整合其职业素质。

3 管理学基础课程传统教学方法存在的问题

管理学基础作为经营管理类专业的基础课程，长期以来，受教学资源和教学条件的限制，一直采取比较单一的“传授——接受——再传授——再接受”的课堂教学方式。大部分教师在教学中首先确定书本上本节课程的知识点，然后确定重点、难点，按照先后顺序将概念、理论讲解清楚，再配合一些习题或案例，最后布置作业。这种常规课堂单元教学设计，使学生觉得学习管理学基础就是要进行专业理论研究，从而使教学内容忽视职业岗位的现实需求，不能突出学生实际应用能力的培养。同时，现有教材内容严密而系统，条理而规范，使教师没有施展才华的余地，学生无法在体验中生成新的知识和技能。这些都导致教学过程仍然以教师为中心，学生缺乏参与的机会，缺乏系统的实训内容，没有形成完整的实训教学目标体系，只有导向性而可操作性不够。这就造成理论与实践严重脱节，违背认知与能力形成的内在规律，结果是教师墨守成规，教学能力止步不前，学生没有真正获得学习的主动权。这样的教学过程在一定程度上已不能适应时代要求，教师和学生的创新潜力得不到充分发挥。因此，根据管理学课程的实践性和高职教育应用型人才培养目标的要求，必须改进传统的教学方法，加强实践性教学环节，培养符合高职教育目标的毕业生。

4 基于岗位要求的管理学基础课程实训教学的设计

实训教学的目的是培养学生的能力，从对人的全面发展的认识出发，针对基层管理岗位对毕业生的能力需求状况分析，就各种能力的培养制定相应的实训方案。

4.1 理解并描述相关管理概念的能力

理解并描述相关管理概念是基层管理者从事专业岗位工作所需要的基本素质和能力，是对基层管理者最基本的能力要求，这种能力的培养可以贯穿在每一章节的课堂教学中。针对这一能力，笔者设计课堂讨论、调查与访问、课堂辩论、多媒体教学、专题研究等5个实训项目。首先通过课堂讨论，认识什么是管理，在现实生活中知道哪些管理实践活动，认为哪些管理实践是成功的，哪些是失败的，等等，让学生明确管理无处不在，管理既是理论又是实践，既是科学又是艺术。在课堂讨论对管理理论有所认识的基础上，组织学生到企业进行调查与访谈，了解管理者、管理职务、管理层次及不同层次管理者应具备的基本素质。然后组织学生就管理思想、管理理论与管理实践的关系进行辩论，使学生明白管理思想源于管理实践、管理理论产生于管理思想，而管理实践又需要管理理论的指导。同时通过多媒体教学，组织学生观看反映管理理论发展不同阶段的纪录片，让学生了解到管理理论发展的不同阶段对现实生活的影响。最后通过专题研究，探讨中、日、美三国企业文化的不同，使学生认识不同的历史环境、不同的文化背景，管理方法是各不同的。

4.2 信息收集及管理环境分析能力

这一技能的训练主要通过企业调研及小组讨论来实现。首先是划分小组，并且以小组为单位分析调查内容，设计调研方案；其次是进行市场调研，收集影响某一特定企业的内外部环境因素并分别进行记录；每个小组运用五力分析法对企业的外部环境因素进行分析讨论，形成企业外部环境分析方案；最后运用SWOT分析法对企业内部环境因素进行分析，形成企业内部管理环境的分析报告；实训结束后各小组上交一份管理环境分析报告。

4.3 计划及决策能力

这项技能可以通过3个实训项目实现。首先通过测试评估每个形势的计划能力，使学生明白计划在现实生活中的意义和作用；其次通过为班级编写计划书的形式，训练学生计划书的撰写能力，为他们毕业后撰写各类计划书打下良好的基础；最后通过管理游戏衡量个人决策、集体决策与专家决策的异同，使学生基本掌握个人决策与集体决策的优缺点，掌握在合适的时间选择合适的决策方式，提高决策能力。也可以结合管理环境分析能力训练的内容进行，让学生在五力分析法分析的基础上模拟写出一份创业计划书。

4.4 组织及创新能力

采用分组调查、讨论和模拟招聘的形式进行组织及创新能力的训练。首先按照自愿的原则组成5～7人的学习小组，各小组讨论产生调查问卷和访谈提纲。然后可以自由选择比较熟悉的企业或到学校建立的校外实习基地进行调查访谈，了解该单位的职能部门设置情况，掌握该单位的部门设置、各部门的职责和部门之间的工作关系。结合教材学习内容提出改革部门设置和部门工作的创新意见，写成调查报告，并画出该单位的组织机构图。在这一项目的实施中，教师要对如何进行调查采访和撰写调查报告给予辅导，预先检查各组的调查提纲，并配合做好各单位的联络工作。

4.5 领导意识及指挥能力

通过案例分析了解不同管理者的领导艺术，引导学生分析不同领导者的领导风格；通过角色扮演，让学生了解领导的实质及领导者与管理者的联系和区别，理解和把握领导者拥有权力的过程，培养学生处理管理冲突、解决实际问题的能力；同时通过现场模拟指挥，训练学生有效指挥的能力；最后通过领导方式倾向测试，提高学生的学习兴趣。

4.6 沟通协调能力

沟通协调能力是学生未来进入社会所需要的人际关系的能力，包括正确认识、对待、处理个人与社会、个人与他人关系的能力。它既是一种生存能力，也是一种发展能力。通过管理游戏的方式，增加学生的沟通体验，加深对双向沟通重要性的认识；引导学生在实践中能重视双向沟通，提高个体的沟通能力；通过案例分析、讨论，引导学生思考沟通在管理工作中的重要作用。

5 管理学基础课程实训教学方式

5.1 通过参与式、互动式教学，构筑课堂内实训教学体系

在本门课程中，至少拿出1/3的课堂时间进行各种形式的参与式、交互式教学，这是管理学课程实训教学的重要组成部分。参与式、互动式课堂教学是指结合课堂上教师讲授的理论知识，发动学生参与到课堂教学活动中。教学中，教师不再以讲解为主，而是充分运用预习和复习环节使学生充分理解书本理论知识，指出本章节的学习目标和应该掌握的知识点，对重点、难点知识作扼要的说明，大部分时间则用于收集各种实际管理问题，采用学生分小组讨论、上台发言、管理游戏、自我评估、学生模拟等形式引导学生进行思考和讨论。讲解时采用多媒体课件显示，引发学生的思考与讨论，避免单纯的课堂讲授，极大地激发学生的学习热情，促使学生认真阅读教材，课外收集资料，提高自我学习能力和思辨能力。更主要的是让学生充分体会到：管理不仅是一种知识，更是一种实践；不仅是一门科学，更是一门艺术；管理工作就像其他各种技能一样，都要利用经过整理的基本知识，并根据实际情况创造性地、灵活地运用。

5.2 校内模拟实践活动

管理学基础作为一门经营管理类学科，要在企业进行大规模较长时间的实训确实很困难，因而在校内进行模拟实训必然成为专业实训的主要途径。在各种理论知识及单项技能训练结束后，利用学期末一周的时间，组织学生结合本课程的教学内容，通过一系列的实训活动，系统模拟一家公司从组建到营运的全过程，以创建公司为主线，让学生小组设计创建属于自己的公司，通过介绍公司主要业务和目标顾客定位、总经理就职演讲、公司发展战略规划、组织机构设计、招聘模拟、领导风格优缺点分析，激励、沟通等实训项目，再现实际管理中涉及的各个环节，提高学生管理素质，增强学生管理技能。

5.3 深入企业的管理调研与岗位见习

为了营造一个良好的职业氛围，要能够根据教学需要，有意识、有针对性地邀请相关行业专家、岗位能手、职业专家来校示范性教学，以烘托整个职教氛围。同时，组织学生到有先进管理理念、绩效显著的知名企业进行参观访问，聘请企业的管理者为本门课程的客座教师，为学生做专题演讲，带领学生到校外实训基地进行岗位见习等。

管理学基础课程实训教学模式的探讨和研究只是对传统教学方式进行改革的方法初探，高职院校管理学基础课程的教学要在“一个中心，两个基本点”原则的基础上，紧紧围绕其人才培养定位，理论联系实际，注重提高学生的理论应用能力和解决实际问题的能力，注重学生职业素质的提高和学习能力、创新能力的培养，促进高职高专管理学教学尽可能向应用型和技能型方向转化。

参考文献

[1]安万明.《管理学》实训方法初探[J].康定民族师范高等专科学校学报，2008，17(3):83-85

管理学沟通的方式范文第3篇

在护理管理学教学中，传统讲授法是最常用的教学方法，提倡应用案例教学法和问题教学法以及情景教学法和临床见习法，不断提高护士的管理能力。同时，要不断提高学生的语言表达能力，教师要组织课堂讨论，讲究师生沟通并遵循教学的基本步骤，重视考核内容和考核方式的改革，培养学生的团队精神和创新精神，培养合格护理人才。

[关键词]

护理管理学；教学方法；高职高专

护理管理是医院管理的重要组成部分，对提高护士职业能力、护理服务质量和医院管理效能具有重要的意义。护理管理学知识具有很强的理论性，具有较多的概念、原理和抽象的理论知识；护理管理学具有很强的实践性，要求学生在掌握基础理论的同时，具有综合分析解决问题能力，无疑增添了教学难度。然而，当前护理管理学主要采用课堂教学的方式，教学手段和教学方法比较单一，与实践缺乏关联性，对学生的管理能力的培养少，不利于学生的素质教育和创新能力的培养。学生只是被动地接受与自己现实生活接近甚远的理论知识，很难调动学生学习的积极性，而且学生由于没有护理实践经验，对这门课的学习兴趣不高，严重影响了学习效果，使护理管理学成为枯燥乏味，抽象难懂的课程。有效利用护理管理知识能够提高护理的效率，将护理管理学的实践性与应用性用来解决学习过程中遇到的问题，以便更深入地分析和解决问题，让学生在提高理论基础知识的同时，也能提高临床的见习能力。高职护理学生对护理管理学及临床护理工作接触较少，且护理管理学涉及面较广，单一传统的教学方法不能很好地调动学生的积极主动性、创造性。为此作者结合教学实践和参考文献，探讨高职高专护理管理学教学方法如下。

1传统讲授法

讲授法是教师运用口头语言向学生传授知识、培养能力和进行思想教育的方法，是高职高专护理教育最为常用的教学方法。由于护理管理学具有较多的概念、原理和原则，信息量大，且相对较抽象，理解胶南，课时相对较少。针对这个特点，知识讲解主要采用以课堂讲授法为主。教师必须运用通俗易懂的形式高度概括学科的内容，可以用不同词语陈述相同的内容，从而有助于学生理解，使学生在较短时间内掌握护理管理学的基本理论及其内涵。通过讲授法，学生能系统了解护理管理学各章的知识要点及基本理论，基本能够把握护理管理学知识概况。

2案例教学法和问题教学法

2.1案例教学法护理管理学具有其自身的规律性，案例教学法为其重要的教学方法。案例教学法是一种以学生为中心的、理论与实践相结合的互动式教学方式，是指将生活中真实的情境，教师在备课时经过加工整理，变成一个具有典型意义的临床案例，展示给学生以达到完成教学目标的一种教学方法。在学生学习过程中，分析或决断临床案例，来判断这一案例的可行性处理方法。护理管理学知识理论性强，不易理解某些管理学原理，为使学生学好理论并能融会贯通，可以列举有针对性的案例让学生运用所学理论进行分析。比如，某护士大学毕业后，分在普外科病房工作。几年后医院考虑工作需要进行必要的人员调整，考虑到这位护士业务能力较强，决定由其到脑外科担任护士长，科内原护士长被调到其他科室工作。科室原护士长已经在科内连续工作了十多年，业务能力和技术水平较高，深受科室同行的好评，只因年龄原因被调到无关紧要的科室，心里很有想法。新护士长上任时，原护士长没有进行工作交接，就离开了原科室。新护士长工作伊始面临的困难较大，业务不熟、管理知识缺乏、科内护士和其他医务人员人际沟通不畅，只能硬着头皮接下了这份本应高兴却实在令人担忧的工作。护士长所面临的情况：自己年仅32岁，性格较为内向，科室内年长于她的有5位护士，其他8名护士较年轻，从未干过管理。给出这个案例后，教师应该引导学生运用管理学的基本原理，同时结合护理实践，为这位护士长出谋划策，如何提高护理管理水平和护士队伍的整体业务能力。学生在热烈讨论中不但学到了管理学知识，并将管理知识运用到护理实践中，较好地分析和解决了问题。这个案例就是非常的真实，也可能是实际护理实践中遇到的问题，在教学过程中采用这种贴近生活的案例，教师鼓励学生运用所学管理理论剖析实例，能激发学生的学习兴趣，在分析和解决问题的过程中巩固理论知识，加强理论与实践结合的能力，使学生在愉悦的状态下完成了教学任务。

2.2问题教学法问题教学法是一种以临床问题激发学生学习动机并引导学生把握学习内容的教学方法。护理管理学中的“挫折理论”“人际关系理论”等管理理论与现实生活联系密切，贴近生活，课堂上可以采用“提问法”来讲解相应护理管理学知识。人际交往在现实生活中是最常见的一种，护理管理者也会经常见到，教师可以此为例。如教师先提出问题“群体中个人之间的冲突常见于哪些原因？”然后继续提问“针对不同的冲突，各自怎么解决？”让学生根据问题，自学教材，理解理解，再小组讨论，最后教师归纳总结。这种方法可以让学生学会学习，学会获取知识的能力，让学生能够自主地去解决问题，这样在以后的护理过程中，才会真正地为患者带来更多的福利，这样也能增强教学效果。

3情景教学法和临床见习法

3.1情景教学法情景教学法是以案例或情景为载体引导学生自主探究性学习，以提高学生分析和解决实际问题的能力。师生就在此情此景之中进行着的一种情景交融的教学活动。因此，情景教学对培养学生情感，启迪思维，发展想象，开发智力等方面有独到之处。由于学生没有接触临床，对医院护理管理具有陌生感，难以理解理论知识，教师在教学中根据教学内容与学生共创一种能激发学生情绪的学习场景。在课堂教学过程中，尝试着精心设置一些情景，通过角色扮演，学生表述等方式来深入主题，把握故事情节，不但培养了学生沟通合作能力，且有助于学生了解医院工作场景，对于以后护理择业打下了一定基础。

3.2参观实习法护理管理学是管理学科的一个分支，管理的目标就是为了更好地为医院为人民服务。采取见习的方法，让学生自己去发现、探索医院在管理上的问题或者优势，这样的效果比单纯的理论学习更有效。为此，教师应有针对性地组织学生到医院参观学习。让学生用自己的眼睛去学习，用自己的大脑去思考，去发现医院的优点和不足，自己的想法是什么，如何改进医院的护理管理制度等。见习后，每人交一份见习报告。通过这种形式，让学生理论与实践相结合，从而让同学更深刻地理解护理管理学的精髓，提高管理知识的应用能力。

4运用教学方法时的注意事项

4.1提高学生的语言表达能力语言是一门艺术。不论在任何情况下，语言是表达和展示自我的最好工具，这是护理管理的一项基本能力。有研究发现学生语言能力欠佳，主要体现在学生的不自信、害羞等。在传统教学中，往往忽略对学生语言表达能力的培养，致使学生语言的条理性和逻辑性较差，思维能力欠缺，甚至引起自信心的不足。因为在不自信等心理因素的影响，使得学生不能够很好地表达自己的思想，语言缺乏逻辑性，显得条理不清晰，思维不够活跃。语言的表达和一个人的人生阅历有关。作为一个刚刚成年的大学生而言，缺乏丰富的人生经验，较少遇到突发事件，这是客观原因。在教学过程中，为了加强对学生语言表达能力的训练，教师可以采用一些方法来改变主观意义上的不自信。在课堂上，可以结合课堂内容，给予每个同学上台发言的机会，如可以介绍自己及自己对护理管理学的认识及自己将要从事的护理工作的想法、前景，宣读自己的学习计划和工作计划等。通过这些实践性的锻炼，不仅能够活跃课堂气氛，还有助于发挥学生的主体作用，调动学生学习的主动性和趣味性，让学生得到思考，培养其临时组织语言、严密其逻辑思维能力和自信心。

4.2组织课堂讨论针对课堂所讲的内容和原理，选择合适的案例，开展课题讨论，让同学发散思维，运用所学的原理、概念去分析讨论问题，这样既巩固了课堂内容，又能充分调动学生的积极性，充分分析问题和解决问题，并且还锻炼了总结发言的表达能力。

4.3师生沟通护理管理学理论性强且比较抽象，难以理解，在讲解过程中有一些问题让学生感到困惑。教师在授课过程中要有目的地反馈，师生沟通，才能让同学们更好地理解原理，达到解决问题的目地。比如，可以在课堂上拿出10min的时间，让同学直接提问，教师答疑解惑，一起讨论。通过及时反馈，解除了学生学习中的障碍，提高了课堂吸收率。

4.4遵循教学基本步骤遵循师生共同策划、教师精心讲解指导、自主学习与控制、交流与评估的四部教学法，形成师生全员参与的互动式课堂，根据资源共享的基本思路，促进校内外教学资源合理流动，改变传统一个老师面对一群学生的单一教学模式；激励学生主动学习和重视学生在学习过程中的体验感为基本出发点，调整考核方式，重新调整时间环节和理论知识的考核权重，开辟第二课堂，将拓展训练中各类团队项目、辩论、管理主题情景剧表演等形式逐步引入管理学原理的教学中，丰富学生的延伸式学习，让课堂变得不再枯燥，加强学生学习的自主性。

4.5重视考核内容和考核方式的改革我国的护理管理学教育内容，更多的是关注管理学的系统性、完整性，在系统的基础上关注细节；而国外则是注重学生分析和解决实际问题的能力培养，这有助于学生适应医院的工作模式，为使学生毕业后迅速成为医院的护理管理人员奠定了良好的基础。在考核方法上，我国的学校在期末考试里承载了太多的内容，学生对护理管理知识的认知、分析与解决能力的获得和对管理工具的运用全依赖期末考试，导致学生对护理管理学的学习也变成了期末的突击行动。应该把对护理管理学的基础知识的掌握以及基本管理工具运用的考核放在平时，值得借鉴国外一些学校把案例陈述方法对学生团队意识和分析与解决管理问题的能力的培养也都是在过程中考核。

4.6培养学生的团队精神和创新精神为满足不同病人的需求，拓宽护理服务领域，创新护理服务理念，传统的医院护理管理模式和观念受到严峻挑战，并面临着改革的大好机遇。护理工作要求每一个护士必须相互依赖，相互支撑，在团队精神的激励下共同努力，实现“以病人为中心”的整体护理模式，完成救死扶伤的卫生服务任务。让学生身临其境，利用身边日常生活的事件，运用自己所学的原理来分析问题和解决问题，有助于发散的思维，巩固理解教材知识，为今后护理管理工作奠定坚实的理论和实践基础。

[参考文献]

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[4]周瑾，陈君英.《护理管理学》考核评价方法改革的尝试[J].护士进修杂志，2008，23(17):1554-1555.

[5]范宇莹，孔繁莹，杨丽，等.护理管理学实践教学改革的效果评价[J].护理学杂志，2013，28(17):77-78.

管理学沟通的方式范文第4篇

关键词：网络合作学习；管理类课程；认知与应用

中图分类号： G717 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）18-118-2

0 引言

合作学习是当代教育实践中影响最大的教学改革方式之一，它主张学生合作互助，探索研究教学内容，利用人际合作互动方式，培养学生情感、知识、能力和认知。基于网络环境的管理学课程合作学习法则是借助当今丰富的网络媒体管理素材，由多个不同学习小组，针对某一管理原理和内容予以探究，以达到对教学内容掌握、人际关系处理和情感改善的过程。

1 关于网络合作学习法在管理类课程教学中的认知思考

经过我们课题组以及同行的实践，我们认为合作学习教学法在管理类课程教学中的认知应用有如下应用价值。

1.1 有利于发展学生的管理情商

管理情商是一个比较复杂的概念，包括成为管理者的动机、兴趣、意志和性格等心理特质，管理学教师利用管理的信息网络素材，创设管理问题情景，能激发经管类大学生学习管理的动机和热情，明确学习管理的意义和价值。为此要做好强化经管类大学生在网络下合作学习的技能、动机和兴趣，创设民主、和谐、宽松的学习管理的氛围。

1.2 有利于发展经管类大学生管理信息获取能力的素养

当今社会是一个网络信息时代，网络信息的管理素养不可或缺。我们既不能置之不理，又不能过于依赖，通过课堂网络合作学习，能集思广益，发现许多单靠个人难以掌握的信息利用素材和信息的利用路径和技巧，可以避免传统课堂上教师灌输而同学低头看手机的单调局面现象。这既能提高网络学习的正能量，减少网络学习的负能量，又能提高应用网络的管理能力和免疫能力。

1.3 有利于发展经管类大学生主动参与课堂教学管理

建构主义教学认为，学生完成有意义知识的构造是在适当的合作情境下，主动探索发现来完成学习活动，因而教学课堂不是一言堂，而应是师生互动合作教学，尤其是实践性强的管理学更应如此。因此在管理类课程教学中，教师应该鼓励、激励学生参与对话，参与操作，参与实践，不要过分拘泥或满足于哪种问题或答案。学生哪怕认识有错误，活动情绪有不稳定发挥，都应该理解和鼓励，从失败、错误中发现纠错的念头，才是教学正道。

1.4 有利于发展经管类大学生管理沟通能力

管理沟通能力在合作式教学中重要表现在小组团体合作技能和人际互动技能。良好的管理沟通能力是信息社会所必须掌握的，很大程度上决定了其未来工作生活的质量。团体合作式教学法在实现目标中体现出来的，灵活处理矛盾，相互默契的配合和渴望得到肯定和成就感，都有利于发展经管类大学生的管理沟通能力。

2 网络合作学习法应用现状和问题分析

当前很多经管类大学学习管理类课程较多停留于课堂理论学习，缺乏实践性活动。课题组经过问卷调查，同学们大多赞同合作式教学，但往往不知从何入手。另外合作式教学形式有小组作品式、小组竞赛式、小组问题导向式、小组自学交流、学科协作式和调查研究式。调研显示低年级同学们感兴趣的是小组作品式、小组问题导向式、小组自学交流式。高年级更感兴趣的是小组学科协作式、调查研究式、小组自学交流式。不管何种合作教学方式，师生们感觉要应用好该法还是存在如何培养合作式教学的动力和习惯、教师如何灵活应用合作式教学的能力和合作式教学网络资源的组织设计等问题。因而下面将予以探讨。

3 网络合作学习法的应用要点构思

根据上述网络合作式教学中现状及存在问题，本题组认为要切实发挥网络合作式教学法，需要注意以下几点：

3.1 发挥学生的自觉能动性

兴趣是最好的导师，教师在贯彻学习法中，要努力遵重学生应用该方法的意愿，积极发现和挖掘学生学习管理学的动机。如希望通过生活管理解决人际关系问题，希望能通过管理技能的专业学成功就业与创业，希望通过学习管理提高学习效率和效果，希望能通过自己的管理技能在社会及网络兼职中得到应用。让学生有机会在课堂管理与课外生活中都能体会学习管理学的乐趣，从而实现学习管理学和应用管理学的良性互动。

3.2 发挥群体合作学习管理学的作用

学习管理学需要与周围管理环境交互，对于理解管理知识起着重要的作用，管理学教师通过各种组织形式，构建管理学学习群体，管理学学习小组可根据管理学原理确立各种组织目标、建立各种组织结构，进而考察讨论交流各种管理理论、假说和观点。这样可以使群体组织（包括管理学老师与经管类专业学生）的管理思维与管理技能都能得到共享和提高。

3.3 充分利用网络各种信息资源构建自由学习环境

为支持经管类大学生主动探索学习管理，管理学教师要为学习者提供各种能提高他们兴趣的信息资源，包括文字材料、书籍、影像资料、多媒体、internet信息。使得学生能够在管理学学习海洋中自由归纳、探索、自主学习和实践，成为脱颖而出的管理者、企业家和创业者，而不应对学生过多的控制和支配。

4 关于网络合作法学习环境的设计

合作学是在一定具体环境中展开，主要包括教师组织环境、资源环境和空间硬件环境。组织环境，包括小组的分类，小组的活动运营、小组活动的引导与评价，这部分可以体现教师的组织能力。资源环境指合作学习所利用的资源，如虚拟数据库、虚拟课堂、互联网教材、学习参考书、学习工具，甚至现在人人都有的手机。空间环境主要指学习场所，包括教室、校园、互联网、调研基地。这里主要谈谈教师的合作学习组织行为设计和资源利用设计。

4.1 管理学教师的合作学习组织行为设计

4.1.1 参与行为设计

管理教师可以有选择性加入到某一感兴趣的小组中，就其讨论合作学习主题发表引导性意见或设想，以丰富师生合作行为，提高学习效果，其形式可以是面对面，或借助网络或手机等工具。

4.1.2 协调小组冲突矛盾

合作学习过程中，无论是小组内部还是小组之间都有可能出现意见相差，竞争过度或不足的现象，为此管理学教师要及时敏感察觉合作中不合理的情况。加以组织、指挥、协调，使得合作顺利完成。

4.1.3 评价激励合作学习行为

在网络合作学习活动中，可以利用网络交互平台，全过程记录小组活动，提供引导性分析，评价要因势利导结合多种方式如局部效果与最终效果、动态评价与静态评价、360°评价等方式，均可根据当时合作氛围而进行，注意保留有经典意义的合作学习作品：如档案、作业、竞赛作品、评语，以供后来学习者参考。同时管理学教师应灵活采取各种激励方式巩固合作教学效果，如表扬评价、平均成绩、期末成绩评价、吸纳学生参与课题、指导学生参加挑战杯大赛、指导学生创业设计等。这些都是对学生很好的激励。

4.2 网络合作式教学资源的构成设计

网络合作式教学资源形式多样，包括各种教学信息、工具、人员等。按用途来分为备课资源、实用资源、调研资源等。按层次可以分为预设的学习资源、相关的学习资源（如有关网站、杂志、书籍）和泛在学习资源（整个互联网和全社会资源）。这些资源可以由教师提供或引导学生互相提供，管理学教师应当根据情况所需予以采集、使用。下面着重谈谈网上游览展示合作学习与项目研究合作学习。

参 考 文 献

[1] 刘萍.基于网络环境下协作学习的教学研究[D].江西师范大学，2005.

管理学沟通的方式范文第5篇

1 引 言

《管理学》是经济管理类学生的专业基础课，是学习其他专业课的基础，在管理学科的教学中占有非常重要的地位。《管理学》是一门综合性的交叉学科，其既具有抽象性与科学性，又具有应用的广泛性与实践的艺术性特点。因而管理学的教学也就必须同时具备理论性和实践性的双重特点，这就要求对管理的基本理论有透彻性的理解，并能够活以致用。随着我国企业改革实践的深入发展，管理学教学面临着严峻挑战，为了适应企业不断发展的需要，需要对传统的教学模式进行根本性创新。本文在分析目前管理学教学中存在的主要问题的基础上，针对性的对小组讨论教学模式进行了探讨。

2 目前管理学教学存在的主要问题

21 教学方法不灵活，学生在课堂教学中的参与度不高

管理学中涉及较多的抽象管理理论与概念，只有灵活的穿插实践环节，才能使学生对这些抽象的知识很好理解把握。然而，目前大多数高校的《管理学》课程在教学方法上仍然沿袭传统的“填鸭式”教学，教师以完成课堂教学任务为目标，即：在整个教学设计过程中主要是围绕教师授课展开的，教师大多数是站在讲台上一个人唱“独角戏”完成自己的教学任务，没有积极地引导学生参与到教学活动中，学生处于一种被动接受的状态。除了在案例分析时学生才有机会参与教学互动外，学生几乎没有机会参与课堂教学。这种学生一味被动地听，缺少与学生的互动，调动不起学生学习的积极性，忽视了对学生自主学习兴趣的培养，不仅不能了解学生对知识的掌握情况，同时也限制了学生潜在能动性的发挥，从而导致本课程教学效果不佳。管理学涉及的知识面广，知识量大，采用传统的教学手段不仅会增大学生学习的难度，同时也扼杀了学生学习本课程的兴趣。

22 课程考核模式单一

目前，绝大多数高校的管理学考核方式比较单一，仍采用传统的考试形式。有的高校完全依据期末考试成绩，期末考试也通常采取闭卷考试的形式，在考核中体现不出学生的创造性，使得有的学生只是在为了应付考试而死记硬背概念，课程学完以后应用所学知识的能力没有得到一点提高。有的高校是期末考试成绩和平时成绩按照一定的权重加权平均，通常期末考试成绩占绝大部分比例，虽然平时成绩占了一定比例，但课堂容量大，课时有限，不能每个同学都有展示的机会。这种考核方式只能检验学生对知识的记忆，难以检验学生的综合素质和真实能力。

23 学生对课程的认知不足，学习方式不适应

目前高校的《管理学》课程大多安排在大一，对于大一新生学习环境发生了很大的变化，其不适应主要表现在学习目标不明确，学习动力不足。而大学的学习主要表现为自主性、选择性、专业性和探究性，因而需要学生主动去学习。对于所学专业，由于大部分新生对所学专业了解甚少，特别是对学管理学这类社会科学类课程，许多问题学术界存在很多不同的观点，这与基础教学中答案唯一性有很大的区别。教师在课堂上要积极引导学生学习方式的改变，这就要求教师首先改变传统的教学方法。

管理学属于人文科学，不像自然科学那样具有确定性，因此，可以在课堂上采用小组讨论教学方法。通过小组讨论的教学模式不仅能满足常规的理论教学要求，而且通过小组讨论可以培养学生的应用能力和创新精神，也能加强小组学生之间的分工合作精神，使学生在学习的同时学有所用学有所乐。可以促使学生从被动学习转为自主学习，学会用自己的眼睛看世界，有助于学生创新能力的培养。

3 小组讨论教学模式的要点

31 划分小组

教师在分组过程中要充分考虑小组成员是否具备互补性、思维逻辑的多样性等特点。小组成员人数不宜过多，太多可能出现有些学生没事做的现象，所以人数控制在5到6人比较合适。每组选出一个组长，负责小组内部组织、协调工作，如调动小组成员的积极性，小组内成员的分工，推举小组的发言人等等。划分小组的方式有利于充分调动每个学生的积极性、培养学生的团队合作精神，更重要的是可以充分巩固所学知识。

32 小组内部沟通

教师要提前分给每个小组任务，如课前可以让每个小组选派一名代表进行讲解，评比出哪个小组讲的最精彩。小组成员为了本组能够讲的更好，需要小组内部成员在课下进行充分的查阅资料，进行深入的讨论，要很好的进行沟通合作。

33 教师在小组讨论教学中应发挥引导作用

在进行小组讨论环节教学过程中，学生是小组讨论的“主角”，而教师则是小组讨论教学的“导演”。小组讨论虽然强调学生的积极参与，但同样不可忽视教师在小组讨论教学中的主导地位与引导作用。在实施小组讨论教学时，课前要充分准备讨论材料，课堂上要引导学生在所学框架范围内进行积极讨论，充分调动学生的积极性与创造性，通过小组讨论不断引导学生深入思考，鼓励学生提出自己的见解和观点。

34 小组之间的辩论

教师在整个授课过程中，可以就某一个案例观点进行辩论。比如对管理学中的分权与集权的权衡问题小组之间展开辩论。通过这样的组织方式可以充分调动学生的学习积极性，加深对所学内容的理解，同时也有利于学生创造性思维的培养。

35 正确平衡小组讨论教学与理论知识教学体系

小组讨论教学法虽然有其独到之处，但它不能完全替代课堂理论知识的讲授，我们应该使小组讨论穿插在理论知识的讲解中，使二者有机的结合起来。小组讨论只有在对理论知识透彻理解的前提下，才能发挥其真正的作用。