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市场营销策划是指在对企业内外部环境进行准确分析并有效运用经营资源的基础上,对一定阶段内企业营销活动的行动方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计划。市场营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术四个方面的内容。
1.1 市场细分战略所谓市场细分,就是企业按照影响市场上购买者的欲望和需要,购买习惯和行为等诸因素,根据单一因素或多个因素对市场进行细分。
选用的细分标准越多,相应的子市场也就越多,每一子市场的容量相应就越小,反之亦然。如何寻找合适的细分标准对市场进行有效细分,在营销实践中并非易事。市场细分的目标是为了聚合,即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。这一概念的提出,对于企业的发展具有重要的促进作用。对于市场决策者而言,进行市场细分的目的是针对每个购买者群体采取独特的产品或市场营销组合战略以获得最佳收益。企业细分市场的标准还有很多,比如按使用程度的细分市场、按生活习惯的细分市场、按教育程度的细分市场等等,企业需要结合自身行业的特点和所提品的特性来决定使用哪一种细分市场方法,或者选用几种不同的细分标准组合来进行不同层次的市场细分工作。因此,在具体实施销售的时候有必要进行更为明确的目标市场细分,根据产品推广的不同阶段,针对更加明确的目标客户,使用合适的营销策略和方式。对市场细分的作用,学术界曾从不同的角度将市场细分的作用概括为以下五点:有利于企业挖掘市场机会,形成新的富有吸引力的目标市场;有利于选择目标市场和制订市场营销策略;有利于集中人力、物力投入目标市场;有利于企业提高经营效益;有利于取得较好的社会效益。总之,市场细分是企业发现良机、发展市场营销战略、提高市场占有率的有力手段。市场细分对中小企业更有重要意义。中小企业资金少、资源薄弱、竞争优势不如大公司,但如果能通过市场细分找到一个尚未被大公司注意和占领的较小细分市场,找到力所能及的良机,见缝插针,拾遗补缺,那么在激烈的市场竞争中便能求得生存和发展。
1.2 产品创新的策略毫无疑问地,成功的创新可带来惊人的利润。
产品创新是企业不断创造出适应市场需求,能够带来高额利润的新产品,并提高企业的竞争力,求得生存与发展的重要策略。分析研究产品创新的策略,是做好这项工作的重要一环。产品创新策略包含为满足需求而推出一个全新的产品以取代旧产品,以及提供一个新方法以满足现有的或潜在的需求。例如,尼龙替杜邦公司赚进许多钱,并使该公司在不制造其他产品的情形下仍然能够高居财星五百大企业之中。然而,发展新产品是一个需要高度投入,而且在成功之前仅有低获利的高风险策略。因此,选择此策略公司必须要具有财务以及管理优势,并有承担风险的意愿。如保利中央公馆N+1户型,88平米两房变三房、万科金域蓝湾即将推出的149平米的大户型,赠送率前所未有地达到近25%,赠送面积约37平米……这些从规划、户型设计、配套附加值等方面的产品创新举动,成为楼市一道风景线。有楼市观察家认为,价格回归的同时,也促成了开发商回归本位:关注产品。从某种意义上讲,品牌是为消费者解决问题的,品牌只有实现了在消费者愿意支付的代价范围内解决了消费者的问题,这时候才产生价值。品牌若想超越价格手段的价值获取,一个较好的途径是对产品进行创新。创新不是非要有尖端技术,也不是非要有尖端人才,更不是关起门来自己摸索。最主要是靠走出门去,了解市场、了解竞争,用低成本的方式去做市场。
【关键词】保险市场;营销策略;技巧研究;多元化;品牌化
一、保险营销观念及策略
(一)保险营销观念的发展
随着社会的快速发展,市场营销观念也在逐渐发生改变,传统的市场营销观念主要是以市场需求为中心,从顾客的角度出发,对市场和顾客之间的关系进行研究,并得出相应的营销观念。在整个市场营销发展的过程中,首先是产品观念的阶段,然后逐渐出现了推销观念阶段,进而进入市场营销观念。产品观念阶段主要是由于我国行政手段所导致的,这个阶段也是比较短的。然后保险市场目前还处于推销观念阶段,以产品的生产和销售为中心,鼓励推销人员销售,并以各种方式提升产品的销售力度。我国目前的保险业在营销观念中有了明显的进步,但是仍旧处于落后于实际市场发展的阶段,和市场营销观念之间还存在较大的差距。保险业的市场营销观念也在逐渐的建立和发展过程中,我国正在逐渐将市场经济条件下的保险营销进行全面的改革,提升我国保险业的发展水平。
(二)市场营销策略
主要的市场营销策略主要是从产品、价格、渠道、促销四个方面开展营销活动的策略。产品主要是提供给市场被人们使用并消费,然后可以满足人们的某种需要。价格主要是指的顾客购买产品时的价格,包括折扣、支付期限等。一般的营销策略主要是从顾客、成本、便利、沟通四个方面进行营销活动的组合策略。利用这四种角度的组合,可以提升企业和顾客的全面认识,增强两者之间的相互关系,建立相应的共同利益。
二、中国保险业未来发展的营销策略及技巧
(一)以顾客为中心,采取具有广泛覆盖性的产品和价格策略
企业经营的最终目的是为了获取利益,所以必须以顾客为中心,围绕着顾客的需求提品,而不能只针对少数群体,而忽略了多数人群体的需求。不同地域,不同群体之间可能会存在着对保险产品需求的差异,因此,对于市场的定位就要充分考虑到这些差异,适应不同群体、不同地域人群的实际需求,扩大保险产品的消费人群范围。当保险产品的消费者群体扩大之后,就会降低企业的风险率,提高企业的经济实力,降低保险产品的价格,进而扩大消费者人群,依次形成一个健康持续稳定进步的发展模式。因此,在进行市场营销时就需要考虑不同顾客群体的实际需求和消费能力,以顾客为中心,让更多的人群购买保险产品,扩大保险市场的覆盖程度。
(二)以便利为目的,建立多元化的营销渠道
从目前我国的保险市场营销策略和方法总结得知,目前所使用的方法主要是人员推销和电话推广。如果保险公司本身具有一个强大的营销队伍,就可以在短期内获得良好的推广效果。随着网络的不断发展,网络营销也是非常常见的方法,从目前的营销情况来看,网络营销的作用正在逐渐增强,而且利用网络营销能够提升公司的知名度,确保对公司和产品的全面介绍,实现对客户的全面产品讲述,让客户全面的了解公司的相应产品。而且使用网络的销售方式,能够降低成本,让公司本身具有更强的竞争力,在短时间内能够更多的扩展营业的时间和空间,获得更大界限的跨越。我国目前的保险公司的发展并不是十分迅速,不过保险公司的发展是保险市场发展的必然。保险业本身的发展就具有多公司,多产品的特点,所以对于保险业来说只有在不断的发展过程中,逐渐的将多种公司和产品进行整合,才能够实现保险业的快速综合性发展。利用保险公司,能够建立良好的发展模式,并提升人们对于保险产品的选择速度。
(三)以注重沟通为途径,采取品牌化促销策略
在进行保险销售的时候,需要首先做好公司和顾客之间的沟通,确保两者之间的良好关系,然后才能够进行相应的促销。从一定程度上来说,促销是一种双向的沟通方式,保险公司进行促销的时候,能够进行一定程度的让利,进而实现消费者购买欲望的提升。但是传统的单一性让利方式并不能够让消费者获得更好的青睐,只有首先树立保险公司自身的良好形象,做好和消费者的相互沟通,才能够在让利的同时,让消费者具有相应的购买欲望。另外由于保险公司业务的发展速度很快,传统的保险推销已经不能够满足人们的需要,因此需要具有相应的专业的保险公司人,并做好和消费者之间的相互沟通。从目前我国的保险人情况来看,绝大多数要求大学生以上学历,在经过保险公司的培训后,开始成为合格的保险人,具有良好的文化素质和职业道德。保险公司的合格人能够提升保险公司的形象,并促进保险市场的营销水平。
三、结束语
我国保险市场的发展速度是很快的,传统的保险市场营销方法和策略本身具有一定的效果,但是随着我国社会经济的快速发展,逐渐出现了很多新型的营销方式,对于这些方式的使用,可以根据保险业务本身的特点进行酌情使用。与此同时,还要做好公司和顾客之间的相互沟通,提升顾客对于公司和相应业务的信任度,提高我国保险市场的整体水平。
参考文献:
[1]陈栋,张俊岩.保险营销模式的转变与发展――电话营销与网络营销模式的互补[J].贵州财经学院学报.2015(03)
[2]赵宇.我保险营销现状、存在问题及对策[J].现代商业.2015(11)
[3]阎求实.浅谈我国保险营销管理中存在的主要问题及对策研究[J].现代经济信息.2015(02)
[4]吴铁军.关于保险营销策略的思考[J].现代经济信息.2015(11)
[5]阮超然.探析我国保险市场存在的问题和对策[J].好家长.2016(29)
关键词:新理念;电力市场;策略实施
一、电力市场营销的新理念
在灵活的经济市场调控作用下,供电企业应该改掉一些陈旧的经营生产形式,创造一个能符合市场要求,灵活的市场营销体制。电力营销应当以市场为导向。电力营销是供电企业的重要任务,电力的一般活动都应当遵从于电力营销的需要。所以,电力企业要建立起一套不一样的电力营销体系。第一,坚持以市场环境为根本的营销新理念。在电力营销中要深化服务管理,时刻掌握市场的变化,客观正确的分析电力的潜在市场,预测将来的市场变动情况,提出一定的评价,且利用这些根据,拟制出一系列合适的生产经营目标,快速调节电力营销策略,使电力市场得到高效的开发。第二,电力营销应当坚持把顾客需求为目标的新理念。全心全意为顾客服务,将顾客视作根本,把顾客需求视作为最终目标,大力改造、修理电网,努力建设出符合顾客用电需求的电网,不断改善供配电网络,并且利用先进的科学技术给予顾客优质、满意的服务,并给予顾客高质量低价格的电力商品,减少消费者的经济压力。第三,电力营销要坚持服务至上的思想观念。电力营销的主体是人,所以应当以优质的服务给予顾客。应当运用先进的技术方法完善电力营销的作用,保证其服务品质,并且也要尽可能地满足顾客需求导向要求,并利用社会化服务体制,最大程度地符合顾客服务需要并且尽量降低其服务成本。
二、电力市场营销所存在的问题
1.1电网投入少,且城镇乡村差异大
我国的电网建设相对其他发达国家来说,落后许多。基于我国的土地辽阔,人口数量多,且贫富差距悬殊的情况,一些较偏远,落后的地方电网建设十分简单薄弱。加之,电网建设一直投入不够,导致不能更新一些破旧高消耗的设施,使电力不能够流畅地传送给那些需要用电的地方。尤其是我国农村的用电问题,农村的电网建设落后简易,使农村有电用不上,抑制了电量的发展。
1.2电能质量低于客户需求
电能质量是由电能质量和供电可靠性组成。良好的电能质量应当是连续的,电源的电压和频率必须维持在安全正常的范围内,如果电网投入量不够,那么随着城市迅速发展,城乡一体化进程加速,用电量猛增,电网的供电设施满足不了需求,在用电高峰期经常崩溃。
1.3电价机制与现代电力市场不协调
在实际生活中,会发现不同省份或同一省份的不同地区一样性质用电的电价却都不一样,就连在同一个县内的不同地区的用电价格也不一样。再者,电力产品不同于其他商品,电价是由国家运用宏观经济所确定的,因此,它的科学性、灵活性常常适应不了市场变化的速度。这些都不利于供给量和销量的增长。
1.4供电服务意识、水平低于客户需求
多年来,电力企业都处在供不应求的优势的阶段,因此服务意识和水平较弱。随着社会文化的不断发展,电力企业的服务意识逐渐加强,服务水平也不断提高。但是还有一部分员工仍未树立好的服务意识,没有为客户提供至上高质量的服务。整体来说,我们还需要不断努力,创新,在服务意识、态度、方式和员工素养上,争取达到顾客的要求。
三、电力营销策略的实施
3.1加大电网投入策略
针对我国目前城乡差距显著等问题,电力企业应该加大该方面的投入,完善城镇地区的电网设施,重新规划建造出农村地区的电网结构,只有投入得多,才可能有更多更高的产出,其次还要扩张其销售市场。由于电力企业的销售市场存在地域性特征,故作以下的扩张政策。一是营销地域的扩张,扩大营销地域,击碎现在的专营体系,扩大农村,偏远地区的电网建设,完善各地区的电网结构,为顾客提供各种各样的供电服务,扩大市场。二是能源市场的扩张,主张顾客以电代替煤,石油,煤气等的不可再生能源的消耗。
3.2优质可靠的产品策略
产品质量是营销的重要保证,也是顾客对该产品是否认可的保证,故电力企业应当秉承着高效、环保的原则,响应着国家环保能源政策,以绿色,环保,清洁的口号大力宣传该品牌,并创建出一个良好优质的产品形象。同时,电力企业应该利用电网结构不断提高电能的质量和供电的可靠性,给顾客提供高效绿色的电力产品,尽量提高顾客对电力产品的满意程度。并且应该大大改造完善城网和农网,推进一户一表的节奏,完善电网结构,增强供电可靠性,让用户更快捷、安全地使用电。
3.3弹性灵活的价格策略
电力企业应当挣脱出国家政府宏观调控电价的经济政策,自行科学创建出新的电价政策,谨慎考虑好电度电价和基本电价之间的配比关系,全面分析各种因素,制定出一套富有弹性的电价体制,并且针对不同性质的电力用户应当使用差别定价,创造出一个富有弹性,灵活,科学的电价,努力达到市场的最高份额。3.4提供优质的服务策略大部分企业几乎都是服务性企业,供电企业也不例外,优质的服务能让用电客户心情愉悦,能吸引更多客户消费,赢得客户们的一致好评,所以电力企业应当加强该方面的服务强度,挑选高素质员工,并对员工进行定期培训,提升员工们的服务水平,并让每一位工作者每时每刻心里环有一个坚持优质服务至上的良好理念,让每一个部门,每一个员工都对企业的外在形象负责,和顾客维持一个良好融洽的供用电关系。
结束语:
随着我国经济的不断前进,供电企业处于机遇和挑战同在的黄金时期。供电企业应当抓住机会,不断摸索,不断创新,寻找到适合自己发展的,有用的营销策略,不断扩张潜在市场,寻求另一些的经济增长点,就能促进电力消费量的增长,完成经济、社会、环境的和谐统一,创造出一个生机勃勃,具有无限潜力,发展的电力市场。
参考文献
[1]赖勇生.浅谈电力市场与电力营销[J].广西电力,2002.
传统营销的展开围绕营销的各个组成要素——产品、渠道、价格、促销,即4PS。战略营销包括这些策略变量,但在某些重要的战略方面超出了传统营销的范围。战略营销遵循市场导向的战略发展过程,考虑不断变化的经营环境和不断传送顾客满意的要求,强调竞争与环境的影响,要求营销人员有效地进行企业总体战略规划,以实现企业的目标与任务。
煤炭企业的营销现状
2009年以来,国家基本不再调控煤炭市场价格,煤炭价格全面市场化,2011年的国内煤炭市场日臻成熟。同时,中国煤炭市场正在逐步成为国际市场中不可分割的一部分,国内市场与国际市场互动的格局逐步形成。现在,煤炭企业的营销突出表现为以下几个特点。
一、煤炭营销全面市场化。煤炭企业营销工作走过了由计划经济向市场经济逐渐转轨发展的道路。2002—2008年,国家逐步放开了电煤指导价格,实行市场定价。2009年以来,煤炭价格全面市场化,政府基本不再调控煤炭市场价格,对电煤价格不再进行干预。当前,煤炭营销的市场化步伐不断加快,虽然市场环境尚不够完善,但市场化程度仍在不断提高。
二、计划经济时代的烙印仍然比较明显。一是重生产轻销售的现象普遍。销售的龙头地位得不到保障,计划经济时代以产定销的现象严重。煤炭企业制定规划往往只有产业发展规划、产量和产值增加计划,没有营销战略。二是品牌意识、精品意识不强。不注意产品质量的提高、结构的调整和品种的开发,单纯追求产量。三是营销手段单一、服务质量不高。营销方式简单,“坐商”、“官商”色彩浓厚,市场反应迟钝,决策缓慢。销售上存在亏吨、质级不符、办事环节多、交货不及时等现象,服务质量不高。
三、外部运输制约营销目标实现。铁路一直是制约煤炭运销的瓶颈。绝大多数煤炭企业没有自己的铁路、港口和航运系统,煤炭营销受制于外部运输系统。如2011年煤电之争的主焦点就在于煤价高,煤价高主要是交易效率低造成的,而交易效率低主要是铁路运能不足造成的。这已是一个多年的问题,但一直未能解决。
四、探索企业联营、延伸产业链等途径,创造内部市场。为降低市场风险,很多煤炭企业纷纷向下游煤化工、煤制油、电力等方向发展,或者搞煤电联营、煤化联营、煤钢联营等,以创造内部煤炭市场。有的煤炭企业让铁路、港口、航运等运输企业参股进来,有的煤炭企业还以投资、参股等方式参与到铁路、港口、航运公司的建设和运营当中,以保障煤炭营销的稳定。
煤炭企业战略营销的构建与实施
构建和实施煤炭战略营销,应以现代战略营销理念为指导,结合煤炭企业和煤炭市场特殊情况,以产品为前提,以市场为导向,以用户为归宿,建立以品牌为支撑、质量为基础、信誉为保障的现代营销体系,确保销售通畅。
煤炭营销战略,包括两个主要内容:一是进行市场定位,即针对目标市场的客户需求,对营销活动进行规划、设计,塑造产品和公司形象,确立在市场中的地位;二是以市场定位为基础,制定煤炭营销组合策略,以满足目标市场的需要。
一、准确定位市场,掌握销售的主动权
第一,市场细分。煤炭企业可选择适当的细分标准,如地区、用户产品类型、用量大小等因素对煤炭大市场进行市场细分。从区域分布看,国内用户主要分布在东部经济较为发达的地区,国际市场的用户主要集中在日本、韩国、中国台湾等国家和地区,这些地区经济相对发达;从行业分布看,主要有电力、冶金、化工等,这些用户企业规模大、用量稳定、货款回收及时;从用量大小来看,可以将用户分为大客户和中小客户,大客户尽管数量少,但用量大,用量稳定。这些地区和行业的用户,尤其是大客户,应该是大型煤炭企业营销战略的重点。
第二,市场选择。煤炭企业应稳定和扩大综合效益好的市场,特别是经济发达的东南沿海市场、大客户市场,有选择地进行重点合作和开发;积极拓展日本、韩国、台湾等经济发达国家和地区的煤炭市场。
第三,市场定位。由于煤炭行业的生产集中度较低,每一个企业都很难成为市场主导者。要想在这种局面中取得市场竞争优势,必须选择最有利的区域市场,实施有效的营销策略。
二、建立灵活务实的营销组合策略
关键词:服装市场营销;重要环节;有效策略
现代人们的生活质量水平不断提高,对服装的消费要求也大大提高,不再是简单地追求生理上的御寒需求,更多的会强调服装的品质、质量、美观、舒适。我国服装消费市场空间很大,服装产量很多,但是在国际服装市场上并没有占据龙头地位,没有引领世界潮流。在世界经济全球一体化不断发展的背景形势下,我国服装市场的竞争不再是单纯的国内品牌竞争,很多国外品牌也进军中国服装市场,这使我国服装企业面临巨大的挑战。因此,我国现代服装企业应高度重视服装市场营销,制定科学、合理的营销战略计划,为服装企业争得更多的市场份额。
1.服装市场营销的几个重要环节
1.1服装消费心理
在买方市场条件下,消费者是市场的主体,因此服装市场营销应以消费者的实际需求为主导,这就要求充分了解消费者的心理。消费者的消费心理实际上在很大程度上取决于生活方式,因为服装是人们日常生活中必不可少的一部分。很多人已经将服装视为自己的消费形态、生活方式及兴趣的一种象征,现代人在快节奏的生活、工作环境中,都向往一种休闲、舒适的生活方式,因此希望在自己闲暇时间能够尽量穿得舒适、休闲一点。这种生活方式也间接提示人们对于休闲、运动服装的需求越来越大,应引起服装生产经营者的重视。同时,现代人们也追求品质生活,对于服装的品质、质量要求也大大提高,不管是款式、面料、做工等方面,都要求尽可能做到最好。因此,服装生产商在服装设计、生产方面也需要注重品质。服装企业只有准确抓住消费者的心理需求,掌握服装市场动态,才可以及时制定迎合市场的营销策略,提高营销业绩。
1.2服装流行与传播
服装流行主要是指某一种风格的服饰为大多数人喜爱、认可,流行服装会掀起时尚的潮流,引领整个服装市场。因此,现代服装生产企业在服装产品设计、研发之前应深入市场进行市场调研,明确市场需求,客观预测服装流行趋势,选择一些能够迎合广大消费者消费心理的款式、色彩、面料等,设计出一些市场化的服装。同时,服装是时尚流行的必然产物,也是一种精神文化的象征,代表了一种品牌文化,品牌文化是服装传播、发展的灵魂,因此在服装市场营销过程中,应重视品牌文化的传播。其次,服装产品具有季节性、周期性等特点,而且服装流行周期非常短,想要紧跟服装流行潮流,服装企业应注意研究当前流行服装的款式,同时在此基础上不断推陈出新,设计出更多、更潮、更时尚的服装。
1.3服装陈列
在服装市场营销过程中,人们消费一种服装产品在很大程度上会受到视觉心理冲击的影响,如果一款服装产品在第一眼能够吸引消费者的眼球,引起消费者的关注和重视,这样会大大增加消费者的购买欲望。因此,服装陈列也是服装市场营销的重要环节,所谓服装陈列也主要是合理组织规划卖场中货架、橱窗、产品、音乐、道具、灯光、模特、通道、海报等元素,提高品牌的形象,增强视觉效果,从而提高产品销售。服装陈列最主要的原则是“方便顾客”、“突出风格”、“简洁鲜明”,即服装的分类、排列应根据顾客的购物习惯进行安排,灵活调整商品的特性以及品牌定位,塑造标志性的服装品牌形象,一定要形成极具吸引力的服装风格,向顾客准确传达品牌的相关信息。同时,也应该使整个卖场营造一种愉快的消费氛围,可以从造型、色彩等方面着手,色彩主题应鲜明,可以触动消费者的购买冲动和消费欲望。其次,服装陈列一定要统一、整齐,充分利用空间布局,以不同的出样方式展示同一款服装,这样有利于形成一种强烈的视觉冲击力,达成消费。在服装陈列时,可以配合适当的音乐点燃整个卖场的氛围,也可以吸引消费者的注意,增强消费者对陈列服装的好感。总之,合理的服装陈列布局有利于提高消费者对产品的关注度,有利于提高营销业绩。
2.服装市场营销的有效策略
服装市场营销应以市场需求为向导,以消费者的实际需求为中心,服装企业如果想要提高营销活动效果,应该选择合理的营销策略,通过多种销售渠道和销售方式,促进销售。具体而言,服装市场营销可采用以下几种策略:①促销。服装市场营销中,促销是一种非常重要的营销手段,主要是通过一些手段向消费者传播关于商品的相关信息,提高消费者对商品的了解、熟悉程度,给消费者留下一个好的印象,激发消费者的购买欲望。②广告宣传。当前社会信息非常发达,很多服装企业为了提高自己的市场知名度,会借助杂志、电视、媒体等多种信息渠道打广告,或者是高价聘请知名的明星进行产品代言,从而塑造良好的品牌形象,提高服装品牌的影响力,吸引更多的顾客购买服装产品。③时装会。这种方式主要是向消费者展示设计师的创造力及才能,不仅可以向消费者展示产品的色彩、做工、面料、设计、款式等基本信息,同时也可以向消费者传播品牌的时尚风格、品牌理念,这种营销方式更具有质感,是目前比较受欢迎的一种营销方式。
综上所述,我国服装市场具有很大的发展空间和潜力,在全球经济一体化不断发展的背景形势下,对于我国服装行业发展而言不仅是一种挑战,也是一种机遇,我们应仔细观察国际环境以及服装贸易市场的动态变化,紧紧抓住发展商机,找准市场,充分了解消费者的消费心理以及消费需求,随时改变服装产品的市场营销战略计划,提高营销效益,促进我国服装行业的可持续发展。
参考文献:
[1]杨以雄.服装市场营销[M].上海:东华大学出版社,2012(3)