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“谷歌是技术驱动,腾讯是产品驱动,京东是运营驱动。在商业上,这三家企业分别从技术、产品、运营不同路径出发,但条条大路通罗马。而且,三家企业有一个共性,都追求用户体验到极致。”京东集团副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏接受《经理人》记者采访时说,“京东的愿景是成为一家真正的国民企业,提供低价、正品和品质服务的卓越用户体验,进而建构健康的网上购物生态。”
做技术出身的颜伟鹏先后供职于谷歌、腾讯和京东。现在他执掌着2014年才成立的京东数字营销业务部。正是基于京东的数字营销实践,他提出了数字营销3.0概念。他认为,数字营销已历经了三个发展阶段:
数字营销1.0阶段,即门户营销时代:从线下到线上、单纯依靠流量完成品牌曝光。比如新浪网、搜狐网、腾讯网等门户网站以前的网络广告就是如此。
数字营销2.0阶段,即搜索营销时代:利用互联网数据对用户需求进行精准定向。比如谷歌、百度等搜索引擎推出的RTB(实时竞价)即是如此。在RTB模式下,又衍生出ADX(广告交易平台)、DSP(广告主需求平台)、SSP(媒体资源供应方平台)、DMP(第三方数据管理平台)等形式。
数字营销3.0阶段,即电商营销时代:利用大数据驱动,完成从消费者洞察到需求精准定向,到线上线下整合,再到效果反馈的闭环,使得营销效果可以直接衡量。颜伟鹏说:“数字营销3.0与1.0、2.0相比,最大不同是精准定向、用户洞察、效果分析,打通了消费数据与社交数据,实现从品牌曝光、展示、互动到交易下单的闭环服务,而数字营销1.0、2.0尽管实现了广告定向投放,但仅局限于流量变现层次。”
其实,很多企业都在尝试做数字营销,但如何落地成为其发展瓶颈。为此,颜伟鹏指出:“电商企业在数字营销上主要面临数据打通问题。在PC时代,通过Cookie可以打通数据,但在移动互联网时代,大家采用浏览器和各种APP,而且APP会自带内置浏览器,所以Cookie没办法打通,而我们可以实现。”那么京东究竟如何实现呢?
京腾计划:构建流量运营生态
2015年10月,京东与腾讯联合推出“京腾计划”。它是基于“电商+社交”的数字营销服务解决方案。颜伟鹏说:“京腾计划让社交数据与消费数据走向大融合,推动电商行业进入数字营销3.0时代。京腾计划的愿景是打造一个数字营销流量运营生态,帮助品牌商在京东平台上把生意做大做强。”
为此,京腾计划肩负着打通数据、流量共享和流量变现三大使命。
首先,打通京东和腾讯两大平台的海量数据。腾讯拥有大量微信和QQ的社交用户,截止2015年第四季度,QQ活跃账户达8.53亿,在线账户峰值达2.41亿,微信活跃账户数达6.97亿。京东则拥有近1.7亿电商用户。各自拥有海量的社交数据和消费数据,而要把腾讯的社交数据引到京东平台上,就需将这两类数据对接起来,形成完整的数据闭环。而数据打通后,有助于解决品牌商所关注的精准人群定向、多维用户洞察、效果衡量分析三大核心问题,进而实现精准量化决策,让平台、用户、商家实现多赢。这也是京腾计划的战略意义所在。
“腾讯的社交数据对电商蛮有用,比如通过挖掘定向性别、年龄、上网场景、商业兴趣等数据,可以勾勒出用户的个人标签、购买力等画像。”但颜伟鹏坦言,数据打通面临两大挑战:一是怎么把ID打通,又不侵犯用户隐私,二是如何确保数据的安全性。“因为腾讯不希望泄露用户隐私,京东也希望保护用户利益。为此,我们做了很多创新。比如我们在数据上把用户ID打通,让双方的用户匹配起来,但在数据打通时,又把用户ID变写,使之关联不到对方的QQ号或者微信号,这样就便于保证数据的安全性。”
其次,实现流量共享。数据打通后,接着就要把京东和腾讯的用户数据有机融合起来,并转化为可共享的流量。颜伟鹏说:“京东打通了各流量方ID的用户数据,整合了包括社交流量、电商流量、门户流量、视频流量、搜索流量等在内的全网流量,并将其引流到京东平台上。”
据悉,目前京东的全网流量来源分布为:电商流量主要来自京东站内流量,包括京东商城平台、京东APP等。同时,京东做了很多场景化引流。目前引流主要来自四大方面:一是社交流量,其中以腾讯旗下微信、手机QQ、QQ、QQ邮箱、QQ空间等海量流量为主;二是门户流量,主要来自京东购买的新浪网、凤凰网等流量资源;三是视频流量,主要来自京东购买的视频平台流量资源;四是搜索流量,主要来自京东与百度等搜索引擎的合作。
当然,京东最大引流来自腾讯的社交流量。据颜伟鹏介绍,早在2014年3月京东与腾讯就开始了整合工作。当时,拍拍网并入京东,腾讯正式入股京东,同时拍拍网的广告业务并入京东数字营销业务部。京东与腾讯的这种合作就是建立在导流基础之上。腾讯旗下的移动端微信和手Q相继为京东开辟了一级入口,为京东电商导入流量。
最后,促使流量变现。这是京腾计划落地所需。颜伟鹏说:“通过微信和手Q入口,京东可以从腾讯直接导流,并快速转化为下单,促使流量变现,由此将腾讯的社交化流量转化为商业价值。”为此,京腾计划最终达成提升品牌商ROI(投资回报率)的目标。
京腾计划的实践者护肤品牌SK-II即是如此。2015年12月,SK-II全系产品入驻京东,且采取京东自营方式。活动当日,SK-II销量为平时销量近6倍,SK-II微信公众号的粉丝增长量相当于平时两个月的总和。其具体做法是,先从京东、腾讯海量用户中筛选出定向人群,把目标用户群锁定在SK-II既有及潜在用户、SK-II品牌互动用户、SK-II品牌代言人霍建华的粉丝三大维度。再将社交用户场景与电商交易平台对接,把定向人群导入微信上的京东购物SK-II商品详情页和SK-II微信官方公众号,并打通数据及从品牌展示、曝光到下单交易的闭环模型流程。最后对定向人群投放个性化广告,把用户引流到京东SK-II官方旗舰店,由此实现从品牌营销到交易下单的服务闭环。
京腾魔方:打造全景用户标签体系
当然,京腾计划并没有就此止步。2016年5月18日,京东宣布启动“618品质狂欢节”,同时推出新品“京腾魔方”。京东对它的定位是,整合了消费数据与社交数据的立体营销解决方案,是京腾计划全面升级的品效合一产品。
实际上,京腾魔方是京腾计划更进一步的落地版,是数字营销3.0更细化的解决方案,主要围绕精准定向、闭环体验、用户画像、个性化创意、品效合一、科学的效果衡量六大营销目标展开。因此颜伟鹏说,京腾魔方是京腾计划的产品化。
正因如此,京腾魔方使京腾计划的落地更具象和更接地气。品牌商通过京腾魔方,不仅可以实施和管理完整的营销路径,并可根据自身需求而实施不同的组合方案,获取营销效果反馈。对品牌商而言,用户画像和效果衡量两个环节对其营销实施至关重要,而它们也正是京腾魔方的优势所在。
在数字营销中,用户画像直接影响着精准的营销策略制定和最终的营销效果。要真正勾画出精准而又接地气的用户画像,大数据挖掘成为关键。
为此,京腾魔方在此方面的核心目标是,通过用户画像打造出全景用户标签。“要实现这个目标,必须依靠大数据和多维定向。”颜伟鹏说,京腾计划把社交数据与消费数据打通,改变了以往两者隔绝的局面,并通过机器算法和学习抓取腾讯的社交数据,让用户画像更加立体和完整,进而丰富了京东全景用户标签体系。在用户画像清晰后,京腾魔方就通过多维用户洞察,对用户行为、需求、兴趣、地域等多维定向加以明确,以便将品牌商所需传播的信息精准地推送至目标人群。
同样,品牌商对营销效果的监测与反馈都非常关注。因为京腾魔方能对营销路径实施全程管理,所以对营销效果可以作出及时而准确的反馈。比如2016年4月,乐视2超级手机首发试水京东数字营销,在京东平台首发当日销量达近15万台,成为其2016年至今手机品类单品首发日销量冠军。其实,采用京腾魔方,不仅有利于品牌商累积运营经验,也利于品牌商日后调整和改进营销方式打下坚实基础。
此外,京腾魔方还在开发“人群包”体系。颜伟鹏说:“在京东大数据支持下挖掘出品牌商所希望的精准定向人群,然后把这些人群包打上标签。我们再把整理出的几十万人群包,放在腾讯10亿级用户池中进行扩展,利用相似的社交属性发掘出几千万人群包。运用这种方法,我们就可以慢慢形成一套人群包拓展系统。我们通过技术手段可以把整个过程产品化和自动化,并通过与腾讯后台无缝对接,品牌商在后台提出定向人群需求后,就可以迅速进行广告投放。这样不仅大大缩短了投放流程,而且可以节省人力和提升效率。”
京准通:垒筑全网数字营销平台
为顺应数字营销发展趋势,其实在推出京腾计划前,京东就推出了营销产品“京准通”,以整合旗下数字营销资源。实际上,京准通是由2013年推出的京东商务舱业务升级而来。目前京东把京准通定位为一体化的全网数字营销平台,是京东整合数字营销3.0的综合解决方案。颜伟鹏说:“京准通整合了全网流量,包括京东的消费流量和腾讯的社交流量,同时对各大门户和新闻客户端、视频、搜索等流量方集中采购流量,并把这些流量引到京东平台上打包起来,再通过各种标签进行投放。”
根据品牌商不同营销推广需求,京准通设计了多元化服务产品和不同付费方式,以便品牌商实施订制化的组合性选择。目前京准通有京选展位、京东快车、京东直投、京挑客四大基础广告产品,采用CPD、CPM、CPC、CPS等计费方式。
京选展位业务于2011年推出,采用CPD(按天计费)形式。其做法是,在京东站内首页和其它重要位置,开设营销推广位,品牌商按不同频道或关键词竞价获取不同展位,进行品牌曝光。京东快车业务于2012年12月推出,采用CPC(按点击付费)和CPM(按广告千次展现付费)方式。其做法是,把门户、视频、移动端等站外资源的流量导引到京东平台,通过站内搜索行为定向,让品牌商在京东平台上进行营销。
京东直投业务也采用CPC(按点击付费)和CPM(按广告千次展现付费)方式。其做法是,利用精准定向进行付费引流,也即品牌商通过京东直投获取相应流量并支付相应费用进行品牌推广。
京挑客业务采用CPS(按最终成交金额付费)方式。其做法是,品牌商在京东平台上进行推广,在达成交易后按约定的佣金比率向京东支付相应费用。这样,品牌商营销费用可灵活使用,ROI亦相对可控。
2015年下半年,在上述四大产品基础上,京东又推出了CPS个人推广功能和CPC联盟产品。同时,推出了社交电商平台“京享街”。针对快消、3C、家电、服饰家居等行业,2016年京准通又启动了“京典”营销计划。这样,京准通旗下产品更加多元丰富,便于品牌商在线推广时选择。
颜伟鹏说:“京准通的价值就是以多元营销产品为客户提供精准营销所需的精准流量。”京准通实施精准营销的步骤为:一是确定营销目标,即侧重品牌推广,还是提升销售额;二是确定营销人群,即通过数据挖掘形成数据标签,再确定营销的目标人群;三是确定营销工具及营销方案,即品牌商根据自身需求选择京准通旗下产品,京东再为其制定具体实施的营销方案;四是进行效果衡量,即京东依据技术KPI做用户洞察和效果调研,进而评测出综合ROI。目前已有300多个品牌采用京准通进行营销推广。
软件产品功能很好,但最终用户能否充分利用其价值呢?对这一问题的思考,让IBM与其中国本土合作伙伴――北京中电广通科技有限公司(以下简称中电广通)决定成立Lotus卓越技术支持中心(Lotus Center of Excellence,简称Lotus CoE)。8月9日,CoE挂牌,这也是亚太区首个Lotus卓越技术支持中心。
传递技术价值
IBM与中电广通将建立长效的沟通机制,通过知识共享、加强培训内容等一系列举措,进一步将先进的Lotus技术经验带入Lotus卓越技术支持中心,并不断提升技术能力、服务客户能力和解决方案应用的深度、广度,为本土用户量身打造本地化的解决方案,助力行业用户将其设想的业务思路通过这一全新平台得到业务实践。
IBM软件集团大中华区Lotus和WebSphere Portal软件总经理李贵兴表示:“Lotus CoE将成为Lotus新技术在中国的前沿测试和展示场所。”社交商务就是Lotus产品最新的一个应用趋势。
IBM Lotus在全球的社交商务愿景,是继协作理念之后的全新战略,目的是通过社交商务在企业的应用,帮助企业提升商业价值。
中电广通将利用Lotus CoE的基础设施和专业能力,向其客户和它管理的解决方案提供商、经销商提供IBM Lotus产品和解决方案的培训;还将通过IBM Lotus新产品在中国的先期体验、测试并提供一些业务案例和场景,加快IBM Lotus先进软件产品和解决方案在中国落地和推广的进度;针对中国社交商务市场,基于中国客户的特定需求,进一步强化本地化应用开发工作;与Lotus携手加速社交商务在本土企业的应用步伐,积极构建更为健康的生态系统。
创新合作伙伴模式
技术支持中心这种方式不仅满足了市场需求,还开创了IBM与中国本土合作伙伴合作的创新模式。今年4月,IBM刚与北京富通东方科技有限公司成立Tivoli CoE。此次成立的Lotus CoE是继Tivoli CoE之后IBM软件产品的第二个卓越技术支持中心。
【 关键词 】 RFID;NFC;云计算;SNS
【 中图分类号 】 TN409 【 文献标识码 】 A
The NFC Application Model Based on Social Network
Zhao Yun-hui 1 Zhang Hui-lin 2
(1. Beijing JN TASS Technology Co.,Ltd Beijing 100085;
2. Information Technology Center, Tsinghua University Beijing 100084)
【 Abstract 】 In order to explore the application of the NFC (Near Field Communication) technology, discusses the application model of new social network combined with cloud computing, NFC technology and social networking, puts forward community services based on NFC mobile phones such as NFC sign-in, virtual stores and accurate advertising push, describes the profitability?model of the NFC applications, demonstrates the operability of implementation and promotion of the NFC social network model.
【 Keywords 】 RFID; NFC; cloud computing; SNS
1 引言
NFC(Near Field Communication近场通信)技术近几年来越来越被关注,尤其是在移动支付领域为众多厂商所重视;移动计算在目前网络环境日益完善的条件下为用户提供了更丰富的服务,并由此引申出来的“云计算”在众多实力雄厚的厂商强力推动下为民众所接受。看似不相关的两项技术,NFC技术在移动网络云计算的背景下,正在成为电信、金融、互联网等行业关注的焦点。在加上更具个性化的金融、医疗等服务,将是NFC技术在内的RFID物联网所更关注的。除此之外,在更多的新兴的领域,诸如社交网络、身份认证等方面也将带来更具特色的应用体验。本文旨在探讨在目前的移动网络下基于RFID技术的NFC(近场通信)技术与“云计算”的结合,为普通民众带来全新的社交体验,并由此可以衍生的更多具有商业化价值的交互应用。
2 云计算
云计算(Cloud Computing)是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。
美国国家标准与技术研究院NIST的Peter Mell和Tim Grance于2009年4月提出了云计算的定义:云计算指一种通过网络以便利的、按需付费的方式获取计算资源并提高其可用性的模式,这些资源来自一个可以共享的、可配置的资源池(资源包括网络、服务器、存储、应用软件、服务),并且以最省力和无人干预的方式获取和释放,这是得到广泛认同和支持的对于云计算的定义。近年来各种“云计算”的应用服务范围正日渐扩大,影响力也无可估量。
移动网络的飞速发展促进了云计算在掌上电脑的普及,而最为明显的就是手机里的各类社交功能软件。
3 NFC技术
NFC(Near Field Communication)即近场通信,是由飞利浦公司和索尼公司共同开发的一种非接触式射频识别和无线通信技术,NFC具有Reader、卡仿真、数据传输等功能,简单地理解这就是整合了RFID领域中的读卡器、卡的功能,同时又集成了类似红外的功能;可以说这不仅使其超越了普通RFID技术,更为其在移动支付领域提供创新的支付应用奠定了基础。
目前NFC技术中,最被推崇的当属Yasto(雅斯拓)提出的SWP(单线协议)方案,即采用SIM卡中空闲的C6管脚与NFC芯片连接,以这张电信SIM卡充当NFC的SE(Secure Element)。这个解决方案协调了终端设备厂商与电信运营商等各方的利益,目前被电信运营商所看重。当然NFC的解决方案还有很多种,诸如今年年初Google新推出的HCE功能就脱离了电信运营商,形成了直连云端的SE模式。
目前NFC技术已为大的电信运营商所看重,正在着力推广,同时众多的便携式移动设备厂商也正精心打造各种应用设备,这其中有广为人知的苹果手机(iPhone 6)、谷歌(Google Nexus)等知名产品,也有众多国内新兴手机公司。目前Google及Apple都在新产品中增加了基于NFC功能的手机钱包,最具特色的是Apple更是推出的Apple Pay。
4 社交网络
社交网络即SNS(Social Network Software),也称社会性网络服。社交网络是一个平台,建立人与人之间的社会网络或社会关系的连接,例如利益共享、活动、背景或现实生活中的连接。大多数社会性网络服务是基于网络的在线社区服务,并提供用户在互联网互动的手段,如电子邮件和即时消息。社交网站允许用户在他们的网络共享他们的想法、图片、文章、活动、事件。
社交网络从最初的应用多是P2P技术的产品,如ICQ、MSN等,到近几年移动网络带动的智能终端的激进增长,FaceBook(脸谱)、Twitter(推特)等国外知名的社交网络迅速汇集了上百万的用户,而国内诸如微信、微博等也开发了各种应用吸引用户。最新调查显示,中国网民有40%的时间花在社交网络上,社交网络的用户规模已达3.7亿。
5 社交网络的NFC应用模式
社交网络生存的最强支撑就是用户的参与广度与深度,猎奇、窥探是参与人的基本心理,但以新技术或新创意来赢得更多的用户和更佳的体验才是社交网络在现实网络中生存的发展的捷径。NFC技术的参与可以为社交网络带来更愉悦的体验。
基于NFC的社区网络构建直观展现的就是NFC热点和NFC手机客户。我们可以将NFC热点设计成为一个印刷有二维码的标贴式海报,在印刷的海报中间集成NFC标签,这个由芯片和天线线圈组成的inlay是我们设计NFC社交网络软件的关键输入;NFC热点由社交网络地推人员基于业务运营设计张贴到指定的位置,比如基于商圈内商业内容的分布,或是基于地理位置的设定,也可是基于某次主题活动的设置。
NFC热点的芯片具有1-4K字节的存储空间,内容可分为几个方面:地理信息――由地面推广人员根据NFC热点的张贴位置,使用手持设备写入地理坐标;主题活动信息――根据NFC热点的张贴位置及活动设计,由地面推广人员使用手持设备从后台获取相应信息并写入,比如,一个张贴在影院边上的NFC热点,此处信息会写入影讯或某部电影的首映信息等;商业推广分类――主要用来标识此NFC热点对应后台的商业广告数据库,由用户NFC手机端软件在识读到此代码时,向后台抓取,这项工作需要用到云计算和大数据分析,即有用户行为分析也有对此标签位置或其他相关信息的分析,以此形成具有目的性推送广告;静态广告识读区――基于NFC标签的商业位置事先写入的广告内容,如张贴在快餐店门口玻璃上的标签会写入快餐的优惠信息。
NFC手机上的社交软件APP的功能更多的是基于对NFC标签信息的分析和对操作人的行为分析,以此为依据向后台申请信息,这种比目前常用的推送式手机软件增加了复杂的分析逻辑,要求后台能够配合进行大数据的分析,同时社交软件采用的是所谓的熟人模式,而非陌生人模式,即充分应用社交的6度分割模型。
6 NFC社交网络的功能
本文所构建的社交网络将不仅是一个网络的社交,由于真实地理空间的加入将使这个社交网络变成一个渗入真实生活的大社交概念,或许置身其中用户将不在区分网络与真实社会的区别,就如同现在用网络购物与去商场购物不再有区别一样。
6.1 NFC签到
NFC签到即使用NFC手机上的社交APP,在NFC热点上刷一下,以此激活相关信息的推送。此功能的最大好处是将以往的社交交互增加了真实地点的这个维度,可以为用户提供低成本便捷的位置服务,比如,某一天你在一个街边快餐店门口做了签到,不一会你的NFC手机就提醒你,一个许久未见的同学就在附近,而他或她的NFC手机也收到一条提醒,你就在离此不远的地方,这种邂逅就是最新的科技创造的。NFC签到是签到人自发性的主动行为,和GPS定位相比,一来不依赖于地图系统,二来不是被动定位的。
6.2 NFC 6度碰撞
哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram(1933~1984)创立了六度分割理论,“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,那么借助这个NFC手机上的社交软件,你可以与任何一个你希望结识的人触碰一下,利用NFC的近距离通讯功能,以及后台超强的大数据分析功能,迅速为你们找到你们共同结识的人,或是为你绘制一幅你们两人的关系网,这个功能对于喜欢交朋友的人来说是不是太有帮助了呢?
6.3 精准广告推送
基于云计算的大数据分析,结合NFC热点的采集数据,实现更有针对性的广告推送,以此来增加用户的网络融入和此网站的用户粘性。诸如快餐店的优惠券、影剧院的打折券等,此类商业活动可增加运营的收入,同时将真实交互活动带到社交网络。例如常在社交网络分享美食的人,在刷NFC标签后收到附近美食的优惠信息,一般不会拒绝;而常在公园或景点健身的人会更乐于接收到户外运动的信息。
6.4 虚拟商店
借助于NFC手机对NFC标签的非接触识读功能,可以在地铁橱窗、写字楼大堂等以海报形式创建虚拟超市。每个商品上贴有NFC标签,供用户使用手机以刷的形式购物,使用NFC手机读取商品的NFC标签,即可将此商品放入了手机上的购物车,购物完成后,进行最终确认然后由服务端将信息汇总,向具体的商品提供方提交定单。此种模式最大的好处是,对于商家来说,大大降低了实体店面的经营成本,并可直接导致商品价格的优惠;对于用户来说,可以实现随时随地的购物活动,比起网络购物来说更方便更有真实购物的体验。
6.5 嵌入式静态广告
一张NFC热点标签的成本并不高,甚至不及一张印制精美的海报成本,但由于NFC技术本身的特点可以使其具有存储信息的功能,运营方可以将广告信息或代码存储在其中,当用户使用NFC手机在此NFC热点签到时,可以读取此广告信息,借助于NFC手机支持的移动网络和服务端的云计算功能,可以将丰富的针对性广告提供到用户,这种精确的广告投放我们称之为嵌入式静态广告,此类广告的更新也很容易,使用NFC手机或是其他可写入的设备将NFC热点标签内的信息定期或不定期更新即可,甚至若需要将表面印刷的信息也同步更新,那就将旧的撕下来重新贴上新的即可,非常简捷且成本低廉。
7 盈利模式
社交网络获利的关键是用户数及广告投放,本文所述的应用模式所采用的却是区别以往的单纯网络社交,借助新技术(NFC与云计算)提供一种融入真实生活的大社交模式来吸引用户,以熟人模式的用户交互一方面更适宜用户群体的迅速增长,也更容易实现嵌入广告的推广效果,熟人的示范效应使广告效果更理想。
8 结束语
NFC技术作为自动识别技术中更贴近普通人生活,通常以手机为载体,这使NFC技术的应用推广方面占据了先天的优势,应用商不必花费巨额资本去购买终端设备,这是应用的基础;同时每一个使用NFC手机的用户通过自己的手机即可参与相关的活动,这大大增强了用户参与的主动性与便捷性,这也是目前其他技术较难达到的地方。
本文所描述的应用模式,既具有用户参与性,又具有一定的实施性,而且还可以给运营方带来一定的拓展服务,从而获取到更多的利润。没有资金的支撑,一切业务或服务(无论是多么好的技术或方向)也无法持续下去,而在一个稳定的盈利模式的前提下,利用这种正走向成熟的技术与更丰富应用的网络的结合,我们终将会走进一个社交新生活。
参考文献
[1] 梁郁君.基于近场通信的移动社交系统[J].现代计算机,2014,04:64-68.
[2] 王洋洋.针对NFC技术的云端体系架构研究[D].重庆:西南大学,2013.
[3] 李庆艳,张文安,张涛. NFC产业分析及应用前景展望[J].电信技术,2012,05:47-49.
作者简介:
CPS实际成交流量
CPS是店家在获得推广者的以实际销售产品的流量,在有了实际的订单产生后并会给推广者费用。CPS的模式主要以返利网常见,电商平台制作产品PID,给推广者进行推广,推广者会以返利的方式优惠给消费者。消费者在店家看好商品后,并会习惯性的去搜索返利网以获得相应优惠,既而从返利网来的流量,多半是有效的成交流量。同时,很多消费者会直接在返利网站上找喜欢的商品,直接从返利网进行宝贝详细页。数据分析证明从CPS返利网点击进入的流量,有效成交量是远远比其他流量高。
新媒体社交流量
近两年来,随着科技的飞速发展,新媒体越来越受到人们的关注,新媒体也逐渐被电商平台用来推广,常见的微博、微信营销,店家注册自己的公众账号,在新媒体社交平台上商品,吸引潜在消费者的关注。目前淘宝和新浪微博的合作,也引领着电商平台跟社交的更进一步结合。要想通过社交媒体获得有效流量,公众账号不能全部是广告,用户对硬性广告的很反感,要想即能获得用户的关注,也能吸引用户点击流量商品,并成为营销的技巧所在,这里就不跟大家具体讨论。
Seo搜索流量
虽然社交已经挑战了搜索引擎,但是社交还无法代替搜索引擎成为最主要的流量入口,相比之下搜索引擎仍然是最主要、最简单、最稳定的流量获取方式。电商网站为搜索引擎提供所需的内容,搜素引擎利用这些内容为用户提供索引从而为网站主带去流量。电子商务网站次要是靠卖产品来盈利,假如没有自已的品牌,也没有大量的资金投入,那么经过SEO方法来获取流量是最直接的办法,只要取得高质量的转化流量才能给我们的网站带来希望。同时,电商平台需要以品牌的思维建站,做好做精内容,和搜索引擎合作,打造网站流量,做好服务。
烧钱竞价推广
对于中小型的电商网站来说,可能无法使用烧钱的模式推广,但大型的电商网站可考虑竞价推广,准确的设置商品关键词,找准潜在的目标用户,提高点击流量的成交量。现在的百度推广更多的是为百度自己获取更多的广告利润,做竞价排名如果不赚钱,那傻子才会投钱进去。通过百度竞价排名这种付费推广形式,必须做好百度竞价排名优化,这样才能够用尽可能少的钱带来更大的利润。
解决方案
去年的某一天,Pole Position Raceway的广告总监Andrew Farage走进了一家冰淇淋店,发现店中挂着一块很大的电子显示器,上面显示的是顾客在社交媒体上的有关这家冰淇淋店的实时消息。他掏出手机也了一条Twitter,目的是验证显示器上的信息的真实性。当看到自己的消息也出现在屏幕上后,Farage意识到他找到了鼓励消费者帮助他们在社交媒体上进行宣传的方式。
紧接着Farage找到了Enplug,一家位于加州Culver City的初创企业,其产品能够显示企业的Twitter、Instagram、Facebook和Yelp等账户的信息,另外还可以展示消费者在社交媒体上的有关某个企业的信息。Enplug的服务能够自动过滤掉负面信息,允许企业远程监测展示内容并在控制面板上手动删除负面评价。这项服务的价格为149美元/月,包括由Enplug提供的一块42英寸的显示屏、软件和Wi-Fi连接设备。
2014年3月,Farage在位于新泽西州的门店中安装了一块Enplug的显示屏,将其作为试点。
效果
Farage表示,在使用Enplug的服务两个月后,Pole Position Raceway在社交媒体上的曝光量实现了翻倍增长,每天有大约30个用户在社交媒体上提到他们。为了最大化地增加他们在社交媒体上的曝光量,Farage在Enplug的显示屏上打出了一条信息,声明消费者如果愿意在排队等待的同时在Foursquare上签到,就会获得一杯免费的Monster Energy饮料。除此之外,Farage还开展了其他推广活动。Farage发现,这种促销方式帮助他们取得了更多社交媒体用户的关注,而这些新的关注者随后很可能就会变成他们的新顾客。
Farage不愿透露他们利用Enplug获得了多少收入,但他表示自己非常愿意在其他Pole Position Raceway的店面中也使用这个服务。
第三方意见